SUNGURLU BELEDİYESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU

Transkript

1 SUNGURLU BELEDİYESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU ADI DİLEKÇE KAYDI DİLEKÇE SONUCU 04 GELEN VE GİDEN RESMİ EVRAK KAYDI TELEFON VE İNTERNET ÜZERİNDEN GELEN ŞİKAYET VE İSTEKLERİN KAYDEDİLİP İLGİLİ BİRİME SEVKİ İŞLEMİ 05 ENCÜMENE HAVALE 06 ENCÜMEN KARARLARININ GÖNDERİLMESİ 07 MECLİS GÜNDEMİNİN İLANI MECLİS KARARLARININ GÖNDERİLMESİ DİLEKÇE HAKKININ KULLANILMASI ( 3071 SAYILI KANUN ) BİLGİ EDİNME HAKKININ KULLANILMASI ( 4982 SAYILI KANUN ) 1-Yazışma Kurallarına Uygun Olarak Yazılmış 1-Şikayet ve İstek leri ile İlgili Olarak Sahibine En Geç Olarak Bilgi Verilmesi Süresi 1- Çeşitli Kurum ve Kuruluşlardan Gelen Evrakların Kaydı ve İlgili Birime Sevki2- Belediyemizden Çeşitli Kurum ve Kuruluşlara Gönderilen Evrakların Kaydedilmesi 1-Başvuru Sahibinin TC Kimlik Numarası, Telefon ve Adres Bilgileri 1-Çeşitli Birimlerce Gönderilen Yazıların Encümene Havalesi 1-Belediye Encümeni Tarafından Alınan Kararların Yazılması ve İlgili Birimlere Dağıtılması 1-Belediye Meclis Toplantısının Gündeminin Hazırlanarak,Meclis Üyelerine İmza Karşılığı Tebliği,Toplantı Gününün Halkımıza İlanı 1-Belediye Meclisince Alınan Kararların Yazımı,Toplantı Tutanağının Yazımı,Onay Gerektiren Kararların Kaymakamlığa Gönderimi 1- Usulüne Uygun Yazılmış 1-Başvuru Formu 20 Dakikadan az 20 Dakikadan az 20 Dakikadan az 20 Dakikadan az 1-8 Saat 1-8 Saat 1-7 Gün 1 Ay 2 Hafta ADI GELİR TAHSİLİ İŞLEMLERİ( 1-İhbarname2-Kontrat veya sözleşme 2464 SAYILI KANUN ) Yasal süresi içerisinde 1-TC. Kimlik Numarası 2-Tapu EMLAK Fotokopisi 3-İkametgah BEYANNAMESİVERİLMESİ adresi ÇTV BEYANNAMESİ 1-Adresi ve Ticaret Bilgileri VERİLMESİ 04 İLAN VE REKLAM VERGİSİ 1-Beyanname BEYANI VERİLMESİ 05 VERGİ TAHSİLATLARI 1-Emlak, ÇTV. Ve diğer vergi tahsilatları 06 TAHAKKUKSUZ TAHSİLAT 1-Tahsilat Fişi 07 SU HİZMETLERİ 1-Kimlik Fotokobisi 2-Su Abone Numarası 3-4-Tapu Fotokobisi 5-Dask 6-İş bitirim belgesi(yeni Bina)

