TURİZM FAKÜLTESİ GÜZ DÖNEMİ ACENTA OTOMASYONLARI I

Transkript

1 TURİZM FAKÜLTESİ GÜZ DÖNEMİ ACENTA OTOMASYONLARI I DERS KLAVUZU 1

2 GÜZ DÖNEMİ TURİZM FAKÜLTESİ ACENTA OTOMASYONLARI I DERS İŞLENİŞ KLAVUZU DERSLE İLGİLİ GENEL BİLGİLER Dersin Adı Öğretim elemanı E-Posta Web : Acenta Otomasyonları I : Öğr. Gör. Abdullah AKGÜN : akgun@akdeniz.edu.tr : veya Dersin Amacı Öğrencilere, Incoming seyahat acenta programlarında kontrat, rezervasyon, tur rezervasyonu, operasyon ve fatura bilgilerini girebilme ve listeleri çıkartabilme becerisi kazandırmak. Sevgili Öğrenciler; 1- Bilgisayar laboratuarına girmeden telefonunuzu kapatınız, çıkmadan asla açmayınız. 2- Derslerde Facebook vb programları açmayınız. Derste mesajlaşan öğrenci yaptığının sınıf ortamında paylaşılmasını baştan kabul etmiş sayılır. 3- İlk derse hocayla, diğerlerine hocadan önce giriniz. Derse geç kalan öğrencilere yardım etmeyiniz. Anlatılan konu ya da menüyü göstermeyiniz. 4- Hoca ders anlatırken diğer öğrencilere yardım etmeyiniz, dersi dinleyiniz. Siz de arkadaşlarınızdan yardım talebinde bulunmayınız. HOCANIN İŞİ NE? 5- Derste başkalarının ekranı bakarsanız kafanız karışır, Kendi ekranınıza bakınız. 6- Devamsızlıklarınızın takibi size aittir. NE OLACAK gibi soruları sadece kendinize sorunuz. Devamsızlık sınırını açmışsanız, sonucuna katlanırsınız, bu konuda kimseyi rahatsız etmeyiniz. 7- Yoklama anında sınıfta olmayan öğrenci YOK yazılır. Eğer arada çıkmanız gerekiyorsa hocaya bilgi veriniz. Ders içinde çıkmanız gerekiyorsa Yoklama programında açıklama giriniz. 8- Dersler iki hafta hariç birbirinin devamı şeklindedir. Bu yüzden gelemediğiniz dersin telafisini bir sonraki dersten önce mutlaka yapınız / yaptırınız. 9- Sorduğunuz soruya ilk seferde beklediğiniz cevap gelmedi ise sormaya devam etmeyiniz, sonuç değişmeyecektir. 10- Dönemin ilk ve son dersi dâhil dersler yerinde ve zamanında yapılacaktır. Aksini sormayınız. 11- Sınıfı ilgilendiren konularda öğrencilere koridorda, ofiste ve okul dışında bilgi verilmez. 12- Sınavlar öğrencilere açık değerlendirilir. Notlar açıklandıktan sonra 5 gün öğrenci kâğıdına bakabilir ama okuma hatası dışında not değişmez. YAZ OKULUNDA DERS AÇILMAZ 2

