STRATEJİK PLANLAMA ve PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLANMASI SÜREÇ EL KİTABI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "STRATEJİK PLANLAMA ve PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLANMASI SÜREÇ EL KİTABI"

Transkript

1 İSTANBUL SU ve KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ STRATEJİK PLANI ve 2008 YILI PERFORMANS PROGRAMI STRATEJİK PLANLAMA ve PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLANMASI SÜREÇ EL KİTABI Bu belge, İSKİ bünyesinde yürütülmüş lan Stratejik Planı ve 2008 Yılı Perfrmans Prgramı na ilişkin süreç bilgilerini içermektedir. Stratejik Plan ve Perfrmans Prgramı Çalışması, dört temel aşamadan luşmaktadır: Hazırlık Çalışmaları Stratejik Planının Hazırlanması 2008 Yılı Perfrmans Prgramının Hazırlanması İzleme ve Değerlendirme Sisteminin Kurulması 1. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI 1.1. PROJE YÖNETİM ve ORGANİZASYONUNUN OLUŞTURULMASI Prje yönetim ve rganizasynu için Strateji Geliştirme Kurulu, Yürütme Kurulu, İhtisas Grupları, Çalışma Grupları ve Prje Ekibi luşturulmalıdır Strateji Geliştirme Kurulu Strateji Geliştirme Kurulu, İSKİ Yönetimi tarafından luşturulmalıdır. Kurul da Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcıları, Hukuk Müşaviri, Teftiş ve Kntrl Kurulu Başkanı, İç Denetim Birimi Başkanı, Daire Başkanları, Stratejik Planlama ve Perfrmans Müdürü (Prje Krdinatörü), Danışmanlar (Genel Müdür tarafından belirlenecek: 3-5), Prje Danışmanı, Prje Krdinatörü yeralmalıdır. Strateji Geliştirme Kurulu, İSKİ nin misynu, vizynu, ilkeleri, değerleri, hizmet plitikaları ve temel stratejik amaçlarının belirlenmesinde karar mercii knumundadır. Strateji Geliştirme Kurulu, Stratejik Plan Taslağı na nihai şeklini verecektir. Kurul üyeleri, prgram kapsamındaki eğitim ve çalışmalara katılmalı, gerekli himaye ve desteği sağlamalıdır Yürütme Kurulu Yürütme Kurulu, çalışma süresince dış kuruluşlar (sivil tplum kuruluşları, üniversiteler), çalışma grupları ve ihtisas grupları ile krdinasynu sağlamak; gruplarca yapılan çalışmaları değerlendirmek, prje ekibini yönlendirmekle görevlidir. Kurul, Genel Müdür, Genel Müdür Yardımcısı (Yatırımlar), Genel Müdür Yardımcısı (İdari-Mali İşler), Strateji Geliştirme Daire Başkanı ve Stratejik Planlama ve Perfrmans Müdürü nden luşmalıdır. Strateji Geliştirme Kurulu, Yürütme Kurulu üyelerinin sayısını azaltma, artırma veya değişiklikte bulunma knusunda yetkili lmalıdır. Kurul üyeleri, prgram kapsamındaki eğitim ve çalışmalara katılmalıdır İhtisas Grupları İhtisas Grupları, İSKİ nin faaliyet alanına ilişkin sektörlerin ve alt sektörlerin belirlenmesinden snra luşturulmalıdır. Her bir grup, srumlu lduğu stratejik sektörler ve 1

2 alt sektörlere ait stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesinde görev almalı, bilgi ve belge desteğinde bulunmalı, prje ekibi tarafından yapılan önerileri değerlendirmeli ve gerekli kntrlleri yapmalıdır. İhtisas Grupları, sektörlere göre birbirleri ile ilişkili birimlerin temsilcilerinden luşturulmalıdır. İhtisas grupları üyeleri, prgram kapsamındaki eğitim ve çalışmalara katılmalıdır Çalışma Grupları Çalışma Grupları, İSKİ yi luşturan birimlerin temsilcileri ile İSKİ Yönetimi ve Prje Ekibi tarafından katılmasında yarar görülen persnelden luşturulmalıdır. Çalışma Grupları üyeleri, birimlerini temsilen Prje Ekibi ne bilgi ve belge desteği sağlamalı, gerekli çalışmalara katılmalı, iletişim ve krdinasynun sağlanmasına katkı yapmalıdır. Çalışma Grupları ndaki üyelerin temel görevleri şöyle özetlenebilir: Çalışmaların ve incelemelerin gerçekleştirilmesi için gereken evrakların, verinin / bilginin zamanında ve eksiksiz teminini sağlamak. Planlanan çalışmalara (tplantı, çalıştay, mülakat, vb.) eksiksiz ve zamanında katılım sağlamak. Prje ile ilgili srun ve/veya srularını eksiksiz ve zamanında / Prje Krdinatörü ne / Prje Danışmanı na bildirmek. Prje çalışmalarının ekip ruhu içerisinde yürütülmesine destek vermek. GENEL MÜDÜR STRATEJİ GELİŞTİRME KURULU YÜRÜTME KURULU Prje Ekibi Çalışma Grupları İhtisas Grupları Prje Ekibi Şekil 1.1: Prjenin Yönetim ve Organizasyn Yapısı Prje Ekibi, İSKİ Yönetimi tarafından görevlendirilen persnelden luşturulmalıdır. Eğer, prje bir özel firmaya ihale edilmiş ise, yüklenici firma tarafından da, şartname ve sözleşme hükümleri çerçevesinde ayrı bir prje ekibi görevlendirilmelidir. Yüklenici firma tarafından görevlendirilen prje ekibi, İSKİ nin prje ekibine karşı srumlu lmalıdır. Ayrıca, yüklenici firmanın prje danışmanı ve prje krdinatörü de İSKİ nin prje krdinatörüne karşı srumlu lmalıdır. Her iki prje ekibi de çalışma süresince krdineli larak görev yapmalıdır. Prje Ekibi nin temel görevleri şöyle özetlenebilir: Kurum yönetimine prjenin gelişimi ile ilgili bilgiler vermek ve gelen geri bildirimi dikkate alarak gerekli çalışmaları belirlemek. Prjenin tanımlanan amaç, kapsam ve nitelikte tamamlanması için ekip üyeleri arasında krdinasyn sağlamak. Prje başarısını etkileyebilecek riskleri tespit etmesi durumunda, kurum yönetimini bilgilendirmek. 2

3 Eğitim ve bilgilendirme çalışmalarını yapmak. Çalıştayları yapmak. İhtisas Grupları, Çalışma Grupları ve ilgili persnel tarafından temin edilen bilgileri incelemek ve bilimsel sistematiğe uygun larak değerlendirmek. Yüklenici firma tarafından görevlendirilmesi gereken prje danışmanının görevleri şöyle sıralanabilir: Yüklenici firma tarafından görevlendirilen Prje Ekibi nin sevk ve idaresini yapmak, Yüklenici firma tarafından görevlendirilen Prje Ekibi üyeleri arasında görev ve yetki paylaşımı yapmak, Stratejik plan ve perfrmans prgramı çalışmasının genel planını hazırlamak ve İSKİ nin Prje Krdinatörü ne sunmak, Çalışma kapsamında yapılacak eğitim ve çalıştaylar hazırlıklarını yapmak, Çalışmanın gerektirdiği araştırma ve analizleri yapmak, raprları hazırlamak, İSKİ nin Prje Krdinatörlüğü ile yüklenici firmanın Prje Ekibi arasından iletişimi sağlamak, Prjenin Ekibi nin krdinasynu Prje Danışmanı nın gözetiminde Prje Krdinatörü tarafından yürütülmelidir. Prje Krdinatörü, bu amaçla Prje Ekibi ile en az haftada 1 kez düzenli tplantılar yapmalıdır. Prje Ekibi nde yer alan uzmanlar ise, kendi srumluluklarına verilmiş lan birimlerin yöneticileri ve ihtisas ve çalışma grubu persneli ile, prje süresince düzenli larak tplantı ve görüşmeler yapmalıdır. Ayrıca, Prje Ekibi tarafından aylık bazda ilerleme raprları hazırlanmalıdır UYGULANACAK YÖNTEMLERİN BELİRLENMESİ Stratejik Plan çalışması kapsamında şu tür yöntemler kullanılabilir: Etüt Çalışması Bu yöntem, stratejik amaç ve hedeflerin etüt edilmesi sürecinde kullanılmalıdır. Kurum tarafından daha önce hazırlanan çalışmalar bir şekilde etüt edilmeli ve kurumun kısa, rta ve uzun dönemli hedefleri öğrenilerek, kurum tanınmalıdır. Bu süreçte, kuruma ilişkin temel bilgi ve veriler de incelenmelidir Çalıştaylar Kurum persneline verilen temel bilgilendirme ve tanıtım eğitimlerinden snra, mevcut durum analizi, paydaş analizi, trend ve senary çalışması, geleceğin tasarlanması, stratejik mdelleme ve stratejilerin luşturulması aşamalarında çalıştaylar düzenlenmelidir. Çalıştaylara, strateji geliştirme kurulu, yürütme kurulu, ihtisas grupları, çalışma grupları ve prje ekibinin katılmasına özel önem verilmelidir Mülakat Mülakat yöntemi gerek çalıştaylarda ve gerekse de birimlerde yapılan bilgi ve belge derleme çalışmaları sırasında etkin bir şekilde kullanılmalıdır. Bu aşamada, birimlerin mevcut durum analizinin yapılması, SWOT analizinin yapılması, mevcut trendler ve gelecek senarylarının yapılması, stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesi sürecinde yğun larak kullanılmalıdır Grup Çalışması 3

4 Prje ekibi, düzenli aralıklarla (duruma göre haftada bir veya birkaç kez) grup çalışması yapmalıdır. Grup çalışmasında, elde edilen bilgi ve veriler paylaşılmalı, srunlara rtak çözümler geliştirilmeye çalışılmalı, yöntem ve frmat birliği sağlanmalıdır. Ayrıca, ekip üyelerinin yapmış lduğu çalışmaların karşılıklı larak kntrlü de yapılmalıdır. Grup çalışması, gerektiğinde İhtisas Grupları, Çalışma Grupları ve birimlerin ilgili çalışanları ile özel larak da yapılmalıdır Anket İSKİ de kurum kültürü ve çalışanların değerlendirmeleri ile ilgili bir anket çalışması gerçekleştirilmelidir. Anket çalışmasında, % 95 güvenilirlik seviyesi ve % 5 hata ranını sağlayacak büyüklükte örneklem kullanılabilir. Bu süreç snunda, mevcut yapı, perfrmans ve srunlarla ilgili larak elde edilen bulgular, istatistiki değerlendirmeler de içerecek şekilde prje dkümanlarına aktarılmalıdır Bilgi-İşlem Stratejik Plan ın hazırlanması sürecinde, bilgi-işlem açısından uygun yöntemler belirlenmelidir. Bu aşamada, MS Ofis prgramlarından excell, wrd ve pwerpint kullanılabilir EĞİTİM ve ÇALIŞTAY PROGRAMININ HAZIRLANMASI Kurum yöneticileri ve çalışma grupları persneli, prje hakkında tanıtım ve bilgilendirme eğitimine tabi tutulmalı, çalıştaylara katılmalıdır. Katılımcılar, eğitim prgramları kapsamında verilen seminerlere gruplar halinde iştirak etmelidir. Bu knuda, İSKİ nin sektörel yapısından faydalanılabilir. Eğitim ve çalıştay prgramı, kurum içinde veya kurum dışında iyi düzenlenmiş eğitim mekanlarında gerçekleştirilmelidir. Eğitimlerde, mekansal düzenlemeye ve rganizasyn kalitesine gereken özen gösterilmelidir. Eğitimin, stratejik plan ve perfrmans prgramı alanında uzman ve uygulamada da tecrübesi lan eğitimciler tarafından verilmesi sağlanmalıdır PROJE PLANININ ve GANT ŞEMASININ HAZIRLANMASI Prje planı bir tablda ana başlıklar halinde; gant şeması ise, tekniğine uygun larak ayrıntılı ve tarihleri de mümkün lduğunca net bir şekilde gösterecek tarzda hazırlanmalıdır. Bkz. Tabl 1.1., Şekil

