Uygulamaları İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Uygulamaları İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler"

Transkript

1 Başarılı Canlı Destek Uygulamaları İçin Dikkat Edilmesi Gerekenler 2012/13

2 2 - Özel Dosya C anlı Destek, (Live Chat veya Live Support gibi isimlerle de anılmaktadır.) e-ticaret dünyasında sıkça kullanılan uygulamardan bir tanesidir. Her ne kadar sosya medya, e-posta ve telefon aracılığı ile müşterileri ve ziyaretçilerle karşılıklı etkileşim içerisinde olsakta, içinde bulunduğumuz bu küresel pazar yerinde ziyaretçiler ile olan iletişimimizi arttırmamız ve onları daha iyi anlamamız gerekmektedir. Bu iletişimi en doğru yerde (browser üzerinde) ve gerçek zamanlı olarak yapabilmenizi sağlayacak tek araç canlı destek sistemidir. Web sitenize gelen bir müşterinin aradığını bulamaması veya bir ürün/hizmeti ararken sitenizin kullanılabilirliği ile ilgili olumsuz bir deneyim yaşaması sonucunda siteyi terk etme süresi ortalama 30 saniyedir. Bu aslında, yapmış olduğunuz SEO çalışmaları sonucunda veya belirli ürün ve hizmetler için arama motorlarının üst sıralarında yer alan web sitenize yönlendirmeyi başardığınız müşterilerin komşu siteler üzerinde aradıklarını bulmaya çalışmaları anlamına geliyor. Canlı destek sistemi, müşteri ve ziyaretçilerinizin bir tıklama ile uygun maliyetli,kişisel ve gerçek zamanlı olarak firmanızın müşteri hizmetleri veya satış temsilcileriyle, aynı zamanda firma temsilcilerinizin de sitenizde bulunan ziyaretçilerle iletişim kurmasını sağlar. Karşılıklı sağlanacak bu iletişimde müşteri memnuniyetini arttırmak ve marka imajınızı güçlendirmeniz için dikkat edilmesi gerekenleri başlıklar altında topladık. Karşılıklı yazışma esasına dayalı Canlı Destek sistemi ile ilgili olumlu ve olumsuz örneklerin ilgili bölümlerin altında yer aldığı bu yazımızın, rekabetin küresel boyuta taşındığı dünyamızda anlık olarak bilgi sağlayabilmenin müşteriler açısından taşıdığı önemin farkında olan firmalara bu yolda ışık tutacağına inanıyoruz.

3 3 - Özel Dosya Karşılama İnsanlar arası iletişimin sağlandığı her ortamada selamlaşmak bir zorunluluktur ve bu dijital ortamda da geçerliliğini korur. Müşterileriz tarafından iletişim kanalı olarak canlı destek sisteminin tercih edilmesindeki gaye en hızlı ve kolay şekilde sorularına cevap bulabilmektir. Ziyaretçi ve müşterilerinize göndereceğiniz uzun bir karşılama mesajı görüşme başlamadan dikkatlerinin dağılmasına sebep olabilir. Karşılama mesajınız dahil diğer iletilerinizin uzun olması iletişimin asıl amacından her iki tarafı uzaklaştıracak ve en önemlisi ziyaretçilerinizin ekranın diğer tarafında sarf etmesi gereken çabayı arttıracaktır. Operatör: XXX teknoloji web sitesine hoşgeldiniz. Web sitemiz üzerinden alacağınız ürünlerde kapıda ödeme diğer ödeme seçeneklerine alternatif olarak sunulmaya başlanmıştır. Saat 18:00 e kadar vereceğiniz online siparşlerde İstanbul içi ürün teslimatı aynı gün içerisinde yapılmaktadır. Ben XXX, size nasıl yardımcı olabilirim? Analiz: Canlı destek, müşteri ihtiyacının anlaşılması ve cevap aranılan konuya ilişkin yanıtın veya aynı sonuca götürebilecek benzer çözümlerin en hızlı şekilde aktarılması esasına dayanır. Karşılama mesajında, ziyaretçiyle yapılacak görüşmenin geneline ilişkin bilmesi gerekenin dışında farklı bilgilerin paylaşımı, yardım talep edilecek olan konu ile bağın kopmasına ve henüz başlamamış olan görüşmenin olumsuz şekillenmesine yol açabilir. Bunun yerine XXX e hoşgeldiniz, ben XXX, beklediğiniz için teşekkürler, size nasıl yardımcı olabilirim? şeklinde bir yaklaşım ziyatçinizin ilk sorusunu paylaşmasını ve sorunun operatör tarafından tahlil edilip, çözümlemeye başlama sürecini hızlandıracaktır. Burdan başlayarak operatörlerin görüşmeyi belirli bir yönde şekillendirmeleri görüşmenin akibiyeti açısından faydalı olacaktır.

4 4 - Özel Dosya Ziyaretçinizi Anlamak Canlı destek sistemi üzerinden kimse (robotla görüşüp görüşmediğini anlamak için ilginç soru soranlar, sistemin aktif olup olmadığını merka edenler vs. hariç) operatörler ile sadece yazışmak olmak için yazışmaz. Bu durumda ziyaretçinizin görüşmek istediği konuyu anlamak ve konuya esas teşkil eden ürün ve hizmetlere ait bilgilere veya spesifik bir web sayfasına ulaşabilmeyi operatörler tarafından mümkün kılacak iç koordinasyon sağlanmalıdır. Operatörlerin her soruyu net ve hızlı bir şekilde cevaplayabilir olduğu durumda, ziyaretçinizin karşı ileti paylaşabilmeleri için zaman verilmesi gerektiği unutulmamalıdır. Operatör ve ziyaretçilerin mesaj yazdığı durumlarda taraflara karşılıklı olarak ileti yazılıyor uyarısı gösterme özelliğine sahip canlı destek sistemi arka arkaya soru sorulmasının ve görüşme seyrinin olumsuz etkilenmesini önleyecektir. Operatör: XXX e hoş geldiniz, Ben XXX, size nasıl yardımcı olabilirim? Operatör: Merhaba Operatör: Orda mısınız? Müşteri: Web sitenizi inceliyordum. Sosyal medya ve e-ticaret sertifika programınız ilgimi çekti. Katılımcılarınız ile birlikte gerçekten bu konu ile ilginene kişelere çok faydalı olacağını düşündüğüm konulara yer verilmiş. Üniversite 3. sınıf öğrencisiyim ve aslında kurs ile ilgili verebileceğiniz başka bir bilgi olup olmadığını ve ücretlerinizi sormak isterim. Müşteri: Evet, evet burdayım. Analiz: Operatörler, hazır mesajlardan aktif olarak yararlanıyor veya bilgisayar klavyesini çok iyi kullanıyor olabilirler. Müşterileriniz hızınıza yetişemeyebilir. Sorunuzu yönelttikten sonra müşterinize cevap yazabilmesi için zaman tanıyın. Böylece görüşmenin doğal akışı bozulmayacak ve hangi cevabın hangi soruya ait olduğunu anlamak için her iki tarafta artı bir gayret sarf etmeyecektir.

