Digiturk e hoģ geldiniz. Digiturk ile olan birlikteliğinizde size yardımcı olacağına inandığımız bazı konuları bilgilerinize sunuyoruz.

Transkript

1 Digiturk e hoģ geldiniz. Digiturk ile olan birlikteliğinizde size yardımcı olacağına inandığımız bazı konuları bilgilerinize sunuyoruz.

2 ĠÇĠNDEKĠLER Digiturk e hoģ geldiniz. 1 Ġlk faturanız hakkında 2 Faturamı nasıl ödeyebilirim? 3 DIGIMOBIL 3555 ten neler yapabilirim? 4 Yayın akıģına nasıl ulaģabilirim? 5 Digiturk kumandasını nasıl kullanırım? 6 PIN kodu nedir? PIN kodu nasıl değiģtirilir? 7 Digiturk Online ĠĢlemler den neler yapabilirim? 8 Digiturk yardım 8.1 Sinyal seviyesinde azalma var. Ne yapmalıyım? 8.2 Bazı kanalları izleyemiyorum, eksik kanallar var. Ne yapmalıyım? 8.3 Görüntü ve/veya ses yok, görüntüde dalgalanmalar ve donmalar var. Ne yapmalıyım? 8.4 Info ve guide bilgilerini göremiyorum. Ne yapmalıyım? 8.5 Uydu alıcı kilitlendi. Ne yapmalıyım? 8.6 Program görüntüsü ve sesi farklı. Ne yapmalıyım? 9 Ġzle-Öde sistemiyle neler izleyebilirim?

3 1 Ġlk faturanız hakkında Digiturk te faturalar, her ayın 3 ünde, bir sonraki ayın 3 üne kadar olan dönem için kesilir. Örnek ödeme tablosu 19 Ağustos tarihinde 50 TL tutarında bir pakete üye oldunuz. Ġlk faturanız 3 Eylül tarihinde aģağıdaki Ģekilde düzenlenir. 19 Ağustos - 3 Eylül 25,00 TL 15 günlük paket bedeli 3 Eylül - 3 Ekim 50,00 TL 1 aylık paket bedeli Toplam 75,00 TL Yukarıdaki örnekte gördüğünüz gibi, ilk faturanız geldiğiniz aydaki faturalanmamıģ dönemi ve bir sonraki ayın 3 üne kadar olan dönemi kapsar. Paketin içerik ve fiyatında bir değiģiklik olmadığı takdirde, ikinci fatura 50 TL ye düģer ve sonraki aylarda aynı tutarda devam eder. Hemen bir arkadaģınızı Digiturk lü yapın, ikinizin de birer aylık paket faturasını Digiturk ödesin. Daha çok arkadaģ getirin, daha çok faturanız ödensin. Her zaman dostluk kazansın! Faturamın son ödeme tarihi nedir? Son ödeme tarihi, faturanız çıktıktan sonraki ayın 3 dür, faturanızın üst kısmında belirtilmektedir. Son ödeme tarihi hafta sonu veya resmi tatiller nedeni ile birkaç gün erken ya da geç olarak belirlenebilir. (0392) Bu teklif, arkadaģınızın üyeliği aktif olduktan sonra, hem sizin hem de arkadaģınızın ilk faturası için geçerlidir. Bu fatura dahilinde üyelerin paket bedeli karģılanacak olup, ek hizmetler dahil değildir. Öneren olarak bir yıl içinde en fazla beģ ay fatura indiriminden yararlanılabilir.

4 2 Faturamı nasıl ödeyebilirim? Digiturk te faturalarınızı aģağıdaki kanallardan ödeyebilirsiniz. Banka: AĢağıdaki tabloda yer alan tüm bankaların veznelerinden, otomatik ödeme talimatı vererek, internet bankacılığıyla ve ATM leri kullanarak Digiturk faturalarınızı ödeyebilirsiniz. AnlaĢmalı Bankalar Nelerdir? AKFİNANS BANK AS BANK CREDİTWEST GARANTİ BANKASI HALK BANKASI HSBC İKTİSAT BANKASI İŞ BANKASI BANKA NOVA BANK ŞEKERBANK TC ZİRAAT BANKASI TEB TÜRK BANKASI UNİVERSAL BANK VAKIFLAR BANKASI YAKINDOĞU BANK KOOPERATİF MERKEZ BANKASI YEŞİLADA BANK LİMASOL KOOPERATİF BANKASI

