Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Bilinirlik Anketi Sonuç Raporu

Transkript

1 Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Bilinirlik Anketi Sonuç Raporu

2 Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Bilinirlik Anketi Sonuç Raporu Hazırlayan Fatma AVŞAR Tasarım Cüneyt POLAT Bu eserin yayın hakları dahil tüm maddi ve gayri maddi hakları; Doğu Marmara Kalkınma Ajansı na aittir. İzin almaksızın kısmen veya tamamen çoğaltılamaz T.C. Doğu Marmara Kalkınma Ajansı

3 Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Bilinirlik Anketi Sonuç Raporu

4 ı ve İÇERİK sam p a K tin odu e k t An Me 1 GİRİŞ EK 1 A n ke Anket Formu ti 2 EK 2 e rı la uç esi on rm t S di ke len An ğer De dirme eğerlen Genel D U nh yg e ul de an f G m ru as b ı uv Anket Yayını Yapılan İnternet Site Görünümleri

5 TABLO LİSTESİ Tablo 1: Statü Ayırımında Kurum Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Olma Düzeyi Tablo 2: İletişim Organları İçerik ve Kapsam Olarak Yeterlilik Düzeyi Tablo : Statü Gruplarına Göre Koordinasyon Hizmetleri Algı Düzeyi Tablo : Statü Gruplarına Göre Ortak Yürütülen Faaliyetlerde MARKA'nın Rolü Tablo 5: Statü Gruplarına Göre MARKA'nın Bölge İçin Önemi Tablo 6: MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütme ve MARKA Faaliyetlerinden Memnun Olma İlişkisi Tablo 7: Statü Gruplarına Göre MARKA'nın Faaliyetlerinden Memnun Olma Düzeyi Tablo 8: Belirli Konu Başlıklarında Genel Başarı Düzeyi Tablo 9: Belirlenen Konu Başlıklarında Başarı Düzey Detayları Tablo 10: MARKA'dan Beklentiler GRAFİK LİSTESİ Grafik 1: Kurum / Kuruluş Statüsü Grafik 2: MARKA hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Olma Düzeyi Grafik : MARKA Hizmet ve Faaliyetlerine Ulaşma Kaynakları Grafik : MARKA hizmet ve Faaliyetlerine Ulaşma Kaynakları Grafik 5: Koordinasyon Hizmetlerinin Etkinliği Grafik 6: MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütülmesi Grafik 7: MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütülmesi Grafik 8: MARKA'nın Bölge İçin Önemi Grafik 9: MARKA Faaliyetlerinden Memnun Olma Düzeyi

6 GİRİŞ 1. ANKETİN KAPSAMI VE METODU Doğu Marmara Kalkınma Ajansı 2009 yılından beri kalkınma odaklı faaliyetlerini sürdürmektedir. Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Bilinirlik Anketi, Ajansın kuruluş yılından bu yana paydaşları nezdindeki konumlandırılması, faaliyetlerin yerinde ve etkinliğine yönelik genel algı düzeyi vb. sorulara niceliksel cevaplar bulabilmek ve gelecek faaliyetlerini paydaşların işbirliğinde tasarlamak amacıyla uygulanmıştır. MARKA'da yapılan faaliyet ve/veya destekler özelinde anket çalışmaları düzenli uygulanmakta olup, bu ankette sorular Ajans hakkında genel yargılar üzerinden tasarlanmış, Ajansın faaliyet/ hizmetleri bazında spesifik sorulara yer verilmemiştir. Anket açık ve kapalı uçlu sorular olmak üzere toplamda 11 adet sorudan oluşmaktadır. (Bkz: EK-1) Yargı bildiren ve bu yargıya katılma düzeyini ölçen sorularda, derecelendirme usulü cevap seçeneklerine yer verilmiş olup kullanılan derece türü 5'li Likert Ölçeği dir. İlgili yargı türüne göre özelleşmekte olup 1-5 arası skalada metrik olarak analizlere dâhil edilmiştir. 1 yargıya en zayıf düzeyde katılım, yargı hakkında herhangi bir fikir olmaması ve 5 yargıya en güçlü düzeyde katılıma karşılık gelmektedir. Anket sonuç değerlendirmesinde yargı bildiren sorularda ortalama ve standart sapma değerleri bilgi amaçlı verilmiş olup değerlendirmelerde kriter olarak mod* ve medyan* değerleri referans alınarak yorumlamalar yapılmıştır. Genel olarak, 'ün altındaki çıktılar geliştirilmesi gereken, üzerinde eksik ve yetersiz olunan, 'ün üzerindeki çıktılar ise istenen öngörünün-algının paydaşlar nezdinde oluştuğu şeklinde analiz edilmiştir. 'e eşit çıktılar ilgili yargının paydaşlar tarafından yeterli düzeyde görüş beyan edebilecek derecede bilinmediği/ benimsenmediği ve bu yönde gerekli yaygınlaştırma/yerine ulaşma/ bilinirlik çalışmasının Ajans eliyle yapılması gerekliliğini ortaya koymaktadır. MARKA bilinirlik anketi, özel bir on-line anket yayım portalı olan üzerinden bağlantı verilerek uygulanmıştır. (Anket erişim adresi:

7 2. ANKETİN HEDEF GRUBU VE UYGULANMASI Anketin hedef grubu Doğu Marmara Bölgesindeki gerçek ve tüzel kişilerdir. Anket Ekim'1-Ocak'15 tarihleri arasında Doğu Marmara Kalkınma Ajansı kurum web sitesi, Kocaeli, Sakarya, Düzce, Bolu ve Yalova illeri Yatırım Destek Ofisleri'nin investin siteleri ve Ajans Yönetim Kurulu üyeleri resmi web siteleri aracılığı ile paydaşlarımızın katılımına/dikkatine sunulmuştur. (Anket formu için bkz.: EK-1) Anket görseli olarak Şekil 1'de verilen görsel Ajans personeli tarafından tasarlanmış ve Bilgi İşlem Birimi tarafından ilgili yayımlanan site ebatlarına uygun olacak şekilde uyarlanmıştır. **Medyan (Ortanca): Büyükten küçüğe veya küçükten büyüğe sıralandıktan sonra, dizinin tam ortasındaki değerdir. *Mod: Bir seride frekansı en yüksek olan değer veya bir veri setinde en sık olarak gözlenen değerdir. Şekil 1: Doğu Marmara Kalkınma Ajans Bilinirlik Anket Görseli BİLİNİRLİK ANKETİ Ankete toplam katılım sayısı 58 olup, geçersiz ve tamamlanmayanlar elendiğinde, sonuç değerlendirme 2 adet geçerli cevap üzerinden yapılmıştır. 5

