Z AS. Zayıf Akım Sistemleri Kataloğu.

Transkript

1 Zayıf Akım Kataloğu

2 Sunum Büyüyüp, gelişmekte olan Türkiye'mizin çağdaşlığı tam anlamıyla yakalamak yolundaki maratonunda ulaşmak durumunda olduğu en önemli faktörlerin başında bilişim-iletişim-bilgisayar ve zayıf akım sistemleri gelmektedir. Ve çağın ( Teknoloji Harikası ) ürünü BİLGİSAYAR ve ona bağlı diğer teknolojik ürünler yaşamın en önemli vazgeçilmezleri olarak aldıkları müstesna yeri muhafaza etmekte, bu yöndeki büyüme ve çeşitlilik saliseler farkıyla üretilmiş olarak kendini göstermekte ve dolayısıyla İnsanlık âleminin her anında ne kadar gerekli olduğunu ortaya koymaktadır. Bilgisayar ve bilgisayar teknolojilerinin çok süratli koşan bu gelişme sürecinde; eğitim, donanım, deneyim, teknolojisi ve İnsan kaynakları yapısıyla ve eriştiği müşteri portföyü İle bölgesinde tanınıp, bilinen bir bilişim firması olarak kendi ve teknolojinin gerçekleri ölçüsünde önemli ve müstesna bir yer edinen şirketimiz; üstlendiği misyonun bilinç ve sorumluluğu içerisinde bulunduğu yeri başlangıç olarak kabul etmekte gelişmenin çok araştırmak, denemek, üretken olmak, çalışmak ve çok çalışmakla mümkün olacağını bilmekte ve teşkilatlanmasını bu gerçek doğrultusunda yapmaktadır. Son yıllarda derleyip, çalışma hayatına soktuğumuz AR- GE departmanımız sayesinde Dünya ve Yurdumuzda hareket gösteren teknoloji kıpırtıları harfiyen takip edilmekte, ilgi alanına giren fuar ve sergiler AR-GE yetkililerince mümkün olan sıklıkta ziyaret edilmekte, Yurt içi ve dışına düzenlenen konferanslar ve seminerler ya katılmak yâda internet ortamında test edilmek suretiyle şirketimizde yeni strateji belirlenmeleri ve yenileşme atılımları yapılmakta, yeni ürünlerin ve teknolojisinin müşterilerimiz istifadelerine sunulmasına ehemmiyet gösterilmektedir. Böylece, hizmet anlayışındaki sektöründe örnek ve önder olma azmimizin gelecekte vermek istediğimiz büyük hizmetlerin belirgin ve en önemli teminatının olacağı kanıtını sizlere sunma imkânını yakalamış bulunmaktayız. Bilişim İletişim ve onun teknolojilerinin bulunacağı her yerde ve zamanda karşınızda ve hizmetinizde olmayı ümit ediyoruz. Saygılarımızla.

