Global Impact 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Özeti

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Global Impact 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Özeti"

Transkript

1 Global Impact 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Özeti Navigating Life Together

2 MetLife, Inc. yaklaşık 100 milyon müşteriye ve ilk yüzdeki FORTUNE 500 şirketinin 90'ından fazlasına hizmet sunan; sigorta, gelir sigortası, çalışan hakları ve varlık yönetimi alanlarında lider bir global şirkettir. MetLife, iştirakleri ve bağlı ortaklıkları aracılığıyla 40 tan fazla ülkede faaliyet göstermektedir ve Amerika Birleşik Devletleri, Japonya, Latin Amerika, Asya, Avrupa ve Orta Doğu da lider konumdadır.

3 MetLife Global Impact 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Özeti Başkan ve CEO nun Mesajı Global Impact Öne Çıkanlar 3 Global Impact Hedeflerimiz 4 İstikrar Sağlama: Risk Yönetimi ve Yönetişim 6 Güvenilir Bir Ortak: Müşteri İhtiyaçlarını Karşılama 10 Çalışanları Güçlendirme: Global Bir Ekip 14 Pozitif Etki Yaratma: İklim Liderliğimiz 18 Performans Verileri 22 Bazı Ödül ve Takdirler 27 Bu belge, MetLife ın 2016'daki kurumsal sorumluluk önceliklerinin, hedeflerinin ve kaydettiği ilerlemenin bir özetidir. Nasıl global etki yarattığımız hakkında daha fazla bilgi için metlifeglobalimpact.com adresinden raporun tamamını okuyabilirsiniz.

4 2 Başkan ve CEO nun Mesajı Büyük şirketler, sürekli etraflarındaki dünyaya uyum sağlayarak ayakta kalır ve gelişir. MetLife, müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde evrilerek son 149 yılda dünyanın en büyük sigorta şirketlerinden biri haline geldi. 2016'da MetLife'ı dönüştürmek ve şirketi çeşitli ekonomik ortamlarda başarılı olacak şekilde konumlandırmak için bazı cesur adımlar attık. Bunlardan en önemlisi, rekabet avantajlarımızdan yararlanarak değer yaratma sözümüzü derinleştiren yenilenen kurumsal stratejimizin başlatılmasıydı. MetLife Başkan ve CEO'su Steve Kandarian (sağda) ve İdari Başkan Yardımcısı ve Yatırım Direktörü Steve Goulart (solda), Eylül 2016'da şirketin Whippany, New Jersey'deki son teknolojili Yatırımlar genel merkezinin açılışı münasebetiyle düzenlenen bir Genel Katılıma Açık Toplantı'da soruları yanıtladı. Diğer alanlarda da ilerleme kaydettik. ABD'de bireylere hayat sigortası ve gelir sigortası satmaya odaklanacak Brighthouse Financial adlı yeni bir şirket kurarak ABD Perakende işimizi ayırmaya hazırlandık. ABD acente gücümüzü de MassMutual'a sattık. Adım adım, MetLife'ı daha basit, daha odaklı ve çevik bir şirkete dönüştürüyoruz. İş yapma şeklimizi yeniden tasarlarken müşteriler, hissedarlar, çalışanlar ve toplum gibi bütün paydaşlarımızın beklentilerine çok dikkat ediyoruz. Sorumlu bir şekilde çalışmaya ve pozitif global etki yaratmaya kararlıyız. Çabalarımız geçen yıl MetLife'ın en önde gelen kurumsal sürdürülebilirlik ölçütlerinden biri olan Dow Jones Sürdürülebilirlik Kuzey Amerika Endeksi'ne dahil edilmesiyle takdir gördü. Yıl içindeki diğer başarılarımız arasında aşağıdakileri sayabiliriz: Yenilenebilir enerji, düşük fiyatlı konut, altyapı ve belediye tahvilleri gibi etki yaratan yatırımlar portföyümüzü 36 milyar doların üzerine çıkardık. İddialı sera gazı emisyonlarını azaltma hedeflerimiz ve 2016 sonuna kadar karbonsuz olma hedefimizi başarmamız nedeniyle ABD Çevre Koruma Ajansı'nın İklim Liderliği Ödülüne layık görüldük. İklim konularının raporlanması ve yönetimi konusunda CDP'den (eski adıyla Karbon Saydamlık Projesi) A- notu aldık. Bu not ile MetLife, finansal hizmet sağlayıcıları arasında CDP nin ilk çeyrekteki Liderlik kategorisine girdi. İlk Bloomberg Financial Services Cinsiyet Eşitliği Endeksi ne girdik. Fortune 500'deki bütün şirketler arasında en çeşitli yönetim kurullarından birine sahip olmamız nedeniyle Deloitte ve Alliance for Board Diversity tarafından takdir edildik. J.D. Power Sertifikalı İletişim Merkezi Programı SM 'ndan kurumsal emeklilik birimimizin müşteri çağrılarını yönetme şekli nedeniyle Olağanüstü Müşteri Hizmetleri Deneyimi ödülü aldık. Whippany, New Jersey'de bütün çalışanlar için sağlıklı ve verimli çalışma mekanları oluşturma kararlılığımızı gösteren son teknolojiyle donatılmış yatırımlar genel merkezinin açılışını gerçekleştirdik. Ayrıca MetLife ve MetLife Vakfı, düşük gelirli bireylerin ve ailelerin güvenli ve uygun ücretli finansal ürünler ve hizmetlere erişim sağlamasına yardımcı olan finansal katılım çalışmalarına harcanan 30 milyon dolar dahil olmak üzere toplam 48 milyon dolarlık bağış yaptı. Dönüşümümüzü devam ettirip bütün paydaşlarımız için daha sürdürülebilir bir gelecek inşa etmeye çalıştıkça MetLife'ın pozitif global etkiler yaratmaya devam edeceğine inanıyorum. Steven A. Kandarian Yönetim Kurulu Başkanı Başkan ve CEO MetLife, Inc.

5 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Global Impact Öne Çıkanlar Global Impact Öne Çıkanlar Değer Yaratma: Toplumlara Yatırım Düşük fiyatlı konutları, eğitim ve sağlık ihtiyaçlarını destekleyen belediye tahvillerine 16,0 milyar dolar; havaalanları, yollar ve limanlar gibi önemli hizmetler sağlamak için 9,3 milyar dolar ve yenilenebilir enerji altyapısına 900 milyon dolar* dahil olmak üzere etki yaratan altyapılara 26,2 milyar dolar. 37 rüzgar ve güneş enerjisi tarlası ve 56 LEED sertifikalı gayrimenkulün pay hisselerine ve yenilenebilir enerji projelerinde yapılan 2,6 milyar dolarlık* yatırım dahil olmak üzere çevreci yatırımlara 9,7 milyar dolar. Doğrudan toplumsal ihtiyaçları ve düşük gelirli aileler için konutları destekleyen yatırımlara 1,8 milyar dolar. İstikrar Sağlama: Risk Yönetimi ve Yönetişim İlk kez Dow Jones Sürdürülebilirlik Kuzey Amerika Endeksi'nde (DJSI) yer aldık. DJSI, sürdürülebilirlik odaklı lider şirketleri takip eden, yaygın kabul görmüş bir kurumsal sorumluluk standardıdır. MetLife, endekse giren yalnızca sekiz Kuzey Amerikalı sigorta şirketinden biridir. Fortune 500'deki bütün şirketler arasında en çeşitli yönetim kurullarından birine sahip olmamız nedeniyle Deloitte ve Alliance for Board Diversity tarafından takdir edildik. 31 Aralık 2016 itibarıyla Yönetim Kurulu üyelerinin yüzde 31'i kadın ve yüzde 23'ü de farklı etnik kökenlidir. Operasyonlarımızda cinsiyet eşitliğine olan bağlılığımızı yansıtan ilk Bloomberg Financial Services Cinsiyet Eşitliği Endeksi'nde yer aldık. Kıdemli uyum ve iş liderleri ekipleri için daha doğru risk değerlendirme bilgisi sunan yeni bir risk hiyerarşisi uygulayarak, global uyum risklerinin denetimini güçlendirdik. Güvenilir Bir Ortak: Müşteri İhtiyaçlarını Karşılama Poliçe sahiplerine 48 milyar dolardan fazla hasar ödemesi yapıldı. Tüketicilerle paydaş katılımı genişletildi: Dünyanın her yerinden 'den fazla müşteriden ve potansiyel müşteriden fikir aldık. Farklı paydaş etkileşimlerinde memnuniyeti ölçmek için dört Net Tavsiye Skoru programından oluşan bir paket uyguladık. J.D. Power Sertifikalı İletişim Merkezi Programı SM 'ndan, MetLife'ın Emeklilik ve Gelir Çözümleri İletişim Merkezi'nin Canlı Telefon Kanalı için Olağanüstü Müşteri Hizmetleri Deneyimi ödülü kazandık. Çalışanları Güçlendirme: Global Bir Ekip Sağlıklı çalışma mekanları sağlama kararlılığımızı derinleştirdik; oturarak-ayakta çalışma masalarına, yürüyüş bantlı çalışma istasyonlarına ve açık havada yürüyüş yollarına sahip, en son teknolojiyle donatılmış yatırımlar genel merkezimizi açtık. Bölgede 750'den fazla gönüllünün katılımıyla Avrupa, Orta Doğu ve Afrika nın (EMEA nın) ilk bölge çapında Topluma Hizmet Haftası'nı başlattık. Üç ya da daha fazla doğrudan bağlı çalışanı olan bütün MetLife yöneticileri için yukarıya doğru bir geri bildirim aracını kullanıma sokarak yetenek gelişimini destekledik. MetLife Vakfı MetLife ve MetLife Vakfı, düşük gelirli bireylerin ve ailelerin güvenli ve uygun ücretli finansal ürünler ve hizmetlere erişim sağlamasına yardımcı olan finansal katılım çalışmaları için 30 milyon dolar dahil olmak üzere toplam 48 milyon dolarlık bağış yaptı. MetLife çalışanları dünya çapında geçen yıla göre yüzde 25 artışla saatten fazla gönüllü çalışma gerçekleştirdi. Pozitif Etki Yaratma: İklim Liderliğimiz ABD'de karbonsuz olmayı başaran ilk sigorta şirketi olduk. Şirketin iddialı sera gazı emisyonlarını azaltma hedefleri nedeniyle ABD Çevre Koruma Ajansı'nın İklim Liderliği Ödülüne layık görüldük. İklim konularının raporlanması ve yönetimi konusunda CDP'den (eski adıyla Karbon Saydamlık Projesi) A- notu aldık. Bu not ile MetLife, finansal hizmet sağlayıcıları arasında CDP nin ilk çeyrekteki Liderlik kategorisine girdi. MetLife'ın çevre sorunlarını ele almaya yönelik çalışan katılımı programı olan Our Green Impact ile 8000 çalışanı harekete geçirdik. *Yenilenebilir enerji projelerine harcanan 2,6 milyar dolar, yenilenebilir enerji altyapısında sözü edilen 900 milyon doları içermektedir.

6 4 Global Impact Hedeflerimiz 2015 yılında MetLife; çalışanlar, müşteriler, tedarikçiler, toplum ve çevre ilişkileriyle ilgili hedefler belirledi. Bu, söz konusu hedeflere ilişkin ilerlememiz hakkındaki ilk rapordur. Global bir etki yaratmaya çalışırken, her yıl ilerlemeyle ilgili raporlar yayınlamayı planlıyoruz. Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerine Uygunluk MetLife, ticari operasyonları ve global girişimleriyle Sürdürülebilir Kalkınma Hedeflerine katkıda bulunmaktadır. Bu raporda, faaliyetlerimizin Hedefleri nasıl desteklediği belirtilmektedir.

