MÜfiTER LER M Z Bako lu nflaat: fl bizi buluyor. Ç M ZDEN B R Nergis Özbek: Sat flla iç içe olmay seviyorum 16 > 17 > 18 >

Transkript

1

2

3

4 Ç NDEK LER HABERLER Kartingde ilk yar flta üçüncü olduk DEPARTMANLARIMIZ Sat fl sonras, sat fl destekliyor 06 > 08 > FUAR Ankomak 2008 in en ra bet gören makinalar : Paletli Ekskavatörler MÜfiTER LER M Z Bako lu nflaat: fl bizi buluyor SERV SLER M Z Elce Makina Mehmet Elbafl : HMF do ru adres 10 > 12 > 14 > K NC EL kinci el, s f r sat fl destekler Ç M ZDEN B R Nergis Özbek: Sat flla iç içe olmay seviyorum NSAN KAYNAKLARI Güçlüklere karfl dengeyi koruyabilmek 16 > 17 > 18 > HMF MAK NA VE SERV S SAN. VE T C. A.fi. Yayg n süreli yay n Üç ayda bir yay mlan r. mtiyaz Sahibi Tamer Öztoygar HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Esentepe Mah. E-5 Yanyol Üzeri No: Kartal - stanbul Sorumlu Yaz flleri Müdürü Reyhan U urlu Yücel HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Esentepe Mah. E-5 Yanyol Üzeri No: Kartal - stanbul Yay n Kurulu Ömer Uzun H. Nüzhet Gökberk Bora Ça larcan Gülflah Çetinel Meltem Baflak Yönetim Adresi HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Esentepe Mah. E-5 Yanyol Üzeri No: Kartal - stanbul Tel: (pbx) Faks: Yap m TETRA letiflim Hizmetleri Halaskargazi Cad. Sait Kuran fl Merkezi No: 301/5 fiiflli stanbul Tel: Faks: Editör Türkflan Karatekin Görsel Uygulama Didem ncesa r Orçun Peköz Bu dergide yay nlanan haber, foto raf ve yaz lar izin al nmadan kaynak gösterilerek dahi kullan lamaz. Tipografik hatalar ba lay c unsur teflkil etmez. Bask Tarihi Ekim Bask Ekspress Bask A.fi. Nato Cad. No: 17 Seyrantepe 4. Levent - stanbul Tel: Da t m HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi.

5 BAfiYAZI Sürekli geliflimin takipçisiyiz HMF Makina olarak 2008 in bafl ndan beri ifl dünyas ndaki e ilimlere, ekonomik geliflmelere ve sektörün dinamiklerine paralel organizasyonumuzu geniflletip, gelifltirdik. Bu say m zda flirketin en önemli ve en büyük bölümü olan operasyon grubunun bafl ndaki Genel Müdür Yard mc m z Ömer Engin Uzun ile söylefli yapt k. Ayr ca kendisine ba l gruptan sat fl ve ikinci elle ilgili de bilgi ald k y l n n en önemli aktivitesi Ankomak 2008 buluflmas yd. Turizm Bakan Kürflat Tüzmen in de ziyaret etti i stand m z fuar ziyaretçilerinin ilgi oda oldu. HMF ve markalar n tan tan ama s cak sat fllar da gerçeklefltirdi imiz baflar l bir fuar yaflad k. Tüm Türkiye ye hitap eden aktivitemiz özellikle stanbul bölgemizin sat fllar na oldukça katk da bulundu. Müflterilerimiz bölümü, her say da ilgiyle bekleniyor. Bu kez zmir den inflaat n her dal nda faaliyet gösteren bir flirketi, Bako lu nu konuk ettik sayfalar m za. fiirketin ikinci kuflak yöneticisi Yusuf Bakal, flirketin sorumluluk alanlar n, yönetim anlay fl n ve Hyundai ile bafllayan uzun soluklu iliflkilerini anlatt. HMF Makina olarak 2008 in bafl ndan beri ifl dünyas ndaki e ilimlere, ekonomik geliflmelere ve sektörün dinamiklerine paralel organizasyonumuzu geniflletip, gelifltirdik HMF Makina n n sat fl sonras hizmetler kulvar nda en önemli çözüm ortaklar, servisler. Bu say - m zda Konya Elce Servis i ziyaret ettik. Konya n n kendine özgü ticari yap s n de erlendiren Elce Makine Müdürü Mehmet Elbafl, bölgenin ifl makinas anlam nda aç a ç kmay bekleyen potansiyeline karfl haz r beklediklerini ama bunun için önce Türkiye nin bir at l m yapmas gerekti ini söylüyor. Bu say da ikinci elin önemini vurgulamaya karar verdik ve iflin erbab kinci El Sat fl Müdürü Caymaz Kaptan n verdi i bilgiler fl nda ikinci el konusunu yak n plana ald k. Zaman zaman bu konuyu farkl aç lardan vurgulamaya devam edece iz. Son olarak çimizden Biri bafll nda HMF Makina n n kuruldu undan beri farkl departmanlarda görev alarak deneyim kazanm fl bir ismi, Atlet Ürün Yönetmeni Nergis Özbek i sayfalar m za konuk ediyoruz. Sat flla iç içe olmay seven Nergis Özbek, HMF içindeki kariyer geliflimini ve sat fl iflinin inceliklerini anlatt. Dünya borsalar ndaki s cak geliflmeler tüm sektörleri oldu u gibi ifl makinas sektörünün oyuncular n da yak ndan etkiliyor a dair sat fl stratejisinin temelini de bu bak fl aç s oluflturacak. Keyifli okumalar diliyor, bir sonraki buluflmaya kadar hoflça kal n diyoruz. HMFV ZYON EK M 2008 > 05

6 HABERLER Kartingde ilk yar flta üçüncü olduk Otomobil sporlar n n temeli olarak bilinen karting yar fllar na ilk kez kat lan HMF ekibi, büyük bir baflar ya imza att ve Prokart Endurance Cup 2008 in ilk aya ndaki yar fllarda markalar kategorisinde 2., genel klasmanda 3. oldu. stanbul Motorsporlar Kulübü ( MK) taraf ndan, Türkiye Otomobil Sporlar Federasyonu (TOSFED) onay yla 2005 y l ndan bu yana her y l organize edilen Türkiye nin tek resmi prokart flampiyonas olan stanbul Endurance Cup da HMF tak m ilk ayakta üçüncü oldu. Yar flma boyunca bu güne dek kat ld dört yar flman n üçünden kupayla dönme baflar s n gösteren HMF ekibini, HMF çal flanlar da yaln z b rakmad ve yar flmalar süresince sürekli destek oldu. Ulusal nitelikli sekiz ayaktan oluflan organizasyonda stanbul Endurance Cup da 2008 sezonu 12 Temmuz tarihinde zmit Körfez Pisti nde bafllad. lk ayakta tak mlar alt saat boyunca araçlar n pistte döndürerek en fazla turu atmak için yar flt lar. Bu turlar s ras nda zaman zaman s cak temaslar da yafland. Sezonun ilk aya oldu u için ayr bir heyecana da sahne olan ilk yar flta Caymaz Kaptan, Fatih Sa ro lu, Feridun Ço alan, skender Y lmaz ve Murat Uslu taraf ndan temsil edilen HMF Racing Team üçüncü oldu. HMF ekibi sürüflte sergiledikleri ustal k ve h zlar yla sonraki yar fllar n da favorisi olacaklar n n sinyalini verdiler. Turkcell, Henkel, Migros gibi Türkiye nin önde gelen kurumsal firmalar n n yar flt prokart flampiyonas nda HMF Makina sezonu dokuz tak m içinde dördüncü s rada götürüyor. Go kart parlayan yeni y ld z Go kart ülkemizde pek fazla yayg n bir spor olmamakla birlikte gittikçe ilgi gören bir spor. Yar flma boyunca dayan kl l k, h z, dikkat gibi pek çok unsur test ediliyor. stanbul Endurance Cup, 2000 y l ndan beri düzenlenen bu kulvardaki tek yar flma, ancak yar flan tak mlar n kimli ine bak ld nda ciddi bir rekabet yafland da ortada. Pahal bir spor, özellikle bafllang ç yat r mlar ciddi rakamlara ulafl yor. HMF Makina, geçti imiz y l küçük çapl bir karting yar flmas düzenleyerek bir bak ma bugünkü baflar n n tohumlar n ekmifl oldu. HMF Racing Team in kaptan Caymaz Kaptan, bu sporun ve yar flman n asl nda flirket çal flanlar n ifl d fl ndaki bir amaçla bir araya getirmek için iyi bir f rsat gibi alg lad klar n ve yan lmad klar n söylüyor. Zira tak m n baflar s nda onlar hiçbir yar flmada yaln z b rakmayan HMF çal flanlar n n rolü çok büyük. Tak m üyeleri gelecek y llarda da yeterli sponsorluk deste ini bulursa daha büyük baflar lara imza atacaklar n söylüyorlar. Anadolu fuarlar nda Hyundai forkliftler göz doldurdu Afyon scehisar Fuar -Merfes 2008 Fuar nda sergilenen Hyundai forkliftler ziyaretçilerin ilgi oda oldu. Bu y l içinde zmir de düzenlenen MARBLE ve geçti imiz aylarda stanbul da gerçekleflen ANKOMAK tan sonra HMF Makina, bu kez mermerleriyle ünlü ilimiz Afyon un gelenekselleflen Merfes scehisar Mermer Mozaik Makina Araç Ekipmanlar Festivali ne konuk oldu Haziran tarihleri aras nda yap lan fuarda Hyundai 45DS-7 TF400 ve 30D-7 V330 model forkliftler sergilendi. HMF Makina, yurtiçinde uluslararas nitelikli büyük fuarlar n yan s ra Anadolu nun farkl bölgelerindeki lokal fuarlara da kat larak, marka bilincini yükseltmeyi hedefliyor. 06 <

