Hilton Worldwide, Inc. Küresel Gizlilik Politikası

Transkript

1 Hilton Worldwide, Inc. Küresel Gizlilik Politikası Son Güncelleme, Eylül 2011 Hilton Worldwide olarak bizler, tüm dünyada üstün ürünler, hizmetler ve deneyimler sunmak için çaba gösteriyoruz. Yaptığınız işe ve daha önemlisi sadakatinize değer veriyoruz. Gizliliğin önemli bir mesele olduğunun farkındayız. Bu Gizlilik Politikası'nı (bu "Politika") Hilton Worldwide Inc.'in, bu siteyi ziyaret ettiğinizde topladığımız kişisel bilgilere ilişkin uygulamalarını ve doğrudan ve dolaylı iştiraklerini (müşterek olarak "Hilton, "biz" veya "bizim") açıklamak üzere geliştirdik. Ayrıca bazı yargı merciileri kişisel bilgilerin başka yollarla toplanmasına dair bilgi isteyebilir. Bu Politika, söz konusu yargı merciileri için, tesislerimizden birini ziyaret ettiğinizde toplanan yazılı veya sözlü iletişim veya bilgi gibi, web sitelerimiz haricindeki diğer kaynaklardan kişisel bilgi elde etmeye ilişkin uygulamalarımızı da açıklamaktadır. Bize hakkınızdaki kişisel bilgileri göndermeden önce lütfen bu Politika'yı dikkatli bir şekilde okuyun. Ayrıca lütfen bu Politika nın, kişisel bilgileri; hava yolları, araba kiralama şirketleri ve diğer hizmet sağlayıcılar, seyahat paketi düzenlemeleri organize eden veya sunan şirketler, pazarlama ortakları veya kurumsal müşteriler gibi üçüncü şahıslar adına işleyişimiz için geçerli olmadığını ve bu üçüncü şahısların talimatlarına tabi olmadığını göz önünde bulundurun. Belirli bir bölüme gitmek için aşağıdaki bağlantılardan birini tıklatın: Topladığımız Kişisel Bilgiler Hakkınızda Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kullanımı Kişisel Bilgiyi Paylaşma Şeklimiz Çerezler ve Diğer Teknolojiler Hassas Bilgiler Çocuklardan Alınan Kişisel Bilgiler Taşınabilir ve Konum Tabanlı Hizmetler Üçüncü Şahıs Web Sitelerine Giden Bağlantılar Kişisel Bilgilerin Korunması Kişisel Bilgilerinizi Değiştirme ve Bu Bilgilere Erişme Kişisel Bilgileri Alıkoyma Tercihler - Pazarlama İletişimi Politika Değişiklikleri Bize Ulaşın 1

