Proje numarası DE/11/LLP-LdV/TOI/147451

Transkript

1 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı İçindekiler Ön lar... 1 Bakım İhtiyacı Analizi Temel Bakım İşlemleri Bakım Yöntemleri (Stratejiler) Sistem/Tesis Yapılandırması (Tesisler Için Atama Sistemi) Risk Değerlendirmesi Bileşen Durum Değerlendirmesi Bakım Gereksinimlerinin Hesaplanması ve Olası En Iyi Strateji Karışımının Seçilmesi.7 Organizasyon Yapısı Şirket Stratejilerinin Uygulanması...8. Çalışanlara ve Yönetime Bilgi İletimi İş Bölümü ve Sorumluluk Planlaması ve Kontrolü Bakım Biriminin Temsil Edilmesi Sipariş Yönetimi Teslim i Planlaması (Bakım Aralıkları) Bakım Işlemleriyle Bağlantılı Gereklilikler Siparişlerin Onaylanması ve İşlenmesi Geribildirim ve Dokümantasyon Envanter Belgelerinin Revizyonu Siparişin Tamamlanması Harici Alt Yüklenici Yönetimi Harici Hizmet Şirketlerinin Seçimi Harici Hizmet Şirketleriyle Yapılan Sözleşme Brifing ve Eğitim (Rehberlik) Kontrol ve Kabul Malzeme ve Yedek Parça Yönetimi Malzeme ve Yedek Parça Sınıflandırması Adım Adım Tedarik/Depolama Stok ve Stok Devir Hızı Analizi Belge ve Bilgi Yönetimi Belge ve Bilgi Yönetimi Gereklilikleri Belge Türleri Revizyonlar ve Kontrolleri Belge/Bilgi Yönetim Sistemi Fonksiyonları Bakım Kontrolü Hedefler ve Kontrol Metodolojisi Gösterge Tipleri, Seçilmeleri ve Kullanımları Ekonomik, Teknik ve Organizasyonel Göstergeler...6

2 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 7.4 Sonuçların Uygulanması, Test Edilmesi ve Değerlendirilmesi Veri İşleme Sistemleriyle Yönetim Desteği Veri İşleme Sistemi Gereklilikleri Bakım İle İlgili Veri Işleme Sistemlerinin Modüler Yapısı Bakıma Özgü Uygulamalar Sistem Entegrasyonu, Veri Koruma ve Veri Yedekleme Teknik Arıza Teşhis Arıza ve Hasar Analizi Hasar Mekanizmaları Teknik Arıza Teşhis Yöntemleri Bileşen Temelli Arıza Teşhis Zayıf Yön Analizi, Olay Ağacı Analizi, Arıza Ağacı Analizi Katma Değer Olarak Bakım Bakım Maliyetleri Katma Değerle İlgili Karmaşık Değerlendirmeler Modern Yöntemler Bakim Alaninda Csa (İş) Güvenliği, Sağlık Korumasi ve Çevre Koruması Yasal Dayanaklar Tehlike Değerlendirmesi İş Onaylama Yönetimi Güvenlik Denetimleri ve Güvenlik Görüşmeleri...44 Seçilen Normlar/Standartlar...44 Ön lar Bu belgede proje çıktısı "Bakım Uzmanları İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) tanımı yer almaktadır. Bu belge, 7 ve 8 Haziran 01 de, Berlin de düzenlenen 3. çalıştay sırasında irdelenen ve karara bağlanan yetkinlik tanımlarını temel almaktadır. Bu belgede yetkinlik açıklamaları ve teknik terim tanımları yer almaktadır. Aşağıdaki proje ortakları bu belgenin oluşturulmasında esas olarak görev almışlardır: P Stalloch, Gerd, PC-Soft GmbH Senftenberg P3 Merbecks, David. A.; WVIS e.v. Düsseldorf P9 Noczynski, Sven; WBI GmbH Magdeburg P6 Vamvalis, Cosmas; Atlantis Engineering Thessaloniki

3 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 1 Bakım İhtiyacı Analizi Yetkinlik Bakım ihtiyacı analizi 1.) Özet Bakım ihtiyacı analiz edilirken süpervizör yönetimi destekler, temel bakım işlemlerini/eylemlerini ve yöntemlerini bilir ve belirli bir şirket stratejisi uygulayarak tekli sistemlere/tesislere yönelik risk analizlerinin, durum değerlendirmelerinin ve spesifik bakım stratejilerinin gerçekleştirilmesine yardımcı olur..) Beceri listesi - temel bakım işlemleri - sistem/tesis yapılandırması - risk değerlendirmesi - mevcut bileşenlerin durum değerlendirmesi - bakım stratejisinin veya olası en iyi karışımın seçilmesi 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. DIN 31051, EN 13306) - bakım organizasyonu bilgisi - bakım ile ilgili veri işleme sistemi temel bilgisi 1.1 Temel Bakım İşlemleri Beceri Temel bakım işlemlerinin hazırlanması, gerçekleştirilmesi ve izlenmesi Süpervizör temel bakım işlemlerini bilmektedir ve uzmanların/vasıflı işçilerin bu işlemleri yerine getirmesi sırasında onları denetler. Teknik terim Bakım: Çalışma durumunu korumayı veya birimin gerekli fonksiyonu yerine getirmeyi döndürmeyi hedefleyen bakım, söz konusu birimin kullanım süresi sırasında yönetim işlemlerinin yanı sıra tüm teknik ve idari işlemlerin kombinasyonudur (EN 13306,.1 ve DIN 31051, deki tanım uyarınca).

4 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı EN 13306, tesis A da olduğu gibi bakımın koruyucu ve düzeltici işlemler olarak alt sınıflara ayrılması Temel bakım işlemleri ve yöntemleri arasındaki bağlantılar (DIN de olduğu gibi) Teknik terim Teknik Hizmet: Teknik hizmet mevcut aşınma payı düşüşünü yavaşlatmayı (DIN 31051, 4.1. deki tanımlar doğrultusunda) ve dolayısıyla geçerli durumun önlenmesini hedefler. Teknik terim Denetim: Denetim, aşınma ve yıpranma nedenlerini belirlemek ve ileriki kullanımlarda gerekli sonuçları çıkarmak için söz konusu birimin gerçek durumunu analiz etmeye ve değerlendirmeye yarar (DIN 31051, teki tanıma göre). Teknik terim Onarım: Onarım, yenilikler dışında, bir birimi çalışır duruma döndürmek (yenilemek) yapmak için kullanılır (DIN 31051, teki tanıma göre).

