KARGO HİZMETLERİ Öğr. Gör. Ünzile YILMAZ

Transkript

1 Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik Ünite 5 Posta Hizmetleri Önlisans Programı KARGO HİZMETLERİ Öğr. Gör. Ünzile YILMAZ 1

2 Ünite 5 PTT KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ HAKKINDA YÖNETMELİK Öğr. Gör. Ünzile YILMAZ İçindekiler 5.1. Tazminat miktarının artırılması isteği Geri verilecek posta ücretleri Tazminat verildikten sonra bulunan gönderiler Tazminat hakkının mirasçılara geçmesi Üçüncü kişiler aleyhine başvurma Elde kalma PTT ye terk edilen gönderiler Gönderici hesabına satılacak gönderiler İçinde bozulan veya çabuk bozulacak maddeler bulunan gönderiler Geri gelen gönderiler Çeşitli ve Son Hükümler Yürürlükten kaldırılan yönetmelik Yürürlük Yürütme KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ İŞLETME REHBERİ Amaç Kapsam Dayanak Genel bilgiler Kabul İşlemleri Kabul İşlemi KAYNAKLAR

3 Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik Ünite Tazminat miktarının artırılması isteği MADDE Hak sahibi, belirtilen miktardan daha az tazminat istemiş olursa, kendisine o miktarda tazminat ödenir. 2. Tazminat miktarının sonradan artırılması için yapılan istekler kabul edilmez Geri verilecek posta ücretleri MADDE Kabul saati, sevk yolu, işleme ve dağıtım zamanına göre verilen süre içerisinde alıcısına ulaştırılamayan kargo ve kurye gönderilerinin kabulde alınan ücretleri, göndericinin talebi halinde iade edilir. 2. Tazminat ödenen gönderilerden kaybolmuş veya içindekilerin tamamı çalınmış ya da hasara uğramış olanlar için alınmış olan ücretler de ayrıca geri verilir. Ancak, tazminat değer konulmuş ve sigortalı gönderiler için ödenecekse, alınmış olan değerlendirme ücreti geri verilmez. 3. Gönderilerin içindeki eşyadan bir kısmı çalınmış veya hasara uğramış ise alınan ücretler geri verilmez. 4. Gönderici tarafından geri alma isteğinde bulunulması üzerine göndericisine teslim edilen gönderilerden kabulde alınmış ücretler iade edilmez. Çıkış yerinden sevk edilmiş, kargo gönderilerinden ayrıca tarifesine göre iade ücreti alınır. Yurt dışı varışlı koli ve APG ler, çıkış yerinde iken geri alındığı veya yurt dışına çıkarılmadan geri çevrildiği takdirde ağırlık ya da hacme ve sevk yoluna göre tahakkuk ettirilecek yurt içi ücretler alıkonularak geri kalanı göndericiye iade edilir Tazminat verildikten sonra bulunan gönderiler MADDE Tazminat verildikten sonra gönderilerin bulunması halinde, verilen tazminat geri alınarak gönderi hak sahibine teslim edilir. İçindekilerin bir kısmının bulunması veya eksiklik ya da bozukluk hallerinde geri alınacak tazminattan bu eksiklik veya bozukluğa isabet eden bedel indirilir. 2. Gönderilerin bulunduğuna dair bilginin verildiği tarihten başlayarak, üç ay içinde ilgili gelip bunu almazsa, bütün hakları PTT ye geçer. Ancak, bulunan gönderilerde bir eksiklik veya bozukluk bulunmaz ve buna değerinden fazla tazminat verilmiş olduğu anlaşılırsa, genel hükümlere dayanarak verdiği fazla tazminatı ilgiliden isteyebilir Tazminat hakkının mirasçılara geçmesi MADDE 5 Ölenlerin tazminata ilişkin hakları, 48 inci maddede belirtilen süre içerisinde başvurmaları şartıyla mirasçılarına geçer. 3