5 Digiturk Ofisleri: LefkoĢa, Girne, Magusa ofislerinden Kredi Kartı, Çek veya Nakit olarak ödeme yapabilirsiniz. Güzelyurt bölgesinde digiturk bayisi aracılığı ile ödeme yapılmaktadır. Digiturk MüĢteri Hizmetleri: Dilediğiniz zaman Digiturk MüĢteri Hizmetleri ni ( ) arayarak faturanızı kredi kartınızla anında ödeyebilirsiniz. ***Kredi Kartı ödemesi için ofislerimizden Kredi kartı bilgilerinizin sisteme kayıt edilmiģ olması gerekmektedir. Otomatik ödeme talimatı nasıl verebilirim? Otomatik ödeme talimatı vermek, ödemelerinizi takip etmenin en pratik ve en kolay yoludur. Nerelerden Talimat verebilirim? Digiturk Ofislerinden Digiturk AnlaĢmalı Bankalarından Ofislerimizden Otomatik ödeme verdiginiz dedigiturk MüĢteri Hizmetleri nden ( ) kredi kartınız ile ödeme yapabilirsiniz. 3 DIGIMOBIL 3555 ten neler yapabilirim? DIGIMOBIL 3555 hizmeti ile Digiturk le ilgili iģlemlerinizi cep telefonunuzdan kısa mesaj göndererek yapabilirsiniz. Bu hizmetten yararlanmak için cep telefonu numaranızın Digiturk te kayıtlı olması gerekmektedir. Telefon numaranızı kayıt ettirmek için Digiturk MüĢteri Hizmetleri ni ( ) arayabilirsiniz, DIGIMOBIL 3555 hizmetlerinden sadece Turkcell aboneleri yararlanabilmektedir. Vizyon salonlarından film satın alma. Vizyon salonlarından maç satın alma. Erotik Kanal Satın alma DIGIMOBĠL 3555 Hizmetleri: Hizmetin Tanımı Vizyon salonlarında ekranda çıkan kodu mesaj atarak o anki filmi satın alıp izleyebilirsiniz faturanıza yansıtılacaktır. Vizyon salonlarında ekranda çıkan kodu mesaj atarak o anki maçı satın alıp izleyebilirsiniz faturanıza yansıtılacaktır. Kanal ekranında çıkan kodu mesaj atarak gecelik veya aylık erotik kaal açtırabilirsiniz. 207/208/209/211 gecelik kanal. 707/708/709/7011 aylık kanal Pin Kodu Sıfırlama PIN Kodunuz 0000 olarak değiģtirilecektir. Aynı gün içerisinde PIN SIFIRLAMA iģlemi yalnızca birkez yapılabilir Örnek SMS TPYYXP8-Z4NS2 yazıp, 3555 e kısa mesaj gönderin. TPYYXP8-Z4NS2 yazıp, 3555 e kısa mesaj gönderin. TPYYXP8-Z4NS2 yazıp, 3555 e kısa mesaj PIN KODU SIFIRLA yazıp 3555 e gönderin

6 4 Yayın akıģına nasıl ulaģabilirim? Tüm kanallardaki yayın akıģına Digiturk kumandanızdan veya adresinden ulaģabilirsiniz. Kumandanızın REHBER tuģuna basarak haftalık yayın akıģına ulaģabilirsiniz. Kumandanızın sağ-sol yön tuģları ile ilerleyerek farklı günlerin de yayın akıģını görebilirsiniz. Yerli dizilerle futbol maçları çakıģmasın. Digiturk PLUS la aynı anda gösterilen iki programdan birini kaydedip diğerini izlersiniz. Yayın akıģına mahkum olmaz, hükmedersiniz. Beğendiğiniz program hakkında daha detaylı bilgi alın! Yayın akıģı listesinde seçtiğiniz programın üzerindeyken kumandanızın i tuģuna basarak, programın detaylı bilgisine ulaģabilir, ÇIKIġ tuģuna basarak bu ekrandan çıkabilirsiniz. Beğendiğiniz program baģladığında size hatırlatmamız için etiketleyin! Yayın akıģı listesinde beğendiğiniz programı ETĠKETLE yerek Digiturk ün size hatırlatmasını sağlayabilirsiniz. Ġzlemek istediğiniz programı seçin ve OK tuģuna basarak ETĠKETLE yin. Etiketlediğiniz program baģladığında siz hangi kanalda olursanız olun, ekranınıza hatırlatma mesajı çıkar, bu sayede etiketlediğiniz programı kaçırmamıģ olursunuz. Beğendiğiniz programı daha sonra izlemek üzere kaydedin!* 9,99 TL den baģlayan fiyatlarla Digiturk PLUS a üye olun. Yayın akıģı listesinde beğendiğiniz programı REC tuģuna basarak kaydedebilirsiniz. * Bu özellik sadece DIGITURK PLUS ürününde mevcuttur.

