BİZDEN NE KADAR MEMNUNSUNUZ?

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "BİZDEN NE KADAR MEMNUNSUNUZ?"

Transkript

1 <<Organizasyon>> <<Faaliyet>> <<Bölge>> <<Kar birimi>> <<Alt grup>> BİZDEN NE KADAR MEMNUNSUNUZ? Bu araştırma, size sağladığı çeşitli hizmetleri daha da iyi bir hale getirmek amacıyla Götebork Kent Yönetimi tarafından hazırlanmaktadır. Araştırmanız yürütülmesi için Scandinfo şirketi bize yardımcı olacaktır. Soruları cevaplayıp cevaplamayacağınız tamamen gönüllülük esasına dayanır; ancak, ankete katılmanız bizi çok mutlu edecektir. Yanıtlarınızın gizli tutulacağından emin olabilirsiniz. Anket sorularını yanıtlamadan önce şunları göz önünde bulundurun: Soruları olabildiğince hızlı bir şekilde yanıtlamaya çalışın. Doldurmuş olduğunuz anketi, eke iliştirilmiş zarfın içerisine yerleştirerek Scandinfo şirketine gönderiniz. Pul kullanmanıza gerek tur. Anket, en geç 2 Kasım tarihine kadar Scandinfo şirketine gönderilmelidir. Toplanan verilere ilişkin herhangi bir sorunuz olması durumunda Scandinfo şirketi ile iletişime geçebilirsiniz. Telefon: 0-9. Araştırmaya ilişkin herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin: Göteborgs Stad Sağladığımız hizmetleri daha da iyi bir hale getirebilmemiz için cevapladığınız tüm sorular büyük önem taşımaktadır. Araştırma sonucunda edinilen sonuçlar Götebork Kant Yönetimi nin 0 inci haftasında www. goteborg.se/kvalitet internet adresi altında paylaşılacaktır. Katılımınız için teşekkür ederiz! <<Yönetici/ Şirketmüdürü>> <<Ünvan>> <<Firma/ şirket>> Göteborgs Stad Josefine Björnsson Araştırma sorumlusu Scandinfo Marketing Research AB

2 Aşağıdaki açıklamalardan size en uygun olanını, rakamların altındaki kareye çarpı işareti koyarak işaretleyin. Yanlış bir kareyi işaretlediyseniz, üstünü çizip, sizce doğru olanı işaretleyiniz. Siz temsilen başkasının yerine mi cevap veriyorsunuz? Evet, ben bir vekilim ve vekillik yaptığım kişiyi temsil ediyorum. Evet, ben velayet sahibiyim ve küçük yaştaki çocuğumu temsil ediyorum. UYGUNLUK DURUMU Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... personel ile ilişki kurabilmekten? aldığınız yardımın ne kadar kısa sürede verildiğinden?.. lokallerin müsait olmasından ne kadar sunuz?. ETKİNLİK DURUMU Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... kararlaştırdığınız buluşma saatlerine personelin sağladığı uyumdan? ne kadar kısa sürede bir yanıt alabildiğinizden?... size yardımcı olabilmek için personelin yaptığı işbirliğinden?... ne kadar kısa sürede yardım ve destek alabildiğinizden ne kadar sunuz?... ENFORMASYON Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... yazılı enformasyonu anlamanın sizce ne kadar kolay olup olmadığından?... sözlü verilen enformasyonu anlamanın sizce ne kadar kolay olup olmadığından?... ne tür bir yardım alabileceğinize ilişkin olarak verilen enformasyondan ne kadar sunuz? <<IP>>