5 Tabl 1.1: Prje Planı 1. PROJE HAZIRLIK ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI Prje hazırlık çalışmaları kapsamında yapılan faaliyetler şunlardır: Prje yönetim ve rganizasynunun luşturulması Persnel listesinin hazırlanması ve gerekli görevlendirmelerin yapılması Uygulanacak yöntemlerin belirlenmesi Malzeme ve ekipman listesinin hazırlanması Eğitim ve çalıştay prgramının hazırlanması Prje planının ve gant şemasının hazırlanması Literatür araştırmalarının yapılması Mevzuat araştırmalarının yapılması 2. MEVCUT DURUM ANALİZİNİN TAMAMLANMASI Mevcut durum analizi çalışmaları kapsamında yapılan faaliyetler şunlardır: Kente ilişkin genel bilgilerin derlenmesi İSKİ ye ilişkin genel bilgilerin derlenmesi Sektörel durum analizinin yapılması Kurumsal yapı sektörünün analiz edilmesi Temiz su üretimi ve dağıtımı sektörünün analiz edilmesi Atık su ve yağmur suyu yönetimi sektörünün analiz edilmesi Müşteri ve şube hizmetleri sektörünün analiz edilmesi 3. PAYDAŞ ANALİZİNİN YAPILMASI İç paydaş analizinin yapılması Dış paydaş analizinin yapılması 4. MEVCUT TRENDLERİN BELİRLENMESİ ve GELECEK SENARYOLARI ÇALIŞMASI Mevcut trendlerin belirlenmesi Gelecek senarylarının hazırlanması 5. SWOT (FÜTZ: FIRSATLAR, ÜSTÜNLÜKLER, TEHDİTLER, ZAYIFLIKLAR) ANALİZİNİN YAPILMASI İSKİ nin üstün yanlarının belirlenmesi İSKİ nin zayıf yanlarının belirlenmesi İSKİ ye yönelik tehditlerin belirlenmesi İSKİ ye yönelik fırsat alanlarının belirlenmesi 6. GELECEĞİN TASARLANMASI Misynun luşturulması Vizynun luşturulması Vizyn ile stratejik alanlar arasında ilgi kurulması Temel ilke ve değerlerin belirlenmesi 7. STRATEJİK ALANLARIN BELİRLENMESİ Su kaynaklarını krumak Yeni su kaynakları kazandırmak Halka kaliteli su sunmak Atıksuları çevreye zarar vermeden uzaklaştırmak ve geri kazandırmak 8. STRATEJİK AMAÇ ve HEDEFLERİN BELİRLENMESİ Stratejik amaçların belirlenmesi Stratejik hedeflerin belirlenmesi 5

6 Şekil 1.2: Stratejik Plan Gant Şeması ÇALIŞMALAR Mart Mart Mart Mart Mart Prje Yönetim ve Organizasyn Planının Hazırlanması Prje Planının ve Gant Şemasının Hazırlanması Eğitim ve Çalıştay Prgramının Hazırlanması Ön Çalışma ve Teknik Bilgilendirme Eğitiminin Yapılması Sektörlerin Belirlenmesi ve İhtisas Gruplarının Oluşturulması ÇALIŞMALAR Nisan Nisan Nisan Nisan Paydaş Analizi Planlama Tplantısının Yapılması Trend-Senary Planlama Tplantısının Yapılması Trend-Senary Çalışması Katılımcılarının Davet Edilmesi Paydaş Analizi Frmlarının Paydaşlara Gönderilmesi ÇALIŞMALAR Mayıs Mayıs Mayıs Mayıs Trend-Senary Analizinin Yapılması Paydaş Analizinin Yapılması Trend-Senary Raprunun, İSKİ Yöneticilerince Değerlendirilmesi SWOT Analizinin Yapılması Misyn, Vizyn ve İlke Taslaklarının Tartışılması 01 Temmuz25 Haziran ÇALIŞMALAR Misyn, Vizyn ve İlkeler Çalıştayı nın Yapılması SWOT Analizi Rapru Değerlendirme Tplantısı İSKİ İç Memnuniyet Araştırmasının Yapılması Stratejik Amaç ve Hedeflerin Hazırlanması -03 Haziran28 Mayıs Haziran Haziran Haziran 6

7 ÇALIŞMALAR Stratejik Mdelleme ve Strateji Geliştirme Süreç Raprunun Teslim Edilmesi Temmuz Temmuz Temmuz Temmuz Ağusts30 Temmuz ARAŞTIRMA ve ANALİZLERİN YAPILMASI Literatür Araştırmaları Stratejik plan knusunda ulusal ve uluslar arası literatürde gerekli araştırmalar yapılmalıdır. Gerek kamu kurumlarının hazırlamış ldukları yönergeler, stratejik planlar ve gerekse bilim adamlarınca hazırlanmış lan bilimsel çalışmalar temin edilmeli ve incelenmelidir Mevzuat Araştırmaları İSKİ ye dğrudan veya dlaylı larak görev veren ve yetkilerini artıran yasal düzenlemelere ulaşılmalı ve incelenmelidir: 2560 sayılı İstanbul Su ve Kanalizasyn İdaresi Genel Müdürlüğü Kuruluş ve Görevleri Hakkında Kanun 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu 5393 sayılı Belediye Kanunu, 2464 sayılı Belediye Gelirleri Kanunu, 831 sayılı Sular Hakkında Kanun, 167 sayılı Yer altı Suları Hakkında Kanun, 6200 sayılı Devlet Su İşleri Umum Müdürlüğü Teşkilat ve Vazifeleri Hakkında Kanun, 3152 sayılı İçişleri Bakanlığı Teşkilat ve Görevleri Hakkında Kanun, 1593 sayılı Umumi Hıfzısıhha Kanunu, 2876 sayılı Çevre Kanunu 3213 sayılı Maden Kanunu, 1053 sayılı Belediye Teşkilâtı Olan Yerleşim Yerlerine İçme, Kullanma ve Endüstri Suyu Temini Hakkında Kanun, 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kntrl Kanunu, 4562 sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunu, 2634 sayılı Turizm Teşvik Kanunu, 3516 sayılı Ölçüler ve Ayarlar Kanunu, 4562 sayılı Organize Sanayi Bölgeleri Kanunu, 5237 sayılı Türk Ceza Kanunu, 4734 sayılı Kamu İhale Kanunu, 2863 sayılı Kültür ve Tabiat Varlıklarını Kruma Kanunu, 2942 sayılı Kamulaştırma Kanunu, 4759 sayılı, İller Bankası Kanunu, 5442 sayılı, İl İdaresi Kanunu, 5302 sayılı İl Özel İdaresi Kanunu, 7

8 4736 sayılı, Kamu Kurum ve Kuruluşlarının Ürettikleri Mal ve Hizmet Tarifeleri İle Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun, 2380 sayılı, Belediyelere ve İl Özel İdarelerine Genel Bütçe Vergi Gelirlerinden Pay Verilmesi Hakkında Kanun 3194 sayılı, İmar Kanunu, 2981 sayılı, İmar ve Gecekndu Mevzuatına Aykırı Yapılara Uygulanacak Bazı İşlemler ve 6785 Sayılı İmar Kanunun Bir Maddesinin Değiştirilmesi Hakkında Kanun İSKİ Esas Yönetmeliği, İçmesuyu Havzaları Kruma ve Kntrl Yönetmeliği, Atıksuların Kanalizasyna Deşarj Yönetmeliği, Tarifeler Yönetmeliği, Yeraltı Suyunun Satışı, Taşınması, Tüketilmesi ve Denetlenmesi Esaslarını Belirleyen Yönetmelik, Tankerlerin ve Satış İstasynlarının Denetlenmesi Esaslarını Belirleyen Yönetmelik, Disiplin Yönetmeliği, Memur Sicil Yönetmeliği. 16 Aralık 2003 R.G. Sayı: Çevresel Etki Değerlendirmesi Yönetmeliği 14 Mart R.G. Sayı: Tehlikeli Atıkların Kntrlü Yönetmeliği, R.G. Sayı Çevre Gelirlerinin Takip ve Tahsili ile Tahsilat Karşılığı Öngörülen Ödeneğin Kullanımı Hakkında Yönetmelik, 31 Aralık 2004 R.G.Sayı: Su Kirliliği Kntrlü Yönetmeliği, 22 Mart 2007 tarihli Orman Sayılan Alanlarda Verilecek İzinler Hakkında Yönetmelik, 21 Haziran 2005 R.G.Sayı: Madencilik Faaliyetleri İzin Yönetmeliği, 24 Temmuz 1994 R.G Sayı: Ölçü ve Ölçü Aletleri Muayene Yönetmeliği, 26 Mayıs 2006 R.G. Sayı: Kamu İdarelerinde Stratejik Planlamaya İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik, 2 Ekim Sayı: Kamu İdarelerine Ait Taşınmazların Kaydına İlişkin Yönetmelik, 18 Ocak Sayı: Taşınır Mal Yönetmeliği, 19 Ekim Sayı: Kamu Zararlarının Tahsiline İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik, İstanbul İmar Yönetmeliği, 2. MEVCUT DURUM ANALİZİ Mevcut Durum Analizi, 6 temel aşamadan luşmalıdır: Kente ilişkin genel bilgilerin derlenmesi ve analiz edilmesi İSKİ ye ilişkin genel bilgilerin derlenmesi ve analiz edilmesi Sektörel durum analizinin yapılması Kurumsal yapı sektörünün analiz edilmesi Temiz su üretimi ve dağıtımı sektörünün analiz edilmesi Atık su ve yağmur suyu yönetimi sektörünün analiz edilmesi Müşteri ve şube hizmetleri sektörünün analiz edilmesi 2.1. Kente İlişkin Genel Bilgilerin Derlenmesi ve Analiz Edilmesi 8

9 Kente ilişkin genel bilgilerin derlenmesi ve analiz edilmesi, İstanbul hakkında gerekli bilgilerin derlenmesi, analiz edilmesi ve yrumlanması sürecidir. Bu aşamada derlenebilecek bilgiler başlıklar halinde şunlar labilir: SUYUN STRATEJİK ÖNEMİ VE DEĞERİ KENTE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER Cğrafi Alan Yerleşim Düzeni Su Kaynakları Nüfus ve Nüfus Hareketleri Eknmik Durum Kentsel Altyapı Ulaşım Enerji Rekreasyn Durumu Plan ve İmar Durumu Sprtif Tesisler Ssy-Kültürel Hayat Eğitim Sağlık ve Ssyal Durum Kültür ve Turizm Afet Yönetimi 2.2. İSKİ ye İlişkin Genel Bilgilerin Derlenmesi ve Analiz Edilmesi İSKİ ye ilişkin genel bilgilerin derlenmesi ve analiz edilmesi, kurum hakkında gerekli bilgilerin derlenmesi, analiz edilmesi ve yrumlanması sürecidir. Bu aşamada derlenebilecek bilgiler başlıklar halinde şunlar labilir: İSKİ YE İLİŞKİN GENEL BİLGİLER TARİHÇE İSKİ NİN YETKİ ve SORUMLULUKLARI Yasalarca Verilmiş Yetki ve Srumluluklar Yönetmeliklerde Düzenlenmiş Yetki ve Srumluluklar Kalkınma Planlarında Su ve Kanalizasyn Hizmetleri İSKİ NİN YÖNETİM YAPISI Yönetim Organları Kurum Kültürü 2.3. Sektörel Durum Analizinin Yapılması Sektörel durum analizinin yapılması, İSKİ nin faaliyette bulunduğu sektörlere ilişkin bilgilerin derlenmesi, analiz edilmesi ve yrumlanması sürecidir. Bu aşamada derlenebilecek bilgiler başlıklar halinde şunlar labilir: SEKTÖREL DURUM ANALİZİ KURUMSAL YAPI İSKİ nin Örgüt Yapısı İnsan Kaynakları Sistemi İnsan Kaynakları Yapısı Hizmet İçi Eğitim Mali Yapı Gelirler 9

10 Giderler Ssyal ve İdari İşler Yazı İşleri ve Kararlar Tedarik ve Stklama Basın, Yayın ve Halkla İlişkiler Sağlık Hizmetleri Araştırma-Planlama Elektrik-Makine ve İletişim Elektrik-Mekanik Taşıt Yönetimi Elektrnik Sistemler Bina Bakım-Onarım ve Peyzaj Bilgi ve İşlem Harita ve Cğrafi Bilgi Sistemleri Emlak ve Kamulaştırma Hukuk İşleri Kruma ve Güvenlik TEMİZ SU ÜRETİMİ VE DAĞITIMI Havza Kruma Su Prje Su İnşaat Su Arıtma Arıtma Tesisleri Su Kalite Kntrlü Su İletimi ve Dağıtımı Su İsale ve Dağıtım Su Dağıtım Kumanda Katdik Kruma Vakıf Sular Ham Su ve Temiz Su Terfi Merkezleri Terfi Merkezleri Terks İşletmeleri Yeşilçay İşletmeleri ATIK SU VE YAĞMUR SUYU YÖNETİMİ Atık Su Arıtma Atık Su Arıtma Sektörüne İlişkin Bilgiler Atık Su Arıtma Tesisleri İşletim Bilgileri Atık Su İnşaat Atık su Şebeke, Ana Tplayıcı, Klektör ve Tünel İmalatı Bru İtme, Deniz Deşarj Hatları ve Dere Islah Çalışmaları Atık Su Arıtma Tesisi İmalatları Kanal Prje Kanalizasyn Bakım, Onarım ve Temizliği Yapılan Atık Su Sistemleri Bakım, Temizlik ve Genişletme Çalışmaları Yapılan Dereler Atık Su Arıtma ve Rusat-Denetim Endüstriyel Atık Su Kirliliğinin Denetimi Yüzeysel Su Kaynaklarının Endüstriyel Kirliliğinin Denetimi 10

