İstanbul Atatürk Havalimanı / IST

Transkript

1 İstanbul Atatürk Havalimanı / IST Uçuş Tarifesi / ataturkairport com YAZ 2015

2 TAV İstanbul Terminal İşletmeciliği A.Ş. tarafından hazırlanmıştır. İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali Yeşilköy, İstanbul İletişim T: TAV (828) Sosyal Medya facebook.com/istanbulairport twitter.com/istanbulairport instagram.com/tavairports youtube.com/tavairports foursquare.com/tavairports

3 İstanbul Türkiye nin ekonomik ve sosyo-kültürel açıdan en önemli kenti olmasının yanı sıra Doğu ve Batı arasında jeopolitik konumuyla önemli bir yeri vardır 2010 yılında Avrupa ültür Başkenti olan İstanbul, nüfus yoğunluğu bakımından Avrupa nın en kalabalık kentlerinden biridir 14 milyonluk nüfusuna ek olarak her yıl 10 milyondan fazla turistin yolu İstanbul a düşüyor İstanbul Atatürk Havalimanı nda TAV olarak bizler bu kozmopolit kentin en önemli giriş ve çıkış noktasında görev alıyoruz Havacılıkta dünyanın sayılı bağlantı merkezlerinden biri haline gelen, coğrafi konumu ve hizmet kalitesiyle önemli bir cazibe merkezi olan İstanbul Atatürk Havalimanı, lokasyonu, yolcu akış hızı ve sunduğu hizmet kalitesiyle sadece Türkiye nin en büyük havalimanı değil, aynı zamanda tüm Avrupa da övgüyle karşılanan ve tercih edilen havalimanlarından biri konumundadır Bugün dünyanın 108 ülkesinde 225 şehre uçuş gerçekleştirilen ve yılda 50 milyondan fazla yolcuya hizmet veren, önemli bir bağlantı merkezi haline gelen Atatürk Havalimanı nda, birinci önceliğimizi yolcu memnuniyeti oluşturuyor Atatürk Havalimanı, kısa sürede büyüyerek bugün Avrupa nın en büyük 4 üncü, dünyanın ise 14 üncü havalimanı haline geldi Günde bin 200 ü aşan uçağın kullandığı bir sosyal yaşam alanı niteliği taşıyan Atatürk Havalimanı, her gün yaklaşık 150 binden fazla yolcuya hizmet veriyor TAV Havalimanları olarak, sürekli yatırımlarla hızlı büyümesine devam ederek havacılıkta dünyanın önde gelen çekim merkezleri arasına giren Atatürk Havalimanı nda sunduğumuz hizmetlerin çeşitliliği ve kalite çıtasını hep daha ileriye taşımak prensibimizle çalışmalarımızı sürdürüyor, yolcularımıza güvenli, hızlı ve konforlu bir seyahat deneyimi sunuyoruz TAV Havalimanları nın sürdürülebilirlik ilkeleri çerçevesinde yürüttüğü operasyonları ile Atatürk Havalimanı ndaki faaliyetlerimizin çevresel etkilerini en aza indirerek, erişilebilirlik ve farklılaşan yolcu beklentilerini karşılamak üzere tüm hizmetlerimizi inovatif yaklaşımla sürekli geliştiriyoruz Dünyanın önde gelen havalimanı işletmecileri arasında yer alan TAV Havalimanları olarak, birinci önceliğimiz olan yolcu memnuniyetini en üst seviyede tutmak üzere küreselleşen dünyanın getirdiği gelişen ve değişen yenilikçi yaklaşımları faaliyetlerimize taşımayı sürdüreceğiz emal ÜNLÜ TAV İstanbul Genel Müdürü

4 4

5 İÇİNDEİLER ISACA TAV. 9 UÇUŞ ÖNCESİ. 10 ULAŞIM. 14 OTOPAR. 16 CHEC-IN & GÜVENLİ. 18 TERMİNAL ÖZELLİLERİ. 22 YİYECE & İÇECE. 24 ONALAMA. 32 TURİZM ACENTESİ. 35 DUTY-FREE. 37 TERMİNAL HARİTASI. 48 5

