BĠLGĠ ĠġLEM MÜDÜRLÜĞÜ 2013 YILI FAALĠYET RAPORU

Transkript

1 BĠLGĠ ĠġLEM MÜDÜRLÜĞÜ 2013 YILI FAALĠYET RAPORU

2 ĠÇĠNDEKĠLER I. GENEL BĠLGĠLER A.Misyon ve Vizyon B.Yetki, Görev ve Sorumluluklar C.Ġdareye ĠliĢkin Bilgiler 1. Fiziksel Yapı 2. Örgüt Yapısı 3. Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar 4. Ġnsan Kaynakları 5. Sunulan Hizmetler 6. Yönetim ve Ġç Kontrol Sistemi D.Diğer Hususlar II. AMAÇ ve HEDEFLER A.Ġdarenin Amaç ve Hedefleri B.Temel Politikalar ve Öncelikler C.Diğer Hususlar III. FAALĠYETLERE ĠLĠġKĠN BĠLGĠ VE DEĞERLENDĠRMELER A.Mali Bilgiler 1. Bütçe Uygulama Sonuçları 2. Temel Mali Tablolara ĠliĢkin Açıklamalar 3. Mali Denetim Sonuçları 4. Diğer Hususlar B.Performans Bilgileri 1. Faaliyet ve Proje Bilgileri 2. Performans Sonuçları Tablosu 3. Performans Sonuçlarının Değerlendirilmesi 4. Performans Bilgi Sisteminin Değerlendirilmesi 5. Diğer Hususlar IV. KURUMSAL KABĠLĠYET ve KAPASĠTENĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ A. Üstünlükler B. Zayıflıklar C. Değerlendirme V. ÖNERĠ VE TEDBĠRLER EKLER

3 SUNUġ Günümüzde belediye hizmetlerinin vatandaģa sunulmasında kaliteyi etkileyen en önemli unsur hiç kuģkusuz hizmet süreçlerinin ve bu süreçlerde yer alan bilginin iyi yönetilmesinden geçmektedir. Hizmetlerde en üst seviyeye ulaģılmasında verinin doğruluğu, güvenilirliği ve çabuk eriģilebilirliği en önemli ölçüt olarak karģımıza çıkmaktadır. Sahip olduğu bilgi ve birikimi en iyi Ģekilde yönetebilmeyi baģaran kurumlar alanların da öncü hizmeti sunmayı baģarabilmektedir. Pendik belediyemiz veriyi yönetmeninin ve çözümlemenin getirdiği baģarıyı yıllardır çok yakından görmekte ve Bilgi teknolojilerine en çok yatırım yapan kurumlar arasında ön sıralarda yer almaktadır. Bilgi ĠĢlem Müdürlüğü Belediyemizin bilgi sistemleri yapısı ile ilgili politikaları oluģturmada, Belediyemiz birimlerinin kendi hizmetlerini görmelerinde ortaya çıkan bilgi sistemleri gereklerini koordine etmek için ihtiyaçları belirleyen, temin eden ve kullanıcı birimlere sunan bir birimdir. Müdürlüğümüz, gerekli bilgi sistemlerini geliģtirir, yönlendirir ve iģletir, gerekli bilgi sistemlerini destekler. Ayrıca bilgi teknolojileri konusunda kullanıcı birimlere danıģmanlık yapar, eğitim ve destek verir. Teknik ve idari birimlerin elektronik ortamda bilgi alıģveriģi yapabilmelerini sağlayan ortak veri havuzu oluģturur. Verilerin toplanması, iģlenmesi, kullanılması ve paylaģılmasına iliģkin standartları belirler ve bunları uygulamaya koyar. Ayrıca Belediyemizin ihtiyaç duyacağı diğer bilgi iģlem hizmetlerini de yerine getirir yılına ait müdürlük faaliyetlerimizi kapsayan Birim Faaliyet Raporu nu baģkanlık makamınıza arz ederiz. Kemal KAYA Bilgi ĠĢlem Müdür V. 3

4 I. GENEL BĠLGĠLER A.Misyon ve Vizyon Misyon Pendik'in Kentsel GeliĢim seviyesini ve Pendik Halkının yaģam kalitesini artırmak için gerekli olan Bilgi Teknolojileri çalıģmaları gerçekleģtirmek ve sürekliliğini sağlamak. Vizyon Tümüyle bütünleģmiģ, etkin, güvenli ve verimli sistemler meydana getirerek hizmette daima bir adım önde olmak B.Görev, Yetki ve Sorumluklar 5216 Sayılı BüyükĢehir Belediye Kanununa göre; Madde 7- BüyükĢehir belediyesinin görev, yetki ve sorumlulukları Ģunlardır: Ġlçe ve ilk kademe belediyelerinin görev ve yetkileri Ģunlardır: a) Kanunlarla münhasıran büyükģehir belediyesine verilen görevler ile birinci fıkrada sayılanlar dıģında kalan görevleri yapmak ve yetkileri kullanmak. b) BüyükĢehir katı atık yönetim plânına uygun olarak, katı atıkları toplamak ve aktarma istasyonuna taģımak. c) Sıhhî iģyerlerini, 2 nci ve 3 üncü sınıf gayrisıhhî müesseseleri, umuma açık istirahat ve eğlence yerlerini ruhsatlandırmak ve denetlemek. d) Birinci fıkrada belirtilen hizmetlerden; 775 sayılı Gecekondu Kanunu nda belediyelere verilen yetkileri kullanmak, otopark, spor, dinlenme ve eğlence yerleri ile parkları yapmak; yaģlılar, özürlüler, kadınlar, gençler ve çocuklara yönelik sosyal ve kültürel hizmetler sunmak; mesleki eğitim ve beceri kursları açmak; sağlık, eğitim, kültür tesis ve binalarının yapım, bakım ve onarımı ile kültür ve tabiat varlıkları ve tarihî dokuyu korumak; kent tarihi bakımından önem taģıyan mekânların ve iģlevlerinin geliģtirilmesine iliģkin hizmetler yapmak. e) Defin ile ilgili hizmetleri yürütmek. f) Afet riski taģıyan veya can ve mal güvenliği açısından tehlike oluģturan binaları tahliye etmek ve yıkmak sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunuyla Sanayi ve Ticaret Bakanlığına ve organize sanayi bölgelerine tanınan yetki ve sorumluluklar ile sivil hava ulaģımına açık havaalanları ve bu havaalanları bünyesinde yer alan tüm tesisler bu Kanunun kapsamı dıģındadır. BüyükĢehir ve ilçe belediyeleri tarım ve hayvancılığı desteklemek amacıyla her türlü faaliyet ve hizmette bulunabilirler Sayılı Belediye Kanununa göre; Madde 14.- Belediye, mahallî müģterek nitelikte olmak Ģartıyla; a) Ġmar, su ve kanalizasyon, ulaģım gibi kentsel alt yapı; coğrafî ve kent bilgi sistemleri; çevre ve çevre sağlığı, temizlik ve katı atık; zabıta, itfaiye, acil yardım, kurtarma ve ambulans; Ģehir içi trafik; defin ve mezarlıklar; ağaçlandırma, park ve yeģil alanlar; konut; kültür ve sanat, turizm ve tanıtım, gençlik ve spor; sosyal hizmet ve yardım, nikâh, meslek ve beceri kazandırma; ekonomi ve ticaretin geliģtirilmesi hizmetlerini yapar veya yaptırır. BüyükĢehir belediyeleri ile nüfusu 'in üzerindeki belediyeler, 4

