Dünyamı Yeniliyor Dyo Boya Faaliyet Raporu 2013

Transkript

1 Dünyamı Yeniliyor Dyo Boya Faaliyet Raporu 2013

2 Hayata renk katabilmek için 1927 yılında küçük bir boya imalathanesi ile üretime başlayan Dyo Boya, bugün uluslararası bir marka olarak müşterilerine hizmet vermekte ve hayata renk katmayı sürdürmektedir. Dyo Boya dünden bugüne sektöründe ürettiği ilklerle kaliteli ve çok çeşitli ürünleri tüketicilerine sunmakta ve onların dünyasını yenilemektedir. Sahip olduğu değişik ürün, ambalaj ve farklı renk ile müşterilerinin ve tüketicilerinin taleplerine en iyi şekilde cevap veren Dyo Boya, teknolojiyi yakından takip ederek öncü kimliğini korumaya devam edecektir. Dünyamı Yeniliyor 2

3 Raporun İlgili Olduğu Hesap Dönemi Ticaret Unvanı Dyo Boya Fabrikaları San. ve Tic. A.Ş. İletişim Bilgileri Merkez Şehit Fethibey Caddesi No: 120 Alsancak - İzmir Tel: (232) Faks: (232) Fabrika - İzmir Sokak No: 2 A.O.S.B. Çiğli - İzmir Tel: (232) Faks: (232) Fabrika - Kocaeli D.O.S.B. 2. Kısım Fırat Caddesi No: 11 Dilovası - Kocaeli Tel: (262) Faks: (262) Ticaret Sicil ve Numarası İzmir Ticaret Sicili K:1336 İnternet Sitesi Adresi Kayıtlı Sermaye Tavanı ,00 TL Ödenmiş Sermayesi ,00 TL Dyo Boya Hakkında 2 Kurumsal Profil 3 Dyo Boya nın Rekabet Avantajları 4 Dyo Boya nın 87 Yıllık Tarihinden Satırbaşları 6 Yaşar Topluluğu Yönetim Kurulu Başkanı ndan 8 Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı Yönetim 10 Yönetim Kurulu, Üst Yönetim ve Komiteler 2013 Yılında Yılında Türkiye Ekonomisi ve Sektör Yılında Dyo Boya Kurumsal Yönetim 31 Yönetim 35 Risk Yönetimi, İç Kontrol Sistemi ve İç Denetim Faaliyetleri 36 Hukuki Açıklamalar 37 Gündem 38 Kurumsal Yönetim İlkeleri Uyum Raporu Finansal Bilgiler 44 Yıllık Faaliyet Raporuna Dair Bağımsız Denetçi Raporu 45 Bağımsız Denetçi Raporu 100 Yatırımcılara Bilgi Dyo Boya Hakkında Yönetim Kurulu Başkanı ndan Yönetim 2013 Yılında Kurumsal Yönetim Finansal Bilgiler 1

4 Türk boya sektörünün kurucusu ve lideri Kurumsal Profil Boya sektörünün Türkiye deki öncüsü olan Dyo Boya yenilikçi ve ihtiyaçları karşılayacak ürünlerini kalite çıtasını daima en üst seviyede tutarak tasarlayıp geliştirmekte ve ürünün müşteriye ulaştığı tüm süreçlerde teknik servis desteğini eksiksiz sağlamaktadır. öncü Dyo Boya, Türk boya sektörünün temellerini atan firmadır. Fark yaratmak Boya sektörünün Türkiye deki öncüsü olan Dyo Boya nın geçmişten bugüne uzanan başarısının temelinde; Şirket in proaktif yaklaşımı doğrultusunda yenilikçi ve ihtiyaçları karşılayacak ürünlerini kalite çıtasını daima en üst seviyede tutarak tasarlayıp geliştirmesi ve ürünün müşteriye ulaştığı tüm süreçlerde teknik servis desteğini eksiksiz sağlaması bulunmaktadır değişik ürün, ambalaj ve farklı renk Dyo Boya nın önderi olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo, Dewilux ve Casati markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmakta, sektörde 928 kişiye (2013 yılı ortalama) istihdam sağlamaktadır. Yenilikçiliği ilke edinen Dyo Boya; inşaat boyaları sanayi boyaları mobilya boyaları oto tamir boyaları deniz boyaları polyester alanlarında üretim yapmaktadır. Dyo Boya Ortaklık Yapısı (%) Uluslararası piyasada bilinen bir marka Türk boya sektörünün lideri olan Dyo Boya, bir dünya markası olma yolunda önemli atılımlar yapmaya devam etmektedir. Halen Mısır, Romanya ve Rusya pazarında faaliyetlerini sürdüren Dyo Boya, bu vizyonuna uygun olarak yurt dışı pazarlarda yatırımlar gerçekleştirmeye devam etmektedir. Birinci öncelik: Müşteri memnuniyeti Müşterilerinin ihtiyaçlarını yakından izleyen Dyo Boya, bu sayede onların isteklerine hızla cevap vermekte ve piyasaya örnek teşkil edecek yenilikçi ürünler geliştirmektedir. Müşterileri için en uygun ürünü tasarlamayı amaçlayan Dyo Boya, satış öncesi, kullanım sırası ve satış sonrasında sunduğu teknik desteğin yanı sıra, renk ve dekorasyon konularındaki önerileriyle müşteri memnuniyetini sürekli artırmaktadır. Dyo Boya, Türkiye nin en büyük ve en saygın gruplarından Yaşar Topluluğu nun bir üyesidir. Diğer 25,84 Hissedar Hisse Oranı (%) Hisse Tutarı (TL) Yaşar Holding A.Ş. 74,16 Şirket in hisse senetleri Borsa İstanbul Ulusal Pazar da DYOBY koduyla işlem görmektedir. Yaşar Holding A.Ş. 74, ,68 Diğer 25, ,32 Toplam 100, ,00 Şirket sermayesi, A grubu nama ve hamiline, B grubu hamiline paylardan oluşmakta olup, genel kurul toplantılarında A grubu nama hisseler için (3 er) oy hakkı vardır. 2

5 Dyo Boya nın Rekabet Avantajları Marka Bilinirliği Dyo Boya, yenilikçi özelliğiyle pazarda yeni kategoriler açarak faaliyet gösterdiği boya sektörüne yön vermektedir. Dyo Boya nın teknoloji liderliği, ürün geliştirme kabiliyeti, çevreye duyarlı ürünleri, güçlü marka mirası, kaliteli boya imajı, teknolojik ürün geliştirme yetkinliği önemli rekabet avantajları olarak öne çıkmaktadır. Geniş Ürün Yelpazesi-Güçlü Dağıtım Ağı Müşterilerinin talep ve ihtiyaçlarına en etkin şekilde cevap veren Dyo Boya, sahip olduğu güçlü lojistik ve dağıtım ağı sayesinde onlara geniş bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Şirket bu kapsamda satış sonrası teknik hizmet, satış öncesi renk ve dekorasyon konusunda rehberlik, yüksek marka güvenilirliği, yüksek müşteri memnuniyeti, bayi yapısında markaya olan bağlılık, tecrübe ve bilgi birikimi, etkin ve hızlı çözüm ortaklığı, yaygın ve vefalı bayi teşkilatı, müşteriye özel çözüm üretebilme yetkinliği ile sektördeki güçlü konumunu sürdürmektedir. Paylaşılan Değer Yenilikçi ürün ve eksiksiz hizmetiyle sektörü ilklerle tanıştırmakta ve ona yön vermektedir. Geniş ürün yelpazesi sayesinde müşterilerinin ve tüketicilerinin farklı segmentlerdeki ihtiyaçlarına etkin bir biçimde cevap vermektedir. Yürüttüğü sosyal sorumluluk projeleri ve çevreci yaklaşımı ile sürdürülebilir bir geleceğin oluşturulmasına destek olmaktadır. Dyo Boya Hakkında Çevre ve İş Sağlığını Gözeten Bir Üretici Kurulduğu günden bu yana çevre ve iş sağlığına büyük önem atfeden Dyo Boya, çalışanları için en uygun ve en sağlıklı iş ortamını oluşturmayı ve üretimlerini çevreye duyarlı bir yaklaşımla gerçekleştirmeyi hedeflemektedir. 3