4 Kargo Hizmetleri Üçüncü kişiler aleyhine başvurma MADDE Tazminatın ödenmiş olması, PTT nin üçüncü kişiler aleyhine başvurma hakkını kaldırmaz. 2. PTT nin vermek zorunda olduğu tazminat bedellerini, her zaman için sebep olanlardan almaya hakkı vardır. Hak sahibi tazminat istemez veya hakkını herhangi bir suretle kaybederse kusurludan alınan paralar, istek beklenmeksizin kendisine iade edilir Elde kalma MADDE 56 Gönderiler, alıcısına veya iade halinde göndericisine herhangi bir sebeple teslim edilemediği takdirde elde kalmış sayılır PTT ye terk edilen gönderiler MADDE Gönderici, gönderilerin herhangi bir şekilde alıcısına teslim edilememesi halinde PTT ye terk edilmiş sayılmasını isteyebilir. Bu işlemin hangi tür gönderilere uygulanacağı Genel Müdürlükçe belirlenir. Bu isteğin kabul formu, alındı veya tevdi listesi ile gönderiler üzerinde gösterilmiş olması ve gönderici tarafından imzalanması gerekir. 2. Gönderici, teslim edilememe haberi düzenlenmesi sonucunda da gönderisinin terk edilmiş sayılmasını isteyebilir. Bu takdirde PTT işyerince onaylanmış imzasının bulunması istenir. 3. Alıcısına teslim edilemeyerek gönderici adresinin bulunduğu yere geri gelen kargo gönderileri ve yurt dışı koliler için göndericisinin PTT ye terk etme hakkındaki isteği kabul edilmez. Gönderici tarafından alınmayan bu tür gönderilere 60 ıncı maddede belirtilen işlemler uygulanır. 4. PTT ye terk edilen yurt içi gönderiler ile gümrük vergisinden muaf yurt dışı gönderiler iade edilmez ve varış yerinde 60 ıncı maddeye göre işlem yapılır. 5. Terk edilen gönderiler için ardiye ücreti ile diğer ücretler tahakkuk ettirilmez Gönderici hesabına satılacak gönderiler MADDE Gönderici, gönderilerin herhangi bir şekilde alıcısına teslim edilememesi halinde kendi hesabına satılmasını, gönderiler üzerinde ve kabul formunun özel yerinde belirtmiş ve imza etmişse veya teslim edilmeme haberi üzerine bu yolda bir talimatta bulunmuşsa gönderiler hakkında varış yerinde 60 ıncı maddede belirtilen hükme göre işlem yapılır. 2. Gönderilerin satışından sonra bedellerinden varsa alınması gereken ücretler çıkarılır ve kalanı havale veya posta çeki ücreti de düşülmek suretiyle göndericiye yollanır. Satıştan sağlanan para ile yapılan kesintiler, havale veya posta çeki gönderme formunun özel yerinde belirtilir İçinde bozulan veya çabuk bozulacak maddeler bulunan gönderiler MADDE Gideceği yere ulaşmadan yahut alıcısına teslim edilmeden bozulacağı anlaşılan gönderiler, varış veya gerektiğinde ara PTT işyerlerinde kurulacak en az üç kişilik bir görme komisyonu tarafından açılarak ilgili diğer komisyon eliyle gönderici hesabına derhal satılır. Bu konuda düzenlenecek tutanağın bir örneği göndericiye verilmek üzere çıkış işyerine gönderilir. 4