5 kadınlar ve çocuklar için konukevleri açmak zorundadır. Diğer belediyeler de mali durumları ve hizmet önceliklerini değerlendirerek kadınlar ve çocuklar için konukevleri açabilirler. b) Devlete ait her derecedeki okul binalarının inģaatı ile bakım ve onarımını yapabilir veya yaptırabilir; her türlü araç, gereç ve malzeme ihtiyaçlarını karģılayabilir; sağlıkla ilgili her türlü tesisi açabilir ve iģletebilir; kültür ve tabiat varlıkları ile tarihî dokunun ve kent tarihi bakımından önem taģıyan mekânların ve iģlevlerinin korunmasını sağlayabilir; bu amaçla bakım ve onarımını yapabilir; korunması mümkün olmayanları aslına uygun olarak yeniden inģa edebilir. Gerektiğinde, sporu teģvik etmek amacıyla gençlere spor malzemesi verir, amatör spor kulüplerine ayni ve nakdî yardım yapar ve gerekli desteği sağlar, her türlü amatör spor karģılaģmaları düzenler, yurt içi ve yurt dıģı müsabakalarda üstün baģarı gösteren veya derece alan öğrencilere, sporculara, teknik yöneticilere ve antrenörlere belediye meclisi kararıyla ödül verebilir. Gıda bankacılığı yapabilir. Belediyelerin birinci fıkranın (b) bendi uyarınca, sporu teģvik amacıyla yapacakları nakdî yardım bir önceki yıl genel bütçe vergi gelirlerinden belediyeleri için tahakkuk eden miktarın; büyükģehir belediyeleri için binde yedisini, diğer belediyeler için binde on ikisini geçemez. Hizmetlerin yerine getirilmesinde öncelik sırası, belediyenin malî durumu ve hizmetin ivediliği dikkate alınarak belirlenir. Belediye hizmetleri, vatandaģlara en yakın yerlerde ve en uygun yöntemlerle sunulur. Hizmet sunumunda özürlü, yaģlı, düģkün ve dar gelirlilerin durumuna uygun yöntemler uygulanır. Belediyenin görev, sorumluluk ve yetki alanı belediye sınırlarını kapsar. Belediye meclisinin kararı ile mücavir alanlara da belediye hizmetleri götürülebilir sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunu hükümleri saklıdır. Sivil hava ulaģımına açık havaalanları ile bu havaalanları bünyesinde yer alan tüm tesisler bu Kanunun kapsamı dıģındadır. Madde 15.- Belediyenin yetkileri ve imtiyazları Ģunlardır: a) Belde sakinlerinin mahallî müģterek nitelikteki ihtiyaçlarını karģılamak amacıyla her türlü faaliyet ve giriģimde bulunmak, b) Kanunların belediyeye verdiği yetki çerçevesinde yönetmelik çıkarmak, belediye yasakları koymak ve uygulamak, kanunlarda belirtilen cezaları vermek, c) Gerçek ve tüzel kiģilerin faaliyetleri ile ilgili olarak kanunlarda belirtilen izin veya ruhsatı vermek, d) Özel kanunları gereğince belediyeye ait vergi, resim, harç, katkı ve katılma paylarının tarh, tahakkuk ve tahsilini yapmak; vergi, resim ve harç dıģındaki özel hukuk hükümlerine göre tahsili gereken doğal gaz, su, atık su ve hizmet karģılığı alacakların tahsilini yapmak veya yaptırmak, e) Müktesep haklar saklı kalmak üzere; içme, kullanma ve endüstri suyu sağlamak; atık su ve yağmur suyunun uzaklaģtırılmasını sağlamak; bunlar için gerekli tesisleri kurmak, kurdurmak, iģletmek ve iģlettirmek; kaynak sularını iģletmek veya iģlettirmek, f) Toplu taģıma yapmak; bu amaçla otobüs, deniz ve su ulaģım araçları, tünel, raylı sistem dâhil her türlü toplu taģıma sistemlerini kurmak, kurdurmak, iģletmek ve iģlettirmek, g) Katı atıkların toplanması, taģınması, ayrıģtırılması, geri kazanımı, ortadan kaldırılması ve depolanması ile ilgili bütün hizmetleri yapmak ve yaptırmak, h) Mahallî müģterek nitelikteki hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla, belediye ve mücavir alan sınırları içerisinde taģınmaz almak, kamulaģtırmak, satmak, kiralamak veya kiraya vermek, trampa etmek, tahsis etmek, bunlar üzerinde sınırlı aynî hak tesis etmek, i) Borç almak, bağıģ kabul etmek, 5

6 j) Toptancı ve perakendeci hâlleri, otobüs terminali, fuar alanı, mezbaha, ilgili mevzuata göre yat limanı ve iskele kurmak, kurdurmak, iģletmek, iģlettirmek veya bu yerlerin gerçek ve tüzel kiģilerce açılmasına izin vermek, k) Vergi, resim ve harçlar dıģında kalan dava konusu uyuģmazlıkların anlaģmayla tasfiyesine karar vermek, l) Gayrisıhhî müesseseler ile umuma açık istirahat ve eğlence yerlerini ruhsatlandırmak ve denetlemek, m) Beldede ekonomi ve ticaretin geliģtirilmesi ve kayıt altına alınması amacıyla izinsiz satıģ yapan seyyar satıcıları faaliyetten men etmek, izinsiz satıģ yapan seyyar satıcıların faaliyetten men edilmesi sonucu, cezası ödenmeyerek iki gün içinde geri alınmayan gıda maddelerini gıda bankalarına, cezası ödenmeyerek otuz gün içinde geri alınmayan gıda dıģı malları yoksullara vermek, n) Reklam panoları ve tanıtıcı tabelalar konusunda standartlar getirmek, o) Gayrisıhhî iģyerlerini, eğlence yerlerini, halk sağlığına ve çevreye etkisi olan diğer iģyerlerini kentin belirli yerlerinde toplamak; hafriyat toprağı ve moloz döküm alanlarını; sıvılaģtırılmıģ petrol gazı (LPG) depolama sahalarını; inģaat malzemeleri, odun, kömür ve hurda depolama alanlarını ve satıģ yerlerini belirlemek; bu alan ve yerler ile taģımalarda çevre kirliliği oluģmaması için gereken tedbirleri almak, p) Kara, deniz, su ve demiryolu üzerinde iģletilen her türlü servis ve toplu taģıma araçları ile taksi sayılarını, bilet ücret ve tarifelerini, zaman ve güzergâhlarını belirlemek; durak yerleri ile karayolu, yol, cadde, sokak, meydan ve benzeri yerler üzerinde araç park yerlerini tespit etmek ve iģletmek, iģlettirmek veya kiraya vermek; kanunların belediyelere verdiği trafik düzenlemesinin gerektirdiği bütün iģleri yürütmek, r) Belediye mücavir alan sınırları içerisinde 5/11/2008 tarihli ve 5809 sayılı Elektronik HaberleĢme Kanunu, 26/9/2011 tarihli ve 655 sayılı UlaĢtırma, Denizcilik ve HaberleĢme Bakanlığının TeĢkilat ve Görevleri Hakkında Kanun Hükmünde Kararname ve ilgili diğer mevzuata göre kuruluģ izni verilen alanda tesis edilecek elektronik haberleģme istasyonlarına kent ve yapı estetiği ile elektronik haberleģme hizmetinin gerekleri dikkate alınarak ücret karģılığında yer seçim belgesi vermek, (r) bendine göre verilecek yer seçim belgesi karģılığında alınacak ücret UlaĢtırma, Denizcilik ve HaberleĢme Bakanlığınca belirlenir. Ücreti yatırılmasına rağmen yirmi gün içerisinde verilmeyen yer seçim belgesi verilmiģ sayılır. BüyükĢehir sınırları içerisinde yer seçim belgesi vermeye ve ücretini almaya büyükģehir belediyeleri yetkilidir. (l) bendinde belirtilen gayrisıhhî müesseselerden birinci sınıf olanların ruhsatlandırılması ve denetlenmesi, büyükģehir ve il merkez belediyeleri dıģındaki yerlerde Ġl Özel Ġdaresi tarafından yapılır. Belediye, (e), (f) ve (g) bentlerinde belirtilen hizmetleri DanıĢtay ın görüģü ve ĠçiĢleri Bakanlığı nın kararıyla süresi kırk dokuz yılı geçmemek üzere imtiyaz yoluyla devredebilir; toplu taģıma hizmetlerini imtiyaz veya tekel oluģturmayacak Ģekilde ruhsat vermek suretiyle yerine getirebileceği gibi toplu taģıma hatlarını kiraya verme veya 67 nci maddedeki esaslara göre hizmet satın alma yoluyla yerine getirebilir. Ġl sınırları içinde büyükģehir belediyeleri, belediye ve mücavir alan sınırları içinde il belediyeleri ile nüfusu 'i geçen belediyeler, meclis kararıyla; turizm, sağlık, sanayi ve ticaret yatırımlarının ve eğitim kurumlarının su, termal su, kanalizasyon, doğal gaz, yol ve aydınlatma gibi alt yapı çalıģmalarını faiz almaksızın on yıla kadar geri ödemeli veya ücretsiz olarak yapabilir veya yaptırabilir, bunun karģılığında yapılan tesislere ortak olabilir; sağlık, eğitim, sosyal hizmet ve turizmi geliģtirecek projelere ĠçiĢleri Bakanlığı nın onayı ile ücretsiz veya düģük bir bedelle amacı dıģında kullanılmamak kaydıyla arsa tahsis edebilir. Belediye ve bağlı idareler, meclis kararıyla mabetlere indirimli bedelle ya da ücretsiz olarak içme ve kullanma suyu verebilirler. 6