3 DAVRANIŞ Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... personel size karşı nasıl davranıyor? personel size karşı saygılı mı?... personel sizi nasıl dinliyor?... DÜRÜSTLÜK Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... personel ile sükunet içinde konuşabilme olanağından ne kadar sunuz? personel sizin özel hayatınıza saygı gösteriyor mu?... personel gerekli olan gizlilik kuralına uyuyor mu?... HUKUKİ GÜVENLİK Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... ne kadar adil muameleye tabi tutuldunuz? personelin söylediklerine ne kadar güveniyorsunuz?... hoşnut olmazsanız, size tanınan şikayet etme olanaklarınızdan musunuz?... KATILIM Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... personel sizinle nasıl işbirliği yapıyor? personel sizinle değişik teklifleri nasıl konuşuyor?... yapılan yardımı nasıl etkiliyebilirsiniz?... Eğer sizin için güncel ise: uygulama planının nasıl etkiliyebilirisiniz?... GÖRÜŞLER Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... kendi görüşünüzü belirttiğinizde personelin size karşı davranışı nasıldı? belirttiğiniz görüş yönünde bir değişiklik yapıldı mı?...

4 YETENEK Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... sizce personelin bilgi ve becerisi ne kadar?... sizce personel bulunduğunuz durumunuzu ne kadar anlıyor? sizce personel nasıl bir yardıma ihtiyacınız olduğunu ne kadar anlıyor?... hassas konuları ele alma olanağından ne kadar sunuz?... sizce personel diğer gerekli toplumsal bilgileri (örneğin toplumda neler olduğu konusunda ya da değişik sorunlar için nerelere başvurulabileceği gibi) size veriyor mu? GÜVENCE Ne kadar olduğunuzu belirtiniz... verilen yardım aynı kişiler tarafından hangi oranda verilmektedir? personeli size güven verecek kadar tanıyor musunuz?.. yardıma ihtiyacınız olduğunda ya da bir şey sormak için personele ulaşabilme olanağından ne kadar sunuz?... GÜVEN Yapılan etkinliğe güven duyuyor musunuz? Karşılaştığınız personele güven duyuyor musunuz?... RESMİN TAMAMINA BAKARSAK Verilen desteğin tamamına bakarsak, aldığınız destekten ne kadar sunuz? Aldığınız destek beklentilerinizin ne kadarını yerine getirdi?... Verilebilecek en iyi desteğin nasıl olacağını düşündüğünüzde almış olduğunuz destek sizce bu düşündüğünüz desteğe ne kadar yakın ya da ne kadar uzak?... birini 2 Çok uzağında Çok yakınında 9 0

5 DEĞİŞİM SORUSU Bizden aldığınız destek ile sizin durumunuzda nasıl bir değişim oldu? Çok iyileşti Biraz iyileşti Ne iyileşti ne de kötüleşti Biraz kötüleşti Çok kötüleşti Bilmiyorum AŞAĞILANMAK/TEDİRGİN EDİLMEK Son 2 ay içinde kendinizi personel tarafından aşağılanmış / tedirgin edilmiş olarak hissettiniz mi? Hayır Evet, bazen Evet, birçok kez Eğer üstteki soruya evet cevabını verdiyseniz: Sizce bu aşağılayıcı davranış / tavır, aşağıda belirtilenlerden birisine bağlı olabilir mi? Bireyin etnik kökenine Bireyin cinsiyetine Bireyin yaşına Bireyin cinsel eğilimine Bireyin dinine Bireyin ten rengine Bireyin cinsi kimliğine ve/veya cinsi ifadesine Diğer Bireyin azalmış işlev yeteneğine ÖZGEÇMİŞ Kaç yaşındasınız? En fazla yaşında - yaş arası - 9 yaş arası 2-0 yaş arası - yaş arası yaş ve üzeri 20-2 yaş arası Cinsiyetiniz? Erkek Kadın Nerede doğdunuz? İsveç te, benim hem annem hem de babam burada doğmuşlar İsveç te ama annem veya babam İsveç dışında doğmuştur İsveç in dışında başka bir yerde Ne zamandan beri İsveç te yaşamaktasınız? yıl ya da daha az süreyle yıldan daha uzun süredir Katılımınız için teşekkür ederiz! Lütfen bu anketi ilişikteki zarfa koyarak ücretsiz olarak göndermeyi unutmayınız. Dilerseniz personele elden de verebilirsiniz.