6 Dyo Boya nın 87 Yıllık Tarihinden Satırbaşları 2013 yılı itibarıyla 87 yıllık bir geçmişe sahip olan, Türk boya sanayisinin öncü kurucusu Dyo Boya, Türkiye nin sanayileşme sürecinde de itici güçlerden birisi olmuştur Durmuş Yaşar tarafından ilk boya mağazası açıldı Durmuş Yaşar tarafından ilk boya imalathanesi kuruldu, Yaşarin ve Hazırlanmış Boya markaları Türkiye nin ilk boya markaları oldu Türkiye nin ilk boya fabrikasının temeli Dyo Boya markası ile İzmir Bornova da atıldı Mikronize Mineraller Fabrikası açıldı ve Dyo Boya Harris Fırça Fabrikası üretime başladı Dyosad Fabrikası kuruldu, ilk bayiler toplantısı gerçekleştirildi Birinci Dyo Resim Yarışması yapıldı Dyo Boya Matbaa Mürekkepleri Fabrikası açıldı Akril Fabrikası açıldı Akmaden Tesisleri kuruldu Satış noktalarında makine ile renklendirme yapabilme konsepti tüketiciye sunuldu Yasaş Gebze Fabrikası açıldı Yasaş Boyacılık Okulu kuruldu Dyo Boya, boyacılık sektöründeki ilk ISO-9003 Kalite Güvence Belgesini aldı Dyo Boya TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesini aldı Kemipex, Rus pazarına yönelik çalışmalar yapmak amacıyla Moskova da bir Yaşar Boya Grubu şirketi olarak kuruldu Yaşar Boya Grubu, 300 milyon ABD dolarlık cirosu ile dünyanın 27., Avrupa nın 10. en büyük boya grubu unvanını aldı Türk Yıldızları ekibinin gösterilerinde kullandığı kırmızı beyaz boyalar Türkiye de ilk kez Dyo Boya tarafından üretildi. Sektörde ilk özgün boya satış noktaları olan Dyo Boya Renk Evleri kuruldu ve uygulamacı bayilik sistemi faaliyete geçti Yaşar Basf, OYAK Renault tarafından Lider İkmalci ; Mercedes-Benz Aksaray Fabrikası nda ise Tek Tedarikçi seçildi Yaşar Üniversitesi eğitim ve öğretime başladı. Selçuk Yaşar Boyacılık ve Endüstri Meslek Lisesi açıldı İlk Dünya Boya Üreticileri Zirvesi Bahamalar da yapıldı, konuşmacı olarak zirveye Türkiye den sadece Yaşar Boya Grubu davet edildi. 4

7 Dyo Boya nın İlk leri Türkiye nin ilk boya markası olan Dyo Boya, sektöründe de ilklerin yaratıcısı olmayı sürdürmektedir. Dyo Boya, aynı zamanda Türkiye deki ilk boya fabrikasının da sahibidir. Şirket ayrıca Türkiye nin, satış noktalarında makine ile renklendirme yapabilme konseptine, ISO-9003 Kalite Güvence Belgesi ne, özgün boya satış noktalarına, nanoteknoloji ile üretilmiş boyalara, GSM altyapılı bağlılık sistemine, Ar Ge Merkezi belgesine, TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi ne Türkiye Mükemmellik Ödülleri nde 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ne sahip olan, Bayi ve bayi çalışanlarına satış ve kişisel gelişimlerine yönelik eğitim programı veren EFQM Mükemmellik Modelini kurumsal yönetim biçimi olarak benimseyen ilk boya şirketidir. Dyo Boya Hakkında 2004 Türkiye nin ilk PTFE katkılı boyası Teknoplast Türk boyacılık sektörüne kazandırıldı Dyo Boya, Mısır da üretime başladı, Mısır inşaat sektörünün lideri Sipes Grubu ile yapılan ortaklık sonucunda Kuzey Afrika otomobil ve mobilya boyaları sektöründe yerini aldı. Dyo Boya, Türk boya sektöründe bir ilke daha imza atarak Türkiye nin nanoteknoloji ile üretilmiş ilk boyalarını pazara sundu Dyo Boya, Klimatherm markası ile ısı yalıtım sektörüne girdi Dyo Boya nanoteknolojik ürünleri Avrupa ya ihraç etmeye başladı Dyo Boya, fotokatalitik boyalarda solgel yöntemiyle, nanoteknoloji alanında Avrupa Patent Ofisi nden ve Türk Standartları Enstitüsü nden incelemeli patent alma başarısını gösteren ilk ve tek Türk markası oldu. Dyo ve Dewilux markaları Turquality kapsamına alındı Avrupa Birliği standartlarında sertifikalı usta yetiştirmeyi amaçlayan Dyo AKADEMİ açıldı. GSM altyapısı ile oluşturulan DYOLOG usta bağlılık modeli hayata geçirildi Rusya da inşaat boyası üretimi başladı. TS 18001:2008 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, TS EN ISO 14001: 2004 Çevre Yönetim Sistemi ve TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgeleri alındı Boya ve boyamayla ilgili ihtiyaç duyulan bilgiye konunun uzmanlarından ve ilk elden ulaşılmasını sağlamak amacıyla sitesi hizmete açıldı. Uzun süren araştırmalar sonucu yaratılan hibrid teknolojili ürün Dyojen pazara sunuldu. Çiğli Kampüs içerisinde Dyo Eğitim ve Uygulama Merkezi açıldı. Su ve solvent bazlı seçenekleriyle Massiveline Ahşap Serisi pazarın beğenisine sunuldu. Pinosan Ahşap Sistemleri yeni yüzüyle pazara sunuldu Dyo Boya, Dilovası ndaki fabrikası ile Çevre Ödülü nü aldı. Dyo inşaat boyaları ürün etiketleri yeni tasarımı ile pazara sunulmaya başlandı. TS ISO Enerji Yönetim Sistemi Belgesi alındı Bayi ve bayi çalışanlarına, kişisel gelişimden satış tekniklerine, müşteri ilişkileri yönetiminden liderliğe kadar farklı alanlarda Zafer Yolu eğitim programı organize edildi. Casati markasının Türkiye deki kullanım hakkı alındı. Türkiye Mükemmellik Ödülleri nde iyi bir performans gösteren Dyo Boya, başvurusunun ilk yılında tarihinde düzenlenen ödül töreninde 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ni aldı. 5

8 Türkiye nin lider gruplarından Yaşar Topluluğu 20 şirketi, 19 fabrikası ve tesisi, 2 vakfı ve çalışanı ile hizmet sunmaktadır. Yaşar Topluluğu 1927 yılında denizcilik malzemeleri ve boya satışı yapmak üzere Durmuş Yaşar tarafından İzmir de kurulan Durmuş Yaşar Müessesesi, bugün Türkiye nin lider şirket gruplarından olan Yaşar Topluluğu nun temelini oluşturmaktadır. Farklı sektörlerde en çok bilinen markalar 20 şirketi, 19 fabrikası ve tesisi, 2 vakfı ve çalışanı ile Yaşar Topluluğu; gıda ve içecek, boya, tarımsal üretim, kağıt, turizm, dış ticaret, enerji iş kollarında faaliyet gösteren lider markaların sahibidir. Gıda ve içecek ile boya, Yaşar Topluluğu nun ana iş kollarıdır. Topluluğun lider markaları Pınar ve Dyo, Türkiye de tüketici tarafından en çok bilinen markalar sıralamasında ilk sıralarda yer almaktadır. Gıda ve İçecek Grubu en sevilen lezzetler, en sağlıklı ürünler, en son teknoloji Boya Grubu teknolojik liderlik, güçlü markalar ve dağıtım ağı Pınar Süt Pınar Et Pınar Su Çamlı Yem Besicilik Yaşar Birleşik Pazarlama Pınar Foods GmbH HDF FZCO Dyo Boya Fabrikaları Dyo Matbaa Mürekkepleri Kemipex Joint-Stock Co. S.C. Dyo Balkan SRL Mediterranean Trade for Paints Co. (MTP Co.) 6