7 Belediye, belde sakinlerinin belediye hizmetleriyle ilgili görüģ ve düģüncelerini tespit etmek amacıyla kamuoyu yoklaması ve araģtırması yapabilir. Belediye mallarına karģı suç iģleyenler devlet malına karģı suç iģlemiģ sayılır sayılı Devlet Ġhale Kanunu nun 75 inci maddesi hükümleri belediye taģınmazları hakkında da uygulanır. Belediyenin proje karģılığı borçlanma yoluyla elde ettiği gelirleri, Ģartlı bağıģlar ve kamu hizmetlerinde fiilen kullanılan malları ile belediye tarafından tahsil edilen vergi, resim ve harç gelirleri haczedilemez. Belediyeye tanınan muafiyet Madde 16- Belediyenin kamu hizmetine ayrılan veya kamunun yararlanmasına açık, gelir getirmeyen taģınmazları ile bunların inģa ve kullanımları katma değer vergisi ile özel tüketim vergisi hariç her türlü vergi, resim, harç, katılma ve katkı paylarından muaftır. Kentsel DönüĢüm ve GeliĢim Alanı Madde 73- Belediye, belediye meclisi kararıyla; konut alanları, sanayi alanları, ticaret alanları, teknoloji parkları, kamu hizmeti alanları, rekreasyon alanları ve her türlü sosyal donatı alanları oluģturmak, eskiyen kent kısımlarını yeniden inģa ve restore etmek, kentin tarihi ve kültürel dokusunu korumak veya deprem riskine karģı tedbirler almak amacıyla kentsel dönüģüm ve geliģim projeleri uygulayabilir. Yurt dıģı iliģkileri Madde 74- Belediye, belediye meclisinin kararına bağlı olarak görev alanıyla ilgili konularda faaliyet gösteren uluslararası teģekkül ve organizasyonlara, kurucu üye veya üye olabilir. Belediye bu teģekkül organizasyon ve yabancı mahallî idarelerle ortak faaliyet ve hizmet projeleri gerçekleģtirebilir veya kardeģ kent iliģkisi kurabilir. Diğer KuruluĢlarla ĠliĢkiler Madde 75- Belediye, belediye meclisinin kararı üzerine yapacağı anlaģmaya uygun olarak görev ve sorumluluk alanlarına giren konularda; a) Mahallî idareler ile diğer kamu kurum ve kuruluģlarına ait yapım, bakım, onarım ve taģıma iģlerini bedelli veya bedelsiz üstlenebilir veya bu kuruluģlar ile ortak hizmet projeleri gerçekleģtirebilir ve bu amaçla gerekli kaynak aktarımında bulunabilir. Bu takdirde iģ, iģin yapımını üstlenen kuruluģun tâbi olduğu mevzuat hükümlerine göre sonuçlandırılır. b) Mahallî idareler ile merkezî idareye ait aslî görev ve hizmetlerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli aynî ihtiyaçları karģılayabilir, geçici olarak araç ve personel temin edebilir. c) Kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluģları, kamu yararına çalıģan dernekler, Bakanlar Kurulunca vergi muafiyeti tanınmıģ vakıflar ve 7/6/2005 tarihli ve 5362 sayılı Esnaf ve Sanatkârlar Meslek KuruluĢları Kanunu kapsamına giren meslek odaları ile ortak hizmet projeleri gerçekleģtirebilir. Diğer dernek ve vakıflar ile gerçekleģtirilecek ortak hizmet projeleri için mahallin en büyük mülki idare amirinin izninin alınması gerekir. d) Kendilerine ait taģınmazları, aslî görev ve hizmetlerinde kullanılmak üzere bedelli veya bedelsiz olarak mahallî idareler ile diğer kamu kurum ve kuruluģlarına devredebilir veya süresi yirmi beģ yılı geçmemek üzere tahsis edebilir. Bu taģınmazlar aynı kuruluģlara kiraya da verilebilir. Bu taģınmazların, tahsis amacı dıģında kullanılması hâlinde, tahsis iģlemi iptal edilir. Tahsis süresi sonunda, aynı esaslara göre yeniden tahsis mümkündür. Kamu kurum ve kuruluģlarına belediyeler, bağlı kuruluģları ve belediye Ģirketlerince devir veya tahsis edilen taģınmazlar, kamu konutu ve sosyal tesis olarak kullanılamaz sayılı Kamu Malî Yönetimi ve Kontrol Kanununun 29 uncu maddesinin birinci fıkrasının ikinci cümlesi ile 5253 sayılı Dernekler Kanununun 10 uncu maddesi; belediyeler, il özel idareleri, bağlı 7

