M.Akif Cad. No:104 Estim Sanayi Sitesi Kısıkköy Menderes - İZMİR / TÜRKİYE. Tel : Pbx Fax :

Transkript

1 M.Akif Cad. No:104 Estim Sanayi Sitesi Kısıkköy Menderes - İZMİR / TÜRKİYE Tel : Pbx Fax :

2 MÜŞTERİ AKIŞ YÖNLENDİRME SİSTEMİ NEDİR? Müşteri akış yönlendirme sistemi, bir diğer adıyla Sıra Matik, basit olarak banka, hastane, belediye gibi hizmet noktalarında hizmet almak isteyenleri düzene koyan ve bir dizi elektronik bileşenden oluşan bir sıralandırma sistemidir. Sistem aşağıdaki bileşenlerden oluşur : 1. Bilet Makinaları veya Kiosk lar : 2. Göstergeler 3. Çağırma Terminalleri 4. Yazılım Sıramatik şu şekilde işler : - Müşteri bilet makinasını veya kiosku kullanarak işlem yapmak istediği kategoriyi seçer. - Sistem bilet numarasını oluşturur ve basar. ( Buarada gişe yetkilileri bir sonraki müşteriyi çağırırlar. ) - Sırasını beklemeye başlayan müşteri ana göstergelerden sırasını takip eder. - Sırası geldiğinde ana göstergede yönlendirilen gişeye giderek işlemini yapar. Özetle ; Sıramatik - Müşterileri düzene koyan - Hizmet kalitesini arttıran - CRM desteği sağlayan - Kaynak kullanımını optimize eden bir müşteri akış yönetim sistemidir.

3 BİLETMATİK AYAKLI ve MASAÜZERİ BİLETMATİK Kurumlarda genelde giriş bölümüne yerleştirilen bilet makinaları, kuruma gelen vatandaşların ilgili grup için bir sıra numarası alarak işlemlerini yaptırmaları için kullanılır. Metal dekoratif bir konsol üzerinde ilgili gruplar için butonları bulunur. Aynı zamanda sistem-network merkezi görevini üstlenerek, kendisine bağlı sıramatik modüllerinin haberleşme trafiğini yönetir ve enerjidata santralinin açılmasını sağlar. Çok gelişmiş bir trafik yönetim yazılımına sahiptir. (Gruplama,öncelik,otomatik dağıtım vs.) İçerisinde gerçek zaman saati ve tarih sistemi bulunur. Enerji kesilmelerinde zamanı ve sıra bilgilerini kaybetmez. Tüm parametreler yazılım ile yüklenip, kurum ismi, telefon-web, açıklama mesajları, grup isimleri, kanallar, kontenjanlar, sıra sayı başları vs. istenildiğinde değiştirilebilir. Bilet üzerinde, kurum adı, logo, telefon-çağrı merkezi, web, grup adı, alt grup adı, sıra no, banka no, aynı grupta bekleyen kişi adedi, tarih, saat, gün, açıklama ve uyarı mesajları vs. hepsi ya da istenilenleri bulunabilir ve istenildiğinde değiştirilebilir. İçerisindeki bilet yazısı 60 mm veya 80 mm genişliğinde termal kağıda baskı yapabilir. Otomatik kesici ile kağıdı keser, yırtmalı veya perforeli sistem değildir. İçerisindeki kağıt azaldığında sesli olarak ikaz verir. Müstakil sistem olarak veya VIA-Q yazılımı ile entegre çalışabilir. Network ortamında çalışırken, tün bilgiler ve kontenjanlar, yazılım üzerinden alınır ve anlık değiştirilebilir. Birbirine entegre olarak 250 makine network ortamında çalışabilir. 1,2,3,5 butonlu olarak imal edilir. İşlem grubu isimleri üzerindeki pencerelere sabit yazılır,istenildiğinde değiştirilebilir.

