DEĞİŞİM KÜLTÜRÜ ve KÜLTÜR DEĞİŞİMİ. Prof. Dr. İsmail Üstel

Transkript

1 DEĞİŞİM KÜLTÜRÜ ve KÜLTÜR DEĞİŞİMİ Prof. Dr. İsmail Üstel

2 SÜREKLİ GELİŞİM = SÜREKLİ DEĞİŞİM

3 Kurumsal Gelişim İçin Kavram Transferleri -I Yönetici den Lider-Yönetici ye Günübirlik ten Stratejik Yönetim e Yönetim den Yönetişim e Ben Bilirim den Ortak Akıl a Yetkilendirme den Güçlendirme ye Kişisel Kültür den Kurum Kültürü ne

4 Kurumsal Gelişim İçin Kavram Transferleri -II Personel den İnsan Kaynakları na Ben den Biz e Amaçlar dan Hedefler e İşlem Yığınları ndan Süreçler e Kaos tan Tanımlanmış Yapı ya Pazar Aramak tan İş Geliştirme ye

5 Kurumsal Gelişim İçin Kavram Transferleri -III Sorun Çözmek ten Sorun Önleme ye Kriz Yönetimi nden Risk Yönetimi ne Saklı Bilgi den Kurumsal Bellek e Kanaat ten Kanıta Dayalı ya İnformel den Biçimsel İletişim e Sıradan Olmak tan Markalaşma ya

6 Sürekli Gelişim İçin Geliştirilmesi gereken alanlara yönelik farkındalık (SWOT Analizi) Hatalardan ders alabilmek ( hata kültürü - alınan dersler ) Kıyaslama (esinlenme - uyarlama) Yaratıcı sorun çözme becerisi Öğrenen kurum olabilmek

7 Sürekli Gelişim Ön Koşulu: Sürekli Değişim

8 İlk Adım: Değişim Kavramı Kavranmalıdır Yani? Kavramın tanımı, anlamı ve açılımı Çünkü: Kavramın gerekçesi Yoksa... Kavramın içi doldurulamayacak olursa, karşılaşılacak olumsuz tablo

9 Değişime Yönelik Tutumlar ( 3 S ) Sahiplenenler Seyirciler Sabotajcılar

10 Tanımlanmışlık mı? Kalıplanmışlık mı? Kurumsallaşma kavramının bir alt başlığı olan TANIMLANMIŞLIK olgusu, KALIPLANMIŞLIK ile kesinlikle eşanlamlı değildir! Kalıplanmışlık, değişime direnç anlamına gelmektedir.

11 İşin Özü: Değişime Açık Olmak İş geliştirebilmek için, değişmek zorunda kalmadan değişmek gerekmektedir. Bunun ön koşulu, alışkanlıkları gözden geçirme alışkanlığı edinmektir.

12 Kurumsal Alışkanlıklar Karar süreçleri İş süreçleri İlişki süreçleri

13 Kurumsal Değişim Yönetimi Kurumların: Nedir? Hedeflere yönelik olarak Dış ve iç çevre koşulları çerçevesinde Planlanmış biçimde sürdürdükleri Dönüşüm / gelişim / iyileşme yolculuğuna ilişkin bilgi ve beceridir.

14 Değişim, Ne Değildir? A dan Z ye herşeyi kurcalamak değildir. Başarılı örnekleri kopyelemek değildir. Yeterli psikolojik sermaye olmadan kalkışılacak bir yolculuk değildir.

15 Kurumsal Değişim Senaryoları Evrimsel Devrimsel Bütünleşik Odaklanmış Tek Aşamalı Basamaklı Sürekli Kesikli

16 Değişim Modelinin Tasarım Bileşenleri Değişmeyecek Unsurlar Hedefler / Ara Hedefler Kurum İçi / Dışı Roller Kültür İklimi nin Elverişlilik Durumu

17 Değişim Modelinin Uygulama Bileşenleri Kapsam (Yaygınlık - Derinlik) Senaryolar Arası Rotalama Zamanlama / Hız - İvme

18 Kurumsal Değişimin Çokgen Projelendirilmesi Tasarlanan Durum ( to be ) Projesi Durum Değerlendirme ( as is ) Projesi Kritik Başarı Faktörleri Gelişim Projesi Kurum-İçi İletişim Projesi Stres Yönetimi / Motivasyon Projesi

19 Değişimin Bedeli Kurumun bazı alışkanlıklardan vazgeçmesi Kurumun bazı yeni alışkanlıklar kazanması Her ikisi de yüksek bir psikolojik bedel anlamına gelir.