8 . ANKET SONUÇLARI 1. Kurum/ kuruluşunuzun statüsü nedir? Anket katılımcıları temsil ettikleri kurum/kuruluş statüsü bazında Grafik 1'de kurum kuruluş statülerinin yüzde (%) dağılım grafiği verilmiştir. Verilen cevaplara göre, katılımcıların 21,8%'i özel sektör temsilcileri, 17,1%'i belediye, 12,8%'i üniversite temsilcisidir. Diğer kategorisi toplam cevaplayıcılar içerisinde 5,1% olup bu kategoride çoktan seçmeli seçenekler kapsamı dışında kalan, Hanehalkı, Danışmanlık Firması, Diğer Kurum Temsilcileri vb. katılımcıları içermektedir. Grafik 1: Kurum/Kuruluş Statüsü 21,8% Özel Sektör 17,1% Belediye 12,8% Üniversite 9,8% 8,5% 7,7% Bakanlık İl veya Bölge Müdürlüğü Sivil Toplum Kuruluşları Ticaret ve Sanayi Odaları 5,1% 5,1%,8%,% Valilik Diğer OSB, TGB Esnaf ve Sanatkarlar Odası 1,% 1,% 0,9% 0,9% 0,% Meslek Örgütleri Basın Sanayici ve İşadamları Derneği Birlik ve Kooperatifler Kaymakamlık 0% 5% 10% 15% 20% 25% 2. MARKA'nın hizmet ve faaliyetlerinden yeterince haberdarım MARKA'nın Hizmet ve Faaliyetlerinden Yeterince Haberdar Olma önermesine cevaplayıcılar 7,6% oranında ağırlıklı olarak Katılıyorum şeklinde cevaplamıştır ve bu önermeye verilen cevapların genel ortanca değeri : Katılıyorum 'dur. Katılımcıların MARKA hizmet ve faaliyetlerinden yeterince haberdar olduğu ortaya çıkmaktadır. 6

9 Katılıyorum Grafik 2: MARKA hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Olma Düzeyi 7,6% Kararsızım 2,% Katılmıyorum 15,% Kesinlikle Katılıyorum 1,1% Kesinlikle Katılmıyorum 0% 8,5% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 5% 0% MARKA'nın hizmet ve faaliyetlerinden haberdar olma durumu anket katılımcıları statüsüne göre mod ve medyan değerleri baz alınarak incelendiğinde; Özel Sektör, Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri, Yerel Yönetimler ve bu statü kategorileri dışında kalan Diğer grupları ayrı ayrı olarak bu önermeye Katıldıkları şeklinde görüş bildirmişlerdir. Kamu Kurum ve Kuruluşlarının önermeye katılma düzeyi medyan (ortanca) ölçüt baz alındığında Kararsızım şeklindedir. Bu durumda ajans olarak hizmet ve faaliyetlerin istenen düzeyde hedef kitleye ulaşması ve ulaştırma kanallarının genel değerlendirmesi hedeflenen düzeye yakın olup geliştirilmeye de açıktır. Tablo 1: Statü Ayırımında Kurum Hizmet ve Faaliyetlerinden Haberdar Olma Düzeyi Medyan Kamu Kurum ve Kuruluşları,27 1,26 6 Özel Sektör,5,0 1,11 60 Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri,28 1,15 8 Yerel Yönetimler,55 1,15 0 Diğer,5,6 1,15 15 Genel, 1,15 2 1: Kesinlikle Katılmıyorum 2 : Katılmıyorum : Kararsızım Ortalama Standart Sapma Frekans (Sıklık) Mod : Katılıyorum 5 : Kesinlikle Katılıyorum 7

10 . MARKA'nın hizmet ve faaliyetlerine ulaşma kaynakları MARKA'nın Hizmet ve Faaliyetlerine Ulaşma Kaynakları nın tespitine yönelik hazırlanan soru 'e katılımcılarının verdikleri cevap şıkları derlenip ağırlıklandırıldığında; 6,2%'sinin MARKA hizmet ve faaliyetlerine ulaşma kaynağı olarak Kurum İnternet Sayfası/ Mail Grupları nı belirtmişlerdir. Bu kaynağı, 17,6% olarak Basın-Yayın Kuruluşları takip etmiştir. Diğer seçeneğinde kurum hizmet faaliyetlerine ulaşma kaynağı olarak, çoktan seçmeli olarak verilen seçenekler kapsamı dışında, Sanayi ve Ticaret Odaları, Danışmanlık Firmaları ve temas halinde olunan kurum/kuruluşlar vb. kaynaklar belirtilmiştir. Grafik : MARKA Hizmet ve Faaliyetlerine Ulaşma Kaynakları Kurumun İnternet Sayfasından / Mail 6,2% Gruplarından Basın-Yayın Kuruluşları Aracılığıyla 17,6% Sunduğu hizmet/yaptığı 1,5% faaliyetlerden Tanıtım ve Bilgilendirme Toplantıları 10,% Broşür Reklam İlan Panoları 7,9% Diğer (lütfen belirtin),% 0% 10% 20% 0% 0% 50% MARKA hizmet ve faaliyetlerini paydaşlara ulaştırmada birinci sıradaki kaynak olarak kurum internet sitesi ve mail gruplarının olması ve Ajans sitesinin sürekli güncel olması dolayısıyla da paydaşların özellikle Ajans mali destekleri, KASEM eğitimleri başta olmak üzere güncel takip etmeleri gereken, belirli takvimlendirmesi olan faaliyetlerden zamanında haberdar olmaları ve katılım sağlayabilmeleri açısından önemlidir. Ajans'a ulaşma kaynaklarının çeşitlendirilmesi gerekliliği gözönüne alınarak, Yönetim Kurulu ve Kalkınma Kurulu üyeleri gibi doğrudan ilişkili paydaşların resmi internet sitelerinin de kurum hizmet ve faaliyetlerinin tanıtılmasında kaynak olarak daha etkin kullanılabilmesi sağlanmalıdır. Ayrıca basın-yayın kuruluşları ve broşür reklam ve ilan panolarının aracılığı ile yapılan bilgilendirme- tanıtım işleri daha işlevsel olacak şekilde yeniden tasarlanabilir. 8