5 5 - Özel Dosya Yönlendirme Görüşme yapılan kişinin başka bir operatör veya departmana yönlendirilmesi gerekebilir. Bu durumda neden yönlendirme yapılmak istendiği karşı tarafa kısa ve açık şekilde belirtilmelidir. Telefon numarası ve e-posta adresleri ziyaretçinize hatırlatılmalı ve söz konusu operatör veya departmana yönlendirme alternatif olarak sunulmalıdır. Operatör: Satış sonrası destek ekibi olarak; sipariş, teslimat ve ürün garanti konularında destek sağlamaktayız. Yardım için nolu telefon ile satış ve pazarlama departmanı ile iletişime geçmenizi öneririm. Operatör: Yaşanılabilecek istisnai durumlardan bir tanesi olduğunu ve üzülerek benim yardımcı olamayacağımı belirtmek durumundayım. En doğru bilgiye ulaşabilmek için bizlere numaralı telefon veya adresinden ulaşabileceğiniz gibi görüşmeyi size yardımcı olabilecek diğer bir operatör arkadaşımıza yönlendirebilirim. Yönlendirmeyi gerçekleştimemi ister misiniz? Analiz: Satış veya destek için sağlanan canlı destek müşterilerinize her anlamda benzersiz bir deneyim sunabilmelidir. Müşterilerinizin diğer bir operatör veya departmana yönlendirildiğinde konu tekrar açıklamak durumda bırakılması sarf etmesi gereken çabayı arttıracak, müşteri memnuniyeti ve marka imajını olumsuz etkileyecektir. Her zaman başlamış olan görüşmenin tek bir oturumda sonuca ulaştırılması tercih sebebi olmalıdır. Bu durumda operatörlerin kendileri arasında görüşebilmelerine olanak sağlayan fakat yine de yönlendirme kaçınılmaz ise görüşme kayıtlarına operatörlerin anlık ulaşabilme özelliklerini bünyesinde barındıran canlı destek yazılımı en büyük yardımcınız olacaktır.

6 6 - Özel Dosya Kapanış Karşılama mesajında olduğu gibi kapanış mesajı da kısa ve öz olmalıdır. Çözümlenen müşteri talebinin dışında yardımcı olunabilecek bakşa bir soru olup olmadı sorulmalıdır. Müşterinin başka bir sorusu olmaması durumunda, canlı desteğin hangi saatler arası sağlandığı hatırlatmalı ve canlı destek mesai saatleri dışında iletişim kurulabilecek iletişim bilgileri paylaşılmalıdır. Operatör: Görüşmeyi sonlandır butonuna bastığınızda, 1 dakikanızı ayırarak karşınıza gelecek performans değerlendirme anketini doldurmanızı rica ederiz. Kardeş sitelerimiz olan com ve u ziyaret edebilir, fırsatlardan ---, ---, ---, --- sosyal paylaşım sitelerinde bizleri takip ederek haberdar olabilirsiniz. Teşekkür eder, iyi günler dileriz. Operatör: Yardımcı olamamı arzu ettiğiniz başka bir konu var mı? Müşteri: Hayır şu an için yok. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim. Operatör: Canlı destek ile bizlerle görüştüğünüz için teşekkür ederiz. Canlı destek ile 09:00 18:00 saatleri arası, nolu telefon ve adresinden bizlere 7/24 ulaşabilirsiniz. Analiz: Tüm gönderilecek mesajlar gibi kapanış mesajıda amacına uygun olmalıdır. Yapılan her türlü yenilikten müşterilerin haber edilmek istenmesi kesinlikle kabul edilir ve anlaşılır bir durumdur. Fakat özellikle kapanış mesajlarında ekstra bir bilginin sağlanılmaya çalışılması, görüşmenin son anına müşterinizi beklenmeyen bir bilgiyi okuma zorlayacak ve sorması muhtemel olan bir son saniye sorusunu göndermekten alıkoyacaktır.

7 7 - Özel Dosya Operatör Yetkinliği Yapılması istenen işlemin veya talep edilen yardımın canlı destek üzerinden sonuçlandırılmasının mümkün olmadığı durumlarda, müşterinin firma tarafından aranabileceği seçeneğine ek olarak, müşterinin de konu ile ilgili firmayı arayabileceği alternatif olarak sunulabilir. Müşteri tarafından hangi iletişim şekli tercih edilirse edilsin, canlı destek üzerinden başlamış olan iletişimin operatörün sunacağı teşvik edici bir öneri ile iletişimin farklı kanallar üzerinden devam edebilmesini sağlanacaktır. Müşteri: Online forex işlemi yapabilmem için hesap açmak istiyorum, yardımcı olabilir misiniz? Operatör: Kullanıcı adı ve şifre bilgileriniz tanımlanacağından güvenlik sebebiyle size telefonla ulaşmam gerekmektedir. Sizin ararsanız, OP HO promosyon kodunu paylaşarakta 250 TL tutarında başlangıç bonusu kazanmış olacaksınız. Analiz: Tüm gönderilecek mesajlar gibi kapanış mesajıda amacına uygun olmalıdır. Yapılan her türlü yenilikten müşterilerin haber edilmek istenmesi kesinlikle kabul edilir ve anlaşılır bir durumdur. Fakat özellikle kapanış mesajlarında ekstra bir bilginin sağlanılmaya çalışılması, görüşmenin son anına müşterinizi beklenmeyen bilgiyi okuma zorlayacak ve sorması muhtemel olan bir son saniye sorusunu göndermekten alıkoyacaktır.

8 8 - Özel Dosya Operatör: ----.com a hoşgeldiniz. Ben XXX, beklediğiniz için teşekkür ederim. Size nasıl yardımcı olabilirim? Müşteri: Merhaba, teknik pek bir bilgim yok ama oğlum için bir kamera almak istiyorum. Bana nasıl yardımcı olabilirsiniz? Operatör: Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarım. Operatör: Öncelikle oğlunuzun yaşını sorabilir miyim? Müşteri: Orta 2 ye gidiyor. 14 yaşında ve kameraman olmak istiyor. Operatör: Neredeyse aynı yaşta olan yeğenlerimin teknolojiye olan meraklarını bildiğim için sizleri anlıyorum. Operatör: Bilgisayara bağlanıp, arkadaşları ile görüntülü chat yapmasını sağlayan ve çektiği videoları bilgisayarına hızlıca aktarabilmesi sağlayan bir kamera ilgisini çeker mi? Müşteri: Masa üstü bilgisayarlar için ayrı bir kamera gerekiyor bildiğim kadarıyla. Evet, çok mantıklı ve olabilir bence. Operatör: İç ve dış kullanım için ayaklık hediyesi olan ve 3 yıl boyunca kullanımdan kaynaklı oluşabilecek her türlü hasarı kapsayan bir ürün tercih edilebilir. Müşteri: Harika olur, bu bilgi için teşekkür ederim Analiz: Müşteriyi anlamak ve isteği ile birlikte operatörün kendi kişisel tecrübelerini birleştirmesi, özellikle kontrollü bir şekilde yapılması müşteri güveninin kazanılması ve karşılıklı dayanışmanın sağlanmasında fayda sağlayacaktır.

9 9 - Özel Dosya İletişim ve Dil Bilgisi Müşteriler tarafından sorulan sorular operatörler tarafından dikkatlice okunmalı ve doğrudan sorulan soruya cevap verilmelidir. Anlık olarak ileti yazılması gereken durumlarda yazım yanlışı yapılma yüzdesi yüksektir. Yazım yanlışlarını otomatik olarak düzeltme (spell check) özelliğine sahip bir araç bu konuda en büyük yardımcınız olacaktır. Doğru dil bilgisi, noktalama işareti ve küçük-büyük harf hassasiyeti ile kurulan yalın cümleler ve kısaltmalardan kaçınılması karşı taraf ile olan iletişiminizi kolaylaştıracaktır. Müşteri: Peki bu modelinizi, XXX modelinden ayıran nedir? Operatör: Su ile temizlik söz konusu olduğundan özellikle jortum kalitesi bakımından sorun yaşamayacağınızı söyleyebilirim. Müşteri: Jortum kalitesi derken? Operatör: Pardon, hortum olacaktı Müşteri: Anladım... Analiz: Müşteriyi anlamak hatta gerekli durumlarda anlaşılmasına yardımcı olmak ve müşteri tarafından anlaşılabilir olmak çok önemlidir. Müşterinizin ekran karşısında sarf etmesi gereken çabanın arttırılmasından kaçınılmalıdır. Yalın bir anlatım için ek olarak günlük hayatımızda yazışmalarda (özellikle arkadaşlarımız arasında) sıkça kullanılan simgelerin - ;) :P - ve bazı diğer kısaltmaların kullanımı nbr?, mrb, tşk - kullanımı firma kimliğinizi öne çıkartacak olup kullanımları dikkat edilmesi gereken bir husustur.