11 İşletmelerin Endüstriyel Atık Sularının Kntrlü İçme Suyu Havzalarında Endüstriyel Atık Su Kirliliğinin Denetim Altına Alınması ŞUBE ve MÜŞTERİ HİZMETLERİ Müşteri Hizmetlerinin Kurumsal Yapısı Merkezi Birimler Şubeler Merkez Şube İlişkileri Şubelerin Sunduğu Hizmetler Müşteri Hizmetleri Müşterilere İlişkin Bilgiler Sayaç Okuma Hataları ve İtirazlar Tarifeler Tahakkuk-Tahsilât Oranları ve Alacakların Tahsili Kaçak Su Kullanımı Şebeke Hizmetleri Şebeke Bilgileri ve Yapılan İmalatlar Arıza ve Şikâyetler Kayıp Su Kanal Ruhsat İşlemleri Müşteri Memnuniyeti 3. PAYDAŞ ANALİZİNİN YAPILMASI Paydaş Analizi, İSKİ nin iç ve dış paydaşlarının görüş, düşünce ve önerilerinin derlendiği, tartışıldığı, analiz edildiği ve yrumlandığı bir çalışmadır. Paydaş Analizi nde yapılması gereken çalışmalar şunlardır: Paydaş Listesinin Hazırlanması: İSKİ nin faaliyette bulunduğu sektörler göz önünde bulundurularak paydaş listesi hazırlanmalıdır. Listenin hazırlanması sürecinde, İSKİ deki idari birimlerin görüş ve önerileri de göz önünde bulundurulmalıdır. Paydaş listesinde yeralan paydaş grupları şöyle sınıflandırılabilir: Hizmeti Üretenler Hizmetin Üretilmesine Dğrudan Katkı Sağlayanlar Hizmetin Üretilmesine Dlaylı Katkı Sağlayanlar Hizmeti Dğrudan Etkileyenler Hizmeti Dlaylı Etkileyenler Müşteriler Paydaş Analiz Frmu Hazırlanması: Paydaş analiz frmu, İSKİ nin faaliyette bulunduğu sektörler dikkate alınarak hazırlanmalıdır. Paydaş analiz frmunda, paydaşa ilişkin tanıtıcı bilgilerin yanı sıra, paydaşın İSKİ hakkındaki bilgi düzeyini, kurumu ile İSKİ arasındaki ilişkileri, İSKİ tarafından sunulan hizmetlerden duyduğu memnuniyet düzeyini, İSKİ nin faaliyetlerini lumlu ve lumsuz etkileyen hususlara ilişkin görüş ve düşünceleri, kurumu ile İSKİ tarafından rtaklaşa yürütülen faaliyetlerin başarısına yönelik önerilerini, İSKİ nin misyn, vizyn ve kurumsal ilkelerine yönelik tekliflerini belirlemeye yönelik srular ve önermeler yeralmalıdır. 11

12 Paydaş Analiz Frmu Paydaşlara Gönderilmesi: Paydaş analizi frmunun, paydaşların tamamına gönderilmesi hedeflenmelidir. Trend-Senary Çalışmasına Katılanların Görüşlerinin Derlenmesi: Trend- Senary çalışmasına katılanların görüş ve düşünceleri, paydaş frmları kullanılarak derlenmelidir. Paydaş Görüşlerinin Analiz Edilmesi: Paydaş görüşleri analiz edilerek yrumlanmalı ve bu knuda sektörler itibarı ile raprlar hazırlanarak, yönetimin bilgisine sunulmalıdır. Paydaş Rapru Değerlendirme Tplantısının Yapılması: Paydaş rapru, İSKİ yöneticilerinin ve ilgili persnelin katılacağı bir tplantıda değerlendirilmelidir. Tplantıda, ayrıca Trend ve Senary çalışmasında elde edilen veriler de görüşülmelidir. 4. MEVCUT TRENDLERİN BELİRLENMESİ ve GELECEK SENARYOLARI Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Çalışması nda, İSKİ nin faaliyet alanı ve yapmış lduğu çalışmalara ilişkin yerel, ulusal ve küresel ölçekte yaşanmakta lan gelişmeler tartışılmalı, eğilim ve trendler belirlenmeli, elde edilen bilgilerden hareketle, geleceğe ilişkin senarylar tartışılmalıdır. Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Çalışması nda gözönünde bulundurulması gereken temel hususlar şunlardır: İSKİ nin faaliyet alanına ilişkin kısa, rta ve uzun vadede meydana gelmesi muhtemel gelişmeler, değişimler. Söz knusu gelişme ve değişimlerin İSKİ ye muhtemel etkileri. İSKİ nin faaliyet alanı, hizmet türleri, müşterilerin talep ve beklentileri, kullanılan yöntem ve teknikler, teknljik altyapı ve ekipmanlar açısından yaşanması muhtemel eğilimler ve yönelimler. Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları süreci şöyle yürütülmelidir: Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Çalışması Planlama Tplantısı Yapılmalıdır: Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Çalışması nın nasıl yapılacağı knusunda İSKİ nin Prje Krdinatörü ile Prje Ekibi rtak tplantı yapılmalıdır. Tplantıda, çalışmanın süreç planı luşturulmalıdır. Katılımcı Listesi Hazırlanmalıdır: Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Çalışması nın katılımcı listesi, her bir sektör için paydaş listesi kullanılarak hazırlanmalıdır. Mevcut Trendlerin Belirlenmesi ve Gelecek Senaryları Tplantısı Yapılmalıdır: Tplantı, sektörlere göre gerçekleştirilmelidir. Katılımcı görüşleri analiz edilerek yrumlanmalı ve bu knuda bir rapr hazırlanarak yönetime sunulmalıdır. 5. SWOT (FÜTZ: FIRSATLAR, ÜSTÜNLÜKLER, TEHDİTLER, ZAYIFLIKLAR) ANALİZİNİN YAPILMASI 12

13 SWOT Analizi Çalışması nda, İSKİ nin güçlü ve zayıf yönleri ile sahip lduğu fırsatlar ve İSKİ ye yönelik tehditler belirlenerek gerekli analiz ve yrumlar yapılmalıdır. SWOT Analizi Çalışması nın içerik planı şöyledir: İSKİ nin Üstün Yanları İSKİ nin Zayıf Yanları İSKİ nin Sahip Olduğu Fırsatlar İSKİ ye Yönelik Tehditler SWOT Analizi sürecinde şu tür çalışmalar yapılmalıdır: İç çevre analizinde elde edilen verilerin yrumlanması. Dış çevre analizinde elde edilen verilerin yrumlanması. Paydaş analizi verilerinin yrumlanması. Trend-senary verilerinin yrumlanması. Kurumun güçlü yönlerinin belirlenmesi. Kurumun zayıf yönlerinin belirlenmesi. Kuruma yönelik tehditlerin belirlenmesi. Kurumun sahip lduğu fırsatların belirlenmesi. SWOT Analizi Rapru nun İSKİ Yönetimi ne teslim edilmesi. SWOT Analizi Rapru değerlendirme tplantısının yapılması. 6. GELECEĞİN TASARLANMASI Geleceğin Tasarlanması çalışmasında İSKİ nin misynu, vizynu, kurumsal ilkeleri-değerleri belirlenmelidir. Geleceğin tasarlanması sürecinde şu tür çalışmalar yapılmalıdır: Mevcut durum analizi çalışmasında elde veriler yrumlanmalıdır: Mevcut durum analizi çalışmasında elde edilen veriler yrumlanarak, İSKİ nin faaliyet alanı tam larak tespit edilmelidir. Paydaş analizi çalışmasında elde edilen veriler yrumlanmalıdır: İSKİ nin iç ve dış paydaşlarına yönelik larak misyn, vizyn ve ilkelerin belirlenmesi anketi hazırlanmalıdır. Anket kapsamında, iç ve dış paydaşlara İSKİ nin misyn, vizyn ve ilkeleri arasında görmek istedikleri öncelikli kavramlar srulmalıdır. İç paydaşlardan derlenen veriler analiz edilmelidir. Mevcut durum analizi ve paydaş analizi çalışması kapsamında elde edilen veriler kullanılarak örnek misyn, vizyn ve ilke ifadeleri hazırlanmalıdır: İSKİ nin stratejik planı kapsamında yapılan iç ve dış paydaş analiz çalışmaları ile mevcut durum analizi çalışması kapsamında elde edilen verilerden hareketle, en az 3 farklı misyn, vizyn ve 10 farklı ilke hazırlanmalıdır. Örnek misyn ifadeleri, çalıştaylarda İSKİ yönetici ve çalışanları ile paylaşılmalıdır: Prje ekibi tarafından hazırlanan örnek misyn ifadeleri, düzenlenen çalıştaylarda İSKİ yönetici ve çalışanları ile paylaşılmalı ve nların görüş ve önerileri dğrultusunda değişiklikler yapılmalıdır. Hazırlanan yeni misyn, vizyn ve ilke taslakları her bir sektörde ylamaya sunulmalı ve tercih edilenler kesinleştirilmelidir. Her bir sektörde belirlenen nihai ifadeler, Strateji Geliştirme Kurulu nun bilgisine 13

14 sunulmalı ve kurul tarafından kabul edilen ifadeler, İSKİ nin misynu, vizynu ve ilkeleri larak belirlenmelidir: Örnek Misyn: İçme Suyu ve Atık Su Hizmetlerini, Çevre ve İnsan Sağlığını Esas Alarak, Etkin, Verimli ve Kaliteli Olarak Yürütmek Örnek Vizyn: İstanbul un Su Medeniyetinden Güç Alarak, Su Yönetiminde İnsanı ve Çevreyi Esas Alan, Hizmet Kalitesi Yüksek, Sürekli Gelişime Açık Lider Kurum Olmak İlke ve Değerler Çevreye ve İnsana Saygı Gelişme ve Değişime Açıklık Müşteri Memnuniyeti Kalite Etkinlik, Verimlilik ve Yeterlilik Güvenilirlilik Eşitlik ve Tarafsızlık Şeffaflık Dürüstlük Adalet Hizmet Bilinci, Hizmet Aşkı Hizmetlerde Önderlik ve Örneklik Katılımcılık Meslek Etiğine Bağlılık Halka Yakınlık 7. STRATEJİK ALANLARIN BELİRLENMESİ İSKİ nin stratejik alanlarının belirlenmesi sürecinde şu tür çalışmalar yapılmalıdır: Mevcut durum analizi çalışmasında elde veriler yrumlanmalıdır Paydaş analizi çalışmasında elde edilen veriler yrumlanmalıdır Mevcut trendler ve gelecek senaryları çalışmasında elde edilen veriler yrumlanmalıdır SWOT (FÜTZ) analizi çalışmasında elde edilen veriler yrumlanmalıdır Yukarıda açıklanan analiz çalışmalarının yrumlanması snucunda, öncelikli stratejik alan belirlenmelidir. Örnek: Stratejik Planı nda belirlenen öncelikli stratejik alanlar: Yeni Su Kaynakları Kazandırmak Su Kaynaklarını Krumak 14

15 Su Kayıp Ve Kaçaklarını Azaltmak Atık Suları Çevreye Zarar Vermeden Uzaklaştırmak Ve Geri Kazandırmak 8. STRATEJİK AMAÇ ve HEDEFLERİN BELİRLENMESİ Stratejik amaçlar belirli bir zaman diliminde, birimin ulaşmayı hedeflediği snuçlardır. Birimin bulunduğu nktadan gelecekte arzu edilen nktaya rta vadeli uygulamalar snucu nasıl ulaşacağının açık bir şekilde ifade edilmesidir. Stratejik amaçlar, genel nitelikli lmalı ve birimin etkinliğini daha ileri bir nktaya götürecek nitelikte lmalıdır. Stratejik amaçların genel özellikleri şöyle sıralanabilir: Ulaşılmak istenen nktayı açık bir şekilde ifade etmeli, ancak buna nasıl ulaşılacağını ayrıntılı larak açıklamamalıdır. Stratejik planlama sürecinin daha snraki aşamaları için bir çerçeve sunmalıdır. Hedeflerin gerçekleştirilmesinde yl gösterici lmalıdır. Birimin önceliklerine göre şekillenmelidir. Orta vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır. Kurum içinde ve dışında önemli değişiklikler lmadığı sürece değiştirilmemelidir. Stratejik amaçların kapsamı şöyle özetlenebilir: Birim kısa ve rta vadede neleri başarmayı amaçlamaktadır? Birimin şu andaki faaliyetleri dış çevre ile uyumlu mudur, değilse ne değişmelidir? Birim, diğer birimler ile rtak amaçlara sahip midir? Stratejik amaçların yazılmasında şu tür hususlara dikkat edilmelidir: Stratejik amaç ve hedefler sektörlere ve alt sektörlere göre belirlenmelidir. İSKİ bünyesindeki birimler, sektörlere ve alt sektörlere göre gruplandırılmalıdır. Birim(ler)in görevleri dikkatle incelenmeli ve gruplandırılmalıdır. Her bir görev grubu için yalnızca bir stratejik amaç ve gerektiğinde birden fazla stratejik hedef yazılmalıdır. Birimin güçlü ve zayıf yanları, stratejik amaç ve hedefin yazılması esnasında göz önünde bulundurulmalıdır. Birimin faaliyet alanı knusunda yaşanan trendler ve gelecek senaryları stratejik amaç ve hedefin yazılması esnasında göz önünde bulundurulmalıdır. İç ve dış paydaş analizi snuçları stratejik amaç ve hedefin yazılması sürecinde göz önünde bulundurulmalıdır. Stratejik amaçlar yazılırken genel nitelikli ifadeler kullanılmalıdır. Stratejik amaçlar yazılırken herhangi bir sayısal veriye yer verilmemelidir. Stratejik amaçlar yazılırken herhangi bir tarih ifadesi kullanılmamalıdır. Hedefler, stratejik amaçların tanımlanmış bir zaman dilimi içinde nitelik ve nicelik larak ifadesidir. Bu nedenle, stratejik amaçlara göre daha kısa vadeli hazırlanmalıdır. 15

