T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI TANITMA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ YIL1 TEMMUZ 2014 SAYI 1

Transkript

1 T.C. KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI TANITMA GENEL MÜDÜRLÜĞÜ YIL1 TEMMUZ 2014 SAYI 1 Bu Sayımızda Rusya Pazarında Türkiye... 8 Federal Turizm Ajansı verilerine göre Rusların tatil tercihinde 1. sırada; TÜRKİYE Ağırlanan Konukların Yayınları Ülkemize gelen konukların gözüyle Türkiye Seyyahinden Turizme Turizm ve Tanıtma Bakanlığı nın 50 yıllık serüveni. Türkiye Ödüllere Doymuyor Dünyanın en saygın seyahat dergilerinden Conda Nast Traveller İstanbul u en iyi destinasyon seçti. Tanıtımda Kültürel Diplomasi Atağı Yang Rui röportajında; Asya ve Avrupa yı birbirine bağlayan eşsiz boğaz tek kelimeyle beni büyüledi. Eurosport Reklam Kampanyası Dünyanın en çok izlenen spor kanalı Eurosport ta Avrupanın 7 büyük ülkesinde farklı reklamlarla ülkemizi tanıtıyoruz. Türkiye Avrupanın Başladığı Yer Antakya dan Nemrut a, Ankara dan Trabzon a, Bodrum dan Efes e... Başlarken... Kültür ve turizm endüstrileri, dünya ekonomisinin çok önemli bir parçasını oluşturmanın yanı sıra insanlık barışına ve toplumlar arası iletişime hizmet eden en önemli araçlardır. Bakanlık olarak en önemli görevimizin, ülkemiz coğrafyasının barındırdığı ve sorumluluğunu taşıdığı medeniyet mirasını, doğal güzelliklerini, insani naifliğimizi ve kültürel üretimimizi en etkili şekilde dünyaya anlatmak olduğunu düşünmekteyiz. Bu düşünceden hareketle; kurumsal birikimimizi değerlendirerek, günümüz Türkiye sinin iddiasını temsil edecek ve en etkili şekilde dünyaya anlatacak tanıtım çalışmalarına yönelmiş bulunuyoruz. Günümüzde her ülke kendini dünyaya anlatma çabası içine girmiş bulunuyor. Gelişmişlik seviyesi ne olursa olsun bu süreçte en avantajlı konumda olan ülkelerin dahi kendisini dünyaya doğru biçimde anlatması ve nerede olursa olsun bireyin sempatisini kazanması gereği çok açık biçimde kendini gösteriyor. Kültür ve turizm ise bu anlamda en önemli iletişim araçlarını içinde barındırıyor. Kültür ve turizm endüstrileri, dünya ekonomisinin çok önemli bir parçasını oluşturmanın yanı sıra insanlık barışına ve toplumlar arası iletişime hizmet eden en önemli araçlardır. Devamı için sayfa 4

2 TÜRKLER ERKEN REZERVASYONU ÇOK SEVDİ Tatil herkesin hakkı sloganı ile ilk kez 29 Nisan 2009 da Kültür ve Turizm Bakanlığı ve TÜRSAB ın da aralarında bulunduğu turizm örgütlerinin önderliğinde başlatılan erken rezervasyon kampanyasını ve uygulamada gelinen noktayı ortaya koymak amacıyla Türkiye Seyahat Acentaları Birliği nce Mart 2014 te konuya ilişkin bir rapor* hazırlanmıştır. Yerli ve yabancı turist profilleri, harcama ve ödeme alışkanlıkları, erken rezervasyonla elde edilen tasarruf imkânlarına ilişkin bilgilerin rakamlarla desteklendiği raporda, söz konusu uygulamanın iç turizme yönelik olumlu etkileri de anlatılmaktadır. TÜRSAB Erken Rezervasyon Raporu; uygulamanın 5 yılda 8 milyon 300 bin yerli turisti erken ve ucuz tatil ile tanıştırdığını, bu yıl 3 milyona yakın kişinin erken rezervasyon ile tatile gitmesinin beklendiğini ve yıllarca Avrupalı turist Türkiye de Türklerden daha ucuza kalıyor efsanesinin de adeta tarihe karıştığını vurgulamaktadır. Bunların yanı sıra raporda yer alan bilgiler şu şekilde sıralanmaktadır; Yıllardır son dakikacı olarak bilinen Türkler hızla yeni sisteme adapte olmaktadır. Uygulama, Türklerin planlı ve programlı tatil alışkanlığı edinmesi ile yerli ve yabancı ziyaretçilerin sezona göre yüzde lere varan fiyat farkı ile daha ucuz tatil yapma imkânına kavuşulmasını sağlamıştır yılı satışları Kasım ortasında başlayan uygulamada, artık tatilini aylar öncesinden planladıkları için ucuz tatil fırsatını yakalayan Avrupalı turist ile Türkler hemen hemen aynı aylarda tatil planları yapar hale gelmiştir. TÜRSAB üyelerinin son verilerine göre yerli turistin yüzde 50 si 4 ay ve öncesinden rezervasyon yaptırırken, yüzde 35 i 1-4 ay öncesinden, kalan yüzde 15'i ise halen son dakikada rezervasyon yaptırmayı tercih etmektedir. Türkler, kendi ülkelerinde erken ve ucuz tatil yapabilme imkânına kavuşmuştur. Bugün itibarıyla 1-8 Ağustos tarihleri arasında İstanbul dan Antalya ya tatile gidecek olan bir Türk, uçak dahil 2 bin 467 lira öderken, bu rakam bir Alman için 3 bin 992 lira, bir İngiliz için ise 4 bin 320 liraya çıkmaktadır. İsviçreli turist ise 7 bin 900 lira ile neredeyse Türk turistin üç katı kadar fazladan para ödeyecektir. Tatil sigortası sistemi oturmaya başlamıştır. Erken rezervasyon verileri, tatile erken karar verip rezervasyon yaptıranların yüzde 85 inin sigorta desteği kullandığını da ortaya koymaktadır. Erken rezervasyon yaptırıp daha sonra bundan vazgeçenlerin oranı ise sadece yüzde 10 lar düzeyinde iken, sigorta yaptıranlar son 72 saate kadar mazeretsiz olarak rezervasyonlarını iptal edebilecekleri için bu açıdan da güvence altına alınmış olmaktadırlar hedefi 3 milyon yerli turist! Kampanya başlamadan önce 300 bin yerli turistin tercih ettiği erken rezervasyon sistemi ile tatile gidenlerin sayısı 2009 da 1 milyon kişiye çıkarken, 2013 te bu rakam 2.5 milyona ulaşmıştır. İlk verilerden hareketle yapılan hesaplamaya göre, 2014 yılı için erken rezervasyon yaptıranların sayısının 3 milyona ulaşacağı tahmin edilmektedir. Böylece, erken rezervasyon yaptıran yerli turist sayısı 6 yılda 10 a katlanırken, 6 yıllık toplam erkenci yerli turist sayısının ise 11 milyon 600 bine yükseleceği öngörülmektedir.

3 3 Nihai hedef 35 milyar liralık hacim! Rapor, turizm sektörünün nihai hedefinin Cumhuriyet in 100. yılında yani 2023 te erken rezervasyonla birlikte yerli turist sayısını 35 milyon kişiye, iç turizmden ekonomiye katkıyı da 35 milyar liraya ulaştırmak olduğunu vurgulamaktadır. Yerli turistin ilk tercihi Antalya! Erken rezervasyonda yerli turistin yüzde 60 ı Antalya da, kalan yüzde 40 ı Bodrum, Marmaris, Kuşadası, Fethiye ve Çeşme de tatil yapmakta, büyük çoğunluğu tatil kararını Nisan-Mayıs aylarında almaktadır. Çoğunlukla taksitli ödemeleri tercih eden yerli turistin tatilde kalış süresi ise 4-5 gün arasında değişmektedir. Ayrıca kişi başına harcamanın tatil süresince doları bulduğu da raporda yer alan bilgiler arasındadır. Yabancı turistin % 70 i erkenci! Türkiye de tatil yapan yabancıların yüzde 70 inin erken rezervasyonla geldiği, Türkiye yi tercih eden yabancı turistler arasında en erkenci olanların İngilizler olduğu, İspanyollar ve İtalyanların ise son dakikacı olduğu raporda yer almaktadır. Türkiye nin en çok turist aldığı Almanya, İngiltere, Rusya gibi ülkelerde ise ağırlıklı olarak öne çıkan erken rezervasyon süresi 4-8 aydır. Bu ülkeler arasında en çabuk harekete geçenler ise İngilizler olup, Türkiye'ye satılan paket tatillerin yüzde 30 unu ilk 3 ayda, tüm paket tatillerinin de yüzde 57 sini yaz sezonu öncesindeki 1 yıl içerisinde satın aldıkları görülmektedir. Erken rezervasyonla sağlanan tasarruf ve ödeme alışkanlıkları. Kampanyanın başladığı dönem olan Kasım-Aralık aylarında erken rezervasyon yaptıran tatilciler yüzde 50 ye varan tasarruf elde edebilmekte, kampanyanın son döneminde ise bu oran yüzde 15 lere inmektedir. Antalya da 5 yıldızlı bir otelin fiyatlarından hareketle yapılan hesaplamaya göre, İtalyan turist erken rezervasyon yapan bir yerli turiste göre % 28, Alman % 61, İngiliz % 75, İsviçreli %320 fazla para ödemektedir. Bunun yanı sıra BDDK ve Bankalararası Kart Merkezi verilerine göre, taksitli harcamalar içinde konaklamanın payı yüzde 3 ler düzeyinde iken, konaklama ve seyahat harcamalarında ortalama taksit sayısının 8 ay olduğu, 2014 yılı için erken rezervasyon yaptıranların tercih ettiği taksit seçeneği 6-9 ay arasında değiştiği de raporda yer alan bilgiler arasındadır. Hem turistler, hem de acentalar için erken rezervasyonun avantajları raporda şu şekilde sıralanmıştır: Daha Ucuz Tatil: Özellikle Ocak ve Şubat aylarında yaz tatili için yapılan planlar yüzde 50 ye varan fiyat avantajı sağlamaktadır. Geç Ödeme: Erken rezervasyon yapılması halinde tatil süresine kadar olan süreçte taksit imkânıyla tatil ücretinin önemli bir kısmının ödemesini bitirmek ya da geç ödeme imkânıyla rezervasyonu yaptırıp ödemeyi geç başlatmak mümkün olmaktadır. Daha Çok Seçenek: Kış ya da erken bahar aylarında pek çok tatil yöresindeki tesislere rezervasyonlar yeni yeni başladığı için yer bulamama ya da istenilen odayı bulamama gibi dezavantajlardan kaçınılabilmektedir Ucuz Uçak: Erken rezervasyonla aynı zamanda uçak biletleri de daha önceden, dolayısıyla daha ucuza alınabilmektedir. Bedava Çocuk Kontenjanı: Bazı tur operatörleri erken rezervasyonu teşvik etmek için belirli tarihlerde yapılan rezervasyonda belli bir yaşın altındaki çocuklar için ek ücret almamaktadır. TÜRSAB Erken Rezervasyon Raporu, uygulamanın son 5 yılda hangi sonuçları doğurduğuna, iç turizmin hareketlenmesi ve yer- li turistin seyahat alışkanlıklarının değişmesi açılarından nasıl bir noktaya gelindiğine ilişkin önemli bilgiler içermektedir. Bu bilgiler ışığında, erken rezervasyon uygulamasının kendi ülkesinde diğer ülke vatandaşlarına oranla daha ucuz tatil yapabilme şansı söz konusu olduğunda yerli turistin bu şansı değerlendirdiği, tatil planları konusunda daha programlı bir yaklaşımı benimsemeye başladığı, konaklama, harcama ve ödeme alışkanlıklarının da bu olumlu değişimlerden etkilendiği rahatlıkla söylenebilir. *Bu yazının hazırlanmasında, büyük oranda TÜRSAB Erken Rezervasyon Raporu Özeti nden faydalanılmıştır.

