TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 2013 FAALİYET RAPORU

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 2013 FAALİYET RAPORU"

Transkript

1 TÜRKİYE KALİTE DERNEĞİ 2013 FAALİYET RAPORU

2 2013 Yılı Faaliyet Raporu

3 İŞBİRLİKLERİMİZ Avrupa Kalite Yönetim Vakfı (EFQM) Ulusal İşbirliği Ortağı Amerikan Kalite Derneği (ASQ) Küresel İşbirliği Ortağı Ortadoğu Kalite Organizasyonu (MEQA) Kurucu Üyesi The Global Compact Küresel İlkeler Sözleşmesi ni Türkiye de İmzalayan İlk Kuruluş Turquality nin Akredite Ettiği Kalite ve Yönetim Sistemleri Danışmanlığı

4 İÇİNDEKİLER 2013 YILI DEĞERLENDİRMESİ YILININ ARDINDAN... 4 KalDer YÖNETİM KURULU ÜYELERİ... 6 KalDer YÜRÜTME KURULU ÜYELERİ... 7 KalDer DENETİM KURULU ÜYELERİ... 7 KalDer ETİK KURUL ÜYELERİ... 7 ORGANİZASYON ŞEMAMIZ... 8 KalDer ÇALIŞANLARI... 8 KalDer STRATEJİK PLANLAMA ÇALIŞMASI ÜYELİK ULUSAL KALİTE HAREKETİ (UKH) REHBERLİK HİZMETLERİ DIŞ DEĞERLENDİRME HİZMETİ MÜKEMMELLİK AŞAMALARI PROGRAMI TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ EĞİTİMLER KalDer PERFORMANS YÖNETİM SİSTEMİ TÜRKİYE MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ENDEKSİ (TMME) ETKİNLİKLERİMİZ İLETİŞİM ARAÇLARIMIZ ULUSAL YAPILANMA (ŞUBELER VE TEMSİLCİLİKLER) ANKARA ŞUBE BURSA ŞUBE ESKİŞEHİR ŞUBE İZMİR ŞUBE DOĞU MARMARA TEMSİLCİLİĞİ TRAKYA VE KAYSERİ TEMSİLCİLİKLERİ... 73

5 Baskıya Hazırlayan : Sanem Sümer - KalDer Üyelik Yöneticisi Basım Tarihi : Nisan 2014 Basım Yeri : MatbaaNet

6 MİSYONUMUZ Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak VİZYONUMUZ Cumhuriyetimizin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizi çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmak amacı ile Türkiye nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunan bir kuruluş olmak DEĞERLERİMİZ Güvenilir Olmak İnsana Saygı Sürekli İyileştirme Gönüllülük Yolunda yürüyen bir yolcunun yalnız ufku görmesi yeterli değildir. Mutlaka ufkun ötesini de görmesi ve bilmesi gerekir... Mustafa Kemal Atatürk

7

8 2013 YILI DEĞERLENDİRMESİ Değerli KalDer Üyeleri, Her birimizin üyesi olmaktan büyük kıvanç duyduğumuz Türkiye Kalite Derneği için, 2013 yılı vizyon ve misyonumuz doğrultusunda verimli ve başarılı bir yıl olmuştur. Çalışma planımızın üç ana unsuru olan Coğrafi ve Sektörel yayılım ve üyeleri bir araya getirecek katma değer yaratacak daha fazla ortam yaratma çalışmalarının planları yapılmıştır yılı içinde ilk açılım ile ilgili çalışmalara başlanmış ve 2013 yılında da devam edilmiştir. KalDer in şubeleri dışında Doğu Marmara, Trakya ve Kayseri de temsilcilikler oluşturulmuştur. KalDer de ilk defa Şube ve Temsilcilik aksiyonlarını da içeren 2023 KalDer Projemizin bir parçası olarak Stratejik Planı hazırlanmıştır yılında KalDer e 75 yeni tüzel üye katılarak toplam tüzel üye sayısı 910 a, toplam bireysel üye sayısı ise 361 e ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız olmuştur yılı GençKal çalışmalarında planlı bir yayılım sürecinin başladığı yıl olmuştur. Geziler, paylaşım ve bilgilendirme toplantıları, seminerler düzenlenmiştir. GençKal da Merkez ve şubelerimizde ciddi bir yapılanma başlatılmıştır. Ulusal Kalite Hareketi (UKH) üye sayısı 2011 yılı sonunda 478 üye kuruluştan, Aralık 2013 de 565 üye kuruluşa ulaştı. Bu kuruluşlar Ulusal Kalite Hareketi gelişim planları dahilinde Eğitimler, Özdeğerlendirme, Dış Değerlendirme ve sonrasında Mükemmellik Aşamaları ve Ulusal Kalite Ödülü süreçlerine dahil olarak hizmetlerimizden etkin biçimde yararlandılar yılında Mükemmellik Aşamaları Programlarına katılan kuruluşlarımız da büyük bir başarı kazandı ve 11 Kararlılık ile 20 Yetkinlik olmak üzere toplam 31 kuruluş belge aldı. Böylece 2003 yılından bu yana belge alan kuruluş sayısı Kararlılık sürecinde 81, Yetkinlik sürecinde 138 olup toplam 219 kuruluşa ulaşılmıştır. Türkiye Mükemmellik Ödülü ne başvurular, 2012 yılında 10 kurum ve kuruluş olarak gerçekleşti yılında ise toplam 9 başvuru olmuş, bunlardan 1 tanesi Mükemmellikte Süreklilik olmak üzere toplam 81 ödül verilmiştir. Bu yıl, Aras Kargo Genel Müdürlüğü ve Method Research Company Türkiye Mükemmellik Ödülü nü, Tarsus Belediyesi Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü nü, Sakarya Üniversitesi ise Türkiye Mükemmellikte Süreklilik Ödülü nü kazandı. Bugüne kadar Türk kuruluşları tarafından 8 i Büyük, 13 ü Başarı olmak üzere toplam 21 EFQM Mükemmellik Ödülü kazanılmıştır. Ayrıca EFQM Avrupa Kalite Ödülü nde geçen yıl Nilüfer Belediyesi Vatandaşa Değer Katma temel kavramı konusunda Başarı Ödülü almıştır. EFQM de Başarı Ödülü kazanan Nilüfer Belediyesi ni ve Türkiye de ödül kazanmış tüm kuruluşlarımızı bir kez daha kutlarım. Aynı zamanda Ödül kazanan kuruluş temsilcileri ve KalDer Heyeti Cumhurbaşkanı Abdullah Gül tarafından Çankaya Köşkü nde kabul edildi. Ödül kazanmış kuruluşları kutlayan Gül, bu sürecin çok önemli olduğunu ifade ederek, yönetim kalitesinin yükseltilmesinin önemini vurguladı. KalDer, misyonunu yaygınlaştırmak amacıyla 1992 den bu yana İstanbul un yanı sıra Ankara, İzmir, Bursa 1

9 ve Eskişehir de kurduğu şubeler ile eğitim faaliyetlerine ayrı bir ivme kazandırmayı başarmış; bugüne kadar sürekli geliştirilen standartlar çerçevesinde adet eğitim / çalıştay, toplamda kişi ile gerçekleştirilmiştir. Bu rakamlar gururumuzdur. 22. Kalite Kongresi nin ilk günü 11 Kasım 2013 tarihinde 17 farklı konu başlığında çalıştaylar gerçekleştirildi. Bu çalıştaylara, 188 kişi katıldı. Üniversiteler ile işbirliği kapsamında önemli bir girişim Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) ve Okan Üniversitesi ile yapılan protokoldü. BÜYEM ile Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı başlığı altında, 2012 ve 2013 yıllarında kuruluşlarda yönetici ve yönetici adaylarına yönelik mükemmellik kavramlarının esas alındığı 147 saatlik yeni bir sertifika programı gerçekleştirildi. KalDer ve Boğaziçi Üniversitesi Yaşam Boyu Eğitim Merkezi (BÜYEM) işbirliği ile Yönetim Kalitesi Geliştirme Programı nın ikincisi için planlamalar tamamlandı. 11 Şubat - 21 Mayıs 2014 tarihleri arasında 102 saatlik bir sertifika programı, kuruluşların yönetici ve yönetici adaylarının katılımıyla gerçekleştirilecektir. KalDer Eğitim Portföyü, misyonumuz doğrultusunda, tüm kuruluşların rekabetçi ve sürdürülebilir bir yapı oluşturabilmelerine yardımcı olacak şekilde Mükemmelliğin Temel Kavramları doğrultusunda şekillendirilmiştir. KalDer eğitimleri yeni dönemde Mükemmellik Akademisi adı altında sunulmaktadır. Kuruluşların mükemmelliğe erişebilmesi sürecinin temelinde yatan ilkeleri oluşturan bu kavramlar mükemmel bir kurumsal kültür için gerekli unsurların esası olarak dikkate alınmaktadır. KalDer tarafından sunulan eğitimlerde de bu kavramların hayata geçirilmesine yardımcı olacak pek çok konu yer alır yılından bu yana KalDer ve KA Araştırma Limited ortak girişimiyle yürütülmekte olan TMME (Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi) projesi, Türkiye içinde satın alınan ürün ve hizmetlerin müşterileri ve vatandaşları nezdinde memnuniyetlerinin ölçülmesi ve bunun ileri istatistiksel ve ekonometrik bir model kullanılarak analiz edilmesine dayanan ulusal, sektörel ve kurumsal bir endeks sistemidir. ACSI-American Customer Satisfaction Index, Michigan Üniversitesi ve CFI, ABD Ulusal Kalite Merkezi lisansları ve proje yönetim desteğine sahip TMME programı, başta ABD olmak üzere, Avrupa ve Asya da birçok ülkede uygulanmaktadır yılı itibari ile ülkemizde 27 sektör ve 120 yi aşkın kuruluş, ACSI/Fornell modeli ile ölçülmekte ve kamuoyuna duyurulmaktadır. Kuruluşlara, kendisinin ve rakiplerinin durumunu görme ve strateji geliştirme fırsatı; ülke yönetimlerine ise ülke sanayinin, ürünlerin ve hizmetlerin gelişme eğilimi hakkında bilgi sahibi olma ve uluslararası kıyaslama verilerine ulaşma olanağı sağlayan TMME raporları, 4 ayrı çeyrek sonunda TMME kurumsal üyelerine ulaştırılmaktadır yılı 4. çeyrek sonu itibari ile kurumsal üyelik işbirligi kapsamında TMME programına katılan marka sayısı en yüksek adede ulaşmış olup 2013 yılında son 8 yılın en yüksek karlılığı gerçeklesmiştir. Son iki yıldır sektör birincilerinin ödüllendirildiği Gala Geceleri ile tanınırlılık ve ödüllendirme süreçleri gelişime katkı sağlamıştır. 22 yıldır başarı ile gerçekleştirilen Kalite Kongresi nde Mükemmelliği Paylaşmak ana teması kapsamlı biçimde işlendi. Toplam kişinin katıldığı kongre, 2013 yılında da Avrupa nın en büyük kalite kongresi olarak yerini aldı. Son 10 yılın en yüksek memnuniyet oranı 5 üzerinden 4.12 puan ile elde edilmiştir. Kongre Kapsamında gerçekleştirilen Kalite ve Yönetim Sistemleri Sergisi nin ismi ve yapısı değiştirilerek Kurumsal Mükemmellik ve Yönetim Sistemleri Fuarı (KMYS) adı altında Fuar olarak yeniden düzenlenmiştir. 12 Kasım 2013 tarihinde 22. Kalite Kongresi nin açılışı, ödül partnerimiz olan TÜSİAD ın Başkanı Muharrem Yılmaz la birlikte yapılmıştır. Açılış gününün özel oturum konuşmacısı ise Starbucks International Kurucu Başkanı Howard Behar olmuştur. Behar, Starbucks ı bir dünya markası haline getiren ekibin lideri olarak, liderlik sırlarını katılımcılarla paylaşmıştır. 2