8 kuruluģları ve bunların üyesi oldukları birlikler ile ortağı oldukları SayıĢtay denetimine tabi Ģirketler için uygulanmaz. Kent Konseyi Madde 76- Kent konseyi, kent yaģamında; kent vizyonunun ve hemģehrilik bilincinin geliģtirilmesi, kentin hak ve hukukunun korunması, sürdürülebilir kalkınma, çevreye duyarlılık, sosyal yardımlaģma ve dayanıģma, saydamlık, hesap sorma ve hesap verme, katılım ve yerinden yönetim ilkelerini hayata geçirmeye çalıģır. Belediyeler kamu kurumu niteliğindeki meslek kuruluģlarının, sendikaların, noterlerin, varsa üniversitelerin, ilgili sivil toplum örgütlerinin, siyasî partilerin, kamu kurum ve kuruluģlarının ve mahalle muhtarlarının temsilcileri ile diğer ilgililerin katılımıyla oluģan kent konseyinin faaliyetlerinin etkili ve verimli yürütülmesi konusunda yardım ve destek sağlar. Kent konseyinde oluģturulan görüģler belediye meclisinin ilk toplantısında gündeme alınarak değerlendirilir. Belediye Hizmetlerine Gönüllü Katılım Madde 77- Belediye; sağlık, eğitim, spor, çevre, sosyal hizmet ve yardım, kütüphane, park, trafik ve kültür hizmetleriyle yaģlılara, kadın ve çocuklara, özürlülere, yoksul ve düģkünlere yönelik hizmetlerin yapılmasında beldede dayanıģma ve katılımı sağlamak, hizmetlerde etkinlik, tasarruf ve verimliliği artırmak amacıyla gönüllü kiģilerin katılımına yönelik programlar uygular. C.Ġdareye ĠliĢkin Bilgiler 1. Fiziki Yapı Sıra No Bina M 2 Adres 1 Ek Bina 4.Kat 182 m 2 Batı Mahallesi Karanfil Sokak No:33 Kat:4 2 Ek Bina GiriĢ 32,5 m 2 Batı Mahallesi Karanfil Sokak No:33 GiriĢ 3 Merkez Bina Dijital ArĢiv 260 m 2 Batı Mahallesi 23 Nisan Caddesi No:33 Kat1 4 Merkez Bina Fiziksel ArĢiv 385 m 2 Batı Mahallesi 23 Nisan Caddesi No:33 Kat1 5 Mehmet Akif Ersoy Sanat Merkezi Depo 30 m 2 Batı Mahallesi ĠsmetpaĢa Caddesi No:2 6 Güllübağlar ArĢiv Binası 480 m 2 Güllübağlar Mahallesi Azizoğlu Caddesi No:156 8

9 2.Örgüt Yapısı BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ ORGANİZASYON ŞEMASI Kemal KAYA Müdür Necip ASLAN Koordinatör KYS Kalem Ahmet AKKOÇ Bölüm Sorumlusu Sosyal Medya Yönetim Ekibi Merve KARABIÇAK Yazılım Geliştirme Birim Sorumlusu Ümit TETİK CBS Birim Sorumlusu Sistem Ekibi İrfan GÖK Teknik Destek ve Haberleşme Teknolojileri Birim Sorumlusu Hicret BIÇAKÇIOĞLU Arşiv Sorumlusu Kürşat ÖZDEMİR Bilgi ve Belge Yönetimi Birim Sorumlusu 9

10 3. Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar Bilgisayar ve Sarf Cihazları Sıra No Adet Açıklama 1 71 Monitör 2 59 PC 3 12 Notebook 4 6 Tablet Bilgisayar 5 9 Yazıcı - Fotokopi GB Harici Harddisk ĠletiĢim Araçları Sıra No Adet Açıklama 1 37 Telefon 2 2 Telsiz Telefon Görüntü Sistemleri Sıra No Adet Açıklama 1 1 Projeksiyon 2 1 Akıllı Projeksiyon Perdesi 3 1 LCD Televizyon 4 1 Dijital Fotoğraf Makinesi Yazılım Lisansları Sıra No Adet Açıklama Microsoft Windows Microsoft Office Standart 3 10 Autocad Lisansı 4 42 Netcad Lisansı 5 1 Windows Exchange Server Lisansı 6 10 Windows Server Lisansı Antivirüs Lisansı 10

11 4.Ġnsan Kaynakları Kadro Durumuna Göre Personel Durumu Memur 11 Kadrolu ĠĢçi 4 Geçici ĠĢçi 2 ġirket Personeli 45 5.Sunulan Hizmetler Bilgi ĠĢlem müdürlüğü faaliyetleri; Bilgi ve Belge Yönetim Birimi, ArĢiv Birimi, Teknik Destek Birimi, Yazılım Birimi, Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Birimi ile Sosyal Medya Ekibi ve Sistem Ekibi olmak üzere toplam 5 birim ve 2 ekip altında toplanmıģ ve birim sorumluları ile bağlı oldukları 1 Koordinatör ve 1 bölüm sorumlusu tarafındanyönetilmektedir. Ek olarak Bilgi iģlem Müdürlüğümüzün evrak takip iģlemleri müdürlük kalemi görevini ifa eden personelce yürütülmekte olup, birimlerle ilgili evraklar birim sorumlularına yönlendirilmektedir. Müdürlüğümüzün tüm birimlerinin satınalma dosyaları tek elden yürütülmekte ve raporlama ile takibi sırasıyla ilgili Birim sorumlusu, Bölüm sorumlusu ve Bilgi iģlem müdürünce yapılmaktadır. Müdürlüğümüzün birim faaliyetlerinin takibi ve ölçümü için aģağıdaki yöntemler kullanılmaktadır. Teknik Destek Biriminin faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili birim sorumlusunun raporları, Destek Sisteminden alınan raporlar ve müdürlüklerle yapılan memnuniyet görüģmelerinden faydalanılmaktadır. Yazılım GeliĢtirme Biriminin faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili Birim sorumlusunun raporları ile otomasyon sisteminin analizleri ve müdürlüklerle yapılan memnuniyet görüģmelerinden faydalanılmaktadır. Coğrafi Bilgi Sistemleri (CBS) Birimi faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili Birim sorumlusunun raporları, ilgili sistemlerin analizleri ve müdürlüklerle yapılan memnuniyet görüģmelerinden faydalanılmaktadır. Sosyal Medya Ekip faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili ekip sorumlusunun raporları, sosyal medya ve web siteleri ile ilgili sistemlerin kullanım oranları raporları ve müdürlükler ile ilçe sakinlerimizin memnuniyet bildirimlerinden faydalanılmaktadır. Sistem Ekibinin faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili sistem ekinin raporları, sorumluların raporları ile görevlendirme sonuç raporlarından faydalanılmaktadır. Bilgi ve Belge Yönetim Birimi faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili birim ekip sorumlusunun raporları ile otomasyon sisteminden alınan raporlar ve müdürlüklerle yapılan memnuniyet görüģmelerinden faydalanılmaktadır ArĢiv Biriminin faaliyetlerinin izlenmesi için ilgili birim sorumlusunun raporları, otomasyon sisteminden alınan raporlar ve müdürlüklerle yapılan memnuniyet görüģmelerinden faydalanılmaktadır. Ayrıca; Bilgi ĠĢlem Müdürlüğünün ana faaliyetlerini de aģağıdaki gibi sıralayabiliriz. BiliĢim Donanım ve Yazılımalımlarını gerçekleģtirmek BiliĢim Donanım ve Yazılım Bakım çalıģmalarını yapmak Kurumun Ġhtiyacı olan Yazılımlarısatın almak, yaptırmakya da müdürlük bünyesinde hazırlamak Kurum içerisinde internet ve dijital ağaltyapısını kurmak ve yürütmek 11