4 KIOSK DOKUNMATİK EKRANLI BİLETMATİK Kurumlarda genelde giriş bölümüne yerleştirilen kiosk bilet makinaları, kuruma gelen vatandaşların ilgili grup için bir sıra numarası alarak işlemlerini yaptırmaları için kullanılır. Metal dekoratif bir konsol üzerinde 17 inch LCD dokunmatik ekran bulunur. Ekran üzerinde ilgili gruplar için sıra alam butonları bulunur. Aynı zamanda sistem-network merkezi görevini üstlenerek, kendisine bağlı sıramatik modüllerinin haberleşme trafiğini yönetir ve enerji-data santralinin açılmasını sağlar. Çok gelişmiş bir trafik yönetim yazılımına sahiptir. Tüm parametreler, üzerinde kiosk modülü modunda çalışan VIA-Q işletim yazılımı ile yapılır. İçerisinde sıra sistem network ünü yöneten bir router bulunur. Çağın standartlarına göre bir Pentium işlemci ile desteklenir. Opsiyonel olarak manyetik kart okuyucu, barkod okuyucu, RFID kart okuyucu takılabilir. İçerisindeki bilet yazıcısı 60mm veya 80 mm genişliğinde termal kağıda baskı yapabilir. Otomatik kesici ile kağıdı keser, yırtmalı veya perforeli sistem değildir. İçerisindeki kağıt azaldığında sesli olarak ikaz verir. Standart olarak gri renkte üretilip, kurum ortamına göre istenilen renklerde de imal edilebilir ve resim giydirme yapılabilir.

5 GÖSTERGE PANELLERİ DUVARA MONTE veya KAPI ÜZERİ GÖSTERGE PANELİ Oda dışı veya kapı üzerine kullanımı için uygun Çağrı terminali ile bağlantılı olarak, çağrılan sıra numarasını sesli ve flaş yaparak ikaz eder. 3 haneli gösterge ( ). Karakterler 3 digit 7x10 dotmatrix (text karakterler görüntülenebilir) Parlak kırmızı renkte, kolay ve rahat okunabilir. Yansımalara engel anti reflect mat cam Her bir cihazın kendi ses ünitesi üzerinde mevcut Çağrı terminali üzerinden açılıp kapatılabilir Gerektiğinde, alet - aparat kullanılmadan yerinden sökülebilir ve başka bir odaya takılıp yedek olarak kullanılabilir.( RJ12 Soketli ) Müstakil veya Network ortamında çalışabilir ID numarası istenildiğinde değiştirilebilir Gelişen sistemlere göre yazılım güncellenebilir Üzerine, vinil etiket ile poliklinik veya doktor adı yazılabilir Kasa, Metal Renk Siyah / Lacivert / Beyaz Elektrostatik fırın boya Boyutlar, 30 x 16 x 2 cm (En,Boy,Yük. Cm), Net ekran boyutu 22cm x 8cm Çalışma Gerilimi 12VAC, Tesisat : 4lü Köken kablo, 4p4c RJ12 konnektör Interface RS485 Asenkron Serial Data Interface Garanti 2 YIL

6 GÖSTERGE PANELLERİ DUVARA MONTE veya BANKO ÜZERİ GÖSTERGE PANELİ Banko üstü kullanımı için uygundur Banko numarası üzerinde sabit Çağrı terminali ile bağlantılı olarak, çağrılan sıra numarasını sesli ve flaş yaparak ikaz eder. 3 haneli gösterge ( ) Karakterler 3 digit 7x10 dotmatrix (text karakterler görüntülenebilir.) Parlak kırmızı renkte, kolay ve rahat okunabilir Yansımalara engel anti reflect mat cam Her bir cihazın kendi ses ünitesi üzerinde mevcut Çağrı terminali üzerinden açılıp kapatılabilir. Gerektiğinde alet-aparat kullanılmadan terinden sökülebilir ve aşka bir odaya takılıp yedek olarak kullanılabilir.( RJ12 Soketli ) Müstakil ve Network ortamında çalışabilir ID numarası istenildiğinde değiştirilebilir Gelişen sistemlere göre yazılım güncellenebilir Kasa Krom Metal, Renk Gri Inox Boyutlar 31 x 12 x 3 cm (en,boy,yük. cm), Net ekran boyutu 22cm x 9cm Çalışma gerilimi 12 VAC, Tesisat: 4lü Köken kablo, 4p4c RJ12 konnektör Interface RS485 Asenkron Serial Data Interface Garanti 2 YIL

