Garanti+ Nedir? Müşterilerimiz Nasıl Hesaplanır? İçeriği Nedir? Garanti Kapsamında Olmayan Yedek Parçalar: Ödeme Seçenekleri?

Transkript

1 Garanti +

2

3

4 Garanti + Nedir? Gıda sektöründe faaliyet gösteren firmalar için tasarlanmış olan Garanti + hizmetimiz, yıl içerisinde yapılacak tüm bakım, onarım, yedek parçanın kendisi ve değişim işçiliğini kapsayan, harcamalarınızı sabitleyen bir ek garanti sözleşmesidir. Nasıl Hesaplanır? İşletmede kullanılan endüstriyel soğutma, iklimlendirme ve mutfak cihazlarınızın envanteri; marka, model, ürün yaşı, ekipman kalitesi, kullanıcı kalitesi, onarım ekibi ulaşma süresi, gibi kriterler dikkate alınarak uzman ekibimiz tarafından çıkarılır ve puanlanır. Sonuç, firmanızın kalite puanını gösterir. Bu puan sonucunda firmanızın yıllık ödeyeceği tutar belirlenir. Bu yıllık bedele, sınırsız kez servis çağırma, değişen tüm yedek parçalar, rutin bakımlar, genel giderler dahildir. İçeriği Nedir? Garanti + hizmetimiz, firmanın merkezinin kurulu olduğu il sınırları içerisinde, taraflar arasında önceden belirlenip envanteri çıkarılmış merkez, şube, franchise gibi proje veya satış noktaları için geçerlidir. Ödeme Seçenekleri? Ödeme yılda bir kez, sözleşme imzalandıktan sonra yapılmaktadır. Toplam tutara kdv ilave edilip, oluşan meblağ 12 eşit parçaya bölünür. Her ayın ödemesine karşılık gelen bedel için, müşteri çeki, şirketin kendi çeki veya kredi kartı kabul edilir. Peşin ödeme yapılması halinde toplam bedel üzerinden % 7 iskonto uygulanır. Garanti +

5 Müşterilerimiz Yiyecek ve içecek sektörünün her noktasında üretici, satıcı veya kullanıcı olan firmaların tamamına yönelik hizmetleri bir bütün olarak sunan firmamızın müşterileri arasında: Yıldızlı ve Butik Oteller Restaurantlar Hastaneler Işyeri Yemekhaneleri Okul Yemekhane ve kantinleri Catering Firmaları Franchise veren kuruluşlar Zincir marketler Toptan Gıda satış noktaları Perakende Gıda satış mağazaları Garanti Kapsamında Olmayan Yedek Parçalar: Bağlantı Parçaları (Kapı Menteşeleri / Kapı Kolları / Kapı kenar contaları ) Cam Aksam ve amortisörleri Plastik Aksam Metal Aksam ( Ana Kasa Deformasyonları / Cihaz Yer Ayakları ) Garanti +

6 Avantajlarımız Size Özel Müşteri Temsilcisi Firmanıza, her an irtibat kurabileceğiniz, projelerinizi sürekli dolaşan bir müşteri temsilcisi atanır. Garanti +, Bir Sigorta İşlemi Değildir Eksper beklemek, cihazınızın günlerce bozuk kalmasına katlanmak gerekmemektedir. Üstelik sigorta işlemlerindeki gibi alt limit veya muafiyet bedelleri yoktur. Hedef: Sürekli Faal Cihazlar Mutfak cihazlarında sorunlu resistans sistemleri değiştirilir, soğutucu cihazlarda faz koruma, dijital koruma kitleri montajı yapılır. Hedef bozulan cihazların onarılması değil, ürünlerin bozulmamasının sağlanmasıdır. Orijinal veya İthal Yedek Parça Tekservis, bünyesinde endüstriyel mutfak, soğutma ve iklimlendirme cihazları üreticisi 100 den fazla markaya ait 4000 den fazla yedek parça çeşidini düzenli olarak bulundurmaktadır. Ürünlerimizi Yerli ve Avrupalı tedarikçilerimizden yapmakta olduğumuzdan, değişecek parçalar orijinal veya muadili ithal ürünlerden oluşmaktadır. Yedek Parça Stoğu Projelerinizde kullanılan cihazların arızalanması durumunda, olası sık değişmesi gereken yedek parçalarının temini ve sizin için depomuzda stoklanması. Bozulan cihazın en geç 24 saat içerisinde tekrar faaliyete geçmesini sağlıyoruz. Garanti +