5 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 1. Bakım Yöntemleri (Stratejiler) Beceri Yöntem (strateji) tanımı Süpervizör bakım yöntemlerini ve stratejilerini bilir ve bu yöntemlerin seçiminde yönetime yardımcı olmak için kendi deneyiminden yararlanır. Teknik terim Önleyici Bakım: Bir ürünün arızalanma veya aksama olasılığını azaltmak için önceden belirlenen aralıklarda veya belirtilen kriterler doğrultusunda yerine getirilen bakım. (DIN EN 13306, 7.1 doğrultusundaki tanım) Teknik terim Düzeltici Bakım: Arıza tespitinden sonra yapılan ve bir ürünü gerekli fonksiyonu gerçekleştirecek duruma getirmeyi hedefleyen bakım. (DIN EN 13306, 7,6 doğrultusundaki tanım) Teknik terim Arıza Temelli Önleyici Bakım: Arıza temelli bakım, ürünün arızalandıktan sonra değiştirilmesi veya onarımıyla sınırlıdır (kaynak: Wissensmanagement im technischen Service von Michael Weihrauch [ Knowledge management in technical service"] by Michael Weihrauch].) Teknik terim Döngüsel Önleyici Bakım: Belirlenen sürenin sonunda veya belirlenen kullanım birimi sayısından sonra (örn. geçen saat veya kat edilen kilometre) yerine getirilen bakım. (Tanım DIN EN 13306, 7. zamanlanmış bakım a dayanmaktadır) Teknik terim Koşul Temelli Bakım: Bakım, performans ve/veya parametre görüntülemeye ve müteakip işlemlere dayanır. (DIN EN 13306, 7.4 önleyici bakım a göre tanım) 1.3 Sistem/ Tesis Yapılandırması (Tesisler İçin Atama Sistemi) Beceri Sistem/tesis yapılandırması (tesisler için atama sistemi) Süpervizör sistem/tesis yapısını ve tesislere ait sektöre özel atama sistemlerini bilir ve güncelleme işlemlerinde yönetime yardımcı olmak için kendi tecrübesinden faydalanır ve ayrıca atama sistemlerinde yapılan değişiklikleri göz önünde bulundurur. Teknik terim Yapısal Kategoriler: Yapılandırma genellikle tesis, tesis bölümü ve montaj konumuna göre yapılır. (ayrıca bkz. ISO 144) Teknik terim Montaj mu (teknik konum): Bileşenin monte edildiği yer. Teknik terim Bileşen (ekipman): Belirli bir konuma takılan bileşen. Teknik terim RDS (Referans Atama Sistemi), ayrıca Elektrik Santralleri (RDS-PP) için Referans Atama Sistemi:

6 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Bileşenleri atayan (şifreleyen) ve özellikle elektrik santrali operatörleri, elektrik santrali üreticileri ve elektrik santrali planlayıcıları tarafından kullanılan bir sistem. Teknik terim Ekipman: Ekipman, belirli fonksiyonel ve yapısal özelliklere sahip, kurulması gereken bileşenler anlamına gelmektedir. 1.4 Risk Değerlendirmesi Beceri Temel risk değerlendirmesinin performansı Süpervizör risk, arıza olasılığı ve arıza oranı terimlerini bilir. Risk analizi yapılırken yönetime destek olur. Teknik terim Risk: Risk, olay sıklığının veya olay olasılığının ürünü (burada arıza olasılığıdır) ve olayların şiddeti veya hasar seviyesidir (burada arıza etkileridir). Kaynak: Teknik terim Bulunabilirlik: Gerekli dış kaynakların temin edildiği varsayılarak, bir ürünün belirli bir süre veya belirli bir aralıkta, belirtilen koşullar altında gerekli bir hizmeti yerine getirme durumunda olma kabiliyetidir. (DIN EN 13306, 4. doğrultusundaki tanım) Teknik terim Güvenilirlik: Güvenilirlik, bir ürünün belirtilen süre zarfında, belirlenen koşullar altında gerekli bir hizmeti yerine getirme durumunda olma kabiliyetidir. (EN 13306, 4. doğrultusundaki tanım) Teknik terim Fazlalık: Bir ürün içinde, belirli bir sürede gerekli hizmeti yerine getirmek için birden fazla anlamın varlığı. (EN 13306, 4.6 doğrultusundaki tanım) Teknik terim arıza meydana gelme oranı: Zaman aralığına göre bölünen belirli bir sürede, bir ürüne ait arıza sayısı. (DIN EN 13306, 4.13 doğrultusundaki tanım) Teknik terim Arıza Olasılığı: Arıza olasılığı, bir ürünün arızalanma olasılığı veya belirtilen bir aralıkta bir fonksiyonun kısıtlanmasıdır. Teknik terim Arıza Etkileri: Para ve maliyetlere ilişkin olarak bir arıza veya sınırlı fonksiyon değerlendirmesidir ve maliyetler ve takip maliyetleri arıza etkisi olarak adlandırılır. Teknik terim Arıza Nedeni: Tasarlama, üretim, işletim veya kullanım sırasında arızaya yol açan nedenler. (DIN EN 13306, 5. doğrultusundaki tanım) Teknik terim Risk Değerlendirmesi: Bir matris içindeki değerlendirme, arıza olasılığını (dikey eksen) ve arıza etkilerini (yatay eksen) gösterir.

7 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 1. 5 Bileşenlerin Durum Değerlendirmesi Beceri Bileşenlerin durum değerlendirmesi Süpervizör durum değerlendirme yöntemlerini ve stratejilerini bilir ve bileşen değerlendirmesiyle yönetime yardımcı olmak için kendi deneyiminden yararlanır. Teknik terim Aşınma Payı: Aşınma payı, söz konusu birime üretim, onarım veya iyileştirme nedeniyle kalan, belirlenmiş koşullar altında bir ürünün çalışma payıdır. (EN 31051, doğrultusundaki tanım) Teknik terim Bütünlük: Bütünlük, sorunsuz çalışma anlamına gelir. Teknik terim Komut, Güvenlik ve Fonksiyon İle İlgili Parametreler: Komut, güvenlik, fonksiyon ile ilgili parametreler her birimin durumuna ilişkin ağırlık katsayılarıdır. 1.6 Bakım Gereksinimlerinin Hesaplanması ve Olası En İyi Strateji Karışımının Seçilmesi Beceri Bakım gereksinimlerinin hesaplanması ve olası en iyi strateji karışımının seçilmesi Süpervizör bakım gereksinimlerini hesaplama yöntemini bilir ve olası en iyi strateji karışımını seçerek yönetime destek olmak için kendi tecrübesinden yararlanır ve ayrıca risk değerlendirmesi ve durum değerlendirmesini göz önünde bulundurur. Teknik terim Bakım Gereksinimlerinin Hesaplanması: Bakım gereksinimleri (bakım masrafları) farklı yöntemlerle hesaplanabilir; yani, - istatistiksel veri temelinde ortalama talep analizi olarak rezidüel tesis değeri ve tesis durumuna dayanarak yapılan hesaplama - simüle edilen arıza davranışı temelinde Teknik terim Bir Karışım Halindeki Stratejilerin Optimizasyonu: Bir risk matrisine dayanarak olası en iyi strateji karışımının değerlendirmesi I II III I Masrafların azaltılmasına yönelik arıza esaslı bakım II Masrafların optimizasyonuna yönelik döngüsel koruyucu bakım IIII Riski en aza indirmeye yönelik koşul esaslı bakım

