ECo-C Sken Kültürlerarası öğrenim hedefleri kataloğu 1.2

Transkript

1 European communication certificate European communication certificate ECo-C Sken Kültürlerarası öğrenim hedefleri kataloğu ECo-C Sken // Iletişim Sosyal beceri / Avrupa standartlarına uygun yeterlilik göstergesi

2 ECo-C Sken Sertifika Sınavı Başs arılı bir hayat! Online İletişs im modül sınavı 45 Dakkika 30 Soru En az %80 olumlu sonuç alınması gereklidir Skillscard: ECo-C Sken Card 4 yıl boyunca ECo-C İntComm sertifikasına ulaşs mak için geçerlidir. Garanti IPKeurope, bu belgeyi titizlikle hazırlamışs tır, ancak içindeki bilgilerin doğruluğunu ve eksiksizliğini garanti etmemektedir ve bu bilgilerden kaynaklanan zararlar için hiçbir garanti üstlenmemektedir. ŞS üphe durumunda IPKeurope'ye ait olan, eco-c.eu ve ülke temsilciliklerinin web sayfalarında yayınlanan sürümü geçerlidir. Telif Hakkı IPKeurope/KAIPO, Bu öğrenme hedefi kataloğu sadece IPKeurope/ECo-C'ye ait ECo-C Sertifika programı ile birlikte kullanılabilir. Eco-C öğrenme hedefi kataloğunda cinsiyete yapılan atıflar, her iki cinsiyeti kapsayacak şs ekilde düşs ünülecek ve yorumlanacaktır. IPKeurope Gewerbestrasse 5 (Platz der Bildung) A 3382 Loosdorf Tel: +43 (0) praesidium@ipkeurope.org Web: Bilgilerle dolu bir dünyada, iletişs im kurmamak imkansızdır.

3 Kültürlerarası öğrenim hedefleri kataloğu ECo-C Sken Versiyon 1.2 Bilgilerle dolu bir dünyada, iletişs im kurmamak imkansızdır! İletişs im çağına hoşs geldiniz! SMS, vs. derken günümüzde iletişs im kurmak gittikçe kolaylaşs ıp hızlanıyor. Her gün çok büyük miktarda bilgiler alıyoruz ve başs kalarına vakit ayırmaa zaman kalmıyor. Hayatımız gittikçe daha stresli geçiyor ve etkin dinleme uygulamak imkansızlaşs ıyor. Bu yanlışs anlaşs ılmalara sebep oluyor. Birbirimiz ile konuşs mak günümüzde zorlaşs ıyor. Prof. Leopold Kaiblinger Präsident der ECo-C Foundation Hedef: İletişs im hakkında tüm önemli temel bilgileri elde edeceksin ve genel kavramların açıklamalarını öğreneceksin. Böylece sorumluluk alarak görevleri üstlenebilecek, olası sorunları duruma uyum sağlayarak çözebileceksin ve meslek hayatına temel atabileceksın. İnsanlararası iletişs imin nasıl gerçekleşs tiğini ve yanlışs anlaşs ılmaları önlemek için hangi tekniklerin ve modellerin kullanıldığını öğreneceksin. Ayrıca en önemli soru teknikleri, beden dilinin öğelerini ve beden dilini nasıl kullanacağın hakkında bilgiler elde edeceksin. Uluslararsı ECo-C Sken Sertifika Sınavını başs arı ile tamamlayarak hem kişs isel hem sosyal becerilerini ilerteceksin ve meslek hayatına hazırlanacaksın.

4 - 4 - Kategorı Bilgi Alanı Bilgiler / Yeterlikler / Beceriler İletişs im Temelleri İletişs im İletişs im sürecinde gönderenin ve alıcının rolünü İletişs im nedir? Gönderen Alıcı Prensibi İletişs im sürecindeki akışs ları biliyorsunuz ve bireysel adımlardan hem gönderenin hem alıcının sorumlu olduğunu İletişs im Türleri İletişs im Türleri İletişs imin en önemli türlerini (insanlar arası, sözsüz, sözlü, görsel, bilgisayar destekli, grup ve kitle iletişs imi, telekomünikasyon) ve bunların farklılıklarını İletişs im türlerini ayır etmek Mesajların uzunluk ve kısalık (netlik) veya "açık" (doğrudan) veya "gizli" (dolaylı) olup olmadıklarına göre ayıra Sözsüz İletişs im / Beden Dili Beden dili daha dolaysız bir etki bırakır Uyumluluğun önemi Mimik ve Jestler İlk izlenim önemlidir Göz Teması Beden dilinin öğelerini ve bunların iletişs im sürecindeki değerini Sözlü iletişs imden daha dolaysız ve güçlü bir etki bıraktığını İletişs imin başs arılı olması için uyumluluğun (ifade/içerik ve beden dilinin uyumluluğu) önemini ve değerini Örneğin göz teması, bakışs yönü veya başs hareketi gibi öğelerini "İlk izlenimin" önemli olduğunu İnsanlar bu süreçte bilinçsiz olarak ve saniyeler içinde yargıda bulunurlar, ancak beden dilinin bu süreçteki yorumu genel geçerli değildir, sadece tahminlerden oluşs ur. Doğru düzeyde göz temasının ilgiyi gösterdiğini, güven kazandırdığını, güvenilirliği vurguladığını ve dikkati artırdığını, ancak fazlasının baskın bir önyargı etkisi bırakabileceğini

