E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÜLKELER 2011

Transkript

1 Orta Doğu Teknik Üniversitesi E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ÜLKELER 2011 EDİTÖRLER Dr. Ali ARİFOĞLU, Yıldız Ceren ORDU, Fatih ÖMRÜUZUN e-devlet Araştırma ve Uygulama Merkezi 2012

2 Copyright 2012 METU EDMER. Bu raporun her hakkı saklıdır. Yayıncıdan yazılı izin alınmaksızın alıntı yapılamaz, kısmen ya da tamamen hiçbir şekil ve teknikle basılı, bilgisayar ya da internet ortamında çoğaltılamaz, aktarılamaz, yeniden üretilemez, basılamaz, yayınlamaz ve dağıtılamaz. E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 2

3 İÇERİK İÇERİK AMAÇ - KAPSAM GEREKÇE LİTERATÜR ÖZETİ YÖNTEM BULGULAR... 8 REFERANSLAR E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 3

4 1. AMAÇ Bu rapor, Orta Doğu Teknik Üniversitesi e-devlet Araştırma ve Uygulama Merkezi - ODTÜ EDMER in bilimsel araştırma projelerinden biri olan e-performans Ölçme ve Değerlendirme projesini özetlemektedir. Bu proje ile dünya ülkeleri e-dönüşüm performanslarına göre 2011 yılında değerlendirilmiş ve performans sonuçları rapor olarak sunulmaktadır. Proje çıktılarının ülkelerin e- dönüşümünü ileri seviyeye taşımaları konusunda etkili rol oynaması beklenmektedir GEREKÇE Bilgi ve iletişim teknolojilerinde süregelen gelişme ve yeniliklerden etkilenmekte olan devletler, e- dönüşüm sürecini başlatmışlardır. Devletler, e-dönüşüm yolunda ilerleme kaydedebilmek amacıyla e-performans değerlendirmesine gereksinim duymaktadır. e-devlet çalışmalarında değerlendirme süreci ilerlemenin, başarı ve eksikliklerin belirlenmesinde, gelecek e-devlet çalışmaları için geri bildirimler sağlanmasında önemli bir rol oynamaktadır. Devletler e-devlet projeleri için büyük miktarda kaynak ayırmaktadır, bu nedenle başarının garanti edilmesi için e-devlet performans ölçümü yapılmalı ve devletler değerlendirme çıktılarını göz önüne alarak gerekli aksiyonları gerçekleştirmelidir. Günümüzde ülkelerin e-devlet performanslarının değerlendirilmesi amacıyla araştırma kurumları tarafından geliştirilmiş olan çeşitli yöntemler bulunmaktadır. Ancak, varolan e- devlet değerlendirme yöntemlerinde önemli eksiklikler göze çarpmaktadır. Örneğin, yöntemlerin ürettiği sonuçlara bakıldığında aynı ülkeler için farklı e-performans değerleri görülmektedir. Ayrıca, yöntemlerde yer alan birçok metrik, değerlendirme sonucu üzerinde etki katsayısı düşük olduğu için elde edilen performans skorunu önemli ölçüde etkilememekte, ancak diğer taraftan değerlendirme sürecinin zorlaşmasına neden olmaktadır. Yöntemlerdeki bu gibi eksiklikler nedeniyle ülkeler gerçek e-dönüşüm performans sonuçlarını öğrenme sorunu yaşamaktadır. Bu gereklerden yola çıkarak, ODTÜ e-devlet Araştırma ve Uygulama Merkezi (EDMER) tarafından yeni bir e-performans Değerlendirme Yöntemi geliştirilmiştir. Eylül 2008 de başlayan ilgili çalışmalar Haziran 2009 da tamamlanmış ve çalışma sonuçları yüksek lisans tezi halinde sunulmuştur. (Gülgün Afacan (2009). Türkiye nin e-performansı ve Yeni bir e-dönüşüm Metrik Yöntemi. ODTÜ Enformatik Enstitüsü, Danışman: Dr. Ali Arifoğlu) e-performans Değerlendirme Yöntemi, Dünya ve Türkiye de bugüne kadar üretilmiş olan başarılı e-dönüşüm değerlendirme metotları baz alınarak türetilen yeni bir e-performans değerlendirme yöntemi olarak sunulmaktadır. Bu yöntem, incelenen e-dönüşüm değerlendirme metotlarında yaygın olarak yer almakta olan ölçüm göstergelerini içererek, e-dönüşüm değerlendirme sürecinde devletlere yardımcı olmayı hedeflemektedir. Önerilen yöntem, kendine özgü metrikleri kapsayan altı ölçüm kategorisinden oluşmaktadır:,,, Politik ve, ve Web tabanlı Servis ve Uygulamalar. Yöntem kullanılarak her bir ölçüm kategorisi için ülke başarıları ve e-dönüşüm indeksi üretilerek ülkenin e- dönüşüm sürecindeki ortalama performansı belirlenmektedir. Ayrıca, ülkeler e-performans skorlarına göre sıralanarak dünyadaki e-performans durumları belirlenmektedir. Yöntemin pilot uygulaması 30 ülke seçilerek, ülke verilerinin başlıca araştırma merkezlerinden elde edilmesi ile gerçekleştirilmiştir. E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 4

5 e-performans Ölçme ve Değerlendirme projesi, geliştirilmiş olan e-performans Değerlendirme Yöntemi nin dünya çapında uygulanmasını hedeflenmiştir. Bu proje ile dünya ülkeleri e-dönüşüm performanslarına göre 2010 yılında değerlendirilmiş ve performans sonuçları rapor halinde yayınlanmaktadır. Proje çıktılarının ülkelerin e-dönüşümünü ileri seviyeye taşımaları konusunda etkili rol oynaması beklenmektedir. E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 5