7 Hyundai'den yeni tesislerine dev yat r m Hyundai Heavy Industries Co., Kore'deki yeni inflaat ekipmanlar tesisine 330 milyon dolarl k yat r m yap yor. Bütün dünyada artan ifl makinas ihtiyac n karfl lamak için, Hyundai Heavy Industries Co., Kore'deki yeni tesisine 330,2 milyon dolarl k yat r m yapmaya karar verdi. Bu tesis, global bir ifl makinas markas n n tüm servislerini içinde bar nd racak flekilde tasarland. çerde sat fl ve pazarlama ofisi, teknik mühendislik ofisi, fabrikasyon ve üretim hatt, de erlendirme laboratuvar ve makina deposu yer alacak. Ulsan flehrinin d fl nda kurulacak tesisin, Ekim 2010 tarihinde tamamlanmas planlan yor. Tesis tamamland zaman, mevcut tesisin büyüklü ü 198 bin m 2 'den 452 bin m 2 'ye ç kacak ve y ll k inflaat makinas üretim adedi 22 binden yaklafl k 60 bine ulaflacak. HMF Makina, Tokat Gecesi ne sponsor oldu HMF ve TMMOB iflbirli i HMF Makina, stanbul daki Tokatl lar Derne i nin düzenledi i geceye sponsor oldu. Avc lar Beygen Et Lokantas nda 11 Nisan 2008 tarihinde gerçeklefltirilen gecede HMF stanbul Sat fl Bölge Müdürü Murat Erdem e de bir plaket verildi. Gecede bir konuflma yapan Tokatl lar Derne i Üyesi Veli Da delen, HMF Makina ya katk lar ndan ötürü teflekkür etti. fl makinalar sektöründe yo un olarak hafriyat ifliyle u raflan Tokatl ifladamlar aras nda kalitesi, fiyat avantaj, yedek parça ve servis üstünlüklerinden ötürü Hyundai markas büyük bir ilgi görüyor. Türkiye Makina Mühendisleri Odas Birli i (TMMOB) taraf ndan HMF Merkez e itim salonunda Temmuz tarihlerinde Forklift Operatörlük E itimi verildi. Forkliftlerin tan t m, kullan mdaki basit hatalar, bak m ve onar ma dair bilgilerin verildi i e itime 22 kifli kat ld. TMMOB yetkilileri sektörün yetiflmifl eleman ihtiyac na yan t vermek üzere organize edilen e itimlerde HMF nin mekan deste i vererek katk da bulunmas ndan dolay duyduklar memnuniyeti ifade ettiler. HMF Makina yetkilileri de MMO ile sürekli bir iletiflim içinde olduklar n ve bu tarz desteklerini sürdüreceklerini belirtti. E itime kat lanlara Hyundai promosyon ürünlerinden da t ld. HMFV ZYON EK M 2008 > 07

8 DEPARTMANLARIMIZ HMF Makina Operasyondan Sorumlu Genel Müdür Yard mc s Ömer Engin Uzun: Sat fl sonras, sat fl destekliyor Soldan Sa a: Pelin Altuntafl, Ömer Engin Uzun, Caymaz Kaptan fl dünyas nda sat fl kadar sat fl sonras hizmetler de çok önemli. Çünkü amaç sat fl yapmaktan öte, sat fl sürekli k lmak. HMF Makina da, sat fl ve sat fl sonras hizmetleri yöneten ekibin bafl nda yine sat fltan gelen deneyimli bir isim, Ömer Engin Uzun yer al yor. Tüketim kültürü elefltirel bir kavram olsa bile kazand rd birtak m iyi al flkanl klar da var. Örne in marka bilinci, markan n kurumsal gücü, marka itibar gibi kavramlar tüketici için de er tafl maya bafllad. Sat n ald ürün ya da hizmetin kalitesini belirlerken tüketici için sat n alma sürecinin öncesi ve sonras da önem kazand. Özellikle sat n alman n getirdi i mutlulu u art ran ve sat n alma güdüsünü destekleyen en kritik ö e, sat fl sonras hizmetler olarak ortaya ç kt. Tüketici yaflad herhangi bir s k nt da karfl s nda sorununu çözecek yetkili bulman n garantörlü ünde daha güvenli ve rahat sat n alma eyleminde bulunmaya bafllad. HMF Makina da operasyondan sorumlu genel müdür yard mc s Ömer Engin Uzun, sat fl kökenli bir yönetici. fiirketi oluflturan kadronun neredeyse üçte ikisi ona ba l. Çok genifl bir ekibin koordinasyonundan sorumlu olan Ömer Engin Uzun ile sat fl ve sonraki süreci konufltuk. Tak mda ikinci elden sorumlu yönetici Caymaz Kaptan ve bayilerin sevk yat ve koordinasyonuyla görevli yönetici Pelin Altuntafl da kendi alanlar yla ilgili kritik noktalar anlatt lar. Operasyon alan genifl Operasyonun kapsad sorumluluk alan oldukça genifl. kinci el dahil her türlü sat fl ile sat fl sonras hizmetler bafll nda bayi, bölge ve servis organizasyonunu içine al yor. Ömer Engin Uzun, sorumluluklar anlatmaya geçmeden önce insan kayna aç s ndan karfl laflt rma yaparak sözlerine bafll - yor: HMF Makina olarak merkezdeki 55 kiflilik kadronun yaklafl k 15 i sat fl ve sat fl sonras süreçlerden sorumlu. Bu bile oyun alan m z n ne kadar genifl, sorumluluklar m z n ne kadar fazla oldu unu gösteriyor. Sat fl operasyonunda HMF nin kendi iç yap lanmas stanbul, zmir ve Ankara Bölge Müdürlükleri fleklinde, operasyonun di er aya n da bayilikler oluflturuyor. stanbul Anadolu Yakas, Adana, Ankara, Trabzon, Antalya, Bursa, Diyarbak r, Kayseri (Forklift) olmak üzere sekiz noktadaki bölge bayisi, içinde olduklar yak n co rafyan n taleplerine yan t veriyor. Sat fl sonras hizmetlerin de iki önemli sacaya var: Sat fl operasyon ve servisler. Eskiden servisler tüm sistem içinde ayr konumland r l rken, yeni oluflumda sat fl sonras n n kritik süreçlerinden biri olarak tan mlan yor. Ömer Engin Uzun, tüm operasyonun müdürlükler alt nda topland n söylüyor. Bölge müdürleri, sat fl sonras hizmetler müdürü ve bayilerden sorumlu müdürler ile ikinci elden sorumlu sat fl müdürü ve operasyondan sorumlu yönetmenlik de ekibin merkezdeki kilit noktalar. Bölümler ve departmanlar ayda bir toplanarak geliflmeler hakk nda bilgi al flveriflinde bulunuyorlar. Bayilerle alt ayda bir toplant yap l yor. Sat fl destekleyen unsurlar Ömer Engin Uzun, günümüzde en önemli konunun sat fltan ziyade sat fl sonras hizmetler oldu unu söylüyor. Müflteri kitlesince fiyat ve kalite denkleminin yan nda art k flirketlerin sat fl sonras hizmetlerdeki yetkinliklerinin de sorgulanmaya baflland n ifade eden Uzun, Distribütör firmalar için sat fl, flirketi ayakta tutan en önemli ö edir. Ancak sat fltaki devaml l da sat fl sonras hizmetlerdeki baflar n zla sa lars n z diyor. Müflteriler için ald klar ürünün verimli çal flmas çok önemli. Bu da herhangi bir ar za da kay plar n en aza indirecek çözümlere ulaflma ihtiyaçlar n ar- 08 <

