Yükseköğrenim Kalite Kurulu Kurum Dış Değerlendirme Takımı ERCİYES ÜNİVERSİTESİ Saha Ziyareti. Prof. Dr. Mustafa ALÇI Kalite Komisyonu Koordinatörü

Transkript

1 Yükseköğrenim Kalite Kurulu Kurum Dış Değerlendirme Takımı ERCİYES ÜNİVERSİTESİ Saha Ziyareti Prof. Dr. Mustafa ALÇI Kalite Komisyonu Koordinatörü 20 Şubat 2017

2 Birlikte yaşamaya alışmamız gereken kavramlar Yükseköğretimde Kalite!.. Yeni YÖK!.. (1981 den bu güne)» Değerlendirilebilirlik» Denetlenebilirlik!.. Rekabete açık Üniversite!.. Üniversitelerde ihtisaslaşma!.. Bölgesel Kalkınma Odaklı Üniversiteler!.. Araştırma Üniversiteleri! sayılı yasa kapsamında Araştırma Merkezleri!..... ERÜ KDD Saha Ziyareti 2

3 Kaliteyi artırmak için ilgili herkes sürecin bir parçası olmalıdır. Yükseköğrenimde Kalite!.. ERÜ KDD Saha Ziyareti 3

4 Bir organizasyonda, kalite ancak üst yönetimin katkılarıyla elde edilebilir. Kurumsal Dış Değerlendirme Sürecinde oldu?.. Bugüne kadar neler ERÜ KDD Saha Ziyareti 4

5 Bugüne kadar neler oldu?.. Yükseköğretim Kalite Güvencesi Yönetmeliği yayımlandı» 23 Temmuz YÖK bünyesinde Yükseköğretim Kalite Kurulu kuruldu. 2. Üniversitelerde süreklilik arz eden Kalite Komisyonu kuruldu. 3. Üniversitelerin Kalite Komisyonlarının her yıl Kurumsal İç Değerlendirme Raporu hazırlandı. 4. Üniversitelerin en az 5 yılda bir Kurumsal Dış Değerlendirme sürecinden geçirilmesi kararlaştırıldı. ERÜ KDD Saha Ziyareti 5

6 Bugüne kadar neler oldu?.. Yükseköğretim Kalite Kurulu Kuruldu» Aralık 2015 ERÜ KDD Saha Ziyareti 6

7 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? ERÜ Kalite Komisyonu kuruldu, çalışmalarına başladı» 05 Mayıs 2016 ERÜ KDD Saha Ziyareti 7

8 ERÜ Kalite Komisyonu Organizasyon Şeması REKTÖR KALİTE KOMİSYONU SÜREKLİ İYİLEŞTİRME KOORDİNASYON GRUBU EĞİTİM ÖĞRETİM ÇALIŞMA GRUBU Eğitim Birimleri Kalite Güvence Komisyonu ARAŞTIRMA GELİŞTİRME ÇALIŞMA GRUBU Araştırma Merkezleri Kalite Güvence Komisyonu YÖNETİM ÇALIŞMA GRUBU Daire Başkanları Kalite Güvence Komisyonu BAP & TEKNOPARK Kalite Güvence Komisyonu ERÜ KDD Saha Ziyareti 8

9 ERÜ Birim Yöneticileri ile Yapılan Kalite Güvence Sistemi Hakkında Bilgilendirme Toplantısı Erciyes Üniversitesi Kalite Komisyonu nca yapılan ilk toplantıdan sonra, Üniversite Rektörü nün de katıldığı Üniversite nin tüm birim temsilcilerinin bulunduğu bir bilgilendirme toplantısı yapılmıştır. Kalite Komisyonu, Üniversite nin her birimi tarafından Birim İçi Kalite Güvence Komisyonu oluşturulmasını ve hazırlanan taslak doküman çerçevesinde Birim İç Değerlendirme Raporu hazırlanmasını sağlamıştır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 9

10 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? ERÜ Kalite Güvence Yönergesi Senatoda onandı» 24 Haziran 2016 ERÜ KDD Saha Ziyareti 10