5 Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik Ünite 5 2. Satıştan elde edilen bedel 58 inci maddede belirtilen şekilde göndericiye yollanır. İçinde satılması mümkün olmayan veya satılamayan bozulmuş ya da bozulmaya yüz tutmuş maddeler bulunan gönderiler, görüldüğü PTT işyerinde kurulacak en az üç kişilik kurul önünde yok edilerek tutanak düzenlenir ve tutanağın bir sureti göndericiye yollanır Geri gelen gönderiler MADDE Alıcılarına herhangi bir şekilde teslimi sağlanamadığından gönderici adresinin bulunduğu işyerine geri gelen gönderiler varsa ardiye ve tarifesinde belirtilen diğer ücretler alınmak suretiyle göndericiye teslim edilir. 2. Gönderici bulunamadığı veya kendisine haber verilemediği takdirde PTT işyerinde gönderilerin geri geldiği üç ay süre ile ilan edilir. 3. İlanın asıldığı tarihten başlayarak üç aylık süre içinde gönderici başvurmamış olursa gönderiler Başmüdürlüğe yollanır. Başmüdürlük bu tür gönderileri Başmüdürlük adına bir işyerine yollanmasını isteyebilir. Başmüdürlüklerde veya gönderinin yollandığı işyerinde Başmüdür tarafından seçilecek dört kişilik bir kurul tarafından açılarak içlerinde göndericisini bulmaya yarayabilecek bir kayıt bulunan gönderilerin göndericisi araştırılarak ona göre işlem yapılır. 4. Kurul tarafından açılan gönderilerin içlerindekiler ayrıntılı şekilde tespit edilir. Bunlar para ise emanete alınır, değilse aynı kurul tarafından değer tespiti yapılarak satılır. 5. Gönderilerden PTT nin alacağı varsa, çıkan paradan veya satış bedelinden bu miktar düşülerek kalanı gönderici adına emanet hesabına alınır. 6. Gönderici, gönderilerin postaya verildiği tarihin ertesi gününden başlayarak üç yıllık süre içinde gönderi bedelini istemediği takdirde, bu para ve bedeller emanet hesabından çıkarılarak gelir kaydedilir. 7. Göndericisi bulunamadığından satılan gönderilerden elde edilen bedeller gönderici tarafından alınmadıkça PTT nin eksik kalmış alacakları aranmaz Çeşitli ve Son Hükümler Yürürlükten kaldırılan yönetmelik MADDE 61 28/7/2002 tarihli ve sayılı Resmî Gazete de yayımlanan Yurtiçi ve Yurtdışı Acele Posta Servisi Yönetmeliği yürürlükten kaldırılmıştır Yürürlük MADDE 62 Bu Yönetmelik yayımı tarihinde yürürlüğe girer Yürütme MADDE 63 Bu Yönetmelik hükümlerini Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürü yürütür. 5

6 Kargo Hizmetleri 5.4. KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ İŞLETME REHBERİ Amaç MADDE 1 Bu Rehberin amacı, kargo ve kurye gönderileri ile yurt dışı koli ve APG lerin PTT tarafından kabul, işleme, sevk, dağıtım, teslime ilişkin usul ve esasları düzenlemektir Kapsam MADDE 2 Bu Rehber, kargo ve kurye gönderileri ile yurt dışı koli ve APG lerin kabul edilmesi, ücretlendirilmesi koşul ve nitelikleri ile işletmeye ilişkin esasları ve bu hizmetlerde çalışan personel, dağıtım elemanı, başdağıtıcı ve kontrolle görevli personelin görevlerini kapsar Dayanak MADDE 3 Bu Rehber, 2/3/1950 tarihli ve 5584 sayılı Posta Kanunu nun 5 inci maddesi ile 27/3/1973 tarih ve 7/6156 sayılı Ba kanlar Kurulu Kararıyla kabul edilen Posta Tüzüğü nün 84 üncü maddesi ve Dünya Posta Birliği Kararları İcra Tüzüğü ile Kargo ve Kurye Gönderileri Yönetmeliği ne dayanılarak hazırlanmıştır Genel bilgiler MADDE 4 1. Boyut itibariyle gönderilerin bir yüzü 14x9 cm den, tomar halinde ise uzunluğu 10 cm den az olmamak üzere iki çap toplamı ile birlikte 17 cm den az olamaz. PTT VIP kargo, yurtdışı koli ve yurtdışı APG lerin ise uzun kenarı ya da yüksekliği 100 cm den fazla olmamak üzere, uzunluktan başka bir yönde alınmış çevre toplamı ile birlikte 300 cm yi geçemez. Şehiriçi ekpres kurye gönderilerinde boyut limiti aranmaz. 2. Kargo ve kurye gönderilerinin ağırlık, boyut ve hacim limitleri ücret tarifesinde düzenlenmiştir. 3. Yurtdışı APG ler prensip olarak bu hizmete açık tarifesinde belirtilen ülkelere kabul edilir. Yurtdışı koliler ise yollama şekline göre tarifesinde belirtilen ülkelere kabul edilir. 4. Adli makamlar tarafından yollanan gönderilerin kabulünde ağırlık, boyut ve hacim şartı aranmaz Kabul İşlemleri Kabul İşlemi MADDE 5 1. Yurt içi kargo ve kurye gönderileri; kurye, şehiriçi kurye, şehiriçi ekspres kurye, kargo, VIP kargo ve şehiriçi kargo olarak adreste teslim ve işyerinde teslim edilmek ve farklı ücret uygulanmak suretiyle kabul edilir. 6