3 Vizyonumuz İçinde bulunduğumuz Bilgi ve iletişim çağının Avrupa ve Dünyadaki etkileri; ülkemizde de hissedilmekte olup bu değişim ülkemizdeki kamu kurum ve kuruluşlarınca yakından takip edilmektedir. Çağdaş uygarlığın bir gereği olarak bu değişime ayak uydurabilmek için merkezi idare tarafından yürürlüğe konulan yasalarla getirilen yenilikleri, kamu kurum ve kuruluşlarında eş değer bir süreç içerisinde uygulanmasını sağlamak, söz konusu değişim ve gelişmelere açık bir anlayış yüklenip 1997 yılında kurulan Abmor Group olarak Vizyonumuz; Bilişim İletişim teknolojileri alanında aranılır, güvenilir, örnek ve önder satış ağı ve servis sağlayıcısı şirket olmak, teknolojinin insanlık yararına sunduğu en gelişmiş ürünlerini tespit ve teminle müşterilerine en hızlı ve en ekonomik bir şekilde sunarak, onların yaşamlarını kolaylaştırıp, rahat zeminlerde kendi işlerini yürütebilme imkânı vermek, böylece, hizmetlerimizi kesintisiz, daha verimli ve yaygın bir şekilde müşterilerimizin yaşamlarına taşıyarak istifadelerine sunmak, geleneksel endüstrilerden yeni ekonomiye geçiş sürecine destek veren lider teknoloji şirketlerinden birisi olarak ülke ekonomisine değer katmaktır. Misyonumuz Müşterilerin istek ve ihtiyaçlarını yerinde ve doğru teşhis etmek, Söz konusu istek ve ihtiyaçların temininde kesin ve etkin çözümler yaratmak, Müşteriye sunduğumuz ve taşıdığımız hizmetlerde en uygun maliyet, zamanında ve hızlı erişim ile kaliteli servis hizmeti vererek müşteri memnuniyet ve güvenini üst seviyelerde tutmak, Bilişim ve İletişim teknolojileri alanında oluşturduğumuz hızlı/teknik donanımı ve iş performansı yüksek, teknik servis sağlayıcılığı yönü çok kuvvetli bir şirket olarak, müşterilerine sunduğu tüm hizmetlerde verimliliğini daha da arttırarak onların kendi işlerine güven içinde odaklanmalarını sağlamak, Sektöründeki yenilikleri adım adım izleyerek, tüm çalışanlarıyla birlikte kendisini devamlı yenileyip, çağdaş kaliteli hizmet ve ürün portföyünü canlı tutmak, Takım ruhu ve takım çalışmasının (Abmor Group) Şirket kültürünü ayrılmaz öğelerinden birisi olarak varsayıp, takım arkadaşlarının karşılaşacakları güçlüklerde, tek başlarına karar alıp, uygulamalarını temin etmek, mutlu ve uzun süreli, paylaşımcı ve iş birliği duygusu yüksek bir çalışma ahengi yaratmak, Takım arkadaşlarının deneyim ve bilgi düzeyini, performans ve iş randımanını yükseltmek ve aranılır kariyer edinmelerine vesile olmak, Müşteri ve çalışanlarıyla olan bütün münasebetlerini ortak güven, şeffaflık ve dürüstlük ilkesini en başta tutarak, öneri, eleştiri ve değişime hazır durmak, Çalışma ortamlarında geniş ve katılımlı alanlar oluşturarak istihdam yaratmak, böylece ülke ekonomisine katkıda bulunmak, Tabiat ve Kültür varlıklarımıza sahip çıkarak, bu değerlere saygılı olmak ve korunmalarına katkı yapmak.

4 Şirket Profili ABMOR GROUP Bilgisayar ve yan ürünleri satış pazarlama şirketi olarak 1997 yılında başlattığı teknoloji dünyasındaki yerini, bugün; satış, temsilcilik, çözüm ortaklığı, bölge temsilciliği, bölge dağıtıcılığı, bölge müdürlüğü isim ve sorumluluğunu üstlendiği, her biri dünya ve yurt çapında kendi alanlarında büyük ad ve nam yaparak MARKA olmuş firmaların bir ayağı olarak yoğun bir performans gösterip, elde ettiği verimli sonuçlar sayesinde ABMOR GROUP adını kısa sürede yurdumuz sathında duyurarak sektörde layık olduğu şimdiki gurur duyduğu onurlu yere taşıyabilmiştir. Abmor ZAS olarak halen; Yerel Ağ (Network & Wireless) ve İletişim Çözümleri Fiber Optik Kurulum ve Çözümleri Server ve Bilgisayar, Bağlı Tüm Çevre Birimleri (Yazıcı, Fotokopi, Tarayıcı, Vb.) Bina Yönetim Yangın Algılama Hırsız Alarm CCTV ve IP Kamera Personel Devam Kontrol (Parmak İzli, Kartlı ve İris-Yüz Tanımalı) Yemekhane Otomasyon Led Ekran, Bina Led Giydirme, Videowall Telefon ve Santral Gaz Algılama Su Basması Algılama ve Alarm Otopark Bariyer ve Turnike (Geçiş Kontrol) Profesyonel Ses SMA Merkezi TV IP TV Uydu Eğlence Alanları Ses Merkezi Müzik Yayın ve Anons Çağrı (Hemşire-Doktor-Hizmetli) Elektronik Bekçi, Tur ve Kontrol Merkezi Saat Intercom Otomasyon ve Web Çözümleri Akıllı Ev ve Otel Sistem Çözümleri Otel Kapı Kilitleri ve Kasa Çözümleri Kesintisiz Güç Kaynakları ve Regülatör Araç Takip İş Süreci Analizi Danışmanlığı, IT Proje Analiz, Tasarım ve Geliştirme olmak üzere bilişim ve iletişim dünyasının vazgeçilmez teknolojik diğer dallarında faaliyet göstermeye devam etmektedir.