11 ERÜ Kalite Komisyonu Alt Çalışma Gruplarının Daire Başkanları, Araştırma Merkezleri Yöneticileri, TEKNOPARK ve BAP Yöneticileri ile Çalışma Toplantıları ERÜ KDD Saha Ziyareti 11

12 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? Tüm Birimlerde Kalite Güvence Sistemi Komisyonları kuruldu» Mayıs - Haziran 2016 Tüm Birimlerden veriler (BIDR) toplandı kalite.erciyes.edu.tr adresimizde ilan edildi. ERÜ KDD Saha Ziyareti 12

13 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? KURUM İÇ DEĞERLENDİRME RAPORU (KIDR) hazırlandı» Haziran 2016 ERÜ KDD Saha Ziyareti 13

14 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? Ve Kurumsal iç Değerlendirme Raporumuz YÖKK na sunuldu!..» Temmuz 2016 ERÜ KDD Saha Ziyareti 14

15 Ve Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? Yükseköğretim Kalite Kurulu tarafından soruldu;» Temmuz yılının içerisinde değerlendirilmesi planlanan ilk 20 üniversite arasında yer almak ister misiniz? ERÜ KDD Saha Ziyareti 15

16 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? Niyet Beyanımız YÖKK a sunuldu» Temmuz 2016 KIDR Hazırlanması KDD Ziyareti» Her yıl Nisan ayı» 5 yılda bir Ekim - Kasım Erciyes Üniversitesi 2016 yılında değerlendirilmeye hazır olarak niyet beyanında bulunan 32 Üniversiteden biri ERÜ KDD Saha Ziyareti 16

17 Kalite Güvencesi adına ERÜ de bugüne kadar neler oldu? Niyet Beyanımız kabul edildi» 18 Kasım 2016 Niyet beyanımız kabul edildi Ve niyet beyanı kabul edilen 19 üniversite ve 1 MYO ile birlikte, Üniversitemizde İlk KDD süreci başladı ERÜ KDD Saha Ziyareti 17

18 2016 yılı için Kurumsal Dış Değerlendirme Sürecinden geçecek Yükseköğrenim Kurumları Düzce Üniversitesi ve TED Üniversitesi YKK bünyesinde kurulan Denetleme Takımı tarafından değerlendirildi ERÜ KDD Saha Ziyareti 18

19 Erciyes Üniversitesi Değerlendirme takımı açıklandı 18 Kasım 2016 ERÜ KDD Saha Ziyareti 19

20 Erciyes Üniversitesi KDD Saha Ziyareti tarihi son şeklini aldı 19 Şubat Şubat Şubat Şubat 2017 Pazar (Öğleden sonra) Pazartesi Salı Çarşamba (Öğleye kadar) ERÜ KDD Saha Ziyareti 20

21 Değerlendirme Takımı Başkanı ile görüşmeler neticesinde Erciyes Üniversitesi KDD Saha Ziyareti Programı son şeklini aldı. ERÜ KDD Saha Ziyareti 21

22 Kalite Güvence Sistemi öncesi ERÜ İç Denetim Başkanlığı Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı BİRİM İÇ DENETİMİ (1 kez/ yılda) İç Denetim Raporu İdare Faaliyet Raporu (1 kez/ yılda) Birim Geri Bildirimi Düzeltme / İyileştirme Düzeltme / İyileştirme ERÜ KDD Saha Ziyareti 22

23 ERÜ İç Denetim Birimi ERÜ KDD Saha Ziyareti 23

24 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-1 Erciyes Üniversitesinin; Mühendislik, Tıp, Sağlık Bilimleri, Eczacılık, Diş Hekimliği Fakülteleri ve Bazı Araştırma Merkezleri birimleri daha önce akreditasyon süreci gerçekleştirmişlerdir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 24