9 Yaşar Topluluğu nun Misyonu Birçok ilke imza atan bir topluluk Yaşar Topluluğu, teknolojiyi sürekli takip etmekte ve yenilikçi yaklaşımı ile faaliyet gösterdiği sektörlerde ilkleri gerçekleştirmeye devam etmektedir. Yaşar Topluluğu Türkiye nin İlk boya fabrikası ve markası, İlk yataklı turizm tesisi, Uluslararası standartta ilk özel sektör süt fabrikası, İlk özel sektör kompoze gübre fabrikası, İlk özel sektör kağıt fabrikası, İlk geri dönüşümsüz ambalajda kaynak suyu, İlk özel sektör entegre et tesisi, ilk kültür balıkçılığı tesisi ve ilk kültür balığı üretimi gibi daha birçok ilkin yaratıcısıdır. Çevreye ve topluma değer veren bir yaklaşım Yaşar Topluluğu, her türlü ekonomik ve ticari faaliyetinin çevre üzerindeki etkisini en aza indirmek için çalışmakta, çevrenin korunması ve faaliyetlerden dolayı ortaya çıkabilecek çevre kirliliğinin azaltılması konusundaki tüm kanun ve yönetmeliklere uymaktadır. Kurumsal sorumluluğu, paydaşlarına ekonomik sorumluluğu ile özdeş gören Yaşar Topluluğu, 12 Kasım 2007 de gönüllülük esasına dayalı olan BM Küresel İlkeler Sözleşmesi ağına katılmış, bu kapsamda 2009 ve 2010 yılları için İlerleme Bildirimi Raporu, 2011 ve 2012 yılları için ise Sürdürülebilirlik Raporu yayınlanmıştır yılında Kadın Güçlendirme İlkeleri CEO Destek Beyannamesi imzalanmış, 2013 yılında İşte Eşitlik Bildirgesi kapsamında kadın işgücünün artırılması, çalışma koşullarının iyileştirilmesi gibi iyi bir kurumsal vatandaş olmanın gerektirdiği doğru cinsiyet politikaları konusunda taahhütlerde bulunulmuştur. Topluluğun Küresel İlkeler Sözleşmesi kapsamında yayınladığı ilerleme bildirimleri ve sürdürülebilirlik raporlarına adresindeki kurumsal web sitesinden ulaşılabilir. Borsa İstanbul da işlem gören 6 şirket Yaşar Holding A.Ş. iştiraklerinden Pınar Süt, Pınar Et, Pınar Su, Dyo Boya, Viking Kağıt ve Altın Yunus Çeşme nin hisseleri Borsa İstanbul da işlem görmektedir. Güvenilir markalarımızla tüketicilerimizin yaşamına değer katan kaliteli ürün ve hizmetler sunarız. Dyo Boya Hakkında Yaşar Topluluğu ayrıca eğitime, spora, kültür ve sanata destek sağlayan birçok kurumsal sosyal sorumluluk projesi gerçekleştirmektedir. Temizlik Kağıtları Grubu Ticaret ve Hizmet Grubu Vakıflar çevre dostu üretim, yenilikçi ürünler üstün hizmet anlayışı sorumlu kurumsal vatandaş Viking Kağıt Altın Yunus Çeşme Bintur Yaşar Dış Ticaret YADEX International GmbH Desa Enerji Yaşar Eğitim ve Kültür Vakfı Selçuk Yaşar Spor ve Eğitim Vakfı 7

10 Piyasayı iyi okuyabilme yetkinliği ile Yönetim Kurulu Başkanı nın Mesajı 2013 yılında Dyo Boya faaliyette bulunduğu tüm segmentlerde pazar ortalamasının üzerinde büyümüş, yüksek satış rakamları yakalamış, büyüme hedeflerine paralel bir stratejiyle pazar paylarında kazanımlarını sürdürmüştür. hedef Dyo Boya nın hedefinde, Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü ardından Avrupa Kalite Ödülü nün sahibi olmak yer almaktadır. Değerli hissedarlarımız Dyo Boya 2013 yılında yüksek bir performansla sektörün üzerinde büyümüştür yılında Dyo Boya faaliyette bulunduğu tüm segmentlerde pazar ortalamasının üzerinde büyümüş, yüksek satış rakamları yakalamış, büyüme hedeflerine paralel bir stratejiyle pazar paylarında kazanımlarını sürdürmüştür. Dyo Boya nın net satışları, 2013 yılında %17 oranında artarak 569 milyon TL ye ulaşmıştır. Şirketimiz net dönem kârı 11,3 milyon TL olarak gerçekleşmiştir. Yurt içi satışlarda %16 oranında büyüme sağlanırken, rekabetin son derece yoğun yaşandığı yurt dışı pazarını geliştirme konusundaki çalışmalarımız 2013 te de tüm hızıyla devam etmiştir. Dyo Boya, bu çalışmalarının karşılığını zayıf olduğu pazarlarda iyi bir çıkış yakalayarak almıştır. Şirket, ihracatını bir önceki yıla göre ABD doları bazında %27 nin üzerinde artırırken, 2013 yılında gerçekleştirilen yurt dışı satışların toplam satışlar içindeki payı %7 olmuştur. Dyo Boya 2013 yılında Avrupa da, Türki Cumhuriyetler de, Orta Doğu ve Afrika da 35 ülkeye ihracat yaparak dış pazardaki büyümesini sürdürmüştür. Dyo Boya nın ürünleri Dyo, Dewilux ve Casati markaları altında konumlanmaktadır yılında Türkiye deki marka kullanım hakkını almış olduğumuz Casati, İtalya nın en köklü boya üreticilerinden olup 1,3 milyon renk oluşturabilen Casati Color makinelerini üretmekte ve İtalya da mağazada 200 boya makinesiyle hizmet vermektedir. Sektörümüz Avrupa nın en büyük 6. üreticisi konumundadır. Türkiye boya sektörü 2013 yılında 3,2 milyar TL lik büyüklüğü ve 750 bin tonluk hacmiyle Avrupa nın en büyük 6. üreticisi konumuna ulaşmıştır. 20 ye yakın gelişmiş üretim teknolojisine sahip büyük ölçekli firmanın faaliyet gösterdiği sektörümüzde yıllık üretiminin yaklaşık %82 si büyük ve orta ölçekli kuruluşlarca gerçekleştirilmektedir. Sektörde en büyük pay inşaat boyalarının olurken, ısı yalıtım sistemleri en çok yatırım yapılan diğer alandır. Çevre dostu ürünlerin geliştirilmesi sektördeki ana trendlerden biri olup payı %85 e ulaşan su bazlı boyaların yanı sıra VOC düşük ve yüksek solitli ürünlere yöneliş hız kazanmaktadır. DYOLOG - Usta Bağlılık Sistemimiz gelişiyor yılından beri boyacılık sektörünün profesyonellerini bir araya getiren büyük bir platform olan DYOLOG Sistemi, boya ustası ve tezgahtarlardan oluşan üyeleriyle büyümeye devam etmektedir yıl sonu itibarıyla üyeye ulaşan sistem, güçlü Dyo ailesinin temelini sağlamlaştırmıştır. 8

11 Dyo Boya, ISO 500 ve Fortune 500 sıralamalarındaki yükselişine devam etmektedir. Dyo Boya, 2013 yılında açıklanan ve İstanbul Sanayi Odası (İSO) tarafından 2012 yılı rakamlarına göre belirlenen Türkiye nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu sıralamasında 17 basamak birden yükselerek 173. sırada yer almıştır. Diğer taraftan, aylık iş dünyası ve ekonomi dergisi Fortune Türkiye nin, Temmuz 2013 sayısında açıkladığı Fortune 500 Türkiye listesinde Dyo, 2012 yılında ulaştığı net satış rakamı ile 12 basamak birden yükselerek 236. sırada yer almıştır. 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ni alan ilk boya markası Süreçlerini 6 farklı Yönetim Sistemi (ISO 9001, ISO /TS 16949, ISO 10002, ISO 14001, TS 18001, ISO 50001) ile yöneten Dyo Boya, mükemmelliği hedefleyen kalite yolculuğunda 2013 yılında önemli bir eşiği daha geçmiştir. Dyo Boya olarak Türkiye Mükemmellik Ödülleri nde iyi bir performans göstererek başvurumuzun ilk yılında 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile ödüllendirildik. Boya sektöründe ürünlerimiz, teknolojimiz ve hizmet kalitemizle üstlendiğimiz öncü rolü, yenilikçi marka vizyonumuz ve kalite yaklaşımımızla EFQM Mükemmellik Modeli ve 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile daha üst bir noktaya taşıdık. Sektörümüzde, EFQM Mükemmellik Modelini, kurumsal yönetim biçimi olarak benimseyen ilk boya şirketi kimliğimizle farklılığımızı bir kez daha ortaya koyduk. Teknolojik ve çevreci ürünler Sektöründe birçok ilkin yaratıcısı olan Dyo Boya, yenilikçi üretim gücünü piyasayı iyi okuyabilme yetkinliği ile birleştirerek sektöre yön vermektedir. Dyo Boya, Ar Ge alanındaki güçlü konumunu ileriye taşımak, ürün çeşidi ve kalitesini artırmak ve bilgi üretmek adına cirosundan önemli bir oranı Ar Ge çalışmalarına ayırmaktadır. Çevre etkisini en aza indirgeyici üretim süreçlerini geliştirmek temel ilkelerimizdendir. Bu çerçevede, Avrupa da yürürlükte olan 2004/42/EC direktifine uygun olarak, ürünlerde bulunan Uçucu Madde Miktarları (VOC) düşürülerek iç ve dış cephe su bazlı tüm ürünler VOC direktifine uygun hale getirilmiştir. Solvent bazlı ürün gruplarında devam eden çalışmalar da 2013 yılında tamamlanmıştır. Dyo Boya, 2013 yılında en güçlü olduğu inşaat boyaları segmentinde yeni ürünler geliştirmeye devam etmiştir. İhmal edilebilir düzeyde VOC içermesi ve atıkların geri kazanımı gibi çevreye ve insan sağlığına dair olumlu yönleriyle dünyada önemli yükseliş trendinde olan toz boya sektörüne giriş için 2013 yılında faaliyetlerimiz yoğunlaştırılmıştır. Bu gelişme Dyo Boya nın çevreci yönü kadar vizyonunu da vurgulaması açısından önemlidir. Mükemmellik için çalışmaya devam Dyo Boya, piyasaya yön veren yenilikçi yaklaşımı ve öncü kimliği ile ürünlerinin çeşidini ve kalitesini sürekli olarak artırmaya ve ödünsüz kalite yaklaşımını korumaya devam edecektir. Dyo Boya, piyasaya yön veren yenilikçi yaklaşımı ve öncü kimliği ile ürünlerinin çeşidini ve kalitesini sürekli olarak artırmaya ve ödünsüz kalite yaklaşımını korumaya devam edecektir. Yönetim Kurulu Başkanı ndan Dyo Boya nın hedefinde ilk olarak Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü, ardından da Avrupa Kalite Ödülü nün sahibi olmak yer almaktadır. Türkiye nin Ar Ge şampiyonları arasındayız. Köklü bir Ar Ge deneyimine sahip olan Dyo Boya, 4 yıldır Ar Ge merkezi özelliğini de taşımaktadır. Merkezin kadrosu sayı ve nitelik olarak güçlenirken, Dyo Boya nın Ar Ge projeleri portföyü, yeni ürün ve uluslararası düzeyde yeni teknolojileri içeren yüksek seviyeli bir profili yansıtmaktadır. Güçlü markalarımızla hayata en güzel renkleri katmak için daha fazla çalışma azmini taşıyoruz. Hissedarlarımıza, çalışanlarımıza, müşterilerimize ve iş ortaklarımıza şahsım ve Yönetim Kurulumuz adına teşekkür ederim. Saygılarımla, İdil Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Başkanı Dyo Boya, Turkishtime Dergisi nin Ar Ge 250 Araştırması nın sonuçlarını yansıtan Türkiye nin Ar Ge Şampiyonları listesinde 32. sırada ve ülkemizin büyük şirketleri arasında yer alarak teknoloji ve inovasyon konusunda boya sektöründeki ayrıcalıklı konumunu bir kez daha tescil ettirmiştir. 9