5 Çözümlerimiz Güvenlik Çözümlerimiz IP ve Analog Yangın Algılama Kamera Kartlı Geçiş Otopark Bariyer Geçiş Turnike ve Xray Geçiş Güvenlik Hırsız İhbar Otomasyon Çözümlerimiz Merkezi Saat Bina Otomasyon Hemşire Çağrı Personel Devam Kontrol Sıramatik Kiosk Data, İletişim ve IT Çözümlerimiz Network Ağları Altyapı Kablosuz İletişim Fiber Optik Telefon Santrali Server Bilgisayar OT/VT Ürünleri Çözüm Z AS Zayıf Akım

6 Çözümlerimiz Ses, Işık ve Görüntü Çözümlerimiz Merkezi Müzik Anons Konferans Salonu Prof. Ses Işık Merkezi Uydu İnterkom Otel TV Led Teknoloji Çözümlerimiz Led Animasyon Led Ekran Videowall Hizmetlerimiz Proje Danışmanlık Hizmetleri Proje Uygulama Hizmetleri Proje Destek Hizmetleri Z AS Zayıf Akım

7 Güvenlik Çözümlerimiz Analog CCTV Kamera AHD Analog Kamera IP Kamera MOBESE Gözetleme Kamera Kişi Tanıma ve Takip Kamera Plaka Okuma ve Geçiş İzni Kamera Analog Yangın Algılama ve Uyarı Adresli Yangın Algılama ve Uyarı Gaz Algılama ve Uyarı Erken Duman ve Sıcaklık Algılama ve Uyarı Yangın Söndürme Duman Kontrol ve Tahliye Kartlı Geçiş İzni ve Kontrol Temazsız Biometric Geçiş İzni ve Kontrol Bina ve Oda Kartlı Giriş-Çıkış İzni Otel Kapı Kilit, Giriş-Çıkış İzni Turnike-Bariyer Kartlı Giriş-Çıkış İzni Parmak İzi, Retina, Damar Algılama Giriş-Çıkış İzni Otopark Otomasyon Bariyer Giriş-Çıkış İzni ve Kontrol Kayar Kapı Giriş-Çıkış İzni Road Blocker Giriş-Çıkış İzni Yer Tuzakları Giriş-Çıkış İzni Turnike Geçiş İzni ve Kontrol Xray Geçiş İzni ve Kontrol Tüp Fanus Geçiş İzni ve Kontrol Kapı ve El Tipi Metal Dedektör Geçiş İzni ve Kontrol Kablolu Hırsız Alarm ve İhbar Kablosuz Hırsız Alarm ve İhbar Su Basma ve Gaz Alarm Güvenlik Güçleri İhbar ve Entegre Alarm Merkezi Kontrol ve Takip

8 Otomasyon Çözümlerimiz Analog Merkezi Saat Digital Merkezi Saat IP Merkezi Saat Meydan, Cephe ve Kule Merkezi Saat Camii Merkezi Saat Aydınlatma Otomasyon Mekanik Otomasyon (Isıtma-Soğutma-Havalandırma) Otopark Güvenlik Otomasyon Elektrik ve Isı Enerjisi İzleme Oda Mekanik Ekipmanları Kontrol Asansör-Jenaratör-Kompresör-Su Arıtma Cihazları Kontrol Hemşire Çağrı Doktor Çağrı Görevli-Hizmetli Çağrı Hastane Çağrı Acil Kod Çağrı Hotel-Huzur Evi-Gardiyan Çağrı Kartlı Personel Devam Kontrol Parmak İzi- İris-Yüz-Damar Tanımalı Personel Devam Kontrol Kameralı Personel Devam Kontrol Vardiya Fabrika Devam Kontrol Bekçi Devriye Devam Kontrol Butonlu Sıramatik Dokunmatik Sıramatik Bilgisayar Destekli Sıramatik Projeye Uyarlanabilen Sıramatik Yazılımı Bağımsız Bilgilendirme Kiosk Merkezi Bilgilendirme Kiosk Sıramatik ne Uyarlanan Kiosk Şehir, AVM, Bina Yönlendirme Kiosk İletişim-Acil Yardım Kiosk

