KAHRAMANKAZAN BELEDİYESİ SOSYAL DOKU VE HİZMET MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI

Transkript

1 KAHRAMANKAZAN BELEDİYESİ SOSYAL DOKU VE HİZMET MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI 16 Ankara ARAŞTIRMA VE UYGULAMA

2 KAHRAMANKAZAN BELEDİYESİ SOSYAL DOKU VE HİZMET MEMNUNİYETİ ARAŞTIRMASI Proje Yürütücüsü Yusuf SUNAR Araştırma Ekibi Emir OSMANOĞLU Doç. Dr. Hasan BOZGEYİKLİ ARAŞTIRMA VE UYGULAMA Nasuh Akar Mah Cad. No:1/5 Çankaya / ANKARA Tel: / Faks: Ankara Bulvarı No:13 Kahramankazan/ANKARA Tel: / Faks: (312)

3 İÇİNDEKİLER I. GİRİŞ... 1 II. BÖLÜM: METODOLOJİ II. METODOLOJİ III. BÖLÜM: BULGULAR VE YORUMLAR III. BULGULAR Katılımcı Profili Katılımcıların Cinsiyete Göre Dağılımı Katılımcıların Yaş Gruplarına Göre Dağılımı Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı Katılımcıların Eğitim Düzeyi Dağılımı Katılımcıların Evdeki Konumlarının Dağılımı Katılımcıların Eşlerinin Çalışma Durumunun Dağılımı Katılımcıların Yaptıkları İş Dağılımı Haneye Giren Toplam Aylık Ortalama Miktarının Dağılımı Katılımcıların Aslen Nereli Olduğu Kahramankazan da yaşama Süresi Oturulan Konutun Mülkiyet Durumu Ailede Engelli Birey Olma Durumu Ailede Sosyal Güvencesi Olmayan Birey Olma Durumu Memnuniyet Düzeyine İlişkin Bulgular Kahramankazan Belediyesinin Çözmesi Gereken En Önemli Sorun Alanları Değerlendirmesi Kahramankazan Belediyesi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumunun Değerlendirilmesi Kahramankazan Belediyesi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumuna İlişkin Betimsel Veriler Kahramankazan Belediyesi Çalışmalarının Genel Olarak Başarılı Bulunma Durumunun Değerlendirilmesi Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Değerlendirmeler Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesi Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğinin Değerlendirilmesi Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğine İlişkin Betimsel Veriler Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyet Durumunun Değerlendirilmesi

4 Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyete İlişkin Betimsel Veriler Kahramankazan Belediyesi çalışanları ile ilgili düşünceler Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Durumunun Değerlendirilmesi Kahramankazan da Yaşamaktan Memnun Olma Durumunun Değerlendirilmesi IV. SONUÇ VE ÖNERİLER

5 TABLOLAR Tablo 1. Katılımcıların Cinsiyet Dağılımı Tablo 2. Katılımcıların Yaş Aralığı Dağılımı Tablo 3. Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı Tablo 5. Katılımcıların Evdeki Konumlarına Göre Dağılımları... Tablo 6. Katılımcıların Eşlerinin Çalışma Durumunun Dağılımı Tablo 7. Katılımcıların Meslek Dağılımı Tablo 8. Katılımcıların haneye Giren Toplam Aylık Gelir Miktarının Dağılımı Tablo 9. Katılımcıların Aslen Nereli Oldukları Durumunun Dağılımı Tablo 1. Katılımcıların Kahramankazan Belediyesinde ikamet etme sürelerinin dağılımı Tablo 11. Katılımcıların oturdukları konutun mülkiyet durumunun dağılımı Tablo 12. Katılımcıların ailelerinde engelli birey olma durumunun dağılımı Tablo 13. Katılımcıların ailelerinde sosyal güvencesi olmayan bireyin bulunma durumunun dağılımı 28 Tablo 14. Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun alanlarının dağılımı... 3 Tablo 15. Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun alanlarının 15 yılı ile 16 yılı karşılaştırması Tablo 16. Kahramankazan Belediyesi nin Engellilere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 35 Tablo 17. Kahramankazan Belediyesi nin Engellilere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 18. Kahramankazan Belediyesi nin Kadınlara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu.. 37 Tablo 19. Kahramankazan Belediyesi nin Kadınlara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo. Kahramankazan Belediyesi nin Gençlere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 21. Kahramankazan Belediyesi nin Gençlere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 4 Tablo 22. Kahramankazan Belediyesi nin Yaşlılara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 23. Kahramankazan Belediyesi nin Yaşlılara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 24. Kahramankazan Belediyesi nin Çocuklara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu.. 43 Tablo 25. Kahramankazan Belediyesi nin Çocuklara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 26. Kahramankazan Belediyesi nin Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlardan Memnuniyet Durumu Tablo 27. Kahramankazan Belediyesi nin Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlardan Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 28. Kahramankazan Belediyesi nin Halkla İlişkiler Hizmetinden Memnuniyet Durumu Tablo 29. Kahramankazan Belediyesi nin Halkla İlişkiler Hizmetinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 3. Kahramankazan Belediyesi nin Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinliklerinden Memnuniyet Durumu Tablo 31. Kahramankazan Belediyesi nin Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinliklerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 5 Tablo 32. Kahramankazan Belediyesi nin Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmalarından Memnuniyet Durumu Tablo 33. Kahramankazan Belediyesi nin Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 52

6 Tablo 34. Kahramankazan Belediyesi nin Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları Çalışmalarından Memnuniyet Durumu Tablo 35. Kahramankazan Belediyesi nin Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 36. Kahramankazan Belediyesi nin İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı İle Mücadeleden Memnuniyet Durumu Tablo 37. Kahramankazan Belediyesi nin İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı İle Mücadeleden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 38. Kahramankazan Belediyesi nin Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği Çalışmalarından Memnuniyet Durumu Tablo 39. Kahramankazan Belediyesi nin Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 4. Kahramankazan Belediyesi nin Evcil ve Başıboş Hayvanlarla İlgili Hizmetlerden Memnuniyet Durumu Tablo 41. Kahramankazan Belediyesi nin Evcil ve Başıboş Hayvanlarla İlgili Hizmetlerden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 6 Tablo 42. Kahramankazan Belediyesi nin Işıklandırma Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 43. Kahramankazan Belediyesi nin Işıklandırma Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 44. Kahramankazan Belediyesi nin Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 45. Kahramankazan Belediyesi nin Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 46. Kahramankazan Belediyesi nin Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 47. Kahramankazan Belediyesi nin Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 48. Kahramankazan Belediyesi nin Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 49. Kahramankazan Belediyesi nin Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 5. Kahramankazan Belediyesi nin Sportif Faaliyet Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 51. Kahramankazan Belediyesi nin Sportif Faaliyet Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 7 Tablo 52. Kahramankazan Belediyesi nin Zabıta Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 53. Kahramankazan Belediyesi nin Zabıta Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 54. Kahramankazan Belediyesi nin Evlendirme ve Nikâh Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 55. Kahramankazan Belediyesi nin Evlendirme ve Nikâh Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 56. Kahramankazan Belediyesi nin Sağlık Destek Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu Tablo 57. Kahramankazan Belediyesi nin Sağlık Destek Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 58. Kahramankazan Belediyesi nin Hizmetlerine İlişkin Betimsel Veriler Tablo 59. Genel Olarak Kahramankazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumunun Dağılımı... 79

7 Tablo 6. Genel Olarak Kahramankazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumunun Dağılımı yılları karşılaştırması... 8 Tablo 61. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi Tablo 62. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi yılları karşılaştırması Tablo 63. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesinin Dağılımı Tablo 64. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesinin Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 65. Kahramankazan Belediye Başkanının Yönetim Kabiliyetinin Yeterlilik Dağılımı Tablo 66. Kahramankazan Belediye Başkanının Yönetim Kabiliyetinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 67. Kahramankazan Belediye Başkanının Cesaret ve Kararlılığının Yeterlilik Dağılımı Tablo 68. Kahramankazan Belediye Başkanının Cesaret ve Kararlılığının Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 69. Kahramankazan Belediye Başkanının Çalışkanlığı ve Azminin Yeterlilik Dağılımı... 9 Tablo 7. Kahramankazan Belediye Başkanının Çalışkanlığı ve Azminin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 71. Kahramankazan Belediye Başkanının Bilgi, Tecrübe ve Vizyonunun Yeterlilik Dağılımı Tablo 72. Kahramankazan Belediye Başkanının Bilgi, Tecrübe ve Vizyonunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 73. Kahramankazan Belediye Başkanının Dürüstlüğünün Yeterlilik Dağılımı Tablo 74. Kahramankazan Belediye Başkanının Dürüstlüğünün Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 75. Kahramankazan Belediye Başkanının Tarafsızlığı ve Adilliğinin Yeterlilik Dağılımı Tablo 76. Kahramankazan Belediye Başkanının Tarafsızlığı ve Adilliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 77. Kahramankazan Belediye Başkanının Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığının Yeterlilik Dağılımı Tablo 78. Kahramankazan Belediye Başkanının Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığının Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 79. Kahramankazan Belediye Başkanının Giyim, Kuşam ve Görünümünün Yeterlilik Dağılımı 1 Tablo 8. Kahramankazan Belediye Başkanının Giyim, Kuşam ve Görünümünün Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 81. Kahramankazan Belediye Başkanı nın İcraatçılığı ve Pratikliğinin Yeterlilik Dağılımı Tablo 82. Kahramankazan Belediye Başkanı nın İcraatçılığı ve Pratikliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 83. Kahramankazan Belediye Başkanının Hitabetinin Yeterlilik Dağılımı Tablo 84. Kahramankazan Belediye Başkanının Hitabetinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 85. Kahramankazan Belediye Başkanının Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliğinin Yeterlilik Dağılımı Tablo 86. Kahramankazan Belediye Başkanının Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 87. Kahramankazan Belediye Başkanının Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı... 18

8 Tablo 88. Kahramankazan Belediye Başkanının Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 89. Kahramankazan Belediye Başkanının Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı Tablo 9. Kahramankazan Belediye Başkanının Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 91. Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğine İlişkin Betimsel Veriler Tablo 92. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Otel Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 93. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Otel Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 94. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Hamam Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 95. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Hamam Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 96. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Belediye Hizmet Binası Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 97. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Belediye Hizmet Binası Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması... 1 Tablo 98. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayı Köprüsü Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 99. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayı Köprüsü Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 1. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayının Temizlenmesi Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 11. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayının Temizlenmesi Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 12. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Olimpik Havuz Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 13. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Olimpik Havuz Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 14. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Spor Salonu Çalışmasından Memnuniyet Durumu Tablo 15. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Spor Salonu Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 16. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyete İlişkin Betimsel Veriler Tablo 17. Kahramankazan Belediyesi Çalışanları İle İlgili Düşüncelerin Dağılımı Tablo 18. Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Araçlarının Dağılımı Tablo 19. Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Araçlarının Dağılımı yılları karşılaştırması Tablo 11. Kahramankazan da Yaşamaktan Memnuniyet Durumu Tablo 111. Kahramankazan da Yaşamaktan Memnun Durumu Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması Tablo 112. Cinsiyete Göre Kahramankazan Belediyesinde Yaşamaktan Memnun Olma Durumu Tablo 113. Yaşa Göre Kahramankazan Belediyesinde Yaşamaktan Memnun Olma Durumu

9 Tablo 114. Medeni Duruma Göre Kahramankazan Belediyesinde Yaşamaktan Memnun Olma Durumu Tablo 115. Eğitim Düzeyine Göre Kahramankazan Belediyesinde Yaşamaktan Memnun Olma Durumu Tablo 116. Kahramankazan da Yaşama Süresine Göre Kahramankazan Belediyesinde Yaşamaktan Memnun Olma Durumu

10 I. GİRİŞ Gelişen ve çeşitlenen insan ve toplum ihtiyaçlarının yerel ölçekteki kurumlar vasıtasıyla karşılanması hem zaman hem de maliyet bakımından elverişli olması herkes tarafından kabul edilmiştir. Bu çerçevede yerel bir yönetim birimi olan belediyelerin önemi de özellikle.yüzyılın ikinci yarısından itibaren belirgin bir şekilde görülmüştür. Belediyeler, artan ve farklılaşan toplumsal hizmetleri sunan kurumlar olarak, önemli işleri yerine getirmektedirler. Belediyeler, toplum yaşamı bakımından büyük öneme sahip bir kurumdur. Bunun sebebi, belediyelerin üstlendikleri kamu hizmetlerinin toplumun günlük yaşantısını yakından ilgilendirmesidir. Belediyelerin başlıca görevi, belediye sınırları içerisinde yaşayan vatandaşlara hizmet sunmaktır. Belediyelerin sunmuş oldukları hizmetleri değerlendiren ve hizmetlerin kalitesini ölçen en önemli unsur ise bu hizmetlerden yararlanan vatandaşlardır. Bu nedenle dikkat edilmesi gereken önemli noktalardan birisi, bu hizmetlerin yerine getirilmesinde halkın memnuniyetinin ne derece sağlanabildiğinin ölçülebilmesi ve düzelticiönleyici faaliyetler geliştirilerek, vatandaş odaklı bir hizmet sunumu gerçekleştirilebilmesidir. Ancak unutulmamalıdır ki, hizmetlerin kalitesi de söz konusu hizmetlerden faydalanan vatandaşlar açısından farklılık arz etmektedir. Hizmetlerin kalitesinin, vatandaşların beklenti ve talepleriyle doğru orantılı olduğu söylenebilir. Hizmet beklentilerini de vatandaşların eğitim durumlarının, gelir seviyelerinin ve sosyal düzeylerinin ortaya koyduğu bilinmektedir. Araştırmanın Amacı Bu çalışmada Kahramankazan Belediyesinin sunduğu hizmetlerden, Kahramankazan da yaşayan vatandaşların memnuniyet düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır. Bu çerçevede, hizmetlerden memnuniyetin cinsiyete, yaşa, eğitim düzeyine, gelir düzeyine, ikamet edilen mahalleye vb göre farklılık gösterip göstermediği de araştırılmıştır.