6 2. LİTERATÜR ÖZETİ Son yıllarda, günümüz çağı sanayi ekonomisinden bilgi tabanlı ekonomiye doğru bir değişim yaşamıştır. Bu değişimin temel nedeni bilgi ve iletişim teknolojilerinde gerçekleşmekte olan gelişmelerdir. Gelişmelerin etkileri iş hayatı, eğitim, sağlık, endüstri yanında diğer tüm alanlara yansımıştır. Devletler ve kurumlar, bilgi ve iletişim teknolojilerinin etki ve avantajlarını göz önüne alarak, stratejilerini düzenleme yoluna gitmişlerdir. Bu bağlamda, devletler uzun süreçteki amacını bilgi toplumuna dönüşüm olarak belirlemiştir. Dönüşüm, küresel dünyada bilgi tabanlı ekonomiye uyum sağlamak için önem kazanmaktadır. Ülkeler, kalifiye insan kaynağı ile bilgi erişimi, üretimi ve kullanımını hedeflemektedir. Bu sayede ülkeler rekabet gücünü arttırabilecek, bilgi toplumu faydalarından yararlanabilecek ve küresel dünyanın risk olasılıklarını düşürebileceklerdir. Arifoğlu (2004) tarafından e-dönüşüm bilgi ve iletişim teknolojilerini etkin kullanarak, mevcut kültürün, iş modelinin, iş süreçlerinin, ürün ve hizmetlerin; çalışan, vatandaş, iş ortakları ve diğer tüm sosyal paydaşlarının yararına, bir bütünlük içerisinde değiştirilmesi olarak tanımlanmıştır. e- Dönüşüm yaşam süresinde, değerlendirme fazı ilerleme, başarı ve eksikliklerin belirlenmesi, ayrıca sonuçların gelecek e-dönüşüm çalışmalarında yönlendirici olması konusunda önemli bir rol oynamaktadır. Devletler, genellikle e-dönüşüm çalışmalarına büyük miktarda yatırım ayırmakta ve bu nedenle ilerlemeleri konusunda bilgilendirmeye ihtiyaç duymaktadır. Ayrıca, başarının garanti edilmesi için e-performansın değerlendirilmesi ve sonuçlar doğrultusunda gerekli aksiyonların gerçekleştirilmesi gerekmektedir. e-dönüşüm süreklilik göstermeli, bu nedenle düzenli olarak ölçülmelidir. Bu ihtiyaca cevap verebilmek amacıyla, çeşitli e-dönüşüm değerlendirme yöntemleri geliştirilmiştir. Pek çok yöntem olmasına rağmen, aynı ülke için yöntemler tarafından farklı e-dönüşüm performans sonuçları üretilebilmektedir. Bu durumun önemli bir nedeni, yöntemlerin e-dönüşümün farklı konularına odaklanmış olmasıdır. Örnek vermek gerekirse, bazı yöntemler e-devlet hizmetlerinin düzeyini, bazı yöntemler bilgi toplumuna dönüşümü, bazı yöntemler ise devletlerin e-dönüşümünü çevresel faktörler ile değerlendirmektedir. Ayrıca, aynı odak noktası olan çalışmalar bile bir ülke için farklı sonuç ve başarı durumu üretebilmektedir. Bu farklılık yöntemlerin içerdiği farklı ölçüm faktörlerinden kaynaklanmaktadır. Sonuçlar arasındaki bu gibi farklılıkların olması, ülkelerin e- dönüşüm performansı konusunda net bir bilgiye sahip olmalarını engellemektedir. Literatürdeki eksiklikleri kapatmaya yönelik olarak yeni bir e-performans değerlendirme yöntemi geliştirilmiştir. Bu yöntemin önemli e-dönüşüm ölçüm faktörlerini içermesi amaçlanmıştır. Bu amaçla, 17 uluslararası, 1 ulusal e-dönüşüm değerlendirme yöntemi olmak üzere, toplam 18 yöntem araştırılarak, bugüne kadar önerilmiş olan önemli e-dönüşüm değerlendirme yöntemlerinde yaygın olarak rastlanan ölçüm alanları ve göstergeleri araştırılmıştır. e-performans değerlendirme yönteminin uygulanması sayesinde, ülkelerin e-dönüşüm performansları konusunda net sonuçların üretilmesi sağlanacaktır. e-performans değerlendirme yönteminin türetildiği 18 e- dönüşüm değerlendirme yöntemi ve referansları ekte verilmiştir. E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 6

7 3. YÖNTEM e-performans Ölçme ve Değerlendirme projesi ile daha önce geliştirilmiş ve pilot uygulaması yapılmış olan e-performans Değerlendirme Yöntemi nin dünya çapında uygulanması 2010 yılında 158 ülke, 2011 yılında 161 ülke kapsamında gerçekleştirilmiştir. E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 7

8 4. BULGULAR Çalışma bulguları; ülkelerin e-karneleri şeklinde verilmiştir. Ülke karneleri ve sayfaları aşağıda ki gibidir. 1- ALMANYA AMERİKA BİRLEŞİK DEVLETLERİ ANGOLA ARJANTİN ARNAVUTLUK AVUSTRALYA AVUSTURYA AZERBAYCAN BAHREYN BANGLADEŞ BARBADOS BELÇİKA BENİN BEYAZ RUSYA BİRLEŞİK ARAP EMİRLİKLERİ BİRLEŞİK KRALLIK BOLİVYA BOSNA HERSEK BOTSVANA BREZİLYA BRUNİE SULTANLIĞI BULGARİSTAN BURKİNA FASO BURUNDİ BUTAN CAPE VERDE (YEŞİL BURUN ADALARI) CEZAYİR CİBUTİ ÇAD ÇEK CUMHURİYETİ ÇİN DANİMARKA DOMİNİK CUMHURİYETİ EKVADOR EL SALVADOR ENDONEZYA ERİTRE ERMENİSTAN E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 8