7 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Global Impact Hedeflerimiz 5 Risk Yönetimi ve Etik Hedefleri Müşteri Hedefleri Çalışan Hedefleri Tedarikçi Çeşitliliği Hedefleri MetLife Vakfı Hedefleri HEDEF Tüm çalışanların Üç Savunma Hattı risk yönetimi eğitimini tamamlamasını teşvik ederek güçlü bir risk kültürü oluşturulması. Onaylanmış risk iştahı bildirimlerimizle risklerin yönetilmesi. Farklı türde paydaş etkileşimlerinde memnuniyeti ölçmek için dört Net Tavsiye Skoru (NPS) programından oluşan bir paket uygulanması. NPS ve müşteri tutmayı sürekli iyileştirerek müşteri sadakatinde artış sergilenmesi. Her ülkede sağlık programları düzenleyerek şirket genelinde ortak bir sağlık kültürü oluşturulması. Tüm MetLife çalışanlarının sağlığını düşünmesinin ve lokal olarak ilgili ve etkili planlara ve programlara erişebilmesinin sağlanması. Tüm çalışanların Çeşitlilik İş Kaynağı Ağları na (DBRN) aktif olarak katılabildiği bir katılım kültürü sağlanması ye kadar tedarikçi çeşitliliğinde her yıl yüzde 10 büyüme sağlanması. Tüm kaynak temin girişimlerinin yüzde 100 ünün çeşitli bir tedarikçiyi içermesini sağlamaya çalışılması ye kadar yüzde 15 program büyümesi sağlamak için çeşitli tedarikçi rehberlik programı uygulanması. Tüm dünyada daha fazla insanın daha iyi hayatlar kurmak için ihtiyaç duydukları kaliteli finansal hizmetlere erişim sağlaması amacıyla (2013 ten başlayarak) beş yıllık bir zaman dilimi için 200 milyon dolarlık bir fon ayırılması. İLERLEME Hedefe uygun. 31 Aralık 2016 itibarıyla çalışanların yüzde 98'i eğitimi tamamlamıştı. Hedefe uygun. Risk iştahı bildirimlerimiz, yöneticilerin ve Yönetim Kurulu'nun riskleri anlamasını, ölçmesini ve yönetmesini sağlamaktadır. Risk iştahı bildirimleri yıllık olarak gözden geçirilmektedir. Hedefe ulaşıldı. 2016'da MetLife, dört NPS çalışması türü içeren NPS 360 programını uyguladı. Hedefe uygun. Pazarlarda ve temas noktalarında, işlemsel NPS 2016'da iyileşme gösterdi. Hedefe uygun. 44 ülkede 200'den fazla 200 Wellness for Life etkinliği, EMEA'daki Global Corporate Challenge sağlık girişimi, global sağlık programlarının marka değişimi ve bütün çalışanlar için mesajların genişletilmesi dahil çeşitli programlar uyguladık. Hedefe uygun. İki global girişim sağlık hakkında mesajlar paylaştı ve 43 ülkedeki programlar, sağlıklı davranışlar uygulama ve aşılama ve tarama gibi hizmetler alma fırsatları sağladı. Hedefe uygun. 2016'da dünyanın her yerindeki DBRN'ler üyelerine kariyer ve kişisel gelişim, ağ oluşturma fırsatları, akran desteği ve toplumsal destek sağladı. Hedefe uygun. 2016'da iş yaptığımız tedarikçilerin çeşitliliği yüzde 16 arttı. Çeşitli tedarikçilerden alımlara yapılan şirket harcaması yüzde 10,6 olarak gerçekleşti. Hedefe uygun. 2016'da MetLife'ın teklif taleplerinin yüzde 90'ı en az bir çeşitli tedarikçi içeriyordu. Hedefe uygun. 2016'da uygulanan çeşitli tedarikçi rehberlik programıyla katılımcıların yüzde 40'ı tedarikçi olarak seçildi. 2020'ye kadar hedefe ulaşılması ya da aşılması amaçlanıyor. Hedefe uygun. 2016'nın sonuna kadar, 200 milyon dolarlık hedefimizin 123 milyon dolarından fazlasını taahhüt ettik. Çevre Hedefleri 2016 ve sonrasında karbonsuz bir şirket olmak. Hedefe ulaşıldı. MetLife enerji verimliliği önlemleri alarak, iş seyahatini azaltarak, emisyon azaltma projelerini ve yenilenebilir enerji üretilmesini destekleyerek 2016'da karbonsuz bir şirket olmayı başardı yılına kadar şirketin global faaliyet alanında enerji tüketiminin (2012 deki başlangıca kıyasla) yüzde 10 azaltılması ye kadar lokasyon bazlı karbon emisyonlarının (2012 deki başlangıca kıyasla) yüzde 10 azaltılması yılına kadar MetLife ın en büyük 100 tedarikçisinden sera gazı (GHG) emisyonlarını ve emisyon azaltma faaliyetlerini açıklamasının istenmesi. Hedefe uygun. MetLife, sermaye iyileştirme projeleri ve tesis yenilemeleriyle enerji kullanımını azaltmaya devam etmektedir. Enerji verimliliği projeleri, çalışma mekanı en iyi uygulamaları, emlak konsolidasyonu ve iş seyahatlerini azaltmak için iş birliği araçlarının kullanımıyla hedefe uygun. Hedefe uygun. 2016'da MetLife, ilk kez bazı uluslararası tedarikçiler dahil 70 tedarikçiyle çalışarak CDP anketi aracılığıyla GHG emisyon azaltma faaliyetlerini açıklamalarını istedi. Çevre hedeflerimize ulaşmak için birlikte çalışmaya devam edeceğiz. *İlerlememizin daha ayrıntılı bir açıklamasını metlifeglobalimpact.com adresindeki tam raporumuzda bulabilirsiniz.

8 6 İstikrar Sağlama Risk Yönetimi ve Yönetişim MetLife ın risk yönetimi, etik ve dürüstlük kültürü, şirketimizin dokusuna işlemiştir; yani tüm düzeylerdeki ve tüm departmanlardaki çalışanlar sorumluluk üstlenir. Şirket stratejimize uyumlu olması için risk yönetimi ve etik uygulamalarımızı sürekli olarak değerlendiriyor ve geliştiriyoruz. Müşterilerimizin varlıklarını korumak ve bundan yıllar sonrasına vaatlerimizi yerine getirmek için titiz risk yönetimi kontrolleri uyguluyoruz. Bu yaklaşım müşterilerimizin, üstlenmek zorunda olmadıkları riski bizim üzerimize alacağımıza güvenmesini sağlıyor.

9 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu İstikrar Sağlama 7 Etik değerleri nasıl hayata geçiriyoruz? MetLife ın etik ve dürüst olmaya verdiği önem, her çalışanın ilk gününden itibaren açıkça görülür. Ekip üyelerinden ilk istediğimiz şeylerden biri, Davranış Kuralları'nı okumaları ve Davranış Kuralları, risk yönetimi, kara para aklamanın önlenmesi ve bilgi teknolojisi güvenliği gibi konularda eğitimleri tamamlamalarıdır Global Etik Değerlendirmesi'nin devamında, etik konusunda farkındalık yaratmak ve çalışanları endişelerini dile getirmeye teşvik etmek için düzenli bir kampanya başlattık. Ayrıca iş yerindeki etik ikilemler hakkında çalışanlar ve yönetim arasında diyaloğu teşvik etmeyi amaçlayan Etik Yol Pusulası adlı bir materyal seti oluşturduk. MetLife riski nasıl yönetiyor? Sağlam bir risk yönetimi çerçevesi uyguluyoruz. Global Risk Direktörü ve dünyanın her yerindeki bölgesel risk yöneticileri yerel ve bölgesel riskleri öngörürken ve bunlara karşılık verirken, yönetişim süreçleri ve politikaları uygulamaktadır. Çalışanlar risk yönetimi yaklaşımımızın merkezindedir. Riski tanımlamamıza, yönetmemize ve hafifletmemize yardımcı olabilmeleri için yalnızca yöneticilerin ve risk yöneticilerinin değil, bütün çalışanların eğitimine odaklanıyoruz. Üç Savunma Hattı çerçevemiz, çalışanları günlük işlerinin ayrılmaz bir parçası olarak risk yönetiminin ön saflarına yerleştirir. MetLife Davranış Kuralları Uygun iş davranışlarına ve etik kararlara yönelik beklentilerimiz, MetLife ın Davranış Kuralları nda açıkça tanımlanmıştır. 20'den fazla dilde mevcut olan Davranış Kuralları, her MetLife çalışanı için bir kılavuzdur. Bu Kurallar, temel değerlerimizi yansıtır ve en yüksek etik davranış standartlarına uymamız için açık ilkeler sağlar. Risk Yönetimi MetLife ın Yönetim Kurulu her yıl Kurumsal Risk İştahı Bildirimini gözden geçirir ve onaylar. Bu belge, hangi risklerin kabul edilebilir olduğuna ve hangilerinden kaçınacağımıza nasıl karar verdiğimizi açıklamaktadır. Ayrıca MetLife ın Global Risk Direktörü, Yönetim Kurulu'nun Finans ve Risk Komitesi'ne yılda altı kez yaptığı toplantıda bir risk gösterge tablosu sunar. Bizim işimiz güvene dayalıdır; müşterilerimizin ürünlerimize, finansal gücümüze ve çalışanlarımıza olan güvenine. MetLife Davranış Kuralları EŞİTSİZLİKLERİN AZALTILMASI SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 10 Ülkeler içinde ve arasında eşitsizliğin azaltılması Hedef: MetLife ın politika konularında düşünce liderliği, global finans piyasalarının düzenlemelerini iyileştirmeye yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 10.5'i desteklemektedir. BARIŞ VE ADALET GÜÇLÜ KURUMLAR SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 16 Sürdürülebilir kalkınma için barışçıl ve katılımcı toplumların desteklenmesi, herkes için adalete erişimin sağlanması ve her düzeyde etkili, sorumlu ve katılımcı kurumlar inşa edilmesi MetLife'ın etik kültürümüzü koruma programları, sorumlu ve şeffaf kurumların geliştirilmesine yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 16.6'yı desteklemektedir.

10

11 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu İstikrar Sağlama 9 Uzun vadeli yükümlülüklerimizi nasıl karşılıyoruz? MetLife ın yatırım portföyü, menkul kıymetleri ve özel sermayeyi kapsar. Finansal taahhütlerimizi yerine getirmemize yardımcı olan rekabetçi, riske göre ayarlanmış getiriler sunan varlıklara yatırım yapıyoruz. Varlık dağılımları, MetLife ın global işlerinin yükümlülük dağılımını yansıtmaktadır. 800'den fazla yatırım uzmanı, her gün bugünün fırsatlarından yararlanırken global olarak yönetilen varlık portföyümüzü konumlandırmak için yoğun çaba harcamaktadır. Çevresel, sosyal, ekonomik ve yönetim faktörleri dahil olmak üzere her bir yatırımın oluşturduğu riskleri ve avantajları dikkatli bir şekilde değerlendiririz. Etki için yatırım yapma Etki yatırımlarını, sosyal ve/veya ekonomik fayda sağlarken ekonomik getiri de sunan yatırımlar olarak tanımlıyoruz. Etki yatırımlarımız toplum ve düşük fiyatlı konut yatırımlarını, çevreci yatırımları, altyapı yatırımlarını ve belediye tahvillerini içermektedir. Örneğin MetLife, Amerika Birleşik Devletleri'nde düşük gelirli haneler için uygun fiyatlı kiralık konutlara uzun vadeli yatırımlar yapmaktadır. Bu yatırımlar, ABD vergi kanununun 42. Maddesi kapsamındaki federal Düşük Gelirli Konut Vergi İndirimi tarafından kolaylaştırılmaktadır. Bu yatırımlarla yapılan kaliteli kiralık konutlar, bir bölgenin ortalama gelirinin yüzde 60'ından daha azını kazanan hanelerin karşılayabileceği fiyattadır. MetLife Vakfı Latin Amerika da emeklilik risklerini azaltma MetLife Vakfı'nın desteğiyle, ideas42 adlı kâr amacı gütmeyen bir kuruluş, finansal kurumlarla ortak çalışarak insanların emeklilik planı gibi finansal çözümlerden yararlanmaya nasıl karar verdiğini analiz ediyor. Latin Amerika'da ideas42, insanların çalışmayı bıraktıktan sonra hayatlarının nasıl olacağını hayal edemediğini, nadiren emeklilik konusunu düşünmeye teşvik edildiklerini ve uzun vadeli hedeflerden ziyade kısa vadeli hedeflere öncelik verdiklerini tespit etti. Buna karşılık olarak ideas42, emeklilik tasarruflarını arttırmak için otomatik banka hesabı kesintileri, kişiselleştirilmiş hedef belirleme alıştırmaları ve halkın farkındalığını arttırma kampanyaları gibi taktikler geliştirdi. 26,2 Milyar Dolar 1,8 Milyar Dolar MetLife düşük fiyatlı konutları, eğitim ve sağlık ihtiyaçlarını desteklemeye yardımcı olan; havaalanları, yollar ve limanlar gibi önemli hizmetler sağlayan ve yenilenebilir enerji geliştiren, topluma etkisi olan altyapı yatırımlarına (toplam 44 milyar dolarlık altyapı yatırımlarımız içinden) 26,2 milyar dolar yatırmıştır. 1,8 milyar dolarlık toplum yatırımları düşük fiyatlı konutları, topluma hizmet veren tesisleri ve düşük gelirli kişilere ve toplumlara hizmet veren başka işlemleri içermektedir.

12 10 Güvenilir Bir Ortak Müşteri İhtiyaçlarını Karşılama MetLife olarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını karşılamak için onları yakından dinleyerek ve ürünlerimizi ve hizmetlerimizi şekillendirerek hizmet veriyoruz. Müşterilerimizin beklentileri hızla değişiyor ve biz de çözümleri basitleştirerek, işimizi dijitalleştirerek, uzmanlığı paylaşarak ve müşteri hizmetleri organizasyonumuzu güçlendirerek karşılık veriyoruz.