YOL GÖSTERİCİ İLKELER. A.O. Smith Corporation Davranış Kuralları

YOL GÖSTERİCİ İLKELER. A.O. Smith Corporation Davranış Kuralları Doğru Davranış İlkeleri (Etik) ve Uyum YOL GÖSTERİCİ İLKELER A.O. Smith Corporation Davranış Kuralları Dürüstlük kimse görmezken bile doğru şeyi yapmaktır - Albert Einstein İÇİNDEKİLER A. O. SMITH DEĞERLER

Detaylı

İş aramak planlı yapılması gereken ve zaman alan bir iştir. Bu nedenle öncelikle iş arama yönteminizi oluşturmanız gerekir.

İş aramak planlı yapılması gereken ve zaman alan bir iştir. Bu nedenle öncelikle iş arama yönteminizi oluşturmanız gerekir. İŞ ARAMA TEKNİKLERİ REHBERİ İşini severek yaparsan hayatta bir gün dahi çalışmış olmazsın. İş aramak, hayatınızın dönüm noktalarından birine atacağınız ilk adımdır. Bu adımı ne kadar sağlam atarsanız iş

Detaylı

İş Etiği ve Davranış Kuralları için Standartlar

İş Etiği ve Davranış Kuralları için Standartlar İş Etiği ve Davranış Kuralları için Standartlar İçindekiler Mesaj 1 İş etiği İlkeleri 3 İş etiği Modeli 4 Bu kitapçik 5 İşleriMizin YürütülMesi 7 kamu Müşterileri ve kamu Görevlileri ile çalişma 11 Başkalari

Detaylı

Xerox İş Ahlakı Tüzüğü. İş Ahlakı Tüzüğü: Temel Değerlerimize Bağlılık

Xerox İş Ahlakı Tüzüğü. İş Ahlakı Tüzüğü: Temel Değerlerimize Bağlılık Xerox İş Ahlakı Tüzüğü İş Ahlakı Tüzüğü: Temel Değerlerimize Bağlılık İş Ahlakı Tüzüğümüz bütünlüğe yönelik taahhüdümüzü kapsar ve destekler ve ayrıca etik ve uyumluluk sorunlarımızı temel değerlerimizle

Detaylı

CEO umuzun Mesajı... i. Davranış Kuralları ve Yasalar... 1. Uyumlu ve Dürüst Çalışma İlkesi... 4. Kişisel Sorumluluk... 7. İşyeri Davranışları...

CEO umuzun Mesajı... i. Davranış Kuralları ve Yasalar... 1. Uyumlu ve Dürüst Çalışma İlkesi... 4. Kişisel Sorumluluk... 7. İşyeri Davranışları... Davranış Kuralları Bu Davranış Kuralları boyunca MetLife ve Şirketimiz kelimeleri, MetLife Inc. ve tüm iştiraklerini ifade etmektedir. İştirak, bir veya daha fazla aracı vasıtasıyla MetLife Inc. şirketinin

Detaylı

TÜRKİYE NİN EN DİNAMİK ŞİRKETLERİNDEN BİRİ MİSİNİZ?

TÜRKİYE NİN EN DİNAMİK ŞİRKETLERİNDEN BİRİ MİSİNİZ? TÜRKİYE NİN EN DİNAMİK ŞİRKETLERİNDEN BİRİ MİSİNİZ? AllWorld Network, Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği (TOBB) öncülüğünde ve Türkiye Ekonomi Politikaları Araştırma Vakfı (TEPAV) ortaklığında, Türkiye

Detaylı

İş aramak planlı yapılması gereken ve zaman alan bir iştir. Bu nedenle öncelikle iş arama yönteminizi oluşturmanız gerekir.

