BUCA BELEDİYE BAŞKANLIĞI

Transkript

1 BUCA BELEDİYE BAŞKANLIĞI SÜREÇ YÖNETİMİ SİSTEMİ 2013 SÜREÇ YÖNETİMİ SİSTEMİ / Süreç Analizi ve İş Geliştirme Önerisi Nisan / 2013 BUCA

2 Rapor İçeriği Rapor İçeriği... 1 Sunuş İş Analizi Genel Çerçeve Genel Bilgilendirme Kavramsal Olarak Süreç Ve Süreç Yönetim Sistemi Süreç Yönetimi Sistemi Çalışmalarında Kullanılan Kavramların Tanımlanması Süreç İyileştirmenin Önemi Süreç İyilestirme Çalışmalarında Dikkate Alınacak Hususlar Süreç İyileştirme Çalışmalarının Başlatılması Süreç İyilestirme Çalışmalarına Geçiste Karşılaşılan Dirençler Ve Değişim Yönetimi Süreç İyilestirme Yöntemleri Mevcut Süreçlerin Modellenmesi Ve Başarı Kriterlerinin Belirlenmesi Süreçlerin Modellenmesi Mevcut Süreç Modelinin Süreç Amaçlarına Göre İncelenmesi Mevcut Süreç Modelinin Rol Sahipleri Açısından İncelenmesi Yeni Süreç Tasarlanması Ve Yenilenen Süreçlerin Belgelendirilmesi Yeni Süreçlerin Uygulanması, Denenmesi Ve Eğitim Değerlendirme Ve Sürdürülebilir Süreç Yönetimi Süreç Analizine İlişkin Genel Bilgilendirme Süreç Yeterligi Analizi Ve Altı Sigma Süreç Etkililiği Ve Etkinliği Diger Süreç İyilestirme Yöntemleri Kamuda İş Analizi Ve Süreç Yönetimi Çalışmaları Yöntem

3 İş Akış Şemalarının Oluşturulmasında Kullanılan Yöntem İş Analizinde Uygulanan Yöntem Hazırlık Çalışmaları Kısıtlar Genel Olarak Süreç Çalışmalarında Kısıtlar Teorisi Belediyede Yürütülen Çalışmalarda Karşılaşılan Kısıtlar İdarenin Süreç Yönetimi Sistemi Çerçevesinde Tanıtılması Özel Kalem Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü Fen İşleri Müdürlüğü İmar Ve Şehircilik Müdürlüğü Zabıta Müdürlüğü Veteriner İşleri Müdürlüğü Etüd Proje Müdürlüğü Teftiş Kurulu Müdürlüğü Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü Sağlık İşleri Müdürlüğü Kültür Ve Sosyal İşler Müdürlüğü Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü Yapı Kontrol Müdürlüğü Ruhsat Ve Denetim Müdürlüğü Plan Proje Müdürlüğü Mali Hizmetler Müdürlüğü Park Ve Bahçeler Müdürlüğü İşletme Müdürlüğü Temizlik İşleri Müdürlüğü Çevre Koruma Kontrol Müdürlüğü

4 61. Hukuk İşleri Müdürlüğü Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Strateji Geliştirme Müdürlüğü İnsan Kaynakları Müdürlüğü Destek Hizmetleri Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü İş Analizi Sonuçları Temel Kontrol Çalışması Sembol Ve Standartlara Uyum Kontrolü Özel Kalem Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü Fen İşleri Müdürlüğü İmar Ve Şehircilik Müdürlüğü Zabıta Müdürlüğü Veteriner İşleri Müdürlüğü Etüd Proje Müdürlüğü Teftiş Kurulu Müdürlüğü Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü Sağlık İşleri Müdürlüğü Kültür Ve Sosyal İşler Müdürlüğü Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü Yapı Kontrol Müdürlüğü Ruhsat Ve Denetim Müdürlüğü Plan Proje Müdürlüğü Mali Hizmetler Müdürlüğü Park Ve Bahçeler Müdürlüğü İşletme Müdürlüğü Temizlik İşleri Müdürlüğü Çevre Koruma Kontrol Müdürlüğü Hukuk İşleri Müdürlüğü Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü

5 65.Strateji Geliştirme Müdürlüğü İnsan Kaynakları Müdürlüğü Destek Hizmetleri Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Tutarlılık Ve Anlaşılabilirlik Kontrolü Özel Kalem Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü Fen İşleri Müdürlüğü İmar Ve Şehircilik Müdürlüğü Zabıta Müdürlüğü Veteriner İşleri Müdürlüğü Etüd Proje Müdürlüğü Teftiş Kurulu Müdürlüğü Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü Sağlık İşleri Müdürlüğü Kültür Ve Sosyal İşler Müdürlüğü Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü Yapı Kontrol Müdürlüğü Ruhsat Ve Denetim Müdürlüğü Plan Proje Müdürlüğü Mali Hizmetler Müdürlüğü Park Ve Bahçeler Müdürlüğü İşletme Müdürlüğü Temizlik İşleri Müdürlüğü Çevre Koruma Kontrol Müdürlüğü Hukuk İşleri Müdürlüğü Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Strateji Geliştirme Müdürlüğü İnsan Kaynakları Müdürlüğü Destek Hizmetleri Müdürlüğü Bilgi İşlem Müdürlüğü Önceden Tanımlı Süreçler, Süreç Seviyeleri Ve Ortak Süreçler.169 4

6 3.2. İşbirliği Ve İşbölümü Kontrolü Boşluk Analizi Mevzuata Uygunluk Kontrolü İçsel Mevzuat Kontrolü Dışsal Mevzuat Kontrolü Verimlilik Ve Kalite Kontrolü Sadeleştirme Basitleştirme Yetkilendirme Ve Takım Çalısması Rotasyon Dış Kaynak Kullanımı İş Ve Zaman Etüdü Uygulamaları Sistemsel İyileştirmeler Performans Yönetimi Özel Kalem Müdürlüğü Başkanlık Sekreterya İşlerini Yürütmek Telefon Görüşmelerini Sağlamak Gelen Yayın Ve Mesajları Başkana İletmek Belediye Başkanının Mesajlarını Diğer Birimlere İletmek Randevuları Organize Etmek Başkanlık Büro İş Ve İşlemlerini Yürütmek Başkanın Özel Yazışmalarını Yapmak Bilgi Edinme Hakkı Kanunu Çerçevesinde Veya Bimer e Gelen Başvuruların İşlemleri Protokol İşlemlerini Yürütmek Belediye Başkanlığının Düzenlediği Törenler, Etkinlikler Ve Organizasyonlarda Protokol Düzenini Sağlamak Organizasyon İşlerini Yapmak Resmi Gün Kutlamaları Protokolünü Sağlamak Başkanlık Makamı nın Davetli Olduğu Resmi Törenlerde Protokol Düzenine Uygun Şekilde Ağırlanmasını Sağlamak Protokol Listelerini Hazırlamak Ve Güncellemek

