Buyrun, hoşgeldiniz. Burası sürekli açık.

Transkript

1 İnternet Şubesi rehberiniz Buyrun, hoşgeldiniz. Burası sürekli açık.

2 İnternet Şubesi ne hoşgeldiniz! Banka işlemlerinizi, size uygun olan bir zamanda yapabilmeniz için burası sürekli açık. Size gereken tek şey internet bağlantısı olan bir bilgisayar ve bireysel giriş bilgileriniz. İnternet Şubesi, bankanın güvenlik duvarı kendi dijital güvenlik sistemimiz - içinde yar alır. Bilgisayarınıza giren ve çıkan tüm bilgiler şifrelendirilir ve böylece giriş hakkına sahip olmayan kimse bu bilgilere ulaşamaz. Bu rehberde internet şubesi ne nasıl giriş yapabileceğinizi, ödemelerinizi yapıp nasıl para aktarımında bulunabilceğinizi okuyabilirsiniz. Daha başka faydalı işlemler hakkında da bilgi bulabilirsiniz burada, ancak İnternet Şubesi nde yapabileceğiniz her şeyi bu rehberde bulamazsınız. Biraz zaman ayırarak, kendi kendinize değişik olanakları araştırın. Bu sizin yararınıza olacaktır. İçindekiler İnternet bankasını ziyaret sayfa 3 Ödemeler sayfa Para aktarımı sayfa 7 Biraz da istediğiniz gibi yapın sayfa 9 Diğer yararlı işlemler sayfa 10 Buradan yardım alabilirsiniz sayfa 12

3 İnternet şubesini ziyaret şöyle yapın İnternet şubesine giriş yapabilmek için, bir güvenlik kutusu (şifrematik), bir karta kayıtlı banka kimlik numarası, cep telefonuna kayıtlı banka kimlik numarası (cep şifrematik) yada bireysel bir şifre aracılığı ile kimliğinizi kanıtlamanız gerekir. 1 swedbank.se. adresine girin. Sağ üst tarafta Logga in (Giriş) yazısına tıklayın. Şifrematik ile giriş 2 Kimlik numaranızı yazın ve giriş yapmak için çıkan listeden Säkerhetsdosa yı (şifrematik) seçin. Fortsätt in (devam) üzerine basın. 3 Şifrematiği, üzerinde ok işareti olan tuş ile başlatın. Bireysel şifrenizi tuşlayın. Pencerede şimdi APPLI yazısı görünecek. 1 sayısını basın. Karta kayıtlı banka kimlik numarası ile giriş Kimlik numaranızı yazın ve Logga in med den ( ile giriş) çıkan listeden kart ile Banka Kimlik Numarası nı seçin. Fortsät e (devam) tıklayın. Kartınızı kart okuyucuya yerleştirin. Kimlik numaranızı yazın ve kart ile Banka Kimlik Numarası seçeneğine basın. Pencerede şimdi, internet şubesi sayfasında bir kerelik şifre olarak gireceğiniz, bir kereye mahsus size verilen bir şifre görünecek. Fortsätt in (devamın) üzerine basın. Fortsätt in (devamın) üzerine basın ve açıklamaları takip edin. Bireysel şifre ile giriş Sadece paranızın miktarını kontrol edecek yada Swedbank ta kendinize ait hesaplar arasında para aktarımı yapacaksanız, bireysel şifreniz ile (altı basamaklı) giriş yapabilirsiniz. O zaman Logga in med ( ile giriş) listesinden Personlig kod u (Bireysel şifre) seçmeniz gerekir. Bireysel şifreyi, Anasayfa da Tillval/Beställ personlig kod dan (Seçenekler/ Bireysel şifre ısmarlama) ısmarlayabilirsiniz. 3

4 1 Şifrematik ile giriş 2 3 Şifrematiğin değişik modelleri mevcuttur. Hepsinde, sağ alt tarafta bir ok tuşu bulunmaktadır. Güvenlik kutusunun ve kartlı Banka Kimlik Numarasının bireysel bilgiler olduğunu unutmayın. Bunları güvenli bir yerde saklayın.