12 Yönetim Kurulu, Üst Yönetim ve Komiteler İdil Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Başkanı Yılmaz Gökoğlu Yönetim Kurulu Başkan Vekili Mehmet Kahya Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Öğütçü Bağımsız Yönetim Kurulu Üyesi Mehmet Aktaş Yönetim Kurulu Üyesi Hakkı Hikmet Altan Yönetim Kurulu Üyesi Ahmet Fahri Yiğitbaşı Yönetim Kurulu Üyesi 10

13 Yönetim Yönetim Kurulu ve Görev Süreleri Adı Soyadı Unvan Görev Süreleri İdil Yiğitbaşı Başkan yıl Yılmaz Gökoğlu Başkan Vekili yıl Mehmet Kahya Bağımsız Üye yıl Mehmet Öğütçü Bağımsız Üye yıl Mehmet Aktaş Üye yıl Hakkı Hikmet Altan Üye yıl Ahmet Fahri Yiğitbaşı Üye yıl Yetki Sınırları: Gerek Yönetim Kurulu Başkanı ve gerekse Yönetim Kurulu Üyeleri, Türk Ticaret Kanunu nun ilgili maddeleri ve Ana Sözleşmenin 11. ve 12. maddesinde belirlenen yetkileri haizdirler. Üst Yönetim Adı Soyadı Serdar Oran Ercümend Emir Atakay Hasan Şerefhan Burhan Kuran Mehmet Mutlu Uysal Ahmet Yaşar Örs Hüseyin Alp Korkmaz Bülent Tomaç Hasan Garipler Fahri Özgür Arıs Özlem Düzyatan Özlem Yaylalı Cem Gürkan Cenk Tekşal Görev Genel Müdür Sanayi Boyaları Fabrika Direktörü İnşaat Boyaları Fabrika Direktörü İnşaat Boyaları Satış Direktörü Sanayi Boyaları Satış Direktörü Mobilya Boyaları Satış Direktörü Oto Tamir Boyaları Satış Direktörü Casati Satış ve Pazarlama Direktörü Toz Boya ve Boya Teknik Eğitimler Direktörü Finans ve Mali İşler Direktörü Satınalma Direktörü İnsan Kaynakları Direktörü İnşaat Boyaları İhracat ve İş Geliştirme Direktörü Sanayi Boyaları İhracat Direktörü Denetimden Sorumlu Komite Kurumsal Yönetim Komitesi Adı Soyadı Görev Adı Soyadı Görev Mehmet Kahya Başkan Mehmet Kahya Başkan Mehmet Öğütçü Üye Hakkı Hikmet Altan Üye Riskin Erken Saptanması Komitesi Adı Soyadı Görev Mehmet Öğütçü Başkan Mehmet Kahya Üye * Yönetim Kurulu ve Üst Yönetim özgeçmiş bilgileri sayfa 31 de yer almaktadır. 11

14 750 bin tonluk hacimle Avrupa da 6. 3,2 Türkiye boya sektörü 2013 yılında 3,2 milyar TL lik büyüklüğe ulaşmıştır Yılında Türkiye Ekonomisi ve Sektör Türkiye boya sektörü 2013 yılında 3,2 milyar TL lik büyüklüğe ve 750 bin tonluk hacimle Avrupa nın en büyük 6. üreticisi konumuna ulaşmıştır. GSYH Gelişme Hızı - Sabit Fiyatlarla (%) Enflasyon (%) %4 Türkiye ekonomisi 2013 ün ilk 9 aylık döneminde %4 oranında büyümüştür (9 ay) 4, ,2 6, , ,45 6, , ,45 13,33 TÜFE ÜFE Türkiye ekonomisi 2013 yılı 3. çeyreği itibarıyla %4 büyümüştür. Türkiye ekonomisi 2012 yılındaki %2,2 lik büyümenin ardından 2013 ün ilk 9 aylık döneminde %4 oranında bir büyüme gerçekleştirmiştir. Enflasyonda yükselme eğilimi görülmektedir yılı sonunda 2003 Temel Yıllı Tüketici Fiyatları Endeksi nde (TÜFE) 2012 yılsonuna kıyasla %7,40 artış gerçekleşmiştir yılı sonunda %2,45 e gerilemiş olan Üretici Fiyatları Endeksi (ÜFE) enflasyon oranı ise 2013 yılı sonunda %6,97 ye yükselmiştir. İhracat (milyar ABD doları) İthalat (milyar ABD doları) İhracatın büyüme üzerindeki etkisi sıfırlanmıştır. TÜİK geçici verilerine göre 2013 yılında ihracat 151,9 milyar ABD doları, ithalat 251,7 milyar ABD doları olarak gerçekleşmiş, dış ticaret açığı %18,7 oranında büyüyerek 99,8 milyar ABD doları düzeyine çıkmıştır yılı sonunda %64,5 olan ihracatın ithalatı karşılama oranı da %60,3 seviyesine gerilemiştir. 12