10 Kongre nin 2. günü olan 13 Kasım 2013 tarihinde ise 2 özel oturum gerçekleştirilmiştir. İlk özel oturumda sağlık sektörü açısından çok önemli bir isim olan The Joint Commission Başkanı Dr. Mark Chassin üst düzey hasta güvenliği için sağlık sektörünü dönüştürmek konusunu önemli örnek ve istatistiklerle birlikte paylaşmıştır. Ankara da düzenlenen 14. Kamu Kalite Sempozyumu, İzmir de gerçekleşen 14. Mükemmelliği Arayış Sempozyumu, Bursa da gerçekleşen 11. Kalite ve Başarı Sempozyumu ve Eskişehir de düzenlenen 12. Eskişehir Kalite Şöleni ile yurdumuzun değişik köşelerine mükemmellik kültürünü taşıdık. Bu etkinliklerin üstün profesyonellik anlayışıyla düzenlenmesinde emeği geçen tüm Şube Yönetim Kurulu üyeleri, Şube çalışanları ve katkıda bulunan tüm kalite dostlarına teşekkür ederiz yılı medyada KalDer in hedeflenen ölçüde yer aldığı bir yıl oldu. Medya ilişkileri çerçevesinde onlarca saatlik röportajlar, toplam dakikalık canlı yayınlar ve özel haber çalışmaları yaptık. Yerel ve ulusal dergi ve gazetelerde 2013 yılında toplam adet haberimiz yer almıştır. Yayınlanan haberlerde tek bir olumsuz haber çıkmamıştır. KalDer in marka değeri ve tanınırlığı yükselmiştir. KalDer bilgi birikimini sınırlar dışına taşımaktadır. Ulusal İşbirliği Ortağı olduğumuz EFQM ile toplantılar organize edilmiş olup, 2016 yılında EFQM Avrupa Kalite Ödül Töreni nin Türkiye de düzenlenmesi hedeflenmektedir. Ayrıca kurucu üyesi olduğumuz Ortadoğu Kalite Birliği nin (MEQA) kalite konferansına katılım gösterilmiş, Türkiye de Kalite Hareketi anlatılmıştır. Yeni dönemde ise KalDer eski Genel Sekreteri Hakan Kilitçioğlu MEQA da Yönetim Kurulu Başkanı olarak seçilmiştir. Özetlemek gerekirse, KalDer olarak, misyonumuz çerçevesinde, başta üyelerimiz, gönüllülerimiz ve diğer paydaşlarımızdan aldığımız güçle 2013 de başarılı pek çok faaliyeti hayata geçirdik. Mükemmellik yolculuğunda KalDer de gelinen nokta tüm üye ve gönüllülerimizin eseridir. Geçmiş yıllarda sadece İstanbul da gerçekleştirilen Kazananlar Konferansı 2012 ve 2013 yıllarında Anadolu da KOBİ lerin ağırlıklı olduğu Adana, Antalya, Denizli, Konya, Düzce, Kocaeli, Samsun, Uşak, Tekirdağ, Şanlıurfa, Kayseri gibi şehirlerde sempozyum, deneyim paylaşımı ve çeşitli etkinliklerle yayılım sağlanmaya çalışılmıştır. Bu vesile ile başta değerli üyelerimiz olmak üzere KalDer e özveri ile hizmet veren Yönetim Kurulu Üyelerimize, Şube Yönetim Kurullarımıza, tüm KalDer çalışanlarına, gönüllü KalDer elçilerine ve tüm sosyal paydaşlarımıza şükranlarımızı sunuyoruz. KalDer, üyelerinden ve paydaşlarından aldığı güç ve destekle, Türkiye nin aydınlık yarınlarının şekillendirilmesinde görev almayı ve bir referans kaynağı olmayı sürdürecektir. Saygılar sunuyorum. A.Hamdi Doğan KalDer Yönetim Kurulu Başkanı 3

11 2013 YILININ ARDINDAN... Değerli Üyelerimiz ve Kalite Gönüllüleri, Türkiye nin en itibarlı sivil toplum kuruluşu olan KalDer, 2013 yılında misyonuna paralel ulusal alanda mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacıyla çalışmalar gerçekleştirmiştir. KalDer in bu misyon, vizyon ve temel değerleri doğrultusunda şekillendirilen Yol Haritamız yani stratejik planlarımız, yılları için tüm paydaşların katılımıyla şekillendirilerek, merkez, şube ve temsilciliklerimizi kapsayacak şekilde eşgüdümlü hazırlanarak hayata geçirildi. Sivil toplum kuruluşlarının temel amaçları, misyonları doğrultusunda topluma sosyal fayda sağlamaktır. Bu nedenle STK lar, stratejik planlamalarını yaparken kârlılığı en üst düzeye çıkarmak gibi finansal performans hedeflerini öncelikli hedefler olarak kullanmazlar. Fakat STK lar da özel işletmeler gibi sürdürülebilirlik ve temel gayelerine ulaşabilmek için finansal performanslarını da iyi planlamalı ve takip etmelidir, bakış açısıyla stratejik planlamamızı tüm bileşenleri kapsayacak şekilde hazırlayıp hayata geçirdik yılında siz değerli KalDer üyeleriyle daha içiçe, daha interaktif bir iletişimi hayata geçirmeye çalıştık. Yıl boyunca KalDer mevcut üyelerine ve potansiyel üye olabilecek kuruluşlara yüzlerce firma ziyareti gerçekleştirdik. Aramıza yeni katılan üyelere yeni bir KalDer geleneği yaratmak üzere üyelik sertifikalarıyla birlikte Aramıza Hoşgeldiniz ziyaretleri gerçekleştirdik yılında teknolojik iyileştirmeler kapsamında hayata geçirdiğimiz CRM programımızla birlikte tüm üyelerimizin bilgilerini güncelleyip, üyelere yönelik aktiviteleri ve bilgileri sistematik bir kurumsal hafıza yaratmak üzere kayıt altına aldık. Üye sayımızı arttırmak üzere farklı platformlarda çok yoğun şekilde KalDer tanıtım etkinlikleri düzenledik. Geleceğe yatırımız olarak adlandırdığımız genç üniversite öğrencilerinden oluşan GençKal grubu ile sene içinde bir çok aktivite düzenledik. Çeşitli üniversitelerin davetlisi olarak seminerlere katıldık. GençKal üyesi öğrencilerimizin katılımıyla Viko Elektronik ve Brisa A.Ş. ye teknik geziler düzenledik. Marmara Üniversitesi öğrencilerine yönelik düzenlediğimiz, değerli KalDer gönüllüleri ve eğitmenlerinin desteğiyle gerçekleşen ve iki ay süren Genç Liderler Akademi Programı vasıtasıyla, üniversiteli üyelerimizin zihinlerinde kalite kavramının oluşmasına yardımcı olduk. GençKal aktivitelerini yeni dönemde artırarak devam ettirmeyi planlıyoruz. KalDer in tanıtımlarında mevcut basılı, görsel medyanın yanında dijital pazarlama faaliyetlerine de ağırlık vererek sosyal medya hesaplarımızda (Facebook, Twitter, Linkedin, Youtube, Google + vb) etkinliklerimizi güncel ve etkin paylaştık. Bu platformlarda takipçi sayımızı arttırmak için kampanyalar düzenledik. Tüm bu tanıtım faaliyetleri sonucunda yerel ve ulusal basın, internet haberlerinin tamamının olumlu olması KalDer markasına değer katmıştır. Bu yıl Mükemmelliği Paylaşmak temasıyla düzenlediğimiz, Kurumsal Mükemmellik ve Yönetim Sistemleri Fuarı ile zenginleştirdiğimiz Kalite Kongresi nde uluslararası konuşmacıların sayısı ve farklı bakış açıları, kongre katılımcı sayısını ve memnuniyet oranını son 10 yılın en yüksek seviyesine çıkarmıştır yılında yeni stratejik ve operasyonel işbirlikleri ile KalDer in hizmet ve faaliyetlerinin etkinliği arttırılmıştır. Strateji Yönetimi alanında Türkiye nin önde gelen danışmanlık şirketlerinden olan Ironman Consulting, teknoloji ortağı QPR Software OYJ ile birlikte Strateji Odaklı Yönetim alanında 3 yıllık çözüm 4