13 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Güvenilir Bir Ortak 11 Müşterileri nasıl dinliyoruz? 2015 ve 2016'da müşterilerimizin ve potansiyel müşterilerimizin perspektiflerini dinlemek için devasa bir çalışma yürüttük 'den fazla kişiden MetLife ile olan ilişkileri ve rakiplere kıyasla performansımız hakkında nicel bilgiler topladık. Şili, Çin, Japonya, Kore, Meksika, Polonya, Birleşik Arap Emirlikleri ve Amerika Birleşik Devletleri gibi çok çeşitli ülkelerde insanların umutları, hayal kırıklıkları ve karşılanmayan ihtiyaçları hakkında söyleyeceklerini dinlemek için görüşmeler yaptık. Bu süreç boyunca müşterilerimizi yakından tanıma şansı elde ettik. Şimdi işimiz ve ürün geliştirme açısından öğrendiklerimizden nasıl yararlanabileceğimize odaklanıyoruz. Müşterilerimizin bizden... Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle etkileşime geçmenin basit, kolay bir yolunu; Yanlarında olduğumuzu ve gerçekten çıkarlarını düşündüğümüzü hissettirmemizi; Hayatın kritik anlarında uzman rehberlik sağlamamızı; Hayatın farklı aşamalarında ihtiyaçlarını karşılayan esnek bir sigorta istediğini öğrendik. Çalışan hakları konusundaki deneyimimizi paylaşma MetLife ın Global Çalışan Hakları iş birimi, çalışan haklarının değerini anlamada bir lider olarak güçlü itibarıyla dünyanın 40'tan fazla ülkesinde faaliyet göstermektedir. Bu alandaki derin bilgimiz, yıllarca sosyoekonomik trendleri incelememize, müşteri geri bildirimlerine ve daha yakın geçmişte veri analizine dayanmaktadır. Yıllık Çalışan Hakları Trendleri Araştırmamız, çalışan hakları çözümlerini iş gücünün benzersiz ihtiyaçlarına uygun hale getirerek şirketlerin başarılı olmasına yardımcı olmak için içgörüleri nasıl kullandığımızın yalnızca bir örneğidir. MetLife'ın dijital dönüşümü MetLife müşteri deneyimini yeniden tanımlamak ve sektörü şekillendirecek yenilikler geliştirmek için her yıl dijital teknolojilere önemli yatırımlar yapmaktadır. Örneğin türünün ilk örneği bir dijital çözüm olan MyDirect, ABD'deki müşterilerin otomobil poliçelerine başvurmasını ve yönetmesini kolaylaştırmaktadır. Basitleştirilmiş ve duyarlı bir metlife.com, müşteri etkileşimini arttırmaktadır. Japonya'da sektörde lider bir satış çözümü olan emirai ile acente-müşteri deneyimini değiştiriyor ve operasyonları düzenliyoruz. Beautiful: müşteriden ilham alan bir çözüm Beautiful adlı bir MetLife ürünü, 2016 Asya Sigorta Sektörü Ödülleri'nde Yılın Yeniliği Ödülü'nü kazandı. Beautiful, Asya'daki kadınlara sağlık hizmetlerine erişimle birlikte fitness salonları ve sağlıklı yemek rehberleri gibi destekleyici hizmetler sağlıyor. Katılan kadınlar, sağlıklarını iyileştirdikleri için ödüller kazanabiliyor. Beautiful, MetLife ın tekliflerinin katma değerli hizmetleri temel ürünlerle birleştirerek müşterilerimize daha iyi hizmet verecek şekilde nasıl dönüştüğünü gösteriyor. Sigortaya erişim sağlama MetLife, nerede yaşıyor olursa olsun insanlara finansal hizmetler sunmak için yenilikçi çözümler bulmaya çalışmaktadır. Örneğin Kolombiya'da çoğu insanın sağlıklarını, ailelerini, işlerini ve mal varlıklarını korumak için sigortaya erişimi yok. Bu boşluğu gördük ve yerel bir enerji dağıtım şirketiyle sigorta dağıtımında iş birliği yaptık 'den fazla insan MetLife'ın farklı sigorta türlerine kaydoldu ve şu anda faturaları aracılığıyla primlerini ödüyor. SAĞLIKLI BİREYLER SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 3 Sağlıklı yaşamın ve her yaşta sağlığın desteklenmesi MetLife ın dünyanın her yerindeki yenilikçi ve erişilebilir ürünleri, herkes için evrensel sağlık sigortası, finansal koruma ve sağlık hizmetlerine erişimi başarmaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 3.8'i desteklemektedir. İNSANA YAKIŞIR İŞ VE EKONOMİK BÜYÜME SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 8 Sürekli, katılımcı ve sürdürülebilir ekonomik büyümenin, tam ve verimli istihdamın ve herkes için düzgün çalışma şartlarının desteklenmesi MetLife ın global pazarlardaki müşterilere ulaşmak için kurduğu ortaklıklar, finansal hizmetlere erişimi genişletmek için finans kurumlarının kapasitesini güçlendirmeye yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 8.10'u desteklemektedir.

14 12

15 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Güvenilir Bir Ortak 13 MetLife Vakfı Nepal de mobil finansal hizmetler Dünya çapında banka hesabı olmayan pek çok insanın cep telefonu var. MetLife Vakfı bunu Nepal'de bir fırsat olarak gördü ve dolarlık bir bağışla şubesiz, mobil finansal hizmetler başlatıldı. Birleşmiş Milletler Sermaye Geliştirme Fonu tarafından geliştirilen ve MetLife Vakfı tarafından desteklenen Yoksullar için Mobil Para adlı bu program, insanların bir banka şubesine gitmek zorunda kalmadan gelecekleri için birikim yapmasına ve kredi almasına olanak tanıyor. MetLife ürünlerini doğrudan satın alma Pazarlarımızdan bazılarında müşteriler artık bir aracı yerine doğrudan MetLife'tan çevrimiçi ürün ve hizmet satın alabiliyor. Çin'de potansiyel bir müşteri, web sitemizi ziyaret ederek kendi gibi birinin profilini seçip ihtiyaçlarını karşılayan ürünleri ve hizmetleri belirleyebiliyor. Birinci sınıf müşteri hizmetleri Müşterilerimize olan bağlılığımız, ürün geliştirmenin ötesine geçiyor. Aynı zamanda mümkün olan en iyi müşteri hizmetleri deneyimini sağlamaya çalışıyoruz. Müşteri Çözümleri Merkezimiz, yılın her günü ve çoğu zaman hayatlarının en zor zamanlarında müşterilerimize yardımcı oluyor. Bu kritik anlarda onlarla nasıl iletişim kurduğumuzu uzun yıllar hatırlıyorlar. J.D. Power Ödülü 2016'da J.D. Power, MetLife ın Emeklilik ve Gelir Çözümleri İletişim Merkezi'ni Canlı Telefon Kanalında Olağanüstü Müşteri Hizmetleri Deneyimi sağladığı için ödüllendirdi. J.D. Power, değerlendirmesi kapsamında 100'den fazla uygulamayı ayrıntılı bir şekilde denetledi. 30 Milyon MetLife ın Müşteri Çözümleri Merkezi (CSC) yılda yaklaşık 30 milyon çağrıya yanıt veriyor CSC'de müşterilerimize mümkün olan en iyi deneyimin sağlamaya kararlı müşteri hizmetleri temsilcisi ve satış temsilcisi çalışıyor. Not: Emeklilik ve Gelir Çözümleri'nin ödül aldığı zaman adı Kurumsal Hak Finansmanı idi.

16 14 Çalışanları Güçlendirme Global Bir Ekip 40'tan fazla ülkede yaklaşık çalışandan oluşan global ekibimiz, pek çok bölge ve kültürde müşterilerimize hayat yolculuğunda yardımcı oluyor. Karşılığında biz de eğitim ve gelişim sağlayarak, sağlığa önem vererek ve çeşitlilik ve katılımı destekleyerek çalışanlarımızın gelişmesine ve yükselmesine yardımcı oluyoruz.

17 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Çalışanları Güçlendirme 15 Sağlık kültürü yaratma Işık, mekan, sağlıklı yiyecek seçenekleri, egzersiz fırsatları... MetLife bunların iş yeri sağlığı kültürünün temel unsurları olduğunu düşünüyor. Son birkaç yılda bu unsurları yeni yapılan ve mevcut ofislerimizle bütünleştirmeye odaklandık. En yeni tesislerimizden bazılarında oturarak ve ayakta çalışılabilen masalar, yürüyüş bantlı çalışma istasyonları ve açık hava yürüyüş yolları sunuluyor. Ayrıca çalışanlara ebeveynlik, yaşlanma ve kişisel gelişim gibi konularda web seminerleri ve makaleleri de kapsayan çevrimiçi kaynaklar sunuyoruz. 2016'da global sağlık programımız şirket çapında iki sağlık kampanyası yürüttü. Ye, Hareket Et, Uyu kampanyası çalışanları sağlıklı yiyecekler tüketmeye, daha sık hareket etmeye ve bol bol dinlenmeye teşvik ederken, Önleme Materyal Seti ile çalışanlara sağlıklarını korumalarını yardımcı olacak araçlar sunuldu. Çalışanlara hangi kariyer gelişim fırsatları sunuluyor? Son organizasyonel sağlık anketimizde çoğu çalışan, daha fazla kariyer gelişimi ve güçlenmeyi bir öncelik olarak tanımladı. Buna karşılık biz de, sizin yönlendirdiğiniz bir kariyer deneyimi sağlamak için şirket içi araçları ve eğitimleri genişletmeye devam ettik. One People Place çevrimiçi platformumuz, çalışanların eğitimlere kaydolmasına, öğrenme planları oluşturmasına, pozisyon fırsatlarını görüntülemesine ve bilgiye erişmesine olanak tanıyor. MetLife MyLearning portalı, çalışanların finansal becerilerini geliştirebileceği, dil öğrenebileceği ve başka konularda eğitim alabileceği bir dizi çevrimiçi kaynak sunuyor. Çalışanlar MetLife Technical University International Rotation Program gibi kapsamlı eğitimlere katılabiliyor. Cary, North Carolina'daki bu uygulamalı sekiz haftalık deneyim, çalışanların iş becerileri kazanmasını ve operasyonel mükemmelliği nasıl uygulayacağını öğrenmesini sağlıyor. Yıllık performans gözden geçirme süreci, kariyer hedefleri görüşmesini de içeriyor. Çalışanlar ideal kariyer yollarını belirlemeye ve gerçekleştirmek için yöneticileriyle iş birliği yapmaya teşvik ediliyor. Whippany, New Jersey'deki yeni Yatırımlar genel merkezimiz 2016 Eylül'de açıldı. Ayakta ve oturarak çalışılabilen masalar, yürüyüş bantlı çalışma istasyonları, tam donanımlı bir fitness merkezi, meditasyon ve sağlık odaları ile açık hava yürüyüş yolları bulunuyor. 1,5 milyar adımlık bir yolculuk MetLife ın Avrupa, Orta Doğu ve Afrika ofislerinden çalışanlar, 2016'da Global Corporate Challenge adlı birden fazla şirketin katıldığı bir sağlık girişimi kapsamında 100 gün içinde 1,5 milyar adım attı. Motivasyonel Liderliği Destekleme 2016'da üç ya da daha fazla doğrudan bağlı çalışanı olan bütün MetLife yöneticileri için yukarıya doğru bir geri bildirim aracını kullanıma soktuk. Yöneticiler, çalışanlarının geri bildirimini kişisel gelişim planlarında hedef belirlemek için kullanıyor. SAĞLIKLI BİREYLER SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 3 Sağlıklı yaşamın ve her yaşta sağlığın desteklenmesi. MetLife ın çalışan sağlığı girişimleri, herkes için evrensel sağlık sigortası, finansal koruma ve sağlık hizmetlerine erişimi başarmaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 3.8'i desteklemektedir. TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 5 Cinsiyet eşitliğinin sağlanması ve bütün kadınların ve kızların güçlendirilmesi. MetLife ın Global Kadın Girişimi, kadınların liderliğe katılımı için fırsatlar sağlamaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 5.5'i desteklemektedir.

18 16

19 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Çalışanları Güçlendirme 17 Çeşitlilik ve Katılımı teşvik etme Katılımcı bir çalışma ortamı yaratmak için çok çalışıyoruz. Çalışanlar iş yerlerimizden herhangi birinin kapısından içeri girdiğinde, birey olarak bütün yönleriyle değer görür. Çeşitlilik sahibi ekipler daha yenilikçi fikirler üretir ve kendilerini dahil olmuş hisseden insanlar daha üretkendir ve işlerini severek yapar. Çeşitlilik ve katılım kültürü yaratmanın önemli bir kısmı atmosferin yukarıdan belirlenmesidir, bu nedenle liderlerimizin katılımcı bir ortam yaratacak becerilere sahip olması gerekir. 2012'de global çeşitlilik ve katılım stratejimizi belirlediğimizde, bütün bölgelerde çabalarımızı uzun vadede sürdürmek için MetLife CEO'sunun başkanlığında Global Çeşitlilik ve Katılım Konseyi'ni başlattık. O zamandan beri çok sayıda Çeşitlilik ve Katılım programını başarıyla uyguladık ve bütün çalışanların gelişimi için pek çok yol sunuyoruz yılından bazı örnekler: MetLife ın Dördüncü Yıllık Global Kadın Liderliği Forumu, kariyerlerinde zorluklar ve değişimle karşılaşmış ve başarı için çözümler bulmuş çeşitli özgeçmiş ve deneyimlere sahip düşünce liderlerine ev sahipliği yaptı. Etkinlik, geniş bir kitlenin içeriğe erişebilmesi için internetten canlı olarak yayınlandı. Asya Kadın Yetenek Programı, Asya'da kadınlara yönelik fonksiyonlar arası kariyer gelişimi, rehberlik ve ağ oluşturmayı içeren altı aylık bir program. ABD İş Liderliği Gelişim Programı, üç yıllık rotasyonlu bir program ve MetLife'ın iş birimlerinin çeşitli alanlarına geleceğin liderlerini kazandırıyor. MetLife DiverseAbilities, çeşitlilik iş kaynağı ağlarımızdan biri ve şu anda 53 konumda 800'den fazla üyesi var. Emekli Subaylar Ağı (MVET), çalışanların liderliğindeki Çeşitlilik İş Kaynağı Ağları'ndan biri ve yaklaşık 20 birimiyle hem MetLife içindeki hem de dışındaki emekli subaylara destek oluyor. 2016'da MetLife G.I. Jobs tarafından Military Friendly (Askeriye Dostu) İşveren ve Asker Eşleri Dostu İşveren seçildi. LifeChanger: Finansal sağlığı iyileştirmeye yönelik iş birliği Junior Achievement ile iş birliği içinde EMEA'dan 862 gönüllü, 535 okulu ve üniversiteyi ziyaret ederek her yaştan öğrenciye kişisel finans, çalışma hayatına hazırlık ve girişimcilik programları sundu. MetLife Vakfı MetLife çalışanları 2016'da saatten fazla gönüllü çalışma gerçekleştirdi. MetLife ın global iş gücü her yıl çalıştığımız toplumlarda binlerce saat, 2016'da önceki yıla göre yüzde 25 artışla saatten fazla gönüllü hizmet verdi. Bunu yapmak için kullandığımız yollardan biri olarak Taproot ile uzun süredir yürüttüğümüz ortaklığımız sayesinde MetLife çalışanları, yönetim, pazarlama, muhasebe ve diğer alanlardaki profesyonel becerilerini kamu yararına kullanma şansı buluyor. 2016'da düşük gelirli kadın girişimcilerin finansal katılımında lider olan Grameen America'ya yönetim danışmanlığı sağlamak için Taproot ile ilişkimizi derinleştirdik. Gönüllü ekibimiz Grameen'in kaliteli müşteri hizmetlerini korurken verimliliği arttırmak için yalın yönetim ilkelerini uygulamasına yardımcı oldu.