8 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Organizasyon Yapısı Yetkinlik Bakım için bir organizasyonel birimin oluşturulması 1.) Özet Süpervizör önceden belirlenmiş stratejileri uygulamak için organizasyonel yapıya göre hareket eder, çalışanları spesifikasyonlar hakkında ve yönetimi sonuçlar hakkında bilgilendirir; sipariş yönetimini iş bölümüne ve sorumluluklara göre planlayıp, denetler ve müşterilerin ve harici servis sağlayıcıların önünde bakım birimini temsil eder..) Beceri listesi - şirket stratejilerinin uygulanması - çalışanlara ve yönetime bilgi iletilmesi - iş bölümü ve sorumlulukların planlanması ve denetlenmesi - bakım biriminin temsil edilmesi 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standartlar bilgisi (örn. DIN 31051, EN 13306) - bakım alanında organizasyonel bir birimin standart gereksinimleri - farklı organizasyon biçimlerinin avantajları ve dezavantajları - organizasyonun yapılanmasını etkileyen faktörler - bakım organizasyonuyla ilgili hususlar - bakım organizasyonu bilgisi - bakım ile ilgili işlem sistemlerine ilişkin temel bilgiler.1 Şirket Stratejilerinin Uygulanması Beceri Şirket stratejilerinin uygulanması Süpervizör şirket hedeflerini ve bakım stratejilerini ve ayrıca bakım organizasyonuna ait standart talepleri bilir. Süpervizör şirket hedeflerine erişme ve/veya bunu yapmaya yönelik stratejileri geliştirme hususunda yönetime yardımcı olmak için kendi tecrübesinden yararlanır, bunları bakım yöneticisine ve astlarına sunar. Süpervizör güvenilirlik ile bulunabilirlik arasındaki farkı bilir (bkz. yetkinlik 1). Yüksek düzeyde güvenilirlik sağlamak ister. Süpervizör, bakım yönetiminin, şirket yönetiminin ve müşterinin (üretim) önünde bakım birimini temsil eder. Teknik terim Bakım Organizasyonu Gereklilikleri: Bunlar bakım organizasyonunun başarılı denetim standartlarıdır: - bakım işlemlerinin şeffaflığı (operasyonel yapı) - sorumlulukların şeffaflığı (ilgili kişi) - konuyla ilgili bakım yeterliliği (bakım personelinin vasfı) - şirket içi/şirket dışı kararlara yönelik kısa yanıt süresi - genel sorumluluk (makineler, tesisler ve olanaklar) - bakım bütçesi sorumluluğu - giderler/iş/efor ve fayda arasındaki ideal

9 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı - sürekli raporlama - göstergeler (OEE/bakım maliyet oranı/mtbf/mttr) - arıza nedenleri (aşınma ve yıpranma/çarpışma) - bakım alanında CIP - bakım personelinin daimi eğitimi - hizmet olarak bakım (temel yetkinlik) (Kaynak: Gerhard Hagen) Teknik terim Şirket Stratejilerinin Uygulanması: Belirli bir hedefe yönelik şirket stratejileri aşağıdaki kriterlere göre uygulanır: - verimlilik artışı - işlemlerin optimizasyonu (depolama...) - enerji tasarrufu - üretim maliyetlerinde tasarruf - bulunabilirliği en üst düzeye çıkarma - ürün kalitesini sağlama - bakım masraflarını/efor/çalışmayı en aza indirme yasal ve sektöre ait gerekliliklere uygunluk Teknik terim Bakım Hedefleri: Bakım hedefleri şunlardır: - varklık değerinin korunması - aksaklıkların azaltılması - işletim maliyetlerinin (ve dolayısıyla bakım maliyetlerinin) en aza indirilmesi - teknik güvenliğe ilişkin kazaların, çevresel hasar risklerinin en aza indirilmesi sorumluluk reddiyle ilgili yasalara uygunluk (kaynak: WBI GmbH). Çalışanlara ve Yönetime Bilgi İletimi Beceri Çalışanlara ve yönetime bilgi iletimi Süpervizör, şirket yönetimi ve çalışanlar arasındaki bağlantıdır. Süpervizör, yönetim seviyesinden gelen bilgileri çalışanlara bildirir (yüklenici olarak adlandırılan süpervizör diğer servis sağlayıcıları gibi şirket dışı çalışanları da bilgilendirir); kontrolleri yapar ve bakım yönetimine raporlar. Teknik terim Bilgi İletimi: Yönetime (bir şirketteki üst hiyerarşi düzeyidir) ait bilgilerdir ve bakım yönetimi aşağıdakileri kapsamaktadır: - genel spesifikasyonlar (bakımı yapılması gereken tesislerin kullanılabilirliği, takım içi iş bölümü, varsa harici hizmet sağlayıcılar, yetkinlikler, değişiklikler/iyileştirmelerle) - içerik, teslim tarihleri ve maliyetlerle ilgili yerine getirilmesi gereken hizmetlerin spesifikasyonları (Verilecek bilgi: Kim neyi, ne zaman ve ne şekilde yapmalıdır?") - içerik, teslim tarihleri ve maliyetlerle ilgili olarak yerine getirilen hizmetlere ilişkin geribildirim (Sunulacak bilgi: Kim, neyi, ne zaman ve ne şekilde yaptı?") - sapmalarla ilgili raporlar (teslim tarihleri ve maliyetler, aksaklıklar, olaylarla ilgili sapmalar)

10 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı - iyileştirmeyle ilgili ipuçları (öneri sistemi, kesintisiz iyileştirme işlemi) Teknik terim Farklı Organizasyon Biçimlerinin Avantajları ve Dezavantajları: Aşağıda belirtilen bakım organizasyonu biçimleri mevcuttur: merkezi, yerel, merkezi/yerel (bölütlenmiş) ve entegre (matris organizasyon) bakım organizasyonu. Organizasyon biçimlerinin avantajları ve dezavantajları bulunmaktadır. Süpervizör yönetime, olası iyileştirmeleri önermek üzere bu avantaj ve dezavantajları değerlendirip, kullanır. Teknik terim Organizasyon Şeması: Organizasyonel çizelge, varsa görev ve sorumlulukların tanımı dahil olmak üzere tekli birimlerin hiyerarşik olarak yapılandırılmış sunumu ve grafiğidir..3 İş Bölümü ve Sorumlulukların Planlanması ve Kontrolü Beceri İş bölümü ve sorumlulukların planlanması ve kontrolü Süpervizör yerine getirilmesi gereken görevleri planlar ve kontrol eder. Geçerli bakım organizasyonu biçiminden doğan etki faktörlerini ve sorumlulukları göz önünde bulundurur. Teknik terim Etki Faktörleri: Etki faktörleri şunlardır: - bakımı yapılması gereken tesislerin/makinelerin türü - alternatifli veya alternatifsiz bağımsız makine - birleştirilmiş tesisler/makineler - özel teknolojiler/tehlike potansiyelleri - kullanılabilir fazladan makine - tesislerin/makine parçalarının boyutu 1, veya 3 vardiya halinde tam kapasite kullanımı - mevcut oldukça kalifiye bakım personeli - şirket dışı iş paylaşımı (Kaynak: Gerhard Hagen) Teknik terim Performans Planlaması ve Kontrolü: Performans planlaması ve kontrolü şunları kapsamaktadır: - içerik, teslim tarihleri ve maliyetlerle ilgili olarak yerine getirilmesi gereken hizmetlerin spesifikasyonları (Verilecek bilgi: Kim, neyi, ne zaman ve ne şekilde yapmalıdır? ) - içerik, teslim tarihleri ve maliyetlerle ilgili gerçekleştirilmiş hizmetlere ilişkin geribildirim (Verilecek bilgi: Kim, neyi, ne zaman, ne şekilde ve nerede yaptı? ) - sapma raporları (teslim tarihleri ve fazla maliyet, engeller, olaylar açısından) Teknik terim Sorumluluk Planlaması ve Kontrolü: Sorumluluk planlaması ve kontrolü şunları kapsamaktadır: - şirkette uygulanan organizasyon biçimine göre sorumluluk - belirli bir iş ile sorumlu kişilerin uygunluğu (vasıf, yetki, tecrübe, zaman) - kaynakların (kişi, materyal, yedek parça, yardımcı materyaller/ek kaynak ve ekipman) kullanılabilirliği

11 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı.4 Bakım Biriminin Temsil Edilmesi Beceri Bakım biriminin temsil edilmesi Süpervizör; - müşterilerin (örn. üretim departmanı) - şirket için çalışan personelin - servis sağlayıcıları ve üçüncü tarafların önünde bakım birimini temsil eder. Dolayısıyla müşteriler ile hizmet sağlayıcılar (işçi/tedarikçi) arasındaki bağlantı dır. Teknik terim Temsil Hususları: Süpervizör sorumlu olduğu çalışan grubunun veya hizmet sağlayıcıların verimliliğinden ve tüm işlem kalitesinden sorumludur. Süpervizör, aşağıdaki görevleri yerine getirmek için yetkinliklere (bakım organizasyonu/iş tanımında açıklanmıştır) ve yetkiye (tecrübeden) gereksinim duyar: 1. Süpervizör, çalışanları veya hizmet sağlayıcıları destekleyici talimatlar ve/veya emirler verir.. Süpervizör, personelinin ve hizmet sağlayıcılarının performansından sorumludur. Teknik terim Temsil İçeriği: Süpervizör; - süpervizör, çalışanları veya hizmet sağlayıcıları destekleyici talimatlar ve/veya emirler verir. - personelinin ve hizmet sağlayıcılarının performansından sorumludur. - kendisinin veya astlarının ya da hizmet sağlayıcılarının belirttiği potansiyel rasyonalizasyonlara dikkat çeker.