11 Belediye Memnuniyeti Araştırma Modeli

12 II. BÖLÜM: METODOLOJİ

13 II. METODOLOJİ Araştırma Modeli Bu araştırma tarama modelinin kullanıldığı betimsel bir araştırmadır. Araştırmada Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin memnuniyet düzeyini belirlemeye yönelik olarak bir anket hazırlanmış ve bu anket aracılığıyla gerekli veriler toplanmıştır. Araştırmada, toplanan veriler aracılığıyla var olan durumun ortaya konması amaçlandığından çalışma tarama modeline göre gerçekleştirilmiştir. Araştırma evreni Araştırma evreni Kahramankazan Belediyesi nde ikamet eden tüm vatandaşları içermektedir. Araştırma örneklemi Kahramankazan Belediyesi nde bulunan 15 farklı mahallede gerçekleştirilmiştir: Mahalle adı Sayı Oran Geçerli Oran Ahi Mahallesi 11 1,1 1,1 Atatürk Mahallesi ,9 47,9 Aydın Mahallesi 15 1,5 1,5 Fatih Mahallesi 9 8,8 8,8 Fethiye Mahallesi 8,8,8 İmrendi Mahallesi 7,7,7 Kanuni Sultan Süleyman Mahallesi 32 3,1 3,1 Kayı Mahallesi 76 7,4 7,4 Orhaniye Mahallesi 15 1,5 1,5 Saray Mahallesi 26 2,5 2,5 Satıkadın Mahallesi ,1 17,1 Soğucak Köyü 12 1,2 1,2 Yassıören Köyü 15 1,5 1,5 Yavuz Sultan Selim Mahallesi 32 3,1 3,1 Yıldırım Beyazıt Mahallesi 21 2, 2, Toplam 126 1, 1,

14 Verilerin toplanması Sahadan veri toplamaya uygun hale getirilecek şekilde anket formu hazırlanmıştır. Anketler Kahramankazan Belediyesi vatandaşları ile doğrudan iletişim kuracak şekilde yönlendirilen anketörler tarafından uygulanmıştır. Böylelikle anketlerin daha sağlıklı bir şekilde doldurulması sağlanmıştır. Memnuniyet anketi veri toplama aracı Anket formundaki ilk 5 soru açık uçlu sorulardan oluşmaktadır. Burada Kahramankazan Belediye sinin çözmesi gereken en önemli sorunlar, Belediyenin en başarılı bulunduğu hizmet alanları, belediyenin en başarısız bulunduğu hizmet alanı, katılımcıların bulunmuş oldukları mahallelerde çözülmesi gereken en önemli sorunlar ve Belediye başkanı olunması halinde yapılabileceği düşünülen ilk ve en önemli şeylerin neler olduğu tespit edilmeye çalışılmıştır. Ardından Kahramankazan Belediyesinin hizmetlerinden memnun olma durumunun ölçülebilesine yönelik, Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün çalışmalarındaki yeterliliği durumunun ölçülebilmesine yönelik ve Kahramankazan Belediyesinin gerçekleştirmiş olduğu projeler/yatırımlardan ne ölçüde memnun olunduğu durumunu ölçmeye yönelik likert tipi sorular bulunmaktadır. Bu soruların dışında genel olarak Belediye çalışanlarının ve Belediye Başkanının başarılı bulunup bulunmadığı ve Lokman Ertürk hakkında nasıl bir kanaate sahip olunduğu, Belediyenin faaliyetlerinden nasıl haberdar olunduğu, Kahramankazan da yaşama süresi, oturulan evin mülkiyet durumu, ailede özürlü bireyin bulunma durumu, ailede sosyal güvencesi olmayan bireyin bulunması durumu gibi durumlar da tespit edilmeye çalışılmıştır. Son olarak ankette anketi cevaplayan kişiye ilişkin kişisel (yaş, cinsiyet, öğrenim durumu, gelir düzeyi, medeni durumu, evdeki konumu, eşinin çalışma durumu, meslek vb.) bilgilerin tespit edilmeye çalışıldığı bir bölüm bulunmaktadır. Verilerin Analizi Araştırma kapsamında elde edilen verilerin analizi SPSS 22. programı aracılığıyla gerçekleştirilmiştir. Araştırma amacına yönelik olarak betimsel bulguları ortaya koymak amacıyla öncelikli olarak frekans, yüzde, aritmetik ortalama ve standart sapma değerlerinden yararlanılmıştır. Değişkenlere ilişkin aritmetik ortalama değerlerinin yorumlanması için aşağıdaki aralıklar dikkate alınmıştır:

15 Aralıklar Düzey Çok Kötü- Çok Düşük Kötü- Düşük Orta İyi-Yüksek Oldukça İyi- Çok Yüksek Katılımcıların memnuniyet düzeylerinin bağımsız değişkenlere göre karşılaştırılmasında Crosstabs Testi uygulanmıştır. Ayrıca bu değişkenlerin anlamlılık düzeyinin ölçülebilmesi amacı ile bu karşılaştırmalar Chi-Square Tests e tabi tutulmuştur. III. BÖLÜM: BULGULAR VE YORUMLAR

16 III. BULGULAR 3.1. Katılımcı Profili Katılımcıların Cinsiyete Göre Dağılımı Tablo 1. Katılımcıların Cinsiyet Dağılımı Cinsiyet Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Kadın ,3 56,3 56,3 Erkek ,7 43,7 1, Toplam 126 1, 1, Cinsiyet % 43,7 % 56,3 Kadın Erkek Araştırmaya katılan toplam 126 Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin cinsiyet dağılımı incelediğinde katılımcıların %56,3 ünün kadın ve %43,7 sinin erkeklerden oluştuğu görülmektedir.

17 Katılımcıların Yaş Gruplarına Göre Dağılımı Tablo 2. Katılımcıların Yaş Aralığı Dağılımı Yaş Aralığı Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde yaş 12 9,9 1, 1, yaş ,1 24,2 34, yaş ,7 26,9 61, yaş 214,9 21, 82,1 55 yaş ve üzeri ,7 17,9 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 7,7 Toplam 126 1, Yaş Aralığı % 9,9 % 17,9 % 24,2 % 21 %26, yaş yaş yaş yaş 55 yaş ve üzeri Araştırmaya katılanların yaş dağılımı incelendiğinde ilk sırada %26,9 ile yaş aralığında bulunan katılımcılar ardından yakın bir yüzdelik dilim olan %24,2 ile yaş aralığında bulunan katılımcılar olduğu görülmektedir. Katılımcıların %17,9 u 55 yaş ve üzeri aralığında bulunurken %21 i de yaş aralığında yer almaktadırlar. En düşük katılımı ise % 9,9 ile yaş aralığında bulunan katılımcılardan oluşmaktadır.

18 Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı Tablo 3. Katılımcıların Medeni Durum Dağılımı Medeni durum Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Evli ,9 83,1 83,1 Bekar ,8 11,8 94,9 Boşanmış 19 1,9 1,9 96,8 Eşi ölmüş 33 3,2 3,2 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 2,2 Toplam 126 1, Medeni Durum %1,9 % 3,2 % 11,8 Evli Bekar % 83,1 Boşanmış Eşi ölmüş Medeni duruma ilişkin yüzdelik oranlar incelendiğinde katılımcıların %83,1 inin evli, %11,8 inin bekar olduğu görülmektedir. Katılımcıların % 1,9 u boşanmış %3,2 si ise eşi ölmüş kişilerden oluşmaktadır.

19 Katılımcıların Eğitim Düzeyi Dağılımı Tablo 4. Katılımcıların Eğitim Düzeyi Dağılımı Eğitim Düzeyi Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Mezun Değil 52 5,1 5,2 5,2 İlkokul ,3 46,1 51,2 Ortaokul/ ilköğretim , 16,3 67,5 Lise ,7 22,1 89,6 Üniversite 12 9,9 1,1 99,7 Lisansüstü 3,3,3 1, Toplam 19 98,3 1, Cevapsız 17 1,7 Toplam 126 1, %,3 %1,1 Eğitim Düzeyi %,5,2 %22,1 %16,3 % 46,1 Mezun Değil İlkokul Ortaokul/ ilköğretim Lise Üniversite Lisansüstü Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin eğitim düzeyleri incelendiğinde katılımcıların % 46,1 inin ilkokul mezunu olduğu görülmektedir. Ardından %22,1 ile lise ve %16,3 ile ortaokul/ilköğretim mezunları gelmektedir. Katılımcılardan üniversite mezunlarının oranı % 1,1 olmasına karşın %5,2 oranında da herhangi bir eğitim düzeyine sahip olmayan katılımcılar bulunmaktadır. Ayrıca katılımcılardan yalnızca 3 kişi lisansüstü eğitim düzeyine sahip olduklarını belirtmişlerdir.

20 Katılımcıların Evdeki Konumlarının Dağılımı Tablo 5. Katılımcıların Evdeki Konumlarına Göre Dağılımları Evdeki konum Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Evin beyi ,3 38,3 38,3 Evin hanımı 51 49,7 51,1 89,4 Evin oğlu/kızı 99 9,6 9,9 99,3 Evin dedesi/ninesi 5,5,5 99,8 Evin gelini 2,2,2 1, Toplam ,4 1, Cevapsız 27 2,6 Toplam 126 1, %,5 Evdeki Konum %,2 %9,9 %51,1 %38,3 Evin beyi Evin hanımı Evin oğlu/kızı Evin dedesi/ninesi Evin gelini Katılımcıların evdeki konumuz nedir? sorusuna verdikleri cevaplara göre katılımcıların %51,1 i evin hanımı olduğunu belirtmiştir. %38,3 ü evin beyi ve %9,9 u da evin oğlu/kızı şeklinde cevap vermişlerdir. Ayrıca 5 kişi evi dedesi/ninesi olduğunu belirtirken 2 kişi de evin gelini olduğunu belirtmiştir.

21 Katılımcıların Eşlerinin Çalışma Durumunun Dağılımı Tablo 6. Katılımcıların Eşlerinin Çalışma Durumunun Dağılımı Eşin çalışma durumu Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Evet çalışıyor , 42,5 42,5 Hayır çalışmıyor ,4 52,5 95, Ev işinde/ev hanımı 43 4,2 5, 1, Toplam ,6 1, Cevapsız ,4 Toplam 126 1, Eşin Çalışma Durumu % 5 % 52,5 %42,5 Evet çalışıyor Hayır çalışmıyor Ev işinde/ev hanımı Katılımcıların eşlerinin çalışma durumlarının ne olduğu sorulduğunda katılımcıların %42,5 i eşinin çalışıyor olduğunu, %52,52i eşinin çalışmıyor olduğunu belirtmiştir. Ayrıca katılımcıların %5 i de eşinin ev hanımı olduğunu belirtmiştir. (Burada yalnızca evli olan katılımcıların cevapları değerlendirmeye alınmıştır)

22 Katılımcıların Yaptıkları İş Dağılımı Tablo 7. Katılımcıların Meslek Dağılımı Yapılan iş Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Ev Hanımı/ Ev Kızı , 44,5 44,5 Memur/Masa Başı Çalışan 37 3,6 3,7 48,2 İşçi/Hizmetli ,6 19,3 67,5 Emekli ,7 14,2 81,7 Esnaf/Sanatkar/Şirket Sahibi 69 6,7 7, 88,7 Öğrenci 25 2,4 2,5 91,2 Çiftçi 22 2,1 2,2 93,4 İşsiz 42 4,1 4,2 97,7 Devlet ya da özel sektörde çalışan profesyonel (Avukat, Doktor, Eczacı, Mali Müşavir vb.) 9,9,9 98,6 Diğer 14 1,4 1,4 1, Toplam ,6 1, Cevapsız 35 3,4 Toplam 126 1, Meslek Dağılımı Diğer Devlet ya da özel sektörde çalışan İşsiz Çiftçi Öğrenci Esnaf/Sanatkar/Şirket Sahibi Emekli İşçi/Hizmetli Memur/Masa Başı Çalışan Ev Hanımı/ Ev Kızı 1,4,9 4,2 2,2 2,5 7 3,7 14,2 19,3 44, Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin şu an yapmış oldukları işlerin dağılımı incelendiğinde, büyük çoğunluğunun kadın katılımcı olması sebebiyle, katılımcılardan %44,5 i kendisini ev hanımı/ev kızı olarak tanıtmıştır. Katılımcıların %19,3 ü işçi/hizmetli iken %14,2 si emekli olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların %7, ı esnaf/sanatkar/şirket sahibi iken %3,7 si memur/masa başı çalışan, 2,5 i öğrenci ve %2,2 si

23 çiftçi olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların %4,2 si ise kendilerini işsiz olarak ifade etmişlerdir Haneye Giren Toplam Aylık Ortalama Miktarının Dağılımı Tablo 8. Katılımcıların haneye Giren Toplam Aylık Gelir Miktarının Dağılımı Haneye giren toplam aylık ortalama gelir miktarı Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Gelirimiz yok 39 3,8 4, 4, -5 TL 44 4,3 4,5 8, TL 6 5,8 6,1 14, TL 411 4,1 42, 56, TL 19,5,4 77, ,9 11,5 88, TL 51 5, 5,2 93,8 31 TL ve üzerinde 61 5,9 6,2 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 48 4,7 Toplam 126 1, Haneye Giren Toplam Aylık Ortalama Gelir Miktarı %6,1 %5,2 %4, %4,5 %6,2 %11,5 %,4 42% Gelirimiz yok -5 TL 51-1 TL TL 151- TL TL 31 TL ve üzerinde Katılımcıların gelir durumları incelediğinde en büyük yüzdelik oran ile katılımcıların %42 sinin gelirinin TL aralığında olduğu görülmektedir. Ardından %,4 ile 151- TL aralığında gelir sahibi olanlar ve %11 ile 1-25 TL aralığında gelir sahibi olanlar gelmektedir. Çok büyük bir yüzdelik dilim oluşturmamasına rağmen %4, lk bir kesimin gelirinin olmaması da dikkat çekmektedir.

24 Katılımcıların Aslen Nereli Olduğu Tablo 9. Katılımcıların Aslen Nereli Oldukları Durumunun Dağılımı Şehir Sayı Şehir Sayı Ankara 5 Afyonkarahisar 4 Yozgat 78 Gaziantep 4 Artvin 43 Tokat 4 Çorum 36 Amasya 3 Kırıkkale 28 Ardahan 3 Erzurum 27 Bayburt 3 Kars 23 Bitlis 3 Çankırı 21 Mardin 3 Aydın 19 Muş 3 Sivas 15 Nevşehir 3 Samsun 14 Çanakkale 2 Adana 12 Eskişehir 2 Kırşehir 12 Giresun 2 Bolu 11 Iğdır 2 Osmaniye 1 Isparta 2 Zonguldak 1 Kastamonu 2 Trabzon 9 Tekirdağ 2 Kahramanmaraş 8 Yabancı uyruk 2 Ordu 8 Aksaray 1 Diyarbakır 7 Batman 1 Karabük 6 Bursa 1 Konya 6 Elazığ 1 Niğde 6 İstanbul 1 Şanlıurfa 6 Kütahya 1 Adıyaman 5 Manisa 1 Ağrı 5 Mersin 1 Bartın 5 Rize 1 Hatay 5 Siirt 1 Kayseri 5 Uşak 1 Malatya 5 Van 1 Toplam 126 Yapılan çalışmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin aslen nereli oldukları durumunu incelediğimizde en fazla aslen Ankara, Yozgat, Artvin, Çorum, Kırıkkale, Erzurum, Kars, Çankırı, Aydın, Sivas, Samsun, Adana, Kırşehir, Bolu gibi illerle beraber toplamda 6 farklı şehirden olan katılımcılar bulunmaktadır.

25 Kahramankazan da yaşama Süresi Tablo 1. Katılımcıların Kahramankazan Belediyesinde ikamet etme sürelerinin dağılımı İkamet Süresi Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde -4 yıldır 19 18,5,, 5-1 yıldır ,1 18,5 38, yıldır ,7 14,9 53,4 16- yıldır 112 1,9 11,8 65, yıldır ,4 13,4 78,6 31 yıl ve üzeri 3 19,8 21,4 1, Toplam ,4 1, Cevapsız 78 7,6 Toplam 126 1, İkamet Süresi %13,4 % 21,4 %11,8 %14,9 % %18,5-4 yıldır 5-1 yıldır yıldır 16- yıldır 21-3 yıldır 31 yıl ve üzeri Katılımcıların Kahramankazan Belediyesinde ne kadar süredir ikamet ettikleri durumunu tespit etmeye dönük sorulan soruya katılımcıların %21,4 ü 31 yıl ve üzeri süredir Kahramankazan Belediyesinde yaşadığını ifade etmiştir. Ardından %, ile -4 yıldır, %18,5 i 5-1 yıldır, %14,9 u yıldır, %13,4 ü 21-3 yıldır ve %11,8 i 16- yıldır Kahramankazan Belediyesinde ikamet ettiklerini belirtmişlerdir.