16 Bir stratejik amacı gerçekleştirmeye yönelik larak bir veya birden fazla hedef belirlenebilir. Stratejik hedefler, yeterince açık ve anlaşılabilir ayrıntıda hazırlanmalıdır. Stratejik hedeflerin ölçülebilir lmasına dikkat edilmelidir. Stratejik hedeflerin zaman çerçevesi belirlenmelidir. Stratejik hedefler -mek, -mak şeklinde mastar kipiyle yazılmalıdır. Stratejik hedeflerde mevcut duruma ilişkin açıklayıcı rakamsal bilgiler belirtilmelidir. İSKİ nin stratejik amaç ve hedeflerin belirlenmesi sürecinde şu tür çalışmalar yapılmalıdır: Eğitici ntlar hazırlanmalıdır. Kurum çalışanlarına eğitim verilmelidir. Birimler tarafından hazırlanan taslak stratejik amaç ve hedefler, uzmanlar tarafından yerinde kntrl edilmeli ve birim görevlileri ile rtak çalışma yapılarak düzeltilmelidir. Hazırlanan stratejik amaç ve hedefler, daire başkanları ile paylaşılmalıdır. Hazırlanan taslaklar, her bir sektörde yeralan çalışma grupları, ihtisas grupları, yürütme kurulu ve strateji geliştirme kurulu üyeleri ile paylaşılarak nihai taslaklar luşturulmalıdır. Nihai taslaklar, strateji geliştirme kurulu üyeleri ile paylaşılarak sn şekli verilmelidir. 9. PERFORMANS PROGRAMININ KAPSAMI Perfrmans prgramı kamu kurumlarının ana fnksiynlarını, bu fnksiynların yerine getirilmesi snucunda gerçekleştirilecek amaç ve hedefleri belirleyen, kaynakların bu amaç ve hedefler dğrultusunda tahsisini ve kullanılmasını sağlayan, perfrmans ölçümü yaparak ulaşılmak istenen hedeflere ulaşılıp ulaşılamadığını değerlendiren ve snuçları raprlayan bir planlama ve denetim sistemidir. Perfrmans prgramının temel öğeleri şöyle özetlenebilir: Perfrmans Hedefleri: Kurumların, stratejik amaçları çerçevesinde, stratejik hedeflerine ulaşmak için bir mali yılda gerçekleştirmeyi amaçladıkları perfrmans seviyelerini gösteren çıktı-snuç daklı hedeflerdir. Perfrmans Göstergeleri: Kurumların, stratejik amaç ve hedefleri ile perfrmans hedeflerine ulaşmak amacıyla yürüttükleri faaliyetlerin snuçlarını ölçmek, izlemek ve değerlendirmek için kullanılan araçlardır. Perfrmans göstergeleri girdi, çıktı, snuç ve kalite göstergeleri lmak üzere 4 ana gruba ayrılabilir. Harcama Birimi: Kamu kurumu bütçesinde ödenek tahsis edilen ve harcama yetkisi bulunan birimdir. Birim Perfrmans Prgramı: Bir mali yılda, kurumun stratejik planı dğrultusunda harcama birimince yürütülmesi gereken faaliyetleri, bu faaliyetlerin kaynak ihtiyacını, perfrmans hedef ve göstergelerini içeren ve idare perfrmans prgramı ile birim faaliyet raprunun hazırlanmasına esas teşkil eden prgramlardır. 16

17 İdare Perfrmans Prgramı: Bir mali yılda, kurumun stratejik planı dğrultusunda yürütmesi gereken faaliyetleri, bu faaliyetlerin kaynak ihtiyacını, perfrmans hedef ve göstergelerini içeren, kurum bütçesi ve faaliyet raprunun hazırlanmasına esas teşkil eden prgramdır. Faaliyet / Prje: Belirli bir amaca ve hedefe yönelen ve başlı başına bir bütünlük luşturan, yönetilebilir ve maliyetlendirilebilir üretim veya hizmetlerdir. Girdi: Bir ürün veya hizmetin üretilebilmesi için gereken beşeri, mali ve fiziksel kaynaklardır. Çıktı: Kurum tarafından üretilen nihai ürün ve hizmetlerdir. Snuç: Kurumun sağladığı hizmet veya ürünler dlayısıyla, bireylerin veya tplumun durumunda meydana gelen değişmedir. Perfrmans Bilgisi: Perfrmansa dayalı karar alma süreçlerinde kullanılmak üzere tplanan nitel ve nicel her türlü bilgidir. Perfrmans Bilgi Sistemi: Kurumların perfrmansını ölçmek için bilginin düzenli larak tplanması, analiz edilmesi ve raprlanmasına yönelik larak kurulan sistemdir. Perfrmans Değerlendirmesi: Kurumların belirledikleri stratejik amaç ve hedeflere ulaşmak için izledikleri ylun, perfrmans hedeflerine ulaşmak üzere kullanılan yöntemler ile yürütülen faaliyet ve prjelerin ve bunların snucunda elde edilen çıktı ve snuçların değerlendirilmesidir. Perfrmans Denetimi: Kurumların hesap verme srumluluğu kapsamında faaliyet, çıktı ve snuçlarının, perfrmans hedef ve gerçekleşmelerinin, perfrmans bilgi, izleme ve kntrl sistemlerinin incelenip değerlendirilmesi suretiyle kaynak kullanımının etkinliğinin, tutumluluğunun ve verimliliğinin bjektif ve sistematik larak denetlenmesidir. 9. PERFORMANS PROGRAMININ STRATEJİK PLAN İLE İLİŞKİSİ 5393 sayılı Belediye Kanunu na göre, belediye başkanı, mahallî idareler genel seçimlerinden itibaren altı ay içinde; kalkınma plânı ve prgramı ile varsa bölge plânına uygun larak stratejik plân ve ilgili lduğu yıl başından önce de yıllık perfrmans prgramı hazırlayıp belediye meclisine sunar. Stratejik plân, varsa üniversiteler ve meslek daları ile knuyla ilgili sivil tplum örgütlerinin görüşleri alınarak hazırlanır ve belediye meclisi tarafından kabul edildikten snra yürürlüğe girer. Nüfusu 'in altında lan belediyelerde stratejik plân yapılması zrunlu değildir. Stratejik plân ve perfrmans prgramı bütçenin hazırlanmasına esas teşkil eder ve belediye meclisinde bütçeden önce görüşülerek kabul edilir (Md. 41). Perfrmans prgramı, stratejik planın yıllık uygulama dilimini luşturur. 10. PERFORMANS PROGRAMININ BÜTÇE İLE İLİŞKİSİ Perfrmans Prgramı kurum bütçesinin ve yatırım planının hazırlanmasına esas teşkil eder. Perfrmans Prgramı belediye meclisinde bütçeden ve yatırım prgramından önce görüşülerek kabul edilir. Bütçe, perfrmans prgramının ayrıntılı kalemler halinde açıklanmış şeklidir. Ancak, perfrmans prgramında kaynak tahsisinin yanı sıra başarı göstergeleri de yer alır. 11. PERFORMANS PROGRAMININ FAALİYET RAPORU İLE İLİŞKİSİ 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kntrl Kanunu na göre, kamu idarelerinin stratejik planlama ve perfrmans prgramları uyarınca yürütülen faaliyetleri, belirlenmiş perfrmans göstergelerine göre, hedef ve gerçekleşme durumu ile meydana gelen sapmaların nedenlerini 17

18 açıklayacak ve idarenin faaliyet snuçlarını gösterecek şekilde faaliyet rapru hazırlamaları gerekmektedir (Md. 41). Mali saydamlık ve hesap verme srumluluğunun en önemli unsurlarından lan faaliyet raprları bir yıllık bütçe uygulamasının snrasında, üst yöneticiler ve kendilerine bütçe ile ödenek tahsis edilen harcama yetkilileri tarafından hazırlanır. Faaliyet raprları, aynı zamanda perfrmans esaslı bütçeleme sisteminin de temel taşlarından biridir. Faaliyet raprlarının hazırlanmasına ilişkin esas ve usuller, Kamu İdareleri Faaliyet Raprlarının Düzenlenmesi İle Bu İşlemlere İlişkin Diğer Esas ve Usuller Hakkında Yönetmelik te belirtilmiştir. Raprlar, yönetmelikte yer alan raprlama ilkelerine ve diğer hususlara uygun larak hazırlanır. Anılan yönetmeliğin 19. maddesi uyarınca kamu idareleri genel bilgiler, perfrmans bilgileri, mali bilgiler ve öneri ve tedbirler bölümlerinden luşan faaliyet raprlarını hazırlar. 12. PERFORMANS PROGRAMI ŞABLONU Perfrmans prgramı şablnunda bulunması gereken unsurlar şöyle sıralanabilir: Belediye Başkanının Sunuşu Genel Bilgiler Misyn,Vizyn ve İlkeler Şehre İlişkin Bilgiler İSKİ ye İlişkin Bilgiler Perfrmans Bilgileri Stratejik Amaç ve Hedefler Perfrmans Tablsu Birimlerin Perfrmans Tablsu Kurumun Perfrmans Tablsu Perfrmans Verileri Değerlendirme Tablsu 13. PERFORMANS PROGRAMI EĞİTİMLERİ Kurum persneline verilmesi gereken perfrmans prgramı eğitiminin içeriği şöyle labilir: Yönetimde Yeni Yaklaşımlar Ve Kavramlar Temel Kavramlar Mevzuat Stratejik Plan Belediye Kanununa Göre Stratejik Plan Ve Perfrmans Prgramı Büyükşehir Belediyesi Kanununa Göre Stratejik Plan Ve Perfrmans Prgramı Belediye Kanunu na Göre Denetim Ve Perfrmans Perfrmans Ve Faaliyet Rapru Stratejik Plan, Perfrmans Prgramı, Bütçe İlişkisi 18

19 Perfrmans Prgramı Şablnu Perfrmans Prgramı Hazırlama Süreci Bütçeyi Hazırlama Süreci Perfrmans Prgramının Takvimi İdare Perfrmans Prgramı İstanbul Büyükşehir Belediyesi Ve Birimlerinin Perfrmans Prgramı Hedefler Hiyerarşisi Stratejik Amaçlar Stratejik Hedefler Eylemler Perfrmans Hedefleri Perfrmans Göstergeleri Girdi Göstergeleri Çıktı Göstergeleri Snuç Göstergeleri Kalite Göstergeleri Perfrmans Göstergelerinin Nitelikleri Perfrmans Bilgi Sistemi Faaliyet Ve Prjeler Bütçedeki Harcama Kalemleri Perfrmans İzleme Ve Değerlendirme Perfrmans Değerlendirme-Faaliyet Raprları Değerlendirme Yöntemleri Perfrmans Raprları Perfrmans Prgramı Örnekleri 14. PERFORMANS TABLOSUNUN HAZIRLANMASI Stratejik Amaç Ve Hedeflerin Etüd Edilmesi Perfrmans tablsunun hazırlanması çalışması öncesinde, kurumun kısa, rta ve uzun vadeli amaç ve hedeflerinin, temel istikametinin ve kaynak dağılımının anlaşılması ve stratejik planda yer alan amaç ve hedeflerden öncelikli lanların belirlenmesi için stratejik amaç ve hedefler etüt edilmelidir Perfrmans Hedeflerinin Belirlenmesi Perfrmans hedeflerinin belirlenmesi sürecinde şu tür hususlara dikkat edilmelidir: Her bir stratejik hedef için bir perfrmans hedefi yazılabilir. Bununla beraber, bir stratejik hedefin altında birden fazla perfrmans hedefi de belirlenebilir. 19

20 Yıl içerisinde stratejik hedefle ilgili bir işlem yapılmayacaksa, yıl için perfrmans hedefi yazılmayabilir. Perfrmans hedefleri büyük ölçüde girdi, çıktı veya snuç yönelimli larak yazılmalıdır. Ancak, bazı durumlarda kalite tabanlı perfrmans hedefleri de belirlenebilir. Stratejik hedef, eğer genel terimlerle ifade edilmiş ve sayısallaştırma yapılmamışsa, perfrmans hedefinde sayısallaştırma yapılmış hedefler belirlenebilir. Genel nitelikteki ölçülebilir faaliyetler de, perfrmans hedefi larak kullanılabilir. Birden fazla stratejik hedef için birleştirilmiş tek bir perfrmans hedefi de yazılabilir. Örnek Perfrmans Hedefi: Stratejik Amaç: Yöneticilerin ve persnelin eğitim, kültür ve mral-mtivasyn düzeyinin geliştirilmesine katkı sağlayan eğitim faaliyetleri ile halkın su kullanımı ve su kültürü knusunda bilinç düzeyinin artırılmasına yönelik eğitici etkinlikler yapmak. Stratejik Hedef: Kurumun eğitim ve bilgi haritasını, 2008 yılı snuna kadar hazırlamak. Perfrmans Hedefi: 2008 yılı snuna kadar, kurumun eğitim ve bilgi haritasını hazırlamak, eğitim ihtiyaç analizini yapmak ve güncel tutmak. Stratejik Hedef: Mevcut durumda kişi başı yıllık rtalama 1 saat larak verilen eğitim süresini, 2012 yılı snunda, kişi başı yıllık rtalama 4 saate yükseltmek. Perfrmans Hedefi: Mevcut durumda kişi başı yıllık rtalama 1 saat larak verilen eğitim süresini, 2008 yılı snunda, tüm persnel için kişi başı yıllık rtalama 2 saate yükseltmek. Stratejik Hedef: Kurum kütüphanesindeki bilimsel aktüel nitelikli kitap sayısını, 2012 yılı snuna kadar adete çıkarmak. Perfrmans Hedefi: Kurum kütüphanesindeki bilimsel aktüel nitelikli kitap sayısının, 2008 yılı snuna kadar 3250 adete çıkarılmasını sağlamak Perfrmans Göstergelerinin Belirlenmesi Perfrmans göstergeleri, stratejik planın uygulama snuçlarının ölçülmesini sağlayan araçlardandır ve perfrmans denetimine baz luşturur. Perfrmans göstergeleri, perfrmans hedeflerine dayalı larak belirlenir Perfrmans Göstergelerinin Nitelikleri Perfrmans göstergelerinin belirlenmesinde şu tür hususlara dikkat edilmelidir: Anlamlılık: Vizyn, Misyn, Stratejik amaç ve hedeflerle dğrudan ilgili mi? Geçerlilik: Gösterge, ölçmeye çalışılan hedefi dğrudan temsil ediyr mu? Hesap verme srumluluğu ile bağlantılı mı? Srumluların perfrmansını ölçebilecek mi? Dengelilik: Birden fazla gösterge bir arada uyumlu larak kullanılıyr mu? Göstergelerin sayı ve nitelikleri, idare faaliyetlerinin tüm yönlerini kapsayacak şekilde mi? 20