15 Türkiye Boya Sanayi Üretimin yaklaşık %82 si büyük ve orta ölçekli kuruluşlardan Bugün 20 ye yakın büyük ölçekli ve gelişmiş üretim teknolojisine sahip firmanın faaliyet gösterdiği Türkiye boya sektörü 2013 yılında 3,2 milyar TL lik büyüklüğe ve 750 bin tonluk hacimle Avrupa nın en büyük 6. üreticisi konumuna ulaşmıştır. Kişi başı boya tüketiminin kg/ yıl olarak gerçekleştiği ve çok sayıda ekonomik oyuncuya ev sahipliği yapan boya sektöründe 600 kadar da küçük ve orta ölçekli işletme üretim yapmaktadır. Sektörde en büyük pay inşaat boyalarının olurken, yıllık boya üretiminin yaklaşık %82 si büyük ve orta ölçekli kuruluşlar, vernik ve tiner ağırlıklı üretimi kapsayan %18 i ise küçük ölçekli kuruluşlar tarafından gerçekleştirilmektedir. Türkiye de boya sektörü birçok sektöre doğrudan hizmet sunmakta; inşaat, mobilya, otomotiv, ağır sanayi ve matbaacılık boya sektörü ile direkt ilişki içinde üretim gerçekleştirmektedir. En büyük satış kanalı: bayiler Satış kanallarına bakıldığında ise 2013 yılında da sektörün en büyük satış kanalını bayiler oluşturmuştur. Bayi kanalındaki satışların toplam satışlar içindeki oranı ortalama %80 seviyesindedir. Son 5 yılda sektöre giren veya çıkan bir firma bulunmamakla birlikte yabancı firmaların sektöre ilgisi sürmektedir. Bu durum önümüzdeki dönemde pazara yeni girişler olabileceğine işaret etmektedir. Ancak özellikle B ve C segmentinde bulunan bazı firmaların yetersiz ciro ve kârsızlık nedeniyle sektörden çıkma eğiliminde oldukları tespit edilmiştir. Dolayısıyla, özellikle B ve C segmentlerinde faaliyet gösteren firmaların markalarını satma yolu ile şirketlerini devre dışı bırakmaları söz konusu olmuştur. Çevreci ürünlere yönelik talep artışı Ağırlıklı olarak inşaat boyaları ve ısı yalıtım sistemlerine yatırım yapmayı sürdüren Türkiye boya sektörü bu yatırımlara 2013 yılında da devam etmiştir. Firmalar çevreye olan olumsuz etkilerini en aza indirmek ve müşterilerden gelen çevreci ürün talebini karşılamak amacıyla çevre dostu ürünler geliştirmeye başlamış ve bu sayede yüksek solitli ürünlerin, toz boyaların ve VOC düşük ürünlerin sayısının giderek artmasını sağlamışlardır. Bunun yanında yine çevreci özellikli su bazlı sistemlerin pazardaki payı da yükselmektedir yılı itibarıyla inşaat boyaları pazarının %85 i su bazlı, %15 i solvent bazlıdır. İç mimari ve boya sektörü Dekorasyonun artan oranda önem kazanması ve çeşitlenmesine paralel olarak boya sektörü de gelişmektedir. Renklendirme sistemleri daha da çeşitlendirilmekte; dekoratif, koruyucu amaçlı ve yeni teknikler içeren boyalar ön plana çıkmaktadır. Müşterilerin taleplerine cevap veren ürünler geliştirmeyi sürdüren boya sektörünün müşteri segmentasyonu ise şu şekildedir: Dağıtım kanalı (toptancı, perakendeci, uygulamacı bayi, alt bayi, yapı marketler, inşaat şirketleri) Boya ustaları Cilacı ustaları Hane halkı Giderek artan tüketici bilinci ve değişen pazar trendleri, üretici firmaların müşteri odaklı çalışmalarını, müşteri hizmetleri birimleri ve çözüm grupları oluşturmalarını zorunlu hale getirmiştir. Müşteri beklentilerindeki çeşitlenme ve artışların yanı sıra Ar Ge ve inovasyona yapılan yatırımlardaki artışlar, mevcut yapı stokunda yapılan ve yapılması planlanan iyileştirmeler, enerji verimliliği sağlama ve görsel kirliliği giderme gibi konularda sektöre katkı sunan en önemli değişikliklerdir. Kentsel dönüşümle artan boya tüketimi Yakın bir zamana kadar, ısı yalıtımının boya sektöründe yeni bir alan yarattığı gerçeği piyasaya hakim olmuştur. Enerji verimliği vaat eden ısı yalıtımı, enerji fiyatlarının sürekli artması ile tüketicilerin dikkatini çeken önemli bir segment olmuştur. Türkiye de inşaat sektörünü hareketlendirmesi beklenen Kentsel Dönüşüm Projeleri de boya sektörünün gündemini meşgul etmektedir. Kentsel dönüşüm sürecinin boya tüketimini artıracağı tahmin edilmektedir. Bu da sektöre dolaylı yoldan olumlu etkide bulunacak bir başka önemli etkendir. Firmalar çevreye olan olumsuz etkilerini en aza indirmek ve müşterilerden gelen çevreci ürün talebini karşılamak amacıyla çevre dostu ürünler geliştirmeye başlamıştır Yılında 13

16 Tüm paydaşlarımız için %17 Net satışlarda %17 büyüme 2013 Yılında Dyo Boya Satışlarını 2013 yılında 2012 yılına kıyasla %17 oranında artırmıştır. Pazar payını artırmıştır. Türkiye nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu sıralamasında 17 basamak birden yükselerek 173. sırada yer almıştır. Fortune 500 listesinde 2012 yılında ulaştığı net satış rakamı ile 12 basamak birden yükselerek 236. sırada yer almıştır. Piyasaya yön veren yenilikçi yaklaşımı ve öncü kimliği ile ürünlerinin kalitesini sürekli olarak artırmaya devam etmiş, üretimini kaliteden taviz vermeyen bir yaklaşım çerçevesinde gerçekleştirmiştir. 14

17 Toplam Varlıklar (milyon TL) , ,9 Net Satışlar (milyon TL) , ,3 Dyo Boya nın brüt kârı 2013 yılında bir önceki yıla göre %39 artış göstermiş; brüt kâr marjı ise %34,5 seviyesine yükselmiştir Yılında , ,9 Dyo Boya nın toplam varlıkları 2013 yıl sonunda bir önceki yıla kıyasla %12,6 oranında artışla 626,1 milyon TL seviyesinde gerçekleşmiştir. Net Dönem Kârı (milyon TL) ,5 Net satışlar 2012 yılına göre %17,1 oranında artarak 569,4 milyon TL seviyesine ulaşmıştır. Özkaynaklar (milyon TL) ,3 95, ,6 173 Dyo Boya, İSO-500 listesinde 17 basamak birden yükselerek 173. sırada yer almıştır , ,6 Dyo Boya 2013 yılındaki güçlü performansı ile yılı 11,3 milyon TL net kâr ile kapatmıştır. Dyo Boya nın özkaynakları 2013 yılı sonunda bir önceki yıla kıyasla %52,6 artışla 95,6 milyon TL ye yükselmiştir. Rasyolar Brüt Kâr Marjı %29,1 %34,5 Net Kâr Marjı %3,6 %2,0 Cari Oran 0,9 1,3 Asit Test Oranı 0,7 1,0 Finansal Kaldıraç Oranı 0,9 0,8 Borç/Özkaynak 7,9 5,6 15

18 %40 Yurt dışı net satışlarda %40 seviyesinde büyüme kaydedilmiştir. Elde ettiği yüksek satış rakamları sayesinde 2013 yılı büyüme hedeflerine ulaşan Dyo Boya, tüm segmentlerde pazar büyümesinin üzerinde gelişim sağlamıştır. %7 Yurt dışı satışların toplam satışlar içindeki payı %7 olmuştur. Tüm segmentlerde pazarın üzerinde büyüme Dyo Boya toplam net satışlarını 2013 yılında 2012 yılına kıyasla %17 oranında artırmıştır. Şirket in yurt içi net satışlarında %16, yurt dışı net satışlarında ise %40 seviyesinde büyüme kaydedilmiştir. Elde ettiği yüksek satış rakamları sayesinde 2013 yılı büyüme hedeflerine ulaşan Dyo Boya, tüm segmentlerde pazar büyümesinin üzerinde gelişim sağlamıştır. Büyümede ulaştığı hedeflerinin yanı sıra dağıtım ağındaki gücünü pekiştirmeye ve müşterilerine daha kaliteli ve yenilikçi ürünler sunma yönündeki çalışmalarına devam eden Şirket, müşteri memnuniyeti ve bağlılığını da artırmıştır. Dyo Boya, yeni müşteri ve pazarlar hedefleyerek satış ve pazar paylarını yükseltecek çalışmalar gerçekleştirmiş; ayrıca, yeni teknik servis kadroları oluşturarak, müşteriye verimlilik ve sorun giderme anlamında daha etkin çözümler sunmuştur. Dyo Boya 2014 yılında yeni ihraç pazarları hedeflemektedir. Pazar geliştirme konusunda 2012 de başlattığı çalışmalarını 2013 te de devam ettiren Dyo Boya, bu çalışmalarının karşılığını zayıf olduğu pazarlarda iyi bir çıkış yakalayarak almıştır. Şirket, ihracatını bir önceki yıla göre ABD doları bazında %27 nin üzerinde artırırken, 2013 yılında gerçekleştirilen yurt dışı satışların toplam satışlar içindeki payı %7 olmuştur. 16