12 Bilgisayar programlarının belediye içinde kullanımınınsağlanması Bilgi Güvenliği, Ofis ve Bilgisayar EğitimçalıĢmalarınınyapılması Diğer kamu kurum ve kuruluģlarına teknik destek verilmesi Belediyede tam bilgi ve veri otomasyonunun sağlanması E-belediye ve T-belediye ( Telefonla borç sorgulama) çalıģmalarının yürütülmesi Kent bilgi sistemi uygulamalarının geliģtirilmesi ve yönetilmesi Dijital ArĢiv kapsamında belediyedeki yazılıevrakları dijital ortama aktararak evrakların dijital ortamda dolaģmasınısağlaması Belediyenin fiziksel arģivinin düzenli olarak tutulması, devlet arģivlerine gönderme ve imha çalıģmalarının yürütülmesi Kurumun bilgi güvenliğininsağlanması için bilgi güvenliğiçalıģmalarının yürütülmesi Kurum Web sitesi ve elektronik ortamlardaki tanıtımmecralarınınoluģturulması,düzenlenmesi ve sürdürülmesi 6.Yönetim ve Ġç Kontrol Sistemi Kurumumuz bünyesinde yapılan tüm iģ ve iģlemler 5393 sayılı Belediye Kanunu, 5216 sayılı BüyükĢehir Belediyesi Kanunu, 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde yapılmaktadır. II. AMAÇ VE HEDEFLER A.Ġdarenin Amaç ve Hedefleri Pendik Belediyesi amaç ve hedefleri stratejik plana uygun olarak 3 ana baģlık altında toplanmaktadır. Kurumsal GeliĢimin Sağlanması Kurumsal yapının güçlendirilmesi, halka sunulan hizmet kalitesinin arttırılması ve çalıģan memnuniyetinin sağlanması amacıyla kurum içinde kalite, etkinlik ve verimlilik artıģı sağlayacak çalıģmaların yapılması planlanmaktadır. Bu amacın gerçekleģtirilmesine yönelik aģağıdaki stratejik hedefler belirlenmiģtir. Ġnsan Kaynaklarının GeliĢtirilmesi Kalite Yönetim Sisteminin GeliĢtirilmesi Kurum Ġçi ĠletiĢimin GeliĢtirilmesi Halkla ĠliĢkilerin GeliĢtirilmesi ÇalıĢma Ortamlarının ĠyileĢtirilmesi Denetim Sağlanması Mali Yapının GeliĢtirilmesi BiliĢim ve Teknoloji Altyapısının ve Kullanımının GeliĢtirilmesi Kentsel GeliĢimin Sürdürülmesi Pendik halkını çağın gerektirdiği kent yapısı içerisinde yaģatmak amacıyla kentin geliģimi için gerekli olan altyapı ve üstyapı çalıģmaları ile çevre düzenlemelerinin arttırılarak yapılması planlanmaktadır. Bu amacın gerçekleģtirilmesine yönelik aģağıdaki stratejik hedefler belirlenmiģtir. Altyapı-UlaĢım Ağının Planlı-Ġmarlı YapılaĢmanın Arttırılması Rekreasyon Alanlarının GeliĢtirilmesi 12

13 Toplumsal GeliĢimin Desteklenmesi Toplumun her kesimine ulaģarak kentin ve kentlilerin kültürel, sosyal ve ekonomik ihtiyaçlarını karģılamak ve toplumsal geliģimi destekleyen hizmetlerin sürekliliğini sağlamak amacıyla toplumsal faaliyetlerin hızla sürdürülmesi planlanmaktadır. Bu amacın gerçekleģtirilmesine yönelik aģağıdaki stratejik hedefler belirlenmiģtir. Toplumsal DayanıĢmanın Arttırılması Toplum Sağlığının Korunması Kültürel Hayatın ZenginleĢtirilmesi Ġlçe Ekonomi ve Ticaretinin geliģtirilmesi Çevrenin Korunması Kent Temizliğinin Sağlanması Ġlçe Eğitimine Katkı Doğal Afetlere KarĢı Hazırlık B.Temel Politikalar ve Öncelikler Müdürlüğümüzün temel hedefi müdürlük vizyon tanımında belirtildiği üzere tümüyle entegre, etkin, güvenli ve verimli sistemler meydana getirerek hizmette daima bir adım önde olmaktır. Bu amaçlara ulaģmak, Pendik in Kentsel GeliĢim seviyesini ve Pendik halkının yaģam kalitesini artırmak için gerekli olan Bilgi Teknolojileri çalıģmaları gerçekleģtirmekte ve geliģtirilen sistemlerin sürekliliğini sağlamaya yönelik faaliyetler en iyi Ģekilde hızlı ve etkin olarak yürütmektedir. 13

14 III. FAALĠYETLERE ĠLĠġKĠN BĠLGĠ VEDEĞERLENDĠRMELER A.Mali Bilgiler 1.Bütçe Uygulama Sonuçları İlk Tarih / Son Tarih : 01/01/ /12/2013 KURUMSAL SINIF. EKLENEN (+) DÜŞÜLEN (-) K1 K2 K3 K4 F1 F2 F3 F4 E1 E2 E3 E4 TL TL TL TL TL TL TL TL TL TL TL BİLGİ İŞLEM 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0, GENEL KAMU 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0, FONKS. SINIF FİN. TİPİ Genel Hizmetler Diğer Genel Hizmetler Diğer Genel Hizmetler MAHALLİ İDARELER PERSONEL GİDERLERİ 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, ,34 0, , , ,34 0,00 0,00 0, MEMURLAR 0, ,00 0, ,34 0, , , ,34 0,00 0,00 0, SOSYAL GÜVENLİK 0, ,00 0,00 368,06 0, , , ,06 0,00 0,00 0, MEMURLAR 0, ,00 0,00 368,06 0, , , ,06 0,00 0,00 0, MAL VE HİZMET ALIM TÜKETİME YÖNELİK 0, ,00 0, ,10 0, , , ,10 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, ,00 0, , , ,00 0,00 0,00 0, YOLLUKLAR 0, ,00 0,00 171,00 0, , , ,00 0,00 0,00 0, HİZMET ALIMLARI 0, ,00 0, ,20 0, , , ,20 0,00 0,00 0, MENKUL MAL 0, ,00 0, ,90 0, , , ,90 0,00 0,00 0, SERMAYE GİDERLERİ MAMUL MAL ALIMLARI GAYRİ MADDİ HAK MENKUL MALLARIN 0, ,00 0, ,94 0, , , ,94 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, ,29 0, , , ,29 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, ,65 0, , , ,65 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, ,00 0, , , ,00 0,00 0,00 0, SERMAYE 0, ,00 0,00 0, ,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0, EKONO. SINIF. AÇIKLAMA YURTİÇİ SERMAYE Geçen Yıldan Devreden Bütçe İle Verilen Ek ve Olağan AKTARMA SURETİYLE Net Ödenek Toplamı Bütçe Gideri Toplamı Ödenen Bütçe Gideri Ödenek Üstü Harcama İptal Edilen Ödenek Kalan Ödenek 0, ,00 0,00 0, ,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00 Genel Toplam 0, ,00 0, , , , , ,44 0,00 0,00 0,00 14