12 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 3 Sipariş Yönetimi Yetkinlik Sipariş ve atamaların planlanması, işlenmesi ve işlem sonrası 1.) Özet Süpervizör, sorumluluk alanı dahilinde yani, kendisine atanmış çalışanlar için sipariş yönetiminin planlaması, hazırlanması, gerçekleştirilmesi ve kontrolünden sorumludur ve bakım işlemlerinin analizi ve kontrolü yoluyla yönetime destek olur..) Beceri listesi - teslim tarihi planlaması (bakım aralıkları) - bakım işlemleriyle bağlantılı gereksinimler - siparişlerin onaylanması ve işlenmesi - geribildirim - envanter belgelerinin revizyonu - siparişin tamamlanması 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. EN 13306, EN 13460, DIN 31051) - bakım organizasyonu bilgisi - bakım ile ilgili işlem sistemlerine ait temel bilgiler Bakım işlemi (kaynak: EN 13460, resim C.1) 1)

13 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 3.1 Teslim i Planlaması (Bakım Aralıkları) Beceri Bakım aralıklarının tanımı Süpervizör, vasıflı işçilerin işlemleri uygulamaları sırasında dağılımını kontrol eder ve bakım aralıklarına dikkat eder. Teknik terim Teslim i Planlaması (Bakım Aralıkları): Görevler, başlangıç ve bitiş süresinin tanımı ve döngü süresinin hesaplanmasıdır. Bu, bir çubuk grafik (Gantt grafik) ve ağ diyagramıyla gösterilebilir. Teknik terim Teslim lerinin Uyarlanması (Bakım Aralıkları): Bakım aralıklarının uyarlanması, kural ve standartlarda belirtilen aralıkların değiştirilmesidir; yani, iyi koşul/düşük yük durumunda > bakım aralıklarının uzaması ve kötü koşul/ağır yük durumunda > bakım aralıklarının kısalmasıdır, örn. bir ağırlık faktörüyle (uygulamada.0-0.5). Teknik terim Kapatma (Shutdown): Bir nesnenin/tesisin/fabrikanın kapatılması/deaktivasyonu kapatma olarak adlandırılır. Açma, başlatma olarak adlandırılır. Bakım alanında, bu terim bir rafinerinin kapatılması, tüm bakımın yerine getirilmesi, inceleme, işlem onarımı veya uyarlanması, nihai fonksiyon testleri ve müteakip başlatma gibi karmaşık önlemler için kullanılır. Ayrıca bkz. devretme yönetimi (TAM-Turnaround-Management). 3. Bakım İşlemleriyle Bağlantılı Gereklilikler Beceri Bakım işlemleriyle ve bu işlemlerin önceliklendirilmesiyle ilgili gereklilikler Süpervizör, bakım işlemleriyle bağlantılı olan ve bakım aralıkları (teslim tarihleri), arıza ve değişikliklere yol açan gerekliliklerin aciliyetini ve kapsamını bilir; aciliyetlerine göre bu işlemleri yerine getiren vasıflı işçilerin dağılımını kontrol eder. Gerekli bakım işlemlerini planlar, denetler ve koordine eder. Teknik terim Önceliklendirme: Önceliklendirme (Latince de prior = üstteki) görev, sorun, satın alma, plan, faaliyet vs. nin önceliklerine, alakalarına, kritiklik veya önemine göre sınıflandırılmasıdır, örn. aşağıdaki kategorilerle: önemli (yüksek öncelik) en az öneme sahip (en düşük öncelik) veya aciliyetleri. kısa vadeli orta vadeli uzun vadeli. Teknik terim Çalışma Döngüsü: Çalışma döngüsü, bir çalışma sistemi içinde belirli bir görevi yerine getirmeyi ve bir siparişin belirli bir miktardaki birimini oluşturmayı hedefleyen işlemler dizisidir (veya belirli sayıda görev yerine getirilir). Teknik terim Çalışma Paketi: Bakım yönetiminde çalışma paketi siparişin bir parçasıdır. Çalışma paketi çalışma döngüleri şeklinde alt kategoriye ayrılabilir. Çalışma paketleri kısmi siparişten farklıdır.

14 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Sonlandırma: Sonlandırma (Latince terminare = bitirmek ) uzam ve zaman açısından bir şeyin sonu, bkz. son bir oluş esnasındaki zaman noktası, bkz. zaman sınırı bir projenin planlanan şekilde bitirilmesi, bkz. zamanlama düzenli üretim işlemleri bağlamında teslim tarihinin belirlenmesi (engl. Scheduling) (Kaynak: Wikipedia) 3.3 Siparişlerin Onaylanması ve İşlenmesi Beceri Siparişlerin onaylanması ve işlenmesi Bir siparişin onaylanmasının ardından süpervizör (bazı durumlarda kendi başına onayı veren) ilgili kaynakları ve gereklilikleri ve sipariş içeriğini, gerekiyorsa ilgili dokümantasyonlar dahil olmak üzere işlem sırasını da kontrol eder. Teknik terim Sipariş Onayı: Bakım alanında, sipariş onaylanması siparişin ilgili kaynaklarının kontrol edilmesiyle ilgili bütçe bağlantılı bir tedbirdir. (Kaynak: Wikipedia) Teknik terim Sipariş Prosedürü: İş döngülerinin idaresi ve bu bunların çalışma paketlerinin içinde toplanması sipariş işleme olarak adlandırılır. Teknik terim Teknik Özellikler Dokümantasyonu: Neyin, kim tarafından, ne zaman ve ne şekilde yapıldığına ilişkin açıklama teknik özellikler dokümantasyonu olarak adlandırılır. 3.4 Geribildirim ve Dokümantasyon Beceri Siparişlerle ilgili geribildirim Süpervizör herhangi bir geribildirim olup olmadığını ve ayrıca dokümantasyonu kontrol eder. Süpervizör, revizyonu kendi yapmadıkça revize edilmelerin ardından belgeleri kontrol eder. Teknik terim Siparişlerle İlgili Geribildirim: Bir hizmetin sunulduğuna (gerçekleştirildiğine) dair bildirim, sunulan dahili ve harici hizmetlerin, materyal ve yedek parçaların adlandırılması geribildirim olarak anılır. Teknik terim Yapılmış Olana Ait Dokümantasyon: Neyin, kim tarafından, ne zaman ve ne şekilde yapıldığına ilişkin açıklama dokümantasyon olarak adlandırılır. Teknik terim Hesap Denetimi: Hesap denetimi faturaların doğrulanması ve incelenmesidir.

