yayınıdır. Ceyhun Atıf Kansu cad. 112/15-18 Balgat Ankara securitas.com.tr SECURITAS YILLIK DERGİ 13

Transkript

1 SECURITAS YILLIK DERGİ SAYI. 4 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır. SY.YD1-(R1) Ceyhun Atıf Kansu cad. 112/15-18 Balgat Ankara securitas.com.tr yayınıdır.

2 13 SAYI. 4 YIL Securitas Yıllık Süreli Yayındır.

3 13 SAYI: 4 YIL: 2014 Securitas Yıllık Süreli Yayındır. içindekiler SECURITAS GÜVENLİK HİZMETLERİ AŞ. ADINA SAHİBİ E. MURAT KÖSEREİSOĞLU - ÜLKE BAŞKANI EDİTÖR GAMZE SARIKOCA - İLETİŞİM MÜDÜRÜ GENEL YAYIN SORUMLUSU ÖZLEM BAKACAK - İLETİŞİM UZMANI FOTOĞRAFLAR SECURITAS İMAJ BANKASI SECURITAS BRANDPORTAL LEVENT SONGÜR ROBERTO GIOBBI BURAK ŞÜKRÜ ŞAHAN TASARIM dwt mandalina BASKI DUMAT OFSET MATBAACILIK SAN VE TİC.LTD.ŞTİ. Bahçekapı Mh Sk. No: 6 Şaşmaz / Ankara BU YAYINDA YER ALAN FOTOĞRAF VE YAZILARIN HER HAKKI SAKLIDIR. İZİN ALINMADAN VEYA KAYNAK GÖSTERİLMEDEN KULLANILAMAZ. E. Murat Kösereisoğlu... 4 Farkı İnsan Yaratır Kurtuluş Dönmezer... 6 Securitas Büyümeye Devam Ediyor Alf Göransson... 8 Securitas, Paradigma Değişimine Liderlik Ediyor Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup Bilgileri Securitas Türkiye Finansal Verileri Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri Uzman Güvenlik Hizmetleri Entegre Güvenlik Çözümleri Teknoloji Entegre Güvenlik Çözümleri Uzaktan İzleme Hizmetleri Entegre Güvenlik Çözümleri Kontrol Hizmetleri Entegre Güvenlik Çözümleri Danışmanlık Hizmetleri Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri Kontrol Hizmetleri Danone Gesbey Enerji Same Deutz Fahr Traktör Tiryaki Agro Gıda Er-Bakır Elektrolitik Bakır Mamülleri Tan Tekstil Teksüt Bilgi Platformu 2013 Yılında Birinci Yılını Kutladı İş Ortakları Buluşması Tedarikçi Günü Saha Yöneticileri Buluşması Enerji Günün Kahramanları Farkındalık Programı Yeşil Güvenlik Yeşil Ofis Profiling İstihdam Modülü Gelecek Nesiller Programı Şef im Programı Back-Up Programı Securitas Türkiye Süreli Yayınları Çalışan Portalı Securitas Premier League Power Box Basında Securitas

4 4 E. Murat Kösereisoğlu Farkı İnsan Yaratır 5 Farkı İnsan Yaratır Securitas Türkiye adı altında kısa sürede Türkiye güvenlik sektörünün lider markası konumuna gelen firmamız; bugün Türkiye de 76 ilde i aşkın çalışanıyla iş ortaklarının ihtiyaçlarına güvenlik çözümleri sunarak özel güvenlik sektöründe fark yaratıyor. Bu farkı yaratırken ise, Securitas ta Farkı İnsan Yaratır anlayışının önemi tekrar ortaya çıkıyor yılını geride bırakırken ticari açıdan bir değerlendirme yaptığımızda, iş ortaklarımızın ihtiyaçları doğrultusunda güvenlik çözümleri geliştirerek ürün ve hizmet gruplarımızla farklılaştığımızı görüyorum. Diğer yandan her segmente özel olarak sunduğumuz çözümleri geliştirmiş olmakla farkımızı ortaya koyduğumuzu söyleyebilirim. Bu nedenle Securitas Ailesi nin tüm fertlerinin emekleri sayesinde verimli bir yıl geçirdiğimizi düşünüyorum. Tek Çözüm, Tek Sözleşme ve Tek Muhatap Securitas Türkiye olarak dünyadaki güvenlik trendlerini, Türkiye ye taşımak için öncülük etmemiz gerektiğinin bilincindeyiz. Bu nedenle 2013 yılında tek çözüm, tek sözleşme ve tek muhatap bilinciyle güvenlik çözümleri şirketine dönüşme yolunda önemli bir adım attık. Adına Entegre Güvenlik Çözümleri dediğimiz bu yeni güvenlik anlayışının temelinde, riskleri doğru analiz eden ve bu riskleri yönetebilmek için, doğru yerde, doğru güvenlik çözümleri kullanan derinlikli bir güvenlik bakış açısı yatıyor. Entegre Güvenlik Çözümleri nin daha güçlü ve daha uzun süreli iş birliktelikleri yaratacağına inanıyoruz. Bu model temelde; Uzman Güvenlik Hizmetleri, Teknoloji, Uzaktan İzleme Hizmetleri, Kontrol Hizmetleri ile Danışmanlık Hizmetlerinin optimum şekilde bir araya getirilmesinden oluşan bir yaklaşımdır. Securitas Çalışanlarıdır Tüm bunları yaparken çalışanlarımızın bu dönüşüme ayak uydurmalarını kolaylaştırmak için gelişim programları düzenlemeye devam ediyoruz yılında da çalışanlarımıza yönelik projelerimiz aracılığıyla insan kaynağımızı güçlendirecek, sektöre nitelikli çalışanlar kazandırabilecek eğitimlere ağırlık vereceğiz. Bu noktada çalışanlarımızın da fark yaratmayı kendilerine hedef almalarını ve bunun için bireysel anlamda gelişimlerini oldukça önemsiyoruz. Kendini geliştirmek için çaba harcayan tüm çalışanlarımıza her türlü desteği sağlıyoruz ve sağlamaya da devam edeceğiz. Gelişen teknoloji ve sektörün uzmanlık arayışı, nitelikli personellerin bir adım öne çıkması için zemin hazırlıyor. Bu noktada bizlerin sağladığı destek kadar çalışanlarımızın da gelişime ve değişime açık olmasının önemini her fırsatta vurgulamayı doğru buluyorum. Bilgi Liderliği Misyonumuzu Devam Ettireceğiz Orta vadede hazırladığımız Securitas iş hedeflerimizle Bilgi Liderliği misyonumuzu devam ettireceğiz. Bizim için, Bilgi Liderliği içi boş bir slogandan ibaret değil: Bilgimiz, uzmanlığımız, yerel tecrübemiz ve global bilgi birikimimizden besleniyor. Sektörün ve Securitas ın gelişimini destekliyoruz. Uzmanlaşma en önem verdiğimiz konular arasında yer alıyor. Özel güvenlik hizmeti alıcıları, kendi içerisinde sektörel ve hizmet bazında derinleşen bilgi birikimi ve tecrübeye ihtiyaç duyuyorlar. Bu nedenle segmentasyonun yanı sıra inovatif güvenlik çözümleri ile verimliliği ve iş ortaklarımıza sağladığımız faydayı artırmayı hedefliyoruz. Bu çözümlerin tamamını bir araya getirerek ve yarattığımız farkı büyüterek ilerleyeceğiz. Dürüst, dikkatli ve yardımsever değerlerimizle hep önde, dikkatli ve kontrollü olarak koşacağız ü Geride Bırakırken 2013 yılını geride bırakırken, tempomuzdan vazgeçmeyerek sağlıklı ilerleyişimizi devam ettireceğiz. Her zaman olduğu gibi önümüzdeki süreçte de sağlıklı ve doğru büyümeyi hedefleyeceğiz yılında da teknolojiye yatırım, bugüne kadar olduğu gibi odağımızdaki konular arasında yer alacak. İş ortaklarımızın ihtiyaçlarına yönelik çözümler geliştirerek, özel güvenlik danışmanlığının, nitelikli insan kaynağı ve teknoloji entegrasyonunun ön planda olduğu özel güvenlik paketleri sunmaya devam edeceğiz. Bu yayında, Securitas Türkiye nin 2013 yılı boyunca gerçekleştirdiği çalışmalardan derlenen bilgiler bulacaksınız. Entegre Güvenlik Çözümleri hakkında detayları ve örnekleri, iş ortaklarımızın Securitas hakkında görüşlerini ve Securitas Türkiye Bilgi Platformu kapsamında yürütülen çalışmaları sizlerle gururla paylaşıyoruz. Önümüzdeki yıllarda da birlikte başarmak dileğiyle... E.Murat Kösereisoğlu Securitas Güvenlik Hizmetleri Ülke Başkanı