26 Oturulan Konutun Mülkiyet Durumu Tablo 11. Katılımcıların oturdukları konutun mülkiyet durumunun dağılımı Konutun Mülkiyet Durumu Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Kiracıyız ,1 27,1 27,1 Yakınımın evi kira ödemiyoruz 35 3,4 3,5 3,7 Kendi evimiz ,5 69, 99,7 Lojman 3,3,3 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 38 3,7 Toplam 126 1, Konutun Mülkiyet Durumu % 69, %,3 %27,1 %3,5 Kiracıyız Yakınımın evi kira ödemiyoruz Kendi evimiz Lojman Katılımcıların oturdukları evin mülkiyet durumu incelendiğinde önemli bir yüzdelik dilimi kapsayacak şekilde %69 unun kendi evinde oturduğu görülmektedir. Katılımcıların %27,1 i kiracı olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların %3,5 i yakının evinde kira vermeden ikamet ettiğini belirtirken %,3 ü Lojmanda ikamet ettiklerini belirtmişlerdir.

27 Ailede Engelli Birey Olma Durumu Tablo 12. Katılımcıların ailelerinde engelli birey olma durumunun dağılımı Ailede Engelli Bireyin Bulunma Durumu Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde Evet 89 8,7 8,8 8,8 Hayır ,8 91,2 1, Toplam 11 98,4 1, Cevapsız 16 1,6 Toplam 126 1, Ailede Engelli Bireyin Bulunma Durumu % 8,8 Evet %91,2 Hayır Yapılan araştırma çerçevesinde katılımcılara Ailenizde engelli birey var mı? sorusu yöneltilmiştir. Alınan cevaplara göre katılımcıların %8,8 inin ailesinde engelli birey bulunmaktadır.

28 Ailede Sosyal Güvencesi Olmayan Birey Olma Durumu Tablo 13. Katılımcıların ailelerinde sosyal güvencesi olmayan bireyin bulunma durumunun dağılımı Ailede Sosyal Güvencesi olmayan birey bulunma Sayı Yüzde Geçerli Yüzde Birikimli Yüzde durumu Evet ,1 16,6 16,6 Hayır 828 8,7 83,4 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 33 3,2 Toplam 126 1, Ailede Sosyal Güvencesi Olmayan Bireyin Bulunma Durumu % 16,6 Evet % 83,4 Hayır Yapılan araştırma çerçevesinde katılımcılara Ailenizde sosyal güvencesi olmayan birey var mı? sorusu yöneltilmiştir. Alınan cevaplara göre katılımcıların %16,6 sının ailesinde sosyal güvencesi olmayan birey bulunmaktadır.

29 MEMNUNİYET DÜZEYİNE İLİŞKİN BULGULAR

30 3.2. Memnuniyet Düzeyine İlişkin Bulgular Kahramankazan Belediyesinin Çözmesi Gereken En Önemli Sorun Alanları Değerlendirmesi Tablo 14. Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun alanlarının dağılımı Sorun Alanları Sayı Oran Geçerli Oran Sorun yok ,8 33,6 Yol hizmetleri sorunu 11 1,7 14, Altyapı hizmetleri sorunu 85 8,3 1,8 Temizlik hizmetleri sorunu 61 5,9 7,7 İlaçlama hizmetleri sorunu 4,4,5 Çevre düzenlemesi (park/bahçe) hizmetleri sorunu 39 3,8 4,9 Güvenlik hizmetleri sorunu 5,5,6 Ulaşım hizmetleri sorunu 72 7, 9,1 Sosyal yardım hizmetleri sorunu 16 1,6 2, Doğalgaz 36 3,5 4,6 Pazaryeri 26 2,5 3,3 Kış bakımı ve karla mücadele 13 1,3 1,6 Diğer 41 4, 5,2 Sokak hayvanları 15 1,5 1,9 Toplam ,8 1, Cevapsız ,2 Toplam 126 1, Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerine Sizce, Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun nedir? sorusu yöneltilmiştir. Katılımcıların %33,6 sı Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken herhangi bir sorunun olmadığından bahsetmişlerdir. Çözülmesi gereken sorun alanları içerisinde belirtilmiş olunan en önemli hizmet alanı ise %14, ile yol hizmetleri olarak belirtilmiştir. Ardından katılımcılar tarafından sırası ile %1,8 ile altyapı hizmetleri, %9,1 ile ulaşım hizmetleri, %7,7 ile temizlik hizmetleri, %5,2 ile diğer hizmetler, %4,9 ile çevre düzenlemesi (park/bahçe) hizmetleri, %4,6 ile doğalgaz ve %3,3 ile pazaryeri gibi alanlarda sorunlar olduğu ifade edilmiştir.

31 Kazan Belediyesi'nin Çözmesi Gereken Sorun Alanları Sokak hayvanları Diğer Kış bakımı ve karla mücadele Pazaryeri Doğalgaz Sosyal yardım hizmetleri sorunu Ulaşım hizmetleri sorunu Güvenlik hizmetleri sorunu Çevre düzenlemesi (park/bahçe) hizmetleri İlaçlama hizmetleri sorunu Temizlik hizmetleri sorunu Altyapı hizmetleri sorunu Yol hizmetleri sorunu Sorun yok 1,9 5,2 1,6 3,3 4,6 2 9,1,6 4,9,5 7,7 1, , Kahramankazan Belediyesinin çözmesi gereken en önemli sorun alanlarının 15 yılı araştırmasından elde edilen sonuçlarıyla 16 yılı karşılaştırılmasına ilişkin bulgular aşağıda verilmiştir. Tablo 15. Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun alanlarının 15 yılı ile 16 yılı karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Sorun Alanları Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Sorun yok , ,6 Yol hizmetleri sorunu , , Altyapı hizmetleri sorunu 9 11,9 85 1,8 Temizlik hizmetleri sorunu 76 1,1 61 7,7 İlaçlama hizmetleri sorunu 44 5,8 4,5 Çevre düzenlemesi (park/bahçe) 34 4,5 hizmetleri sorunu 39 4,9 Güvenlik hizmetleri sorunu 3 4, 5,6 Ulaşım hizmetleri sorunu 2,6 72 9,1 Sosyal yardım hizmetleri sorunu 19 2,5 16 2,

32 Kazan Belediyesi'nin Çözmesi Gereken Sorun Alanlarının Karşılaştırması Sosyal yardım hizmetleri sorunu 2 2,5 Ulaşım hizmetleri sorunu 2,6 9,1 Güvenlik hizmetleri sorunu,6 4 Çevre düzenlemesi (park/bahçe) hizmetleri sorunu 4,9 4,5 İlaçlama hizmetleri sorunu,5 5,8 Temizlik hizmetleri sorunu 7,7 1,1 Altyapı hizmetleri sorunu 1,8 11,9 Yol hizmetleri sorunu 14 24,9 Sorun yok 26,4 33,

33 Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Sizce, Kahramankazan Belediyesi nin çözmesi gereken en önemli sorun nedir? sorusuna 15 yılında verdikleri cevaplarla 16 araştırmasında verdikleri cevapların karşılaştırmasına ilişkin bulgular incelendiğinde herhangi bir sorun olmadığını belirten katılımcıların oranının 15 yılına kıyasla arttığı gözlenmektedir. Yol hizmetlerini sorun olarak görenlerin oranı incelendiğinde ise en büyük değişimin bu alanda olduğu (yaklaşık %1) görülmektedir. Buna göre 15 yılında yol hizmetlerini sorun olarak görenlerin oranı %24,9 iken 16 yılında bu oran %14 e düşmüştür. Benzer şekilde alt yapı hizmetleri, temizlik hizmetleri, ilaçlama hizmetleri, güvenlik hizmetleri ve sosyal yardım hizmetleri alanlarında sorun görenlerin oranının da 15 yılına göre 16 yılında daha düşük olduğu grafikten anlaşılmaktadır. Bununla birlikte 15 yılında ulaşım hizmetlerin sorun olarak görenlerin oranı %2,6 iken 16 yılında bu oranın %9,1 e yükseldiği görülmektedir. çevre düzenlemesi (park/bahçe) hizmetleri konusunda 15 yılında %4,6 olan oranın ise çok küçük bir değişimle %4,9 a yükseldiği tespit edilmiştir Kahramankazan Belediyesi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumunun Değerlendirilmesi Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin belediyenin vermiş olduğu hizmetlerden ve yapmış olduğu çalışmalardan memnuniyet durumları ölçülmeye çalışılmıştır. Bu çerçevede katılımcılara 24 farklı kalemdeki hizmetler hakkındaki memnuniyet durumları sorulmuştur. Ayrıca 15 yılı ve 16 araştırmalarında farklı kalemlerdeki memnuniyet düzeyleri karşılaştırmalı olarak aşağıda verilmiştir.

34

35 Tablo 16. Kahramankazan Belediyesi nin Engellilere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 1. Engellilere yönelik hizmetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 26 2,5 2,5 2,5 Memnun 69 6,7 6,8 9,3 Ne ne 11 1,7 1,8,1 Memnunum ,9 65,2 85,3 Çok 15 14,6 14,7 1, Toplam ,5 1, Cevapsız 5,5 Toplam 126 1, Engellilere Yönelik Hizmetler 7 65, ,5 6,8 1,8 14,7 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların engellilere yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesinin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Engellilere yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %79,9 u, çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %9,3 ü ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %1,8 lik bir kesim engellilere yönelik hizmetler için ne ne şeklinde orta düzeyde bir değerlendirmede bulunmuşlardır.

36 Tablo 17. Kahramankazan Belediyesi nin Engellilere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 1. Engellilere yönelik hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 16 1,6 26 2,5 Memnun 96 9,4 69 6,8 Ne ne 15 14,7 11 1,8 Memnunum , ,2 Çok , ,7 Toplam 121 1, 121 1, Cevapsız 44 5 Toplam Engellilere Yönelik Hizmetler Karşılaştırması ,6 2,5 Hiç memnun 9,4 Memnun 6,8 14,7 1,8 Ne ne 55,9 Memnunum 65,2 18,4 Çok 14, Katılımcıların 16 yılı engellilere yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %74,3 olan oranının 16 yılında %79,9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %11 iken 16 yılında bu oran %9,3 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında engellilere yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

37 Tablo 16. Kahramankazan Belediyesi nin Kadınlara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 2. Kadınlara yönelik hizmetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 24 2,3 2,4 2,4 Memnun 56 5,5 5,5 7,8 Ne ne 18 1,5 1,6 18,4 Memnunum ,4 65,8 84,2 Çok ,7 15,8 1, Toplam 1 99,4 1, Cevapsız 6,6 Toplam 126 1, Kadınlara Yönelik Hizmetler 7 65, ,4 5,5 1,6 15,8 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların kadınlara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesinin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Kadınlara yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %81,6 sı ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %7,9 u ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %1,6 lık bir kesim ise kadınlara yönelik hizmetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

38 Tablo 19. Kahramankazan Belediyesi nin Kadınlara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 2. Kadınlara yönelik hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 12 1,2 24 2,4 Memnun 84 8,2 56 5,5 Ne ne ,4 18 1,6 Memnunum , ,8 Çok 19, ,8 Toplam 124 1, 1 1, Cevapsız 41 6 Toplam Kadınlara Yönelik Hizmetler ,2 2,4 Hiç memnun 8,2 Memnun Karşılaştırması 5,5 1,6 14,4 Ne ne 56,7 Memnunum 65,8 19,5 Çok 15, Katılımcıların 16 yılı kadınlara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %76,2 olan oranının 16 yılında %81,6 ya yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %9,4 iken 16 yılında bu oran %7,9 a düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında kadınlara yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

39 Tablo. Kahramankazan Belediyesi nin Gençlere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 3. Gençlere yönelik hizmetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 22 2,1 2,2 2,2 Memnun 61 5,9 6, 8,1 Ne ne 111 1,8 1,9 19, Memnunum 68 66,3 66,7 85,8 Çok ,1 14,2 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 7,7 Toplam 126 1, Gençlere Yönelik Hizmetler 7 66, ,2 6 1,9 14,2 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların gençlere yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Gençlere yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %8,9 u ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %8,2 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %1,9 luk bir kesim ise gençlere yönelik hizmetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

40 Tablo 21. Kahramankazan Belediyesi nin Gençlere Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 3. Gençlere yönelik hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 13 1,3 22 2,2 Memnun 11 9,8 61 6, Ne ne 1 11, ,9 Memnunum , ,7 Çok 213, ,2 Toplam 126 1, 119 1, Cevapsız 39 7 Toplam Gençlere Yönelik Hizmetler Karşılaştırması ,3 2,2 Hiç memnun 9,8 6 11,7 Memnun 1,9 Ne ne 56,4 Memnunum 66,7,8 Çok 14, Katılımcıların 16 yılı gençlere yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %77,2 olan oranının 16 yılında %8,9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %11,1 iken 16 yılında bu oran %8,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında gençlere yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

41 Tablo 22. Kahramankazan Belediyesi nin Yaşlılara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 4. Yaşlılara yönelik hizmetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 22 2,1 2,2 2,2 Memnun 53 5,2 5,2 7,4 Ne ne 92 9, 9, 16,4 Memnunum ,5 67,9 84,3 Çok 16 15,6 15,7 1, Toplam 1 99,4 1, Cevapsız 6,6 Toplam 126 1, Yaşlılara Yönelik Hizmetler 7 67, ,2 5,2 9 15,7 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların yaşlılara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Yaşlılara yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %83,6 sı ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %7,4 ü ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9 luk bir kesim ise yaşlılara yönelik hizmetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

42 Tablo 23. Kahramankazan Belediyesi nin Yaşlılara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 4. Yaşlılara yönelik hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 15 1,5 22 2,2 Memnun 65 6,3 53 5,2 Ne ne 11 9,8 92 9, Memnunum , ,9 Çok , 16 15,7 Toplam 129 1, 1 1, Cevapsız 36 6 Toplam Yaşlılara Yönelik Hizmetler Karşılaştırması ,5 2,2 Hiç memnun 6,3 Memnun 5,2 9 9,8 Ne ne 59,4 Memnunum 67,9 23 Çok 15, Katılımcıların 16 yılı yaşlılara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %77,9 olan oranının 16 yılında %83,6 ya yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %7,8 iken 16 yılında bu oran %7,4 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında yaşlılara yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

43 Tablo 24. Kahramankazan Belediyesi nin Çocuklara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 5. Çocuklara yönelik hizmetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 18 1,8 1,8 1,8 Memnun 65 6,3 6,4 8,2 Ne ne 87 8,5 8,6 16,7 Memnunum 7 68,2 68,8 85,5 Çok ,3 14,5 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 9,9 Toplam 126 1, Çocuklara Yönelik Hizmetler 7 68, ,8 6,4 8,6 14,5 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların çocuklara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Çocuk yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %83,3 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %8,2 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %8,6 lık bir kesim ise çocuklara yönelik hizmetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

44 Tablo 25. Kahramankazan Belediyesi nin Çocuklara Yönelik Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 5. Çocuklara yönelik hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 14 1,4 18 1,8 Memnun 77 7,5 65 6,4 Ne ne 92 8,9 87 8,6 Memnunum 61 59,3 7 68,8 Çok , ,5 Toplam 128 1, 117 1, Cevapsız 37 9 Toplam Çocuklara Yönelik Hizmetler Karşılaştırması ,4 Hiç memnun 1,8 7,5 8,9 Memnun 6,4 8,6 Ne ne 59,3 Memnunum 68,8 22,9 Çok 14, Katılımcıların 16 yılı çocuklara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %82,2 olan oranının 16 yılında %83,3 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %8,9 iken 16 yılında bu oran %8,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında çocuklara yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