15 2.Temel Tablolara Mali ĠliĢkin Açıklamalar Müdürlüğümüz 2013 yılı bütçe uygulama sonuçları incelendiğinde 2013 yılında hemen hemen tüm mal ve hizmet alımı kalemleri ile genel gider kalemlerinde bütçenin yetersiz kaldığı görülmektedir. Bunun sebebi olarak bilgi teknoloji kaynaklarının sürekli olarak iyileģmesi ve daha üstün özellikleri olanının çıkmasıdır. Bilgi ĠĢlemmüdürlüğüne toplam bütçeden pay ayrılırken Bilgi ĠĢlem Sektörünün ülkemizde ki yıllık büyüme oranları, ülkemizde bilgi teknolojileri kaynakları alım satımı döviz cinsinden yapıldığından genel bütçeden Bilgi ĠĢleme verilecek harcama limitinin ve Belediyemizin Bilgi teknolojileri sistemlerini kullanımoranlarındakiartıģlar göz önüne alınmalıdır. B.Performans Bilgileri 1. Faaliyet ve Proje Bilgileri 1.1. Faaliyet Adı:Bilgi Sistemleri Alt Yapısı Faaliyetleri Kurumlarda Bilgi Teknolojilerine yapılmakta olan yatırımların en önemli ve büyük kalemlerinde birisi de hiç kuģkusuz BT Sistem altyapısı çalıģmalarıdır. Belediyemizde Bilgi teknoloji çalıģmalarını ve veri yönetimini en üst seviyeye taģımak amacıyla yatırımlar yapılmıģ, üstün bir BT Sistem altyapısı kurulmuģtur. Belediyemiz Sistem altyapısı iyileģtirmesi faaliyetleri kapsamında 2013 yılında aģağıdaki geliģtirmeler yapılmıģtır. Yedekli güvenlik cihazı alımı ve kurulumu Güllübağlar ek hizmet binası fiber kablo çekilmesi ve bağlantılarının yapılması Depolama ünitesi ek disk alımı 1 Sistem uzmanı personel alımı Ayrıca Pendik Belediyesi ISO Bilgi Güvenliği Sertifikasına sahip ilk belediye biridir. Bilgi güvenliği kapsamında düzenli olarak sistem izleme ve analizleri gerçekleģtirilmekte Yetkili kurumlarca yıllık yapılan Ġç ve DıĢ Tetkikler ile Bilgi güvenliği Sertifikasının geçerliliği devam ettirilmektedir. 1.2.Faaliyet Adı:Yazılım Birimi Faaliyetleri: Kurumda mevcut kullanılan (Eski) otomasyon sisteminin diğer sistemler ile entegrasyonunun sağlanamaması, teknik destek ve geliģim düzeyinin yetersiz olması gibi nedenlerle değiģtirilmesi planlanarak 2012 yılında Belediyemiz ana otomasyon sistemi değiģtirilmiģtir. DeğiĢtirilen otomasyon 15

16 sistemi 2013 yılında kullanılmaya devam edilmiģ ve halen kullanılmaktadır. Yapılan değiģimle birlikte belediye bünyesinde kullanılan ve kullanılması planlanan küçük ve orta boyutlu tüm programlar belediye ana otomasyon sistemi içine yerleģtirilerek tümleģik bir otomasyon sistemi kurulmaktadır. Bu kapsamda aģağıdaki hedeflere ulaģılması amaçlanmıģ ve aģağıdaki modüller devreye alınmıģ olup Bilgi ĠĢlem Müdürlüğü yazılım faaliyetleri üç ana baģlık altında incelenebilir. 1. Ana Otomasyon Sistemi Kapsamında Devreye alınan Modüller Belediyede kullanılan tüm yazılımları tek bir çatı altına toplanması Tümüyle entegre otomasyon sistemi oluģturulması Bir VatandaĢ ya da kuruma ait tüm evraklara tek bir ekrandan ulaģılabilmesi Elektronik evrak takip sistemi Mali Hizmetler Modülü (Gelirler Tahakkuk Muhasebe) ĠĢyeri Ruhsat Modülü Ġnsan Kaynakları modülü Sosyal ĠĢler modülü Çağrı Merkezi Modülü Alan Uygulama Portal Çocuk Kulübü Modülü Nikah Modülü Asker Ailesi Pazar Yerleri SYS evraklarının Dijital ArĢiv ile ĠliĢkilendirilmesi Dijital ArĢiv Programı (SBS) Halk Günü Randevu Programı TaĢınır Mal Yönetimi ĠĢ Takibi Modülü Kentsel DönüĢüm Modülü tamamlanarak ana otomasyon içinde devreye alınmıģtır. 2. Müdürlüğümüz Bünyesinde Kendi Öz Kaynaklarımız Ġle GeliĢtirilmiĢ Olan Yazılımlar Netcad BaĢlat Dijital ArĢiv Etüd Proje Otomasyon Eksper Dijital ArĢiv Otomasyon Zabıta Otomasyon Scanner Yönetimi Gecekondu Otomasyon E-Bilet Plan Proje Ve Tadilat Takip Dava Takip Personel Performans Programı Dijital Ġmza 3. DıĢ Kaynaklı Yazılım ve Otomasyonlar: Ana Belediyecilik Otomasyonu (MIS - Vadi Kurumsal Bilgi Sistemleri) 16

17 Coğrafi Bilgi Sistemi Uygulaması (Geomobis) Kent Bilgi Sistemi Uygulaması (Netcad) Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS - Vadi Kurumsal Bilgi Sistemleri) Kazancı Hukuk Programı AMP (YaklaĢık Maliyet Hesaplama Programı) Araç Takip Sitemleri Web Sitesi Ve Mobil Uygulamaları MMM Grup Yıllık Performans Programı 17

18 1.3.Faaliyet Adı: Teknik Destek Belediyemiz personelinin Bilgi Teknolojilerini kullanımı sırasında yaģanan donanımsal ve yazılımsal her türlü arıza ve kesintilere teknik destek personelimiz tarafından anında müdahale edilerek Belediye hizmetlerinde ki kesintilerinönüne geçilmiģtir yılı teknik destek faaliyetlerine iliģkin bilgiler aģağıdaki Ģekildedir. Yıllara Göre Teknik Destek Talep Sayısı Yıllara Göre Teknik Destek Talep Sayısı Talep Sayısı Faaliyet Adı:Bilgi ve Belge Yönetim Birimi Belediyemiz birimlerinin faaliyetleri sonucu oluģan her boyuttaki evraklar Bilgi ve Belge Yönetimi birimimiz tarafından kısa sürede dijital ortama aktarılmaktadır. Bu sayede aģağıdaki faydalar elde edilmektedir. Belgelere çok daha hızlı eriģilebiliyor Asil evrakın güvenliği korunuyor Filtreleme ve arama imkanı oluģtu Zaman Tasarrufu sağlandı Birime iliģkin 2013 yılı tarama ve indeksleme raporu aģağıdaki Ģekildedir. 18

19 Sıra No Müdürlük DOSYA SAYISI BELGE SAYISI 1 Mali Hizmetler Müdürlüğü İmar ve Şehircilik Müdürlüğü Harita Dosyaları (HRT) Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü (IDR) Emlak İstimlak Müdürlüğü (EML) Plan ve Proje Müdürlüğü (PLN) Gecekondu ve Sosyal Konutlar Müdürlüğü Fen İşleri Müdürlüğü İnsan Kaynakları ve Eğitim Müdürlüğü (INS) Nikah dairesi (NKH) Etüd Proje Müdürlüğü (ETD) Yapı Kontrol Müdürlüğü Yazı İşleri Müdürlüğü İşletme Müdürlüğü Kültür ve Sosyal İşler Müdürlüğü Çevre Koruma ve Kontrol Müdürlüğü Sosyal Yardım İşleri Müdürlüğü Park Bahçeler Müdürlüğü Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Md Özel Kalem Müdürlüğü Strateji Geliştirme Müdürlüğü Destek Hizmetleri Müdürlüğü Temizlik İşleri Müdürlüğü