3 Dersten sonra öğrencilerimiz, 1. Temel Seyahat işletmeciliği terimlerini tanır ve bunları otomasyon programında kullanır. 2. Seyahat acentalarının otellerde yaptığı kontratları okumayı bilir. Kontratı, ara sezonları, kontenjanları, alış ve satış fiyatları, aksiyonları ile birlikte otomasyon sistemine girer. 3. Otel, Ürün, Tur vb. rezervasyonlarını bilir ve bunlarla ilgili bilgileri otomasyon sistemine girer. 4. Yolcuların transfer bilgilerinin (araç, şoför, rehber, vb) otomasyon programına girişini yapar. 5. Seyahat acentasının ticari faaliyetlerde bulunduğu firmalardan gelen ve onlara gönderilen faturaları kaydeder. Ders İçeriği Ders, öğrencilere program kullanma becerisi kazandırmak için seyahat acentası programlarından SEJOUR Acenta Otomasyonu Programı nda kontrat, rezervasyon, tur rezervasyonu, operasyon ve fatura menülerini kullanarak acentacılık bilgilerinin otomasyon üzerinde uygulamasını içermektedir. Derslerde San Bilgisayar tarafından piyasaya sürülen SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI ile otel, acenta, uçuş vb. temel tanımların sisteme girilmesi, otel kontratlarının girilmesi, rezervasyon kayıtlarının ve rezervasyon ile ilgili düzenlemelerin yapılması, günlük turların düzenlenmesi, uçuş ve araç operasyonunun, fatura kontrol ve düzenlemesinin yapılması konularında bilgisayar başında uygulama yapılmaktadır. Ders Kitabı SEJOUR ACENTA programı hakkında tek kaynak SAN BİLGİSAYAR sponsorluğunda yayınlanan SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI kitabıdır. Kitap dersin hocasından temin edilebilir. Otel Kodları Derste öğrenciler kontrat ve rezervasyon girişleri için kendi isimlerini taşıyan bir oteli sisteme tanıtmak durumundadırlar. Kendi adına oteli olmayan ya da kontrat kayıtları sorunlu olan öğrenciler TATİLDEYDİM OTEL ini kullanabilirler. Yalnız bu öğrenciler uygulama ödevlerini kendi isimlerini taşıyan otellere yapmak zorundadırlar. Otel kodu altı rakamdan oluşur. Otel kodunun ilk rakamı öğrencinin okula giriş yılının son rakamı (1, 2, 3 gibi), son beş rakamının da okul numarasının son beş rakamının olması gerekir. Örneğin, okul numarası olan bir öğrencinin otel kodu olmalıdır. Bunun dışındaki otel kodları değerlendirmeye alınmayacaktır. Otel isimleri de öğrencilerin kimliklerinde yazılı olan isimleri olmalıdır. Voucher No Voucher No 8 karakterden oluşur. Voucher no olarak sistemin verdiği otomatik numaraların ders anlatımı esnasında kullanımı mümkün olmadığından kullanılan voucherların hangi öğrenciye ait olduğunu bilmek açısından okul numarasından oluşturulmuş voucher numaraları dönem sonuna kadar kullanılacaktır. Voucher numarasının ilk 6 rakamı öğrenciye ait otel kodu ile aynıdır. Son iki rakamı ise 00 dan başlayarak girilir ve her rezervasyonda bir arttırılarak ve 99 a kadar kullanılır. Tur operatörü değiştiğinde voucher numaralarının son iki rakamı da tekrar 00 dan başlar. 3

4 Uçuş Kodları Uçuş kodu 4 rakamdan oluşur. Turizm İşletmeciliği öğrencileri için; İlk rakam Örgünler için 1 bir, ikinci öğretimler için 5 beş son üç rakam da okul numarasının son üç rakamı olarak girilmelidir. Geliş ve Dönüş uçuşları için farklı iki firma kullanılacaktır. TG: Turizm Geliş ve TD: Turizm Dönüş Seyahat İşletmeciliği öğrencileri için; Uçuş kodunun ilk rakamı öğrencinin okula giriş yılının son rakamı (9,0,1,2,3 gibi), İkinci rakamı, Örgünler için 3, II. Öğretimler için 4 ve son iki rakamının da okul numarasının son iki rakamı olması gerekir. Örneğin, okul numarası olan bir öğrencinin uçuş kodu 2389 olmalıdır. Geliş ve Dönüş uçuşları için farklı iki firma kullanılacaktır. SG: Seyahat Geliş ve SD: Seyahat Dönüş Bunların dışındaki uçuş kodları değerlendirmeye alınmayacaktır. Sınavlar ve Değerlendirme Acenta Otomasyonları için dönem boyunca 3 adet sınav yapılır. Vize ve Final sınavları Turizm Fakültesi yönetiminin belirlediği tarihlerde bilgisayar laboratuarında yapılır. Sınav haftası bilgisayar laboratuarı öğrencilerin serbest çalışmaları açılmayacaktır. Sınava çalışma sınav haftasından önce yapılmalıdır. Sınavlarda kâğıt üzerinde verilen uygulamaların program kullanılarak her öğrencinin tek bir bilgisayarda işlemesi istenmektedir. Bu durumda, - Sınav sonucunu etkileyen öğrencinin verdiği kâğıt değil, o kâğıt üzerindeki bilgileri bilgisayara işleyip işlemediğidir. - Her öğrenci tek bir bilgisayar kullanacağı için sınav tek seferde yapılamamakta, sınıf mevcuduna göre birbirini takip eden iki/üç grup halinde yapılmaktadır. - Dönem boyunca yapılacak sınavlara ait detaylar aşağıda verilmiştir. 1- Ödev ve Uygulamalar Ders işleyişi esnasında, öğrencilerin anlatılan konuları daha iyi kavramaları için dersten önce, derste geçecek kavramların öğrenilmesi için teorik ödevler verilir. Ödevler teslim tarihinde şahsen ders başlamadan önce yapılır. Ödevler tarihleri sonrasında ya da öncesinde kabul edilmeyecektir. Ödevlerini mail aracılığıyla göndereceklerin dersten bir gün önce ödevlerini göndermeleri gerekmektedir. Geç getirilen ödevler ve öğrencinin sözlü kontrolde başarısız olduğu ödevler kabul edilmez. Teorik ödevler T harfiyle numaralandırılır ve dönem boyunca 7 adet teorik ödev bulunmaktadır. Derslerde işlenen konuların pekiştirilmesi için her konudan sonra konu ile ilgili Sejour Incoming Acenta Programı kitabındaki uygulama örnekleri yapılır. Ayrıca kitapta örnekler yazılırken genel yazılmıştır. Öğrenciler uygulama yaparken gerekli bölümleri kendilerine göre özelleştirmek zorundadırlar. Örneğin öğrenciler sistemde otel ve voucher olarak sadece kendi isimlerine kayıtlı olanları kullanabilirler. Tarihleri de dersin anlatıldığı yılın bir sonraki yaz döneminin tarihini kullanmak zorundadırlar. Uygulama ödevleri U harfiyle numaralandırılır ve derste konu işlendikten sonra bilgisayarda uygulanır ve teslim tarihinde de hoca tarafından değerlendirilir. Dönem boyunca 13 adet uygulama yapılacaktır. Uygulamaları yapabilmek için SEJOUR UYG kullanıcısı ile açılmalıdır. Toplam 20 adet ödev ve uygulamanın her biri 5 puandır. Ödevler ve uygulamalar başarı notunu %20 etkilemektedir. 4