5 Ödemeler şöyle yapın 1 Betala/Överföra (Ödeme/Aktarma) yazan bölüme girin. Bg/Pg-betalningar ı (Banka/posta çekleri ile ödeme) seçin. Från ( den) bölümünde istenen bilgileri girin. İlk kez ödeme yapıyorsanız, ödeme yaptığınız kurum yada kişi de yeni ise, banka veya aktarmalı ödeme için verilmiş numarayı, Lägg till ny mottagare (Yeni ödeme yapılacak şahıs yada kurum ekleyin) bölümünde doldurun. Daha sonra Ödeme Bilgileri nde; tutar, son ödeme tarihi ve OCR-numarasını (Optical Character Reading: Optik sayı yada karakter okuma) yada mesajınızı girin. 2 Lägg till e (Ekle) tıklayın. Yeni alıcıyı onaylama ve şifrematik ile ödeme 3 Ok tuşuna basarak şifrematiği başlatın. Bireysel şifrenizi tuşlayın. Şimdi pencerede APPLI yazısını göreceksiniz. 2 sayısına basın. İnternet şubesinde, Kontrollnummer (Kontrol sayısı) başlığı altında görünen sayıları şifrematiğe girin. Yeni bir alıcıyı onaylama ve kart üzerinden banka kimlik numarası ile ödeme Kart okuyucuya kartınızı oturtun Ekrandaki açıklamaları takip edin Ödeme şimdi ödemeler listesine eklenecektir. Listedeki ödemeleri onaylamak için Till godkänna e (Onaylamaya) basın ve yukarıdaki noktaları tekrarlayın Yanıt kutusunda sayısal bir şifre çıkacak, bunu internet şubesinde Svarskod (Yanıt şifre) başlığı altında görünen kareye girin. Godkänn e (Onay) basın. 6 Yapacağınız ödeme, şimdi ödemeler listesine eklenmiştir. Listedeki ödemeleri onaylamak için Till godkänna e (Onaylamaya) basın ve yukarıda 3. ve. noktalar arasındaki işlemleri tekrar edin. Ödemenin yapılacağı sizin bildirmiş olduğunuz alıcı, otomatik olarak alfabetik sıraya göre kaydedilir. Böylece ödeme yapacağınız her seferinde aynı bilgileri girmek zorunda kalmazsınız. Son ödeme tarihi hakkında Her hangi bir son ödeme tarihi belirtmezseniz ve de eğer saat dan önce ödemeyi onaylarsanız, ödeme aynı gün içinde yapılır. Aksi takdirde ödeme bir sonraki banka gününde yapılır. Eğer son ödeme tarihi belirtirseniz ödeme belirtmiş olduğunuz bu tarihte yapılır. Hesabınızdan para, belirtilen son ödeme tarihinden bir gün önce çekilir. Eğer son ödeme tarihi bir hafta sonuna denk geliyorsa alıcı parasını hafta sonundan önceki son iş gününde alır.

6 1 2 Yeni bir alıcı onaylama ve şifrematik ile ödeme 3 6 Ödemelerinizi elinize geçtikçe ödeme tarihlerine göre internet şubesine işlemeyi bir alışkanlık haline getirin. Bu şekilde tüm ödemeleriniz zamanında ödenecektir. Otomatik izleme mi? Anasayfadaki Egna inställningar (Kendi ayarlarım) başlığı altında, örneğin elektronik faturalar yada her hangi bir nedenle onaydan geçmeyen yada geri çevrilen ödemeler gibi, bazı bilgilerin takibi ve izlenmesini ısmarlayabilisiniz. Size bu konudaki bilgilendirme, isterseniz sms isterseniz de elektronik posta aracılığı ile yapılır. 6