9 DEPARTMANLARIMIZ t ran bir unsur. Günümüz müflterisi bunun formülünü bulmufl: Ne verece i meçhul x firmas yerine kurumsal firmalarla çal fl rsam karfl mda her zaman bir muhatap bulurum diyor. Ömer Engin Uzun bu bak fl aç s n n giderek yayg nlaflmas yla sat fl n da içeri- inin de iflti ini ve art k satt k ifl tamam fleklindeki bak fl aç s n n tarihe kar flt n söylüyor. Dolay s yla bu koflullar sat fl ekibinin de görev tan m n farkl laflt r yor; sat fl sonras sürecin takibi ve herhangi bir gecikmede devreye girerek müflteri memnuniyetinin sa lanmas aflamalar n da içine al yor. Sat fl sonras sat fl kadar önemli Sat fl yap l ncaya kadarki emeklerin bofla gitmemesi ve belli bir nemaya dönüflebilmesi için sat fl sonras hizmetlerdeki yetkinlik çok önemli. Çünkü müflteri, kar fl ndaki flirketin ve kulland markan n gücünü, sorununa en h zl flekilde ve etkin biçimde müdahale edilmesiyle eflde er alg l yor. Bu yüzden sat fl ve sat fl sonras n n birlikte yürümesi gerekiyor. Ömer Engin Uzun iki cephenin birlefltirilerek daha güçlü bir cepheye dönüflmesi gibi de erlendirdi i bu geliflmenin flimdiye dek çok olumlu yans malar oldu undan söz ediyor. Müflteri hem sat fl temsilcisi hem de servis yetkilisi taraf ndan ilgiyle takip edildi i için kurumsal gücü daha yo un hissediyor. Ömer Engin Uzun, sat fl ve sat fl sonras n n tek kanaldan yönetimiyle daha önce birimler aras nda yaflanan olas kopukluklar n ve müflteriye yans yan birbirinden habersiz eylemlerin s f rland n söylüyor. Sektör küçüldü Bu y l ifl makinas sektörü fl Makinalar Derne i ( MDER) verilerine göre %35-40 darald. Daralmada önceki y llarda gerçeklefltirilen yüksek sat fl rakamlar n n neticesinde piyasan n belli bir doygunlu a eriflmesinde, yaflanan ekonomik ve siyasal geliflmeler de rol oynuyor. Ömer Engin Uzun, aras nda son on y l n en yüksek sat fllar n n yap ld n söylüyor. Ancak bu gün gelinen noktada durum o kadar parlak gözükmüyor için öngörülen pazardaki daralman n 2009 için de geçerli olaca n belirten Uzun, Dövizdeki hareketlilik ve Euro Dolar paritesi sürekli de iflebiliyor. Bunun getirdi i olumsuzluklar azaltmak ve müflteri lehine çözümler üretmek için Caymaz Kaptan - kinci El Sat fltan Sorumlu Müdür Bütün bayi ve bölgelerin takasa almay düflündükleri her çeflit makinan n al m ve sat fl ndan sorumluyum. flimin en zor taraf satmak de il, finans iflleme ikna etmek. kinci el içerdi i yasal mali zorunluluklar ve risklerden ötürü finansç lar n mesafeli durduklar bir alan. Oysa ikinci el, ana sat fl destekleyen güçlü kanallardan biri. Bu yüzden biz ikinci el sat fl için bildi imiz her türlü sat fl yöntemlerini uygular z. Zaman zaman bunlar finans n kurumsal süreçlerine tak l r. Ancak baz pratik ve yerinde çözümlerle t kan kl klar k sa zamanda aflar z. kinci el sat fl iflleminde tüm taraflara hitap eden çözümler üretmeniz gerekiyor. Bu da deneyimle kazan lan bir nosyon. Ben inflaat ifliyle u raflan bir aileden geliyorum. 12 y l aktif sat fl içinde yer ald m. Dolay s yla pratik çözümler üretiyorum. Bu iflte iyi koordine olmak gerekiyor. Birimler aras ndaki bilgi ak fl çok önemli. Örne in stokta s - n rl say da bulunan bir makina için takas yapman n bir anlam yoktur. önümüzdeki y l farkl sat fl politikas uygulayaca z. Amac m z marka ve ürün baz nda pazar hacmimizi korumak, hatta art rmak diyor. Güçlü markalar avantaj Sat fl iflinde temsil etti iniz markalar n gücü ve dünya piyasalar ndaki yeri de oldukça önemli. Cirosunun büyük k sm n ifl makinas ve forkliftte Hyundai markas na yönelik sat fllar n oluflturdu- u HMF Makina depo içi ekipmanlarda Atlet, k r c portföyünde de Kwanglim ile farkl segmentlerde de yar fl yor. Hyundai için Türkiye pazar oldukça önemli. Önceki y llarda sa lanan yüksek sat fl adetleri pazar n tafl d potansiyeli ortaya koyarken Kore nin de dikkatini Türk pazar na çekmifl. Her ne kadar ifl makinlar nda bu y l bir düflüfl yaflansa da HMF Makina özellikle 30 tona kadar olan ekskavatörde pazar liderli ini sürdürüyor. Bunun üstündeki segmentlerde de ilk üç aras nda yer al yor. Sat fllar ifl makinalar na paralel giden k r c larda da HMF Makina, pazarda yine ilk üçten biri. Durgunluk do- al olarak k r c segmentindeki sat fllar da olumsuz etkilemifle benziyor. Bu dönemde sat fl grafi i yükselen depo içi ekipmanlarda Atlet markas yla pazarda boy gösteren HMF Makina, gerek adet gerekse ciro baz nda segmentte iyi bir seyir yakalad. Pelin Altuntafl Sat fl Planlama Yönetmeni Merkezle bölge-bayiler aras nda köprü görevini üstlendi imi düflünüyorum. Bölge ve bayilerden taleplerin al nmas, yurtd fl na makinalar n siparifli ve sürecin takibi, stok paylafl m gibi sorumluluklar m var. Bölgelerle merkez aras nda do ru bilgi ak fl n n sa lanmas gerekiyor. Ben merkezi sa kolum, bölge bayi ve sat flç lar da sol kolum gibi görüyorum. fl anlam nda yaflad m en büyük zorluk arz-talep uyuflmazl diyebilirim. fiirket içindeki departmanlarla dirsek temas nda olmam z gereklili ine ve ekip çal flmas n n baflar y da beraberinde getirdi ine inan yorum. HMFV ZYON EK M 2008 > 09

10 FUAR ANKOMAK 2008 in en ra bet gören makinalar : Paletli ekskavatörler ANKOMAK 2008 de, ilk kez kapal alanda yer alan HMF Makina özellikle paletli ekskavatörleriyle ziyaretçilerin ilgi oda oldu. Aç l fla kat lan Devlet Bakan Kürflat Tüzmen, HMF stand n ziyaret ederek Genel Müdür Tamer Öztoygar HMF Makina olarak baflar lar ndan ötürü tebrik etti. 17. Uluslararas fl Makinalar, Yap Elemanlar ve nflaat Teknolojileri Fuar (ANKOMAK 2008), Nisan 2008 tarihleri aras nda, stanbul Fuar Merkezi (CNRexpo) da 250 firman n kat l m yla gerçeklefltirildi. 23 y ldan bu yana her iki y lda bir düzenlenen fuar, ifl makinalar alan nda gelinen son teknolojileri görmek ad na sektör oyuncular n bir araya getiren önemli bir buluflma olarak kabul ediliyor. Fuar her geçen dönem uluslararas boyutunu biraz daha gelifltiriyor. Bu y l fuara Almanya, Çin, Finlandiya, Hindistan, ngiltere, talya ve Kore baflta olmak üzere çok say da yabanc flirket de kat ld. Bu sayede s n rlar n daha küresel bir boyuta tafl yan, uluslararas markaya dönüflen ANKOMAK, Avrupa n n 3., Avrasya bölgesinde en büyük ifl makinalar ve sektörel fuar olarak biliniyor. ANKOMAK 2008 kapal ve aç k alan yla birlikte 70 bin metrekarelik genifl bir mekana sahip CNRexpo Center da, befl gün boyunca devam etti. Sektörel durgunlu un izlerinin hissedildi i fuar yaklafl k 30 bin kifli ziyaret etti. Gösteriflli stand yla HMF ilgi oda HMF Makina için de pazar n nabz n tutan önemli buluflmalardan birisi olmas sebebiyle ANKOMAK özel bir öneme sahip. Bu amaçla her y l farkl stand uygulamalar ve renkli organizasyonlar gerçeklefltiren HMF Makina, bu y l ilk kez kapal alanda yer ald metrekarelik stand alan nda Hyundai fl Makinalar, Hyundai Forkliftler, Atlet Depo çi Ekipmanlar ve Hydro Khan marka k r c lar olmak üzere 25 makina sergilendi. Fuar boyunca, mini 10 <