4 Başlarken Bugün dünyada farklı ülkelerden, kültürlerden, inançlardan ve dilden bir milyardan fazla insan değişik amaçlarla seyahat ediyor; bir diğer deyimle bu denli birbirinden farklı insanlar bir araya geliyor. Ekonomik belirsizliklerin sürdüğü, dünya barışının daha çok zikredildiği günümüzde insanları bir araya getiren, tanıştıran ve böylelikle kültürlerarası diyaloga katkı sağlayan kültür ve turizm faaliyetleri bu anlamda daha çok önem kazanıyor. Türkiye Dijital Tanıtım Platformunun tüm ülkece beslenmesi gerekiyor Ülkemizde tanıtım konusu, gerek kamu gerekse özel sektörümüzün, hatta sokaktaki vatandaşımızın dahi çok önem verdiği, ilgi gösterdiği bir alandır. Bu ilgiyi Genel Müdürlüğümüz avantajlı bir şekilde değerlendirme çabası içindedir. Kamu özel sektör işbirliğini en iyi şekilde değerlendirme ve kullanma yöntemlerimiz, yerel ve yabancı sektör temsilcileri ve aktörleri ile olan yakın çalışma ortamımız ve global çalışma yöntemlerini tecrübe edinmiş kurumsal kapasitemiz sayesinde Türk turizm sektörünün önüne ülkeye en iyi şekilde hizmet edecek ve tanıtım alanında ülkenin enerjisini yönlendirecek bir perspektif oluşturduk. Günümüzde turizmin dijital dünya ile olan birlikteliği ve iç içeliği gerçeğinden hareket ederek şemsiye konsept oluşturması düşüncesiyle birey ile kolaylıkla iletişime geçen bir Türkiye Dijital Tanıtım Platformu hazırlandı. Bu platform etkili tüm dijital iletişim aktörlerini kullanarak ve birbirleriyle de etkileşimli olarak ülkemizi en iyi şekilde tanıtacak bir ortam oluşturmuştur. Kreatif ajans, dijital ajans ve dijital içerik ajansımız ile birlikte çalışarak bu platformu besleyecek ülkemizin kültürel, doğal ve tarihi güzelliklerinin bilinirliğini artıracak tema ve içerikleri oluşturmaktayız. Oluşturulan bu platformun tüm ülkece desteklenmesi ve beslenmesi gerekliliği açıktır. Herkesin ve her hikâyenin bu platformu desteklemesini istiyor ve bekliyoruz. Türkiye nin hikayesini hep birlikte oluşturacak ve dünyaya buradan birlikte sunacağız. Böylece tüm içeriklerimiz hızla büyüyecek ve tüm dünyaya daha kısa sürede yayılacaktır. Ayrıca bu yöntem bize kaynaklarımızı doğru kullanma ve yönlendirme imkan ve bilgisini de vermektedir. Bu bilgiler özel sektörümüzle de paylaşılacak onların da ileriki perspektiflerini oluşturmalarında yardımcı olacaktır. Hepimizin bildiği gibi bu yıl ülkemizi her kültürde sıcak ve içten duygular uyandıran HOME EV konsepti altında tanıtıyoruz. Bu modülün tüm değerlerimizi temsil edecek ve bizde olanı dünyaya anlatma konusunda etkili, basit bir yöntem olduğunu düşündük: home of civilasation, home of İstanbul, home of turquoise, home of Turkish Coffee, home of Rumi ve daha niceleri... Herkesin bu platformu desteklemesi ve kendi yöresinin özelliklerinin tanıtımına platform oluşturacak bir uygulama da geliştirildi. Geliştirdiğimiz yöntemin yalnızca ülkemizin yurtdışı tanıtımı bakımından değil; ayrıca iç turizmimize de hizmet etmesini ve yörelerimizin değer ve üstünlüklerine yer vereceği bir tanıtma platformunun oluşturmasını amaçladık. Konuyla ilgili bütün detayları adresinde bilginize sunuyor ve desteğinize açıyoruz. Ülke imajı mesajının verilmesinde bütünlüğe önem verdik! Ülke imajımızın güçlendirilmesinde yürütülecek tanıtım çalışmalarında dağınık ve farklı mesaj vermek yerine bu sene yine geçen yıllardan farklı olarak ilk kez yurtdışında Kültür ve Tanıtma Müşavirlik ve Ataşeliklerimizce yürütülen fuar faaliyetlerimizi yurtdışı global tanıtım kampanyamız olan Home of konsepti ile birlikte kullanarak tüm tanıtım çalışmalarımızda bütünlük sağlamayı hedefledik. Böylece yürüttüğümüz tanıtım faaliyetlerimizin ana konseptimize hizmet etmesini sağladık. Bu çalışmalarımızı önümüzdeki dönemde de sürdürmeyi planlıyoruz. Bunun yanı sıra basın ve sektör çalışmalarımızı etkili bir yöntemle yoğunlaştırdık. Kültürel diplomasiye hizmet edecek ağırlama ve çalışmaların içinde olduk. Birlikte reklam çalışmalarımızı başta ana pazarlarımız olmak üzere yoğun bir şekilde sürdürdük ve medya planı uygulamalarınızın da etkisini ölçülebilir platformlara taşıdık. Genel Müdürlüğümüzce halihazırda fotoğraf arşivi ve tematik video arşivlerimizi geliştirme ve zenginleştirme çalışmalarımız tüm hızıyla sürmektedir. Yaz ve sonbahar mevsimi, bu çalışmaların yoğunlukla sürdürüldüğü zaman dilimi olacaktır. Ayrıca Tanıtma Genel Müdürlüğümüz tarafından yürütülecek fotoğraf yarışmasının da hepimize ayrı bir enerji katacağını düşüyoruz. Türkiye Fotoğraf Sanatı Federasyonu ile birlikte düzenlenen yarışmanın konseptini ise Türkiye sizce neyin evi, yurdu? sorusuna fotoğraflarla verilecek cevaplar oluşturacaktır. Kamusal alanda elde edilen tecrübelerin ve bilginin tüm taraflara aktarılmasını sağlamak amacıyla yayın hayatına başladığımız Tanıtma Bülten in yeni bir sinerji yaratmasını hedefliyoruz. Tüm hevesimiz ve heyecanımızla bütün bu çalışmalara katkı verecek önerilerinize açık olduğumuzu, ülke enerjimizin ve dinamikliğimizin bizlere güç verdiğini belirtmek isteriz.

5 ANA KOKIC & NIKOLA RADJEN Türkiye de 5 Ana Kokic ve Nikola Radjen toplum tarafından sevilen ve aynı zamanda 2 küçük çocukları ve iyi aile hayatları ile takdir edilen ve takip edilen bir çifttir. Dijital medyanın günümüz insanının hayatı ve kararları üzerindeki etkisi tartışılmaz. Bu proje ile yalnızca klasik iletişim araçları değil aynı zamanda twitter, youtube, instagram gibi dijital medyanın da etkili bir şekilde kullanılmaktadır. Ünlü Şarkıcı Ana KOKIC ve eşi Nikola RADJEN çocukları ile birlikte Türkiye de ağırlandı. Bilindiği üzere magazin dünyasındaki ünlü isimlerin tatil seçimleri bireylerin tatil seçimlerini etkilemektedir. Sırbistan aile bağlarının güçlü olduğu bir ülkedir. Bu nedenle iyi bir aile hayatı olan ünlüler halk tarafından daha çok takdir edilmektedir. Ünlülerin halkın tatil seçimlerindeki bu etkisinden faydalanmak amacı ile Mayıs 2014 tarihleri arasında Sırbistan ın ünlü şarkıcısı Ana KOKİC ve eşi ünlü su sporu oyuncusu Nikola RADJEN i çocukları ile birlikte ülkemizde ağırlanmıştır. Projenin duyurulması ve aynı zamanda fuar standımıza ilginin arttırılması amacı ile öncelikle çift 28 Şubat 2014 tarihinde Belgrad daki turizm fuarına davet edilmiştir. Fuarın ikinci günü ünlü çift standımızı ziyaret etmiştir. Bu ziyaret sonrasında Sırbistan ın tüm televizyon kanallarında ve en yüksek tirajlı gazetelerinde tanıtımlarımız yapılmıştır. Çift röportajlarında bu yıl tatillerini Türkiye de gerçekleştireceklerini duyurmuşlardır. Ana KOKIC in twitterda toplam , Nikola RADJEN in ise takipçisi bulunmaktadır. Çiftin ağırlanması sırasında hergün twitter hesaplarından tatilleri hakkında olumlu twitler göndermişler, çekmiş oldukları fotoğrafları tatil süresince PR ajansımız ile paylaşmışlardır. PR ajansımız tatil süresince, öncesinde ve sonrasında detayları medya ile paylaşarak ülkemiz ile ilgili haberler yayınlanmasını sağlamaktadır. Örneğin 23 Nisan Çocuk Bayramı için planlanan etkinliğe çocukları ile birlikte katılım sağlamıştır. Ünlü çiftin ülkemizde ağırlanması ile önümüzdeki dönemde gerçekleştirilmesi düşünülen etkinliklere de katılımları sağlanarak, etkinliklerimizin daha geniş kitlelere duyurulması planlanmaktadır. Belgrad Kültür ve Tanıtma Müşavirliği ve sanatçı tarafından kurulan iyi iletişim ile gerçekleşen bu ağırlama projesi neticesinde, Ana KOKİC heyecan ile beklenen yeni şarkısı için klibini Türkiye de çekmek istediğini belirtmiştir. DERYA POLAT Belgrad Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