7 Para aktarımı şöyle yapın 1 Betala/Överföra ya (Ödemeler/Para aktarımı) basın. Överföringar (Para aktarımı) altında ki size gereken başlığa basın. Från ( den) altındaki bilgileri girin. İlk kez bir alıcıya ödeme yapıyorsanız, banka işlem numarasını (clearinnummer yada IBAN), hesap numarasını ve ismi Lägg till ny mottagare (Yeni bir alıcı ekle) başlığı altında doldurun. Ardından tutarı, son ödeme tarihi ve eğer gerekiyorsa mesajınızı girin. 2 Lägg till e (ekle) basın. Yeni bir alıcı onayı ve şifrematik ile aktarım 3 Ok işaretine basarak şifrematiği çalıştırın. Bireysel şifrenizi tuşlayın. Pencerede şimdi APPLI yazısını göreceksiniz. 2 sayısına basın. İnternet şubesinde Kontrollnummer de (Kontrol sayısı) görünen sayıları şifrematiğe girin. Yeni bir alıcı onaylama ve kart üzerinden banka kimlik numarası ile aktarım Kart okuyucuya kartınızı oturtun Ekranda beliren açıklamaları takip edin Ödemenin yapıldığı alıcı ve aktarımlar şimdi Aktarımlar listesine eklenecektir. Listedeki aktarımları onaylamak için Till godkänna ya (Onaylama) basın ve yukarıdaki noktaları tekrarlayın Yanıt kutusunda sayısal bir şifre çıkacak, bunu internet şubesinde Svarskod (şifre yanıtı) başlığı altında görünen kareye girin. Godkänn e (Onay) basın. 6 Ödemenin yapıldığı alıcı ve para aktarımı şimdi Para aktarımı listesine eklenmiştir. Listedeki aktarımları onaylamak için Till godkänna ya (Onaylama) basın ve yukarıda 3 ten e kadarki işlemleri tekrar edin. Ödemenin yapılacağı alıcılar otomatik olarak alfabetik bir şekilde düzenlenmiş bir listeye kaydedilir. Böylece para aktarımı yapacağınız her seferinde aynı bilgileri girmek zorunda kalmazsınız. Aktarım tarihi hakkında Swedbank yada diğer birikim bankalarındaki (sparbankerna) başka bir hesaba yapılan para aktarımı alıcıya hemen ulaşır. Eğer bir aktarım tarihi belirtmezseniz ve saat ten önce onaylarsanız para alıcıya bir tatil gününe denk gelmiyorsa o gün, yani aynı çalışma gününde ulaşır. Yoksa, tatil olmayan bir sonraki çalışma günü içinde ödenir. 7

8 1 2 Yeni bir alıcı onayı ve şifrematik ile aktarım 3 6 Aktarım ve ödemeleriniz konusundaki bilgilere internet şubesi üzerinden 18 ay boyunca ulaşabilirsiniz. Yatırılan ve çekilen para konusundaki bilgilere ise 13 ay süresince hesabınızdan ulaşmak mümkün. 8

9 Biraz da istediğiniz gibi yapın Anasayfada, Egna inställningar (kendi ayarlarınız) adı altında, internet şubesinin daha çok istediğiniz gibi olması için gerekli ayarları bulabilir ve uyarlamaları yapabilirsiniz. Yapabilecekeleriniz: Yazı ve başlıkların kendi istediğiniz gibi olması için ayarlayabilirsiniz. Kendi iletişim bilgilerinizi bir kereliğine mahsus girebilirsdiniz. Bir form dolduracağınız zaman bu bilgiler otomatik olarak ortaya çıkacaktır. Değişik hizmet ve olaylar konusunda bilgi almak yada indirimlerden yararlanmayı seçebilirsiniz. Sms yada elektronik posta aracılığı ile otomatik ödemelerinizin izlenmesini seçebilirsiniz. En çok kullandığınız sayfaları, sitenin giriş sayfasına ekleyebilir böylece daha hızlı bir şekilde bu sayfalara ulaşabilirsiniz. Aynı alıcıya birden fazla ödeme mi yapıyorsunuz? Betala/Överföra, Kontohändelser, Historiska kontohändelser e (Ödemeler/aktarmalar, Hesabımda olanlar, Daha önce hesabımda olanlar) gidip bu alıcının üzerine tıklayın. Aynı şekilde bir ödeme daha yapmak için Kopiera ya (Kopyele) basın. Bg/Pg-numarasını (Bank/Posta çeki numarası) ve OCRnumarasını kontrol ederek yeni yapacağınız ödemeye uymasına dikkat edin. 9