7 5 Digiturk kumandasını nasıl kullanırım? 6 PIN kodu nedir? PIN kodu nasıl değiģtirilir? PIN kodunuz Digiturk kullanımınızı daha güvenilir kılma amacıyla oluģturulmuģ sayısal değerler içeren 4 haneli bir Ģifredir. PIN Kodunuzu Ģu iģlemler için kullanabilirsiniz: Gecelik yetiģkin kanalı satın alırken, YetiĢkin kanalları izlemek için, Salon kanallarından film satın almak için, Kanal kilidi koymak için. PIN kodunuzu ilk kez kullanıyorsanız, PIN kodunuz "0000"dır. PIN kodunuzu değiģtirmek için; Kumandanızın MENÜ tuģuna basın. Yön tuģlarıyla AYARLAR menüsüne gelip OK tuģuna basın. Yön tuģlarıyla ERĠġĠM KONTROLÜ menüsüne gelip OK tuģuna basın ve mevcut PIN kodunuzu girin. Yön tuģlarıyla PIN KODU DEĞĠġTĠRME menüsü gelip OK tuģuna basın. Önce mevcut PIN kodunuzu, sonra iki kez yeni PIN kodunuzu girerek PIN kodunuzu değiģtirin. DeğiĢtirme iģleminiz tamamlandıktan sonra BACK tuģuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın. PIN kodunuzu hatırlamıyorsanız; Digiturk MüĢteri hizmetlerini ( ) arayarak PIN kodunuzu hatırlamadığınızı ve sıfırlatmak istediğinizi talep ettiğinizde PIN kodunuz 0000 olarak değiģtirilecektir veya adresinden Online iģlemler menüsündeki PIN kodu sıfırla ekranından Ģifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

8 7 Digiturk Online ĠĢlemler den neler yapabilirim? Online ĠĢlemler den aģağıdaki iģlemleri yapabilirsiniz: Digiturk üyelik bilgilerinize anında ulaģabilirsiniz. Digiturk Plus üyesiyseniz, uzaktan kayıt ya da etiketleme emri verebilirsiniz. Film veya maç satın alabilirsiniz. PIN veya web Ģifrenizi sıfırlayabilirsiniz. adresinden Digiturk üyelik numaranızla veya önceden kaydettirdiğiniz DIGIMOBIL telefonunuzdan giriģ yapabilirsiniz. Online ĠĢlemler e ilk giriģte kullanacağınız Ģifre Dijital Kart numaranızın son beģ hanesidir.

9 8 Digiturk yardım Yayınlarınızı kesintisiz Ģekilde almanız için bazı ipuçları: Yayınların Hazırlanması Digiturk kanallarını içeren dijital yayınlar uyduya gönderilir. Sinyal kalite seviyelerini aģağıdaki tablodan görebilirsiniz. Eutelsat Yayın Uydusu Yayın uyduları yeryüzüne km uzaklıktadır. Aradaki katmanlarda oluģabilecek olağanüstü koģullar, yayınları geçici olarak etkileyebilir. Uydu, yayınları yansıtarak geniģ bir coğrafyadan alınabilmesini sağlar. 8.1 Sinyal seviyesinde azalma var. Ne yapmalıyım? Ekranda sinyal seviyesinde azalma var mesajı varsa, sorunu gidermek için öncelikle uydu alıcınızın arkasında takılı olan beyaz anten kablo bağlantısını kontrol edin. Yoğun hava muhalefeti nedeni ile sinyalle ilgili geçici ya da kısa süreli sorunlar oluģabilir. Eğer bağlantı ile ilgili herhangi bir sorun görünmüyorsa, ikinci adımda KOLAY KURULUM yaparak çözüme ulaģabilirsiniz. AĢağıdaki adımları izleyerek Kolay Kurulum yapabilirsiniz. Kumandanızın MENÜ tuģuna basın. Yön tuģlarıyla KURULUM menüsüne gelip OK tuģuna basın. Yön tuģlarıyla KOLAY KURULUM menüsüne gelip OK tuģuna basın. Ekranda kanalların kurulduğunu göreceksiniz. Kanallar kurulurken bekleyin. Ekranda Kurulum için OK tuģuna basınız yazısını gördüğünüzde OK tuģuna basın. Kanal kurulumu tamamlanınca ÇIKIġ tuģuna arka arkaya basarak tüm menülerden çıkın. Menü/Kurulum ile ilerlediğiniz ekranda GELĠġMĠġ KURULUM tuģuna basarak sinyal seviyesinin % kaç olduğunu görebilirsiniz. Eğer bu oran %0 ise anteniniz zarar görmüģ olabilir. Sinyal kalite seviyelerini aşağıdaki tablodan görebilirsiniz Yayınların Hazırlanması Digiturk kanallarını içeren dijital yayınlar uyduya gönderilir. DıĢ Kurulum Çanak anten sinyalleri toplar, uç kısmında bulunan LNB, kablo ve konnektörlerle sinyalleri odanıza ulaģtırır. Sinyal Kalite Sinyal Tipi Açıklama Seviyesi %0 - %20 Kötü sinyal Görüntü bazen kübik %20 - %50 Kabul edilebilir sinyal Kötü havalarda görüntü kübik %50 - %80 Ġyi sinyal Mükemmel görüntü (Sorun yok) %80 - %100 Mükemmel sinyal Mükemmel görüntü (Sorun yok) Ev Ġçi Kurulum Anteninizden kablo ile taģınan dijital sinyal, uydu alıcı aracılığı ile ses ve görüntüye dönüģtürülür Eğer tüm bu iģlemlerden sonra sinyal seviyesindeki azalma hâlâ devam ediyorsa MüĢteri Hizmetleri ni ( arayabilir ya da Digiturk ofislerini ziyaret edebilirsiniz.