2 . ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER SÜRESİ (EN GEÇ) İHALE DOSYASI TALEBİ 1-T.C. Kimlik No (Gerçek Kişilerden) Firma Bilgileri (Tüzel Kişilerden) 2-Dosya Satış Bedeli Makbuzu Anında İHALE İÇİN TEKLİF DOSYASI TESLİMİ İHALEDE 1. VE 2. OLAN FİRMALARIN GEÇİCİ TEMİNATININ İADESİ TALEBİ İHALELERDE İLK 2 YE GİREMEYEN FİRMALARIN GEÇİCİ TEMİNATININ İADESİ TALEBİ HİZMET SATIN ALINAN ŞİRKETLERİN HAKEDİŞ TALEPLERİ HİZMET SATIN ALINAN ŞİRKETLERİN DENEYİM BELGESİ TALEPLERİ 07 DOĞRUDAN TEMİN BELGELERİNİN HAZIRLANIP MALİ HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜNE TESLİMİ 1-İhale Dosyası 1-1. T.C. Kimlik No 2. Aşağıdaki 3 belgeden biri ; a. İlgili firmadan yetkili olduğuna dair üst yazı b. İmza sirküleri c. Vekâletname 1-2- Tekliflerin Destek Hizmetleri Müdürlüğüne sunulmuş olması yeterlidir. Anında Ödenmesi için Mali Hizmetler Dairesine 5 Dk içinde gönderilir Anında 7 İş Günü 2 İş Günü ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER SÜRESİ (EN GEÇ) EVLENDİRME İŞLEMLERİ 1- Nüfus Cüzdanı, 2- Nüfus Kayıt Örneği, 3- Evlenme Beyannamesi, 4- Fotoğraf, 5- Sağlık Raporu, 6- İzin Belgesi. 2 Gün ADI SÜRESİ (EN GEÇ) STAJYER ÖĞRENCİ BAŞVURUSU 1. 2 Gün İŞ BAŞVURUSU Özgeçmiş 3 Gün ADI OKUL VE İBADETHANE BAKIM VE ONARIMLARI ve sözlü talep 10 gün süre

3 BELEDİYEYE AİT BİNA ONARIMI ve Sözlü talep 7 gün KANAL RUHSAT TALEPLERİ 3 gün 04 BORDÜR TAMİRATI ve Sözlü Talep 3 gün 05 HAKEDİŞ DÜZENLEME 7 gün 06 MÜDÜRLÜK ÇALIŞMALARI İLE BİLGİ TALEBİ 7 gün 07 ASFALT YAMA VE KAPLAMA ÇALIŞMALARI ve Sözlü talep 5 gün 08 YOL GENİŞLETME ÇALIŞMALARI 10 gün 09 MEYDAN VE ÇEVRE DÜZENLEMESİ TALEPLERİ 30 gün 10 KAR TEMİZLİĞİ ve Sözlü talep 11 YEŞİL ALAN,PARK BAHÇE DÜZENLENMESİ 12 YOL KOTU VE KANAL KOTU TALEPLERİ 13 YAĞMUR SUYU KANALI YAPIMI, BAKIMI VE ONARIMI 14 ŞİKAYET, İSTEK VE BİLGİ EDİNME DİLEKÇELERİ imar çapı 30 gün 7 gün bakım 7 gün yapım 3 gün ADI SÜRESİ(ENGEÇ SÜRE) YANGIN SÖNDÜRME VE KURTARMA Telefon ile başvuru (110 Yangın İhbar Hattına) 110 Yangın İhbar Hattına Başvuru Geldiği An Hemen Olay Yerine Gidilir Ve Yangın Söndürme Ve Kurtarma İşlemi Gerçekleştirilir. (Şehir İçi 8 Dak.) BACA TEMİZLİĞİ Başvuru dilekçesi (Adres ve iletişim bilgileri) KAPI AÇMA Telefon ile başvuru (110 Yangın İhbar Hattına) 04 SU BASKINI Telefon ile başvuru (110 Yangın İhbar Hattına) Müracaatın Yapıldığı Günden Sonra 7 Gün İçinde (Hava Şartlarının Uygunluğununda) 110 Yangın İhbar Hattına Başvuru Geldiği An Hemen Olay Yerine Gidilir Ve İşlem Gerçekleştirilir. (Şehir İçi 10 Dak.) 110 Yangın İhbar Hattına Başvuru Geldiği An Hemen Olay Yerine Gidilir Ve İşlem Gerçekleştirilir. (Şehir İçi 5 Dak.)