12 ortaklığı anlaşması yaptık. Kurumsal Mükemmellik ve Yönetim Sistemleri Fuarı için Globus firmasıyla, CRM yazılım programı için Akkarınca firmasıyla, Yönetim Kalitesi Geliştirme sertifika programı için Boğaziçi Üniversitesi yle ortak çalışmalarımız bu örneklerden bazılarıdır. Aynı zamanda uluslararası işbirliklerimiz kapsamında EFQM, ASQ ve MEQA ile ilişkilerimizi ziyaretlerle, karşılıklı etkinliklerde konuşmacı olarak yer alarak, partner toplantılarına katılarak derinleştirip güçlendirdik. KalDer Merkez ekibindeki yetkin ve deneyimli profesyonellerimizin özverili katkılarıyla ve EFQM ile ortak çalışmalar sonucunda Mükemmellik Modeli nin 2013 versiyonu hazırlanarak tüm paydaşlarımızın kullanımına sunulmuştur. Geleceğe yönelik olarak da çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz, Cumhuriyetin 100. yılında sürdürülebilir kalkınma yaklaşımı çerçevesinde ülkemizin tüm kurum ve kuruluşlarını çağdaş yaşam düzeyine ulaştırmaya; Türkiye nin tüm bölgelerinde mükemmellik kültürünü içselleştirmiş, rekabetçi kurum ve kuruluşlar yaratılmasına katkıda bulunmaya devam edeceğiz. Bu amaca yönelik olarak yapılacak faaliyetlerde tüm KalDer gönüllülerinin içtenlikle destek vereceğine inancımız tamdır. Sonuçta, varlığından, itibarından ve yarattığı etki gücünden daha fazla gurur duyacağımız daha etkin ve güçlü bir KalDer hedeflemekteyiz. Sevgi ve saygılarımla, Akın Alıkçıoğlu KalDer Genel Sekreteri 5

13 KalDer YÖNETİM KURULU ÜYELERİ Yönetim Kurulu Başkanı A.Hamdi Doğan Baykal Teknoloji Ltd. Şti. Yönetim Kurulu Başkan Yrd. Yılmaz Bayraktar Tüpraş A.Ş Yönetim Kurulu Başkan Yrd. Dr. Hasan Kuş Anadolu Grubu / Acıbadem Üniversitesi Yönetim Kurulu Sayman Üye M. Emin Direkçi KalDer Bursa Şb. / İnonova Mühendislik Yönetim Kurulu Üyesi Ata Selçuk Eczacıbaşı Holding Yönetim Kurulu Üyesi Bilal Aslan İGDAŞ Yönetim Kurulu Üyesi Erdal Elbay Maysan Mando A.Ş Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Erhan Baş Bilim İlaç A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Fahir Altan KalDer Ankara Şb. / SAAB International Yönetim Kurulu Üyesi Hakan Öker Kordsa Global A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Lami Yağcılarlıoğlu * Bosch San.ve Tic. A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Remzi Örnek * Assan Alüminyum A.Ş. Yönetim Kurulu Üyesi Görgün Özdemir Otokoç Yönetim Kurulu Üyesi Prof. Dr. Funda Şerifoğlu T.C. Düzce Üniversitesi Yönetim Kurulu Üyesi Mustafa Kaplan KOSGEB Yönetim Kurulu Üyesi Sami Boydak İstikbal Mobilya Yönetim Kurulu Üyesi Fügen Toksü TÜHİD Yönetim Kurulu Üyesi Osman Ünal KalDer İzmir Şb. / Soyak Holding Yönetim Kurulu Üyesi Dr. A. Burak Erdinç KalDer Eskişehir Şb. Yönetim Kurulu Üyesi Beste Gücümen PWC Türkiye Yönetim Kurulu Üyesi Dr. Mehmet Dudaroğlu TAYSAD Yönetim Kurulu Üyesi Orhan Ünal Viko Elektrik Ve Elektronik A.Ş. * 2014 yılında Yönetim Kurulu üyeliğinden ayrılmıştır. 6

14 KalDer YÜRÜTME KURULU ÜYELERİ Yürütme Kurulu Başkanı Akın Alıkçıoğlu KalDer Merkez Yürütme Kurulu Üyesi Aysun Telek KalDer Ankara Şubesi Yürütme Kurulu Üyesi Aykan Kurkur KalDer Bursa Şubesi Yürütme Kurulu Üyesi Salih Yalçın KalDer Eskişehir Şubesi Yürütme Kurulu Üyesi Ebru İlikli KalDer İzmir Şubesi Yürütme Kurulu Üyesi Tamer Tok Yünsa Yünlü San.Ve Tic.A.Ş. Yürütme Kurulu Üyesi Necati Bülent Hakoğlu Polisan Holding Yürütme Kurulu Üyesi Azmi Yarımkaya Yürütme Kurulu Üyesi Şükrü Aktaş Tüpraş Yürütme Kurulu Üyesi Kadir Akbaş Irmak s Eğitim ve Danışmanlık KalDer DENETİM KURULU ÜYELERİ Denetleme Kurulu Başkanı Ayhan Korgavuş Özünver Kauçuk Ltd. Şti. Denetleme Kurulu Üyesi Hilal Erdinç Başkent Ünv. Özel Ayşe Abla Okulları Denetleme Kurulu Üyesi Sinan Polater Polater Danışmanlık Denetleme Kurulu Üyesi Meral Soyak SYK Gümrük Müşavirliği Ltd. Şti. Denetleme Kurulu Üyesi Aydan Bilgel Mars Lojistik A.Ş. Denetleme Kurulu Üyesi Ayşen Barış Kocaeli Sanayi Odası KalDer ETİK KURUL ÜYELERİ Etik Kurul Başkanı A.Hamdi Doğan KalDer Etik Kurul Üyesi Turgut Yıldız TNT Express Etik Kurul Üyesi Murat Hocalar Tat Konserve Sek Süt İşletmesi Etik Kurul Üyesi Lütfi Ensari Yönetişim Yönetim Danışmanlık 7

15 ORGANİZASYON ŞEMAMIZ KalDer MERKEZ ÇALIŞANLARI 8

16 KalDer MERKEZ, ŞUBE VE TEMSİLCİLİK ÇALIŞANLARI Merkez AKIN ALIKÇIOĞLU AYŞEGÜL KURT BERÇİN GÜN BURAK OLKUN GENEL SEKRETER MALİ İŞLER YÖNETİCİSİ GELİŞİM VE EĞİTİM DİREKTÖRÜ KONGRE VE ETKİNLİKLER YÖNETİCİSİ DİNÇER ÖZBERBER GÖZDE DEMİR GÖRKEM ERKUŞ MURAT SERİN BİLGİ İŞLEM UZMANI DERNEK ASİSTANI TMME VE İŞ GELİSTİRME DİREKTÖRÜ LOJİSTİK GÖREVLİSİ NESLİHAN CİNGİ NEZAHAT EREN PINAR YENİAYVAZ ŞENNUR AKIN KURUMSAL İLETİŞİM YÖNETİCİSİ EĞİTİM YÖNETİCİSİ KONGRE VE ETKİNLİKLER UZMANI EĞİTİM UZMANI 9

17 SABRİ BÜLBÜL ÜYELİK VE UKH YÖNETİCİSİ SANEM SÜMER ÜYELİK VE UKH UZMANI ORHAN ARGON TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ / SATINALMA YÖNETİCİSİ TÜLAY GÜDER YÖNETİM KURULU BAŞKAN VE GENEL SEKRETER ASİSTANI / DOĞU MARMARA TEMSİLCİLİĞİ YETKİLİSİ ZEYNEP GENÇ ZÜLAL KIZILTAŞ BÜTÇE VE GENEL MUHASEBE UZMANI TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ SEKRETERİ / MÜKEMMELLİK AŞAMALARI VE DIŞ DEĞERLENDİRME YÖNETİCİSİ 2014 Yılı İtibariyle KalDer Merkez de Aramıza Katılan Çalışanlarımız KADİR GİRAY TRAKYA TEMSİLCİLİĞİ YETKİLİSİ SELDA PARLAK MALİ İŞLER YÖNETİCİSİ SALİH YALÇIN KAYSERİ TEMSİLCİLİĞİ YÖNETİCİSİ 10

18 2014 Yılı İtibariyle KalDer Merkez de Görevleri Değişen Çalışanlarımız BERÇİN GÜN, TÜRKİYE MÜKEMMELLİK ÖDÜLÜ SEKRETERİ olarak GÖRKEM ERKUŞ aynı ünvanla TÜM ÜYELİK SÜREÇLERİNDEN SORUMLU olarak NEZAHAT EREN, İNSAN KAYNAKLARI VE EĞİTİM YÖNETİCİSİ olarak SABRİ BÜLBÜL, GELİŞİM VE EĞİTİM DİREKTÖRÜ olarak SANEM SÜMER, ÜYELİK YÖNETİCİSİ olarak MURAT SERİN, LOJİSTİK VE SATINALMA GÖREVLİSİ olarak yeni görevleriyle çalışmalarına devam edeceklerdir. Ankara Şube AYSUN TELEK SENEM DEMİRDAMAR EMRE TURNA ERKAN AKBABA ANKARA ŞUBE GENEL SEKRETERİ PROJE VE GELİŞİM YÖNETİCİSİ PROJE VE GELİŞİM YÖNETİCİSİ PROJE VE GELİŞİM YÖNETİCİSİ Bursa Şube D. AYKAN KURKUR EBRU YALÇIN ARZU ÖZEL MERVE ÖNDER BURSA ŞUBE GENEL SEKRETERİ KALİTE ÖDÜLÜ / ULUSAL KALİTE HAREKETİ / UZMANLIK GRUPLARI YÖNETİCİSİ SEMPOZYUM VE ÜYELİK YÖNETİCİSİ EĞİTİM VE MUHASEBE SORUMLUSU 11

19 Eskişehir Şube FARUK GÜLEN GENEL SEKRETER OĞUZHAN BALCI ÜYELİK VE ETKİNLİK SORUMLUSU İzmir Şube EBRU İLİKLİ EĞİTİM / ULUSAL KALİTE HAREKETİ / KALİTE ÖDÜL SORUMLUSU AYLİN PAKSOYLU ÜYELİK / ETKİNLİK / TANITIM / BİLGİ İŞLEM SORUMLUSU 2014 Yılı İtibariyle KalDer İzmir Şubesi nde Aramıza Katılan Çalışanımız FİLİZ SAPCI EĞİTİM VE ÜYELİK SORUMLUSU 2014 Yılı İtibariyle KalDer İzmir Şubesi nde Görevleri Değişen Çalışanlarımız EBRU İLİKLİ, GENEL SEKRETER VEKİLİ olarak AYLİN PAKSOYLU, ETKİNLİK VE TANITIM SORUMLUSU olarak yeni görevleriyle çalışmalarına devam edeceklerdir. 12