10 Daha başka yararlı işlevler Anasayfada, Beställ tjänster in (Hizmet ısmarlama) altında kolayca ısmarlayabileceğiniz, bir çok yararlı hizmet bulunmaktadır. Burada kısaca bir kaçına değineceğiz. 1 Elektronisk faktura/e-faktura (Elektronik fatura/e-fatura). Bir çok kurum ve şirket faturalarını direk olarak bankanızın internet şubesine gönderme hizmeti sunmaktadır. Bu basit ve iyi bir alışkanlık olduğu gibi, bu şekilde doğada korunmuş olur. Bunun için Anmäl elektronisk faktura yı (Elektronik fatura bildirimi) seçip ekrandaki açıklamaları takip edin. 2 Hitta dina kontovillkor (Hesabınızın koşullarını bulun). Anasayfadan Ekonomisk översikt e (Genel ekonomik durum) girin. Burada, Konton och lån översikt i (Hesap ve kredi genel görüntüleme) bulun. İlgili hesabınıza basın ve oradan Kontovillkor (Hesap koşullarını) seçin. Eğer Byt kontonamn a (hesap ismini değiştir) basarsanız, hesabınıza istediğiniz ismi verebilirsiniz. 3 Elektroniskt lönebesked (Elektronik maaş bildirimi). Övriga tjänster in altında Anmäl elektroniskt lönebesked i (Elektronik maaş bildirimi iste) bulacaksınız. Oraya girip eğer bundan sonra maaş bildirimini elektronik olarak alma olanağınızın olup olmadığını görebilirsiniz. e-sparkonto (e-birikim hesabı). Bir e-birikim hesabı açın. Ücretsizdir ve size normal bir bireysel hesaptan daha iyi faiz getirir. E-birikim hesabına istediğiniz gibi para yatırıp çekebilirsiniz, her hangi bir maliyeti yoktur. Spara/Placera ya (Biriktir/yatırım yap) basın, daha sonra Öppna nytt sparkonto (Yeni bir birikim hesabı aç) ve e-sparkonto yu (e-birikim hesabı) seçin. e-kart, Verified by Visa ve Master Card Secure Code, internet üzerinden alışverişlerde güvenliği arttırmanın üç yoludur. İnternet üzerinden kart ile ödeme yapabilmek için ya e-kart a bağlanmalısınız ya da Verified by Visa eller Master Card Secure Code a. Bu hizmetleri Kort (Kart) alt başlığı altında bulabilirsiniz. Açıklamaları takip edin. 6 Banka kimlik numarası. Övriga tjänster (Diğer hizmetler) altında Beställ BankID yi (Banka kimlik numarası ısmarla) bulabilirsiniz. Bir Banka kimlik numarası ile örneğin, vergi bildiriminde bulunabilir yada hasta çocuğa bakmak için evde kalacağınız bildirimini direk olarak internet üzerinden yapabilirsiniz. Banka kimlik numarası almak ve kullanmak için önce Banka kimlik numarası güvenlik programını bilgisayarınıza yüklemeniz gerekmektedir. Yeni bir ödeme alıcısı eklediğiniz zaman, bu ödemeyi Kategori (Kategori) başlığı altında yer alan alternatiflerden birini seçerek sınıflandırma olanağından yararlanabilirsiniz. Daha sonra bu kategoriler arasından arama yapabilir, hangi kategoriye ne kadar harcama yaptığınızı öğrenebilirsiniz. 10

11 Hizmet ısmarlayın

12 Buradan yardım alabilirsiniz Eğer internet şubesinin işlevleri konusunda yardım almak isterseniz, internet bankasının müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz. Müşteri hizmetlerine numarasından, her gün saat arası ulaşabilirsiniz. İnternet bankasının müşteri hizmetlerine bir soru yöneltin Anasayfadan Kontakta oss a (Bize ulaşın) girin. 2 saat içinde yanıt alacaksınız. Şu anda içinde bulunduğunuz sayfa hakkında daha fazla bilgi isterseniz En üstte yer alan menüde, sağdaki Hjälp (Yardım) düğmesine basın. swedbank.se adresinde, internet bankası işlevlerini deneme programından (demo) deneyin. DEMO Eğer ekonominiz konusunda sorularınız varsa, her zaman telefon bankasını numarasından arayabilirsiniz. Her gün saat arası hizmet vermektedir ve ücretsizdir. İnternet bankasının menüsündeki Tillval (Seçimlik) aracılığı ile telefon bankasına bağlanın. Hesaplarınıza kendiniz isim verin. Hesaplarınız için kendiniz isim bulun ve böylece hangi hesabın ne için olduğunu daha kolay ayırt edebilirsiniz. Ekonomisk översikt ten (Ekonomime genel bakış), Konton och lån översikt e (Hesap ve kredi genel görüntüleme) girin. 12

13 Daha fazla bilgi ister misiniz? En yakın Swedbank yada Sparbank şubesiyle iletişime geçin. Ayrıca internet üzerinden, swedbank.se adresinde de bizi ziyaret edebilirsiniz. Bazı Sparbank şubelerinin internet adreslerinin, burada yazılandan farklı olduğuna dikkat edin. Daha fazla bilgi için bankanızla irtibata geçin.