7 ANA GÖSTERGE PANELLERİ ( VEKTÖR PANEL ) DUVARA MONTE veya TAVAN ASMALI ANA YÖNLENDİRME GÖSTERGE PANELİ TEK SATIRLI / TEK TARAFLI Kayıt veya Genel İşlemler bölümü ana salonlarda kullanılır. ( Ana Pano veya vektör pano ) Sistem merkezi ile bağlantılı olarak çalışır, olup en son çağrılan sırayı ve hangi gişeden çağırıldığını gösterir. Sesli ve flaşlı olarak ikaz eder 3 hane sıra numarası, 1 hane yön oku, 2 hane de banko numarası görüntülenir. [ 124>12 ] Karakterler 7x10 dot matrix ( text karakterler görüntülenebilir ) Parlak kırmızı renkte, kolay ve rahat okunabilir. Yansılamaları engel anti reflect mat cam Her bir cihazın kendi ses ünitesi üzerinde mevcut ID numarası istenildiğinde değiştirilebilir Gelişen sistemlere göre yazılım güncellenebilir Kasa Krom Metal, Renk Gri Inox Boyutlar 43 x 12 x 3 cm (en,boy,yük. cm) Net ekran boyutu 41 cm x 10 cm Çalışma gerilimi 12VAC Tesisat 4lü Köken kablo, 4p4c RJ12 Konnektör Interface RS485 Asenkron Serial Data İnterface Garanti 2Yıl

8 ANA GÖSTERGE PANELLERİ ( VEKTÖR PANEL ) DUVARA MONTE veya TAVAN ASMALI ANA YÖNLENDİRME GÖSTERGE PANELİ ÇİFT SATIRLI / TEK TARAFLI Tek satırlı panonun tüm özelliklerine sahiptir. Toplam 2 satırlıdır. En son çağrılan kişi ve banko no en üstte görüntülenebilir. Yeni yapılan çağrı en üstte görünür, bir önceki alt satıra kayar Üzerine, vinil etiket ile poliklinik veya doktor adı yazılabilir Kasa, Metal Renk Siyah / Lacivert / Beyaz Elektrostatik fırın boya Boyutlar 43 x 26 x 4 cm (en,boy,yük. cm) Çalışma Gerilimi 12VAC Tesisat 4lü köken Kablo, 4p4c RJ12 Konnektör Interface RS485 Asenkron Serial Data Interface Garanti 2YIL

9 ÇAĞIRMA TERMİNALLERİ ( KEYPAD ) Kırmızı 7 segment aktif led ekran Aynı ekrandan, hem sırada bekleyen kişi adedi, hemde çağrılan kişinin sıra numarası izlenebilir. Sıradaki kişiyi çağırır. Sırayı değiştirmeden aynı kişiyi tekrar ikaz edebilir. Sesli ve sessiz olarak kullanılabilir. Beklemeye alma, transfer veya erteleme özelliği vardır. Terminal üzerinden açıp kapanabilir. Hor ve yoğun kullanıma dayanıklı krom Membran tuş paneli(buton değil) Müstekil veya Network ortamınada çalışabilir. Gerektiğinde alet-aparat kullanılmadan yerinden sökülebilir.(soketli RJ12) ID numarası istenildiğinde değiştirilebilir. Mustakil kullanıldığında, elektrik kesintilerinde numarasını hafızasından kaybetmez. Gelişen sistemlere göre yazılım güncellenebilir. Kasa, Metal Renk Siyah / Lacivert / Beyaz Elektrostatik fırın boya Boyutlar 8 x 11 x 3.5 cm (en,boy,yük. cm) Çalışma gerilimi 12VAC, Tesisat : 4lü Köken kablo, 4p4c RJ12 konnektör Interface RS485 Asenkron Serial Data Interface Garanti 2YIL