7 10. Yazı İşleri Müdürlüğü Evrak Kayıt İşlemlerini Yapmak Gelen Evrak Kayıt Ve Dağıtım İşlemleri Gelen Evrak Genel Kayıt Ve Dağıtım İşlemlerini Yürütmek Sayılı Dilekçe Kanununa Göre Gelen Evrak Kayıt Ve Dağıtım İşlemlerini Yürütmek Gelen Evrak Gizli Kayıt İşlemlerini Yürütmek Müdürlüklerden Gelen Meclis Önergelerinin Kayıt İşlemlerini Yürütmek Giden Evrak Kayıt Ve Dağıtım İşlemleri Meclis Çalışmaları İşlemlerini Yürütmek Meclis Gündeminin Hazırlanması Ve Dağıtımı Meclis Toplantı Gündeminin Hazırlanması Süreci Meclis Toplantı Gündeminin Dağıtılması Ve İlan Edilmesi Süreci Meclis Saatinden Önce Meclis Salonunun Hazırlanması Süreci Meclis Kararları Ve Karar Özetlerinin Hazırlanması, Dağıtılması Ve Yayınlanması Süreci Meclis Toplantılarına Ait Tutanakların Ve Meclis Karar Tutanaklarının Hazırlanması Süreci Encümen Çalışmaları İşlemlerini Yürütmek Encümen Taleplerinin Kaydının Yapılması Ve Encümen Gündemininhazırlanması, Dağıtılması Ve Yayınlanması Süreci Sayılı Kanun Gereği Yapılan İhalelerin Yazışma Süreci Cezai İşlemlerin Encümen Süreci Evlendirme Memurluğu İş Ve İşlemlerini Yapmak T.C Vatandaşı Çiftlerin Evlendirme İşlemleri Yabancı Uyruklu Çiftlerin Evlendirme İşlemleri İlan Panosu İşlemlerini Yapmak Fen İşleri Müdürlüğü Vatandaş Ve Kurumlardan Gelen Şikayet Ve Taleplerin Değerlendirilmesi

8 11.2.Teknik Alt Yapı Ücretin Hesaplanması Üst Yapı İle İlgili Faaliyetlerin Gerçekleştirilmesi Yolların Ve Kaldırımların Yeni Yapım,Bakım Ve Onarım İşlemleri Sel Baskınlarında Gerekli Önlem Ve Yardımların Alınması Moloz Atıkların Alımı Kaçak Binaların Yıkım İşleri Kazı İzin İşlemlerinin Alınması(Aykome) Belediye Hizmet Binası Ve Dış Birimlerde Bulunan Soğutma Ve Isıtma Sistemlerinin,Jeneratör,Yangın İhbar Sistemleri,Telefon Ve Santrallerin Bakım Ve Onarımı Mal+Yapım+Danışmanlık Hizmet İşleri Temini Ve Yüklenici Kontrol İşlemlerinin Gerçekleştirilmesi Doğrudan Temin İşlemleri(4734 Sayılı Kamu İhale Kanunun 22/D Maddesine Göre) İhale Dosyasının Hazırlanması Kontrolü Ve Onayı Ara Hak Ediişler Geçici Kabul İşlemleri Kesin Kabul İşlemleri Yatırıma Uygun Kamu Parsellerinin Prpjelendirilmesi İmar Ve Şehircilik Müdürlüğü Bina Ruhsat Verilmesi İşlemleri Ruhsat Yenilenmesi İşlemleri Yapı Kullanım İzini Verilmesi Kat İrtifakı İşlemleri İçin İstenen Belgelerin Temini İmar Durumu Belgesi Verilmesi Hak Ediş İşlemleri Kat Mülkiyeti İşlemleri İçin İstenen Belgelerin Temini Zabıta Müdürlüğü Denetleme İşlemleri Pazar Denetimleri Pazaryeri Tahsis İşlemleri Dilencilerle Mücadele

9 İşyeri Denetimleri Kurban Satış Ve Kesim Karpuz Sergileri Denetimi Ve Yer Tesisi Seyyarla Mücadele Moloz Dökümünü Engellemek Gürültü Kirliliğini Engellemek Talep Ve Şikayetlerib Değerlendirilmesi Tebligat İşlemleri Mühürleme İşlemleri İşyeri Mühürleme(Encümen Kararı İle) İşyeri Mühürleme(Re sen Mühürleme) İşyeri Mühürleme(Kumar,Fuhuş Suçu Mühürlemesi) Mühür Fekki Kolluk Hizmeti(Tören,Yıkım Vb.) Veteriner İşleri Müdürlüğü Poliklinik Hizmetlerinin Verilmesi Pasaport Onayı Ve Nakil Belgesi Verilmesi Başıboş Hayvanların Toplanması Ve Kısırlaştırılması Kuduz Müşahade İşleminin Yapılması Yeni Açılan Market Ve Kasap Reyonlarının Denetimi Etüd Proje Müdürlüğü Numarataj İşlemleri Numarataj Belgesi İşlemleri Arsa Yeni İnşaat Numarataj Belgesi İşlemleri Tadilat Krokisi İşlemleri Sayılı İmar Kanunun 18.Maddesi Parselasyon Planı İşlemleri Subasman Vize İşlemleri T.U.S.İşlemleri(Kitle,Kot) Temel Aplikasyon Vizesi İşlemleri İfraz,Tevhis,Yola Terk İşlemleri Yol Profili İşlemleri

