Her yeni günde, hep birlikte...

Transkript

1 Her yeni günde, hep birlikte... Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

2 İçindekiler 1 Dyo Boya Hakkında 2 Kısaca Dyo Boya 3 Dyo Boya nın Rekabet Avantajları 4 Yaşar Topluluğu 6 Türkiye nin İlk Boya Fabrikası Olan Dyo nun Tarihinden Satır Başları 7 Dyo Boya nın İlk leri 10 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 12 Yönetim 12 Yönetim Kurulu 13 Üst Yönetim ve Denetim Kurulu Yılında Yılında Türkiye Ekonomisi ve Sektör Yılında Dyo Boya 35 Kurumsal Yönetim 35 Gündem 36 Ana Sözleşme Tadil Tasarısı 38 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu 47 Finansal Bilgiler 47 Denetçi Raporu 48 Bağımsız Denetim Raporu 50 Finansal Tablolar ve Finansal Tablolara İlişkin Dipnotlar 116 Yatırımcılara Bilgiler

3 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Her yeni gün; yeni heyecanlar, yeni keyifler, yeni mutluluklar, yeni umutlar demek... Temelleri 1927 yılında atılan Dyo Boya, kurulduğu günden bu yana sunduğu renkler ile yalnızca müşterilerinin ve tüketicilerinin yaşam alanlarına değil hayatına da renk katıyor. Dyo Boya, adet renk seçeneği ile müşterilerinin hayal ettikleri her renge ulaşmalarına olanak sağlıyor. Duvara asılan bir fotoğrafı çevreleyen, uzak denizlere açılan bir yelkenliyi giydiren, ofisleri keyifli çalışma ortamlarına dönüştüren Dyo Boya, hayatın her anında, hayal gücünün sınırlarının ötesinde renk seçenekleriyle tüketicileri ve müşterileri ile hayatın ta kendisini paylaşıyor. Dyo Boya Faaliyet Raporu

4 Kısaca Dyo Boya Türkiye nin ilk yerli boya markası Dyo Boya nın temeli, Durmuş Yaşar ın İzmir Şeritçiler Çarşısı nda 1927 yılında açtığı dükkan ile atılmıştır. Dürüstlük ve çalışkanlık ilkelerinden taviz vermeden sürdürdüğü ticari hayatında 1941 yılında önemli bir atılım yapan Durmuş Yaşar, ilk boya imalathanesini kurarak üretime başlamıştır. Bu dönemde piyasaya sunduğu Yaşarin ve Hazırlanmış Boya markaları, Türkiye nin ilk yerli boya markası olma özelliğini taşımaktadır yılında İzmir Bornova da temeli atılan Türkiye nin ilk boya fabrikası, 1954 yılında Dyo markası altında faaliyete başlamış, ülkemizin sanayileşme çalışmalarının itici güçlerinden birisi olmuştur. Küçük bir fabrika binası olarak kurulan Dyo, 1960 lı yılların ortalarına gelindiğinde m 2 alanda, 30 binayı kapsayan dev bir tesise dönüşmüştür. Yıllar içinde büyümeye devam eden Dyo Boya, 1984 yılında Yasaş Yaşar Boya ve Kimya Sanayii ve Ticaret A.Ş. Gebze Fabrikası nı hizmete sokmuştur yılında ise artan talebi karşılamak amacıyla İzmir Atatürk Organize Sanayi Bölgesi nde Türkiye nin en büyük boya üretim tesisi kurulmuştur. Geniş ürün portföyü, güçlü pazar konumu Dyo Boya nın lideri olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo ve Dewilux markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmakta, ayrıca sektöre 811 kişilik istihdam sağlamaktadır. Geliştirdiği yenilikçi ürünleri ile birçok segmente hitap eden Dyo Boya; inşaat boyaları sanayi boyaları mobilya boyaları otomotiv boyaları deniz boyaları polyester alanlarında üretim yapmaktadır. Dış pazarlarda gittikçe güçlenen marka Dyo Boya, Türk boya sektörünün liderliğini sürdürürken, ihracat ile büyüdüğü yurt dışı pazarlarda da yatırımlar gerçekleştirmektedir. Dyo yu bir dünya markası yapma vizyonunun önemli bir aşaması olan yurt dışı yatırımlar kapsamında Dyo Boya halen Mısır, Romanya ve Rusya pazarında faaliyetlerini sürdürmektedir. Dyo Boya Mısır da Sipes Grubu ile gerçekleştirdiği işbirliği çerçevesinde oto tamir ve mobilya boyaları satış ve pazarlama faaliyetlerinde bulunmaktadır. Müşteri ile bütünleşerek ihtiyaçların belirlenmesi, en uygun ürünün tasarlanması, satış öncesi ve kullanım sırasında teknik hizmet desteğinin doğru ve eksiksiz sunulması, uygulama sonrası teknik servis güvencesi Dyo Boya nın başarısının yapı taşlarıdır. Dyo Boya, bir Yaşar Topluluğu üyesidir. Dyo Boya, Türkiye nin en büyük ve en saygın gruplarından Yaşar Topluluğu nun bir üyesidir yılında kurulan; gıda, içecek ve boya başta olmak üzere kağıt, ticaret, turizm ve hizmet sektörlerinde faaliyet gösteren Yaşar Topluluğu, Türk sanayinin kurulmasına öncülük etmiş, Türkiye ekonomisine yön veren kuruluşlardan biridir. Dyo Boya Ortaklık Yapısı Diğer %26 Yaşar Holding A.Ş. %74 Ödenmiş Sermayesi: TL Kayıtlı Sermayesi: TL Hissedarlar Hisse Oranı (%) Hisse Tutarı (TL) Yaşar Holding A.Ş. 74, Diğer 25, Toplam 100, Dyo Boya nın hisseleri İMKB de DYOBY sembolü ile işlem görmektedir. 2 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

5 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Dyo Boya nın Rekabet Avantajları Dyo Boya nın altyapı ve teknolojisi ile üretim ve satış kabiliyetine dayalı kurumsal güçleri her türlü pazar şartında rakiplerine karşı üstünlük sağlamaktadır. Dyo Boya lojistik ve dağıtım yetkinliği sayesinde müşterilerinin farklı taleplerine geniş bir ürün yelpazesi ile cevap verebilmekte, sahip olduğu bilgi birikimini fırsatlarla birleştirerek mali gücünü artırma ve başarılarının sürekliliğini sağlama yönünde emin adımlar atmaktadır. Müşterileriyle sağlam ve uzun vadeye dayalı ilişkiler geliştirmiş olan Dyo Boya, güçlü pazar konumu ve marka bilinirliği ile pekiştirdiği rekabet avantajlarını en iyi şekilde kullanarak, daha büyük hedeflere doğru yolculuğuna kesintisiz bir şekilde devam etmektedir. Dyo Boya nın rekabet avantajları arasında; teknoloji liderliği ürün geliştirme kabiliyeti marka mirası kaliteli boya imajı, teknolojik ürün geliştirme yetkinliği satış sonrası teknik hizmet pazarda marka güvenilirliğinin yüksek olması müşteri memnuniyetini artırma kapsamındaki çalışmaları bayi yapısında markaya olan bağlılık geçmiş yıllardan gelen tecrübe ve bilgi birikimi etkin ve hızlı çözüm ortaklığı yaygın ve vefalı bayi teşkilatı bulunmaktadır. Dyo Boya Faaliyet Raporu