5 2- Vize Dönem içinde fakülte yönetiminin ilan ettiği bir tarihte vize sınavı yapılır. Vize başarı notunu %30 etkilemektedir. Her hafta derste işlenen konular ile ilgili olarak SEJOUR Acenta Programı kitabından okuma yapılır. Okuma mutlaka derste konu işlendikten sonra yapılmalıdır. Önce yapılan okumaların uygulama yapılmadığı sürece öğrenmeye çok fazla katkısı olmayacaktır. Derste uygulanan bir konunun sonradan okunması daha etkili olacaktır. Her hafta verilen konu ile ilgili okuma yapıldıktan sonra, sınıfta okunan konu ile ilgili sorulan sorulara doğru cevap veren öğrencilere 5 Puan verilir. Verilen puanlar vizeye artı olarak eklenir. Eğer eklenecek puan 20 den fazla olursa fazlası ödevler notuna eklenir. Ayrıca SEJOUR INCOMING ACENTA PROGRAMI kitabındaki hataları ilk tespit eden öğrenciye 5 Puan verilir. Tespit edilen adresinde Kitaptaki Hatalar sayfasında yayınlanır. Yayınlanan hatalar için puan verilmez. Puanlar vizeye eklenir. 3- Final Dönem içinde fakülte yönetiminin ilan ettiği bir tarihte yarı yılsonu sınavı yapılır. Yarıyıl sonu sınavı başarı notunu %50 etkilemektedir. 4- Başarı Belgesi Yarıyıl sonu sınavından 85 ve üzerinde not alan öğrencilere SAN BİLGİSAYAR tarafından BAŞARI BELGESİ verilir. Serbest Çalışma Saatleri Programın sadece bilgisayar laboratuarında olması nedeniyle dışarıda çalışma şanslarının olmaması öğrencilerin ders dışında çalışma yapmalarını engellemektedir. Bunu çözebilmek için tüm öğrencilerin istemesi durumunda sorumlu bir öğrenci gözetiminde laboratuar açılabilir. Bunun için laboratuarın açılacağı zaman en az bir hafta öncesinde tüm öğrencilere duyurulmalıdır. Duyuru işlemi için YOKLAMA programı kullanılmaktadır. Programda bir öğrenci sorunluluğu almakta, diğer öğrenciler de çalışmak için randevu almaktadırlar. Eğer hiçbir öğrenci sorumluluk almazsa sistem diğer öğrencilerin çalışmak için randevu almasına izin vermemektedir. Sorumluluğun alınmadığı saatlerde laboratuar açılmamaktadır. 5