11 modeller hariç tüm modellerde 7A serisine geçen Hyundai, ürünleriyle göz kamaflt rd. HMF stand nda gün boyunca süren catering hizmetlerinin yan s ra aç l fl gösterisinde fiahmaran n büyüleyici dans flovu büyük alk fl ald. Kürflad Tüzmen HMF stand nda Fuar n aç l fl D fl Ticaret ve Gümrüklerden Sorumlu Devlet Bakan Kürflat Tüzmen taraf ndan yap ld. Tüzmen daha sonra HMF stand n ziyaret ederek sergilenen ifl makinalar hakk nda bilgi ald ve HMF Makina Genel Müdürü Tamer Öztoygar HMF Makina olarak baflar lar ndan ötürü tebrik etti. Yeni ürün gam iddial Ankomak 2008 Fuar na iliflkin sorular m z yan tlayan Hyundai HMF Makina Genel Müdürü Tamer Öztoygar; "Hyundai, 50 tondan 80 tona kadar paletli ekskavatör gam n geniflleterek, 80 tonluk yeni ekskavatörüyle bir üst segmente geçti. Robex serisinden yüksek tonajl paletli ekskavatörü R800LC-7A n n Avrupa da tan t m n yapan Hyundai nin, bu ürününü k sa süre içinde Türkiye pazar na da sunmaya haz rlan yoruz" dedi. Tamer Öztoygar; "Sektörde yenilenen ürün gam m zla iddiam z sürdürüyoruz ve hedef kitlemiz taraf ndan olumlu tepkiler al yoruz" dedi. Büyük ve konforlu stand n cazibesi HMF Makina n n ilk kez kapal alanda, en çok ra bet gören modelleriyle yer ald n söyleyen stanbul Bölge Müdürü Murat Erdem, Anadolu ve Avrupa olmak üzere tüm stanbul sat fl ekibi fuarda görev ald. Sürdürülen etkin iletiflim ve sat fl yöntemleri neticesinde potansiyellerin keflfedilmesi, yeni verilerin toplanmas, var olan taleplerin sat fla dönüfltürülmesi aç s ndan oldukça verimli sonuçlar elde edildi dedi. çinde yer ald salonda sektörün di er büyük oyuncular yla birlikte görkemli bir tablo oluflturan HMF stand büyüklü ü ve konuklar na sa lad konforla da fuar n çekim merkezlerinden biri oldu. HMFV ZYON EK M 2008 > 11

12 MÜfiTER LER M Z /BAKO LU Bako lu inflaat: fl bizi buluyor Bako lu, inflaat n her koluyla ilgilenen ve her yapt n da tam yapmak isteyen bir aile iflletmesi. Hafriyatç l k, tafl ma, inflaat, y k m ve distribütörlük gibi farkl alanlarda faaliyet gösteren firma, profesyonellerin deste iyle kendine bir rota çizmifl. Bako lu, gelece e dönük büyüme ve geliflim odakl projeleri hayata geçirmeye haz rlan yor. Bako lu, baba Naci Bakal taraf ndan 1977 de kurulmufl. O lu Yusuf Bakal ise 1998 ten beri flirkette bilfiil çal fl yor. Babas n n emeklili inin ard ndan son dört y ld r k zkardefli Zuhal ile flirketin yönetiminden sorumlu. Zengin kültürel miras, do as, denizi, e lence kültürü, lezzetli Ege mutfa yla yerli ve yabanc turistlerin gözdesi olan bir kent zmir. Yüzünü bat ya dönmüfl, inflaat sektörünü heyecanland - racak bir potansiyele de sahip. Bu demek oluyor ki zmir i mesken edinmifl çok say da inflaat flirketi var. Bako lu, zmir de 1977 den beri faaliyet gösteren, inflaat n yan s ra hafriyat ve tafl ma gibi sektörle do rudan ilintili kulvarlara da giren bir firma. Kurucusu Naci Bakal, emeklili in tad n ç kar yor flimdilerde, yönetimi de ikinci kufla temsilen o lu Yusuf ve k z Zuhal e devretmifl. Yusuf Bey flirketin ana faaliyet alanlar nda rotas n çizen yöneticisi konumunda. Finans süreçlerini de Zuhal Han m yürütüyor. Kardefllerin aras ndaki güçlü sinerji de ifllerin ray nda ilerlemesine katk da bulunuyor. Ancak Yusuf Bakal, baflar lar n n ard ndaki nedenleri s ralarken, ifle duyduklar sayg - n n ve y llard r dürüst çal flman n kazand rd itibar n yan s ra profesyonellerle çal flmalar n n da etkili oldu unu vurguluyor. tibar her fley demek Aslen Trabzonlu olan Bakal ailesi için itibar her fleyden önemli. Bu yüzden tutamayacaklar sözler vermiyor, verdikleri sözleri de yerine getirmek için canla baflla çal fl yorlar. fiirketin kurucusu Naci Bey, ticaretin içinde kirlenmeden kalman n s rr n bak n nas l aç kl yor: Bizim için kimse borçlar n ödemediler diyemez. Gerekirse komflunun alt n n borç al r, bozdurur, yine çal - flan m z n paras n geciktirmeden öderiz. Hiç param z olmasa bile istedi imizi alma gücümüz var burada, çünkü dürüstlü ümüzü kan tlam fl z onca y lda. Bayrak emin ellerde Yusuf Bakal, babas n n deyimiyle çok daha büyük sorumluluklar yüklenmifl durumda. Çünkü belli bir noktaya kadar babas - n n getirdi i yap y baflar yla gelece e tafl mak, büyütmek ve daha kurumsal bir çizgiye getirmek gibi bir hedef belirlemifl. Üstelik rekabetin yo un yafland bir sektörde... Hatta bu ideal ona üniversite e itimine bile mal olmufl. Üniversitede inflaat okuyordum, b rakt m, sonra iktisat bölümünü kazand m, onu da b rakt m, flimdi çok piflman m ama o dönem koflullar öyle gerekti diyor Yusuf Bakal do umlu genç yönetici, diploma yerine deneyimlerini, babas ndan ald ifl disiplinini ve topra ndan ald sayg y, sevgiyi kendine rehber edinmifl. fiirketin daha sa l kl bir yap ya kavuflmas için profesyonellerle çal flma gere ini de o belirlemifl. Büyümek için büyük düflün Bakal ailesi, profesyonel ifl alan olarak inflaat, hafriyat, tafl ma ve distribütörlü ü seçmifl. Bunlar n her biri kendine özgü farkl makina ve araç portföyünü, uzmanl, e itimi ve deneyimi gerekli k l yor. Yusuf Bakal, Aile flirketi olarak kal rsan z büyüye- 12 <