6 Yaşar Topluluğu Türkiye nin lider ekonomik aktörlerinden biri 1927 yılında İzmir de denizcilik malzemeleri ve boya satışı yapmak üzere Durmuş Yaşar tarafından kurulan Durmuş Yaşar Müessesesi, Yaşar Topluluğu nun temelini oluşturmaktadır. İMKB de hisseleri işlem gören 6 şirketi dahil olmak üzere toplam 20 şirketi, 18 fabrika ve üretim tesisi, 2 vakfı ve yaklaşık kişiye doğrudan istihdamıyla Yaşar Topluluğu, Türkiye nin lider ekonomik aktörlerinden biridir. Gıda ve içecek ile boya, Topluluğun ana iş kollarıdır. Ayrıca tarımsal üretim, kağıt, turizm, dış ticaret ile enerji alanlarında faaliyet gösteren şirketleri, Yaşar Topluluğu nun ekonomik ve ticari döngüdeki güçlü konumunu tamamlayıcı ve pekiştirici bir role sahiptirler. İMKB de hisseleri işlem gören 6 şirketi dahil olmak üzere toplam 20 şirketi, 18 fabrika ve üretim tesisi, 2 vakfı ve yaklaşık kişiye doğrudan istihdamıyla Yaşar Topluluğu, Türkiye nin lider ekonomik aktörlerinden biridir. Gıda ve İçecek Grubu en sevilen lezzetler, en sağlıklı ürünler, en son teknoloji Pınar Süt Pınar Et Pınar Su Çamlı Yem Besicilik Yaşar Birleşik Pazarlama Pınar Foods GmbH HDF FZCO Boya Grubu teknolojik liderlik, güçlü markalar ve dağıtım ağı Dyo Boya Fabrikaları Dyo Matbaa Mürekkepleri Kemipex Joint-Stock Co. S.C. Dyo Balkan SRL Mediterranean Trade for Paints Co. (MTP Co.) 4 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

7 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Topluluğun lider markaları Pınar ve Dyo, Türkiye de tüketici tarafından en çok bilinen markalar sıralamasında ilk sıralarda yer almaktadır. Çevreye duyarlılık ve çevrenin korunması, Yaşar Topluluğu nun her türlü ekonomik ve ticari faaliyetinde öncelikli olarak gözettiği konuların başında gelmektedir. Bu çerçevede Yaşar Topluluğu Şirketleri çevrenin korunması konusundaki tüm kanun ve yönetmeliklere uymayı, ürünlerini ve üretim süreçlerini çevre etkilerini en düşük seviyeye indirecek şekilde tasarlamayı esas almaktadır. Kurumsal sorumluluğu, paydaşlarına ekonomik sorumluluğu ile özdeş gören Yaşar Topluluğu, 12 Kasım 2007 de dünyanın en büyük gönüllü kurumsal vatandaşlık inisiyatifi olan Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (Global Compact) ni imzalamış ve Küresel İlkeler Sözleşmesi Ağı na katılmıştır. Topluluk, 2011 yılının başında ikinci Küresel İlkeler Sözleşmesi İlerleme Bildirimi ni paydaşlarının bilgisine sunmuştur. Yaşar Holding A.Ş. iştiraklerinden Pınar Süt, Pınar Et, Pınar Su, Dyo Boya, Viking Kağıt ve Altın Yunus Çeşme nin hisseleri İMKB de işlem görmektedir. Toplam çalışan Yaşar Topluluğu kişiye doğrudan istihdam sağlamaktadır. Temizlik Kağıtları Grubu Ticaret ve Hizmet Grubu Vakıflar çevre dostu üretim, yenilikçi ürünler üstün hizmet anlayışı ile sorumlu kurumsal vatandaş Viking Kağıt Altın Yunus Çeşme Bintur Yaşar Dış Ticaret YADEX International GmbH Desa Enerji Yaşar Eğitim ve Kültür Vakfı Selçuk Yaşar Spor ve Eğitim Vakfı Dyo Boya Faaliyet Raporu

8 Türkiye nin İlk Boya Fabrikası Olan Dyo nun Tarihinden Satır Başları Dyo Boya, Türk boya sanayisinin öncü kurucusu olup, Türkiye nin sanayileşme çalışmalarının itici güçlerinden birisi olmuştur. Bugün geriye bakıldığında, Dyo nun arkasında başarılarla dolu 85 yıl durmaktadır Durmuş Yaşar tarafından ilk boya mağazası açıldı Durmuş Yaşar tarafından ilk boya imalathanesi kuruldu, Yaşarin ve Hazırlanmış Boya markaları Türkiye nin ilk boya markaları oldu Türkiye nin ilk boya fabrikasının temeli Dyo Boya markası ile İzmir Bornova da atıldı Mikronize Mineraller Fabrikası açıldı ve Dyo Boya Harris Fırça Fabrikası üretime başladı Dyosad Fabrikası kuruldu, ilk bayiler toplantısı gerçekleştirildi Birinci Dyo Resim Yarışması yapıldı Dyo Boya Matbaa Mürekkepleri Fabrikası açıldı Akril Fabrikası açıldı Akmaden Tesisleri kuruldu Satış noktalarında makine ile renklendirme yapabilme konsepti tüketiciye sunuldu Yasaş Gebze Fabrikası açıldı Yasaş Boyacılık Okulu kuruldu Dyo Boya, boyacılık sektöründeki ilk ISO-9003 Kalite Güvence Belgesini aldı Dyo Boya TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesini aldı Kemipex, Rus pazarına yönelik çalışmalar yapmak amacıyla Moskova da bir Yaşar Boya Grubu şirketi olarak kuruldu Yaşar Boya Grubu, 300 milyon ABD dolarlık cirosu ile dünyanın 27., Avrupa nın 10. en büyük boya grubu unvanını aldı Türk Yıldızları ekibinin gösterilerinde kullandığı kırmızı beyaz boyalar Türkiye de ilk kez Dyo Boya tarafından üretildi. Sektörde ilk özgün boya satış noktaları olan Dyo Boya Renk Evleri kuruldu ve uygulamacı bayilik sistemi faaliyete geçti Yaşar Basf, Oyak Renault tarafından Lider İkmalci ; Mercedes-Benz Aksaray Fabrikası nda ise Tek Tedarikçi seçildi Yaşar Üniversitesi eğitim ve öğretime başladı. Selçuk Yaşar Boyacılık ve Endüstri Meslek Lisesi açıldı İlk Dünya Boya Üreticileri Zirvesi Bahamalar da yapıldı, konuşmacı olarak zirveye Türkiye den sadece Yaşar Boya Grubu davet edildi Türkiye nin ilk PTFE katkılı boyası Teknoplast Türk boyacılık sektörüne kazandırıldı. 6 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

9 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler 2005 Dyo Boya, Mısır da üretime başladı, Mısır inşaat sektörünün lideri Sipes Grubu ile yapılan ortaklık sonucunda Kuzey Afrika otomobil ve mobilya boyaları sektöründe yerini aldı. Dyo Boya, Türk boya sektöründe bir ilke daha imza atarak Türkiye nin nanoteknoloji ile üretilmiş ilk boyalarını pazara sundu Dyo Boya, Klimatherm markası ile ısı yalıtım sektörüne girdi Dyo Boya nanoteknolojik ürünleri Avrupa ya ihraç etmeye başladı Dyo Boya, fotokatalitik boyalarda solgel yöntemiyle, nanoteknoloji alanında Avrupa Patent Ofisi nden ve Türk Standartları Enstitüsü nden incelemeli patent alma başarısını gösteren ilk ve tek Türk markası oldu. Dyo ve Dewilux markaları Turquality kapsamına alındı Avrupa Birliği standartlarında sertifikalı usta yetiştirmeyi amaçlayan Dyo AKADEMİ açıldı. GSM altyapısı ile oluşturulan DYOLOG usta bağlılık modeli hayata geçirildi Rusya da inşaat boyası üretimi başladı. TS 18001:2008 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001:2004 Çevre Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgeleri alındı Boya ve boyamayla ilgili ihtiyaç duyulan bilgiye konunun uzmanlarından ve ilk elden ulaşılmasını sağlamak amacıyla sitesi hizmete açıldı. Uzun süren araştırmalar sonucu yaratılan hibrid teknolojili ürün Dyojen pazara sunuldu. Çiğli Kampüs içerisinde Dyo Eğitim ve Uygulama Merkezi açıldı. Dyo Boya nın İlk leri Türkiye nin ilk boya markası boya fabrikası satış noktalarında makine ile renklendirme yapabilme konsepti ISO-9003 Kalite Güvence Belgesi alan boya şirketi özgün boya satış noktaları nanoteknoloji ile üretilmiş boyaları GSM altyapılı bağlılık sistemi Ar-Ge merkezi belgesine sahip kuruluşu TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi alan boya şirketi Dyo Boya Faaliyet Raporu

