Sedna Kiosk programınız üzerinden alakart rezervasyon alabileceğiniz gibi misafir anket doldurma işlemini de dijital ortama taşıyabilirsiniz.

Transkript

1 SEDNA KIOSK (ANKET) Sedna Kiosk programınız üzerinden alakart rezervasyon alabileceğiniz gibi misafir anket doldurma işlemini de dijital ortama taşıyabilirsiniz. İşletmenize özgü olarak ayarlanabilecek ekran dizaynları, dil seçimi, oda kartı ya da oda numarası kullanımı, misafir seçimi, yorum girişi gibi üstün özellikleri ile anket işlemleriniz hiç bu kadar kolay olmamıştı. Aşağıdaki senaryo ile örnek bir girişin nasıl yapılabileceğini görebilirsiniz. Giriş ekranında dil seçimi yapıp seçim ekranından anket kısmına tıklayarak anket giriş işlemine başlıyorsunuz.

2 Bir sonraki ekranda misafir ilişkileri görevli kartını geçirme ekranı karşınıza geliyor. Bu ekran parametrik olarak kullanımdan kaldırılabilir veya kullanıma açılabilmektedir. Bu ekran sayesinde girilecek anketlerin misafir ilişkileri görevlisi kontrolünde olmasını sağlayabilmektesiniz. Bir sonraki ekran ile misafirinizin oda kartını okuyucudan geçirmesini istiyoruz. Kart okutularak misafirinizin ön büro programındaki rezervasyon bilgilerine erişilebilmektedir. Misafir oda kartı kullanılabileceği gibi oda numarası ve doğum tarihi girilerek de bu işlem yapılabilmektedir. Bu sayede geçersiz anket girişinin de önüne geçilebilmektedir.

3 Oda kartı geçirildikten sonra ön büro rezervasyonundaki misafir bilgileri ekrana gelmekte ve bu ekran sayesinde de anketi dolduran kişi bilgisinin seçilmesi sağlanabilmektedir. Yani odadaki tüm misafirlerinizin anket doldurmasına imkân verilmektedir. Ayrıca gün içerisinde aynı misafir isim bilgisinden sadece bir anketin girilebilmesi kontrolü ve yine aynı gün içerisinde misafirinizin girdiği anket üzerinde değişiklik yapabilmesi de sağlanabilmektedir.

4 Anketi dolduracak kişi seçildikten sonra anketimizin cevaplandırma sayfası karşınıza gelmektedir. Resimde de gördüğünüz gibi üst kısımda sorular ve cevapları alt kısımda ise aktif sorunun bölüm ve soru bilgisinin daha rahat okunabileceği kısım mevcuttur. Soruların ve cevapların dil çevirileri (İngilizce, Almanca, Rusça gibi) programa girildiği taktirde bu ekran, misafirin seçtiği dil olarak karşısına gelmektedir. Sorularınıza ait cevaplar program tarafından soldan sağa doğru olacak şekilde 1, 2, 3 şeklinde numaralandırılmaktadır. Soruya cevap verilmeyecek ise 0 seçeneği kullanılabilir. Ekran üzerinden sorunun yan tarafındaki seçimlere tıklanarak cevap verilebildiği gibi alt kısımda bulunan tuş takımı ile de cevap verilebilmektedir. Cevaplandırma işlemi alt kısımdan yapıldığı takdirde program bir sonraki soruya otomatik olarak geçerek otomatik ilerleme sağlayabilmektedir. Önceki ya da sonraki soruya erişim için yine alt kısımdaki yukarı ve aşağı ok tuşlarını da kullanabilirsiniz.

5 Resimde de görebildiğiniz gibi misafirlerinizin sadece seçmeli soruların cevaplarını değil yorumlarını da girebilmeleri sağlanabilmektedir. Misafiriniz genel yorumunu kendi dilinde girebilmektedir. Dil seçimi ekranında seçilen dile göre ekran klavyesi açılmaktadır.

6 Misafir cevapları ve yorumu alındıktan sonra ileri kısmı tıklandığında olumsuz cevaplara ayrıca yorum alabileceğimiz ekran açılmaktadır ve her olumsuz cevap için ayrı ayrı yorum alınabilmektedir. Eğer misafirinizin hiç olumsuz cevabı yok ise bu ekran karşısına gelmemektedir. Misafir genel yorumundan ayrı olarak olumsuz olduğunu düşündüğü noktalar için ayrıca yorum alarak olumsuzluğun nedenleri bilgisine daha net olarak erişilebilmektedir. Bu ekrana dahil olacak cevaplar sizlerin tarafından belirlenebilmekte ve istenildiği zaman değiştirilebilmektedir. Verilen cevaplar ve yorumlar sadece gün içerisinde bu ekranda değiştirilebilmektedir. Başka bir ortamdan anketin değiştirilebilme imkanı kesinlikle yoktur. Kaydet kısmı ile doldurulan anket sisteme kaydedilir. Kaydet kısmı tıklandığında program belirlediğiniz kişi ya da kişilere doldurulan anketteki olumsuz cevapları otomatik olarak e-posta yoluyla iletir. Bu sayede departman yetkilileri haftalık ya da aylık raporları beklemeden olumsuzluklar hakkında önlem, düzeltme faaliyetleri yapabilmektedir.

7 Son ekran da ise misafirinize anketin başarıyla kaydedildiğine dair mesaj verilmektedir. Görüldüğü gibi Kiosk bilgisayarınız üzerinden misafirlerinizin kısa sürede anket doldurmaları sağlanarak düşünceleri hakkında bilgi sahibi olunabilmektedir.