20 1.5.Faaliyet Adı: ArĢiv Faaliyetleri Belediyemiz faaliyetleri esnasında oluģan evrakların kanuna uygun Ģekilde saklanması, talep edildiğinde ilgili evrakların ilgililere ulaģtırılması, süresi dolan evrakların imha edilmesi ve süresi gelen evrakları devlet arģivlerine gönderilmesi görevlerini arģiv birimimiz yerine getirmektir. Birime iliģkin 2013 yılı faaliyet sonuçları aģağıdadır. ArĢiv Birimi Yıllık Rapor S.N DOSYA TANIMLARI 2013 Yılı ArĢiv Birimi Faaliyet Raporu ADET (KLASÖR) OCAK ġubat MART NĠSAN MAYIS HAZĠRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKĠM KASIM ARALIK 1 Evrak Kayıt Masalarından Gelen Evraklar Birimlerden Gelen Evrak (Dosyalara YerleĢtirme Bazında) Evrak Sorgulama Etiketleme Yapılan Dosyalar Ekspertiz Raporu Yeni Kayıt Açılan Dosyalar Kaydı Güncellenen Dosyalar Birimlerden Teslim Edilen Dosya Sayısı (Yıl Ġçinde Kullanılan YazıĢma Dosyaları) ArĢive GiriĢi Yapılan Dosyalar Birimlere Çıkan Dosyalar (Talep Edilen) Barkod Aktarma Ek Dosya YerleĢtirme Dosya Ġptali / Silme

21 1.6.Faaliyet Adı: Sosyal Medya Sosyal Medya ekibi olarak Facebok ve Twitter dan belediyenin günlük çalıģma bilgileri ile hizmetlerini duyurulması ve bu platformlardan gelen vatandaģ Ģikâyet ve talepleri ilgili birimlere iletilip ve sonucu takip edilerek yapılan çalıģma hakkında vatandaģlara konu ile alakalı olarak bilgiler verilmiģtir. Ayrıca Sosyal Medya ekibi olarak üniversitelerin yaptıkları Sosyal Medya günleri ile Uluslararası konferanslara katılım sağlanmıģ ve ayda 4 kez olmak üzere sosyal Medya üzerinden (Facebook, Twitter) kitap ödüllü bilgi yarıģmaları düzenlenmiģtir. Bunun haricinde FourSquare de 14 farklı lokasyon satın alınıp Belediye hesabı ile iliģkilendirilip takipçi ve beğeni artırılmasına katkıda bulunulmuģtur. Belediyenin Sosyal Ağlarına ek olarak Linkedin, Ġnstagram ve Vine gibi sosyal ağlarda da hesaplar açılarak bu ağlarda da etkileģimler sağlanmaktadır. Sosyal Ağlardaki yapılan tüm çalıģmalar sonucunda takipçi ve beğeni sayılarında sürekli olarak yükselen bir artıģ olmuģtur. FACEBOOK TWĠTTER Hesap Tarih Beğeni Hesap Tarih Takipçi Pendik Belediyesi Facebook Sayfası 2013 Beğeni Sayısı Pendik Belediyesi Twitter Sayfası 2013 Takipçi Sayısı

22 1.7.Faaliyet Adı: Coğrafi Bilgi Sistemleri Coğrafi Bilgi Sistemleri Birimi 30 Nisan 2013 tarihinde kurulmuģ olup, Kuruma ait coğrafi tabanlı bilgilerin yönetimi, entegrasyonu ve yeni projeler ile tekrar hizmete sunulması çalıģmalarını yürütmektedir. Bu çalıģmalar kapsamında Online Kent Rehberi ve E-Ġmar çalıģmalarında verilerin yönetilmesi ve adres entegrasyonu kapsamında Kurumun yönetim bilgi sistemi verilerinin coğrafi bilgiler ile eģleģtirilmesi çalıģmalarını yapılmaktadır Ocak 2013 ile 30 Nisan 2013 Tarihleri arasında Sicil BirleĢtirme çalıģmaları kapsamında adet Ģahıs sicilinden Adet ġahıs Sicili birleģtirildi ve bilgileri güncellendi Mayıs 2013 ile 31 Temmuz 2013 Tarihleri arasında Sicil BirleĢtirme çalıģmaları kapsamında adet firma kayıtlı sicilden 9789 Adet Firma Sicili birleģtirildi ve bilgileri güncellendi Ekim 2013 ile 25 Kasım 2013 Tarihleri arasında Adet klasörde bulunan adet fotoğrafın veritabanında tarih iģleme çalıģmaları yapıldı. 4. Kurum içi Cad ortamında tutulan veriler web ortamına aktarılacak Online Kent Rehberi çalıģmaları baģladı. 3 Nisan 2013 Tarihinde Online Kent Rehberi, 21 Ağustos 2013 Tarihinde Online E-Ġmar DurumSorgulama kullanıma açıldı. 5. Online Kent Rehberi kullanımı ve geliģtirme çalıģmaları kapsamında Kurum Personeline eğitim ve teknik destek sağlandı. Ayrıca Kurum DıĢı kullanıcılara yönelik tanıtım ve kullanım videoları hazırlanarak talep eden bazı firmalara yerinde eğitim verildi. 6. Adres Entegrasyonu kapsamında ilgili Kamu KuruluĢları ile veri paylaģımı sağlandı. Online Kent Rehberi Kullanım eğitimi ve teknik destek sağlandı. 22

23 2.Performans Sonuçları Tablosu FAALĠYETLER GÖSTERGE TOPLAM HEDEF GERÇEKLEġEN GERÇEKLEġME ORANI (%) Devamlılığının Sağlanması Ġçin Yeni Açılan Dosyaların ArĢiv Barkodlarının Açılması Yeni BaĢlayan Personele DYS ve Bilgi Güvenliği Eğitimi Verilmesi Donanımsal Taleplerin 2 Gün Ġçerisinde KarĢılanması Donanımsal Olmayan Taleplerin 1 Gün Ġçerisinde KarĢılanması ArĢiv Dosya Taleplerinin Yarım Saat Ġçerisinde KarĢılanması Kurumdaki PClerin %20 Oranında Yenilenmesi Dijital Veri Tabanlarının BirleĢtirilmesi (ArĢiv Barkodları Açılan Dosyalar / Yeni Açılan Dosyalar)*100 (Eğitim Verilen Personel Sayısı/Yeni ĠĢe BaĢlayan Personel Sayısı)*100 (Gelen Taleplerden 2 Gün Ġçerisinde KarĢılanma Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Gün Ġçerisinde KarĢılanan Talep Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Yarım Saat Ġçerisinde KarĢılanma Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Yenilenen Bilgisayar Adedi/Kurumdaki Mevcut PC ler*0,2)*100 BirleĢtirilen Dijital Veri Tabanı Oranı 100 % 100 % 100 % 100 % 58 % 58 % 84 % 88 % 105 % 94 % 98 % 104 % 99 % 88 % 89 % 20 % 11 % 55 % 100 % 90 % 90 % Yazılımların Birbirleriyle Entegre Edilmesi Entegre Edilme Oranı 100 % 85% 85 % Ġlgili Müdürlüklere Mobil Hizmet Uygulamaları GeliĢtirilmesi GeliĢtirilen Mobil Hizmet Uygulama Sayısı 11 Adet 3 Adet 27 % Ġç MüĢteri Memnuniyetinin Sağlanması - 3 Ġç MüĢteri Memnuniyeti Oranı 86 % Kalite Çemberi Toplantıları Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Kalite Çemberi Adedi 12 Adet 6 Adet 50% Kıyaslama Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Kıyaslama Adedi 4 Adet 2 Adet 50% Süreç ĠyileĢtirme Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Süreç ĠyileĢtirme Adedi 4 Adet 2 Adet 50% Birim Ġçi Toplantı Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Toplantı Adedi 48 Adet 38 Adet 79 % ISO Ġç Tetkikin Yapılması Yapılan Ġç Tetkik Sayısı 1 Adet 1 Adet 100 % 23