10 8.2 Bazı kanalları izleyemiyorum, eksik kanallar var. Ne yapmalıyım? Sorunu gidermek için KOLAY KURULUM yapmanız gerekir. Kolay Kurulum adımlarını Madde 8.1'de görebilirsiniz. KOLAY KURULUM yaptıktan sonra yayın problemi devam ediyorsa uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. Yukarıda anlatılan adımları tekrar deneyin. 8.3 Görüntü ve/veya ses yok, görüntüde dalgalanmalar ve donmalar var. Ne yapmalıyım? Sorunu gidermek için uydu alıcıdan televizyona giden scart kablosu her iki uçta düzgün takılı olup olmadığını kontrol edin, alıcıyı standby a alıp tekrar açın. Sorun çözülmezse alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. 8.4 Info ve guide bilgilerini göremiyorum. Ne yapmalıyım? Bu ve benzeri birçok sorunu gidermek için uydu alıcınızı standby konumuna getirin ve bir süre bekleyip tekrar açın. Bu sorunu bir daha yaģamamak için TV izlemediğiniz zamanlarda alıcınızı standby da bırakın. 8.5 Uydu alıcı kilitlendi. Ne yapmalıyım? Uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. 8.6 Program görüntüsü ve sesi farklı. Ne yapmalıyım? Uydu alıcınızın elektrikle bağlantısını kesip bir süre bekleyin ve tekrar elektriğe bağlayın. Ardından Madde 8.1 de belirtilen Kolay Kurulum adımlarını izleyin.

11 9 Ġzle-Öde sistemiyle neler izleyebilirim? "Ġzle-Öde" sistemiyle dilediğinizi izler, sadece izlediğinizi ödersiniz. Siz sadece izleyeceğiniz içeriği seçin, sipariģ etmek çok kolay! Ġzle-Öde kanallarından; GiĢe rekortmeni vizyon filmlerini Digiturk 201, 202, 203 numaralı Salon Kanallarından size en uygun seansı seçerek izleyebilirsiniz. Her Cuma Digiturk Salonlarında yeni bir film gösterime girmektedir. Blue Hustler, Intimacy, Playboy, Penthouse yetiģkin içeriklerini, Digiturk 207, 208, 209, 211 numaralı Salon Kanallarından gecelik izleyebilirsiniz. Spor Toto Süper Lig maçlarını Digiturk 201, 202, 203 numaralı Salon Kanallarından izleyebilirsiniz. Ġzle-Öde içeriğinizi aģağıdaki yöntemlerden birini kullanarak satın alabilirsiniz; a) Cep Telefonunuzdan: Ġzlemek istediğiniz Ġzle-Öde kanalına gelin. Ekranda göreceğiniz satın alma kodunu kısa mesajla 3555 e gönderin. Bu hizmetten yalnızca Turkcell aboneleri yararlanabilmektedir. b) Web Sitesinden: dan Online ĠĢlemler e tıklayın. Üyelik iģlemleri menüsünden Salonları seçin. Dilediğiniz Ġzle-Öde içeriğine gelin ve sipariģinizi verin. c) MüĢteri Hizmetleri nden: (0392) numaralı Digiturk MüĢteri Hizmetleri ni arayın ve sesli yanıt sistemini takip ederek sipariģinizi verin.

