2004 Faaliyet Raporu

Transkript

1 2004 Faaliyet Raporu

2 OYAK OYAK, Türk Silahl Kuvvetleri mensuplar n n yard mlaflma ve emeklilik fonudur. Faaliyetlerine 1961 y l nda bafllayan OYAK, 205 say l yasan n kapsam nda faaliyet gösteren, özel hukuk hükümlerine tabi, mali ve idari bak mdan özerk, tüzel kiflili i haiz bir kurulufltur. OYAK, Türkiye nin ilk ve en büyük özel emeklilik fonudur. Üyelerine sundu u hizmet ve ürünler anlam nda ise bir hayat sigortas kuruluflu ve ayn zamanda bir kredi kurumu gibi faaliyetlerini sürdürmektedir. OYAK n temel hedefi, üyelerine en üst düzeyde nema ve hizmet sa lamakt r. Kurum bu hedefine ulaflmak amac yla, sahip oldu u varl klar finansal ve ifltirak yat r mlar nda de erlendirmektedir y l sonu itibar yla OYAK' n üye say s 222,028'e ulaflm fl durumdad r. OYAK Grup fiirketleri OYAK Grubu, OYAK n finansal hizmetler, sanayi ve hizmet dallar nda faaliyet gösteren 40' aflk n ifltirakinden oluflmufltur. Grubun finans hizmetleri veren ifltirakleri, bankac l ktan sigortac l a kadar genifl bir yelpazede, milyonlarca bireysel ve kurumsal müflteriye, kaliteli ve rekabetçi ürün ve hizmetler sunmaktad r. Sanayi kollar nda faaliyet gösteren ifltirakleri, çimento üretiminden otomotive ve tar msal g daya kadar çeflitlilik gösteren, ülkemizin ve sektörlerinin lider kurulufllar d r. Grubun hizmet alanlar nda yer alan ifltirakleri ise, katma de eri yüksek ve kaliteli bir ürün gam ile inflaattan d fl ticarete, lojistikten teknolojiye farkl sektörlerde hizmet sunmaktad r. OYAK Grubu fiirketleri bir çok sektörde 18 bini aflan kifliye istihdam sa lamaktad r.

3 OYAK n Misyonu OYAK, bir yandan üyelerce arzulanan hizmetleri bir flirket anlay fl içinde en üst standartlarda sa larken, di er yandan da üyelerine en çok nemay sa lamaya yönelik olarak, çevre ve toplum duyarl l içinde, bir holding yaklafl m çerçevesinde portföy ve ifltirak yat r mlar yapan, tüm faaliyetlerinde aktüeryal dengeyi öncelikle gözeten bir sosyal yard mlaflma kurumudur. OYAK n Vizyonu Üye mutlulu unu daima göz önünde tutarak, de iflim gereklili ini benimseyip dünya ve Türkiye deki yenilikleri yakalamak, OYAK a oldu u kadar ülkeye de yararl yat r mlar yapmak, OYAK n kaynaklar n riske sokmadan üyelere her y l artan reel kâr da tmay hedeflemektir. OYAK n Ortak De erleri Davran fllar m z, kararlar m z ve ifl amaçlar m z yönlendiren ortak de erlerimiz: Dürüstlük ve fieffafl k Yarat c l k ve Mükemmeliyet Karfl l kl Sayg ve Sevgi Sorumluluk ve Hesap Verilebilirlik Adalet ve Rekabet Üye ve Çal flanlar n Mutlulu u

4 OYAK Grubu Finans OYAK BANK OYAK PORTFÖY YÖNET M OYAK EUROPEAN FINANCE OYAK ANKER BANK AXA-OYAK HOLD NG AXA OYAK S GORTA AXA OYAK HAYAT S GORTA OYAK YATIRIM MENKUL DE ERLER OYAK EMEKL L K HALK F NANSAL K RALAMA Sanayi ADANA Ç MENTO BOLU Ç MENTO ÜNYE Ç MENTO MARD N Ç MENTO ELAZI -ALTINOVA Ç MENTO OYSA Ç MENTO OYKA KA IT AMBALAJ OYAK BETON OYAK RENAULT SKEN OYAK ENERJ HEKTAfi TUKAfi TAM GIDA GOODYEAR* Hizmet MA S OMSAN OMSAN, Almanya OMSAN, Fransa OTTI, Fransa OMSAN, Bulgaristan OMSAN, Rusya OMSAN, Romanya OMSAN, Azerbaycan AZER-OMSAN, Azerbaycan OMFESA, Almanya OYTAfi OYAK SAVUNMA VE GÜVENL K S STEMLER OYAK TEKNOLOJ OYAK NfiAAT OYAK KONUT OYAK PAZARLAMA, H ZMET VE TUR ZM OYAK TELEKOMÜN KASYON H ZMETLER ET PAZARLAMA *Goodyear hisselerinin tamam Mart 2005 te sat lm flt r.

5 OYAK n Faaliyet Sonuçlar (Trilyon TL) (Trilyon TL) NET DÖNEM AKTÜERYAL KÂRI (NEMA) % % ÜYE VARLIKLARINA SA LANAN ARTIfi (NEMA ORANI) TÜFE ORANI NEMA / TÜFE ORANI (Trilyon TL) (Trilyon TL) ÖZKAYNAKLAR (ÜYE VARLIKLARI TOPLAMI) 3, ,437.0 YÖNET LEN TOPLAM FONLAR 1, ,570.5 OYAK Grup fiirketleri Birleflik Sonuçlar (Trilyon TL) (Trilyon TL) VERG ÖNCES KÂR 1, SATIfiLAR 2 11, ,427.6 filem HACM 3 50, ,420.1 ÖZKAYNAKLAR 5, ,247.3 VERG LER AKT FLER 14, ,129.9 HRACAT (Milyon ABD Dolar ) 2, ,334 ÇALIfiAN SAYISI 18,297 16,733 1) Ordu Yard mlaflma Kurumu (OYAK) hariçtir. 2) Üretim ve pazarlama flirketleri için brüt sat fl has lat toplam d r. 3) OYAK Bank, OYAK Anker Bank, OYAK Yat r m ve Halk Leasing ifllem hacmi toplam d r. çindekiler 1 OYAK n Faaliyet Sonuçlar y l nda 4 Yönetim Kurulu Baflkan ndan Mesaj 7 Yönetim Kurulu ve Denetleme Kurulu 8 Genel Müdür den Mesaj 11 Üst Yönetim 12 Üye Hizmetlerindeki Geliflmeler 20 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler 31 Ba ms z Denetim Raporu ve Finansal Tablolar 37 OYAK Grup fiirketleri Faaliyet Raporu 2004 [01]

6 2004 y l nda... OYAK 43 yafl nda Ocak Ocak OYAK, yat r mlar na finansman sa lamak ve uluslararas sermaye piyasalar n test etmek amac yla 44 y ll k tarihinde ilk kez uluslararas piyasalardan sendikasyon kredisi alma çal flmalar n sonuçland rd. 9 bankayla imzalanan kredi anlaflmas n n ard ndan 29 Ocak ta 115 milyon ABD dolarl k sendikasyon kredisi al nd. Mart Adana Çimento, Bolu Çimento ve Ünye Çimento nun aynî sermaye, OYAK n ise nakdî sermaye kat l mlar yla 30 Mart ta OYAK Beton kuruldu. Nisan 44. Genel Kurul 17 Nisan da topland. OYAK n uzun vadeli yat r m stratejileri içerisinde yer alan enerji sektörüne kat lma hedefi do rultusunda, y ll k ortalama 9 milyar Kwh elektrik üretim kapasitesine sahip olan skenderun Elektrik Üretim ve Tic. A.fi. ( SKEN) de ana hissedar konumundaki STEAG in %24 oran ndaki hissesinin sat n al m ifllemi tamamland. OMSAN' n ifltiraki olan Azer-OMSAN Nakliyat MMC Azerbaycan'da kuruldu. Temmuz OYAK üyeleri için ipotek teminatl uzun vadeli konut kredisi (mortgage lending) sisteminin gelifltirilmesini öngören ve ABD den Fannie Mae taraf ndan yürütülen fizibilite çal flmas n n nihai raporu tamamland. Tamamlanan bu çal flma, SPK taraf ndan ç kart lmakta olan ipotekli konut kredileri mevzuat çal flmalar na da referans oluflturdu. Faaliyet Raporu 2004 [02]