24 3.Performans Sonuçlarının Değerlendirilmesi ARTIġ VEYA AZALIġ GÖSTEREN FAALĠYET ADI Yeni BaĢlayan Personele DYS ve Bilgi Güvenliği Eğitimi Verilmesi Donanımsal Taleplerin 2 Gün Ġçerisinde KarĢılanması Donanımsal Olmayan Taleplerin 1 Gün Ġçerisinde KarĢılanması ArĢiv Dosya Taleplerinin Yarım Saat Ġçerisinde KarĢılanması Kurumdaki PC lerin %20 Oranında Yenilenmesi Dijital Veri Tabanlarının BirleĢtirilmesi Yazılımların Birbirleriyle Entegre Edilmesi Ġlgili Müdürlüklere Mobil Hizmet Uygulamaları GeliĢtirilmesi PERFORMANS GÖSTERGESĠ (Eğitim Verilen Personel Sayısı/Yeni ĠĢe BaĢlayan Personel Sayısı)*100 (Gelen Taleplerden 2 Gün Ġçerisinde KarĢılanma Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Gün Ġçerisinde KarĢılanan Talep Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Yarım Saat Ġçerisinde KarĢılanma Sayısı/Yıllık Gelen Talep Sayısı)*100 (Yenilenen Bilgisayar Adedi/Kurumdaki Mevcut PC ler*0,2)*100 BirleĢtirilen Dijital Veri Tabanı Oranı Entegre Edilme Oranı GeliĢtirilen Mobil Hizmet Uygulama Sayısı ARTIġ/AZALIġ NEDEN ĠĢe baģlayan personellerin bilgisayar bilgi seviyesinin yeterli olması Hedeflenenden fazla talep gelmesi sonucu verilen hedef aģılmıģtır. Hedeflenenden fazla talep gelmesi sonucu verilen hedef aģılmıģtır. Sistemde yapılan iyileģtirmeler sonucu hedef aģılmıģtır. Bütçe yetersizliği ve iģe yeni baģlayan personel sayısının fazlalığı nedeniyle verilen hedef gerçekleģmemiģtir. Geri kalan verilerin birbirleriyle entegre edilmesine bu sene için gerek görülmemiģtir. Geri kalan yazılımların birbirleriyle entegre edilmesine bu sene için gerek görülmemiģtir. Öngörülen mobil uygulamaların iptal olmuģtur ve yeni talep gelmemiģtir. Kalite Çemberi Toplantıları Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Kalite Çemberi Adedi Yapılan toplantı sayısı yeterli görülmüģtür. Kıyaslama Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Kıyaslama Adedi Yapılan kıyaslama çalıģmaları yeterli görülmüģtür. Süreç ĠyileĢtirme Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Süreç ĠyileĢtirme Adedi Yapılan süreç iyileģtirmeleri yeterli görülmüģtür. Birim Ġçi Toplantı Yapılması - 3 Ortalama Yapılacak Toplantı Adedi Yapılan toplantı sayısı yeterli görülmüģtür. 24

25 IV. KURUMSAL KABĠLĠYET ve KAPASĠTENĠN DEĞERLENDĠRĠLMESĠ A.Üstünlükler Belediyemiz üst yönetiminin bilgi sistemlerine ve otomasyonlara gerekli önemi veriyor olması Belediyemiz bilgi Teknolojilerinin Bilgi Güvenli Standartlarına uyum sağlayan sistemi ilekorunuyor olması Belediyemiz personelinin Bilgi sistemlerindeki geliģmelere değiģikliklerehızlı adapte olabilmesi Bilgi ĠĢlemMüdürlüğümüzün geniģ personel kadrosuna sahip olması Belediyemiz bilgi sistemlerinde yeterli donanım ve sistem altyapısına sahip olması Bilgi ĠĢlemMüdürlüğümüzdealanında uzman yeterli sayıda personel bulunması Bölge kurulacak olan Teknoparka yakın olması ve diğer üniversitelere yakın olması Fiber-optik alt yapıya sahip olması B.Zayıflıklar Planlanan yeni proje ve sistemler için yeterli bütçe ayrılamaması Fiziki koģulların yeterli olmaması Hizmet içi kullanılacak bir kaynak kütüphanenin ve seminer/eğitim salonu olmaması Tam kapasite çalıģan bir felaket kurtarma merkezimizin olmaması Bilgi ĠĢlem hizmetlerinin bütün birimlerle iç içe olduğu düģünüldüğünde, birimler için yapılacak hizmetlerin sistemli bir çalıģma içinde bulunabilmesi için gerekli olan ilgi, alaka ve özenin diğer birimler tarafından gösterilmemesi ile birimler arası bilgi alıģveriģinin eksik olması. Gerek çalıģan sistemlerin sürekliliğini sağlamak ve gerekse Web ortamındaki bilgilerin güncelliğini korumak için Bilgi ĠĢlem personelinin mesai dıģı saatlerde de çalıģmak zorunda kalmasına karģın, bunu özendirecek uygulamaların olmaması, maaģ vb. uygulamaların iyileģtirilmemesi ve bu kapsamda yaģanacak zorluklar ile mesai dıģında çalıģan personelin baģ baģa bırakılması. Tüm personelin teknik bilgi ve becerisini, verimini ve hizmet üretimini artıracak, yeni ve öncü projeler yapabilmesini sağlayacak kurs, seminer vb. eğitimlerin ihtiyaç halinde personele sağlanamaması V.ÖNERĠ VE TEDBĠRLER MIS Veri Analizinin tamamlanması için ekip kurulması MIS ve GIS verileri arasındaki entagrasyon çalıģmasının tamamlanması ĠĢ süreçleri çalıģmasının otomasyon sistemi ile entegre çalıģır hale getirilmesi KEP(Kayıtlı Elektronik Posta) hizmetine dahil olunması Personel Bilgi ve Becerilerinin artırılması için Yurt içi ve Yurt DiĢi ziyaretlere ağırlık verilmesi ArĢiv ortamının TSE standartlarına uygun hale getirilmesi 25

26 ĠÇ KONTROL GÜVENCE BEYANI Üst yönetici olarak yetkim dahilinde; Bu raporda yer alan bilgilerin güvenilir, tam ve doğru olduğunu beyan ederim. Bu raporda açıklanan faaliyetler için bütçe ile tahsis edilmiģ kaynakların, planlanmıģ amaçlar doğrultusunda ve iyi mali yönetim ilkelerine uygun olarak kullanıldığını ve iç kontrol sisteminin iģlemlerin yasallık ve düzenliliğine iliģkin yeterli güvenceyi sağladığını bildiririm. Bu güvence, üst yönetici olarak sahip olduğum bilgi ve değerlendirmeler, iç kontroller, iç denetçi raporları ile SayıĢtay raporları gibi bilgim dahilindeki hususlara dayanmaktadır. Burada raporlanmayan, idarenin menfaatlerine zarar veren herhangi bir husus hakkında bilgim olmadığını beyan ederim. Kemal Kaya Bilgi ĠĢlem Müdür V. 26