KALİTE EL KİTABI. İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2
|
|
- Altan Durmaz
- 8 yıl önce
- İzleme sayısı:
Transkript
1 KONU S.NO 9001:2008 ST.NO İçindekiler 1 - Merkezimizin Tanıtımı 2 - Değişiklik Özeti Kapsam, Genel, Uygulama 4 1, 1.1, 1.2 Atıf Yapılan Standartlar 4 2 Terimler ve Tarifler 4 3 Kalite Yönetim Sistemi 4 4, 4.1 Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyonu Yönetimin Taahhüdü Hasta Odaklılık Kalite Politikamız Planlama Sorumluluk Yetki ve İletişim Yönetimin Gözden Geçirmesi Kaynak Yönetimi 7 6 Kaynakların Sağlanması İnsan Kaynakları Altyapı Çalışma Ortamı Sağlık Hizmeti Gerçekleştirmenin Planlanması Sağlık Hizmetine Erişim Tasarım ve Geliştirme Satınalma Sağlık Hizmeti Sağlanması Hizmet Sağlaması için Süreçlerin Sağlanması İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü Ölçme - Analiz Ve İyileştirme Genel İzleme ve Ölçme Uygun Olmayan Sağlık Hizmetinin Kontrolü Veri Analizi İyileştirme Hedeflerimizi Kalite Politikamız /13
2 MERKEZİMİZ TANITIMI 2/13
3 DEĞİŞİKLİK İZLEME SAYFASI ST N O Sayfa No DEĞİŞİKLİK NO TARİHİ YAPILAN DEĞİŞİKLİKLER 3/13
4 1 KAPSAM 1.1 GENEL: "Sağlık Hizmeti" hasta ve yakınları tarafından talep edilen "Sağlık Hizmetini" kapsamaktadır. Kalite sistem kapsamı: Teşhis, tedavi ve bakım hizmetleri olarak belirlenmiştir. Müşteri olarak hizmet sunduğumuz kuruluşlar, hasta ve yakınları olarak belirlenmiştir ve KYS dokümanlarında kısaca hasta olarak yazılmıştır. 1.2 UYGULAMA Hariç Tutulan Kalite Yönetim Sistemi Elemanları: 7.3 Tasarım ve Geliştirme Haklı Gerekçeler: Hastanemizde hizmet veya süreç tasarımı yapılmamaktadır. 2 ATIF YAPILAN STANDARTLAR/DOKÜMANLAR Dış kaynaklı doküman listesinde tanımlanmıştır. 3 TERİMLER VE TARİFLER ISO 9000:2008 standardında verilen terimler ve tarifler uygulanır. 4 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1 Süreç Yönetimi a) Merkezimizde Kalite Yönetim Sistemi gereksinimi, mevcut işleyiş, mevzuatlar, personelin eğitim düzeyi ve hedeflenen iyileştirme seviyeleri değerlendirilerek süreçler; ana süreçler, dış kaynaklı süreçler ve geliştirme süreçleri olarak belirlenmiş ve Süreç Listesinde tanımlanmıştır. İhtiyaç olan süreçler kendi içerisinde alt süreçlere bölünmüştür. b) Süreçlerin etki tarifi, girdisi, çıktısı, tedarikçisi, müşterisi, süreç seviyesi ve alt süreçleri süreç talimatlarında tanımlanmıştır. c) Belirlenen her süreç için ayrı ayrı süreç talimatları yazılmıştır. ISO 9001:2008 KYS gereksiniminde prosedür zorunluluğu olan yerlere süreç olarak belirlenmişse prosedür yazılmıştır. d) Hastaya sunulan sağlık hizmeti akışına göre süreçlerin sırası belirlenmiştir ve Süreç Etkileşim ve Operasyonların Etkinliği Listesinde gösterilmiştir. e) Operasyonların etkinliği süreç talimatlarında ve prosedürlerde tanımlanmıştır. f) Süreçlerin izleme ölçütleri belirlenmiş ve Süreç İzleme ve Ölçüm Planında dokümante edilmiştir. Süreçler altışar aylık verilere göre izlenir. g) Süreçlerin çalıştırılması ve izlenmesini desteklemek için gerekli olan kaynak ve bilgi hazır bulundurulur. h) Süreçlerin belirlenen hedeflerden sapması veya sapma eğilimi, izleme ölçütlerinde normal olmayan değerlerin tespiti, planlanan faaliyetlerin gerçekleşmemesi durumunda PRS-05 Düzeltici Faaliyet Prosedürüne göre süreç sahipleri işlem başlatır. i) Dış kaynaklı süreçler kalite yönetim sistemi içerisinde tanımlanır ve kontrolü sağlanır. Dış kaynaklı süreçler; sözleşme, istem formlarına göre kayıt veya numune kontrolü, muayene tesellüm komisyonu kontrolü ile sağlanır. 4/13
5 4.2 Dokümantasyon Şartları Kalite Yönetim Sistemi Dokümantasyonu Kalite politikası, Kalite hedefleri, Kalite el kitabı, Prosedürler, Süreçlerin etkin planlanmasını, uygulanmasını ve kontrolünü sağlamak için Merkezimizin ihtiyaç duyduğu dokümanlar ve Kayıtlar Kalite El Kitabı Kalite El Kitabı Merkezimizde kalite yönetim sistemi uygulamasının yol haritası ve yönlendirici dokümanı olarak hazırlanmıştır Dokümanların Kontrolü Dokümanların hazırlanması, gözden geçirilmesi, onaylanması, güncelliğinin sağlanması ve dış kaynaklı dokümanların kontrolünü sağlamak için PRS-01 Dokümanların Kontrolü Prosedürü hazırlanmıştır. Doküman kontrolü bu prosedüre göre yapılır Kayıtların Kontrolü Kayıtların belirlenmesi, tutulması, arşivlenmesi, tekrar ulaşılabilir olması, elde çıkartılması için PRS-02 Kayıtların Kontrolü Prosedürü hazırlanmıştır. Kayıtların kontrolü bu prosedüre göre yapılır. 5 YÖNETİMİN SORUMLULUĞU 5.1 Yönetimin Taahhüdü a) Merkezimiz üst yönetimi tarafından çalışanlara Yasal şartların yerine getirilmesinin ve Hasta istek ve beklentilerinin yerine getirilmesinin önemi iletilir, b) Kalite politikası oluşturulur, c) İlgili fonksiyon ve seviyede kalite hedefleri oluşturulur ve planlar, d) Yönetimin gözden geçirmesi yapılır, e) İhtiyaç duyulan kaynaklar tespit edilir ve sağlanır. 5.2 Hasta Odaklılık Merkezimiz; hastalarına bağlıdır, bu nedenle hastaların mevcut ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlayarak hasta beklenti ve şartlarını yerine getirir ve hasta beklentilerini de aşmaya isteklidir. Merkezimiz hastalarla iletişim metotlarını maddesinde tanımlamıştır. Hasta memnuniyetlerini ise maddesine göre izler ve ölçer. 5.3 Kalite Politikamız Merkezimiz üst yönetimi; Hedef, görev ve yöntemimizi belirler, İlan eder, çalışanlar tarafından anlaşılmasını sağlar, Sürekli uygunluk için yönetimin gözden geçirmesinde değerlendirir ve gerek duyarsa değişiklik yapar. 5/13
6 5.4 Planlama Kalite Hedeflerimiz; Merkez üst yönetimi politikayı destekleyecek şekilde hedefleri belirler, Hedefler ölçülebilir olarak belirlenir, Süreç sahipleri ilgili fonksiyon ve seviyelerdeki hedefleri belirler ve planlar, Belirlenen periyotlarda ölçülür. Kalite hedeflerinin belirlenmesi, izlenmesi ve ölçülmesi ile ilgili yöntem Kalite Hedeflerinin Belirlenmesi Talimatında tanımlanmıştır Kalite Yönetim Sisteminin Planlanması Kalite yönetim sistemi planlaması kalite yönetim sistemi dokümantasyonuyla yapılmıştır. Kalite yönetim sisteminde değişiklikler planlanıp uygulandığında kalite yönetim sisteminin bütünlüğünün sürdürülmesi PRS-01 Dokümanların Kontrolü Prosedürüne göre sağlanır. 5.5 Sorumluluk, Yetki ve İletişim Sorumluluk ve Yetki Sorumluluklar ve yetkiler görev tanımlarında, arasındaki ilişkiler organizasyon şeması ve görev tanımlarında tanımlamış ve çalışanlara iletilmiştir. Yetki ve sorumluluklar mevzuatlar, personel durumu göz önüne bulundurularak hazırlanmıştır Performans Kalite yönetim sisteminin kurulması için Başhekim tarafından atanır. Kalite yönetim sistemi uygulamalarında direk başhekime karşı sorumludur İç İletişim Etkin iletişimi sağlamak ve geliştirmek için yöntem belirlenmiş ve yazılı hale getirilmiştir. İç iletişim İletişim Talimatına göre gerçekleştirilir. 5.6 Yönetimin Gözden Geçirmesi Merkezimiz üst yönetimi kalite yönetim sisteminin etkinliğini iyileştirmek için kalite yönetim sistemini belirli periyotlarda gözden geçirir. Yönetimin gözden geçirmesi yöntemi belirlenmiş ve yazılı hale getirilmiştir. Yönetimin gözden geçirmesi Yönetimin Gözden Geçirmesi Talimatına göre yapılır. 6 KAYNAK YÖNETİMİ 6.1 Kaynakların Sağlanması Kalite yönetim sisteminin uygulanması, sürdürülmesi ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi, Hasta isteklerinin yerine getirilmesi yolu ile hasta memnuniyetinin artırılmasını sağlamak için gerekli kaynaklar belirlenir ve sağlanır. 6/13