11 . MARKA'nın iletişim organları içerik ve kapsam olarak yeterlidir. MARKA'nın hizmet ve faaliyetlerine ulaşılan iletişim kaynakları, her biri ayrı olarak, içerik ve kapsam olarak yeterlilik düzeyi cevaplayıcıların değerlendirmesine sunulmuştur. Verilen cevaplar incelendiğinde, Kurumun İnternet Sayfası, Mail Grupları, Tanıtım ve Bilgilendirme Toplantıları :Katılıyorum ile yeterli olarak değerlendirilmiştir. Diğer iletişim organları olarak Basın-Yayın Kuruluşları ve Broşür Reklam ilan Panoları iletişim organlarının yeterliliği konusunda genel kanı Kararsız olarak belirtilmiştir. Cevaplar genel değerlendirildiğinde iletişim organlarının içerik ve kapsam olarak yeterliliği geliştirilmeli, hedef kitlenin talepleri göz önünde bulundurularak gözden geçirilmesi gerekliliği gözlenmektedir. Tablo 2 : İletişim Organları İçerik ve Kapsam Olarak Yeterlilik Düzeyi Tanıtım ve Broşür Reklam Kuruluşları Bilgilendirme İlan Panoları Aracılığıyla Toplantıları Kurumun Basın - Yayın İnternet Sayfası Mail Grupları Mod 2 Medyan,5 Ortalama,58,00,,08 2,85 Standart Sapma 1,10 1,05 1,25 1,19 1,12 1: Kesinlikle Katılmıyorum 2:Katılmıyorum :Kararsızım :Katılıyorum 5:Kesinlikle Katılıyorum Grafik 'te her bir iletişim organının ayrı ayrı değerlendirme detayları verilmiştir. Kurum internet sayfasının kapsam ve içerik olarak yeterlilik düzeyi için katılımcıların 5,7%'si Katılıyorum, 18,%'ü Kararsızım şeklinde görüş beyan etmiştir. İçerik ve kapsam olarak yeterlilik hakkında yüksek oranda kararsız ve olumsuz görüş bildiren toplam katılımcı yüzdeleri; Broşür-Reklam ve İlan Panoları iletişim organı için %68,5, Basın- Yayın Kuruluşları için 67,%, Tanıtım ve Bilgilendirme Toplantıları için %60,2'dir. Özellikle bu iletişim organları ile ilgili kullanılan metotlar, materyaller ve hedef kitleye ulaşma vb. kriterler revize edilmeli ve nasıl daha etkin tasarlanmalı üzerine iletişim stratejileri geliştirilmelidir. 9

12 Grafik : MARKA hizmet ve Faaliyetlerine Ulaşma Kaynakları 6,8% 19,7% 0,% 6,% 25,2% 27,% Katılıyorum 12,0% 27,8% 26,9% 29,1% Kararsızım 100% 17,9% 25,6% 6,% 2,5% 22,6% Katılmıyorum 90% 80% 5,7% 18,% 16,2% Kesinlikle Katılmıyorum 70% 60% 50% 0% 0% 22,6% Panoları 12,0% Broşür Reklam İlan 12,0% Toplantıları 10,7% Tanıtım ve Bilgilendirme 10,% Mail Grupları 8,5% Aracılığıyla 6,0% Basın-Yayın Kuruluşları 20% 10% 0% Kurumun İnternet Sayfası Kesinlikle Katılıyorum 5. MARKA denilince aklıma ilk gelen kavram. MARKA denilince akla gelen ilk kavramlar frekansları göz önüne alınarak aşağıda şekilde belirtilmiştir. Kalkınma Kalite Hibe Kalkınma Ajansı MARKA İnovasyon Mali Destek Bilinirlik Eğitim Güven Kocaeli 10 Para Bilgilendirme Bölge Planı Bölgenin Kalkınmasındaki Finans Kaynağı Değişim Kalkınma Ajanslarının En İyilerinden Biri Fazla Mevzuat Fırsat Fon Kaynağı Gelişim/ Gelişme Genç

13 Güç Hizmet İstihdam İşbirliği/ Sinerji Kalite Odaklı Hizmet Kalkınma Kurumu Kamu Kurumu Katalizör KOBİ / KOBİ Destekleri KOSGEB Kredi Kümelenme Planlama Proje ve Hibe Rapor Sosyal Destek Strateji Süreklilik Ticaret Üreticiye İtici Güç Yatırım Desteği 6. MARKA tarafından yürütülen koordinasyon hizmetlerinin etkin olduğunu düşünüyorum. Doğu Marmara Kalkınma Ajansı kuruluş kanunu gereği Bölge'de koordinasyon/ işbirliği faaliyetleri yürütmektedir. Yürütülen bu çalışmaların etkinliği ve paydaşlar nezdinde etkinliğinin algı düzeyini tespit etmek amacıyla verilen bu önermeye genel verilen cevaplar incelendiğinde, katılımcıların 6,% Kararsızım, 1,6%'sı Katılıyorum ve 17,5% Katılmıyorum olarak cevap vermiştir. Grafik 5: Koordinasyon Hizmetlerinin Etkinliği Kararsızım 6,% Katılıyorum 1,6% Katılmıyorum 17,5% Kesinlikle Katılıyorum 8,5% Kesinlikle Katılmıyorum 6,0% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 5% 0% 11