7 A ustos OYAK nflaat yeniden yap lanma çal flmalar çerçevesinde Genel Müdürlü ü nü stanbul a tafl d. OYAK Bank n elinde bulunan OYAK Anker Bank hisseleri, OYAK taraf ndan sat n al nd. OMSAN' n ifltiraki olan Omfesa Lojistics GMBH Almanya da kuruldu. OYAK n, Goodyear Lastikleri ndeki %10.85 oran ndaki hissesinin sat fl na yönelik süreç bafllat ld. Ekim OYAK, uluslararas piyasadan ikinci sendikasyon kredisini sa lad. 125 milyon ABD dolarl k kredi 27 Ekim de al nd. skenderun Enerji Üretim ve Ticaret A.fi. ( SKEN) de RWE Power AG ye ait %25 hissenin sat n al nmas ifllemleri tamamland ve OYAK n SKEN e ifltirak oran %49 a ulaflt. Özel güvenlik flirketlerinin tabi olduklar mevzuatta yap lan de ifliklik ile söz konusu flirketlerin münhas ran güvenlik konusunda faaliyet göstermeleri zorunlu k l nd. OYAK Güvenlik, bünyesinde yürütülen hijyen faaliyetlerini 1 Ekim itibar yla OYAK Pazarlama ya devretti (OYPA n n ismi 2004 y l nda gerçeklefltirilen yeniden yap lanma sonucu OYAK Pazarlama olarak de ifltirildi). Kas m Baflta OYAK ifltirakleri olmak üzere kurumsal müflterilere katma de erli veri iletiflim hizmetleri vermek amac ile haz rlanan OYAK NET projesini gerçeklefltirmek için, münhas ran bu faaliyeti yürütmek üzere OYAK Telekomünikasyon Hizmetleri A.fi. OYAK Pazarlama n n bir ifltiraki olarak kuruldu. OYAK-TOK iflbirli iyle yap lacak olan Ankara/Eryaman Atakent 6. Etap 3. k s mdaki 1,152 konut OYAK üyelerine tahsis edildi. Aral k OYAK Turizm in tüzel kiflili ine son verildi. Bilet sat fl ve acentelik faaliyetleri OYAK Pazarlama ya aktar ld. HEKTAfi, veteriner ilaçlar üretim lisans ald ve veteriner ilac üretimine bafllad Aral k Faaliyet Raporu 2004 [03]

8 Yönetim Kurulu Baflkan ndan Mesaj 43. faaliyet y l m za ait raporumuzu ve mali tablolar m z ekte bilgilerinize ve de erlendirmelerinize sunuyorum. Aktüeryal denge OYAK ta temel görevimiz, üyelerimizin gelece ini gözetmek, varl klar n yar nlara tafl mak ve hepsinden önemlisi aktüeryal dengemizi sürekli k lmakt r. Gurur ve memnuniyetle ifade etmek isterim ki, bizlere vermifl oldu unuz bu büyük görevi, 2004 y l nda da baflar yla yerine getirmifl bulunuyoruz. OYAK n özkaynaklar, di er bir ifadeyle üyelerin toplam varl klar 2004 y l n n sonunda 3.3 katrilyon TL ye ulaflm flt r y l nda elde etti imiz mükemmel sonuçlar üyelerimizin varl klar n enflasyonun çok üstünde büyütmemizi sa lam flt r. OYAK nedir? Her y l oldu u gibi, OYAK yeni tan yanlara kim oldu umuzu ve ne yapt m z k saca özetlemek istiyorum. OYAK, özel kanunla kurulmufl bir emeklilik fonudur. Kurum un varl aidatlar, kendine b rak lan emeklilik yard mlar ve bunlar n nemaland r lm fl toplam ndan oluflur. Kamu imkan ve kayna kullanmayan OYAK n temel görevi üyelerinin geleceklerini güvence alt na almakt r. Bu temel görevine ek olarak OYAK, üyelerine hayatlar n n farkl evrelerinde ihtiyaç duyacaklar yard mlar da sa lamaktad r. Bu kapsamda, Kurum üyelerine, bireysel kredilerin muadili borç verme hizmetleri sunmakta, ça dafl birer konut sahibi olmalar n sa layacak kapsaml faaliyetlerde bulunmaktad r. Faaliyet Raporu 2004 [04]

9 OYAK ta bireysel eflitli in önemi OYAK ta yürütülen tüm faaliyetler, bireysel eflitlik / kaynaklar n üyelere adil da t lmas prensibinin etraf nda flekillenmektedir. Temel hedefimiz, hizmetlerimizin tüm üyelerimize zaman nda ve kesintisiz olarak ulaflt r lmas ve kaynaklar m z n üyelerimiz aras nda adil olarak da t lmas d r. OYAK ta üyeler aras nda eflitlik esast r. Temel olan, üyelerimizin her birinin Kurum un kaynaklar na hak etti i ölçüde ve istedi i zamanda ulaflabilmesi, kullanabilmesidir. Kaliteli ve ça dafl hizmet için OYAK, üyeleriyle sürekli temas halindedir. Kurum-üye iletiflimi farkl kanallar üzerinden gerçekleflmekte ve yüzbinlerle ifade edilen say lara ulaflmaktad r. Üyelerimizden bize ulaflan her bir ça r, faks veya e-posta bizim için eflit derecede önem ve de er tafl makta, ayn titizlikle ifllem görmektedir. OYAK, üyeleri için yapt herfleyi kaliteli ve ça dafl bir formatta sunmay hedefler. Baflta Hizmet Sunum Müdürlü ümüz olmak üzere üyelere hizmet veren tüm teflkilat m z üye memnuniyetini sürekli k lmak, art rmak ve hizmetlerimizin üyelerimize kesintisiz ve adil bir flekilde ulaflmas n sa lamak için sürekli çal flmaktad r. OYAK, teknolojik olanak ve yenilikleri de üyelerine daha iyi ve daha h zl hizmet sunmak amac yla kullanmakta ve bu alanda ülkemizin en baflar l uygulamalar na imza atmaktad r. 40 aflk n ifltirak OYAK Grubu, 40 aflk n flirketi bünyesinde bulundurmaktad r. fltiraklerimiz, finanstan çimentoya, otomotivden enerjiye kadar çeflitli sektörlerde faaliyet gösteren, sayg n ve baz lar dünya çap nda tan nm fl markalard r. fltiraklerimiz, üyelerimiz için oldu u kadar genifl anlamda tüm Türkiye ekonomisi ve insanlar m z için artan oranda de er üretmeyi kesintisiz sürdürmüfl, kârl ve verimli bir y l geride b rakm fllard r. fltiraklerimiz, 100 bini aflk n kifliye dolayl olarak ekonomik fayda sa lamaktad rlar y l nda gerçeklefltirdikleri 2.2 milyar ABD dolarl k ihracat ile, ülkemizin d fl ticaretinde önemli bir paya sahiptirler y l nda toplam 442 trilyon TL vergi ödemifllerdir. fltiraklerimizin kaydetti i toplam sat fllar 11.3 katrilyon TL olmufltur. Bu hacimler bütün olarak incelendi inde önemli bir gerçe i ortaya koymaktad r: OYAK, Türkiye ekonomisinde çok büyük bir ekonomik gücü temsil etmektedir ve ülkemizin önde gelen gruplar aras nda, en üst s ralarda yer almaktad r. Faaliyet Raporu 2004 [05]

10 Yönetim Kurulu Baflkan ndan Mesaj Bu üstün konumu, OYAK n, üyelerinin varl klar n korumak ve büyütmek olarak tan mlanan temel görevini yerine getirmesi için gerekli olan itici gücü vermektedir. Ayr ca, Türkiye için artan oranda katma de er üretmesini sa lamaktad r. Yar nlarda bizi bekleyen aç l mlar Önümüzde heyecan verici aç l mlar vard r. Türkiyemiz, geliflmifl ekonomiler ligine geçmenin mücadelesini vermektedir. Ekonomimiz dezenflasyon sürecinden geçmekte, çal flan m z, giriflimcimiz, emeklimiz k sacas tüm halk m z düflük enflasyonun hakim oldu u bir ortamda yaflamay ve çal flmay ö renmektedir. Tüketim kal plar m z de iflti i gibi, üretim cephesinde de verimlilik ve etkinlik önem kazanmaktad r. Di er taraftan AB süreci tarihi bir dönemece ulaflm fl durumdad r y l n n son çeyre inde bafllamas öngörülen tam üyelik müzakereleri, Türkiye yi 40 y ll k AB seyahatinde farkl bir konuma tafl yacakt r. OYAK, sahip oldu u varl klarla yeni aç l mlar n sa layaca ifl olanaklar n katma de ere çevirmeye ve daha çok büyümeye devam edecektir. Bu yolculukta OYAK güçlü k lan sadece maddi varl klar de ildir. Ortak de erlerimize inanan ve evrensel misyonumuzun etraf nda kenetlenen OYAK ailesi gelece imizin en önemli teminat d r. Milyonlarca insana sundu u ürün ve hizmetleriyle, herkesin olmaya devam edecektir. OYAK, Türk milletinin ayr lmaz bir parças, bir gurur kayna d r. Bize inanan, güvenen ve tercih eden herkese flükranlar m sunar m. Sayg lar mla, Y ld r m TÜRKER Korgeneral (E) Yönetim Kurulu Baflkan Faaliyet Raporu 2004 [06]

