Hedef Kitlelere Mesajınızı Nasıl İletirsiniz? enveripab Konferansı Ankara, Nisan 29, 2008 Pirkko Kasanen, Koordinet Oy

Transkript

1 Hedef Kitlelere Mesajınızı Nasıl İletirsiniz? enveripab Konferansı Ankara, Nisan 29, 2008 Pirkko Kasanen, Koordinet Oy

2 Sunumun İçeriği Pirkko Kasanen nin Tanıtılması Bölüm 1. Tüketicileri Etkilemek Bölüm 2. Enerji Verimliliği Hakkında Verilen Kararlar ve Organizasyonların Davranışları Özet 2

3 Pirkko Kasanen in Tanıtılması (1/2) PhD derecesini Boston Üniversitesinden, İktisadi Coğrafya (tez:finlandiyalı hanehalkının ısınma araçları konusundaki tercihleri) alanında almıştır. Helsinki Ekonomi Okulundan Executive MBA derecesini elde etmiştir. (Strateji Projesi: Finlandiya firmasında enerji verimliliği servis alanının(esco) geliştirilmesi) 3

4 Pirkko Kasanen in Tanıtılması (2/2) Araştırma Yöneticisi: Enerji Verimliliği Projelerinin ve araştırma programlarının koordine edilmesi. LINKKI -Tüketici davranışları ve enerji tüketimi projesi LINKKI 2-Enerji tasarrufuyla ilgili kararlar ve davranışlar projesi AB, Kuzey Avrupa ve Ulusal Projeler Şu anda koordinasyon servisi girişimcisi olarak faaliyet göstermektedir 4

5 Mücadele Biz enerji istemiyoruz biz enerjiye ihtiyaç duyuyoruz. Bu sebepten ötürü Enerji Verimliliğiyle ilgili olarak mücadele etmenin üzerinde yoğunlaşmalıyız. 5

6 Bölüm 1. Tüketicileri Etkilemek Enerji kullanımını içeren davranışların anlaşılması Bilgi ile kişilerin etkilenmesi Örnekler 6

7 Enerji Kullanımını İçeren Davranışların Anlaşılması 1. Durum ve Çevre 2. Motivasyonel Konular 3. Kaynaklar ve algılanan etki 4. Bilgi 7

8 1. Durum ve Çevre Aynı bilgiler, aynı insanlar -> duruma bağlı farklı sonuçların ortaya çıkması (örn.): Ulusal Ekonomik Durum Ailelerin Ekonomik Durumu Kentsel yada Kırsal alanda yer almak Eşyaların Yenilenmesi Acil ihtiyaçlar yada planlanan ihtiyaçlar (buzdolabının bozulması, acil olarak yeni bir buzdolabının satın alınması) Alternatiflerin mevcudiyeti 8

9 2. Motivasyon Konuları Davranışların beklenen sonuçları: fayda ve zararlar,içsel ve dışsal sonuçlar Değerler, alışkanlıklar, inançlar ve bunların davranışlarla çelişkisi Kültürel ve sosyal konular (düşmanlık, başarı, hijyen gibi) Enerji tasarrufu için gerekçeler: ekonomik, çevresel (enerji tüketimi davranışları için gerekçeleride lütfen dikkate alın) 9

10 3. Kaynaklar ve algılanan etki Zaman (iş), para Zaman tasarrufu sağlamak artan derecede enerji tüketimi ve parasal tüketime neden olur. Bilgi Enerjiyle ilgili genel konular Enerji tasarrufuna yol açabilecek ihtimaller Kapasite Ev ve ev aletlerini temin etmek Algılanan etki Tasarruf edebilir miyim? Tasarruf ne gibi bir fark yaratır? 10

11 Motivasyon için: 4. Bilgi (1/2) Enerji ve çevreyle ilgili gerçekler Tüketimin sonuçları Tekniğin son durumu: tüketim ve çevre hakkında geribildirim Başkalarının davranışları, müşterek hedefler (kuralcı) 11

12 4. Bilgi (2/2) Kaynakların belirlenmesi: Kişilerin kendi tüketimlerinin sonuçları hakkında bilgi sahibi olmaları Verimlilik ölçütleri hakkında tavsiyeler Teknik özellikler ve enerji hakkında bilgi sahibi olunması Kişisel tüketim nasıl değişiklik gösterir (geribildirimler) 12

13 Bilginin kullanılarak kişilerin etkilenmesi 1. Ev halkının ve tüketicilerin bölümlere ayrılması 2. Bilginin içeriği 3. Bilgiyi elde etmenin yolu 13

14 1. Ev halkının ve tüketicilerin bölümlere ayırılması Farkı bireyler farklı yöntemlerle sunulan ve farklı kanallardan ulaştırılan farklı mesajlara ihtiyaç duyarlar! Değerler farklıdır! Modern/geleneksel, insani/materyalist Idealist/pratik görüş Ailevi durum Ekonomik Durum 14

15 2. Bilginin içeriği (1/2) Motivasyonu sağlayan ögeler: Kişisel yollar and inançlar: iyi şeylerle bağlantı kurmak: sağlık,ekonomi, güvenlik, kalite gibi Ekonomi etkiler Çevresel etkiler Eş değer ögelerle sosyal bazda karşılaştırma yapılması Saygı duyulan rol modeller 15