14 Koordinasyon hizmetlerinin etkinliğinin ayrımında ve mod ve medyan ölçülerine göre incelendiğinde, toplam cevaplar üzerinden genel değerlendirme yapıldığında, katılımcıların %6,'ü 'Kararsızım ve %1,6'sı Katılıyorum olarak görüş bildirmişlerdir. 2 katılımcının cevapları temsil ettikleri kurum/kuruluş statüsü detayında incelendiğinde, Kamu Kurum Kuruluşları, Özel Sektör, Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri, Yerel Yönetimler ve bu statü kategorileri dışında kalan 'Diğer' grupları ayrı ayrı olarak bu önermeye Kararsızım şeklinde görüş bildirmişlerdir. Bu sonuçlar katılımcıların üzerinde genel olarak MARKA tarafından yürütülen koordinasyon hizmetlerinde herhangi bir fikir sahibi olmadığı veya etkin olup olmadığını değerlendirecek düzeyde yeterli görüş sahibi olmadıkları şeklinde yorumlanabilir. Tablo : Statü Gruplarına Göre Koordinasyon Hizmetleri Algı Düzeyi Mod Medyan Ortalama Standart Sapma Kamu Kurum ve Kuruluşları,00 1,07 Özel Sektör,2 0,89 Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri,20 1,07 Yerel Yönetimler 2,8 1,01 Diğer,67 0,82 Genel,19 1,02 1: Kesinlikle Katılmıyorum 2:Katılmıyorum :Kararsızım :Katılıyorum 5:Kesinlikle Katılıyorum 7. MARKA ile kurumum / kuruluşum arasında ortak bir faaliyet yürütüldü / yürütülmekte / yürütülmesi planlamaktadır. (Cevap Evetse Soru 7.1; Hayır ise Soru 8'e geçiniz) MARKA ile ortak bir faaliyet yürüten veya yürütmeyi planlama hedefi bulunan katılımcı yüzdesini tespit etme ve bu katılımcıların, ortak faaliyet çerçevesinde MARKA'nın rolünü değerlendirmeleri amacıyla 7 ve ilişkili olarak 7.1 soruları ankette yer almıştır. 2 katılımcının 8%'ine karşılık gelen 11 'ü ilgili soruya Evet yanıtını vermiştir. Anket katılımcılarının yaklaşık yarısı MARKA ile ortak faaliyet yürütmüş veya yürütmeyi planlamaktadır. Grafik 6: MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütülmesi % 52 % 8 Hayır Evet 12

15 7.1: Ortak yürütülen faaliyette MARKA etkin rol aldı. Soru 7'ye ilişkili olan ve Evet cevabı veren 11 cevaplayıcı statü ayrımında incelendiğinde, MARKA ile ortak faaliyet yürüten veya yürütmeyi planlayan kurum/kuruluşların 1'i Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri, 2'ü Özel Sektör, 22 Yerel Yönetim ve 21 Kamu Kurum ve Kuruluşları ve 5'i Diğer temsilcilerden oluşmaktadır. Statüsü ayrımında ve mod ve medyan ölçülerine göre incelendiğinde Kamu Kurum Kuruluşları ilgili yürütülen faaliyette etkin oldukları önermesine Kesinlikle Katılıyorum olarak görüş bildirmişlerdir. Özel Sektör, Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri, Yerel Yönetimler Katılıyorum şeklinde görüş bildirmişlerdir. Bu sonuçlara göre katılımcılar genel olarak, MARKA ile ortak yürütülen faaliyetlerde MARKA'nın etkin rol aldığı düşüncesindedir. Tablo : Statü Gruplarına Göre Ortak Yürütülen Faaliyetlerde MARKA'nın Rolü Mod Medyan Ortalama Standart Sapma Kamu Kurum ve Kuruluşları 5,10 1,09 Özel Sektör,79 1,1 Üniversite, STK ve Merslek Örgütleri,56 1,05 Yerel Yönetimler,6 0,66 Diğer 5,20 0,8 Genel,75 1,01 Soru 7.1'in cevap oranları genel toplam oranları Grafik 7'de incelenmiştir. Ortak yürütülen faaliyette MARKA'nın etkin rol aldığı yargısına katılımcıların 6%'sı Katılıyorum, 22% 'si Kesinlikle Katılıyorum şeklinde cevaplamıştır. Grafik 7: MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütülmesi Kesinlikle Katılıyorum; 22% Kesinlikle Katılmıyorum; 5% Katılmıyorum; 6% 1: Kesinlikle Katılmıyorum 2:Katılmıyorum Karasızım; 21% :Kararsızım :Katılıyorum Katılıyorum; 6% 5:Kesinlikle Katılıyorum 1

16 8. MARKA'nın Bölgemiz için önemli bir kurum olduğunu düşünüyorum Ankette, Ajansın Bölge için önem düzeyi konusunda genel kanıyı ölçmek için Soru 8'e yer verilmiştir. MARKA Bölgemiz için önemli bir kurumdur önermesine anket katılımcılarının 1,5%'u Katılıyorum, 8% Kesinlikle Katılıyorum olarak yanıt vermiştir. Grafik 8: MARKA'nın Bölge İçin Önemi Katılıyorum 1,5% Kesinlikle Katılıyorum 8,0% Kararsızım 12,% Kesinlikle,7% Katılmıyorum,% 0% 10% 20% 0% 0% 50% 2 katılımcının cevapları temsil ettikleri kurum/kuruluş statüsü ayrımında ve mod ve medyan ölçülerine göre incelendiğinde Kamu Kurum Kuruluşları, Özel Sektör Kesinlikle Katılıyorum, Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri ve Yerel Yönetimler bu önermeye Katılıyorum şeklinde görüş bildirmişlerdir. Ankete katılım sağlayanların ilgili yargıya verdikleri cevap genel ortalaması Katılıyorum şeklindedir. Tablo 5: Statü Gruplarına Göre MARKA'nın Bölge İçin Önemi Mod Medyan Ortalama Standart Sapma Kamu Kurum ve Kuruluşları 5,11 1,06 Özel Sektör 5,02 0,97 Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri,12 1,02 Yerel Yönetimler,80 1,16 Diğer 5 5,27 0,96 Genel,05 1,0 1: Kesinlikle Katılmıyorum 1 2:Katılmıyorum :Kararsızım :Katılıyorum 5:Kesinlikle Katılıyorum