6 SOSYAL VE DİJİTAL MEDYADA #HomeOf Mobil hale gelen günümüz medya mecraları ile turizm pratikleri neredeyse iç içe geçmiş durumdadır. Bulunulan yerin bildirilmesinden dünya haritasında nerelere gidildiğinin işaretlenmesine, filtreler ile daha güzel görünen fotoğrafların paylaşılmasından gidilen yerlere ilişkin yapılan yorumlara kadar sosyal mecraların sunduğu güncel gelişmeler turizm pratikleri arasında önemli bir yer edinmiştir. hometurkey.com Sosyal medyanın tamamını kapsayan basit ve dinamik yapıya sahip kampanya sayfamız. Tüm bu güncel gelişmelerin ışığında seyahat endüstrisi tanıtım çalışmalarını gittikçe artan bir hızda dijital ve sosyal mecralara kaydırmaktadır. Bu trendin en önemli nedeni turistlerin dijital ve sosyal mecraları daha güvenilir bulmaları, kullanıcı yorumlarına destinasyon ve otel reklamlarından daha fazla ilgi göstermeleridir. Bu değişimin ve dijital mecraların yapılarının sonucunda turistlerin seyahat kararı verme aşamaları veri tabanlarına yansımış ve burada biriken veriler, tercihler ve bilgiler ışığında demografik, sosyoekonomik ve hatta kişisel hedeflemeler (ilgi alanları, cep telefonları, seyahat ve tüketim alışkanlıkları) yapılmasına olanak sağlamıştır. Tanıtma Genel Müdürlüğü olarak tüm bu gelişmeler ışığında 2014 yılında ilk kez tüm sosyal ve dijital mecraları kapsayan global bir imaj ve tanıtım kampanyasına başladık.

7 7 Başarılı hesap ve içerik yönetimimiz sayesinde kısa bir zamanda, tüm major sosyal medya platformlarında verified, yani tescilli marka badge i almaya hak kazandık. Geçen bu kısa süre zarfında Facebook ve Twitter da takipçi seviyesini yakaladık. Tüm sosyal medya kanallarımızda toplamda takipçi seviyesine ulaştık. Kısa vadede hedefimiz dijital ve sosyal medya platformlarını en başarılı şekilde kullanan ülke olarak anılmak, uzun vadede ise yeni trendleri takip ederek güncellediğimiz tanıtım stratejimize temel oluşturacak verilere sahip olmaktır. Sahip olacağımız bu veriler ışığında sürdürülebilir ve kendi kendini güncelleyen bir stratejiyi ortaya koyarak ülkemiz turizm sektörüne somut verilerle yol gösterici olmayı hedeflemekteyiz. Ülkemizin sunduğu sınırsız turizm çeşitliliğini ve farklılığını güncel dijital platformlar ve sosyal medya aracılığı ile dünya ile buluşturmanın gururu ve heyecanı ile çalışmalarımızı sürdürecek ve dijital platformu hazır halde sektörün kullanımına sunacağız. facebook.com/turkeyhomeof twitter.com/turkey_home instagram.com/turkey_home 1 milyar 310 milyon aktif kullanıcısı bulunan dünyanın en büyük sosyal paylaşım platformu olan Facebook da, plus.google.com/+turkeyhome 650 milyona ulaşan aktif kullanıcı sayısıyla dünyanın en popüler mikroblog servisi olan Twitter da, 700 milyon günlük ziyaretçi sayısıyla dünyanın en çok kullanılan web sitesi ve arama motoru olan Google da, Google ın aylık 300 milyon aktif kullanıcıya sahip sosyal paylaşım platformu Google+ da, ayda 1 milyarın üzerinde kullanıcının ziyaret ettiği dünyanın en büyük video paylaşım sitesi ve dünyanın en büyük youtube.com/turkeyhome 2. arama motoru Youtube da, 250 milyon aylık aktif kullanıcısıyla, dünyanın ana akım fotoğraf paylaşım sitesi olan Instagram da, 100 milyona yakın aylık aktif kullanıcısı ile en hızlı büyüyen fotoğraf ve içerik platformu Pinterest de, pinterest.com/turkeyhome 300 milyon aktif global kullanıcı ile, orta ve üst düzey çalışanların buluştuğu dünyanın en büyük kariyer sitesi olan Linkedin de, tatil planı ve araştırması yapan 50 milyonu aşkın seyahat severin buluşma noktası olan Trip Advisor ve dünyanın en büyük full servis turizm portalı olan Expedia da hem reklam formatları hem de içerik girişleri ile kapsamlı bir kampanya yürütmekteyiz. linkedin.com/company/turkish-tourism-office V. GÖKÇE İNCE Kültürel Diplomasi Medya ve İletişim Büro Sorumlusu

8 TURİZM PAZARLARIMIZ: RUSYA Rusya Federal Turizm Ajansı verilerine göre 2013 yılında Türkiye Rusya pazarında 1. sırada yer almaktadır. RUSYA TURİZM PAZARI Türkiye Rus pazarında ilk sırada! Yurt dışına turistik amaçlı çıkışların her yıl artmakta olduğu Rusya da, Federal Turizm Ajansı verilerine göre 2010 yılından beri tatil amaçlı yurt dışına çıkan turist sayısındaki artış oranı % 45 olup, bu artış sadece 2013 yılında bir önceki yıla göre %19 olarak gerçekleşmiştir. Bu istatistiki veriler birçok ülkenin Rus pazarına yönelmesine ve her yıl daha fazla destinasyona tur düzenlenmesine yol açmaktadır yılı verilere göre Türkiye %16,8 pay ile Rus pazarında ilk sırada yer almaktadır. Rus Turistlerin Çeşitlenen Tatil Tercihleri Rusların turizm taleplerine bakıldığında, özellikle ülkenin coğrafi koşulları nedeniyle daha çok deniz-kum-güneş üçlüsünden vazgeçemedikleri, ayrıca kültür turlarına, kayak merkezlerine ve alışveriş amaçlı seyahatlere de ilgi duydukları görülmektedir. Rusya, son dakika pazarı niteliğini devam ettirmekle beraber, özellikle yüksek sezon dışında tur operatörleri tarafından verilen cazip erken rezervasyon satışlarının ilgi gördüğü ve erken rezervasyonlara yönelik talebin göreceli olarak arttığı gözlemlenmiştir. Araştırma sonuçları ve tur operatörlerinden alınan bilgilere göre satın alınan tur paketlerinde ortalama seyahat süresinin yaklaşık 9-10 gün olduğu; diğer taraftan Rusya Federasyonu nun diğer kentlerinden Türkiye ye uçuş bedellerinin yüksek olmasından dolayı senede 1 kez tatil yapma alışkanlığının olduğu, o nedenle ortalama seyahat süresinin de yaklaşık günü bulabildiği görülmektedir. 1 haftalık tatillerinde kişi başı ortalama 1000 USD civarında harcama yapan Rus turistler, ağırlıklı olarak 4 ve 5 yıldızlı otelleri tercih etmektedir. Rusya Turizm Pazarına İlişkin Temel Rakamlar Turizm istatistiklerine göre Türkiye ye gelen Rus turist sayısı 2001 yılından beri % 563 oranında artış göstermiştir yılı itibariyle Türkiye yi ziyaret eden Rus turist sayısı iken bu rakam 2013 yılında e ulaşmıştır yılında, bir önceki yıla göre gerçekleşen artış % 18,6 olarak karşımıza çıkmaktadır. Antalya, Rus turistler için en fazla tercih edilen destinasyonumuz olup, Antalya yı İstanbul izlemektedir yılında, Türkiye yi ziyaret eden Rus turistlerin %78 si Antalya ya, %14 i İstanbul a gelmiştir. Kültür ve Tanıtma Müşavirliğimizce Yürütülen Tanıtım Faaliyetleri Müşavirliğimizce, Rusya Federasyonu nda etkin bir tanıtım çalışması yürütülmekte olup, bu çerçevede Rusya daki birçok televizyon kanalında, radyo kanallarında, en etkili gazete ve dergilerde, en popüler internet sitelerinde Türkiye reklamları yapılmakta, Rusya nın en büyük şehirlerinde açık hava reklamları düzenlenmektedir. Ayrıca tur operatörleri ile birlikte yapılan tanıtım faaliyetleri kapsamında, 2013 yılında 8 tur operatörü ile Rusya nın çeşitli bölgelerinde yıl boyunca birlikte reklam faaliyetleri düzenlenmiştir yılında da benzer faaliyetler ve özellikle ortak reklam faaliyetleri bölgeleri de kapsayacak şekilde gerçekleştirilmeye devam etmektedir yılında sezonun Ocak ayı ile birlikte çok iyi başladığı ve halen son dakika niteliğini taşıyan pazarda Şubat ayının ortalarına kadar erken rezervasyonlarda bir önceki yıla göre % 35 lere varan artışlar olduğu görülmektedir. Türkiye, Ruslar için % 60 lara varan oranlarda tatil denince aklan ilk gelen ülke konumundadır. Katılım Sağlanan Fuarlar Müşavirliğimizce Moskova da 3, S.Petersburg ta 1 tane olmak üzere Rusya da 4 turizm fuarına katılım sağlanmaktadır. Bu fuarlar Intourmarket Turizm Fuarı, dünyanın en büyük 5 Fuarından biri olarak gösterilen Moskova Uluslararası Seyahat ve Turizm Fuarı (MITT), daha çok kış turizmine yönelik olarak Leisure Moskova Turizm Fuarı ve son olarak S.Petersburg Invetex Turizm Fuarı dır Mart 2014 tarihleri arasında Krokus Expo Fuar Alanında 9.su düzenlenen Intourmarket 2014 Turizm Fuarında Türkiye, Müşavirliğimiz aracılığıyla destinasyon odaklı tanıtım konseptinin uygulandığı, 1020 m2 lik stand ile 8. kez temsil edilmiştir. Türkiye standında, turistik tesis ve acentalar dışında İstanbul, İçanado- Rusya turizm pazarında ülkelerin pazar payları grafiği Yıllar İtibariyle Ülkemize Gelen Rus Ziyaretçi Sayısı Grafiği Rus Turistlerin 2013 yılı Destinasyonlara Göre Dağılım Grafiği