7 6.2 İnsan Kaynakları Genel Tüm çalışanların uygun öğrenim, eğitim, beceri ve deneyim yönünden yeterliliği; yataklı tedavi kurumlar yönetmeliği, 657 sayılı devlet memurları kanunu ve mevcut görevler doğrultusunda belirlenmiş ve görev tanımlarıyla dokümante edilmiştir Yeterlilik Eğitim ve Bilinç Çalışanların yetkinliğini ve bilinç düzeyini artırmak için eğitim ihtiyaçları tespit edilerek eğitimler sağlanır. Eğitim tespiti, sunulması, etkinliğinin değerlendirilmesi Eğitim Talimatına göre gerçekleştirilir. 6.3 Altyapı Merkezimiz İdari Birimler ve hizmet alanlarından oluşur. Hastalara hijyenik koşullarda sağlık hizmeti sunmak için gerekli olan fiziki altyapı sağlanır. Süreç Teçhizatı (hizmette kullanılan teçhizatlar, izleme ve ölçüm ekipmanları, hizmette kullanılan bilgisayar, yazılımı ve donanımı) Destek Hizmetler: İletişim, telefonlar ve fakslar yolu ile sağlanır. Personel yemek ihtiyacı Merkezimiz tarafından sağlanır. Hasta ve yakınlarının iletişimi telefon ve ziyaretlerle sağlanır. Merkez atıkları Tıbbi Atıkların Kontrolü Yönetmeliği, Atık Yönetimi Genel Esasları, Tehlikeli Atıkların Kontrolü Yönetmeliği doğrultusunda yönetilir. Altyapı temizliği ve hijyeni Sterilizasyon ve Dezenfeksiyon Talimatına göre gerçekleştirilir. Hizmette kullanılan cihazların bakımı kendi personelimiz tarafından veya dış kaynaklı olarak sağlanır. Bakım yöntemi belirlenerek Cihaz Kullanma Talimatında yazılı hale getirilmiştir. Merkez binası ayda bir yetkilendirilmiş personel tarafından kontrol edilerek gerekli bakımın yapılması sağlanır. Elektrik kesilmesi durumunda hizmetin aksamaması için jeneratör kullanılmaktadır. Su kesilmesi durumunda hizmetin aksamaması için su deposu kullanılmaktadır. Hasta ve yakınlarının iletişimi telefonlarla ve ziyaretlerle sağlanır. Doğal afet yangın v.b. durumlarda Sivil Savunma Yönetmeliği göre hareket edilir. 6.4 Çalışma Ortamı Beklenen sağlık hizmetinin sağlanabilmesi için personele gerekli olan çalışma ortamı sağlanmıştır. 7/13
8 7 SAĞLIK HİZMETİ GERÇEKLEŞTİRME 7.1 Sağlık Hizmetinin Planlanması Sağlık hizmetinin gerçekleştirilmesi için gerekli olan süreçler belirlenmiş ve kalite yönetim sisteminin diğer süreçleriyle tutarlı olacak şekilde planlanmıştır. Kalite hedefleri belirlenmiş ve planlanmıştır. Süreçler dokümante edilmiş gerekli bilgi ve kaynak sağlanmıştır. Sağlık Hizmeti Kalite Kontrol Planına göre sunulan hizmet izlenir ve ölçülür. Sağlık hizmeti gerçekleştirilmesinde tutulan kayıtlar, PRS-02 Kayıtların Kontrolü Prosedürüne göre muhafaza edilmektedir. 7.2 Sağlık Hizmetine Erişim Hastalar Merkezimize müracaat ederek gerekli işlemleri yaptırdıktan sonra sağlık hizmeti alabilirler. Poliklinik girişini yaptıran hastalar rahatsızlıklarını ve taleplerini ilgili hekime sözlü olarak bildirirler. Ücretli hastalar, sosyal güvence sahibi hastalar, kurum hastaları v.b hak sahipleri Merkezimiz hizmetinden yararlanabilirler. Merkezimiz tarafından sunulan sağlık hizmetleri, hizmet sunum saatleri, hak sahipleri, Merkezimize kabul koşulları ve sevk şartları hastaların göreceği şekilde ilan edilir. Hastaya verilecek sağlık hizmetinin değişmesi durumunda hastanın onayı alınarak yeni tedavi uygulanır. Hastanın başlangıçta talep ettiği sağlık hizmetinden farklı isteklerde bulunması durumunda hekimin kararına göre hizmet sunulur ve bu durum hastaya bildirilir. Hastaya sunulan bakım hizmetinde değişiklik yapılması durumunda hekim orderini yenileyerek yardımcı sağlık personellerini bilgilendirir. Merkezimizde hastaya yeterli sağlık hizmeti sunulamayacağı durumlarda bir üst yataklı sağlık kurumuna sevk edilir. Tedavisi sonlanan hastaların işlemleri Poliklinikler Prosedürüne göre gerçekleştirilir. Taburcu sonrası hastaya yapması gerekenler ve takipler yazılı olarak hekimi tarafından verilir. Taburcu sonrası hizmet alacak hastalar poliklinik giriş işlemlerini yaptıktan sonra sağlık hizmeti alabilirler. Merkezimiz hizmetinden şikayeti olan hastalar hasta hakları birimine yazılı veya sözlü şikayette bulunabilirler. 7.3 Tasarım ve Geliştirme Hariç Tutulmuştur 8/13
9 7.4 Satın Alma Süreç sahipleri her yılın sonunda teknik şartnamelerle birlikte ilaç ihtiyaçlarını ve malzeme veya cihaz ihtiyaçlarını taşınır mal birimine bildirir. Taşınır Kayıt Kontrol Yetkilisi talepleri stok durumlarına göre değerlendirir ve ihtiyaç tespitini yaparak satın almaya aktarır. Satınalma kamu ihale mevzuatı çerçevesinde her alımda tedarikçileri idari ve teknik açıdan değerlendirerek alımı yapar. Mevzuatlar gereği hiçbir tedarikçi onaylanmaz. Muayene tesellüm komisyonu teknik ve idari şartnamelere göre satınalınan ürün ve hizmetin doğrulamasını yaparak kabul veya ret eder. Kabul edilen ürünler Taşınır Kayıt Kontrol Yetkilisi tarafından depolara alınarak giriş kayıtları tutulur. 7.5 Sağlık Hizmetinin Sağlanması Sağlık Hizmeti Sağlamanın Kontrolü Hastaya uygulanacak tedavi hekim tarafından uygulanır. İhtiyaç duyulan süreçler ve uygulamalar için talimatlar yazılmıştır. Hastaya sağlık hizmeti sunumunda uygun teçhizatlar kullanılır. Hastaya sunulan sağlık hizmetini takip etmek için gerekli olan ölçüm cihazları sağlanır ve kullanılır. Çıkış işlemlerine veya hastanın sevkine hekimi karar verir. Hekim kararı Hasta Takip Formuna yazılır ve bilgisayar ortamında muhafaza edilir Hizmet Sağlaması İçin Süreçlerin Geçerliliği Hastaya hekim tarafından konulan teşhis ve uygulanan tedavilerin doğruluğu tedavi sonlandıktan sonra anlaşılabilir, bu süreçler özel süreçler olarak belirlenmiştir. Teşhis ve tedavi süreçleri tetkik ve tahlillerle desteklenerek tedaviyi uygulayan hekim tarafından gözden geçirilir ve onaylanır. Teşhis ve tedavileri sadece hekimler belirler ve bakım planlaması yapar. Teşhis ve tedavilerde uygun cihazlar kullanılır, kalibrasyon ve bakımları düzenli olarak yapılır. Teşhis ve tedavi süreçlerini kontrol atında tutabilmek için kriterler belirlenir ve dokümante edilir. Teşhis ve tedavi süreçlerinde hastaya sunulan hizmetler ve kullanılan ilaç ve malzemeler kayıt edilir. Hasta şikayeti ve hekimin istemesi durumunda yeniden geçerli kılma yapılır Belirleme ve İzlenebilirlik Sağlık hizmeti gerçekleştirme sürecinde ilaç ve malzemeler planlara göre depolanır ve etiketlenir. Uygunsuzluğu tespit edilmiş ilaç ve malzemeler tanımlı yerlerde muhafaza edilir. Hastaya sunulan sağlık hizmeti protokol numaralından ve hasta kayıtlarından izlenir. Belirleme ve İzlenebilirlik yöntemleri belirlemiş ve Tanımlama ve İzlenebilirlik Talimatı olarak yazılı hale getirilmiştir. 9/13