17 15

18 9. MARKA'nın faaliyetlerinden genel olarak memnunum. Ajansın genel olarak faaliyetlerinden memnun olma düzeyi katılımcılara sorulmuştur. Grafik 9'da belirtildiği üzere katılımcıların 6,8'i Memnunum, %27, Kararsızım olarak görüş bildirmişlerdir. Burada MARKA faaliyetlerinden memnuniyet düzeyi belirsiz olan Kararsız kesim ve memnnun olmayan kesim oranları toplamı %7'dir. Faaliyetlerden yeterli bilgi düzeyine sahip olmayan ya da bilgisi olan ancak görüşü olmayan kesime yönelik Ajansın faaliyetlerinin bilinirliğini artırmaya yönelik olarak stratejiler geliştirilmesi; Ajans faaliyetlerinden genel olarak memnun olmayan kesimin nedenlerinin araştırılarak bunların giderilmesine yönelik çalışmalar ortaya konulması önemlidir. Grafik 9: MARKA Faaliyetlerinden Memnun Olma Düzeyi Memnunum 6,8% Kararsızım 27,% Çok Memnunum 16,2% Memnun Değilim 15,8% Hiç Memnun Değilim,8% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 0% 5% 0% Tablo 6'da, katılımcıların soru 7'de MARKA ile ortak faaliyette bulunma durumları ile Soru 9'da MARKA'nın faaliyetlerinden genel olarak memnun olma düzeylerinin karşılaştırmalı olarak verilmiştir. Tablo değerleri incelendiğinde MARKA ile ortak faaliyet yürüten katılımcıların MARKA genel faaliyetlerinden memnuniyet düzeyi medyan ve mod ölçüleri Memnunum ()??denk gelmektedir. Öte yandan MARKA ile ortak faaliyet yürütmemiş katılımcılar için Kararsızım () şeklindedir. 16

19 Tablo 6: MARKA il Ortak Faaliyet Yürütme ve Faaliyetlerinden Memnun Olma İlişkisi MARKA ile Ortak Faaliyet Yürütüldü MARKA'nın Faaliyetlerinden Genel Olarak Memnunum Evet Hayır 8 1 2:Katılmıyorum :Kararsızım 0 2 :Katılıyorum 0 6 5:Kes nl kle Katılıyorum Mod Medyan,7,2 1: Kesinlikle Katılmıyorum Genel Toplam Ortalama MARKA ile ortak faaliyet gerçekleştirme ile ajansın genel faaliyetlerinden memnuniyet düzeyi arasında ilişki olup/olmama durumu ki-kare bağımsızlık testi ile sınandığında, değişkenler arasında ilişki olduğu sonucu çıkmıştır. (p: 0,001<0,05).Çıkan anlamlılık düzeyine göre, ankete katılım sağlayan paydaşlardan MARKA ile ortak faaliyet gerçekleştirenler genel olarak ajans faaliyetlerinden memnundurlar sonucu çıkmıştır. Tablo 7: Statü Gruplarına Göre MARKA'nın Faaliyetlerinden Memnun Olma Düzeyi Mod Medyan Ortalama Standart Sapma Kamu Kurum ve Kuruluşları,67 1,0 Özel Sektör,6 0,99 Üniversite, STK ve Merslek Örgütleri, 1,11 Yerel Yönetimler,1 0,99 Diğer,80 1,08 Genel,6 1,06 1: Kesinlikle Katılmıyorum 2:Katılmıyorum :Kararsızım :Katılıyorum 5:Kesinlikle Katılıyorum Soru 9'da katılımcının cevapları temsil ettikleri kurum/kuruluş statüsü ayrımında ve mod ve medyan ölçülerine göre incelendiğinde Kamu Kurum Kuruluşları, Özel Sektör, Üniversite, STK ve Meslek Örgütleri ve Yerel Yönetimler bu önermeye Memnunum şeklinde görüş bildirmişlerdir. Ankete katılım sağlayanların ilgili yargıya verdikleri cevap medyan ve mod ölçüleri Memnunum üzerinedir. 17

20 10. MARKA aşağıdaki konu başlıklarında yeterli düzeydedir / başarılıdır. Anket katılımcılarına, MARKA hizmet ve faaliyetlerinin verilen 1 konu başlığı için yeterlilik düzeyi sorulmuştur. Grafik 10'da herbir Bu kapsamda aşağıda grafikte herbir konu başlığına verilen cevap ortalamaları verilmiştir. Her bir grafik başlığı mod ve medyan ölçüleri incelendiğinde 1 konu başlığında da katılımcılar Ajans'ın yeterli düzeyde/başarılı olduğu yönünde görüş bildirmişlerdir. Tablo 8: Verilen Konu Başlıklarında Başarı Düzeyi Mod Medyan Ortalama Standart Sapma Kurumsallık,7 0,9 Katılımcılık,8 0,97 Yenilikçilik,62 0,97 Tarafsızlık ve Adil Yaklaşım, 1,1 Şeffaflık,9 1,08 Çözüm Odaklılık,55 0,99 Verimlilik,8 1 İşbirliğine Yatkınlık,6 1,05 Mesleki Bilgi, Uzmanlık ve Deneyim,62 1,0 İlgili kişilere kolay ulaşım,8 1,1 Çalışanların Yaklaşımı,69 1 Paydaş İlişkileri Y önetimi,51 0,99 Bölgesel Stratejilerin Tespiti, 1,07 Desteklerin Bölge İhtiyaçlarına Uygunluğu,1 1,05 Tablo 9'de katılımcıların 1 konu başlığı ayrı ayrı yeterlilik/ başarı düzeyi değerlendirme detayları verilmiştir. Oranlar incelendiğinde, Kesinlikle Katılıyorum ve Katılıyorum şeklinde olumlu görüş bildirmede sırasıyla, 68,% oranı ile Kurumsallık ve 61,0% oranı ile Çalışanların Yaklaşımı ve Mesleki Bilgi, Uzmanlık ve Deneyim konu başlıkları yer almaktadır. Verilen konu başlıklarının yeterlilik/ başarı düzeyleri hakkında Kararsızım ve Kesinlikle Katılmıyorum, Katılmıyorum şeklinde olumsuz görüş verilme oranlarına göre öne çıkan başlıklar; Desteklerin Bölge ihtiyaçlarına Uygunluğu (9%), Şeffaflık (51%) ve Tarafsızlık ve Adil Yaklaşım (52%)dır. 18