5 6 Kurtuluş Dönmezer Securitas Büyümeye Devam Ediyor 7 Securitas Büyümeye Devam Ediyor 2013 yılına baktığımız zaman hizmet anlayışımız Entegre Güvenlik Çözümleri ne odaklanırken, diğer yandan da yeni ofis yapılanmamız ve insan kaynağı potansiyemizle de büyüdüğümüzü görüyoruz. Değerli okuyucular, Sayı anlamında büyümemizin yanı sıra gelişen örgüt yapısından bahsederken, özellikle proje bazında örgütlenme ve yetkilendirilmiş personelimizi vurgulamak gerektiğini düşünüyorum. Tüm Türkiye de yaygın olarak yer alan projelerimizdeki işleyişin en hızlı şekilde ilerleyebilmesi için proje yöneticilerimiz merkeze bağımlı olmadan yetkileri dâhilinde karar alarak iş ortaklarımızın ihtiyaç ve taleplerine oldukça hızlı yanıt verebiliyorlar. Bunu sağlayabilmek çok kolay değil. Ama istihdam ettiğimiz yöneticilerimizin nitelikleri ve yaptıkları işin kalitesine güveniyoruz. Bu nedenle kurumsal olarak ilk önceliğimiz yöneticilerimizi yetiştirmek; eğitim ve gelişim için yüksek çaba harcayarak çalışanlarımızın yapabilirliklerini ve yetkinliklerini artırmak. İnsan kaynağı yönetiminin devreye girdiği bu süreçte gelişim programlarının sağladığı fayda üzerinde durmanın önemini hissediyorum. Kendini Geliştirme Çabası Olan Herkes İçin Tüm Kaynaklarımızı Kullanıyoruz Çalışanlarımız için düzenlediğimiz gelişim programları bizim için oldukça önemli. Bu programların düzenlenmesi aşamasında ciddi bir emek veriliyor ve çaba harcanıyor. Bu programlardaki amacımız sadece bilgi yüklemesi yapmak değil, bu büyük ailenin bir araya gelmesini ve paylaşımlarının artmasını da sağlamak en büyük amacımız oluyor. Türkiye nin birçok farklı yerinde aynı üniformayı giyerek aynı işi yapan ve bu kurumun gelişimine fayda sağlayan çalışanlarımızın bir araya gelerek paylaşımda bulunmasını da ciddi anlamda önemsiyoruz. Bu programlarımız sayesinde çalışanlarımızın gelişimlerine katkıda bulunmak da bizim için çok önemli bir konu. Bu programlara katılan yöneticilerimiz, kendi saha ekipleriyle iç içe oluyor, daha çok paylaşımda bulunabiliyorlar. Bu sayede Securitas kültürü, kurumsal imajı ve değerlerini 10 bin kişilik nüfusumuza aktarabiliyoruz. Çalışanlarımızın Sektörümüz İçin Örnek Oluşturmasıyla Gurur Duyuyoruz Securitas Türkiye çalışanları kendilerini geliştirdikleri sürece keşfedileceklerinin farkındalar. Her geçen gün sayımız artıyor, büyüyoruz ve büyümeye devam edeceğiz. Bu nedenle sektör nezdinde sorumluluklarımız olduğunun bilincindeyiz. Securitas olarak bu anlamda neler yapılması gerektiğinin farkındayız ve yapmak için de çaba ve para harcamaktan çekinmiyoruz ve bu konuda da kararlıyız. Bu bilinçle Securitas, sektörün en önemli sorunlarından biri olan ara yönetici ve yönetici pozisyonlarına birçok yeni isim kazandırıyor. Çoğu kendi çalışanlarımız içerisinden çıkan bu yöneticiler, genç, dinamik, sektörü ve Securitas ı tanıyan sağlam bir kadro... Çalışanlarımız, başarılı olduklarında Securitas içerisinde daha üst kademelerde yer bulabileceklerinin güveni ile bizimle yola devam ediyorlar. Tüm bunlar sonucunda sahip olduğumuz ekip ruhuyla sektörde de öne çıkıyoruz ve iş ortaklarımız tarafından tercih ediliyoruz. Bunu bilmek büyük bir sorumluluk Bu noktada kalitemizden ödün vermeden ve aynı motivasyonu koruyarak hizmet sağlamaya devam etmek bizim için oldukça kritik. İmaj Kapıda Başlar Sektörde bilgi liderliği rolümüzle ilerlerken çalışanlarımızın hem uzmanlaşma hem de yetkinlikleri konusunda kendilerini geliştirmeleri, imaj çalışmalarımızla da paralel bir şekilde ilerliyor. İş ortaklarımız için imajın kapıda başladığını ve güvenlik ekibinin bu anlamda kritik öneme sahip olduğunu biliyoruz. Mesleki bilgi anlamında donanımlı olmak kadar Securitas ın kurumsal imajını temsil eden çalışanlar olmanın da bilinciyle tüm ekibimiz güler yüzlü hizmet anlayışını benimseyerek hizmet sunuyor. Bu dergide 2013 yılında ulaştığımız başarılarımızı bulacaksınız. Tüm bu başarılarımızı sizinle paylaşmaktan gurur duyuyoruz ün de birlikte büyüyeceğimiz ve daha fazlasını başaracağımız bir yıl olması dileğiyle. Kurtuluş Dönmezer Securitas Güvenlik Hizmetleri Ülke Başkan Yardımcısı

6 8 Alf Göransson Securitas, Paradigma Değişimine Liderlik Ediyor 9 Securitas, Paradigma Değişimine Liderlik Ediyor Geleneksel güvenlik hizmetleri mantığı yavaş da olsa ciddi bir dönüşüm geçirirken, güvenlik sektörü de uzun zamandır karşı karşıya kalmadığı kadar heyecanlı bir değişim yaşıyor. Daha da heyecan verici olan ise, Securitas ın bu paradigma değişimine liderlik ediyor olması Geçmişe bakıldığında güvenlik pazarının olgun pazarlarda Gayrisafi Yurtiçi Hasıla dan (GSYH) yüzde 1-2 daha hızlı büyüdüğü görülüyor. Ancak, günümüzün realitesinde artık tablo pek de öyle değil. Mevcut pazar dinamikleri ve teknolojinin yavaş yavaş güvenlik çözümlerine entegre olması göz önünde bulundurulduğunda, Avrupa ve Kuzey Amerika daki güvenlik pazarlarının GSYH den yüzde 1-2 daha hızlı büyümediği, bunun aksine GSYH ile aynı hızda büyüdüğü görülüyor. Bu trendin devam etmesi beklenirken, güvenlik hizmetlerinin artık yerinde güvenlik çözümleriyle sınırlı kalmayacağı ve mobil devriyelerle ya da uzaktan izleme hizmetleri ile sağlanabileceği anlamına geldiği de görülüyor. Özel güvenlik işinin güvenlik sağlamaktan ibaret olduğu su götürmez bir gerçek olsa da en gelişmiş teknolojilerin entegre edildiği ve bütün bileşenlerin optimizasyonu ile artık iş ortaklarımıza daha iyi güvenlik hizmetlerini daha düşük maliyetlerle sunabildiğimiz bir dönemde yaşıyoruz. Securitas ın stratejisi oldukça açık; yerinde uzman güvenlik hizmeti, uzaktan izleme hizmeti ve kontrol güvenlik hizmetlerinin teknoloji çözümleriyle entegre edilerek düşük maliyetli, katma değerli ve daha uzun iş ortağı ilişkilerinin sağlanması, müşteri memnuniyetinin ve elbette ki hissedar değerinin artırılması. Şu anda bir teknoloji organizasyonumuz bulunuyor ve bunun da çok açık hedefleri var. Özetlemek gerekirse, Securitas artık iş ortaklarına daha düşük maliyetlerle daha iyi güvenlik hizmetleri sunabilmek için hiç olmadığı kadar iyi hazırlanmış ve organize olmuş durumda. Securitas ın Türkiye deki güvenlik hizmetleri pazarının lideri olarak bu konsepti Türkiye de çok iyi deneyim ve örneklerle uygulamaya başlamış olduğunu görmekten büyük memnuniyet duyuyorum. Securitas ta eğitim bizim bütün operasyonlarımızın başını çekiyor. Çalışanlarımızın doğru becerileri kazanmaları, şirket kültürünü anlamaları ve Dürüst, dikkatli ve yardımsever olarak tanımladığımız değerleri yansıtmaları için sürekli eğitim olanakları sağlıyoruz. Aralıksız devam eden bu eğitim süreci çalışanlarımızın, bizim sektörümüz gibi sürekli değişen bir çalışma ortamında en önemli noktalardan birisi olan yeni gelişmeleri kavrayabilmelerini ve güvenlik anlamındaki bilgilerini geliştirebilmeleri için fırsat yaratıyor. Güvenlik hizmetleri sektöründe heyecan verici bir değişimle karşı karşıyayız. Daha da heyecan verici olan ise, Securitas olarak iş ortaklarımızla birlikte, hem Türkiye de hem de Securitas ın faaliyet gösterdiği dünyanın diğer birçok ülkesinde bu paradigma değişimine liderlik ediyor olmasıdır. Alf Göransson Securitas AB Başkanı ve CEO