10 BEKLEME SALONU BİLGİ VE TAKİP PANOLARI MERKEZİ SALON GENEL İZLEME PANELİ, TEK TARAFLI Bekleme salonu, dış bahçe veya kantinlere takılıp, polikliniklerde sıra numaralarını merkezi olarak görüntülemek için kullanılır.aynı anda 3,4,6 adet polikliniğin sırasına bağlı olduğu terminaller ile eş olarak görüntüler. 3 haneli görüntüler( ) Poliklinik isimleri, gösterge modülleri altına sabit yazı ile hazırlanıp yapıştırılmıstır. Karakterler 3 digit 7x10 domatrix (text karakterler görüntülenebilir.) Parlak kırmızı renkte, kolay ve rahat okunabilir. Yansımalara engel anti reflect mat cam Her bir cihazın kendi ses ünitesi üzerinde açılıp kapatılabilir. Müstakil veya network ortamında çalışabilir. ID numarası istenildiğinde değiştirilebilir. Gelişen sistemlere göre yazılım güncellenebilir. Kasa, Metal Renk Siyah / Lacivert / Beyaz Elektrostatik fırın boya Boyutlar VIA-Q AP x18x2cm (En,Boy,Yük.cm) VIA-Q AP x35x2cm (En,Boy,Yük.cm) VIA-Q AP x35x2cm (En,Boy,Yük.cm) Çalışma Gerilimi 12VAC, Tesisat : 4lü köken kablo, 4p4c RJ12 konnektör Interface RS485 Asenkron Serial data Interface Garanti 2YIL

11 BEKLEME SALONU BİLGİ VE TAKİP PANOLARI MERKEZİ SALON GENEL İZLEME PANELİ, ÇOKLU Merkezi işlem salonları, hastane kayıt bölümü, poliklinik koridorları, hastaların topluca bekledikleri bekleme salonları, bahçe, kantin vb. yerlere takılan merkezi bilgilendirme ve mesaj panoları ile, hastalar ve personel her türlü bilgiyi buradan izleyebilir. Bu panolardan ; 1. Poliklinik isimleri 2. Doktor isimleri 3. Oda numaraları 4. Günlük poliklinik kontenjanları 5. Kalan muayene bileti kontenjanları 6. Kontenjanı biten poliklinikler 7. Doktorların Çalışma Günleri 8. Poliklinik Muayene sıramatik numaraları 9. Günün tarih ve saati 10. Hava sıcaklığı 11. Her türlü bilgilendirici ve uyarıcı mesaj ve ilan 12. Nöbet Listeleri 13. Yemek Listeleri 14. Yatan hasta, doğan bebek, yoğun bakım, ameliyat olan hasta bilgileri ve giriş çıkış saatleri 15. Reklam Vb. gibi her türlü mesaj bir işletim programı aracılığı ile bu ekranlara aktarılabilir. Tüm bilgiler bir bilgisayardan işletim programları ile yönetilir.anlık değişimler anında istenilen noktadan yapılabilir. Değişken veriler(tarih-saat, sıra matik numaralar,kalan kontenjanlar,hava sıcaklığı)müdahele ve kayıt gerektirmeksizin,otomatik olarak alınabilir. Doktor isimleri ve çalışma günleri sistem veri tabanı üzerinden otomatik alınabilir. Diğer mesaj ve bildiriler manual girilerek (uzaktan da yapılabilir) kayıt edilebilir. Mesajlar gösterilmek istenilmediği zaman silinmeden, kapatılarak iptal edilebilir,gerektiğinde yeniden açılabilir. Her mesajın sırası ve ilan süresi saniye cinsinden ayrı ayrı verilebilir. Sistem programı kapatıldığında panoların enerjisi otomatik olarak kesilir. Ayrıca açıp kapatmak gerekmez.