10 10 - Özel Dosya Hazır Mesajlar Firmalar müşterilerden alınacak geri bildirimler sayesinde hazır mesajlarını oluşturmaya ve bunları kategorilendirmeye başlayabilir. Hazır mesajlar, müşterilerin sormuş olduğu soruya direk olarak cevap verecek nitelikte değil ise operatörler tarafından tercih edilmemeli ve yöneticiler tarafından operatörlere hazır mesajları kullanma konusunda baskı yapılmamalıdır. Müşteri: M: T marka elektrik süpürgenizin garanti süresi ne kadar? Operatör: Elektrik Süpürge Garanti Süreleri: X marka -2 yıl, Y marka - 2 yıl (yerinde onarım), Z marka - 3 yıl, T marka 2 yıl (48 saat içerisinde teslim garantili). Analiz: Hazır mesajlar gereğine uygun şekilde kullanıldığında operatörlere görüşmelerde hız kazandırmak ve standart bilgi sağlayabilmeleri açısından yardımcı bir özelliktir. Bu noktada gönderilecek olan hazır mesajın gerçekten müşterinizin sorunuza cevap veriyor nitelikte olması büyük önem taşımaktadır. Tam olarak yöneltilen soruya cevap vermeyen bir hazır mesajın kullanılmaması, operatörün aslında müşteriyi anlamadığı izlenemi yaratacaktır. Ayrıca, müşterinin verilen cevap içerisinde aradığı cevabı bulmaya çalışması sarf etmesi gereken çabanın artması anlamına gelecektir. Bu örnekte olduğu gibi spesifik bir ürüne ait olmayan bilgilerin yer aldığı hazır mesaj gönderimi yapılan görüşmenin gidişadını olumsuz etkileyecektir.

11 11 - Özel Dosya Üslup Operatörler tarafından yapılacak olan yazışmalarda kullanılacak üslup ister satış amaçlı isterse müşteri beklentisini karşılamaya yönelik olsun, firmanın kurumsal kimliğini tamamlayıcı olarak şekillenebilir. Operatör: İyi günler, ben XXX, XXX e hoşgeldiniz. Görüşmemiz süresince güvenliğiniz için kredi kart numarası, şifresi veya CCV( kartınızın arka yüzünde yer alan son 3 rakam) numarasını lütfen paylaşmayınız. Operatör: Ölçülerini konu kısmında belirtmiş olduğunuz mutfağınızdaki alan için en uygun buzdolabını bulmanıza yardımcı olmaya çalışacağım. Operatör: Bunun için sizden kısa bir süre beklemenizi rica ediyorum. Operatör: Beklediğiniz için teşekkür ederim. Sizi, bulmuş olduğum ürün sayfasına yönlendirecek bağlantı adresini göndermemi ister misiniz? Müşteri: Tabi ki, teşekkürler. Operatör: XXX XXX XXX XXX Operatör: Yardımcı olmamı arzu ettiğiniz başka bir konu var mı? Müşteri: Bir saniye şu anda ürüne bakıyorum. Operatör: Peki, bağlantıda kalıyorum. Müşteri: Bu ürün A sınıfı enerji tüketimine sahip mi? Operatör: Göndermiş olduğum ürün A++ enerji tasarruflu bir üründür. Operatör: Detaylı ürün arama sayfasından gelişmiş filtreleri kullanarakta istediğiniz kriterlere uygun ürünlere ulaşabilirsiniz. Operatör: Detaylı ürün arama sayfasına sizlere yönlendirmemi ister misiniz? Müşteri: Ben de şimdi o sayfadayım. Operatör: Harika.

12 12 - Özel Dosya Analiz: Kullanılacak olan üslup, içinde bulunulan sektöre, firma konumlandırmanıza ve hatta sağlamış olduğunuz ürün ve hizmetlere göre değişiklik gösterebilir. Müşterilerinizin hangi iletişim kanalı üzerinden olursa olsun kuracakları iletişimde de firmanızdan bu anlamdaki beklentileri unutulmamalıdır. Müşterinin istediği bilgiye ulaşmak için bekletileceği bilgisinin verildiği, beklediği için teşekkür edildiği, web sitesi üzerinde yer alan bir sayfaya yönlendirme yapmadan müşteri izninin alındığı bu örnekte gayet ciddi bir üslup kullanılmıştır. Operatörler tarafından kullanılacak ve firmanızı temsil edecek olan uslüp için başlangıç öncesi değerlendirme yapılması yerinde olacaktır.

13 13 - Özel Dosya ÖZET Canlı Destek üzerinden kurulacak iletişimde de telefon veya e-posta aracılığıyla kurulan iletişimde olduğu gibi müşterileriniz sadece kendileriyle ilgilenildiğinden (aynı anda birden fazla görüşme gerçekleştiriyor olsanız bile) emin olmak isterler. Canlı destek üzerinden kurulacak etkili iletişim için operatör yetkinliği önde gelen, operatöre destek olacak ve etkinliğin sağlanmasında kullanılacak araç diğer bir faktördür. Satış ve/veya destek amaçlı kullanımlarda yazımızın içerisinde de sıklıkla geçen müşterinizi anlamak ve sarf etmesi gereken çabayı minumum seviyede tutmaya çalışmak canlı destek ile kurulan iletişimin amacına hizmet eder. Kurulacak iletişimin kalitesi, firmalar tarafından yapılan görüşme kayıtları incelenerek arttırılmalıdır. Son olarak, sağlanacak canlı destek hizmetinin ne telefondan ne de e- postadan nihai anlamda sağlayacağı fayda bakımdan bir farkı yoktur. Firmanız ile iletişim kanalı olarak canlı destek sisteminin tercih edilmesinin nedeni telefon ve e-postada müşteriniz tarafından istenilenin (hız, gerçek zamanlı iletişim...) gerçekleştirilemiyor olmasıdır. Odaklanılması gereken nokta, iletişim kanallarının sadece birbirleri arasındaki artı ve eksiler değil, aslında tüm kanalların arasındaki koordinasyonun nasıl sağlanması gerektiğidir.

VELİ KULLANIM KILAVUZU

VELİ KULLANIM KILAVUZU VELİ KULLANIM KILAVUZU Sayın Velimiz, ServisCELL Okul Servisi Çağrı ve Bilgilendirme Sisteminin amacı, velilerimizin okul servisi ile yaşayabileceği tüm sorunları çözmek, çocuklarımızın güvenliğini sağlamak

Detaylı

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu

Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu 2014 Süha Makina - BayiPos Kullanım Klavuzu Süha Makina BayiPos Sistemi BayiPos, Süha Makina'nın bayilerine ve Süha Makina bayilerinin kendi müşterilerine yapacakları ürün ve hizmet satışlarını kredi kartı

Detaylı

Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç

Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu yatırımınızdan daha fazlasını almak için en etkili araç Rakiplerinizden bir adım önde olun Profiliniz ile dikkat çekin Performansınızı ölçün İçerik Oturumunuzu açın

Detaylı

Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu

Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu 2014 Seymen Isı - BayiPos Kullanım Klavuzu SEYMEN ISI SİSTEMLERİ BayiPos Sistemi BayiPos, Seymen Isı Sistemlerinin bayilerine ve Seymen Isı Sistemleri bayilerinin kendi müşterilerine yapacakları ürün ve

Detaylı

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz?