45 Tablo 26. Kahramankazan Belediyesi nin Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlardan Memnuniyet Durumu 6. Yoksullara yönelik destek ve yardımlar Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 25 2,4 2,5 2,5 Memnun 59 5,8 5,8 8,3 Ne ne 82 8, 8,1 16,3 Memnunum ,1 64,7 81, Çok ,8 19, 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 9,9 Toplam 126 1, Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlar 7 64, ,5 5,8 8,1 19 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların yoksullara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Yoksullara yönelik hizmetlerden toplamda katılımcıların %83,7 si ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %8,3 ü ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %8,1 lik bir kesim ise yoksullara yönelik hizmetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

46 Tablo 27. Kahramankazan Belediyesi nin Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlardan Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 6. Yoksullara yönelik destek ve yardımlar Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 17 1,6 25 2,5 Memnun 88 8,5 59 5,8 Ne ne 12 9,9 82 8,1 Memnunum , ,7 Çok , , Toplam 132 1, 117 1, Cevapsız 33 9 Toplam Yoksullara Yönelik Destek ve Yardımlar Karşılaştırması ,6 Hiç memnun 2,5 Memnun 5,8 8,5 9,9 Ne ne 8,1 57,8 Memnunum 64,7 22,2 Çok Katılımcıların 16 yılı yoksullara yönelik hizmetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %8 olan oranının 16 yılında %83,7 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,1 iken 16 yılında bu oran %8,3 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında yoksullara yönelik verilen hizmetlerin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

47 Tablo 28. Kahramankazan Belediyesi nin Halkla İlişkiler Hizmetinden Memnuniyet Durumu 7. Halkla ilişkiler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 19 1,9 1,9 1,9 Memnun 59 5,8 5,8 7,7 Ne ne 94 9,2 9,3 17, Memnunum , 64,8 81,8 Çok , 18,2 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 12 1,2 Toplam 126 1, Halkla İlişkiler 7 64, ,9 5,8 9,3 18,2 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların halkla ilişkiler hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Halkla ilişkiler hizmetlerinden toplamda katılımcıların %83 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %7,7 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9,3 luk bir kesim ise halkla ilişkiler hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

48 Tablo 29. Kahramankazan Belediyesi nin Halkla İlişkiler Hizmetinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 7. Halkla ilişkiler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 14 1,3 19 1,9 Memnun 57 5,4 59 5,8 Ne ne 113 1,8 94 9,3 Memnunum , ,8 Çok 218, ,2 Toplam 146 1, 114 1, Cevapsız Toplam Halkla İlişkiler Karşılaştırması ,3 1,9 Hiç memnun 5,4 Memnun 5,8 1,8 Ne ne 9,3 61,6 Memnunum 64,8,8 Çok 18, Katılımcıların 16 yılı halkla ilişkiler hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %82,4 olan oranının 16 yılında %83 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %6,7 iken 16 yılında bu oran %7,7 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında halkla ilişkiler hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak memnun olmayanların oranında küçükte olsa gözlenen artış bu hizmetlerle ilgili düşükte olsa bir problemin yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

49 Tablo 3. Kahramankazan Belediyesi nin Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinliklerinden Memnuniyet Durumu 8. Eğitim ve sosyalkültürel etkinlikler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 24 2,3 2,4 2,4 Memnun 7 6,8 6,9 9,3 Ne ne 81 7,9 8, 17,3 Memnunum , 63,9 81,2 Çok 19 18,5 18,8 1, Toplam ,5 1, Cevapsız 15 1,5 Toplam 126 1, Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinlikler 7 63, ,4 6,9 8 18,8 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların eğitim ve sosyal-kültürel etkinlik hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Eğitim ve sosyal-kültürel etkinlik hizmetlerinden toplamda katılımcıların %82,7 si ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %9,3 ü ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %8 lik bir kesim ise eğitim ve sosyal-kültürel etkinlik hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

50 Tablo 31. Kahramankazan Belediyesi nin Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinliklerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 8. Eğitim ve sosyal-kültürel etkinlikler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 12 1,1 24 2,4 Memnun 72 6,9 7 6,9 Ne ne ,8 81 8, Memnunum , ,9 Çok 215, ,8 Toplam 147 1, 111 1, Cevapsız Toplam Eğitim ve Sosyal-Kültürel Etkinlikler Karşılaştırması ,1 Hiç memnun 2,4 6,9 6,9 Memnun 11,8 Ne ne ,6 Memnunum 63,9,5 Çok 18,8 Katılımcıların 16 yılı eğitim ve sosyal-kültürel etkinlik hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %8,1 olan oranının 16 yılında %82,7 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %8 iken 16 yılında bu oran %9,6 ya yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında eğitim ve sosyal-kültürel etkinlik hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak memnun olmayanların oranında küçükte olsa gözlenen artış bu hizmetlerle ilgili düşükte olsa bir problemin yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

51 Tablo 32. Kahramankazan Belediyesi nin Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmalarından Memnuniyet Durumu 9. Yol, kaldırım ve tretuvar çalışmaları Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 46 4,5 4,5 4,5 Memnun 15 14,6 14,7 19,3 Ne ne 54 5,3 5,3 24,6 Memnunum 65 59, 59,5 84,1 Çok ,8 15,9 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 9,9 Toplam 126 1, Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmaları 6 59, ,5 14,7 5,3 15,9 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların yol, kaldırım ve tretuvar hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Yol, kaldırım ve tretuvar hizmetlerinden toplamda katılımcıların %75,4 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %19,2 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %5,3 lük bir kesim ise yol, kaldırım ve tretuvar hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

52 Tablo 33. Kahramankazan Belediyesi nin Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 9. Yol, kaldırım ve tretuvar çalışmaları Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 56 5,3 46 4,5 Memnun , ,7 Ne ne 14 9,8 54 5,3 Memnunum , ,5 Çok 19 18, ,9 Toplam 156 1, 117 1, Cevapsız 9 9 Toplam Yol, Kaldırım ve Tretuvar Çalışmaları ,3 Hiç memnun 4,5 15,4 Memnun Karşılaştırması 14,7 9,8 Ne ne 5,3 51,4 Memnunum 59,5 18 Çok 15, Katılımcıların 16 yılı yol, kaldırım ve tretuvar hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %69,4 olan oranının 16 yılında %75,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %,7 iken 16 yılında bu oran %19,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında yol, kaldırım ve tretuvar hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ayrıca memnun olmayanların oranında küçükte olsa gözlenen düşüş bu hizmetlerle ilgili bir iyileşme yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

53 Tablo 34. Kahramankazan Belediyesi nin Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları Çalışmalarından Memnuniyet Durumu 1. Yeşil alan park, oyun ve spor alanları Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran çalışmaları Hiç memnun 27 2,6 2,7 2,7 Memnun 9 8,8 8,9 11,5 Ne ne 43 4,2 4,2 15,8 Memnunum ,7 66,5 82,3 Çok ,4 17,7 1, Toplam ,7 1, Cevapsız 13 1,3 Toplam 126 1, Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları 7 66, ,7 8,9 4,2 17,7 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların yeşil alan, park, oyun ve spor alanları hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Yeşil alan, park, oyun ve spor alanları hizmetlerinden toplamda katılımcıların %84,2 si ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %11,6 sı ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %4,2 lik bir kesim ise yeşil alan, park, oyun ve spor alanları hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

54 Tablo 35. Kahramankazan Belediyesi nin Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 1. Yeşil alan park, oyun ve spor alanları çalışmaları Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 17 1,6 27 2,7 Memnun 1 9,5 9 8,9 Ne ne 63 6, 43 4,2 Memnunum 641 6, ,5 Çok , ,7 Toplam 158 1, 113 1, Cevapsız 7 13 Toplam Yeşil Alan Park, Oyun ve Spor Alanları Çalışmaları Karşılaştırması ,6 Hiç memnun 2,7 8,9 9,5 Memnun 6 4,2 Ne ne ,6 Memnunum 66,5 22,4 Çok 17,7 Katılımcıların 16 yılı yeşil alan, park, oyun ve spor alanları hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %83 olan oranının 16 yılında %84,2 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %11,1 iken 16 yılında bu oran %11,6 ya yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında yeşil alan, park, oyun ve spor alanları hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ayrıca memnun olmayanların oranında küçükte olsa gözlenen artış bu hizmetlerle ilgili bir problemin yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

55 Tablo 36. Kahramankazan Belediyesi nin İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı İle Mücadeleden Memnuniyet Durumu 11. İmar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 34 3,3 3,4 3,4 Memnun 85 8,3 8,4 11,8 Ne ne 15 1,2 1,4 22,1 Memnunum ,6 58,4 8,5 Çok ,2 19,5 1, Toplam ,6 1, Cevapsız 14 1,4 Toplam 126 1, İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı ile Mücadele 6 58, ,4 8,4 1,4 19,5 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların imar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. İmar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele hizmetlerinden toplamda katılımcıların %77,9 u ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %11,8 i ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %1,4 lük bir kesim ise imar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

56 Tablo 37. Kahramankazan Belediyesi nin İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı İle Mücadeleden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 11. İmar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 19 1,8 34 3,4 Memnun 112 1,8 85 8,4 Ne ne ,8 15 1,4 Memnunum , ,4 Çok , ,5 Toplam 136 1, 112 1, Cevapsız Toplam İmar Çalışmaları ve Kaçak Yapı ile Mücadele Karşılaştırması ,8 Hiç memnun 3,4 8,4 1,4 1,8 12,8 Memnun Ne ne ,9 Memnunum 58,4 18,6 Çok 19,5 Katılımcıların 16 yılı imar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %74,5 olan oranının 16 yılında %77,9 u yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %12,6 iken 16 yılında bu oran %11,8 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında imar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

57 Tablo 38. Kahramankazan Belediyesi nin Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği Çalışmalarından Memnuniyet Durumu 12. Çöplerin toplanması ve çevre temizliği Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 31 3, 3,1 3,1 Memnun , 11,1 14,2 Ne ne 55 5,4 5,4 19,6 Memnunum 61 58,6 59,3 78,9 Çok 214,9 21,1 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 12 1,2 Toplam 126 1, Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği 6 59, ,1 1 3,1 11,1 5,4 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların çöplerin toplanması ve çevre temizliği hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Çöplerin toplanması ve çevre temizliği hizmetlerinden toplamda katılımcıların %8,4 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %14,2 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %5,4 lük bir kesim ise çöplerin toplanması ve çevre temizliği hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

58 Tablo 39. Kahramankazan Belediyesi nin Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği Çalışmalarından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 12. Çöplerin toplanması ve çevre temizliği Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 51 4,8 31 3,1 Memnun 15 14, ,1 Ne ne 72 6,8 55 5,4 Memnunum , ,3 Çok 2, ,1 Toplam 157 1, 114 1, Cevapsız 8 12 Toplam Çöplerin Toplanması ve Çevre Temizliği Karşılaştırması ,8 3,1 Hiç memnun 14,2 Memnun 11,1 6,8 5,4 Ne ne 53,4 Memnunum 59,3,8 21,1 Çok Katılımcıların 16 yılı çöplerin toplanması ve çevre temizliği hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %74,2 olan oranının 16 yılında %8,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %19 iken 16 yılında bu oran %14,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında çöplerin toplanması ve çevre temizliği hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

59 Tablo 4. Kahramankazan Belediyesi nin Evcil ve Başıboş Hayvanlarla İlgili Hizmetlerden Memnuniyet Durumu 13. Evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran hizmetler Hiç memnun 57 5,6 5,6 5,6 Memnun 9,4,5 26,1 Ne ne 92 9, 9, 35,1 Memnunum ,1 48,4 83,5 Çok ,4 16,5 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 7,7 Toplam 126 1, Evcil ve Başıboş Hayvalarla İlgili Hizmetler ,6 Hiç memnun,5 Memnun 9 Ne ne 48,4 Memnunum 16,5 Çok Katılımcıların evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetlerinden toplamda katılımcıların %64,9 u ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %26,1 i ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9 luk bir kesim ise evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

60 Tablo 41. Kahramankazan Belediyesi nin Evcil ve Başıboş Hayvanlarla İlgili Hizmetlerden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 13. Evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 75 7,1 57 5,6 Memnun 211,1 9,5 Ne ne 11 9,6 92 9, Memnunum , ,4 Çok , ,5 Toplam 149 1, 119 1, Cevapsız 16 7 Toplam Evcil ve Başıboş Hayvalarla İlgili Hizmetler Karşılaştırması 5 47,3 48, ,1 5,6,1,5 9,6 9 15,8 16,5 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların 16 yılı evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %63,1 olan oranının 16 yılında %64,9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %27,2 iken 16 yılında bu oran %26,1 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında ise evcil ve başıboş hayvanlarla ilgili hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

61 Tablo 42. Kahramankazan Belediyesi nin Işıklandırma Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 14. Işıklandırma Hizmetleri Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 26 2,5 2,6 2,6 Memnun 82 8, 8,1 1,7 Ne ne 45 4,4 4,4 15,1 Memnunum ,2 65,1 8,2 Çok 19,5 19,8 1, Toplam ,6 1, Cevapsız 14 1,4 Toplam 126 1, Işıklandırma Hizmetleri 7 65, ,6 8,1 4,4 19,8 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların ışıklandırma hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Işıklandırma hizmetlerinden toplamda katılımcıların %84,9 u ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %1,7 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %4,4 lük bir kesim ise ışıklandırma hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

62 Tablo 43. Kahramankazan Belediyesi nin Işıklandırma Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 14. Işıklandırma Hizmetleri Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 21 2, 26 2,6 Memnun 17 1,2 82 8,1 Ne ne 73 6,9 45 4,4 Memnunum , ,1 Çok ,8 19,8 Toplam 153 1, 112 1, Cevapsız Toplam Işıklandırma Hizmetleri Karşılaştırması ,6 Hiç memnun 1,2 Memnun 8,1 6,9 4,4 Ne ne 62,1 Memnunum 65,1 18,8 19,8 Çok Katılımcıların 16 yılı ışıklandırma hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %7,8 olan oranının 16 yılında %78,6 ya yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %18,8 iken 16 yılında bu oran %14,4 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında ise ışıklandırma hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

63 Tablo 44. Kahramankazan Belediyesi nin Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 15. Haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 28 2,7 2,8 2,8 Memnun 82 8, 8,1 1,8 Ne ne 62 6, 6,1 16,9 Memnunum ,9 62,5 79,4 Çok 9,4,6 1, Toplam , 1, Cevapsız 1 1, Toplam 126 1, Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama 7 62, ,6 1 2,8 8,1 6,1 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama hizmetlerinden toplamda katılımcıların %83,1 i ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %1,9 u ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %6,1 lik bir kesim ise haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

64 Tablo 45. Kahramankazan Belediyesi nin Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 15. Haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 65 6,2 28 2,8 Memnun ,2 82 8,1 Ne ne 69 6,5 62 6,1 Memnunum , ,5 Çok ,8 9,6 Toplam 156 1, 116 1, Cevapsız 9 1 Toplam Haşere ve Kirliliğe Karşı İlaçlama Karşılaştırması ,2 2,8 Hiç memnun 18,2 Memnun 8,1 6,5 6,1 Ne ne 51,3 Memnunum 62,5 17,8 Çok, Katılımcıların 16 yılı haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %69,1 olan oranının 16 yılında %83,1 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %24,4 iken 16 yılında bu oran %1,9 a düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında ise haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ayrıca memnun olmayanların oranında gözlenen düşüş bu hizmetlerle ilgili bir iyileşme yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

65 Tablo 46. Kahramankazan Belediyesi nin Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 16. Pazaryerlerinin düzen ve denetimi Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 12 1,2 1,2 1,2 Memnun 49 4,8 4,8 6, Ne ne 78 7,6 7,7 13,7 Memnunum ,8 66,4 8, Çok 3 19,8, 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 9,9 Toplam 126 1, Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi 7 66, ,2 4,8 7,7 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların pazaryerlerinin düzen ve denetimi hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Pazaryerlerinin düzen ve denetimi hizmetlerinden toplamda katılımcıların %86,4 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %6 sı ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %7,7 lik bir kesim ise pazaryerlerinin düzen ve denetimi hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

66 Tablo 47. Kahramankazan Belediyesi nin Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 16. Pazaryerlerinin düzen ve denetimi Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 13 1,2 12 1,2 Memnun 71 6,8 49 4,8 Ne ne , 78 7,7 Memnunum , ,4 Çok ,7 3, Toplam 146 1, 117 1, Cevapsız 19 9 Toplam Pazaryerlerinin Düzen ve Denetimi Karşılaştırması ,2 1,2 Hiç memnun 6,8 Memnun 4,8 7,7 12 Ne ne 62,2 Memnunum 66,4 17,7 Çok Katılımcıların 16 yılı pazaryerlerinin düzen ve denetimi hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %79,9 olan oranının 16 yılında %86,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %8 iken 16 yılında bu oran %6 ya düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında ise pazaryerlerinin düzen ve denetimi hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ayrıca menün olanların oranında gözlenen artış ve memnun olmayanların oranında gözlenen düşüş bu hizmetlerle ilgili bir iyileşme yaşandığı şeklinde yorumlanabilir.