20 Kurumsal Değişim Sorunları Liderlik Enerjisi Yetmezliği Kurum Kültürünün Direnmesi Kurumsal Stratejilerle Örtüşmemesi Hedefleme Yetersizliği Durum Değerlendirme Yanılgıları Rol Belirsizliği / Çatışması Yanlış Zamanlama

21 Dağ, Fare Doğurmasın! Sürekli gelişim konusundaki planlanmış uygulamalar, fark yaratacak / farkedilecek düzeyde bir iyileşme tetiklemelidir. Yalnızca minyatür iyileştirmeler ile sınırlı kalacak olursa, inandırıcılık erozyonu yaşanacaktır.

22 DEĞİŞİM İKLİMİ : UYGUN(LAŞTIRILMIŞ) KURUM KÜLTÜRÜ

23 Neyin Nesi Bu Kurum Kültürü?.. Kurum genelinde geçerli olarak algılanan duygu ve düşünceler bütünüdür. Kurumsal ölçekte doğru kabullenilen değerler, ilkeler, tutumlar ve davranışlardır. Kurumun psiko-sosyal iklimi dir.

24 Unutmayınız ki!.. Değişim için, Bireysel / Birimsel / Kurumsal ölçeklerde bir alışkanlık edinmek gerekir : Alışkanlıkları sorgulama alışkanlığı...

25 Özetle, Kurum Kültürü : Genel Müdür den Genel Hizmetli ye *Duygu *Düşünce *Davranış Ortak Paydası dır.

26 Kültür Yönetimi Demek: KURUMSAL DAVRANIŞ MÜHENDİSLİĞİ demektir!..

27 Kurumsal Kültürün Boyutları Dış Çevresel Uzantıları Kurumsal kimlik İmaj - itibar İç Çevresel Yayılımı Biçimsel örgüt boyutu Biçimsel olmayan örgüt ekseni

28 Kültür Yöneticisi, Öncelikle: Örnek Davranış çerçevesini Kararlılıkla Tutarlılıkla Süreklilikle sergilemelidir.

29 Kurum Kültürü Kazanımları - I Kurumsal aidiyet Takım ruhu Gönüllülük Adanmışlık

30 Kurum Kültürü Kazanımları - II Kurumsallaşma Performans Verimlilik Sürdürülebilirlik

31 Kurum Kültürünün İpuçları - I Örgütsel yapılanma ve işleyiş Karar mekanizmaları Yerleşim düzeni / çalışma biçimi Kurum-içi ilişkiler Hizmet sunum felsefesi

32 Kurum Kültürünün İpuçları - II İnsan kaynaklarının beden dili Performans değerlendirme sistemi Motivasyon yaklaşımı Kariyer gelişimi anlayışı

33 Kurum Kültürünün Yansımaları Stratejik yaklaşım Kurumsal iletişim Takım çalışması Motivasyon Kanıta dayalı yönetim Değişim-gelişim Öğrenen örgüt anlayışı Kalite - performans - verimlilik

34 İNSAN A DUYARLI KURUM KÜLTÜRÜ

35 Kavramın Açılımları İlişki kurarak yönetmek Kulak vererek yönetmek İkna ederek yönetmek Uzlaşarak yönetmek

36 Psiko-Sosyal Ön Koşullar Kimlik-kişilik doku geçimliliği Taraflar arasında güven Karşılıklı empati İki taraflı motivasyon Kesimler arasında hoşgörü İki yanlı sağduyu

37 İnsan İlişkilerinde Kaldıraç Etkili Unsur... DU YAR LI LIK... (Herkesin BİRİCİK olduğu gerçeğinin farkına varabilmek...)