Satış Servisi Müşterilerinizin soru ve problemlerine satıştan önce ve sonra nasıl cevap vereceksiniz? Web Sitesi Hazırlarken İş Stratejisi Birçok firma başarısını web sitesine olan ziyaret sayısı ile ölçer. Hâlbuki gerçek başarı genel olarak belirlenen strateji ile ilgilidir. Web tasarımcıları ile çalışmaya

Detaylı

E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler

E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler E-Ticaret Ödeme Sürecini Etkileyen Faktörler Mükemmel Ödeme Hız : Satın alma butonuna bastıktan sonra yaşanan duraksamalar güveni sarsan en büyük etkenlerden biridir. Sayfa açılırken yaşanan beklemeler

Detaylı

E-Emlak, Emlak firmasının tüm ihtiyaçlarını karşılayan profesyonel emlak yazılımı ve internet sitesi uygulamasıdır.

E-Emlak, Emlak firmasının tüm ihtiyaçlarını karşılayan profesyonel emlak yazılımı ve internet sitesi uygulamasıdır. KULLANIM KILAVUZU E-Emlak, Emlak firmasının tüm ihtiyaçlarını karşılayan profesyonel emlak yazılımı ve internet sitesi uygulamasıdır. Emlak iş uygulaması ile emlak portföyünüzü, emlak danışmanlarınızı

Detaylı

DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ. Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler;

DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ. Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler; DUYARRULMAN.COM KULLANIM REHBERİ Web sitemizi ziyaret eden değerli ziyaretçiler; Müşterilerimizden gelen istekler doğrultusunda web sitemizde yenilikler yaptık. Artık web sitemiz herkese açık değil, sadece

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

e-fatura Forum Sitesi Kullanım Kılavuzu Aralık 2013

e-fatura Forum Sitesi Kullanım Kılavuzu Aralık 2013 e-fatura Forum Sitesi Kullanım Kılavuzu Aralık 2013 ANKARA Versiyon : 1.0 1/24 GELİR İDARESİ BAŞKANLIĞI Uygulama ve Veri Yönetimi Daire Başkanlığı (I) Versiyon : 1.0 2/24 Versiyon Yayım Tarihi Eklenen/Silinen/Değişen

Detaylı

AKINSOFT NetFoto. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 27.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT

AKINSOFT NetFoto. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 27.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 27.12.2010 Sayfa-1 1- ÇALIŞMA ŞEKLİ HAKKINDA KISA BİLGİ AKINSOFT programı tüm fotoğraf sütüdyolarına hitap etmektedir. A-) Güvenli hızlı ve çok

Detaylı

Emniyet Genel Müdürlüğü Adıma Tescilli Araç Sorgulama KULLANIM KILAVUZU

Emniyet Genel Müdürlüğü Adıma Tescilli Araç Sorgulama KULLANIM KILAVUZU Emniyet Genel Müdürlüğü Adıma Tescilli Araç Sorgulama KULLANIM KILAVUZU 1 Başlamadan Önce... Bu hizmeti kullanarak Emniyet Genel Müdürlüğü bilgi sisteminde adınıza tescilli araçları sorgulayabilirsiniz.

Detaylı

TecCom TecLocal Programı Kurulum ve Yapılandırma Rehberi

TecCom TecLocal Programı Kurulum ve Yapılandırma Rehberi TecCom TecLocal Programı Kurulum ve Yapılandırma Rehberi Giriş: TecLocal programı TecCom elektronik ticaret platformu üzerinden sisteme kayıtlı tedarikçi/distribütör firmalara bağlanmayı sağlayan ücretsiz

Detaylı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı

Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Webdepo Uygulaması Son Kullanıcı Dokümanı Meryem Yavaş Boyut Ltd. Şti Temmuz 2008 Özet : Bu doküman, Selçuk Ecza Deposu web depo uygulaması hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır. Web depo uygulamasının

Detaylı

GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA

GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA GOOGLE DRİVE KULLANARAK FORM OLUŞTURMA Google Docs yani Google Dokümanlar hizmeti bir süre önce Google Drive adlı bulut depolama hizmetinin içerisine alındı ve çok daha gelişerek yoluna devam etti. Google

Detaylı

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz

Hootsuite Tanıtım Sunumu. Hoşgeldiniz Hootsuite Tanıtım Sunumu Hoşgeldiniz Hootsuite Nedir? Hootsuite, dünyanın en çok kullanılan sosyal medya yönetim platformudur Hootsuite ile tüm sosyal medya hesaplarınızı tek bir merkezden kolayca yönetebilirsiniz

Detaylı

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve

Detaylı

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/

LOVE EAT SUNUM E-RESTAURANT KETTE START HERE. Contact Us Taner Çolak tr.linkedin.com/in/tanercolak/ LOVE EAT E-RESTAURANT KETTE START HERE SUNUM Taner Çolak / İÇERİK İş Fikri 1 Misyon. 2 Vizyon.. 2 Nedir. 3 Konsept.. 4 Ürün Hizmet Tanıtım. 5 Ülke Profili 6 Yer Şeçimi. 7 Paket Servis Şehir Bilgi... 8

Detaylı

EKOL LOJİSTİK KURUM İÇİ VE DIŞI İLETİŞİM POLİTİKASI

EKOL LOJİSTİK KURUM İÇİ VE DIŞI İLETİŞİM POLİTİKASI EKOL LOJİSTİK KURUM İÇİ VE DIŞI İLETİŞİM POLİTİKASI 1. Giriş Ekol Lojistik (Ekol); bünyesinde yer alan tüm çalışanlarına, müşterilerine, tedarikçilerine, resmi kurum ve kuruluşlara, faaliyet gösterdiği

Detaylı

expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu

expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu expomed & labtechmed Fuarları Katılımcı Portalı Kullanım Kılavuzu Yatırımınızdan daha fazlasını almanın en etkin aracı Firma profilinizle alıcıları cezp edin, performansınızı ölçün. Index Oturumunuzu açın

Detaylı

Kimlik Erişim Yönetimi (KEY) Uygulaması Kullanıcı Yardım Dokümanı

Kimlik Erişim Yönetimi (KEY) Uygulaması Kullanıcı Yardım Dokümanı Kimlik Erişim Yönetimi (KEY) Uygulaması Kullanıcı Yardım Dokümanı İçerik Self Servis Ekranı Kullanım Hususları Sıkça Sorulan Sorular (SSS) Güvenliğiniz İçin Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar Self Servis

Detaylı

Sol tarafta yer alan Click here to activate your account linkini seçiniz.

Sol tarafta yer alan Click here to activate your account linkini seçiniz. Öğrenci Bilgi Sistemi (OASIS) Kayıt İşlemleri OASIS kayıt işlemlerini gerçekleştirebilmek için; öncelikle kayıt işlemleri esnasında Öğrenci İşleri tarafından verilen öğrenci numarası ve e-posta adresinin

Detaylı

AKINSOFT OfficeMessenger

AKINSOFT OfficeMessenger AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 20.01.2011 Sayfa-1 1- ÇALIŞMA ŞEKLİ HAKKINDA KISA BİLGİ Yerel ağlarda (ofis veya ev) veya internet üzerinden (E-Ofis programı entegrasyonu sayesinde)

Detaylı

Online Kanal Durum Başvuru. [Belge alt başlığını yazın]

Online Kanal Durum Başvuru. [Belge alt başlığını yazın] Online Kanal Durum Başvuru [Belge alt başlığını yazın] www.sakarya-saski.gov.tr adresinden yapılan Kanal Durum Başvuruların hangi adımları izlediği ve nasıl takip edileceğini içeren dokumandır. Songul

Detaylı

SAUPORT V3 (2014) Öğrenci Kullanım Rehberi Uzaktan Eğitim Araştırma ve Uygulama Merkezi

SAUPORT V3 (2014) Öğrenci Kullanım Rehberi Uzaktan Eğitim Araştırma ve Uygulama Merkezi SAUPORT V3 (2014) Öğrenci Kullanım Rehberi Uzaktan Eğitim Araştırma ve Uygulama Merkezi Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi Araştırma ve Uygulama Merkezi ne aittir. "Uzaktan

Detaylı

Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız

Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız 2016 Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız Digital Signage Nedir? Hedef kitlenizi bilgilendirme ya da davranışlarında teşvik edici değişiklik yaratmak amacıyla ses, video, grafik veya

Detaylı

FORUM ÜYELĐĞĐ. Kayıt Doğrulaması bölümünde bulunan harf ve rakamlar (büyük/küçük harfe dikkat) Onay Kodu sahasına girilir.

