SWAROVSKI E-TİCARET ONLINE BİLGİ VE SİPARİŞ EĞİTİMİ. Page 1 of 13

Transkript

1 SWAROVSKI E-TİCARET ONLINE BİLGİ VE SİPARİŞ EĞİTİMİ Page 1 of 13

2 ALIŞVERİŞ SEPETİ ÜZERİNDEN ÜRÜN ARAMA VE GEÇMİŞ SİPARİŞLER 1. HOŞGELDİNİZ ÜRÜNLER Matrix Materyallerin Konfigürasyonu Artikel Arama Alışveriş Sepeti İşlemer Geçmiş Siparişler Favoriler Mesaj Panosu Soru-Cevap Page 2 of 13

3 1. HOŞGELDİNİZ Oturumunuzu açtıktan sonra Web-Mağazamıza girmiş olacaksınız.site içinde dolaşmanızı sağlayacak linkler; Alışveriş Sepeti, İşlemler (Favoriler, Geçmiş siparişler ve Mesaj Panosu bu linkin altındadır) Koleksiyon ve Ara ekranın sol tarafında belirecektir. Gezintinizi Saklı ya da görünerek yapabilirsiniz. Bu opsiyonu sayfa altlığında göreceksiniz.aynı zamanda Banner ı da Saklayıp, görünebilir hale getirebilirsiniz. Şayet E-ticaret yoneticinizden bir mesaj almanız durumunda; Okunmamış bir mesajınız var linkine tıklayınız. Mesajınızı açmak için, Konu Bold yazılmış konu altındaki başlığa tıklayınız. 2. ÜRÜNLER Boyut gibi gerekli açıklamaları girerek, katalogtaki ürünleri ve seçebileceğiniz ürün opsiyonlarını görebilirsiniz. Ayrıca, kendi taleplerinize uygun motifleri Koleksiyon linkinden araştırabilirsiniz. Page 3 of 13

4 2.1. Matrix Seçtiğiniz ürün grubuna ait matrixe (örneğin Koleksiyon altındaki Round stones) ulaşmanız mümkün. Siyah kutucuklara basarak, stok durumu, fiyat, paket birimi gibi ürün hakkındaki detaylara ulaşabilirsiniz. Bu ekrana artikel detay alanı diyoruz. Ayrıca sayfanın sol tarafında aradığınız ürün highligt olarak görünecektir. Bir ya da daha fazla seçilmiş ürün alışveriş sepetine ekle linkinden eklenebilir. Veya Favorilere Ekle butonundan eklenebilir Materyallerin Konfigürasyonu Transfers, Cupchains, Findings, Buttons gibi ürünler bu materyallere bağlı kalınarak talebe göre değiştirilebilir. Örnek; Transfer linkinin altında Özel Transferler i ve Combiset leri göreceksiniz. Page 4 of 13

5 Standart ürünler Stok durumu, fiyat, paket birimi gibi ayrıntılarıyla görülebilir. Örneğin bir rengi değiştirdiğinizde, system otomatik olarak bu özel ürünün bulunabilirliğini ve ulaşılabilirliğini kontrol eder.ulaşılabilir stok durumu, fiyat, paket birimi vb Artikel detay alanında görülebilir. Alışveriş Sepeti ne Tıklayarak ürünü alışveriş sepetine ekleyebilirsiniz Artikel Arama Sayfanın solundaki Arama seçeneğiyle Artikel arama yapabilirsiniz. Artikel Kod a ürün kodunun tamamını ya da bir kısmını girerek kodlara gore arama yapabilirsiniz. Örneğin: 1088p15001 Ya da Ayrıntılı Arama dan boyut,renk,efekt gibi bilgileri girerek de arama yapabilirsiniz, örneğin; ss 10 siam yazarak arama yaptığınızda =>bu kodla ilgili tüm ürünler karşınıza gelecektir, artikel kod,system numarası ve SS 10 taş boyutu, rengi ve jet Crystal gibi). Sadece stoktaki mevcut ürünlere ulaşmak için sadece stoktaki ürünleri göster i seçiniz. Sistem Numaraları nı seçtiğinizde ise bir ya da daha fazla Swarovski ürün numarası girişi yapabilirsiniz. Page 5 of 13

6 Aradığınız ürünün sonuçlarında stok bilgisi gibi detaylara da ulaşacaksınız. Sipariş vermek istediğiniz ögeyi Kontrol Kutusu ndan işaretleyin ve Alışveriş Sepetine Ekle den alışverişinize ekleyin. Seçtiğiniz öyeyi favorilerinize eklemek içinse, Favorilere Ekle yi tıklayınız. Materyal açıklamasına tıkladığınızda Artikel Deray Alanı nda ürün detaylarını görebilirsiniz. Page 6 of 13