10 20.Teftiş Kurulu Müdürlüğü İnceleme, Araştırma Ve Soruşturma Taleplerinin Değerlendirilmesi Bilirkişi Belirleme Emlak Ve İstimlak Müdürlüğü Kamulaştırma Kamu Kurumlarına Ait Taşınmazların Belediye Adına Devir İşlemleri Belediye Tesis Edilen İpoteklerin Çözüm İşlemleri Belediyeye Ait Taşınmazların Satış İşlemleri Belediyeye Ait Hisseli Taşınmazların Diğer Hissedarlara Satılması Sayılı Kanuna Göre Maliye Hazinesi İşlemleri Belediyeye Ait Mülklerin Kiraya Verilmesi Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü Ayni Ve Nakdi Yardımların Yapılması Nakdi Yardımlar Muhtaç Aile Yardımının Yapılması Muhtaç Asker Ailesi Yardımının Yapılması Muhtaç Aile Çocuklarına Burs Yardımının Yapılması Ayni Yardımlar Bayram Arefelerinde Erzak Yardımının Yapılması Ramazan Ayında İftar Çadırı Yardımının Yapılması Giyim Ve Eşya Yardımının Yapılması Veli Desteği Alamayan Okullara Temizlik Malzemeleri Yardımı Barınma Merkezi Hizmetlerinin Yapılması Sağlık İşleri Müdürlüğü Memur Ve Yakınlarının Muayenesi Sağlık Raporu Verilmesi Defin Ruhsatı Düzenlenmesi Kurum Dışı Hasta Muayenesi

11 23.5.Diş Muayenesi Laboratuvar Hizmetleri Kültür Ve Sosyal İşler Müdürlüğü Organizasyonlar Toplu Nikah Organisayonları Ulusal Günlerde Yapılan Organisayonlar Buca Belediyesi Tanıtım Faaliyetlerinin Organize Edilmesi Bağlı Birimler İle Yapılan Çalışmalar Kütüphane Hizmetlerinin Yürütülmesi Kadın Aktivite Merkezi İşlemleri Kadın Danışma Birim İşlemleri Yetişkin Ve Çocuk Engelli Eğitim Merkezi Çalışmaları Etkinlikler Sanatsal Etkinlikler Okullara Yönelik Yarışmalar Düzenlemek İhtiyaç Grupları İçin Gezi V.B. Etkinlikler Düzenlemek Kültürel Ve Sanatsal Yarışmalar Düzenlemek Güzel Sanatlar Ve Mesleki Eğitim Kursları Düzenlemek Materyal Hazırlama İşlemleri Afiş Ve Pankart İşlemleri Kitap,Dergi Ve Broşür İşlemleri Ulaşım Hizmetleri Müdürlüğü Akaryakıt Temini Yakıt İkmali Araç Arızalarının Onarımı Satın Alınan Malzemenin Muayene Edilmesi Ve Ambara Girişi Ekonomik Ömrünü Doldurmuş Araçların Hurdaya Ayrılması Yapı Kontrol Müdürlüğü Teknik İnceleme,Yapı Tatil Zaptı Düzenlenmesi Ve İdari Para Cezasının Uygulanması İşlemleri Türk Ceza Kanunu'nun 184. Maddesi Kararı Ve İdari Mahkeme Kararı Karşılaştırılarak İdari İşlem Tesis Edilmesi