9 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 39- ESTONYA ETİYOPYA FAS FİJİ FİLDİŞİ SAHİLLERİ FİLİPİNLER FİNLANDİYA FRANSA GABON GAMBİYA GANA GİNE GİNE BİSSAU GUATEMALA GUYANA GÜNEY AFRİKA GÜRCİSTAN HAİTİ HIRVATİSTAN HİNDİSTAN HOLLANDA HONDURAS HONG KONG, ÇİN İRAN İRLANDA İSPANYA İSRAİL İSVEÇ İSVİÇRE İTALYA İZLANDA JAMAİKA JAPONYA KAMBOÇYA KAMERUN KANADA KARADAĞ KATAR KAZAKİSTAN KENYA KIBRIS KIRGIZİSTAN KOLOMBİYA KOMOROS ADALARI KONGO

10 84- KORE KOSTA RİKA KUVEYT KÜBA LAO PDR LESOTHO LETONYA LİBYA LİTVANYA LÜBNAN LÜKSEMBURG MACARİSTAN MADAGASKAR MAKEDONYA MALAVİ MALDİVLER MALEZYA MALİ MALTA MAURİTİUS MEKSİKA MISIR MOĞOLİSTAN MOLDOVA MORİTANYA MOZAMBİK MYANMAR NAMBİYA NEPAL NİJER NİJERYA NİKARAGUA NORVEÇ ÖZBEKİSTAN PAKİSTAN PANAMA PAPUA YENİ GİNE PARAGUAY PERU POLONYA PORTEKİZ PORTO RİKO ROMANYA RUANDA RUSYA FEDERASYONU E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 10

11 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 129- SENEGAL SEYŞELLER SIRBİSTAN SİNGAPUR SLOVAKYA SLOVENYA SRİ LANKA SUDAN SURİNAM SURİYE SUUDİ ARABİSTAN SVAZİLAND ŞİLİ TACİKİSTAN TANZANYA TAYLAND TİMOR LESTE TRİNİDAD VE TOBAGO TUNUS TÜRKİYE TÜRKMENİSTAN UGANDA UKRAYNA UMMAN URUGAY ÜRDÜN VENEZUELA VİET NAM YEMEN YENİ ZELANDA YUNANİSTAN ZAMBİYA ZİMBABVE

12 1- Almanya 1 Almanya e-dönüşüm İndeksi 8,74 Sıralama 12 9,10 8,91 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 9,38 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 9,57 İnternete sahip hane halkı oranı 9,38 Internet kullanıcı yüzdesi 9,32 Mobil teknolojiler abone oranı 8,14 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen sabit telefon hattı 9,63 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen geniş-bant İnternet 9,50 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 9,50 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 8,88 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 9,32 9,13 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,76 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,57 BİT teşvikinde devlet başarısı 7,76 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 9,38 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 8,14 8,84 9,07 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 8,18 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 8,63 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,13 Devletin vizyonu için BİT in önemi 8,01 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 8,94 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 9,13 Lise kayıt oranı 8,82 Yargı bağımsızlığı 9,69 İnternet erişimine sahip okul oranı 8,82 Fikri hakların korunması 9,32 Eğitim sistemi kalitesi 9,01 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 8,88 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 9,57 Mal varlığı korunum derecesi 9,01 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 8,57 Üniversite-işletme işbirliği 9,38 7,44 9,07 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 4,66 Web ölçüm indeksi 9,07 Yıllık Milli Gelir (US$) 9,81 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 5,28 Mali pazarın olgunluğu 9,13 Yerel rekabet yoğunluğu 9,63 İşletme kurma için gerekli zaman 6,15 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 12

13 2- Amerika Birleşik Devletleri 1 United States Düzenleyici Ortam e-dönüşüm İndeksi 7,97 Sıralama 25 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 8,45 7,42 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,39 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 8,57 İnternete sahip hane halkı oranı 8,57 Internet kullanıcı yüzdesi 8,88 Mobil teknolojiler abone oranı 4,47 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 4, kişiye düşen sabit telefon hattı 9,25 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 5, kişiye düşen geniş-bant İnternet 9,01 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 7,08 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 9,32 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 8,88 8,07 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,07 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,01 BİT teşvikinde devlet başarısı 7,08 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,57 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 7,58 7,84 7,43 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 9,75 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 8,14 Çalışanlar için eğitim kapsamı 8,70 Devletin vizyonu için BİT in önemi 7,76 Yetişkin okuryazar oranı 5,03 BİT ile ilgili yasalar 8,82 Sayısal okuryazarlık oranı 9,00 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 3,48 Yüksekokul kayıt oranı 5,53 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 7,27 Lise kayıt oranı 7,02 Yargı bağımsızlığı 7,83 İnternet erişimine sahip okul oranı 7,02 Fikri hakların korunması 8,39 Eğitim sistemi kalitesi 8,39 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 7,89 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 7,02 Mal varlığı korunum derecesi 7,27 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 9,41 Üniversite-işletme işbirliği 7,89 6,94 9,75 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 3,79 Web ölçüm indeksi 9,75 Yıllık Milli Gelir (US$) 10,00 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 4,60 Mali pazarın olgunluğu 7,89 Yerel rekabet yoğunluğu 9,19 İşletme kurma için gerekli zaman 6,15 13