7 10 Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup Bilgileri 11 Securitas ın Faaliyet Gösterdiği Ülkeler: ABD, Almanya, Arjantin, Avusturya, Belçika, Birleşik Arap Emirlikleri, Bosna-Hersek, Çek Cumhuriyeti, Çin, Danimarka, Ekvador, Endonezya, Estonya, Fas, Finlandiya, Fransa, Güney Afrika, Hırvatistan, Hindistan, Hollanda, Hong Kong, İngiltere, İrlanda, İspanya, İsveç, İsviçre, Kamboçya, Kanada, Karadağ, Kolombiya, Kosta Rika, Letonya, Lüksemburg, Macaristan, Meksika, Mısır, Norveç, Peru, Polonya, Portekiz, Romanya, Sırbistan, Singapur, Slovakya, Sri Lanka, Suudi Arabistan, Şili, Tayland, Tayvan, Türkiye, Uruguay, Ürdün, Vietnam ve Yunanistan. Kuzey Amerika %5-7 Pazar Büyümesi Latin Amerika %8-10 Pazar Büyümesi Avrupa %3-5 Pazar Büyümesi Afrika / Orta Doğu %8-10 Pazar Büyümesi Asya (Japonya Hariç) %11-13 Pazar Büyümesi Securitas Grup Bilgileri Securitas Grup 52 ülkede den fazla kişiye istihdam sağlayarak 2013 yılını kapattı. Securitas ın birçok ülkedeki pazar liderliği ve güçlü organik satış artışı yıllar içerisindeki birçok edinimin bir sonucu. Securitas, iş ortaklarının en karmaşık güvenlik taleplerini karşılayabilmek için güçlü bir know-how geliştirmiş bulunuyor. Securitas ın uzun yıllara dayanan mirası ve deneyimiyle bir araya getirdiği şirket büyüklüğü, iş ortaklarının risklerini azaltmak üzere sektöre özel bilgi inşa etmesini ve uzmanlaşmasını sağlıyor. Müşterilerine sunduğu tekliflerde yerinde, uzaktan ve mobil koruma hizmetlerini bir araya getirerek maliyeti düşürmeyi ana stratejisi olarak belirleyen Securitas, bu sayede müşterileri ile uzun döneme yayılan ilişkiler kurmayı hedefliyor. Securitas ın güvenlik çözümleri vurgusundan vazgeçmeyip, 2015 sonunda tüm grup satışlarının %10 unu oluşturmasını amaçlıyor. Securitas, Kuzey Amerika ve Avrupa gibi olgun pazarlardaki üsleri ile güçlü bir küresel pozisyona sahip olmasının yanı sıra özel güvenlik hizmetlerinin henüz çok yaygın olmadığı gelişmekte olan pazarlarda da güçlü bir şekilde yükselişini sürdürüyor. Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri; ABD, Kanada ve Meksika da 640 şubede, yaklaşık çalışan ile uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2013 yılında ABD de yüzde 35 oranında pazar payına sahip oldu. Avrupa Güvenlik Hizmetleri 800 şube ve yaklaşık çalışanı ile 27 ülkede uzman güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2013 yılında Avrupa da yüzde 50 oranında pazar payına sahip oldu. İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri ise Latin Amerika daki 7 ülkeye ek olarak Avrupa da Portekiz ve İspanya için 190 şube ve e yakın çalışanı ile güvenlik hizmetleri sunuyor. Securitas 2013 yılında İber Amerika da yüzde 14 oranında pazar payına sahip oldu. Securitas Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri ABD ve Kanada da güvenlik hizmetleri pazarı olgunluğa erişmiş görünüyor. ABD de pazar lideri olan Securitas, rotayı entegre güvenlik çözümlerine doğru çeviriyor. Meksika ise, büyük bir gelecek potansiyeli ile birlikte güvenlik talebinin sürekli arttığı gelişmekte olan bir pazar olarak görülüyor. Securitas Iber-Amerika Güvenlik Hizmetleri İber-Amerika güvenlik hizmetleri, müşteriye değer katan kapsamlı güvenlik çözümleri sağlayarak kendini ayrıştırıyor. Portekiz ve İspanya pazarları olgunluğa erişmiş durumdayken, Arjantin, Şili, Kolombiya gibi 7 Latin Amerika ülkesinde güvenlik hizmetleri pazarı büyümeye devam ediyor. Securitas Avrupa Güvenlik Hizmetleri Avrupa güvenlik hizmetleri, sürekli olarak kendini sundukları hizmetler ve ticari becerileri konusunda geliştirmeye devam ediyor. Hizmet verilen tüm ülkelerdeki eğitim merkezleri sayesinde güvenlik görevlileri müşteri ihtiyaçları doğrultusunda eğitim alıyor. Uzaktan video çözümleri müşteri risklerini minimize ederken, müşteriler ile uzun dönem ilişki inşa ediliyor. Yeni Pazarlar Güney Asya Güvenlik Hizmetleri Hindistan da Securitas, çözüm ortağı Walsons Services ile önde gelen güvenlik hizmet sağlayıcısı olmaya devam ediyor. Hindistan da 180 şehirde, yaklaşık kişi ile hizmet veren Securitas, Sri Lanka da çalışanıyla sektörde hızla ilerliyor. Çin ve Güneydoğu Asya Güvenlik Hizmetleri Securitas, Hong Kong da 1.100, Tayland da ve Vietnam da çalışanıyla büyümeye devam ediyor. Singapur, Endonezya ve Kamboçya da yine çeşitli iş kollarıyla hizmet vermeye devam ediyor. Ortadoğu ve Afrika Güvenlik Hizmetleri Securitas Orta Doğu, Asya ve Afrika da 13 ülkede faaliyet gösteriyor. Bu bölgelerde ana olarak koruma hizmetleri sunarken Orta Doğu daki hizmetler daha yüksek bir teknoloji derecesine sahip. En yüksek büyüme oranını yakalayan Mısır, kişilik grubuyla ülkede faaliyet gösteriyor. Hisse Securitas taki hissedar sayısı olarak tespit edilmiştir. Securitas taki ana hissedarlar, şirketleri ve aileleri aracılığıyla sermayenin yüzde 10.9 ini ve 5.6 sını (sırasıyla) elinde bulunduran Gustaf Douglas ve Melker Schörling dir.