10 8 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

11 Onun oyun arkadaşı olduğunuzda... Dyo Boya Faaliyet Raporu

12 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Öncülük misyonumuz ile farklılaşmayı hedefliyoruz yılında olduğu gibi önümüzdeki dönemlerde de pazarın üzerinde büyüme ve pazar payını hızla artırma, pazar lideri olunan segmentlerde lider konumunu sürdürme, faaliyet gösterilen tüm ülkelerde ise pazar payını artırma ana hedeflerimiz doğrultusunda çalışmaya devam edeceğiz. Değerli Ortaklarımız, 2011 yılı, global ekonomide sıkça dalgalanmaların yaşandığı, sonuçlarının ise Türkiye ekonomisindeki parametrelere hızla yansıdığı bir yıl olmuştur. Avrupa kamu borcu krizi ve sonrasında yaşanan ekonomik, sosyal ve politik gelişmeler, 2011 yılına damgasını vurmuş ve mega trendlerin belirleyicisi olmuştur. Uluslararası para, sermaye ve ticaret piyasalarını önemli oranlarda etkisi altına alan bu gelişmelerden, sürdürülebilir büyüme performansını korumayı başaran ülkemiz ekonomisi de dış ticaret ve yabancı fon akımları kanalları üzerinden etkilenmiştir. Yılın ikinci yarısından itibaren kur artışları gözlenmiş, euro+abd doları sepetinde yıllık kur artışı %21 olarak gerçekleşmiştir. Dyo Boya 2011 yılında da sektör ortalamalarının üstünde bir büyüme oranı yakalayarak pazar payını artırma başarısı göstermiştir yılında 98 bin ton olan satış tonajımız %24 lük artışla 121 bin ton mertebelerine yükselmiştir yılı kapasite kullanım oranımız ise %86 olarak gerçekleşmiştir yılında net satışlarımız %39 artış göstermiş ve 419 milyon TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Üretim ve satış anlamında son derece parlak neticeler elde ettiğimiz 2011 yılında, zarar açıklamamızın başlıca nedenleri üretimimizin ağırlıklı olarak ithal ve dövize endeksli girdiye dayalı olması ve yıl boyunca uluslararası piyasalarda yaşanan çalkantılar sonucunda Türk Lirası nın yabancı para birimleri karşısında önemli oranlarda değer kaybetmesidir. Gözlenen makroekonomik belirsizlikler ve kurlardaki ani dalgalanmalar, boya sektörünü genel olarak olumsuz yönde etkilemiş ve sektörde kârlılıkların düşüşüne neden olmuştur. Etkin maliyet kontrolü yaklaşımımız Dyo Boya da verimlilik artışını sürekli hale getirmemizde kilit rol oynarken, geniş ürün portföyümüz ile güçlü satış organizasyonumuz ve dağıtım kanallarımız, satış hacimlerimizde kaydettiğimiz büyümenin temellerini oluşturmuştur. 10 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

13 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Yurt dışı pazarlama faaliyetlerimiz açısından baktığımızda, 2011 yılında ihracat çalışmalarımızı başarılı bir şekilde sürdürdüğümüzü görüyoruz. Zengin ürün çeşitliliğimiz ve zamanında sevkiyat konularındaki güçlü konumumuz uluslararası müşteri kitlemizi mutlu eden unsurlar olmaya devam etmektedir yılında inşaat boyalarında sektörün üzerinde büyüme sağlamış bulunuyoruz. Dyo Boya, 2010 yılında olduğu gibi 2011 yılında da inşaat boyaları sektöründeki iddiasını sürdürmüş ve sektör ortalamalarının üstünde bir büyüme göstermiştir. İnşaat boyalarında ciro bazında %35, tonaj bazında ise %25 büyüme sağlanırken %98 mertebesinde ölçülen müşteri memnuniyeti oranı başarımızı onaylayan unsur olmuştur yılında inşaat boyalarındaki pazar payımız %21 olarak kaydedilmiştir yılında Dyo Boya inşaat boyaları alanında bir ilke daha imza atmış, uzun süren araştırmalar sonucu geliştirdiği hibrid teknolojili ürünü Dyojen i tüketicinin beğenisine sunmuştur. Dyo Boya nın inşaat boyalarındaki hedefi yeni müşteri ve pazarlara erişerek satış ve pazar paylarını yükseltecek çalışmalar gerçekleştirmektir. Dyo Boya sanayi boyalarında müşterilerine etkin çözümler sunmuştur. Verimlilik artırıcı yeni ürün ve süreç çözümlerine odaklandığımız 2011 yılında Şirketimiz, sanayi boyalarında %30,4 lük büyüme göstermiştir. Müşterilerine zamanında ve eksiksiz servis sağlayarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını pekiştiren Dyo Boya, sanayi boyalarında yeni teknik servis kadroları oluşturarak, müşteriye verimlilik ve sorun giderme anlamında daha etkin ve yerinde çözümler sunmuştur. Dyo Boya mobilya boyaları ve oto tamir boyalarında da son derece güçlü bir piyasa konumuna sahiptir. Mobilya boyalarımızda 2011 yılında su bazlı ve çevreci ürünler öne çıkarken, UV ve high-solid sistem teknolojilerin kullanımı hız kazanmıştır. Mobilya boyaları sektörünün ortalama %7-8 oranında büyüdüğü bir yılda Şirketimiz, tonajda %19, ciroda %37 gelişme sağlamıştır. Diğer taraftan, oto tamir boyaları segmentinde yılın ikinci yarısında pazara sunduğumuz DyoMixline, bayiler ve kullanıcılar tarafından büyük beğeni ile karşılanmış ve bir önceki yıla göre satışlarımız %29 oranında artış göstermiştir. Yeni ürünümüz bobin boyaları hızlı bir piyasa girişi kaydetmiş ve sürdürülebilir bir performansın ilk işaretlerini vermiştir. Ar-Ge merkezimizin uzun soluklu ve sabırlı çalışmalarının bir sonucu olarak 2011 yılında piyasada yerini alan bobin boyalarımız özellikle inşaat ve beyaz eşya sektöründe çok önemli bir talebi karşılamaya başlamıştır. Özel bir tasarım sürecinin ürünü olan bobin boyalarımızın kısa süre içinde diğer ürünlerimize paralel başarılara imza atacağını öngörüyoruz. Kalite konusundaki çalışmalarımız hız kesmeden devam etmektedir. Dyo Boya Türkiye nin ilk boya üreticisidir. 58. yılına girerken Şirketimiz, çalışmalarını ilk günkü heyecanla yürütmekte, toplam kaliteyi gözetmekte ve müşterilerimize taahhüt ettiğimiz değeri pekiştirmeye odaklı bir kurumsal vatandaş olarak hareket etmektedir. Dyo Boya, sahip olduğu TS ISO 10002:2006 (Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı), TS EN ISO 14001:2004 (Çevre Yönetim Sistemi Standardı), TS 18001:2008 (İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemleri Standardı) belgeleri ile müşteri memnuniyetinin sağlanması, çevrenin korunması ve çalışanlarının güvenliğini içeren tüm uygulamaları, daha sistemli bir yapıya kavuşturduğunu kanıtlamaktadır. Dyo Boya, 2011 yılında müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çalışmalar gerçekleştirmiştir. Bu kapsamda, müşteri başvurularının %95 ine aynı gün içinde çözüm sunulmuş; çağrı merkezi ve anketler aracılığıyla alınan geri bildirimler sonrası müşterilerin %90 ının memnun olduğu görülmüştür. Dyo Boya nın hedefi sürekli geliştirme projeleriyle müşteri memnuniyetini sektör ortalamalarının çok üzerine taşımak ve pekiştirmektir. Dyo Boya yenilikçilik ve Ar-Ge nin önemini kavramış ve stratejilerini buna uygun olarak belirleyen bir kurumsal vatandaştır. Dyo Boya, yenilik odaklı stratejiler belirleyip, kendi teknolojisini üreten, inovasyon ve Ar-Ge nin önemini kavramış, rekabet gücü yüksek, ileri teknolojiye ve yenilikçiliğe yönelik, katma değeri ve uluslararası pazarda şansı yüksek olan ürünlerin geliştirilmesini hedeflemektedir. Bu doğrultuda yenilikçiliğin en önemli aracı olan Ar-Ge çalışmalarını zenginleştirmek, araştırmacı sayısı ve kalitesini artırmak ve bilgi üretmek amacıyla her yıl cirosunun belli bir bölümünü Ar-Ge çalışmalarına aktarmaktadır Sayılı Kanun kapsamında Ar-Ge Merkezi olarak belgelendirilen Dyo Çiğli, 2009 yılından bu yana kanun ile sağlanan teşvik ve muafiyetlerden faydalanmaktadır yılında Ege nin ilk 100 firması içerisinde Ar-Ge harcamalarında 2. sıraya yükselen Şirketimiz Çiğli Kampüs içerisinde Dyo Eğitim ve Uygulama Merkezi ni hayata geçirmiştir. Dyo Boya istikrarlı bir geleceğe odaklıdır yılında olduğu gibi önümüzdeki dönemlerde de pazarın üzerinde büyüme ve pazar payını hızla artırma, pazar lideri olunan segmentlerde lider konumunu sürdürme, faaliyet gösterilen diğer ülkelerde ise pazar payını artırma ana hedeflerimiz doğrultusunda çalışmaya devam edeceğiz. Ayrıca geçmiş yıllarda olduğu gibi, kaliteyi artırmak ve maliyeti düşürmek amacıyla en güncel yöntemlerden biri olan Yalın 6 Sigma projelerini ve Operasyonel Maliyet İyileştirme (OMİ) çalışmalarımızı da sürdüreceğiz. Dyo ve Dewilux markaları altında sunduğumuz toplam değişik ürün ve farklı rengimizle insanların hayatına renk, neşe, mutluluk ve güven katmaya odaklıyız. Milyonlarca müşterimizin tercihi ve teveccühü bizi hedeflerimize ulaştıracaktır. Desteğiniz için şükranlarımızı sunarız. Saygılarımla, İdil Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Başkanı Dyo Boya Faaliyet Raporu