10 7.5.4 Hasta Mülkiyeti Hastaya sunulacak bakım hizmetinde kullanılmak üzere hasta tarafından temin edilen; ilaç, serum, sarf malzeme, protez, implant, v.b için bırakılan numuneler, hasta müracaat evrakları hasta mülkiyeti olarak tanımlanmıştır. Hasta mülkiyetinin kontrolü yöntemi belirlenmiş ve Hizmet Sunduğumuz Kuruluşlar, Hasta ve Yakınlarının Varlığı Talimatı olarak yazılı hale getirilmiştir İlaç ve Taşınır Malların Muhafazası Muayene tesellüm komisyonu tarafından kabul edilen ilaçlar ve taşınır mallar Taşınır Kayıt Kontrol Yetkilisi tarafından teslim alınarak kaydı yapılır. Planlarına göre depolara yerleştirilir. İstemde bulunanlara teslim edilerek depodan çıkışı yapılır. İlaç ve Taşınır Malların Muhafazası yöntemi belirlenmiş ve Malzeme Temini ve Muhafazası Talimatı olarak yazılı hale getirilmiştir. 7.6 İzleme ve Ölçme Cihazlarının Kontrolü Hastaya sunulan sağlık hizmetinin ölçümünde kullanılan ve ölçüm sonucunda olumlu veya olumsuz karar vermeye yardımcı olan cihazların kalibrasyonu yapılır. Laboratuarda kitle çalışan cihazların kalibrasyonu kullanılancısı tarafından kalibrasyon kitleri ile yapılır. İzleme ölçüm cihazları belirli periyotlarda akredite kalibrasyon laboratuarlarında Kalibrasyon ve Doğrulama Talimatına göre kalibre ettirilir. 8 ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME 8.1 Genel: Sağlık hizmetinin ve Kalite yönetim sisteminin uygunluğunu sağlamak, Kalite yönetim sisteminin etkinliğini sürekli iyileştirmek için gerekli olan izleme, ölçme, analiz ve iyileştirme süreçleri planlanır ve uygulanır. 8.2 İzleme ve Ölçme Hasta Memnuniyeti Hasta memnuniyeti Anketler Hasta hakları birimi faaliyetleri Şikayet kutuları v.b yöntemleri kullanılarak izlenir ve ölçülür. Hasta Hakları Birimi çalışmaları Hasta Hakları Talimatına göre yürütülür. Anketler Anket Uygulama Talimatına göre gerçekleştirilir İç Tetkik İç tetkikler planlı olarak gerçekleştirilir. Tetkikçiler kendi işlerinden bağımsız olarak tetkik yaparlar. Tetkik bitiminde raporlama yapılır. Tetkikler PRS-04 İç Tetkik Prosedürüne göre gerçekleştirilir Süreçlerin İzlenmesi ve Ölçülmesi Kalite yönetim sistemi süreçleri belirlenen periyotlarda Süreçlerin İzlenmesi ve Ölçülmesi Talimatına göre izlenir ve ölçülür. 10/13
11 8.2.4 Sağlık Hizmetinin İzlenmesi ve Ölçülmesi Hastaya sunulan bakım hizmetinin belirlenen planlara göre gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğini tespit etmek sağlık hizmeti izlenip ölçülür. İzleme ve ölçüm Girdi Ürünü ve Hizmetin İzlenmesi Ölçülmesi Talimatına göre gerçekleştirilir. 8.3 Uygun Olmayan Sağlık Hizmetinin Kontrolü Uygunsuzluğu tespit edilen sağlık hizmeti tanımlanır. Uygunsuz sağlık hizmeti alan hastanın yanlışlıkla taburcu edilmesi engellenir. Uygunsuz sağlık hizmetini düzeltmek için yapılacak işlemler belirlenir. Uygun olmayan sağlık hizmeti PRS-03 Uygun Olmayan Sağlık Hizmetinin Kontrolü Prosedürüne göre kontrol edilir. 8.4 Veri Analizi İyileştirme için kullanılacak veriler tespit edilir. Veriler belirli periyotlarda toplanır. Veriler analiz edilir. Gerekli iyileştirmeler başlatılır. Veri analizi Veri Analizi Talimatına göre yapılır. 8.5 İyileştirme Sürekli İyileştirme Merkezimiz üst yönetimi kalite yönetim sisteminin etkinliğini; Kalite politikası, Kalite hedefleri, Tetkik sonuçları, Verilerin analizi, Düzeltici ve Önleyici faaliyetleri Yönetimin gözden geçirmesi sonucu alınan kararlar yolu ile sürekli iyileştirmektedir Düzeltici Faaliyet Tespit edilen uygunsuzluğu düzelmek ve tekrarını önlemek için faaliyetler PRS- 05 Düzeltici Faaliyetler Prosedürüne göre gerçekleştirilir Önleyici Faaliyetler Uygunsuzluğun oluşmasını önlemek için faaliyetler PRS-06 Önleyici Faaliyetler Prosedürüne göre gerçekleştirilir. 11/13
12 Hasta memnuniyetini % 90 üzerinde tutmak Dolgu sayısını %60 artırmak. Verilen randevu sürelerini 2 ayın altına düşürmek. KALİTE EL KİTABI HEDEFİMİZ Tüm personele el ve el hijyeni ile ilgili eğitim vermek Tüm personele Kesici delici aletlerle yaralanma ile ilgili eğitim vermek Personel memnuniyetini % 60 üstünde tutmak Birimlerden gelen iyileştirme taleplerini % 90 üzerinde gerçekleştirmek Taşınır İşlem Fişi ve/veya Muayene Komisyon Raporu düzenlenen faturaya ait Tahakkuk evraklarının 3 gün içerisinde hazırlanması. Diğer kurumlara gönderilecek resmi yazışmaları en geç 2 iş gününde tamamlayarak ilgili kurumlara göndermek. İstatistikle ilgili Bakanlıkta ve Diğer Kurumlardan istenilen belgeleri 3 gün içinde hazırlayıp göndermek. Doğrudan teminde istemleri en geç 7 gün içerisinde tamamlayarak tekliflerin istenmesi Taşınır Mal Kayıt Kontrol yetkililerine teslim edilen faturaların teslim tarihi ile sisteme giriş süresini 3 günün altında tutmak ÇKYS ile HBYS ambar programlarının entegrasyonunu % 100 uyumlu hale getirmek Arıza bildirimlerine aynı gün içerisinde müdahale etmek giderilemeyen arızaları aynı gün içerisinde ilgili firmaya bildirmek Kurumlardan geri dönen fatura oranını ilk dönemde tespit etmek ve daha sonra % 2 oranında düşürmek Bilgi işlem kullanıcı hatalarından kaynaklanan yanlış veri girişlerini % 1 altında tutmak Tüm personele atıkların ayrıştırılması ile ilgili eğitim vermek Yeniden çekilen film sayısını % 2 altında tutmak Protez iş ve işlemleri ile dolgu RPT oranını % 10 un altında tutmak. Diş protez laboratuarı temizlik planına % 95 uyum sağlamak. Özel laboratuar RPT oranını %5 in altında tutmak. Diş Protez Teknisyenlerine verilen mesleki eğitime % 90 uymak. Protezlerde pörozite oranını % 5 in altında tutmak 12/13
13 POLİTİKA Hasta ve Çalışan Memnuniyetini ön planda tutarak, kaynakları etkin kullanarak, kalite yönetim sistemine ve yasal şartlara uygun, güvenilir sağlık hizmeti vermek, etkinliğini sürekli iyileştirmek ve geliştirmek. MİSYON Hasta haklarını gözeterek etik kurallara uygun çağdaş yönetim anlayışı içerisinde Ağız ve Diş Sağlığı Hizmeti sunmaktır. VİZYON Ağız ve diş sağlığı alanındaki gelişmeleri izleyerek, alanımızda hizmet veren diğer kuruluşlar ile şimdi ve gelecekte rekabet edebilen bir Diş Hastanesi olabilmektir. 13/13
KALİTE EL KİTABI TS-ISO 9001:2008 ST.NO. İçindekiler 1/19 - Tasarım ve Geliştirme 10/ Firma Tanıtımı 2/19 - Satınalma 10/19 7.