4 05 YANGIN VE KURTARMA EĞİTİMİ VERİLMESİ 1-Başvuru dilekçesi (Adres ve iletişim bilgileri) 2- Eğitime katılacakların İsim Listesi Müracaatın Yapıldığı Günden İtibaren 7 Gün İçinde (İtfaiye Hizmetlerini Aksatmamak Amacı İle) Gerçekleştirilir. 06 YANGIN TATBİKATI BAŞVURUSU Başvuru dilekçesi (Adres ve iletişim bilgileri) Müracaatın Yapıldığı Günden İtibaren 7 Gün İçinde (İtfaiye Hizmetlerini Aksatmamak Amacı İle) Gerçekleştirilir. 07 GÖNÜLLÜ İTFAİYECİ BAŞVURUSU 08 YANGIN BAKIMINDAN İNCELENEN İŞ YERLERİNE AİT MUAYENE RAPORU 1-Gönüllü İtfaiyeci Başvuru Formunun doldurulması 2-Nüfus Cüzdan Fotokopisi 3-Diploma Fotokopisi 4-2 Adet Vesikalık Fotoğraf 5-Sağlık Raporu Başvuru dilekçesi ( Adres İletişim Bilgileri ) Müracaatın Yapıldığı Günden İtibaren 7 Gün İçinde Başvurusunun Kabul Edilip Edilmediği Bildirilir. (Kabul Edildiğinde Gönüllü İtfaiyeci Eğitimlerine Başlama Tarihi Bildirilir.) Müracaat Yapıldığı Günden İtibaren 2 Gün İçerisinde ADI GİDERLERİ ÖDEME İŞLEMLERİ 1-Faturanın Aslı 2-Sevk İrsaliyesi 3-Tesellüm Makbuzu 4-Harcama Yönetmeliğinde belirtilen belgeler 1-Mali Durum Doğ iş günü HİZMET ADI BAŞVURUDA İSTENEN BELGELER SÜRESİ (EN GEÇ SÜRE) ARAÇ DEĞİŞİKLİĞİ 1. 2.Yeni Alınan Aracın Noter Satışı veya Araç Ruhsat Fotokopisi 20 gün den az CENAZE ARACI TAHSİSİ Bildirilmesine müteakip 30 dakikadan az İŞ MAKİNASI TAHSİSİ Talebe istinaden 30 Dakikan az 04 GÖREVLENDİRMELER Taşıt görev emri ve Başkanlık oluru 10 Dakikadan az ADI CADDE VE SOKAKLARIN TEMİZLİĞİ CADDE VE SOKAKLARIN İLAÇLANMASI KATI ATIKLARIN TOPLANMASI 04 HARFİYAT ATIKLARI TOPLANMASI 05 TIBBİ ATIKLARIN TOPLANMASI 06 BELDE BELEDİYELERİN KATI ATIK TOP., ve telefon, ve telefon, ve telefon, ve telefon, ve telefon, ve telefon Haftada