6 Bu eser yaratılırken sanatçı Miro nun eserlerinden esinlenilmiştir. 6

7 Hizmetlere özgün bir yaklaşım TAV bu eserde eğlenceyi, mutlu ve huzurlu bir yolculuğu kendi üslubuyla ele alıyor. Tam 15 yıldır sergilenen bu eser, ziyaretçilerine eşsiz bir deneyim sunuyor. tavhavalimanlari.com.tr /TAVairports

8 8

9 ISACA TAV TAV Havalimanları dünyanın en zorlu sektörlerinden biri olan havalimanı işletmeciliğinde bilgi birikimi, deneyim ve yaratıcılıkla yazılmış bir başarı hikâyesidir TAV ın tarihi, 1997 de İstanbul Atatürk Havalimanı Dış Hatlar Terminali ihalesiyle başladı TAV Havalimanları Holding, ihaleyi kazanan Tepe ve Akfen Grupları nın ortak girişimi olarak kuruldu ısa süre içinde sektöründe büyük bir başarı öyküsüne dönüşen TAV, sahip olduğu bilgi birikimi, yüksek nitelikli insan kaynağı ve ileri teknolojisiyle hem havalimanı yapım projelerinde hem de havalimanı işletmeciliği gibi yepyeni bir alanda küresel bir marka konumuna geldi TAV, benimsediği hedefler doğrultusunda 2006 yılında yeniden yapılanarak işletme ve yapım faaliyetlerini, TAV Havalimanları Holding ve TAV İnşaat olarak düzenledi Bu düzenlemenin ardından TAV Havalimanları Holding, Şubat 2007 de halka arz edildi Mayıs 2012 de TAV Havalimanları nın yüzde 38 hissesinin Aéroports de Paris Grubu na devrine ilişkin işlem tamamlandı Havalimanı işletmeciliğinde Türkiye nin dünyadaki lider markası TAV Havalimanları bugün Türkiye de İstanbul Atatürk, Ankara Esenboğa, İzmir Adnan Menderes ve Gazipaşa-Alanya Havalimanları nı işletiyor TAV yurtdışında ise Gürcistan ın Tiflis ve Batum, Tunus un Monastır ve Enfidha-Hammamet, Makedonya nın Üsküp ve Ohrid, Suudi Arabistan ın Medine, Hırvatistan ın Zagreb Havalimanları nda hizmet sunuyor Ayrıca Milas Bodrum Havalimanı nın iç hatlar terminalini Temmuz 2014 te işletmeye başlayan TAV Havalimanları, dış hatlar terminalinin işletmesini ise 2015 in son çeyreğinden itibaren üstlenecek TAV Havalimanları Duty-Free, yiyecek-içecek hizmetleri, yer hizmetleri, bilişim, güvenlik ve işletme hizmetleri gibi havalimanı operasyonunun diğer alanlarında da faaliyet gösteriyor Bu çerçevede TAV Havalimanları, Letonya nın Riga Havalimanı nda da Duty-Free, yiyecek içecek ve diğer ticari alanların işletmesini gerçekleştiriyor TAV Havalimanları, 2014 te yaklaşık 743 bin uçak seferine ve yaklaşık 95 milyon yolcuya hizmet sundu 9