İş aramak planlı yapılması gereken ve zaman alan bir iştir. Bu nedenle öncelikle iş arama yönteminizi oluşturmanız gerekir. İŞ ARAMA TEKNİKLERİ REHBERİ İşini severek yaparsan hayatta bir gün dahi çalışmış olmazsın. İş aramak, hayatınızın dönüm noktalarından birine atacağınız ilk adımdır. Bu adımı ne kadar sağlam atarsanız iş

Detaylı

MESLEKİ ETİK VE HASTA İLETİŞİMİ PROF. DR. MURAT BAŞ ACIBADEM ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ BESLENME VE DİYETETİK BÖLÜMÜ

MESLEKİ ETİK VE HASTA İLETİŞİMİ PROF. DR. MURAT BAŞ ACIBADEM ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ BESLENME VE DİYETETİK BÖLÜMÜ MESLEKİ ETİK VE HASTA İLETİŞİMİ PROF. DR. MURAT BAŞ ACIBADEM ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ FAKÜLTESİ BESLENME VE DİYETETİK BÖLÜMÜ ÜLKELERİ GELİŞMİŞ YAPAN NEDİR? Tarihi Geçmişleri Mi? Az gelişmiş Hindistan

Detaylı

Ekler 1. Toplum Kalkınmasında Gönül Elçileri Projesi (2 Yıllık) İş Takvimi 2. Gönül Elçisi Başvuru Formu 3. Gönül Elçisi Aylık Faaliyet Raporu Formu

Ekler 1. Toplum Kalkınmasında Gönül Elçileri Projesi (2 Yıllık) İş Takvimi 2. Gönül Elçisi Başvuru Formu 3. Gönül Elçisi Aylık Faaliyet Raporu Formu İçindekiler Önsöz 1. Hoşgeldiniz 2. Neden Gönüllülük? 3. Gönüllülük a. Gönüllülük Nedir? b. Gönüllüler Neden Önemlidir? c. Neden Gönüllü Olunur? d. Neden Gönüllü Olunmaz? e. Gönüllü Ne Yapar? f. Gönüllü

Detaylı

ETİK DEĞERLER EL KİTABI

ETİK DEĞERLER EL KİTABI ETİK DEĞERLER EL KİTABI 1 İÇİNDEKİLER Başyazı 1 Giriş BÖLÜM 1 DAVRANIŞ İLKELERİMİZ I. Dürüstlük II. Bireye Saygı III. Karşılıklı Saygı IV. Fikri ve Sınai Mülkiyete Saygı V. Açık Kapı Politikası VI. Firma

Detaylı

10. YIL. Bilgi Edinme Hakkı Çalıştayı Sonuç Raporları

10. YIL. Bilgi Edinme Hakkı Çalıştayı Sonuç Raporları 10. YIL Bilgi Edinme Hakkı Çalıştayı Sonuç Raporları 27 Mayıs 2013 ÖNSÖZ Demokrasinin ve Anayasamızın en temel prensiplerinden biri olan bilgi edinme hakkı, kamu yönetiminde açıklığın ve şeffaflığın sağlanması

Detaylı

Iyi bir politikaci olmak

Iyi bir politikaci olmak ..... Iyi bir politikaci olmak Alfred Moser Stichting International Foundation for Social Democracy 2009 Alfred Mozer Stichting www.alfredmozerstichting.nl Postbus 1310 1000 BH Amsterdam The Netherlands

Detaylı

Avrupa AİHM. Mahkemesi TUR?

Avrupa AİHM. Mahkemesi TUR? Avrupa İnsan Hakları 50 SORUDA Mahkemesi AİHM TUR? AN COURT OF HUM 50 Soruda AİHM Bu kitapçık, Mahkeme Halkla İlişkiler Birimi tarafından hazırlanmış olup, AİHM yi bağlayıcı bir hükmü yoktur. Bu kitapçık

Detaylı

Avrupa Ombudsmanı. Avrupa Doğru İdari Davranış Yasası

Avrupa Ombudsmanı. Avrupa Doğru İdari Davranış Yasası Avrupa Ombudsmanı Avrupa Doğru İdari Davranış Yasası TR Misyon bildirisi Avrupa Ombudsmanı, Avrupa Birliği kurumları ile ilgili şikâyetlere yönelik adaletli sonuçlar arar, şeffaflığı teşvik eder ve idari

Detaylı

Otizmli Çocuğa Sahip Ebeveynlerin Otizm Tanılama Sürecinde ve Tanı Sonrasında Yaşadıkları Deneyimlerine İlişkin Görüşlerinin İncelenmesi