12 26.3. İmar Affı Çalışmaları Yapı Kullanma İzni Belgesi Almış Veya Ruhsat Süresi İçerisinde Bitmiş Ve Yapı Kullanma İzni Belgesi Almamış Yapılarda Ruhsat Ve Eklerine Aykırılığı Olan Yapılar Ruhsat Süresi Bitmiş Yapı Kullanma İznin Belgesi Almamış Yapıların Ruhsat Ve Eklerine Aykırılık Yok İse Yapılan İşlemler Belediyemiz İmkanları İle Yıkımı Yapılamayan İşlem Dosyalarının İhale Süreci Ruhsat Ve Denetim Müdürlüğü Ruhsat Bürosu Faaliyetleri Sıhhi Müessese İşyeri Açma Ve Çalışma Ruhsatı Verilmesi Umuma Açık İstirahat Ve Eğlence Yeri Ruhsatı Verilmesi Ve Bildirilmesi Gayrisıhhi Müessese Ruhsatı Verilmesi Hafta Tatil Günleri Çalışma Ruhsatı Verilmesi Hafta Tatil Günleri Çalışma Ruhsatı Verilmesi (Eski Ruhsat) Hafta Tatil Günleri Çalışma Ruhsatı Verilmesi (Yeni Ruhsat) Ekmek Satış Ruhsatı Verilmesi Canlı Müzik İzin Belgesi Verilmesi Ölçü Ve Ölçü Aletleri Muayene İşlemleri Ölçü Ve Ölçü Aletleri Muayene İşlemleri(Yıl İçinde Yapılan İşlemler) Ölçü Ve Ölçü Aletleri Muayene İşlemleri(Aylık Raporlama) Aylık İş Yeri Bildirimler Denetim İşlemleri Şikayet Dilekçelerinin Değerlendirilmesi Ruhsat İptal İşlemleri Plan Proje Müdürlüğü /100 Ölçekli İmar Plan Çalışmaları /1000 Ölçekli Plan Tadilatı İtirazları /1000 Ölçekli Uygulama İmar Planı Değişikliği Mali Hizmetler Müdürlüğü

13 32.1.Mali Hizmetlere İlişkin Muhasebe İş Ve İşlemlerinin Yürütülmesi Bütçenin Hazırlanma İşlemlerinin Yapılması İç Kontrol Eylem Planının Hazırlanması Bütçe Kesin Hesabını Hazırlama İşlemlerinin Yapılması Ön Mali Kontrole İlgili İşlemlerin Yapılması Dönem Başı İşlemlerinin Yapılması Dönem Sonu İşlemlerinin Yapılması Yönetim Dönemi Hesabının Çıkarılması Mali İstatistiklerin Hazırlanması Harcama Birimi Taşınır Yönetim Dönemi Hesabının Muhasebe Kayıtları İle Uygunluğunun Kontrolü Aylık Yapılan İşlemlerin Yürütülmesi Ödeme İle İlgili İşlemlerin Yapılması Ay Sonu Vergi İşlemlerin Yapılması Gelir Hesaplarıyla İlgili İşlemlerin Yapılması Aylık Raporların Sayıştaya Gönderilmesi Aylık Raporların Kamu Hesapları Bilgi Sistemine Girilmesi Sgk Ödemesi Maaştan Yapılan Kesintilerin Ödenmesi Yapı Denetim Hesabı Teminat Mektuplarının Kabulü Takibi Ve İade İşlemlerinin Yapılması Gelirin Tahakkuk Tahsilat Ve Takip İşlemlerinin Yürütülmesi Gelirin Tahakkuk İşlemlerinin Yürütülmesi İlan Reklam Vergisi Tahakkuk İşlerinin Yapılması Eğlence Vergisi Tahakkuk İşlerinin Yapılması Haberleşme Vergisi Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması Elektrik Ve Havagazı Tüketim Vergisi İşlemlerinin Yapılması Çevre Temizlik Vergisi Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması Tellallık Harcı Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması Emlak Vergisi İşlemlerinin Yapılması Bina Vergisi Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması

14 Arsa Vergisi Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması Arazi Vergisi Tahakkuk İşlemlerinin Yapılması Gelir Tahsilat İşlemlerinin Yürütülmesi Gelirin Takip İşlemlerinin Yürütülmesi İdari Para Cezalarının Tahsilatı Red Ve İadelerin Yapılması Park Ve Bahçeler Müdürlüğü Çim Ekilmesi Ağaç Dikimi Kamuya Açık Park Ve Yeşil Alanlarda Bulunan Ağaçların Budanması İşlemi Belediye Sınırları Dahilindeki Yeşil Alanlarda Kuruyan Ve Kırılan Bitkilerin Bakımı Belediye Sınırları Dahilindeki Yeşil Alanlarda Bulunan Tüm Bitki Gruplarının İlaçlanması Belediye Sınırları Dahilindeki Parkların Bakım Ve Onarımı Çimlerin Biçilmesi Ve Yabancı Otların İmhası Yeni Parkların,Spor Ve Oyun Alanlarının Yapılması Sulama İşleminin Yapılması Müdürlük Bünyesinde Seralarda Bitki Üretimi Tesfiye Yapılacak Alanların Çapalanması Ağaç Etraflarının Açılması Mal Alımı(Gerçekleştirme İşlemleri) Park Ve Bahçeler Müdürlüğü Bütçesi İle Destek Hizmetler Müdürlüğü Tarafından Gerçekleştirilen Mal Alımları Müdürlüğün Kendi Bütçesi İle Gerçekleştirdiği Mal Alımları Diğer Müdürlüklerin Bütçeleri Tarafından Gerçekleştirilen Mal Alımları Belediye Dahilindeki Mevcut Park Ve Yeşil Alanlardaki Sulama Sistemlerinin Bakım Ve Onarımı Otomatik Sulama Tesisat Yapılması Mal Alımının Gerçekleştirilmesi Doğruda Temin Yapılması

15 İhale Dosyasının Hazırlanması, Kontrolü Ve Sözleşmenin Yapılması İşletme Müdürlüğü Belediye Hizmet Noktaları İçin Yemek Üretiminin Ve Servisinin Yapılması İçin Gerekli Gısa Malzemelerinin Satın Alınması Doğrudan Temin Yöntemiyle Alım Yapılması Avans İle Alım Yapılması Yemek Maliyetinin Maliyetlendirme İşleminin Yürütülmesi(Memur,İşçi,Sözleşmeli Memur) Temizlik İşleri Müdürlüğü Belediyemiz İlçe Sınırlarının Temizlenmesi Evsel Atıkların Toplanması Yıkama Ve Süpürme İşlemleri Pazar Yerlerinin Yıkanması Atık Konteynırlarının Yıkanması Ve Dezenfekte Edilmesi Cadde, Sokak, Okul Ve İbadethanelerin Yıkanması Caddelerin Süpürge Aracı Ve El İşçiliği İle Süpürülmesi Moloz, Atıl Eşya, Bahçe Ve Hayvan Leşleri Atıklarının Toplanması Moloz (İnşaat) Atıklarının Toplanması Mobilya, Yatak- Yorgan Vs. Atıkların Toplanması Ve Nakledilmesi Bahçe Atıklarının Toplanması Hayvan Leşlerinin Toplanması Ev Temizliği İşlemlerinin Yapılması (65 Yaş Üzeri) Yaşlı Vatandaşlara Ev Temizliği Hizmetinin Yapılması Çöp Evlerin Temizlenmesi Çevre Koruma Kontrol Müdürlüğü Geri Dönüştürülebilir Katı Atık A Faaliyetlerini Yürütmek Gürültü Denetim Faaliyetlerini Yürütmek Çevre Bilinci Kapsamında Seminer Ve Etkinlikleri Düzenlemek