67 Tablo 48. Kahramankazan Belediyesi nin Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 17. Cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 13 1,3 1,3 1,3 Memnun 24 2,3 2,4 3,6 Ne ne 91 8,9 9, 12,6 Memnunum ,1 64,8 77,4 Çok 23 22,4 22,6 1, Toplam , 1, Cevapsız 1 1, Toplam 126 1, Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı 7 64, ,6 1 1,3 2,4 9 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı hizmetlerinden toplamda katılımcıların %87,4 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %3,7 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9 luk bir kesim ise cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

68 Tablo 49. Kahramankazan Belediyesi nin Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 17. Cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 6,6 13 1,3 Memnun 25 2,4 24 2,4 Ne ne 79 7,6 91 9, Memnunum , ,8 Çok , 23 22,6 Toplam 14 1, 116 1, Cevapsız 25 1 Toplam Cenaze ve Defin İşleri, Mezarlık Bakımı Karşılaştırması ,3 2,4,6 2,4 Hiç memnun Memnun 7,6 9 Ne ne 61,4 Memnunum 64,8 28 Çok 22, Katılımcıların 16 yılı cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %89,4 olan oranının 16 yılında %87,4 e düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %3 iken 16 yılında bu oran %3,7 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında ise cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşıladığı ancak bu hizmetlerle ilgili bu yıl içerisinde bazı sorunların olduğu şeklinde yorumlanabilir.

69 Tablo 5. Kahramankazan Belediyesi nin Sportif Faaliyet Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 18. Sportif faaliyetler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 18 1,8 1,8 1,8 Memnun 44 4,3 4,3 6,1 Ne ne 98 9,6 9,6 15,7 Memnunum ,2 65,7 81,4 Çok ,4 18,6 1, Toplam ,2 1, Cevapsız 8,8 Toplam 126 1, Sportif Faaliyetler 7 65, ,8 4,3 9,6 18,6 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların sportif faaliyetlerden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Sportif faaliyetlerden toplamda katılımcıların %84,3 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %6,1 i ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9,6 lık bir kesim ise sportif faaliyetleri ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

70 Tablo 51. Kahramankazan Belediyesi nin Sportif Faaliyet Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 18. Sportif faaliyetler Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 12 1,2 18 1,8 Memnun 43 4,1 44 4,3 Ne ne ,7 98 9,6 Memnunum , ,7 Çok 3 19, ,6 Toplam 143 1, 118 1, Cevapsız 22 8 Toplam Sportif Faaliyetler Karşılaştırması ,2 Hiç memnun 1,8 4,1 4,3 Memnun 13,7 Ne ne 9, ,6 Memnunum 65,7 19,5 Çok 18,6 Katılımcıların 16 yılı sportif faaliyetlerden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %81,1 olan oranının 16 yılında %84,3 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %5,3 iken 16 yılında bu oran %6,2 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında ise sportif faaliyetler hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

71 Tablo 52. Kahramankazan Belediyesi nin Zabıta Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 19. Zabıta hizmetleri Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 1 1, 1, 1, Memnun 56 5,5 5,5 6,5 Ne ne 95 9,3 9,4 15,9 Memnunum ,6 65,4 81,3 Çok 19 18,5 18,7 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 12 1,2 Toplam 126 1, Zabıta Hizmetleri 7 65, ,5 9,4 18,7 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların zabıta hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Zabıta hizmetlerinden toplamda katılımcıların %84,1 i ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %6,5 i ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %9,4 lük bir kesim ise zabıta hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

72 Tablo 53. Kahramankazan Belediyesi nin Zabıta Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 19. Zabıta hizmetleri Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 1 1, 1 1, Memnun 44 4,2 56 5,5 Ne ne ,8 95 9,4 Memnunum , ,4 Çok , ,7 Toplam 143 1, 114 1, Cevapsız Toplam Zabıta Hizmetleri Karşılaştırması Hiç memnun 4,2 Memnun 5,5 11,8 9,4 Ne ne 61,6 Memnunum 65,4 21,5 Çok 18, Katılımcıların 16 yılı zabıta hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %83,1 olan oranının 16 yılında %84,1 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %5,2 iken 16 yılında bu oran %6,6 ya yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında ise zabıta hizmetlerinden hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

73 Tablo 54. Kahramankazan Belediyesi nin Evlendirme ve Nikâh Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu. Evlendirme ve Nikâh hizmetleri Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 1 1, 1, 1, Memnun 33 3,2 3,3 4,2 Ne ne 17 1,4 1,5 14,8 Memnunum 67 65,3 66, 8,8 Çok , 19,2 1, Toplam ,9 1, Cevapsız 11 1,1 Toplam 126 1, Evlendirme ve Nikâh Hizmetleri ,3 1,5 19,2 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların evlendirme ve nikah hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Evlendirme ve nikah hizmetlerinden toplamda katılımcıların %85,1 i ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %4,3 ü ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %1,5 lik bir kesim ise evlendirme ve nikah hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

74 Tablo 55. Kahramankazan Belediyesi nin Evlendirme ve Nikâh Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı. Evlendirme ve Nikâh hizmetleri Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 1,1 1 1, Memnun 19 1,8 33 3,3 Ne ne 19 1,5 17 1,5 Memnunum , , Çok , ,2 Toplam 139 1, 115 1, Cevapsız Toplam Evlendirme ve Nikâh Hizmetleri Karşılaştırması ,1 1 1,8 Hiç memnun 3,3 Memnun 1,5 1,5 Ne ne 61,5 Memnunum 66 26,1 Çok 19, Katılımcıların 16 yılı evlendirme ve nikah hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %87,6 olan oranının 16 yılında %81,1 e düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,9 iken 16 yılında bu oran %4,3 e yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında ise evlendirme ve nikah hizmetlerinden hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından

75 memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak memnun olmadığını söyleyenlerin oranında gözlenen artış bu alandaki hizmetlerde bazı problemlerin varlığına işaret etmektedir. Tablo 56. Kahramankazan Belediyesi nin Sağlık Destek Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu 21. Sağlık destek hizmetleri Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 15 1,5 1,5 1,5 Memnun 38 3,7 3,7 5,2 Ne ne 75 7,3 7,4 12,6 Memnunum ,8 68,4 81, Çok ,8 19, 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 9,9 Toplam 126 1, Sağlık Destek Hizmetleri 7 68, ,5 3,7 7,4 19 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Katılımcıların sağlık destek hizmetlerinden memnuniyet durumları incelendiğinde büyük çoğunluğun Kahramankazan Belediyesi nin sunmuş olduğu bu hizmet için olumlu yönde değerlendirmede bulunduğu görülmektedir. Sağlık destek hizmetlerinden toplamda katılımcıların %87,4 ü ve çok şeklinde memnuniyetlerini ifade ederken, %5,2 si ise memnun ve hiç memnun şeklinde memnuniyetsizliklerini belirtmişlerdir. %7,4 lük bir kesim ise sağlık destek hizmetlerini ne ne şeklinde değerlendirmişlerdir.

76 Tablo 57. Kahramankazan Belediyesi nin Sağlık Destek Hizmetlerinden Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 21. Sağlık destek hizmetleri Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 18 1,7 15 1,5 Memnun 41 3,9 38 3,7 Ne ne 98 9,4 75 7,4 Memnunum , ,4 Çok , , Toplam 139 1, 117 1, Cevapsız 26 9 Toplam Sağlık Destek Hizmetleri Karşılaştırması ,7 1,5 3,9 3,7 Hiç memnun Memnun 9,4 7,4 Ne ne 59,6 Memnunum 68,4 25,3 Çok Katılımcıların 16 yılı sağlık destek hizmetlerinden memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetlerden memnun ve çok memnun olanların %84,9 olan oranının 16 yılında %87,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %5,6 iken 16 yılında bu oran %5,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında ise sağlık destek hizmetlerinden hizmetlerinin Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

77 Kahramankazan Belediyesi Hizmetlerinden Memnuniyet Durumuna İlişkin Betimsel Veriler Tablo 58. Kahramankazan Belediyesi nin Hizmetlerine İlişkin Betimsel Veriler Belediye Hizmetleri Sayı Aritmetik Ortalama Standart Sapma S6.2 Engellilere yönelik hizmetler 121 3,828,8516 S6.3 Kadınlara yönelik hizmetler 1 3,872,8242 S6.4 Gençlere yönelik hizmetler 119 3,849,8141 S6.5 Yaşlılara yönelik hizmetler 1 3,898,7995 S6.6 Çocuklara yönelik hizmetler 117 3,878,7942 S6.7 Yoksullara yönelik destek ve yardımlar 117 3,919,8473 S6.8 Halkla ilişkiler 114 3,917,8187 S6.9 Eğitim ve sosyal-kültürel etkinlikler 111 3,898,8655 S6.1 Yol, kaldırım ve tretuvar çalışmaları 117 3,676 1,513 S6.11 Yeşil alan park, oyun ve spor alanları çalışmaları 113 3,877,8944 S6.12 İmar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele 112 3,822,9518 S6.13 Çöplerin toplanması ve çevre temizliği 114 3,842,989 S6.14 Evcil ve başıboş havyalarla ilgili hizmetler 119 3,497 1,1519 S6.16 Işıklandırma hizmetleri 112 3,914,8893 S6.17 Haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama 116 3,91,912 S6.18 Pazaryerlerinin düzen ve denetimi 117 3,991,7588 S6.19 Cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı 116 4,51,7235 S6.21 Sportif faaliyetler 118 3,95,7823 S6.22 Zabıta hizmetleri 114 3,954,7676 S6.23 Evlendirme ve Nikâh hizmetleri 115 3,992,7188 S6.24 Sağlık destek hizmetleri 117 3,997,7391

78 Kahramankazan Belediyesi nin hizmetlerine ilişkin soruların betimsel verileri incelendiğinde en yüksek değerlendirmeden en düşük değerlendirmeye doğru şu şekilde sıralanmıştır: cenaze ve defin işleri, mezarlık bakımı (19), sağlık destek hizmetleri (24), evlendirme ve nikâh hizmetleri (23), pazaryerlerinin düzen ve denetimi (18), zabıta hizmetleri (22), sportif faaliyetler (21), yoksullara yönelik destek ve yardımlar (7), halkla ilişkiler (8), ışıklandırma hizmetleri (16), haşere ve kirliliğe karşı ilaçlama (17), yaşlılara yönelik hizmetler (5), eğitim ve sosyal-kültürel etkinlikler (9), çocuklara yönelik hizmetler (6), yeşil alan park, oyun ve spor alanları çalışmaları (11), kadınlara yönelik hizmetler (3), gençlere yönelik hizmetler (4), çöplerin toplanması ve çevre temizliği (13), engellilere yönelik hizmetler (2), imar çalışmaları ve kaçak yapı ile mücadele (12), yol, kaldırım ve tretuvar çalışmaları (1), evcil ve başıboş havyalarla ilgili hizmetler (14). Belediyenin bütün hizmet kalemlerinin katılımcılar tarafından iyi-yüksek düzeyde değerlendirilmiş olduğu görülmektedir.

79 Kahramankazan Belediyesi Çalışmalarının Genel Olarak Başarılı Bulunma Durumunun Değerlendirilmesi Tablo 59. Genel Olarak Kahramankazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumunun Dağılımı Kahramankazan Belediyesinin çalışmalarında başarılı bulunma Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran durumu Çok başarısız 15 1,5 1,5 1,5 Başarısız 71 6,9 7, 8,4 Ne başarılı ne başarısız 71 6,9 7, 15,4 Başarılı ,5 74,9 9,3 Çok başarılı 77 7,5 7,5 97,8 Fikrim yok/cevap yok 22 2,1 2,2 1, Toplam 1 99,4 1, Cevapsız 6,6 Toplam 126 1, Kazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumu ,5 Çok başarısız Başarısız 7 7 Ne başarılı ne başarısız 74,9 7,5 2,2 Başarılı Çok başarılı Fikrim yok/cevap yok Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerine Genel olarak değerlendirdiğinizde Kahramankazan Belediyesi nin çalışmalarını ne kadar başarılı buluyorsunuz? sorusu yöneltilmiştir. Cevaplar incelendiğinde katılımcıların toplamda %82,4 ü Belediyenin çalışmalarını genel itibari ile başarılı bulmaktadır. Katılımcıların %8,5 i Belediye çalışmalarını genel itibari ile başarırız bulmakla beraber %7 si de çalışmaları ne başarılı ne başarısız şeklinde değerlendirmiştir.

80 Tablo 6. Genel Olarak Kahramankazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumunun Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Kahramankazan Belediyesinin çalışmalarında başarılı bulunma durumu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok başarısız 1,9 15 1,5 Başarısız 4 3,8 71 7, Ne başarılı ne başarısız ,9 71 7, Başarılı , ,9 Çok başarılı , 77 7,5 Fikrim yok/cevap yok 11 1, 22 2,2 Toplam 162 1, 1 1, Cevapsız 3 6 Toplam Kazan Belediyesinin Çalışmalarında Başarılı Bulunma Durumu Karşılaştırması ,9 1,5 3,8 7 Çok başarısız Başarısız 15,9 7 Ne başarılı ne başarısız 53, ,9 25 7,5 Başarılı Çok başarılı Fikrim yok/cevap yok 1 2,2 Katılımcıların Genel olarak değerlendirdiğinizde Kahramankazan Belediyesi nin çalışmalarını ne kadar başarılı buluyorsunuz? sorusuna verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında belediyeyi genel olarak başarılı ve çok başarılı bulanların %78,4 olan oranının 16 yılında %82,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında başarısız ve çok başarısız bulanların toplam oranı %4,7 iken 16 yılında bu oran %8,5 e yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun Belediye çalışmalarını başarılı buldukları söylenebilir.