15 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 3.5 Envanter Belgelerinin Revizyonu Beceri Envanter belgelerinin revizyonu Süpervizör belgelerin revizyonunu kontrol eder veya bu belgeleri kendisi revize eder (örn. tesislere, devre şemalarındaki değişiklikler türünden değişiklikler yapıldığında). Teknik terim Elle Yazılmış Değişiklikler ( kırmızı kalem ): Tesisler ile ilgili değişiklik yapıldığında, belgelerin elle yazılmış revizyonu. Teknik terim Revizyon Kontrolü: Değişikliklerin yeniden düzenlenebilmesi için belgelerin farklı versiyonları kaydedilmelidir. 3.6 Siparişin Tamamlanması Beceri Siparişlerin tamamlanması Süpervizör, teknik ve ticari kriterlere göre siparişlerin tamamlanmasını kontrol eder ve hedeflere ulaşan sonuçlarla karşılaştırır. Teknik terim Siparişlerin Teknik Yönden Tamamlanması: Sipariş, tüm çalışma döngüleri/çalışma paketleri tamamlandığında ve uygulanamayan (belirtilen sürede) tüm çalışma döngüleri/çalışma paketleri takip siparişlerine (rezidüel noktalar olarak) atandığında teknik yönden tamamlanır. Teknik terim Siparişlerin Ticari Yönden Tamamlanması: Bir sipariş, çalışma döngüleri/çalışma paketleriyle ve malzemeler/yedek parçalarla ilgili tüm faturalar alınıp, ödendiğinde ve kesilemeyen faturalar (belirtilen sürede) takip siparişlerine ayrıldığında (sorumluluk veya nakli yekun oarak) ticari yönden tamamlanır. Teknikk terim Sonuçların Kontrolü: Sonuçların kontrolü bir işlemin etkinliği anlamına gelmektedir. Hedeflere ulaşılıp ulaşılamadığını ve hangi ölçüde ulaşıldığını gösterir. 4 Harici Alt Yüklenicilerin Yönetimi Yetkinlik Harici alt yüklenicilerin yönetimi 1.) Özet Süpervizör, harici hizmet şirketlerinin (veya üçüncü tarafların) seçim kriterlerini, brifing, talimat ve kontrol gerekliliklerini bilir. Tüm bakım hizmetlerinin iyi bir şekilde koordine edilmesini sağlar. Hizmet şirketlerinin çalışanlarını ve yönetimi her tür sapma hakkında bilgilendirir..) Beceri listesi - spesifikasyonlara göre harici hizmet şirketlerinin seçimi - hizmet şirketlerinin sözleşmelerini hazırlama - harici hizmet şirketlerinin/üçncü tarafların çalışanlarını bilgilendirme ve yönlendirme - hizmet şirketlerindeki çalışanların verimini ve spesifikasyonlara uygunluğu kontrol etme ve onaylama

16 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. EN ve VDI [Alman Mühendisler Birliği] ne ait Alman standart No 899) - bakım organizasyonu bilgisi - hizmet sözleşmelerine ilişkin temel bilgi - bakım ile ilgili temel veri işleme sistemleri bilgisi 4.1 Harici Hizmet Şirketlerinin Seçimi Beceri Harici hizmet şirketlerinin seçimi Süpervizör, harici hizmet şirketlerinin seçimine ilişkin kriterleri ve standartlaştırılmış ve kurala özgü gereklilikleri bilir ve sahip olduğu bilgiyle katkıda bulunarak yönetime harici hizmet şirketlerinin seçimi hususunda yardımcı olur. Teknik terim Harici Hizmet Şirketlerinin Yönetimi: Harici şirketlerin/harici hizmet şirketlerinin yönetimi, bir şahsın kendi şirketi içindeki harici şirketlerin çalışmasının düzenlenmesidir. Teknik terim Sorumluluk Devri: Müşteriden yükleniciye sorumluluk devri resmi bir prosedür ile yapılır, sürekli izleme söz konusudur (bkz. kontrol). Teknik terim Organizasyon Hatası: Organizasyon hatası bir çalışanın eylemlerini üst bir kuruma atfetmek için yasal bağlamda kullanılan bir terimdir. Bunu önlemek için, sipariş veren veya hizmet talebinde bulunan iş adamı ya da kendisi tarafından başvuruda bulunan kişi (burada: süpervizör) belirli şirket yükümlülüklerine uymak zorundadır. Teknik terim Karar Kriterleri: Karar kriterleri organizasyonel, teknik ve ekonomik koşullardır. Organizasyon kriterleri bakım, personel, esneklik, kapasite, zaman ve risk organizasyonudur. Teknik kriterler kalite, plan kapsamı, yedek parçalar, iş güvenliği ve çevrenin korunması ve bilgilerin kaydı ve işlenmesidir. Ekonomik kriterler şirket içi ve şirket dışı hizmetler, finans, vergi giderleri ile piyasa durumu karşılaştırmasıdır. (Kaynak: VDI standart no. 899 [VDI = Alman Mühendisler Birliği] resim 1) Teknik terim Değerlendirme Yöntemi: Yüklenici, teslim tarihlerine bağlılığa, nitelik/kapasiteye, özel yardımcı malzemelere ve garanti kriterlerine göre değerlendirilir. 4. Harici Hizmet Şirketleriyle Yapılan Sözleşme Beceri Harici hizmet şirketleriyle yapılan sözleşme Süpervizör, sözleşme taslağıyla ilgili temel koşulları ve işi için önem taşıyan diğer geçerli belgeleri (hizmet seviyesi anlaşması, iş ve hizmet vs. spesifikasyonları) bilir ve tutarsızlıkları yönetime bildirir.

17 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Sözleşme Taslağı: Sözleşme taslağı tüm gerekli mevzuatları ifade eder, yani - sözleşmeyle ilgili temel açıklamalar - sözleşmeden doğan genel prensipler - teknik, organizasyonel, ticari ve akdi düzenlemeler - iş güvenliği ve çevre korumasıyla ilgili düzenlemeler Teknik terim Hizmet Seviyesi Anlaşması (Service Level Agreement-SLA): Hizmet Seviyesi Anlaşması (SLA), sürekli hizmetler için müşteri ve hizmet sağlayıcı arasındaki sözleşme veya arayüzdür. Amaç, hizmet çeşitleri, reaksiyon süresi ve imalat süresi gibi hizmet spesifikasyonlarını ayrıntılı bir şekilde açıklamak suretiyle müşteri denetimi olasılıklarını daha şeffaf bir hale getirmektir. Teknik terim Birim Fiyat Listesi: Hizmet tanımının bir parçası olan birim fiyat listesi (BOQ), belirli bir düzende oluşturulması gereken toplam hasılanın tekli öğelerini (parça performansları) açıklar. İhale için teklif isteme durumunda dahi, hasıla (hizmet/performans) bir birim fiyat listesiyle açıklanmalıdır. Teknik terim Kalite Kontrol: Kalite güvence veya kalite kontrol, varolan kalite kriterlerini yerine getirmeyi amaçlayan tüm eylemlere yönelik bir terimdir. Kalite kontrol; ürün ve hizmetlerde daimi kaliteyi sağlamayı amaçlayan tüm eylemlerin toplamıdır. (bkz. ISO 9001) 4.3 Brifing ve Eğitim (Rehberlik) Beceri Brifing ve eğitim Süpervizör, düzenli olarak (yeni) görevler üstlenmelerinden önce veya değişikliklerin yapıldığı sırada personelin brifing ve eğitimi yerine getirir veya izler. Teknik terim Brifing: Brifing, yeni bir görev veya ilgili toplantı tanımıdır veya önemli bir olaydan önce (örn. takım çalışması, kapatma, vs.) gerçekleşir. Teknik terim Eğitim (Rehberlik): Eğitim, yeni şeyler göstermek suretiyle bilgi aktarmak anlamına gelir. Bu, genellikle rehberlik ederek, yönlendirerek veya gösterilerek yapılır. En yaygın eğitim yöntemi iş eğitimidir. 4.4 Kontrol ve Kabul Beceri Kontrol ve kabul Süpervizör, iş/görevlerin denetimini hazırlayıp, yerine getirmekle ve bunların kabulünden veya onay sürecine katkıda bulunmasından sorumludur. Teknik terim Kontrol: Kontrol, izleme şeklinde de gerçekleştirilebilen bir denetleme veya incelemedir, örn.:

18 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı - atanan görevlerin yerine getirilmesi (kalite, teslim tarihi ve maliyet yönlerinden) - ürünler kalite kontrole tabidir - hedef ve gerçek nesnelerin belirlenmesi, tutarsızlık tanımı ve değerlendirmesi Teknik terim Kabul: Kabul, bir öğenin veya durumun bir iş parçasının amaçlanan kullanım için uygun olması için belirli kriterlere karşılık geldiğini gösteren bir bildirimdir. Bazen, bu terim salt gerçek kabul anlamında da kullanılır. 5 Malzeme ve Yedek Parça Yönetimi Yetkinlik Malzeme ve yedek parça yönetimi 1.) Özet Süpervizör, malzeme ve yedek parçaların sınıflandırılmasını, tedarik/depolama yöntemlerini bilir ve bir ABC analizi yapabilir. Süpervizör, temin optimizasyonuna katkıda bulunur, çalışanları ve yönetimi değişiklik önerileri hakkında bilgilendirir ve kendi sorumluluk alanında depolamayı planlayıp, kontrol eder..) Beceri listesi - malzeme ve yedek parça sınıflandırması - adım adım tedarik/depolama - ABC analizi 3.) Gerekli uzmanlık - Teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. EN ve VDI [Alman Mühendisler Birliği] ne ait Alman standart No. 89) - bakm ile ilgili temel veri işleme sistemi bilgisi 5.1 Malzeme ve Yedek Parça Sınıflandırması Beceri Malzeme ve yedek parça sınıflandırması Süpervizör malzeme ve yedek parça sınıflandırmasını bilir (örn. ecl@ss uyarınca) ve malzeme kaynaklarını ve yedek parçaları planladığında bunu uygular. Teknik terim Sınıflandırma: Sınıflara (grup, miktar) ayrılmış nesneler toplamı sınıflandırma olarak adlandılır. Belirli sayıda gerekliliği/koşulu yerine getiren nesnelerden oluşan sınıf. Genel olarak, aynı veya benzer özelliklere sahip olan ve tek bir gruba konulan öğeler. Teknik terim Sarf Malzemeleri: Sarf malzemeleri, malzemeye özgü olmayan ve sadece tek bir sefer kullanılabilen malzemeler veya materyallerdir. (EN 13306, 3.5) Teknik terim Stok Malzemesi: Depoda (bir binanın depolama alanında) saklanan stok malzemeleri, materyalleri ve yedek parçaları.

19 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Yedek Parçalar: Yedek parçalar, ürünün çalışması için gerekli orijinal parçayı onarmak üzere karşılık gelen bir parçayla değiştirme yapılan parçalardır. (EN 13306, 3.6) Teknik terim Elektronik Yedek Parçalar Kataloğu: Elektronik yedek parça kataloğu yedek parçalarla ilgili bilgileri, veri ve belgeleri içerir. Genellikle navigasyon yapısıyla birlikte verilen bu parçalar tanımlama, sınıflandırma ve grafik sunumuna olanak tanır ve sipariş işlemini kolaylaştırır. 5. Adım Adım Tedarik/Depolama Beceri Adım adım tedarik/depolama ve materyal planlaması/yedek parça planlaması Süpervizör, tedarik talebi ile tedarik/depolamayı denetler, stok kontrolüne yardımcı olur ve gerekiyorsa tedarik/depolama alanında destek olur. Teknik terim Adım Adım Tedarik: Adım adım tedarik, genellikle merkezi bir depoyu (lojistik olarak uygun bir yerde), alt depoları (ilgili yerlerde) ve küçük parçalar için depoları (atölyelerde veya servis araçlarında) içerir. Teknik terimler Küçük Parça Depolama Alanları: Küçük parça depolama alanları rezervasyonları önceden iptal edilen düşük fiyatlı parçalar ve diğer malzemelerden oluşur. Bunlar, atölyelerdeki ve servis araçlarındaki iş yerlerinin parçlarıdır. Teknik terim Konsinye Stok: Konsinye stok, fiili olarak kullanılıncaya kadar tedarikçiye ait olan materyal ve yedek parça stokudur. Teknik terim Güvenlik Stoku: Güvenlik stoku, daima bulunması gereken stok miktarıdır. Bu, bir siparişi gerçekleştirmek için gerekli minimum malzeme gereksinimi ve ortalama tedarik süresinden yararlanılarak hesaplanabilir.

20 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Malzeme Talebi: Malzeme talebi, malzeme miktarınını, kalitesini ve zamanını belirtmek suretiyle materyal, yedek parça veya ekipman talebidir. Malzeme talebi, teklif almaya ve daha sonra biri ürünün satınalma talebini almaya yol açar. Teknik terim Depolama mu: Depolama konumu, depo tipi (merkezi depo, alt depo veya konsinye stoku) tanımıdır. Genellikle rakamlarla belirtilir. Teknik terim Depolama Alanı: Bir depolama alanı, depolama yerinin (raf, seviye, depolama konumu) tanımıdır. Genellikle rakamlarla belirtilir. Teknik terim Satınalma Emri: Satınalma emri genellikle, malzeme talebi alındıktan sonra veya stok ve malzemeler sipariş noktasının altına düştüğünde yapılır. Bir satınalma emrinde konsinye ataması, miktarı, fiyatı, kalitesi, süre ve yeri yer alır. Satınalma emirlerinin izni değer limitlerine tabidir. Teknik terim Muteber Makbuz: Muteber makbuz, sipariş edilen malların kabulü olup, teslim edilen malların miktar ve kalite kontrolünü içerir. Ancak bundan sonra mallar deftere kaydedilir. Teknik terim Muteber Makbuz Denetimi: Muteber makbuz denetimi, teslim edilmiş malların alındıkları sıra yapılan denetimdir. Denetim, geçerlilik kontrolü olarak, numune bazında, görsel inceleme olarak, kalite ve ölçüm denetimi olarak veya işlev denetimi olarak yapılabilir. Muteber makbuz denetimi, bakım sürecinde materyal kusurlarından kaynaklanan aksaklıkları önlemek için yapılır. Teknik terim Tedarikçi Değerlendirmesi: Tedarikçi değerlendirmesi, tedarikçilerin performansını belirtilen kriterler bazında sistematik değerlendirme yöntemidir. Tedarikçi değerlendirmesini tedarikçilerin sınıflandırılması izler ve sonuçları doğurur. Teknik terim Muhasebe Kaydı Hareketi: Bir muhasebe kaydı hareketi, bir kazanç veya kaybı ya da yeniden tahsisi (bir depolama yerinden diğerine) tanımlayan bir muhasebe kaydıdır. Teknik terim Stok Sayımı: Stok sayımı, mevcut stokun muhasebe envanteriyle karşılaştırılmasıdır. Farklılıklar söz konusuysa, muhasebe kaydı hareketleri (envanter tutarsızlıkları) gereklidir. Bazı durumlarda stok sayımı rasgele kontrol şeklinde de yapılabilir. 5.3 Stok ve Stok Devir Hızı Analizi Beceri Materyal ve yedek parçaların stoklanmasına ilişkin ABC analizi Süpervizör stok ve stok devir hızı analizine yardımcı olur veya analizi kendisi yapar.