10 UÇUŞ ÖNCESİ BAGAJ endi güvenliğiniz için bagajlarınızı kendiniz hazırlayınız ya da bagajlarınızın hazırlanmasına nezaret ediniz. Bagajlarınızı hazırlarken kapalı kutu, paket ve tüm ambalajları kontrol etmeye özen gösteriniz. Ayrıca, başkasına götürülmek üzere size verilen ve içinde ne olduğunu bilmediğiniz hiçbir eşyayı kesinlikle kabul etmeyiniz. Uçuşunuza ilişkin olarak mutlaka yasaklı maddeler hakkında havayolu kuruluşundan bilgi alınız. Varış veya kalkış noktası olan ülkenin kayıtlı ve kayıtsız bagaj içinde kabul etmediği maddeler olabilir. Lütfen biletinizi alırken bu konuda bilgi talep ediniz. Mücevher, para, cep telefonu, bilgisayar, doküman vb. Değerli eşyalarınızı el bagajınızda taşıyınız. Bagajınız aşağıdaki durumlarda uçuşlara kabul edilmeyebilir: Uçağı, yolcuları ve diğer yükleri tehlikeye düşürebilecek nitelikte ise, Düzgün ve güvenli taşımayı sağlayacak şekilde paketlenmemiş ise, alkış yapılan, varılacak veya üst geçiş yapılacak herhangi bir devletin kanunları, kuralları ile taşınması yasaklanmış yükler içeriyor ise, Ebatları bakımından uygun değil ise. Havayolu şirketinden uçmadan önce bagajınızı hangi noktaya kadar etiketleyeceğini ve kaç kiloya kadar taşıma hakkınız olduğunu mutlaka öğreniniz ve biletinizden kontrol ediniz. abin içine alabileceğiniz el bagajlarına ilişkin ebat ve kilo sınırlamaları hakkında bilgi edininiz. Bagajınızın üzerine havayolu bankolarından da temin edebileceğiniz ad / soyadı, telefon numarası ve adres gibi bilgileri içeren isim etiketini takınız. Daha önceki seyahatlerinize ait etiketlerinizi bagaj üzerinde bırakmayınız. Çuval, naylon torba, teneke kutu, bidon gibi güvenli bagaj niteliği taşımayan eşyaların uçağın bagaj bölümüne ve kabin içine kabul edilmeyeceğini unutmayınız. Çakı, bıçak, tırnak makası, çakmak vs. gibi kesici, delici ve patlayıcı eşyaların kabinde bulundurulmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunu ve kabul edilmediğini unutmayınız. Bu tarz eşyaları yanınızda bulundurmayınız. Taşıma hakkınızı aştığınız takdirde havayolu şirketinize fazla bagaj ücreti ödemeniz gerektiğini unutmayınız. Bagajlarınız için size verilen etiket kuponları üzerindeki bilgileri kontrol ediniz. Başkasına ait bagajları, emanet olarak almayınız. Varışınızda teslim alamadığınız bagajlarınız ve anında fark edebileceğiniz türden hasarlarınız için, havalimanını terk etmeden önce ayıp ve Buluntu Eşya Ofisi ne yapacağınız başvuruda seyahat biletinizi, bagaj etiketinizi ve kimliğinizi ibraz ediniz. Dış hatlar terminalindeki kayıp bagaj başvurularınızda seyahat bileti, bagaj etiketi ve kimliğinize ek olarak, pasaportunuzun da ibraz edilmesi gerekmektedir. Anında fark edemediğiniz hasar ve eksiklikler için seyahat tarihinizden itibaren 7 gün içinde ilgili havayoluna müracaat ediniz. 10

11 11

12 EL BAGAJI DÜZENLEMELERİ ABİN BAGAJI abin bagajında taşınması yasaklanmış maddeler Milli Sivil Havacılık Güvenlik programı E-17 de sıralanmıştır. Bununla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü talimatıyla uluslararası uygulamalar kapsamında tüm havalimanlarımızda İç Hat ve Dış Hat uçuşlarında sıvı kısıtlaması uygulanmaktadır. Sıvı kısıtlaması el bagajlarında tüm sıvılar, jeller, aerosoller vb. maddelerin kısıtlı taşınması ile ilgili yeni düzenlemeler: El bagajında sıvı kısıtlamaları tüm havalimanlarımızda uygulanmaktadır. El bagajlarında taşınacak sıvıların her biri en fazla 100 ml olmalıdır. Bu sıvılar maksimum 1 litrelik 20 cm x 20 cm şeffaf kilitli poşetlerin içerisinde ayrı olarak taşınmalıdır. Her yolcu sadece 1 adet poşet taşıyabilecektir. İlaçlar (reçeteli ve orijinal ambalajlı) ve bebek mamaları bu uygulamadan muaftır. Sıvılar: su, şurup vb. diğer içecekler. remler, losyonlar, yağlar, parfümler, makyaj malzemeleri, (sıvı ruj, maskara vb.) diş macunu, traş jel ve köpükleri, saç jöleleri, deodorantlar, kontak lens sıvıları, şampuanlar, reçel, bal, yoğurt vb. maddeler. DUTY-FREE Duty-Free mağazalarından satın alınan sıvı maddelerin kapalı, özel poşetlerin içerisinde faturası ile birlikte taşınması gerekmektedir. Lütfen seyahatinizin son noktasına kadar kapalı poşetleri açmayınız. Aksi takdirde güvenlik kontrol noktalarında poşetin içeriğine el konulabilir. Eğer Avrupa Birliği ülkelerinde ya da Amerika da aktarmalı bir uçuşunuz var ise önceden satın alınmış olan Duty-Free ürünlerinin (100 ml yi aşan) kilitli poşetlerin içerisinde dahi olsa el bagajı olarak taşınmasına izin verilmemektedir. 12