14 Yönetim Kurulu İdil Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Başkanı Yılmaz Gökoğlu Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ahmet Fahri Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Aktaş Yönetim Kurulu Üyesi Hakkı Hikmet Altan Yönetim Kurulu Üyesi İrfan Çimen Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Kahya Yönetim Kurulu Üyesi 12 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

15 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Üst Yönetim ve Denetim Kurulu Üst Yönetim Adı Soyadı Serdar Oran Hasan Garipler Burhan Kuran Mehmet Mutlu Uysal Ercümend Emir Atakay Fahri Özgür Arıs Özlem Düzyatan Özlem Yaylalı Cem Gürkan Bülent Tomaç Görev Genel Müdür Fabrikalar Direktörü İnşaat Boyaları Satış Direktörü Sanayi Boyaları ve Oto Tamir Boyaları Satış Direktörü Mobilya Boyaları Satış Direktörü Finans ve Mali İşler Direktörü Satınalma Direktörü İnsan Kaynakları Direktörü İhracat ve İş Geliştirme Direktörü İnşaat Boyaları Pazarlama Direktörü Yönetim Kurulu Görev Süreleri Adı Soyadı Unvanı Atanma Tarihleri ve Görev Süreleri İdil Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Başkanı Yılmaz Gökoğlu Yönetim Kurulu Başkan Vekili Ahmet Fahri Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Aktaş Yönetim Kurulu Üyesi Hakkı Hikmet Altan Yönetim Kurulu Üyesi İrfan Çimen Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Kahya Yönetim Kurulu Üyesi Yetki Sınırları: Gerek Yönetim Kurulu Başkanı ve gerekse Yönetim Kurulu Üyeleri, Türk Ticaret Kanunu nun ilgili maddeleri ve Ana Sözleşmenin 11 ve 12. maddesinde belirlenen yetkileri haizdirler. Denetim Kurulu Görev Süreleri Adı Soyadı Atanma Tarihleri ve Görev Süreleri Yetki Sınırları: Kamil Deveci Onur Öztürk Ana Sözleşmenin 15. maddesine göre; Denetçilerin görev, yetki ve sorumlulukları Türk Ticaret Kanunu nun ilgili maddelerinde belirtilen esaslar çerçevesindedir. Dyo Boya Faaliyet Raporu

16 14 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

17 Güne zinde bir başlangıç yaparken... Dyo Boya Faaliyet Raporu

18 2011 Yılında Türkiye Ekonomisi ve Sektör GSYİH Gelişme Hızı - Sabit Fiyatlarla (%) Sektörel yapısı ve gücü itibarıyla Avrupa nın 6. boya üreticisi konumunda bulunan Türkiye boya sanayiinde yabancı firmaların sektöre ilgisi sürmektedir. 09 9,2 8, (4,7) İthalat (milyar ABD doları) İhracat (milyar ABD doları) Türkiye ekonomisi 2011 yılında %8,5 oranında büyümüştür yıl sonu itibarıyla sabit fiyatlarla %8,5 oranında artış gösteren gayri safi yurt içi hasıla cari fiyatlarla 1,3 trilyon TL ye ulaşmıştır İthalat artışı ihracatın çok üzerinde gerçekleşmiştir yılında toplam ihracat %18,5 oranında artarak 135 milyar ABD dolarına, ithalat ise %29,8 oranında artarak 241 milyar ABD dolarına çıkmıştır Aralık ayında %57,5 olan ihracatın ithalatı karşılama oranı, 2011 Aralık ayında %60,7 ye yükselmiştir. Enflasyon (%) 6,53 5,93 09 ÜFE 13,33 10,45 8,87 6, TÜFE Enflasyonda yükselme eğilimi görülmektedir yılı Aralık ayında 2003 Temel Yıllı Tüketici Fiyatları Endeksi nde (TÜFE) bir önceki yılın Aralık ayına göre %10,45 artış gerçekleşmiştir yılı Aralık ayında %8,87 olan Üretici Fiyatları Endeksi (ÜFE) enflasyon oranı ise 2011 yılının sonunda %13,33 e çıkmıştır. 16 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