21 Fayda-maliyet analizi: Perfrmans bilgilerini tplama maliyeti, bilgilerden elde edilecek lan faydadan çk lmamalıdır. Göstergenin hesaplanması ve yrumlanması klay lmalıdır. Güvenilir lmalı: Göstergeler, dğru ve güvenilir verilere dayanmalıdır. Sağlıklı veri tplanabilir mi? Karşılaştırılabilir lmalı: Göstergeler, hem geçmiş dönemlerle hem de başka idarelerin benzer faaliyetleriyle karşılaştırılabilir lmalıdır. Nesnellik: Göstergenin tanımı, herkes için net ve açık lmalı. Sahiplenilme: ilgili taraflar, bu göstergenin kullanılmasını anlamlı buluyr mu? Vatandaş için mi? İSKİ için mi önemli? Perfrmans Göstergelerinin Sınıflandırılması Girdi Göstergeleri: Belirli bir malı veya hizmeti üretmek için kullanılan, beşeri, mali ve fiziki kaynaklardır. Örnekler: İhtiyaç duyulan persnel sayısı. Kullanılan çelik bru uzunluğu. Kullanılan araç-gereç sayısı. Çıktı Göstergeleri: Üretilen ürünlerin ve sunulan hizmetlerin niceliğine ilişkin bilgileri gösterir. Çıktı göstergeleri, üretilen mal ve hizmetlerin niceliği knusunda bilgi vermesine rağmen, amaçlara ve hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını veya hizmetin kalitesini tek başına açıklamaz. Örnekler: Bakım-narımı yapılan isale hattı uzunluğu. Eğitime giren çalışan sayısı. Yıl içinde tüketilen su miktarı. Arıtılan atık su miktarı. Dikilen ağaç-fidan sayısı. Snuç Göstergeleri: Üretilen mal ve hizmetlerin, stratejik amaç ve hedefler ile perfrmans hedeflerinin gerçekleştirilmesinde nasıl ve ne ölçüde başarılı lduklarını gösterir. Orta ve uzun vadelidir; çıktı göstergeleri ile birlikte etkinliğe ilişkin bilgi verir. Örnekler: Şehre verilen su miktarında artış ranı. Su tasarruf miktarı. Kalite Göstergeleri: Üretilen mal ve hizmetlerin, kullanıcı istekleri ve ihtiyaçlarını karşılama düzeyini; standartlara uygunluğunu ve hatasız lma derecesini ifade eder (güvenirlilik,dğruluk,duyarlılık,bütünlük vb.). Örnekler: 21

22 Su kalitesinde sağlanan iyileşme. Yapılan arıtmanın kalite düzeyi. Halkın su hizmetlerinden memnuniyet düzeyi. Aşağıda, perfrmans göstergelerine genel nitelikte örnekler verilmiştir: Gösterge: Kişi başı yıllık eğitim süresi (saat/yıl); Hedef: 3. Gösterge: Bilimsel nitelikli knferans sayısı (adet/yıl); Hedef: 6. Gösterge: Eğitimcilerden rtalama memnuniyet ranı (%); Hedef: 95. Gösterge: Tplam kitap sayısı; Hedef: Gösterge: Kütüphaneden yararlanan kişi sayısı (yıllık); Hedef: Perfrmans Göstergelerinin Hesaplanması Perfrmans göstergelerinin hesaplanması sürecinde yararlanılabilecek temel veri kaynakları şunlardır: Düzenli tutulan istatistikler. Veri tabanları. Birim tarafından luşturulacak frmüller. Varsayımlar ve geçici tahminler. Hesaplamalar Faaliyet Ve Prjelerin Belirlenmesi Faaliyetler ve prjeler perfrmans hedeflerinin alt dilimleri lup, belirli bir hedefin gerçekleştirilmesine yöneliktir. Faaliyetler, idarenin cari hizmetleriyle ilgili iken, prjeler, yatırım hizmetleriyle ilgilidir. Faaliyet ve prjeler ya bir üretim işidir veya bir hizmet işidir. Faaliyet ve prjelerin belirlenmesi sürecinde şu tür hususlara dikkat edilmelidir: Perfrmans hedefleri ile faaliyet ve prjeler arasında bir ilişki vardır. Faaliyet ve prjeler, perfrmans hedeflerinin bir yıllık süre başına düşen payını belirtir. Faaliyet ve prjeler rtak nitelikte labilir. Özelliğinden dlayı bir müdürlüğün bütçesinde yer alan mal alımının ihalesi, İç Satınalma Müdürlüğü tarafından yürütülmektedir. Faaliyet larak ise ilgili müdürlükte yer alacaktır. Bilgisayar dnanım yatırımları: İç Satınalma Müdürlüğü nde gösterilecektir. Bilgisayar yazılım yatırımları: ilgili birimde gösterilecektir. Yapım yatırımları: fen işleri daire başkanlığında gösterilecektir. Etüt ve prjeler: ilgili müdürlükte gösterilecektir. Faaliyet ve prje kapsamının belirlenmesi Devam eden prje Yıl içinde bitecek mi? 22

23 Diğer yıllara sarkacak mı? Yeni prje Yıl içinde bitecek mi? Yıl snuna düşen gerçekleşme ranı ne kadardır? Yıl için hedeflenen miktar, meblağ veya snuç nedir? Mali Kaynak İhtiyacının Belirlenmesi Faaliyet ve prjelerin maliyetinin belirlenmesinde şu aşamalar gerçekleştirilmelidir: Faaliyet Düzeyinin Belirlenmesi Perfrmans hedefleri, kurumun faaliyet düzeyini belirler. Belirlenen perfrmans hedefinin çıktı esaslı lması halinde, bu hedef dğrudan faaliyet seviyelerinin hesaplanmasında kullanılmalı, snuç esaslı lması halinde ise, kuruluşun bu snuçlara ulaşmak için hangi faaliyet alanında ne kadar çıktı üreteceği belirlenmeli ve kaynak ihtiyacı buna göre tespit edilmelidir Maliyet Unsurlarının Belirlenmesi Maliyet Unsurlarının Sınıflandırılması Faaliyet düzeylerinin belirlenmesinden snra, belirlenen faaliyet düzeyindeki ürün ve hizmetleri üretebilmek için hangi tür girdilerin kullanılacağı belirlenmelidir. Maliyet unsurları değişken ve sabit maliyet larak sınıflandırılmalıdır. Perfrmans hedefine ya da faaliyet düzeyine bağlı lmayan maliyetler sabit maliyet, perfrmans hedefine veya faaliyet düzeyine bağlı larak değişkenlik gösteren maliyetler ise değişken maliyetler larak kabul edilmelidir. Sabit ve değişken maliyetler, dağıtım özelliğine göre dlaylı ve dlaysız maliyetler larak sınıflandırılmalıdır. Dlaysız maliyetler, diğer faaliyetlerle bir bağlantısı lmayan, hangi faaliyete ait lduğu belli lan, bir faaliyetin yerine getirilmesinde dğrudan kullanılan kaynakların maliyetidir. Bunlar, söz knusu faaliyetin temel öğesi niteliğindedir ve teknik bakımdan tespiti klaydır. Örneğin, bir faaliyete ilişkin persnel giderleri, sarf malzemelerinin maliyeti ve kira giderleri dlaysız maliyet niteliğindedir. Dlaylı maliyet ise, bir faaliyette ne kadar harcandığı dğrudan dğruya saptanamayan, bir çk faaliyette rtak larak kullanılan kaynakların maliyetidir. Dlaylı maliyetlere örnek larak, bir çk faaliyet için kullanılan temizlik ve aydınlatma giderleri, birden fazla faaliyette çalışan persnelin maliyeti gösterilebilir Fiziki Kaynak İhtiyacının ve Fiyatların / Maliyetlerin Belirlenmesi ve Bütçeleme Herhangi bir faaliyet alanında bir birim ürün/hizmet (çıktı) üretmek için her bir sabit ve değişken maliyet unsurunun hangi miktarda kullanılması gerektiği hesaplanmalıdır. Tplam fiziki kaynak ihtiyacı, birim fiziki kaynak ihtiyaç miktarlarının hedeflenen çıktı miktarları ile çarpılması snucu elde edilmelidir. Maliyet unsurlarının birim fiyatları, ilgili mali yıla ilişkin bütçe hazırlama rehberinde yer alan ilkelere uygun larak tespit edilmelidir. Tplam maliyet hesaplaması ile elde edilen snuçlar, bütçenin hazırlanmasına dayanak luşturmak üzere, analitik bütçe sınıflandırmasının eknmik kdlarına uygun larak gösterilmelidir. Mali kaynak ihtiyacı, bütçedeki harcama kalemlerine uygun larak belirlenmelidir. Faaliyet ve prjelerin büyük bir kısmı mal ve hizmet alımı ile sermaye yatırımları içinde yeraldığı için, birim perfrmans prgramının snunda ilgili kalemlerden bunlar düşülmelidir. 23

24 Kaynak ihtiyaç analizi sürecinde şu tür hususlara dikkat edilmelidir: i. Belirlenen faaliyet ve prjeler ile bunlar için gerekli kaynak ihtiyacı sadece öncelikli stratejik amaç ve hedefleri kapsamaktadır. Birimlerin rutin iş larak değerlendirdikleri faaliyetler ve prjeler ile kaynak ihtiyacına Diğer Faaliyet ve Prjeler başlığı altında tplam larak yer verilmelidir. Nitekim rutin iş larak görülen faaliyet ve prjelere detay bir şekilde yer verilmesi stratejik yönetim anlayışına da uygun değildir. ii. iii. iv. Faaliyet ve prjeler, birimin stratejik amaç ve hedeflerini gerçekleştirmek üzere luşturulan perfrmans hedeflerine ulaşmak için yürütülecek üretim ve hizmetleri kapsamına almaktadır. Bu çerçevede belirlenen perfrmans hedeflerine ulaşmak üzere hangi tür faaliyet ve prjeler gerektiği belirlenmelidir. Faaliyet ve prjelerin belirlenmesinde ilgili birim yöneticileri, ana karar verici lmalıdır. Çalışma grubu ise çeşitli srularla söz knusu faaliyet ve prjenin hedefe hizmet edip etmeyeceğini test etmelidir. Srular ön değerlendirme niteliği taşımalıdır. Faaliyet ve prjelerin, muhtemel getirisi, çıktısı, varsa muhtemel belirsizlikler, alternatifler gibi nktalar ön değerlendirme görüşmesinde ele alınmalıdır. Faaliyet ve prje hedefe dğrudan ulaştıracak nitelikte ise ilgili birim yöneticisinin sn kararıyla perfrmans prgramına yazılmalıdır. Faaliyet ve prjeler belirlendikten snra, bunların nasıl gerçekleştirileceği üzerinde durulmalıdır. İlgili birimin kendi araç-gereç ve persneli aracılığıyla gerçekleştireceği faaliyet ve prjeler Diğer Faaliyet ve Prjeler için belirlenen kaynak ihtiyacı içinde gösterilmelidir. İlgili birimin dışardan temin edeceği faaliyet ve prjelerin ise mali kaynak ihtiyacı belirlenmeli ve ilgili satıra yazılmalıdır. v. Dışardan temin edilecek faaliyet ve prjelerin mali kaynak ihtiyacının tespitinde, geçmiş yıllarda benzer nitelikli yapılan işler varsa bunun maliyeti göz önüne alınmalıdır. Söz knusu faaliyet ve prje ilk defa gerçekleştirilecek ise piyasa fiyat araştırması yapılmalıdır. Piyasa fiyatları belirlenirken mümkün lduğu kadar gerçek rakamları yakalamak amaçlanmalıdır. Ancak yaklaşık maliyet in rtaya çıkmamasına da dikkat edilmelidir. vi. vii. Mali kaynak ihtiyacı belirlenirken birim yöneticilerine hesap verme srumluluğu hatırlatılmalıdır. Belirlenen mali kaynak ihtiyacının fazla gelmesinin ya da yetersiz kalmasının hesap verme aşamasında prblem luşturabileceğinin göz önüne alınması istenmelidir. Böylece, gerçeğe yakın mali kaynak ihtiyacı rtaya knulması hedeflenmelidir. Yıllara sari faaliyet ve prjeler ile süreklilik arz eden faaliyet ve prjelerin snraki yıllardaki kaynak ihtiyacının belirlenmesinde enflasyn ranı ile faaliyet ve prjenin miktarındaki değişim göz önüne alınmalıdır. Ancak, birim yöneticilerinin fiyat artışları ile ilgili düşünceleri (bazı faaliyet ve prjelerin gerçekleştirilmesinde 24