13 13

14 ULAŞIM METRO Servis Güzergâhı: İstanbul Atatürk Havalimanı, İstanbul Fuar Merkezi, Yenibosna, Şirinevler - Ataköy, Bahçelievler, İncirli - Bakırköy, Zeytinburnu, Merter, YTÜ - Davutpaşa, Terazidere, Esenler Otogarı, ocatepe - artaltepe, Sağmalcılar, Maltepe - Bayrampaşa, Ulubatlı - Topkapı, Fatih - Emniyet, Aksaray, Yenikapı Sefer Süresi: 35 dakika Günlük Sefer Sayısı: 165 Sefer Sıklığı: Pik saatte 6 dakika DENIZ OTOBÜSÜ Deniz otobüsü seferleri, İstanbul Atatürk Havalimanı na 8 km mesafede bulunan Bakırköy Deniz Otobüsleri İskelesi nden Yenikapı, adıköy, Bostancı, Maltepe ve Avcılar a düzenlenmektedir. Deniz otobüslerine ait güncel saat bilgilerine adresinden ulaşabilirsiniz. OTOBÜS İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından sunulan toplu taşıma hizmetleri çerçevesinde, İstanbul Atatürk Havalimanı ile Taksim arasında ekspres sefer düzenlenmektedir. Sefer Hat No: TH-1 / Atatürk Havalimanı - Taksim Sefer Süresi: 60 dakika TASI Taksi ücretleri İstanbul da başlangıç fiyatının üzerine kilometre fiyatı eklenmesiyle hesaplanmaktadır. Havalimanından gideceğiniz yere taksi ile ulaşmak istediğinizde, taksi şoförlerinden yaklaşık kilometreye göre ücret bilgisi alabilirsiniz. İstanbul taksilerinde günün 24 saati aynı tarife geçerlidir. 14

15 15

16 OTOPAR ÜCRET TARİFESİ (APALI OTOPAR) SIRA NO 1 HİZMET TÜRÜ PAR ÜCRETİ GİRİŞİ MÜTEAİP İL 24 SAAT İÇİN ÜCRET (TL) 0-1 SAAT ARASI 1-3 SAAT ARASI 3-6 SAAT ARASI 6-12 SAAT ARASI SAAT ARASI 11,50 TL 15,00 TL 23,00 TL 28,00 TL 37,00 TL 2 DAİMİ ABONMAN TÜM ARAÇLAR (AYLI) 261,00 TL 3 ISA SÜRELİ PROMOSYON ABONMAN ÜCRETİ 4 GÜNLÜ 107,00 TL 7 GÜNLÜ 175,00 TL 15 GÜNLÜ 239,00 TL *Otopark kullanım bedelleri, 1 Ocak 2015 tarihinde yayımlanan otopark ücret tarifesi esas alınarak belirtilmiştir. Otopark ücret tarifeleri bir yıl süre ile geçerli olmaktadır. *atlı otopark bünyesinde min. 3 saat, maks. 4 gün süre içerisindeki parklanma ödemelerinde İŞ BANASI kredi kartlarına %50 indirim kampanyası mevcuttur. 16

