Kuveyt Türk Özel Eğitim Programı Bölüm 1. Sami Güzel 2013

Transkript

1 Kuveyt Türk Özel Eğitim Programı Bölüm 1 Sami Güzel 2013

2 Eğitim İçeriği Dünyadan ve Avrupadan Veriler Türkiye Verileri ve Beklentileri E-Ticarette Başarı Yolları Soru / Cevap

3 İlk E-Ticaret Hareketi 1994 yılında Seattle da Jeff Bezos tarafından kurulan Amazon.com 1995 yılında kitap satışına başladı.

4 İnternete Hızlı Geçen Sektörler Toptan Satışlar Emlak Araç / Alım - Satım Listeleme Siteleri Tatil / Tur / Etkinlik Siteleri Kitap / Dergi Tüketici Elektroniği

5 E-Ticaret Türleri B2B ( Business to Business ) B2C ( Business to Consumer ) C2B ( Consumer to Business ) C2C ( Consumer to Consumer) B2E ( Business to Employee )

6 Neden İnternetten Alışveriş? Zaman Tasarrufu Ürün Çeşitliliği Kıyaslama / Karşılaştırma Ekstra Fırsatlar ( Kuponlar, İndirimler ) Özgürlük ( 7/24 alışveriş keyfi ) Kolaylık ( Park, Trafik )

7 Dünyada İnternet Kullanımı ve Erişimi Internet Users by Country in 2011 (m) Internet Penetration Rate China United States India Japan Brazil Germany Russia United Kingdom France Nigeria Indonesia Korea Iran 14 Turkey Mexico Philippines Italy Vietnam Spain Argentina China United States India Japan Brazil Germany Russia United Kingdom France Nigeria Indonesia Korea Iran Turkey Mexico Italy Philippines Spain Vietnam Argentina 8% 16% 36% 37% 43% 28% 47% 44% 31% 49% 29% 32% 62% 66% 70% 78% 78% 79% 82% 81% Kaynak:

8 İnternetin Dünyada Büyüme Hızı Yılda %29

9 Çevrimiçi Alışveriş Dünya / Kıtalar

10 Nüfus / İnternet Kullanıcısı

11 İnternet Kullanıcısı / E-Alışveriş Oranı

12 E-Ticaretin Dünyada Büyüme Hızı Yılda %19

13 Çevrimiçi Satış / Dünya Verisi

14 ABD Çevrimiçi Satış Öngörüsü

15 Mobil İnterneti Ele Geçiriyor

16 En büyük 5 Zincir Mağaza Cirosu

17 En Büyük 5 Sadece İnternet Mağazaları

18 Zincir Perakende / Web Karşılaştırması

19 Dünyada En Büyük 10 Site No Şirket Sektör Büyüme Ciro 1 Amazon Genel % Staples Ofis Malz. % 3 10,6 3 Apple Elektronik % 27 6,6 4 Walmart Genel % 19 4,9 5 Dell Bilgisayar - % 4 4,6 6 Office Depot Ofis Malz. % 0 4,1 7 Liberty Genel % 23 3,7 8 Sears Corp Genel % 16 3,6 9 Netflix Kitap / Müzik % 48 3,2 10 CDW Corp Elektronik % 10 3

20 Avrupada En Büyük 10 Site No Şirket Sektör Büyüme Ciro 1 Amazon Genel % 38 16,6 2 Otto Group Kıyafet % 25 6,2 3 Tesco Genel % 11 5,4 4 Staples Ofis Malz. % 2 3,6 5 PPR SA Kıyafet % 20 3,5 6 Home Retail Group Ev Malz. % 18 3,3 7 Shop Direct Group Genel % 8 2,1 8 Apple Elektronik % 28 1,7 9 CDiscount Genel % 14 1,7 10 3Suisses Kıyafet % 10 1,6

21 Amazon.com 1994 Kuruluş 1995 Satışa Başlama 6 yılda karlılık 2011 cirosu 48 milyar dolar Jeff Bezos Kindle Başarısı

22 Vente Privee 2001 yılında Jacques-Antoine Granjon ve 7 ortağı ile kuruldu büyüme ve karlılık yılı 2008 cirosu 500 milyon euro 2011 cirosu 2 milyar euro

23 Zappos 1999 yılında Nick Swinmurn tarafından kuruldu Kurulduğunda ayakkabı perakende sektörü 40 milyar dolar idi 500 bin dolarlık bir sermaye ile shoessite.com olarak kuruldu 2001 de 8.6 milyon dolar, 2008 de 1 milyar dolar ciro yaptı. Anahtarlar Free shipping both ways 365-day return policy 24/7 call center