Otizmli Çocuğa Sahip Ebeveynlerin Otizm Tanılama Sürecinde ve Tanı Sonrasında Yaşadıkları Deneyimlerine İlişkin Görüşlerinin İncelenmesi Otizmli Çocuğa Sahip Ebeveynlerin Görüşlerinin İncelenmesi, 129 Ömür Gürel Selimoğlu 1 Selda Özdemir 2 Gökhan Töret 3 Ufuk Özkubat 4 Otizmli Çocuğa Sahip Ebeveynlerin Otizm Tanılama Sürecinde ve Tanı Sonrasında

Detaylı

BORUSANLI NIN EL KİTABI İş İlkeleri, İş Etiği ve İnsan Kaynakları Uygulamaları

BORUSANLI NIN EL KİTABI İş İlkeleri, İş Etiği ve İnsan Kaynakları Uygulamaları BORUSANLI NIN EL KİTABI İş İlkeleri, İş Etiği ve İnsan Kaynakları Uygulamaları 2012 Değerli Borusanlılar, Borusan Grubu nun 1944 yılından bu yana benimsediği kurumsal değerleri ve çalışma prensipleri çalışanlarımız

Detaylı

Doğru yapıyor muyuz? Uygulama Kılavuzu

Doğru yapıyor muyuz? Uygulama Kılavuzu Doğru yapıyor muyuz? Uygulama Kılavuzu Tanıtım: Bu çalışma yönetim organlarının ve organizasyonların üst düzey yönetimleri için onay programıdır. Her alanda beş alan ve üç bölümü vardır. Orada Kontrol,

Detaylı

Anadolu Grubu olarak bizler,

Anadolu Grubu olarak bizler, Anadolu Grubu ailesi, her ailenin olduğu gibi, köklerini kurucularının çalışma felsefelerinden alan ortak değerlere sahiptir. Bu değerler Anadolu Grubu nu Anadolu Grubu yapan değerlerdir. Bunlar Anadolu

Detaylı

A.B.D. ye Geçici ÇalıĢma ya da Öğrenci Vizesi ile mi Geliyorsunuz? AĢağıdaki haklara sahipsiniz:

A.B.D. ye Geçici ÇalıĢma ya da Öğrenci Vizesi ile mi Geliyorsunuz? AĢağıdaki haklara sahipsiniz: HAKLARINIZI BĠLĠN Yardıma ihtiyacınız olduğunda bu kitapçıkta verilen acil yardım numaralarından birini arayın Bu kitapçık size geçici olarak Birleşik Devletler de çalışma ve okuma amacı ile göçmen olmayan

Detaylı

Kadına Yönelik Şiddetle Mücadele El Kitabı. Yasalarımız kadının yanında. Aile içi şiddetle mücadele ediyoruz.

Kadına Yönelik Şiddetle Mücadele El Kitabı. Yasalarımız kadının yanında. Aile içi şiddetle mücadele ediyoruz. Şiddetin olmadığı bir toplum istiyoruz. Devletin tüm kurumlarıyla işbirliği içindeyiz. Aile içi şiddetle mücadele ediyoruz. Yasalarımız kadının yanında. Kadına Yönelik Şiddetle Mücadele El Kitabı www.aile.gov.tr

Detaylı

ÇOK KÜLTÜRLÜLÜK VE BİRLİKTE YAŞAM ÜZERİNE BİR İSRAİL DENEYİMİ: SADAKA REUT / KARDEŞLİK Özgür Akarsu 02.01.2007 Sadaka Reut, İsrail de 1980 lerden beri topluluklar arası diyalog imkânlarını geliştirmeyi

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Ücretli İzinler İş Yerine ve İş Yerinden Ulaşım. Mesai Saatleri ve İş Yerinde Bulunma

İÇİNDEKİLER. Ücretli İzinler İş Yerine ve İş Yerinden Ulaşım. Mesai Saatleri ve İş Yerinde Bulunma Çalışan El Kitabı İÇİNDEKİLER 1 Kurumsal Değerlerimiz 2 Kurumsal Vizyonumuz Görevimiz 3 Performans Yönetim Sistemi 4 Yetkinlikler 7 Eğitim / Gelişim Çalışmaları Rotasyon Ücretler 9 İşe Devam ve Tatiller