12

13 KANAL NO KANAL YAYIN SÜRESİ KANAL NO KANAL YAYIN SÜRESİ Digi Kanal TV5Monde Fox Life TRT Arapça Dizimax Entertainment 136 CHANNEL ONE RUSSIA 5 Dizimax Comedy 140 PRO 7 6 Dizimax Vice 141 BLOOMBERG TELEVISION 18 Saat 9 Dizimax Drama 142 BBC World News 10 MGM Movies 143 EURO NEWS 11 Moviemax Family 144 CNN INTERNATIONAL 12 Moviemax Premier 146 Al Jazeera 13 Moviemax Premier France Moviemax Stars 161 TRT Çocuk / TRT4 15 Moviemax Stars Baby TV 16 Moviemax Festival 163 Disney XD 17 Saat 18 Moviemax Speed 164 Planet Çocuk 18 Saat 20 İZ TV 165 Baby First 21 Showmax 166 Disney Junior 22 Turkmax 168 JOJO 17 Saat 23 Show TV 169 Yumurcak TV 18 Saat 24 TRT Cartoon Network 25 Kanal D 171 MinikaGO 26 ATV 172 Nick Jr. 28 Fox 173 Nickelodeon 29 KANALTURK 182 Nickelodeon HD 30 TV8 183 İZ TV 31 CNBC-E 184 National Geographic Adventure 32 Bloomberg HT 185 National Geographic 33 A Haber 186 National Geographic Wild 34 Bugün TV Kanal Zone Reality TV History 12 Saat

14 35 36 Samanyolu TV TRT Turizm ve Belgesel 37 BEYAZ TV 192 Discovery 38 Flash TV 193 Discovery Science 39 Ülke TV 200 Animal Planet 40 TVNET 201 Salonda Ne Var? 41 Kanal Salon 1 42 NTV 203 Salon 2 44 CNN TÜRK 204 Salon 3 45 HaberTURK 205 Taraftar TGRT Haber 207 Taraftar S Haber 208 Blue Hustler 7 Saat 49 TRT TURK 209 Intimacy 6 Saat 50 Mehtap TV 211 Playboy TV 6 Saat 52 Kanal B 304 Penthouse 5 Saat 54 E2 305 Dizimax Comedy HD 56 Tv2 306 Dizimax Vice HD 57 TRT Spor 310 Dizimax Drama HD 58 TRT AVAZ 311 Moviemax Family HD 59 TRT Moviemax Premier HD 63 Kanal A 313 Moviemax Premier 2 HD 64 TVEM 318 Moviemax Stars HD 65 Top Shop TV 323 İZ HD 66 CINE TRT1 HD 67 TRT Okul 326 ATV HD 68 Meltem TV 332 FOX HD 69 TRT ANADOLU 333 A Haber HD 71 Fog TV 370 TRT HD 72 Eurosport 371 Fox Sports HD 73 Eurosport 2 Bursaspor TV 372 Eurosport HD Eurosport 3D

15 74 75 BJK TV Sports TV HD 76 GALATASARAY TV 378 LİG TV HD 77 FB TV 379 LİG TV 2 HD 78 LİG TV 380 LİG TV 3 HD 79 LİG TV NTV SPOR HD 80 LİG TV ESPN America HD 81 NTV Spor 385 National Geographic HD 82 TJK TV 12 Saat 386 National Geographic Wild HD 83 Sports TV 394 History HD 12 Saat 84 Extreme Sports 395 Fashion TV HD 85 ESPN America 399 MTV Live HD 87 ESPN Classic 402 Digiturk 399. Kanal 100 TRT SPOR 407 Süper FM 101 Powerturk TV 500 Metro FM 102 MCM Top 510 DIGIAKTİF 103 Mezzo 534 Halk Bankası 104 VH1 540 İBB Trafik 105 TRT Müzik 545 AJANS PRESS 107 Kral TV 547 TV HAVA DURUMU 108 MTV 555 Tv Finans 109 MTV Live HD 565 MÜŞTERİ HİZMETLERİ 110 MTV Hits 575 Digioyun 111 Fashion TV 577 Bilyoner.com 112 Home TV 700 Spor Toto Süper Lig Bilgi Kanalı 113 E! 707 Erotik Oyunlar 6 Saat 115 FX 708 Blue Hustler 5 Saat 117 BBC Entertainment 710 Intimacy 6 Saat 130 World Travel Channel RAI UNO 711 Penthouse HD Penthouse 6 Saat 6 Saat