İSTANBUL SU ve KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ. 2008-2012 STRATEJİK PLANI ve 2008 YILI PERFORMANS PROGRAMI PROJE NİHAİ RAPORU

İSTANBUL SU ve KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ. 2008-2012 STRATEJİK PLANI ve 2008 YILI PERFORMANS PROGRAMI PROJE NİHAİ RAPORU İSTANBUL SU ve KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 2008-2012 STRATEJİK PLANI ve 2008 YILI PERFORMANS PROGRAMI PROJE NİHAİ RAPORU A. HAZIRLIK ÇALIŞMALARI 1. PROJE YÖNETİM ve ORGANİZASYONU Hazırlık sürecinin

Detaylı

KAMU İÇ DENETİM PLANI ve PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ

KAMU İÇ DENETİM PLANI ve PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ KAMU İÇ DENETİM PLANI ve PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ I. GİRİŞ Bu rehber, iç denetim birimlerince hazırlanacak iç denetim planı ve prgramının temel esaslarını belirlemek üzere, İç Denetçilerin Çalışma Usul

Detaylı

KONU: KURUMSAL YÖNETİM İLKELER (KURUMSAL YÖNETİM TEBLİĞİ SERİ II NO:17.1)

KONU: KURUMSAL YÖNETİM İLKELER (KURUMSAL YÖNETİM TEBLİĞİ SERİ II NO:17.1) KONU: KURUMSAL YÖNETİM İLKELER (KURUMSAL YÖNETİM TEBLİĞİ SERİ II NO:17.1) Sermaye Piyasası Kurulu tarafından 30.12.2011 tarih Seri IV, N: 56 Kurumsal Yönetim İlkelerinin Belirlenmesine ve Uygulanmasına

Detaylı

YEREL YONETİMLERDE PLANLAMA VE BÜTÇELEME. Prof. Dr. H. Hakan Yılmaz AÜ SBF Maliye Bölümü

YEREL YONETİMLERDE PLANLAMA VE BÜTÇELEME. Prof. Dr. H. Hakan Yılmaz AÜ SBF Maliye Bölümü 1 YEREL YONETİMLERDE PLANLAMA VE BÜTÇELEME Prof. Dr. H. Hakan Yılmaz AÜ SBF Maliye Bölümü YÖNETİM ANLAYIŞININ DEĞİŞİMİ Daha kaliteli yerel hizmet talebi Değişen yönetim ve mali yönetim anlayışı Artan kaynak

Detaylı

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM SPORDA STRATEJİK YÖNETİM 5.Ders Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİK PLANLAMA SÜRECİ STRATEJİK PLANLAMA GELECEĞE BAKIŞ Kuruluşlar, bu aşamada, misyon ve vizyonlarını ifade edecek, temel değerlerini belirleyecek,

Detaylı

İKİNCİ KISIM. Amaç ve Hukuki Dayanak

İKİNCİ KISIM. Amaç ve Hukuki Dayanak ENERJİ VE TABİİ KAYNAKLAR BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI GÖREV, ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ KISIM Amaç ve Hukuki Dayanak Amaç Madde 1- Bu Yönergenin amacı; Strateji Geliştirme

Detaylı

İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ

İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ İETT İŞLETMELERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLAMA REHBERİ PERFORMANS PROGRAMI PERFORMANS HEDEFİ PERFORMANS GÖSTERGESİ FAALİYET VE MALİYETLER FAALİYET RİSKLERİ TANIMLAR PERFORMANS ESASLI BÜTÇELEME

Detaylı

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmelik; genel bütçe kapsamındaki kamu idareleri,

Detaylı

SU ŞEBEKE VE ARITMA TESİSLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI GÖREV YETKİ VE SORUMLULUK YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Teşkilat

SU ŞEBEKE VE ARITMA TESİSLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI GÖREV YETKİ VE SORUMLULUK YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Teşkilat SU ŞEBEKE VE ARITMA TESİSLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI GÖREV YETKİ VE SORUMLULUK YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Teşkilat Amaç MADDE 1 - (1) Bu Yönergenin amacı; Su Şebeke ve Arıtma

Detaylı

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ

STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ PROSEDÜRÜ Hazırlayan Strateji Geliştirme Müdürü Kontrol Başkanlık Hukuk Danışmanı Onay Belediye Başkanı Yürürlük Tarihi 01.02.2010 Sayfa 1 / 9 1. AMAÇ Bu prosedürün amacı; Kartal Belediyesi Strateji Geliştirme Müdürlüğü

Detaylı

T.C. AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE

T.C. AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE T.C. AHİ EVRAN ÜNİVERSİTESİ STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve Kapsam Madde(1)- (1)Bu yönergenin amacı,

Detaylı

Değerlendirme erlendirme Süreci: S

Değerlendirme erlendirme Süreci: S Değerlendirme erlendirme Süreci: S Değerlendirici erlendirici Bilgileri MÜDEK Prgram Değerlendiricileri erlendiricileri Eğitim E Sunum İçeriği Değerlendiricilerin Yükümlülükleri Değerlendirme Süreci Evreleri

Detaylı

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ

HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ HACETTEPE ÜNİVERSİTESİ Sağlık Hizmetleri Finansman Yapısının Güçlendirilmesi ve Yeniden Yapılandırılması için Altyapı Geliştirme Prjesi II. Faz Genel Sağlık Sigrtası Sağlık Bakım Hizmetleri Ödemeleri için

Detaylı

2013 YILI PERFORMANS PROGRAMI

2013 YILI PERFORMANS PROGRAMI 2013 YILI PERFORMANS PROGRAMI 2013 YILI PERFORMANS PROGRAMI 2013 PERFORMANS PROGRAMI 1 BAKAN SUNUŞU Medeniyetin simgesi lan su, günümüze kadar sadece miktar larak değerlendirilmiş lup, kalite açısından

Detaylı

T. C. Y E D Đ T E P E Ü N Đ V E R S Đ T E S Đ R E K T Ö R Y A R D I M C I L I Ğ I EUA KURUMSAL DEĞERLENDĐRME PROGRAMI

T. C. Y E D Đ T E P E Ü N Đ V E R S Đ T E S Đ R E K T Ö R Y A R D I M C I L I Ğ I EUA KURUMSAL DEĞERLENDĐRME PROGRAMI T. C. Y E D Đ T E P E Ü N Đ V E R S Đ T E S Đ R E K T Ö R Y A R D I M C I L I Ğ I EUA KURUMSAL DEĞERLENDĐRME PROGRAMI EUA Kurumsal Değerlendirme Prgramı EUA: Eurpean Universities Assciatin Avrupa Üniversiteler

Detaylı

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve kapsam MADDE 1- (1)

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ'NÜN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ'NÜN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ KALİTE YÖNETİM VE AR-GE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ'NÜN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, Tanımlar Amaç MADDE 1- (1) Bu

Detaylı

T.C. TEPEBAŞI BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, YASAL DAYANAK, TANIMLAR

T.C. TEPEBAŞI BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, YASAL DAYANAK, TANIMLAR T.C. TEPEBAŞI BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, YASAL DAYANAK, TANIMLAR Amaç MADDE 1-(1) Bu yönetmeliğin amacı; Tepebaşı Belediyesi

Detaylı

III-13 KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK PERFORMANS PROGRAMLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

III-13 KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK PERFORMANS PROGRAMLARI HAKKINDA YÖNETMELİK III-13 KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK PERFORMANS PROGRAMLARI HAKKINDA YÖNETMELİK KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK PERFORMANS PROGRAMLARI HAKKINDA YÖNETMELİK R.G. Tarihi : 05/07/2008 R.G. Sayısı : 26927 BİRİNCİ

Detaylı

İLGİLİ DİĞER KAR ARLAR

İLGİLİ DİĞER KAR ARLAR 6.1. Ar-Ge, Yenilik ve Girişimcilik Destek Mekanizmalarında Bütünsellik, Uyum ve Hedef Odaklılığın Sağlanması için Krdinasyn Kurulu Oluşturulması [2011/102] KARAR NO Y Ar-Ge, yenilik ve girişimcilik destek

Detaylı

BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, TANIMLAR

BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, TANIMLAR ALTIEYLÜL BELEDİYE BAŞKANLIĞI MUHTARLIK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜNÜN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, TANIMLAR Amaç MADDE 1- (1) Bu yönetmeliğin

Detaylı

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre

Detaylı

ODTÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı MART 2011

ODTÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı MART 2011 ODTÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı MART 2011 Çözümde görev almayanlar problemin bir parçası olurlar. Goethe İÇERİK Dayanak Kavramlar Genel İlkeler Uygulamada Karşılaşılan Güçlükler ve Öneriler DAYANAK-1

Detaylı

T.C ALANYA BELEDİYESİ KIRSAL HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİK

T.C ALANYA BELEDİYESİ KIRSAL HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİK T.C ALANYA BELEDİYESİ KIRSAL HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ YÖNETMELİK 1 ALANYA BELEDİYESİ KIRSAL HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV, YETKİ VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, Tanımlar, Temel

Detaylı

1.2.4 Fayda-Maliyet Analizi & ilgili analiz yöntemleri

1.2.4 Fayda-Maliyet Analizi & ilgili analiz yöntemleri AB eşleştirme Prjesi Türkiye Kamu Maliyesinde Karar Alma ve Perfrmans Yönetimi KURS PROGRAMI 1.2.4 Fayda-Maliyet Analizi & ilgili analiz yöntemleri TARİH : Kursun 1. kısmı: 30.5 17.6.2011 2. kısmı 04.07

Detaylı

T. C. TORBALI BELEDİYESİ RUHSAT VE DENETİM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

T. C. TORBALI BELEDİYESİ RUHSAT VE DENETİM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE T. C. TORBALI BELEDİYESİ RUHSAT VE DENETİM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR Amaç Madde 1- Bu Yönergenin amacı, Torbalı

Detaylı

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ 1.1 ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ

OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ 1.1 ISO 9001:2015 KALİTE YÖNETİM SİSTEMİ TEMEL EĞİTİMİ OKYANUS KALİTE, MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ve BİLGİ GÜVENLİĞİ EĞİTİMLERİ Okyanus Kalite Eğitimleri ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetimi (Entegre Sistem) İç Tetkikçi Süreç Yönetimi,

Detaylı

TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI

TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI TÜBİTAK BİLİM VE TOPLUM DAİRE BAŞKANLIĞI MALİ DENETLEME VE SÖZLEŞMELER MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1- (1) Bu esasların amacı,

Detaylı

T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM

T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM T. C. İzmir Bornova Belediyesi Dış İlişkiler Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 Bu Yönetmeliğin amacı; Bornova Belediye

Detaylı

Kentsel Planlama ve Kentsel Altyapı İlişkisinde Yeni bir Dönem; Kentsel Dönüşüm

Kentsel Planlama ve Kentsel Altyapı İlişkisinde Yeni bir Dönem; Kentsel Dönüşüm Kentsel Planlama ve Kentsel ltyapı İlişkisinde Yeni bir Dönem; Kentsel Dönüşüm.Faruk GÖKSU Kentsel Strateji td.şti. nahtar Kelimeler: Kentsel Planlama, Kentsel ltyapı, kıllı Büyüme (smart grwth), Kentsel

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM PROSEDÜRÜ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ VE İLETİŞİM PROSEDÜRÜ Sayfa N 1/5 1. AMAÇ Bu prsedürün amacı müşteri tarafından memnuniyetinin sağlanması için kuruluşumuz tarafından verilen hizmetlerin tümü ile ilgili müşteri görüşlerinin tplanması, bu knuda veri tplama

Detaylı

T.C. MİMAR SİNAN GÜZEL SANATLAR ÜNİVERSİTESİ FEN EDEBİYAT FAKÜLTESİ İSTATİSTİK BÖLÜMÜ LİSANS DERS TANITIM FORMU

T.C. MİMAR SİNAN GÜZEL SANATLAR ÜNİVERSİTESİ FEN EDEBİYAT FAKÜLTESİ İSTATİSTİK BÖLÜMÜ LİSANS DERS TANITIM FORMU T.C. MİMAR SİNAN GÜZEL SANATLAR ÜNİVERSİTESİ FEN EDEBİYAT FAKÜLTESİ İSTATİSTİK BÖLÜMÜ LİSANS DERS TANITIM FORMU Dersin Adı İnsan Kaynakları Yönetimi Kdu Dönemi Zrunlu/Seçmeli MSGSÜ Kredi AKTS İST 373 3

Detaylı

I. REHBERİN AMACI VE KAPSAMI

I. REHBERİN AMACI VE KAPSAMI I. REHBERİN AMACI VE KAPSAMI Kamu mali yönetimi alanında gerçekleştirilen reformların yasal çerçevesini oluşturan 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu ile kamu kaynaklarının etkili, ekonomik

Detaylı

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARI SUNUCU AYDIN GÜZHAN MALİ HİZMETLER DAİRE BAŞKANI * 5018 Sayılı Kanun Md.55 İç Kontrol Nedir? İç kontrol;idarenin amaçlarına, belirlenmiş politikalara

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİMİ

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ UZMANLIK SERTİFİKA PROGRAMI EĞİTİMİ EĞİTİM ADI İnsan Kaynakları Yönetimi Uzmanlık Sertifika Prgramı Eğitimi EĞİTİMİN AMACI İşletmelerin sahip ldukları en önemli kaynaklardan birisi,

Detaylı

5018 Sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununda Performans Programı

5018 Sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununda Performans Programı Performans Programı Sunuş Planı 5018 Sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanununda Performans Programı Kamu İdarelerinde Stratejik Planlamaya İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelikte Performans Programı

Detaylı

3. SIKLIKLA TEDAVİ EDİLEN HASTALIKLAR, UYGULANAN PROSEDÜRLER VE HİZMETLER:

3. SIKLIKLA TEDAVİ EDİLEN HASTALIKLAR, UYGULANAN PROSEDÜRLER VE HİZMETLER: Rev. N : 03 Rev.Tarihi : 28 Şubat 2012 1 / 6 NOT: Üst Bilgide Başlığa Anabilim Dalı veya Bilim Dalı İsmini, Dküman kdunda XXX Bölüne Anabilim Dalı/ Bilim Dalı kdunuzu giriniz 1. HİZMET KAPSAMI: Göz Anabilim

Detaylı

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI PARK VE BAHÇELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI YEŞİL ALANLAR PLANLAMA PROJE ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve

Detaylı

YOZGAT BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2016 MALİ YILI MALİ HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ FAALİYET RAPORU

YOZGAT BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2016 MALİ YILI MALİ HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ FAALİYET RAPORU YOZGAT BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2016 MALİ YILI MALİ HİZMETLER MÜDÜRLÜĞÜ FAALİYET RAPORU 5018 sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunu nun 41 inci maddesi ve ilgili Faaliyet Raporları Hakkında Yönetmeliğe

Detaylı

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar.