Detaylı

İş Ahlakına Dair Davranış Kuralları

İş Ahlakına Dair Davranış Kuralları İş Ahlakına Dair Davranış Kuralları 2011 Sayın Citi Çalışanları: 200. kuruluş yıldönümümüze yaklaştığımız bugünler, iş yapma şekillerimizi gözden geçirmemiz ve davranış biçimlerimizin en yüksek standartlara

Detaylı

Şikâyette bulunma konusunda önemli bilgi

Şikâyette bulunma konusunda önemli bilgi Şikâyette bulunma konusunda önemli bilgi Kimler şikâyette bulunabilir? Aşağıdaki durumlarda şikâyette bulunabilirsiniz: bir polis memuru ya da personelinden uygunsuz olduğunu düşündüğünüz bir davranış

Detaylı

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx TEGV GÖNÜLLÜLÜK ARAŞTIRMALARI

xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx TEGV GÖNÜLLÜLÜK ARAŞTIRMALARI xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx TEGV GÖNÜLLÜLÜK ARAŞTIRMALARI TEGV GÖNÜLLÜLÜK ARAŞTIRMALARI Hazırlayan Dr. Emre Erdoğan xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Detaylı

Okuldan mesleğe. Anne ve babalara yönelik bilgiler. Sevgili Anne/Baba

Okuldan mesleğe. Anne ve babalara yönelik bilgiler. Sevgili Anne/Baba Okuldan mesleğe Anne ve babalara yönelik bilgiler Sevgili Anne/Baba Kızınız veya oğlunuz 7., 8., 9., ya da 10. sınıfa devam ediyor. Oğlunuz veya kızınız herhangi bir meslek mi öğrenecek, yoksa daha ileri

Detaylı

Anaokulu (förskolan) ebeveyn anketi 2015

Anaokulu (förskolan) ebeveyn anketi 2015 Anaokulu (förskolan) ebeveyn anketi 2015 Geçmişle ilgili sorularak Çocuğunuzun yaşı kaç? 1 yaşında 2 yaşında 3 yaşında 4 yaşında 5 yaşında Çocuğumun cinsiyeti: kız erkek Aşağıdaki bölüme anaokulu tarafından

Detaylı

amase: advancing Migrant Access to health Services in Europe

amase: advancing Migrant Access to health Services in Europe amase: advancing Migrant Access to health Services in Europe (Avrupada' daki Sağlık Hizmetlerine Göçmenlerin Erişimini Kolaylaştırmak) Study Information Sheet Version 3 30.01.2012 Turkish Web Questionnaire

Detaylı

Başvuru formunun doldurulmasına ilişkin açıklamalar. I. Başvuru formunu doldurmadan önce bilmeniz gerekenler

Başvuru formunun doldurulmasına ilişkin açıklamalar. I. Başvuru formunu doldurmadan önce bilmeniz gerekenler TUR 2014/1 Başvuru formunun doldurulmasına ilişkin açıklamalar I. Başvuru formunu doldurmadan önce bilmeniz gerekenler Mahkeme hangi şikâyetleri inceler? Avrupa İnsan Hakları Mahkemesi (Mahkeme), Avrupa

Detaylı

Farklı Kurumlarda Çalışan Psikolojik Danışmanların Yaşadıkları Etik İkilemler ile Bu İkilemler Karşısındaki Tutum ve Davranışları

Farklı Kurumlarda Çalışan Psikolojik Danışmanların Yaşadıkları Etik İkilemler ile Bu İkilemler Karşısındaki Tutum ve Davranışları Kuram ve Uygulamada Eğitim Bilimleri Educational Sciences: Theory & Practice - 12(3) Yaz/Summer 1791-1812 2012 Eğitim Danışmanlığı ve Araştırmaları İletişim Hizmetleri Tic. Ltd. Şti. www.edam.com.tr/kuyeb

Detaylı