81 KAHRAMANKAZAN BELEDİYE BAŞKANI LOKMAN ERTÜRK HAKKINDAKİ DEĞERLENDİRMELER

82 Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Değerlendirmeler Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Belediye Başkanı Lokman Ertürk hakkında genel olarak nasıl bir kanaate sahip oldukları, başarılı bulup bulmadıkları ve katılımcılar tarafından Kahramankazan Belediye Başkanının verilen hizmetlerdeki yeterliliğinin değerlendirilebilmesi için yönetim kabiliyetinden gençlere verdiği öneme kadar birçok konudaki yeterliliğinin değerlendirilmesi istenmiştir Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi Tablo 61. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi Kanaat Durumu Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Olumlu ,4 88,2 88,2 Olumsuz 67 6,5 6,7 94,8 Fikrim yok 52 5,1 5,2 1, Toplam 15 98, 1, Cevapsız 21 2, Toplam 126 1, 88,2 Kanaat Durumu ,7 5,2 Olumlu Olumsuz Fikrim yok Katılımcılara Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK hakkında genel olarak nasıl bir kanaate sahipsiniz? sorusu yöneltilmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde katılımcıların %88,2 si kanaatinin olumlu olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların %5,2 si

83 fikrim yok şeklinde cevap verirken %6,7 si de olumsuz yönde bir kanaate sahip olduğunu belirtmişlerdir. Tablo Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk Hakkındaki Kanaatlerin Değerlendirmesi yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Kanaat Durumu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Olumlu , ,2 Olumsuz 62 5,8 67 6,7 Fikrim yok 115 1,8 52 5,2 Toplam ,8 15 1, Cevapsız 13 1,2 21 Toplam 165 1, 126 Kanaat Durumu karşılaştırması ,2 82,2 6,7 1,8 5,8 Olumlu Olumsuz Fikrim yok ,2 Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK hakkında genel olarak nasıl bir kanaate sahipsiniz? Sorusuna verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkana yönelik olumlu kanaate sahip olanların 82,2 olan oranının 16 yılında %88,2 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında olumsuz kanaate sahip olanların oranı %5,8 iken 16 yılında bu oran %6,7 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK hakkında olumlu bir kanaate sahip oldukları söylenebilir.

84 Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesi Tablo 63. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesinin Dağılımı Başarı Durumu Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Evet ,6 87,3 87,3 Kısmen 77 7,5 7,9 95,3 Hayır 46 4,5 4,7 1, Toplam 97 94,5 1, Cevapsız 56 5,5 Toplam 126 1, 87,3 Başarı Durumu ,9 Evet Kısmen Hayır 4,7 Katılımcılara Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK başarılı buluyor musunuz? sorusu yöneltilmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde katılımcıların %87,3 ü Belediye Başkanını başarılı bulduğunu belirtmiştir. Belediye Başkanını kısmen başarılı bulanların oranı %7,9 olmakla beraber katılımcıların %4,72si hayır şeklinde cevap vererek başarısız bulduğunu belirtmiştir.

85 Tablo 64. Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Başarı Durumunun Değerlendirilmesinin Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Başarı Durumu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Evet , ,3 Kısmen ,7 77 7,9 Hayır 37 3,9 46 4,7 Toplam 954 1, 97 1, Cevapsız Toplam Başarı Durumu Karşılaştırması ,4 87,3 12,7 7,9 3,9 Evet Kısmen Hayır ,7 Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK başarılı buluyor musunuz? Sorusuna verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanı başarılı bulanların 83,4 olan oranının 16 yılında %87,3 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında kısmen başarılı bulanların oranı %12,7 iken 16 yılında bu oran %7,9 a düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman ERTÜRK ü daha başarılı olarak gördükleri söylenebilir.

86 Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğinin Değerlendirilmesi Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün yönetim kabiliyeti, cesareti ve kararlılığı, çalışkanlığı ve azmi, bilgisi, tecrübesi ve vizyonu, dürüstlüğü, tarafsızlığı ve adilliği, halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığı, giyim, kuşam ve görünümü, icraatçılığı ve pratikliği, hitabeti, yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliği, kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesi ve gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesi gibi konulardaki yeterliliğinin değerlendirilmesi istenmiştir. Tablo 65. Kahramankazan Belediye Başkanının Yönetim Kabiliyetinin Yeterlilik Dağılımı 1. Yönetim kabiliyeti Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 8,8,8,8 Yetersiz 33 3,2 3,3 4,1 Ne yeterli ne yetersiz 72 7, 7,3 11,4 Yeterli ,9 53,9 65,4 Çok yeterli ,3 34,6 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 38 3,7 Toplam 126 1, Yönetim Kabiliyeti 6 53, ,6 3 1,8 3,3 7,3 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın yönetim kabiliyetinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Yapılan değerlendirmeler incelendiğinde katılımcıların %88,5 i Başkanın yönetim kabiliyetine yeterli düzeyde sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların

87 %7,3 ü orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %4,1 i ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır. Tablo 66. Kahramankazan Belediye Başkanının Yönetim Kabiliyetinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 1. Yönetim kabiliyeti Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 1 1, 8,8 Yetersiz 35 3,4 33 3,3 Ne yeterli ne yetersiz 96 9,4 72 7,3 Yeterli , ,9 Çok yeterli 38 3, ,6 Toplam 122 1, 988 1, Cevapsız Toplam Yönetim Kabiliyeti Karşılaştırması 6 56,1 53, ,1 34,6 1 1,8 3,4 3,3 9,4 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 7,3 Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın yönetim kabiliyetinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının yönetim kabiliyetini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam %86,2 olan oranının 16 yılında %88,5 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %9,4 iken 16 yılında bu oran %7,3 e düşmüştür. Başkanın yönetim kabiliyetini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %4,4 iken 16 yılında bu oran %4,1 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan

88 sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının yönetim kabiliyetini yeterli gördükleri söylenebilir. Tablo 67. Kahramankazan Belediye Başkanının Cesaret ve Kararlılığının Yeterlilik Dağılımı 2. Cesareti ve kararlılığı Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 4,4,4,4 Yetersiz 32 3,1 3,2 3,6 Ne yeterli ne yetersiz 64 6,2 6,5 1,1 Yeterli ,7 58,9 69, Çok yeterli 36 29,8 31, 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 38 3,7 Toplam 126 1, Cesareti ve Kararlılığı 6 58, ,4 3,2 6,5 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın cesaret ve kararlılığının yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %89,9 u Başkanın yeterli düzeyde cesaret ve kararlılığa sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %6,5 i orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %3,6 sı ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

89 Tablo 68. Kahramankazan Belediye Başkanının Cesaret ve Kararlılığının Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 2. Cesareti ve kararlılığı Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 4,4 4,4 Yetersiz 31 3, 32 3,2 Ne yeterli ne yetersiz 89 8,7 64 6,5 Yeterli , ,9 Çok yeterli , , Toplam 119 1, 988 1, Cevapsız Toplam Cesareti ve Kararlılığı Karşılaştırması , ,8 31 1,4,4 3 3,2 8,7 6,5 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın cesaret ve kararlılığının yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının cesaret ve kararlılığını yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 87,8 olan oranının 16 yılında %89,9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %8,7 iken 16 yılında bu oran %6,5 e düşmüştür. Başkanın cesaret ve kararlılığını yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %3,4 iken 16 yılında bu oran %3,6 ya yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının cesaret ve kararlılığını yeterli gördükleri söylenebilir.

90 Tablo 69. Kahramankazan Belediye Başkanının Çalışkanlığı ve Azminin Yeterlilik Dağılımı 3. Çalışkanlığı ve azmi Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 5,5,5,5 Yetersiz 35 3,4 3,6 4,1 Ne yeterli ne yetersiz 66 6,4 6,7 1,8 Yeterli ,8 6,2 71, Çok yeterli ,9 29, 1, Toplam , 1, Cevapsız 41 4, Toplam 126 1, Çalışkanlığı ve Azmi 7 6 6, ,5 3,6 6,7 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın çalışkanlığı ve azminin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %89,2 si Başkanın yeterli düzeyde çalışkanlık ve azme sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %6,7 si orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %4,1 i ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

91 Tablo 7. Kahramankazan Belediye Başkanının Çalışkanlığı ve Azminin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 3. Çalışkanlığı ve azmi Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 8,8 5,5 Yetersiz 23 2,3 35 3,6 Ne yeterli ne yetersiz 89 8,7 66 6,7 Yeterli 56 54, ,2 Çok yeterli , , Toplam 122 1, 985 1, Cevapsız Toplam Çalışkanlığı ve Azmi Karşılaştırması ,8 6, ,5 29 1,8,5 2,3 3,6 8,7 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 6,7 Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın çalışkanlığı ve azminin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının çalışkanlığı ve azmini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 88,3 olan oranının 16 yılında %89,2 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %8,7 iken 16 yılında bu oran %6,7 ye düşmüştür. Başkanın çalışkanlığı ve azmini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %3,1 iken 16 yılında bu oran %4,1 e yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının çalışkanlığı ve azmini yeterli gördükleri söylenebilir.

92 Tablo 71. Kahramankazan Belediye Başkanının Bilgi, Tecrübe ve Vizyonunun Yeterlilik Dağılımı 4. Bilgisi, tecrübesi ve vizyonu Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 5,5,5,5 Yetersiz 32 3,1 3,2 3,8 Ne yeterli ne yetersiz 76 7,4 7,7 11,5 Yeterli , 66,6 78,1 Çok yeterli ,1 21,9 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 4 3,9 Toplam 126 1, Bilgisi, Tecrübesi ve Vizyonu 7 66, ,9 1,5 3,2 7,7 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın bilgi, tecrübe ve vizyonunun yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %88,5 i Başkanın yeterli düzeyde bilgi, tecrübe ve vizyona sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %7,7 si orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %3,7 si ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

93 Tablo 72. Kahramankazan Belediye Başkanının Bilgi, Tecrübe ve Vizyonunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 4. Bilgisi, tecrübesi ve vizyonu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 7,7 5,5 Yetersiz 29 2,8 32 3,2 Ne yeterli ne yetersiz 92 9, 76 7,7 Yeterli , ,6 Çok yeterli , ,9 Toplam 1 1, 986 1, Cevapsız 45 4 Toplam Bilgisi, Tecrübesi ve Vizyonu Karşılaştırması ,7,5 2,8 3,2 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 9 7,7 55,5 Yeterli 66, ,9 Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın bilgi, tecrübe ve vizyonunun yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının bilgi, tecrübe ve vizyonunu yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 87,5 olan oranının 16 yılında %88,5 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %9 iken 16 yılında bu oran %7,7 ye düşmüştür. Başkanın bilgi, tecrübe ve vizyonunu yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %3,5 iken 16 yılında bu oran %3,7 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının bilgi, tecrübe ve vizyonunu yeterli gördükleri söylenebilir.

94 Tablo 73. Kahramankazan Belediye Başkanının Dürüstlüğünün Yeterlilik Dağılımı 5. Dürüstlüğü Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 4,4,4,4 Yetersiz 37 3,6 3,8 4,2 Ne yeterli ne yetersiz 97 9,5 9,8 14, Yeterli ,9 62,4 76,4 Çok yeterli ,6 23,6 1, Toplam , 1, Cevapsız 41 4, Toplam 126 1, Dürüstlüğü 7 62, ,6 1,4 3,8 9,8 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın dürüstlüğünün yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %86 sı Başkanın yeterli düzeyde dürüstlüğe sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %9,8 i orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %4,2 si ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

95 Tablo 74. Kahramankazan Belediye Başkanının Dürüstlüğünün Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 5. Dürüstlüğü Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 9,9 4,4 Yetersiz 47 4,6 37 3,8 Ne yeterli ne yetersiz 98 9,6 97 9,8 Yeterli , ,4 Çok yeterli , ,6 Toplam 117 1, 985 1, Cevapsız Toplam Dürüstlüğü Karşılaştırması ,9 62, ,6 1,9,4 4,6 3,8 9,6 9,8 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın dürüstlüğünün yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının dürüstlüğünü yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 84,9 olan oranının 16 yılında %86 ya yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %9,6 iken 16 yılında bu oran %9,8 e yükselmiştir. Başkanın dürüstlüğünü yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %5,5 iken 16 yılında bu oran %4,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının dürüstlüğünü yeterli gördükleri söylenebilir.

96 Tablo 75. Kahramankazan Belediye Başkanının Tarafsızlığı ve Adilliğinin Yeterlilik Dağılımı 6. Tarafsızlığı ve adilliği Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 9,9,9,9 Yetersiz 45 4,4 4,6 5,5 Ne yeterli ne yetersiz 9 8,8 9,1 14,6 Yeterli 6 58,5 6,9 75,5 Çok yeterli ,6 24,5 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 4 3,9 Toplam 126 1, Tarafsızlığı ve Adilliği 7 6 6, ,5 1,9 4,6 9,1 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanının tarafsızlığı ve adilliğinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %85,6 sı Başkanın yeterli düzeyde tarafsızlık ve adilliğe sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %9,1 i orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %5,5 i ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

97 Tablo 76. Kahramankazan Belediye Başkanının Tarafsızlığı ve Adilliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 6. Tarafsızlığı ve adilliği Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 18 1,8 9,9 Yetersiz 56 5,5 45 4,6 Ne yeterli ne yetersiz 13 1,1 9 9,1 Yeterli ,6 6 6,9 Çok yeterli , ,5 Toplam 118 1, 986 1, Cevapsız 47 4 Toplam Tarafsızlığı ve Adilliği Karşılaştırması 7 6,9 6 51, ,8,9 5,5 4,6 1,1 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 9,1 Yeterli 31 24,5 Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın tarafsızlığı ve adilliğinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının tarafsızlığı ve adilliğini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 82,6 olan oranının 16 yılında %85,6 ya yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %1,1 iken 16 yılında bu oran %9,1 e düşmüştür. Başkanın tarafsızlığı ve adilliğini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %7,3 iken 16 yılında bu oran %5,5 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının tarafsızlığı ve adilliğini yeterli gördükleri söylenebilir.

98 Tablo 77. Kahramankazan Belediye Başkanının Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığının Yeterlilik Dağılımı 7. Halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığı Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 6,6,6,6 Yetersiz 32 3,1 3,2 3,9 Ne yeterli ne yetersiz 71 6,9 7,2 11,1 Yeterli ,3 57,6 68,6 Çok yeterli 39 3,1 31,4 1, Toplam , 1, Cevapsız 41 4, Toplam 126 1, Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığı 6 57, ,4 3 1,6 3,2 7,2 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığının yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %89 u Başkanın yeterli düzeyde halka yakınlığa, nezaket ve sıcaklığa sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %7,2 si orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %3,8 i ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

99 Tablo 78. Kahramankazan Belediye Başkanının Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığının Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 7. Halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığı Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 1 1, 6,6 Yetersiz 31 3, 32 3,2 Ne yeterli ne yetersiz 82 8, 71 7,2 Yeterli , ,6 Çok yeterli , ,4 Toplam 1 1, 985 1, Cevapsız Toplam Halka Yakınlığı, Nezaket ve Sıcaklığı Karşılaştırması 6 54,1 57, ,8 31, ,6 3 3,2 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 8 7,2 Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığının yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığını yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 87,9 olan oranının 16 yılında %89 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %8 iken 16 yılında bu oran %7,2 ye düşmüştür. Başkanın halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığını yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise % 4 iken 16 yılında bu oran %3,8 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığını yeterli gördükleri söylenebilir.