Kapsam MADDE 2- (1) Bu yönerge, Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilatı ile bu teşkilatta görevli personeli kapsar. SAĞLIK ARAŞTIRMALARI GENEL MÜDÜRLÜĞÜ DAİRE BAŞKANLIKLARI YÖNERGESİ Amaç MADDE 1- (1) Bu yönerge, Sağlık Bakanlığı Sağlık Araştırmaları Genel Müdürlüğünün teşkilat yapısını, görevlerini, yetkilerini ve

Detaylı

KAMU İDARELERİNDE STRATEJİK PLANLAMAYA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK

KAMU İDARELERİNDE STRATEJİK PLANLAMAYA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK KAMU İDARELERİNDE STRATEJİK PLANLAMAYA İLİŞKİN USUL VE ESASLAR HAKKINDA YÖNETMELİK Karar Tarihi Yönetmelik No: 5018 YT 015 Yürürlük Tarihi Yayın Tarihi RG Sayısı 26179 BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, DAYANAK

Detaylı

TEMİZLİK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ

TEMİZLİK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ T.C. Düzce Belediye Başkanlığı TEMİZLİK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ Amaç BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Temel İlkeler MADDE 1 (1)Bu Yönetmeliğin amacı; Temizlik İşleri

Detaylı

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI

BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI BAKANLIĞIMIZ İÇ KONTROL SİSTEMİ ÇALIŞMALARININ TAMAMLANMASI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞI OCAK 2015 Sunum Planı İç Kontrol ün Tanımı ve Amaçları Birimlerin Sorumlulukları İç Kontrol Standartları Bakanlıkta

Detaylı

T.C. İzmir Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

T.C. İzmir Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik T.C. İzmir Büyükşehir Belediyesi Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve Kapsam Madde 1 Bu Yönetmeliğin

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MUHTARLIK İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞININ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MUHTARLIK İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞININ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MUHTARLIK İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞININ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, TANIMLAR Amaç MADDE 1- (1) Bu yönetmeliğin

Detaylı

İnsan Kaynakları Yönetimine İş Süreçleri Yaklaşımı

İnsan Kaynakları Yönetimine İş Süreçleri Yaklaşımı İnsan Kaynakları Yönetimine İş Süreçleri Yaklaşımı Giriş Hatırlanacağı gibi 1980 ler tmasyn dönemiydi. Üretimde rbt kullanımı özellikle Batı ülkelerinde çk yaygındı. 1990 larda ise Tplam Kalite Yönetimi

Detaylı

ORDU ÜNİVERSİTESİ STRATEJİK PLAN YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Genel İlkeler

ORDU ÜNİVERSİTESİ STRATEJİK PLAN YÖNERGESİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Genel İlkeler ORDU ÜNİVERSİTESİ STRATEJİK PLAN YÖNERGESİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Genel İlkeler Amaç MADDE 1 Bu yönerge Üniversitenin Stratejik Planı kapsamında; misyon, vizyon ve temel değerlerinin

Detaylı

KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI

KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI KAMU İÇ KONTROL KONTROL ORTAMI İç kontrolün temel unsurlarına temel teşkil eden genel bir çerçeve olup, kişisel ve mesleki dürüstlük, yönetim ve personelin etik değerleri, iç kontrole yönelik destekleyici

Detaylı

T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI ETÜD PROJE MÜDÜRLÜĞÜ KURULUġ, GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK

T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI ETÜD PROJE MÜDÜRLÜĞÜ KURULUġ, GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI ETÜD PROJE MÜDÜRLÜĞÜ KURULUġ, GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Ġlkeler

Detaylı

T. C İzmir Bornova Belediyesi Kentsel Tasarım Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik

T. C İzmir Bornova Belediyesi Kentsel Tasarım Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik T. C İzmir Bornova Belediyesi Kentsel Tasarım Müdürlüğü Çalışma Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 Bu yönetmelik; Belediye hizmetlerinin

Detaylı

2009 YATIRIM PROGRAMI GENEL BİLGİLER VE ANALİZLER

2009 YATIRIM PROGRAMI GENEL BİLGİLER VE ANALİZLER 2009 YATIRIM PROGRAMI GENEL BİLGİLER VE ANALİZLER 2009 yılı Yatırım Programı uzun bir hazırlık, rasyonelleştirme ve değerlendirme süreci kapsamındaki çalışmalar sonunda hazırlanmış olup içeriğinde toplam

Detaylı

YAZI İŞLERİ VE KARARLAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI YAZI İŞLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

YAZI İŞLERİ VE KARARLAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI YAZI İŞLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE YAZI İŞLERİ VE KARARLAR DAİRESİ BAŞKANLIĞI YAZI İŞLERİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR Amaç Madde 1- Bu

Detaylı

KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL EYLEM PLANI (2011)

KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL EYLEM PLANI (2011) KOCAELİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ İÇ KONTROL EYLEM PLANI (2011) Standart Kod No KOS1 Etik Değerler ve Dürüstlük: Personel davranışlarını belirleyen kuralların personel tarafından bilinmesi sağlanmalıdır. KOS

Detaylı

ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET BİRİMLERİ VE GÖREVLERİ HAKKINDA YÖNERGE. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET BİRİMLERİ VE GÖREVLERİ HAKKINDA YÖNERGE. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar ACİL SAĞLIK HİZMETLERİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ HİZMET BİRİMLERİ VE GÖREVLERİ HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve Kapsam MADDE 1- (1) Bu Yönergenin amacı, Acil Sağlık Hizmetleri

Detaylı

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI ANTALYA MURATPAŞA BELEDİYESİ 2012 YILI DENETİM RAPORU ARALIK/2013 T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI 06100 Balgat / ANKARA Tel: 0 312 295 30 00; Faks: 0 312 295 40 94 e-posta: sayistay@sayistay.gov.tr

Detaylı

T.C. SÜLEYMANPAŞA BELEDİYESİ. İMAR ve ŞEHİRCİLİK MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER

T.C. SÜLEYMANPAŞA BELEDİYESİ. İMAR ve ŞEHİRCİLİK MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER T.C. SÜLEYMANPAŞA BELEDİYESİ İMAR ve ŞEHİRCİLİK MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ MADDE 1) AMAÇ : BİRİNCİ BÖLÜM GENEL HÜKÜMLER Bu yönetmeliğin amacı Süleymanpaşa Belediye Başkanlığı srumluluk alanı

Detaylı

YÖNETMELİK KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

YÖNETMELİK KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK Maliye Bakanlığından: YÖNETMELİK KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmelik; genel bütçe

Detaylı

YÖNETMELİK. Maliye Bakanlığından: KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

YÖNETMELİK. Maliye Bakanlığından: KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK YÖNETMELİK Maliye Bakanlığından: KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmelik; genel bütçe

Detaylı

KAMU MALİ YÖNETİMİNDE PERFORMANS PROGRAMI

KAMU MALİ YÖNETİMİNDE PERFORMANS PROGRAMI KAMU MALİ YÖNETİMİNDE PERFORMANS PROGRAMI Prof.Dr. Coşkun Can Aktan 1 Performans programı Performans programı, bir mali yılda kamu idaresinin stratejik planı doğrultusunda yürütmesi gereken faaliyetleri,

Detaylı

T.C. KARTAL BELEDİYE BAŞKANLIĞI İSTANBUL 7. DÖNEM TEMMUZ AYININ 1. TOPLANTISININ 3.BİRLEŞİMİNE AİT M E C L İ S K A R A R I D I R

T.C. KARTAL BELEDİYE BAŞKANLIĞI İSTANBUL 7. DÖNEM TEMMUZ AYININ 1. TOPLANTISININ 3.BİRLEŞİMİNE AİT M E C L İ S K A R A R I D I R KARARIN ÖZÜ : Görev ve Çalışma Yönetmeliği. TEKLİF : Etüt Proje Müdürlüğü nün 02.07.2014 tarih, 2014/11669 sayılı teklifi. BAŞKANLIK MAKAMI'NA; İlgi : 02.05.2014 tarih ve 6439 sayılı Başkanlık Oluru ilgi

Detaylı

SAĞLIK BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞININ GÖREV ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE İKİNCİ BÖLÜM. Amaç ve Kapsam

SAĞLIK BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞININ GÖREV ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE İKİNCİ BÖLÜM. Amaç ve Kapsam Amaç SAĞLIK BAKANLIĞI STRATEJİ GELİŞTİRME BAŞKANLIĞININ GÖREV ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam MADDE 1- Bu Yönerge nin amacı; Sağlık Bakanlığı Strateji Geliştirme

Detaylı

T.C. EYYÜBİYE BELEDİYESİ STRATEJİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ, GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ

T.C. EYYÜBİYE BELEDİYESİ STRATEJİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ, GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ T.C. EYYÜBİYE BELEDİYESİ STRATEJİ GELİŞTİRME MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ, GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak, Tanımlar ve Temel İlkeler Amaç MADDE 1- Bu Yönetmeliğin amacı;

Detaylı

ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 GEÇİŞ REHBERİ

ISO 9001:2015 & ISO 14001:2015 GEÇİŞ REHBERİ SAYFA NO 1/5 YAYIN TARİHİ 15.08.2016 ONAYLAYAN EA Bu rehber; ISO 9001:2008 ve/veya ISO 14001:2004 belgeli müşterilerimizin ISO 9001:2015 ve/veya ISO 14001:2015 geçişleri ve ilk kez belgelendirme başvurusu

Detaylı

T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI. STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK

T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI. STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK T.C. ESKĠġEHĠR ODUNPAZARI BELEDĠYE BAġKANLIĞI STRATEJĠ GELĠġTĠRME MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV, YETKĠ, SORUMLULUK, ÇALIġMA USUL VE ESASLARINA ĠLĠġKĠN YÖNETMELĠK BĠRĠNCĠ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak Tanımlar ve Ġlkeler

Detaylı

ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2018 YILI KURUMSAL MALİ DURUM VE BEKLENTİLER RAPORU. Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı

ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2018 YILI KURUMSAL MALİ DURUM VE BEKLENTİLER RAPORU. Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı ANKARA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI 2018 YILI KURUMSAL MALİ DURUM VE BEKLENTİLER RAPORU Mali Hizmetler Dairesi Başkanlığı TEMMUZ 2018 SUNUŞ Mahalli İdareler, kamu hizmetlerinin vatandaşlara en kaliteli

Detaylı

T.C. ÇANAKKALE BELEDİYE BAŞKANLIĞI PARK BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

T.C. ÇANAKKALE BELEDİYE BAŞKANLIĞI PARK BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar T.C. ÇANAKKALE BELEDİYE BAŞKANLIĞI PARK BAHÇELER MÜDÜRLÜĞÜ GÖREV VE ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar AMAÇ Madde 1 : Bu Yönetmeliğin amacı, Park Bahçeler Müdürlüğü nün

Detaylı

STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI

STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI PERFORMANS ESASLI BÜTÇELEME PERFORMANS PROGRAMI STRATEJİ GELİŞTİRME DAİRE BAŞKANLIĞI İlknur TUNÇ Mali Hizmetler Uzman Yardımcısı NEDEN PERFORMANS ESASLI BÜTÇELEME KLASİK BÜTÇELEME SİSTEMİ; Bütçe ödenekleri

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ BASIN YAYIN VE HALKLA İLİŞKİLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, Tanımlar Amaç MADDE

Detaylı

FEN İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI ALTYAPI KOORDİNASYON ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

FEN İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI ALTYAPI KOORDİNASYON ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE FEN İŞLERİ DAİRESİ BAŞKANLIĞI ALTYAPI KOORDİNASYON ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK ve TANIMLAR Amaç Madde 1- Bu yönergenin amacı;