8 12 Securitas Grup Bilgileri 13 Diğer %1 İber-Amerika Güvenlik Hizmetleri %14 Kuzey Amerika Güvenlik Hizmetleri % Mobil ve İzleme %9 Avrupa Güvenlik Hizmetleri %50 Avrupa ve Kuzey Amerika daki Güvenlik Hizmetleri toplam satışların %85 ini temsil etmektedir Net nakit akışı ile net borç* arasındaki ilişki 0.21 den 0.22 e yükselmiştir * Bütün operasyonlar * % 1 % 3 % 0 % 1 % Toplam satışlar* MSEK ten e düşmüştür. Organik satışlar %1 artmıştır. Organik satış artışı*, % Hisse başına kazanç*, 4.11SEK ten 5.07SEK e yükselmiştir * Devam eden operasyonlar * Devam eden operasyonlar ** Kıyaslanabilirliği ve değer düşüklüğü zararını etkileyen kalemler için ayarlanmıştır Securitas Hissedarları - İlk 10 (2013 Aralık) Hissedarlar A Serisi B Serisi Hissedarları Hissedarları Hisse Oranı (%) Oy Oranı (%) Gustaf Douglas Melker Schörling , Didner & Gerge Funds SEB Investment Management Swedbank Robur Funds JPMorgan Chase Handelsbanken Funds Lannebo Funds CACEIS Bank Clearstream Banking S.A Toplam Kaynak: Securitas Grup Faaliyet Raporu, 2013

9 14 Securitas Türkiye Finansal Verileri Yılı Bölge Müdürlükleri Ciro Analizleri Marmara Avrupa Bölgesi TL lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %26 ile en yüksek ciroya sahip bölge olarak yer alıyor. Securitas Türkiye Finansal Verileri 2013 yılı Finans Koordinatörlüğü nün operasyona daha iyi destek olabilmek amacı ile başlattığı yeni raporlama sistemlerinin geliştirilmesi, mevcut raporlama ve iş yapış kalitesinin arttırılmasına yönelik çalışmaların yer aldığı bir yıl olarak geçti. Aynı zamanda Şube Müdürlerine/Şeflerine sağlanan finansal eğitimlerin de yoğunluk kazandığı bir yıl oldu. Securitas Türkiye IT Departmanının geliştirdiği Birim/Hizmet Kurgusu programı üzerinde çalışmalar devam etti. Programın parçalarından biri olan Puantaj Modülü, Finans Koordinatörlüğü tarafından uygulamaya alındı. Böylelikle Securitas Türkiye saha kadrosunun görev başlangıç - bitiş saatleri ve projeler arasındaki hareketleri sistem aracılığı ile bordro programına aktarılarak bordroların otomatik olarak oluşturulması ve maliyetlerin doğru yerde gerçekleşmesi sağlandı. Birim/ Hizmet Kurgusu programının diğer modülleri üzerinde de çalışmalara devam edildi. Belirlenen hedefler doğrultusunda, üzerinde çalışılan ve kısa bir süre önce hayata geçen diğer bir uygulama örneği, kullanılan ERP sistemi ve çalışılan bankanın altyapısının sistem üzerinden karşılıklı konuşarak tedarikçi ödemeleri sonrasında ilgili muhasebe kayıtlarının otomatik olarak sistem tarafından yapılması oldu. Bu sayede kayıt işlemleri sırasında yapılan hataların minimuma inmesi ve zamanın daha etkili kullanılması sağlandı. Şube Müdürleri ve Şube Şeflerine yönelik olarak Kokpit eğitim programı gerçekleştirildi senesi içerisinde üç kez gerçekleştirilen eğitimlerin amacı Şube Müdür ve Şeflerine gelir ve gider kalemlerine ilişkin bilgiler vererek karar alma süreçlerinde daha rasyonel davranmalarını ve işlerini verimli bir şekilde yönetmelerini sağlamak oldu. Oldukça verimli geçen ve olumlu geri dönüm sağlayan Kokpit eğitimlerine 2014 yılı içerisinde de devam edilmesi planlanıyor. Ciro Dağılımı Ciro (Milyon TL) Çukurova % 8 Ege % 11 Akdeniz % 16 Karadeniz % 3 Marmara Anadolu % 19 İç Anadolu %17 Marmara Avrupa % 26 Securitas Türkiye Bölge Müdürlükleri nin 2013 yılında gerçekleşen ciro analizlerine bakıldığında Marmara Avrupa Bölgesi TL lik cirosuyla tüm bölgeler arasında %26 ile en yüksek ciroya sahip bölge olarak yer alıyor. Marmara Avrupa Bölgesi nin sorumluluk sahasında İstanbul Avrupa Yakası, Edirne, Tekirdağ, Kırklareli ve Çanakkale illeri yer alıyor. Marmara Avrupa Bölgesi ni TL ile Marmara Anadolu Bölgesi takip ediyor ve %19 luk dilimi oluşturuyor. Bölge, İstanbul Anadolu Yakası, Bursa, Yalova, İzmit, Adapazarı, Bilecik, Düzce, Bolu, Zonguldak, Karabük ve Bartın da faaliyetlerini yürütüyor. Ardından İç Anadolu Bölge Müdürlüğü TL ve Akdeniz Bölge Müdürlüğü TL lik ge çekleşen ciroları ile %17 ve 16 lık dilimleri oluşturuyorlar. İç Anadolu Akdeniz Bölge Müdürlüğü Antalya ve Isparta illerindeki Marmara Avrupa faaliyetleri yürütüyor.iç Anadolu Bölge ise, Marmara İç Anadolu, Anadolu Doğu Anadolu ve Doğu Karadeniz illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Ege Ege Bölge Çukurova Müdürlüğü TL gerçekleşen cirosuyla %11 lik dilimi, Çukurova Bölge Müdürlüğü Akdeniz TL gerçekleşen cirosuyla %8 lik dilimi ve Karadeniz Karadeniz Bölge Müdürlüğü de TL gerçekleşen cirosuyla %3 lük dilimi oluşturuyor. Ege Bölge Müdürlüğü Ege Bölgesi illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Çukurova Bölge Müdürlüğü ise Mersin, Adana ve Güneydoğu Bölgesi illerindeki faaliyetleri yürütüyor. Karadeniz Bölge Müdürlüğü ise Orta Karadeniz Bölgesi illerindeki faaliyetleri sürdürmeye başladı Bölge Ciro (Milyon TL) İç Anadolu Marmara Avrupa Marmara Anadolu Ege Çukurova Akdeniz Karadeniz Toplam

10 16 17 Entegre Güvenlik Çözümleri Tek Çözüm, Tek Sözleşme, Tek Muhatap

11 18 Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri 19 Entegre Güvenlik Çözümleri Rekabetçi pazarlardaki gelişmeler, İş Ortakları-mızın faaliyet gösterdikleri sektöre özel güvenlik ihtiyaçlarını karşılayan, optimum maliyetli güvenlik çözümü yaratmanın önemini daha da artırmıştır. Rekabetçi pazarlardaki gelişmeler, İş Ortaklarımızın faaliyet gösterdikleri sektöre özel güvenlik ihtiyaçlarını karşılayan, optimum maliyetli güvenlik çözümü yaratmanın önemini daha da artırmıştır. Güvenlik çözümü yaratırken, uzman güvenlik hizmetleri ile güvenlik teknolojilerinin ne ölçüde ve nasıl bir araya getirileceği; sahadaki güvenlik görevlisinin ne yapması gerektiği ve izleme merkezindeki özel eğitimli operatörler tarafından ne yapılabileceği arasındaki ilişkiyi doğru kurgulamak gerekir. Bu denklem, geleneksel özel güvenlik hizmeti anlayışının dışında, global deneyim ve farklı uzmanlıkların bir araya getirilmesi sonucu İş Ortaklarımıza artı değer yaratarak çözülebilir. Securitas olarak amacımız, daha güçlü ve daha uzun süreli iş birliktelikleri için, uzmanlığımızı dünyadaki yeni güvenlik trendleri ile birleştirmek ve İş Ortaklarımızın özel ihtiyaçlarına en uygun güvenlik çözümünü, tek sözleşme ve tek muhatap ile sunmaktır. Securitas Türkiye nin özel güvenlik sektörüne kazandırdığı bu yeni hizmet modeli, Entegre Güvenlik Çözümleridir Securitas, İş Ortaklarına; danışmanlık, koruma ve uzman güvenlik hizmeti, resepsiyon, itfaiye, teknoloji, yatırım ve teknik destek konularını tek çözümde birleştiren güvenlik çözümleri entegratörüdür. Yapı Taşları Uzman Güvenlik (Guarding) Kontrol (Mobile) Entegre güvenlik çözümlerinin yapı taşlarını; Uzman Güvenlik Hizmetleri, Teknoloji, Uzaktan İzleme Hizmetleri, Kontrol Hizmetleri ile Danışmanlık Hizmetleri oluşturur. Yapı taşlarının optimum şekilde bir araya getirilmesinden oluşan ve tasarruf sağlayan müşteri odaklı bir yaklaşımdır. Entegre Güvenlik Çözümlerinin Avantajları Güvenlik konusunda alınan hizmet ve yapılması gereken yatırımlar, bir güvenlik konseptinin içerisinde kurgulanmadığı zaman, verimliliği düşürür, kaynakların israf edilmesine ve maliyetlerin yükselmesine sebep olabilir. Securitas, İş Ortaklarının güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde birleştirerek hem riskleri hem de maliyeti optimize eder. Böylece İş Ortaklarımızın, ihtiyaçları dışında bir yatırım yapmalarının önüne geçilir. Securitas, İş Ortaklarının bütün güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde karşılama imkânı da sunar. İş Ortaklarımız, tek muhatap (Securitas Şube Müdürü) ile çalıştıklarında, herhangi bir arıza ya da sorun yaşandığında farklı tedarikçilerin arasında çözüm arayışı için vakit kaybetmek zorunda kalmazlar. Diğer taraftan, entegre güvenlik çözümleri modeli içerisindeki Danışmanlık misyonu, güvenlik endüstrisindeki gelişmeleri ve bunların sağlayacağı faydaları da güncel olarak takip etme ve İş Ortaklarımıza sunulan güvenlik çözümünü bu gelişmelere göre gözden geçirme ve yenileme fırsatı sunar. Securitas, farklı kaynaklardan temin edilen ancak birbirini etkileyen yapı taşlarını bir arada planlar ve doğru ilişkilendirir. Bunun sonucu olarak, her bir yapı taşı aracılığıyla üretilen hizmetler etkin bir şekilde kullanılır. Bu sayede İş Ortağımız, üst düzey koordinasyon, uluslararası deneyim, hizmet kalitesi ve performansa sahip olur. Entegre güvenlik çözümlerinin bir diğer avantajı, İş Ortaklarımızın atıl kaynaklarını azaltıp maliyetlerini düşürerek, verimliliklerini arttırma olanağı sunabilmesidir. Securitas, İş Ortaklarının bütün güvenlik ihtiyaçlarını tek bir çözümde karşılama imkânı da sunar.