9 9 Dünya nın en büyük turizm fuarlarından biri olan MITT 2014 Uluslararası Turizm Fuarı, gerek yenilikçi ve modern tasarım öğeleri ve ülkemizin farklı kültürel ve doğal güzelliklerini yansıtan görsel uygulamaları gerekse yapılan faaliyetler çerçevesinde ülkemizin tanıtımı açısından son derece başarılı geçmiştir. Ortak Eylem Planı İmza Töreni 2014 MITT Fuarı 2014 Intourmarket Turizm Fuarı lu Bölgesi, Akdeniz Bölgesi ve THY tarafından bölgesel tanıtımlar yapılmıştır. Turizm Fuarlarının Gözdesi: Türkiye! Rusya da en fazla turistik amaçlı seyahat edilen ülke olan Türkiye, Intourmarket 2014 Turizm Fuarı nda modern standı, tanıtım materyalleri, fuar boyunca sürekli düzenlenen kültürel aktiviteler, gösteriler ve ikramları ile en fazla ilgi gören destinasyon olmuştur. 16 Mart 2014 te düzenlenen törende dönemin Müsteşarı Sayın Özgür ÖZASLAN ile Rusya Federal Turizm Ajansı Başkanı Aleksandr RAD- KOV tarafından yıllarını kapsayan ve turist güvenliği, seyahat sigortası, yatırımcıların desteklenmesi gibi konularda karşılıklı işbirliğini esas alan Ortak Eylem Planı imzalanmıştır Mart 2014 tarihleri arasında 21. si düzenlenen Moskova Uluslararası Seyahat ve Turizm Fuarı nda (MITT 2014) Türkiye Müşavirliğimiz aracılığıyla 1254 m2 lik stand ile 21. kez temsil edilmiştir. Fuarda Bakanlığımızca destinasyon odaklı tanıtım konsepti uygulanmış, kültürlerin beşiği ve modern Türkiye imajını tanıtabilmek amacı ile destinayonlara ayrı bölge standları ayrılmış, turizmde marka ülke Türkiye imajı ışıklı görseller, sahne, LCD ve videolarla desteklenerek verilmiştir. Selçuklu Kapısı, Ana Tanrıça Kibele Heykeli, Balıkçı Santa Klaus Heykeli ve Truva Atı gibi tarihi ve kültürel değerlerimiz ile modern tasarım ilkelerinin bir araya getirildiği Türkiye standı, fuar boyunca en fazla dikkat çeken ve en fazla ziyaret edilen stand olmuştur. Fuarın ilk günü Bakan Yardımcısı Sayın Abdurrahman ARICI ve Bakanlık heyeti tarafından, Türkiye standında fuara iştirak eden sektör temsilcileri ve bölge katılımcıları ziyaret edilmiştir. İlk gün ayrıca Türkiye standı VIP bölümünde, Bakanlık Heyetinin katılımı ile sektör temsilcileri arasında, Rus turizm pazarına ilişkin durum değerlendirmesinin yapıldığı, 2014 yılına ilişkin beklentilerin ve yaşanan sorunların masaya yatırıldığı, turizm fuarlarının değerlendirildiği bir toplantı gerçekleştirilmiştir. Ayrıca Türkiye standında 600 kişilik kokteyl verilmiş olup, Bakan Yardımcısı Sayın Abdurrahman ARICI, Bakanlık Heyeti, sektör temsilciler ve Rus misafirlerin katıldığı kokteyl büyük ilgi görmüştür. Türkiye-Rusya Turizm Alt Çalışma Grubu Türkiye - Rusya Turizm Alt Çalışma Grubu Toplantısı Yapıldı Türkiye ile Rusya Federasyonu arasında her yıl düzenli olarak gerçekleştirilen Türkiye - Rusya Federasyonu Turizm Alt Çalışma Grubu toplantılarının 2014 yılı için olanı Mayıs 2014 tarihinde Antalya da gerçekleştirilmiştir. Her iki ülkeden yaklaşık 50 katılımcının bulunduğu toplantıya Türk Heyetinden Tanıtma Genel Müdürü Sayın İrfan Önal, Rusya heyetine ise Rusya Federal Turizm Ajansı Başkan Yardımcısı Sayın Grigory Sarishvili başkanlık etmiştir. Toplantıların ilk gününde Turist Güvenliği konulu alt çalışma grubu toplantısı yapılmış, karayolu güvenliği, turist sağlığı ve turistlerin özel hastane ve sigorta firmaları ile olan ilişkileri, otellerde turistlere sunulan hizmet ve yiyecek-içecek kalitesinin yer aldığı konular ele alınmıştır. İkinci gününde Sağlık ve Sosyal Turizm konulu alt çalışma grubu toplantısı gerçekleştirilmiş, Türkiye ve Rusya nın sağlık ve sosyal turizm potansiyellerinin yer aldığı sunumlar yapılarak, karşılıklı görüş alışverişinde bulunulmuştur. Toplantıya katılan sektör temsilcilerinin konu ile ilgili görüşleri alınarak, sosyal ve sağlık turizmi alanında Rusya ile yapılabilecek çalışmalar hakkında görüş alışverişinde bulunulmuştur. Toplantılar sonucunda iki ülke arasında bugüne kadar sürdürülen yapıcı ve çözüm odaklı çalışmaların artarak devam ettirilmesi ve ülkemizi ziyaret eden Rusya vatandaşlarının karşılaştığı sorunların iki ülke kurum ve kuruluşları arasındaki yakın işbirliği ile giderilmesine devam edilmesi yönünde görüş birliğine varılmıştır. Bunun yanında iki ülke arasındaki sağlık ve sosyal turizm trafiğini arttırmak amacıyla bir eylem planı hazırlanmış ve heyetler tarafından kabul edilmiştir. Söz konusu eylem planı uyarınca Türkiye ve Rusya da sosyal ve sağlık turizmi alanında çalıştaylar ve info turlar düzenlenecektir. DR. ALPER ÖZKAN Moskova Kültür ve Tanıtma Müşaviri