24 ASOS ASOS launched ASOS PLC Holdings was admitted to AIM on the London Stock Exchange Introduced ASOS own label for Women Maiden profit Launched ASOS Beauty Buncefield Fuel Depot explosion closes business for 6 weeks - 5m of stock lost First UK online store to launch catwalk Launched ASOS Magazine Introduced ASOS own label for Men Launched ASOS Outlet Launched ASOS Petite Launched Designer Store Launched ASOS Life Achieved CarbonNeutral company status Launched ASOS Mobile Launched ASOS France Launched ASOS Germany Launched ASOS USA Launched ASOS Marketplace Launched ASOS Facebook Shop Launched ASOS Fashion Finder Launched ASOS Spain Launched ASOS Italy Launched ASOS Australia

25 Türkiye 2012 E-ticaret Verileri Ciro 30,6 Milyar TL Ortalama Sepet Değeri 174 TL İşlem Adeti 162 Milyon

26 E-Ticaretin Türkiye de Büyüme Hızı Yılda % BKM verilerine göre Finansal Hacim Büyümesi

27 E-Ticaretin Reel Büyüme Hızı

28 Aylık Dalgalanmalar

29 Türkiye 2011 Çevrimiçi Sektör Dağılımı

30 Türkiye Özel Günler Eğilimi

31 Türkiye E-Ticaret Avantajları Nüfus ( 78,7 m ) Genç Oranı ( %45 35 m ) Büyük Coğrafya ( km ) Şehirler Arası Adaletsizlik

32 Listeleme Siteleri Türkticaret.net Şirketçe.com Turkishexporter Satış Siteleri Arena İndeks Genpa / KVK Avansas Ofix Türkiye B2B Alışveriş Siteleri

33 Türkiye Fırsat ( Deal ) Siteleri Şehir Fırsatı / Groupon Grupanya Grupfoni Yakala.co Markapon Grupca

34 Markafoni Trendyol Limango Vip Dükkan Day Buy Day Morhippo 1v1y Türkiye Özel Alışveriş Siteleri

35 Türkiye Açık Alışveriş Oyuncuları Genel ( Mass Merchant ) Hepsi Burada Ereyon Tüketici Elektroniği Teknosa Electroworld Vatan Bilgisayar Kozmetik Mizu Misspera Balerin Diğer E-Bebek Bonny Food Zizigo

36 Dikey Kırılımlar Amazon - Yoyo - Diapers - Soap - Wag Naspers / Markafoni - Zizigo - Misspera

37 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Stok Yönetimi

38 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Maliyet Muhasebesi

39 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Nakit Akışı

40 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Düşük Kar Marjı

41 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Operasyonel Maliyetler

42 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri Ticari Sorunlar Ütopik Beklentiler / Öngörüler

43 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Dijital Pazarlama Bütçesi

44 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları IT Sorunları

45 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Rekabet Şartları

46 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları Türkiye Şartları

47 E-ticaret Başarısızlık Sebepleri E-Ticaret Sektörü Sorunları İnsan Kaynakları Sorunu

48 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Ziyaretçi Sayısını Arttırmak Direkt Trafik Organik Trafik Yönlendirme Trafiği Reklam Trafiği

49 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Üye Sayısını Arttırmak Visitor to Member Conversion - Yeni üye promosyonları - CPL Reklamlar

50 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Müşteri Sayısını Arttırmak Member to Customer Conversion - Kuponla alışverişe teşvik - Digital promosyonlar

51 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Müşteri Alım Sıklığını Arttırmak Düzenli İletişim Promosyon Günleri E-Posta ve SMS Pazarlama Akıllı Kampanyalar

52 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Ürün Çeşitliliğini Arttırmak Ürün Portföyünü Arttırmak Doğru Ürün, Doğru Kalite, Doğru Fiyat Her ürün ziyaretçi fırsatı

53 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Sepet Ortalamasını Arttırmak Sepet Promosyonları Ücretsiz Kargo Eşikleri Alternatif Ürünler

54 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Dijital Pazarlama Yöntemleri CPC, CPM, CPA-CPL Reklamlar Google Adwords Facebook Alternatif Kanallar Retargeting

55 E-ticaret Büyüme Püf Noktaları Teknik Altyapı Listeleme Teknolojisi Arama Teknolojisi Sunucu Altyapısı Hafıza Yöntemleri ve Hız Akıllı Kampanyalar

56 Yurtdışı E-Ticaret Fuarları İnternet Retail / ABD ( 5 Haziran Chicago ) etail / ABD / Avrupa ( Şubat California ) İnternet World / İngiltere ( Nisan Londra ) E-Commerce Expo / İngiltere ( 30 Mayıs Man.) ece China / Çin ( 16 Ekim Shangai )

57 SORU / CEVAP Serbest Zaman

58 TEŞEKKÜRLER Sami Güzel