BÖLÜM-01 KONU S.NO TS-ISO 9001:2008 ST.NO KONU S.NO TS-ISO 9001:2008 ST.NO Bölüm 1 Müşteri İle İlişkili Prosesler 10/19 7.2 İçindekiler 1/19 - Tasarım ve Geliştirme 10/19 7.3 Firma Tanıtımı 2/19 - Satınalma
DetaylıĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE:
İlk Yayın :26.0.2017 No : : Sayfa No :1 6 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: TS EN ISO 91:2 Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - 1 Tarihçe - 1 1. Onkoloji Enstitüsü Sistemin nin Amaç Ve Kapsamı 2. Atıf
Detaylı3. KAPSAM 3.1. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KAPSAM 3.2. KAPSAM DIŞI MADDELER
1 / 5 3. 3.1. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ Bu el kitabı, Uludağ Üniversitesi Ziraat Fakültesi Gıda Mühendisliği Bölümünün eğitimöğretim, analiz ve danışmanlık faaliyetlerine yönelik kalite yönetim sistemini
DetaylıĠÜ ONKOLOJĠ ENSTĠTÜSÜ BÜTÜNLEġĠK KALĠTE YÖNETĠM SĠSTEMĠ EL KĠTABI
İlk Yayın Tarihi : 2.0.201 No :.. Tarihi : Sayfa No :1 12 ĠÇĠNDEKĠLER VE ÇAPRAZ REFERANS ÇĠZELGE: OE-BKYS-EK Madde ve TS EN ISO 91:2 Madde ve Tarihi Bölüm Değişiklik Sayfası - 1 Önsöz - Tarihçe - 1 1 1.
DetaylıMARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 9001:2000 KALİTE EL KİTABI
KEK 00.00.08 00 1 / 10 MARMARA ÜNİVERİSTESİ TEKNİK EĞİTİM FAKÜLTESİ ISO 90012000 KALİTE EL KİTABI 23 SAYFADIR 00.00.2008 HAZIRLAYAN KONTROL EDEN ONAYLAYAN DEKAN Prof.Dr.Mehmet AKALIN REVİZYON SAYFASI MARMARA
DetaylıÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ
TİTCK/ DESTEK VE LABORATUVAR HİZMETLERİ BAŞKAN YARDIMCILIĞI/ ANALİZ VE KONTROL LABORATUVAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI ÖLÇME ANALİZ VE İYİLEŞTİRME PR09/KYB Sayfa No: 1/7 1. AMAÇ ve KAPSAM Bu prosedürün amacı; kalite
DetaylıISO 9001:2015 GEÇİŞ KILAVUZU
Kal ten z, denet m m z altında olsun Szutest Szutest Szutest Szutesttr 444 9 511 szutest.com.tr ISO 9001:2015 REVİZYONUN YAPISI Yeni Revizyon ile birlikte ISO ANNEX SL gereksinimleri doğrultusunda Yüksek
DetaylıISO KALİTE EL KİTABI KEK-01
Gereksinimler İçindekiler Firmamız Tanıtımı Değişiklik Takip Çizelgesi 1 Kapsam 1.1 Genel 1.2 Uygulama 2 Atıf yapılan standard ve/veya dokümanlar 3 Terimler ve tarifler 4 Kalite yönetim sistemi 4.1 Genel
DetaylıTARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3. www.marelektrik.com KALİTE EL KİTABI : YÖNETİM TEMSİLCİSİ. Sayfa 1 / 6
TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO: 3 KALİTE EL KİTABI HAZIRLAYAN ONAYLAYAN : YÖNETİM TEMSİLCİSİ : YÖN. KURUL BŞK. Sayfa 1 / 6 TARİH :06/08/2007 REVİZYON NO:3 İÇİNDEKİLER : 1. TANITIM, 2. KALİTE POLİTİKASI
Detaylıİç Tetkik Soru Listesi
Std. Mad. Soru 4.1 1 Kalite Yönetim Temsilciliği İçin Sorular Sorular E / H Bulgular Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan prosesler, proseslerin sırası ve birbirleriyle etkileşimleri belirlenmiş.
DetaylıKALİTE TETKİKÇİLERİNE KLAVUZ AMAÇLI SORU LİSTESİ
Sayfa No: / 8 Yayın No: 0 4--) GENEL ŞARTLAR... 4.. 6. 7. 8. Bu standardın öngördüğü şartlara uygun olarak bir kalite yönetim sistemi oluşturulmuş, dokumante edilmiş, uygulanmış, sürekliliğini sağlanmış
DetaylıTS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010
TÜRK STANDARDI TURKISH STANDARD Sayfa 1/5 ICS 13.020.10 TS EN ISO 14001: 2005 AC: Haziran 2010 Bu ek, CEN tarafından kabul edilen EN ISO 14001: 2004/AC: 2009 eki esas alınarak TSE Çevre İhtisas Grubu nca
DetaylıAnaliz ve Kıyaslama Sistemi
Analiz ve Kıyaslama Sistemi Analiz Kıyaslama Raporu (? pgi=5&tabpg=4&arn=99506&oka=0) Puan Karşılaştırma Raporu (? pgi=5&tabpg=5&arn=99506&oka=0) Düzeltici Faaliyet Takip Raporu (? pgi=5&tabpg=7&arn=99506&oka
DetaylıISO 13485:2016 TIBBİ CİHAZLAR KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 13485:2016 TIBBİ CİHAZLAR KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyaca kabul görmüş medikal cihazlar endüstrisi kalite yönetim sistemi standardı olan ISO 13485'in final versiyonu Şubat 2016 da yayınlandı.