38 KEP Takmasını Bilmek Katılık değil, Katılımcılık Etkileme değil, Etkileşme Paylama değil, Paylaşma

39 İnsanlara Ne Vermek Gerekir? Değer vermek Kulak vermek Güven vermek

40 İnsanlara Duyarlı Yaklaşmak Ön yargıyla değil, ön bilgiyle yaklaşmak Yapmacık değil, içtenlikle yaklaşmak İnsanların üzerine gitmemek, inisiyatif kullanma hakkına saygı duymak

41 KURUMSAL ÖĞRENME

42 Öğrenen Kurum Olabilmek Kuramsal ve Uygulamalı Eğitimler Kıyaslama (Esinlenme ve Uyarlama) Alınan Dersler (Hatalardan Öğrenmek)

43 Alınan Dersler Deyince Yakıştı mı Bize? Analizleri Şimdiki Aklımız Olsaydı : Toplantıları Bir Daha Asla! Beyin Fırtınaları

44 KURUM KÜLTÜRÜ İKLİMLENDİRME

45 Değişim Dostu Kurum Kültür İklimi Yönetim değil, Yönetişim anlayışı Dolaşarak yönetme (psikolojik erişilebilirlik) Kurumdaşlık odaklı insan kaynakları yönetimi

46 Değişim Kültürü Yerleşme Dozu Farkındalık Edinme Benimseme Kabullenme İçselleştirme Sahiplenme Kendini adama

47 İklimlendirme Takım Çantası Savunuculuk Sosyal Pazarlama Kurum İçi Halkla İlişkiler

48 Kurum İçi Halkla İlişkiler-I Kurum kültürü tabanlı intrasempozyum (kurum-içi sempozyum) Kurum kültürü marşı / şarkısı / türküsü / şiiri / öyküsü / bilmecesi

49 Kurum İçi Halkla İlişkiler-II Kurum kültürü öncüleri kulübü Kurum kültür mühendisliği konusunda kalite çemberi çalışması

50 Kurum İçi Halkla İlişkiler-III Kavram fidanlığı Kurum kültürü ilacı prospektüsü Kurum kültürü eksenli orienteering yarışmaları

51 Kurum İçi Halkla İlişkiler-IV Kurumsal kültür temel atma töreni Kurumsal kültür yemeği tarifi Mazeret - bahane çöp kutusu

52 Kurum İçi Halkla İlişkiler-V Kağıt şeker - kurum kültürü sözlüğü Kurum kültürü temalı uçurtma şenliği Eski kültür cenaze töreni

53 Kurum İçi Halkla İlişkiler-VI Malzeme listesi - kurum kültürü zirve tırmanışı Karikatür tamamlama duvarı Bülten - kurumsal kültür bulmacası

54 Kurum İçi Halkla İlişkiler-VII Can kulağı günü Takım sözleşmesi Kurum kültürü heykeli

55 Değişim Liderliği Ön Koşulları

56 Gelecek Zamanda Yaşama Yetkinliği Kazanılması Stratejik çeviklik refleksi Değişim-dönüşüm yol haritalaması

57 Ufuk Mühendisi Becerisi Sergilenmesi Öngörü ustalığı Ufuk çizgisini tasarımı ve inşası

58 Proaktif Davranış Öncüsü Olunması Yaşama seyirci kalınmaması Geleceği tasarlayan hamle yapılması

59 Beyin-Yürek Tetiklemesi Yapılabilmesi Cevher yönetimi refleksi edinilmesi Psiko-sermaye nin eyleme geçirilmesi

60 Mükemmellik Önderi Olunabilmesi İş hedefleri savaşçısı duruşu Paydaş ilişkileri sanatçısı davranışı

61 Amatör Profesyonel Kalınabilmesi İş yetkinliğinde yeterli beyin enerjisi İşe tutkuyla yaklaşan yürek enerjisi

62 Değişim Liderliği, BUZKIRAN GEMİSİ Olabilmektir!..

63 Teşekkür ederim Prof. Dr. İsmail ÜSTEL