20 KalDer STRATEJİK PLANLAMA ÇALIŞMASI 2013 yılı KalDer Stratejik Planlama süreci için önemli bir dönüm noktası olmuştur. Yıllardan beri uygulanan stratejik planlama süreç yaklaşımının kapsamlı olarak gözden geçirilerek, kurumsal karnenin oluşturulması ve izlenmesi için bir yazılımın devreye alınması ile süreç etkinliği ve verimliliğinin büyük ölçüde artırılması için önemli bir adım atılmıştır. QPR Metrics olarak adlandırılan bir kurumsal karne modeli, Finlandiya kökenli bu yazılımın Türkiye mümessili ve çözüm ortağı olan Ironman Consulting Firması ile yapılan bir işbirliği ile KalDer bünyesinde 2014 yılından itibaren fiilen yaşama geçirilmesi için tüm çalışmalar tamamlanmıştır. Çalışma boyunca Ironman Consulting Stratejik Planlama Çalışması danışmanlığı ve moderatörlüğü görevini de üstlenerek çalışmanın öngörülen sürede ve beklenen etkinlikte gerçekleştirilmesine destek vermiştir. KalDer 2014 Stratejik Planlama Çalıştayı 13 Eylül 2013 tarihinde Ironman Consulting moderatörlüğünde gerçekleştirilen KalDer 2014 Stratejik Planlama Çalışmasına, Yönetim Kurulu Başkanı, KalDer Merkez ve Şube Genel Sekreterleri ile KalDer Profesyonel Yöneticileri katılmış, SWOT analizi sonuçları üzerinde durularak 2014 yılına ilişkin öngörüler değerlendirilmiştir. Çalışmanın sonunda aşağıdaki başlıklar altında çalıştay çıktıları ortaya konarak KalDer bünyesinde Yönetim Kurulları, Merkez Yürütme Kurulu ve tüm çalışanlar ile paylaşılmış ve görüş alınmıştır. Gözden Geçirilmiş KalDer Misyon, Vizyon ve Değer İfadeleri KalDer SWOT Analizi Sonuçları KalDer Yılı Temel Stratejileri KalDer Yılı Temel Stratejilerin 4 Boyutta Strateji Haritası Stratejilere Yönelik Temel Performans Göstergeleri 2014 yılına ilişkin Stratejik hedeflerin ve KPI ların belirlenmesinde, Dönemi Stratejik Planlama çalışmasında olduğu gibi, en önemli girdi kaynaklarından biri 2012 yılının son çeyreğinde gerçekleştirilen KalDer Dış Değerlendirme çalışmasının sonuçları dikkate alınmıştır yılında yeni bir dış değerlendirme planlanmadığı için, 2012 Dış Değerlendirmesi Geri Bildirim Raporundaki bulgular doğrultusunda başlatılan KalDer 2023 Projesi kapsamında gerçekleştirilenler ve yapılması beklenenler yeni dönem Stratejik Planlama çalışmasının önemli girdilerinden biri olarak ele alınmıştır. Çalışan Memnuniyet Anketi, Üye Memnuniyet Anketi ve KalDer iş hedefleri ve süreç performans göstergeleri ile ilgili sonuçlar aynı çalışma için ele alınmıştır. Bu çalışmada STEEP analizi yerine, ekonomik ve sosyal çevre analizi ile stratejik işbirliği ile ilgili değerlendirmeler yapılmıştır. KalDer Dönemi Strateji Haritası SWOT çalışması doğrultusunda QPR Yazılımı üzerinde şekillendirilen KalDer Yılı Strateji Haritası, KalDer Yönetim Kurullarının görüş ve onayına sunularak tasarlanan şekilde hayata geçirilmesine karar verilmiştir. 13

21 KalDer 2014 Yılı Kurumsal Karnelerin Oluşturulması KalDer in 2023 yılında ulaşmak istediği konuma gelmesini, yani vizyonunu gerçekleştirmesini mümkün kılacak ana stratejik hedefler doğrultusunda dönemine ilişkin stratejiler belirilendikten ve strateji haritası oluşturulduktan sonraki adımda, bu stratejilere ne ölçüde ulaşılabildiğini ortaya koyacak Kritik Başarı Göstergeleri netleştirildi. Bunun için, yeni dönemde aynen muhafaza edilen dönemi startejilerine ilişkin göstergeler gözden geçirildi ve yeni stratejiler için yeni göstergeler belirlendi. Yapılan çalışma sonunda tüm göstergeler (KPI lar) QPR yazılımına girilerek KalDer Kurum Karnesinin alt yapısı oluşturuldu. KalDer Stratejik hedeflerini izlemek ve sonuçlarını değerlendirmek amacıyla belirlenen KPI lar iki kategoride ele alınarak kurumsal karneye yansıtıldı. QPR yazılımı üzerinden beş farklı Kurumsal Karne izlenecektir: 1. Kurumsal Karne: Paydaş, Operasyonel Mükemmellik, Çalışan ve Gelişim, Finansal boyutları altında yer alan Stratejik Hedeflerin ve bu hedefleri ölçen göstergelerin (KPI) yer aldığı karnedir. Bu karnede, Merkez + Şubeler + Mevcut Temsilciliklerin hedef ve gerçekleşmeleri konsolide edilir. 2. Merkez Karnesi: Kurum Karnesi nin merkeze ait hedef ve gerçekleşmelerinin Paydaş, Operasyonel Mükemmellik, Çalışan ve Gelişim, Finansal perspektifler altında yer alan stratejik hedeflerin ve bu hedefleri ölçen göstergelerin takip edildiği karnedir. 3. Şubeler Karnesi: Tüm şubelerin hedef ve gerçekleşmelerinin konsolide edildiği karnedir. Şubeler Karnesi nin sonuçları doğrudan Kurum Karnesi ne yansıtılır. 4. Şube Karnesi: Şubeler Karnesi nin alt karneleri olan şube karneleri (Ankara, Bursa, Eskişehir, İzmir) Paydaş, Operasyonel Mükemmellik, Çalışan ve Gelişim, Finansal perspektifler altında yer alan stratejik hedeflerin ve bu hedefleri ölçen göstergelerin takip edildiği karnedir. Bu dört şubeye ait karnelerin sonuçları Şubeler Karnesi ne yansıtılır. 5. İyileştirilmesi Gereken Göstergeler: İçinde bulunulan döneme (yıla) ait karnenin zayıf ve çok zayıf performansına (turuncu ve kırmızı) sahip, iyileştirilmesi gereken göstergeleri listelenir. KalDer 2014 Yılı Stratejik Hedeflerinin Yayılımı KalDer Stratejik Planlama çalışmasının son adımı, stratejik hedeflerin kurumsal karneleri kullanarak Merkez Birimleri, Şubeler ve Temsilciliklere yayılımının sağlanması ve her birimin kendi faaliyet planlarını ve bütçelerini oluşturmasıdır. KalDer Stratejik Hedeflerin yayılımında izlenen yolun adımları aşağıdaki gibidir: KalDer stratejik hedeflerinin belirlenmesi, KalDer stratejik hedeflerine ilişkin KPI ların gözden geçirilmesi, KPI lar için KalDer geneline yönelik tek hedef veya öngörülerin yapılması, KPI hedefleri ve öngörüleri doğrultusunda merkez ve şubelerin hedeflerinin belirlenmesi, Üye sayısı, verilecek hizmet miktarı gibi sayısal hedefler için merkez ile temsilcilik tedef dağılımının yapılması, Hedefler üzerinde mutabakat sağlanarak ilgili süreç ve birimlerin hedeflerini ve hedeflerini gerçekleştirmek için ana planlarının ve bütçelerin çerçevesini oluşturma, Faaliyet planları üzerinde mutabakata varılarak faaliyet planlarının ve birim hedeflerinin çalışanlar bazında bireysel hedeflere indirgenmesi. (Bu noktada stratejik planlama ile KalDer çalışanlar performans yönetimi (KalDer PYS) çalışması ile bütünleştirilmektedir.) 14

22 15

23 MÜKEMMELLİK YOLCULUĞU ÜYELİK 2013 yılında, KalDer ailesine 75 yeni tüzel üye ve 38 yeni bireysel asıl üye katılarak, toplam tüzel üye sayımız 910 a, toplam bireysel üye sayımız ise 361 e ulaşmıştır. Tüm üyelik kategorilerin toplamında (tüzel üye temsilcileri, kurumu temsilen bireysel asıl üyeler, bireysel asıl üyeler ve GençKal grubu üyeleri) üye sayımız 2104 olmuştur. Aramıza katılan yeni üyelerimize mükemmellik yolculuğundaki çalışmalarında başarılar dileriz. Tüzel Üyelerimizin ölçeklerine göre dağılımı 41% 27% 32% Büyük Ölçekli Orta Ölçekli Küçük Ölçekli Tüzel Üyelerimizin yapılarına göre dağılımı 81% 15% 4% Özel Kamu STK 16