10 AĞIRLADIĞIMIZ KONUKLARIN YAYINLARI Bir ülkede bulunan doğal, tarihi ve kültürel değerler, o ülkeye olan talebin artmasını ve ülkenin marka değerinin yükselmesini sağlar. Ülkemiz, genç ve dinamik nüfusu, alternatif turizm çeşitleri, doğası, tarihi ve kültürel özellikleri ile eşsiz imkanlara sahiptir. Sürekli değişen turist profili, beklenti ve talepler karşısında ulusal değerlerini ön plana çıkaracak uygun ürünler sunan ülkemizin bu potansiyelini hedef kitleyle buluşturması için yapılacak tanıtımlar büyük önem arz etmektedir. Her yıl, ülkemizin kültürel ve turizm değerlerinin etkin bir şekilde tanıtımının sağlanması ve ülkemize yönelik turizm talebinin canlı tutulması amaçları doğrultusunda turizm talebini etkileyen ve yönlendiren yabancı seyahat yazarları, film ekipleri, sanatçılar, tur operatörleri, seyahat acentaları, havayolu firmaları yetkilileri, gazeteciler ve yazarlar ülkemizin çeşitli kentlerinde gerekli çekim ve müze giriş izinleri de sağlanarak ağırlanırlar. Ülkelerinde kanaat önderi olan bu kişiler ağırlama sonrasında doğal, tarihi ve kültürel değerlerimizi tanıtan yayın ve haberler çıkarır, belgeseller hazırlarlar. Bakanlığımız tanıtma faaliyetlerinin önemli boyutunu oluşturan bu ağırlama faaliyetleri sonucu ülkemizin dolaylı tanıtımı gerçekleşmekte, ülkemizin sadece deniz-kum-güneşten ibaret olmadığı, tarihi, kültürü, doğası ve turizm çeşitleri ile geniş bir ürün yelpazesine sahip olduğu gözler önüne serilmektedir. Geçtiğimiz yıl, çeşitli illerimizde yabancı basın mensupları ve kanaat önderleri ağırlanmış ve bu ağırlamalar sonucu ülkelerinde pek çok yayın çıkarmışlardır. İşte bu yazılardan bazıları Reise Aktuell: Kuzey Ege Denizi - Otantik Pastoral / Türkiye Avusturya da en çok okunan seyahat dergisi Reise Aktuell in yazarı Gabriele GUTMANN, Mayıs 2013 tarihleri arasında Foça, Bergama, Ayvalık, Kazdağı Milli Parkı ve Behramkale-Assos Antik Kenti ni kapsayan basın gezisinde Bakanlığımızca ağırlanmıştır. Avusturya da yılda dört defa yayımlanan Reise Aktuel de Gabriele GUTMANN, 20 Haziran 2013 tarihinde kaleme aldığı yazısında özetle eski yüksek medeniyetlerin tarihsel yolları boyunca yürüyerek güzel balıkçı kasabalarını keşfettiğini ve Türk lezzetlerini tattığını, pastoral kumlu plajların berrak sularla ıslandığını, milyonlarca zeytin ağaçlarının bu bölgedeki verimli topraklarda geliştiğini, lezzetli balıkların yenildiğini anlatmakta, İzmir in Ege Bölgesinin kültürel ve ekonomik merkezi olduğunu belirtmektedir. Gabriele GUTMANN makalesinde, Foça, Bergama, Ayvalık, ve Assos ta (Kazdagları nda) kalınan otellerden, yenilen Türk lezzetlerinden çok memnun kalındığından, Foça daki balıkçılık faaliyetlerinden, yıllarca korunarak yaşatılan fok balıklarından ve bu sayede Foça nın isminin Dünya ya tanıtıldığından bahsetmektedir. Gutmann, gezdigi bölgenin tarihini, bölgede yaşamış olan farklı uygarlıkları aktarmakta ve yörenin günümüze kadar gelen tarihi antik dokusundan çok etkilendiğini, kesinlikle görülmesi gereken yerlerin başında olduğunu vurgulamaktadır. Gabrielle Gutmann, makalesini, Antik çağlarda neresinin güzel olduğunu Tanrılar bilmişti zaten Anadolu nun kuzey batısı. İfadesiyle bitirmektedir. Florance Nightingale Gerçeği Tokyo Kültür ve Tanıtma Müşavirliğimiz aracılığı ile 26 Şubat-04 Mart 2013 tarihleri arasında İstanbul da 6 kişilik çekim ekibinin ağırlanması sonucunda Florance Nightingale Gerçeği adlı seyahat-belgesel programı BS-TBS Kanalı nda 31 Mart 2013 tarihinde saat 19:00-20:54 arası yayınlanmıştır. Programda, 1854 yılında Üsküdar daki Selimiye Kışlası nda, Kırım Savaşı sırasında yaralanan İngiliz askerlerinin tedavi ve bakımını yapmış olan İngiliz Hemşire Florence Nightingale hakkında bilgiler okuyuculara aktarılmakta, İstanbul un tarihi ve turistik beldeleri tanıtılmaktadır. AAA World Magazine: EFES E ZİYARET DÜNYA TARİHİNE BİR BAKIŞ SUNUYOR Washington Kültür ve Tanıtma Müşavirliğimizce Efes e düzenlenen Basın gezisi sonrası AAA World Magazine de yer alan Rebecca L. Rhoades in yazısında özetle: Kasım ayı sonlarında gerçekleştirdiği gezisinde Rhoades, gözlerini kapatıp, yok olmuş medeniyetleri düşlediğini, tekerlekli bir arabanın taşa sürtünen tekerleğinin sesini duyabildiğini, belki de o arabanın Mark Antony ve Cleopatra yı taşıdığını, onlardan yaklaşık bir asır sonra Havari Paul un burada verdiği vaazı gözünde canlandırdığı anlatmaktadır. Rhoades, Anadolu nun medeniyetlerin beşiği olduğu, Hititlerden, Truvalılara, Lidyalılardan Farslılara, Büyük İskender den Romalılara, Bizanslılara, Selçuk Türklerinden, Osmanlıya ve yeni Türkiye Cumhuriyeti ne kadar birçok ziyaretçinin izlerini Anadolu da bulmanın mümkün olduğuna yer vermektedir. Rhoades yazısında, her yıl 2 milyondan fazla turistin ziyaret ettiği ve bu sayının her geçen gün arttığı bölgenin popülerliğinin inanılmaz tarihi ve çarpıcı kalıntıların yanı sıra, büyük bir yolcu gemisi liman kenti olan Kuşadası na olan yakınlığından geldiğini belirtmektedir. Yazıda, her geçen gün artan yolcu trafiği ile limanın sadece 16 km kuzeyinde yer alan Efes in, Türkiye nin en popüler yerlerinden biri olduğu ve ziyaretçilerin çoğunun, geziye güneydoğu girişindeki antik Efes ten başladığına değinilmekte, Teras Evlen, Artemis Tapınağı, Efes Müzesi, Meryem Ana Evi, Aziz John Bazilikası ve İsa Bey Camii hakkında bilgi verilmektedir. Rutas del Mundo - Sur de Turquia: Türkiye nin Güneyi: İspanya da aylık yayınlanan tirajlı Rutas del Mundo adlı seyahat dergisi yazarı Andres Campos un Sur de Turquia:-Türkiye nin güneyi başlıklı Haziran 2013 de çıkan 15 sayfalık yazısında özetle: Antalya ve Antakya arasında 750 kilometrelik daha henüz tam olarak keşfedilmemiş Akdeniz sahillerinde binlerce yıllık kültürlerin beşiği Perge, Aspendos, Side antik kentleri ile modern Mersin kaleme alınmaktadır. Makalede, Mersin in modern ve inanılmaz güzelliklerinden, Kız kalesi, Mamure Kalesi, Santa Tekla kilisesi eski Roma surları ve kaleleri ile muhteşem bir yer olduğundan, bu yıl 2013 Akdeniz oyunlarına ev sahipliği yapmasından bahsedilmektedir. Hıristiyanlık inancının ilk tohumlarının burada atıldığı, San Pablo nun en uğrak yerlerinden biri olduğuna değinilmekte, Akdeniz in her mevsimde ayrı bir güzelliğe sahip olması ve hala günümüze kadar özenle

11 11 korunmuş eşsiz güzelliği ile herkesi kendisine hayran bırakmayı başarması anlatılmaktadır. Kazakistan - Central Asia Monitor ve Transit.kz Dergileri: EXPO 2020 İzmir in adaylığının duyurulması ve desteklenmesi kapsamında Central Asia Monitor ve Transit. kz dergilerinden Gazeteci Altynay Botabehova ve Kenzhebay Togubahev Nisan 2013 tarihleri arasında İzmir de ağırlanmıştır. Ağırlama sonucu çıkan yazılarda; Zümrüt gibi tertemiz deniz kenarında yerleşen İzmir şehrinin insana derin bir huzur verdiği, İzmir halkının misafirperverliği, huzur ve barış içinde yaşadığı, sahillerde bulunan lokantalar ve Türk mutfağının zenginliği anlatılmaktadır. İzmir in açık bir müze gibi, her yerinin tarihi olaylarla, hatıralarla dolup taştığı, en eski uygarlığı temsil eden Efes şehrinin, Bergama nın muhteşem açık hava tiyatrosu ve görkemli tapınakları ile görülmeye değer olduğu belirtilmektedir. Botabehova ve Kenzhebay yazılarında, ayrıca, dünyanın her yerinden sağlık turizmi için İzmir e gelen ziyaretçilerin yoğunluğu ile tıp alanına verilen öneme değinmekte, ziyaret ettikleri Medikalpark adlı klinikteki donanım, servis, insanların güleryüzlülüğü, turistlerin yüzündeki memnuniyetin içlerini ferahlattığına değinmektedirler.

12 Washington Türk Turizm Ofisi tanıtım broşürü Turist nedir, kimdir broşüründen sayfa 50. TURİZM VE TANITMA BAKANLIĞI NIN YILINA ÖZEL SERGİ Seyyahinden Turizme 2013, Turizm ve Tanıtma Bakanlığı nın, 1963 yılında kendi yasasının kabulüyle başlayan yolculuğunun 50. yılıydı. Türkiye nin gelişen turizm dinamikleri; özgün politikalar hazırlanmasını ve uygulanmasını sağlayacak bağımsız bir örgütsel yapının oluşturulmasını zorunlu kılmıştır Anayasası sonrasında planlı dönemlerin başlamasıyla birlikte kamu düzeyinde ilk müstakil turizm örgütlenmesi; tarih ve 265 Sayılı Kanun ile Turizm ve Tanıtma Bakanlığı nın kurulması ile gerçekleşmiştir. Bu gelişme turizm sektöründeki örgütlenmenin kilometre taşı olmuştur yılında Türkiye 198 bin 841 yabancı ziyaretçi ağırlamış, 7 milyon 659 bin dolar turizm geliri elde etmiş, 2013 yılında ise 34 milyon 910 bin 98 yabancı ziyaretçi ve 32,3 milyar ABD Doları turizm geliri ile dünya turizm endüstrisinde 6. sıraya yükselmiştir. Arz kaynakları, fiziksel ve teknik kapasitesi, sektörel deneyim ve yetişmiş insan gücü ile 2023 yılında Bakanlığımız 50 milyon turist, 50 milyar dolar döviz girdisi ve dünya turizminde ilk 5 te yer almayı öngörmektedir. Gelinen noktadaki başarıyı özümseyebilmek ve daha ileriye taşıyabilmek için Bakanlığımızın kuruluşunun 50. yılında, Türkiye de turizmin öyküsünü bir sergi ile anlatmak istedik ve Genel Müdürlük olarak Seyyahinden Turizme adlı bir sergi hazırladık. Gökhan Akçura nın küratörlüğünde hazırlanan bu sergi ile; kökenleri 150 yıl öncesine dayanan ve Osmanlı döneminde seyyahlar ile başlayan bir serüvenin sayfalarını çevirdik. Bir dünya aktörü haline geldiğimiz turizm alanında dünden bugüne neler yapıldığını anlatmayı amaçladık. İmparatorluk günlerinde, Orient Ekspres seferleriyle Sirkeci Garı na ve vapurlarla Galata Rıhtımı na gelen seyyahların İstanbul u keşfinden tayyarelere uzanan, modern anlamda ilk turistik ziyaretlerle başladı tarih yolculuğumuz. İlk turizm merkezleri olarak öne çıkan Antalya, İzmir, Bursa, Ankara nın önemine, Turizm Bankası ve TURBAN, Turizmi Teşvik Kanunu, turizm eğitimi ve rehberlik konuları, seyahat acenteleri ve otellerin gelişimi, Türk Seyyahin Cemiyeti nden Kültür ve Turizm Bakanlığına uzanan kurumsal adımları, yani kısaca turizmi başlı başına bir sektör haline getiren dinamikleri dönemler bazında ele almaya çalıştık. Küratör Gökhan Akçura, Turing, Ömer Koç, Ömer Durmaz, Odeon Tours ve Büyük Pazar Mezatı ile başta Ankara Milli Kütüphane Başkanlığı ve Beyazıt Milli Kütüphanesi olmak üzere Bakanlık Birimlerinin, eski müsteşarlarımızdan Sn. Mukadder Sezgin ve Sn. Özgür Özaslan ın arşiv ve