14 3- Angola 1 Angola e-dönüşüm İndeksi 3,25 Sıralama 136 2,66 2,63 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 2,92 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 3,11 İnternete sahip hane halkı oranı 3,60 Internet kullanıcı yüzdesi 3,11 Mobil teknolojiler abone oranı 2,05 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 2, kişiye düşen sabit telefon hattı 2,05 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 2, kişiye düşen geniş-bant İnternet 2,05 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 2,80 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 3,11 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 1,93 1,49 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 2,30 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 3,79 BİT teşvikinde devlet başarısı Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 3,60 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 2,86 3,16 3,70 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı Devletin BİT i önceliklendirme oranı 3,35 Çalışanlar için eğitim kapsamı 4,91 Devletin vizyonu için BİT in önemi 3,54 Yetişkin okuryazar oranı 2,86 BİT ile ilgili yasalar 2,80 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 1,86 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 5,47 Lise kayıt oranı 1,37 Yargı bağımsızlığı 2,24 İnternet erişimine sahip okul oranı 1,37 Fikri hakların korunması 2,17 Eğitim sistemi kalitesi 1,43 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 1,86 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 1,86 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 7,82 Üniversite-işletme işbirliği 1,61 4,62 2,73 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 6,89 Web ölçüm indeksi 2,73 Yıllık Milli Gelir (US$) 6,46 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 8,70 Mali pazarın olgunluğu 2,17 Yerel rekabet yoğunluğu 1,43 İşletme kurma için gerekli zaman 2,05 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 14

15 4- Arjantin 1 Arjantin e-dönüşüm İndeksi 5,56 Sıralama 75 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 6,47 5,42 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 6,34 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 6,46 İnternete sahip hane halkı oranı 5,71 Internet kullanıcı yüzdesi 5,78 Mobil teknolojiler abone oranı 8,88 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen sabit telefon hattı 7,02 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 7, kişiye düşen geniş-bant İnternet 6,77 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 6,77 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 6,02 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 4,53 7,52 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 5,03 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 4,29 BİT teşvikinde devlet başarısı 2,11 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 5,71 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 2,05 6,19 3,22 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 6,04 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 1,74 Çalışanlar için eğitim kapsamı 5,71 Devletin vizyonu için BİT in önemi 1,74 Yetişkin okuryazar oranı 7,02 BİT ile ilgili yasalar 3,29 Sayısal okuryazarlık oranı 5,67 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 8,82 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 2,11 Lise kayıt oranı 5,53 Yargı bağımsızlığı 2,92 İnternet erişimine sahip okul oranı 5,53 Fikri hakların korunması 2,61 Eğitim sistemi kalitesi 5,09 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 2,48 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 6,71 Mal varlığı korunum derecesi 2,11 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 6,55 Üniversite-işletme işbirliği 7,20 5,24 6,83 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 9,50 Web ölçüm indeksi 6,83 Yıllık Milli Gelir (US$) 8,39 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 1,68 Mali pazarın olgunluğu 3,73 Yerel rekabet yoğunluğu 3,60 İşletme kurma için gerekli zaman 4,53 15

16 5- Arnavutluk 1 Arnavutluk e-dönüşüm İndeksi 5,33 Sıralama 80 5,19 5,49 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 4,10 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 4,10 İnternete sahip hane halkı oranı 4,78 Internet kullanıcı yüzdesi 6,83 Mobil teknolojiler abone oranı 8,94 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen sabit telefon hattı 4,29 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 4, kişiye düşen geniş-bant İnternet 5,03 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 5,22 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 4,53 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 5,65 5,34 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 4,29 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 3,42 BİT teşvikinde devlet başarısı 4,29 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 4,78 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 5,65 5,45 5,20 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 4,40 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 5,09 Çalışanlar için eğitim kapsamı 8,20 Devletin vizyonu için BİT in önemi 5,96 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 5,65 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 4,84 Yüksekokul kayıt oranı 4,60 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 7,52 Lise kayıt oranı 3,91 Yargı bağımsızlığı 3,98 İnternet erişimine sahip okul oranı 3,91 Fikri hakların korunması 4,35 Eğitim sistemi kalitesi 7,39 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 6,21 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 3,17 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 3,53 Üniversite-işletme işbirliği 1,61 5,30 5,34 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 4,41 Web ölçüm indeksi 5,34 Yıllık Milli Gelir (US$) 3,42 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 8,70 Mali pazarın olgunluğu 2,98 Yerel rekabet yoğunluğu 2,80 İşletme kurma için gerekli zaman 9,50 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 16

17 6- Avustralya 1 Avustralya e-dönüşüm İndeksi 8,68 Sıralama 15 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 8,42 8,32 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,94 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 9,01 İnternete sahip hane halkı oranı 8,94 Internet kullanıcı yüzdesi 8,82 Mobil teknolojiler abone oranı 5,59 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 5, kişiye düşen sabit telefon hattı 8,32 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen geniş-bant İnternet 8,63 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 8,51 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 9,69 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 8,94 8,20 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,94 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,01 BİT teşvikinde devlet başarısı 8,20 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,94 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 8,20 9,06 9,14 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 8,24 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 7,83 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,13 Devletin vizyonu için BİT in önemi 9,07 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 9,38 Sayısal okuryazarlık oranı 9,33 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 9,25 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 9,81 Lise kayıt oranı 10,00 Yargı bağımsızlığı 9,25 İnternet erişimine sahip okul oranı 10,00 Fikri hakların korunması 8,88 Eğitim sistemi kalitesi 9,32 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 9,19 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 9,13 Mal varlığı korunum derecesi 8,82 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 7,65 Üniversite-işletme işbirliği 9,38 7,82 9,32 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 3,04 Web ölçüm indeksi 9,32 Yıllık Milli Gelir (US$) 9,25 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 5,28 Mali pazarın olgunluğu 9,44 Yerel rekabet yoğunluğu 9,94 İşletme kurma için gerekli zaman 9,94 17