11 Yönetim Kurulu 1 1 (E) Korg. Y ld r m TÜRKER Yönetim Kurulu Baflkan 2 J. Tümg. Mustafa BIYIK Yönetim Kurulu Üyesi 3 Tu g. Kamil BAfiO LU Yönetim Kurulu Üyesi (25 Ekim 2004 te göreve bafllam flt r.) 4 Yük. Müh. Tu a. Mehmet Ali ÇINAR Yönetim Kurulu Üyesi 5 (E) Hak. Tu g. Ahmet Taner CANDEM R Yönetim Kurulu Üyesi 6 Lütfi Fikret TUNCEL Yönetim Kurulu Üyesi, Emekli Vali 7 Prof. Dr. Necdet SER N Yönetim Kurulu Üyesi, Emekli Rektör 8 Dr. Coflkun ULUSOY Yönetim Kurulu Üyesi ve Genel Müdür Denetleme Kurulu 1 Hv. Plt. Tu g. R dvan ULUGÜLER Denetleme Kurulu Üyesi (18 Ekim 2004 te göreve bafllam flt r.) 2 Haydar GEZM fi Denetleme Kurulu Üyesi Baflbakanl k Yüksek Denetleme Kurulu Üyesi Haluk ALTAY Denetleme Kurulu Üyesi Emekli Bankac Tu g. Mehmet TAfi Yönetim Kurulu Üyesi (1 Ekim 2004 te ayr lm flt r.) Hv. Tümg. Ziya GÜLER Denetleme Kurulu Üyesi (1 Ekim 2004 te ayr lm flt r.) Faaliyet Raporu 2004 [07]

12 Genel Müdür den Mesaj OYAK, 2004 y l nda da çok baflar l neticeler raporlaman n ve birçok alanda rekorlara ulaflman n mutlulu unu ve gururunu yaflamaktad r. OYAK, 2004 y l nda, Türkiye nin Uluslararas Finansal Raporlama Standartlar (UFRS) baz nda en yüksek konsolide kâr ve kârl l kaydeden Grubu olurken, aktüeryal bilanço baz nda da Kurum tarihi boyunca elde edilen en yüksek kâr (nemay ) ve reel getiriyi sa lam flt r: 2004 y l nda üye birikimlerine ekledi imiz aktüeryal kâr (nema) 925 trilyon TL olmufltur. Dolay s yla, üyelerimizin gözünde faaliyetlerimizin temel baflar göstergesi olan ve üye varl klar ndaki art fl ifade eden nema oran 2004 y l nda %40.3 olarak gerçekleflmifltir y l nda kaydetti imiz %40.3 nema oran, %9.3 olarak gerçekleflen TÜFE de erinin dört kat üzerinde gerçekleflmifltir. Bu, di er bir ifadeyle, neman n 2004 y l nda enflasyonun %333 üzerinde reel bir getiri sa lad n ifade etmektedir. Enflasyonun %9 lara geriledi i bir ekonomik ortamda elde etti imiz bu memnun edici sonuçlar OYAK n do ru stratejisinin ve prensiplerinden ayr lmayan kesintisiz icras n n bir sonucudur. OYAK büyük bir gruptur OYAK 40 aflk n flirkete ifltirak etmifl durumdad r. fltiraklerimiz bankac l ktan enerjiye, otomotivden g daya genifl bir yelpazede faaliyet göstermektedirler. Bu aç dan bakt m zda OYAK ülkemizin en büyük özel emeklilik fonu olman n yan s ra, ülkemizin en büyük gruplar ndan da bir tanesidir. Kâr ve kârl l kta en iyi OYAK, uluslararas finansal raporlama standartlar na (UFRS) uygun denetlenmifl konsolide finansal raporlar da haz rlamaktad r. Bu sonuçlara göre, 2004 y l n da yüksek bir kârl l k ile tamamlayarak ülkemizin en önde gelen gruplar aras nda en yüksek kâr ve kârl l kaydetmifltir. Faaliyet Raporu 2004 [08]

13 Kurum, sadece en yüksek kâr kaydetmekle kalmam fl, kârl l ktaki liderli ini de sürdürmüfltür. OYAK, son dört y ld r konsolide bazda hesaplanm fl kâr / toplam aktifler ve kâr / toplam özkaynaklar göstergelerinde ülkemizin en önde gelen birçok gruplar n daima geçme baflar s n sürdürmektedir. Kârl l k ve verimlilik OYAK için vazgeçilmez ana hedeflerdir. Üyelerinin varl n, en yüksek nemay sa layarak reel olarak sürekli büyütmeyi hedefleyen OYAK için kârl l k di er her türlü göstergelerden daha önemlidir. Do ru yat r m politikas Kurum için, ifltiraklerinin tek bafl na sektör liderlikleri veya sat fl hacimleri önem tafl mamaktad r. Bu nitelikler öncelikle kârl l k ile birlikte de erlendirilmekte ve kârl l öncelikli olarak gözeten bir bileflke OYAK n yat r m kararlar na k lavuzluk etmektedir. OYAK kurumsal tarihi boyunca, kârl buldu u alanlara h zla girmifl veya kârl l klar düflme e ilimine giren ifl sahalar ndan ç km flt r. Bu hareket tarz OYAK n kurumsal stratejisinin en önemli ö elerinden birini oluflturmufltur. Yak n zamanda gerçeklefltirdi imiz yat r mlar m zdan biri olan SKEN, do ru yat r m politikalar m z n en güzel örne idir. SKEN yat r m m z, ilk y l nda neredeyse toplam yat r m tutar n n üçte biri seviyesinde olan çarp c bir ifltirak getirisi sa lam fl, Kurum varl klar m z n artmas na önemli oranda katk da bulunmufltur. Bugün ulaflt m z nokta Bugün ulaflt m z noktay iki eksende mütalâa etmek, uzun soluklu çabalar m z n sonuçlar n çok daha net olarak tespit etmemizi sa layacakt r. Bunlardan ilki, OYAK n kendi geliflim eksenidir 2000 y l nda özkaynaklar m z 633 trilyon TL iken, 2004 y l n n sonunda 3.3 katrilyon TL ye ulaflm flt r. Sadece 2004 y l nemam z olan 925 trilyon TL dahi, 2000 y l toplam varl m zdan, nominal olarak bak ld nda, %50 mertebesinde daha yüksektir. Di er eksen ise piyasadaki, k yas grubumuza (benchmarking group) göre olan yerimizdir OYAK, 2000 den bugüne geçen süre zarf nda UFRS baz nda ölçülmüfl mali verilere göre piyasadaki konumunu güçlendirmifl, yukar da da de indi im gibi, ülkemizin hem en çok kâr eden ve hem de kãrl l en yüksek grubu haline gelmifltir. Bu iki eksenin kesiflme noktas nda OYAK, 1- Üyelerinin varl klar n reel olarak önemli ölçüde art rm fl ve 2- Üyelerine sundu u yard m ve hizmetlerde büyük ölçüde geliflme sa lam flt r. Emeklilik yard mlar m zda 2000 y l na nispetle, birçok seviyede fiilen 3 misli mertebelerinde art fllar kaydedilmifltir. Ulaflt m z bu nokta misyonumuzla tam anlam yla örtüflen, hedefledi imiz ve bundan böyle gelifltirerek sürdürmemiz gereken bir konumdur. OYAK bugün yurt içinde oldu u gibi, uluslararas piyasada da tan nan, sayg duyulan ve iddial bir oyuncu konumundad r. Kurumumuz ulaflm fl oldu u mali güç ile, ulusal piyasada oldu u kadar uluslararas piyasalarda da yat r mlar yapmaya haz rd r. Faaliyet Raporu 2004 [09]