24 2013 Yılı Yeni Tüzel Üyelerimiz ADA CAM SANAYİ VE TİC.LTD.ŞTİ. ADANA SANAYİ ODASI ADANA TİCARET ODASI ADANA ÜSAM DERNEĞİ ADAPAZARI GAZ DAĞITIM A.Ş. (AGDAŞ) AKSEDEF PLASTİK ALF KIRTASİYE BAHÇEŞEHİR OKULLARI BAKTAT GIDA BAL ve ARI ÜRÜNLERİ TANITIM ve ARAŞTIRMA DERNEĞİ BAŞYAZICIOĞLU TEKSTİL A.Ş. BAYEK TEDAVİ SAĞLIK HİZMETLERİ VE İŞLETMECİLİĞİ A.Ş. BETZ ULUSLARARASI TAŞIMACILIK TİC.A.Ş. BİTLİS EREN ÜNİVERSİTESİ BOĞAZİÇİ ELEKTRİK DAĞITIM A.Ş. BURSA ATATÜRK ANADOLU LİSESİ BURSA VEREM SAVAŞ DERNEĞİ CAN TEKNİK BİLGİSAYAR CHASSİS BRAKES INTERNATİONAL OTOM. A.Ş. CVS MAKİNA İNŞAAT SAN.VE TİC.A.Ş. ÇANAKKALE HALK EĞİTİM MERKEZİ VE AKŞAM SANAT OKULU ÇUBUK BELEDİYESİ ÇUKUROVA KALKINMA AJANSI DEKOPAK AMBALAJ SAN. VE TİC. A.Ş. DENİZLİ GENÇ İŞADAMLARI DERNEĞİ ELİMKO LTD. ŞTİ EMEK ELEKTRİK ENDÜSTRİ A.Ş ERA GAYRİMENKUL HİZ. A.Ş. EREM MEDİKAL ARAŞ. VE DAN. TİC. LTD. ŞTİ. EVYAP DENİZ İŞLETMECİLİĞİ LOJİSTİK VE İNŞ. A.Ş. GLOBUS FUAR KONGRE YÖNETİMİ VE TANITIM HİZ. LTD. ŞTİ. HAKAN ÜNAL PLASTİK ÜRÜNLERİ HEDEF PATENT IRONMAN CONSULTING (İKİDE BİLGİ SİS.DAN. VE DIŞ TİC.LTD.ŞTİ.) İLHAN PARSEKER TEKNİK VE END. MES. LİSESİ KİLİM MOBİLYA KANEPE SAN. VE TİC. A.Ş. KLİMASAN KLİMA SAN. VE TİC. A.Ş. KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KORDON GÜMRÜK MÜŞAVİRLİĞİ LTD. ŞTİ KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI A.Ş. LCW MAĞAZACILIK HİZMETLERİ A.Ş. LUREC KİMYA VE DESTİLASYON SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. MASS ARITMA SİSTEMLERİ İNŞAAT SAN. VE TİC. A.Ş. MEGE TEKNİK ELEKTRONİK SAN. LTD. ŞTİ MERSİN ÜNİVERSİTESİ MERT YAZILIM BİLG. ELEKT. SAN. A.Ş. (TREX) MİLKAY TEKNİK TEKSTİL A.Ş. MONDİAL MİLAS BODRUM HAVALİMANI ULUSLARARASI TERMİNAL İŞLETMECİLİĞİ ve YATIRIM A.Ş. MUKA METAL NİZAMİ MOLLA YÖNETİM SİSTEMLERİ O.T.S. OPEN TURİZM SEYAHAT A.Ş. ORTA ANADOLU İHRACATÇI BİRLİKLERİ OTO ÇIĞ OZON TEKSTİL KONFEKSİYON A.Ş. PALAZOĞLU TARIM ALETLERİ SAN.VE TİC.LTD. ŞTİ. PARİSTANBUL TASARIM VE TANITIM LTD.ŞTİ. PİDOSAN PLASTİK DOĞRAMA VE İNŞAAT REYİL DAN. EĞ. PLASTİK SAN. TİC. A.Ş. ROKETSAN SANPEY GIDA SGK STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI SİMKON TURİZM İNŞAAT VE TİCARET LTD. ŞTİ. SUPERONLINE İLETİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. ŞEHİT BİNBAŞI TURGUT CENGİZ TOYTUNÇ ANAOKULU T.C. KARABÜK ÜNİVERSİTESİ TARABYABAY TURİZM VE OTELCİLİK A.Ş. (THE GRAND TARABYA OTELİ) THE OLYMPIAN GROUP TOPRAKÇIOĞLU TURİZM LTD. ŞTİ. TÜRK TİCARET NET TÜRKİYE FUTBOL ANTRENÖRLERİ DERNEĞİ BURSA ŞB. TÜRKİYE YEŞİLAY CEMİYETİ TÜV RHEINLAND ULUSLARARASI STANDARTLAR SERTİFİKASYON VE DENETİM A.Ş. US BRAINWORKS VALEO OTOMOTİV A.Ş. YEREL ZAMAN TANITIM VE YAYINCILIK LTD. ŞTİ. YÖN I PVC İNŞ. TAH. LTD. ŞTİ 17

KalDer Türkiye Kalite Derneği

KalDer Türkiye Kalite Derneği KalDer Türkiye Kalite Derneği GençKal KalDer Ana Faaliyet Alanları Rekabet Gücünü Artırmada Destek Faaliyetleri Ulusal Kalite Hareketi Rehberlik Değerlendirme Hizmetleri Kıyaslama Çalışmaları Ulusal ve

Detaylı

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu

Title of Presentation. KalDer, Türkiye Kalite Derneği Akın Alıkçıoğlu Title of Presentation KalDer, Akın Alıkçıoğlu KalDer ile Mükemmellik Yolculuğu Ad-SOYAD Akın ALIKÇIOĞLU Unvan: Genel Sekreter E-Mail: akin.alikcioglu@kalder.org İletişim: 0216 518 42 84 Misyon Mükemmellik

Detaylı

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli)

Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik. 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Müşteri Memnuniyetinde Etkinlik 24 Mayıs 2011 İstanbul Bahçeşehir Üniversitesi (Şişli) Genel Bilgiler - KalDer Yapı ve çalışma tarzı Yönetim Kurulu - Yürütme Kurulu Şubeler dahil toplam çalışan sayımız

Detaylı

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim.

Öncelikle KalDer in kuruluşundan bu yana varlığının sürdürülmesinde emeği geçen herkese teşekkür ederim. KalDer de yeni bir dönem Bu yıl KalDer in 20 nci yılını doldurduğu tarihi bir süreci yaşıyoruz. Bu nedenle 29 Nisanda yapılan genel kurulumuzu çok önemli ve anlamlı bir toplantı olarak değerlendiriyorum.

Detaylı

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır.

TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ. Dünyada, Amerika dahil 20 yi aşkın ülkede yürütülen ulusal müşteri memnuniyeti endekslerinin Türkiye uygulamasıdır. TEK SEÇİCİ MÜŞTERİ KalDer olarak Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve gelişmişlik düzeyinin yükseltilmesine katkıda bulunmak amacı ile 21 yıldır çalışmalarımızı

Detaylı

20 yıllık bir kuruluş Türkiye de Kalite Yönetimi ni başlatan KalDer e Başkan oldunuz? Neler söyleyeceksiniz?

20 yıllık bir kuruluş Türkiye de Kalite Yönetimi ni başlatan KalDer e Başkan oldunuz? Neler söyleyeceksiniz? 20 yıllık bir kuruluş Türkiye de Kalite Yönetimi ni başlatan KalDer e Başkan oldunuz? Neler söyleyeceksiniz? Bu yıl KALDER in 20 nci yılını doldurduğu bir tarihi süreci yaşıyoruz. Öncelikle KalDer in kuruluşundan,

Detaylı

KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ

KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ Ekim 2013 KONYA OTOMOTİV YAN SANAYİ İŞ KÜMESİ Ekim 2013 E-mail:cluster@konyacluster.com Konya Kümelenme Merkezi Konya da kümelenme faaliyetleri 2006-2007 yılında Konya

Detaylı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı

Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Galip KOKULU - Genel Sekreter Yardımcısı Yasal Dayanak EBSO, tüzel kişiliğe sahip kamu kurumu niteliğinde bir meslek kuruluşudur. Oda nın yasal dayanağını; 5174 sayılı Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği

Detaylı

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI

EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI EFQM MÜKEMMELLİK AŞAMALARI Mükemmellikte Yetkinlik (R4) BAŞVURU FORMU Mükemmellikte Yetkinlik EFQM Mükemmellikte Yetkinlik Programı, EFQM in Avrupa Mükemmelliğe Yolculuğu Programının bir parçası olarak

Detaylı

Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası. 2014 Yılı Faaliyet Raporu

Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası. 2014 Yılı Faaliyet Raporu Kırıkhan Ticaret ve Sanayi Odası 2014 Yılı Faaliyet Raporu BAŞKANDAN Odamızın kurumsal yapısı ve yarım asırlık tarihinden elde ettiği tecrübe ve birikim sayesinde, son derece sağlam temeller üzerinde yapılanmıştır.

Detaylı

T.C. Akdeniz Üniversitesi AKĠġMER Teknoloji Transfer Merkezi

T.C. Akdeniz Üniversitesi AKĠġMER Teknoloji Transfer Merkezi M. Cem SAKARYA Pozisyon Bilgisi: AKİŞMER TTM Müdür Yardımcısı AKİŞMER TTM Yönetim Kurulu Üyesi A.Ü. Kalite Yönetim Birimi Sorumlusu ĠletiĢim: 0 533 498 66 22 KiĢisel Bilgiler Doğum Yeri/Tarihi: 27 /04/1977

Detaylı

www.geka.org.tr BÖLGESEL YENİLİK ve KALKINMA AJANSI DESTEKLERİ

www.geka.org.tr BÖLGESEL YENİLİK ve KALKINMA AJANSI DESTEKLERİ www.geka.org.tr BÖLGESEL YENİLİK ve KALKINMA AJANSI DESTEKLERİ Öncelikler ve İhtisaslaşma Organizasyon ve Eşgüdüm Yaşam Kalitesinin Artırılması Sürdürülebilir Kalkınma Bilgi Toplumuna Dönüşüm Rekabet Gücünün

Detaylı

MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi. e ent. www.minmba.com. Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar. ess S

MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi. e ent. www.minmba.com. Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar. ess S MinMBA Stratejik Hastane Yönetimi Günümüzün Sağlık Yöneticileri için Stratejik Araçlar : e ent ess S 16-17 Mart 2013 www.minmba.com MinMBA: Stratejik Sağlık Yönetimi Format: Toplam 2 gün, 4 adet 4 saatlik

Detaylı

DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş

DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş Biz Kimiz? Destek, bilişim sektöründe; danışmanlık, tasarım, satış, kuruluş, network, dış kaynak, teknik ve bakım hizmetleri veren, müşterilerine

Detaylı

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum.

GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. Değerli Yönetici, GÜZ DANIŞMANLIK'ı sizlerle tanıştırmak ve faaliyetlerini sizlerle paylaşmaktan onur duyuyorum. "Yaşamboyu Öğrenme" ilkesi çerçevesinde bireylerin, çeşitli sektörlerdeki işletmelerin,

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM

ÖZGÜN FİKİRLERİNİZİ PROJELENDİRELİM Şirket Tanıtımı Progino PROGİNO 2005 yılından itibaren Eskişehir de mühendislik ve danışmanlık hizmetleri vermektedir. Faaliyetlerine 2008 yılından beri Eskişehir Teknoloji Geliştirme Bölgesinde sürdürmektedir.

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

Orta Karadeniz Bölgesel İnovasyon Stratejisi 2013-2023

Orta Karadeniz Bölgesel İnovasyon Stratejisi 2013-2023 Orta Karadeniz Bölgesel İnovasyon Stratejisi 2013-2023 İÇERİK Amaç, Vizyon Hazırlık Süreci İnovasyona Dayalı Mevcut Durum Stratejiler Kümelenme ile ilgili faaliyetler Sorular (Varsa) İNOVASYON & KÜMELENME

Detaylı

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul

KALİTE YOLCULUĞU. Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü. www.sakarya.edu.tr. EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul KALİTE YOLCULUĞU Prof.Dr. Muzaffer ELMAS Sakarya Üniversitesi Rektörü EFQM KAZANANLAR KONFERANSI (WINCO) 19 Şubat 2014, İstanbul 1970 : Sakarya Mühendislik ve Mimarlık Yüksekokulu 1971 : Sakarya Devlet

Detaylı

www.novusens.com 2012, Novusens

www.novusens.com 2012, Novusens www.novusens.com İNOVASYON VE GİRİŞİMCİLİK ENSTİTÜSÜ Vizyon... Ulusal ve uluslararası paydaşları ile sürdürülebilir büyüme ve rekabeti amaçlayan, ekonomiye ve toplumsal kalkınmaya katma değer yaratacak

Detaylı

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015

TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli. Mayıs 2015 TTGV İnovasyon Esaslı Rekabetçilik Analizi Modeli Mayıs 2015 Uluslararası Rekabetçi Olmak Uluslararası rekabetçi endüstriler, rekabetçi üstünlük yaratmak ve sürdürülebilir kılmak için firmalarının yeterli

Detaylı

Namık Kemal Üniversitesi SÜREKLĠ EĞĠTĠM MERKEZĠ

Namık Kemal Üniversitesi SÜREKLĠ EĞĠTĠM MERKEZĠ Namık Kemal Üniversitesi SÜREKLĠ EĞĠTĠM MERKEZĠ 2009 Yılı Kurumsal Değerlendirme Raporu Sürüm no. 2.0 Namık Kemal Üniversitesi Ziraat Fakültesi Gıda Mühendisliği Bölümü Tekirdağ, Ocak 2010 1. SunuĢ Bu

Detaylı

ELECO 2005 3. Uluslar arası Elektrik, Elektronik, Aydınlatma, Otomasyon ve İletişim Fuarı. 7 11 Aralık 2005. Ziyaretçi Araştırması Özet Sonuçları

ELECO 2005 3. Uluslar arası Elektrik, Elektronik, Aydınlatma, Otomasyon ve İletişim Fuarı. 7 11 Aralık 2005. Ziyaretçi Araştırması Özet Sonuçları ELECO 2005 3. Uluslar arası Elektrik, Elektronik, Aydınlatma, Otomasyon ve İletişim Fuarı 7 11 Aralık 2005 Ziyaretçi Araştırması Özet Sonuçları TÜYAP BURSA FUARCILIK A.Ş. TÜYAP Bursa Uluslararası Fuar

Detaylı

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da

22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, 12-13 Kasım da 22. Kalite Kongresi, dünyadan ve Türkiye den iş dünyasının çok önemli isimlerini ağırlayacak. 21 yıl önce Ulusal Kalite Ödülü ismi ile başlayan Türkiye Mükemmellik Ödülleri

Detaylı

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş.

MALİTÜRK DENETİM VE SERBEST MUHASEBECİ MALİ MÜŞAVİRLİK A.Ş. Misyon ve Vizyonumuz Müşterilerine en yüksek standartlarda kişisel hizmetler sağlamaya adanmış profesyonel kadro ile küresel bir iş ağı oluşturmaktır. Türkiye nin, yakın gelecekte AB ile üyeliğe varabilecek

Detaylı

ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI

ÇARŞAMBA TİCARET BORSASI 2015 YILI YILLIK İŞ PLANI KONU Tahmini Maliyet (TL) Başlama Tarihi Bitiş Tarihi Sorumlu Kişi İşbirliği Yapılacak Kurumlar ve Kişiler Performans 1.1.1.1 2013 yılında istihdam edilmesi planlanan basın ve halkla ilişkiler personelinin

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİNE YÖNELİK URGE PROJE YÖNETİMİ EĞİTİM PROGRAMI T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

Detaylı

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI

T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI T.C. İSTANBUL KALKINMA AJANSI Bölgesel Yenilik Stratejisi Çalışmaları; Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi İstanbul Bölgesel Yenilik Stratejisi Kamu Kurumlarında Yenilik Anketi Önemli Not: Bu anketten elde

Detaylı

KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI

KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI KURUMSAL PERFORMANS YÖNETİMİ UZMANLIK PROGRAMI Amacı Bu seminer, katılımcılara kurumsal performansı yönetmek ve iyileştirmek için kullanılan teknikler hakkında

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E KalDer, Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi KalDer, 2010 Yılı 2.Çeyrek Sonuçlarını Açıkladı! Ulusal Endeks 0,5 puanlık artışla 75,6 olarak gerçekleşti. TMME ACSI TMME: ACSI: American Customer Satisfaction Index 80 79 78 77 76 75 74 73 73.5 74.1

Detaylı

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI ve DIŞ. 16.Temmuz.2008

MÜKEMMELLİK AŞAMALARI ve DIŞ. 16.Temmuz.2008 MÜKEMMELLİK İ AŞAMALARI ve DIŞ DEĞERLENDİRME 16.Temmuz.2008 TOPLAM KALİTE Tüm organizasyonun kaliteyi sürekli ve verimli bir şekilde sağlamak üzere seferber edilmesidir. 2 Temel Kavramlar Müşteri odaklılık

Detaylı

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw

TANITIM DOSYASI. bagatur.com. bagaturlaw TANITIM DOSYASI bagatur.com bagaturlaw Deneyimli İşinizi anlayan, gereksinimlerinize uygun çözüm üreten Deneyimiyle risklerinizi yönetmenizi, önlemenizi sağlayan Kurumsal ve Güvenilir Dürüst, güvenilir,

Detaylı

İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I

İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İŞBİRLİĞİ KURULUŞLARI İLE URGE PROJELERİ DEĞERLENDİRME TOPLANTISI - I 18 Ekim 2012 Ankara GÜNDEM 9.30-9.45 İhracat Genel Müdür Yardımcısı

Detaylı

YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ

YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ P R O D U C T I N N O V A T I O N YENİ ÜRÜN GELİŞTİRME SÜREÇ YÖNETİMİ (ÜRÜN İNOVASYONU) EĞİTİMİ Approved by CERTIFIED EDUCATION PROVIDER 1.1 EĞİTİMİN AMACI Eğitimin temel amacı, ar-ge ve yeni ürün / hizmet

Detaylı

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi

Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri. 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Performans Denetimi Hesap verebilirlik ve karar alma süreçlerinde iç denetimin artan katma değeri 19 Ekim 2015 XIX.Türkiye İç Denetim Kongresi Place image here with reference to guidelines Serhat Akmeşe

Detaylı

MEHMET Ş. SANLI EĞİTİM BİLGİLERİ UZMANLIK ALANI KISA TANITIM. STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK

MEHMET Ş. SANLI EĞİTİM BİLGİLERİ UZMANLIK ALANI KISA TANITIM. STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK MEHMET Ş. SANLI STRATEJİK YÖNETİM ve KURUMSAL GELİŞME DANIŞMANI KURUCU ORTAK E-mail: m.sanli@girisimmerkezi.com EĞİTİM BİLGİLERİ Ortadoğu Teknik Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği (ANKARA) (1990) UZMANLIK

Detaylı

2014-2023 BÖLGE PLANI SÜRECİ Bursa Sanayi İhtisas Komisyonu Çalışmaları. 30.05.2013 Merinos AKKM

2014-2023 BÖLGE PLANI SÜRECİ Bursa Sanayi İhtisas Komisyonu Çalışmaları. 30.05.2013 Merinos AKKM 214-223 BÖLGE PLANI SÜRECİ Sanayi İhtisas Komisyonu Çalışmaları 3.5.213 Merinos AKKM Küreselleşme Küresel ekonominin bütünleşmesi Eşitsiz büyüme Ekonomik krizler Kaynak kısıtları ve yeni kriz alanları

Detaylı

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler

İçindekiler. Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler w İçindekiler Hakkımızda Misyon Vizyon TKYD Üyelik Ayrıcalıkları Faaliyetler Çalışma Grupları Eğitim Programları İhtisas Programları Anadolu Seminerleri Kurumsal Yönetim Kütüphanesi Yayınlar Zirve ve Paneller

Detaylı

EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI. Faaliyet Programı

EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI. Faaliyet Programı EGE BÖLGESİ SANAYİ ODASI 2010 Faaliyet Programı İçindekiler 1- Ege Bölgesi Sanayi Odası Yönetim Kurulu 2010 Yılı Faaliyet 1-2 Programı 2- EBSO Üyelerine Yönelik Faaliyetler 3-4 3- EBSO Dışı Kuruluşlarla

Detaylı

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr

ANKARA KALKINMA AJANSI. www.ankaraka.org.tr ANKARA KALKINMA AJANSI www.ankaraka.org.tr TÜRKİYE'NİN En Genç Kalkınma Ajansı Ankara Kalkınma Ajansı bölge içi gelişmişlik farklarını azaltmak, bölgenin rekabet gücünü artırmak ve gelişimini hızlandırmak

Detaylı

Güneydoğu Anadolu Bölgesi nde Yenilenebilir Enerji Kaynaklarının Kullanımı ve Enerji Verimliliğinin Arttırılması Projesi