16 61.Hukuk İşleri Müdürlüğü Dava Açılması Tarafımızca Dava Açılmış İse (Asliye-İcra) Tarafımıza Dava Açılmış İse (Asliye-İdare-İcra) Açılan Davanın Takip Edilmesi İcra Takiplerinin Yürütülmesi Müdürlük Görüş Taleplerinin Değerlendirilmesi Basın Yayın Ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü Başvuru Ve Şikayetlere İlişkin İşlemlerin Yapılması Web Üzerinden Gelen Başvurulara İlişkin Açıkalama Yapılması Vatandaştan Gelen Şikayet Ve Başvurulara İlişkin İşlemlerin Yapılması Vatandaşın Telefon( )İle Yapmış Olduğu Şikayetlerin Alınması İşkur Hizmet Noktası Ve Danışma Birimi İşkur Hizmet Noktasına Gelen Vatandaşın Talebinin Değerlendirilmesi İşkur Hizmet Noktasının Özel Sektör Kuruluşlarından Gelen Taleplerle İlgili Yaptığı İşlemler Belediyemize Gelen Vatandaşlara Danışma Hizmetinin Verilmesi Vatandaşlardan Cvlerin Toplanması Ve Yönlendirilmenin Yapılması Belediye Hizmetleriyle İlgili Kamuoyunu Bilgilendirme Toplantıları Mahalle Toplantılarının Düzenlenmesi Muhtarlarla Toplantılarının Düzenlenmesi Taziye Birimi İşlerinin Yürütülmesi Yerel Ve Ulusal Yazılı Ve Görsel Basınla İlişkilerin Yürütülmesi Basın Toplantısı Düzenlenmesi Belediye Haberlerinin Yerel Ve Ulusal Basına İletilmesi Ve Takibinin Yapılması Düzeltme Ve Cevap Hakkının Kullanılması

17 Yazılı Ve Görsel Basında Çıkan Haberlerin Arşivlenmesi Yazılı Ve Görsel Materyallerin Oluşturulması Ve Yapılması Strateji Geliştirme Müdürlüğü Stratejik Plan Hazırlanması Performans Programı Hazırlanması Ve Revizyonu Performans Programının İzleme Ve Değerlendirilmesi İdare Faaliyet Raporunun Hazırlanması Standart Dosya Planı Çalışmalarının Yürütülmesi Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulması Gereken Standartlara İlişkin Çalışmaların Yürütülmesi Kamu Hizmetlerinin Sunumunda Uyulması Gereken Standartlara İlişkin Çalışmaların Güncellenmesi Taşınır Mal Giriş İşlemleri Taşınır Mal Çıkış İşlemleri Taşınır Mal Yönetmeliği ne Göre Yıl Sonu İşlemleri Ve Cetvellerin Hazırlanması İnsan Kaynakları Müdürlüğü Personel Alım İşlemlerini Yürütmek Memur Alım İşlemlerini Yürütmek İşçi Alım İşlemlerini Yürütmek Sözleşmeli Personel Alım İşlemlerini Yürütmek Özürlü,Eski Hükümlü Ve Terör Mağduru Kapsamında Alım İşlemlerini Yürütmek Açıktan Memur Ataması Lise Öğrencilerinin Staj İşlemlerini Yürütmek Yüksekokul Ve Üniversite Öğrencilerinin Staj(Ücretsiz Staj) İşlemlerini Yürütmek Personelin Yer Değiştirme Ve Görevlendirme İşlemleri Kurum İçi Görevlendirmeleri Yapmak Kurum Dışı Görevlendirmeleri Yapmak Nakil Gelen Personelin İşlemlerini Yapmak Nakil Giden Personelin İşlemlerini Yapmak Personelin Görev Yetki Değişikliği İşlemlerini Yapmak