12 ENERJİ DAĞITIM VE DATA ROUTER SANTRALLERİ ENERJİ VE DATA BAĞDAŞTIRICI / ÇAĞRI KUMANDA VE 1-2 SIRA GÖSTERGE PANELİ İÇİN 220volt şebeke gerilimini 12 volt düşük gerilime dönüştürmek, müstakil sıramatik sistemini açıp kapatmak ve gerekli olan data bağlantısını gerçekleştirmek için kullanılır.her odanın sistemi birbirinden bağımsız ve müstakildir.cihaz üzerinde açıp kapama anahtarı ve priz bağlantı fişi mevcuttur.gerektiğinde alet-aparat kullanılmadan yerinden sökülebilir ve başka bir odaya takılıp yedek olarak kullanılabilir.tüm bağlantılar soketlidir.bağımsız bir adet sıramatik kumandası,1 ve 2 adet sıramatik göstergesi kullanımı içindir. Bu sistem PC bağlantılı sistemlerde, PC ile gösterge paneli arasındaki izolasyonu ve RS232 RS485 dönüşümünü yapmak için kullanılır. 220 volt şebeke gerilimini 12 volt düşük gerilime dönüştürür ve gerekli olan data bağlantısını gerçekleştirir. Üzerinde açıp kapama anahtarı ve priz bağlantı fişi mevcuttur. Gerektiğinde alet-aparat kullanılmadan yerinden sökülebilir ve başka bir odaya takılıp yedek olarak kullanılabilir.tüm bağlantılar RJ12 soketlidir. ENERJİ VE DATA BAĞDAŞTIRICI / 8 ÇAĞRI KUMANDA VE 8 SIRA GÖSTERGE PANELİ İÇİN Network bağlantılı sistemlerde sisteme bağlı cihazlar için gerekli enerji ve data bağlantısını gerçekleştirmek için kullanılır. Portlarına bağlı herhangi bir ünitenin arızalanması durumunda, diğer üniteler etkilenmez. Üzerinde açıp kapama anahtarı ve priz bağlantı fişi mevcuttur. Ana sistemden bilgi gelmediği veya ana sistem kapatıldığı anda otomatik olarak devreye girip tüm cihazların enerjisini kapatır, sisteme yeniden bilgi verdiğinde otomatik olarak devreye girip tüm cihazlara enerji verir. Şalterden açıp kapatmaz gerekmez. Herhangi bir porta başka bir router takılarak çoklama yapılabilmelidir. Tüm bağlantılar RJ12 soketlidir.

13 LCD SIRAMATĐK SĐSTEMLERĐ KAPI ÜZERĐ LCD BĐLGĐ EKRANI ANA LCD / PLAZMA BĐLGĐ EKRANI 16 / 17 / 19 Wide Screen LCD Panel 32 / 40 / 42 Wide Screen LCD Panel 1280 x 720 Çözünürlük 1920 x 1080 Çözünürlük Full HD 200 cd/m2 Parlaklık 30000:1 Kontrast Oranı / 8Ms 220 V AC Güç Besleme 220 V AC Güç Besleme 370 X 330 X 137 Ölçüler 990 X 640 X 117 Ölçüler Krom Çerçeve Giydirme İsteğe Bağlı Farklı Renk Seçenekleri Krom Çerçeve Giydirme İsteğe Bağlı Farklı Renk Seçenekleri

14 LCD SIRAMATĐK SĐSTEMLERĐ VGA DATA KABLOSU ÇĐFT ÇIKIŞLI VGA EKRAN KARTI 15 Pin VGA Kablosu PowerColor ATI HD 512 MB Güçlü Soket Yapısı Filtreli Kablolama Sistemi Erkek / Erkek Soketler Manyetik Alan Korumalı 512 MB DDR2 Hafıza Ati Radeon HD 4350 Chipset PCI Express x 16 Yapıda 600 Mhz İşlemci Hızı 5 / 10 / 15 Mt Standart Uzunluk D-Sub 15 ve DVI Çıkış Sistemi

15 LCD SIRAMATĐK SĐSTEMLERĐ OFFĐCE STATĐON PC TERMĐNALĐ ( IP SYSTEM ) etwork Arabirimi Desteklediği Đşletim Sistemleri Model Desteklediği Ekran Çözünürlükleri Max. Video Çözünürlüğü Görüntü Kalitesi (Bit) - RJ Mbit LAN - Windows XP Pro - Windows Server Linux (32 bit işletim sistemleri desteklenmektedir) x x x x x x 240 (önerilen) - 24 bit - 16 bit - 8 bit Computing L230 Terminaller için IP Atama Güç Max. Kullanıcı Sayısı (Ana Makina Dahil) Max. Kablo Uzunluğu Uzaktan Yönetim USB Desteği etwork Bağlantısı Hedef Kitle - DHCP veya Manuel Atama - Harici AC Adaptör - 1 Win. XP Proffesional = 11-1 Win. Server 2003 = 31 - Mesafe Sorunu yok Uzaktan izlenebilir & yönetilebilir - Host PC'nin USB portu kullanılabilir. - İstenildiğinde kullanımı engellenebilir kendi USB portu mevcuttur. - Yerel ve Geniş network (LAN - WAN) - Kablosuz Bağlantı - Hastaneler - Devlet Kurumlar