19 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Türkiye boya sanayi Sektörel yapısı ve gücü itibarıyla Avrupa nın 6. boya üreticisi konumunda bulunan Türkiye de boya pazarı 2011 yılında 2,5 milyar TL ve 850 bin ton büyüklüğe ulaşmıştır. Kişi başı boya tüketimi ise 10 kg/yıldır. Türk boya sektöründe bugün 20 ye yaklaşan büyük ölçekli ve gelişmiş üretim teknolojisi yapısına sahip işletmeler yanında, yurt geneline dağılmış 600 e yakın küçük ve orta ölçekli işletme faaliyet göstermektedir. Yıllık boya üretiminin yaklaşık %75 i büyük ve orta ölçekli kuruluşlar, %25 i ise (vernik ve tiner ağırlıklı olmak üzere) küçük ölçekli kuruluşlar tarafından gerçekleştirilmektedir. İnşaat boyaları pazarında, ağırlıklarının firmadan firmaya değiştiği bir kanal yapısı mevcuttur. Bununla beraber bayi kanalındaki satışların toplam satışlar içindeki oranı ortalamada %80 seviyesindedir. Sektör yatırımları özellikle inşaat boyaları ve ısı yalıtım sistemleri alanlarında yoğunlaşmakta, gelişmiş teknoloji ve çevre dostu ürünler ön plana çıkmaktadır. Artan çevre bilinciyle birlikte kullanıma hazır ürünler, yüksek solitli ürünler, toz boyalar ve VOC düşük ürünlere olan talepte de artış görülmektedir. Sektörde ayrıca su bazlı sistemlerin payı da gittikçe artmaktadır. İnşaat boyaları pazarının %80 i su bazlı, %20 si solvent bazlı ürünlerden oluşmaktadır. Türkiye de boya talebi, gün geçtikçe daha renkli ve mekanlara özel projelerle birlikte artış göstermekte, sektörün büyümesinde projelere özel tasarımlar önemli rol oynamaktadır. Renklendirme sistemlerine verilen önem artmakta, renk ve örtücülüğün yanı sıra dekoratif, koruyucu amaçlı ve yeni teknikler içeren boyalara yönelik talep ön plana çıkmaktadır. Giderek artan tüketici bilinci ve değişen pazar trendleri, üretici firmaların müşteri odaklı çalışmalarını, müşteri hizmetleri birimleri ve çözüm grupları oluşturmalarını zorunlu hale getirmektedir. Boya sektörünün müşteri segmentasyonu da aşağıdaki şekildedir; Dağıtım kanalı (toptancı, perakendeci, uygulamacı bayi, alt bayi, yapı marketler, inşaat şirketleri) - fiyat, vade, kampanya odaklıdır. Boya ustaları - promosyon odaklıdır. Hane halkı - ürün ve renk çeşidi odaklıdır, kitlesel reklamlara duyarlıdır. Son yıllarda Türk tüketicisi evine daha çok, harcama yapmaya başlamış, kendin yap kültürü, uygulamacı ücretlerinin karşılanabilir olması nedeniyle henüz yerleşmemiştir. Ülkemizde boya sektörü birçok sektör ile entegre durumdadır. İnşaat, mobilya, otomotiv, ağır sanayi ve matbaacılık doğrudan ilişkide olunan sektörlerdir yılında reel sanayideki artışlara paralel artışlar gösteren sanayi boyaları, 2011 yılını büyüme ile kapatmıştır. Hammadde üreticilerindeki orijin bazındaki maliyet artış trendi devam etmiş, Uzak Doğu menşeli boya üreticileri yerel üreticiler ile birlikte hareket etmeye başlamışlardır. Son 5 yılda sektöre giren veya çıkan bir firma bulunmamakla birlikte yabancı firmaların sektöre ilgisi sürmektedir. Bu durum önümüzdeki dönemlerde pazara yeni girişler olabileceği beklentisi yaratmaktadır. Türkiye de boya talebi, gün geçtikçe daha renkli ve mekanlara özel projelerle birlikte artış göstermekte, sektörün büyümesinde projelere özel tasarımlar önemli rol oynamaktadır. Dyo Boya Faaliyet Raporu

20 Hayalleriniz gerçeğe dönüştüğünde Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

21 Dyo Boya Faaliyet Raporu

22 2011 Yılında Dyo Boya Her yeni günde paydaşlarımız için sürdürülebilir büyüme yaratmak için çalışıyoruz. Dyo Boya 2011 yılında faaliyette bulunduğu tüm segmentlerde pazar büyümesinin üzerinde, yüksek satış artışları yakalamıştır. Satış Gelirleri (milyon TL) Net satışlar %39 Makro belirsizliklere rağmen Dyo Boya satışlarını 2011 yılında 2010 yılına göre %39 oranında artırmıştır. 20 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

23 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Sürdürülebilir büyüme Pazar büyümesinin üzerinde, yüksek satış rakamları 2011 yılı global ekonomide günlük dalgalanmaların çok sık gerçekleştiği, sonuçlarının Türkiye ekonomisindeki parametrelere hızla yansıdığı bir yıl olmuştur. Kur artışları yılın ikinci yarısından itibaren artmış, euro+abd doları sepetinde yıllık kur artışı %21 olarak gerçekleşmiştir. Genel ekonomik gelişmelerdeki dalgalanmalar, girdileri ithal ağırlıklı olan boya sektöründe fiyat ve maliyet baskısının artmasına neden olmuştur. Makro belirsizliklere rağmen Dyo Boya satışlarını 2011 yılında 2010 yılına göre %39 oranında artırmıştır. Dyo Boya yurt içi satışlarda %40 oranında büyürken, yurt dışı satışlarda %23 oranında bir artış sağlamıştır. Toplam Varlıklar (milyon TL) yılında faaliyette bulunduğu tüm segmentlerde pazar büyümesinin üzerinde, yüksek satış artışları yakalayan Dyo Boya kalite ve teknik destek alanlarında yarattığı müşteri merkezli uygulamalar ile dağıtım kanallarının yönetimindeki etkin organizasyonu sayesinde büyüme hedeflerini yakalamıştır. İhracatta hedeflenen sonuçlar İhracat alanında 2011 yılındaki önceliği, faaliyette olduğu pazarlarda payını artırmak olan ve bu politikasını başarıyla uygulayan Dyo Boya yılı hedeflediği sonuçlara ulaşarak kapatmıştır yılında gerçekleştirilen yurt dışı satışların toplam satışlar içindeki payı %6,7 olmuştur. Yakın coğrafyamızda bulunan ülkelerdeki yatırım fırsatlarını değerlendiren Dyo Boya, Kuzey Afrika, Orta Doğu, Türki Cumhuriyetler, Doğu Avrupa bölgelerindeki 30 dan fazla ülkeye ihracat yapmaktadır. Ödül Dyo Boya, 2011 yılında açıklanan ve İstanbul Sanayi Odası (İSO) tarafından 2010 yılı rakamlarına göre belirlenen Türkiye nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu sıralamasında 40 basamak birden yükselerek 208. sırada yer almıştır. Şirket, En Büyük 500 Sanayi Şirketi içerisinde olması nedeniyle Ekonomi Bakanı Sayın Zafer Çağlayan tarafından sunulan bir plaketle ödüllendirilmiştir. Dyo Boya, Kuzey Afrika, Orta Doğu, Türki Cumhuriyetler, Doğu Avrupa bölgelerindeki 30 dan fazla ülkeye ihracat yapmaktadır Brüt Kâr (milyon TL) Dyo Boya Faaliyet Raporu

24 Her yeni günde müşterilerimiz ve tüketicilerimiz ile yenilik, güven ve kalite paylaşıyoruz. Dyo markası altında oluşturulan ürün portföyü aşağıdaki gibidir: İnşaat Boyaları Su esaslı iç cephe sonkat boyalar Su esaslı dış cephe sonkat boya ve kaplamalar Yol çizgi boya ve tineri Sentetik esaslı sonkat boyalar Dr. Dyo problem çözücü ürünler Ahşap koruyucu ve vernikler Su bazlı ve sentetik astarlar Macunlar Tinerler Boya uygulama aletleri (fırçalar, rulolar ve yardımcı malzemeler) Renk pınarı baz ve pastaları Klimatherm ısı yalıtım sistemleri Sentetik Reçineler Doymuş polyester reçineler Kompozit sektörüne yönelik doymamış polyester reçineler-termoset sistemler Kısa, orta ve uzun yağlı Alkid sistemler Modifiye Alkid sistemler Termoplastik akrilik reçineler Termoset akrilik reçineler Akrilik polioller Epoksi esterler Melamin formaldehit ve üre formaldehit reçineler Solgel-inorganik reçineler, nanokompozitler Poliüretan reçineler UV kürlenebilir sistemler Macun reçineleri Stiren akrilik kopolimerler Saf akrilik kopolimerler Vinil akrilikler Terpolimerler Sanayi Boyaları Solvent bazlı, su bazlı sonkatlar ve astarlar Yüksek katılı solvent bazlı sonkatlar ve astarlar Solvent bazlı vernikler Solventsiz sonkatlar Polyester esaslı macunlar UV kürlenmeli vernikler Yardımcı ürünler 22 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