12 20 Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri Integrated Security Solutions 21 Uzman Güvenlik Hizmetleri Güvenlikte bilgi lideri olan Securitas, kurulduğu 1934 yılından itibaren güvenlik sektöründeki kanun ve yönetmeliklere titizlikle uyarak hizmet verir. Güvenlikte bilgi lideri olan Securitas, kurulduğu 1934 yılından itibaren güvenlik sektöründeki kanun ve yönetmeliklere titizlikle uyarak hizmet verir. Securitas, değişik risk gruplarında bulunan orta ve büyük ölçekli işletmelere, tespit edilen güvenlik ihtiyaçları doğrultusunda en uygun güvenlik hizmetini kurgular ve uygular. Bu kurgu, hem güvenlik hem de hizmet verilecek ilgili sektörü tanıyan uzman bir kadro tarafından yapılır. Securitas, sektörel bazdaki uzmanlığının yanı sıra itfaiye ve resepsiyon gibi alanlarda geliştirdiği özel ürünlerle de güvenlik hizmetlerini güçlendirir. Securitas son yıllarda, özellikle yangın önleme ve yangına ilk müdahaleye yönelik geliştirdiği hizmet/ürün grubu ile yeni bir açılım yapmıştır. Verilen eğitimler sayesinde, Uzman Güvenlik Görevlilerinin görev tanımları geliştirilir ve Güvenlik ekibine yangından koruma yetkinliği kazandırılır. Bu sayede itfaiye ihtiyacı olan İş Ortaklarımıza maliyet faydası yaratılır.

13 22 Entegre Güvenlik Çözümleri 23 Teknoloji Entegre güvenlik çözümleri içerisindeki teknoloji kullanımı, İş Ortaklarımıza güvenlik süreçlerini daha verimli yönetme imkânı sağlar. Entegre güvenlik çözümleri içerisindeki teknoloji kullanımı, İş Ortaklarımıza güvenlik süreçlerini daha verimli yönetme imkânı sağlar. Sanıldığının aksine, güvenlik teknolojisine yapılan yatırım mali yük getirmez. Güvenlik uzmanı tarafından yaratılan güvenlik çözümünün bir parçası olarak, ihtiyaca uygun yapılan teknolojik yatırım, makul sürelerde sağladığı verimlilik artışı ve güvenlik görevlisi sayısının azaltımından sağlanan tasarrufla kendisini amorti eder. Güvenlik teknolojilerinin kullanımı; daha az işgücü ile daha çok iş yapma, bu sayede maliyetlerden tasarruf etme, yeni iş alanlarında çözümler sunma konusunda büyük fayda sağlar. Elde edilen bu fayda, teknolojideki gelişmelere paralel olarak İş Ortaklarımızın lehine artarak devam eder. Genel yönetim giderlerinin düşürülmesi baskısı nedeniyle İş Ortaklarımız bu katma değerlere her zaman ihtiyaç duyarlar. Özellikle kriz dönemlerinde verimlilik artışı, maliyetlerde tasarruf sağlama ihtiyacı çok daha fazla hissedilir. Güvenlik söz konusu olduğunda bunun çözümü, daha fazla teknoloji kullanımından geçer. Securitas; video, erişim kontrol, alarm, çevre güvenlik, araç ve kişisel takip sistemleri gibi elektronik güvenlik sektöründe ihtiyaç duyulan tüm sistemleri, uzman mühendis ve teknisyen kadrosu ile İş Ortaklarına sunar.

14 24 Entegre Güvenlik Çözümleri 25 Uzaktan İzleme Hizmetleri Securitas, uzaktan izleme hizmetlerini, 1995 yılında kurulan Securitas Alarm İzleme Merkezi aracılığıyla verir. Securitas, uzaktan izleme hizmetlerini, 1995 yılında kurulan Securitas Alarm İzleme Merkezi aracılığıyla verir. Konut, küçük ve orta ölçekli işletmeler ile kurumsal İş Ortaklarına 7/24 hizmet veren Merkez, herhangi bir alarm durumunda, özel eğitimli Operatörleri aracılığıyla gerekli bilgilendirmeleri yapar, etkin ve hızlı bir müdahale imkânı sağlar. Alarm ve araç takip sistemlerinin izlenmesinin yanı sıra Uzaktan Video İzleme Securitas Alarm İzleme Merkezi nin sunduğu hizmetlerin arasındadır. Bir video görüntüsünün Operatörler aracılığı ile uzaktan izlenmesi, yorumlanması olarak özetleyebileceğimiz bu hizmet; Sanal Devriye, Uzaktan Alarm Doğrulama, Uzaktan Çevre Koruma, Giriş- Çıkış Yönetimi, Uzaktan Refakat ve işletmelerin kendi iş alanlarını geliştirmek için kullanabilecekleri Ticari Bilgi Edinme alt ürünlerini barındırır. Uzaktan izleme hizmeti, genel olarak daha ekonomik ancak etkin bir iş gücü gerektiren çözümleri içerir. Bu hizmet sayesinde, daha hızlı ve etkin müdahale imkânı yaratılır, yanlış alarmlara oluşan gereksiz müdahale engellenir. Özel video sistemleri ve analiz yazılımları kullanılarak, örneğin bir imalat hattındaki ürün bozulmaları ve aksamaları tespit edilebilir. Kalabalık alanlardaki insan hareketleri analiz edilebilir, bir bölgeye/alana giren/çıkan insanlar/araçlar sayılabilir, bir bölgeye bırakılan şüpheli cisimler/eşyalar anında tespit edilebilir; bir süpermarketteki boşalan raflar, bir müzenin duvarından alınan çok değerli bir resim anında otomatik uyarılar ile belirlenebilir.