20 Pozitif Etki Yaratma İklim Liderliğimiz MetLife, uzun süredir şirketin çevre ayak izlerini azaltmaya ve gelecek nesillere sağlıklı bir dünya bırakmaya odaklanıyor. Basitçe ifadesiyle, müşterilerimiz, çalışanlarımız ve dünyanın her yerindeki toplumlar için pozitif bir etki yaratmaya çalışıyoruz. Bu misyon kapsamında iklim değişikliği alanında agresif adımlar atıyoruz ve Aralık 2016'da karbonsuz ilk ABD'li sigorta şirketi olduk.

21 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Pozitif Etki Yaratma 'da MetLife, ABD'de karbonsuz olmayı başaran ilk sigorta şirketi oldu. Önümüzdeki yıllarda karbonsuz olmaya devam edeceğiz. Karbonsuz olmayı nasıl başardık? Karbonsuz olmak, global ofis portföyümüz, iş seyahatleri ve Otomobil ve Konut araç filosu dahil operasyonlarımızdan bütün sera gazı (GHG) emisyonlarını kaldırmak ya da dengelemek anlamına geliyor. Emisyonlarımızı enerji tasarrufu yaparak, çalışan davranışlarını değiştirerek, yenilenebilir enerji satın alarak, sürdürülebilir teknolojileri benimseyerek ve tedarikçilerimizden çevre dostu ürünler ve hizmetler satın alarak azalttık. Ayrıca enerji tüketimini azaltmak için tesis yenilemeleri ve sermaye projeleri uyguladık. LED aydınlatma, chiller ve boyler yenileme, talep ölçümü, doluluk ve gün ışığı sensörleri kurulması bunların arasında yer alıyor. Ancak bazı sera gazı emisyonlarını tamamen ortadan kaldırmak zor, örneğin çalışanların bir miktar seyahat etmesi her zaman gerekecektir. Emisyonları azaltan ve MetLife'ın dünyanın her yerinde faaliyet gösterdiği toplumlara ve ülkelere başka faydalar sağlayan düşük karbonlu sürdürülebilir kalkınma projelerini destekleyerek bu emisyonları dengeledik. Ayrıca rüzgar, güneş enerjisi veya hidroelektrik yoluyla üretilen enerjiyle, yenilenebilir enerji kredisi satın alıyoruz. Sürdürülebilirlik çalışmalarımızın takdiri Önemli sera gazı emisyonu azaltma hedefleri belirlediğimiz için 2016 EPA İklim Liderliği Ödülü En önde gelen kurumsal sürdürülebilirlik ölçütlerinden biri olan 2016 Dow Jones Sürdürülebilirlik Kuzey Amerika Endeksi'ne girdik 2016 CDP İklim Değişikliği Yatırımcı Raporu'nda A- ile ABD'li sigorta şirketleri arasında birincilik skoru MetLife ın çevreci yatırımları Yenilenebilir enerji projelerine 2,6 milyar dolarlık yatırım 1,3 milyon eve yetecek temiz enerji üreten 37 rüzgar ve güneş çiftliğinde pay hissesi 56 Enerji ve Çevresel Tasarım Liderliği (LEED) sertifikalı gayrimenkul mülkiyeti ERİŞİLEBİLİR VE TEMİZ ENERJİ SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 7 Herkesin uygun fiyatlı, güvenilir, sürdürülebilir ve modern enerjiye erişiminin sağlanması. MetLife ın yenilenebilir enerjiye ve çevreci binalara yaptığı yatırımlar, global yenilenebilir enerji payını arttırmaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 7.2'yi ve enerji verimliliğinde iyileştirmeleri ikiye katlamaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 7.3'ü desteklemektedir. İKLİM EYLEMİ SÜRDÜRÜLEBILIR KALKINMA HEDEFI 13 İklim değişikliği ve etkileriyle mücadele için acil eyleme geçilmesi. MetLife ın çevre hedeflerimizi başarmak için çalışması, iklim değişikliğinin etkilerini azaltmak ve adaptasyon için farkındalığı ve kapasiteyi arttırmaya yönelik Sürdürülebilir Kalkınma Hedefi 13.3'ü desteklemektedir.

22 20 Düşük karbonlu sürdürülebilir kalkınma projelerinin desteklenmesi MetLife, dünyanın her yerinden sera gazı emisyonlarını azaltan ve temiz suya erişim sağlanması, biyoçeşitliliğin korunması ve istihdam yaratılması gibi diğer sürdürülebilir kalkınma hedeflerini destekleyen altı projeden telafiler satın almaktadır. Mississippi Vadisi Restorasyonu Aşağı Mississippi Alüvyal Vadisinin 100 milyon akrelik kısmının yeniden ormanlaştırılması Choco-Darien Yağmur Ormanlarının Korunması Sürdürülebilir geçim kaynaklarının desteklenmesi ve sığır otlatma amaçlı orman kesiminin azaltılması Seneca Meadows Katı Atıktan Gaz Üretimi Biyogazın toplanıp gazdan enerji üreten bir tesise boru hattıyla aktarılması Danjiang Nehri Güneş Enerjili Ocaklar Kömürlü yemek pişirme ocaklarının güneş enerjili ocaklarla değiştirilmesi Kitambar Biyokütle Yakıtı Ormansızlaşmanın önlenmesi için yenilenebilir biyokütle yakıtının kullanılması Hindistan Güneş Enerjili Su Isıtıcılar Geleneksel su ısıtıcıların güneş enerjili su ısıtıcılarla değiştirilmesi MetLife Vakfı Şehirlerde açık alanlar yaratılması Parklar, oyun alanları ve açık alanlar sağlıklı toplumların önemli yapı taşlarıdır. MetLife Vakfı, 1996'dan beri bir düzineden fazla ABD şehrindeki düşük gelirli mahallelere bu alanları getirmek için Trust for Public Land (TPL) ile iş birliği yapıyor. MetLife Vakfı 6,1 milyon dolardan fazla bağışta bulundu ve MetLife ile MetLife Vakfı ayrıca parklar, egzersiz alanları ve oyun parkları kurulması için TPL girişimlerine 9 milyon dolarlık sosyal yatırım yaptı. MetLife Vakfı ve TPL Queens, New York'taki Edward M. Funk İlköğretim Okulu'nun bahçesini dönüştürmeye yardımcı oldu.

23 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Pozitif Etki Yaratma 21 Çalışanları değişim için harekete geçirme MetLife çalışanları, iş yerinde, evde ve yaşadığımız toplumda dünyamızı korumak için adımlar atarak net bir pozitif etki yaratma misyonumuzu destekliyor. Yalnızca 2016'da, dünyanın her yerinden 8000'den fazla çalışan ofis çevre ekiplerinde görev alarak, gönüllü çalışarak ya da MetLife'ın organize ettiği başka çevre bilinçlendirme programlarına katılarak MetLife'ın çevre katılım programı olan Our Green Impact'e katkı sağladı MetLife EcoChallenge Öne çıkan 2016 MetLife EcoChallenge etkinliğimiz, hepimiz katılırsak etkimizin ne kadar büyük olabileceğini gösterdi. Sürdürülebilir olmayan günlük davranışları değiştirmek için tasarlanmış bu iki haftalık yarışmaya 22 ülkeden 1200'ün üzerinde çalışan katıldı. Takımlar işe bisikletle gelme, etsiz yemek yeme ve musluğu kapatarak su tasarrufu sağlama gibi çevre dostu eylemleri için puan kazandı ve ilerlemelerini EcoChallenge platformunda blog yayınları ve fotoğraflarla paylaştı. Çalışanlarımızın yarattığı güçlü etkiyi ve dünyanın her yerinden coşkulu katılımı görmek bizi heyecanlandırdı. Takımlar birlikte iki haftada 8000 librenin üzerinde sera gazı emisyonunun oluşmasını engelledi ve ankete katılan çalışanların yüzde 99'u bu yeni alışkanlıkları günlük yaşamlarının bir parçası haline getirmeyi düşündüğünü belirtti. Our Green Impact'in sunduğu fırsatlar aracılığıyla çalışanlarımızın çevreyi korumayı desteklemelerini ve MetLife ın pozitif etkisini iş yerlerimize, evlerimize ve dünyanın her yerindeki toplumlarımıza yaymalarını bekliyoruz. Yarışma sona ermiş olabilir ama normal rutinimin bir parçası haline gelene kadar bunu günlük bir yarışma haline getirmeye devam edeceğim. Bu çok motive edici ve bilgilendirici oldu. Sadece boşa harcadığım suyun miktarını bile öğrenmem çok önemliydi. Bir yarışmayı bir yaşam stiline dönüştürdüğünüz için teşekkürler. MetLife EcoChallenge katılımcısı Cary, North Carolina'daki global teknoloji ve operasyonlar kampüsümüz, 2016'da LEED Platinum sertifikası kazanarak MetLife ın dünyadaki altıncı LEED-Platinum sertifikalı ve 19. LEED sertifikalı binası oldu. MetLife EcoChallenge Toplu Etki Küçük eylemler birleşerek gerçekten değişim yaratıyor MetLife EcoChallenge katılımcısı libre CO 2 engellendi galon su tasarrufu yapıldı tek kullanımlık bardağın çöpe gitmesi engellendi etsiz yemek yendi saat içeride geçen zaman dışarıda geçirildi ampul, enerji verimliliği yüksek ampullerle değiştirildi 265 = =7.735 dolar sıfır atıklı yemek hazırlandı dakika açık havada vakit harcandı yıllık elektrik tasarrufu yapıldı

24 22 Performans Verileri 2016 açıklamalarımız, Global Raporlama Girişimi (GRI) Sürdürülebilirlik Raporlama Standardı: Temel seçeneğine uygun şekilde hazırlanmıştır. GRI Standartları şirketlerin çevresel, ekonomik, sosyal performansını ve yönetişim performansını ölçmesi ve duyurması için dünya çapında kabul gören bir çerçevedir. Bu çerçeveye uyarak, dünyanın her yerindeki şirketler ve organizasyonlarla ortak bir dilde iletişim kurulmaktadır. GRI Endeksi dahil açıklamalarımız hakkında daha fazla bilgi için adresinden raporumuzun tamamına bakabilirsiniz.

25 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Performans Verileri 23 MetLife 2016 Performans Verileri OPERASYONEL VERİLER Operasyonlar (milyon $) Toplam Varlıklar Toplam Yatırımlar Toplam Borçlar Özsermaye Dağıtılmamış Kârlar Toplam Gelir Primler Net Yatırım Geliri Toplam Giderler Poliçe Sahibi Hak ve Tazminatları Gelir Vergisi Gideri Karşılığı (999) Net Kâr Adi Hisse Senedi Temettüleri Hisse Başına Kâr ($) 0,63 4,57 5,42 2,91 1,12 Özsermaye Kârlılığı (% olarak) 1,0 7,5 9,4 5,4 2,0 YATIRIM VERİLERİ Global Portföy Yatırım Sınıfı Şirket Varlıkları %32,9 %33,5 %34,2 %36,0 Yapılandırılmış Finansman %13,1 %14,1 %14,4 %14,8 Mortgage Kredileri %15,9 %14,8 %13,3 %12,8 Yabancı Devlet %12,0 %10,8 %11,1 %12,0 ABD Hükümeti ve Kuruluşu %12,1 %13,3 %13,0 %9,9 Nakit ve Kısa Vadeli Yatırımlar %5,4 %4,8 %4,1 %4,8 Yatırım Altı Sınıf Şirket Varlıkları %3,6 %3,8 %4,4 %4,3 Gayrimenkul Payları %3,0 %2,7 %3,0 %3,0 Şirket Hisse Senetleri %2,0 %2,2 %2,5 %2,4 Toplam %100 %100 %100 %100 IMPACT YATIRIMLARI MetLife Impact Yatırımları (milyon $) Rayiç Değeri 2016 Yıl Sonu Rayiç değer 2015 Yıl Sonu Rayiç değer 2014 Yıl Sonu Rayiç değer 2013 Yıl Sonu Rayiç değer Topluluk ve Uygun Fiyatlı Konut Yatırımları $1.804 $1.640 $1.564 $1.485 Yeşil Yatırımlar $9.683 $9.692 $9.105 $6.761 Altyapı $9.288 $ Belediye Tahvilleri $ $ $ Toplam $ $ $ $8.246 MetLife Impact Yatırımları (milyon $) 2016 Yıl Sonu Yatırımlar 2015 Yıl Sonu Yatırımlar 2014 Yıl Sonu Yatırımlar 2013 Yıl Sonu Yatırımlar Topluluk ve Uygun Fiyatlı Konut Yatırımları $298 $446 $481 $334 Yeşil Yatırımlar $174 $969 $1.121 $508 Altyapı $2.354 $ Belediye Tahvilleri $1.251 $1.840 $586 - Toplam $ $2.188 $842