18 7- Avusturya 1 Avusturya e-dönüşüm İndeksi 8,40 Sıralama 18 8,95 8,76 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,51 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 8,88 İnternete sahip hane halkı oranı 8,76 Internet kullanıcı yüzdesi 8,70 Mobil teknolojiler abone oranı 9,32 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen sabit telefon hattı 8,26 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen geniş-bant İnternet 8,51 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 8,57 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 8,82 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 9,32 9,07 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,70 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,57 BİT teşvikinde devlet başarısı 7,58 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,76 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 9,50 8,76 8,50 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 8,49 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 7,70 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,38 Devletin vizyonu için BİT in önemi 8,07 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 9,63 Sayısal okuryazarlık oranı 8,00 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 6,27 Yüksekokul kayıt oranı 7,70 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 8,45 Lise kayıt oranı 8,45 Yargı bağımsızlığı 8,70 İnternet erişimine sahip okul oranı 8,45 Fikri hakların korunması 9,19 Eğitim sistemi kalitesi 8,63 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 9,13 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 9,25 Mal varlığı korunum derecesi 9,38 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 9,16 Üniversite-işletme işbirliği 9,07 6,63 8,82 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 3,17 Web ölçüm indeksi 8,82 Yıllık Milli Gelir (US$) 8,45 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 5,78 Mali pazarın olgunluğu 8,51 Yerel rekabet yoğunluğu 9,63 İşletme kurma için gerekli zaman 4,22 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 18

19 8- Azerbaycan 1 Azerbaycan e-dönüşüm İndeksi 5,56 Sıralama 74 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 5,69 5,65 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 4,91 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 5,16 İnternete sahip hane halkı oranı 6,96 Internet kullanıcı yüzdesi 5,78 Mobil teknolojiler abone oranı 5,22 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 5, kişiye düşen sabit telefon hattı 5,40 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 5, kişiye düşen geniş-bant İnternet 5,53 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 5,90 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 3,48 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 6,15 5,96 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 3,42 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 7,33 BİT teşvikinde devlet başarısı 8,26 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 6,96 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 5,22 5,57 6,07 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 7,48 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 7,89 Çalışanlar için eğitim kapsamı 6,34 Devletin vizyonu için BİT in önemi 7,52 Yetişkin okuryazar oranı 9,50 BİT ile ilgili yasalar 6,71 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 4,84 Yüksekokul kayıt oranı 4,53 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 6,89 Lise kayıt oranı 8,32 Yargı bağımsızlığı 4,97 İnternet erişimine sahip okul oranı 8,32 Fikri hakların korunması 6,58 Eğitim sistemi kalitesi 3,17 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 4,66 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 4,53 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 2,35 Üniversite-işletme işbirliği 4,35 5,57 4,84 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 6,15 Web ölçüm indeksi 4,84 Yıllık Milli Gelir (US$) 6,02 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 5,78 Mali pazarın olgunluğu 5,16 Yerel rekabet yoğunluğu 1,99 İşletme kurma için gerekli zaman 8,32 19

20 9- Bahreyn 1 Bahreyn e-dönüşüm İndeksi 7,89 Sıralama 27 7,56 8,23 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 9,50 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 9,69 İnternete sahip hane halkı oranı 8,88 Internet kullanıcı yüzdesi 7,58 Mobil teknolojiler abone oranı 7,76 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 7, kişiye düşen sabit telefon hattı 5,65 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 5, kişiye düşen geniş-bant İnternet 5,59 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 7,33 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 7,14 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 8,88 6,27 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,45 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,13 BİT teşvikinde devlet başarısı 9,25 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,88 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 9,38 6,54 8,26 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 7,80 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 9,44 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,38 Devletin vizyonu için BİT in önemi 9,25 Yetişkin okuryazar oranı 5,22 BİT ile ilgili yasalar 8,45 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 6,27 Yüksekokul kayıt oranı 7,27 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 6,46 Lise kayıt oranı 7,58 Yargı bağımsızlığı 8,45 İnternet erişimine sahip okul oranı 7,58 Fikri hakların korunması 8,88 Eğitim sistemi kalitesi 8,39 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 8,14 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 6,83 Mal varlığı korunum derecesi 9,01 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 4,78 8,77 7,95 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) Web ölçüm indeksi 7,95 Yıllık Milli Gelir (US$) Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 10,00 Mali pazarın olgunluğu 8,45 Yerel rekabet yoğunluğu 8,76 İşletme kurma için gerekli zaman 7,89 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 20

21 10- Bangladeş 1 Bangladeş e-dönüşüm İndeksi 3,45 Sıralama 132 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 2,36 2,69 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 1,80 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 2,11 İnternete sahip hane halkı oranı 2,42 Internet kullanıcı yüzdesi 2,11 Mobil teknolojiler abone oranı 1,99 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 2, kişiye düşen sabit telefon hattı 1,24 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 1, kişiye düşen geniş-bant İnternet 1,55 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 2,30 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 1,30 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 4,22 3,04 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 3,60 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 4,66 BİT teşvikinde devlet başarısı 2,86 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 2,42 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 2,92 3,24 4,31 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 6,54 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 6,65 Çalışanlar için eğitim kapsamı 2,98 Devletin vizyonu için BİT in önemi 5,65 Yetişkin okuryazar oranı 2,36 BİT ile ilgili yasalar 2,36 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 4,84 Yüksekokul kayıt oranı 2,98 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 4,29 Lise kayıt oranı 2,73 Yargı bağımsızlığı 4,60 İnternet erişimine sahip okul oranı 2,73 Fikri hakların korunması 2,17 Eğitim sistemi kalitesi 5,09 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 4,04 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 4,16 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 2,30 5,71 2,36 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 7,02 Web ölçüm indeksi 2,36 Yıllık Milli Gelir (US$) 6,71 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 7,20 Mali pazarın olgunluğu 3,35 Yerel rekabet yoğunluğu 4,47 İşletme kurma için gerekli zaman 5,53 21