14 Genel Müdür den Mesaj Kamuoyunda OYAK Geçti imiz y llarda gerek ulusal gerekse uluslararas kamuoyunda OYAK n yap s ve Silahl Kuvvetler ile olan ba lant s gündeme getirilmifltir. Herkesin bildi i ve bilmesi gerekti i gibi OYAK, Türk Silahl Kuvvetleri mensuplar n n yard mlaflma ve emeklilik fonudur. Burada önemli olan husus Kurumumuz un Türk Silahl Kuvvetleri tüzel kiflili inin ve teflkilat n n bir parças olmad gerçe idir. OYAK n Türk Silahl Kuvvetleri ile olan tek iliflkisi, sadece ve sadece TSK da çal flan mensuplar n n kendi öz kazançlar yla sürdürdükleri bir emeklilik fonu olufludur. Askeriyenin ticaret yapmad n, yapmayaca n unutanlar, OYAK n bir askeri ticaret flirketi oldu unu, askeri konularda faaliyet gösterdi ini iddia edebilmifllerdir. Bu as ls z tespitin yanl fll zaman içinde ortaya ç km flt r. Bizim ifltirak etti imiz hiçbir flirketin ifl sahalar aras nda do rudan savunma sanayi veya askeri malzeme ticareti yoktur. Bu, etik de erlerimiz çerçevesinde özel önem verdi imiz ve itina ile gözetti imiz bir noktad r. Netice itibar yla, OYAK serbest piyasa koflullar nda faaliyet gösteren, siviller taraf ndan özel sektör yaklafl m içinde idare edilen baflar l ve güçlü bir Grup tur y l n n sonuna geldi imizde, kendi çabalar m zla, bu konuda yapt m z aç klamalar n iyi niyet sahibi olmayanlar n d fl nda herkesçe idrak ve kabul edildi ini görmekten memnuniyet duyuyoruz ve sonras Yeni ekonomik düzen ve anlay fllar ifl hayat n n kurallar n de ifltirmektedir. Kârl l k, verimlilik ve etkinlik herkes için en önemli k staslar haline gelmifltir. Önümüzdeki y llarda rekabet tüm ifl kollar nda artacak, iyi olan, kaliteli hizmet ve ürün sunan kazanacak ve hepsinden önemlisi kal c olacakt r. OYAK, 43 y ll k kurumsal tarihinden ald güçle bu yar flta hep önde olmaya kararl d r. Bu amaçla, ülke ekonomisinin bize sundu u büyüme ve yat r m olanaklar n de erlendirmeye ve yeni ifl alanlar nda yat r mlar yapmaya devam edece iz. Sahip oldu umuz büyük mali güç, büyümemiz için gerekli olan enerjiyi sa larken, 220 bini aflk n üyemizin sürekli deste i ve güveni yar nlara yolculu umuzda bize güç veren en önemli unsurdur. nanc m z, birli imizi ve de erlerimizi korudukça OYAK yüksek kârlar kazanmaya ve bunu de erli üyelerine yans tmaya devam edecektir. Sayg lar mla, Dr. Coflkun ULUSOY Genel Müdür Faaliyet Raporu 2004 [10]

15 Üst Yönetim Dr. Coflkun ULUSOY Genel Müdür Hülya ATAHAN Genel Müdür Yard mc s Mali ve dari fller Dr. Ayd n MÜDERR SO LU Genel Müdür Yard mc s Yeni fl Gelifltirme Ergün OKUR Genel Müdür Yard mc s Üye Hizmetleri Yük. Müh. Celalettin ÇA LAR Çimento ve Otomotiv Grubu Yönetim Kurullar Baflkan Dr. Caner ÖNER Genel Müdür Yard mc s Yat r mlar ve Bilgi Teknolojileri Faaliyet Raporu 2004 [11]

16 Üye Hizmetlerindeki Geliflmeler OYAK 2004 y l nda da üyelerine enflasyonun çok üzerinde, %40.3 olarak gerçekleflen nema sa lam flt r. Bu oran, 2004 y l TÜFE oran n n 4 kat ndan fazlad r. Üye herfleydir. OYAK n üye say s 2004 y l n n sonunda 222,028 e ulaflm flt r. Bu say n n %87 sini görevdeki üyeler, %13 ünü de Emekli Maafl Sistemi üyeleri oluflturmaktad r. Emekli Maafl Sistemi, emeklilik yard m almaya hak kazanarak OYAK daimi üyeli i sona erecek üyelerin OYAK gelirleri ve sosyal hizmetlerinden yararlanmalar na imkan tan yan ve OYAK üyeli inin devam n sa layan sistemdir. Emekli Maafl Sistemi ndeki üyeler vefat ettiklerinde eflleri de isterlerse Sistem e kat labilmektedirler. Her y l Genel Kurul ca belirlenen neman n Emekli Maafl Sistemi ndeki üyelerin birikimlerine uygulanmas sonucu elde edilen gelirin %50 si üçer ayl k dönemlerde emekli maafl olarak kendilerine ödenmekte, di er %50 si rezervlerine eklenerek birikimleri gelifltirilmektedir. OYAK, üyelerini her türlü faaliyetinin oda nda gören, ça dafl bir ifl anlay fl na sahip bir emeklilik kurumudur. OYAK, yapt herfleyde üye menfaatini ve mutlulu unu gözetmektedir. OYAK, üyelerine en uygun ürün ve hizmetleri sunma yar fl n sürdürmektedir. Son üç y ld r yürütülen çal flmalar n ortak amac, OYAK-üye iletiflimini kolaylaflt rmak ve üye memnuniyetini art rmak noktas nda kesiflmektedir. OYAK 2004 y l nda üyelerine enflasyonun çok üzerinde nema sa lam flt r. %40.3 olarak gerçekleflen nema oran, 2004 y l nda D E taraf ndan aç klanan TÜFE nin 4.3 misli olmufltur. Özkaynaklar (Üye Varl klar Toplam ) (Trilyon TL) Üye Say s 3, , , ,036 2, , Faaliyet Raporu 2004 [12]

17 Ülkemizin son üç y ld r yaflad de iflim dikkate al nd nda, OYAK taraf ndan sa lanan bu mükemmel performans n de eri bir kat daha belirginleflmektedir. Zorunlu yard mlar trilyon TL olmufltur. OYAK n üyelerine yapt, Yasa dan kaynaklanan zorunlu yard m ödemeleri artarak devam etmifl, ödemelerin tutar trilyon TL olmufl, en büyük pay da emeklilere yap lan toplu ödemeler oluflturmufltur. Kurum, 2004 y l nda emeklili ine hak kazanan 5,617 üyesine trilyon TL lik emeklilik yard m ödemesinde bulunmufltur. OYAK n üyelerine yapt zorunlu yard mlar Emeklilik Yard m, Emekli Maafl Sistemi Maafl Ödemeleri, Emekli Maafl Sistemi nden Ç k fl Ödemeleri, Aidat adesi, Ölüm Yard m ve Maluliyet Yard m ndan oluflmaktad r. Sosyal hizmetler tüm yo unlu uyla devam etmifltir. OYAK, üyelerine ayr ca sosyal amaçl hizmetler de sunmaktad r. Sosyal hizmetler esas olarak iki grupta toplanmaktad r. Bu hizmetler, üyelerin günlük ihtiyaçlar n karfl lamaya yönelik bireysel kredi benzeri finansman seçenekleri ile üyelerin birer ev sahibi olmalar n sa lamak amac yla uygulanan konut edindirme hizmetleridir y l nda üyelere yap lan toplam sosyal hizmet ödemeleri 89.4 trilyon TL ye ulaflm flt r. Konut edindirme hizmetleri OYAK n konut edindirme hizmetleri, üyelere, "Bireysel Konut Kredisi", "Kooperatif Kredisi" ve "Toplu Konut Üretimi" bafll klar alt nda sunulmaktad r. Kurum un konut kredileri 3 y ldan 10 y la kadar vadeli ve sabit taksit seçenekli olabilmektedir. Zorunlu Yard m Ödemelerinin Yüzdesel Da l m %12.9 EMS Maafl Ödemeleri %10.2 %3.1 EMS'den Ç k fllar %5.0 %0.3 Aidat adesi %0.3 %1.2 Maluliyet Yard m %0.9 %2.1 %80.4 Ölüm Yard m Emeklilik Yard m %1.6 % Faaliyet Raporu 2004 [13]

18 Üye Hizmetlerindeki Geliflmeler OYAK 2004 y l nda 1,211 üyesine konut kredisi sa larken, borç verme yard m yap lan üye say s 31,617'ye ulaflm flt r. OYAK n piyasalarda uygulanan konut kredisi faiz oranlar n n alt nda 2004 y l nda kulland rd yeni konut kredisi adedi, 2003 y l na göre say sal bazda %88.9 oran nda artarak 1,211 e, kredi hacmi ise %150.9 artarak 28.1 trilyon TL ye ulaflm flt r. Hayatlar n n farkl evrelerinde ortaya ç kan finansman ihtiyaçlar na destek veren OYAK, üyelerinin konut sahibi olma yönündeki çabalar na da ortak olmaktad r y l nda tahsis ifllemine bafllan lan Eryaman/Atakent Konut Projesi kapsam ndaki 1. ve 2. k s mdaki 1,660 konutun tamam OYAK üyelerine tahsis edilmifltir. Buna ilave olarak 2004 y l nda tahsis ifllemine bafllan lan 3. k s mdaki 1,152 konutun da tamam n n OYAK üyelerine tahsisi yap lm flt r. Böylece, projenin bütününden yararlanan OYAK üyesi say s 2,812 ye ulaflm flt r. Borç verme faaliyetleri OYAK gerek kendi kaynaklar ndan, gerekse Vak fbank üzerinden üyelerine borç verme hizmeti sunmaktad r. OYAK Kaynakl Borç Verme faaliyetleri kapsam nda, 2004 y l nda 31,617 üyeye, 46.0 trilyon TL tutar nda borç verme yard m yap lm flt r. Bu krediler, OYAK kaynaklar ndan kulland r lan ve daimi üyelerin aidatlar na esas maafllar n n 2 kat tutar nda; ay vadeli, sabit ödemeli finansman seçenekleridir. Sosyal Hizmet Ödemelerinin Yüzdesel Da l m %17.8 Konut Hizmetleri %33.7 %5.3 Ordu Pazarlar Hizmetleri %4.8 %11.2 %80 Borç Verme %10.1 %65.7 Borç Verme % Faaliyet Raporu 2004 [14]