FORUM ÜYELĐĞĐ. Kayıt Doğrulaması bölümünde bulunan harf ve rakamlar (büyük/küçük harfe dikkat) Onay Kodu sahasına girilir. FORUM ÜYELĐĞĐ Đlgili Programlar : PARALOG TÜM SERĐLER Tarih : 13.01.2009 Doküman Seviyesi (1 3) : 1 (Yeni Başlayanlar) ÜYELĐK ĐŞLEMĐ Aşağıda verilen adımları kullanarak foruma üye olabilirsiniz. Tarayıcınızda

Detaylı

Document Title Issue Date R20.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI FİNANSAL KONTROLÖR SERTİFİKA PROGRAMI

Document Title Issue Date R20.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI FİNANSAL KONTROLÖR SERTİFİKA PROGRAMI R20.00 Revizyon No : 00 Yürürlük Tarihi : 24.07. 2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI FİNANSAL KONTROLÖR SERTİFİKA PROGRAMI INTERNATIONAL FINANCIAL CONTROLLER CERTIFICATION PROGRAM 1 EĞİTİM / ÜNİVERSİTE (SEM)

Detaylı

Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama KULLANIM KILAVUZU

Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama KULLANIM KILAVUZU Emniyet Genel Müdürlüğü Araç Plakasına Yazılan Ceza Sorgulama KULLANIM KILAVUZU 1 Başlamadan Önce... Bu hizmeti kullanarak adınıza tescilli araç plakasına son bir yıl içerisinde yazılan trafik cezalarını

Detaylı

Enhancing Vocational Language Skills and Working Culture Awareness of European Construction Professionals (EVLAC) http://evlac.mku.edu.

Enhancing Vocational Language Skills and Working Culture Awareness of European Construction Professionals (EVLAC) http://evlac.mku.edu. Anket 1: Dil eğitimi ihtiyacı olan kişilere yöneliktir. Sayın ilgili, Bu anket çalışmasının çıktıları Avrupa daki inşaat sektörü çalışanlarının dil becerilerini ve çalışma kültürü bilgilerini arttırmak

Detaylı

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Gönderen için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Gönderen için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi Bu sistem, ithalat gönderilerinin organize edilmesi için hazırlanmıș, kullanımı kolay online bir programdır. TNT Express

Detaylı

İnternet ve BİT Kullanım Kuralları

İnternet ve BİT Kullanım Kuralları ANKARA MAMAK MEHMET ÇEKİÇ ORTAOKULU 1.6. BİT Nİ KULLANIRKEN 1.6. BİT Nİ KULLANIRKEN ETİK ve SOSYAL DEĞERLER Ankara, 2014 ETİK ve SOSYAL DEĞERLER Hazırlayan: Mustafa KATLANÇ www 1.6.1. İNTERNET ve BİT KULLANIM

Detaylı

DESTEK. Müşteri Hizmetleri Servis Talep Takip Sistemi kullanma kılavuzu

DESTEK. Müşteri Hizmetleri Servis Talep Takip Sistemi kullanma kılavuzu DESTEK Müşteri Hizmetleri Servis Talep Takip Sistemi kullanma kılavuzu 1 SAYFA DİZİNİ Sayfa 3. Sisteme nasıl bağlanabilirim? 3. Nasıl Veri girişi Yapabilirm? 5. Talep Görüntüleme Sisteme Girilmiş Raporların

Detaylı

DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu

DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu DHL Connect 3.3 Kullanım Kılavuzu DHL Bilgi Sistemleri ve Teknolojisi Departmanı Programı çalıştırdığınızda karşınıza gelen bu ekrandan istediğiniz bölümlere ilgili ikonları tıklayarak giriş yapabilirsiniz.

Detaylı

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası

Plus500 Ltd. Gizlilik Politikası Plus500 Ltd Gizlilik Politikası Gizlilik Politikası Plus500 Gizlilik Beyanı Müşterilerimizin ve web sitemizdeki ziyaretçilerin kişisel ve mali bilgilerinin gizliliği ve korunması en büyük önceliğimizdir.

Detaylı

Hızlı Başlangıç: Anlık mesajlaşma ve iletişim durum bilgisi

Hızlı Başlangıç: Anlık mesajlaşma ve iletişim durum bilgisi Hızlı Başlangıç: Anlık mesajlaşma ve iletişim durum bilgisi Bu Hızlı Başlangıç kılavuzu Microsoft Lync 2010 iletişim yazılımını kullanarak iletişim kurmanın temellerini anlatmaktadır. Ayrıca, Lync 2010

Detaylı

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR

AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR AVRUPA ÇEVRİMİÇİ ÇOCUKLAR (EU KIDS ONLINE) PROJESİ ve SONUÇLAR Projenin Amacı Çocuklar ve çevrimiçi teknolojiler konusunda Avrupa çapındaki sosyal, kültürel ve düzenleyici etkilerin neler olduğunu belirlemek

Detaylı

WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI

WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI WEB SİTESİNDE CANLI DESTEK KULLANIMI İÇİN İPUÇLARI Neden Canlı Destek? Artan web sitesi sayısı ile rekabetin yoğun olduğu çevrimiçi dünyada müşterilerinizle iletişim halinde olmak sitenizin dönüşüm (conversion)

Detaylı

Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir

Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir Anket 2: Şirketteki yabancı dil ihtiyaçları hakkında bilgi verebilecek kişilere yöneliktir Sayın ilgili, Bu anket çalışmasının çıktıları Avrupa daki inşaat sektörü çalışanlarının dil becerilerini ve çalışma

Detaylı

TSOFT FACEBOOK STORE UYGULAMASI

TSOFT FACEBOOK STORE UYGULAMASI TSOFT FACEBOOK STORE UYGULAMASI GEREKSİNİMLER VE KURULUM YARDIMI GİRİŞ Facebook, insanların arkadaşlarıyla iletişim kurmasını ve bilgi alış verişi yapmasını amaçlayan bir sosyal paylaşım web sitesidir,

Detaylı

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online

Detaylı

ACT SME Soru Formu. Bölüm I: Firma Bilgileri Profili

ACT SME Soru Formu. Bölüm I: Firma Bilgileri Profili ACT SME Soru Formu Anket iki kısımdan oluşmaktadır. İlk kısım işletmenizin/örgütünüzün profilini ortaya koymayı amaçlayan soruları içermektedir. İkinci kısım KOBİ lerin uluslararası ticari faaliyetlerinde

Detaylı

THOMAS SATIŞ MOTİVASYONU & MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMİ

THOMAS SATIŞ MOTİVASYONU & MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ EĞİTİMİ Eğitimin Amacı: Öncelikle kendinizi daha doğru, detaylı ve objektif olarak tanımanızı sağlamak ve bu gücü satışta nasıl başarıyla uygulayacağınız konusunda size yardımcı olmak. Karşınızdaki olası müşteri

Detaylı

İLETİŞİM: Telefon: (0272) 228 11 74. Faks : (0272) 444 03 03-1383. E-Posta: uemyo@aku.edu.tr. Web: www.uemyo.aku.edu.tr