19 Dyo Boya 2013 yılında İtalya nın en köklü boya üreticilerinden olan Casati firmasının Türkiye deki marka kullanım hakkını almıştır. Şirket 2013 yılında Avrupa da, Türki Cumhuriyetler, Orta Doğu ve Afrika da 35 ülkeye ihraç yaparak hem yeni pazarlarda boy göstermiş hem de dış pazardaki büyümesini sürdürmüştür Yılında Şirket 2013 yılında Avrupa da, Türki Cumhuriyetler, Orta Doğu ve Afrika da 35 ülkeye ihraç yaparak hem yeni pazarlarda boy göstermiş hem de dış pazardaki büyümesini sürdürmüştür. Dyo Boya nın ihracat yaptığı ülkelerin sayısında 2014 yılı içerisinde artış beklenmektedir. Yatırımlar 2013 yılında toplam yatırım tutarı bin TL dir. Bu yatırımlar içerisinde demirbaş yatırımlarının önemli bir kısmı Renk Pınarı ve bayilere verilen tabelalardan oluşmuştur. Arsa, binalar, yeraltı ve yerüstü düzenleri bin TL, makina ve tesisler bin TL, demirbaş ve taşıtlar bin TL, haklar bin TL dir. Dyo Boya nın ayrıca bin TL tutarında yapılmakta olan yatırımları mevcuttur. Çiğli Fabrikası nda yapılan tevsi yatırımları için, Ekonomi Bakanlığı Teşvik Uygulama ve Yabancı Sermaye Genel Müdürlüğü nden tarihinden geçerli olmak üzere toplam 6,2 milyon TL lik yatırım teşvik belgesi alınmıştır. Casati markasının kullanım hakkı Dyo Boya 2013 yılında İtalya nın en köklü boya üreticilerinden olan Casati firmasının Türkiye deki marka kullanım hakkını almıştır yılında İtalya da kurulan firma bugün 1,3 milyon renk oluşturabilen Casati Color makineleri ile İtalya da mağazada 200 boya makinesiyle hizmet vermektedir. Dyo Boya, ISO 500 ve Fortune 500 de yükselişine devam etmektedir. Dyo Boya, 2013 yılında açıklanan ve İstanbul Sanayi Odası tarafından 2012 yılı rakamlarına göre belirlenen Türkiye nin 500 Büyük Sanayi Kuruluşu sıralamasında 17 basamak birden yükselerek 173. sırada yer almıştır. Diğer taraftan, Fortune Türkiye nin, Temmuz 2013 sayısında, açıkladığı Fortune 500 Türkiye listesinde Dyo Boya, 2012 yılında ulaştığı net satış rakamı ile 12 basamak birden yükselerek 236. sırada yer almıştır Dyo Boya, Fortune 500 Türkiye listesinde 12 basamak birden yükselerek 236. sırada yer almıştır. 17

20 Müşterilerimiz ve tüketicilerimiz için %98 Dyo Boya nın inşaat boyaları segmentinde müşteri memnuniyet oranı 2013 yılında %98 e ulaşmıştır. Segmentler Bazında 2013 Yılı Gelişmeleri 2013 yılında faaliyette bulunduğu tüm segmentlerde pazar büyümesinin üzerinde, yüksek satış rakamları yakalayan Dyo Boya, büyüme hedeflerine paralel bir strateji izlemiş ve pazar payını artırmaya devam etmiştir. %13 Dyo Boya, 2013 yılında inşaat boyaları cirosunda %13 oranında büyüme sağlamıştır. 18 Dyo Boya nın ürün ve hizmetleri Dyo, Dewilux ve Casati markaları altında konumlanmaktadır. Dyo Boya nın lideri olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo, Dewilux ve Casati markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmaktadır. İnşaat Boyaları Su esaslı iç cephe sonkat boyalar Su esaslı dış cephe sonkat boya ve kaplamalar Yol çizgi boya ve tineri Sentetik esaslı sonkat boyalar Dr. Dyo problem çözücü ürünler Ahşap koruyucu ve vernikler Su bazlı ve sentetik astarlar Macunlar Tinerler Boya uygulama aletleri (fırçalar, rulolar ve yardımcı malzemeler) Renk pınarı baz ve pastaları Klimatherm ısı yalıtım sistemleri Sentetik Reçineler Doymuş polyester reçineler Kompozit sektörüne yönelik doymamış polyester reçineler-termoset sistemler Kısa, orta ve uzun yağlı alkid sistemler Modifiye alkid sistemler Termoplastik akrilik reçineler Termoset akrilik reçineler Akrilik polioller Epoksi esterler Melamin formaldehit ve üre formaldehit reçineler Solgel-inorganik reçineler, nanokompozitler Poliüretan reçineler UV kürlenebilir sistemler Macun reçineleri Stiren akrilik kopolimerler Saf akrilik kopolimerler Vinil akrilikler Terpolimerler Sanayi Boyaları Solvent bazlı, su bazlı sonkatlar ve astarlar Yüksek katılı solvent bazlı sonkatlar ve astarlar Solvent bazlı vernikler Solventsiz sonkatlar Polyester esaslı macunlar UV kürlenmeli vernikler Yardımcı ürünler Bobin Boyaları Deniz Boyaları Solvent bazlı sonkat, vernik, astar ve macunlar Yardımcı ürünler Oto Tamir Boyaları Solvent bazlı sonkat, vernik, astar ve macunlar Yüksek katılı sonkat ve astarlar Polyester esaslı macunlar Yardımcı ürünler 2K su bazlı sonkat Reçine esaslı taban altı boyası Mobilya Boyaları Su bazlı vernik, sonkat, astar, macun ve ahşap koruyucular Solvent bazlı vernik, sonkat, astarlar Solvent bazlı renklendiriciler Yardımcı ürünler UV kürlenmeli sistemler Poliüretan esaslı Multicoat vernik ve Boya sistemi (hem zemin hem de sonkat olarak kullanılabilen tek bir ürün) Akrilik esaslı Multicoat vernik ve Boya sistemi (hem zemin hem de sonkat olarak kullanılabilen tek bir ürün) Mix sistemler

21 farklı renk Dyo Boya nın lideri olduğu Yaşar Boya Grubu, tüketicilerine 5 şirketi ile Dyo, Dewilux ve Casati markaları altında değişik ürün, ambalaj ve farklı renk sunmaktadır Yılında İnşaat Boyaları 2013 yılında boya sektöründe büyüyen tek firma olan Dyo Boya, inşaat boyaları cirosunda %13 oranında büyüme sağlamıştır. Dyo Boya nın inşaat boyalarında hedef müşteri kitlesi bayi kanalı, son kullanıcı (hane halkı) ve profesyonel kullanıcı (boya ustası) olmak üzere üç ana segment olarak belirlenmiştir. Müşterilerine en yüksek faydayı sağlamak için onlarla duygusal bağ kurmayı ilke edinen Dyo Boya nın inşaat boyaları segmentinde müşteri memnuniyet oranı 2013 yılında %98 e ulaşmıştır. Dyo Boya üst düzey müşteri memnuniyetini ve sadakatini sağlamak için kurumsal yaklaşımını ve hizmet kalitesini en üst seviyede tuttuğu bağlılık modelinin en önemli aktörlerinden biridir. Hedef kitle ayrımı yapmaksızın Dyo Boya 2013 yılında; Renk pınarı konseptini güncelleyerek tüketiciye daha hızlı ve kaliteli hizmet sunulması, satış noktalarındaki renk stoklarının en aza indirilmesi konularında başarıya ulaşmıştır. Bayilerin çalışma şartlarını daha da iyileştirmiş, Dyo Boya ürünlerinin pazardaki bulunurluğunu artırmıştır. Tüketici ile daha sıcak ve yoğun iletişim kurmak, eğilim ve talepleri daha iyi kavrayabilmek için sosyal medyayı etkin bir biçimde kullanmaya devam etmiştir. Artan talepler doğrultusunda, tüketicilerin renk ve dekorasyon konusunda danışma platformu olarak kullanmaya başladıkları web sitesi daha şık bir tasarım ile tüketicilere hizmet vermeye devam etmiştir. Üniversite şenliklerine ve okul boyama etkinliklerine sponsorlukları sayesinde gençlerle olan iletişimi artırmıştır yılında, tüm ürün grupları bazında başlattığı ambalaj görsel değişim projesini, 2013 yılında tamamlamıştır. Satış noktalarının kurumsal kimliklerinin revize edilmesi ve bu çalışmanın 2 yıl içerisinde tüm noktalarda tamamlanması planlanmaktadır. DYORUM dergisi yeniden yayımlanmaya başlamıştır. Zengin bir içerikle ve daha önce ağırlıklı olarak nihai tüketicinin ilgisini çekecek şekilde tasarlanan dergi, artık diğer hedef kitlelerin de okumasına yönelik olarak hazırlanmaktadır. Toptancı bayi kanalının geleneksel iş yapış şekline ve elde ettiği sonuçlara katkı sağlamak için Zafer Yolu eğitim semineri hayata geçirilmiş ve toptancı bayilerin tüm kadrolarına kişisel gelişim, satış ve müşteri ilişkileri konularında kapsamlı eğitimler verilmiştir yılında hedef müşteriler için düzenlenen başlıca kampanya, etkinlik ve eğitim aktiviteleri DYOLOG ve OTO DYOLOG Bağlılık Sistemi CRM faaliyetleri TV reklamı ve basın ilanları Radyo spotları, internet ve dijital platformlarda reklam ve banner çalışmaları. Dekorasyon dergileri ile özel ek, ilan ve advertorial çalışmaları TV dizilerinde dijital entegrasyonlar TV program sponsorlukları Ulusal gazeteler ile insert çalışmaları Çeşitli bölgelerde bina giydirme çalışmaları ve açık hava reklamları Yurt içi ve yurt dışı fuarlar Şirket web sitelerinin revizyonları Sosyal medya kampanyaları 19