22 11- Barbados 1 Barbados e-dönüşüm İndeksi 7,50 Sıralama 32 7,55 7,97 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 7,70 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 6,77 İnternete sahip hane halkı oranı 7,39 Internet kullanıcı yüzdesi 8,63 Mobil teknolojiler abone oranı 8,20 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen sabit telefon hattı 9,38 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen geniş-bant İnternet 8,20 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 8,26 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 8,32 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 7,83 6,96 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 7,39 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 6,27 BİT teşvikinde devlet başarısı 8,51 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 7,39 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 6,71 8,23 7,90 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 6,79 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 8,26 Çalışanlar için eğitim kapsamı 8,07 Devletin vizyonu için BİT in önemi 6,83 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 7,20 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 3,48 Yüksekokul kayıt oranı 7,52 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 9,63 Lise kayıt oranı 9,07 Yargı bağımsızlığı 9,01 İnternet erişimine sahip okul oranı 9,07 Fikri hakların korunması 8,57 Eğitim sistemi kalitesi 9,32 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 8,88 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 7,83 Mal varlığı korunum derecesi 9,19 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 8,32 Üniversite-işletme işbirliği 7,89 5,93 7,45 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) Web ölçüm indeksi 7,45 Yıllık Milli Gelir (US$) 1,74 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 8,70 Mali pazarın olgunluğu 7,20 Yerel rekabet yoğunluğu 6,09 İşletme kurma için gerekli zaman E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 22

23 12- Belçika 1 Belçika e-dönüşüm İndeksi 8,12 Sıralama 23 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 8,70 8,03 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,70 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 8,51 İnternete sahip hane halkı oranı 8,70 Internet kullanıcı yüzdesi 9,01 Mobil teknolojiler abone oranı 6,89 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 7, kişiye düşen sabit telefon hattı 8,88 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen geniş-bant İnternet 9,32 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 9,38 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 8,63 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 8,57 9,25 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,45 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 8,20 BİT teşvikinde devlet başarısı 6,58 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,70 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 5,84 9,18 7,18 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 9,06 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 6,40 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,38 Devletin vizyonu için BİT in önemi 5,84 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 8,20 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 6,27 Yüksekokul kayıt oranı 8,39 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 5,22 Lise kayıt oranı 9,32 Yargı bağımsızlığı 8,45 İnternet erişimine sahip okul oranı 9,32 Fikri hakların korunması 8,57 Eğitim sistemi kalitesi 9,69 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 7,08 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 9,07 Mal varlığı korunum derecesi 8,57 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 9,08 Üniversite-işletme işbirliği 9,57 7,02 8,63 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 3,11 Web ölçüm indeksi 8,63 Yıllık Milli Gelir (US$) 8,76 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 1,68 Mali pazarın olgunluğu 8,94 Yerel rekabet yoğunluğu 10,00 İşletme kurma için gerekli zaman 9,63 23

24 13- Benin 1 Benin e-dönüşüm İndeksi 3,20 Sıralama 139 1,98 3,44 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 1,55 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 2,05 İnternete sahip hane halkı oranı 0,87 Internet kullanıcı yüzdesi 2,05 Mobil teknolojiler abone oranı 3,85 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 4, kişiye düşen sabit telefon hattı 1,99 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 2, kişiye düşen geniş-bant İnternet 1,49 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 3,35 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 1,43 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 3,91 2,61 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 3,60 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 1,86 BİT teşvikinde devlet başarısı 5,22 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 0,87 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 4,16 4,24 4,82 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 6,42 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 6,40 Çalışanlar için eğitim kapsamı 3,29 Devletin vizyonu için BİT in önemi 4,60 Yetişkin okuryazar oranı 1,93 BİT ile ilgili yasalar 3,29 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 2,73 Yüksekokul kayıt oranı 2,67 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 5,90 Lise kayıt oranı 4,16 Yargı bağımsızlığı 4,35 İnternet erişimine sahip okul oranı 4,16 Fikri hakların korunması 4,35 Eğitim sistemi kalitesi 7,64 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 5,59 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 6,15 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 2,02 Üniversite-işletme işbirliği 4,78 3,78 0,93 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 3,73 Web ölçüm indeksi 0,93 Yıllık Milli Gelir (US$) 2,42 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 4,60 Mali pazarın olgunluğu 3,54 Yerel rekabet yoğunluğu 4,47 İşletme kurma için gerekli zaman 3,91 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 24

25 14- Beyaz Rusya 1 Beyaz Rusya e-dönüşüm İndeksi 6,87 Sıralama 40 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 6,73 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 6,46 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi İnternete sahip hane halkı oranı 6,58 Internet kullanıcı yüzdesi Mobil teknolojiler abone oranı 6,27 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 100 kişiye düşen sabit telefon hattı 8,70 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 100 kişiye düşen geniş-bant İnternet 7,76 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 4,41 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 7,27 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 7,33 BİT teşvikinde devlet başarısı Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 6,58 BİT kullanımı ve devlet etkinliği Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı Devletin BİT i önceliklendirme oranı Çalışanlar için eğitim kapsamı Devletin vizyonu için BİT in önemi Yetişkin okuryazar oranı BİT ile ilgili yasalar Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi Yüksekokul kayıt oranı Yasa yapıcı birimlerin etkinliği Lise kayıt oranı Yargı bağımsızlığı İnternet erişimine sahip okul oranı Fikri hakların korunması Eğitim sistemi kalitesi Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 1 milyon kişiye düşen patent sayısı Mal varlığı korunum derecesi Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 7,30 6,58 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 8,45 Web ölçüm indeksi 6,58 Yıllık Milli Gelir (US$) 6,15 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi Mali pazarın olgunluğu Yerel rekabet yoğunluğu İşletme kurma için gerekli zaman 25

