RADYOLOJİDE YALIN İYİLEŞME. Yük. End Müh: Reşan ARLIER Adana Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği Ar-ge Ve Proje Birim Sorumlusu

Ebat: px

Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "RADYOLOJİDE YALIN İYİLEŞME. Yük. End Müh: Reşan ARLIER Adana Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği Ar-ge Ve Proje Birim Sorumlusu"

Oz Yıldızeli
6 yıl önce
İzleme sayısı:

1 RADYOLOJİDE YALIN İYİLEŞME Yük. End Müh: Reşan ARLIER Adana Kamu Hastaneler Birliği Genel Sekreterliği Ar-ge Ve Proje Birim Sorumlusu

2 SUNUM PLANI Yalın Hastane yolculuğu Radyoloji mevcut durum analizi Simulasyon Çalışması

3 AKHB Sağlıkta Kalite İyileştirme Çalışmaları Projeler 2016 Yılında Yürütülen Projeler Katılımcı Sayısı Ar-Ge İnovasyon Akademisi 163 Birlikte Kalite Yönetim Sistemi 120 Kaizen ve Yalın Hastane Sistemleri 45

4 SÜREKLİ KALİTE İYİLEŞTİRME ODAKLI KAİZEN VE YALIN HASTANE SİSTEMLERİ EĞİTİMİ PROJESİ

5 ANEAH RADYOLOJİ BİRİMİ 2015 Yılı Tetkik sayısı USG ANEAH*YUREĞİR USG TETKİKİ USG İSTEM SAYISI USG ONAYLI SAYI USG KABUL EDİLMEYEN ACİL POLİKLİNİK YATAN HASTA Toplam

6 ANEAH RADYOLOJİ BİRİMİ USG Randevu Birimi USG HASTA KABUL BİRİMİ

7 USG Mevcut Durum HARİTASI

8 USG Gelecek Durum HARİTASI

PEKİ YA GERÇEKLER Hasta Kayıt Biriminde doküman bazlı randevu verilmesi, Yatan hastaların randevusu için servis personeli USG kayıt birimine gelerek randevu alması USG Randevu biriminde hasta

9 PEKİ YA GERÇEKLER Hasta Kayıt Biriminde doküman bazlı randevu verilmesi, Yatan hastaların randevusu için servis personeli USG kayıt birimine gelerek randevu alması USG Randevu biriminde hasta yönlendirme için talimat, rehber ve tabelalarının yeterli olmaması,usg hasta kabul biriminde yönlendirmenin yeterli olmaması Randevu gününde gelen hastaların yönlendirme biriminde uzun süre bekletilmesi ile yığılmalara neden olması Hastaların USG kayıt biriminin danışma olarak kullanmaları

10 Sağlıkta Kalite İyileştirme çalışmaları

Radyoloji Simülasyon ve Aşamaları Simülasyon, Simülasyon, öz Türkçe adı ile Benzetim, uzun yıllardır farklı alanlarda başarı ile kullanılmış bir ön görme tekniğidir.

11 Radyoloji Simülasyon ve Aşamaları Simülasyon, Simülasyon, öz Türkçe adı ile Benzetim, uzun yıllardır farklı alanlarda başarı ile kullanılmış bir ön görme tekniğidir. Benzetim ile gerçek bir sistemin bilgisayarda benzeri oluşturulur ve bu benzer üzerinden, yani model üzerinden, gerçek sistemde yapılması zor veya maliyetli olan denemeler yapılarak sistemin geleceği hakkında öngörüler elde edilmesidir.

Karmaşık bir sistem veya süreci anlamak ve daha doğru kararlar vermek için yaygın olarak kullanılmaktadır.

12 Simülasyon ve Aşamaları Simülasyon ile modelleme; Sistemin davranışını tanımlama, Teori veya Hipotez kurma, Kurulan teoriyi sistemin göstereceği davranışları tahmin etmek için kullanmak, şeklinde bir deneme ve uygulama metodolojisidir. Karmaşık bir sistem veya süreci anlamak ve daha doğru kararlar vermek için yaygın olarak kullanılmaktadır. Süreçle ilgili Eğer-Ne Olur (What-if) türü sorulara yanıt vermek için zamana göre modeli çalıştırmak yani simülasyonunu yapmak gerekir.

13 SİMULASYON PROJESİ UYGULAMA PLANI 1. Proje Yapılacak Alanın ve Kapsamının Belirlenmesi 2. Mevcut Sürecin Çıkartılması 3. Veri Toplama ve Analiz 4. Modelin ve Simülasyonun hazırlanması 5. Raporlama, Sonuçların Analizi ve Sunumu 6. Alternatiflerin Değerlendirilmesi, 7. Yeni Sürecin Uygulanması ve Ölçülmesi 8. Değerlendirme ve Düzeltmeler

14 Simülasyon modeli

15 Mevcut Durum Analizi Mevcut Durum USG1234 USG5 USG Meme Acil Muayene süresi (4,4.5) dakika (7.5,8.5) dakika (13,14) dakika (5,10) dakika Talep Sayısı (1 yıllık) Çekim İşlemi Gerçekleşen Hasta Sayısı Günde en fazla bakılan hasta sayısı 338, , Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) En erken randevu verme (işgünü) 9,22 11,32 7,58 Olması gereken en erken randevu günü 3 gün 7 gün 7 gün Olması gereken işlem süresi 3-8 DAKİKA DAKİKA DAKİKA 5-10 DAKİKA

Optimizasyon 1 Optimizasyon 1: Rapor Onay Süresi Kısaldığında USG1234 USG5 USG Meme Acil