7 3. Alışveriş Sepeti Seçtiğiniz ögeleri sipariş etmek için; Aktif Sipariş linkine tıklayınız.burada siparişlerinizin net değerini görebilirsiniz. Müşteri Referans bölümünden Sipariş referansını giriniz. Açıklamalar bölümüne yapacağınız detaylar, Swarovski Müşteri Servisi tarafından dikkate alınacaktır.. Fiyat ve iskontoyla ilgili detayları Fiyat Analizi ni tıklayarak görebilirsiniz. Kırmızı çizgiyle belirtilen alan size bu ögenin program dışı olduğunu ve minimum sipariş miktarını (MSP) izlemeniz gözetmeniz gerektiğini anlatır. Bu durumda lütfen sayfa altlığındaki açıklamaya dikkat ediniz. Ürünün bulunduğu satırı seçerek sadece ilgili ürünü ya da iptal butonunu seçerek tüm alışveriş sepetini iptal edebilirsiniz. Page 7 of 13

8 Talebinize istinaden siparişinizde yaptığınız tüm değişikliklerde (miktar vb ) siparişinizi yollamadan once lütfen KONTROL ET linkine tıklayınız. Eğer Değişiklik yapmak istiyorsanız, Geri dönmek için GERİ butonunu kullanınız ve alışveriş sepetinize geri dönünüz. Eğer siparişiniz tamamlanmışsa, ONAY a tıklayınız. Böylece siparişiniz Swarovski ye ulaşacaktır. Sipariş onayını takiben Swarovski sipariş onay numarasını ve ilgili PDF sipariş onayı görülebilecektir. Page 8 of 13

9 4. İşlemer İşlemler linkinde, Favoriler, Geçmiş Siparişler, ve mesaj Panosu nu bulacaksınız Geçmiş Siparişler Geçmiş Siparişler size siparişlerinizin durumunu gösterir. Örneğin; Kendi sipariş referansınızı Müşteri Referansı bölümüne giriniz ve Ara yı tıklayınız.belli bir zaman dilimi için siparişlerinize bakmak isterseniz, dilediğiniz zaman aralığını Periyod alanına yazarak Ara yı tıklayınız. Sadece şu andaki siparişlerinizi görmek veya sadece teslim edilmiş siparişlerinizin listesini görmek için, Liste Tipi altındaki Geçmiş Sipariş Listesi ya da Teslim Edilmiş Sipariş Listesi ni tıklayınız. Sadece sipariş başlığını görmek içinse, Sipariş Listesi ni tıklayınız. Materyal numarası, system numarası ya da Swarovski sipariş numarası gibi, daha fazla arama kriteri için Ayrıntılı Ara yı tıklayınız. Page 9 of 13

10 Sipariş listesi örneği: Diğer bilgilere, liste başlıklarının geçtiği gri sıraya basarak ulaşabilirsiniz. Mesela Sipariş ID Ya da Müşteri Referans gibi Liste başı aynı zamanda, kaç adet sipariş sırasının seçildiğini gösterir.örneğin yukarıdaki ekranda 727 sıra sonuç görünmektedir ve her bir sayfaya 50 sıra düşmektedir.küçük kutucuklardaki geri/ileri oklarıyla, sadece ilgili sayfayı değiştirebilirsiniz. Page 10 of 13

11 Ikonlar sayesinde web sitemizin kullanımını kolaylaştırabilirsiniz. Açıklamalar aşağıdadır. Overview: 4.2. Favoriler Favorilerinizin içinde, En çok tercih ettiğiniz ürünlerle çalışabilirsiniz. Stok durumununu kontrol edebilir. ya da kendi sipariş şablonunuzu siparişlerinizin sıklığına göre oluşturabilirsiniz. İşaretli Artikeller Alışveriş Sepetine Ekle den de sipariş verilebilir. Bazı ürünler için kendi şablonunuzu oluşturmak istiyorsanız, Yeni bir dosya yaratarak, seçmiş olduğunuz ürünleri oraya taşıyın. Page 11 of 13

12 4.3. Mesaj Panosu E-ticaret yöneticisi bilgi akışını sağlamak amacıyla bu panoyu oluşturmuştur. Yeni mesajlar bold olark görünür. Bu mesajları arşivlemek için, mesaja tıkladıktan sonra, Arşiv butonunu kullanın. Page 12 of 13

13 5. Soru-Cevap Web-shop ta kullanılan ikonlar listelenmiştir: Detaylı sorularınızı için, online yardım, sayfa altlığındaki Yardım linkinde mevcuttur. Daha fazla soru için, Sayfa altlığındaki linkinden e-ticaret iletişim elemenına mail yoluyla da ulaşabilirsiniz. Page 13 of 13