DetaylıKALİTE TETKİKÇİLERİ İÇİN KILAVUZ AMAÇLI ISO 9001 SORU LİSTESİ
1 GENEL ŞARTLAR Bu standardın öngördüğü şartlara uygun olarak bir kalite yönetim sistemi oluşturulmuş, dokumante edilmiş, uygulanmış, sürekliliğini sağlanmış ve bunun etkinliğini sürekli iyileştirilmekte
DetaylıISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI
ISO 22000 PROSES YAKLAŞIMI TALİMATI DOK. NO TL-KAL-11 REV. NO 00 YAYIN TAR. REV. TAR. SAYFA 1/9 NO 1. AMAÇ-KAPSAM Bu talimatın amacı, fabrikamızda ISO 22000 proseslerinin tanımlanması, etkileşimi ve veri
Detaylı1-AMAÇ: Hastanemizde kalite politikasını, uygulamalarını ve ilkelerini tüm personele iletmek etkili bir kalite sistemini tanımlamak ve hayata geçirmek
KKY01-KALİTE YÖNETİM BİRİMİNİN YAPISI A- KALİTE YÖNETİM TALİMATI KALİTE YÖNETİM Sayfa No 1/8 1-AMAÇ: Hastanemizde kalite politikasını, uygulamalarını ve ilkelerini tüm personele iletmek etkili bir kalite
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ İLE İLGİLİ BİLGİLENDİRME ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır. ISO 9001:2015 Geçiş Süreci IAF (Uluslararası
DetaylıEntepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti
Entepe Sağlık ve İş Güvenliği Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Seher ALTUN Onay: Genel Müdür Necati ALOĞLU : 2 / 13 BÖLÜM 2. İÇİNDEKİLER Bölüm Konu Referans Standart - KAPAK - - İÇİNDEKİLER - 1. AMAÇ, KAPSAM VE
DetaylıŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM PROSEDÜRÜ
Sayfa No: 1/5 A. İÇİNDEKİLER Bölüm KONU SAYFA NO REFERANS STANDART MADDESİ TS EN ISO IEC 17020:2012 A. İÇİNDEKİLER 1 B. ŞİKAYET / İTİRAZ VE GERİ BİLDİRİM 2 7.6 1. AMAÇ 2 2. KAPSAM 2 3. SORUMLULUK 2 3.1
DetaylıICTSERT DANIŞMANLIK & ABC A.Ş. FİRMASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KURULUMU DANIŞMANLIK EĞİTİM İŞ PLANI
TPLAM : 3 AY ICTSERT LIK & ABC A.Ş. FİRMASI SİSTEMİ KURULUMU LIK TPLAM HİZMET GÜNÜ: 3 AYLIK Ç İÇERİSİNDEN TPLAM 19 ADAM/GÜNLÜK HİZMET 1 ADAM/GÜN = 1 adam/ hizmet, 1 danışmanın proje için sunduğu 6 saatlik
Detaylıİç Denetim Kontrol Formu
ISO 9001:2015 Md No 4 Bağlam Gereklilikler Denetlenecek Birim Bulgular Not 4.1 Kuruluş ve bağlamının anlaşılması 4.2 İlgili tarafların ihtiyaç ve beklentilerinin anlaşılması 4.3 Kalite yönetim sisteminin
DetaylıISO 9001 İÇ DENETİM (TETKİK) SORU LİSTESİ
Sayfa: 1/11 STANDARD NO SORULAR AÇIKLAMALAR 4 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4.1 GENEL ŞARTLAR Genel şartlar yerine getirilmiş mi? 4.2 DOKÜMANTASYON ŞARTLARI 4.2.1 GENEL ŞARTLAR Oluşturulan dökümantasyon; 1-Kalite
DetaylıISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir?
ISO 9000 Serisi Standartların Amacı Nedir? Etkili bir yönetim sisteminin, nasıl kurulabileceği, dokümante edilebileceği ve sürdürülebileceği konusunda yol göstermek, firmalar arasında güven ortamı yaratmak;
DetaylıKalite Yönetim Sistemi El Kitabı Dok.No: AU KYS EK Bölüm 9 Performans değerlendirme
İzleme, ölçme, analiz ve değerlendirme Kalite Yönetim Sistemi El Kitabı Performans değerlendirme Altınbaş Üniversitesinde idari ve destek hizmetler kapsamında uygulanan ISO 9001:2015 Kalite Yönetim Sisteminin
DetaylıProsedür. Kalite Yönetim Sisteminde Neden gerçekleştirilecek?
Prosedür Bir faaliyeti veya bir bir amaca ulaşmak için izlenen yol ve yöntem (TDK) Prosesi icra etmek için belirlenen yol (ISO 9000) Faaliyetleri yeterli kontrolü sağlayacak detayda tarif eden dokümanlardır
DetaylıGerçekler. Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması
Gerçekler Sanayileşme ve çevre sorunları Küreselleşme ve Pazarın büyümesi Rekabetin artması Çözüm Kaliteyi arttırmak Çevreye duyarlı üretim Kalite yönetim sistemleri Kalite yönetim sistemleri ISO 9001,
DetaylıLaboratuvar Akreditasyonu
Akreditasyon Laboratuvar, muayene ve belgelendirme kuruluşlarının ulusal ve uluslararası kabul görmüş teknik kriterlere göre değerlendirilmesi, yeterliliğin onaylanması ve düzenli aralıklarla denetlenmesi
DetaylıT.C NECMETTİN ERBAKAN ÜNİVERSİTESİ MERAM TIP FAKÜLTESİ HASTANESİ MALZEME VE CİHAZLARIN YÖNETİMİNE İLİŞKİN PROSEDÜR
SAYFA NO 1 / 5 1. AMAÇ: Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesinde kullanılmakta olan tüm dayanaklı taşınırların; istemi, satın alınması, depo kayıtlarının, kullanıcı eğitimlerinin,
DetaylıBu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır.
T.C SAĞLIK BAKANLIĞI PENDİK DEVLET HASTANESİ TEMİZLİK HİZMETLERİ BÖLÜM ORYANTASYON REHBERİ Bu kitap yeni atanan personelin birimine uyumunu sağlamak için yapılmıştır. EĞİTİM KOMİTESİ GENEL TANITIM Birim
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞİ ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır. ISO 9001:2015 Geçiş Süreci IAF (Uluslararası Akreditasyon
DetaylıRevizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No Yeni yayınlandı - - -
Yürürlük i: SATIN ALMA PROSEDÜRÜ Revizyon i: - Sayfa: 1/5 Revizyon i Açıklama Revizyon No Madde No Yeni yayınlandı - - - KAPSAM: Tüm Birimler Hazırlayan: Duygu SIDDIKOĞLU Kalite Yönetim Birimi Sabri YILDIZ
DetaylıYÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ Doküman No: P / 5.1 Revizyon No : 0 Sayfa : 1 / 5 Yayın Tarihi: 19.01.2010 Bu prosedürün amacı, İ.Ü. İstanbul Tıp Fakültesi Yönetimi nin Kalite Politikası ve hedeflerini oluşturmak, yönetim sistemini
DetaylıT. C. KAMU İHALE KURUMU
T. C. KAMU İHALE KURUMU Elektronik İhale Dairesi KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ BT Strateji Yönetimi BT Hizmet Yönetim Politikası Sürüm No: 6.0 Yayın Tarihi: 26.02.2015 444 0 545 2012 Kamu İhale Kurumu Tüm hakları
DetaylıKYS İÇ TETKİK SORU LİSTESİ
SAYFA NO 1 / 10 TETKİK TARİHİ: BAŞ TETKİKÇİ: 1. TETKİKÇİ: 2. TETKİKÇİ: 4 4.1 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GENEL ŞARTLARI Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan perosesler ve bunların uygulamaları kuruluş
DetaylıT.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELER KURUMU BURSA KAMU HASTANELER BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ ORHANELİ İLÇE DEVLET HASTANESİ
GÖRÜNTÜLEME HİZMETLERİ BÖLÜM UYUM REHBERİ T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU BURSA İLİ KAMU HASTANELERİ BİRLİĞİ GENEL SEKRETERLİĞİ ORHANELİ İLÇE DEVLET HASTANESİ Doküman Kodu Yayın Tarihi
DetaylıKALİTE EL KİTABI. T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı. Baskı No:01 23.02.2015
2015 KALİTE EL KİTABI T.C. Çevre ve Şehircilik Bakanlığı Taşra Teşkilatı Baskı No:01 23.02.2015 BÖLÜM 1... 3 1. ÖNSÖZ... 3 2. HARİÇ TUTMALAR ve KAPSAM... 4 İletişim ve Ulaşım Bilgileri:... 4 BÖLÜM 2...