19 Üyeleriyle iletiflimde, alternatif bir kanal olarak interneti etkin bir flekilde kullanmakta olan OYAK, üyelerine internet sitesi üzerinden on-line kredi baflvurusu yapma olana tan maktad r. Bu seçenek, gerek operasyonel yükü azaltmas gerekse etkinli i ve hizmet kalitesini art rmas anlam nda önem tafl maktad r y l nda 16,925 OYAK üyesi on-line borç verme baflvurusunda bulunmufltur y l nda %42.9 olan on-line borç verme baflvurular n n toplam borç verme yard mlar na oran n n 2004 y l nda %53.5 e ulaflt görülmektedir. nternet kullan m n n yayg nlaflmas na paralel olarak bu oran n önümüzdeki y llarda daha da artmas beklenmektedir. OYAK kaynaklar na alternatif olarak, Vak fbank n OYAK üyelerine sundu u düflük faizli, aidata esas maafllar n n 3 kat tutar nda aç k kredi ve ay vadeli sabit taksitli tüketici kredileri de 2004 y l nda üyeler taraf ndan yo un bir flekilde kullan lmaya devam edilmifltir y l nda aç k kredi ve sabit taksitli tüketici kredisi olarak toplam trilyon TL kredi kulland r lm flt r. BDEGS: Yüksek reel getirili alternatif bir yat r m seçene i 1989 y l nda kurulan Ba fla Dayal Emekli Geliri Sistemi (BDEGS), emekli ya da görevdeki üyelerin yaflamlar boyunca ek gelir elde etmelerini amaçlayan bir Sistem'dir. BDEGS de ifltirakçilerin birikimlerinden oluflan Fon, OYAK taraf ndan Hazine bonolar nda, Devlet tahvilleri, vadeli banka mevduatlar, döviz hesaplar nda, vb. riski az getirisi mümkün olan en yüksek alanlarda de erlendirilerek gelir elde edilmektedir. BDEGS de elde edilen y ll k gelirin ifltirakçi yafl na oranlanan k sm üçer ayl k gelirler olarak ödenmekte, kalan k sm ise rezervine ilave edilmektedir. Sistemin 2004 y l getirisi %30.0 olarak gerçekleflmifltir. Bu oran TÜFE nin 3.2 misli olmufltur, BDEGS gelir oran Türkiye deki alternatif yat r m araçlar n n da üzerinde oluflmufltur. BDEGS ifltirakçilerine, 2004 y l üçer ayl k gelir ödemeleri, toplam 44.0 trilyon TL olarak tahakkuk ettirilirken, 28.0 trilyon TL ifltirakçilerin sistemdeki rezervlerine eklenmifltir. 31 Aral k 2004 tarihi itibar yla BDEGS deki yönetilen fon miktar trilyon TL dir. KÖBF: Konut edindirmeye odakl, yüksek reel getirili bir yat r m arac Konut Ön Biriktirim Fonu (KÖBF), konut edinmek isteyen OYAK üyelerinin gerekli özkayna sa lamalar amac yla kurulmufltur. KÖBF, OYAK üyelerinin, konut edinmelerine kolayl k sa lamak amac yla %10 ek aidatlar ndan oluflan birikimlerinin OYAK güvencesinde ve OYAK Yasas n n sa layaca avantajlar ile de erlendirilmesini sa layan Fon dur. Faaliyet Raporu 2004 [15]

20 Üye Hizmetlerindeki Geliflmeler Fon, 2004 y l nda kat l mc lar na %28.9 oran nda getiri sa lam flt r. Bu oran TÜFE nin 3.1 misli olmufltur. OYAK n üyelerine yapt emeklilik yard m ndan sonra önem ve öncelik verdi i bir di er misyonu da üyelerini mümkün oldu unca ça dafl birer konut sahibi yapabilmektir. Üyelerin kendi istekleriyle dahil olduklar Konut Ön Biriktirim Fonundaki üye say s nda son befl y ld r kaydedilen art fl, OYAK üyelerinin Kurum un bu konuda harcad yo un çabalara olan güven ve ilgisinin somut bir örne idir y l sonunda Fon dan birikimini kullanmak üzere alan üye say s 18 bine ulafl rken Fon daki üye say s 103 bini aflm flt r. 31 Aral k 2004 tarihi itibar yla yönetilen Fon miktar trilyon TL dir. OYAK-üye iletifliminde geliflmeler Üyeye yönelik tüm hizmetler Ankara daki Hizmet Sunum Müdürlü ü taraf ndan yürütülmektedir. Hizmet Sunum Müdürlü ü günlük OYAK-üye iletiflimini gerçeklefltirmenin ve üye hizmetlerine yönelik her türlü uygulamay yürütmenin yan nda, üye iliflkilerinin gelifltirilmesi, iyilefltirilmesi, üye yak nma ve isteklerinin tespit edilerek üye problemlerinin en k sa sürede çözümlenmesi çal flmalar n da yürütmektedir. OYAK, üyelerine kaliteli ve katma de eri yüksek ürün ve hizmetler sunma sürecinde teknolojiyi yo un olarak kullanmaya özen göstermektedir. Kurum un son y llarda gelifltirmifl oldu u internet, ça r merkezi ve di er alternatif hizmet kanallar artan say da üye taraf ndan kullan lmakta ve be eni toplamaktad r. BDEGS Getiri Oran n n TÜFE ile Karfl laflt r lmas (%) 30.0 KÖBF Getiri Oran n n TÜFE ile Karfl laflt r lmas (%) misli 3.1 misli BDEGS TÜFE KÖBF TÜFE Faaliyet Raporu 2004 [16]

21 OYAK, 2004 y l nda da üyeleriyle sürekli ve artan bir iletiflim içinde olmufltur. OYAK, büyük ve yayg n bir kitleye eriflerek hizmet sunmak anlam nda, ülkemizde alternatif hizmet kanallar n en iyi kullanan kurulufllar aras nda yer almaktad r. Hizmet Sunum Müdürlü ü 2004 y l boyunca OYAK üyelerine en iyi hizmeti sunman n çabas içinde olmufltur. Hizmet Sunum Müdürlü ü, OYAK n üyelerine sundu u her türlü hizmetin operasyonel olarak yürütüldü ü bir birim olman n yan nda, üye daimi temas noktas olarak; OYAK Ça r Merkezi, OYAK Web Sitesi, ALO-OYAK Sesli Yan t Sistemi, posta, faks, , üye dilek ve temenni kutusu gibi çeflitli iletiflim kanallar vas tas yla OYAK a ulaflan üye taleplerini kay t alt na almakta, istatistikler tutmakta, de erlendirmekte ve gerekenleri üst yönetime ileterek, OYAK-üye iliflkilerinde etkinli in art r lmas konusunda çal flmalar yürütmektedir. OYAK a farkl kanallardan intikal eden üye sorular, yak nmalar, dilekler ve bilgi taleplerinin telefon, mektup, tele-mesaj ve türü iletiflim kanallar n n yan s ra yüz yüze görüflme yoluyla derhal yan tlanmas na ve çözüm üretilmesine özen gösterilmifltir. Kapsamlar nedeniyle an nda karfl lanamayan üye talepleri ve önerileri ise, yetkili makamlara iletilerek Yasa, Genel Kurul karar ve mevzuat çerçevesinde de erlendirilip çözüm üretilmeye çal fl lm flt r. OYAK n mevcut faaliyetlerini ve emeklilik sürecinde üyelerimizin yararlanabilece i hizmetleri tan t c sunumlar, konferanslar ve toplant lar önceki y llarda oldu u gibi 2004 y l nda da devam etmifltir. OYAK n y ll k faaliyetleri, yat r mlar ve projeleri ile üyelere sunulan yard m ve hizmetleri tan tan bu toplant ve sunumlar n d fl nda, 2004 y l Aral k ay nda bafllay p, 2005 y l Eylül ay nda sonuçlanmak üzere belli bir takvime göre programlanan OYAK üyelerini bilgilendirme seri konferanslar aksat lmadan devam etmektedir. Bu seri konferanslarda yaklafl k 8,000 üye ile do rudan temas sa lanm fl olacakt r. Üyelerin yo un olarak bulundu u birlik ve karargahlarda sunulan 11 adet seri konferansa bizzat OYAK Yönetim Kurulu Baflkan ve OYAK Genel Müdürü, 41 adet seri konferansa ise OYAK üye hizmetlerinden sorumlu Genel Müdür Yard mc s kat lm fl olacakt r. Faaliyet Raporu 2004 [17]