13 sistemine oldukça aflina. Bu da onlar müteahhitlerin tercih listesinde üst s ralara tafl yor. kinci neden de ekipman olarak kendi öz kaynaklar n kullanmalar. Hal böyle olunca reklamlar n yapmaya bile gerek kalm yor, çünkü ifl onlar buluyor. Yusuf Bakal da bu durumu flöyle özetliyor: fiu an inflaat sektöründe inan lmaz bir kriz var. Ama bizim y l sonuna kadara iflimiz mevcut, ald m z ihaleler var. Yusuf Bakal, flirketin ikinci kuflak yöneticilerinden. Bakal ad n n 400 kusur y l önce Bakü den Karadeniz e gelen atalar ndan yadigar oldu unu söylüyor. Biz sülalenin orijinal soyundan geliyoruz diyen Yusuf Bakal, ilerde Bako lu çat s alt nda toplanan flirketler toplulu u olarak an - lacaklar n belirtiyor. mezsiniz derken iflte tam da bu noktaya de iniyor ve devam ediyor: Her alanda iflin ehli, okullu insanlarla çal fl yoruz. nflaat ifllerinin bafl nda üç inflaat mühendisi, bir mimar, bir tekniker ve hepsinin üstünde de bir müdürümüz var. Di er ifl kollar nda da benzer bir organizasyonel yap kurduk. Üç kiflilik bir aile flirketiydik flimdi 100 kiflilik bir aile flirketiyiz diyor. Bako lu iflleri öylesine büyütmüfl ki kamyon grubu art k sadece kendi portföyündeki ifllere yetiflebiliyor. fiirket, bayisi oldu u ürünlerin büyük ço- unlu unun Ege bölgesi da t m n kendi kamyonlar yla yap yor. Keza inflaat malzemelerindeki müflteri grubu da epey yo un bir ifl yarat yor. Yusuf Bakal, nflaat n her kolunu ismimize yarafl r biçimde yapmak gibi bir gayemiz var diyerek durumu k saca özetliyor. HMF ve Hyundai tesadüf eseri Sohbette söz dönüp dolafl p HMF ye ve Hyundai ye geliyor. Bako lu nun makina parkuruna Hyundai fl Makinalar n n girmesi zmir Bölge Müdürü Tarkan Yorulmaz n yo un giriflimleriyle oluyor. Hyundai yi yeterince tan mad klar için tereddütlerini Tarkan Bey sayesine aflt klar n söyleyen Yusuf Bakal, Biz iflin niteli ine göre makina al yoruz. Tarkan Bey, en baflta amac m za uygun bir model belirledi. lk ald m z 290 bence bulundu u tonaj içinde dünyan n en güzel makinas ten beri sorunsuz kullan yorum. Operatör hatas d fl nda sadece bak m n yapt rd m diyor. Kurulan güçlü ve sürekli iletiflimin baflar s n makinalar n performans daha da pekifltiriyor anlafl lan. Üstüne fiyat cazibesi, servisinin etkinli i, yedek parça bollu u da eklenince memnuniyet daha da art yor. Yusuf Bakal bundand r ki parkurundaki Hyundai fl Makinas say s n art rmay düflünüyor. Öncelik s ras n da lastik tekerlekli mini ekskavatör oluflturuyor. l s n rlar n aflan ün Koç Grubu nun davetli müteahhitlerinden olan Bako lu, Balçova da yap lan Koçtafl n hafriyat düzenlemesini yapm fl, inflaat malzemelerini vermifl; SE- TUR un Alsancak taki ofisinin dekorasyonunu üstlenmifl. zmir Alaçat Port Projesi ni üstlenen Ant Yap n n da çözüm ortaklar ndan biri. En iyisini yapma, en iyi hizmeti üretme dürtüsü Bako lu nun ününü kentin d fl na da tafl m fl. Zira zmir de proje alan stanbul ve Ankara firmalar da müflteri grubunda hat - r say l r bir oranda. Yusuf Bakal, bugüne kadar yar m b rakt klar, yapt klar iflten ötürü elefltiri ald klar hiçbir ifl olmad n söylüyor laf aras nda. Yüksek ölçekli ifller yapan flirket, kamuyla gerçeklefltirdi i projelerden ötürü de hak edifl Üçüncü kuflak yetifliyor Babas n n küçük yafllardan itibaren kendisini bu ifle haz rlad n söyleyen Yusuf Bakal, Kullanamad m ifl makinas ve kamyon yoktur. Makinalar konusunda hemen hemen bir operatör kadar bilgiliyimdir. Bu da hem birlikte çal flaca- m z insan kayna n hem de tercih edece imiz makinalar belirleme konusunda bana avantaj sa l yor diyor. Akademik e itimini tamamlamam fl olsa bile çok iyi proje okuyabildi ini söyleyen Bakal, üçüncü kufla n da yavafl yavafl s nma turlar att n söylüyor: Ben de babam n bana yapt gibi o lumu flirkete getiriyorum, yavafl yavafl makinalarla tan flt r yorum, istiyorum ki onda da bendeki gibi bu flirkete dair güçlü bir aidiyet oluflsun. Ancak yapmak istedi inde de özgür, tercihi ne olursa olsun sayg duyar m demeyi ihmal etmiyor. Naci Bakal HMFV ZYON EK M 2008 > 13

14 SERV SLER M Z / Elce Makina Mehmet Elbafl : HMF do ru adres Konya ve çevresine hizmet veren HMF servisi Elce Makina, bölgenin ifl makinas anlam nda aç a ç kmay bekleyen potansiyele karfl haz rda bekliyor. fiirket müdürü Mehmet Elbafl, HMF Makina ile birlikte bölgenin ihtiyaç ve taleplerine do ru, h zl ve eksiksiz yan t vereceklerinde hemfikir. Makina mühendisi Mehmet Elbafl, aslen Kayserili, ilk, orta ve liseyi Ankara da bitirdikten sonra Adana Çukurova Üniversitesi nde okudu. Makinalarla ilgili hayalleri beklendi i gibi çocuklu- una, biraz da gençlik y llar na dayan - yor. Devlet Demir Yollar nda dozer operatörü olan babas n n bir anlamda ç rakl n yap yor. Atölyede makinalar n tamiratlar n b kmadan usanmadan izliyor. Tamirat olay n küçüklü ümden beri severim. Bir makinay al p da- tmak, toplamak ve tekrar çal flt rmak büyük haz verir bana derken mesle ine ne kadar büyük bir heyecan duydu- unu ifade ediyor. flleyen demir fl ldar Mehmet Elbafl için makina aflk babadan miras. Ama bu sevgiyi perçinleyen baflka birinin daha oldu unu söylüyor Mehmet Elbafl. Tan d m makina mühendisi bir subay vard. Gerçekten iflinin ehliydi. Onunla da çok iyi anlaflt k. Bakt m kazanc da iyi, ben de makina mühendisi olay m dedim. Belli ki bofl durmay sevmiyor Mehmet Elbafl. Üniversitede okurken s hhi ve kalorifer tesisatlar üzerine proje bazl çal flmaya bafll yor. Bu deneyimler fl - nda mezun olur olmaz Denizli de kurulmakta olan bir fabrikan n imalat ve montaj nda görev al yor. Mezun olduktan sonra Almanya Stuttgart Üniversitesi nin davetlisi olarak okumaya yurtd fl na gidiyor. Kahpe kader Almanya deneyimini anlat rken nedense yüzünde bir hüzün, sesinde bir k zg nl k var Mehmet Bey in. Belki de hayat n n bu en büyük flans n kaybetmesine vesile olanlara duydu u bir k zg nl k bu. Kendisinden dinleyelim. Stuttgard Üniversitesi nde üçüncü s n ftan yeniden okumaya bafllayacakt m. Dil kursunu tamamlay p gelmemizi istediler. Bu arada e itim atafleli inden bir haber geldi. O dönemin kanunlar na göre Türk vatandafllar n n ikinci bir üniversite okumalar için askerlik görevini yerine getirmeleri zorunluymufl. Alman hükümetinin befl y ll k oturma izni vermesine ra men mecburen geri döndüm. Bu kez de karar ald rmad m için askere almad lar. Alt ay da bu yüzden kaybettim. K sa dönem yapt m askerli- imi ama flartlar öylesine de iflti ki ben de gitmekten vazgeçtim. Krizler f rsat yarat r Mehmet Bey, sürekli üretmekten ve çal flmaktan mutlu olan bir yönetici. Çünkü askerlik için celp bekledi i alt ayl k dönemde bile ne yap p edip kendine bir ifl bulmufl. Sonra evlenmifl, eflinin ifl durumundan dolay Konya ya gelmifller. Burada önce Yard mc Haz r Beton da makinalar n bak m ve onar - m ndan sorumlu makina mühendisi olarak çal flmaya bafllam fl. Ard ndan ayn bünyede kurulan Yard mc Afi de makina müdürü olmufl teki 5 Nisan kararlar çal flt flirketi derinden etkileyince o da Kayalar Grubu na geçerek Konya Ovas Sulama Projesi nde görev alm fl. Deneyim nerede, uzmanl k orada 1998 Mehmet Elbafl n n ifladaml n n ivme kazand bir y l. Zira bir arkadafl - n n teflvikiyle ticarete at larak keçe al m sat m yapmaya bafll yor e kadar ticarette iyice piflen Mehmet El- 14 <