26 24 İş Gücü Verileri GLOBAL İŞ GÜCÜMÜZ Toplam¹ Kadın Erkek Çalışma Kategorisi Sürekli Geçici Yok Yok Yok Çalışma Türü Tam Zamanlı Yarı Zamanlı İş Gücü Dağılımı Çalışanlar Acenteler ve Yükleniciler Bölgeye Göre İş Gücü² Amerika Birleşik Devletleri/Kanada Latin Amerika Asya EMEA Toplamlar, cinsiyeti kaydedilmeyen çalışanları da kapsamaktadır. ProVida çalışanları dahil edilmemiştir. 2 İş gücü sadece sürekli çalışanları kapsamaktadır. ÇALIŞAN VE YÖNETİM KURULU ÇEŞİTLİLİĞİ 3 Cinsiyet 4 Kadın % Erkek % Satış %40 %60 Satış Dışı %55 %45 İdari Grup (ABD dışı dahil) %20 %80 Yönetim Kurulu %31 %69 Yaş 4 30 Yaşın Altında yaş 50 Yaşın Üzerinde Satış %22 %64 %14 Satış Dışı %17 %63 %20 İdari Grup %0 %10 %90 Yönetim Kurulu %0 %0 %100 Etnik Köken ve Irk Beyaz Siyahi veya Afrikalı Amerikalı Hispanik veya Latin Asyalı Amerikan ya da Alaska Yerlisi Belirtilmedi İki veya Daha Fazla Irk Hawaii Yerlisi veya Pasifik Adalı Satış %90 %10 %5 %2 %1 %1 %2 %0 Satış Dışı %72 %12 %6 %8 %0 %0 %2 %0 İdari Grup %90 %0 %10 %10 %0 %0 %0 %0 Yönetim Kurulu %76 %8 %8 %8 %0 %0 %0 %0 3 Yalnızca ABD. Yuvarlamadan dolayı rakamların toplamı %100 etmeyebilir. 4 Sistemimizde tanımlanmamış personel nedeniyle cinsiyet ve yaş toplamları eşleşmeyecektir. ÇALIŞAN EĞİTİM VE PERFORMANS GÖZDEN GEÇİRMELERİ Yıllık ortalama eğitim saati 5 Kadın Erkek Satış Dışı 4,2 4,4 Satış 3,2 2,9 Düzenli Performans Gözden Geçirmeleri Yapılan Çalışanlar 6 Kadın Erkek Satış Dışı %95,2 %95,8 Satış %28,0 %25,4 5 Çalışan eğitimi rakamları sadece beceriye dayalı eğitim ve uyum eğitimi dahil olmak üzere Eğitim Yönetimi Sistemimize kaydedilen eğitim faaliyetini kapsamaktadır. Veriler online (sanal dersler) ve eğitimci tarafından yönlendirilen eğitim kurslarını kapsar. 6 Performans gözden geçirmesi rakamları sadece performans değerlendirmesine sahip ve performans geri bildirimi şirketin eperformans sistemine girilen çalışanları yansıtmaktadır. Performans, online sistemden ayrı ölçülebilir. Bazı çalışanlar artık şirkette olmadığı için cinsiyet verileri sistemimizde mevcut değildir.

27 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Performans Verileri 25 YENİ İŞE ALINANLAR VE DEĞİŞİM 7 İşe Alımlar Toplam 30 Yaşın Altında yaş 50 Yaşın Üzerinde Oran 30 Yaşın Altında yaş 50 Yaşın Üzerinde Kadın %1,5 %2,6 %0,6 Erkek %1,2 %2,1 %0,6 İş Sözleşmesi Fesihleri Toplam 30 Yaşın Altında yaş 50 Yaşın Üzerinde Oran 30 Yaşın Altında yaş 50 Yaşın Üzerinde Kadın %1,8 %4,9 %3,0 Erkek %1,6 %4,4 %2,5 7 Yalnızca ABD. Çevresel Veriler ÇEVRE Gayrimenkul Küresel gayrimenkul (milyon feet kare)2 15,78 17,16 16,79 18,15 18,05 ABD gayrimenkulleri (milyon feet kare) 2 7,96 9,78 9,61 10,91 11,49 EPA Energy Star (etiketli bina sayısı) EPA Energy Star (milyon feet kare) 3 4,10 4,45 5,02 5,02 5,02 LEED (sertifikalı bina sayısı) LEED (milyon feet kare) 3,76 3,31 3,11 2,74 2,35 Sera Gazı Emisyonlar (metrik ton CO 2 e) Brüt Kapsam 1 emisyonları (karbon telafisiz) Konuma Dayalı Brüt Kapsam 2 Emisyonları Pazara Dayalı Brüt Kapsam 2 Emisyonları Kapsam 3 Emisyonları (Global İş Seyahati) Karbon Telafileri Emisyon Yoğunluğu (FTE 6 başına metrik ton CO 2 ) 1,36 1,39 1,41 1,52 1,57 Emisyon Yoğunluğu (feet kare başına metrik ton CO 2 ) 0,01 0,01 0,01 0,01 0,01 Enerji (MWs) Toplam Elektrik Tüketimi Yenilenebilir Enerji Sertifikaları Enerji Yoğunluğu (FTE 6 başına MWs) 1,31 1,34 1,36 1,47 1,51 Enerji Yoğunluğu (feet kare başına MWs) 0,009 0,010 0,011 0,009 0,009 Yenilenebilir Enerji Sermaye Yatırımı (milyon $) Atık (lbs.) 2 Üretilen Toplam Atık Zemin Dolgusu Yapılacak Toplam Atık Geri Dönüştürülen Toplam Atık Atık Yönlendirme (Geri Dönüştürülen %) %63 %60 %61 %54 %51 Şirket Geneli e-atık Su (kgal) 3 Toplam Su Tüketimi Su Yoğunluğu (FTE 6 başına kgal) 6,78 6,29 6,3958 5,6195 6,4864 Su Yoğunluğu (feet kare başına kgal) 0,0164 0,0143 0,0155 0,0147 0, 'da GHG Protokolü Kurumsal Muhasebe ve Raporlama Standardına uygun olarak sera gazı emisyonlarımız, enerji verilerimiz ve çevreci bina sertifikasyonu rakamlarımız operasyonel kontrol sınırını yansıtacak şekilde yeniden hesaplanmıştır (bu yıl 2016'dan referans yılı 2012'ye). Not: Burada raporlanan veriler, eski kaynaklar finansal bir kontrol sınırını yansıttığından önceki kaynaklarda raporlanan verilere göre farklılık gösterecektir. 2 Gayrimenkul rakamları, her yıl için gayrimenkul portföyümüzün ortalama feet kare değerini ifade etmektedir. 3 ABD'de yönetilen ofis portföyü. 4 Yenilenebilir Enerji Sertifikalarını (REC) kapsar. 5 Global Seyahat Verisine dönüştürülmüştür, sınırlı verilerden dolayı gerektiğinde tarihsel tahmin yürütülmüştür. 6 Tam zamanlı çalışan. 7 Tüm sahalar için toplam geri dönüştürülen, yeniden kullanılan ve satılan ağırlık.

28 26 Çevresel Veriler (Devamı) 2016 KAPSAM 1 EMİSYONLARI 1 GHG Türü Metrik Ton CO 2 e Sıvı Doğal Yakıt Gaz CO 2 Yurt İçi 122, Uluslararası ilgili değil Toplam 308, CH 4 Yurt İçi 0,005 0,1858 0,1858 Uluslararası 0,007 0,0515 0,0515 Toplam 0,012 0,2373 0,237 N 2 O Yurt İçi 0,0010 0,0186 0,0186 Uluslararası 0,0015 0,0051 0,0051 Toplam 0,002 0,0237 0,0237 Biyojenik CO 2 Emisyonları Yurt İçi ilgili değil ilgili değil ilgili değil Uluslararası ilgili değil ilgili değil ilgili değil Toplam 'da GHG Protokolü Kurumsal Muhasebe ve Raporlama Standardına uygun olarak sera gazı emisyonlarımız, enerji verilerimiz ve çevreci bina sertifikasyonu rakamlarımız operasyonel kontrol sınırını yansıtacak şekilde yeniden hesaplanmıştır (bu yıl 2016'dan referans yılı 2012'ye). Not: Burada raporlanan veriler, eski kaynaklar finansal bir kontrol sınırını yansıttığından önceki kaynaklarda raporlanan verilere göre farklılık gösterecektir. Filo Benzini 2016 TÜRE GÖRE ENERJİ TÜKETİMİ 1 Enerji Türü MWs Elektrik Yakıt (sıvı yakıt, doğalgaz ve filo benzini) Toplam Enerji Tüketimi 'da GHG Protokolü Kurumsal Muhasebe ve Raporlama Standardına uygun olarak sera gazı emisyonlarımız, enerji verilerimiz ve çevreci bina sertifikasyonu rakamlarımız operasyonel kontrol sınırını yansıtacak şekilde yeniden hesaplanmıştır (bu yıl 2016'dan referans yılı 2012'ye). Not: Burada raporlanan veriler, eski kaynaklar finansal bir kontrol sınırını yansıttığından önceki kaynaklarda raporlanan verilere göre farklılık gösterecektir. Yardımseverlik METLIFE VAKFI MetLife Vakfı Yardımları (milyon $) Finansal Katılım $30,37 $29,65 $27,25 $16,77 Sağlık ve Tıbbi Araştırma $1,48 $1,72 $1,86 $4,73 Sanat ve Kültür $2,71 $2,86 $3,10 $5,67 Gençlik/Eğitim $3,41 $3,03 $2,82 $6,41 Topluluk Geliştirme $1,98 $3,22 $3,37 $5,51 Çalışan Katılımı $1,53 $2,09 $2,67 $3,41 Toplam $43,03 $42,57 $41,07 $42,50

29 MetLife 2016 Kurumsal Sorumluluk Raporu Bazı Ödüller 27 Bazı Ödül ve Takdirler 2016 Dow Jones Sürdürülebilirlik Kuzey Amerika Endeksi Bloomberg Finansal Hizmetler Cinsiyet Eşitliği Endeksi Human Rights Campaign Vakfı LGBT Eşitliği Açısından Çalışmak için En İyi İşyerleri 2016 Fortune dergisi Dünyanın En Beğenilen Şirketleri 2016 National Association for Female Executives Kadın Yöneticiler için En İyi 50 Şirket 2016 G.I. Jobs dergisi Askeriye Dostu İşverenler 2016 Excellence in Greenhouse Gas Management (Goal Setting Certificate) Recipient Amerika Birleşik Devletleri Çevre Koruma Ajansı Sera Gazı Yönetimi (Hedef Belirleme) alanında 2016 İklim Liderliği Ödülü Kadın İş Girişimleri Ulusal Konseyi Amerika nın Kadın İş Girişimleri için En İyi Şirketlerinden Biri Newsweek dergisi Dünyada En Çevreci Şirketler 2016

30 28 İleriye Dönük Açıklamalara İlişkin Not Bu materyaller, 1995 tarihli Özel Hisse Senetleri Hukuki İhtilaf Reformu Yasası kapsamında, ileriye dönük açıklamalar içeren veya bunlara dayanan bilgiler içerebilir veya atıf yoluyla bu bilgileri kapsayabilir. İleriye dönük açıklamalar, gelecekteki olayların beklentilerini veya tahminlerini belirtir. Bu açıklamalar, tarihsel veya güncel olgularla sıkı biçimde ilgili olmadan tanımlanabilir. Gelecekteki faaliyet veya finansal performans bağlamında gelecek dönemlerle bağlantılı olarak, "ummak", "tahmin etmek", "beklemek", "öngörmek", "niyet etmek", "planlamak", "inanmak" ve benzer anlamdaki diğer kelime veya terimler kullanılır. Bunlar özellikle, gelecekteki eylemler, ileriye dönük hizmet veya ürünler, güncel ve beklenen hizmet veya ürünlerin gelecekteki performans veya sonuçları, satış faaliyetleri, giderler, yasal işlemler gibi yükümlülüklerin sonucu, operasyon ve finansal sonuçlardaki eğilimlere ilişkin açıklamaları içerir. İleriye dönük herhangi bir açıklama veya tüm açıklamalar aksi şekilde sonuçlanabilir. Yanlış varsayımlardan, bilinen veya bilinmeyen risk ve belirsizliklerden etkilenebilir. MetLife, Inc., bağlı ortaklıkları ve iştiraklerinin fiili gelecek sonuçlarını belirlemekte bu gibi birçok faktör önemli olacaktır. Bu açıklamalar, güncel beklentilere ve güncel ekonomik ortama dayanır. Önceden tahmin edilmesi güç bazı risk ve belirsizlikler içerebilirler. Bu açıklamalar, gelecekteki performansın garantisi değildir. Gerçek sonuçlar, ileriye dönük açıklamalarda ifade veya ima edilenlerden büyük ölçüde farklı olabilir. Söz konusu farklılıklara neden olabilecek riskler, belirsizlikler ve diğer unsurlar MetLife, Inc.'ın ABD Sermaye Piyasası Kurulu'na ("SEC") sunduğu en güncel 10-K Formu'ndaki Yıllık Raporu'nda ("Yıllık rapor"); MetLife, Inc.'in SEC'e yıllık rapor tarihinden sonra "İleriye Dönük Açıklamalara İlişkin Not" ve "Risk Faktörleri" başlıkları ile sunduğu 10-Q Formu'ndaki Üç Aylık Rapor'da ve MetLife, Inc.'in SEC'e sunduğu diğer bildirimlerde tanımlanan riskleri, belirsizlikleri ve diğer unsurları içerir. MetLife, Inc. in geleceğine dönük bir açıklama yapması ve daha sonra bu açıklamanın gerçekleşmeyeceğini fark etmesi halinde, kamuya herhangi bir düzeltme veya güncelleme yayınlama zorunluluğu yoktur. Lütfen MetLife, Inc.'in SEC'e yaptığı bildirimlerde ilgili konulardaki diğer açıklamalarına bakınız.