15 26 Entegre Güvenlik Çözümleri 27 Kontrol Hizmetleri Kontrol Hizmetleri, tam zamanlı bir güvenlik görevlisine ihtiyaç olmayan durumlarda, risklere karşı önlemsiz kalmak yerine, güvenliğin daha az maliyetle temin edilmesini sağlayan hizmet çeşididir. Kontrol Hizmetleri, tam zamanlı bir güvenlik görevlisine ihtiyaç olmayan durumlarda, risklere karşı önlemsiz kalmak yerine, güvenliğin daha az maliyetle temin edilmesini sağlayan hizmet çeşididir. Bu hizmet, özel eğitimli, yüksek profilli Kontrol Görevlileri ile verilir. Securitas Kontrol Görevlisi, işletme veya konutlara belirli zamanlarda giderek gerekli kontrolleri yapar ve riskli durumlarda işletmenin çalışanlarına veya konut sakinlerine eşlik eder. Böylece tam zamanlı bir güvenlik görevlisi istihdam etmenin maliyeti bir çok işletme/kişi tarafından bölüşülerek karşılanmış olur. Securitas Kontrol Görevlisi, işletmelerin açılış ve kapanışına eşlik edip gerekli kontrolleri yapabilir, çok yoğun olan gün veya saatlerde işletmede bulunarak güvenliği sağlayabilir. Anahtar teslim hizmeti ile işyerleri Kontrol Görevlisi tarafından belirli saatlerde açılıp/kapatılır veya işyeri/konut, bir alarm durumunda Securitas Kontrol Görevlileri tarafından kontrol edilir. Kontrol Hizmeti, akıllı video ve alarm sistemleri ile birlikte kullanılabilir. Örneğin; bir depo alanında kameralar veya alarm sistemi bir hareket algıladığında, Securitas Kontrol Görevlisi gelerek alanı kontrol eder. Böylece o alanı bekleme ve gerektiğinde haber verme görevini teknoloji yerine getirirken, gereken durumlarda müdahale Securitas Kontrol Görevlisi tarafından yapılmış olur. Maliyet açısından çok verimli bu hizmet sayesinde insan hatalarından kaynaklanabilecek riskler de en aza indirgenir.

16 28 Entegre Güvenlik Çözümleri Entegre Güvenlik Çözümleri Integrated Security Solutions 29 Danışmanlık Hizmetleri Entegre güvenlik hizmetleri içerisindeki Danışmanlık Hizmeti; kapsamlı güvenlik araştırma raporu, güvenlik mühendisliği, eğitim, denetim, güvenlik prosedürleri ve bilgi desteğini içerir. Entegre güvenlik hizmetleri içerisindeki Danışmanlık Hizmeti; kapsamlı güvenlik araştırma raporu, güvenlik mühendisliği, eğitim, denetim, güvenlik prosedürleri ve bilgi desteğini içerir. Securitas ileri düzey güvenlik danışmanlık hizmetini Securitas şirketi olan ICTS aracılığıyla verir. Güvenlik çözümü kurgulanmadan önce, İş Ortaklarımızın risklerinin değerlendirilmesi ve bir envanter oluşturulması gerekir. Danışmanlık Hizmeti kapsamında yapılan risk analizi, güvenlik çözümlerinin temelini oluşturur. Güvenlik mühendisliği, maliyet-fayda ilkesine dönük, insan ve teknolojinin birlikte nasıl ve hangi amaçla kullanılması gerektiğini içeren en etkin güvenlik çözümünü tasarlamaktır. İleri seviye mesleki eğitimler, farkındalığı ve motivasyonu yüksek bir Uzman Güvenlik Görevlisi yetiştirmeyi amaçlar. Teorik eğitimlerin yanı sıra farklı risklerin sonuçlarını gösterme amacı ile günlük hayat simülasyon çalışmaları eğitim programına ek hizmet olarak sunulur. Danışmanlık Hizmeti kapsamında yapılan denetim, kurgulanan güvenlik konseptinin hayatta kalmasını ve Uzman Güvenlik Görevlilerinin rutine girmelerini engeller. Güvenlik prosedürlerinin oluşturulması, Güvenlik Görevlilerinin inisiyatif kullanmalarını asgariye indirmeyi hedefler. Riskler sürekli değişir. Bu nedenle, değişikliklerin takibi, istatistiki olarak derlenmesi ve ihtiyaç çerçevesinde İş Ortaklarımıza aktarılması da Danışmanlık Hizmeti kapsamındadır. Güvenlik danışmanlığı, uluslararası tecrübeye dayanan, süreklilik ve etkinlik için kalite kontrol sağlar.

17 30 Entegre Güvenlik Çözümleri 31 Emre Erdal Entegre Güvenlik Çözümleri Koordinatörü Entegre Güvenlik Çözümleri Securitas, 2013 yılının başından itibaren global olarak entegre güvenlik çözümlerine odaklandı. Türkiye de Securitas ın önderliğinde ilerleyen sürecin orta vadede tüm sektörün kaçınılmaz olarak gideceği tek yön olduğunu söylemek yanlış olmaz. Kısaca kendinizden bahseder misiniz? Lise eğitimimi 1990 yılında Ankara Atatürk Anadolu Lisesi nde tamamladıktan sonra lisans eğitimimi ODTÜ Elektrik-Elektronik Mühendisliği bölümünde tamamladım. Ne zamandır Securitas ta çalışıyorsunuz? Üniversiteden mezun olduktan sonra, ilk iş tecrübem olarak DAK Güvenlik te Proje Müdürü unvanıyla çalışmaya başladım yılında Ankara nın ilk özel Alarm İzleme Merkezi ni açtık. Daha sonra 2000 yılında DAK Güvenlik Sistemleri ve Alarm İzleme A.Ş. firmasının Genel Müdürü olarak görev yapmaya başladım yılında da Securitas ın DAK Güvenliği satın almasından, bugüne kadar Securitas Güvenlik Sistemleri ve Alarm İzleme A.Ş. firması Genel Müdürü olarak görev yaptım. Securitas Güvenlik Hizmetleri bünyesinde Entegre Güvenlik Çözümleri (EGÇ) Koordinatörlüğü oluşturulduğunda ise EGÇ Koordinatörü olarak ikinci bir görevim oldu ve iki görevi de şu anda aktif bir şekilde sürdürüyorum. Entegre Güvenlik Çözümleri hakkında bilgi verir misiniz? Sektördeki rekabetçi gelişmeler, güvenlik görevlisi ücretlerinin firmalara yarattığı yüksek maliyet, bunun yanında çok düşük güvenlik görevlisi maaşlarının hizmet kalitesine yaptığı olumsuz etki, daha farklı bir çözüm modeline olan ihtiyacı doğurdu. Securitas olarak geleneksel güvenlik yaklaşımı dışında; güvenlik görevlileri ile beraber güvenlik sistemlerinin yani teknolojinin de kullanıldığı, uzaktan Securitas Alarm İzleme Merkezi ile alarm ve video izleme gibi hizmetlerin verildiği optimum bir çözümü yani Entegre Güvenlik Çözümleri ni iş ortaklarımıza sunmaya başladık. Bu çözümde Securitas ın global deneyim ve farklı uzmanlıklarından faydalanıyoruz. Securitas olarak amacımız, global deneyimimiz ve güvenlik odaklı farklı uzmanlık alanlarımız doğrultusunda daha güçlü ve uzun süreli işbirlikleri için iş ortaklarımızın ihtiyaçlarına en uygun güvenlik çözümünü tek sözleşme ile tek muhatap olarak sunmak. EGÇ yi, bu çözümü oluşturan beş yapı taşı ile ifade ediyoruz; uzman güvenlik hizmetleri (güvenlik görevlileri ile sağlanan özel güvenlik hizmeti), teknoloji, uzaktan izleme, kontrol ve danışmanlık hizmetleri. Bu yapı taşlarının doğru oranda bir araya getirilmesi, iş ortaklarımız açısından en doğru ve etkin çözümü ortaya çıkarıyor. Yapı taşları içerisinde yer alan Kontrol Hizmeti de Türkiye de ilk kez Securitas ın öncülük ettiği bir hizmettir. İlk olarak Ankara nın Çankaya bölgesinde bir pilot uygulama ile verilmeye başlanan hizmet, kontrol aracı ve ekibi ile sağlanıyor. Alarm durumunda alarmın geldiği evin/işyerinin kontrolü, düzenli kontrol, düzenli denetim, anahtar emanet gibi hizmetlerin yer aldığı kontrol hizmeti, zaman paylaşımı (time-sharing) esasına dayanıyor. Birçok iş ortağımıza aynı kontrol ekibi ile sağlanabilir olan hizmet, maliyetin paylaşılması sebebi ile ekonomik bir çözüm olarak karşımıza çıkıyor. EGÇ Koordinatörlüğü yapısını özetler misiniz? Securitas ın yatay organizasyon yapısı doğrultusunda iş ortaklarımıza bölge ve şube yapılanmalarımız üzerinden uzman güvenlik hizmeti sağlıyoruz. Uzman güvenlik hizmeti ile beraber EGÇ kapsamında teknoloji, uzaktan izleme, kontrol ve danışmanlık hizmetlerini de ulaştırabilmek için EGÇ Koordinatörlüğü yapısı oluşturuldu. Bu koordinatörlüğün tek görevi, bölge ve şubelere EGÇ konusunda destek olmak. Koordinatörlük bünyesinde koordinatör, koordinatör yardımcısı ve bölge EGÇ uzmanları yer alıyor. Sahada risk değerlendirmesinin yapılmasından, ilgili çözümlerin oluşturulması, fiyatlandırılması ve teklif halinde iş ortaklarımıza sunulmasına kadarki süreçte şube müdürlerimize gerekli destek EGÇ koordinatörlüğü tarafından sağlanıyor. Güvenlik sektöründeki gelişimi nasıl değerlendiriyorsunuz? Securitas, 2013 yılının başından itibaren global olarak entegre güvenlik çözümlerine odaklandı. Türkiye de de Securitas ın önderliğinde ilerleyen sürecin orta vadede (2-3 yıl içerisinde) tüm sektörün kaçınılmaz olarak gideceği tek yön olduğunu söylemek yanlış olmaz.