26 15- Birleşik Arap Emirlikleri Teknolojik Altyapı 1 United Arab Emirates Düzenleyici Ortam e-dönüşüm İndeksi 8,86 Sıralama 7 8,16 9,53 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,45 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 9,25 İnternete sahip hane halkı oranı 8,14 Internet kullanıcı yüzdesi 9,57 Mobil teknolojiler abone oranı 9,25 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen sabit telefon hattı 5,84 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen geniş-bant İnternet 7,02 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 9,32 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 7,64 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 9,32 7,95 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 9,69 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,94 BİT teşvikinde devlet başarısı 9,94 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,14 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 9,88 9,24 9,54 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 8,49 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 9,69 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,38 Devletin vizyonu için BİT in önemi 9,88 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 9,13 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 9,75 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 9,32 Lise kayıt oranı 8,20 Yargı bağımsızlığı 9,38 İnternet erişimine sahip okul oranı 8,20 Fikri hakların korunması 9,44 Eğitim sistemi kalitesi 8,88 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 9,38 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 9,94 Mal varlığı korunum derecesi 9,63 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 10,00 8,23 8,45 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 2,30 Web ölçüm indeksi 8,45 Yıllık Milli Gelir (US$) 8,07 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 9,94 Mali pazarın olgunluğu 9,88 Yerel rekabet yoğunluğu 9,94 İşletme kurma için gerekli zaman 9,25 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 26

27 16- Birleşik Krallık Teknolojik Altyapı 1 United Kingdom Düzenleyici Ortam e-dönüşüm İndeksi 8,81 Sıralama 10 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 9,23 8,95 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 9,13 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 8,76 İnternete sahip hane halkı oranı 9,19 Internet kullanıcı yüzdesi 8,94 Mobil teknolojiler abone oranı 8,32 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 8, kişiye düşen sabit telefon hattı 9,57 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 9, kişiye düşen geniş-bant İnternet 9,38 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 8,94 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 9,38 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 9,32 9,50 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 9,63 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 8,82 BİT teşvikinde devlet başarısı 8,88 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 9,19 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 8,45 8,77 8,67 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 8,36 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 9,01 Çalışanlar için eğitim kapsamı 9,13 Devletin vizyonu için BİT in önemi 8,76 Yetişkin okuryazar oranı 9,19 BİT ile ilgili yasalar 9,07 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 7,89 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 8,70 Lise kayıt oranı 7,33 Yargı bağımsızlığı 8,14 İnternet erişimine sahip okul oranı 7,33 Fikri hakların korunması 8,39 Eğitim sistemi kalitesi 8,63 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 8,07 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 8,88 Mal varlığı korunum derecesi 7,89 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 9,58 Üniversite-işletme işbirliği 9,88 7,36 9,88 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 2,80 Web ölçüm indeksi 9,88 Yıllık Milli Gelir (US$) 9,69 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 6,46 Mali pazarın olgunluğu 9,13 Yerel rekabet yoğunluğu 9,19 İşletme kurma için gerekli zaman 6,89 27

28 17- Bolivya 1 Bolivya e-dönüşüm İndeksi 3,64 Sıralama 124 3,66 3,25 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 4,41 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 4,78 İnternete sahip hane halkı oranı 3,17 Internet kullanıcı yüzdesi 4,16 Mobil teknolojiler abone oranı 3,42 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 3, kişiye düşen sabit telefon hattı 3,73 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 4, kişiye düşen geniş-bant İnternet 3,60 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 4,10 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 4,22 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 1,68 3,73 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 2,98 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 3,23 BİT teşvikinde devlet başarısı 1,93 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 3,17 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 1,99 4,21 2,77 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 3,90 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 1,86 Çalışanlar için eğitim kapsamı 3,29 Devletin vizyonu için BİT in önemi 1,93 Yetişkin okuryazar oranı 5,16 BİT ile ilgili yasalar 1,74 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 4,84 Yüksekokul kayıt oranı 6,34 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 2,17 Lise kayıt oranı 4,60 Yargı bağımsızlığı 3,98 İnternet erişimine sahip okul oranı 4,60 Fikri hakların korunması 3,17 Eğitim sistemi kalitesi 3,54 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 3,35 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 1,86 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 3,28 Üniversite-işletme işbirliği 3,48 3,73 4,22 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 5,28 Web ölçüm indeksi 4,22 Yıllık Milli Gelir (US$) 4,35 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 5,28 Mali pazarın olgunluğu 2,92 Yerel rekabet yoğunluğu 1,99 İşletme kurma için gerekli zaman 2,55 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 28

29 18- Bosna Hersek 1 Bosna Hersek e-dönüşüm İndeksi 4,51 Sıralama 102 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 5,70 4,67 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 5,90 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 5,84 İnternete sahip hane halkı oranı 5,28 Internet kullanıcı yüzdesi 7,39 Mobil teknolojiler abone oranı 3,91 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 4, kişiye düşen sabit telefon hattı 7,20 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 7, kişiye düşen geniş-bant İnternet 6,46 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 6,96 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 5,34 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 3,66 6,40 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 2,92 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 4,97 BİT teşvikinde devlet başarısı 2,05 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 5,28 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 1,74 5,15 3,35 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 4,15 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 1,68 Çalışanlar için eğitim kapsamı 1,68 Devletin vizyonu için BİT in önemi 1,61 Yetişkin okuryazar oranı 6,89 BİT ile ilgili yasalar 2,36 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 6,21 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 1,93 Lise kayıt oranı 6,46 Yargı bağımsızlığı 4,35 İnternet erişimine sahip okul oranı 6,46 Fikri hakların korunması 3,17 Eğitim sistemi kalitesi 5,59 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 2,86 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 2,17 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 5,09 2,56 5,65 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 1,68 Web ölçüm indeksi 5,65 Yıllık Milli Gelir (US$) 4,10 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 2,48 Mali pazarın olgunluğu 2,61 Yerel rekabet yoğunluğu 1,99 İşletme kurma için gerekli zaman 2,48 29