21 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim ABC Analizi: ABC analizi, sınıflara ayrılan verilerin kategorizasyonuna yönelik bir sınıflandırma yöntemidir. Bu analiz, stoklanmış materyal ve yedek parçaların kullanım değerlerini ve devir hızını hesaplamak için kullanılır. Teknik terim Sermaye Blokajı: Sermaye blokajı, bir şirketteki likit olmayan varlıkların karşılaştırmalı değerlendirmesidir. (ayrıca bkz. EN 15341, E7; bakım nesnelerinin varlık yerine koyma değerine göre bölünen bakım materyallerinin yüzde cinsinden ortalama envanter değeri) Teknik terim Devir Hızı: Devir hızı, zaman birimi başına tüketim ile ortalama stok arasındaki ilişkidir. Bu nedenle bir deponun belirli bir zaman biriminde tamamen ne sıklıkta dolup boşaldığını gösterir. Bu gösterge, miktar veya değere başvurularak hesaplanır. (ayrıca bkz. EN 15341, E1; bakım materyallerinin ortalama envanter değerine göre bölünen bakım materyallerinin yüzde cinsinden toplam maliyeti) 6 Belge ve Bilgi Yönetimi Yetkinlik Belge ve bilgi yönetimi 1.) Özet Süpervizör belge ve bilgi yönetiminin temel prensiplerini bilir, sorumlu olduğu çalışanlarına verdikleri hizmetlere ait dokümantasyon ile yardımcı olur ve bilgi ve belgelerin doğru olup olmadığını kontrol eder..) Beceri listesi - belge ve bilgi yönetimi gereklilikleri - belge türleri - revizyonlar ve kontrolleri - belge ve bilgi yönetimi fonksiyonları 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. EN ve VDI [Alman Mühendisler Birliği] ne ait Alman standart No 4500) - bakım ile ilgili temel veri işleme sistemi bilgisi 6.1 Belge ve Bilgi Yönetimi Gereklilikleri Beceri Belge ve bilgi yönetimi gereklilikleri Süpervizör belge ve bilgi yönetimiyle ilgili gereklilikleri bilir ve bunları hizmet dokümantasyonuna (hizmet gerçekleştirilmeden önce ve sonra), teknik dokümantasyona ve tesislerin envanter dokümantasyonuna uygular. Teknik terim Belge: Belge, bilgilerin bulunduğu spesifik bir formdur. (EN 13460, 3.) Teknik terim Dokümantasyon: Dokümantasyon spesifik bir şekilde verilen bilgidir. (EN 13460, 3.3) Teknik terim Kayıt Zorunluluğu:

22 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Her zaman kaydetme zorunluluğu söz konusudur, bunun nedeni bir arıza oluşması halinde yasa ve teknoloji (kurallar ve standartlar) gereğince tüm önleyici tedbirleri aldığınızı kanıtlamak zorunda olmanızdır (sözde tersine çevrilmiş kanıt yükü). Teknik terim Dokümantasyon/Kayıt Hedefleri: Bakım alanında dokümantasyon/kayıt hedefleri şunlardır: - sağlık ve iş güvenliğini güvence altına almak, - kalite güvencesi - teknik özelliklerin kontrolü - etkililiğin sağlanması Teknik terim Hazırlık Belgeleri: Hazırlık aşamasındaki, yani tesis veya bileşenlerin yapısıyla ilgili belgeler bakım kılavuzları, teknik veriler, işletim kılavuzları, vs. (EN 13460, 5). Teknik terim Operasyona Yönelik Belgeler: Operasyon aşamasındaki belgeler, örn. mal kaydı (ekipman temel verileri), mal geçmişi kaydı, vs. (EN 13460, Ek A). Teknik terim İş Emri Bilgisi: İş emri bilgisi iş emri numarası, kapanış tarihi, öncelik, vs. oluşur (EN 13460, Ek B). 6. Belge Türleri Beceri Belge türleri Süpervizör belge türlerini bilir ve sorumluluğundaki çalışanlara bu belgelerin oluşturulması ve sınıflandırılması hususunda yardımcı olur. Teknik terim Bakım Kılavuzu: Bu kılavuz, bir ürünü gerekli görevi/fonksiyonu yerine getirebileceği duruma getirmeyi amaçlayan teknik talimatları içerir. (bkz. bakım kılavuzu EN 13460, 5.3) Teknik terim Teknik Veri: Teknik veriler bir öğeyi tanımlamayı amaçlar ve genellikle Üretici, üretim yılı/tarihi, model/tip/seri numarası, boyut, ağırlık, kapasite, güç ve hizmet gerekliliklerini içerir, diğer: fiziksel yapıyla (örn. malzeme) ilgili olarak, aksam ayrıntıları ve işletim verileri (EN 13460, 5.1). Teknik terim İşletim Kılavuzu: İşletim kılavuzu, teknik spesifikasyonlarına ve güvenlik koşullarına göre uygun ürün fonksiyonu performansına erişmeye yönelik teknik talimatnamedir. Genellikle model/tip, üretim yılı/üretim tarihi, ürün teknik bilgileri, ürün fonksiyon tanımı ve hizmete alma/başlatma, ısınma, sabit çalıştırma, kontrollü kapatma prosedürlerini ve işletim sınırları/tedbirleri, uyulması gereken yasa ve yönetmelikleri içerir. (EN 13460, 5,) Teknik terim Bileşen Listesi: Bileşen listesi, tüm bileşenlerden oluşan kapsamlı bir listedir ve öğe numarası, tanım, miktar, vs. içerir. (EN 13460, 5.4).

23 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Devre Şeması: Devre şeması, elektrik, pnömatik veya hidrolik bileşenlerin ve bunların bağlantılarının grafik sunumudur. Bu sunumda numaralar, kablo numaraları, tüketici konum kodları, vs. yer alır (EN 13460, 5.10) Teknik terim Boru Şeması: Boru şeması tüm iletim borularının (sıvılar ve gaz için) ve yerleşik bileşenlerin (cihazlar ve aletler, EN 13460, 5.11) grafik sunumudur. Teknik terim Sertifikalar: Sertifikalar, ürünlerin üretici, tip, seri numarası, kontrol/test tipi ve sonuç vs. içeren spesiifk yasal düzenleme belgeleridir. (EN 13460, 5.15) 6.3 Revizyonlar ve Kontrolleri Beceri Belgelerin revizyonu ve kontrolleri Süpervizör sorumluluğundaki çalışanlara belgelerin revizyonunda yardımcı olur ve yönetimin yardımıyla bu belgeleri kontrol edip, arşivler. Teknik terim Belge Revizyonu: Revizyon, belgedeki en küçük kapsamlı değişikliktir ve belgenin yeni bir versiyonunun ortaya çıkmasına neden olur. Teknik terim Versiyon Kontrolü: Versiyon veya revizyon kontrolü, değişikliklerin belgelere veya dosyalara girilmesinde kullanılan bir sistemdir. Tüm versiyonlar bir zaman damgası ve kullanıcı adıyla arşiv içine kaydedilir ve daha sonra geri alınabilir. 6.4 Belge/Bilgi Yönetim Sistemi Fonksiyonları Beceri Belge/bilgi yönetim sistemi fonksiyonları Süpervizör sorumluluğundaki çalışanlara belge/bilgi yönetim sistemini kullanacakları zaman hususunda yardımcı olur. Teknik terim Editör: Editör, dijital verilerin (dosyaların) oluşturulmasına ve düzenlenmesine yönelik bir bilgisayar programıdır. Editör sayesinde, belgelerin içeriğini değiştirebilir ve revize edebilirsiniz. Belirli erişim izinlerine sahip kişiler editör olarak adlandırılır. Bunun aksine, bir görüntüleyici bilgi ve verileri görüntülemeyi amaçlar ve genellikle sadece okuma erişiminde çalışır. Teknik terim Görüntüleyici: Bir görüntüleyici (dosya görüntüleyici) dijital verilerin veya belgelerin bulunduğu bir dosyadaki bilgileri içeriği değiştirmeksizin görüntülemeyi amaçlar. Görüntüleyici, genellikle sadece okuma erişiminde çalışır. Editör ile arasındaki fark budur. Teknik terim Belge Navigasyonu: Belge navigasyonu, arşivlenmiş belgelere hızlı şekilde erişmenize ve (büyük) dosya içindeki nesneleri aramanıza olanak tanır.