13 , Sergi-i Umum-i Osmani Sergisi İstanbul Sergimizden Ankara Sergimizden koleksiyonlarından derlenen eski fotoğraf, bavul etiketi, kartpostal, afiş, broşür, bilet vb. görsel, belge ve dokümanlar dijital baskı olarak panolarda ve bazı orijinal malzemeler de vitrinlerde sergilendi yılı Aralık ayında İstanbul da Lütfi Kırdar Kongre ve Sergi Sarayı nda açılan sergi, daha sonra İstanbul İl Kültür ve Turizm Müdürlüğümüzün Beyoğlu Atlas Pasajı ndaki binasında ziyaretçilerini ağırladı EMİTT Doğu Akdeniz Turizm Fuarı ndaki sergileme ile İstanbul turunu tamamlayarak, Nisan 2014 tarihlerinde Ankara Cer Modern Sanatlar Merkezinde ziyaretçileriyle buluştu. Sergi açılışlarında, Bakanlığımızın bilinen en eski tanıtım filmlerinden yönetmen Otto Lang imzalı 1958 yapımı Treasures of İstanbul filminin orijinal gösterimi yapıldı. Ayrıca, Turizm ve Tanıtma Bakanlığı olarak 1973 yılında Fransız yapımcı Claude Lelouche a yaptırılan, bugün Bakanlığımızca yürütülmekte olan kurumsal tanıtım ve reklam kampanyalarımızın ilki kabul edilen Türkiye filminin dijital kopyası, 50. yıla özel logoyla hazırlanan ve PTT Kurumunca basılarak satışa sunulan özelgün zarfı ve Milli Kütüphane Başkanlığımızın hazırladığı 3898 kitap ve 2314 makale künyesini içeren Turizm ve Tanıtma Bakanlığı nın 50. Yılı Bibliyografyası CD si konuklarımıza armağan edildi. Kurumsal belleğimizi kayıt altına alabildiğimiz kadar var olabileceğimizin bilinciyle hazırladığımız bu serginin; görsel ve sanatsal enstrümanları kullanarak, Türk turizm tarihini gelecek kuşaklara aktarabilecek daha kapsamlı ve yaratıcı yeni çalışmalar için başlangıç olmasını diliyoruz. Devlet Hava Yolları nın Ratip Tahir imzalı bir afişi Eski Tanıtım Broşürlerimizden DERYA SARAR Tasarım ve Görsel Arşiv Büro Sorumlusu

14 MİSAFİRLERİMİZ MEMNUN AYRILSIN DİYE Tarih, doğa, kültür, sanat Bir ülke, turizm adına neye ihtiyaç duyuyorsa, bunların hepsine, hem de en güzellerine sahiptir Türkiye. Yıllık 40 milyona yaklaşan ve her geçen yıl artış gösteren ziyaretçi sayımız ile ülke olarak turizmde önemli bir ivme kazandık. Ziyaretçi memnuniyeti ve ülke imajı ile doğrudan ilişkili olan bu başarının, turizm gelirlerine ve dolayısıyla ülke ekonomisine de etkisi bulunmaktadır. O nedenle ziyaretçi memnuniyetini artırmaya yönelik bireysel ve kurumsal tüm çabaların, domino taşı etkisiyle hem sektörün kendisi hem de ülkemiz için bir çok olumlu sonuçlar doğuracağı bir gerçektir. Dünyanın dört bir yanından Türkiye nin güzelliklerini görmeye gelen milyonlarca ziyaretçinin, adeta evimize gelen misafir gibi davranılmayı hak ettiği gerçeğinden hareketle, ülkemiz insanına özgü olumlu misafirperverlik imajının nasıl olması gerektiği ve ziyaretçi şikayetlerine yönelik olarak yapılması gerekenler bu yazının ana konusunu oluşturmaktadır. Farklı ülkelerin vatandaşlarının, kültürel altyapılarına göre turizm olgusuna ilişkin farklı beklentileri, dolayısıyla farklı memnuniyet ve şikayet algıları bulunmaktadır. Ülkemize gelen ziyaretçilerin belli konularda yoğunlaşan birtakım şikayetleri, dünyanın çeşitli noktalarındaki yurtdışı teşkilatımıza, oradan da Bakanlığımıza iletilmekte ve Bakanlığımız da konuyla ilgili/ilişkili kurum ve kuruluşlarla gerekli iletişime geçmektedir. Bizlere ulaşan şikayetlerin başında; öncelikle İngilizce olmak üzere yabancı dildeki tanıtıcı yayın ve rehber sayısının az olması, ülke içinde seyahat etmek isteyenler için toplu ulaşım araçlarına ilişkin internet sayfası ya da şehir içi yönlendirmelerin çoğunlukla Türkçe olması, tur operatörleri ve işletmelerce taahhüt edilenlerin (otel koşulları vs) varış yerlerinde eksik/ yetersiz olması gelmektedir. Bunlara ek olarak Bakanlığımıza iletilen diğer şikayetler; alışveriş esnasında maruz kalınan ısrarcı tavırlar ve fazla fiyat gösterme çabaları, özellikle taksi şoförlerince alınan yüksek ücretler, konaklama tesislerinde, yeme içme mekanlarında ve çevresel koşullardaki birtakım hijyen sorunları, bazı oteller ile eğlence mekanlarındaki görevlilerin kaba davranışları ve zaman zaman meydana gelen hırsızlık olayları şeklinde sıralanabilir. Bu şikayetlerin kendi evimize gelen bir misafir tarafından dile getirildiğini düşünelim bir an! Ev sahibi olarak ne kadar mahcup olabileceğimizi hiç düşündünüz mü? Misafirperverliğiyle ünlü bir millet olarak, kendi ülkemize gelen misafirler için de aynı mahcubiyeti ne kadar hissediyor ve hoşnutsuzluklarını ortadan kaldırarak ülkemizden memnun ayrılmaları için ne düzeyde çaba gösteriyoruz? Unutulmamalıdır ki bizim kültürümüzde misafir ev sahibinin başının tacıdır! Sayılan şikayetlere bakıldığında bunların bir bölümünün kurumsal, bir bölümünün ise bireysel, başka bir deyişle vatandaş düzeyinde çözülebilecek nitelikte olduğunu görmekteyiz. Dolayısıyla Bakanlığımızın yanı sıra merkezi ve yerel düzeydeki kamu kurum ve kuruluşlarından başlayarak, tur operatörlerine, konaklama tesisleri ve eğlence mekanlarının sahipleri ve çalışanlarına, dükkan sahibi esnafa, taksi şoförlerine, turizm merkezlerindeki vatandaşlara kadar geniş bir yelpazede, özetle herkese bir şekilde görev düşmektedir. Yukarıda tespit edilen şikayetlerin kurumsal çözümleri; Turizm açısından en çok ziyaret edilen destinasyonlar başta olmak üzere, tüm şehir içi bilgi, işaret ve yönlendirmelerin tamamının (haritalar, toplu ulaşım web sayfaları, tanıtıcı yayınlar vs) Türkçe ile birlikte İngilizce olarak hazırlanması, Çince, Japonca, Arapça başta olmak üzere yabancı dildeki turist rehberlerinin çeşitlendirilmesi ve bu alandaki eğitim programlarının arttırılması, Konaklama tesisleri ve eğlence mekanlarındaki standartların, ziyaretçiye taahhüt edilenle uyumsuzluk göstermemesi için, tesis/mekan sahipleri ve tur operatörlerinin pazarlama poli- tika ve yöntemlerini yalan/eksik beyan üzerine oluşturmaması, Yerel Yönetimler ve meslek birliklerinin de işbirliğiyle taksi şoförleri, dükkan sahipleri, hatta tüm yerel halka turist memnuniyeti ve misafirperverlik temalı eğitim ve seminerler verilmesi, olarak sıralanabilir. Ülkemize gelen her bir ziyaretçinin buradan memnun ayrılması, deneyimlerini kendi çevresi ve hatta sosyal medya aracılığıyla daha geniş bir kitle ile paylaşması, suya atılan bir taşın yarattığı etki gibi çok fazla alanda olumlu sonuçlar doğurabilme gücüne sahiptir. Ne yazık ki, memnun ayrılmayan ziyaretçi için de bu durumun tam tersi, hatta fazlası geçerlidir! Çünkü olumsuz görüş ve düşünceler, uzun yıllar boyunca oluşturulmaya çabalanan olumlu imajın çok kısa bir sürede ortadan kalkmasına sebep olacak kadar etkilidir. Ziyaretçinin gözündeki olumlu Türkiye imajı, o an için yalnızca bir restoran ya da otel hesabına, bir taksi ücretine ya da ürün satışına katkıda bulunuyormuş gibi algılanabilir, ama esasen bundan çok daha fazlasını, ülkemize gelen ziyaretçi sayısını, turizm gelirlerini ve dolayısıyla ülke ekonomisini etkileyecek güçtedir. Bu sebeple kurumsal çözümler kadar, hatta ondan fazla olarak tüm vatandaşların tavır ve davranışlarının ziyaretçi memnuniyeti üzerinde etkili olduğunu akıldan çıkarmamak gerekir. Unutulmamalıdır ki bizim kültürümüzde misafir ev sahibinin başının tacıdır, o hâlde buna uygun davranmak her bir bireyin ve kurumun en önemli görevlerindendir. HANDE TEKİN PUTTANNA Stratejik Planlama ve Performans Bürosu