17 ÜCRET TARİFESİ (AÇI OTOPAR) SIRA NO HİZMET TÜRÜ OTOMOBİL, PİAP, MİNİBÜS MİDİBÜS- OTOBÜS PAR ÜCRETİ DAİMİ ABONMAN ÜCRETİ MİDİBÜS- OTOBÜS AYLI ABONMAN ÜCRETİ OTOMOBİL, PİAP, MİNİBÜS AYLI ABONMAN ÜCRETİ GİRİŞİ MÜTEAİP İL 24 SAAT İÇİN ÜCRET (TL) 0-1 SAAT ARASI 1-3 SAAT ARASI 3-6 SAAT ARASI 6-12 SAAT ARASI SAAT ARASI 9,00 TL 11,00 TL 16,50 TL 19,00 TL 26,00 TL 9,00 TL 11,00 TL 16,50 TL 19,00 TL 26,00 TL AMU URULUŞLARI VE TAV PERSONELİ 248,00 TL 195,00 TL 66,00 TL ÖDEME NOTALARI Otoparkı kullanan müşterilerimizin otopark ücretlerini hızlı ve en kolay şekilde gerçekleştirebilmeleri için, otopark bünyesinde 5 manuel ve 15 otomatik olmak üzere, toplamda 20 adet ödeme noktasi bulunmaktadir. Otopark bünyesinde iç hat / dış hat ve CIP olmak üzere 3 ayrı noktada port vale ve TAV vale hizmeti verilmektedir. 17

18 CHEC-IN & GÜVENLİ CHEC-IN Check-in işlemleri için yolcuların iç hat uçuşlarında uçağın kalkış saatinden 1,5 saat, dış hat uçuşlarında ise 2 saat önce havalimanında olması önerilmektedir. Check-in işlemlerini gerçekleştirebilmek için çocuklar dahil tüm yolcuların görevlilere bilet bilgisi ve kimliklerini beyan etmesi gerekmektedir. Dış hat uçuşlarında pasaport ve geçerli vize de aranmaktadır. Bagaj kuralları havayoluna göre değişmektedir; lütfen havalimanına gelmeden önce havayolunuzdan bilgi alınız. ayıp ve hasar olasılığına karşı, bagajınızın üzerine isim ve iletişim bilgilerinizi içeren etiket takmanız önerilir. Check-in işlemlerinizi hangi kontuarlardan yaptıracağınızı kontuarların üzerinde bulunan elektronik bilgi monitörleri ve terminal dahilinde bulunan yolcu bilgilendirme panolarından öğrenebilirsiniz. abin içine alınabilecek el bagajlarına check-in görevlisine bilgi verilerek etiket takılmalıdır. ENGELLİ/ÖZELLİLİ YOLCULAR ENGELLİ VE ÖZELLİLİ YOLCULAR Refakatli Bebek ve Çocuk Yolcu Bebek Yolcu Refakatsiz Çocuk Yolcu Hamile Yolcu Hasta ve Engelli Yolcu Bu tanıma uygun yolcular için seyahat usulleri ve istenen belgeler her havayolu için değişiklik gösterebilmektedir. Tekerlekli sandalye hizmeti havayolu şirketleri ve yer hizmetleri kuruluşları tarafından verilmektedir. Detaylı bilgi için uçuş yapılacak havayolu şirketi ile iletişim kurulması önerilir. Engelli ve özellikli yolcular için İstanbul Atatürk Havalimanı nda sunulan hizmetler: Engelli destek ekibine yönlendirilmiş direkt telefon uygulaması. abartma yazı ile yazılmış kullanma talimatı bulunan gece ve gündüz olmak üzere görülebilir ve ulaşılabilir şekilde dizayn edilmiş engelli hizmet / yardım totemleri. Beş ayrı lokasyonda destek noktası uygulaması (İç Hatlar-Geliş-Gidiş, Dış Hatlar-Geliş-Gidiş, Metro Çıkışı) Zeminlerde hissedilebilir çubuk yüzeyler ile yönlendirme. Zeminlerde kesik kubbe uygulaması ile uyarı noktaları (dönüş vb.) Hissedilebilir yüzeyler ile totemlere ve hizmet noktalarına kesintisiz ulaşım. Yürüyen bantlar ve boyalı basamaklı yürüyen merdivenler. Asansör, merdiven, yürüyen bantlar ve rampaların giriş ve çıkışlarında uyarıcı yüzeyler. Terminaller civarında özel engelli yaya geçitleri ve sürücüler için uyarı tabelaları. Otoparklarda engelli araç park alanları. Danışmalarda işitme engellilere 18