25 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Dyo Boya nın lideri olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo ve Dewilux markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmaktadır. Geniş ürün portföyü Dyo Boya nın ürün ve hizmetleri Dyo lokomotif markası altında konumlandırılmaktadır. Dyo Boya nın lideri olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo ve Dewilux markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmaktadır. Segmentler Bazında 2011 Yılı Gelişmeleri İnşaat Boyaları İnşaat boyalarında sektörün üzerinde büyüme Dyo Boya, 2010 yılında olduğu gibi 2011 yılında da sektör ortalamalarının üstünde bir büyüme göstermiştir. Dyo Boya nın kaydetmiş olduğu ciro bazında %35, tonaj bazında %25 büyüme oranları, ulaştığı %98 lik müşteri memnuniyeti oranını teyit eder niteliktedir. Yıl sonu itibarıyla Dyo Boya nın pazardan aldığı pay %21 olmuştur. Pazarlama faaliyetlerinde yenilikçi çözümler Dyo Boya tüm müşterilerine ulaştırmak üzere şekillendirdiği pazarlama faaliyetlerinde, ürünlerinin performansı dışındaki tüm yaklaşım ve hizmetlerde, üst düzey müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlayacak bağlılık modeli uygulamalarını ön planda tutmaktadır. Buradaki hedef, müşterilerle duygusal bağ kurmak, karşılıklı mümkün olan en yüksek faydayı sağlamaktır. İnşaat boyalarında hedef müşteri kitlesi; bayi kanalı, son kullanıcı (hane halkı) ve profesyonel kullanıcı (boya ustası) olmak üzere üç ana segment olarak ayrıştırılmıştır. Dyo Boya nın yakın ticari ilişkisi olduğu ve ürünü son kullanıcıya ulaştıran bayi kanalı için tabela, raf, branding, POP, hediye/seyahat kampanyaları (bağlantı kampanyaları) ve promosyon uygulamaları yapılmaktadır. Deniz Boyaları Solvent bazlı sonkat, vernik, astar ve macunlar Yardımcı ürünler Oto Tamir Boyaları Solvent bazlı sonkat, vernik, astar ve macunlar Yüksek katılı sonkat ve astarlar Polyester esaslı macunlar Yardımcı ürünler Mobilya Boyaları Su bazlı vernik, sonkat, astar, macun ve ahşap koruyucular Solvent bazlı vernik, sonkat, astarlar Solvent bazlı renklendiriciler Yardımcı ürünler Dyo Boya Faaliyet Raporu

26 Müşteri memnuniyeti %98 Dyo Boya nın ulaştığı %98 lik müşteri memnuniyeti inşaat boyaları segmentindeki güçlü konumunun göstergelerinden biridir. Son kullanıcı için imaja yönelik pazarlama faaliyetleri ağırlık kazanmaktadır. Mass media reklamları, TV program sponsorlukları ve diğer sponsorluklar, fuarlar, web siteleri, outdoor uygulamaları ve yarışmalar bu kapsamda yer almaktadır. Ayrıca özellikle hafta sonlarında yapılan yapı market aktiviteleri ile son kullanıcıya ulaşmak hedeflenmektedir. Profesyonel kullanıcı için yapılan uygulamalar ise Dyolog Bağlılık Sistemi, promosyon malzemeleri, Dyo Akademi ve bölgesel usta seminerleridir. Tüm pazarlama faaliyetlerinde rakiplerden farklılaşarak değer yaratmaya odaklanan Dyo Boya bu kapsamda; Türkiye nin ilk hibrid teknoloji ile üretilen boyasını pazara sunarak piyasadaki öncü algısını güçlendirmiştir. Renkpınarı konseptini yeni bir anlayışla güncelleyerek satış noktasında renklendirme alışkanlığını daha da yaygınlaştırmıştır. Böylece hem tüketiciye daha hızlı ve kaliteli hizmet sunmak, hem de satış noktalarındaki renk stoklarını minimize etmek imkanı yaratmıştır. Toptancı, perakendeci, uygulamacı bayi yapısının yeniden tanımlanması ve bu çerçevede yapılan çalışmalar ile hem bayilerin çalışma şartlarını daha da iyileştirmiş, hem de Dyo ürünlerinin pazardaki bulunurluğunu artırmıştır. Nihai tüketicileri, özellikle genç hedef kitleyi yakalamak adına pazarlamada alternatif mecra kullanarak ve road showlar düzenleyerek tüketiciye gitmiş, daha sıcak ve interaktif bir iletişim kurmuştur. Özellikle üniversite şenlikleri ve okul boyama sponsorlukları bu amaca hizmet etmiştir. Dyo Boya tarafından 2011 yılında 3 segmentte yer alan hedef müşterileri için düzenlenen başlıca kampanya, etkinlik ve eğitim aktivitesinin konu başlıkları aşağıda verilmektedir: Dyolog Bağlılık Sistemi CRM Faaliyetleri TV Reklamı ve Basın İlanları Sponsorluklar Bayi Toplantıları Bağlantı Kampanyası Kartelalar ve Promosyonlar Dyo Akademi Eğitimleri Bölgesel Usta Eğitimleri Renküssü Yapı Market Aktiviteleri Raf ve Tabela Uygulamaları Renksayar Renklendirme Sistemi Otel Ziyaretleri Outdoor İnşaat boyalarında geliştirilen ürünler Çalışmaları 2010 yılında başlayan hibrid teknolojisi kullanılarak, iki farklı yapıdaki bağlayıcının formülasyonda kullanımı ile gerçek silinme ve leke tutmama özelliğine sahip, soft mat parlaklığında Dyojen ürünü 2011 yılı Mayıs ayı itibarıyla seri üretime geçilerek piyasaya sunulmuştur. İç cephe portföyüne katılan yeni ürün, toplamda 10 adet softone renkleri ile pazarda yerini almıştır. Massiveline markası altında su bazlı ahşap serisi ürün çalışması tamamlanarak 2011 yılında piyasaya sunulmuştur. Solvent bazlı ürünler kadar dayanımları olan su bazlı ürün gruplarının da uygulama kolaylıkları ve çevre dostu olmaları özellikleri ile pazardan önemli bir pay alacakları öngörülmektedir. 271 seri Teknotex Grenli, 260 seri Dinamik ve N04 seri Nanoipekmat ürünlerin A, B ve C formül çalışmaları tamamlanarak renk makinelerinde müşterilerin talepleri doğrultusunda renk yapılabilir bazlar oluşturulmuştur. Özellikle ressamların tercih ettiği saf terebentin ürünü gelen yoğun talep üzerine yeniden pazara sunulmuştur. Toplu konut sektörüne daha nitelikli ve doğru fiyatlı ürünler sunmayı hedefleyen Direkt Satışlar kanalındaki ürünler daha büyük bir tüketici kitlesine ulaşmak amacıyla Dyo Yapımax markası altında toplanmıştır. 24 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