100 Tablo 79. Kahramankazan Belediye Başkanının Giyim, Kuşam ve Görünümünün Yeterlilik Dağılımı 8. Giyim, kuşam ve görünümü Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 8,8,8,8 Yetersiz 19 1,9 1,9 2,7 Ne yeterli ne yetersiz 59 5,8 6, 8,7 Yeterli ,1 57,5 66,2 Çok yeterli ,4 33,8 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 43 4,2 Toplam 126 1, Giyim, Kuşam ve Görünümü 6 57, ,8 3 1,8 1,9 6 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın giyim, kuşam ve görünümünün yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %91,3 ü Başkanın yeterli düzeyde giyim, kuşam ve görünüme sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %6 sı orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %2,7 si ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

101 Tablo 8. Kahramankazan Belediye Başkanının Giyim, Kuşam ve Görünümünün Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 8. Giyim, kuşam ve görünümü Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 7,7 8,8 Yetersiz 19 1,9 19 1,9 Ne yeterli ne yetersiz 67 6,6 59 6, Yeterli , ,5 Çok yeterli , ,8 Toplam 122 1, 983 1, Cevapsız Toplam Giyim, Kuşam ve Görünümü Karşılaştırması ,8 57,5 34,1 33,8 3 1,7,8 1,9 1,9 6,6 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 6 Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın giyim, kuşam ve görünümünün yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının giyim, kuşam ve görünümünü yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 9,9 olan oranının 16 yılında %91,3 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %6,6 iken 16 yılında bu oran %6 ya düşmüştür. Başkanın giyim, kuşam ve görünümünü yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %2,6 iken 16 yılında bu oran %2,7 ye yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının giyim, kuşam ve görünümünü yeterli gördükleri söylenebilir.

102 Tablo 81. Kahramankazan Belediye Başkanı nın İcraatçılığı ve Pratikliğinin Yeterlilik Dağılımı 9. İcraatçılığı ve pratikliği Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 3,3,3,3 Yetersiz 32 3,1 3,3 3,6 Ne yeterli ne yetersiz 74 7,2 7,5 11,1 Yeterli ,5 57,8 68,9 Çok yeterli 36 29,8 31,1 1, Toplam ,9 1, Cevapsız 42 4,1 Toplam 126 1, İcraatçılığı ve Pratikliği 6 57, ,1 3 1,3 3,3 7,5 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın icraatçılığı ve pratikliğinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %88,9 u Başkanın yeterli düzeyde icraatçılığa ve pratikliğe sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %7,5 i orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %3,6 sı ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

103 Tablo 82. Kahramankazan Belediye Başkanı nın İcraatçılığı ve Pratikliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 9. İcraatçılığı ve pratikliği Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 6,6 3,3 Yetersiz 26 2,6 32 3,3 Ne yeterli ne yetersiz 86 8,4 74 7,5 Yeterli , ,8 Çok yeterli , ,1 Toplam 119 1, 984 1, Cevapsız Toplam İcraatçılığı ve Pratikliği Karşılaştırması,6,3 2,6 3,3 8,4 7,5 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 54,9 Yeterli 57,8 33,6 Çok yeterli 31, Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın icraatçılığı ve pratikliğinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının icraatçılığı ve pratikliğini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 88,5 olan oranının 16 yılında %88,9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %8,4 iken 16 yılında bu oran %7,5 e düşmüştür. Başkanın icraatçılığı ve pratikliğini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %3,2 iken 16 yılında bu oran %3,6 ya yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının icraatçılığı ve pratikliğini yeterli gördükleri söylenebilir.

104 Tablo 83. Kahramankazan Belediye Başkanının Hitabetinin Yeterlilik Dağılımı 1. Hitabeti Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çok yetersiz 5,5,5,5 Yetersiz 27 2,6 2,7 3,3 Ne yeterli ne yetersiz 73 7,1 7,4 1,7 Yeterli 619 6,3 63, 73,7 Çok yeterli ,2 26,3 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 43 4,2 Toplam 126 1, Hitabeti ,3 1,5 2,7 7,4 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın hitabetinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %89,3 ü Başkanın yeterli düzeyde hitabete sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %7,4 ü orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %3,2 si ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

105 Tablo 84. Kahramankazan Belediye Başkanının Hitabetinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 1. Hitabeti Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 7,7 5,5 Yetersiz 24 2,4 27 2,7 Ne yeterli ne yetersiz 7 6,9 73 7,4 Yeterli , , Çok yeterli , ,3 Toplam 118 1, 983 1, Cevapsız Toplam Hitabeti Karşılaştırması , ,3 26,3 3 1,7,5 2,4 2,7 6,9 7,4 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın hitabetinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının hitabetini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 9,1 olan oranının 16 yılında %89,3 e düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %6,9 iken 16 yılında bu oran %7,4 e yükselmiştir. Başkanın hitabetini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %3,1 iken 16 yılında bu oran %3,4 e yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının hitabetini yeterli gördükleri söylenebilir.

106 Tablo 85. Kahramankazan Belediye Başkanının Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliğinin Yeterlilik Dağılımı 11. Yoksul ve muhtaçlara destek Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran olması, yardımseverliği Çok yetersiz 9,9,9,9 Yetersiz 33 3,2 3,4 4,3 Ne yeterli ne yetersiz 82 8, 8,3 12,6 Yeterli 66 59,1 61,6 74,2 Çok yeterli ,8 25,8 1, Toplam ,9 1, Cevapsız 42 4,1 Toplam 126 1, Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliği 7 61, ,8 1,9 3,4 8,3 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliğinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %87,4 ü Başkanın yeterli düzeyde yoksul ve muhtaçlara destek olmasına, yardımseverliğe sahip olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların %8,3 ü orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %4,3 ü ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

107 Tablo 86. Kahramankazan Belediye Başkanının Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliğinin Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 11. Yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliği Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 13 1,3 9,9 Yetersiz 33 3,2 33 3,4 Ne yeterli ne yetersiz 86 8,5 82 8,3 Yeterli , ,6 Çok yeterli , ,8 Toplam 117 1, 984 1, Cevapsız Toplam Yoksul ve Muhtaçlara Destek Olması, Yardımseverliği Karşılaştırması ,3,9 3,2 3,4 8,5 8,3 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz 53,2 Yeterli 61,6 33,8 25,8 Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliğinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliğini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 87 olan oranının 16 yılında %87,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %8,5 iken 16 yılında bu oran %8,3 e düşmüştür. Başkanın yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliğini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %4,5 iken 16 yılında bu oran %4,3 e düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliğini yeterli gördükleri söylenebilir.

108 Tablo 87. Kahramankazan Belediye Başkanının Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı 12. Kadınların taleplerine ve Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran sorunlarına önem vermesi Çok yetersiz 5,5,5,5 Yetersiz 38 3,7 3,9 4,4 Ne yeterli ne yetersiz 11 9,8 1,3 14,6 Yeterli , 55,2 69,8 Çok yeterli ,9 3,2 1, Toplam , 1, Cevapsız 41 4, Toplam 126 1, Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi 6 55, ,2 1,5 3,9 1,3 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %85,4 ü Başkanın kadınların taleplerine ve sorunlarına yeterli düzeyde önem verdiği belirtmişlerdir. Katılımcıların %1,3 ü orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %4,4 ü ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

109 Tablo 88. Kahramankazan Belediye Başkanının Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 12. Kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesi Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 11 1,1 5,5 Yetersiz 33 3,3 38 3,9 Ne yeterli ne yetersiz 16 1,4 11 1,3 Yeterli , ,2 Çok yeterli , ,2 Toplam 115 1, 985 1, Cevapsız 5 41 Toplam Kadınların Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Karşılaştırması 6 52,1 55, ,1 3, ,1,5 3,3 3,9 1,4 1,3 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 85,2 olan oranının 16 yılında %85,4 e yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %1,4 iken 16 yılında bu oran %1,3 e düşmüştür. Başkanın kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %4,4 iken 16 yılında bu oran yine %4,4 olarak kalmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yeterli gördükleri söylenebilir.

110 Tablo 89. Kahramankazan Belediye Başkanının Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı 13. Gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran vermesi Çok yetersiz 9,9,9,9 Yetersiz 4 3,9 4,1 5, Ne yeterli ne yetersiz 96 9,4 9,8 14,8 Yeterli ,5 56,9 71,7 Çok yeterli ,1 28,3 1, Toplam ,7 1, Cevapsız 44 4,3 Toplam 126 1, Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi 6 56, ,3 1,9 4,1 9,8 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcılardan Kahramankazan Belediye Başkanı nın gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesinin yeterliliğini değerlendirmeleri istenmiştir. Verilen cevaplar incelendiğinde %85,2 si Başkanın gençlerin taleplerine ve sorunlarına yeterli düzeyde önem verdiği belirtmişlerdir. Katılımcıların %9,8 i orta düzeyde bir yeterlilikten bahsederken %5 i ise yetersiz olarak değerlendirmede bulunmuşlardır.

111 Tablo 9. Kahramankazan Belediye Başkanının Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Durumunun Yeterlilik Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 13. Gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesi Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Çok yetersiz 11 1,1 9,9 Yetersiz 38 3,7 4 4,1 Ne yeterli ne yetersiz 18 1,6 96 9,8 Yeterli , ,9 Çok yeterli , ,3 Toplam 115 1, 982 1, Cevapsız 5 44 Toplam Gençlerin Taleplerine ve Sorunlarına Önem Vermesi Karşılaştırması 6 51,7 56, ,8 32,8 28,3 1 1,1,9 3,7 4,1 1,6 Çok yetersiz Yetersiz Ne yeterli ne yetersiz Yeterli Çok yeterli Katılımcıların Kahramankazan Belediye Başkanı nın gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesinin yeterliliğine ilişkin verdikleri yanıtların 16 yılı dağılımları 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında Başkanının gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yeterli ve çok yeterli bulanların toplam 84,5 olan oranının 16 yılında %85,2 ye yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında ne yeterli ne yetersiz bulanların oranı %1,6 iken 16 yılında bu oran %9,8 e düşmüştür. Başkanın gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yetersiz ve çok yetersiz bulanların 15 yılı oranları ise %4,8 iken 16 yılında bu oran %5 e yükselmiştir. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun 15 yılına kıyasla Kahramankazan Belediye Başkanının gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesini yeterli gördükleri söylenebilir.

112 Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğine İlişkin Betimsel Veriler Tablo 91. Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün Yeterliliğine İlişkin Betimsel Veriler Yeterlilik Durumu Sayı Aritmetik Ortalama Standart Sapma S11.1 Yönetim kabiliyeti 988 4,182,77 S11.2 Cesareti ve kararlılığı 988 4,168,7161 S11.3 Çalışkanlığı ve azmi 985 4,137,7259 S11.4 Bilgisi, tecrübesi ve vizyonu 986 4,62,6843 S11.5 Dürüstlüğü 985 4,5,73 S11.6 Tarafsızlığı ve adilliği 986 4,35,7751 S11.7 Halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığı 985 4,158,7389 S11.8 Giyim, kuşam ve görünümü 983 4,215,791 S11.9 İcraatçılığı ve pratikliği 984 4,162,7198 S11.1 Hitabeti 983 4,119,6926 S11.12 Yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliği 984 4,8,743 S11.13 Kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesi 985 4,17,773 S11.14 Gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesi 982 4,76,7881 Kahramankazan Belediye Başkanı Lokman Ertürk ün belirlenmiş olan alanlarda yeterliliğine ilişkin betimsel verileri incelendiğinde en yüksek değerlendirmeden en düşük değerlendirmeye doğru şu şekilde sıralanmıştır: giyim, kuşam ve görünümü (8), yönetim kabiliyeti (1), cesareti ve kararlılığı (2), icraatçılığı ve pratikliği (9), halka yakınlığı, nezaket ve sıcaklığı (7), çalışkanlığı ve azmi (3), hitabeti (1), kadınların taleplerine ve sorunlarına önem vermesi (13), yoksul ve muhtaçlara destek olması, yardımseverliği (12), gençlerin taleplerine ve sorunlarına önem vermesi (14), bilgisi, tecrübesi ve vizyonu (4), dürüstlüğü (5), tarafsızlığı ve adilliği (6). Belediye Başkanının bahsi geçen özellikleri noktasında yeterliliği katılımcılar tarafından iyi-yüksek düzeyde değerlendirilmiştir.

113 KAHRAMANKAZAN BELEDİYESİNİN GERÇEKLEŞTİRMİŞ OLDUĞU YENİ PROJELER/YATIRIMLARDAN MEMNUNİYET DURUMUNUN DEĞERLENDİRİLMESİ

114 Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyet Durumunun Değerlendirilmesi Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Belediyenin gerçekleştirmiş olduğu otel, hamam, belediye hizmet binası, ova çayı köprüsü, ova çayını temizlenmesi, olimpik havuz ve spor salonu gibi yeni proje ve yatırımlardan ne ölçüde memnun oldukları belirlenmeye çalışılmıştır. Tablo 92. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Otel Çalışmasından Memnuniyet Durumu 1. Otel Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 13 1,3 1,3 1,3 Memnun 53 5,2 5,3 6,6 Ne ne ,3 13,6,3 Memnunum ,6 44,8 65,1 Çok ,9 34,9 1, Toplam ,2 1, Cevapsız 29 2,8 Toplam 126 1, Otel 44, ,3 Hiç memnun 5,3 Memnun 13,6 Ne ne Memnunum 34,9 Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan otel çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %79,7 si otel projesinden memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %13,6 sı ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %6,6 sı bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

115 Tablo 93. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Otel Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 1. Otel Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 6,6 13 1,3 Memnun 32 3,2 53 5,3 Ne ne 18 1, ,6 Memnunum , ,8 Çok , ,9 Toplam 15 1, 997 1, Cevapsız 6 29 Toplam Otel karşılaştırması ,2 44,8 33,2 34,9 3 1,6 1,3 Hiç memnun 3,2 5,3 Memnun 1,7 13,6 Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan otel çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %85,4 olan oranının 16 yılında %79,7 ye düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %3,8 iken 16 yılında bu oran %6,6 ya çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında otel çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak genel memnuniyet düzeyinde ki düşüş ve memnun olmayanların oranında gözlenen artış otel çalışması ile ilgili bazı problemlerin varlığına işaret etmektedir.

116 Tablo 94. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Hamam Çalışmasından Memnuniyet Durumu 2. Hamam Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 8,8,8,8 Memnun 33 3,2 3,3 4,1 Ne ne 12 9,9 1,2 14,3 Memnunum 53 51,7 53,1 67,4 Çok ,8 32,6 1, Toplam ,4 1, Cevapsız 27 2,6 Toplam 126 1, Hamam 6 53, ,6 3 1,8 3,3 1,2 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan hamam çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %85,7 si hamam projesinden memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %1,2 si ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %4,1 i bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

117 Tablo 95. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Hamam Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 2. Hamam Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 5,5 8,8 Memnun 28 2,8 33 3,3 Ne ne 75 7,4 12 1,2 Memnunum , ,1 Çok , ,6 Toplam 111 1, 999 1, Cevapsız Toplam Hamam karşılaştırması 6 53,3 53, ,6 3 1,5,8 Hiç memnun 2,8 3,3 Memnun 7,4 1,2 Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan hamam çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %89,3 olan oranının 16 yılında %85,7 ye düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %3,2 iken 16 yılında bu oran %4,2 ye çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da hamam çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak genel memnuniyet düzeyinde ki düşüş ve memnun olmayanların oranında gözlenen artış hamam çalışması ile ilgili bazı problemlerin varlığına işaret etmektedir.