30 19- Botsvana 1 Botsvana e-dönüşüm İndeksi 4,98 Sıralama 92 4,37 4,59 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 2,80 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 3,04 İnternete sahip hane halkı oranı 2,55 Internet kullanıcı yüzdesi 2,36 Mobil teknolojiler abone oranı 7,27 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 7, kişiye düşen sabit telefon hattı 3,35 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 3, kişiye düşen geniş-bant İnternet 3,17 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 3,66 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 4,10 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 4,53 4,60 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 3,23 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 6,40 BİT teşvikinde devlet başarısı 7,20 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 2,55 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 6,27 4,78 6,92 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 5,09 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 5,84 Çalışanlar için eğitim kapsamı 7,70 Devletin vizyonu için BİT in önemi 6,89 Yetişkin okuryazar oranı 3,73 BİT ile ilgili yasalar 5,03 Sayısal okuryazarlık oranı 1,67 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 3,48 Yüksekokul kayıt oranı 2,92 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 8,51 Lise kayıt oranı 4,72 Yargı bağımsızlığı 8,51 İnternet erişimine sahip okul oranı 4,72 Fikri hakların korunması 7,20 Eğitim sistemi kalitesi 6,71 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 8,88 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 7,89 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 4,54 Üniversite-işletme işbirliği 6,15 5,78 3,48 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 7,95 Web ölçüm indeksi 3,48 Yıllık Milli Gelir (US$) 3,85 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 9,38 Mali pazarın olgunluğu 5,47 Yerel rekabet yoğunluğu 5,78 İşletme kurma için gerekli zaman 2,24 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 30

31 20- Brezilya 1 Brezilya e-dönüşüm İndeksi 6,37 Sıralama 51 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME PROJESİ 5,93 6,88 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 6,09 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 6,21 İnternete sahip hane halkı oranı 6,34 Internet kullanıcı yüzdesi 6,34 Mobil teknolojiler abone oranı 5,78 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 6, kişiye düşen sabit telefon hattı 6,46 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 6, kişiye düşen geniş-bant İnternet 6,15 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 6,21 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 6,46 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 7,52 6,02 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 8,57 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 3,17 BİT teşvikinde devlet başarısı 6,40 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 6,34 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 8,07 6,31 6,16 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 6,92 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 5,71 Çalışanlar için eğitim kapsamı 8,07 Devletin vizyonu için BİT in önemi 6,52 Yetişkin okuryazar oranı 5,03 BİT ile ilgili yasalar 7,64 Sayısal okuryazarlık oranı 6,00 İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 10,00 Yüksekokul kayıt oranı 5,90 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 2,61 Lise kayıt oranı 8,63 Yargı bağımsızlığı 5,78 İnternet erişimine sahip okul oranı 8,63 Fikri hakların korunması 5,03 Eğitim sistemi kalitesi 3,17 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 5,59 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 6,58 Mal varlığı korunum derecesi 6,52 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) 5,97 Üniversite-işletme işbirliği 7,89 6,26 6,71 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) 8,20 Web ölçüm indeksi 6,71 Yıllık Milli Gelir (US$) 9,63 Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 1,37 Mali pazarın olgunluğu 9,19 Yerel rekabet yoğunluğu 7,58 İşletme kurma için gerekli zaman 1,61 31

32 21- Brunie Sultanlığı Teknolojik Altyapı 1 Brunei Sultanlığı Düzenleyici Ortam e-dönüşüm İndeksi 6,77 Sıralama 44 7,37 7,00 Bilgisayara sahip hane halkı oranı 8,88 Bilgisayar kullanıcı yüzdesi 8,63 İnternete sahip hane halkı oranı 8,51 Internet kullanıcı yüzdesi 7,14 Mobil teknolojiler abone oranı 6,52 Cep telefonu kullanıcı yüzdesi 6, kişiye düşen sabit telefon hattı 6,09 Sabit telefon kullanıcı yüzdesi 6, kişiye düşen geniş-bant İnternet 5,71 Geniş-bant kullanıcı yüzdesi 5,90 1 milyon kişiye düşen güvenli İnternet sunucu sayısı 7,02 Firma düzeyinde teknoloji kullanımı 6,46 7,39 İşletmelerin İnternet kullanım derecesi 6,46 Cep telefonu fiyatları (kişi başına düşen milli gelire 9,13 BİT teşvikinde devlet başarısı 8,39 Geniş-bant İnternet fiyatları (kişi başına düşen milli 8,51 BİT kullanımı ve devlet etkinliği 7,27 6,49 6,92 Toplam iş gücü içinde teknik iş gücünün oranı 4,65 Devletin BİT i önceliklendirme oranı 8,01 Çalışanlar için eğitim kapsamı 6,96 Devletin vizyonu için BİT in önemi 8,26 Yetişkin okuryazar oranı 6,34 BİT ile ilgili yasalar 6,21 Sayısal okuryazarlık oranı İnternet sağlayıcılık sektöründe rekabetin kalitesi 2,73 Yüksekokul kayıt oranı 4,22 Yasa yapıcı birimlerin etkinliği 7,95 Lise kayıt oranı 7,95 Yargı bağımsızlığı 7,52 İnternet erişimine sahip okul oranı 7,95 Fikri hakların korunması 7,02 Eğitim sistemi kalitesi 8,39 Anlaşmazlıkların çözümü için yasal çerçevenin etkinliği 7,64 1 milyon kişiye düşen patent sayısı 5,03 Mal varlığı korunum derecesi 6,89 Toplam patent ücreti (US$/nüfus) Üniversite-işletme işbirliği 7,02 5,87 6,96 Yıllık Milli Gelir Gelişimi (%) Web ölçüm indeksi 6,96 Yıllık Milli Gelir (US$) Vergilendirmenin istihdam ve yatırım üzerine etkisi 9,25 Mali pazarın olgunluğu 5,90 Yerel rekabet yoğunluğu 6,58 İşletme kurma için gerekli zaman 1,74 E-PERFORMANS ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME BİLİMSEL ARAŞTIRMA PROJESİ Copyright 2012 METU EDMER 32