6 15 HAFTALIK DERS PROGRAMI 15 Hafta boyunca anlatılacak konular ve yapılacak ödev ve uygulamalar aşağıda verilmiştir. Haftalar akademik takvime göre ayarlanmıştır ama yine de bazı haftalarda dersin konuları değişebilir, değişiklikler en az bir hafta önce adresinde duyurulur. 1. Hafta (28 Eylül -02 Ekim 2015) Dersin Konusu: Öğrencilerle tanışma, dersten beklentileri, Sejour Acenta Otomasyonunun tanıtımı - Paket Program bilmenin avantajları, sektördeki kullanım alanları ve bir sonraki haftanın ödevi Turizm Tedarik zincirinin (Tur Operatörü, Acenta, Otel) çalışma sistemlerinin tanıtılması Incoming Seyahat Acentasının yaptığı işler Dersin Genel Kurallarının Tanıtılması Seyahat Acentalarında Operasyon Destek Sistemleri Programların Genel Modüllerinin tanıtımı Sejour Incoming Acenta Programına Giriş Temel Tanımlamalar- Kullanıcı, Tur Operatörü, Milliyet, Oteller- First Step tanımlamaları Dersten sonra yapılacak okuma(1): Sayfa 23, Kontratlar Sayfa 32 Ek Kontenjan arası 2. Hafta (05-09 Ekim 2015) Ödev No:T01 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Tur Operatörü, Otel Otel türleri (Apart, Bungolow, Yıldız, Tatil köyü) Acenta (Incoming), Bölge, Otel Odaları, Oda Tipleri, Pansiyonlar, Sezon Kavramı, Kontratlar, Kontenjan Anlaşmaları (Garantili, Normal, Sor-Sat), Ana sezon, ara sezonlar, Oda Kontenjanları, Opsiyon günü, Odalarda standart yetişkin adedi, DBL ve TRP odalarda üçüncü kişi indirimi, - Oda ve kişi başı fiyatlar, Çocuk indirimleri, PP (per person), SS (single suplement), Pax, Fiyat revizesi Okuma Kontrolü(1): Sayfa 23, Kontratlar Sayfa 32 Ek Kontenjan arasını okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Oteller - Kontratlar Otel Tanımlama Oteldeki oda, oda tipi ve pansiyonların tanımlanması. Oda tipleri hakkında bilgilerin verilmesi Ana sezon bilgilerinin girişi, Periyotların ve Kontenjanların girişi, Oda fiyatları, çocuk fiyatları, kontrat bilgileri Öneriler: Derse gelmeyen öğrenci bir sonraki dersten önce mutlaka kendi adına kurallarına uygun bir otel kaydı girmelidir. Bu otelin oda, oda tipi ve pansiyon bilgilerini de düzenlemelidir. Bunun için deki tedavi dersini takip edebilirsiniz. Gelecek hafta derse örnek bir Otel Acenta Sözleşmesi ile geliniz. Fiyatlar değiştirilmiş, gizlenmiş olabilir. Acentanın kullandığı boş bir kontrat formu da olabilir. Eski yıllara ait sözleşmeler de olabilir. 6

7 3. Hafta (12-16 Ekim 2015) Derse örnek bir Otel Acenta Sözleşmesi ile geliniz. Sözleşmeyi Sejour da KONTRAT TUR adına açtıkları otele giren öğrenciye +15 puan verilecektir. SON GÜN:23 Ekim 2015 tir. Ödev No:T01 Teorik Ödev: Geçen hafta yaptığınız ödevi inceleyerek derse geliniz. Dersin Konusu: Oteller - Kontratlar Geçen haftadan kalan; Ana sezon bilgilerinin girişi, Periyotların ve Kontenjanların girişi, Oda fiyatları, çocuk fiyatları, kontrat bilgileri konularının başka bir kontrat üzerinde uygulanması Dersten sonra yapılacak okuma(2): Geçen haftanın okuması + Sayfa 33, Oda fiyatları sayfa 42, Kontrat Açıklamaları arası Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U01 (5 Puan) U1 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 2.30 Uygulamalar > 1. Uygulama, Sayfa:73 Tüm tarihleri 2016 yaz sezonuna göre ayarlayınız. SEJOUR OTEL öğrencinin adını taşıyan oteldir. Satış fiyatı alış fiyatı ile aynı olabilir. Uygulama 03,04,05 ve 06 bu uygulama ile yapılabilecektir. Bilginize Öneriler: Derse gelmeyen öğrenci bir sonraki dersten önce mutlaka kendi otellerine kontrat girişi yapmalıdır. Rezervasyon girişi için ana sezon bilgileri, periyotların ve kontenjanların girilmiş olması yeterlidir. Bunun için deki tedavi dersini takip edebilirsiniz. Yeni gelen öğrenciler için :20 de tedavi dersi yapılacaktır. Ders sadece tedavi amaçlıdır. Telafi özelliği bulunmamaktadır. Telafiyi her öğrenci kendisi yapmak zorundadır. Gelecek hafta derse örnek bir rezervasyon fişi ile geleceksiniz. 4. Hafta (19 23 Ekim 2015) Ödev No:U01 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Derse örnek bir rezervasyon fişi ile geliniz. Ödev No:T02 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Rezervasyon, voucher, konfirme, oda talep fişi, voucher fişi, rezervasyon fişi, extra bed, yetişkin, Çocuk(Chd), bebek (Inf), rezervasyon tipleri (Yeni, Değişiklik, İptal), Rezervasyon statüsü (Sor-Sat, No Show, Go Show, Opsiyon), Balon rezervasyon, iptal rezervasyon, complimentary, Otel Extraları Grup nedir? Grup rezervasyon, Grup indirimi, Okuma Kontrolü(2): Sayfa 23, Kontratlar Sayfa 42 Kontrat Açıklamaları arasını okuyarak derse gelmişseniz okuyup okumadığınız tespiti için konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. 7