7 Avantajlarımız Envanter Takibi Cihazın tahmin edilemeyen bir parçasının arızalanması, yedek parçanın temin edilememesi gibi durumlarda, onarım süresi, 3 iş gününü geçmiş ise, arızalı cihaz yerine, aynı kapasitede ikame cihazın yerine montaj edilip, firmanın kullanımına sunulmasıdır. Ürün Değişimi Envanter analizi sırasında firmamız uzman personelince tespit edilen, önceden bilinen marka ve modeldeki sürekli sorun çıkaracak cihazların, sözleşmeden hemen sonra firmanın kullanımına verilen yenisi ile değiştirilmesidir. Sökülen cihaz firmaya bırakılır ve o cihaz sözleşme kapsamındaki farklı bir projeye gönderilemez. Yıllık Sabit Arıza & Bakım Gideri Bakım ve onarım gideriniz, bütçesini oluşturduğunuzda, tahmin edeceğiniz bir tutar değil, net, sabit bir tutar olacaktır. Bedel sabit olduğundan çalıştığınız firmalara, projeleri oranında yansıtabilir, karlılığınızı rahatlıkla hesaplayabilirsiniz. Her Noktada Hep Aynı Kalitede Servis Hizmeti Firmanızın her projesine, bizim teknik ekibimiz hizmet vereceğinden, her yerde aynı kalitede teknik servis ve bakım hizmeti alırsınız. Bu hizmet size düzenli bir şekilde raporlandığından kolaylıkla takip edebilirsiniz. Garanti+

8 Kapsam Dahilindeki Cihazlar Pişirme Üniteleri Yer Ocakları Kuzineler Fritözler Elektrikli Lavtaşlı Izgaralar Konveksiyonlu Kombi - Pastane Fırınlar Kaynatma Kazanı Devrilir Tava Bain Marie Sıcak Servis Üniteleri Endüstriyel Soğutma Üniteleri Dik Depo Tip - Tezgah Tip Buzdolapları Şişe Soğutucular Buz Makineleri Standart Depolu Tezgahüstü Salat Barlar Hazırlık Dolapları Soğuk Servis Üniteleri [ + / - ] Soğuk Odalar Pasta - Market - Sütlük Tip Teşhir Dolapları Ada Havuz Tip Derin Dondurucular Endüstriyel Yıkamacılar Bardak Yıkama Set altı Giyotin Konveyörlü Bulaşık Yıkama Makineleri / Sprey Üniteleri Endüstriyel Hazırlık Üniteleri Bar Mikserleri Bar Blenderleri El Blenderleri Buz Kırıcılar Sebze Yıkama Sebze Doğrama Soğan Doğrama Makineleri Patates Soyma Makineleri Et Kıyma Makineleri İklimlendirme Üniteleri Split Cihazlar ( Btu ) Ticari Cihazlar ( Btu ) Garanti+

9 Ek Paketler Tatil Hizmet Paketi Bu paketi satın alan müşterilerimize yılın 365 günü, tatil günleri de ( Pazar Bayram günleri ) dahil olmak üzere hizmet vermeye devam ediyoruz. Gece Hizmet Paketi Alışveriş merkezleri, hastaneler gibi gündüz çalışma izninin verilmediği noktalarda hizmet veren müşterilerimiz için oluşturulmuş bir pakettir. Aksi belirtilmedikçe, çalışma saatimiz 20:00 07:00 arasıdır. Acil Müdahale Paketi Büyük kapasiteli soğutucu cihazları olan ve içerisinde ciddi miktarda ürün stoklayan firmalar için hazırladığımız bir seçenektir. Sistemin kapanmaması için gereken soğutucu akışkan, kompresör gibi gerekli tüm yedek parça, firmanın bünyesinde stoklanır. Gıda Bozulmama Paketi Müşterilerine her zaman aynı lezzeti sunan firmaların, yıllık bazda aldığı özel yiyecek maddelerinin saklandığı soğuk odanın,her zaman çalışması ve aynı derecede kalmasını sağlamak üzere seçilen bir pakettir. Firmanın ürünün kullanılamaz olması durumunda ürün bedeli ve sözleşmede var ise ek tazminat ödenir. Tesisat Paketi Elektrik, su, doğalgaz gibi tesisat ürünlerinde oluşacak onarımları kapsamaktadır, yenileme işlemleri pakete dahil değildir. Garanti +