19 yönelik indüksiyon döngü sistemi, bilgi ve yönlendirme kioskları. apı üzerlerinde kabartma yazı ile alan tanımlaması bulunan otomatik açılır-kapanır kapılı, otomatik aydınlatmalı, acil durum uyarı donanımları içeren engelli tuvaletleri. Asansörlerde sesli uyarı sistemleri. İç hatlar köprü harici uçak biniş kapıları bölgesine erişim merdivenlerinde lift uygulaması. Oturma gruplarında engelli yolcular için belirlenmiş özel koltuklar. Terminal içinde ihtiyaç duyulan yolcu işlem noktalarında konumlandırılmış destek trabzanları. Tekerlekli sandalye kullanıcılarına yönelik olarak uygun yükseklikte ankesörlü telefonlar. Terminaller içinde ve otoparkta korkuluklu rampalar. Engelli yolculara yönelik asistan hizmetleri (Yer hizmeti veren şirketler tarafından sağlanmaktadır). THY engelli yolcuları için özel check-in noktası. Dış hatlar gidiş pasaport arkasında engelli ve yaşlı yolcular için hizmet bölgesi. Uçağa biniş ve iniş esnasında yer hizmeti kuruluşlarınca verilen tekerlekli sandalye ve nezaret hizmetleri. PORTCLINIC Havalimanında çalışanlara, yolcu ve yakınlarına ihtiyaç durumunda hızlı, etkili sağlık hizmeti sunan Portclinic, dış hatlar terminali gidiş katlarında 24 saat hizmet vermektedir (212) / (212) / 5555 DEVLET HAVA MEYDANLARI SAĞLI ÜNİTESİ +90 (212) / HARÇ PULU SATIŞ NOTALARI Maliye Bakanlığı Yurtdışı Çıkış Pulu, dış hatlar gidiş katı danışma yanında veya G kontuarı yanında bulunan masalardan temin edilebilmektedir. Harç pulu ödemesinin pasaport kontrolden önce mutlaka yapılmış olması gerekmektedir. Harç pulu sadece Türk yolculardan talep edilmektedir. T: +90 (212) / 3319 VİZE İŞLEMLERİ Vizeler, seyahat edilecek ülkenin büyükelçiliklerinden ya da konsolosluklarından alınır. Her ülkenin vize başvurusunda istenilen bilgi ve belgeler değişiklik gösterebilmektedir. TRANSFER/TRANSİT YOLCU Terminalimize gelen iç ve dış hat bağlantısı olan yolcular, uçuş saatlerinin durumuna göre terminal içerisinde bulunan hizmetlerden faydalanabilirler. 19

20

21 EMANET EŞYA Emanet eşya hizmeti, dış ve iç hatlar terminallerinin geliş katında ücretli olarak iki noktada 24 saat hizmet vermektedir Ücretler günlük olarak hesaplanmakta olup, emanet eşyanın teslimatından sonra tahsil edilmektedir Dış Hatlar: +90 (212) / 6651 İç Hatlar: +90 (212) / 6674 AYIP BAGAJ Havalimanına gelen yolculara ait olan ve bagaj bantlarından eksik ya da hasarlı çıkan bagajlar için, havayollarına yer hizmeti veren kayıp eşya ofisleri yetkilidir Geliş katı bagaj alım bölgesinde 24 saat yer hizmeti veren kuruluşların irtibat numaraları: HAVAŞ: (HVS) ÇELEBİ: +90 (212) dahili: THY: + 90 (212) / THY çağrı merkezi *Bagajlarınızın kaybolmasını engellemek için, bagajlarınızın üzerinde ad, soyadı ve telefon bilgilerinizi içeren etiket bulundurmanız faydalı olacaktır AYIP/BULUNTU EŞYA OFİSİ Havalimanında ve katlı otoparkta, yolcuların unutmak suretiyle kaybettikleri buluntu eşyaların, sistematik bir şekilde saklanıp teslim edildiği kayıp/buluntu eşya ofisi dış hatlar geliş katında 24 saat hizmet vermektedir Depoya teslim edilmiş kayıp eşyalar hafta içi günlerde 08:00-17:00 saatleri arasında sahibine teslim edilebilmektedir Detaylı bilgi için, lütfen aşağıdaki telefondan TAV müşteri ilişkileri ile irtibata geçiniz T: TAV (828) info@tav aero 21

