ALIŞVERİŞ SİTELERİ ÜYELİK FORMLARINDA ETKİLEŞİM TASARIMI: HEPSİBURADA, IDEFIX VE GİTTİGİDİYOR ÖRNEĞİ

Transkript

1 ALIŞVERİŞ SİTELERİ ÜYELİK FORMLARINDA ETKİLEŞİM TASARIMI: HEPSİBURADA, IDEFIX VE GİTTİGİDİYOR ÖRNEĞİ Zehra Taşkın Araştırma Görevlisi Hacettepe Üniversitesi Bilgi ve Belge Yönetimi Bölümü

2 Etkileşim Interaction / Etkileşim birbirini karşılıklı olarak etkileme işi

3 Etkileşim Tasarımı Milyonlarca insan; E-posta gönderiyor Telefonundan kütüphane katalogundan arama yapıyor Mp3 oynatıcıdan müzik dinliyor İyi bir mühendislik becerisi yeterli değil. Kullanılabilir, kullanışlı ve eğlenceli hale gelmesi için etkileşim tasarımı gerekli

4 Etkileşim Tasarımı İnsanların günlük ve iş yaşamlarını destekleyen etkileşimli ürünler tasarlamaktır Etkileşim Tasarımı ; etkileşimli ürün ve hizmetler ile bu ürün ve hizmetlerden doğan kullanıcı etkileşiminin oluşturduğu yapı ve davranışları tanımlar

5 İyi Bir Etkileşim Tasarımı Etik; zararsız ve mevcut durumu geliştirmeye yönelik Maksatlı; insanlara amaçlarını gerçekleştirmelerinde yardımcı, kullanıcı bağlamına uygun Faydacı; iş hedeflerini başarır düzeyde Zarif; en kolay tam çözümü sağlayıcı nitelikte

6 Etkileşim Tasarımı Süreci İhtiyaçları tanımlamak ve gereksinimleri saptamak, Bu gereksinimleri karşılayabilecek alternatif tasarımlar geliştirmek, Bu tasarımların etkileşimli versiyonlarını inşa etmek, Süreç boyunca inşa edilen tasarımı değerlendirmek

7 İnsan Teknoloji İlişkisi Makine merkezli görüş İnsan merkezli görüş İnsanlar Makine İnsanlar Makine Kesin Düzenli Duyguları yok Mantıklıdır Anlaşılması güç Düzensiz Duygusal Mantıksız olabilir Yaratıcı Uysal Değişime açık Becerikli Kapsama bağlı olarak esnek kararlar verebilen Dilsiz Katı Değişimlere karşı hassas Yaratıcı değil Karar almada sınırlandırılmış

8 Etkileşim Tasarımı

9 Etkileşimli Bir Sistem Tasarımı İnsanlar Tasarım Teknoloji Aktiviteler ve Bağlam

10 Etkileşim Tasarımı ve Diğer Disiplinler

11 Web de Etkileşim Tasarımı Hareket Algı Dil Hafıza Düşünme Etkin kullanıcı Dikkati Dilin açık Yardım, öğrenme Düşünme girdisi yöneltmek ve bilgiyi tanımlamak kullanımı ve hafıza Boyut Büyük butonlar Boyutu algılar Biçim Biçimi algılar Direnç Parlaklık Doku Renk Değişiklikler Göz kırpma ve canlılık Numara Düşük hareket Hareketsiz Daha az kelime Yanlış yapma ve Zihni yükleme sayfalar unutma Uzaklık Bilgi nerede? Açık kelimeler Yardım Görünümselden kavramsala Yapı Tablolar Cümleler Tutarlılık ve standart yapı Navigasyon

12 Çalışmanın Amacı Türk alışveriş siteleri üyelik formlarının etkileşim tasarımına uygun tasarlanıp tasarlanmadığının saptanmasıdır. Hepsiburada IDEFIX GittiGidiyor

13 Hepsiburada Doldurulması zorunlu alanlar; İsim, Soyisim, E-Posta Doğum tarihi Cinsiyet Ülke, şehir, ilçe bilgisi Ev telefonu numarası Üyelik şifresi

14 Hepsiburada Doldurulması zorunlu olmayan alanlar; Dâhili numara bilgisi Cep telefonu bilgisi Ve sitenin nereden duyulduğuna dair alanlardır Formun doldurulmasının ardından üyeliğin gerçekleştirildiği bilgisi ile duyuru e-postaları hakkında bilgilendirme maili istenip istenmediği Sonrasında anket sayfası Anket sayfasında yalnızca kaydet butonu

15 Hepsiburada Doldurulması gereken alanlar doldurulmadığında uyarı verilir, ancak bilgiler kaybolmaz (Şifre hariç). Şehir seçildiğinde yalnızca seçilen şehre ait ilçeler listelenir. Ayrıca ilçe alan kodu da seçilen ile göre belirlenir. E-Posta aktivasyonu gerektirmez Üyelik sayfasında link gibi görünen ancak link olmayan etiketler

16 IDEFIX Henüz üye girişi yapmamışken anasayfada Sipariş Takibi ve üyelik bilgileri bağlantıları Anasayfanın solunda yer alan üye olmak istiyorum bağlantısı

17 IDEFIX İki kısımdan oluşuyor. Doldurulması zorunlu ve zorunlu olmayan alanlar belirtilmemiş. Ancak bu alanlar; İsim, Soyisim, E-posta adresi ve e-posta adresi doğrulama bilgisi, Şifre ve şifre doğrulama bilgisi Doldurulması zorunlu olmayan alanlar; Kampanya Kodu Kişisel bilgiler

18 IDEFIX Kampanya kodu? Telefon bilgisi zorunlu değil Farklı internet tarayıcılarında yaşanan problem (isim, soyisim girmeden üye olabilme) E-posta aktivasyonu gerektirmez

19 GittiGidiyor Doldurulması zorunlu ve zorunlu olmayan alanlar belirtilmemiş Hepsi talep ediliyor.

20 GittiGidiyor Kullanıcı adı başka bir kullanıcı tarafından kullanılıyorsa uyarı Cep telefonu numarası, 5xx ile başlayan numara zorunluluğu Aktivasyon gerektirir.

21 Sonuç 3 alışveriş sitesi de basit ve kullanışlı üyelik formlarına sahip Kredi kartı bilgisi gibi detay bilgiler talep etmiyor Tümünde formlara yazılan bilgiler kaydet butonuna basıldığında kaybolmuyor, korunuyor. Üyelik sözleşmesi; güvenlik endişeleri

22 Sonuç Doldurulması zorunlu alanlar IDEFIX ve GittiGidiyor da net bir şekilde belirtilmemiş. IDEFIX de etiketleme problemi (Kullanıcı kodu?) IDEFIX anasayfasında yeni üye kaydı linki En fazla bilgi talep eden form HepsiBurada ya ait ancak açıklayıcı metinler yalnızca HepsiBurada da yer alıyor HepsiBurada; Anketi cevaplamak istemiyorum seçeneği HepsiBurada Ev telefonu; GittiGidiyor Cep telefonu bilgisi talebi

23 Sonuç Her üç sistemin de eksileri ve artıları var. Etkileşim tasarımının en iyi uygulandığı; Hepsiburada Sorular?