8 Dersin Konusu: Rezervasyon Girişi Otel rezervasyonu girişi, Rezervasyon için müşterilerin girilmesi, oda rezervasyonlarının yapılması, Rezervasyon bilgilerinin girilmesi Derse getirdiğiniz örnek rezervasyon fişinden yaralanarak rezervasyon girişi yapınız. Fiş üzerindeki her bir bilginin sistemde hangi alana girildiğini mutlaka öğreniniz. Dersten sonra yapılacak okuma(3): Sayfa 77, Rezervasyon sayfa 95, Sejour Log Sistemi Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U02 (5 Puan) U2 Aşağıdaki Otel Sözleşmesini Giriniz Kendi adınıza açtığınız otelde, AKD (Akdeniz Turizm) tur operatörü için giriniz. Uygulama 09 bu uygulama ile yapılabilecektir. Bilginize 2016 YAZ SEZONU KONTENJAN ODA SÖZLEŞMESİ 1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ: Bu sözleşme tarihleri arasında geçerlidir. Sözleşme Akdeniz Turizm (AKD) ile Öğrenci Otel arasında geçerlidir. Anlaşma Tarihi Anlaşma süresince otel, acentaya aşağıda detayı verilen koşullarda toplam 20 odayı Avrupa pazarında kullanılmak üzere tahsis edecektir. 15 adet Standart oda 5 adet SUIT oda 3. Pansiyon durumu: Anlaşma süresinde otel, acentaya odaları her şey dâhil sistemde tahsis edecektir. 4. Ödeme Günü Otele ödeme müşteri girmeden bir gün önce yapılacaktır. 5. Fiyatlar Fiyatlar, konaklama bazında kişibaşı, günlük, komisyonsuz, her şey dahil, KDV ve diğer tüm vergiler dahil ve nettir. Fiyatlar Avrupa birliği ülkeleri için kullanılabilir, diğer pazarlarda kullanılamaz EUR A B C D STANDART ODALAR PER PERSON DOUBLE ROOM SINGLE TRIPLE SUIT ODALAR PER PERSON DOUBLE ROOM SINGLE TRIPLE RELEASE Family Oda: En az 3 Tam Öder Deniz Tarafı: Kara Tarafı + 10 TL Öder Standart Odalar En fazla 2+1 konaklamaya uygundur 8

9 Çocuk indirimleri (DBL- TRP) 1. Chd 0-12,99 =Ücretsiz 2. Chd 3-12,99 %50 İndirimli Çocuk indirimleri (SNG) 1. Chd 0-6,99 =Ücretsiz / 7-12,99 %50 İndirimli 6. ERKEN REZERVASYON İNDİRİMİ tarihine kadar yapılan rezervasyonlarda %20 Early booking indirimi uygulanacaktır tarihleri arasında yapılan rezervasyonlarda tarihinden sonra %15 Early booking indirimi yapılacaktır. EB ödemesinin %80 i tarihinde otele yapılacaktır. 7. KATALOG BROŞÜR Otel tarafından kabul edilen ve izin verilen tanıtım metni ve resimleri, Acenta tarafından bastırılacak katalog ve broşürlerde en az iki tam sayfa olarak yer alacak ve basılan bu katalog ve broşürlerin en az iki örneği otele teslim edilecektir. Otel Katalog ve broşür katkı payı olarak acentaya sattığı her rezervasyon için 1 EUR ödemeyi taahhüt eder. 5. Hafta (26 30 Ekim 2015) Derse örnek bir rezervasyon fişi ile geliniz. Okuma Kontrolü(3): Sayfa 77, Rezervasyon sayfa 95, Sejour Log Sistemi arasını okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Rezervasyon Düzeltme Rezervasyon Monitörü Otel rezervasyonun konfirme edilmesi, faturalarının hesaplanması Otel değişikliği, Transfer bilgileri, Rezervasyon raporları Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U02 (5 Puan) U3 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 3.12 Uygulamalar > 1. Uygulama, Sayfa:113 Rezervasyonları kendi adınıza açtığınız otelde sisteme işleyin. Voucher No ları yukarıda açıklanan voucher no kuralına göre giriniz. Aksi takdirde yaptığınız ödev değerlendirme dışı kalır. Uygulama 01 yapılmış olmalıdır. Daha önce U01 i yapmamış iseniz, yapmak zorundasınız, ama puan beklemeyiniz. Öneriler: Derse getirdiğiniz rezervasyon fişini iyice inceleyiniz. Fiş üzerindeki her bilginin programda hangi alandan nasıl girileceğini öğreniniz. Sınavda başarılı olmak için bu en önemli koşuldur, unutmayınız. NOT: Uygulamaları yapmak için sisteme UYG kullanıcısı ile girmek gerekmektedir. TURIZM kullanıcısı sadece derslerde kullanılacaktır. 9