5 ADI İMAR PLANI VE DEGİŞİKLİK İŞLEMİ ÇAP ( İMAR DURUMU ) VERİLMESİ BİRLEŞTİRME(TEVHİT) 04 AYIRMA(İFRAZ) 05 ARSA SATIŞI 06 KAMULAŞTIRMA 07 YOL KOTU VERİLMESİ 08 TEMEL VİZE VERİLMESİ 09 YAPI YERİ GÖSTERİMİ 10 MİMARİ PROJE ONAYI BETONARME PROJE VE STATİK KONTROL YAPI KULLANMA İZİN BELGESİ VERİLMESİ 1.Plan müellifi kaydı 2.Başvuru dilekçesi 3.Tapu fotokopileri 4.Tapu Tescil Belgeleri 5.Vekaletnameler 6.Açıklama raporu 7.İmar planı veya değişikliği 1.Başvuru dilekçesi 2.Aplikasyon tutanağı aslı 3.Tapu fotokopisi 4.Harç makbuzu fotokopisi 1.Kadastro Müdürlüğünce üst yazıya bağlanmış 1 takım birleştirme dosyası ( 3 adet tescil bildirimi) 2.Tapu fotokopisi 1.Serbest mühendislerce düzenlenmiş ve uygunluğu kadastro müdürlüğünce kontrol edilerek onaylanmış ve bir üst yazıya bağlanmış 1( bir) takım dosya içinde değişiklik beyannamesi ve eki belgeler 2.Ayrılması istenen taşınmaz malın sahibinin dilekçesi veya yetkili temsilcilerin ( vekil, veli, vasi, kayyım, yasal danışman) vekaletnamesi Sayılı Devlet İhale Kanununa göre istenen belgeler 1-Tapu Tescil Belgesi 2-Yeminli Büro Dosyası ( İmar affından faydalanan konutlar için ) 1-2-Tapu Fotokopisi 3-İmar Çapı Fotokopisi 4-Aplikasyon Krokisi 5-1/200 Ölçekli Vaziyet Planı 6-1/200 Ölçekli Plankote 1-Temel Vizesi Tutanağı 3 Adet 2-Aplikasyon Krokisi 3-İmar Çapı Fotokopisi 4-Yol Kotu Tutanağı 5-Vaziyet Planı 6-Ruhsat Fotokopisi 7-Mimari Proje 1-Ruhsat Fotokopisi 2-Aplikasyon Fotokopisi 3-İmar Çapı Fotokopisi 4-Bina Vaziyet Planı(Koordinatlı) 5-Mimari Proje 1-2-Yol kotu 3-İmar Çapı Fotokopisi 4-Aplikasyon Krokisi 5-M2 cetveli 6-Proje CD si 7-Tapu tescil belgesi 8- Liste beyanı 1-4 Takım Betonarme Proje 2-2 Takım Statik Hesap 3-1 Takım Onaylı Mimari 4-1 Takım Zemin Etüt Raporu 5-1 Adet Proje cd si 1. 2.Yapı Ruhsatı Fotokopisi 3.Temel Vizesi Yazısı Fotokopisi 1-6 Ay. 3 Gün 2 Hafta 2 Hafta 2886 Sayılı Devlet İhale Kanununda belirtilen süre 1-3 Ay 4-7 Gün 4-7 Gün 1-3 Gün 1-3 Hafta 1-10 Gün 4-10 Gün

6 13 HAKEDİŞ DOSYASINA İLİŞKİN İŞLEMLER 4.Demir Vize Formu / İş Bitirme Tutanağı 5.S.S.K. İlişki Kesme Belgesi 6.Vergi Dairesi İlişki Kesme Belgesi 7.Sivil Savunma Uzm. Sığ. Uygunluk Belgesi (800 m 2 den büyükse) 8.Binanın Ön ve Yan Cephe Fotoğrafı(2 şer adet 13x18 cm.) 1. Hakediş raporu 2. Personel bildirgesi 3. Y.i.b.f. Fotokopisi 4. Yapı denetim sözleşmesi fotokopisi 5. Banka dekontu 6. Fatura(hakediş ödenirken belediyeden kesilecek) 7. Yapı ruhsatı fotokopisi 8. Temel vizesi fotokopisi 9. İmza sirküleri 10. Türkiye ticaret sicili gazetesi(şirket adı ve adresi) 11. Kalıp ve demir imalatı kontrol tutanağı 12. Beton döküm tutanağı 13. Laboratuvar izin belgesi 14. Beton basınç dayanımı deneyi numune alma tutanağı 15. Beton basınç dayanımı raporu(7 günlük ve 28 günlük) 16. Beton çelik çubuklarından numune alma tutanağı 17. Beton çelik çubukları çekme deneyi raporu 18. Çatı tamamlama tutanağı 19. Mimari imalatları tamamlama tutanağı 20. Elektrik imalatı kontrol tutanağı 21. Kalorifer tesisatı imalat tamamlama tutanağı(4a grubu için) 22. Sıhhi, pis su ve yangın tesisat imalatı ve test tutanağı 23. Yapıdaki ısı yalıtım uygulaması tespit tutanağı 24. Kullanılan malzemelere ait fatura 25. Kullanılan malzemelere ait t.s.e. Belgesi(yukarıdaki belirtilen evrakların herbirinden 3(üç) adet gerekmektedir) 1-5 Gün ADI KÖPEK ŞİKAYETLERİ 1- Şahsın si 1 İş günü ŞİKAYET DEĞERLENDİRİLMESİ 1- Şikayet si 1 İş günü RESİMLİ İLAN YAPILMASI 04 ANS YAPILMASI 1- Talep Yazısı 2-İlan Metni 1- Şahıs ve Kültürel Anonsları İçin 30 Dakilkadan az 30 Dakilkadan az