DetaylıSÜREKLİ İYİLEŞTİRME PROSEDÜRÜ
Sayfa No 1/5 1. AMAÇ: Kurulmuş olan kalite sisteminin etkinliğini arttırmak, bağımsız bakış açısı ile kalite sistemini sürekli olarak iyileştirmek ve geliştirmek amacıyla tüm bölümlerin kalite sistemine
DetaylıKalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar
Kalite Sistem Dokümantasyonu ve Örnek Uygulamalar - 1 Standardizasyon; Standart Nedir? Belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün ilgili tarafların yardım ve işbirliği ile
DetaylıİÇ TETKİK SORU LİSTESİ
4 4.1 4.2 4.2.1 4.4.2. 4.2.3 4.2.4. 5 5.1 5.2 5.3 belirlenmesini ve yerine getirilmesini sağlamış m? KALİTE POLİTİKASI KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GENEL Kalite Yönetim Sistemi için ihtiyaç duyulan prosesler
DetaylıISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KALİTE EL KİTABI
ISO 9001:2008 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ KALİTE EL KİTABI Sayfa 2 / 13 1 İÇİNDEKİLER 1. İÇİNDEKİLER... 2 2. ÇARŞAMBA TİCARET VE SANAYİ ODASI HAKKINDA... 3 3. KAPSAM... 3 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ... 4 4.1.
Detaylı2. KAPSAM OMÜ Mühendislik Fakültesi bünyesinde kullanılan Kalite Yönetim Sistemi dökümanlarını kapsar.
1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, OMÜ Mühendislik Fakültesi Kalite Yönetim Sistemine ait tüm dökümanların hazırlanması, onaylanması, revizyonu ve kontrol altına alınmasıyla ilgili yöntemleri tarif eder. 2.
DetaylıDÜZELTİCİ FAALİYET PROSEDÜRÜ
Sayfa 1 / 6 REVİZYON BİLGİSİ REVİZYON NO AÇIKLAMA Rev.0 Rev.1 İlk yayın Kapsamın personel belgelendirme faaliyetlerini de içerecek şekilde genişletilmesi BU DOKÜMAN SİSTEM DENETİM BELGELENDİRME NİN ÖZEL
DetaylıDENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE
DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, İlkeler ve Tanımlar Amaç Madde 1- Bu
DetaylıGAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ SPORIUM YÖNETİMİN SORUMLULUĞU PROSEDÜRÜ
Sayfa no 1 1. AMAÇ Bu prosedür, GAÜN Müdürlüğünde uygulanan Kalite Yönetim Sistemlerinin doğru şekilde işletilmesi ve sistem gerekliliklerini karşılaması konusunda sürekli uygunluğunun, yeterliliğinin
Detaylı2. KAPSAM: Bu prosedür, tıbbi cihazların izlenmesi ve ölçümünün sağlanması için yapılan işlemlere yönelik faaliyetleri kapsar.
Sayfa No : 1 /5 1. AMAÇ: Bu prosedürün amacı, Onkoloji Enstitüsü nde bulunan tıbbi cihazların izlenmesi ve ölçümünün sağlanması için İstanbul Üniversitesi Hastaneleri Genel Direktörlüğü Biyomedikal Bölümü
DetaylıANADOLU ÜNİVERSİTESİ SİVİL HAVACILIK ARAŞTIRMA VE UYGULAMA MERKEZİ
Sayfa No : 1/5 1 AMAÇ VE KAPSAM Bu prosedürün amacı, Anadolu Üniversitesi Sivil Havacılık Araştırma ve Uygulama Merkezi Sisteminin ve teknik faaliyetlerinin etkinliğinin ve iyileştirilmesinin sağlanması
DetaylıNotice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764
ISO 13485:2016 MEDİKAL CİHAZ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hiz. A.Ş Onaylanmış Kuruluş 2764 Notice Belgelendirme Muayene ve Denetim Hizmetleri A.Ş. ; ISO
Detaylıİlişkiler Matrisi & Değişikliklerin Özeti
Bu ilişki matrisi ISO 9001:2015 yeni şartları ile ISO 9001:2008 şartlarını karşılaştırır ve değişikliklerin bir özetini verir. İlişkiler Matrisi & Değişikliklerin Özeti KIWA MEYER BELGELENDİRME HİZMETLERİ
DetaylıİSG Hizmet Yönetim Rehberi
İSG Hizmet Yönetim Rehberi Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 0. TEMEL YAKLAŞIM 2 0.1. GENEL 2 0.2. PROSES YAKLAŞIMI 2 0.3. RİSK TEMELLİ (BAZLI) YAKLAŞIM 2 0.4.
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/5 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 01.03.2012 İlk Yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ nde KYS politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve üniversite içerisinde yayılımı ilgili
Detaylı2014 YILI EĞİTİM PLANI
ADSM SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARI KURUMSAL HİZMET YÖNETİMİ YÖNETİM HİZMETLERİ DÖK.KODU YÖN.PL.03 YAY.TARİHİ 21.10.2011 REV.TARİHİ 00.00.20.. REV.NO 00 SAYFA NO 1 2014 YILI EĞİTİM PLANI HEDEF TARİH EĞİTİM
DetaylıONKOLOJİ ENSTİTÜSÜ UYGUN OLMAYAN HİZMETİN VE ÜRÜNÜN KONTROLÜ PROSEDÜRÜ
Sayfa No : Sayfa 1 / 5 1. Amaç Bu prosedürün amacı Onkoloji Enstitüsü nde sunulan sağlık hizmeti ve sağlık hizmeti sunumunda kullanılan ürünlerin/hizmetlerin uygunsuzluklarını tespit etmek, kontrolünü
DetaylıCOBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi. Şubat 2009
COBIT Bilgi Sistemleri Yönetimi Şubat 2009 Gündem Bilgi Sistemleri Yönetimi Bilgi Sistemleri Süreçleri Bilgi Sistemleri Yönetimi Uygulama Yol Haritası Bilgi Sistemleri (BS) Yönetimi Bilgi Sistemleri Yönetimi,
DetaylıHazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Yrd. Doç.Dr. Deniz Bedel, Adem Aköl Hasta Değerlendirme Kurulu Kalite Konseyi Başkanı Kalite Koordinatörü
REVİZYON DURUMU Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Hazırlayan: Onaylayan: Onaylayan: Yrd. Doç.Dr. Deniz Bedel, Adem Aköl Sinan Özyavaş Hasta Değerlendirme Kurulu Kalite Konseyi Başkanı Kalite Koordinatörü
DetaylıKalite Sistemleri ve Yönetimi. Yılmaz ÖZTÜRK
Kalite Sistemleri ve Yönetimi Yılmaz ÖZTÜRK B TS-EN ISO 9000 Ne Değildir? Ø Kaliteyle ilgili tüm problemleri çözmez Ø Neyin yapılacağını söyler, nasıl yapılacağını değil Ø Etkin bir Kalite Yönetim Sistemi
DetaylıUÜ-SK KLİNİKTE HASTA BAKIMI PROSEDÜRÜ
1 / 6 1. Amaç: Bu prosedür, UÜ-SK da yatan tüm hastaların aynı kalitede bakım hizmeti almasını tanı-tedavi hizmetlerinin planlı bir şekilde yürütülmesini ve kayıt altına alınmasını amaçlamaktadır. 2. Kapsam:
DetaylıDr. Yıldırım CESARETLİ. Akreditasyon ve Yeterlilik Testleri. Biyosidal Ürün Analiz Laboratuvarlarında
Dr. Yıldırım CESARETLİ 1 Akreditasyon ve Yeterlilik Testleri Biyosidal Ürün Analiz Laboratuvarlarında Mevzuat 2 Biyosidal Ürünler Yönetmeliği 31.12.2009 tarih ve 27449 sayı 4. Mükerrer Bu Yönetmeliğin
DetaylıRevizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -
Yürürlük i:10.07.2013 FATURA İŞLEMLERİ BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 1/5 Revizyon i Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - - KAPSAM: Tüm Hastane Hazırlayan Duygu SIDDIKOĞLU Kalite
DetaylıANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ
ANKARA ŞUBESİ YAZ SEMĠNERLERĠ 1 KALĠTE YÖNETĠMĠ Bayram ERTEM Makine Mühendisi 2 TEMEL KALĠTE KAVRAMLARI Kalite nedir? Müşteri beklentilerini karşılayabilme derecesi, Bir ürün veya hizmetin belirlenen veya
DetaylıKAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ
KAYISI ARAŞTIRMA İSTASYONU MÜDÜRLÜĞÜ EK 3.4 KALİTE YÖNETİM / İÇ KONTROL BİRİMİ Kalite Yöneticisi Dök.No KAİM.İKS.FRM.081 Sayfa No 1/ 3 İŞİN KISA TANIMI: Kayısı Araştırma İstasyonu Müdürlüğü üst yönetimi
Detaylı2015 YILI EĞİTİM PLANI
ADSM SAĞLIKTA KALİTE STANDARTLARI KURUMSAL HİZMET YÖNETİMİ YÖNETİM HİZMETLERİ DÖK.KODU YÖN.PL.03 YAY.TARİHİ 21.10.2011 REV.TARİHİ 00.00.20.. REV.NO 00 SAYFA NO 1 2015 YILI EĞİTİM PLANI TARİH EĞİTİM KONUSU
DetaylıRevizyonun Açıklaması - Yeni yayınlandı. -
Yürürlük i: MEDİKAL CİHAZ YÖNETİM PROSEDÜRÜ Revizyon i: Sayfa: 1/6 Revizyonun Açıklaması Madde No - Yeni yayınlandı. - KAPSAM: Gaziantep Üniversitesi Şahinbey Araştırma ve Uygulama Hastanesi nde medikal
DetaylıEĞİTİM ÖĞRETİM HİZMETLERİNİN TASARIMI VE GELİŞTİRİLMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/6 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 19.03.2013 İlk Yayın. 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, YTÜ eğitim öğretim hizmetlerinin tasarlanması ve geliştirilmesiyle ilgili yöntemi açıklamaktır.
DetaylıDİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI. Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI
DİŞ DOSTU DERNEĞİ YÖNETİM SİSTEMİ EL KİTABI Yayın tarihi: 20.12.2009 YÖNETİM KURULU BAŞKANI Rev. Tarihi: - Rev. No:0 Sayfa No : 2 /16 Bölüm 1 Bölüm No: İÇİNDEKİLER Sayfa No: 1. İÇİNDEKİLER 2. DERNEK TANITIMI
DetaylıKALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI
KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 2015 PROSES YAKLAŞIMI Mustafa DİLEK +90 532 263 4849 mdilekm@hotmail.com Kalite Yönetim Sistemi Kalite yönetim sistemi uygulamak kuruluşa aşağıdaki potansiyel faydaları
Detaylı1. AMAÇ: 4. KISALTMALAR: EKK : Enfeksiyon Kontrol Komitesi SHKS : Sağlıkta Hizmet Kalite Standartları 5. UYGULAMA:
Kalite Yönetim Birimi SAYFA NO 1 / 5 1. AMAÇ: Hastanemizdeki; sağlıkta hizmet kalite standartları ve kalite yönetim sistemine uygunluğunun; sürekliliğini, yeterliliğini ve etkinliğini sağlamak için, planlanmış
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/6 Revizyon Takip Tablosu REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 02.07.2018 İlk yayın 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Toros Üniversitesi Meslek Yüksekokulunda Kalite Yönetim Sistemi politika, hedef ve iş akışlarındaki
DetaylıSTRATEJİK YÖNETİM VE YÖNETİMİN GÖZDEN GEÇİRMESİ PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/6 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı, Erciyes Üniversitesi Sağlık Bilimleri Fakültesi ndeki kalite güvence sistemi politika ve hedeflerinin belirlenmesi ve Fakülte içerisinde yayılımıyla ilgili süreçleri
DetaylıÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI
ÇEVRE VE ŞEHİRCİLİK BAKANLIĞI YÜRÜRLÜLÜK TARİHİ : 19.09.2014 2014 ANKARA Sayfa No 1/14 İçindekiler Bakanlık Tanıtımı 3 1.Amaç, Kapsam ve Hariç Tutma 4 1.1. Amaç 4 1.2. Kapsam 4 1.3. Hariç Tutma 4 2.Referans
DetaylıKalibrasyon/Deney Sonuçlarının Raporlanması ve Yorumlanması
Kalibrasyon/Deney Sonuçlarının Raporlanması ve Yorumlanması Saliha TURHAN Kalite 13, 6. Kontrol, Metroloji, Test Ekipmanları ve Endüstriyel Yazılım Fuarı İstanbul, 16/11/2013 İçerik Sonuçların raporlanması
DetaylıGAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İŞLEYİŞ YÖNERGESİ
GAZİANTEP ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İŞLEYİŞ YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1- Bu yönergenin amacı, Gaziantep Üniversitesi nin Kalite Yönetim Sisteminin (KYS)
DetaylıMüşteri Şikayetleri ve İtirazların Takibi
Sayfa : 1 / 5 Onay Onay Yürürlük Yönetim Temsilcisi Dep. Md. Genel Müdür İÇERİK 1 Amaç... 1 2 Kapsam... 1 3 Referanslar... 1 4 Tanımlar... 2 4.1 Şikayet... 2 4.2 İtiraz... 2 5 Sorumluluklar ve Personel...
DetaylıRevizyon No: 01 Yürürlük Tarihi: 01.01.2010 Doküman No: KEK Revizyon Tarihi: 20.05.2010
GİRİŞ 3 1. Firma Profili 3 1.1. Ürünlerimiz 3 1.2. Kalite Yönetim Sistemi Kapsamı 3 2. Referanslar 3 3. Proses Haritası 4 4. KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 4 4.1. Genel Şartlar 5 4.2. Dokümantasyon Şartları 5
Detaylı4- KALİTE YÖNETİM SİSTEMi EVET HAYIR KISMEN
İÇ TETKİK SORU LİSTESİ ISO 9001:2008 STANDARDININ GEREKSİNİMLERİ AÇISINDAN MEVCUT DURUM DEĞERLENDİRMESİ 4- KALİTE YÖNETİM SİSTEMi EVET HAYIR KISMEN 4.1- Genel Şartlar Kuruluş; 1 KYS nin gerektirdiği süreçleri
DetaylıT.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU
T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI TÜRKİYE KAMU HASTANELERİ KURUMU Kocaeli İli Kamu Hastaneleri Genel Sekreterliği Kocaeli Nuh Çimento Sanayi Vakfı Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi BÖLÜM UYUM REHBERİ BÖLÜM UYUM REHBERİ
DetaylıAHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ 2018 YILI UYGULAMA REHBERİ
AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ YILI UYGULAMA REHBERİ KALİTE YÖNETİM KOORDİNATÖRLÜĞÜ SUNUŞ Üniversitemizin Kalite Yönetim Sistemi, 2017 yılı içerisinde Yüksek Öğretim Kurulu tarafından, Kurumsal
DetaylıKYS İÇ DENETİM PROSEDÜRÜ
Sayfa 1/5 REVİZYON NO TARİH AÇIKLAMA 00 08.08.2015 İlk Yayın 01 18.04.2016 Yürürlük yetkilisinin değişimi 02 04.09.2017 YGG(04.05.2017) Toplantısında alınan kararların gerektirdiği revizyon 1. AMAÇ İç
DetaylıKODU:KY.PR.02 YAYINLANMA TARİHİ:12.11.2015 REVİZYON TARİHİ: REVİZYON NO:00 SAYFA SAYISI:05
KOMİSYON TOPLANTILARI YÖNETİM PROSEDÜRÜ KODU:KY.PR.02 YAYINLANMA TARİHİ:12.11.2015 REVİZYON TARİHİ: REVİZYON NO:00 SAYFA SAYISI:05 1. AMAÇ: Hastanemizdeki komisyonların; hizmet kalite standartları ve kalite
DetaylıPERSONELİN GÖREVLERİ VE SORUMLULUKLARI GÖREV ÜNVANI: MÜDÜR I-GÖREV VE SORUMLULUKLARI
PERSONELİN GÖREVLERİ VE SORUMLULUKLARI GÖREV ÜNVANI: MÜDÜR 1. Müdürlük işlerinin kanun, nizamname ve talimatnamelere göre yapılmasını temin etmek. 2. Personel arasında disiplini ve işbirliğini kurmak,
DetaylıHACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No:
EK-5 HACCP Sistem Tetkikine Ait Resmi Form Resmi Kontrol Rapor No: TARİH: İNCELENECEK HUSUSLAR A) GENEL 1. İşyeri teknik ve hijyenik açıdan bu yönetmelikte belirtilen koşullara sahip mi? 2. El kitabı ön
Detaylı1.Kapsamlı bir tatbikat uygulanmasını sağlamak
DOKÜMAN NO KU.YD.004 İLK YAYIN TARİHİ 01.01.2014 REV. NO - TARİHİ 01.14.09.2015 Sayfa 1 / 7 1 BOYUT KURUMSAL HİZMETLER BÖLÜMLER Kurumsal Yapı Kalite Yönetimi Amaç: Kurumsal Hizmetlerin İşleyişini Sorunsuz
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU GENEL BİLGİ Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.