27 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Sanayi Boyaları Verimlilik artırıcı yeni ürün ve süreç çözümleri 2011 yılında %30 büyüme gösteren sanayi boyaları pazarında Dyo Boya pazarın üzerinde bir büyüme sergilemiştir. Müşterilerine zamanında ve eksiksiz servis sağlayarak müşteri memnuniyetini ve bağlılığını artıran Dyo Boya, yeni müşteri ve pazarlar hedefleyerek satış ve pazar paylarını yükseltecek çalışmalar gerçekleştirmiştir. Ayrıca yeni teknik servis kadroları oluşturarak, müşteriye verimlilik ve sorun giderme anlamında daha etkin ve yerinde çözümler sunmuştur. Sanayi boyalarında geliştirilen ürünler Buzdolabı, elektrik düğmeleri için antibakteriyel sonkat Egzoz ve bacalar için 650 C ye dayanıklı sonkat Avrupa normlarında yüksek katılı epoksi astar ve sonkat. Otomotiv ve döküm sektörü için 50 mikron kalınlıkta 7 yıl korozyon dayanımı sağlayan su bazlı astar Beyaz eşya için 2K solvent bazlı sonkat Beyaz eşya için 1K su bazlı sonkat Trafo sektörü için 1K ve 2K su bazlı ürün gamı Mobilya Boyaları Mobilya boyalarında sektörün üzerinde büyüme Su bazlı ve çevreci ürünlerin öne çıktığı, UV ve high-solid sistem teknolojilerin kullanımının hız kazandığı, teknik servisin standart haline geldiği mobilya boyaları sektörü, 2011 yılında ortalama %7-8 oranında büyümüştür. Dyo Boya ise bu segmentte sektörün üzerinde bir büyüme kaydetmiş, tonajda %19, ciroda %37 artış sağlanmıştır. Dyo Boya yıl boyunca mobilya boyaları segmentinde yeni müşteri kazanımı anlamında birçok çalışma gerçekleştirmiştir. Bu çalışmalar sonucunda potansiyeli yüksek yeni bayilikler verilmiş, daha önce çalışma fırsatı bulunamayan birçok sanayici müşteriye ürün satışına başlanılmış, hatta bazılarında ana tedarikçi pozisyonuna gelinmiştir. Mobilya boyalarında geliştirilen ürünler Türkiye de bir ilk olarak, UV ışığı altında kürlenebilen su bazlı UV sonkat vernik %100 katılı, solvent içermeyen, UV ışığı altında kürlenebilen, çizilme dayanımı yüksek UV sonkat vernik İnsana ve çevreye zararı en düşük seviyede olan, ahşabı uzun süre dış etkenlere karşı koruyan su bazlı dış doğrama vernik ve boya sistemi TS 5219 EN 71-3 standardına uygunluk sertifikalı, su bazlı iç cephe vernik ve boya sistemi 60 m/dk hat hızlarında çalışan, silindirlerle uygulama yapılan hazır panel sektörü için su bazlı macun, su bazlı astar ve %100 katılı UV vernik Bir firma için özel tasarlanan antibakteriyel sonkat boya Oto Tamir Boyaları Güçlendirilen teknik servis kadroları Nispeten ekonomik ürünlere olan talebin arttığı oto tamir boyaları pazarında 2011 yılında %4,2 büyüme gerçekleşmiştir. Dyo Boya nın oto tamir boyaları segmentinde yılın ikinci yarısında pazara sunduğu DyoMixline, bayiler ve kullanıcılar tarafından beğeni ile karşılanmıştır. Teknik servis kadrolarını sayısal ve nitelik olarak güçlendirmeyi hedefleyen Şirket, 2011 yılı Haziran ayında Dyo Boya Otomotiv Boyaları Eğitim ve Uygulama Merkezi ni açmıştır yılında 150 boya ustasına eğitim verilen merkezde 2012 yılı için 500 kişilik bir eğitim planlanmıştır. Oto tamir boyalarında geliştirilen ürünler Çok hızlı kuruyabilen 2K solvent bazlı vernik Yüksek katılı 2K solvent bazlı astar Otomobil taban altı için hızlı kuruyan, yüksek dolgulu ve pütür özellikli koruyucu astar Sentetik Reçineler Çevreye ve insan sağlığına duyarlı ürünler Dyo Boya, fark yaratmak, dışa bağımlılığı azaltmak ve maliyet avantajı sağlayabilmek amacıyla boya ve kompozit sektöründe kullanılan reçineleri kendisi üretmektedir. Güçlü Ar-Ge ekibiyle, müşterilerinin ihtiyaçlarına uygun ürünler tasarlayan Dyo Boya, çevreye ve insan sağlığına duyarlı, estetik özelliklerinin yanında çok fonksiyonlu nitelikteki sentetik reçine ürünleriyle pazarı yönlendirmektedir. Dyo Boya nın son teknolojiye sahip, otomasyonu yüksek, geniş reçine gruplarının üretilebildiği modern reçine üretim tesisinde, pazara ve müşterinin ihtiyacına yönelik boya ve kaplamalar için özel reçineler üretilmektedir. Bobin Boyaları 2011 yılında Dyo Boya Ar-Ge merkezinin genişlemesi ile geliştirilen bobin boyaları sektörüne yönelik ürünler, 2011 yılı başı itibarıyla pazara sunulmuştur. Özellikle inşaat ve beyaz eşya sektörlerinde, yassı galvaniz ve alüminyum bobinlerin şekillendirilme öncesinde boyanarak kullanılması giderek yaygınlaşan bir uygulamadır. Bu uygulama, çok özel bir tasarım gerektiren boyaların kullanılması ile mümkün olmaktadır. Dyo Boya nın bobin boyaları sektörüne yönelik ürünleri Polyester sonkat boya Polyester astar boya Epoksi polyester backcoat Epoksi backcoat Su bazlı bobin boyası Çevreye duyarlı ürünler İnşaat boyaları için çok yüksek katılı, VOC sınırları altında uçucu malzeme içeren sentetik sistemler Solvent bazlı daldırma verniği yerine, su bazlı benzer korozyon direnci veren parlak daldırma verniği Yüksek katılı parlak yat verniği Düşük VOC için yüksek katılı akrilik poliol UV sistemler için VOC içermeyen epoksi akrilat reçine Su bazlı 2K sistem akrilik dispersiyon Teknolojik ürünler Kolay temizlenebilir yağ ve su itici sistemler Parmak izi bırakmayan sistemler Yüksek aşınma direnci veren sistemler Buğu tutmaz sistemler İnşaat boyaları için leke tutmaz, kolay temizlenebilir sistemler Antimikrobiyel kaplamalar Dyo Boya Faaliyet Raporu

28 Dyo Boya için kalite, üretime geçilmeden önce başlayan, ürün tüketiciye ulaştıktan sonra da devam eden bir süreçtir. Yıllık üretim %23 Dyo Boya nın yıllık üretimi 2011 yılında %23 artış ile tona ulaşmıştır. Yüksek teknoloji ile üretim Dyo Boya faaliyetlerini Gebze Dilovası ve İzmir Çiğli mevkilerinde bulunan iki üretim tesisinde sürdürmektedir. 65 bin m 2 alan üzerine kurulu, yüksek otomasyon düzeyine sahip, modern bir tesis olan Gebze Fabrikası nda inşaat boyaları üretimi yapılmaktadır. Çiğli Fabrikası ise ileri teknolojisi ve geniş üretim kapasitesiyle sektörünün örnek tesislerden biri olarak dikkat çekmektedir. Aynı zamanda Türk boya sektörünün en büyük tesisi olma özelliğini taşıyan, 67 bin m 2 alan üzerine kurulu Çiğli Fabrikası nda mobilya boyaları ve vernikleri, sanayi boyaları, oto tamir boyaları, deniz boyaları, polyester ve alkid üretilmektedir. Titizlikle gözetilen kalite standartları Dyo Boya, sürdürdüğü tüm faaliyetlerinde, ürünlerinin tasarımından başlayan ve kullanımına dek uzanan tüm süreçlerde, müşterilerinin beklentilerini en üst seviyede karşılamayı hedeflemektedir. Şirket in sürekli gelişen pazarlarda ve değişen rekabet ortamında gün geçtikçe sağlamlaştırdığı öncü ve lider olma vasıfları, sahip olduğu üst düzeydeki inovatif karaktere ve tüm alanlarda sürekli iyileştirmeyi esas alan kalite anlayışına dayanmaktadır. Dyo Boya için kalite, üretime geçilmeden önce başlayan, ürün tüketiciye ulaştıktan sonra da devam eden bir süreçtir. Bu anlayıştan hareketle, kurulduğu yıldan bu yana sahip olduğu kalite standartlarına, yasal mevzuat ve yönetmeliklere uygun hareket ederek bu konudaki öncü şirket olma iddiasını her zaman korumuştur. Dyo Boya, 2010 yılında aldığı Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi TS ISO 10002:2006 belgesi ile sektöründe bu belgeyi alan ilk boya şirketi olmuştur. Üretim Kapasiteleri Değişim (%) Üretim (ton) Satış (ton) Fiili kapasite (ton) Kapasite kullanım oranı (%) Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011