16 LCD SIRAMATĐK SĐSTEMLERĐ LCD SIRAMATĐK MONĐTOR DEVRESĐ ve ASKISI Bu sistem ; banko / poliklinik kapıları ve koridorlarda konumlanmış LCD gösterge panellerinin arkasına monte edilir. Askı aparatı şeklinde metal kabinden oluşur, bu sayede ayrıca askı aparatına gerek duyulmaz. Üzerinde VGA data görüntü çıkışını sağlayacak port ve diğer ekipmanlarla, enerji ve data bağlantısını sağlayan üç adet 4P4C port bulunmaktadır. Personelin ve hastaların sıra takibini görsel olarak sağlamanın yanı sıra sesli uyarı veren hoperlör sistemini de ( DingDong ) üzerinde barındırmaktadır. Her yeni çağrıda, bu hoperlörlerden yeterli güçte uyarı sesi çıkar. Bu sistem sayesinde çift çıkışlı VGA kartlarına ve data kablolarına gerek kalmaz. LCD SIRAMATĐK ROUTER KIOSK DATA BAĞDAŞTIRICI Bu sistem ; PC bağlantılı sistemlerde, PC yazılım ile gösterge panelleri ( LCD ) arasındaki izolasyonu ve RS232 RS485 dönüşümünü yapmak, tüm sistemin enerjisini otomatik olarak açıp kapatmak ve Santral e gereken RS485 data dağıtımını yapmak için kullanılır.üzerinde SERVER bağlantısını sağlamak ve SERVER sisteminin database ine bağlantı kurmak için gerekli LAN / ETHERNET portları mevcuttur. 220 volt Şebeke gerilimini 12 Volt düşük gerilime dönüştürecek ve gerekli olan data bağlantısını gerçekleştirmektedir. LCD SIRAMATĐK ÇAĞRI TERMĐNALĐ YAZILIMI Bu sistem ; banko ve polikliniklerdeki görevlilerin bilgisayarlarına kurulan bir yazılımdır. Bilgisayarın hafıza ve işlemci gücünü etkilemeyen ve istenildiğinde gizlenebilen bir yapıdadır. Bilgisayarın ağ ve server bağlantısı aracılığı ile HBYS sisteminden okunan database i yönlendirerek, sırası ile kayıtlı bekleyen hastaların çağırılmasını sağlar. LCD SIRAMATĐK YAZILIMI ve SERVER ENTEGRASYONU Bu sistem ; KIOSK veya bilgi işlem departmanında bulunan bir PC ye kurularak, SERVER ile LCD SIRAMATİK sisteminin birlikte uyumunu ve çalışmasını sağlayan bir entegre yazılımıdır.

17 VİA BİLİŞİM Ailesi Olarak, Dokunmatik KIOSK - POS - PANELPC - MİNİPC - LCDPC ve SIRAMATİK Sistemlerinin Üretimini Yapmaktayız...Bu ürünleri, Saç Kesimden Büküme, Bükümden Kaynağa, Kaynaktan Elektrostatik Fırın Boyasına ve İthalatını ve Üretimini Yaptığımız Elektronik Kompanent ler ile Montajına Kadar, Kendi Üretim Parkurumuzda ve Kendi Makinelerimizle Yapan Bir Sanayi Kuruluşu Olduğumuzu Belirtir, Üstün Teknolojimiz, Uygun Fiyat Politikamız ve Sınırsız Hizmet Anlayışımızla, Siz Değerli Müşterilerimize Hizmet Etmekten Gurur Duyarız...

18 BELGELERĐMĐZ

19 ÖRNEK UYGULAMALARIMIZ