118

119 Tablo 96. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Belediye Hizmet Binası Çalışmasından Memnuniyet Durumu 3. Belediye hizmet binası Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 2,2,2,2 Memnun 3 2,9 3, 3,2 Ne ne 46 4,5 4,6 7,8 Memnunum 619 6,3 62,1 69,9 Çok 3 29,2 3,1 1, Toplam ,2 1, Cevapsız 29 2,8 Toplam 126 1, Belediye Hizmet Binası 7 62, ,1 1,2 Hiç memnun Memnun 3 4,6 Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan belediye hizmet binası yapımı ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %92,2 si belediye hizmet binası çalışmasından memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %4,6 sı ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %3,2 si bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

120 Tablo 97. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Belediye Hizmet Binası Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 3. Belediye hizmet binası Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 4,4 2,2 Memnun 17 1,7 3 3, Ne ne 46 4,5 46 4,6 Memnunum , ,1 Çok 41 39,2 3 3,1 Toplam 123 1, 997 1, Cevapsız Toplam Belediye Hizmet Binası karşılaştırması ,4,2 1,7 Hiç memnun Memnun 3 4,5 4,6 Ne ne 54,3 Memnunum 62,1 39,2 Çok 3, Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan belediye hizmet binası çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %93,5 olan oranının 16 yılında %92,2 ye düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %2,1 iken 16 yılında bu oran %3,2 ye çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da belediye hizmet binası çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

121 Tablo 98. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayı Köprüsü Çalışmasından Memnuniyet Durumu 4. Ova çayı köprüsü Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 2,2,2,2 Memnun 23 2,2 2,3 2,5 Ne ne 45 4,4 4,5 7, Memnunum 73 68,5 7,6 77,6 Çok ,7 22,4 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 3 2,9 Toplam 126 1, Ova Çayı Köprüsü 8 7, Hiç memnun,2 2,3 4,5 Memnun Ne ne Memnunum 22,4 Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan ova çay köprüsü çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %91 i ova çayı köprüsü çalışmasından memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %4,5 i ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %3,5 i bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

122 Tablo 99. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayı Köprüsü Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 4. Ova çayı köprüsü Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 2,2 2,2 Memnun 12 1,2 23 2,3 Ne ne 42 4,1 45 4,5 Memnunum ,2 73 7,6 Çok 411 4, ,4 Toplam 1 1, 996 1, Cevapsız 45 3 Toplam Ova Çayı Köprüsü karşılaştırması ,2 1,2 4,1,2 2,3 4,5 Hiç memnun Memnun Ne ne 54,2 Memnunum 7,6 4,3 Çok 22, Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan ova çayı köprüsü çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %94,5 olan oranının 16 yılında %91 e düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,4 iken 16 yılında bu oran %2,5 e çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da ova çayı köprüsü çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak memnun olmayanların oranında gözlenen artış ova çayı köprüsü çalışması ile ilgili bazı problemler olduğu şeklinde yorumlanabilir.

123 Tablo 1. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayının Temizlenmesi Çalışmasından Memnuniyet Durumu 5. Ova çayının temizlenmesi Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 7,7,7,7 Memnun 17 1,7 1,7 2,4 Ne ne 51 5, 5,1 7,5 Memnunum ,5 68,5 76, Çok ,3 24, 1, Toplam ,1 1, Cevapsız 3 2,9 Toplam 126 1, Ova Çayının Temizlenmesi 7 68, ,7 1,7 5,1 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan ova çayının temizlenmesi çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %92,5 i ova çayının temizlenmesi projesinden memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %5,1 i ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %2,4 ü bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

124 Tablo 11. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Ova Çayının Temizlenmesi Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 5. Ova çayının temizlenmesi Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 2,2 7,7 Memnun 11 1,1 17 1,7 Ne ne 4 3,9 51 5,1 Memnunum , ,5 Çok 415 4, , Toplam 117 1, 996 1, Cevapsız 48 3 Toplam Hiç memnun Ova Çayının Temizlenmesi karşılaştırması,2,7 1,1 1,7 3,9 5,1 Memnun Ne ne 54 Memnunum 68,5 4,8 Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan ova çayının temizlenmesi çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %94,8 olan oranının 16 yılında %92,5 düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,3 iken 16 yılında bu oran %2,4 e çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da ova çayının temizlenmesi çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir. Ancak memnun olmayanların oranında gözlenen artış ova çayının temizlenmesi çalışması ile ilgili bazı problemler olduğu şeklinde yorumlanabilir.

125 Tablo 12. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Olimpik Havuz Çalışmasından Memnuniyet Durumu 6. Olimpik havuz Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 4,4,4,4 Memnun 18 1,8 1,8 2,2 Ne ne 9 8,8 9,1 11,3 Memnunum ,1 59, 7,3 Çok ,8 29,7 1, Toplam ,8 1, Cevapsız 33 3,2 Toplam 126 1, Olimpik Havuz ,7 1,4 1,8 9,1 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan olimpik havuz çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %88,7 si olimpik havuz projesinden memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %9,1 i ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %2,2 si bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

126 Tablo 13. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Olimpik Havuz Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 6. Olimpik havuz Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 1,1 4,4 Memnun 14 1,4 18 1,8 Ne ne 45 4,4 9 9,1 Memnunum , , Çok 41 39, ,7 Toplam 117 1, 993 1, Cevapsız Toplam Olimpik Havuz karşılaştırması,1,4 1,4 1,8 Hiç memnun Memnun 4,4 9,1 Ne ne 54,7 Memnunum 59 39,4 29,7 Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan olimpik havuz çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %94,1 olan oranının 16 yılında %88,7 ye düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,5 iken 16 yılında bu oran %2,2 ye çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da olimpik havuz çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir.

127 Tablo 14. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Spor Salonu Çalışmasından Memnuniyet Durumu 7. Spor Salonu Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 3,3,3,3 Memnun 1,9 2, 2,3 Ne ne 92 9, 9,3 11,6 Memnunum 65 59, 61,2 72,8 Çok ,2 27,2 1, Toplam ,4 1, Cevapsız 37 3,6 Toplam 126 1, Spor Salonu 7 61, ,2 1,3 2 9,3 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan spor salonu çalışması ile ilgili memnuniyet durumu incelendiğinde katılımcıların oldukça önemli çoğunluğunun olumlu yönde değerlendirmede bulundukları görülmektedir. Toplamda katılımcıların %88,4 ü spor salonu projesinden memnun olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcılardan %9,3 ü ne ne şeklinde orta düzeyde bir memnuniyet belirtirken %2,3 ü bu çalışmadan memnun olmadığını belirtmiştir.

128 Tablo 15. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Spor Salonu Çalışmasından Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı 7. Spor Salonu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 2,2 3,3 Memnun 11 1,1 2, Ne ne 52 5,1 92 9,3 Memnunum , ,2 Çok 48 4, ,2 Toplam 114 1, 989 1, Cevapsız Toplam Spor Salonu karşılaştırması ,2,3 1,1 2 Hiç memnun Memnun 5,1 Ne ne 9,3 53,4 Memnunum 61,2 4,2 Çok 27, Belediyenin gerçekleştirmiş projelerden birisi olan spor salonu çalışması için katılımcıların 16 yılı memnuniyet durumu 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında bu hizmetten memnun ve çok memnun olanların %93,6 olan oranının 16 yılında %88,4 e düştüğü görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %1,3 iken 16 yılında bu oran %2,3 e çıkmıştır. Bu bulgulara göre 16 yılında 15 e göre kısmen düşüş olsa da spor salonu çalışmasının Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğu tarafından memnuniyetle karşılandığı söylenebilir

129 Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyete İlişkin Betimsel Veriler Tablo 16. Kahramankazan Belediyesinin Gerçekleştirmiş Olduğu Yeni Projeler/Yatırımlardan Memnuniyete İlişkin Betimsel Veriler Sayı Aritmetik Standart Sapma Ortalama S12.1 Otel 997 4,67,91 S12.2 Hamam 999 4,134,7844 S12.3 Belediye hizmet binası 997 4,189,6711 S12.4 Ova çayı köprüsü 996 4,127,632 S12.5 Ova çayının temizlenmesi 996 4,134,6366 S12.6 Olimpik havuz 993 4,158,687 S12.7 Spor Salonu 989 4,129,676 Kahramankazan Belediyesi nin gerçekleştirmiş olduğu yeni projeler/yatırımlardan memnuniyet durumuna ilişkin betimsel verileri incelendiğinde en yüksek değerlendirmeden en düşük değerlendirmeye doğru şu şekilde sıralanmıştır: belediye hizmet binası (3), olimpik havuz (6), hamam (2), ova çayının temizlenmesi (5), spor salonu (7), ova çayı köprüsü (4) ve otel (1) şeklinde sıralanmaktadır. Katılımcılar Belediyenin gerçekleştirmiş olduğu yeni proje ve yatırımları oldukça iyi-çok yüksek olarak değerlendirmişlerdir.

130 Kahramankazan Belediyesi çalışanları ile ilgili düşünceler Tablo 17. Kahramankazan Belediyesi Çalışanları İle İlgili Düşüncelerin Dağılımı Belediye Çalışanları ile ilgili düşünceler Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Çözüm odaklı yaklaşıyorlar ,9 22,7 22,7 İşleri zamanında yapmak için ellerinden geleni ,3 67,5 9,2 yapıyorlar İşleri yokuşa sürüyorlar 44 4,3 5,1 95,3 Bugün git yarın gel anlayışıyla iş yapıyorlar 4 3,9 4,7 1, Toplam ,4 1, Cevapsız 17 16,6 Toplam 126 1, Belediye çalışanları ile ilgili düşünceler ,7 Çözüm odaklı yaklaşıyorlar 67,5 İşleri zamanında yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar İşleri yokuşa sürüyorlar 5,1 4,7 Bugün git yarın gel anlayışıyla iş yapıyorlar Araştırma kapsamında Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Belediye çalışanları ile ilgili düşüncelerinin tespiti yapılmaya çalışılmıştır. Bu çerçevede sunulan seçenekler içerisinde katılımcıların yarıdan fazlası (%67,5) çalışanları işleri zamanında yapmak için ellerinden geleni yapıyorlar şeklinde değerlendirmişlerdir. Katılımcıların %22,7 si ise çalışanlarla ilgili çözüm odaklı çalışıyorlar görüşünü ifade ederken % 5,1 i işleri yokuşa sürüyorlar ve %4,7 si ise Bugün git yarın gel anlayışıyla iş yapıyorlar şeklinde görüş bildirmişlerdir.

131 Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Durumunun Değerlendirilmesi Tablo 18. Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Araçlarının Dağılımı Haberdar Olma Araçları Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran İnternetten ,1 19,5 19,5 Gazete ve TV'den 18 17,5,1 39,6 Belediye bülteninden 11 1,7 12,3 51,9 Cep telefonu mesajından ,3 12,9 64,8 Pano ve afişlerden ,9 27,3 92,2 Sosyal medyadan 7 6,8 7,8 1, Toplam ,3 1, Cevapsız 13 12,7 Toplam 126 1, Haberdar olma araçları 3 27, ,5, ,3 12,9 1 7,8 5 İnternetten Gazete ve TV'den Belediye bülteninden Cep telefonu mesajından Pano ve afişlerden Sosyal medyadan Araştırma kapsamında Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Belediyenin gerçekleştirmiş olduğu faaliyetlerden nasıl haberdar olduğunun tespiti yapılmaya çalışılmıştır. Bu çerçevede sunulan seçenekler içerisinde katılımcılar en fazla %27,3 ü pano ve afişler aracılığı ile haberdar olduklarını belirtmişlerdir. Ardından %,1 i gazete ve TV den, %19,5 i internetten %12,9 u cep telefonu mesajları, %12,3 ü belediye bülteninden ve son olarak %4,7,8 i sosyal medya aracılığı ile Kahramankazan Belediyesi nin faaliyetlerinden haberdar olunduğu belirtilmiştir.

132 Tablo 19. Kahramankazan Belediyesinin Faaliyetlerinden Haberdar Olma Araçlarının Dağılımı yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Haberdar olma araçları Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran İnternetten 17 11, ,5 Gazete ve TV'den ,9 18,1 Belediye bülteninden , ,3 Cep telefonu mesajından 18 19, ,9 Pano ve afişlerden 27 29, ,3 Sosyal medyadan 4 4,4 7 7,8 Toplam 96 1, 896 1, Cevapsız Toplam Haberdar olma araçları Karşılaştırması 3 29,8 27, ,8 19,5 17,9,1 16,2 12,3 19,9 12,9 7,8 5 4,4 İnternetten Gazete ve TV'den Belediye bülteninden Cep telefonu mesajından Pano ve afişlerden Sosyal medyadan Katılımcıların belediye hizmetlerinden haberdar olma araçları hakkındaki görüşleri 15 yılı araştırma sonuçlarıyla karşılaştırıldığında pano ve afişlerin en temel haberdar olma aracı olmaya devam ettiği görülmektedir. Bununla birlikte internet, sosyal medya ve gazete ve tv gibi araçların kullanımında 16 yılında 15 yılına kıyasla önemli bir yükselme olduğu tespit edilmiştir. Bu kapsamda belediye hizmetlerini duyurmada pano ve afişlerin yanı sıra bu araçlarında etkin olarak kullanılmasının faydalı olacağı düşünülmektedir.

133 Kahramankazan da Yaşamaktan Memnun Olma Durumunun Değerlendirilmesi Tablo 11. Kahramankazan da Yaşamaktan Memnuniyet Durumu Memnun Olma Durumu Sayı Oran Geçerli Oran Birikimli Oran Hiç memnun 9,9,9,9 Memnun 53 5,2 5,3 6,1 Ne ne 39 3,8 3,9 1, Memnunum 726 7,8 72, 82, Çok ,7 18, 1, Toplam 19 98,3 1, Cevapsız 17 1,7 Toplam 126 1, Kahramankazan'da Yaşamaktan Memnun olma ,9 Hiç memnun Memnun 5,3 3,9 Ne ne Memnunum 18 Çok Araştırmaya katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin genel itibari ile Belediyede yaşıyor olmaktan memnun olup olmadıklarını tespit edebilmek amacı ile Kahramankazan da yaşamaktan memnun musunuz? sorusu yöneltilmiştir. Katılımcıların oldukça önemli bir oranını oluşturacak şekilde %9 ı Kahramankazan Belediyesi nde yaşıyor olmaktan memnun olduğunu belirtirken %6,2 si ise memnun olmadığını belirtilmiştir. Ayrıca katılımcıların %63,9 u da memnuniyetini orta düzeyde ifade edecek şekilde ne de şeklinde cevap vermişlerdir.

134 Tablo 111. Kahramankazan da Yaşamaktan Memnun Durumu Memnuniyet Durumu yılları karşılaştırması 15 Yılı 16 Yılı Memnun Olma Durumu Sayı Geçerli Oran Sayı Geçerli Oran Hiç memnun 6,6 9,9 Memnun 62 5,9 53 5,3 Ne ne 68 6,4 39 3,9 Memnunum , , Çok 221, , Toplam 156 1, 19 1, Cevapsız 9 17 Toplam Kahramankazan'da Yaşamaktan Memnun olma karşılaştırması , ,9 18 1,6,9 5,9 5,3 6,4 3,9 Hiç memnun Memnun Ne ne Memnunum Çok Araştırmasına katılan Kahramankazan Belediyesi sakinlerinin Kahramankazan da yaşamaktan memnun musunuz? Sorusuna verdikleri cevaplar 15 yılı verileriyle karşılaştırıldığında 15 yılında burada yaşamaktan memnun ve çok memnun olanların %87,1 olan oranının 16 yılında %9 a yükseldiği görülmektedir. Diğer taraftan 15 yılında memnun değil ve hiç memnun değil olanların toplam oranı %6,5 iken 16 yılında bu oran %6,2 ye düşmüştür. Bu bulgulara göre 16 yılında Kahramankazan sakinlerinin büyük bir çoğunluğunun burada yaşamaktan memnuniyet duydukları söylenebilir.