5) dakika (13,14) dakika (5,10) dakika Talep Sayısı (1 yıllık) 72661 12627 5860 10244 Çekim

338,82 60 26,67 192 Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) 25 305 97 0 En erken

16 Optimizasyon 1 Optimizasyon 1: Rapor Onay Süresi Kısaldığında USG1234 USG5 USG Meme Acil Muayene süresi (4,4.5) dakika (7.5,8.5) dakika (13,14) dakika (5,10) dakika Talep Sayısı (1 yıllık) Çekim İşlemi Gerçekleşen Hasta Sayısı Günde en fazla bakılan hasta sayısı 338, , Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) En erken randevu verme (işgünü) 0,07 5,08 3,64 Olması gereken en erken randevu günü 3 gün 7 gün 7 gün Olması gereken işlem süresi 3-8 DAKİKA DAKİKA DAKİKA 5-10 DAKİKA

Optimizasyon 2 optimizasyon2: USG odalarında vardiya uygulaması (Oda başına günlük +1 saat vardiya) USG1234 USG5

5) dakika (20,23) dakika (13,14) dakika (52,56) dakika (5,10) dakika Talep Sayısı (1 yıllık) 72414 12742 6261

60,00 26,67 192,00 Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) 2 1 1 0,00 En erken randevu verme (işgünü) 0,01

17 Optimizasyon 2 optimizasyon2: USG odalarında vardiya uygulaması (Oda başına günlük +1 saat vardiya) USG1234 USG5 USG Meme Acil Muayene süresi Sistemdeki muayene süresi (4,4.5) dakika (14,16) dakika (7.5,8.5) dakika (20,23) dakika (13,14) dakika (52,56) dakika (5,10) dakika Talep Sayısı (1 yıllık) ,00 Çekim İşlemi Gerçekleşen Hasta Sayısı Günde en fazla bakılan hasta sayısı 338,82 60,00 26,67 192,00 Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) ,00 En erken randevu verme (işgünü) 0,01 0,02 0,04 Olması gereken en erken randevu günü 3 gün 7 gün 7 gün Olması gereken işlem süresi 3-8 DAKİKA DAKİKA DAKİKA 5-10 DAKİKA

18 Optimizasyon 3 Optimizasyon3: İdeal işlem süreleri ve ideal kuyruk için gerekli olan kaynak sayısının hesaplanması USG1234 USG5 USG Meme Acil İdeal Muayene süresi 8 dakika 10 dakika 20 dakika (5,10) dakika Olması gereken en erken randevu günü 3 gün 7 gün 7 gün Kapasite Sayısı Talep Sayısı (1 yıllık) ,00 Çekim İşlemi Gerçekleşen Hasta Sayısı Günde en fazla bakılan hasta sayısı 180,00 48,00 18,00 192,00 Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) ,00 En erken randevu verme (işgünü) 35,40 0,06 0,11 Olması gereken işlem süresi 3-8 DAKİKA DAKİKA DAKİKA 5-10 DAKİKA

19 Optimizasyon 4 Optimizasyon4: İdeal işlem süreleri ve ideal kuyruk için gerekli olan kaynak sayısının hesaplanması USG1234 USG5 USG Meme Acil İdeal Muayene süresi 8 dakika 10 dakika 20 dakika (5,10) dakika Olması gereken en erken randevu günü 3 gün 7 gün 7 gün İdeal Kapasite Sayısı Talep Sayısı (1 yıllık) ,00 Çekim İşlemi Gerçekleşen Hasta Sayısı Günde en fazla bakılan hasta sayısı 180,00 48,00 18,00 192,00 Kuyrukta bekleyen hasta sayısı (1 yıl sonunda) ,00 En erken randevu verme (işgünü) 0,04 0,06 0,11 Olması gereken işlem süresi 3-8 DAKİKA DAKİKA DAKİKA 5-10 DAKİKA

20 HBYS USG RANDEVU SÜRECİ

21 Kazanımlar BÖLÜM USG ONAYLI ZAMAN SAYI KAZANIM BAKILABİLECEK HASTA ACİL POLİKLİNİK YATAN HASTA Toplam USG DAKİKA OBSTETRİK USG DAKİKA MEME USG DAKİKA ACİL USG DAKİKA DOPLER USG DAKİKA Hastaya verilen 10 günlük randevu süresinin aynı güne indirilmesi hedeflenmiştir

22 Kazanımlar %19 İşletme Maliyetleri Sabit Maliyetler %5 %8 Stok Maliyeti Dağıtım maliyeti %13 Sağlık hizmetleri sunumunda kalite iyileştirme süreç yönetimi sonsuz bir döngü Süreç sürekli izlenmeli ve iyileştirme fırsatları aranmalı. Sağlık hizmetlerinde israfları görmenin yolu zaman ve method etüdünün iyi planlamasından geçmekte.bu sebeple kalite iyileştirme odaklı projeler desteklenmelidir.

23 3 F KURALI 2.FARK ETTİR

24 TEŞEKKÜRLER

Benzer belgeler

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ

T.C. CELAL BAYAR ÜNİVERSİTESİ HAFSA SULTAN HASTANESİ HASTA KAYIT PROSES AKIŞ ŞEMASI YAYIN TARİHİ:28.03.2008 REVİZE TARİHİ: 15.01.2016 DOKÜMAN NO:PAŞ-01 BASKI NO:01 REVİZE NO:01 SAYFA NO:1/7 İŞİN TANIMI/SORUMLUSU