22 Üye Hizmetlerindeki Geliflmeler Hizmet Sunum Müdürlü ü üye sorunlar n n yo unlaflt ana konular tespit ederek en k sa zamanda, en uygun karar ve önlemlerin al nmas n ve üye hizmetlerinin art r lmas ve çeflitlendirilmesine yönelik yeni projeler üretilmesini ve gelifltirilmesini sa lamaktad r. Hizmet Sunum Müdürlü ü nün tüm hizmetlere yönelik üyelerimize sundu u operasyonel hizmetlerin yan nda, 2004 y l nda, her türlü iletiflim kanallar vas tas yla gerçeklefltirdi i, iletiflim hizmetlerine iliflkin özet de erlendirmeler afla da yer almaktad r. OYAK Ça r Merkezi: Üyelerin OYAK ile temas ndaki en önemli kanallardan birisi olan Ça r Merkezine 2004 y l nda toplam 438,797 ça r kayd olmufltur. OYAK nternet Sitesi: y l nda da OYAK üyelerinin en fazla tercih etti i iletiflim kanal olmaya devam etmifltir. Sitenin ziyaretçi say s 1,490,012 ye ulafl rken, On-line Üye Hizmetleri seçene i ile 828,468 kez bireysel hesaplara eriflilerek ifllem yap lm flt r. nternet ortam n n olas güvenlik risklerine karfl gelifltirilen kiflisel flifre uygulamas nda, 64,717 üye kiflisel flifrelerini almak için baflvuruda bulunmufltur. 8,762 üyemiz Beni Haberdar Et hizmetine baflvurarak OYAK taraf ndan periyodik olarak gönderilen ve OYAK geliflmelerini içeren haber bültenleri ile internet ortam nda bilgilendirilmifllerdir. E-posta baflvurular : 2004 y l nda OYAK, 5,227 üyesi ile e-posta yoluyla iletiflim kurmufltur. ALO-OYAK Sesli Yan t Sistemi: Sesli yan t sistemi 2004 y l nda 18,151 üye taraf ndan kullan lm fl; 2005 y l nda bu sistem gelifltirilerek yeni bir sesli yan t sistemi devreye al nm flt r. Posta-faks ile gelen dilekçeler: OYAK Hizmet Sunum Müdürlü ü ne 2004 y l içinde hizmetler ve sistemler için yap lan baflvurular hariç, faks ve posta yoluyla 7,289 adet dilek, temenni ve yak nma içeren dilekçe ulaflm flt r. Yüz yüze görüflme: 2004 y l nda Hizmet Sunum Müdürlü ü nde yüz yüze görüflme yapan veya bizzat hizmet baflvurusunda bulunan üye say s 41,507 dir y l nda OYAK a ulaflan tüm ça r, e-posta, evrak-faks, telefon, ziyaretçi, ALO-OYAK ve internet sitesi iletiflim say lar günlük, haftal k, ayl k ve y ll k bazda takip edilmifltir y l nda 2,274,508 adet OYAK-üye iletiflimi gerçekleflmifltir. Toplam OYAKüye iletifliminde bir önceki y la göre %46.2 oran nda art fl kaydedilmifltir. Faaliyet Raporu 2004 [18]

23 OYAK n tüm faaliyetleri, üyelerine emekliliklerinde ça dafl bir yaflam standard sa layacak birikimi oluflturmaya odakl d r. Üye odakl, kaliteli hizmet OYAK n üyeleri için gelifltirip kurdu u sistemler tek bir ortak hedefe hizmet etmektedir: Üye birikimlerinin uzun vadeli bir yaklafl m içinde de erlendirilmesi ve elde edilen getirilerin üyelere hak ettikleri oranlarda da t lmas. Bir di er ifadeyle, OYAK n tüm faaliyetleri, üyelerine emekliliklerinde ça dafl bir yaflam standard sa layacak birikimi oluflturmaya odakl d r. OYAK, emanet ald üye birikimlerini, risk-getiri dengesini gözeterek, uzun vadeli bir yaklafl ma dayanan, toplum ve çevreye duyarl olan, k sa vadeli getiriler ile kaynak yaratan bir ifl anlay fl ile de erlendirmektedir. OYAK, Yasa s gere i vermekle mükellef oldu u tüm hizmet ve ürünleri, aktüeryal dengesini bozmadan ve as l hedefi olan üyelerinin gelecek güvencesini yani emekliliklerini gözeterek sunma mücadelesi içindedir. Bu çok önemli ve hassas bir dengedir. OYAK, üye odakl ve kaliteli hizmet prensibini özenle koruyan ve gelifltiren, tüm faaliyetlerini süreklilik, güven ve kalite düflüncesinin biçimlendirdi i bir kurumdur. stek ve beklentiler do rultusunda ürün ve hizmet kalitesinin art r lmas, verimlili in üst düzeye ç kar lmas n hedefleyen kalite anlay fl, kurumlar n en fazla de eri yaratan oluflumlar haline gelmesinde yol gösterici olmaktad r. Bu çerçevede, vizyon ve misyonumuz do rultusunda ürün ve hizmetlerimize en üst düzeyde katma de erler sunarak üye memnuniyeti için mükemmelli i hedefleyen, tüm çal flanlar m z n etkin kat l mlar ile oluflturulmufl bir kalite yönetimi sistemini kurmak, bu sistemin devaml l n ve sürekli iyilefltirilmesini sa lamak önem arz etmektedir. Bu noktadan hareketle 2004 y l Kas m ay nda bafllayan OYAK Genel Müdürlü ü bünyesinde ISO Kalite Yönetim Sistemi kurma ve belgelendirme çal flmalar, çok k sa sürede tamamlanm fl ve OYAK sözkonusu belgeyi 2005 y l Nisan ay nda alm flt r. OYAK-üye iliflkisi; koflulsuz üye memnuniyeti, do ru ve gerekli bilgi, beklentileri zaman nda cevaplama, hizmet ve kalite seviyesini sürekli gelifltirme, güvene dayal uzun soluklu olmay gerektiren bir beraberliktir. OYAK vizyonu do rultusunda üye mutlulu unu daima göz önünde tutmaya, de iflim gereklili ini benimseyip dünya ve Türkiye deki yenilikleri yakalamaya, Kurum a oldu u kadar ülkeye de yararl yat r mlar yapmaya ve kaynaklar n riske sokmaks z n üyelerine her y l artan reel kâr da tmaya devam edecektir. Faaliyet Raporu 2004 [19]

24 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler OYAK ifltirakleri finans, sanayi ve hizmet alanlar nda faaliyet göstermektedirler y l sonu itibar yla, OYAK n ifltirak say s 40 aflm flt r. OYAK n ifltirakleri 2004 y l nda baflar l sonuçlar kaydetmifllerdir. Finanstan otomotive, çimentodan g daya kadar farkl ifl kollar nda faaliyet gösteren OYAK ifltirakleri, ekonomik ortam n ortaya ç kard ifl olanaklar n en iyi flekilde de erlendirerek baflar l bir performans sergilemifllerdir. fltiraklerin ço u sahip olduklar rekabet avantajlar ve ölçek ekonomilerinden de faydalanarak, faaliyet alanlar ndaki piyasa paylar n pekifltirmeye devam etmifllerdir. Finans Grubu OYAK Bank, yayg n ve kaliteli hizmete odakl güçlü bir ulusal bankad r. OYAK Bank 300 e yak n flubesi, 1,000 e yak n ATM si, POS lar, internet ve telefon bankac l uygulamalar ile kurumsal, ticari ve bireysel segmentlerde, Türkiye geneline yay lm fl genifl bir müflteri kitlesine bankac l k hizmet ve ürünleri sunmaktad r. OYAK Bank, 2004 y l nda büyümesini sürdürmüfl, Banka n n toplam aktifleri %20 lik büyüme ile 6.2 katrilyon TL olmufl, mevduat 4.6 katrilyon TL ye ulaflm fl, kâr %60 l k bir reel art fl ile 115 trilyon TL, özkaynak toplam ise 714 trilyon TL seviyesini aflm flt r. Y llar itibar yla yüksek de erler alan sermaye yeterlilik oran 2004 y l için %16.7 olarak gerçekleflmifltir. Toplam nakit krediler geçen y l sonuna göre reel olarak %40 artarak 3.5 katrilyon TL ye ulaflm flt r. Takipteki kredilerin toplam nakit kredilere oran ise sektör ortalamas n n çok alt nda %1 seviyesinde gerçekleflmifltir y l n n bafll ca hedeflerinden olan verimlilik art fl baflar yla gerçeklefltirilmifl, personel ve flube adetlerindeki düflük seviyeli art fllara karfl l k aktif toplam nda reel %20.1 oran nda bir büyüme yaflanm flt r. Özkaynak kârl l 2003 y l ndaki %11.9 seviyesinden %16.1 seviyesine ulaflm flt r. Faaliyet Raporu 2004 [20]