10 Merak Ettikleriniz Arıza Nedir? Rutin faaliyetini sürdüren cihazın elektriksel veya mekanik arıza sonucu bozulmasıdır. Ürünün yanlış kullanımı, temizlenmemesi, sıvı teması gibi durumlarda değişen parçanın bedeli talep edilir. Cihaza yapılan kasıtlı darbelerde arıza kapsamında yer almaz. Uygulama Nasıl Yapılır? Firmanızın, kapsam dahiline girmesi istenen projeleri incelenir, envanteri çıkarılır, fiyatı belirlenir ve teklif olarak sunulur. Firma onayı gerçekleştiğinde sözleşme yapılır. Firma yıllık bedeli bir kerede nakit, çek, kredi kartı ile ödemesini tamamlar. Sözleşme ile beraber, projelerin adresleri, amirleri, iletişim bilgileri alınır ve sisteme yüklenir. Envanter çıkarılırken, doğru servis çağırma rehberimiz, ilgili cihazların yanına yapıştırılır ve kullanıcısına nasıl servis çağıracağının eğitimi verilir. Bu sayede onarım ekibimiz, her bakım öncesi cihazın teknik datasına rahatlıkla ulaşır ve arıza koduna göre uygun yedek parça ile onarım noktasına gider. Hedefi Nedir? Garanti + nın hedefi, sorunsuz projeler üretmek, müşterilerimizin sadece yaptıkları işe konsantre olmasını temin etmektir. Bu yüzden sorun çıkaracak bir ürün belirlenmiş ise, cihaz komple değiştirilir. Belirlediğim Sürede Onarım Ekibi Gelmedi? Sözleşmede var olan madde uyarınca, ekibin gelmemesi için belirlenen ücret tarafınıza ödenir. Garanti +

11 Merak Ettikleriniz Yeni Bir Proje Aldım. Garanti + Sözleşmesi Kapsamında Mıdır? Envanter kaydı çıkarılan ve sözleşme eki olarak konan projeler için Garanti + geçerlidir. Yeni projenizi firma ile görüşüp, belirli bir bedel ödeyerek Garanti + sözleşmenize dahil edebilirsiniz. Projeyi Bıraktım. Ne Olacak? Projedeki hizmet akdiniz sonlandı ise; Garanti + hizmeti uyarınca verilen ikame ürün, ürün değişimi sebebiyle verilen cihaz firmamıza iade edilir. Alacağınız bir sonraki aynı özelliklerdeki proje, ücretsiz olarak Garanti + sözleşmenize dahil edilecektir. Sözleşmemi Bitmeden Sonlandırabilir Miyim? Sözleşmenizi, içerisinde yer alan fesih ve şartları kapsamında, istediğiniz zaman sonlandırabilirsiniz. Arızalarımı Nasıl Takip Edebilirim? Oluşan arızalar ve yapılan işlemleri web sitemiz üzerinden, size özel tanımlı şifre ile inceleyebilirsiniz. Yıl sonu itibari ile firmamız size yıllık faaliyet raporunu takdim edecektir. Beklediğimden Az Arıza Oldu. Ne Olacak? Firmamız genel prensibi itibariyle, çalıştığınız her bir fazla sene, aynı adet proje için daha az meblağ ödersiniz. Az arıza olmuş ise, gelecek sene ödeyeceğiniz bedel oldukça düşecektir. Garanti +

12