15 SERV SLER M Z bafl, piyasan n daralmas yla kendine baflka ç k fl yollar ar yor. En iyi bildi i ve en çok keyif ald makinalarla ilgili bir alana, servis organizasyonuna yöneliyor. Zira Konya ifl çevreleri ihtiyaç duyduklar nda bu hizmeti Ankara dan sa lamak zorunda kal yorlar. Bir ç k fl noktas na ve do ru bir adrese ihtiyac - m z vard. Do ru adres olarak HMF ye yöneldik diyen Mehmet Elbafl, Nisan 2005 te Elce Makina olarak HMF Servisi hüviyetini kazan yor. Katma de eri yüksek bir alan Mehmet Elbafl, servis ifline girerken otomotiv gibi küçük makinalarla u raflmay hiç düflünmemifl. Otomotivde servis hizmetinde yo un bir arz n oldu unu, eline anahtar alan herkesin ustal a soyundu unu söylüyor. Oysa ifl makinalar büyük tonajl ve kompleks yap lar olduklar için servis ifline gireceklerde çekimserlik yarat yor. Aksamlar farkl oldu u için çal flma prensipleri de farkl. Örne in ifl makinas nda otomobilde olmayan hidrolik sistemler var ve bunlar sayesinde yükü bir yerden al p, baflka bir yere koyuyor. Yani gücü transfer ediyor. Mehmet Elbafl ya göre ifl makinas nda servis hizmeti sa laman n en büyük art s bu iflin yaratt katma de erin otomotive göre çok daha fazla olmas. Konya, nev-i flahs na münhas r bir yer Konya düz ova olmas sebebiyle ifl makinas anlam nda çok ciddi bir potansiyel tafl m yor. Arazi flartlar çok çetin olmad ndan güçlü makinalara ihtiyaç duyulmuyor. Daha çok beko loader tarz nda kaz c ve yükleyiciler ilgi görüyor. Kent giriflinde yer alan tafl ocaklar nda da ikinci el makinalar kullan l yor. Mehmet Elbafl, Konya daki ifl makinas potansiyelinin büyümedi ini, bunun da Konya n n kendine has ticari yap - s ndan kaynakland n ifade ediyor. Bu kendine has durumu da flöyle aç kl yor: Geçmiflte uzun y llar ticareti elinde tutan gayrimüslimlerdi. Onlar n yan nda yetiflen nesil de ticari al flkanl klar ö rendi ve daha da gelifltirdi. Konya da böyle bir miras yok. Konya ticareti k rsaldan, al p-satarak ö renmifl. Dolay s yla kendince bir ticaret anlay fl gelifltirmifl. Kurallar bilmeyen bu piyasada kaybolur. Daha agresif olmal y z Mehmet Elbafl, bölge d fl ndaki sat fl potansiyelinin bir türlü kente yans mamas ndan flikayetçi ama bunun HMF ya da Hyundai den kaynaklanan bir durum olmad n söylüyor. Sebep, Konya n n kendi do al yap s ve k s r ifl potansiyeli. Her ne kadar evdeki hesap çarfl ya uymasa da Mehmet Bey umutsuz de il, Türkiye nin iyi bir coflmas laz m ki Konya ya da bir fleyler düflsün diyerek bir anlamda sektörün ç - k fl noktas n da gösteriyor. H zl bir de iflim ve büyüme içinde olan HMF Makina n n çözüm ortaklar yla daha yak n bir iliflki içinde olmas gerekti- ini ifade eden Mehmet Elbafl, Artan iflbirli i pek çok sorunun çözümüne ve ar-ge çal flmalar na yard mc olabilir. Periyodik yap lan görüflmeler çok faydal sonuçlar yaratabilir. Neticede her fleyi Kore den beklememek laz m. Bizim de ustalar m z baz sorunlar n çözümlerini üretebilirler. Ancak bunlar paylaflabilecekleri ortamlar yarat lmal. Ortak bilgi ve deneyimlerin sinerjisi daha fazla olur diyor. Sekiz makinaya ayn anda hizmet Elce Makina, toplam 1000 m 2 lik alanda sekiz makinaya hizmet verebiliyor. Biz tamirhaneden servis olmad k diyen Mehmet Elbafl, gerek servisin gerekse ekibin yönetimi konusunda profesyonel bir anlay flla hareket ediyor. Kendi iflimiz oldu u için çal flt m z yerin güzel olmas n istiyoruz. nsan çal flt ortamda rahat etmeli, huzurlu olmal diyen Mehmet Elbafl n n Kendine yap lmas n istemedi ini baflkas - na yapma ya da Hakk olana hakk n veririm, hakk m olan da al r m gibi kendine ilke edindi i birtak m do rular da var. Zaman nda maruz b rak ld haks zl klar yan nda çal flanlara yaflatmamaya özen gösteriyor. Bu tavr n n gerisinde okumufl yazm fl olmaktan çok, hakkaniyet kavram na duydu u ba l l k yat yor. Hali haz rda befl tamircisi, bir yedek parça eleman, bir de servis iflini organize eden yetkiliyle birlikte küçük bir ekip gibi gözüküyor Elce Makina. Ancak gerek servis hacmi gerekse sahip oldu u insan kayna yla Elce Makina, Konya için yeter de artar bile. Bedeller ödenir, yeter ki... Mehmet Elbafl n n yönetim anlay fl nda hakkaniyet kadar öne ç kan bir baflka kavram da do ruluk. Siz sevdi iniz insana do ruyu söylemezseniz bir baflkas sizin kadar nazik olmayabilir diyor. Ona göre Elce Makina da çal flan herkes asl nda kendi iflini yap yor. Çünkü kendi iflini do ru yapt nda mutlu olunuyor. Do ruyu yapmak için yanl fl yap lmas da sorun de il. Niyet do ruyu yapmak olduktan sonra ne kadar bedel varsa ödeniyor. Mehmet Bey, iflveren mant yla yaklafl ld nda çal - flanlar n tedirgin oldu unu ve bunun da verimi düflürdü üne inan yor. Servis hizmetindeki en önemli unsurlardan biri de temsil etti iniz markan n gücü. Mehmet Elbafl, bu anlamda HMF Makina ve Hyundai ikilisinin yaratt güçlü sinerjiden çok memnun. Çözemedikleri konularda merkezden hemen destek ald klar n söyleyen Mehmet Elbafl ; Her fley kitapta yazd gibi olmad ndan karfl lafl lan zorluklar aflmada yaflanm fl tecrübelerden yola ç kmak iflleri kolaylaflt r yor, h zland r yor ve maliyetleri azalt yor diyor. Mehmet Elbafl HMFV ZYON EK M 2008 > 15

16 K NC EL kinci el, s f r sat fl tetikler fl makinas sektöründe ikinci el, hem marka hem de adet olarak s f r sat fl sürükleyen önemli bir kulvar. E er ikinci el sat fllar nda art fl yaflan rsa s f r sat flta da art fl kaydediliyor. Müflteri de ikinci elde art k kurumsal firmalarla çal flmay tercih ediyor. Türkiye de ifl makinas sektörünün temelleri ikinci el pazar yla at lm flt r demek yanl fl olmaz. Zira kurumsal markalar önce ikinci el ürünlerini pazara sunmufllar ve ald klar reel talepler sonras nda potansiyeli görüp sat fl ve pazarlama organizasyonlar n oluflturmaya karar vermifller. kinci el bir anlamda, s f r sat fl n fizibilitesini yapm fl. Zamanla pazar koflullar geliflince ikinci el kurumsal firmalar bünyesinde örgütlü yap içinde konumland r lm fl. Günümüzde ikinci ele olan talepte s f rdaki fiyat avantaj ndan dolay bir düflüfl hissedilse de pazar n öncü markalar ikinci el sat fllar çok önemsiyor. Çünkü ikinci el sat fllar s f r sat fllar üzerinde vakum etkisi yarat yor. Müflteri ne ar yor? HMF Makina kinci El Sat fl Müdürü Caymaz Kaptan, ikinci ele düflmüfl markan n çok çabuk ve de erinde sat labilmesi halinde bunun s f rdaki marka geliflimini olumlu etkileyece ini, markan n piyasadaki etkinli ini ve pazar pay n art rmas na yard mc olaca n söylüyor. Tüketici ald makinayi kolayl kla satabilece inin de hesaplar n yap yor. Çünkü art k bozulunca yenisini al r m dönemi kapand. Geçmiflin yüksek karl l k oranlar kalmad. Dolay s yla verimlilik, yani kaynaklar n optimum düzeyde kullan m daha önemli hale geldi. Caymaz Kaptan, müflterinin ifl makinas al rken, iflletirken ve satarken kendisine yeniden para kazand racak makinan n peflinde oldu unu vurguluyor. Kurumsal firmalar ön planda kinci el müflterisi için önemli olan bir baflka unsur da kurumsall k. Kendini güvende hissetmek isteyen, taleplerine ve sorunlar na kurumsal muhatap arayan müflteri ikinci el tercihinde ifl makinas galerilerinden çok sektörün lider firmalar n n ikinci el departmanlar na yöneliyor. Türkiye de ikinci elin sat lan toplam ifl makinalar içindeki oran %20. Son y llarda döviz kuru ve faiz avantajlar ndan ötürü s f r makina almak daha cazip gibi görünse de ikinci el pazar art k emekleme devresini tamamlam fla benziyor. Hyundai tercih edilen marka Caymaz Kaptan, Türkiye de ekskavatör piyasas nda sat lan 10 adet ikinci el makinadan alt s n n Hyundai oldu unu söylüyor. Hyundai, 2001 den bu yana pazarda ortalama en çok sat lan ekskavatör markas. Adet baz nda çokluk ikinci ele de bereket getiriyor bu yüzden. Caymaz Kaptan, galerilerde bile Hyundai nin çok durmad n, fiyat cazibesi ve makinalar n kalitesinden ötürü hemen sat ld n vurguluyor. Serbest bölgelerde hareketlilik kinci elde sat flta adet olarak ön plana ç kan iller Ankara ve stanbul. Son zamanlarda Türkiye ye ithalat serbest olan ikinci el makinalar, Avrupa dan ithal edilip Türkiye üzerinden Türki Cumhuriyetlere ya da Afrika ülkelerine sat l - yor. Bu da serbest bölgelerin oldu u liman flehirlerini ikinci el pazar anlam nda hareketlendiriyor. kinci el sat flta en önemli zorluk prosedürler. Zorlu u aflmak için de karfl l kl al c ve sat c taraf ndan birtak m tavizler veriliyor, fedakarl klar yap l yor. Zorlu bir ifl döngüsü Caymaz Kaptan ikinci elde temel amac n s f r makina satmak oldu unu söylüyor. S f r satarken müflterinin elindeki di er makinay almak, al nan ürünü flirkete kabul ettirmek, tüm sat n alma sürecini realize etmek için de al nan ürünü tekrar satmak gerekiyor. Karl l k gibi kavramlar ancak bu döngünün tamamlanmas ndan sonra söz konusu oluyor. 16 <