16 2. Bilginin içeriği (2/2) Tüketimin bilincinde olmak ölçümlemek geribildirim Nasıl verimli olunabileceğini anlamak ve sağlamak Bunu sağlayan ev araç ve gereçlerinin seçilmesi Bu araç ve gereçlerin temin edilmesi Bu araç ve gereçlerin kullanılması 16

17 3. Bu bilgilere ulaşmanın yolu Görsel malzemeler, sunumlar, kullanılan dil Kaynak: devlet, enerji şirketleri, medya, akademik kesim, komşular... Hedef dinleyici kitlesi Kanallar 17

18 Örnekler (1/2) Enerjiyle ilgili Farkındalık Artırma Haftası Etiketler, sertifikalar and minimum verimlilik standartları Okullardaki eğitim ve evlerde ailelere aktarılan bu eğitim Bilgisayar oyunları Rehber kitaplar ve videolar Tüketim hakkında geribildirim ve günlük kullanım sırasında faturaların takip edilmesi 18

19 Örnekler (2/2) Medya kampanyaları Bölümlere ayırılmanın dikkate alınması Sosyal kampanyalardan başlayarak enerji verimliliğine dair faaliyetlerin raporlanması Sosyal ve politik makaleler Pratikde uygulanabilecek hikayeler, röportajlar ve tavsiyeler Konunun gündemde tutulması Ev aletleri dükkanındaki satış temsilcileri Ev tasarımcıları ve evde yapılan mimari değişiklikler 19

20 Bölüm 2. Enerji Verimliliğine Dair Alınan Kararlar ve Organizasyonların Bu Konuya İlişkin Davranışları Enerji verimliliği yönetim kademesinden başlar Pratikte uygulamaya geçilmesi Özel konular Enerji verimliliğiyle sağlanan faydalar 20

21 Verimlilik Yönetim Kademesinden Başlar...çoğu zaman enerjiyi ısınma, sogutma ve ev gereçleri için kullanmamıza rağmen Yönetim kademesi stratejiler geliştirir ve organizasyon için hedefler belirler Enerji Verimliliği bu aşamada dikkate alınmalıdır- aksi halde bu konunun önemi kalmaz! 21

22 Pratikteki Uygulama 1. İçsel kılavuzlar 2. Verimlilik Hedefleri 3. İzleme 4. Geribildirim 22

23 1. İçsel Kılavuzlar Enerji verimliliği hedeflerinin belirlenen yönergeler üzerinde etkisi olmalıdır Planlama Satın Alma Ücretlendirme ve prim uygulaması Personelin Eğitimi Yönetim sistemleri, kalite sistemleri 23

24 2. Verimlilik Hedefleri Binalarda, yenileme gerçekleştirildiğinde yada yeni araç ve gereçler temin edildiğinde Net ve iddialı verimlilik hedefleri diğer kalite hedefleriyle birleştirildiğinde planlamacı kişilerin en etkin teknik çözümü bulması zorlaşmaktadır 24

25 3. İzleme Hedefler doğrultusunda ve kılavuzlarda belirtildiği gibi Enerji tüketimi ve değişiklikler mutlaka izlenilmelidir 25

26 4. Kararlar hakkında geribildirim Tüm hedeflerin dikkate alınması (stratejiler gibi), enerji verimliliğiyle ilgili geribildirim yapılması etkili olur Yatırım kararları Renovasyon (yenileme) kararları Personel teşvikleri 26

27 Özel konular 1. Faturalandırma 2. Yatırım veya yaşam döngüsü masrafları 3. Eğitim 27

28 1. Faturalandırma İzleme ve geribildirim almaya ilişkin en pratik yöntemdir Enerji tüketimine dair faturalandırma kullanım miktarına uygun olmalıdır (tasarrufa teşvik etmek) Organizasyonel değişiklikler gerekebilir Teknik güncellemeler gerekebilir 28

29 2. Yatırım ve Yasam döngü masrafları Örnek: Şehiriçinde Bir firma departmanı okul inşaa edebilir ve gerekli yatırım giderlerini kendisi sağlar Diğer bir departman okulu temin eder ve enerji masraflarını üstlenir Sorumluluk bölünmüş olur Yatırım yapan karar merci yaşam döngüsü masraflarınıda karşılamalıdır: enerji verimliliği sağlayan kararların verilmesi ve kurumların teşvik edilebilmesi için. 29

30 3. Eğitim Tüketicilerin davranışları ve seçimleri Okullarda, bina inşaatı yapan firmalarda, ev araçları satan dükkanlarda Binalarda enerji verimliliğini ve renovasyonu sağlayan planlamacıların eğitimi İnşaatçı ve planlamaya bağlı olarak çalışan döşemeciler Tedarik personeli Ev aletleri ve hırdavatçı dükkanlarında çalışan satış temsilcileri 30

31 Enerji Tasarrufuyla sağlanan faydalar Enerji verimliliği ve diğer kalite hedefleri: Okullarda,evlerde ve ofislerde daha kaliteli bir havanın bulunması Parasal tasarruf Mağazalarda verimlilik bilinci hizmetinin daha iyi verilmesi: Daha iyi ve daha uygun araç ve gereçlerde seçeneğin bulunması Araç ve gereçlerin doğru bir şekilde kurulumu: güvenlik dayanıklılık Tedarik etmek: Tedarik ederken kalitede süreklilik sağlamak 31