7 05 BESİ HAYVAN ŞİKAYETLERİ 1- Şikayet si 1 İş günü 06 PAZAR YERLERİ DENETİMİ 1 İş günü YAYA KALDIRIMI ŞİKAYETLERİ HAYVAN GÜBRESİ ŞİKAYETİ 09 GECEKONDU ŞİKAYETLERİ 10 DİLENCİ ŞİKAYETLERİ 1- Şikayet si 1 Saatten az 1- Şikayet si 1- Şikayet si 1- Telefon ve Adres Bilgileri 1 Saatten az 1 İş günü 1 Saatten az 11 FIRIN DENETİMLERİ 1 İş günü SEYYAR SATICI ŞİKAYETLERİ İŞYERİ AÇMA VE ÇALIŞMA RUHSATLARI 14 T.S.M TİCARİ PLAKALAR 15 ÖLÇÜ VE TARTI ALETLERİ 16 CENAZE HİZMETLERİ 1- Telefon ve Adres Bilgileri 1- Tel, Adres, Kimlik, Tapu, Oda Kayıtları, ve Çeşitli Evraklar 1-, Araç Bilgileri, Şahıs Bilgileri, Oda Kayırları ve Çeşitli Evraklar 1- Tel, Adres, işi, Terazi Bilgileri 1- Defin Ruhsatı, Hangi Mezarlığa Defnedildiği Bilgileri 30 Dakilkadan az 2 ile 15 Gün Arası 7 ile 10 Gün Arası 2 Ay Beyan Süreci Senelik ADI HAYVAN KESİMİ 04 HAYVAN DESTEĞİ ALIM EVRAKI KURBAN BAYRAMI KURBAN KESİMİ ET RAPORU- SAKATAT RAPORU 1-Pasaport/Sağlık Raporu 1-Hayvan Pasaportu kesim için 1- Kurban Listesi 1-Hayvan Pasaportu Mezbaha Kesim Kaydı ADI SÜNNET ŞÖLENİ MASA VE SANDALYE TALEBİ MUHTAÇLARA YARDIM TALEBİ 04 CENAZE HİZMETLERİ 05 DİLEKÇE YAZILMASI 1-Nüfus Cüzdan Fotokopisi 2-İlgili Muhtardan İkametkah 3- Anne ve Babanın İmzalı İzin Belgesi 1-1- Nüfus Cüzdan Fotokopisi 2-Nüfus Kayıt Örneği 3- Hasta ise ( Sağlık Raporu) 4-Muhtaç Olduğuna Dair Yazı (Muhtarlıktan) (188) Numaralı Telefon Vasıtasıyla veya şahsen müracaat edilmesi 2- Vefat eden kişinin kimlik bilgileri 3- Vefat eden kişinin yakınının bilgileri 1- Vatandaş Konuyu Memura izah eder 2-Uygun dilekçe yazılır ilgili müdürlüğe gönderilir 1 Hafta 1 Hafta 15 Gün 2 Saat Günlük

8 06 BELEDİYE ÇALIŞMALARININ HALKA ELEKTRONİK ORTAMDA VE TEREL BASINDA DUYURULMASI Belge İstenmez Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenilmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde, hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz. İlk müracaat yeri: İkinci müracaat yeri: İsim : Nedim KARACA İsim : Ahmet YILMAZ Unvan : Yazı İşleri Müdürü Adres : Sungurlu Belediye Başkanlığı Unvan : Başkan Yardımcısı Adres : Sungurlu Belediye Başkanlığı Tel : / 245 Tel : / 242 Faks : Faks : E-posta : sungurlubelediyesi@hotmail.com E-posta :sungurlubelediyesi@hotmail.com

9