DetaylıİÇ TETKİK SORU LİSTESİ
TS-EN-ISO 9001:2015 Standardının Şartları Uygun Uygun Değil KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GENEL ŞARTLAR 1 Birim Kalite Yönetim Sistemini ISO 9001: 2015'e göre oluşturup, dokümante etmiş mi? 2 Birim kalite Yönetim
DetaylıOKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ
YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre
DetaylıT.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı
T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı Ak Uzay OSGB (Ortak Sağlık Güvenlik Birimi) 1. TEKLİF TALEBİNDE BULUNAN FİRMANIN BİLGİLERİ TEKLİF ALANIN Kurum Ünvanı Mersin Diş Hekimleri Odası Telefon (0324)
DetaylıMÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ
REV. 4 TEMMUZ 2013 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ, İTİRAZ ve ŞİKAYETLERİNİN YÖNETİMİ PROSEDÜRÜ HAZIRLAYANLAR : Ayfer KÖSE......TARİH: TEMMUZ 2013 EYS Şefi ONAYLAYANLAR : Dursun TEDİK..TARİH: TEMMUZ 2013 Kalite Müdürü
DetaylıYÖNETİM SİSTEMLERİ EL KİTABI
Sayfa No: 1/25 YÖNETİM SİSTEMLERİ TS EN ISO 9001 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TS 18001 İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ TS EN ISO 14001 ÇEVRE YÖNETİM SİSTEMİ VE TS ISO 10002 MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ YÖNETİM
DetaylıKALİTE EL KİTABI ISO 9001:2008
Sayfa 1 / 20 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ İÇİNDEKİLER BÖLÜM ADI SAYFA 1 Genel 1.1 İçindekiler 1/20 1.2 Doküman Kontrol Sayfası 2/20 1.3 Firma Tanıtımı 3/20 1.4 Kapsam ve Hariç Tutma 4/20 1.5 Dağıtım Listesi
DetaylıYönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@inonu.edu.tr
Yönetim sistemleri Birimi 0422 341 06 60 /2157 yonetimsistemleri@inonu.edu.tr Çağdaş sağlık hizmetini, en kaliteli ve güvenilir şekilde, çevresine zarar vermeden sunmayı hedefleyen kurumumuz, çalışmalarını
DetaylıSATIN ALMA VE TEDARİKÇİ DEĞERLENDİRME PROSEDÜRÜ
Sayfa No 7/1 Hazırlayan İnceleyen Onaylayan Satınalma ve Depo Sorumlusu Kalite Yönetim Direktörü Başhekim 1. AMAÇ Özel Çevre Hastanesi nin ihtiyacı olan değişik kategorilerdeki malzemelerin ve cihazların
DetaylıMikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi. Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr
Mikro Bilgi Kayıt ve Dağıtım A.Ş Kalite Yönetim Temsilcisi Şenay KURT senay.kurt@mikrobilgi.com.tr Standart Nedir? Standardizasyon; belirli bir faaliyetle ilgili olarak ekonomik yarar sağlamak üzere bütün
DetaylıBAKIM VE KALİBRASYON PROSEDÜRÜ YAYIN TARİHİ 01.05.2006 REVİZYON NO 02 BİRİM ADI REVİZYON TARİHİ 01.04.2013 Teknik Bölüm SAYFA NO 1 / 7
Teknik Bölüm SAYFA NO 1 / 7 1.AMAÇ Bu prosedürün amacı Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesine ait tüm tıbbi amaçlı kullanılan ölçüm cihazlarının (teşhis, tedavi, ölçme ve deney
Detaylı1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7.
1. KNA ve HTEA 2. Risk Analizi 3. Kalite Kavramı 4. Hastane ç Tetkikçi Eğitimi 5. Klinik ve dari Süreçler 6. ndikatör Kavramı ve ndikatörler 7. Sağlık Kurumlarında Entegre Kalite Yönetim Sistemleri 8.
Detaylı1-24 KALİTE EL KİTABI BİGA TİCARET BORSASI. Onay. Hazırlayan. Revizyon no : BEYHAN CESUR HALİL EROL. Rev.Tarihi : PR.01-FR.01 Rev.
1-24 BİGA TİCARET BORSASI KALİTE EL KİTABI 2-24 Böl. No ISO 9001 Konu Revizyon Tarihi A - İÇİNDEKİLER --- 00 B - REVİZYON BİLGİLERİ --- 00 C - ÖNSÖZ ve AMAÇ ---- 00 1 4.1 PROSES YAKLAŞIMI --- 00 2 5.3
DetaylıKalite Sistemleri ve Yönetimi YILMAZ ÖZTÜRK
Kalite Sistemleri ve Yönetimi B YILMAZ ÖZTÜRK 5 Yönetim sorumluluğu 5.1 Yönetimin taahhüdü Üst yönetim aşağıdaki yollarla, kalite yönetim sisteminin oluşturulması, uygulanması ve etkinliğinin sürekli iyileştirilmesi
DetaylıARTVİN İL AMBULANS SERVİSİ KALİTE BİRİMİ TIBBİ CİHAZLARIN BAKIM, ONARIM, ÖLÇME AYAR VE KALİBRASYONLARININ SAĞLANMASI PROSEDÜRÜ
Revizyon Tarihi:00 Sayfa No:1/6 1. AMAÇ: İl Ambulans Servisi Başhekimliği ve istasyonlardaki ambulanslarda bulunan ölçüm cihazlarının kalibrasyonu ve hizmet kalitesini etkileyen ekipmanlarının bakım faaliyetlerinin
DetaylıISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU
ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ GEÇİŞ KILAVUZU Dünyada en çok kullanılan yönetim sistemi standardı ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Standardının son revizyonu 15 Eylül 2015 tarihinde yayınlanmıştır.
DetaylıİŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ
İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ YÖNETİM SİSTEMİ Ohsas 18001 Endüstrinin değişik dallarında faaliyet gösteren kuruluşların, faaliyet konularını yerine getirirken, İş Sağlığı ve Güvenliği konusunda da, faaliyet
DetaylıSAĞLIK KURULU İŞLEYİŞ PROSEDÜRÜ
1. AMAÇ: Bu prosedürün amacı; Kartal Yavuz Selim Hastanesine gelen kişilerin sağlık durumları hakkında tek hekimin yetkisi dışında kalan hususlara karar vermek. 2.KAPSAM: Bu prosedür, Sağlık Kurulu Başkanı,
Detaylı