22 yeni Dyo Boya, 2013 yılında yeni ürünler geliştirmeye devam etmiştir. Dyo Boya, Ar-Ge merkezine sahip bir şirket olarak, hem iç pazar hem de dış pazar beklentileri için yeni ürünler geliştirmeyi, mevcut ürünlerin performanslarını yükseltmeyi başlıca misyonu olarak kabul etmektedir. Sponsorluklar Bayi toplantıları Bağlantı kampanyası Kartelalar ve promosyonlar Dyo Akademi, bölgesel usta, cilacı usta eğitimleri Yapı Market aktiviteleri Raf ve tabela uygulamaları Renksayar Renklendirme Sistemi Otel ziyaretleri Bayi ve bayi çalışanlarına Zafer Yolu eğitimi Satış noktaları kurumsal kimlik revizyonları Ayrıca sanayi müşterilerine adam/saat eğitim verilmiştir. Son kullanıcıya özel olarak gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri Dyo Boya ürünlerini son kullanıcıya ulaştıran bayi kanalına yönelik pazarlama çalışmalarına 2013 yılında da devam etmiştir. Satışların artırılması tabela, raf, branding, POP, hediye/ seyahat kampanyaları (bağlantı kampanyaları) ve promosyon gibi uygulamalarla sağlanmaya çalışılmıştır. Satış noktalarında yer alan tabela ve raf gibi kurumsal kimliği yansıtan öğelerin tasarımları ve logoları yenilenerek marka bilinirliğini artırmaya yönelik çalışmalar yapılmaktadır. Türkiye çapında mevcut tabela ve raflar, yeni logo ve yeni tasarımlı raf ve tabelalarla yenilenmektedir. Dyo Boya hane halkını temsil eden son kullanıcı için imaj odaklı pazarlama faaliyetlerini 2013 yılında da sürdürmüştür. Bu doğrultuda, Massmedia reklamları, TV program sponsorlukları ve diğer sponsorluklar, Fuarlar, Web siteleri, Outdoor uygulamaları ve yarışmalar Dyo Boya nın son kullanıcısına ulaştığı önemli kanallardan bazılarıdır. Bunun yanı sıra Dyo Boya, özellikle hafta sonlarında gerçekleştirilen yapı market aktiviteleri ile son kullanıcıya ürünlerini tanıtmayı amaçlamıştır. Profesyonel kullanıcılara özel gerçekleştirilen pazarlama faaliyetleri kapsamında boya ustalarından oluşan profesyonel kullanıcılara yönelik DYOLOG Bağlılık Sistemi ve promosyon malzemeleri kullanılmakta, Dyo Akademi ve bölgesel usta seminerleri düzenlenmektedir. Dyo Boya, 2013 yılında inşaat boyaları segmentinde yeni ürünler geliştirmeye devam etmiştir. Dyo Boya, Ar-Ge merkezine sahip bir şirket olarak, hem iç pazar hem de dış pazar beklentileri için yeni ürünler geliştirmeyi, mevcut ürünlerin optimizasyonunu sağlamayı, iç ve dış pazarda bulunan rakip firma ürünlerini kendi ürünleri ile kıyaslayarak ürünlerinin performanslarını değerlendirmeyi başlıca misyonu olarak kabul etmektedir. 20

23 Massiveline serisine dahil edilmek üzere, su bazlı Amerikan kapılarına rulo ile uygulanabilen, yarı mat Panel Kapı Boyası 2013 yılı itibarıyla; özellikle dış cephede brüt beton yüzeylerin astar ihtiyacı sebebiyle Brüt Beton Astarı, toplu satış ve bayi kanalında yine 2013 yılı itibarıyla pazara sunulmuştur. Tek katta paslı yüzeylere, astar gerektirmeden uygulanabilen son kat boya Pasboyar ürünü 2013 yılında piyasaya sunulmuştur. 13 farklı renge sahip Pasboyar ürünü, altın, metalik, bronz ve mat görünümlü siyah ve beyazı ile pas önlemesinin yanında uygulandığı yüzeye dekoratif bir görünüm de katmaktadır. Ürüne çekiç efekti veren Pasboyar Hammer alternatifi 2013 yılında yurt dışı pazarlara sunulmuştur yılında geliştirilen, dış cephe ürün gamındaki ihtiyaç sebebiyle yarı mat görünümlü saf akrilik dış cephe boyası Ultratex in toplu satış ve bayi kanalında 2014 yılı itibarıyla pazara sunulması planlanmaktadır yılında ihracat pazarları için sunulan ürünler Neostar Silicone su bazlı silikonlu iç cephe son kat boya Akrostar Silicone su bazlı silikonlu dış cephe son kat boya Pasboyar Hammertone iri çekiç desenli direkt pas üzeri metal boyası Neostar Renk Pınarı Bazı Akrostar Renk Pınarı Bazı Parketex parke verniği - yarımat Dyomarine yat verniği - yarımat İç pazarda var olup ihracata 2013 yılında tanımlanan ürünler Dinamik Mat silikonlu iç cephe boyası Dyofleks Sıvı çatı izolasyon malzemesi Dinamik İpek mat iç cephe boyası Renk Pınarı bazı Dinamik Mat iç cephe boyası Renk Pınarı bazı Teknoplast iç cephe boyası Renk Pınarı bazı Sanayi Boyaları Sanayi boyalarında %28 lik büyüme Dyo Boya 2013 yılında sanayi boyaları segmentinde %28 lik büyümesi ile pazarın üzerinde bir büyüme sergilemiştir yılında geliştirilen ürünler Isıya dayanıklı su bazlı egzost boyası PP-EPDM plastikleri için 4+1 Akrilik Astar Alüminyum tekneler için zehirli boya Yüksek korozyon direncine sahip ısıya dayanıklı boya Yüksek korozyon direncine sahip 1K epoksi astar Su bazlı formaldehite içermeyen kondenser boyası Beyaz eşya plastik yüzeyler için su bazlı 1K sonkat Beyaz eşya plastik yüzeyler için su bazlı 1K bazkat + UV vernik Su bazlı 2K akrilik sonkat Leed konseptine uygun astar ve sonkat İçme suyu ve kuru gıdaya uygun sonkat Etil Silikat Astar Toz boya Mobilya Boyaları Mobilya boyaları cirosunda %12 artış Mobilya boyaları segmentinde 2013 yılında tonajda yıllık %6, ciroda ise %12 artış elde edilmiştir. Boya pazarındaki daralmaya rağmen Dyo Boya nın sektörde büyümesini sağlayan en önemli etken müşteri kazanımına yönelik gerçekleştirilen faaliyetler olmuştur. Bu çalışmalar doğrultusunda, potansiyeli yüksek yeni bayilikler verilmesinin yanı sıra, daha önce çalışma fırsatı bulunamayan birçok sanayici müşteri için ürün satışına başlanılmış, bazılarındaysa ana tedarikçi pozisyonuna ulaşılmıştır. Mobilya boyalarında geliştirilen ürünler Kenar bandı üzerine uygulanan UV kürlenmeli, çizilme direnci yüksek ve elastik mat vernik Melamin yüzey üzerine bariyer gerektirmeden yapışabilen UV kürlenmeli parlak vernik Özellikle panel kapılarda uygulanmak üzere tasarlanmış su bazlı, VOC içermeyen patina boya Parke üreticilerinde kullanılmak üzere yağlı kaplamalar üzerine yapışmayı sağlayan su bazlı UV kürlenmeli vernik Akrilik esaslı, çizilme ve sararma direnci yüksek, hızlı kuruyan ve ertesi gün kolaylıkla parlatılabilen parlak vernik ve boya Tek bir ürünle hem dolgu hem de sonkat olarak kullanılabilen, kullanıcının zamandan tasarruf etmesini sağlayan multicoat vernik Özellikle sandalye hatları için tasarlanmış, elektrostatik multicoat vernik Kolay temizlenebilen poliüretan ipek mat sonkat boya %12 Dyo Boya mobilya boyalarında ciroda %12 artış sağlamıştır. %28 Dyo Boya, sanayi boyalarında %28 oranında büyüme sergilemiştir Yılında 21