10 6. Hafta (02-06 Kasım 2015) Ödev No:U02 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Derse örnek bir Otel Acenta Sözleşmesi ile geliniz. Ödev No:T03 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Satış durdurma, aksiyon, aksiyon türleri (erken rezervasyon, gün promosyon, promosyon odası, balayı, yaş, grup, gün), katkı payları, kick back, Ön Ödeme, alış fiyatı, satış fiyatı, Dersin Konusu: Oteller - Kontratlar Stop Sale- Katkı Payları, Aksiyonların sisteme girişi, Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U04(5 Puan) U4 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 2.30 Uygulamalar > 4. Uygulama, Sayfa:73 Satış durdurmayı kendi adınıza açtığınız otele 2016 yılı için giriniz. Uygulama 01 yapılmış olmalıdır. Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U05 (5 Puan) U5 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 2.30 Uygulamalar > 6. Uygulama, Sayfa:73 Aksiyonu kendi adınıza açtığınız otele 2016 yılı için giriniz Uygulama 01 yapılmış olmalıdır. Dersten sonra yapılacak okuma(4): Sayfa 44, Kontrat Kopyalama Sayfa 59, Aksiyon Raporları Öneriler: Ödev No:U02 -Kontrat ödevinin bu hafta içinde tamamlanması ve o kontrat kullanılarak rezervasyonların girilmesi, çıkan her hatanın nedeninin tespit edilerek düzeltilmesi önerilir. NOT: Uygulamaları yapmak için sisteme UYG kullanıcısı ile girmek gerekmektedir. TURIZM kullanıcısı sadece derslerde kullanılacaktır. 10

11 7. Hafta (09-13 Kasım 2015) Ödev No:U02,U04 ve U05 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Okuma Kontrolü(4): Sayfa 44, Kontrat Kopyalama Sayfa 59, Aksiyon Raporları arasını okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. Ödev No:T02 Teorik Ödev: Geçen hafta yaptığınız ödevi inceleyerek derse geliniz. Dersin Konusu: Oteller - Kontratlar Alış fiyatı hazırlama, Markup Grup Oda fiyatlarının girilmesi, Dersin Konusu: Rezervasyon Grup Rezervasyon Rezervasyon Uygulamaları (İki ayrı oda, iki ayrı otel, farklı zamanlarda giriş ve çıkışların olduğu rezervasyon uygulamaları) Dersten sonra yapılacak Okuma(5): Sayfa 43-44, Grup Oda Fiyatları ve Sayfa 95-96, Grup rezervasyon Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U06 (5 Puan) U6 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 3.12 Uygulamalar > 3. Uygulama, Sayfa:113 Rezervasyon girişinde SEJOUR Otel yerine kendi adınıza açtığınız oteli kullanınız. Sezon: 2015 Voucher No ları yukarıda açıklanan voucher no kuralına göre giriniz. Aksi takdirde yaptığınız ödev değerlendirme dışı kalır. Uygulama 01 yapılmış olmalıdır. Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U07 (5 Puan) U7 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 3.12 Uygulamalar > 4. Uygulama, Sayfa:114 Rezervasyonu kendi adınıza açtığınız otelde GRUP REZERVAYON olarak sisteme işleyin. Voucher numarasını yukarıda açıklanan voucher no kuralına göre giriniz. Grubun adı BS olsun. Futbolcu isimleri olarak kendi isminizi kullanınız. Aksi takdirde yaptığınız ödev değerlendirme dışı kalır. Grubun otele giriş tarihini olarak giriniz. Kitaptaki tarihi kullanmayınız. Uygulama 01 yapılmış olmalıdır. NOT: Uygulamaları yapmak için sisteme UYG kullanıcısı ile girmek gerekmektedir. TURIZM kullanıcısı sadece derslerde kullanılacaktır. Öneriler: SEJOUR Incoming Acenta Programı kitabındaki konu sonlarındaki uygulamaları kendi adınıza açtığınız otel için sisteme işleyin. Uygulamaları daha önce yapmıştınız. Aynı işlemleri tekrarlamak adına DENEME tur u kullanabilirsiniz. 11