15 LİDERLERİ DESTEKLEMEK 15 Ülkemizde kültür ve turizmin ortak alanında farkındalık giderek artıyor. Şüphesiz bu alanda yeni öneriler getirmek, politika belgeleri hazırlamak da mümkündür. Ancak hatırlamak gerekir ki politika, uygulama olmadan hiçbir şeydir. Bu yazıda liderliğin kültür ve turizmin ortak alanındaki mahiyetinden bahsedeceğim. Liderlik siyasette ve yönetim biliminde farkındalığı yüksek bir kavram ama bizim alanımızda da oldukça önemlidir. Liderler fikirleri ve idealleri tatbik eken, hayata geçiren kişilerdir. Turizmde de, kültürde de son yıllarda önemli liderlik örnekleri var. Tunç Soyer in Citta Slow ünvanını Türkiye de bir ilk olarak Seferihisar a kazandırması dikkat çekiciydi. Bugün Seferihisar ı takip eden 60 yerel yönetim Citta Slow sistemine dâhil olmaya çalışıyor. Ekonomik perspektiften bu örnekte yer alan Seferihisar daki ev ve arsa fiyatlarındaki artışı da göz önünde tutmamız gerekir. Ekonomik girdiler mahalli halkın şehrin yeni kimliğine sahip çıkmasını da etkiliyor. Bahsettiğimiz liderlik alanında Bayburt un ıssız bir tepesine Baksı Müzesi ni kuran Hüsamettin Koçan ı ve Konya Hüyük e bağlı bir köyü sanat merkezi haline getirmeyi amaçlayan Sonsuz Şükran Köyü projesinin sahibi Mehmet Taşdiken i anmak gerekir. Bayburt taki Baksı Müzesi önemli sanat faaliyetlerine ev sahipliği yapmaya başladı ve geçtiğimiz günlerde Avrupa Konseyi müze ödülünü aldı. Sanatçılara ait kerpiç evlerin bulunduğu Sonsuz Şükran köyünde ise uluslararası bir festival tertipleniyor; tezhip, minyatür, heykel, hat sanatları, fotoğraf, seramik sergileri düzenleniyor. Şimdi herkesin övdüğü bu projelerin altında yatan felsefeyi araştırmak gerekiyor. Baksı da da Sonsuz Şükran Köyü nde de, kültür sektörü açısından geri kalmış coğrafyalarda hayata geçirilen sanat merkezlerinin oluşturduğu bir çeşit kontrast tan bahsedebiliriz. Bu tür yeni merkezler Citta Slow hareketinde olduğu gibi domino etkisine sahip olabilir. vizyonlarını takip ederek başarılı olmalarıdır. İşe bu çerçeveden yaklaştığımızda bürokratik karar alıcıların liderleri ve öncü projeleri tespit edip doğru bir şekilde desteklemek için bir çerçeve oluşturmasının önemi ortaya çıkıyor. Kültürel Liderlik Programı na Birleşik Krallık ta son dönemde milyonlarca poundluk bir fon ayrıldığı; bu program çerçevesinde beş yılda toplamda kişiye ulaşıldığı ve bu kişilerin bir kısmının yeni kültürel liderler haline gelmekte olduğu ifade ediliyor. İngilizlerin kültür çalışmalarında yaratıcı ekonomi kavramıyla sık karşılaşılıyor. İngiltere Sanat Konseyi nin faaliyetleri arasında 25 yaşından küçükler için modadan film yapımcılığına; fotoğrafçılıktan edebiyata geniş bir alanı kapsayan sanat ödülleri verilmesi; yarım milyondan fazla gence ücretsiz tiyatro bileti temin edilmesi gibi çalışmalar var. Bütün bunlar; gerek kamusal faaliyetler gerekse özelde desteklerin nasıl yapılacağının yer aldığı bir politika çerçevesine ihtiyaç duyuyor. Gelişmiş ülkelerin kültür politikalarına önem verdiklerini bizler biliyoruz. Bu politika belgelerinde; örneğin İsveç kültür politika belgesinde bağımsızlık prensibi çerçevesinde kültür toplumun dinamik, meydan okuyan, bağımsız gücü olmalıdır denilmiş. Kanada nın New Foundland ve Labrador eyaletinin kültür politikasında kültür ülkemizin ruhudur; başarılı ve kendini gerçekleştirmiş bir stratejik kültürel plan hükümet vizyonumuzun merkezinde yer almaktadır ifadesi var. Danimarka belgesinde doğru yerlere yatırım yaparsak sonuç muazzam olabilir. Biz yaratıcı insanları desteklemek ve cesaretlendirmek zorunda olduğumuzu biliyoruz deniliyor. Bu üç proje de ülkeyi kapsayan veya bölgesel ölçekteki kültürturizm planlamalarında yer almadı. Dikkat çeken nokta bu öncülerin amaçlarını gerçekleştirecek imkânlara sahip olmaları ve kendi kişisel MUSTAFA KADİR ATASOY Kültür ve Turizm Uzmanı Baksı Müzesi, Bayburt

16

17

18 TÜRKİYE ÖDÜLE DOYMUYOR Bakanlığımızın, ülkemizin kültürel ve turistik değerlerinin tanıtılmasındaki başarısı, yalnızca ziyaretçi sayısı ve turizm gelirlerinin artmasıyla değil, aynı zamanda aldığımız ödüllerle de tescilleniyor! Finlandiya, Sırbistan ve İspanya dan alınan ödüllerin yanı sıra, dünyanın en popüler gezi ve seyahat sitesi TripAdvisor tarafından İstanbul En İyi Destinasyon olarak seçildi. FİNLANDİYA DAN HOME OF KAMPANYAMIZA BİRİNCİLİK ÖDÜLÜ Finlandiya nın reklamcılık, iletişim, medya ve halkla ilişkiler alanındaki en popüler gazetesi olan Markkinointi & Mainonta da bu ayın onur ödülü kategorisinde, Afgan Kızı fotoğrafıyla dünyaca ün kazanan ABD li fotoğrafçı Steve McCurry nin, küresel tanıtım kampanyamız olan Home Of kapsamında çektiği İstanbul fotoğrafı birincilik ödülüne layık görüldü. İSTANBUL DÜNYANIN EN İYİSİ! Dünyanın en popüler gezi ve seyahat sitesi TripAdvisor tarafından 6. sı düzenlenen Gezginlerin Seçimi Ödülleri kapsamında, 1 yıl boyunca milyonlarca kullanıcının verdiği oylar sonucunda küresel ve bölgesel düzeydeki adaylar arasından En İyi Destinasyon belirlendi. Bu yıl dünyanın en iyileri listesinin birinci sırasında İstanbul bulunuyor! CNN ve Dailymail in internet sayfalarında da yer alan haberlere göre; Gezginlerin Seçimi Ödülü nü kazanan destinasyonlar, TripAdvisor kullanıcılarından gelen görüş ve yorumların niteliği ve sayısı dikkate alınarak belirleniyor. Sanırım, İstanbul un insanlara çekici gelmesinin temel sebebi, sahip olduğu muhteşem kültürün şaşırtıcı derecede güzel mimari ögelerle olan müthiş kombinasyonu ve tabi ki alışveriş imkanı şeklinde yorumluyor TripAdvisor İletişim Direktörü Brooke Ferencsik. Roma nın ikinci, Londra nın üçüncü sırada yer aldığı listede, birinciliği İstanbul a kaptıran Paris listenin yedinci sırasına gerilerken, geçtiğimiz yıl ikinci olan New York ise, bu yılki listenin onikinci sırasında yer almıştır. Listenin tamamı şu şekilde; 1. İstanbul 2. Roma 3. Londra 4. Pekin 5. Prag 6. Marakeş 7. Paris 8. Hanoi 9. Siem Reap 10. Şanghay 11. Berlin 12. New York 13. Floransa 14. Buenos Aires 15. Barselona 16. St. Petersburg 17. Dubai 18. Chicago 19. Cape Town 20. Bangkok 21. Budapeşte 22. Sidney 23. Lizbon 24. Chiang Mai 25. San Francisco TripAdvisor gezginlerinin yaptığı milyonlarca görüş ve öneri doğrultusunda verilen ödül TripAdvisor Global CMO su Barbara Messing tarafından, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Tanıtma Genel Müdürü İrfan Önal a takdim edildi. Messing, tatilini geçirmek için geldiği dünyanın bir numaralı destinasyonunu olan İstanbul da bulunmaktan ve bu önemli ödülü takdim etmekten duyduğu mutluluğu dile getirdi. Ödülü İstanbul adına alan, Kültür ve Turizm Bakanlığı, Tanıtma Genel Müdürü İrfan Önal ise dünya genelinde aylık 269 milyon tekil kullanıcıya sahip en popüler gezi sitesinin kullanıcıları tarafından verilen bu ödülün kendileri için çok anlamlı olduğunu dile getirdi. Önal ayrıca, Tripadvisor ile farklı tanıtım projeleri gerçekleştirdikleri müjdesini de verdi. TripAdvisor gibi dünyaca ünlü ve güvenilir bir gezi sitesinin kullanıcıları tarafından İstanbul un, küresel düzeydeki en iyi destinasyon olarak seçilmesi; ülkemizin turizm tanıtımı ve imaj çalışmalarının büyük ölçüde başarıya ulaştığını göstermesi kadar, bu amaca yönelik çabalarımıza da çok ciddi katkılar yapmaktadır ve yapacaktır. Bu durumun en önemli sonuçlarından biri, İstanbul un ilk kez Nisan ayında 1 milyon ziyaretçi sınırını aşmasıdır. Bu rakamı ilk kez geçtiğimiz yıl Mayıs, Ağustos ve Eylül aylarında aşan İstanbul un, 2014 ilk dört aylık toplam açısından bakıldığında geçen yılın aynı dönemine oranla % 10 luk bir artışla bir diğer gurur verici başarıya daha imza attığı görülmektedir. Söz konusu rakamlar, hem 2014 yılının diğer ayları, hem de gelecek yıllar için oldukça umut verici niteliktedir. İSTANBUL A BİR ÖDÜL DE İSPANYA DAN! Tüm dünyada milyonlarca kişi tarafından okunan Conde Nast Traveller dergisi, yaklaşık okuyucusu ile web sayfası üzerinden bu yıl 6.sını gerçekleştirdiği Traveller ödüllerinde İstanbul u Dünyada Gidilmesi Gereken En İyi şehir seçti. İstanbul bu ödülü; Londra, New York, Paris, Roma ve Río de Janeiro yu geride bırakarak aldı. 24 Nisan 2014 gecesi düzenlenen törende ödül, Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği ne takdim edildi. SIRBİSTAN A GÖRE 2013 YILININ EN İYİ DESTİNASYONU: TÜRKİYE Sırbistan ın turizm araştırma kuruluşu SACEN INTERNATIONAL ülkemizi 2013 Yılının En İyi Turizm Destinasyonu seçti. Golden Tourist Heart adı ile gerçekleştirilen proje kapsamında SACENInternational tarafından belirlenen komisyonun 2013 yılı değerlendirmesinde Türkiye; Romanya, Bulgaristan, Makedonya, Bosna-Hersek, Karadağ, Hırvatistan, Slovenya, Arnavutluk, Kıbrıs, Tunus, Malta ve Yunanistan ı geride bırakarak yılın en iyi destinasyonu seçildi. Kaynak: Top-g Helsinki Kültür ve Tanıtma Müşavirliği Madrid Kültür ve Tanıtma Müşavirliği Belgrad Kültür ve Tanıtma Müşavirliği