İLETİŞİM: Telefon: (0272) 228 11 74. Faks : (0272) 444 03 03-1383. E-Posta: uemyo@aku.edu.tr. Web: www.uemyo.aku.edu.tr İLETİŞİM: Adres: Afyon Kocatepe Üniversitesi, Uzaktan Eğitim Meslek Yüksekokulu, Ahmet Necdet Sezer Kampusü, Gazlıgöl Yolu, 03200 Merkez / Afyonkarahisar Telefon: (0272) 228 11 74 Faks : (0272) 444 03

Detaylı

KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU

KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU KAMPÜS KART KULLANIM KILAVUZU Kampüs Kart, Kampüs araç giriş-çıkışlarında, kantinler ve yemekhane gibi ödeme ve kontrol noktalarında ihtiyaçların karşılanmasına yönelik hem kimlik kartı, hem de temassız

Detaylı

İLETİŞİM ARAÇLARI. E-posta Forum Sohbet Sesli Görüntülü Konferans

İLETİŞİM ARAÇLARI. E-posta Forum Sohbet Sesli Görüntülü Konferans İLETİŞİM ARAÇLARI E-posta Forum Sohbet Sesli Görüntülü Konferans E-posta Nedir? E-posta, günlük yaşamdaki mektubun bilgisayar ortamındaki karşılığıdır. Kısaca elektronik mektup (elektronik posta) diyebiliriz.

Detaylı

Öncelikle PTT ye göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz.

Öncelikle PTT ye göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Sayın İzmir YMMO; Öncelikle PTT ye göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. 1840 yılından bu yana yürütmekte olduğumuz faaliyetlerimizi sürekli ihtiyaçlar ve zamanın gereklilikleri doğrultusunda

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

1.1.1. Avrupa Komisyonu Kimlik Tanımlama Sistemi (ECAS) ile Kayıt İşlemi 2. 1.1.2. Unutulan şifre 6. 1.1.3. Ad-soyad veya e-posta adresi değiştirme 8

1.1.1. Avrupa Komisyonu Kimlik Tanımlama Sistemi (ECAS) ile Kayıt İşlemi 2. 1.1.2. Unutulan şifre 6. 1.1.3. Ad-soyad veya e-posta adresi değiştirme 8 AVRUPA KOMİSYONU Eğitim ve Kültür Genel Müdürlüğü Hayat Boyu Öğrenme Politikaları ve Programı Hayat Boyu Öğrenme Programı Koordinatörlüğü Avrupa Komisyonu Kimlik Tanımlama Sistemi Kullanıcı Kılavuzu Avrupa

Detaylı

Uzaktan Eğitim Kılavuzu

Uzaktan Eğitim Kılavuzu Uzaktan Eğitim Kılavuzu Değerli Öğrenciler, Uzaktan eğitim sistemine katılanabilmeniz için gerekli tüm bilgiler aşağıda yer almaktadır. Uzaktan eğitim sistemimiz size bazı konularda bilgilendirme e-postaları

Detaylı

T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BALIKESİR / BANDIRMA İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ. Büro Yönetimi ve Resmi Yazışma Kuralları Kursu

T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BALIKESİR / BANDIRMA İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ. Büro Yönetimi ve Resmi Yazışma Kuralları Kursu T.C. MİLLİ EĞİTİM BAKANLIĞI BALIKESİR / BANDIRMA İLÇE MİLLİ EĞİTİM MÜDÜRLÜĞÜ Büro Yönetimi ve Resmi Yazışma Kuralları Kursu Büro Yönetimi Öğretmeni Fatma GEZ TEKNOLOJİ TEKNOLOJİ NEDİR? Teknoloji insanoğlunun

Detaylı

3- http://www.google.com/sites/help/intl/tr/overview.html

3- http://www.google.com/sites/help/intl/tr/overview.html Merhaba değerli öğrencilerim, Son ödevin konusu : Kişisel web sitesi oluşturmak, siteyi düzenlemek, yayınlamak ve UKEY üzerinden bir dosya içerisinde kişisel web sitesinin adresini göndermek. Bunun için

Detaylı

Ortak Dersler için eders sistemi kullanma kılavuzu. Türk Dili İnkılap Tarihi Yabancı Dil

Ortak Dersler için eders sistemi kullanma kılavuzu. Türk Dili İnkılap Tarihi Yabancı Dil Ortak Dersler için eders sistemi kullanma kılavuzu Türk Dili İnkılap Tarihi Yabancı Dil İçindekiler 1. Sisteme giriş... 2 2. Kullanıcı girişi... 3 2.1. Giriş adresi... 3 2.2. Yeni şifre alma... 5 3. Dersleri

Detaylı

Oturum aç butonuna tıklayın.

Oturum aç butonuna tıklayın. Adım 1 Oturum açın. Oturum aç butonuna tıklayın. Adım 1 Oturum açın. Kullanıcı adınızı ve şifrenizi yazın. İpucu: Eğer şifrenizi hatırlayamazsanız, Şifrenizi mi unuttunuz? istemini kullanın. Adım 2 Profilinizi

Detaylı

Wolvox Kapı Ekranı. AKINSOFT Wolvox Kapı Ekranı Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.02.01

Wolvox Kapı Ekranı. AKINSOFT Wolvox Kapı Ekranı Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.02.01 AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.02.01 Tarih : 15.11.2014 1 1. KULLANIM AMACI Personel takip sistemi kullanmak isteyen tüm işletmeler için geliştirilmiştir. WOLVOX İnsan Kaynakları programı

Detaylı

Merhaba değerli Dostlar;

Merhaba değerli Dostlar; Merhaba değerli Dostlar; Eğitim Merkezi nin forumunun nasıl kullanıldığını bu belgede öğrenebileceksiniz. Eğer bugüne kadar hiçbir forum kullanmadıysanız merak etmeyin; forumu kullanmak çok kolay. İlerleyen

Detaylı

İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ

İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ U Z A K T A N E Ğ İ T İ M M E R K E Z İ Öğretim Yönetim Sistemi ve Sanal Sınıf (ESLMS) Öğrenci Kılavuzu İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ Uzaktan Eğitim Sisteminde tüm eğitim

Detaylı

Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Sorgulama KULLANIM KILAVUZU

Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Sorgulama KULLANIM KILAVUZU Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Sorgulama KULLANIM KILAVUZU 1 Başlamadan Önce... Bu hizmeti kullanarak, Sosyal Güvenlik Kurumu tarafından adınıza yapılmış şahıs ödemelerini sorgulayabilirsiniz.

Detaylı

Orka programı içinde KDV Beyannamesi otomatik E-Beyana göndermek için bazı tanımlamaların yapılmış olması gerekir.