12 08. Hafta (16 20 Kasım 2015) Ödev No: U06 ve U07 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Ödev No:T04 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Operasyon departmanı, Handling Fee, Info Kokteyl, Info Board, Bölge- Bölgeler, Güzergah, Rehberler, Rehber tipleri, komisyon, görev, Pax, Transferman, transfer türleri, Uçuş No, Arrival, Departure, PNL Okuma Kontrolü (5): Sayfa 43-44, Grup Oda Fiyatları ve Sayfa 95-96, Grup rezervasyon bölümlerini okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. Derse acentaların araç firmaları ile yaptığı kontratlardan bir örnek ile geliniz. Dersin Konusu: Operasyon Operasyon Tanımları, Tarifeler Döviz kurları, Havaalanları Info Board Yolcuların havaalanından otele kadar transferlerinin yapılabilmesi için araç, rehber vb. girişleri Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U08 (5 Puan) U8 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 4.09 Uygulamalar > 3. Uygulama, Sayfa:141 Uygulama U03 de girilen rezervasyonlar için transfer bilgilerini giriniz. Uygulama 03 yapılmış olmalıdır. Daha önce U03 ü yapmamış iseniz, yapmak zorundasınız, ama puan beklemeyiniz. Dersten sonra yapılacak Okuma(6): Sayfa 115, Operasyon- Sayfa 134, Araç Yönetimi Öneriler: SEJOUR Incoming Acenta Programı kitabındaki konu sonlarındaki uygulamaları kendi adınıza açtığınız otel için sisteme işleyin. Uygulamaları daha önce yapmıştınız. Aynı işlemleri tekrarlamak adına DENEME tur u kullanabilirsiniz. Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U09 (5 Puan) U9 Leyla ile Mecnun evlenirler 1- BALAYI için. otelinde konaklamaya karar verirler. Çünkü otel sezon boyunca balayı çiftleri için Akdeniz Turizm ve SAN Tour Müşterilerine %20 indirim yapmaktadır. 2- BALAYI için tarihinde giriş yapmak üzere acentamız aracılığıyla Akdeniz Turizm kontenjanından. oteline 7 günlük rezervasyon yaptırırlar tarihinde acentamız çiftleri havaalanından alarak otele yerleştirecektir. Bu transfer VIP olacaktır araç, rehber, güzergah vb. bilgilerini giriniz. 4- Acenta çiftlerin odalarına çiçek gönderecektir. Çiçek müşterinin aldığı pakete dahil değildir. Çiçeği, otel temin edecek ve çiftlerin odasına koyacaktır. Acenta çiçeğin ücretini otele ödeyecektir tarihinde çiftler VIP transfer ile otelden alınarak havaalanına götürülecektir. Uygulama 02 yapılmış olmalıdır. Daha önce U02 yi yapmamış iseniz, yapmak zorundasınız, ama puan beklemeyiniz. 12

13 09. Hafta (23-27 Kasım 2015) Ödev No:U08 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Okuma Kontrolü(6): Sayfa 115, Operasyon- Sayfa 134, Araç Yönetimi arasını okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Operasyon Araç Yönetimi Yolculara otele gelişlerinde verilecek Info Kokteyl rehber ve araç bilgilerinin siteme girilmesi Transfer Listeleri Dersin Konusu: Günlük Tur Tanılama Tur düzenleme ve tur fiyatlarının girişi Öneriler: SEJOUR kitabındaki konu sonlarındaki soruları inceleyerek cevaplarını bulunuz. Ödev No:U09 Vize haftası laboratuar açık olmayacağı için uygulamayı bu hafta yapmanız önerilir. 10. Hafta (30 Kasım 4 Aralık 2015) Ödev No:U09 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Vize Haftası olarak ayrılmıştır. Sınav programına göre bir önceki ya da bir sonraki hafta olabilir. 11. Hafta (07 11 Aralık 2015) Ödev No:T05 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Rehber komisyonları, otel rehberleri, tur rehberleri, kokartlı rehber, turlarda verilen hizmetler ve ekstralar, hizmet çeki, bilet koçanı, tur biletleri, depar, tur çıkış günü Gelecek hafta derse örnek bir fatura ile geliniz. Dersin Konusu: Tur Rezervasyonu Tur düzenleme ve tur fiyatlarının girişi Tur bileti satışı, Tur araçlarının belirlenmesi, bilet ücretlerinin tahsili, tur masraflarının girişi, Dersten sonra yapılacak Okuma(7): Sayfa 143 Turlar Sayfa 160, Yurt Dışı Satışlı Turlar Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U09 (5 Puan) U10 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 5.11 Uygulamalar > 4. Uygulama, Sayfa:166 Kendi adınıza açtığınız günlük turu ve oteli kullanınız. Yıl: Öneriler: Günlük turunuz ile ilgili Esnafları, esnaflardan alınan hizmetleri, turda verilen hizmet / ekstraları ve giderleri düzenleyiniz. 13

14 12. Hafta (14 18 Aralık 2015) Derse örnek bir fatura ile geliniz. Ödev No:U10 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Ödev No:06 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Fatura, Fatura No, Proforma fatura, ilave fatura, iade fatura, iptal proforma fatura, Bakiye, Tahsilât, Ödeme, Okuma Kontrolü(7): Sayfa 143 Turlar Sayfa 160, Yurt Dışı Satışlı Turlar arasını okuyarak derse gelmişseniz ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Günlük Tur Paket Turlar, Günlük Tur Listeleri Dersin Konusu: Faturalama Döviz kurları Otelden gelen ve tur operatörüne gönderilen faturaların sisteme girişi Tur esnasında hizmet alınan esnaflara ait faturaların kontrolü Dersten sonra yapılacak Okuma(8): Sayfa 169, Faturalama Sayfa 178, Otel Ödemeleri Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U11 (5 Puan) U11 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 6.11 Uygulamalar > 1. Uygulama, Sayfa:189 Uygulama U03 de girilen rezervasyonlar için fatura bilgilerini giriniz. Uygulama 03 yapılmış olmalıdır. Dersten sonra yapılacak Okuma(9):Sayfa 160 Tur Hesap Kontrolü Sayfa 165, Tur İstatistikleri Sayfa 178 Esnaf Fatura Kontrol Sayfa 180 Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U12 (5 Puan) U12 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 5.11 Uygulamalar > 5. Uygulama, Sayfa:167 Kendi adınıza açtığınız günlük turu kullanınız. Yıl: Üçüncü bilet yolcuları tura Antalya bölgesinden katılıyor. Kitaptaki uygulamayı tamamladıktan sonra bu tur için esnaflardan gelen faturaların kayıtlarını giriniz. Öneriler: Ödev No:U09- Rezervasyon faturalarını giriniz. Müşterileri tarihinde günlük tura çıkartınız. Bu tur ile ilgili esnaflardan alınan faturaların kaydını giriniz. 14