19 BİRLEŞMİŞ MİLLETLER DÜNYA TURİZM ÖRGÜTÜ NÜN (BMDTÖ) ALIŞVERİŞ TURİZMİ İLE İLGİLİ KÜRESEL RAPORU 19 Birleşmiş Milletler Dünya Turizm Örgütü (BMDTÖ), 27 Mayıs 2014 tarihinde Alışveriş Turizmine ilişkin bir rapor yayınlamış, raporda özetle uluslararası seyahat eden kişi sayısında görülen artışa değinilmiş, Türkiye nin de 6. sırada yer aldığı, turist varışları açısından dünyanın en popüler destinasyonları listesinde yer alan ülkelerden bazıları alışveriş turizmi açısından değerlendirilmiştir. Söz konusu raporda, turizm, son 60 yılda sürekli gelişme kaydeden ve dünyanın en fazla ve en hızlı gelişen sektörlerden birisi olarak nitelendirilmektedir. Ara sıra yaşanan beklenmedik durumlara rağmen, uluslararası turist varışlarının sürekli artış gösterdiği, 1980 yılında 277 milyon olan uluslararası seyahat eden kişi sayısının, 1995 yılında 528 milyona ulaştığı, Aralık 2012 tarihinde ise 1 milyarı aştığı ve küresel anlamda görülen ekonomik toparlanmalar ve gelişmekte olan ülkelerdeki büyüme ile bu sayının 2013 yılında milyona ulaştığı ifade edilmektedir. BMDTÖ nün uzun dönem tahmin ve değerlendirmeleri olumlu yönde olup, yılları arasında uluslararası seyahat eden kişi sayısının yılda ortalama %3.3 oranında artacağı ve dolayısıyla 2030 yılında toplam 1.8 milyar kişinin seyahat edeceği öngörülmektedir. Rapora göre, son 10 yılda, uluslararası seyahat eden kişi sayısı arttıkça, uluslararası turist varışları listesinde üst sıralarda yer alan ülkelerin iç ve uluslararası turizme yönelik ziyaretçilerinin de alışverişe olan ilgilerinin arttığı görülmüştür. Bu ülkeler, turistlerin alışveriş deneyimlerini artırmak, yeni alışveriş turizm ürünleri yaratmak ve potansiyel ziyaretçilere özgün alışveriş deneyimleri sağlamak için bazı politikalar benimsemişlerdir. Bu politikalardan bazıları aşağıda yer almaktadır: Fransa: Fransız Ulusal Turizm Kalkınma Ajansı Atout France, hedef aldığı bazı yurtdışı pazarlara, Paris ve diğer büyük şehirlerdeki alışveriş fırsatlarını tanıtmayı amaçlamakta, büyük mağazalar ve tur operatörleriyle ortaklık halinde özel alışveriş ürünleri yaratmaktadır. Yalnızca Paris te, 2014 yılı Shopping by Paris (Paris te Alışveriş) kampanyası ile ziyaretçilere 270 mağazada %10 luk indirim sağlamaktadır. Tourism en Ville (Şehir Turizmi) programı, ziyaretçileri diğer şehirlere çekmekte, ziyaretçilerin ülkede kalış sürelerini artırmakta ve turizm harcamalarının ekonomik etkisini yaymaktadır. ABD: ABD Ticaret Bakanlığı ve ABD Seyahat Birliği ne göre, bu ülkeye gelen yabancı turistler tarafından yapılan en popüler aktiviteler arasında alışveriş ve yemek yemek yer almaktadır. Yabancı turistlerin bu ülkede yaptıkları tatil harcamalarına bakıldığında ortalama %19 luk bir miktarın alışverişe ayrıldığı görülmektedir. İspanya: 2012 yılında elde ettiği turizm geliri ile dünya sıralamasında 2. sırada yer almış, özellikle Latin Amerika, Orta Doğu ve Afrika dan gelen ziyaretçilerle bir alışveriş destinasyonu imajı çizme yolunda ilerlemektedir. Şehir turizmi ve alışveriş, I need Spain (İspanya ya İhtiyacım Var) kampanyasında tanıtımda öne çıkan temaları oluşturmuştur. İspanya ya gelen turistler alışveriş için 1,1 milyar dolar harcamıştır. Çin: Günümüzde, alışveriş turizmi için önemli bir dış pazar olarak görülmekte olan Çin de yakın zamanda ekonomide görülen büyüme yerli halkın gerçekleştirdiği tüketimi de teşvik etmiş, yapılan alışveriş kompleksleri ile hem yerli hem yabancı ziyaretçiler için cazibe kaynağı olmuştur. Geleneksel pazarlar ve alışveriş bölgeleri de bu ülkeye artan sayıda ziyaretçi çekmektedir. İtalya: İtalyan Hükümeti Turizm Kurulu, ENIT, ülkenin bir alışveriş destinasyonu imajını yaratmak için çalışmalar yapmakta, moda ve tasarım ile anılan İtalyan şehirlerinin isimlerinden yararlanmaktadır. FutureBrand, Ülke Marka Endeksi de alışveriş olanakları açısından İtalya yı 3. sıraya yerleştirmiştir. İtalya da gelişmekte olan pazarlardan gelen ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılamak için hatırı sayılı çabalar harcanmakta, vize süreci ve müşteri hizmetleri eğitimine yönelik büyük miktarlarda kaynaklar ayrılmaktadır. Türkiye: Türkiye, daima, alışveriş için ziyaretçileri cezbeden bir ülke olmuştur. Özellikle, İstanbul daki Kapalı Çarşı, Türkiye deki belli başlı turizm cazibe merkezlerinden biridir. Dünyanın en eski ve büyük çarşılarından biri olan Kapalı Çarşı, günde ziyaretçiyi ağırlamaktadır. Türkiye de, turist çeken alışveriş merkezleri açısından büyük gelişmeler görülmektedir yılları arasında, İstanbul daki modern alışveriş kompleksi Cevahir, Avrupa nın en büyük, dünyanın ise 7. büyük alışveriş merkezi olmuştur. ÖZLEM KORU KANSU Stratejik Planlama ve Performans Bürosu

20 2013 yılı Çin de Türk Yılı Açılış Gösterilerinden Kareler. TANITIMDA KÜLTÜREL DİPLOMASİ ATAĞI 2013 ÇİN DE TÜRKİYE KÜLTÜR YILI VE 100 ÇİNLİ ENTELEKTÜEL PROJESİ 2009 yılında Çin Halk Cumhuriyeti Cumhurbaşkanı Hu Jintao ile Cumhurbaşkanımız Abdullah Gül arasında karşılıklı olarak Kültür Yılı düzenlenmesi konusunda fikir birliğine varılmıştır yılında Çin Halk Cumhuriyeti Başbakanı Wen jiabao un ziyareti sırasında iki ülke arasında Çin Halk Cumhuriyeti ve Türkiye arasında stratejik ortaklık kurulması ve bu ortaklığın geliştirilmesi konulu bildiride iki ülke arasında kültür yılı faaliyetleri yapılması hususu da yer almıştır. Bu kapsamda 16 Haziran 2010 tarihinde Çin Kültür Bakanı Sayın Cai Wu ile Kültür Yılları İlanına İlişkin Mutabakat Zaptı imzalanmış ve 2012 yılı Türkiye de Çin Kültür Yılı, 2013 yılı ise Çin de Türk Kültür Yılı olarak kutlanmıştır Çin de Türkiye Kültür Yılı içerisinde 100 Çinli Entelektüelin ülkemizde ağırlanması projesi gerçekleştirilmiştir. Söz konusu proje kapsamında; Çin Halk Cumhuriyeti nin önde gelen kanaat önderleri, edebiyat dünyasının önemli isimleri, dünyaca ünlü TV kanallarının editörleri ve genel yayın yönetmenleri, ekonomistler, köşe yazarları, rektörleri ülkemize davet edilerek ağırlanmaları gerçekleştirilmiştir. Proje kapsamındaki 100 Çinli Entelektüel, Çin in en çok okunan, izlenen ve halka mal olmuş isimlerinden oluşmuştur. Bu proje ile dünyaca ünlü Çinli profesörlerin, yazarların ve program yapımcılarının makale ve bloglarında milyonlarca kişi Türkiye yi ve Türk Kültürünü tanıma imkânı bulmuş, Çin kamuoyunda proje yakından takip edilerek büyük bir ilgi görmüştür. Yang Rui röportajında; Asya ve Avrupa yı birbirine bağlayan eşsiz boğaz tek kelimeyle beni büyüledi. Ülkemizi ziyaret eden 100 ünlü konuk arasında; gezdiği ülkelere ait bilgileri blogunda paylaşan Prof. Tang Shizeng, Filozof Konfüçyüs ün 73. kuşaktan torunu Prof. Kong Qingdong, Pekin Halk Radyosu Haber Kanalının başkan yardımcısı Zhang Hongli, Çin in resmi televizyon kanalı CCTV de sunuculuk ve program yapımcılığı yapan Cui Yongyuan ile Yang Rui, gezi yazıları yazarı Spiker Zhang Jingming ve Nobel ödüllü yazar Mo Yan gibi isimler bulunmaktaydı Nobel Edebiyat Ödülü nü alan Mo Yan, Cumhurbaşkanımız Sayın Abdullah GÜL ve Sayın Bakanımız Ömer ÇELİK ile görüşmüştür. Ayrıca 2006 yılında Nobel Edebiyat Ödülü ne layık görülen yazarımız Orhan Pamuk ile de bir araya gelmiştir. Hemen her platformda kültürel diplomasinin önemine işaret eden Bakan Ömer Çelik, 100 Çinli Entelektüel Projesinin başka ülkelerle de sürdürülebileceğini ve üst düzeyde Türkiye nin tanıtımının sağlanmasına katkı vermeye devam edileceğini bildirmiştir. Prof. Kong Qingdong. Cumhurbaşkanımız Sayın Gül Mo Yan ile görüştü. Sayın Bakanımız Ömer Çelik Çin Kültür Bakanı Sayın Cai Wu ile birlikte. GÜLARA ALKAÇIR Asya Pasifik Büro Koordinatörü