25 KGS öncesi ERÜ deki akredite eğitim birimleri Birim İnşaat Mühendisliği (1. Öğretim) Elektrik-Elektronik Mühendisliği (1. Öğretim) Makine Mühendisliği (1. Öğretim) İnşaat Mühendisliği (2. Öğretim) Elektrik-Elektronik Mühendisliği (2. Öğretim) Makine Mühendisliği (2. Öğretim) Tıp Fakültesi Eczacılık Fakültesi Sağlık Bilimleri Fakültesi-Hemşirelik Bölümü Diş Hekimliği Fakültesi Akreditasyon /Kalite Ajansı MÜDEK (Mühendislik Eğitim Programları Değerlendirme ve Akreditasyon Derneği) MÜDEK MÜDEK MÜDEK MÜDEK MÜDEK UTEAK (Ulusal Tıp Eğitimi Programlarını Değerlendirme ve Akreditasyon Derneği) ECZAKDER (Eczacılık Eğitimi Programlarını Değerlendirme ve Akreditasyon Derneği) HEPDAK (Hemşirelik Eğitim programları Değerlendirme ve Akreditasyon Derneği) ADEE (Association for Dental Education in Europe - Avrupa Diş Hekimliği Eğitimi Derneği) ERÜ KDD Saha Ziyareti 25

26 KGS öncesi ERÜ deki akredite merkez ve üniteler Merkez-Ünite Genom ve Kök Hücre Merkezi (GENKÖK) - cgmp laboratuvarı Aşı Geliştirme Merkezi (ERAGEM) Laboratuvarları Sağlık Uygulama ve Araştırma Merkezi (SUAM) Diş Hekimliği Fakültesi Uygulama ve Araştırma Merkezi TEKNOPARK A.Ş. Kemik İliği Nakli ve Kök Hücre Tedavileri Merkezi Akreditasyon /Kalite Ajansı GMP Akreditasyonu TÜV SÜD Sertifikası TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi TSE ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi TS EN ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi Joint Accreditations Committee of ISCT and EBMT (JCIE) Belgesi ERÜ KDD Saha Ziyareti 26

27 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-2 Erciyes Üniversitesi nde öğrenci merkezli öğrenme ve öğretmeye önem verilmiştir. Bu nedenle değişik dönemlerde olmak üzere; Uzaktan eğitim verilmesi, Eğiticilerin eğitimi programı düzenlenmesi ve Bilgisayar ve bilişim alt yapısının güçlendirilmesi ile ilgili programlar başlatılmıştır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 27

28 ERUZEM (ERÜ Uzaktan Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi) ERÜ KDD Saha Ziyareti 28

29 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-3 Özellikle akreditasyon süreci geçirmiş birimler olmak üzere, Üniversitenin bazı araştırma merkezleri ve fakülteleri faaliyetlerinin planlanması ve icrası sırasında iç ve dış paydaşların görüş ve önerilerine önem vermişler ve bunların paydaş analizi sonuçlarını programlarına yansıtmışlardır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 29

30 İç ve Dış Paydaşların Sürece Katkısı Erciyes Üniversitesi nin özellikle akredite birimleri misyon, vizyon ve hedeflerine ulaşmak için iç ve dış paydaşları sürece dahil ederek, sorumluluk ve aidiyet paylaşımı ile süreci yönlendirmeyi tercih etmektedirler. Elektrik-Elektronik Müh. Paydaş Toplantısı ERÜ KDD Saha Ziyareti 30

31 İç ve Dış Paydaşların Sürece Katkısı Topluma hizmet sunan birimlerde müşteri memnuniyet anketleri, eğitim-öğretim hizmeti sunan birimlerde ise ders ve öğretim elemanı değerlendirme anketleri düzenlenerek misyon, vizyon ve hedeflere nasıl ulaşıldığı değerlendirilmektedir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 31

32 Sağlık Birimlerindeki Memnuniyet Anketleri Erciyes Üniversitesi nde eğitim birimlerinin yanı sıra topluma sağlık hizmeti sunan sağlık birimlerinde de iç ve dış paydaşların görüş ve önerilerine önem verilmektedir. Bununla ilgili olarak memnuniyet anketleri yapılmaktadır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 32

33 İç ve Dış Paydaşların Sürece Katkısı Amaçlara ulaşma (Kanıtlar) * Ölçme ve değerlendirme sistemi Ders değerlendirme Uygulama değerlendirme Sınav değerlendirme. ERÜ KDD Saha Ziyareti 33