18 Personelin İzinlerini Takip Etmek Memur Personel İzin İşlemleri Memur Personel Aylıksız İzin İşlemleri İşçi Personel İzin İşlemleri Kısa Süreli Kağıtlarla Kullanılan İzin İşlemleri İşçilerin Toplu İş Sözleşmesi İşlemlerini Yürütmek İşçilerin İş Kazalarının Sgk ya Bildirimini Yapmak Personel Özlük İşlemlerini Yürütmek Memurların Derece Değişikliklerini Yapmak Memurlara Ödenen Zam Ve Tazminat İşlemlerini Yapmak Kazanılmış Hak Aylığı Ve Emekli Keseneği Terfi İşlemlerini Yapmak Hizmet Birleştirme İşlemlerini Yapmak Tahsil Değerlendirme İşlemlerini Yürütmek Askerlik Borçlanması İşlemlerini Yürütmek Memur Disiplin İşlemlerini Yürütmek Uyarma Ve Kınama Cezalarıyla İlgili İşlemleri Yapmak Aylıktan Kesme Cezasıyla İlgili İşlemleri Yapmak Kademe İlerlemesi Durdurulması Cezasıyla İlgili İşlemleri Yapmak Devlet Memurluğundan Çıkarma Cezasıyla İlgili İşlemleri Yapmak İşçi Disiplin İşlemlerini Yapmak Emeklilik İşlemleri Memur Emeklilik İşlemlerini Yürütmek İşçi Emeklilik İşlemlerini Yürütmek Eğitim Ve Sosyal Etkinlik Düzenlemek Hizmet İçi Eğitim Planlamak Ve Uygulamak Diğer Eğitim Koorsinasyon Yazışmalarını Yapmak Hizmet Alımı Hakediş Dosyasının Hazırlanması Ve İlgili Müdürlüğe Gönderilmesi Belediye Çalışanlarının Maaş İş Ve İşlemlerini Yürütmek Memur Maaşlarının Ödenmesini Sağlamak

19 İşçi Maaşlarının Ödenmesini Sağlamak Sözleşmeli Personel Maaşlarının Ödenmesini Sağlamak Taşınır Kayıt İşlemlerini Yapmak Destek Hizmetleri Müdürlüğü Sayılı Yasalar Çerçevesinde İhale İle Alımlar Yapmak Sayılı Yasalar Çerçevesinde Doğrudan Temin İle Alımlar Yapmak Belediye Hizmet Noktalarında Temizlik Ve Çay Servisi Ve Güvenlik Hizmeti Hakediş İşlemleri Belediye Hizmet Noktalarında Güvenlik Hizmetini Sağlamak Bilgi İşlem Müdürlüğü Yazılım İle İlgili İşlemlerin Yürütülmesi İnternet Sitesi İle İlgili İşlemler İnternet Sitesine İçeriklerin Eklenmesi Ve Güncellenmesi İnternet Sayfalarının Güncellenmesi Mıs (Yönetim Bilgi Sistemi)Uygulamaları Kurum İçinde Kullanılan Diğer Yazılım Ve Programların Geliştirilmesi Donanım İle İlgili İşlemlerin Yürütülmesi Bilgi İşlem Envanterinin Tespit Edilmesi Bilgisayar Ve Yedek Parça Satın Alınması Bakım Ve Onarım İşlemleri Sistem İle İlgili İşlemlerin Yürütülmesi Sistemin Kontrol Ve Analiz Edilmesi Kullanıcı Oluşturma Ve Yetkilendirme İnternet Kontrolü Ve Veri Güvenliği Yedekleme İşlemleri Taşınmaz Envanteri İşlemi E-Belediye Üyelik Ve Sicil Numarası Verme İşlemleri E-Belediye Üyelik İşlemleri Sicil Numarası İşlemleri Müdürlük İşlemleri Açık İhale Süreci

20 Doğrudan Temin Süreci Evrak Kayıt İşlemleri İş Analizi Görüşme Formu Sonuçları Mevzuat Listesi Tablosu