GLOBAL IMPACT Kurumsal Sorumluluk Öne Çıkanlar

GLOBAL IMPACT Kurumsal Sorumluluk Öne Çıkanlar GLOBAL IMPACT Kurumsal Sorumluluk Öne Çıkanlar 2014 Raporlama Yılı Değer Oluşturma, Büyüme Sağlama MetLife, müşterilere verdiğimiz taahhütlerimizi gerçekleştirebilmemiz amacıyla istikrarlı, güvenli ve

Detaylı

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK

BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK BM Fotoğrafı/Larry Barns GLOBAL IMPACT METLIFE TA KURUMSAL SORUMLULUK Kurumsal sorumluluk; riskleri minimize edecek, mali gücü muhafaza edecek ve finansal taahhütlerimizi uzun vadede yerine getirmemize

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

YATIRIM VERİLERİ OPERASYONEL VERİLER METLIFE FOUNDATION VERİLERİ

YATIRIM VERİLERİ OPERASYONEL VERİLER METLIFE FOUNDATION VERİLERİ PERFORMANS Aşağıdaki sayfalarda operasyonel, iş gücü ve çevresel performans göstergeleri sunulmaktadır. Göstergeler ve hesaplama yöntemleri, GRI G4 yönergelerinin açıklama kurallarına uygundur. Aksi belirtilmedikçe

Detaylı

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda.

Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. Broşür Merhaba dediğini görün. Şimdi Cisco TelePresence ile gelecek yanınızda. 2010 Cisco ve/veya bağlı kuruluşları. Tüm hakları saklıdır. Bu belge Genel Cisco Bilgileri ni içerir. Sayfa 1/5 Yeni Çalışma

Detaylı

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır.

vizyon escarus hakkında misyon hakkında Escarus un misyonu, müşterilerine sürdürülebilirlik çözümleri sunan öncü bir şirket olmaktır. escarus hakkında Nisan 2011 de faaliyetine başlayan Escarus Sürdürülebilir Danışmanlık A.Ş., deneyimli ve profesyonel kadrosuyla sürdürülebilirlik çözümleri geliştirerek, danışmanlık hizmetleri vermek

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

ISO 14001:20014 ve ISO 14001:2015 Şartları Arasındaki Eşleştirme Eşleştirme Kılavuzu

ISO 14001:20014 ve ISO 14001:2015 Şartları Arasındaki Eşleştirme Eşleştirme Kılavuzu Final ISO 14001:20014 ve ISO 14001:2015 Şartları Arasındaki Eşleştirme Eşleştirme Kılavuzu Giriş Bu doküman ISO 14001:2004 ve ISO 14001:2015 şartları arasındaki eşleştirmeyi sunmaktadır. Doküman yalnızca

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Programı

Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Programı Bu program Avrupa Birliği, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir. Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Programı Kadın İşletmelerine Finansman

Detaylı

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015

Şirket. Profili. Bir Bakışta MCI. Finansal Bilgiler. Sektör Bilgileri. Online ve Offline Arasında Köprü Kurmak. Basın Kiti 2015 Şirket Profili Basın Kiti 2015 Bir Bakışta MCI MCI, stratejik ilişki ve aktivasyon çözümleri sunma hususunda dünya lideri olup toplantı, etkinlik, dernek ve kongre sektörlerinde 1987'den beri yeniliklere

Detaylı

DOĞAN GRUBU SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI

DOĞAN GRUBU SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI DOĞAN GRUBU SOSYAL SORUMLULUK POLİTİKASI Sayfa : 1/5 1. AMAÇ Bu politikanın amacı, Doğan Grubu olarak sosyal sorumluluk ilkelerimizi belirtmek ve sosyal sorumluluk kapsamındaki çalışmaların Grubumuz için

Detaylı

SAĞLIKLI ŞEHİR YAKLAŞIMI

SAĞLIKLI ŞEHİR YAKLAŞIMI SAĞLIKLI ŞEHİR YAKLAŞIMI Bugün şehirlerimizdeki problemlerin çoğu fakirlik, eşitsizlik, işsizlik, işe ve mal ve hizmetlere erişim zorlukları, düşük düzeyde sosyal ilişkiler ve kentsel alanlardaki düşük

Detaylı

Passion for energy. Şirket Profili. Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız

Passion for energy. Şirket Profili. Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız Passion for energy Şirket Profili Fiyatlardaki oynaklığı sizin için avantaja çeviren bağımsız ve esnek ortağınız KISACA DANSKE COMMODITIES Liberal enerji piyasasının ihtiyaçlarını karşılıyoruz Bağımsız

Detaylı

İş Dünyası ve Sürdürülebilir Kalkınma Derneği Binalarda Enerji Verimliliği Bildirgesi Uygulama Kılavuzu

İş Dünyası ve Sürdürülebilir Kalkınma Derneği Binalarda Enerji Verimliliği Bildirgesi Uygulama Kılavuzu 1. GİRİŞ İş Dünyası ve Sürdürülebilir Kalkınma Derneği Binalarda Enerji Verimliliği Bildirgesi Uygulama Kılavuzu Bu doküman İş Dünyası ve Sürdürülebilir Kalkınma Derneği nin (SKD) Binalarda Enerji Verimliliği

Detaylı

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012

www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması 10 Aralık 2012 www.pwc.com/tr 11. Çözüm Ortaklığı Platformu Sürdürülebilirlik Yönetimi ve Raporlaması İçerik 1 Giriş 2 Sürdürülebilirlik Yönetimi 3 Sürdürülebilirlik İnisiyatiflerinin Finansal Etkileri 4 Raporlama Süreci

Detaylı

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK

İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK İŞLETME 2020 MANİFESTOSU AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Daha kapsayıcı bir toplum için sözlerini eyleme dökerek çalışan iş dünyası ve hükümetler AVRUPA DA İHTİYACIMIZ OLAN GELECEK Avrupa da önümüzdeki

Detaylı

Sizin Seçiminiz HAKKIMIZDA. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz

Sizin Seçiminiz HAKKIMIZDA. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz Bizim İşimiz Sizin Seçiminiz Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız Mesleki yeterliliğini sağlamış insan kaynağına, teknik bilgiye ve donanıma sahibiz. HAKKIMIZDA Fonte Group 2016'da kurulmuş

Detaylı

16,85 14,61 6,74 1,12 2,25

16,85 14,61 6,74 1,12 2,25 Hakan Aytekin KPMG Türkiye Risk Yönetimi Danışmanlığı Bölüm Başkanı, Şirket Ortağı 2016 Akis Bağımsız Denetim ve Serbest Muhasebeci Mali Müşavirlik A.Ş., KPMG International Cooperative'in üyesi bir Türk

Detaylı

Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Rifat Ünal Sayman, Direktör - REC Türkiye 5 Aralık 2016, Sabancı Center, İstanbul

Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Rifat Ünal Sayman, Direktör - REC Türkiye 5 Aralık 2016, Sabancı Center, İstanbul Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Rifat Ünal Sayman, Direktör - REC Türkiye 5 Aralık 2016, Sabancı Center, İstanbul Bölgesel Çevre Merkezi (REC) Ø Bağımsız, tarafsız ve kâr amacı

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

YÖNETİM HİZMETLERİ DANIŞMANLIK HİZMETLERİ TEMİZLİK HİZMETLERİ PEYZAJ HİZMETLERİ GÜVENLİK HİZMETLERİ TEKNOLOJİK HİZMETLER BAŞKANIN MESAJI Uzun yılların vermiş olduğu deneyimimizi insanı merkeze alan, sürdürülebilir

Detaylı

İklim Değişikliği CEO Algı Araştırması. Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı

İklim Değişikliği CEO Algı Araştırması. Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı İklim Değişikliği CEO Algı Araştırması Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Çalışmanın Amacı Türk iş dünyasının İklim Değişikliği konusunda farkındalık, etkilenme, mücadele ve uyum seviyelerinin

Detaylı

Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Yolunu biliyoruz.

Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Yolunu biliyoruz. Kadın İşletmelerine Finansman ve Danışmanlık Desteği Programı Tutkuyu başarıya dönüştürmek. Bu program Avrupa Birliği, Avrupa İmar ve Kalkınma Bankası ve Türkiye Cumhuriyeti tarafından finanse edilmektedir.

Detaylı

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact)

Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact) ETİK KURALLAR VE KURUMSAL SORUMLULUK Doğuş Otomotiv Etik Kuralları, imzalamış olduğu Birleşmiş Milletler Küresel İlkeler Sözleşmesi (UN Global Compact), kurumsal sosyal sorumluluk politikaları ve şirket

Detaylı

Bölüm 1 Firma, Finans Yöneticisi, Finansal Piyasalar ve Kurumlar

Bölüm 1 Firma, Finans Yöneticisi, Finansal Piyasalar ve Kurumlar Bölüm 1 Firma, Finans Yöneticisi, Finansal Piyasalar ve Kurumlar Yatırım (Sermaye Bütçelemesi) ve Finanslama Kararları Şirket Nedir? Finansal Yönetici Kimdir? Şirketin Amaçları Finansal piyasalar ve kurumların

Detaylı

İKLİM DOSTU ŞİRKET MÜMKÜN MÜ?

İKLİM DOSTU ŞİRKET MÜMKÜN MÜ? İKLİM DOSTU ŞİRKET MÜMKÜN MÜ? Gülçin Özsoy REC Türkiye Proje Uzmanı İklim Platformu Program Yöneticisi 22 Mart 2012, İzmir REC Türkiye REC Kuruluş Sözleşmesi Ekim 2002 de imzalandı; Ocak 2004 te yürürlüğe

Detaylı

Türkiye de Dünya Bankası: Öncelikler ve Programlar

Türkiye de Dünya Bankası: Öncelikler ve Programlar Türkiye de Dünya Bankası: Öncelikler ve Programlar Dünya Bankası Grubu Hakkında Dünya Bankası nedir? 1944 te kurulan Banka, kalkınma desteği konusunda dünyanın en büyük kaynağıdır 184 üye ülke sahibidir

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

EGELİ & CO.: REEL YATIRIMLAR İÇİN YERLİ ve YABANCI FİNANSAL YATIRIMCIYI TARIM SEKTÖRÜNE ÇEKECEĞİZ

EGELİ & CO.: REEL YATIRIMLAR İÇİN YERLİ ve YABANCI FİNANSAL YATIRIMCIYI TARIM SEKTÖRÜNE ÇEKECEĞİZ Egeli & Co. Yatırım Holding A.Ş. 13 Ekim 2010 Basın Bülteni EGELİ & CO.: REEL YATIRIMLAR İÇİN YERLİ ve YABANCI FİNANSAL YATIRIMCIYI TARIM SEKTÖRÜNE ÇEKECEĞİZ Halka açık bir şirket olan Egeli & Co. Yatırım

Detaylı

Şirin Soysal. KPMG Türkiye Denetim Şirket Ortağı Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı

Şirin Soysal. KPMG Türkiye Denetim Şirket Ortağı Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı Şirin Soysal KPMG Türkiye Denetim Şirket Ortağı Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı 1 Kurumsal Raporlama Yolculuğu Şirin Soysal, Şirket Ortağı, KPMG Türkiye Denetim Komitesi Enstitüsü Başkanı Hakan Aytekin,

Detaylı

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler

Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kurumsal Mükemmellik Yolunda Deneyimler Kazananlar Konferansı 26 Şubat 2015 Seyhun Araz Üretim Müdürü Coca-Cola İçecek Bursa Fabrika Coca-Cola İçecek Coca-Cola Sistemi içinde en büyük 6. şişeleyici Faaliyet

Detaylı

Yönetilen Baskı Hizmetlerinde Yeni Yaklaşımlar Mehmet SEZER

Yönetilen Baskı Hizmetlerinde Yeni Yaklaşımlar Mehmet SEZER Yönetilen Baskı Hizmetlerinde Yeni Yaklaşımlar Mehmet SEZER Genel Müdür Xerox Türkiye Biz Kimiz? $22,5 milyar ciro ile doküman yönetimi ve iş süreçleri alanında dünyanın en büyük teknoloji ve hizmet şirketi

Detaylı

İş Yeri Hakları Politikası

İş Yeri Hakları Politikası İş Yeri Hakları Politikası İş Yeri Hakları Politikası Çalışanlarımızla olan ilişkilerimize değer veririz. İşimizin başarısı, küresel işletmemizdeki her bir çalışana bağlıdır. İş yerinde insan haklarının