Orka programı içinde KDV Beyannamesi otomatik E-Beyana göndermek için bazı tanımlamaların yapılmış olması gerekir. E-Beyanname Programına Gönderim Orka programı içinde KDV Beyannamesi otomatik E-Beyana göndermek için bazı tanımlamaların yapılmış olması gerekir. Bu tanımlamalar için, [F2] tuşuna basarak Firma Listesine

Detaylı

Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya

Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya Twitter Nedir? Nasıl Kullanılır? Mehmet Nuri Çankaya Twitter Nedir? Twitter; 140 karakterden oluşan tweet adı verilen internet kısa mesajlarının gönderildiği ve başkalarının mesajlarının okunabildiği bir

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

STENİLEN ABONEYİ BORÇLANDIRMA STENİLEN İSTEN İSİMDEN YADA NUMARADAN SMS GÖNDERME

STENİLEN ABONEYİ BORÇLANDIRMA STENİLEN İSTEN İSİMDEN YADA NUMARADAN SMS GÖNDERME İSTEN STENİLEN ABONEYİ BORÇLANDIRMA İSTEN STENİLEN İSİMDEN YADA NUMARADAN SMS GÖNDERME Sevgili Arkadaşlarım, Bu bilgilendirici yazımda daha önceki yazılarımda yer verdiğim istenilen aboneyi borçlandırma

Detaylı

TASNİF DIŞI KAMU SERTİFİKASYON MERKEZİ. Doküman Adı MOBİL İMZA KULLANIM AMAÇLI NİTELİKLİ ELEKTRONİK SERTİFİKA BAŞVURU TALİMATI

TASNİF DIŞI KAMU SERTİFİKASYON MERKEZİ. Doküman Adı MOBİL İMZA KULLANIM AMAÇLI NİTELİKLİ ELEKTRONİK SERTİFİKA BAŞVURU TALİMATI Kamu SM KAMU SERTİFİKASYON MERKEZİ Doküman Adı ELEKTRONİK SERTİFİKA BAŞVURU TALİMATI Doküman Kodu Yayın Numarası Yayın Tarihi 0 Hazırlayanlar Serdar DEMİR Onay Erol KAHRAMAN DEĞİŞİKLİK KAYITLARI Yayın

Detaylı

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ

YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ YILDIZ TEKNİK ÜNİVERSİTESİ ÖĞRENCİ E - POSTA KULLANIM KILAVUZU Kullanıcı Adı ve Şifrenin Öğrenilmesi E-Posta Hesabına Giriş Ad ve Soyad E-posta Hesaplarını Öğrenme ve Geçiş Hesabına Kolay Erişmek İçin

Detaylı

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu

Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Multinet Kurumsal Hizmetler A.Ş. Müşteri Geri Bildirim Kılavuzu Amacımız Siz değerli müşterilerimize beklentilerinizin üzerinde hizmet vermektir. Sizlerden gelen tüm bildirimleri sizleri memnun edecek

Detaylı

Bilge Elektronik Ltd. Şti. Eczanem Otomasyon Sistemi. SMS Modülü

Bilge Elektronik Ltd. Şti. Eczanem Otomasyon Sistemi. SMS Modülü Bilge Elektronik Ltd. Şti. Eczanem Otomasyon Sistemi SMS Modülü 1 Eczanem Otomasyon Sistemi SMS Modülü Eczanem Otomasyon Sistemi Sms Modülü, değişik gönderim seçeneklerine ile her ihtiyaca göre mesaj gönderim

Detaylı

NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ

NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ NAMIK KEMAL ÜNİVERSİTESİ UZAKTAN EĞİTİM MERKEZİ CANLI DERSLER İLE İLGİLİ DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER 2014 1 Değerli öğretim elemanları, Aşağıda, canlı ders olarak adlandırılan sanal sınıflarınızda dikkat

Detaylı

AKINSOFT ProKuaför. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT

AKINSOFT ProKuaför. Yardım Dosyası. Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010. Sayfa-1. Copyright 2010 AKINSOFT Yardım Dosyası Doküman Versiyon : 1.01.01 Tarih : 29.12.2010 Sayfa-1 1- ÇALIŞMA ŞEKLİ HAKKINDA KISA BİLGİ Müşterilerine daha iyi hizmet vermek ve kurumsallaşmak isteyen tüm kuaförlere hitap eden programı

Detaylı

Toplu İleti Gönderimi

Toplu İleti Gönderimi Toplu İleti Gönderimi İK ve Bordro Plus ürünlerinde; personelin doğum günü, işe giriş kutlaması gibi özel tarihlerde çalışanlara e-posta ile kutlama mesajları otomatik olarak gönderilebilir. Bu işlem Sicil

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu

Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu Web Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Sisteme Giriş... 3 4- Telefon Rehberinin Eklenmesi... 5 4.1- Kayıt Ekleme... 6 4.2- Excel den Yapıştırarak Ekleme...

Detaylı

Express İthalat sistemi. Alıcı için kullanım kılavuzu

Express İthalat sistemi. Alıcı için kullanım kılavuzu Express İthalat sistemi Alıcı için kullanım kılavuzu TNT Express İthalat sistemi TNT Express İthalat Sistemi ile doküman, paket ve kargolarınızı 168 ülkeden "alıcı ödemeli" olarak toplatabilirsiniz. Siz-alıcı

Detaylı

e-imzatr Kurulum Klavuzu

e-imzatr Kurulum Klavuzu e-imzatr Kurulum Klavuzu Sürüm 0.0.1 İçindekiler İşletim Sistemi Sistem Türü Öğrenme Java yükleme Akis Kurulum Kullanıcı Doğrulama İşletim Sistemi Sistem Türü Öğrenme Bu başlıkta bilgisayarımızın mevcut

Detaylı

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ

PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST PROGRAMA GENEL BAKIŞ PARTNERSFIRST, IŞ ORTAKLARIMIZIN ZEBRA UZMAN BASKI ÇÖZÜMLERININ DEĞERINI GELIŞTIRMEYE VE MÜŞTERI MEMNUNIYETINI ARTTIRMAYA YARDIMCI OLMAK ÜZERE TASARLANMIŞ BIR KANAL PROGRAMIDIR.

Detaylı

TARIM REFORMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

TARIM REFORMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ web uygulamaları Üyelik Koşulları; TARIM REFORMU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ KIRSAL KALKINMA YATIRIMLARININ DESTEKLENMESİ PROGRAMI KAPSAMINDA TARIMA DAYALI EKONOMİK YATIRIMLARIN DESTEKLENMESİ HAKKINDA TEBLİĞ (Tebliğ

Detaylı

Kurumsal Başvuru Formu

Kurumsal Başvuru Formu 1. Alım Satım Platformu MetaTrader 4 Vertex 2. Hesap Kaldıracı 100:1 200:1 400:1 Diğer* * ACM Plc'nin yazılı onayına tâbidir. 3. Alım Satım Hesap Türü Standart Hesap [Yatırılacak minimum tutar 10.000 Amerikan

Detaylı

Doğru tercihleri kariyersite de bulabilirsin. MomentSoft Bilişim Hizmetleri A. Ş. 2014

Doğru tercihleri kariyersite de bulabilirsin. MomentSoft Bilişim Hizmetleri A. Ş. 2014 Doğru tercihleri kariyersite de bulabilirsin 2014 İzlenecek yol Sistemi nasıl kullanıırm? 1 2 Üye ol Profil oluştur 3 Mobil ödeme yap 4 Puanına uygun tercih kriterlerini belirle 5 Tercih grubunu oluştur

Detaylı

Document Title Issue Date R18.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI

Document Title Issue Date R18.00 Form 01 24/07/2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI R18.00 Revizyon No : 00 Yürürlük Tarihi : 24.07. 2014 ISO 9001:2008 ULUSLARARASI KALİTE MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI INTERNATIONAL QUALITY ENGINEERING CERTIFICATION PROGRAM 1 EĞİTİM / ÜNİVERSİTE (SEM)

Detaylı

MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI GELİRLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ

MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI GELİRLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI GELİRLER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ e-beyanname www.izmir.bel.tr -1- Elektronik Beyan (e-beyan) verebilmeniz için yapmanız gerekenler aşağıda sırası ile anlatılmaktadır. 1. ADIM e-beyanname

Detaylı

Expokent Medya Bilişim

Expokent Medya Bilişim Expokent Medya Bilişim Expokent.com - Markaların Sosyal Ağı. Kısaca görevimiz: Markalara, şirketlere ve kuruluşlara internetin sınırsız dünyasında iş yapma ve kendilerini tanıtma imkanı sunmak. Kısaca

Detaylı

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ e-pdö UYGULAMA YÖNERGESİ. www.e-pdo.com

DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ e-pdö UYGULAMA YÖNERGESİ. www.e-pdo.com DOKUZ EYLÜL ÜNİVERSİTESİ TIP FAKÜLTESİ e-pdö UYGULAMA YÖNERGESİ www.e-pdo.com Uygulama adresi: e-pdö web uygulamasını kullanabilmek için; En güncel Google Chrome web tarayıcısı, Mikrofon (Bas Konuş sisteminde

Detaylı

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ HASHTAG KULLANMA REHBERİ 1 Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? #HASHTAG Hangimiz günlük olarak kullandığımız sosyal medya platformlarında

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi

... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi ... Perakende ve e-ticaret için 5 Bildirim Kampanyası Önerisi Mobil hızlı ve kolay alışveriş için en elverişli cihaz haline geliyor. Müşterilerin laptop ın başında e-ticaret sitenizde uzun uzun gezindiği

Detaylı

20. Ulusal Ortaokul Matematik Olimpiyatı ve 23. Ulusal Bilim Olimpiyatları Sınavı (Öğrenci Kılavuzu)

20. Ulusal Ortaokul Matematik Olimpiyatı ve 23. Ulusal Bilim Olimpiyatları Sınavı (Öğrenci Kılavuzu) 20. Ulusal Ortaokul Matematik Olimpiyatı ve 23. Ulusal Bilim Olimpiyatları Sınavı (Öğrenci Kılavuzu) F. +90 212 44 000 45 http://tubitak.istanbul.edu.tr tubitaksinav@auzef.istanbul.edu.tr İçindekiler I.

Detaylı

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz

Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Biliyoruz, Uyguluyoruz, Öğretiyoruz Sizin memnuniyetiniz bizim referansımızdır Deloitte Academy olarak vermiş olduğumuz her eğitimde katılımcılardan değerlendirme formu doldurmalarını istiyoruz. Bugüne

Detaylı

Verimlilik İçin ETKİN BİLGİ YÖNETİMİ. EXCEL de Pivot Tablo Tıkla ve Analiz Et!

Verimlilik İçin ETKİN BİLGİ YÖNETİMİ. EXCEL de Pivot Tablo Tıkla ve Analiz Et! Verimlilik İçin ETKİN BİLGİ YÖNETİMİ EXCEL de Pivot Tablo Tıkla ve Analiz Et! Lütfen Dikkat! Bu kitapta herhangi bir şekilde adı geçen ürün, marka veya şirket isimleri sahiplerine aittir. Kitapta yer alan

Detaylı

SINAV BAŞVURU KILAVUZU

SINAV BAŞVURU KILAVUZU SINAV BAŞVURU KILAVUZU 1. Genel Bilgi 2. Yeni Üyelik Giriş İşlemleri 3. Başvuru İşlemleri 4. Şifremi Unuttum 5. E-Posta Adresimi Unuttum 6. Sisteme Giriş Süreci 1. Genel Bilgi Bu kılavuz Anadolu Üniversitesi

Detaylı

SAĞLIK BAKANLIĞI RESMİ E-POSTA BAŞVURU ADIMLARI

SAĞLIK BAKANLIĞI RESMİ E-POSTA BAŞVURU ADIMLARI 1. BÖLÜM Bakanlığımızın resmi e-posta hesaplarına kayıt olabilmek için aşağıdaki resimlerde de görüldüğü üzere iki yol izleyebilirsiniz. http://www.saglik.gov.tr http://www.usaksaglik.gov.tr NURGÜL ERDOĞAN

Detaylı

E-Ticaret. Hafta 6. SBMYO 2016 Bahar Dönemi 1/18

E-Ticaret. Hafta 6. SBMYO 2016 Bahar Dönemi 1/18 E-Ticaret Hafta 6 SBMYO 2016 Bahar Dönemi 1/18 önemli noktalar I güvenlik I sistemler arası uyum I kullanım kolaylığı I işlem ücretleri I düzenlemeler ve prosedür 2/18 E-ödeme I online gerçekleştirilen

Detaylı

E-Posta Kişisel İletişim Yönetimi

E-Posta Kişisel İletişim Yönetimi E-Posta Kişisel İletişim Yönetimi E-posta Yönetimi Elektronik Posta Sisteminin Genel Özellikleri o Kurum içi ve kurumlararası iletişim amacıyla yaygın olarak kullanılır. o Çok hızlı olması ve kolay kullanımı

Detaylı

Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu

Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu Excel Uygulaması Kullanım Kılavuzu 1- Biotekno Hakkında... 2 2- Kullanıcı Bilgileri... 3 3- Uygulamanın İndirilmesi... 3 4- Ayarlar... 5 5- SMS Gönderimi... 5 6- Raporlar... 10 7- SMS Kişiselleştirme...

Detaylı

LOGO için Online Mutabakat Kullanım Kılavuzu

LOGO için Online Mutabakat Kullanım Kılavuzu LOGO için Online Mutabakat Kullanım Kılavuzu LOGO Windows Ürünleri için Online Mutabakat LOGO Java Ürünleri için Online Mutabakat Microsoft Excel veri kaynağı için Online Mutabakat Microsoft SQL Server

Detaylı

SATIŞ EKRANININ KULLANIMI:

SATIŞ EKRANININ KULLANIMI: , Teperes KULLANIM PROGRAMI ÇALIŞTIRMAK: Programı çalıştırmak için masa üstündeki, Teperes Sale simgesine çift tıklayınız. Açılan pencerede işlem yapılacak P.O.S u ( point tof sale) seçiniz ve satış görünümüne

Detaylı

BĐLGĐ ĐŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ

BĐLGĐ ĐŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ TÜRKĐYE NOTERLER BĐRLĐĞĐ BĐLGĐ ĐŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ ÇEVĐRĐMĐÇĐ DESTEK SĐSTEMĐ ĐÇĐNDEKĐLER 1- Çevirimiçi-Destek sisteminin Amacı 2- Bağlantı Talebi Nasıl Yapılır? 3- Bağlantı Nasıl Yapılır? 4- Dosya Transferi

Detaylı

Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğümüz, ilimiz Derince ilçesinde bulunan İl Emniyet Müdürlüğü yerleşkesinde faaliyet göstermektedir.

Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğümüz, ilimiz Derince ilçesinde bulunan İl Emniyet Müdürlüğü yerleşkesinde faaliyet göstermektedir. Siber Suçlarla Mücadele Şube Müdürlüğümüz, ilimiz Derince ilçesinde bulunan İl Emniyet Müdürlüğü yerleşkesinde faaliyet göstermektedir. Telefon & Faks : 0(262) 229 0706 e-posta:kocaeli155@egm.gov.tr siber.kocaeli@egm.gov.tr

Detaylı

Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Banka Hesabı Tanımlama KULLANIM KILAVUZU

Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Banka Hesabı Tanımlama KULLANIM KILAVUZU Sosyal Güvenlik Kurumu Şahıs Ödemeleri Banka Hesabı Tanımlama KULLANIM KILAVUZU 1 Başlamadan Önce... Bu hizmeti kullanarak, şahıs ödemeleri için geçmişte yaptığınız banka hesabı tanımlama işlemlerini görüntüleyebilirsiniz.

Detaylı

Merhaba! Karşınızda Pisano;

Merhaba! Karşınızda Pisano; Merhaba! Karşınızda Pisano; Pisano, firmanızın müşteri ilişkilerini yönetmesine odaklanmış mobil çözümler sunar. Pisano ürünleri, işletmenizi mutlu ve sadık müşterilerle doldurmanın en hızlı ve en akıllı

Detaylı

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU

ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENCİLER İÇİN ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ KULLANMA KILAVUZU ÖĞRENME YÖNETİM SİSTEMİ MOODLE Öğrenme Yönetim Sistemleri, Ağ üzerinden eş zamanlı olmayan öğrenme materyali sunma, sunulan öğrenme materyalini

Detaylı