Güneydoğu Anadolu Bölgesi nde Yenilenebilir Enerji Kaynaklarının Kullanımı ve Enerji Verimliliğinin Arttırılması Projesi Güneydoğu Anadolu Bölgesi nde Yenilenebilir Enerji Kaynaklarının Kullanımı ve Enerji Verimliliğinin Arttırılması Projesi Dr. Muhyettin SĐRER Saha Koordinatörü GAP Bölge Kalkınma Đdaresi Başkanlığı / Birleşmiş

Detaylı

Kalite. Mükemmellik. Gönüllülük

Kalite. Mükemmellik. Gönüllülük KalDer in vizyonunda ekonomisi, kurumları ve şirketleri ile gelişmiş bir Türkiye var. Mükemmellik kültürünü yaşam biçimine dönüştürerek, ülkemizin rekabet gücünün ve refah düzeyinin yükseltilmesine katkıda

Detaylı

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU. Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org

ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU. Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org ETKİNLİK DEĞERLENDİRME RAPORU Hazırlayan: D. Özden Özkan Çayırlı İMSAD Kurumsal İletişim Yöneticisi oozkan@imsad.org İMSAD tarafından bu yıl üçüncüsü düzenlenen 3. Uluslararası İnşaatta Kalite Zirvesi

Detaylı

STRATEJİK PLAN (2015-2018) HEDEF-FAALİYET-MALİYET TABLOSU

STRATEJİK PLAN (2015-2018) HEDEF-FAALİYET-MALİYET TABLOSU STRATEJİK PLAN (215-218) HEDEF-FAALİYET-MALİYET TABLOSU Kurumsal Kaynakların Geliştirilmesi Zaman ve Stres Yönetimi eğitimi Etkinlik Katılımcı 25 25 25 25 1.2 1.2 1.4 1.4 Liderlik eğitimi Etkinlik Katılımcı

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE)

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE) 1 T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİNİN DESTEKLENMESİ (UR-GE) Türkiye, artan dış ticaret hacmi ve ekonomik performansı ile dünya ekonomisinde önemli bir aktör haline gelmiştir.

Detaylı

Proje Sonuçları. Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014

Proje Sonuçları. Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014 Proje Sonuçları Dr. İlksen Hilâl TANRIKUT Avrupa Birliği Bakanlığı Proje Uygulama Başkanlığı Koordinatörü 24 Aralık 2014 Temel Faaliyetler Proje Açılış Konferansı Proje Açılış Konferansı 19 Mart 2013 İçişleri

Detaylı

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR

MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER 2014 MAYIS.2014 İZMİR MTMD STRATEJİK HEDEFLER VE EYLEMLER MAYIS. STRATEJİK HEDEFLER ÇALIŞTAYI NEDEN BURDAYIZ? AMACIMIZ, DERNEĞİN AMAÇLARINA ULAŞMASI İÇİN UZUN VADELİ, ORGANİZE, PLANLI VE ORTAK DAVRANIŞLARLA SİSTEMATİK BİR GÜÇ

Detaylı

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz

28.10.2009. 1. Rakamlarla İş Bankası. 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı. 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz Yetenek Yönetimi Bölümü 27 Ekim 2009 1. Rakamlarla İş Bankası 2. İş Bankası Müşteri Odaklı Dönüşüm Programı 3. Yeni İK İş Modeli 4. Misyon, Vizyon ve Çalışma İlkelerimiz 5. Yetenek Yönetimi Yaklaşımımız

Detaylı

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ

STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ STRATEJİK YÖNETİM UYGULAMA MODELİ Stratejik Yönetim Micro MBA Cenan Torunoğlu 10 Kasım 2012 Değişim ve Yapısal Gelişme 2 Değişim ve Yapısal Gelişme Değişimi farketmek Değişimin özüne inmek Değişim kararını

Detaylı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ Proje yaklaşımını ve kümelenme yaklaşımını esas

Detaylı

Satinalma. BuyerNetwork.net Satınalma Kulübü. Satınalma Yöneticileri Filo Kiralama Sektörünü Değerlendirdi

Satinalma. BuyerNetwork.net Satınalma Kulübü. Satınalma Yöneticileri Filo Kiralama Sektörünü Değerlendirdi Endüstriyel Pazarlama ve Satış Konferansı Pazarlama ve Satış Profesyonelleri Buluşuyor 16 ARALIK 2015 Satınalma Meslek Uygulamaları ISSN 2149-1232 FİYAT 10 TL Satinalma Yıl: 3 Sayı: 36 ARALIK 2015 Satınalma

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı Istanbul, 2012 UME GLOBAL, kurumsal finansman / özel girişim sermayesi alanlarında danışmanlık hizmeti veren güvenilir bir ortaktır Geçmiş Deneyimler Toplamda 70 yılı aşkın endüstri,

Detaylı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ VİZYONUMUZ Proje yaklaşımını ve kümelenme yaklaşımını

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri MerSis Bilgi Teknolojileri Yönetimi Danışmanlık Hizmetleri Bilgi Teknolojileri risklerinize karşı aldığınız önlemler yeterli mi? Bilgi Teknolojileri Yönetimi danışmanlık hizmetlerimiz, Kuruluşunuzun Bilgi

Detaylı

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI * 5018 Sayılı Kanun Md.55 İç Kontrol Nedir? İç kontrol;idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara

Detaylı

Hastane Müdürü 8 Döner Sermaye Saymanı 8 Sağlık Müdürü 1 Baştabip 20 BALIKESİR

Hastane Müdürü 8 Döner Sermaye Saymanı 8 Sağlık Müdürü 1 Baştabip 20 BALIKESİR BAKANLIĞIMIZ TARAFINDAN GERÇEKLEŞTİREN HASTANE YÖNETİMİ UYGULAMALARI VE SAĞLIK HİZMETLERİNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ UYGULAMALARI BÖLGESEL EĞİTİM TOPLANTILARI Yataklı tedavi kurumlarımızda verilmekte olan

Detaylı

Sunum İçeriği TÜBİTAK

Sunum İçeriği TÜBİTAK Sunum İçeriği 2 TEYDEB KURULUŞ AMACI Teknoloji veyenilik Destek Programları Başkanlığı (TEYDEB); ülkemiz özel sektör kuruluşlarının araştırma-teknoloji geliştirme ve yenilik faaliyetlerini desteklemek

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı İHRACATA YÖNELİK DEVLET YARDIMLARI (DFİF) İHRACATA YÖNELİK MEVCUT DESTEKLER İhracata Hazırlık Destekleri Pazarlama

Detaylı

Doç.Dr. Rahmi ÜNAL. KUDEK Genel Koordinatörü

Doç.Dr. Rahmi ÜNAL. KUDEK Genel Koordinatörü Doç.Dr. Rahmi ÜNAL KUDEK Genel Koordinatörü Neden Kalite Güvence? Dünyada 20. yüzyılın son çeyreğinde hızlanan, bilgiye dayalı küresel ekonomik yarış ile birlikte bilişim ve iletişim teknolojilerinde yaşanan

Detaylı

ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi. Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın. www.absam.com.tr

ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi. Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın. www.absam.com.tr ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi Danışmanlık Araştırma Eğitim Yazılım Yayın www.absam.com.tr HAKKIMIZDA ABSAM Sağlık Araştırmaları Merkezi; sağlık, sağlık hizmetleri vesağlık sistemlerinin başta politika,

Detaylı

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.

Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi. Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05. Doğal Gaz Dağıtım Sektöründe Kurumsal Risk Yönetimi Mehmet Akif DEMİRTAŞ Stratejik Planlama ve Yönetim Sistemleri Müdürü İGDAŞ 29.05.2013 İÇERİK Risk, Risk Yönetimi Kavramları Kurumsal Risk Yönetimi (KRY)

Detaylı

MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - )

MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - ) MÜHENDİSLİK FAKÜLTESİ NİN SÜREKLİ İYİLEŞME YOLCULUĞU (2005 - ) Prof.Dr. Tuncay DÖĞEROĞLU Anadolu Üniversitesi Mühendislik Fakültesi 26 Şubat 2015 Fakültemizin Kurumsal Geçmişi (47.Yıl) FAKÜLTEMİZ HAKKINDA

Detaylı

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ Ocak 2014 T. C. EKONOMİ BAKANLIĞI 1 VİZYONUMUZ Proje yaklaşımını ve kümelenme yaklaşımını esas alan yerel dinamiklerin harekete geçirilmesine

Detaylı

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi

T M M E Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi Müşteriyi memnun ettiler, zirveye çıktılar 81 ilde, 6 bin 130 tüketici ile bilgisayar destekli telefon anketi (CATI) yapılarak hazırlanan Türkiye Müşteri Memnuniyeti Endeksi 2011 yılı 1. çeyrek sonuçlarına

Detaylı

18 20 EYLÜL 2015 BAKÜ / AZERBAYCAN

18 20 EYLÜL 2015 BAKÜ / AZERBAYCAN BIHE 21.ULUSLARARASI AZERBAYCAN SAĞLIK FUARI ŞEMSİYE STAND ORGANİZASYONU RAPORU 18 20 EYLÜL 2015 BAKÜ / AZERBAYCAN Aykut TERZİOĞLU Uluslararası İlişkiler Müdürlüğü Fuarcılık Şefi 1 BIHE 21.ULUSLARARASI

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI TURQUALITY DESTEKLERİ Direktif Proje Yönetim Ofisi / Haziran.2016 TURQUALITY Destekleri Nedir? Firmaların, üretimlerinden pazarlamalarına, satışlarından satış sonrası hizmetlerine

Detaylı

Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar

Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar UNIDO EKO-VERİMLİLİK (TEMİZ ÜRETİM) PROGRAMI BİLGİLENDİRME TOPLANTISI Proje Faaliyetleri ve Beklenen Çıktılar Ferda Ulutaş, Emrah Alkaya Türkiye Teknoloji Geliştirme Vakfı Ankara, 20 Mayıs 2009 KAPSAM

Detaylı

Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı

Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı Avrupa Kalite Yönetim Vakfı Kazananlar Konferansı Dr. Aydın KOSOVA - KalDer GÜNDEM KalDer Tanıtımı Ulusal Kalite Hareketi Mükemmellik Aşamaları uygulamalarında yenilikler 2 Misyonumuz Ülkemizdeki tüm özel