18 32 Entegre Güvenlik Çözümleri 33 Aktuğ Akdoğan Securitas Kontrol ve Destek Hizmetleri Şube Müdür Yardımcısı Kontrol Hizmetleri Kontrol Hizmetleri, tam zamanlı bir güvenlik görevlisine ihtiyaç olmayan durumlarda risklere karşı önlemsiz kalmak yerine; düzenli kontrol, alarm kontrol, anahtar emanet, denetim, açma / kapama hizmetlerinin Securitas Kontrol Ekibi tarafından sunulmasını kapsayan bir hizmet çeşididir. Kısaca kendinizden bahseder misiniz? Güvenlik sektörüne adım atmadan önce girmeden önce uluslararası denizlerde uzak yol vardiya zabitliği yaptım ve ardından yaklaşık bir yıl ticaretle uğraştım. Sonrasında Securitas ile tanıştım. Evliyim ve beş yaşında Denizhan isminde bir oğlum var. En büyük tutkum işten kalan vakitlerimi ailemle birlikte geçirmek Ne zamandır Securitas ta çalışıyorsunuz? Securitas ta çalışmaya Hollanda elçilik konutunda güvenlik görevlisi olarak başladım. Saha işleyişini görmemi ve içerisinde yer almamı sağlayan bu görevimin ardından İç Anadolu Bölge Müdürlüğü bünyesinde Şube Şefi görevine atandım. Sekiz yıl boyunca devam eden görevimin ardından, 2013 yılında, Kontrol Şube Müdür Yardımcısı görevine terfi ettim. Kontrol Hizmetleri hakkında bilgi verir misiniz? Gelişen dünyanın rekabetçi pazarında güvenlik çözümleri yaratılırken Securitas olarak amacımız; daha güçlü ve daha uzun süreli iş birliktelikleri için uzmanlığımızla iş ortaklarımızın özel ihtiyaçlarına en uygun güvenlik çözümleri üretmek. Kontrol Hizmetleri, tam zamanlı bir güvenlik görevlisine ihtiyaç olmayan durumlarda risklere karşı önlemsiz kalmak yerine; düzenli kontrol, alarm kontrol, anahtar emanet, denetim, açma/kapama hizmetlerinin Securitas Kontrol Ekibi tarafından sunulmasını kapsayan bir hizmet çeşididir. Böylece iş ortaklarımıza düşük maliyetli optimum fayda sunarak destek vermekte ve fark yaratmakta olduğumuzu düşünüyorum. Düşük Maliyetli Optimum Fayda vurgusunu biraz daha detaylandırır mısınız? Securitas Kontrol Görevlisi, işletme veya konutlara belirli zamanlarda giderek gerekli kontrolleri yapar ve riskli durumlarda işletmenin çalışanlarına veya konut sakinlerine eşlik eder. Böylece tam zamanlı bir güvenlik görevlisi istihdam etmenin maliyeti birçok işletme/kişi tarafından bölüşülerek karşılanmış olur ve düşük maliyetli optimum fayda sağlanır. Hizmetin detaylarını paylaşır mısınız? Securitas Kontrol Görevlisi, işletmelerin açılış ve kapanışına eşlik edip gerekli kontrolleri yapabilir, çok yoğun olan gün veya saatlerde işletmede bulunarak güvenliği sağlayabilir. Anahtar teslim hizmeti ile işyerleri Kontrol Görevlisi tarafından belirli saatlerde açılıp/kapatılır veya işyeri/konut, bir alarm durumunda Securitas Kontrol Görevlileri tarafından kontrol edilir. Kontrol Hizmeti, akıllı video ve alarm sistemleri ile birlikte kullanılabilir. Örneğin; bir depo alanında kameralar veya alarm sistemi bir hareket algıladığında, Securitas Kontrol Görevlisi gelerek alanı kontrol eder. Böylece o alanı bekleme ve gerektiğinde haber verme görevini teknoloji yerine getirirken, gereken durumlarda müdahale Securitas Kontrol Görevlisi tarafından yapılmış olur. Maliyet açısından çok verimli bu hizmet sayesinde insan hatalarından kaynaklanabilecek riskler de en aza indirgenir. Hizmetin sağlandığı bölge neresidir? Kontrol Ekibi kurulduğunda hizmetin öncelikle belirlenen bir pilot bölgede sağlanmasına karar verildi. Ankara nın Çankaya bölgesi olarak belirlenen pilot bölgede Kontrol Hizmetleri sağlanmaya başlandı yılında, aşamalar şeklinde ilerleyerek en hızlı ve kusursuz şekilde hizmet ağımızı genişletmeyi planlıyoruz. Kontrol Hizmetleri yapısını özetler misiniz? Entegre Güvenlik Çözümleri yapı taşlarından biri olan Kontrol Hizmetleri nin Şube Müdür Yardımcılığını ben üstleniyorum. Benimle beraber Kontrol Hizmetleri pilot çalışmaları kapsamında, üç Kontrol Şube Şefi ve iki Güvenlik Çözümleri Uzmanı yapımızda yer alıyor. Yapımızın da hizmet ağımız doğrultusunda genişletilmesini planlıyoruz.