21 Tablo 9: Belirlenen Konu Başlıklarında Başarı Düzey Detayları Desteklerin bölge ihtiyaçlarına uygunluğu Bölgesel stratejilerin tespiti 6,0% 11,5% 7,7% 1,2% 7,7% 2,5% Paydaş ilişkileri yönetimi 5,1% 5,6% 7,2% Çalışanların yaklaşımı,8%5,6% İlgili kişilere kolay ulaşım 7,% 29,9% 11,1% 26,9% 26,5% İşbirliğine Yatkınlık 6,0% 6,0% 29,1%,7% 9,% Şeffaflık Tarafsızlık ve adil yaklaşım 7,% 9,8% 10% 15,0% 21,8% 0,2% 1,7%,6% 1,5%,6% 1,5%,% 1,5%,2% 1,2% 17,1% 1,9% 2,1% Kesinlikle Katılmıyorum 18,8% 9,% 28,2% 20% 18,8% 18,8% 2,9% Katılımcılık,8% 10,7% 0% 7,2%,8% Yenilikçilik,% 8,1% Kurumsallık,8%,7% 1,1% 1,9% 28,6% 9,8% 9,% 8,0% 5,9% 2,9% Çözüm Odaklılık,% 9,0% 1,7% 8,9% Mesleki bilgi, uzmanlık ve deneyim 5,1% 7,7% Verimlilik 7,6% 12,% 50,9% 0% 0% Katılmıyorum 50% Kararsızım 60% Katılıyorum 17,5% 70% 80% 90% 100% Kesinlikle Katılıyorum 19

22 11. MARKA önümüzdeki dönemde aşağıdaki üç konuya öncelik vermelidir. Bu soruda öncelikli olarak verilerin cevaplar ilgililiklerine göre gruplandırılarak, sıklıklarına göre sıralanmıştır. Cevaplar incelendiğinde, ajansın en çok üzerinde durması gereken konu başlıları olarak Eğitim/ Mesleki Eğitim, AR-GE/ Yenilikçilik/ Teknoloji Transferi/ Markalaşma ve KOBİ'lerin kurumsal kapasitelerinin geliştirilmesi belirtilmiştir. 1. Eğitim/ Mesleki Eğitim 2. Ar-Ge/ Yenilikçilik/ Teknoloji Transferi/ Markalaşma. KOBİ'lerin Kurumsal Kapasitelerinin Geliştirilmesi. Çevre Koruma 5. Girişimcilik/ Mentörlük/ Girişim Sermayesi 6. Kurum-Kuruluşlar Arası İletişim (Koordinasyon/İşbirliği) 7. Ulaşım 8. Enerji/ Yenilenebilir Enerji 9. İstihdam/ İşsizlik 10. Turizm/ Agro Turizm 11. Sürdürülebilir Kentsel Gelişim ve Kentlilik Bilinci 12. İş Sağlığı ve Güvenliği 1. Üniversite/ Sanayi İşbirliği 1. Atık Yönetimi/ Temiz Üretim 15. Tarım ve Hayvancılık (Tarımsal Kooperatifler) 16. Dezavantajlı ve Risk Gruplarına Yönelik Çalışmalar 17. Çevreye Duyarlı Sanayileşme 18. Proje Desteği 19. Kırsal Kalkınma 20. Yatırım Danışmanlığı/ Yatırım ve Yabancı Sermaye Teşviki 21. Şehir Planlama 22. Kadın İstihdamı ve Girişimciliği 20

23 2. STK'lar MARKA 2. Kültürel Varlıkların Araştırılması ve Korunması 25. Bilişim/ Teknolojik Altyapının Geliştirilmesi 26. Sosyal Gelişim Ve Örgütlenme Becerilerinin Arttırılmasına Yönelik Çalışmalar 27. Gençlik/ Genç Girişimcilik 28. Sosyal Sorumluluk Projeleri 29. Sosyal Politikalar (Eğitim/ Sağlık /Göç) 0. Makine İmalat Sektörü 1. Verimlilik 2. Gıda Teknolojileri ve Gıda Güvenliği. Ticaret/ E-Ticaret. Uluslararasılaşma 5. Proje Hazırlama Danışmanlığı/ Yeni Projeler/ AB Projeleri 6. Sürdürülebilir Kalkınma 7. İnsan Kaynaklarının Geliştirilmesi 8. Yeni Destek Modelleri Tasarımı 9. Afete Hazırlık 0. Doğal Kaynakların Etkin Kullanımına Yönelik Çalışmalar 1. Biyoçeşitliliğin Korunması 2. Uluslararası Kabul Görmüş İyi Uygulama Örneklerinin Bölgemizde Desteklenmesi 21