9 Data, İletişim ve IT Çözümlerimiz Network İletişim Ağları Veri Transferi Network Ağları Test ve Sertifikalandırma Network Ağları Altyapı Uygulama Zayıf Akım Ağları Oluşturma ve Uygulama Hizmetleri Kablosuz Network Kablosuz İnternet Kablosuz Zayıf Akım Kablosuz Veri Transfer Kablosuz Lazer Data Aktarma Kablosuz Geçiş İzni ve Kontrol Fiber Optik Altyapı Oluşturma ve Uygulama Fiber Optik Kablolama ve Sonlandırma Fiber Optik Ağları Test ve Sertifikalandırma Fiber Optik Proje Oluşturma Fiber Optik Zayıf Akım Ağları Oluşturma ve Uygulama Hiz. Analog Telefon Sanstrali IP Telefon Santrali Sanal ve İnternet Tabanlı Telefon Santral Çağrı Merkezi Oluşturma ve Uygulama Tümleşik Sistemler (Ses, Görüntü, Konferans, Mesaj, Faks, E-Posta Vb.) Server (Sunucu) Thin Client (İnce İstemci) Bilgisayar ve Çevre Birimleri Merkezi Bilgi İşlem Odası Oluşturma ve Uygulama Dokunmatik Pos ve Çevre Birimleri Taşınabilir Mobil Veri Toplama Mali Onaylı Ödeme EFT Pos Barkod ve Optik Okuyucu ve Yazıcıları Akıllı ve Standart Terazi

10 Ses, Işık ve Görüntü Çözümlerimiz Merkezi Müzik Yayını Merkezi Acil Anons Alarm ve Uyarı Ses Entegrasyonu IP Tabanlı Merkezi Ses Merkezi Ezan-Vaaz Analog Konferans Salonu IP Konferans Salonu Kablosuz Konferans Salonu Görüntülü ve Sesli Tümleşik Konferans Salonu Uzak Mesafe Tele Konferans Canlı Yayın Konferans Profesyonel Ses Müzik Yayını Profesyonel Işık ve Animasyon Konser ve Miting, Ses-Işık Profesyonel Ses ve Işık Altyapı Kablolama Uygulama Profesyonel Ses ve Işık Kiralama Hizmetleri Bağımsız Uydu Merkezi Uydu SMATV IP Tabanlı Uydu Uydu Altyapı Kablolama ve Uygulama Hizmetleri Sesli İnterkom Görüntülü İnterkom Şifreli Güvenlik Korumalı İnterkom Akıllı Bina ve Ev İnteraktif Otel TV IP Otel TV Otel TV Yazılımları Otel TV Reklam Hizmetleri Otel Departmanları Otel TV Entegrasyon

11 Led Teknoloji Çözümlerimiz Bina, Köprü, Kule Led Aydınlatma Bina, Köprü, Kule Led Animasyon Bina, Köprü, Kule Saydam Led Giydirme Çevre ve Havuz Led Aydınlatma-Animasyon Müzik Komutlu Led Animasyon Bağımsız Led Ekran IP Tabanlı Merkezi Led Ekran Led Tabela ve Totem Uygulama Spor Kompleksleri Küp Led Ekran Uygulama Led Scorborard Led Teknolojisi Altyapı Uygulama Hizmetleri Ölçeklenebilir Bağımsız Videowall TV ve Konser Videowall Konferans ve Toplantı Salonu Videowall Kamu Alanları Videowall Eğlence ve AVM Videowall

12 Çözüm Ortaklarımız HP PREFERRED PARTNER (AMERİKA) HP Server, Workstation ve Bilgisayar Satış, Kurulum ve Servis Noktası HP Baskı Çözümleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası HP Network Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası HP Wireless Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası

13 Çözüm Ortaklarımız CASPER (TÜRKİYE) CASPER Server, Workstation ve Bilgisayar CASPER Taşınabilir Ürünler Satış, Kurulum ve Servis Noktası MICROSOFT (AMERİKA) GOLD CERTIFIED PARTNER Microsoft Kurumsal Lisanlama Çözümleri, Satış Kiralama Microsoft Ürünleri Geliştirme ve Tasarım Noktası AVAYA PLATINIUM PARTNER (AMERİKA) AVAYA IP ve Analog Telefon Satış, Kurulum ve Servis Noktası AVAYA Network Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası AVAYA Wireless Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası AVAYA Telekonferans Satış, Kurulum ve Servis Noktası KAREL YETKİLİ BAYİİ (TÜRKİYE) KAREL IP ve Analog Telefon Satış, Kurulum ve Servis Noktası KAREL IP VE CCTV Kamera Satış, Kurulum ve Servis Noktası ZYXELL PLATINIUM (G.KORE) ÇÖZÜM ORTAĞI ZYXELL Network Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası ZYXELL Wireless Ürünleri Satış, Kurulum ve Servis Noktası