24 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Belge Yakınlaştırma: Belge yakınlaştırma, özellikle büyük formatlı elektronik belgelerde okunabilirliği artırmak için bir belgeyi yakınlaştırmaktır. Teknik terim Belge Değişikliği: Belgelenmiş durum değiştirildiğinde belge değişikliğinin yapılması gerekir. Belge değişikliği yetkili kişiler tarafından yapılır. 7 Bakım Kontrolü Yetkinlik Bakım kontrolü 1.) Özet Süpervizör kontrol hedeflerini ve yöntemlerini bilir. Göstergeleri uygular ve oluşturma ve kullanıma katkıda bulunur..) Beceri listesi - kontrol hedefleri ve metodolojisi - gösterge türleri, seçim ve kullanımları - ekonomik, teknik ve organizasyon göstergeleri - uygulama, test ve değerlendirme 3.) Gerekli uzmanlık - teknik terim, kural ve standart bilgisi (örn. EN ve 1541 ve VDI [Alman Mühendisler Birliği] ne ait Alman standart No 886 ve 896) - bakım ile ilgili temel veri işleme sistemi bilgisi 7.1 Hedefler ve Kontrol Metodolijisi Beceri Hedefler ve kontrol metodolijisi Süpervizör kontrol araçlarının hedeflerini ve metodolojilerini bilir. Bunları uygular ve/veya uygulanmalarına katkıda bulunur. Bu, Kurumsal Karne (BSC) gibi sektörler arası yöntemleri de içerir: Teknik terim Denetim Hedefleri: Yönetim ve personelin stratejik hedefler ile gerçek sonuçları karşılaştırmalarını ve sürekli ilerleme kaydetmelerini sağlamak denetimin amacıdır. (ayrıca bkz. EN 15341, 5.)

25 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı Teknik terim Denetim Metodolojisi: Denetim metodolojisi, hedeflerin tanımlanması, ilgili şirket düzeyine ait göstergelerin seçimi, gerekli verilerin edinilmesi ve bu verilerin doğrulanması ve analizini ifade eder. (bkz. EN 15341, 7) Teknik terim Kurumsal Karne (Balanced Scorecard-BSC): Kurumsal Karne (BSC), bir şirketin veya organizasyonun vizyonu ve stratejisiyle ilgili faaliyetlerinin genel hususlar kapsamında (iş idaresi, teknoloji, organizasyon ) değerlendirilmesi, belgelendirilmesi ve denetlenmesine ilişkin bir kavramdır. Kaynak: Wikipedia. 7. Gösterge Tipleri, Seçilmeleri ve Kullanımları Beceri Gösterge tipleri, seçilmeleri ve kullanımları Süpervizör, gösterge tiplerini bilir, seçimleri hakkında bilgi verir ve bu göstergelerin uygulanmasına katkıda bulunur. Teknik terim Gösterge Tipleri: Gösterge tiplerinin şirket düzeyi ve gösterge grubu (ekonomik, teknik, organizasyonel) bazında seçilmesi gerekir. Bkz. EN15341, resim 1 Bakımı etkileyen faktörler ve bakım temel performans göstergeleri (aşağıda) Teknik terim Gösterge Seçimi: Gösterge seçimi için, hedefler ve mevcut veriler göz önünde bulundurulmalıdır. (bkz. EN 15341, 7.): Hedefler ve değerlendirilecek performans parametreleri belirlendiğinde, bir sonraki adım bu parametrelerin ölçümüne olanak tanıyan göstergeleri bulmaktır. Bakım yönetimine ilişkin göstergeleri seçerken, sistem aşağıdakileri içerebilir:

26 / 44 Proje Çıktısı : Bakım Uzmanları (Supervizör) İçin Geliştirme Çalışmaları ve Onaylı Uzman Alanları (CSA) Tanımı - ekipmanın bakım yapılabilirliği; buna aşağıdakiler dahildir: : - ekipmanın bakım yapılabilirliği; - lojistik destek (yedek parçalar, araçlar, dokümantasyon, vs.) - iş organizasyonu, bakım planı - ekipmanın güvenilirliği - bakım faaliyetlerinin etkililiği - güvenlik, vs. Teknik terim Gösterge Kullanımı: Göstergelerin kullanımı denetleme hedeflerine, mevcut verilere ve gösterge değişiklik hızına bağlıdır. Göstergelerin hesaplanma sıklığı bundan kaynaklanmaktadır. Temsil türü kullanıma ve verilerin önemine bağlıdır. ( Ayrıca bkz. EN 15341, 7.3 ve ) 7.3 Ekonomik, Teknik ve Organizasyonel Göstergeler Beceri Ekonomik, teknik ve organizasyonel göstergeler Süpervizör çalıştığı organizasyon birimi için seçilmiş olan ekonomik, teknik ve organizasyonel göstergeleri bilir. Aşağıda en yaygın göstergelerden oluşan bir seçim yer almaktadır. Teknik terim Bakım Maliyet Oranı: Bakım maliyet oranı, bakım nesnelerinin toplam maliyet oranı ile varlık yerine koyma değeri (ARV) arasındaki yüzde cinsinden ilişkidir. (ayrıca bkz. EN 15341, gösterge E1) Teknik terim Bakım Yoğunluğu: Bakım yoğunluğu, toplam bakım maliyeti ile üretim (dönüştürme) maliyetleri arasındaki yüzde cinsinden ilişkidir. (ayrıca bkz. EN 15341, gösterge E4) Teknik terim Bakım Yoğunluğu: The technical term Dış Emek Paylaşımı: Dış emek paylaşımı, toplam yüklenici maliyeti ile toplam bakım maliyeti arasındaki yüzde cinsinden ilişkidir. (ayrıca bkz. EN 15341, gösterge E10) Teknik terim Düzeltme Oranı: Düzeltme oranı, düzeltici bakım maliyeti ile toplam bakım maliyeti arasındaki yüzde cinsinden ilişkidir. (ayrıca bkz. EN 15341, gösterge E15) Teknik terim Önleme Oranı: Önleme oranı, önleyici bakım maliyeti ile toplam bakım maliyeti arasındaki yüzde cinsinden ilişkidir. (ayrıca bkz. EN 15341, gösterge E16)