24 12. MARKA'dan beklentilerim Anket katılımcılarına son soru olarak MARKA'dan beklentileri sorulmuştur. Temel hizmet ve faaliyetleri çerçevesinde belirli konu başlıkları verilmiş, bu konu başlıklarından hangilerine öncelik vermesi gerektiği sorulmuştur. İlgili başlıklar kapsamı dışında kalan veya katılımcılar tarafından özel konu başlığında belirtilme ihtiyacı olabilecek durumlar için Diğer seçeneği ayrıca verilmiştir. Gelen cevaplar toplu incelendiğinde, 16,6% olarak en yüksek frekans ile Daha fazla Mali Destek Sağlanması takibinde 16,5% frekans ile Doğu Marmara'nın Kalkınmasını Sağlayacak Plan ve Stratejiler Geliştirilmesi seçenekleri belirtilmiştir. Çoktan seçmeli olarak verilen konu başlıklarına ek olarak Kamu Odaklı Proje Desteklerinin Arttırılması, Çalışanlara Yönelik Eğitim Programları Tasarlanması, Firmalarla İşbirliği, İnovasyon ve Girişimciliği Yaygınlaştırmak, Afete Hazırlık Çalışmaları Yapılması, Proje Yazma Konusunda Destek vb. başlıklar Diğer seçeneğinde beklenti olarak belirtilmiştir. Tablo 10: MARKA'dan Beklentiler Daha Fazla Mali Destek Sağlanması 16,6% Doğu Marmara nın Kalkınmasını Sağlayacak Plan ve 16,5% Stratejiler Geliştirilmesi Ulusal ve Uluslalarası Kaynaklardan Doğu Marmara nın Daha 15,9% Fazla Yararlanmasını Sağlanması Kamu Özel Sektör ve STK Arasında İşbirliğinin Sağlanması 15,% Katma Değeri Yüksek Sektörlerin Desteklenmesi 11,9% Turizm ve Yatırım Olanaklarının Tanıtılması 10,1% Doğu Marmara ya Yatırım Çekilmesi 9,5% Diğer (lütfen belirtin),% 0% 22 5% 10% 15% 20%

25 Genel Değerlendİrme 2

26 . Genel Değerlendİrme Ankete toplam katılım sayısı 58 olup geçersiz, tamamlanmayanlar elendiğinde, 2 yanıt üzerinden anket sonuçları derlenmiştir. Ankete katılımcıların 21,8%'I özel sektör temsilcileri, 8,'ünü Üniversite, STK Meslek Örgütleri, 15,%'sini Kamu Kurum/Kuruluşları ve 17,1%'sini Yerel Yönetimler oluşturmuştur. Katılımcılar genel olarak ayrı ayrı statü bazında incelendiğinde MARKA'nın faaliyetlerinden yeterince haberdar olduklarını belirtmişlerdir. Bu sonuçlar, Ajansın kuruluş yılı, görev, sorumluluk ve yapısı ile diğer Kamu Kurum ve Kuruluşlarından ayrışması kriterleri gözönüne alındığında başarılı olarak değerlendirilebilir. Bunun yanında, Kamu Kurum Kuruluşları ve Özel Sektör statü grupları başta olmak üzere Ajans farkındalığını ve bilinirliğini arttırmaya yönelik çalışmalarına devam etmelidir. Ajans hizmet ve faaliyetlerine anket katılımcılarının 6,2%'si kurum internet sayfasından veya mail gruplarından ulaşmaktadır. Birincil erişim kaynaklarının yeterliliği katılımcılar tarafından değerlendirildiğinde, Ajans internet sitesi yeterli düzeyde değerlendirilmiştir. Ancak, Ajans belirlediği iletişim stratejisi çerçevesinde kullandığı her bir iletişim organının hedef kitlesi, istenen farkındalığın oluşturulması vb. performans kriterleri oluşturmak ve bunların takip, değerlendirmesini yapmak hususlarında geliştirilmeye açıktır. Doğu Marmara Kalkınma Ajansı kısaltması MARKA olarak simgeleştirilmiştir. Bu simgenin kurumun bilinirliliğinin ve akılda kalıcılığında avantaj sağlamaktadır. Katılımcılar MARKA denilince ilk çağrışımlar olarak Kalkınma, Kalite, Hibe, Kalkınma Ajansı kavramlarını belirtmişlerdir ki bu kavramlar kurumun kimliği ve sorumlulukları ile örtüşmektedir. Ajansın koordinasyon hizmetlerinin etkinliği konusunda 6,%'ü kararsız olarak görüş beyan etmiştir. Burada, Ajans koordinasyon hizmetleri algısının katılımcılar üzerinde hangi hizmet / faaliyetler olduğunun tespiti önemlidir. Ajans kuruluş kanununda yer alan Ajans, bütün organlarıyla birlikte bölgedeki kurum ve kuruluşlar ile yakın işbirliği ve koordinasyon tesis eder ve bunun geliştirilmesi yönünde aktif olarak çalışır (Madde 2). madde gereği asli sorumluluklarından biri koordinasyondur. Bu çerçevede Ajansı koordinasyon hizmetleri ve sağlanan bu hizmetlerin paydaşlar üzerindeki algısı başarı düzeyinin tespiti akabinde bu hizmetlerin talepler doğrultusunda revize edilerek geliştirilmesi önemlidir. Anket katılımcılarının 8%'i Ajans ile ortak bir faaliyet yürütmüş/ veya yürütmeyi planlamaktadır. MARKA ile doğrudan temas halinde olan bu kitle, ortak yürütülen faaliyette ajansın etkin rol aldığı kanaatindedir. Bu sonuç, kurumsal kapasitesinin de rolüyle, MARKA'nın paydaşlarla işbirliği çerçevesinde yürütülen faaliyetlerde, beklentileri yeterince karşıladığının göstergesidir. 2