7 Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik Ünite 5 2. Gönderilerin, kapsamında bulunan eşyanın ayrıntısının kabul formu ve alındı üzerine yazılıp yazılmadığı, kabul formu veya alındı üzerinde gönderici ve alıcının ad ya da unvanları ile adres ya da iletişim; telefon, e-posta bilgilerinin, ek hizmet isteğinin bulunup bulunmadığı kontrol edilir varsa eksiklikleri tamamlattırılır. 3. Kargo ve kurye gönderilerinin kabulü için göndericiler tarafından kabul formu veya etiket ya da alındı veyahut tevdi listesi tam ve okunaklı olarak doldurulur, istenen ek hizmetler belirtilir. Kabulü yapılan gönderiler için kabul personelince imzalı ve tarih damgası tatbik edilen alındı veya iki nüsha tevdi listesinden biri göndericiye verilir. Tevdi listesi veya alındının diğer nüshası kabul işyerinde sırasında saklanır. 4. Köy dağıtımına tabi veya mutemet vasıtasıyla teslim edilecek ya da içlerine serbestçe girilemeyecek yerler varışlı kargo ve kurye gönderisi yollanmak isteniyorsa, gönderinin gecikmesinde PTT nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. 5. Kurye gönderilerinin kabulünde öngörülen teslim tarihi ile saati gönderi ve alındı üzerinde belirtilir. 6. Genel kural olarak il merkezlerinde en fazla ağırlık olarak 50 kg, hacimsel olarak 200 desiye kadar, ilçe merkezlerinde de en fazla 30 kg ve 150 desiye kadar olan kargolar, gönderici isteği üzerine adresten kabul edilerek alıcı adresinde teslim edilir ve kargoların kabulünde öngörülen teslim tarihi ile saati gönderi ve alındı üzerinde belirtilir. Özel sözleşmeye tabi kargolar bu hükmün dışındadır. 7. İlçe, belde ve köy adresi varışlı 30 kg ve 150 desinin üzerinde olan kargoların kabulünde öngörülen teslim tarih ile saati belirtilmez ve bu gönderiler alıcı adresinde teslim işaretli olarak kabul edilmez. Ayrıca bu gönderilerin gecikmesinden PTT nin sorumlu olmayacağı kabul sırasında açıklanıp kabul formu, alındı veya tevdi listesi üzerine göndericinin imzası alınarak ihtirazı kayıtla kabul edilir. 8. Kapsamında haberleşme niteliğinde yazı ya da doküman bulunan kurye gönderileri ile yurtdışı APG lerin kapalı olarak postaya verilmesi halinde kapsam kontrolü yapılmadan kabulü yapılır. 9. Aynı il sınırları içerisinde teslim edilmek üzere PTT VIP Kargo kabulü yapılmaz. 10. Genel kural olarak kapsamında eşya bulunan bütün gönderilerin kapsamları kontrol edilmekle birlikte, sigortalı veya değer konulmuş, ödeme şartlı ya da yasak madde bulunduğundan kuşku duyulan gönderiler ile Cumhurbaşkanı, Türkiye Büyük Millet Meclisi Başkanı, Başbakan, Bakanlar, Siyasi Parti Genel Başkanları, Genel Kurmay Başkanı ve Kuvvet Ko mutanlarına yollanan gönderilerin tamamı mutlaka kontrol edilir. Söz konusu makamlara yollanan gönderilerde, göndericinin Türkiye Cumhuriyeti vatandaşı olması halinde geçerli bir kimlik belgesinden görülmek suretiyle nüfus ve vatandaşlık kimlik numarası alınarak merkezde kalacak alındı formuna yazılır, yabancı uyruklu olması halinde ise pasaporta ait bir fotokopi söz konusu alındı formuna eklenir. 11. Resmi kurumlar ile kapsamında Posta Kanununun 41 inci maddesinde belirtilen yasaklara uymayı yazılı olarak taahhüt eden tüzel kişi ve ticaret unvanıyla çalışan gerçek kişiler tarafından yollanan gönderilerin kapsamları açılmadan kabul edilir. 12. Gönderi kapsamının kontrol edilmesinin istenmemesi veya orijinal ambalajla postaya verilmek istenmesi halinde taahhütname ve kimlik fotokopisi alınmak kaydıyla kabul yapılır. Alınan taahhütname ve kimlik fotokopisi kabul işyerinde sırasında saklanır. 7