19 34 35 İş Ortaklarımızdan

20 36 Danone 37 Danone Danone İdari İşler Müdürü Orkan Tıraşın: Güvenlik sektöründe yer alan hiçbir oyuncu işimize ve ihtiyaçlarımıza özel güvenlik çözümlerini bu kalitede sunamazdı. İşte bu yüzden Securitas la çalışmayı tercih ettik ve kesinlikle doğru seçimi yaptığımızı düşünüyoruz yılından bu yana sütlü ürünler pazarında faaliyet gösteren Danone Türkiye mümkün olan en fazla sayıda insanın sağlığına katkıda bulunma misyonu ile lezzetli, sağlığa faydalı ve herkesin erişebileceği ürünlerini tüketicilerine sunuyor. Danone Türkiye; 500 ü aşkın çalışanı, yaklaşık çiftçisi, e yakın kuruluşu kapsayan yaygın tedarikçi ağı ve Türkiye nin en kapsamlı soğuk zincir satış ve dağıtım ağı ile 81 ilde, satış noktasına hizmet veren 100 e yakın distribütörü ile birlikte el ele çalışıyor. Bugün 5 kıtada 120 den fazla ülkede faaliyet göstermekte olan Danone; Securitas Türkiye segmentasyon odaklı hizmet yapısına göre Endüstri ve Üretim segmentine bağlı olan Danone, Securitas Türkiye nin iş ortakları arasında yer alıyor. Birçok farklı lokasyonda Securitas tan özel güvenlik hizmeti alan Danone, Securitas ın Milli Projeler yapılanması içinde yer alıyor. Bu konuda Danone İdari İşler Müdürü Orkan Tıraşın, Milli projeler yapısı oldukça iyi düşünülmüş ve uygulanması da oldukça faydalı bir sistem. Aslında Securitas ı işte tam da bu nedenle beğeniyorum. Sektörde herkes işin A sıyla B siyle uğraşırken Securitas hepsini geçmiş ve alfabenin sonuna gelmiş oluyor. Biz birçok lokasyonda faaliyet gösteriyoruz. Ancak kurumsal yapımızda tüm bu lokasyonlar için güvenlik hizmeti tek bir yerden koordine ediliyor. Bu durumda karşımızda da tüm lokasyonları koordine eden bir yetkili bulmak istiyoruz. Ancak çalıştığımız diğer firmalarda hep bölgesel yapılanma olduğu için karşımızda tek muhatap bulamıyorduk. Securitas ın Milli Projeler yapısı sayesinde koordinatör şube müdürü tek muhatabımız oluyor ve tüm lokasyonlarımızı onunla koordine edebiliyoruz. Aynı zamanda Milli Projeler Koordinatörlüğü tarafından da denetim ve kontrollerin yapılıyor olması güven içerisinde tüm lokasyonlarımızın koordinasyonundan emin olmamızı sağlıyor diyerek memnuniyetini ifade ediyor. Securitas ta kesinlikle entegrasyon ve koordinasyon var. Tüm sistemler birbirleriyle bağlantılı olarak kurgulanmış ve tüm çözümler bu doğrultuda iş ortaklarına sunuluyor. Denetim de var. Tüm bunlar sonucunda Securitas için tüm projelerinin ne kadar değerli olduğunu görebiliyorsunuz Sektörün lideri olan Danone nin güvenlik hizmeti konusunda sektörün lideri olan Securitas ı tercih ettiğini belirterek Securitas ın sektörde bir misyonu olduğuna inanıyorum. Genç futbolcuları eğiten ve sektöre kazandıran teknik direktörler gibi Securitas ın da sektörün lideri olarak örnek teşkil ettiğini ve sektör oyuncularını da geliştirdiğini düşünüyorum. Bu doğrultuda Securitas ın Meslek Yüksek Okulları nda Özel Güvenlik bölümünde okuyan gençler için oluşturduğu Gelecek Nesil Programı ile bu misyona hizmet ediyor olması da çok güzel diyor. Securitas la çalışmaya başlamadan çok önce Securitas la tanıştıklarını aktaran Tıraşın, Securitas ın düzenli ziyaretlerinin, profesyonel yaklaşımının ve kurumsallığının çok önemli bir etkisi olduğunu belirtiyor ve Çalışmaya başlamadan önce Securitas bizi düzenli olarak ziyaret etti. Sonunda güvenlik hizmetinde değişikliğe gitmeyi düşündüğümüzde ilk akla gelen Securitas oldu. Bunu toprağa tohum atmak sonra ürün almak gibi görüyorum.sonrasında da bu atılan tohumlar sayesinde yıllar boyu ürün almak mümkün oluyor diyerek eklemede bulunuyor. Securitas ın kurumsallığına da atıfta bulunan Tıraşın, Securitas ın kurumsal olması çok önemli, bize gelen yayınlarından da bunu anlamak mümkün. Çalışmadığımız dönemlerde bile Aylık Güvenlik Değerlendirme Raporu nu düzenli olarak bizimle paylaşmaları bizim için çok olumlu oldu. Bu paylaşım dahi kurumsallığın göstergesi diyerek kurumsallığa verdiği önemi belirtiyor. Securitas sayesinde eskiden aynı anda yapılan bir iş yerine şimdi üç iş yapabiliyoruz. Üretim tesislerimizde ve tüm binalarımızda güvenlik konsepti oluşturulurken gerekli çözümleri bizim anlatmamıza gerek kalmadı. Securitas tüm güvenlik konseptini bizim için hazırladı. Bu anlamda beklentimiz fazlasıyla karşılandı. Danone nin tüm birimlerinde oldukça etkin bir şekilde kullanılan SmartM ile araç, ziyaretçi, tedarikçi ve benzeri unsurların girişve çıkışları takip ediliyor ve meydana gelen olaylar ya da güvenlik görevlilerince tespit edilen uygunsuzluklar Danone yönetimine anında raporlanıyor. Bu uygulamada kontrol sisteminin sağlamlığının kendilerine sağladığı güveni vurgulayan Tıraşın, Securitas teknolojiyi çok iyi kullanıyor. Örneğin, SmartM ile güvenlik konseptinde oluşturulan kontrol sistemi çok profesyonelce. Burada oluşturulmuş olan kontrol sisteminin sağlamlığı büyük bir güven veriyor. Danone de SmartM her birimde ve her noktada kullanılıyor. Bu sistem için Danone olarak ekstra bir maliyeti üstlendik çünkü bu maliyetin sonucunda sistemi kullanmanın getirisi çok fazla ve sistem bize profesyonellik sunuyor diyor. Devamında Securitas ın profesyonel çalışma tarzına vurgu yapan Tıraşın, Profesyonellik her aşamada tarafımızdan hissedildi. Özellikle sözleşme aşamasında tüm risk analizleri profesyonelce bize sunuldu. Securitas sektörün geneline bakıldığında birçok konuyu çoktan aşmış ve ilerlemesini sürdürüyor diyebiliriz. Diğer yandan tüm kanuni yükümlülüklerin takibi ve yönlendirilmesi Securitas tarafından özenle yapılıyor. Tam olarak anahtar teslim bir hizmet alıyoruz diyor. Orkan Tıraşın Danone İdari İşler Müdürü

21 38 Gesbey Enerji 39 Hasan Palamut Gesbey İnsan Kaynakları Sorumlusu Gesbey Enerji Securitas bir güvenlik firmasının yapması gereken her şeyi layığıyla yerine getiriyor ve iş ortaklarına entegre güvenlik çözümleri sunuyor İspanyol Gestamp Wind Steel firması ile Faik Çelik Holding ortaklığında rüzgar türbini kule üretimi alanında faaliyet gösteren Gesbey A.Ş, 2010 yılından itibaren faaliyet gösteriyor. Bandırma Organize Sanayi Bölgesi nde m2 alana kurulu tesiste, 2011 yılında seri üretime başlayan Gesbey Enerji; yılda yaklaşık 300 adet, ton arasında değişen, 750 KW-3 MGW elektrik üretebilecek kapasitedeki kuleleri Yunanistan, Bulgaristan, Rusya ve Ukrayna gibi Marmara, Ege ve Karadeniz e sınırı bulunan ülkelere ihraç ediyor. Gesbey Enerji amacını, kalite yönetim sistemi ilkeleri doğrultusunda enerji sektöründeki lider müşterilerin tüm beklentilerini ve gereksinimlerini karşılayacak kalitede kule üreterek pazar payını ve rekabet gücünü arttırmak olarak açıklıyor. Securitas Türkiye segmentasyon odaklı hizmet yapısına göre Endüstri ve Üretim segmentine bağlı olan Gesbey için entegre güvenlik çözümleri sağlayan bir güvenlik hizmeti almak büyük önem taşıyor. Bu konuda Gesbey İnsan Kaynakları Sorumlusu Hasan Palamut, İstediğimiz her konuda Securitas tan destek alabiliyoruz. Yeni fabrikamız için risk analizi, Securitas ın uzmanları tarafından yapıldı. Securitas bir güvenlik firmasının yapması gereken her şeyi layığıyla yerine getiriyor ve iş ortaklarına entegre güvenlik çözümleri sunuyor diyerek hizmetten memnuniyetini dile getiriyor. Tesisimizin girişinden itibaren her noktasında misafirlerimizi, paydaşlarımızı ve çalışanlarımızı ilk karşılayan olarak Securitas ın yer alması bizim imajımız ve güvenilirliğimiz açısından da oldukça önemli bir unsur oldu Kritik öneme sahip olan tesiste personelin ve faaliyetlerin profesyonel bir ekibin koruması altında olmasının yarattığı güvene değinen Palamut, Securitas ı tercih etme nedenleri arasında; alanındaki deneyimi, bilgisi ve kalitesi olduğunu belirtiyor. Palamut, güvenlik hizmeti için araştırma yaparken İspanyol ortakları Gestamp ın da kendilerine Securitas ı önerdiğini ve bu global tecrübe sayesinde de Securitas ın ilk tercihleri olduğunu vurguluyor. Securitas ı tedarikçi değil çözüm ortağı olarak gördüklerini belirten Palamut, Securitas ile çalışıyor olmanın imaj açısından da öneminin altını çiziyor. Securitas ın ekibinin eğitimine ciddi önem veriyor olmasını takdirle karşıladığını söyleyen Palamut, imaj konusunda yapılan çalışmaların çok önemli ve hassas olduğunu belirtiyor. İmaj Kapıda Başlar projesi ile tesisimizin girişinden itibaren her noktasında misafirlerimizi, paydaşlarımızı ve çalışanlarımızı ilk karşılayan olarak Securitas ın yer alması bizim imajımız ve güvenilirliğimiz açısından da oldukça önemli bir unsur oldu diyor.