27 Ajansın görev ve sorumlulukları çerçevesini kapsayacak şekilde belirlenen konu başlıklarında yeterlilik düzeyine ilişkin soruya verilen cevaplar incelendiğinde, Kurumsallık, Çalışanların Yaklaşımı ve Mesleki Bilgi, Uzmanlık ve Deneyim konu başlıkları başarı/yeterlilik düzeyleri öne çıkmıştır. Bu sonuçlar, kurumların başarı kriterlerinde belirleyici olan kurumsal ve insan kaynağı kapasitelerinin, Ajansımız özelinde iyi düzeyde olduğunun göstergesidir. MARKA'nın önümüzdeki dönemde yapacağı faaliyetlerin paydaşların talepleri doğrultusunda planlamasına yönelik olarak ankette yer alan 'önümüzdeki dönemde öncelik verilmesi gereken konular' sorusu için katılımcılar öncelikli olarak Eğitim/ Mesleki Eğitim, Ar-Ge/ Yenilikçilik/ Teknoloji Transferi/ Markalaşma, KOBİ'lerin Kurumsal Kapasitelerinin Geliştirilmesi, Çevre Koruma, Girişimcilik/ Mentörlük/ Girişim Sermayesi, Kurum-Kuruluşlar Arası İletişim konu başlıklarını belirtmişlerdir. Bu konu başlıkları Hem Ajans tarafından üretilen plan ve strateji belgeleri hem de Bölge öncelikleri ile örtüşmektedir. Aynı zamanda öne çıkan konu başlıklarının yanı sıra 'Diğer' kategorisinde belirtilen bütün konu başlıkları da faaliyetlerin çerçevesinin belirlenmesinde yol gösterici niteliktedir ve ayrı ayrı değerlendirilmelidir Bu soru ile ilişkili ve olarak sorulan son soruda katılımcıların MARKA'dan beklentileri ile Ajans'a biçilen rolün karakteristiğinin tanımlanması amaçlanmıştır. Katılımcılar öncelikli olarak Daha Fazla Mali Destek Sağlanması takibinde Doğu Marmara'nın Kalkınmasını Sağlayacak Plan ve Stratejiler Geliştirilmesi ile Ulusal Ve Uluslararası Kaynaklardan Doğu Marmara'nın Yararlanmasını Sağlamak faaliyet başlıklarını belirtmişlerdir. Sonuç itibariyle, çalışma çıktıları, paydaşlar nezdinde Doğu Marmara Kalkınma Ajansı'nın kuruluşundan bu yana gerçekleştirilen faaliyetleri, kurumsal kimliği, bilinilirliği üzerine temel kriterler vb. hakkında genel algı düzeyini vermektedir. Bu çalışma çıktıları faaliyet planlaması ve Ajans algı yönetimi çalışmalarının etkin tasarlanmasında katkı sağlayacaktır. 25

28 5. EK 1: ANKET FORMU T.C. DOĞU MARMARA KALKINMA AJANSI / /201 MARKA BİLİNİRLİK ANKETİ Kurum Kuruluşunuzun statüsü nedir? Valilik Belediye Üniversite Sanayici ve İşadamları Derneği Kaymakamlık Bakanlık İl veya Bölge Müdürlüğü Ticaret ve Sanayi Odaları Esnaf ve Sanatkarlar Odası Organize Sanayi Bölgeleri, Teknoloji Geliş rme Ziraaat Odaları ve Borsalar Basın Meslek Örgütleri Birlik ve Koopera fler Sivil Toplum Kuruluşları (Diğer) Diğer (Lü en Belir niz) MARKA nın hizmet ve faaliyetlerinden yeterince haberdarım. MARKA nın hizmet ve faaliyetlerine hangi kaynaklardan ulaşıyorsunuz? Sunduğu hizmet/ yap ğı faaliyetlerden Kurumun İnternet Sayfasından / Mail Gruplarından Basın-Yayın Kuruluşları Aracılığıyla Tanı m ve Bilgilendirme Toplan ları Broşür Reklam İlan Panoları Diğer MARKA nın ile şim organları içerik ve kapsam olarak yeterlidir. Kurumun İnternet Sayfası Basın-Yayın Kuruluşları Aracılığıyla Mail Grupları Tanı m ve Bilgilendirme Toplan ları Broşür Reklam İlan Panoları Diğer MARKA denilince aklıma ilk gelen kavram... (Uygun kavramı belir niz) MARKA ile kurum/kuruluşum arasında yürü üğü ortak çalışmaları veya MARKA tara ndan yürütülen koordinasyon hizmetlerinin etkin olduğunu düşünüyorum. MARKA nın Bölgemiz için önemli bir kurum olduğunu düşünüyorum. MARKA'nın faaliyetlerinden genel olarak memnunum. MARKA aşağıdaki konu başlıklarında yeterli düzeydedir/ başarılıdır. 26 Kurumsallık Kesinlikle Ka lmıyorum Ka lmıyorum Kararsızım Ka lıyorum Kesinlikle Ka lıyorum..

29 MARKA ile kurum/kuruluşum arasında yürü üğü ortak çalışmaları veya MARKA tara ndan yürütülen koordinasyon hizmetlerinin etkin olduğunu düşünüyorum. MARKA nın Bölgemiz için önemli bir kurum olduğunu düşünüyorum. MARKA'nın faaliyetlerinden genel olarak memnunum. MARKA aşağıdaki konu başlıklarında yeterli düzeydedir/ başarılıdır. Kurumsallık Ka lımcılık Yenilikçilik Tarafsızlık ve adil yaklaşım Şeffaflık Çözüm Odaklılık Verimlilik İşbirliğine Yatkınlık Mesleki bilgi, uzmanlık ve deneyim İlgili kişilere kolay ulaşım Çalışanların yaklaşımı Paydaş ilişkileri yöne mi Bölgesel stratejilerin tespi Desteklerin bölge ih yaçlarına uygunluğu...(eklemek istediğiniz varsa lü en belir niz.) MARKA önümüzdeki dönemde aşağıdaki üç konuya öncelik vermelidir. (Önem sırasına göre en az üç konu yazınız)... MARKA dan beklen lerim; (Aşağıdaki konu başlıklarında Ajansın daha fazla ağırlık vermesi gerek ğini düşündüklerinizi işaretleyiniz. Birden fazla jhkçhkhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh seçenek işaretleyebilirsiniz.) Daha Fazla Mali Destek Sağlanması Turizm ve Ya rım Olanaklarının Tanı lması Kamu Özel Sektör ve STK Arasında İşbirliğinin Sağlanması Katma Değeri Yüksek Sektörlerin Desteklenmesi Ulusal ve Uluslalarası Kaynaklardan Doğu Marmara nın Daha Fazla Yararlanmasını Sağlanması Doğu Marmara ya Ya rım Çekilmesi Doğu Marmara nın Kalkınmasını Sağlayacak Plan ve Stratejiler Geliş rilmesi Diğer Diğer 27

30 6. EK:2 Anket Yayını Yapılan İnternet Site Görünümleri

31

32

33 Doğu Marmara Kalkınma Ajansı Adres : Yenişehir Mah. Demokrasi Bulvarı No: 72/A 1050 İzmit - KOCAELİ Tel : Faks : info@marka.org.tr