17 Nergis Özbek: Sat flla iç içe olmay seviyorum Ç M ZDEN B R 1980 stanbul do umlu Nergis Özbek, 2003 y l nda Marmara Üniversitesi ktisat Bölümü nden mezun oldu y l nda da Yeditepe Üniversitesi nde MBA yüksek lisans e itimini tamamlad Y l nda HMF Makina ailesine kat lan ve kariyerini organizasyon içinde farkl alanlarda üstlendi i sorumluluklarla zenginlefltiren Nergis Özbek, ifl hayat nda detayc ve mükemmeliyetçi bir portre çiziyor. Nergis Özbek, genç olman n heyecan - n, bayan olman n zarafetini ve iflini iyi biliyor olman n özgüvenini fazlas yla yans t yor. HMF Makina Pazarlama Departman nda depo içi ekipmanlardan sorumlu ürün yöneticisi olarak görev yap yor. Önce neden sat fl diye soral m? Sat fl, her zaman içinde olmak istedi im bir süreç olmufltur. Üniversite y llar mda sat flla ilgili part time ifllerde çal fl rken fark ettim ki sat fl benim mizac ma çok uygun. Dura anl ktan uzak, keyifli ve sonuç odakl. Mezuniyetten sonra da bu yolda devam ettim. lk iflim elektronik komponent ithalat yapan bir flirkette müflteri temsilcili iydi. Sat fl n mutfa n ilk olarak orada gördüm. Siparifllerin al nmas ndan, teslimata kadar geçen tüm süreçten sorumluydum. Ard ndan 2004 ün sonlar nda HMF Makina da ifl makinalar ndan sorumlu sat fl asistan olarak çal flmaya bafllad m. Buradaki görevim biraz lojistik, biraz da sat fl destek konular n içeriyordu. Yeni kurulan bir flirket oldu umuz için çekirdek bir kadroyla iflleri yürütüyorduk Ben de o kadronun içinde yer ald m. Bugün bakt - n zda flirketin en eski çal flanlar ndan biriyim. HMF nin büyüme sürecini birebir yaflam fls n z anlafl lan. lk ifle girdi imde HMF nin büyümekte olan bir flirket oldu unu fark etmifltim ama bu kadar h zl olaca n pek tahmin etmiyordum do rusu. HMF organizasyonu dört y l içinde inan lmaz büyüdü. Yeni departmanlar kuruldu, yeni markalar eklendi, çal flan say s h zla artt. Burada piyasa dinamiklerine kolayl kla uyum sa lanabiliyor. Hantal bir yap yok k sacas ve bu da HMF yi rakipleri karfl - s nda güçlü k l yor. Organizasyon içindeki farkl görevlerinizden bahseder misiniz? lk pozisyonum olan sat fl asistanl nda yedi ay kadar çal flt m. Ayn dönemde flirket Atlet markas n bünyesine katt. Bu geliflmenin arkas ndan flirket bir reorganizasyon sürecine girdi ve ben de yeni kurulan fl Gelifltirme Departman na geçtim. Burada esas görevim Atlet in sat fl faaliyetlerinin gerçeklefltirilmesiydi. Yeni pozisyonum benim için çok önemliydi, çünkü daha önce hiç yapmad m saha sat fl deneyimini kazanmam sa lad. Aktif sat fl, sat fl odakl bir flirkette çal flan herkesin yaflamas gereken önemli bir deneyim bence. Atlet in Türk pazar na girifli nas l oldu? Atlet, Türk pazar için yeni bir markayd. Ben de sat fl iflinde çok yeni say l rd m. Sat fl n yan nda Atlet in tüm kurumsal ifl prosedürünün oturtulmas nda da görev ald m. Heyecan m, ö renme iste im vard ama zorland m anlar da oldu. Sat flta acemi olan herkesin yapaca gibi ifle öncelikle makinalar çok iyi ö renerek bafllad m. Pek çok modelin birçok teknik özelli ini ezbere biliyordum. Zaman içersinde gördüm ki piyasa bilgisi teknik bilgiden çok daha önemli olabiliyor ve böylelikle sahada daha çok zaman geçirmeye bafllad m. Atlet in elit bir müflteri kesimine hitap etmesi ve yüksek kaliteli araçlar üretiyor olmas sayesinde müflterileri memnun edebilme anlam nda hiçbir s k nt yaflamad m. Kiralama firmam z n da deste iyle Türkiye deki çok büyük firmalarla çal flmaya bafllad k ve arkas da çorap sökü ü gibi geldi zaten. Oldukça güçlü bir referans listemiz olufltu ve 2006 y l nda HMF Makina, Atlet taraf ndan Dünyan n En Baflar l Distribütörü ödülüne lay k görüldü. Takip eden süreçte, endüstriyel sat fl ekibinin ifle kanalize olmas n n ard ndan ben de aktif sat fltan çekildim ve tekrar sat fl n mutfa na döndüm. HMFV ZYON EK M 2008 > 17

18 NSAN KAYNAKLARI Yükselen De er: Güçlüklere karfl dengeyi koruyabilmek Güçlükler baflar n n de erini artt ran süslerdir. Moliere Global olarak yaflanan ekonomik problemler, flirketleri de her anlamda tehdit eder. Özellikle flirket çal flanlar, yöneticileri ve hatta flirket sahiplerinin motivasyonlar n n kolayl kla dibe vurdu u gözlenir. Problemlerin var oldu u ortamlarda çal flmak, beyin gücünün yan s ra duygusal olarak da güçlü olabilmeyi; mant dengeli kullanabilmeyi gerektirir. Kiflinin profesyonel ve insani yönde dengesini koruyabilmesi, zorlaflan çal flma koflullar nda yükselen bir de erdir. Bireysel performanslar n kurumsal firmalar nerelere tafl yabildi ini gösteren pek çok vaka vard r. Kiflinin tam anlam yla kendini ifle verebilmesi, firmas taraf ndan desteklenmesi ile verimli çal flmalar n firma genelinde yayg nlaflmas aras nda ço u zaman bir paralellik gözlenebilir. Bunun tam tersi durumlar ise, baflar l, dinamik, beyin ve duygusal gücünü en üst seviyede kullanabilecekken, yeterli düzeyde kurumsallaflamam fl, çal flan yla duygusal ba kuramam fl yönetimler nedeniyle tükenen, motivasyonu dibe vurmufl çal flan profilleri. Bu noktada, firman n de erli çal flanlar - n kaybetmesi olas bir durumdur. Çal - flan na yat r m yapabilen, yat r m yapamasa da, çal flan ile aç k iletiflim kurarak, kazan kazan felsefesi ile hareket edebilen, sorunlardan kaçmayan, aksine sorunlar önceden görerek, iletiflimin profesyonel dengede tutuldu u toplant - lar yönetebilen firmalar, kurumsallaflma yolunda bayrak yar fl n galip bitirenlerdir. Çal flan na verdi i önem ile verimli çal flmalara imza atabilen firmada, bireysel ve kurumsal motivasyon asl nda kendili- inden yükselebilir. Ve bu tarz firmalar, rakiplerini verimli çal flmalar ile safd fl b rak rken, ayn zamanda en do ru insan kayna n n da tercihi haline kendili- inden gelebilirler. Bu yaz Profera Dan flmanl k bünyesinde kaleme al nm flt r. BULMACA Anahtar kelime: Anahtar kelimeyi bulan ilk befl kifli Hyundai Ürün Maketi kazanacakt r. Anahtar kelimeyi bulanlar n pazarlama@hmf.com.tr adresine veya numaral faksa göndermeleri rica olunur. HMF ile ilgili sorular n cevaplar n derginin içinden bulabilirsiniz SOLDAN SA A 1-HMF Makina n n Konya da servis hizmeti veren çözüm orta ; 2- Anlamca, anlam nca- Liste bafl ; 3- Güç, kudret, iktidar- Sovyet Gizli Haber Alma Teflkilat ; 4- Ifl k saçacak beyazl a var ncaya kadar s t lm fl olan-hangi fley; 5- Giysinin dik durmas n sa layan kolal bez-minderli alçak sedir; 6- Hat rlamak, akla getirmek; 7- Rubidyum elementinin simgesi- zmir de inflaat n hemen her koluyla ilgilenen HMF müflterisi nflaat; 8- Tad güzel, lezzetli- flletmek için bir yere ödünç verilen paraya karfl l k al - nan kâr, getiri, ürem, nema; 9- Bir seslenme sözü-bir ilimiz; 10- Karyolan n kenar na konan küçük dolap- Eklenmifl, kat lm fl. YUKARDAN AfiA IYA 1- Emektar olma durumu; 2- Ço ul eki-engin Titiz ve Behzat Gerçeker in kurdu u, Düfller adl albümü olan orkestra; 3- Cakas olan, gösteriflli-bir kimseyi kötüleme, yerme, yergi; 4- Bir organ m z- ki ayr ülke paras n n birbiriyle de ifltirilmesi; 5- Kuzu sesi-bir müzik aleti; 6- Geçti imiz aylarda yap lan Avrasya n n en büyük ifl makineleri fuar -Bir ba laç; 7- Önceden kaydedilmifl sesleri, dinleten alet, sesyazar, fonograf; 8- nsan Haklar Baflkanl (K saltmas )-Bir erkek ismi; 9- Nikel elementinin simgesi-tafl ma ifli; 10- HMF nin satt 5 y l garantili ürün-yak n n karfl t. Geçen say n n cevab : M A R B L E Z A T 2 N A K A R A T E 3 T E M V E R N İ K 4 E M Y A N E B 5 K İ Z E N N A R H 6 N K İ T A A T H 7 İ E S A T O D I 8 K D V İ B N İ 9 U L S A N A Z A 10 E K İ N A T L E T Anahtar kelime: A N K O M A K 7 18 <