15 13. Hafta (21 25 Aralık 2015) Ödev No:U11 ve U 12 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Ödev No:T07 (5 Puan): Aşağıdaki terimlerin anlam ve açıklamalarını yazılı olarak ders başında ya da mail ile bir gün önce teslim ediniz. Ürün, Anadolu turları nasıl düzenlenir? Only Transfer nedir, açıklayınız? Kontenjan ve Fiyat Grupları Sejour Acenta Programında kontrat girişinde fiyat grubu ve kontenjan grubu alanları hangi amaçlar için kullanılır, Örnek vererek açıklayınız? Adınızı taşıyan otele YAZ TOURS 2015 yaz sezonu için bir örnek kontrat girişi yapınız. Seçtiğiniz grubu belirtiniz. Okuma Kontrolü(8): Sayfa 169, Faturalama Sayfa 178, Otel Ödemeleri arasını okuyarak derse gelmişseniz ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı yazılı olarak teslim ediniz. Okuma Kontrolü(9): Sayfa 160 Tur Hesap Kontrolü Sayfa 165, Tur İstatistikleri arası ile Sayfa 178 Esnaf Fatura Kontrol Sayfa 180 arasını okuyarak derse gelmişseniz konu ile ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı da yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Kontrat + Rezervasyon Ürün şablon tanımı, Ürün rezervasyonu, Tekne Rezervasyonu, Only Transfer, Feribot rezervasyonu Dersten sonra yapılacak Okuma(10): Sayfa 60, Ürün Kontratları Sayfa71, Toplu Kontrat Fiyat Revizesi Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U13(5 Puan) U13 SEJOUR Acenta Programı Kitabı; 3.12 Uygulamalar > 6. Uygulama, Sayfa:114 Rezervasyonu Only Transfer için giriniz. (Otel kodu: UYGTRF). Voucher numarasını yukarıda açıklanan voucher no kuralına göre giriniz. Aksi takdirde yaptığınız ödev değerlendirme dışı kalır. Yılı 2016 yapınız. 15

16 14. Hafta (28-31 Aralık 2015) Ödev No:U12 (4 Puan) Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Okuma Kontrolü(10): Sayfa 60, Ürün Kontratları Sayfa71, Toplu Kontrat Fiyat Revizesi arasını okuyarak derse gelmişseniz ilgili soruları ders başlamadan isteyiniz. Cevaplarınızı yazılı olarak teslim ediniz. Dersin Konusu: Rezervasyon + Günlük Tur Rezervasyon Tur Pending Ek Servisler Kontenjan ve Fiyat Grupları Extra Paket Toplu Tur Kayıt Dersin Konusu: Genel Menüsü Parametreler, Ağaç menü, Data Yedekleme, Dersten sonra yapılacak uygulama: Ödev No:U14 (Hayrınıza) U14 Uygulama 14 Uygulama 14 ü yapınız. 15. Hafta (04-08 Ocak 2016) Ödev No:U13 Uygulama Teslim Tarihi: Ders başlamadan uygulama yapılmış olmalıdır. Hafta boyunca bilgisayar laboratuarı istek olması ve sorumlu bir öğrencinin bulunması koşulu ile açık tutulacaktır. 16

17 YAPILAN UYGULAMALAR Yaptınız uygulamaları aşağıdaki listede takip edebilirsiniz. Uyg Tarih Açıklama (Voucher no, tur operatörü vb.) U01 U02 U03 U04 U05 U06 U07 U08 U09 U10 U11 U12 U13 U14 17

18 YAPILAN TEORĐK ÖDEVLER Yaptınız teorik ödevleri aşağıdaki listede takip edebilirsiniz. Yaptığınız ödevleri ve teslim ettiğiniz ödevleri yazarak daha sonraki acaba ları silebilirsiniz. Ödev Tarih Açıklama (Alınan not, sorulan soru vb.) T01 T02 T03 T04 T05 T06 T07 18