22 TERMİNAL ÖZELLİLERİ BULUŞMA NOTALARI Dış Hatlarda geliş ve gidiş katlarının kara tarafında, iki lokasyonda iki ayrı buluşma noktası bulunmaktadır. Buluşma noktaları için krokiyi inceleyiniz. TOPLANTI SALONLARI Dış Hatlar Terminali nde konuklar için eksiksiz olarak düzenlenen iki farklı toplantı ve konferans salonu bulunmaktadır. Ali Sürmen Toplantı Salonu: 100 kişilik tiyatro düzeni oturma, 35 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (134 metrekare) Fatih Ergökmen Toplantı Salonu: 50 kişilik tiyatro düzeni oturma, 25 kişilik U düzeni oturma kapasitesi (89 metrekare) Ayrıca iki toplantı salonu yan yana konumlanmış olup gerektiğinde tek bir salon haline getirilebilmektedir. Toplantı salonlarının rezervasyonu için: TAV (828) info@tav.aero 22

23 23

24 YİYECE & İÇECE DIŞ HATLAR GİDİŞ ATI Carluccio s (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ahvaltı ve öğle yemeği seçenekleriyle özgün İtalyan mutfağı Servis Şekli: A la Carte Burger Lab (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: aliteli et ve malzemelerle hazırlanan Premium Burger çeşitleri Plus itchen (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: Sağlıklı ve lezzetli yemek konseptiyle hazırlanan atıştırmalık, kahvaltı, salata ve içecek seçenekleri Prunier Caviar House (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: aliteli havyar seçenekleri Starbucks (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta seçenekleri Tadında Anadolu (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği : Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelerin malzemelerinin market olarak satışı Servis Şekli : Self Servis Cakes&Bakes (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri : 24 saat Menü İçeriği : Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, 24

25 börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Servis Şekli : Self Servis Selamlique (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Türk ahvesi konsepti Servis Şekli : Self Servis Beerport (Yakında) Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Mezzanine at Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - E ontuarı Arkası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Öncesi - B ontuarı Arkası Operasyon Saatleri: 24 saat 25

26 Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Cakes&Bakes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Turcuisine Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Türk mutfağı lezzetlerinden seçmeler Quick Asia Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 10:00-23:00 Menü İçeriği: Sushi ve noodle başta olmak üzere Asya mutfağının en favori yemekleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Sbarro Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri Burger ing Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Popeyes Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Çıtır tavuk çeşitleri Caffé Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Atü Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri 26

27 Efes Beerport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Atü Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte The Greenport Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - ATÜ Duty Free arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, pastalar, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve çeşitleri Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Douwe Egberts Coffe Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffe-Inn Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat & Go Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - 501/504 Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri 27

28 Coca-Cola Cafe Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Millenium Lounge Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri itchenette Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte Flight Point Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Go Lokasyon:Pasaport ontrolü Sonrası-301 Numaralı apı Operasyon Saatleri: 24 saat hizmet vermektedir. Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamül ve pasta çeşitleri Express-o Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı karşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Eat&Fly Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri DIŞ HATLAR GELİŞ ATI Starbucks Coffee Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkış Noktası Tarafında Operasyon Saatleri: 24 saat 28