34 İç ve Dış Paydaşların Sürece Katkısı Erciyes Üniversitesi nin değişik eğitim ve araştırma birimlerinin dış paydaşlarından olan, Bilim Sanayi Teknoloji Bakanlığı, destekli değişik kategorilerdeki projeleri (SANTEZ, Teknogirişim, vb.) TÜBİTAK Küçük ve Orta Ölçekli İşletmeleri Geliş. ve Dest. Dairesi Bşk. (KOSGEB) Üniversite Sanayi İşbirliği Vakfı (USAİV), Orta Anadolu Kalkınma Ajansı (ORAN), gibi kurum ve kuruluşlarla birlikte proje çalışmaları bulunmaktadır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 34

35 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-4 Verilen eğitim-öğretimin niteliğinin artırılması için ERÜ nün tüm eğitim birimlerinde eğiticilerin eğitimi ve ölçmedeğerlendirme konularında bir eğitim programı planlanmış ve gerçekleştirilmiştir. Başta Tıp ve Sağlık Bilimleri Fakülteleri olmak üzere bazı birimler bu durumdan yüksek seviyede faydalansa da bu durum finansal kaynak sıkıntısı gibi sebeplerle süreklilik arz edememiştir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 35

36 ERÜ de Bulunan Güçlü Bilişim Altyapısı ve OBİSİS Yardımıyla Bilgiler Sürekli Güncellenmektedir Katalog ve Ders Bilgi Paketleri her yıl güncellenmektedir, İş yüküne dayalı AKTS kredileri gözden geçirilmektedir, Ders içerikleri, sunum planları ve kaynaklar yenilenmektedir, Önlisans, lisans ve lisansüstü dersler gözden geçirilerek aktif ve pasif durumda olanlar yeniden belirlenmektedir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 36

37 Ders Bilgi Paketi güncelleme gözden geçirme ERÜ KDD Saha Ziyareti 37

38 Önlisans, Lisans ve Lisansüstü Danışmanlık Programları ERÜ KDD Saha Ziyareti 38

39 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-5 Özel yaklaşım gerektiren öğrenciler, engelli öğrencilerle ve yabancı uyruklu öğrencilerle ilgili olarak üniversitenin birçok biriminde; asansör, tekerlekli araç rampası, yürüyüş kulvarı vb. gibi bazı imkanlar mevcut bulunmaktadır. Erciyes Üniversitesinin bazı fakülte ve yüksekokullarının aktif mezun dernekleri bulunmaktadır. (Örneğin, ERÜ Mezunları Derneği, Mühendislik Fakültesi Mezunları derneği) ERÜ KDD Saha Ziyareti 39

40 ERÜ KDD Saha Ziyareti 40

41 KGS öncesi bazı konularda ERÜ nün genel durumu-6 İş Sağlığı ve Güvenliği(İSG) konusunda 1., 2., ve 3. derecede tehlike durumuna göre bütün ERÜ personeli ERİGEM (ERÜ İSG Eğitimi Uyg. ve Arş. Merkezi) tarafından eğitimden geçirilmiştir. YÖK ün talimatıyla ilgili birimlerin eğitim planlarına İSG ve GİRİŞİMCİLİK dersleri konarak verilmeye başlanmıştır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 41

42 Bölgenin İş Sağlığı ve Güvenliği Merkezi ERİGEM ERÜ KDD Saha Ziyareti 42

43 ERÜ Dış İlişkiler Ofisi nin uluslararasılaşmaya katkısı Erciyes Üniversitesi Dış İlişkiler Ofisi Erasmus, Farabi, Mevlana, ÖYP, AKTS Koordinatörlüğü şeklinde birden fazla alt birimden oluşmaktadır. Dış İlişkiler Ofisi her geçen gün ulusal ve uluslararası etkileşim ağını genişletmeye devam etmektedir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 43

44 21 ülke ve 99 üniversite ile aktif Erasmus anlaşması ERÜ KDD Saha Ziyareti 44

45 Girişimci ve Yenilikçi Üniversite Endeksinin Boyutları %20 %25 %15 %15 %25 Ağırlık Oranı (AO): % ERÜ KDD Saha Ziyareti 45