5 - 5 - Kategorı Bilgi Alanı Bilgiler / Yeterlikler / Beceriler Dışs görünüşs & Giyim Kişs ilik, gruba aidiyet, ve benzerinin ifadesi olarak giyimin anlamını Beden dilinde bölge davranışs ı Samimiyet Bölgesi, Özel Bölgesi, Sosyal Bölgesi,Herkese Açık Bölge ve Kişs i olmayan terimlerini tanıyor ve bölge davranışs ının kültürlerarası farklı olduğunu İletişs im Modelleri Aysberg Modeli Model sayesinde mantıklı ve duygusal iletişs im payları veya nesnel ve ilişs ki düzeyi arasındaki farklılıkları tarif ede "İçsel Ekip" Kişs iliğin Parçası Kişs iliğiniz parçası olarak içsel ekip üyelerinin anlamını Kendi kendinize konuşs maları, şs üpheleri, öz sitemleri, özeleşs tirileri, vs. "içsel sesler/ " olarak algılayabiliyorsunuz ve bilhassa karar almak için kullana Yanlışs Anlamaları/Anlaşs mazlıkları Önlemek Beden dili Etkin dinleme Yanlışs anlamaların ve anlaşs mazlıkların nasıl oluşs tuğunu ve bunları nasıl yumuşs atabileceğini Açık ve net bir dille doğrudan ifadelerde bulunduğunuzu ve gizli mesajlardan kaçındığınızı Sözlü ve sözsüz araçlarla önemli noktaların altını çizebileceğini "Etkin dinlemenin" özelliklerini ve başs arılı bir iletişs im için anlamını biliyorsun özellikle yanlışs anlamalarda ve anlaşs mazlıklarda. İletişs im tavsiyeleri BEN dili mesajları oluşs turma "Etkin dinlemenin" ne anlama geldiğini (dikkatini vermek, anladığını belli etmek, karşs ınızdaki kişs i ile ilgilendiğinizi göstermek...) Sitemleri (SEN dili mesajları) BEN dili mesajlarına dönüşs türebiliyorsun ve böylece ihtiyaçlarınızı dile getirip, anlaşs mazlıkları yumuşs ata

6 - 6 - Kategorı Bilgi Alanı Bilgiler / Yeterlikler / Beceriler Geri Bildirim Kuralları Yapıcı geri bildirim "Yapıcı geri bildirimin" özellikle aşs ağıdaki gibi olduğunu Soru Teknikleri Kendini Pazarlama İpuçları Önemli geri bildirim kuralları Benlik algılaması / Başs kalarının algılaması karşs ılaşs tırması Soru tekniklerinin iletişs im sürecinde taşs ıdığı önem Açık uçlu sorular / Kapalı uçlu sorular Soru teknikleri Hedef belirlemek Geri bildirim vermenin ve almanın temel kurallarını biliyorsunun. Eleşs tiriyi kaldırabiliyor, kabul edebiliyor ve kendini gelişs tirmek için olumlu bir şs ekilde kullana Geri bildirimi kendini nasıl algıladığını ve başs kaları tarafından nasıl algılandığını karşs ılaşs tırmak için kullanabilir (kendini daha iyi değerlendirmek için davranışs tarzlarının farkında olmak) İletişs im sürecinde soruların rolünü biliyorsunuz, sorularda neyin önemli olduğunu ve sorularla konuşs maları yönetebileceğini Açık uçlu (genelde 3N 1 K: Neden/Ne zaman/nasıl/kim,...) ve kapalı uçlu soruları (muhtemel cevaplar: Evet, Hayır, Belki,...) ayırt edebiliyorsun ve her biri için örnek vere En önemli soru tekniklerini (bilgi, karar, alternatif, telkin sorusu, retorik soru,...) biliyorsunuz ve anlamlı kullanımları için her birine örnek vere Başs armak istiyorsan gerçekçi ve ölçülebilir hedefler belirlemenin ne kadar önemli olduğunu biliyorsun yönü belirliyorsun ve motive ediyorsun. Hedefler olmadan baskı ve hayal kırıklığı oluşs uyor. Sosyal beceri sergilemek Sosyal becerilerin değerini ve öğelerini (ekip çalışs ma becerisi, değer verme, esirgeme, açıklık, olumlu düşs ünme, böbürlenmeden ve saygısızlıktan kaçınma,... ) biliyorsun ve "Başs kalarına sana davranılmasını istediğin gibi davran!" sözüne uygun hareket ediyorsun adil, cömert ve toleranslı.

7 Ihre Notizen - 7 -

8 5 Mart Uluslararası dünya iletişim günü Bilgi dolu bir dünyada, iletişim kurmamak imkansızdır. Persönlichkeit ist gefragt! ECo-C ist eine Initiative von IPKeurope Business Top im Job Schule Kompetenzorientierung New Skills Soziale Kompetenz Internationale Zertifizierung