29 Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2011 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler Ar-Ge Merkezi Dyo, Türk boya sektörünün ilk ve tek Ar-Ge Merkezi ne sahip şirketi konumundadır. Yaşar Holding Yönetim Kurulu Başkanı İdil Yiğitbaşı, Dyo Boya nın Ar-Ge Merkezi belgesini 26 Şubat 2011 tarihinde İstanbul da yapılan törende, Başbakan Recep Tayyip Erdoğan ın elinden almıştır. Üretim süreçlerinde yenilik odaklı stratejiler belirleyen Dyo Boya, kendi teknolojisini üreten, inovasyon ve Ar-Ge nin önemini kavramış bir şirkettir. Dyo Boya 2011 yılında sahip olduğu TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı gereklilikleri doğrultusunda müşteri memnuniyetini artırma yönünde çalışmalar yapmıştır. Bu kapsamda, kendisine başvuran müşterilerinin %95 ine aynı gün içinde çözüm sunduğunu, çağrı merkezi ve anketler aracılığıyla alınan bildirimler sonrası müşterinin %90 ının memnun olduğu sonucunu tüm kamuoyuna yazılı basın yolu ile duyurmuştur. Şirket ayrıca müşteri memnuniyeti çalışmalarını bir üst seviyeye taşımak amacı ile mevcut kullanılan yazılımdan daha üstün özelliklere sahip SAP CRM yazılımını devreye almak için çalışmalar başlatmıştır. Yeniliğe odaklı Ar-Ge çalışmaları Üretim süreçlerinde yenilik odaklı stratejiler belirleyen Dyo Boya, kendi teknolojisini üreten, inovasyon ve Ar-Ge nin önemini kavramış bir şirket olarak, rekabet gücü yüksek, ileri teknolojiye sahip, katma değeri ve uluslararası pazarda şansı yüksek olan ürünlerin geliştirilmesini hedeflemektedir. Bu nedenle, yenilikçiliğin en önemli aracı Ar-Ge çalışmalarını zenginleştirmek, araştırmacı sayısı ve kalitesini artırmak, bilgi üretmek amacıyla cirosundan önemli bir oranı Ar-Ge çalışmalarına fon olarak ayırmaktadır. Dyo Boya Ar-Ge çalışmaları kapsamında yurt dışı fuar ve seminerlere katılarak, gerek Avrupa gerekse Amerika boya pazarındaki gelişmeleri takip etmekte, yurt dışı enstitüler ve araştırma merkezleri ile işbirliği yapmakta, pazardaki teknolojik yenilikleri yakından izlemektedir. Dyo Boya Ar-Ge merkezi; Müşteri taleplerini ve memnuniyetini göz önünde bulundurarak çalışan, Geliştirdiği ürünlerde çevre ve insan sağlığını gözeten, Rakip ürünleri ve performanslarını yakından takip eden, Piyasaya yön veren tecrübeli ve dinamik bir kadroya sahiptir. Yasal mevzuat ve kısıtlamalara karşı ürün portföyünü gözden geçirmek ve bu amaçla düzenlemeler yapmak Dyo Boya Ar-Ge çalışmalarının başında yer almaktadır. Bu kapsamda 2011 yılında, Avrupa da yürürlükte bulunan 2004/42/EC direktifine uygun olarak, ürünlerde bulunan Uçucu Madde Miktarları (VOC) düşürülerek iç ve dış cephe su bazlı tüm ürünler VOC direktifine uygun hale getirilmiştir. Solvent bazlı ürün gruplarında devam eden çalışmanın 2012 sonu itibarıyla tamamlanması hedeflenmektedir. Tüm ürünlerin üretim sonrasında firelerinin düşürülmesi amacı ile formül ve süreç iyileştirme çalışmaları gerçekleştirilmektedir. İç ve dış cephe mat ürünlerde çalışma tamamlanmış olup, seri üretimler Ar-Ge takibi ile yapılmaktadır. Müşterilerden gelen gerek şikayetler gerekse öneriler dikkate alınmakta, seri bazında tüm ürünler iyileştirme amaçlı olarak gözden geçirilmektedir. Bunların yanı sıra hem dış pazarda, hem de yurt içi pazarda rakip görülen tüm ürünler için en az senede bir defa olmak üzere benchmarking çalışmaları yapılmaktadır. Böylece mevcut durum ile zayıf ve güçlü yanlar ortaya çıkarılarak iş stratejileri bu doğrultuda belirlenmektedir. Kaliteli ve katma değeri yüksek ürünler, ileri teknoloji kullanımı, yenilikçilik, pazarda ilk olma, pazarı ve müşteriyi yönlendirebilme, yeni pazarlar ve kullanım alanları yaratabilme Dyo Boya Ar-Ge sinin benimsediği misyonlardır. Dyo Boya Faaliyet Raporu

30 Operasyonel Maliyet İyileştirme (OMİ) projelerindeki gelişmeler 1990 lı yıllarda Dyo Boya da başlayan En İyi Uygulamalar, Üretim Verimlilik Artırma Projeleri (ÜRVAP) gibi çalışmalar 2005 yılından bu yana Operasyonel Maliyet İyileştirme (OMİ) adı altında devam etmektedir. Hedefi maliyetlerin iyileştirilmesi olan bu uygulamada bireyler, kendi fonksiyonlarıyla ilgili tespit ettikleri aksaklıkları ortadan kaldıracak fikirleri proje olarak önermekte ve yöneticilerin onayı sonrasında uygulanan çözümler ile maliyetlerde iyileşme sağlanmaktadır. Hayata geçen projeler teşvik edici bir yaklaşımla ödüllendirilmektedir. Daha önceki yıllarda manuel olarak gerçekleştirilen projeler, 2003 yılından itibaren bilgi işlem altyapısının gelişmesi ve SAP ye geçişle beraber sistemsel olarak takip edilmeye başlanmıştır. Bilgi teknolojileri alanındaki gelişmeler Teknolojiyi iş süreçlerine mümkün olduğunca entegre etmeyi ve sunduğu tüm olanaklardan azami ölçüde yararlanmayı amaçlayan Dyo Boya 2011 yılında da bilgi sistemleri alanındaki yatırımlarını sürdürmüştür. Dyo Boya da 2010 yılında kullanımına başlanan SAP sisteminde ürün ve yarı ürünlerde QM (Kalite Yönetimi) uygulaması devreye girmiştir. Bu sayede hem QM uygulaması kurumsal yapının üzerine alınmış, hem de ürün analiz sertifikalarının sistemden otomatik alınması sağlanmıştır. Ayrıca doküman yönetimi için SAP Portal yapısı tüm Şirket te kullanılmaya başlanmıştır. Gebze Fabrikası ürün ambarında SAP WM (depo yönetimi) uygulaması başlatılmış, bu proje kapsamında hem el cihazları ile otomasyon sağlanmış, hem de adres bazında stok takibi geliştirilmiştir. Gebze Fabrikası, Personel Devam Kontrol Sistemi- SAP HR içine alınmıştır. İnşaat boyaları segmentinde toptancı bayilerinin tamamına yakınında SAP geçişi tamamlanmıştır yılında bilgi teknolojileri konusunda Dyo Boya da gerçekleştirilen diğer çalışmalar aşağıda verilmektedir: Sistem odaları ve sunucu disaster altyapıları iyileştirilmiştir. Gebze ve Çiğli fabrikaları için Bakım Onarım Yönetim yazılımı devreye alınmış, planlı ve plansız bakımların takibi sağlanmıştır. Dyo Otomobil Boyaları web sitesi yenilenmiş, bayilere renk karışım yazılımı ve bilgisayar alımları yapılmıştır. İnşaat boyaları segmenti için 200 Renkmix makinasının PC leri yenilenmiştir. Kullanıcı önyüzlerinin win.2008 e, mail sisteminin Exchange 2010 a yükseltilmesi tamamlanmıştır. Bölge data bağlantı kapasiteleri artırılmış, kesintisizlik sağlanmıştır. Teknolojiyi iş süreçlerine mümkün olduğunca entegre etmeyi ve sunduğu tüm olanaklardan azami ölçüde yararlanmayı amaçlayan Dyo Boya 2011 yılında da bilgi sistemleri alanındaki yatırımlarını sürdürmüştür. 28 Dyo Boya Faaliyet Raporu 2011