25 OYAK Bank n finansal hizmetler alan nda faaliyet gösteren iki ifltiraki vard r: OEF-OYAK European Finance ve OYAK Portföy Yönetimi. OEF, rlanda da Dublin Uluslararas Finans Merkezi nde faaliyet gösteren bir finansal hizmet flirketidir. fiirket, kurumsal finansman dan flmanl ndan proje finansman na kadar farkl dallarda hizmet vermektedir. fiirket, 2004 y l nda gerek ifllem hacimleri gerekse kârl l k anlam nda baflar l bir performans kaydetmifltir. Kurumsal ve bireysel müflterilere portföy yönetim hizmetleri sunmak üzere ülkemizde kurulan ilk portföy yönetim flirketi unvan na sahip OYAK Portföy Yönetimi, OYAK Bank ve OYAK Yat r m Menkul De erler in ortak bir giriflimidir. Mali piyasalardaki bilgi ve tecrübe birikimini, yönetmekte oldu u fonlar n en iyi flekilde de erlendirilmesi için kanalize etmifl bulunan OYAK Portföy Yönetimi ayn zamanda çok say da yat r m fonunun yönetimini de üstlenmifltir y l sonu itibar yla yönetti i portföy büyüklü ü 791 trilyon TL olan fiirket, portföy yönetim flirketleri aras nda yönetilen portföy büyüklü ünde 8. s rada yer alm flt r dan beri bir OYAK Bank ifltiraki olan OYAK Anker Bank hisselerinin tamam 2004 y l A ustos ay nda OYAK taraf ndan sat n al nm flt r. Merkezi Almanya n n Koblenz kentinde bulunan OYAK Anker Bank, Alman Bankalar Birli i üyesi bir ticari bankad r. OYAK Anker Bank n Koblenz Merkez fiubesi nin yan s ra Berlin, Bonn, Mannheim ve Augsburg da flubeleri mevcuttur. OYAK Anker Bank, uluslararas ticaret finansman ve bireysel bankac l k baflta olmak üzere bankac l n tüm segmentlerinde Alman ve uluslararas müflterilerine hizmet vermektedir y l nda kurulan OYAK Yat r m, sektörünün önde gelen, en eski, köklü ve güvenilir arac kurumlar ndand r. Yerli bireysel ve kurumsal müflteriler, uluslararas yat r m fonlar ve arac kurumlardan oluflan 30 bine yak n müflteri, OYAK Yat r m, günümüzün h zla geliflen sermaye piyasalar ndaki yat r mlar için tercih etmektedirler. OYAK Yat r m, 2004 y l nda menkul k ymetler piyasas nda görülen geliflime paralel olarak büyümeye ve piyasa pay n art rmaya devam etmifltir. fiirketin hisse senedi ifllemlerinde 2003 sonunda %3.44 olan piyasa pay 2004 y l sonu itibar yla %3.83 e yükselmifltir y l n n sonunda fiirketin arac l k hizmetleri sundu u müflteri varl klar n n toplam de eri 682 milyon dolara ulaflm flt r. OYAK Yat r m, ülkemizin 7. büyük arac kurumudur. OYAK Yat r m, 2005 y l fiubat ay nda zmir de faaliyete geçen Vadeli fllemler ve Opsiyon Borsas n n da aktif bir kat l mc s d r. OYAK ve Frans z AXA Grubu nun Türkiye de ortaklafla yürüttükleri sigortac l k faaliyetlerini bir holding çat s alt nda birlefltiren AXA OYAK Holding, son befl y l n en baflar l sigortac l k grubudur. Holding çat s alt nda iki flirket faaliyet göstermektedir: AXA OYAK Sigorta ve AXA OYAK Hayat Sigorta. Faaliyet Raporu 2004 [21]

26 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler OYAK ifltirakleri 2004 y l nda baflar l mali sonuçlar kaydetmifl, ifllem hacimlerini art rm fllar ve piyasadaki konumlar n pekifltirmifllerdir. Elementer branfllarda faaliyet gösteren AXA OYAK Sigorta yang n, nakliyat, kaza, mühendislik, ferdi kaza, hukuksal koruma ve tar m branfllar nda hizmet sunmaktad r. Türkiye çap nda yayg n bir da t m a bulunan AXA OYAK Sigorta, 2004 y l rakamlar na göre sektörün %9.8 üzerinde büyüyerek, elementer flirketler aras nda ikinci s rada yeralm flt r. fiirketin prim üretimi bir önceki y la göre %51.4 oran nda artm flt r. AXA OYAK Sigorta, 2004 y l nda da Tüketici Dergisi taraf ndan gerçeklefltirilen Tüketicinin Kalitesine En Çok Güvendi i Markalar araflt rmas sonucunda Tüketici 2004 Kalite Ödülü alm flt r. AXA OYAK Hayat Sigorta, 2001 y l nda Türkiye de bir ilke imza atm fl; grup hayat sigortas kavram alt nda tasarlanan özel bir ürün ile, subay ve astsubaylar dahil, tüm erlerimizi sigortalama giriflimini bafllatm flt r. Bu program kapsam ndaki aktif sigortal say s 2004 y l sonunda 500,996 kifliye ulaflm fl durumdad r. AXA OYAK Hayat Sigorta prim üretimini %6.2 art rm flt r. Ülkemiz emeklilik sektöründe faaliyet göstermek üzere münhas ran kurulan ilk flirket olan OYAK Emeklilik, 27 Ekim 2003 tarihinde hizmet ve ürün sunumuna bafllam flt r. OYAK Emeklilik, acenteleri ve OYAK Bank flubeleri bünyesindeki yaklafl k 1,000 bireysel emeklilik arac s ile kat l mc lar na ulaflmakta ve hizmet sunmaktad r. OYAK Emeklilik, 2004 y l sonu itibar yla bireysel emeklilik kat l mc say s nda ilk üç flirket aras nda yer alm flt r. Faaliyetlerine 1991 y l nda bafllayan ve OYAK n %46.4 hissesine sahip oldu u Halk Leasing, ülkemizin en büyük 10 finansal kiralama flirketinden biridir. Halk Leasing, yerli ve yabanc yat r mc lara, özel sektör ve kamu kurulufllar na, her ölçekteki sanayi iflletmelerine süratli ve avantajl leasing hizmeti sunmaktad r. Kaliteli hizmet politikas ve sayg nl yla tan nan Halk Leasing, 2004 y l hedeflerine baflar yla ulaflm fl ve 122,2 milyon dolarl k yeni finansal kiralama ifllemi gerçeklefltirmifltir. fiirketin sektör pay %4.2 dir. Faaliyet Raporu 2004 [22]