29 Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta çeşitleri Caffè Nero Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı B Çıkışı arşısı Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta Simit Sarayı Lokasyon: Pasaport ontrolü Sonrası ara Tarafı A Çıkışı arşısı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Unlu mamuller, pasta çeşitleri, sandviç çeşitleri ile mantı ve ızgara köftenin de bulunduğu zengin içerikli menüler Servis Şekli: A la Carte Simit Sarayı Mobil Lokasyon: Geliş atı, Yolcu arşılama Salonu Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç ve çay, kahve çeşitleri İÇ HATLAR GİDİŞ ATI antin Lokasyon: Güvenlik ontrolü Öncesi Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Zengin tost ve sandviç seçenekleri, ıslak hamburger, döner, ızgara çeşitleri, bilinen tatlı çeşitleri ile zengin içecek alternatifleri The Greenport Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Dünya mutfağının popüler salata, makarna ve et çeşitleri, birbirinden leziz tatlı seçenekleri, yerli ve yabancı alkollü ve alkolsüz zengin içki çeşitleri Servis Şekli: A la Carte okpit Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: ek, pasta, börek seçenekleri, sıcak yemek alternatifleri, zengin alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Tadında Anadolu Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Food Court Operasyon Saatleri: 05:30-23:00 Menü İçeriği: Yöresel Anadolu yemekleri ve bu yemeklerde kullanılan yörelerin malzemelerinin market olarak satışı 29

30 30

31 Starbucks Coffee Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Zengin kahve seçeneklerinin yanı sıra lezzetli sandviç, unlu mamul ve pasta Cakes&Bakes Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası Operasyon Saatleri: 24 saat Menü İçeriği: Günlük olarak üretilen zengin kek, kurabiye, tost, pasta, börek, sandviç çeşitleri ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Cafe-Inn Lokasyon: Güvenlik ontrol Sonrası Numaralı apı Operasyon Saatleri: Uçuş Saatleri Menü İçeriği: ek, börek, sandviç ve tost çeşitleri gibi hızlı atıştırmalıklar ile çikolata, bisküvi, cips gibi hazır gıdaların yanında alkollü ve alkolsüz içecek çeşitleri Burger ing Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Fast food burger çeşitleri Sbarro Lokasyon: Güvenlik ontrolü Sonrası - Asma at Operasyon Saatleri: 06:00-00:00 Menü İçeriği: Zengin pizza, makarna, sandviç, salata çeşitleri İÇ HATLAR GELİŞ ATI Simit Sarayı Lokasyon: İç Hatlar Geliş ara Tarafı Operasyon Saatleri: 07:00-23:00 Menü İçeriği: Unlu mamuller, sandviç çeşitleri, pasta çeşitleri, alkolsüz içecek grupları, çay ve kahve 31

32 ONALAMA TAV AIRPORT HOTEL Havalimanlarındaki oteller, yolculara en hızlı ve konforlu hizmeti sunmak üzere tasarlanır. Dünyanın önemli her havalimanında olduğu gibi İstanbul Atatürk Havalimanı da yolcuların rahatı ve konforu için şık bir otele ev sahipliği yapıyor. TAV Airport Hotel misafirlerine saatlik konaklama imkanı da sunuyor. T: +90 (212)

33 33

34 34

35 TURİZM ACENTESİ TAV TOURISM MÜEMMEL SEYAHATLERİN VAZGEÇİLMEZ ADRESİ Bağlı bulunduğu TAV Havalimanları Holding in gücü ile kendi enerjisini birleştiren TAV Tourism, havalimanları işletmeciliği, havayolları ve bunlara bağlı hizmetlerin tam merkezinde yer aldığı için, havacılık sektörü ile ilintili tüm hizmetlerde Türkiye deki diğer acentelerden daha öne çıkıyor Yurtiçi ve yurtdışında 172 den fazla IATA ya bağlı havayolu şirketinden uçak biletleri, den fazla otelde rezervasyon yapma imkanı, Çok özel fiyatlarla Türkiye nin her yerinde transfer hizmeti, Türkiye nin her yerinde araç kiralama hizmeti, Özel jet ve helikopter kiralama hizmeti, Türkiye nin her yerinde şehir ve günlük turlar, Akdeniz, Ege ve aradeniz e muhteşem turlar, Gurme turlarıyla lezzetlerin doğduğu coğrafyalara turlar, Spor organizasyonları, Balayı seyahatleri, Müşterilerimizin beklentilerine uygun MICE (Meeting, Incentive, Congress, Events) ve DMC (Destination Management Company) organizasyonları gerçekleştiriyoruz, TAV Tourism A Grubu bir seyahat acentesi olup, IATA, TURSAB, ICCA üyesidir www tavtourism com