Detaylı

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK DENİZLİ BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ MALİ HİZMETLER DAİRESİ BAŞKANLIĞI NIN TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak, Tanımlar Amaç MADDE 1-(1) Bu yönetmeliğin

Detaylı

T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler

T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Ruhsat ve Denetim Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ. BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler T.C. BURSA NİLÜFER BELEDİYE BAŞKANLIĞI Müdürlüğü ÇALIŞMA YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç Madde 1 - Bu yönetmeliğin amacı Bursa Nilüfer Belediye lığı Müdürlüğü nün hukuki statüsünü, teşkilatını,

Detaylı

AB 7. ÇERÇEVE PROGRAMI İŞBİRLİĞİ ÖZEL PROGRAMI VE KAPASİTELER ÖZEL PROGRAMI PROJE TEKLİFİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ. İçindekiler:

AB 7. ÇERÇEVE PROGRAMI İŞBİRLİĞİ ÖZEL PROGRAMI VE KAPASİTELER ÖZEL PROGRAMI PROJE TEKLİFİ DEĞERLENDİRME KRİTERLERİ. İçindekiler: İçindekiler: ÇP lerde Hakemlik Prje tekliflerinin değerlendirilmesi Değerlendirme Süreci Evaluatin criteria applicable t Cllabrative prject prpsals Işbirliği Prjeleri Değerlendirme Kriterleri Evaluatin

Detaylı

TURKİYE DE MERKEZİ HÜKÜMET BÜTÇESİNİN HAZIRLANMASI VE TBMM NDE ONAYLANMASI

TURKİYE DE MERKEZİ HÜKÜMET BÜTÇESİNİN HAZIRLANMASI VE TBMM NDE ONAYLANMASI X. ÜNİTE TURKİYE DE MERKEZİ HÜKÜMET BÜTÇESİNİN HAZIRLANMASI VE TBMM NDE ONAYLANMASI BÜTÇE DÖNEMİ ( MALİ YIL ) Bütçenin uygulanma dönemine mali yıl denir. Bu süre genellikle bir yıldır ve takvim yılıyla

Detaylı

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK

İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK İŞ SAĞLIĞI VE GÜVENLİĞİ ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ENSTİTÜSÜ BAŞKANLIĞI GÖREV, YETKİ VE SORUMLULUKLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1) Bu Yönetmeliğin

Detaylı

KONU: 2018 GLOBAL HİLE VE SUİSTİMAL RAPORU SAYI:

KONU: 2018 GLOBAL HİLE VE SUİSTİMAL RAPORU SAYI: KONU: 2018 GLOBAL HİLE VE SUİSTİMAL RAPORU SAYI: 2018-01 1 2018 GLOBAL HİLE VE SUİSTİMAL RAPORU Uluslararası Suistimal İnceleme Uzmanları Birliği (ACFE) tarafından en sn 2016 da yayımlanan Glbal Hile ve

Detaylı

T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Stratejik Planlama Çalışmaları

T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı. Stratejik Planlama Çalışmaları T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı Stratejik Planlama Çalışmaları T.C. İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ REKTÖRLÜĞÜ Strateji Geliştirme

Detaylı

T.C. TORBALI BELEDİYESİ BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE

T.C. TORBALI BELEDİYESİ BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE T.C. TORBALI BELEDİYESİ BİLGİ İŞLEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR Amaç Madde 1- Bu Yönergenin amacı, Torbalı Belediyesinde

Detaylı

KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI

KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI KAMU İÇ KONTROL STANDARTLARI KONTROL ORTAMI (Uygulamalar) Süleyman MANTAR ESOGÜ Strateji Geliştirme Daire Başkanı 1- KONTROL ORTAMI STANDARTLARI (Kontrol ortamı, iç kontrolün diğer unsurlarına temel teşkil

Detaylı

Karar Tarihi : 01/12/2011 Karar Numarası : 145 T.C. IĞDIR BELEDİYESİ DESTEK HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK

Karar Tarihi : 01/12/2011 Karar Numarası : 145 T.C. IĞDIR BELEDİYESİ DESTEK HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK Karar Tarihi : 01/12/2011 Karar Numarası : 145 T.C. IĞDIR BELEDİYESİ DESTEK HİZMETLERİ MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARINA DAİR YÖNETMELİK Amaç, Kapsam, Hukuki Dayanak AMAÇ BİRİNCİ BÖLÜM MADDE 1 Bu yönetmeliğin

Detaylı

KOMİSYON ÜYELERİ. (İmza) (İmza) (İmza) Komisyon Raporu üzerinde meclisçe yapılan müzakerelerden sonra;

KOMİSYON ÜYELERİ. (İmza) (İmza) (İmza) Komisyon Raporu üzerinde meclisçe yapılan müzakerelerden sonra; T.C. ANTAKYA BELEDİYE MECLİSİ DÖNEMİ :ŞUBAT 2016 BİRLEŞİM :4 OTURUM :1 TOPLANTI TARİHİ :05.02.2016 GÜNDEM MADDE NO :2 KARAR NO :29 ÖZÜ :ANTAKYA BELEDİYESİ MUHTARLIK İŞLERİ MÜDÜRLÜĞÜ NÜN GÖREV, YETKİ VE

Detaylı

BİRİM GÖREV TANIMLARI

BİRİM GÖREV TANIMLARI T.C. ULUDAĞ ÜNİVERSİTESİ BİRİM GÖREV TANIMLARI BİRİM: BAĞLI OLDUĞU BİRİM: İDARİ VE MALİ İŞLER DAİRE BAŞKANLIĞI GENEL SEKRETERLİK GÖREVİN KISA TANIMI: Üniversitemiz birimlerinin hizmetlerini en iyi şekilde

Detaylı

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI KENT KOLEJİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE

İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI KENT KOLEJİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI SOSYAL PROJELER DAİRESİ BAŞKANLIĞI KENT KOLEJİ ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve Kapsam MADDE 1- (1) Bu

Detaylı

T 1 1 İZSU GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 2012 YILI BÜTÇE KARARNAMESİ Madde 1- İzmir Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü için (A) Ödenek Cetvelinde gösterildiği gibi toplam ( 1.055.961.200,00 ) TL. ödenek verilmiştir.

Detaylı

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI YALOVA BELEDİYESİ 2012 YILI DENETİM RAPORU ARALIK 2013 T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI 06100 Balgat / ANKARA Tel: 0 312 295 30 00; Faks: 0 312 295 40 94 e-posta: sayistay@sayistay.gov.tr

Detaylı

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ BİRİM GÖREV DAĞILIMI

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ BİRİM GÖREV DAĞILIMI T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ SAĞLIK BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ BİRİM GÖREV DAĞILIMI ENSTİTÜ MÜDÜRÜ Düzce Üniversitesi tarafından belirlenen amaç ve ilkelere uygun larak; Enstitünün vizynu ve misynu dğrultusunda eğitim

Detaylı

İç Kontrol Bileşeni: KONTROL ORTAMI EL KİTABI. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı

İç Kontrol Bileşeni: KONTROL ORTAMI EL KİTABI. Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı İç Kontrol Bileşeni: KONTROL ORTAMI EL KİTABI Strateji Geliştirme Daire Başkanlığı KONTROL ORTAMI Kontrol ortamı, sistemin ana unsuru ve sistemin üzerine inşa edildiği zemin olup iç kontrolün başarılı

Detaylı

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI

PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI PERFORMANS PROGRAMI HAZIRLIK DANIŞMANLIĞI Performans programları, idare bütçelerinin stratejik planlarda belirlenmiş amaç ve hedefler doğrultusunda hazırlanmasına yardımcı olmak üzere hazırlanan temel

Detaylı

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK SUNUMU

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK SUNUMU KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK SUNUMU Resmi Gazete Sayısı: 26111, 29183 HAZIRLAYAN: TANER GÜLER - STRATEJİK YÖNETİM VE PLANLAMA MÜDÜRÜ AMAÇ, KAPSAM VE DAYANAK Bu

Detaylı

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI

T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI T.C. İZMİR BÜYÜKŞEHİR BELEDİYE BAŞKANLIĞI İMAR VE ŞEHİRCİLİK DAİRESİ BAŞKANLIĞI ZEMİN İNCELEME ŞUBE MÜDÜRLÜĞÜ ÇALIŞMA USUL VE ESASLARI HAKKINDA YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM Genel Hükümler Amaç ve kapsam MADDE

Detaylı

KAMU DÜZENİ VE GÜVENLİĞİ MÜSTEŞARLIĞININ TEŞKİLAT VE GÖREVLERİ HAKKINDA KANUN

KAMU DÜZENİ VE GÜVENLİĞİ MÜSTEŞARLIĞININ TEŞKİLAT VE GÖREVLERİ HAKKINDA KANUN KAMU DÜZENİ VE GÜVENLİĞİ MÜSTEŞARLIĞININ TEŞKİLAT VE GÖREVLERİ HAKKINDA KANUN Kanun Numarası : 5952 Kabul Tarihi : 17/2/2010 Yayımlandığı R.Gazete : Tarih: 4/3/2010 Sayı : 27511 BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Tanımlar

Detaylı

MÜDEK Değerlendirmesi Evre ve Aşamaları. MÜDEK Eğitim Çalıştayı 12 Mayıs 2018, İstanbul

MÜDEK Değerlendirmesi Evre ve Aşamaları. MÜDEK Eğitim Çalıştayı 12 Mayıs 2018, İstanbul MÜDEK Değerlendirmesi Evre ve Aşamaları MÜDEK Eğitim Çalıştayı 12 Mayıs 2018, İstanbul Sunum İçeriği Değerlendirme Sürecinin Üç Evresi Ziyaret Öncesi Evresi Başvuru Aşaması Özdeğerlendirme Rapru Teslimi

Detaylı

Prof. Dr. Zerrin TOPRAK Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi

Prof. Dr. Zerrin TOPRAK Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi Prof. Dr. Zerrin TOPRAK Dokuz Eylül Üniversitesi İktisadi ve İdari Bilimler Fakültesi KAMU YÖNETİMİ BÖLÜMÜ Stratejik Temalar Stratejik Amaç Stratejik Alan Performans Hedefi Faaliyetler/ Projeler Stratejik

Detaylı

EĞİTİM FAKÜLTESİ GÖREV TANIMI FORMU. : Eğitim Fakültesi Dekanlığı : Fakülte Sekreteri : Fakülte Birimleri Personeli

EĞİTİM FAKÜLTESİ GÖREV TANIMI FORMU. : Eğitim Fakültesi Dekanlığı : Fakülte Sekreteri : Fakülte Birimleri Personeli EĞİTİM FAKÜLTESİ GÖREV TANIMI FORMU Dairesi Görevi Astları : Eğitim Fakültesi lığı : Fakülte Sekreteri : Fakülte Birimleri Personeli A- Stratejik yönetim ve planlama fonksiyonu kapsamında yürütülecek görevler

Detaylı

T.C YÜKSEKOVA BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM

T.C YÜKSEKOVA BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM T.C YÜKSEKOVA BELEDİYE BAŞKANLIĞI EMLAK VE İSTİMLAK MÜDÜRLÜĞÜ KURULUŞ GÖREV VE ÇALIŞMA ESASLARI YÖNETMELİĞİ BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, DAYANAK ve TANIMLAR Amaç MADDE 1- Bu Yönetmeliğin amacı, Yüksekova

Detaylı

BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar BİRİNCİ BÖLÜM Amaç ve Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç MADDE 1 - (1) Bu Yönetmeliğin amacı Çorum Belediyesi Etüd Proje Müdürlüğünün görev yetki ve sorumlulukları ile teşkilat yapısını ve işleyişini düzenlemektir.

Detaylı

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SU VE KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 2012 YILI DENETİM RAPORU

T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SU VE KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 2012 YILI DENETİM RAPORU T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI BURSA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİ SU VE KANALİZASYON İDARESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ 2012 YILI DENETİM RAPORU ARALIK 2013 T.C. SAYIŞTAY BAŞKANLIĞI 06100 Balgat / ANKARA Tel: 0 312 295 30 00:

Detaylı

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar

KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK. BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Resmi Gazete Tarihi: 17.03.2006 Resmi Gazete Sayısı: 26111 KAMU İDARELERİNCE HAZIRLANACAK FAALİYET RAPORLARI HAKKINDA YÖNETMELİK BİRİNCİ BÖLÜM Amaç, Kapsam, Dayanak ve Tanımlar Amaç ve kapsam MADDE 1 (1)

Detaylı

BİLGİSAYAR DESTEKLİ TASARIM FİNAL PROJE ÖDEVİ

BİLGİSAYAR DESTEKLİ TASARIM FİNAL PROJE ÖDEVİ BİLGİSAYA DESTEKLİ TASAIM FİNAL POJE ÖDEVİ Teslim Tarihi 22 Ocak 2014 (Saat 17:00) Ödev rapru elden teslim edilecektir. İlgili MATLAB dsyaları ise sduehmcad@gmail.cm adresine gönderilecektir. Elden teslimler

Detaylı

ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE. BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR

ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE. BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR ÖZEL KALEM MÜDÜRLÜĞÜ TEŞKİLAT YAPISI VE ÇALIŞMA ESASLARINA DAİR YÖNERGE BİRİNCİ BÖLÜM AMAÇ, KAPSAM, HUKUKİ DAYANAK, İLKELER ve TANIMLAR Amaç Madde 1- Bu yönergenin amacı; Denizli Büyükşehir Belediyesi

Detaylı