27 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler Sanayi Grubu OYAK Çimento Grubu, 6 flirketten oluflmufltur. Y ll k 12.2 milyon ton konsolide çimento üretme kapasitesine sahip olan Grup ülkemizin en büyük çimento üreticisi olmaya devam etmifltir. Adana Çimento sektörünün önder ve kapasite büyüklü ü aç s ndan en büyük kurulufllar ndand r. Adana Çimento nun y ll k klinker üretim kapasitesi 2.3 milyon ton, çimento ö ütme kapasitesi ise 3.5 milyon tondur. Adana Çimento, Türkiye nin 500 büyük sanayi kuruluflu aras nda sürekli olarak üst s ralardad r. fiirket 2004 y l nda gerek yurtiçinden gerekse Irak ve Akdeniz havzas ülkelerinden gelen çimento talebine cevap verebilmek amac yla üretimini art rm flt r. Tek merkezde kurulu en yüksek kapasiteli çimento fabrikas olan Adana Çimento, 2004 y l nda sat fllar n art rm fl, kârl l kta önemli geliflmeler kaydetmifltir. fiirket 2004 y l nda, haz r beton tesislerini yeni kurulan OYAK Beton'a devretmifltir. Bolu Çimento 2004 y l nda iç piyasadaki güçlü konumunu sürdürmüfltür. Bolu Çimento, 2004 y l nda üretim, sat fl ve kârl l kta yüksek performans yakalam flt r. Türkiye nüfusunun %15 ine yüzölçümünün ise %19 una sat fl yapmakta olan Bolu Çimento, 2004 y l nda yurt içi pazarda sahip oldu u %4.9 luk pay n %5.2 ye yükseltmifltir. fiirket, 2004 y l nda Irak pazar na küçük tonajlarda ihracat gerçeklefltirmifltir. Bolu Çimento nun y ll k klinker üretim kapasitesi 1.3 milyon ton, çimento üretme kapasitesi ise 2.6 milyon tondur. Bolu Çimento, 2004 y l nda, haz r beton tesislerini OYAK Beton'a devretmifltir. ç pazar n yan s ra uluslararas pazara da sat fl yapan Ünye Çimento, Portekiz, ngiltere, talya ve Belçika ya çimento ihracat yapmaya devam etmifltir. fiirket geleneksel pazarlar na ek olarak Irak a sat fllar n da sürdürmüfltür. Ünye Çimento, üretti i klinkeri talya, Arnavutluk, spanya, Slovenya ve ngiltere ye satmaya devam etmifltir. fiirketin y ll k klinker üretim kapasitesi 1.5 milyon ton, çimento ö ütme kapasitesi ise 1.8 milyon tondur. Ünye Çimento 2004 y l nda haz r beton tesislerini OYAK Beton'a devretmifltir. Faaliyet Raporu 2004 [23]

28 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler Mardin Çimento, 2004 y l nda 1 milyon tonu aflk n çimento ve 150 bin m 3 e yaklaflan haz r beton sat fl gerçeklefltirerek, çimento sat fl nda kendisine ait rekoru k rm flt r. fiirketin toplam sat fllar n n %44 ünü ihracat oluflturmufltur. Mardin Çimento y ll k klinker üretim kapasitesi 640 bin tondan 742 bin tona ç km fl, faaliyet kâr marj y ll k ortalama %35 olarak gerçekleflmifltir. Mardin Çimento nun fianl urfa ve Diyarbak r da birer adet haz r beton tesisi faaliyet göstermektedir. Forbes Dergisi, Mardin Çimento yu Asya-Pasifik ve Avrupa n n en iyi 100 flirketi aras nda göstermifltir. Mardin Çimento, Forbes taraf ndan haz rlanan ve sermayesi 1 milyar USD nin alt ndaki en iyi 100 küçük flirketi kapsayan listeye Türkiye den giren tek flirket olmufltur. Elaz Çimento da yürütülmekte olan yeni klinker üretim hatt projesi 2004 y l nda tamamlanm flt r. Tamamlanan bu yat r m fiirketin kapasitesinin artmas n, daha fazla enerji tasarrufu sa lanmas n ve üretimin çevreye olas etkilerinin kabul edilebilir de erlerin de alt na çekilmesini sa lam flt r. Elaz Çimento, Irak a 2003 y l nda bafllad ihracata 2004 y l nda da devam etmifltir. Bu ülkeye yap lan sat fl %184 art fl göstermifl; ülkemize 8.5 milyon dolar döviz girdisi sa lanm flt r. Elaz Çimento nun y ll k klinker üretim kapasitesi 495 bin ton, çimento ö ütme kapasitesi ise 953 bin tondur. fiirket in, Malatya da bir haz r beton tesisi bulunmaktad r. Grup fiirketleri Toplam Sat fllar (Trilyon TL) Grup fiirketleri Toplam fllem Hacmi (Trilyon TL) 11,260 50,206 3,914 6,428 22,074 33, Faaliyet Raporu 2004 [24]

29 Sektörün en güçlü kat l mc lar aras nda yer alan OYSA Çimento, 2004 y l nda skenderun ö ütme tesislerinde, maliyetleri azaltmak ve üretim kapasitesini art rmak amac yla ön ö ütme de irmeni projesine bafllam flt r. Bu yat r m n 2005 y l n n ilk yar s nda bitmesi hedeflenmektedir. OYSA Çimento nun sahip oldu u yüksek kapasite, fiirket in hem yurt içi hem de yurt d fl sat fllar na ivme kazand rm fl ve sektördeki yerini daha da güçlendirmifltir. fiirket in y ll k klinker üretim kapasitesi 415 bin ton, çimento ö ütme kapasitesi ise 1.9 milyon tondur sonu itibar yla OYSA Çimento nun farkl illerde 7 adet haz r beton tesisi ile skenderun da bir ö ütme tesisi faaliyet göstermektedir. Ülkemizin tek entegre kraft ka t ve ambalaj üreticisi olan OYKA Ka t Ambalaj 2004 y l nda Çaycuma Ka t Fabrikas nda verimlilik, kalite ve çevre yat r mlar na bafllam flt r. Yat r mlar n 2005 y l nda tamamlanmas planlanm flt r. Çaycuma Ka t Fabrikas, endüstriyel ka t torba üretimine uygun selüloz ve kraft ka t üretmektedir y l nda Fabrika 55,000 ton üretim, 58,000 ton sat fl gerçeklefltirerek ülkemizin kraft ka t piyasas nda önemli bir yer edinmifltir. Azerbaycan, Suriye, Romanya, Yunanistan, BAE, Cezayir, Makedonya, Ürdün gibi ülkelere ka t ihracat gerçeklefltirmifltir. OYKA Ka t Ambalaj n Adana daki Ka t Torba Fabrikas, ülkemizin en büyük ka t torba üreticilerinden biridir. Fabrikada, farkl endüstriyel ürünlerin (çimento, g da, tohum, niflasta, kireç, alç, barit ve kimyasal tozlar gibi) ihtiyac olan endüstriyel torbalar üretilmektedir. Grup fiirketleri Toplam Aktifler (Trilyon TL) Grup fiirketleri Toplam Özkaynaklar (Trilyon TL) 14,070 5,128 5,931 8,130 1,607 2, Faaliyet Raporu 2004 [25]

30 OYAK Grup fiirketlerindeki Geliflmeler 2004 y l nda faaliyetlerine bafllayan OYAK Beton, OYAK Sanayi Grubu nun en yeni üyesidir. fiirket Adana Çimento, Bolu Çimento ve Ünye Çimento nun aynî sermaye (haz r beton tesisleri), Kurumun ise nakdî sermaye kat l mlar yla kurulmufltur. Bu yap lanma sonucunda, ülkemizin befl farkl bölgesinde son teknolojiyi haiz 27 haz r beton tesisi (alt adedi mobil) ile hizmet vermekte olan bir beton devi do mufltur. OYAK Beton, sekiz ayl k faaliyetleri neticesinde yaklafl k 1.7 milyon m 3 beton sat fl gerçeklefltirmifltir. OYAK Renault, 2004 y l nda da binek otomobili ihracat ndaki liderli ini korumufltur. fiirket, ülke ekonomisinde yaflanan olumlu geliflmelerin sonucunda artan iç talep ve tüm dünyaya sat lmak üzere 2003 y l nda Bursa da üretilmeye bafllanan Megane II Sedan n yaratt ivme ile hedeflerini aflan bir performans kaydetmifl; baflar l bir faaliyet y l tamamlam flt r. OYAK Renault, yurtd fl pazarlara 133,262 adet binek otomobili satm flt r. Ülkemiz otomotiv sektörünün ihracat lideri OYAK Renault, Frans z otomotiv flirketi Renault nun lisans alt nda faaliyet göstermektedir. OYAK Renault nun tesisleri biri kaporta montaj di eri ise motor ve aktarma organlar üreten iki ayr üniteden oluflmaktad r. OYAK, enerji üretimi alan nda faaliyet gösteren SKEN e 2004 y l nda ifltirak etmifltir. fltirak iki aflamal gerçekleflmifl; OYAK Nisan 2004 te %24 oran nda ortak olmufl, takiben Ekim ay içerisinde al nan %25 lik ilave hisse senediyle ortakl k oran n %49 a yükseltmifltir. SKEN in sahibi oldu u skenderun Sugözü Enerji Santrali, ülkemizdeki ilk ithal kömüre dayal termik santraldir. Yap- fllet modeli çerçevesinde hayata geçirilen ve Kas m 2003'te iflletmeye al nan santral, her biri net 605 MW büyüklü ünde iki adet üniteden oluflmaktad r. Bu özelli i ile skenderun Sugözü Enerji Santrali ülkemizin en büyük termik santrallerinden biridir. SKEN de y ll k ortalama 9.1 milyar Kwh net elektrik enerjisi üretimi hedeflenmektedir. Bu rakam, Türkiye y ll k ulusal elektrik üretiminin yaklafl k %7'sine karfl l k gelmektedir. Faaliyet Raporu 2004 [26]