46 Girişimci ve Yenilikçi Üniversite Endeksi 2016 Sıralaması ERÜ KDD Saha Ziyareti 46

47 ERÜ TEKNOPARK ve AR-GE İlişkisi ERÜ TEKNOPARK 94 akademisyenin şirketine ev sahipliği yapmaktadır. TEKNOPARK ile koordineli çalışan ETTO (Erciyes Teknoloji Transfer Ofisi) 85 akademisyenin rol aldığı 88 kontratlı üniversite-sanayi işbirliği projesi gerçekleştirmiştir ve üniversitede üretilmiş bilgiyi 29 patent ile tescillemiştir yılında araştırma projeleri için BAP koordinasyon birimi tarafından yaklaşık 15 milyon TL destek sağlanmıştır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 47

48 ERÜ TEKNOPARK ve AR-GE İlişkisi ERÜ KDD Saha Ziyareti 48

49 ERÜ BAP ve AR-GE İlişkisi Güdümlü, Alt Yapı, Normal, Tez Projesi vb.. Bilimsel Teşvik Sistemi (BTS) ERÜ KDD Saha Ziyareti 49

50 ERÜ Kalite Komisyonu Alt Çalışma Gruplarının Eğitim Birimleriyle BİDR ve KDD Öncesi Toplantıları ERÜ KDD Saha Ziyareti 50

51 Akademik Teşvik Yönetmeliği 2016 yılından itibaren yürürlüğe giren Akademik Teşvik Yönetmeliği üniversitelerde akademik faaliyetlerin maddi olarak değerlendirilmesinde başlangıç olmuştur. Akademik teşvik sistemi, öğretim elemanlarının farklı bilimsel faaliyetlerinin dikkate alınarak performanslarının değerlendirilmesini, geliştirilmesini ve teşvik edilmesini sağlamaktadır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 51

52 Akademik Teşvik Ödeneği ve ERÜ Akademik Personel N Teşvik Ödeneği Alan Kişi Sayısı ve Yüzdesi (2016) % n (nx100)/n N Teşvik Ödeneği Alan Kişi Sayısı ve Yüzdesi (2017) % n (nx100)/n Profesör Doçent Yardımcı Doçent Öğretim Üyeleri Toplamı Öğretim Görevlisi Araştırma Görevlisi Okutman+Uzman Öğretim Üyesi Dışındaki Öğretim Elemanı Toplamı TOPLAM ERÜ KDD Saha Ziyareti 52

53 Birimlerin Ödüllendirme Faaliyetleri (Rektörlük/Dekanlık/Müdürlük) Öğretim elemanlarının bilimsel başarılarını ve etkinliklerini (yayınlarını, projelerini vb.) teşvik etmek ve memnuniyeti artırmak Öğrenci projeleri ve başarılarını desteklemek Bilimsel Teşvik Ödül Törenleri Üniversitenin Döner Sermaye Birimlerinde akademik personelin kuruma getiri sağlayıcı çalışmaları Tıp ve Diş Hekimliği Fakültelerinde Bilimsel teşvik puanı oranında ek performans ödemesi ERÜ KDD Saha Ziyareti 53

54 ERÜ Kalite Komisyonunun KGS İçerisindeki ve Karar Alma Süreçlerindeki Yeri ERÜ KDD Saha Ziyareti 54

55 ERÜ için Stratejik Planındaki Amaç ve Hedefler Öğretim kalitesini artırmak ve sürekli iyileştirme sağlamak Kurumsal kapasiteyi ve kültürü geliştirmek Bilimsel araştırmalarda ve teknoloji geliştirmede dünyada ilk 500 üniversite arasında yer almak Toplumsal hizmet faaliyetlerinin etkinliğini artırmak Çevreye duyarlı yönetim-üniversite anlayışını yerleştirmek ve sosyal sorumluluk bilincini geliştirmek ERÜ KDD Saha Ziyareti 55