8 Kargo Hizmetleri 13. Özel sözleşmeye dayalı müşteriler ve resmi kurumlar hariç diğer müşteriler tarafından postaya verilecek değer konulmuş veya sigortalı gönderiler ile kapsamında ticari eşya bulunan yurt dışı varışlı gönderilerin kabul işlemi PTT işyerinde yapılır. 14. Yurtdışı varışlı kapsamında haberleşme veya doküman bulunan APG ler için dört nüshalı, eşya bulunanlar için de 6 nüshalı adres etiketi kullanılır. 15. Yurtdışı varışlı kolilerde altı nüshalı CP 72 yollama liyası kullanılır. Gerektiğinde Yurtdışı Koli Ücret Tarifesinde belirtilen sayıda ilave gümrük beyannamesi düzenlettirilir. 16. Yurtdışı Genel Bilgiler Kılavuzunda belirtilen limitler dahilinde değer konulmuş ve ödeme şartlı koliler kabul edilir ve yine ülkeler itibariyle belirtilen ek hizmetler uygulanır. 17. Yurtdışı varışlı postrestant adresli gönderiler için postrestant ücreti alınmaz. 18. Gönderici adresinden veya işyerlerimizden bez torba içerisinde postaya verilen gönderilerin kabulünde sarı etiket kullanılır ve emniyet aparatına takılır. Kabul formu veya sistemden üretilen adres etiketi, sarı etiket üzerine yapıştırılır. 19. Yurtiçi kargo ve kurye gönderilerinin kabulü esnasında kısa mesaj veya e-posta yoluyla göndericilerin bilgilendirilebileceği hatırlatılır. Göndericinin hangi yolla bilgilendirilmek istediği, alındı veya kabul formunda işaret edildikten sonra cep telefon(gsm) numarası veya e-posta adresinden biri yazılır. Ayrıca istek, otomasyon sisteminin gerektirdiği şekilde kayıt edilir. Gönderici adresinden kabulü yapılan ancak sehven hem cep telefon(gsm) hem de e-posta adresi yazılarak işaretlenmiş veya işaretlenmemiş ise gönderici e-posta yoluyla bilgilendirilir. 8

9 Ptt Kargo Ve Kurye Gönderileri Hakkında Yönetmelik Ünite KAYNAKLAR Posta ve Telgraf Teşkilatı Genel Müdürlüğünden: PTT KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ HAK- KINDA YÖNETMELİK KARGO VE KURYE GÖNDERİLERİ İŞLETME REHBERİ 9

10 10 Kargo Hizmetleri