14 Çözüm Ortaklarımız

17 Hizmetlerimiz Proje Danışmanlık Hizmetlerimiz Proje Yönetimi dünyada artık; son yıllık bir süreçte sektör bağımsız bir kavram, yönetim biçimi ve mesleki bir bilgi ve deneyim alanı olarak kabul görmektedir. Çözüm anlamında; Proje Sahipleri, firmalarının organizasyonel yapıları, uzmanlık alanları, bilgi birikimleri veya şirket politikalarına uygun olarak; projelerini ya bünyelerinde oluşturdukları In-House ekiplerle ya da Dış-Kaynak kullanarak yönetiyorlar. Uzmanlaşmış Dış Kaynak hizmeti ile; Hizmet satınalma, Danışmanlık Hizmeti satınalma, Proje Yönetimi Hizmeti satınalma şeklinde çeşitlenmiştir.. Aslında, büyük ölçekli projelerin toplam bütçesi içindeki payı %2 yi geçmeyen, doğru ve zamanında kullanıldığında karşılığını fazlasıyla veren, yılların deneyimi ve birikimi ile elde edilmiş bir uzmanlık hizmetinin seçimi proje sahiplerine oldukça fazla katma değer sağlamaktadır. Projenin Sahibi ya da onun sağ kolu gibi, sadece teknisyen ve yönetici gibi değil, pro-aktif ve girişimci bir lider gibi davranan, Projesine marka değeri katan, Proje Sahibi kuruma sürdürülebilir iş akışı sağlayan bir Proje Yönetim Ekibi seçmenin orta ve uzun vadede neler kazandırabileceğini bilincinde olan firmalar, bu hizmetler ile başarıya almış oldukları hizmet alanında kısa sürede ulaşmaktadırlar. Şirketimiz tüm bu unsurları göz önünde bulundurarak aşağıda belirtilen danışmanlık hizmetlerini sunmaktadır. Projenin anahtar teslimi yapımında; - Proje teknolojisi ve metodunun değerlendirmesi - Proje Yönetim Planının hazırlanması ve takibi - İş programının güncellenmesi ve kontrolü - Bütçenin güncellenmesi ve kontrolü - Sözleşmelerin yapılması ve takibi - Maliyet kontrolü - Proje ve Şantiye koordinasyon toplantılarının düzenlenmesi ve takibi - Malzemelerin kontrolü ve onaylanması - İmalatların kontrolü - Değişikliklerin Yönetimi - İmalat periyodik raporlarının hazırlanması - Hakediş ve ödemelerin kontrolü, onayı - Geçici ve kesin kabul işlemlerinin yürütülmesi, tamamlanması - Ödemelerin kontrolü ve takibi - Proje teslim sürecinin tamamlanması

18 Hizmetlerimiz Proje Destek Hizmetlerimiz Teknik Destek ve Bakım Hizmetleri Zayıf Akım alanında destek ve bakım hizmetleri kapsamında verdiğimiz hizmetler; kritik teknik servis hizmetlerinden, bütünleşik yönetim hizmetlerine kadar geniş bir alanı kapsamaktadır. Alanında uzman ve sertifikalı personelimizle, işletmelerin asıl işlerine odaklanması sağlanarak, bilgi teknolojileri konusundaki tüm ihtiyaçları için, teknik destek ve bakım hizmeti sunulmaktadır. Bununla birlikte, teknolojik altyapının standartlara uygun ve bir bütün olarak çalışır durumda bulundurulması da bu kapsamda ele alınan çalışmalar arasındadır. İşletmelere; ürünlerinin türü, markası ve modeli ne olursa olsun, işlerinin devamlılığını sağlamak ve beklenmeyen sorunlarda kesintisiz ve acil destek sunabilmek için sözleşmeli hizmetler sunulmaktadır. Proje Uygulama Hizmetlerimiz Zayıf akım, elektronik güvenlik sistemleri ile bilgilendirme, analiz ve yönetim sistemlerini içeren bir unsurdur. Bu yapı içerisinde yer alan bina elektroniği kapsamında sistemlerin ayrı ayrı ve entegre çalışması gerekir. Firmamız kuruluş amacı itibari ile bu yapıların projelendirme, satış, kurulum ve devreye alma işlemlerini gerçekleştirmektedir. Proje uygulama hizmetleri, yeni bir sistemin kurulması veya yeni bir servisin devreye alınması gibi belirli bir plan dahilinde yürütülmesi gereken, iletişim, raporlama ve koordinasyon gerektiren çalışmaların, proje yönetimi yaklaşım ve kuralları uyarınca gerçekleştirilmesine yönelik hizmetlerdir. Proje uygulama yönetiminde en temel amaç; zaman, maliyet ve kapsama ilişkin olarak yapılan planlamaların, seçilen hedeflerin, proje bitiminde gerçekleşen durumla uygun olması sağlanmaktadır. Proje uygulama hizmeti, hayata geçirilmesi için yapılan işlemelerin sonunda montaj ile birlikte sistemin çalıştırılmasıyla tamamlanan işlemlerdir. Bu aşamada gerekli ayarların yapılması, yazılımların işletilmesi ve sistemin sağlıklı çalışması için gereklilikler yerine getirilir. Anahtar teslim işlerdeki faaliyetlerimizin içerisinde yer alması yanında sadece malzeme ve montaj isteyen müşterilere verilen ek hizmettir.