24 kalite Dyo Boya nın tüketicinin ve ustaların gözünde, kaliteli boya ile özdeşleşmesinin temelinde kalite ve mükemmelliğin, kurum kültürünün bir parçası olması yatmaktadır. Dyo Boya nın Kalite Yolculuğundan Kilometre Taşları 1993 ISO 9003 Kalite Güvence Belgesi ISO 9001:2004 Kalite Yönetim Sistem Belgesi TSE EN ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi nin alınması ve süreç bazlı sistem yönetiminin tasarlanması ISO/TS 16949:2002 Belgesi TSE EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi TS EN ISO 14001: 2004 Çevre Yönetim Sistemi Belgesi TS 18001:2008 İş Sağlığı ve Güvenliği Belgesi TS ISO 10002:2006 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Belgesi ni alan ilk boya şirketi 2010 ISO/TS 16949:2009 Belgesi TS EN ISO Enerji Yönetim Sistemi Belgesi 2013 Dyo Ulusal Kalite Hareketi ne katıldı Türkiye Mükemmellik Ödülleri nde 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile ödüllendirildi. Oto Tamir Boyaları Türkiye genelinde bayi, alt bayi, özel servis gibi kullanıcılarda 150 den fazla makina kurulmuş, oto tamir bayilerine yönelik pazara sunulan MetalMix, değişik sistemlerde ürün yapabilme özelliğiyle müşteri bağlılığını daha da artırmıştır. Teknik servis kadrolarını güçlendirmeyi hedefleyen Dyo Boya, 2013 yılında gerçekleşen saha eğitimlerinde, boya ustalarına 732 saat, Oto Tamir Boyaları Eğitim ve Uygulama Merkezi nde ise saat eğitim vermiştir. Oto tamir boyalarında geliştirilen ürünler Galvanize yapışan dolgusu ve zımparası kolay macun Kutu boyalarında 93 yeni renk 2K plastik astar Non Paint ürün grupları (pasta ve cilalar) Dolgu gücü yüksek Universal 4+1 akrilik astar Fiber macun Sentetik Reçineler Reçinelerini kendisi üreten Dyo Boya, bu sayede ciddi bir maliyet avantajı sağlamakta ve dışa bağımlılığını ciddi ölçüde azaltabilmektedir. Şirket in son teknolojiye sahip, otomasyonu yüksek, geniş reçine gruplarının üretilebildiği modern reçine üretim tesisinde, hem pazarın hem de müşterinin ihtiyacına yönelik boya ve kaplamalar için özel reçineler üretilmektedir. Çok fonksiyonlu ve estetik nitelikteki reçine ürünleriyle pazara yön veren Dyo Boya, yetkin Ar Ge si sayesinde müşterilerinin ihtiyaçlarına cevap veren ürünler tasarlarken, çevreyi ve insan sağlığını da gözetmektedir. Bobin Boyaları İnşaat ve beyaz eşya sektörlerinde, yassı galvaniz ve alüminyum bobinlerin şekillendirilme öncesinde boyanarak kullanılmasının giderek yaygınlaşması gerçeğinden hareketle Dyo Boya, 2011 yılında Ar Ge merkezini genişletmiş ve bobin boyaları segmentine yönelik ürünleri piyasaya sunmuştur. Bobin boyaları sektörüne yönelik ürünler Polyester sonkat boya Polyester astar boya Epoksi polyester backcoat Epoksi backcoat Su bazlı bobin boyası PVDF sistemler Çevreye duyarlı ürünler İnşaat boyaları için çok yüksek katılı, VOC sınırları altında uçucu malzeme içeren sentetik sistemler Solvent bazlı ürünler yerine, su bazlı benzer korozyon direnci veren astar reçineler Yüksek katılı, kaplama alanı yüksek polyester sistemler Düşük VOC için yüksek katılı akrilik poliol UV sistemler için VOC içermeyen epoksi akrilat reçine Su bazlı 2K sistem akrilik dispersiyon 22

25 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi Teknolojik ürünler Kolay temizlenebilir yağ ve su itici sistemler Parmak izi bırakmayan sistemler Yüksek aşınma direnci veren sistemler Buğu tutmaz sistemler İnşaat boyaları için leke tutmaz, kolay temizlenebilir sistemler Antimikrobiyal kaplamalar Antifouling sistemler İletken polimerler Yanma geciktirici sistemler Üstün teknolojik altyapı Faaliyetlerini Gebze Dilovası ve İzmir Çiğli mevkilerinde bulunan iki üretim tesisinde gerçekleştirmekte olan Dyo Boya nın inşaat boyaları üretimi yapan Gebze Fabrikası, 65 bin m 2 alan üzerine kurulu, yüksek otomasyon düzeyine sahip, modern bir tesistir. 67 bin m 2 alana yerleşimiyle Türkiye boya sektörünün en büyük tesisi olan Çiğli Fabrikası, sahip olduğu yüksek teknolojik donanımı ile sektörde emsal teşkil etmektedir. Çiğli Fabrikası nda mobilya boyaları ve vernikleri, sanayi boyaları, oto tamir boyaları, deniz boyaları, polyester ve alkid üretimi yapılmaktadır. Sürekli kaliteli üretim Türk boya sektöründe 59 yılı geride bırakan Dyo Boya, sahip olduğu köklü geçmişini ve güvenilirliği Dyo markası ile sunulan tüm ürünlerde ve hizmetlerinde kaliteyi esas alarak sağlamıştır. Dyo Boya nın tüketicinin ve ustaların gözünde, kaliteli boya ile özdeşleşmesinin temelinde kalite ve mükemmelliğin, kurum kültürünün bir parçası olması yatmaktadır. Dyo Boya sahip olduğu müşteri odaklı yaklaşımla onların beklentilerini, taleplerini analiz etmiş; ürün ve hizmetlerine de bu yönde şekil vererek markanın yenilikçi gücünü ortaya çıkarmış ve devam ettirmiştir. Kalite çıtasının ve beklentilerin müşteri nezdinde eskiye nazaran giderek artması sürekli iyi ve kaliteli ürün ve hizmet sunmayı kaçınılmaz kılmaktadır. Bu anlayıştan hareketle Dyo Boya, daha iyiye ulaşabilmek adına hizmetlerini EFQM Mükemmellik Modeli ile tescillemiştir. Temelinde daha iyiyi aramaktan vazgeçmeyen kurumlar yaratmak var olan EFQM Mükemmellik Modeli ni benimseyen Dyo Boya, 2013 yılında hız kazanan kalite konusundaki çalışmalar doğrultusunda önce Şubat ayında KalDer in Ulusal Kalite Hareketi ne sonra da Ulusal Kalite Hareketi İyiniyet Bildirgesi ne imza atmıştır. Bu imzaların ardından EFQM Mükemmellik Modeli eğitimleri yıl genelinde devam etmiştir. Tüm bu çalışmaların sonucunda Dyo Boya, 2013 Türkiye Mükemmellik Ödülleri ne başvurmaya karar vermiştir 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi Dyo Boya tarihindeki Türkiye Mükemmellik Ödülleri nde iyi bir performans göstererek başvurusunun ilk yılında, 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ni almıştır. Süreçlerini 6 farklı Yönetim Sistemi (ISO 9001, ISO /TS 16949, ISO 10002, ISO 14001, TS 18001, ISO 50001) ile yöneten Dyo Boya, bu yaklaşımı bir yaşam biçimi haline getirmiştir. Mükemmellik yolculuğunu bu yıl aldığı EFQM Mükemmellik Modeli eğitimi ve 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile daha üst bir noktaya taşımış olan Dyo Boya, kendi sektöründe, EFQM Mükemmellik Modelini, kurumsal yönetim biçimi olarak benimseyen ilk boya şirketidir. Dyo Boya nın ürünleri ve teknolojisiyle üstlendiği öncü rol, yenilikçi marka vizyonu, mükemmelliği hedefleyen politikası doğrultusunda devam etmektedir. Dyo Boya Ar Ge Merkezi Dyo Boya nın 2009 da başladığı Ar Ge Merkezi yolculuğu 1967 yılına dek gitmektedir. 4. yılını tamamladığı bu faaliyet döneminde Dyo Boya, hem Ar Ge personelinin sayısını artırmakta hem de personel niteliğinin yükseltilmesini de gözetmektedir. Ar Ge Merkezi, Dyo Boya nın yenilikçilik konusundaki vizyonunu güçlendirmekle beraber 4 yıllık süreç içinde Dyo Boya nın portföyünü, yeni ürünlerini ve uluslararası düzeyde yeni teknoloji projelerinin ağırlığını giderek artıracak mantıkta gelişmiştir. Dyo Boya, mükemmelliği hedefleyen kalite yolculuğunda önemli bir eşiği daha geçmiş bulunmaktadır. Dyo Boya hızla ilerlediği kalite ve mükemmellik yolculuğunda, Türkiye Mükemmellik Büyük Ödülü ne bir adım kala 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ile ödüllendirilmiştir. Dyo Boya 5 Yıldız Yetkinlik Belgesi ni 21. si KalDer ve TÜSİAD işbirliği ile 13 Kasım 2013 tarihinde düzenlenen Türkiye Mükemmellik Ödülleri töreninde almıştır. Dyo Boya bu belgeyi alan hem ilk Türk boya markası hem de ilk boya markasıdır. Dyo Boya nın sıradaki hedefi Avrupa Kalite Ödülü nü alabilmektir Yılında 23