56 ERÜ de Kalite Güvence Sistemi ile daha iyiye ve daha ileriye Erciyes Üniversitesi nde kalite güvence sistemi (KGS) oluşturulması kapsamında her birimde kalite komisyonları kurulmuştur. Bu komisyonlar çalışmalarını şekilde görüldüğü gibi PUKÖ döngülü kalite yönetim sürecine bağlı olarak yürütmeye başlamışlardır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 56

57 ERÜ Kalite Komisyonu web sayfası tasarlandı kalite.erciyes.edu.tr ERÜ KDD Saha Ziyareti 57

58 Eğitim Programlarının Güncellenmesi Yapıldı Mezun ve işverentoplum beklentilerine yönelik düzenleme İç ve dış paydaş görüşü Toplantı, yazılı görüş isteme, araştırma. ERÜ KDD Saha Ziyareti 58

59 Öğretim Elemanı ve Öğrenci için Tanımlı Uyum Programları düzenlendi ERÜ KDD Saha Ziyareti 59

60 Eğiticilerin Eğitimi ve Ölçme -Değerlendirme Programları Planlandı Uygulamalar Uygulandı Uygulanmadı Açıklama 1. Kalite Güvence komisyonu bünyesinde eğiticilerin eğitimi alt komisyonu oluşturulur. 2. Eğiticilerin eğitimi uygulama esasları belirlenir.** 3. Farklı alanlara özgü olmak üzere eğiticilerin eğitimi takımları oluşturulur.** 4. Tüm birimlerde mevcut durum ve ihtiyaçlar belirlenir.** 5. Eğiticilerin eğitimi programları geliştirilir.*** 6. Belirlenen ihtiyaçlar doğrultusunda eğiticilerin eğitimleri planlanır.*** 7. Eğiticilerin eğitimi hazırlanan programlara göre uygulanır.*** 8. Uygulama esasları çerçevesinde süreç değerlendirilir.** ERCİYES ÜNİVERSİTESİ EĞİTİCİLERİN EĞİTİMİ SÜRECİ* *Yapılan her bir faaliyete ilişkin kanıtlayıcı belge sunulmalıdır. ** Eğiticilerin eğitimi komisyonu tarafından koordine edilir. *** Eğiticilerin eğitimi takımları tarafından gerçekleştirilir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 60

61 ERÜ Mezunları web sayfası tasarlandı mezun.erciyes.edu.tr ERÜ KDD Saha Ziyareti 61

62 ERÜ de Sürekli İyileştirme ve Kalite Artışı için Öncelikler-1 Üniversitenin yıllık bütçesinin hazırlanması sırasında; Tüm birimlerin bir plan çerçevesinde akredite olması, Tüm eğitim birimlerinde verilen eğitimin niteliğinin artırılmasına yönelik eğiticilerin eğitimi ve ölçmedeğerlendirme konularında bütün öğretim elemanlarını kapsayacak bir eğitim programı planlanması, için kavramsal ve finansal destek sağlanmalıdır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 62

63 ERÜ de Sürekli İyileştirme ve Kalite Artışı için Öncelikler-2 Bilgi yönetiminin, bilişim alt yapısının güvenliği ve sürekli gelişimi göz önünde bulundurulmalıdır. Kurumsallaşmaya özen gösterilerek her türlü idari ve akademik faaliyet kayıt altına alınmalıdır. Yapılan araştırmalar topluma daha çok yansıtılmalıdır. ERÜ KDD Saha Ziyareti 63

64 Kalite Güvence Sistemi nin beklenen kurumsal etkileri! Değerlendirilebilirlik, Denetlenebilirlik, Sürdürülebilirlik, Hesap verebilirlik, bilincinin geliştirilmesine katkı sağlanması, Farkındalığın oluşturulması, Süreçlerin sürekli iyileştirilmesi, Geleceğin öngörülmesi ve iyi yönetilebilmesidir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 64

65 ERÜ Kalite Komisyonu Çalışıyor ERÜ KDD Saha Ziyareti 65

66 Taşı delen suyun gücü değil, damlaların sürekliliğidir. ERÜ KDD Saha Ziyareti 66

67 ERÜ KDD Saha Ziyareti 67