Detaylı

PwC Yeni Nesil Satınalma Anketi

PwC Yeni Nesil Satınalma Anketi www.pwc.com.tr Yeni Nesil Anketi Yeni Nesil Anketi Bu sene Türkiye'de ilk defa düzenlediğimiz Yeni Nesil Anketi, 'nin yükselen operasyonel mükemmellik hizmetleri ve uygulamaları ile ilgili yeni perspektifler

Detaylı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı

Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Canan Ercan Çelik TEİD, Yönetim Kurulu Üyesi Borusan Holding Kurumsal Fonksiyonlar Başkanı Misyon: Evrensel Etik İlkelerin Türkiye de toplumun her kesiminde benimsenmesi ve uygulanmasına önderlik etmek

Detaylı

KENTİNİZ DÜNYAYA İLHAM VERSİN

KENTİNİZ DÜNYAYA İLHAM VERSİN TANITIM KENTİNİZ DÜNYAYA İLHAM VERSİN TEK DÜNYA KENTLERİ YARIŞMASI NA hemen bugün katılın! KENTLER FARK YARATIR Dünya nüfusunun yarısından fazlası kentlerde yaşıyor ve kent sakinleri, dünyanın enerji kaynaklı

Detaylı

VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER

VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER VİZYON VİZYON VE DEĞERLER DEĞERLER Önsöz Sevgili Çalışma Arkadaşlarım, Şirketimiz için net stratejik öncelikler ve iddialı hedef ler belirledik. Henkel de iş performansımızı arttırmamızda, önceliklerimizi

Detaylı

İleriye doğru açık bir yol

İleriye doğru açık bir yol Broşür İleriye doğru açık bir yol Bir HP PartnerOne İş Ortağı ile çalışmanın avantajlarını keşfedin HP portföyünün eşsiz zenginliği, yetkili HP PartnerOne İş Ortağı nın becerileriyle birlikte size piyasada

Detaylı

PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ

PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ 2016-2017 PERYÖN İNSAN YÖNETİMİ ÖDÜLLERİ FARK YARATAN İK PROJELERİ TOPLUMSAL CİNSİYET EŞİTLİĞİ 11/9/2017 White Paper / PERYÖN Yayınlar 2017.22 2016-2017 PERYÖN İnsan Yönetimi Ödülleri Fark Yaratan İK Projeleri

Detaylı

Hakkımızda ECOFİLO KİMDİR? Değerlerimiz

Hakkımızda ECOFİLO KİMDİR? Değerlerimiz Hakkımızda Değerlerimiz ECOFİLO KİMDİR? 01 Müşterilerimizin ihtiyaçlarına odaklanır, uzun vadeli güvene dayalı ilişkiler kurarız. Müşterilerimiz için değer katacak ve işlerini kolaylaştıracak çözümler

Detaylı

Indorama Ventures Public Company Limited

Indorama Ventures Public Company Limited Indorama Ventures Public Company Limited Kurumsal Yönetim Politikası (29 Eylül 2009 tarih ve 1/2009 No'lu Yönetim Kurulu Toplantısı tarafından onaylandığı şekilde) Başkandan mesaj Indorama Ventures Public

Detaylı

TEMİZ BİR GELECEK İÇİN bir adım daha atıyoruz! Bilgi, birikim ve deneyimlerinizle yön verin, destekleyin!.. 1 Haziran 2015 Son Katılım Tarihi

TEMİZ BİR GELECEK İÇİN bir adım daha atıyoruz! Bilgi, birikim ve deneyimlerinizle yön verin, destekleyin!.. 1 Haziran 2015 Son Katılım Tarihi İŞ REHBERLERİ TEKNİK REHBERLER Turkey SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK REHBERLERİ YARIŞMA JÜRİSİ VE PANELİSTLER TEMİZ BİR GELECEK İÇİN bir adım daha atıyoruz! Bilgi, birikim ve deneyimlerinizle yön verin, destekleyin!..

Detaylı

Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Dursun Baş, Uzman - REC Türkiye 6 Aralık 2016, Movenpick Otel, Ankara

Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Dursun Baş, Uzman - REC Türkiye 6 Aralık 2016, Movenpick Otel, Ankara Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Dursun Baş, Uzman - REC Türkiye 6 Aralık 2016, Movenpick Otel, Ankara Türk İş Dünyası Liderlerinin İklim Değişikliğine Yanıtı Projesi Sunum Planı

Detaylı

AFD Sürdürülebilir bir gelecek için

AFD Sürdürülebilir bir gelecek için AFD Sürdürülebilir bir gelecek için TSKB Önceliğimiz Çevre Konferansı 5 aralık 2007 AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Misyonumuz 1. Kalkınmanın finansmanı Birleşmiş Milletlerin Bin Yıl Kalkınma Hedefleri

Detaylı

Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm. F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü

Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm. F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü Sigorta Şirketi Bakış Açısıyla Dijital Dönüşüm F. Kaan Toker - Allianz Sigorta Elementer Operasyonlar Direktörü Türkiye; büyüyen ekonomisi ve düşük sigorta penetrasyonu ile yüksek potansiyele sahip Türkiye

Detaylı

Global Compact Türkiye Üye Etkileşim Toplantısı. 25 Ekim yıl

Global Compact Türkiye Üye Etkileşim Toplantısı. 25 Ekim yıl Global Compact Türkiye 2002-2017 Üye Etkileşim Toplantısı 25 Ekim 2017 Rakamlarla Global Compact Türkiye* 151 Şirket 62 STK 22 İş Dünyası Derneği 10 Üniversite 6 Diğer Dünyada 15. Avrupa da 6. Ağ *Ekim

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

1995 TEN BUGÜNE STRATEJİK ORTAĞINIZ

1995 TEN BUGÜNE STRATEJİK ORTAĞINIZ 20. yıl 1995 TEN BUGÜNE STRATEJİK ORTAĞINIZ Ekin Kimya olarak Türkiye ve yakın çevresindeki ülkelere yüksek kalitede kimyasal ürünler tedarik eden öncü bir şirketiz. Dünyanın önde gelen kimyasal üreticileri

Detaylı

Kyoto Protokolü nün Onanması (Taraf Olunması) ve Uluslararası İklim Rejiminin Geleceği ile İlgili Bazı Politik ve Diplomatik Noktalar

Kyoto Protokolü nün Onanması (Taraf Olunması) ve Uluslararası İklim Rejiminin Geleceği ile İlgili Bazı Politik ve Diplomatik Noktalar Kyoto Protokolü nün Onanması (Taraf Olunması) ve Uluslararası İklim Rejiminin Geleceği ile İlgili Bazı Politik ve Diplomatik Noktalar José Romero* İsviçre Federal Çevre Bakanlığı Berne, İsviçre Ankara,

Detaylı

3 Temmuz 2009 İngiltere Büyükelçiliği Konutu, Ankara Saat: 16:00. Çevre ve Orman Bakanlığı nın Saygıdeğer Müsteşar Yardımcısı,

3 Temmuz 2009 İngiltere Büyükelçiliği Konutu, Ankara Saat: 16:00. Çevre ve Orman Bakanlığı nın Saygıdeğer Müsteşar Yardımcısı, Türkiye nin İklim Değişikliği Ulusal Eylem Planı nın Geliştirilmesi Projesi nin Açılış Toplantısında Ulrika Richardson-Golinski a.i. Tarafından Yapılan Açılış Konuşması 3 Temmuz 2009 İngiltere Büyükelçiliği

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARIMIZ

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARIMIZ SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK ÇALIŞMALARIMIZ Daha iyi bir yaşam için Sürdürülebilirlik yolculuğumuzun uzun olduğunu biliyor ve biz, bu yolu paydaşlarımız ile beraber yürüyerek öncelikli alanlarımızı güçlendiriyoruz.

Detaylı

İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Zafer-İn Operasyonu nun Hedefleri Nedir?

İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Zafer-İn Operasyonu nun Hedefleri Nedir? İşletmelerin Karşılaştığı Tehdit Nedir? Pek çok işletme, sektördeki yeniliklere ve değişen taleplere hızlı uyum sağlayamadığı için rekabet edemez ve hatta devamlılığını sağlayamaz hale gelebilmektedir.

Detaylı

İŞ ORTAĞI DAVRANIŞ KURALLARI

İŞ ORTAĞI DAVRANIŞ KURALLARI İŞ ORTAĞI DAVRANIŞ KURALLARI LORD Corporation ( LORD ) kendini dürüstlük ve yüksek etik standartları ile iş yapmaya adamıştır. Ayrıca, işimiz için geçerli tüm kanun ve yönetmeliklere uyma konusunda kararlıyız.

Detaylı

Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme

Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme Müşteri Bilgi Sistemi Tasarımı, Müşteri İzleme Günümüzün giderek zorlaşan rekabet ortamında artan müşteri sayıları nedeniyle müşteri ilişkileri yönetimi her geçen gün boyut değiştirmektedir. Müşterilerine

Detaylı

Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi

Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi www.pwc.com.tr Sürdürülebilir büyüme için inovasyon ve risk yönetimi. 12. Çözüm Ortaklığı Platformu 9 Aralık 2013 İçerik 1. İnovasyon riskinin yönetimi neden önemli? 2. İnovasyonda neye odaklanmalıyız?

Detaylı

AB MALİ YARDIMLARI VE TÜRKİYE

AB MALİ YARDIMLARI VE TÜRKİYE AB MALİ YARDIMLARI VE TÜRKİYE Eskişehir Sanayi Odası 25 Kasım 2015 Mali Yardımlar IPA Fonları 2014-2020 Döneminde 4.453,9 milyon avro Ana yararlanıcı kamu, bakanlıklar Türkiye AB Programları Toplam bütçe

Detaylı

RIO+20 ışığında KOBİ ler için yenilikçi alternatifler. Tolga YAKAR UNDP Turkey

RIO+20 ışığında KOBİ ler için yenilikçi alternatifler. Tolga YAKAR UNDP Turkey RIO+20 ışığında KOBİ ler için yenilikçi alternatifler Tolga YAKAR UNDP Turkey Billion people 10 World 8 6 4 2 Africa Asia Europe Latin America and Caribbean Northern America 2050 yılında dünya nüfusunun

Detaylı

Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri ve 2030 Sonrası Kalkınma Gündemi

Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri ve 2030 Sonrası Kalkınma Gündemi Sürdürülebilir Kalkınma Hedefleri ve 2030 Sonrası Kalkınma Gündemi Musa Rahmanlar Ankara/2016 Çevre ve Sürdürülebilir Kalkınma Dairesi/Sosyal Sektörler ve Koordinasyon Genel Müdürlüğü İçerik 1. Sürdürülebilir

Detaylı

NETAŞ TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. 9 AYLIK FİNANSAL SONUÇLAR

NETAŞ TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. 9 AYLIK FİNANSAL SONUÇLAR NETAŞ TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. 9 AYLIK FİNANSAL SONUÇLAR DOKUZ AYLIK PERFORMANS ÖZETİ Toplam gelir %18 artarak 655 milyon TL ye ulaşmıştır. Faaliyet karımız kayda değer bir artış sağlayarak 24 milyon TL ye

Detaylı

Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde. ABD Başkonsolosluğu İstanbul 14 Aralık 2010

Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde. ABD Başkonsolosluğu İstanbul 14 Aralık 2010 Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde ABD Başkonsolosluğu İstanbul 14 Aralık 2010 ABD den Satın Almanın Sebepleri: Kalite: mükemmel kalite anlayışı ve yenilikçilik Yüksek Ürün Standartları: ABD deki işletmeler

Detaylı

FİNANSAL PLANLAMA EĞİTİM PROGRAMI

FİNANSAL PLANLAMA EĞİTİM PROGRAMI MODÜL KONU BAŞLIKLARI ÖĞRENME HEDEFLERİ VE KAZANIMLAR 1 SÜRESİ MUAFİYETLER Finansal Planlamanın Temel İlkeleri 1. Finansal planlama süreci 2. Finansal hedeflerin belirlenmesi 3. Finansal planlama uygulaması

Detaylı

Bursa SYK 2015. Ozlem Unsal, BSI Group Eurasia Ülke Müdürü 14 Ekim 2015, Bursa. Copyright 2012 BSI. All rights reserved.

Bursa SYK 2015. Ozlem Unsal, BSI Group Eurasia Ülke Müdürü 14 Ekim 2015, Bursa. Copyright 2012 BSI. All rights reserved. Bursa SYK 2015 Ozlem Unsal, BSI Group Eurasia Ülke Müdürü 14 Ekim 2015, Bursa Copyright 2012 BSI. All rights reserved. Sunum İçeriği Sürdürülebilirlik Raporlaması Nedir? Sürdürülebilirlik Raporlamasının,

Detaylı

EPWN İstanbul. Giriş

EPWN İstanbul. Giriş EPWN İstanbul Giriş Avrupa Profesyonel Kadınlar Ağı ("EPWN") EPWN, tüm sektörlerden ve sanayilerden profesyonel kadınlar için dinamik ve hızlı büyüyen çevrimdışı ve çevrimiçi bir ağ ve liderlik geliştirme

Detaylı

Hakkımızda ECOFİLO KİMDİR? Değerlerimiz

Hakkımızda ECOFİLO KİMDİR? Değerlerimiz Hakkımızda Değerlerimiz ECOFİLO KİMDİR? 01 Müşterilerimizin ihtiyaçlarına odaklanır, uzun vadeli güvene dayalı ilişkiler kurarız. Müşterilerimiz için değer katacak ve işlerini kolaylaştıracak çözümler

Detaylı

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU

FİNANS KOÇ HOLDİNG 2013 FAALİYET RAPORU FİNANS Koç-Amerikan Bank ile 1980 li yıllarda büyümeye başladığımız bankacılık sektöründe ülkemiz ekonomisi ve sektördeki değişimleri doğru okuduk ve 2005 yılında Yapı Kredi Bankası nı bünyemize katarak

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

Küme Yönetim Rehberi Notları. Sanayi Geliştirme Merkezi SANGEM

Küme Yönetim Rehberi Notları. Sanayi Geliştirme Merkezi SANGEM Küme Yönetim Rehberi Notları Sanayi Geliştirme Merkezi SANGEM Küme Stratejileri 1) İnovasyonu güçlendirme ve yaygınlaştırma 2) İşbirliğini ve bağlantılı çalışmayı güçlendirme ve yaygınlaştırma 3) Uluslararasılaşmayı

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2016 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 80 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

Bölüm 1 (Devam) Finansal Piyasalar & Kurumlar

Bölüm 1 (Devam) Finansal Piyasalar & Kurumlar Bölüm 1 (Devam) Finansal Piyasalar & Kurumlar İşlenecek Konular Finansal piyasalar ve kurumların önemi Tasarrufların şirketlere akışı Finansal piyasaların ve aracıların fonksiyonları Değer maksimizasyonu

Detaylı

Şimdi Çok Daha Yetenekli

Şimdi Çok Daha Yetenekli Şimdi Çok Daha Yetenekli Müşterinizi daha yakından tanıyın, müşteri odaklı süreçlerinizle Türkiye nin modern kurumları arasındaki yerinizi alın. Microsoft un Silver Partner seviyesindeki iş ortağı İnnova,

Detaylı

Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program...

Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program... Türkiye deki yenilikçi okulları belirlemek, buluşturmak ve desteklemek için yeni bir program... DeGiSen DUnyada GeliSmek Her Cocuk Fark yaratabilir Empati, Yaratıcılık, Liderlik, Ekip CalıSması Ashoka

Detaylı

TTGV ÇEVRE PROJE FAALİYETLERİ VE İŞBİRLİĞİ AĞLARI OLUŞTURULMASI PROJESİ

TTGV ÇEVRE PROJE FAALİYETLERİ VE İŞBİRLİĞİ AĞLARI OLUŞTURULMASI PROJESİ TTGV ÇEVRE PROJE FAALİYETLERİ VE İŞBİRLİĞİ AĞLARI OLUŞTURULMASI PROJESİ ÇİMENTO SEKTÖRÜ ÇEVRE GRUBU MESLEKTAŞLAR TOPLANTISI Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı 12 Ekim 2012 Türkiye Çimento

Detaylı

Allianz Türkiye. İnovasyon Çağrısı Odak Alanları. Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart Copyright Allianz

Allianz Türkiye. İnovasyon Çağrısı Odak Alanları. Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart Copyright Allianz Allianz Türkiye İnovasyon Çağrısı Odak Alanları Inovasyon Ofisi İstanbul / Mart 2017 Copyright Allianz Copyright Allianz 1-Mar-17 2 Genel Beklentilerimiz Sıkı takımlar Geleceğin bugünden çok farklı olacağına

Detaylı

Yeniden Yapılanma Süreci Dönüşüm Süreci

Yeniden Yapılanma Süreci Dönüşüm Süreci Yeniden Yapılanma Süreci 2010-2025 Dönüşüm Süreci 2025-2050 2025'te olmazsa olmazlar Geçiş dönemi kilit meseleleri Dönüşüm zamanının Başarı Dönüşüm ölçütleri zamanının Vizyon Herkese fırsat eşitliği sağlanarak

Detaylı

TTGV Yenilenebilir Enerji ve Enerji Verimliliği Destekleri

TTGV Yenilenebilir Enerji ve Enerji Verimliliği Destekleri TTGV Yenilenebilir Enerji ve Enerji Verimliliği Destekleri Yenilenebilir Enerji ve Enerji Verimliliğinin Finansmanı Bilgilendirme Toplantısı Ferda Ulutaş Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı Odakule-İstanbul,

Detaylı

TEB KOBİ BANKACILIĞI

TEB KOBİ BANKACILIĞI TEB KOBİ BANKACILIĞI Türkiye de KOBİ ler İşletme Büyüklüğü İstihdam Grubu (Çalışan Sayısı) İşletme Sayısı (2013) % Mikro 1 9 3.303.073 93,68% KüçükÖlç.İşl. 10 49 190.514 5,40% OrtaB.İşl. 50 249 27.330

Detaylı

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ

4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ 4/5 6 7 8 9 10/14 15 İÇİNDEKİLER YEŞİL BİNA SERTİFİKA SİSTEMLERİ SERTİFİKA SİSTEMLERİNİN AMAÇLARI BİNALARIN ÇEVRESEL ETKİSİ LEED/BREEAM KRİTERLERİ ÇEVRE DOSTU ÜRÜN TALEBİ CEVREDOSTU.COM HAKKINDA CEVREDOSTU.COM

Detaylı

Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde: ABD-Türk İş Geliştirme ile Türk Rekabetine Destek. ABD Büyükelçiliği Ankara 9-10 Aralık 2010

Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde: ABD-Türk İş Geliştirme ile Türk Rekabetine Destek. ABD Büyükelçiliği Ankara 9-10 Aralık 2010 Amerikan Ticaret Servisi Hizmetinizde: ABD-Türk İş Geliştirme ile Türk Rekabetine Destek ABD Büyükelçiliği Ankara 9-10 Aralık 2010 ABD den Satın Almanın Sebepleri: Kalite. ABD ürünleri ve hizmetleri mükemmel

Detaylı

Türkiye Toptan Elektrik Piyasası Piyasa Mekanizmaları

Türkiye Toptan Elektrik Piyasası Piyasa Mekanizmaları YTL/MWh YTL/MWh SMF Piyasa Takas Fiyatı PTF Miktar MW MW Türkiye Toptan Elektrik Piyasası Piyasa Mekanizmaları Uygar Yörük Kıdemli Müdür, Deloitte Danışmanlık Deloitte Danışmanlık A.Ş. İstanbul, 22 Mayıs

Detaylı

HAKKIMIZDA. Sizin Hayalleriniz. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz

HAKKIMIZDA. Sizin Hayalleriniz. Bizim İşimiz. Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız. Kalite Politikamız. Yenilikçi ve Üretkeniz Bizim İşimiz Sizin Hayalleriniz Neden Bizi Tercih Etmelisiniz? İşimizde Uzmanız Mesleki yeterliliğini sağlamış insan kaynağına, teknik bilgiye ve donanıma sahibiz. HAKKIMIZDA Uluslararası teknik standartlara

Detaylı

Evrensel Taşınmaz Geliştirme ve Ticaret Ltd. Şti.

Evrensel Taşınmaz Geliştirme ve Ticaret Ltd. Şti. Evrensel Taşınmaz Geliştirme ve Ticaret Ltd. Şti. 2017 EVRENSEL LTD. Evrensel Ltd., müşterilerinin gayrimenkul yatırımlarında yenilikçi, yaratıcı ve güvenilir çözüm ortağıdır. 2009 yılında kurulmuş olan

Detaylı

Türkiye Programından Kilit Sonuçlar

Türkiye Programından Kilit Sonuçlar Türkiye Programından Kilit Sonuçlar Devam Etmekte Olan Türkiye Programından Kilit Sonuçlar Özel Sektör Rekabetçiliğinin Arttırılmasına Katkı Özel ve finansal sektör, işgücü piyasası ve işgücü becerileri

Detaylı

Aile Ofisi Hizmetleri

Aile Ofisi Hizmetleri http://www.switzerland-family-office.com/tr/aile-ofisi-hizmetleri/ Aile Ofisi Hizmetleri Profesyonel bir aile ofisi müşterilerine geniş çaplı ve farklı hizmetler sunabilir. Bu sayfada (İsviçre'deki) bir

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİR ARAZİ YÖNETİMİ İŞ FORUMU. Ankara Deklarasyonu

SÜRDÜRÜLEBİLİR ARAZİ YÖNETİMİ İŞ FORUMU. Ankara Deklarasyonu SÜRDÜRÜLEBİLİR ARAZİ YÖNETİMİ İŞ FORUMU Ankara Deklarasyonu Özet 2015 yılının Eylül ayında, Birleşmiş Milletler Genel Kurulu, 2030 Sürdürülebilir Kalkınma Gündemi kapsamında Arazi Bozulumunun Dengelenmesi

Detaylı

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI

TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI TÜRK TELEKOM GRUBU 2012 YILSONU FİNANSAL SONUÇLARINI AÇIKLADI Basın Bülteni 6 Şubat 2013 Güçlü Büyüme ve Karlılık 2012 de Devam Etti Türkiye nin öncü iletişim ve yakınsama teknolojileri grubu Türk Telekom,

Detaylı

Piyasaya Hazırlık Ortaklık Girişimi

Piyasaya Hazırlık Ortaklık Girişimi Piyasaya Hazırlık Ortaklık Girişimi Geleceğin Karbon Piyasaları Şekilleniyor Pazara Hazırlık Ortaklık Girişimi (PMR) Kyoto Protokolü nün ilk yükümlülük döneminin sona ereceği 2020 yılı sonrası yeni iklim

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

FİNANS 2013 yılında bankacılık sektörü Koç Topluluğu Finans Grubu 2013

FİNANS 2013 yılında bankacılık sektörü Koç Topluluğu Finans Grubu 2013 FİNANS KOÇ-AMERIKAN BANK ILE 1980 LI YILLARDA BÜYÜMEYE BAŞLADIĞIMIZ BANKACILIK SEKTÖRÜNDE ÜLKEMIZ EKONOMISI VE SEKTÖRDEKI DEĞIŞIMLERI DOĞRU OKUDUK VE 2005 YILINDA YAPI KREDI BANKASI NI BÜNYEMIZE KATARAK

Detaylı

LİBERTY SİGORTA TÜRKİYE DE BİRLİKTE BÜYÜYELİM

LİBERTY SİGORTA TÜRKİYE DE BİRLİKTE BÜYÜYELİM TÜRKİYE DE BİRLİKTE BÜYÜYELİM Liberty Mutual Insurance Group Amerika Boston merkezli Liberty Mutual Insurance Group, kurulduğu 1912 yılından bu yana insanların daha güvenli ve daha emniyetli hayatlar

Detaylı

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC)

Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Stratejik Performans Yönetimi ve Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard-BSC) Kontrol Fonksiyonu Gerçekleştirilmek istenen amaçlara ne ölçüde ulaşıldığını belirlemek, planlanan amaçlar (standartlar), ile

Detaylı

NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU

NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU NİLÜFER BELEDİYESİ EFQM MÜKEMMELLİK MODELİ VE ÖDÜL BAŞVURUSU KALİTE YOLCULUĞUMUZ 2000 yılında Kalite Yönetim Bürosu nun kurulması 2002 yılında TSE EN ISO 9001: 2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi 2006

Detaylı

İSTANBUL & BELEDİYE BAŞKANLARI İKLİM SÖZLEŞMESİ (COMPACT of MAYORS)

İSTANBUL & BELEDİYE BAŞKANLARI İKLİM SÖZLEŞMESİ (COMPACT of MAYORS) İSTANBUL & BELEDİYE BAŞKANLARI İKLİM SÖZLEŞMESİ (COMPACT of MAYORS) FATİH EROL ÇEVRE KORUMA MÜDÜRÜ UCLG-MEWA ÇEVRE KOMİTESİ GÖREV GÜCÜ ÇALIŞTAYI, MAYIS 2017 COMPACT of MAYORS NEDİR? Compact of Mayors (CoM);

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ

SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ SÜRDÜRÜLEBİLİR ÜRETİM VE TTGV FİNANSMAN DESTEKLERİ Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı İskenderun Körfezi nde Endüstriyel Simbiyoz Projesi - Endüstriyel Simbiyoz ve Temiz Üretim Ar-Ge Proje

Detaylı

GLOBAL YATIRIM HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ ÇEVRE POLİTİKASI

GLOBAL YATIRIM HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ ÇEVRE POLİTİKASI GLOBAL YATIRIM HOLDİNG ANONİM ŞİRKETİ Revizyon Yayın Tarihi V.1 Haziran 2016 1. AMAÇ ve KAPSAM GİRİŞ ve AMAÇ İşbu Çevre Politikası nın ( Politika ) amacı Global Yatırım Holding Anonim Şirketi ( GYH ) ve

Detaylı

Rüzgârın elektriğe dönüşümü

Rüzgârın elektriğe dönüşümü Rüzgârın elektriğe dönüşümü Rüzgâr enerjisi sektörünü küresel ölçekte destekleyen uzmanlık ve çözümler TÜV SÜD Türkiye Daha temiz bir gelecek için rüzgâr enerjisi çözümleri Nüfus artışı, enerji güvenliği

Detaylı

Sanayide Enerji Yönetimi... -mış gibi değil gerçekten yapmak için...

Sanayide Enerji Yönetimi... -mış gibi değil gerçekten yapmak için... İyi uygulama örneği ile Sanayide Enerji Yönetimi... -mış gibi değil gerçekten yapmak için... Mahmut DEDE Enerji Verimliliği Müdürü EVK 2015 04 Haziran 2015, Perşembe 1 Enerji Yönetimi İçin 3 Temel İtici

Detaylı

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni GSO-TOBB-TEPAV Girişimcilik Merkezinin Açılışı Kredi Garanti Fonu Gaziantep Şubesi nin Açılışı Proje Değerlendirme ve Eğitim Merkezi nin Açılışı Dünya Bankası Gaziantep Bilgi Merkezi Açılışı 23 Temmuz

Detaylı