19 Hizmetlerimiz Hizmet Seçenekleri - Telefonda Destek Hizmeti: Sözleşmeli işletmelerden çağrı geldiğinde anda, çağrı merkezi derhal müşterinin talebini ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülebilir bir durum söz konusu ise, sorun çözülerek, çağrı hizmeti sonlandırılmış olur. Talep telefonda karşılanamıyor ise, müşteriye destek koşulları çerçevesinde, yerinde destek hizmeti verilir. Tüm çağrılarda, standart ve detaylı olarak aşağıdaki bilgilere yer verilir:. Müşteri bilgisi. Ürün bilgisi. Tarih bilgisi. Arıza bilgisi. Yapılan işlem - Uzaktan Destek Hizmeti: Sunucu veya ağ (network) sistemlerinde oluşan problemler ya da bu sistemler için alınmak istenen teknik destek, internet üzerinden, uzaktan erişim (remote access) yoluyla sağlanır. - Yerinde Destek Hizmeti: Müşterilerin sorunlarına, sözleşme koşulları çerçevesinde, yerinde destek verilir. Sorun giderilerek, talep yerine getirilmiş olur. - Periyodik Bakım Hizmeti: Periyodik bakım hizmetini alan müşterilere, sözleşme kapsamındaki ürünler için, sözleşmede belirten aralıklarda genel bakım hizmeti verilir. Periyodik bakım sırasında cihazların kontrolleri yapılır, varsa arızalar giderilerek, fiziksel bağlantıları kontrol edilir. Bu sayede arızaya sebep olabilecek durumların önüne geçilmiş ve performansın korunarak iş devamlılığı sağlanmış olur. - Destek Uzmanı Bulundurma Hizmeti: Destek uzmanı bulundurma hizmetini alan müşterilere, firmamız tarafından destek uzmanları tayin edilir. Bu uzmanlar sürekli müşterilerimizin yanında olup, sorunlara ilk müdahalede bulunur. Oluşan problemlerin çözümü mümkün ise sorun giderilir, değilse firmamızla gerekli koordinasyonu sağlanarak çözülme ulaşılır. Destek kapsamı, ihtiyaca göre donanım ve/veya yazılım desteği olabileceği gibi, parça hariç veya parça dâhil şeklinde de olabilir. Sözleşmeli müşterilerimize verilen servislerle ilgili olarak düzenli raporlar alınarak, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilir. Bu raporlar müşterilerimizle de düzenli olarak paylaşılır. - Destek Türleri. 5 x 8 destek. 6 x 10 destek. 7 x 24 destek - Müdahale ve Çözüm Süreleri. 2 saatte müdahale / 4 saatte çözüm. 4 saatte müdahale / 8 saatte çözüm. 1 iş gününde müdahale / 48 saatte çözüm Destek kapsamı, ihtiyaca göre donanım ve/veya yazılım desteği olabileceği gibi, parça hariç veya parça dâhil şeklinde de olabilir. Sözleşmeli müşterilerimize verilen servislerle ilgili olarak düzenli raporlar alınarak, verilen hizmet ve kalitesi sürekli takip edilir. Bu raporlar müşterilerimizle de düzenli olarak paylaşılır.

20 İletişim Abmor Group ISTANBUL Sanayi Mah. Eski Büyükdere Cd. Aybike Sok. Akyol Sitesi Çıkmazı No:1 Kat:3/ Levent / İSTANBUL Tel/Faks : GSM: istanbul@abmorzas.com Abmor Group ANTALYA Zerdalilik Mah. Burhanettin Onad Cd. Alpak Apt. No:82 Kat:3/ Muratpaşa / ANTALYA Tel/Faks : GSM: antalya@abmorzas.com

21 Bizleri Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür Ederiz