Detaylı

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI

2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI 2010/8 SAYILI ULUSLARARASI REKABETÇİLİĞİN GELİŞTİRİLMESİ DESTEĞİ T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı M. Emrah SAZAK Daire Başkanı UR GE Tebliğinin

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı Julide ÇERMİKLİ Şube Müdürü V. KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı Bünyesinde Yürütülmekte Olan Destekler:

Detaylı

İktisadi Kalkınma Vakfı

İktisadi Kalkınma Vakfı İktisadi Kalkınma Vakfı Türkiye-AB ilişkilerinin tarihi kadar eski ve köklü bir kurum olan İktisadi Kalkınma Vakfı, Türkiye ile AB arasındaki ortaklık ilişkisini başlatan Ankara Anlaşması nın imzalanmasından

Detaylı

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ

TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ TÜBİTAK MARMARA ARAŞTIRMA MERKEZİ ULUSAL KALİTE HAREKETİ SÜRECİ Ayla KANAAT 23.03.2004 SUNU PLANI TÜBİTAK-Marmara Araştırma Merkezi Tanıtımı Ulusal Kalite Hareketi Elde Edilen Başarılar İyi Uygulama Örnekleri

Detaylı

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME

Araştırma Modeli. KalDer - Üye Memnuniyeti Araştırması 2012 - TMME Araştırma Modeli Araştırma, KalDer in 2005 yılından bu yana KA Araştırma tarafından yürütülen TMME modelinin KalDer müşterileri nezdinde uygulanması ile gerçekleştirilmiştir. Çalışmada, KA Araştırma ve

Detaylı

MALİ ANALİZ DAİRE BAŞKANI

MALİ ANALİZ DAİRE BAŞKANI Organizasyon Yapısı MALİ ANALİZ DAİRE BAŞKANI NEJAT MISIR ANALİZ VE RAPORLAMA BİRİMİ BİRİM SORUMLUSU Hakan SERPİN İZLEME VE GİDER KONTROLÜ BİRİMİ BİRİM SORUMLUSU Muzaffer SARIKAYA ANALİZ VE RAPORLAMA BİRİMİ

Detaylı

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz.

AMAÇ ve TANIM. Ödül sürecine katılımınız ile ülkemize insan kaynakları yönetimi alanında değerli kazanımlar sağlayabileceğiz. AMAÇ ve TANIM PERYÖN, İnsan Yönetimi Ödülleri nin ana amacı, insan kaynakları yönetimi alanında yenilikçi/ yaratıcı ve başarılı uygulamaları tanımak, örnek teşkil eden nitelikteki çalışmaları sektöre kazandırmaktır.

Detaylı

37. OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI 11 MART 2015

37. OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI 11 MART 2015 37. OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI 11 MART 2015 PAYDAŞLARLA İLİŞKİLER RESMİ KURUMLARLA İLİŞKİLER Kamu, Üniversite ve Sanayi İşbirliği Çalıştayı Ar-Ge Merkezleri Performans Değerlendirmesi ve Teknoloji

Detaylı

Kurumsal Eğitim Kataloğu

Kurumsal Eğitim Kataloğu Kurumsal Eğitim Kataloğu Business Management Institute, iş dünyası ile akademik dünya arasında bir bağlantı noktası olarak hareket eden ve böylece iş dünyasına yeni açılımlar ve değerler getirmeyi hedefleyen

Detaylı

Kariyerine en TEPE den başla!

Kariyerine en TEPE den başla! Kariyerine en TEPE den başla! Tepe Savunma ve Güvenlik, çağdaş, yeniliklere açık, girişimci, kendini ve sistemi geliştirmeyi hedefleyen, vizyon sahibi yani tam da senin gibi kişilerle çalışıyor. Tepe Savunma

Detaylı

sendika haberleri İSG HABERLERİ İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi

sendika haberleri İSG HABERLERİ İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirme Toplantısı gerçekleştirildi Sendikamıza Üye Çimento Fabrikalarının iş sağlığı ve güvenliği açısından 2010 yılı performans değerlendirme toplantısı 21 Aralık 2010 tarihinde

Detaylı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı

T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI. İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı T.C. EKONOMİ BAKANLIĞI İhracat Genel Müdürlüğü KOBİ ve Kümelenme Destekleri Daire Başkanlığı UR-GE Tebliği nin Çıkış Noktası UR-GE Tebliği nin Vizyonu ve Yapıtaşları UR-GE Projelerinin Uygulama Süreci

Detaylı

YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU

YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU YÖNETİM DANIŞMANLARI DERNEĞİ EN BAŞARILI YÖNETİM DANIŞMANLIĞI PROJE ÖDÜLLERİ 2014 BAŞVURU FORMU ÖDÜLE BAŞVURULAN PROJE ADI: DANIŞAN DANIŞMAN KURULUŞ ADI KURULUŞ ADI KURULUŞ ADRESİ KURULUŞ ADRESİ ÇALIŞAN

Detaylı

TEB KOBİ BANKACILIĞI

TEB KOBİ BANKACILIĞI TEB KOBİ BANKACILIĞI Türkiye de KOBİ ler İşletme Büyüklüğü İstihdam Grubu (Çalışan Sayısı) 2011 İşletme Sayısı % Toplam İstihdam % Ortalama Çalışan Sayısı Mikro 1-19 2.522.011 97,30% 5.362.905 46,60% 2

Detaylı

EFQM Mükemmellik Modeli

EFQM Mükemmellik Modeli EFQM Mükemmellik Modeli Bu kılavuz doküman, kuruluşların vizyonlarını gerçekleştirmeye ne kadar yakın olduklarını anlamasına yardımcı olunması ve birbiriyle bütünleşik bu üç unsurun açıklanabilmesi amacıyla

Detaylı

Merhaba. Benim Adım. Özgür Özcan L/O/G/O. Mayıs -2013

Merhaba. Benim Adım. Özgür Özcan L/O/G/O. Mayıs -2013 Merhaba Benim Adım Özgür Özcan L/O/G/O Mayıs -2013 Hakkımda İsim,Soyisim: ÖZGÜR ÖZCAN GSM 0531 642 46 81 EMAIL info@kariyermuhendislik.net WEB www.kariyermuhendislik.net WEB www.cevregorevlileri.org ADRES

Detaylı

KalDer röportaj soruları:

KalDer röportaj soruları: KalDer röportaj soruları: 1. Türkiye yi kalite kavramıyla tanıştıran önemli bir sivil toplum kuruluşusunuz. Kısa zamanda çok yol aldınız ve kalite yi Türkiye nin vazgeçilmezi haline getirdiniz. Peki, nedir

Detaylı

Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU

Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU Sayı: 2008/09 FAALİYET TEKNİK RAPORU 2008 Sayfa No: İÇERİK Kapak 2 İçerik 3 1. AKEV Hakkında 4 5 2. Mütevelli Heyeti ve Yönetim Kurulu 6 3. Özet 7 8 4. Faaliyetler ve Çıktılar 9 5. Genel Başarı Göstergeleri

Detaylı

MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR

MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR MESLEK VE UZMANLIK ALANLARIMIZLA İLGİLİ ULUSAL ÖLÇEKLİ KONGRE, KURULTAY, SEMPOZYUM VE ÇALIŞTAYLAR 19 20 TMMOB Makina Mühendisleri Odası, her çalışma döneminde olduğu gibi bu dönemde de örgütsel birikimiyle,

Detaylı

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ

AKDENİZ ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ UYGULAMA YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam ve Tanımlar Amaç Madde 1 - Bu yönergenin amacı; Akdeniz Üniversitesi birimlerinde; iç ve dış paydaşların gereksinim ve beklentilerini dikkate alarak hizmetlerin değerlendirilmesine,

Detaylı

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI

STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI MART EĞİTİMLERİ STRATEJİK SATINALMA METİN A. KANSU 30 MART 2010- SALI EĞİTİM PROGRAMLARI Geçmişten geleceğe köprü... MART/ 2010 30 MARTT 2010 SSal lıı STRATEJİK SATINALMA Hedef Katılımcılar Satınalma ve

Detaylı

Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009. Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009

Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009. Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009 Türk Yapısal Çelik Derneği 2001-2009 2009 Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI 05 Kasım 2009 2001 Prof. Dr. Nesrin YARDIMCI Yapısal Çelik Derneği Yönetim Kurulu Başkanlığı na seçildi. İzmir, Ankara, Mersin, İstanbul

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği

Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Yazılım ve Uygulama Danışmanı Firma Seçim Desteği Kapsamlı bir yazılım seçim metodolojisi, kurumsal hedeflerin belirlenmesiyle başlayan çok yönlü bir değerlendirme sürecini kapsar. İş süreçlerine, ihtiyaçlarına

Detaylı

KalDer e İlk Kadın Başkan

KalDer e İlk Kadın Başkan 01.06.2016 KalDer e İlk Kadın Başkan Yeni yönetim Özel Sektör, Kamu ve Sivil Toplum Kuruluşları ile Akademi dünyasının önemli temsilcilerinden oluşuyor Kalite bilincini hayatın her alanına yaymak amacıyla

Detaylı

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman

İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı. Hatice ġafak ERGÜN Uzman İhracat Genel Müdürlüğü KOBĠ ve Kümelenme Destekleri Daire BaĢkanlığı Hatice ġafak ERGÜN Uzman ULUSLARARASI REKABETÇĠLĠĞE GĠDEN YOLDA KÜMELENME SAMSUN KONFERANSI 7 Aralık 2012 / Samsun Devam ediyoruz...

Detaylı

TR 61 DÜZEY 2 BATI AKDENİZ KALKINMA AJANSI (ANTALYA-ISPARTA-BURDUR)

TR 61 DÜZEY 2 BATI AKDENİZ KALKINMA AJANSI (ANTALYA-ISPARTA-BURDUR) TR 61 DÜZEY 2 BATI AKDENİZ KALKINMA AJANSI (ANTALYA-ISPARTA-BURDUR) ANTALYA DA TARIM SEKTÖRÜNÜN SORUNLARI VE ÇÖZÜM ÖNERİLERİ ÇALIŞTAYI GIDA ALT SEKTÖRÜ ÇALIŞMA GRUBU RAPORU 6 Eylül 2010, Antalya 1 ANTALYA

Detaylı