19 Bölge Müdürlükleri ve Bayilerimiz HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Genel Müdürlük HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri No: Kartal/ STANBUL Tel : (0216) Faks : (0216) HMF stanbul Avrupa Yakas Bölge Müdürlü ü HMF Makina ve Servis San. ve Tic. A.fi. Esentepe Mah. E-5 Yan Yol Üzeri No: Kartal/ STANBUL Tel : (0216) Faks : (0216) HMF Ankara Bölge Müdürlü ü Ar Sanayi Sitesi Sok. No: 85 vedik Organize Sanayi/ANKARA Tel : (0312) (PBX) Faks : (0312) Servislerimiz Egemenler Forklift Org.San.Bölgesi Demirciler Sit E2 Blok No:421 kitelli/ STANBUL Tel : (0212) Faks : (0212) Güç Servis Akdeniz San.Sit Sok. No:40 ANTALYA Tel : (0242) Faks : (0242) fimak Köseköy San. Sit. B Blok No:61 ZM T Tel : (0262) Faks : (0262) Nett Otomotiv D YARBAKIR Merkez Elaz Karayolu 5. km D YARBAKIR Tel : (0412) Faks : (0412) Baran Makina Küslet G Blok 61 Nolu Cad. No:2 GAZ ANTEP Tel : (0342) Faks : (0342) Egemen Foklift-Çorlu Servisi Yeni Sanayi Sitesi M 6 Blok No:13 Çorlu/TEK RDA Tel : (0282) Faks : (0282) Güçlü Makina Yeni Ata Sanayi Sitesi Eski Tofafl Arkas No:15 S VAS Tel : (0346) Faks : (0346) HMF zmir Bölge Müdürlü ü Egemenlik Mah Sok. No:10 Ifl kkent/ ZM R Tel : (0232) Faks : (0232) HMF Trabzon Bölge Müdürlü ü Pelitli Beldesi Rize Cad. 194/B Havaalan /TRABZON Tel : (0462) Faks : (0462) HMF Antalya Bölge Müdürlü ü Sinan Mah. Antalya Cad. No:53 Alt nova/antalya Tel : (0242) Faks : (0242) Adana Bayisi Teknik Makina nflaat San. ve Tic. Ltd. fiti. Yefliloba Mah. Metal Sanayi Sitesi 1 Nolu Çarfl 13. Sok No:22/24 Seyhan/ADANA Tel : (0322) (0322) Faks : (0322) Kartal Forklift Gül Sanayi Sitesi G Blok No:1 ISPARTA Tel : (0246) Faks : (0246) Özgür Makina Sanayi Keresteciler Sitesi No:13 ERZURUM Tel : (0442) Faks : (0442) Beren fl Makinalar Koca Grup San.Sit.No:3 Gebze/KOCAEL Tel : (0262) Faks : (0262) Elce Makina Karatay San.Beykent Sok. No:9/11 KONYA Tel : (0332) Faks : (0332) Güven fl Makinalar 19 May s San. Sit. 74.Sok. No:33 SAMSUN Tel : (0362) Faks : (0362) Koçaslan Forklift Beflevler Küçük San. Sit. 11.Blok No.45 Nilüfer/BURSA Tel : (0224) Faks : (0224) Birlik Makina Pelitli Beldesi Adnan Kahveci Mah. No:190 TRABZON Tel : (0462) Faks : (0462) Ankara Bayisi HMSESA 689. Sok. No:85 vedik Org. San. Bölgesi Ostim/ANKARA Tel : (0312) /82/83 Faks : (0312) Bursa Bayisi Prokar Makina A.fi Bar fl Mah. kbal Sok. Atalay 10 Sitesi No:13 D:11 Nilüfer/BURSA Tel : (0224) Faks : (0224) Diyarbak r Bayisi Nett Makina A.fi. Diyarbak r Merkez Elaz Karayolu 5. km D YARBAKIR Tel : (0412) Faks : (0412) Forksan Esentepe Mah. E5 Yanyol Üzeri No: Kartal/ STANBUL Tel : (0216) Faks : (0216) HMÇ fl Makinalar Teksan San. Sit. E3 Blok N/3 ESK fieh R Tel : (0222) Faks : (0222) Maksoy fl Makinalar zmir Yolu 13. km Özlüce Mevkii Nilüfer/BURSA Tel : (0224) Faks : (0224) Teknik Makina Yefliloba Mah. Metal San. Sit. 1 Nolu Çarfl 13. Sok. 22/24 ADANA Tel : (0322) Faks : (0322) Bornova 93 Egemenlik Mah. 108.Sok. No:8 Ifl kkent/ ZM R Tel : (0232) Faks : (0232) Görüfl Makina Ayaza a Köy Yolu No:1 Maslak/ STANBUL Tel : (0212) Faks : (0212) HMSESA 689.Sok. No:85 vedik Org. San. Böl. Ostim/ANKARA Tel : (0312) /82/83 Faks : (0312) stanbul Bayisi/Anadolu Yakas Gürtay Makina Ltd.fiti. ncirlibostan Mah.Yeniyol Sok. Etap fl Merkezi No:22 D Blok D: Ac badem/ STANBUL Tel : (0216) Faks : (0216) Kayseri Forklift Bayisi Zen Makina Demirciler Sitesi Orgazine San. Girifli 18. Cad. No:6 Ambar/KAYSER Tel : (0352) Faks : (0352) Bursa Forklift Bayisi Koçaslan Forklift Beflevler Küçük San. Sit. 11. Blok No:45 Nilüfer/BURSA Tel : (0224) Faks : (0224) Çal flkanlar Makina 100.Y l San. Sit. 10/B No:2 TEK RDA Tel : (0282) Faks : (0282) Zen Makina Demirciler Sitesi Organize San. Girifli 18. Cad. No:6 Ambar/KAYSER Tel : (0352) Faks : (0352) Raf stif Mimarsinan Cad. Velibaba San. Sit. A/1 Blok No:11 Dolayoba Pendik/ STANBUL Tel : (0216) Umut Makina Sanayi Çarfl s 3. Sok. No: 16 DÜZCE Tel : (0380) Faks : (0380) Görgün Makina 412. Sok. No: San. Sitesi Bornova/ ZM R Tel : (0232) Faks : (0232) Karakufllar Forklift 2. Organize Sanayi Bölgesi Celal Do an Bulvar (Yücel Mobilya arkas ) Baflp nar/gaz ANTEP Tel : (0342) Faks : (0342) Forksan Kösekoy stasyon Mah. Sanayi Sitesi F Blok No: 59 Kocaeli/ ZM T Tel : (0262) Faks : (0262) HMFV ZYON EK M 2008 > 19

20