2 Topladığımız Kişisel Bilgiler Her temas noktasında veya misafir etkileşiminde ve işimizi her yönüyle yürütürken kişisel bilgi toplayabiliriz. Bu kişisel bilgiler şunları içerebilir: Adınız ve fiziksel adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı içeren iletişim bilginiz; bir tesise yaptırdığınız rezervasyonunuz, tesiste konaklamanız ve tesis ziyaretinizle ilgili bilgi; bir üyelik veya sadakat programına katılımınız; ürün veya hizmet satın alınması; doğum tarihi, cinsiyet ve uyruk gibi kişisel özellikler; pasaport numarası, verildiği tarih ve yer; seyahat geçmişi; ödeme bilgisi; misafir tercihleri; pazarlama tercihleri; konaklama tarihleri; tercih edilen iletişim yöntemleri; iş adı, unvanı ve adresi; ödeme yöntemi; üç veya dört haneli CVV kodunu içeren kredi kartı ayrıntıları; tesiste konaklama karşılığı ücret tutarı; alınan ürün ve hizmetler; markalarımız hakkındaki eleştiri ve görüşler (tanımlanmış veya sizinle ilişkiliyse); sık uçan yolcu veya seyahat ortaklık programı üyeliği ve üye numarası; rezerve edilmiş otel, hava yolu ve kiralık araba paketleri; otellerde konaklamak için bağlantılı olduğunuz gruplar; ürünler veya hizmetler sunmak veya HHonors ve Fast Reservation programlarını yönetmek için gereken ve işlem ve yazışma bilgilerini de içeren bilgi; üyelikte ve hesap uygulamalarında verilen bilgi; bireysel müşteri, HHonors ve Fast Reservation hesap profilinde korunan bilgi ve bize vermeyi tercih ettiğiniz diğer tür bilgiler. Ayrıca birlikte seyahat edenlere ait, adlarını ve sık uçan yolcu numaralarını ve kiralık araba sürücüsünün yaşını içeren ayrıntıları da kaydedebiliriz. Ayrıca, aşağıdaki gibi belli durumlarda başka kişisel bilgiler de toplayabiliriz: HHonors: HHonors programına kayıt yaptırdığınızda en az 18 yaşında olup olmadığınızı belirtmenizi de isteriz ve sizin için bir HHonors numarası ve parola kaydederiz. Profilinizi çevrimiçi olarak yönettiğinizde, tercih edilen hava yolu ortakları ve bunlardaki sadakat programı hesap numaralarınız, oda tipi tercihleriniz, lisan tercihleriniz, kredi kartı hesaplarınız, bizden haber, teklif ve bilgi alma tercihleriniz hakkında ek bilgi sağlama ve bir Kullanıcı Adı ve parola oluşturma fırsatına sahip olursunuz. Ayrıca, Ödül Rezervasyonu yaptırdığınızda veya çevrimiçi olarak HHonors Puanı satın aldığınızda; kurumsal hesap numarası, grup veya kongre kodu, seyahat acentesi numarası veya AAA numarası gibi belirli ek hesap bilgileri isteyebiliriz. Anketler: Müşteri anketlerinde demografik veriler veya başka kişisel bilgiler isteyebiliriz. Tesis İçi Bilgi Toplama: Yerel kanunlar, tesislerimizdeki kayıt/giriş sırasında ek kişisel bilgiler toplamamızı gerektirebilir. Ayrıca, tesislerimizde, umuma açık alanlardaki misafir ve ziyaretçilerin görüntülerini çekebilecek veya kaydedebilecek kapalı devre televizyon sistemi ve diğer güvenlik önlemlerini kullanabiliriz. Ayrıca, konsiyaj hizmetleri, sağlık kulüpleri, spa, aktiviteler, çocuk bakım hizmetleri ve ekipman kiralama gibi tesis içi hizmetlerle ile bağlantılı ek kişisel bilgiler toplayabiliriz. Etkinlik Profilleri: Toplantı ve etkinlik planlaması (örn, düğün) için çevrimiçi bir profil oluşturmayı tercih ederseniz, toplantı ve etkinlik özelliklerini, etkinlik tarihini, misafir sayısını, misafir odalarının ayrıntısını; kurumsal etkinlikler için ise 2

3 kurumunuza ait bilgileri (ad, yıllık bütçe, bir yılda yapılan sponsorlu etkinlikler) kaydederiz. Hilton Grand Vacations Devremülk: Devremülk için çevrimiçi "ön başvuruda" bulunduysanız veya çevrimiçi rezervasyon veya bilgi isteğinde bulunduysanız veya çevrimiçi bir "sohbet etmek için tıklatın" gibi bir özelliğe katıldıysanız, bizden, yıllık gelir aralığı veya rezervasyon bilginizi vermenizi istememiz talep edilebilir. Hilton Grand Vacations Club ve/veya The Hilton Club'a çevrimiçi bir hesap için kayıt yaptırdıysanız, üye veya rezervasyon numaranızı, telefon numaranızın son dört hanesini ve kendi oluşturduğunuz bir parola vermenizi isteyebiliriz. Bir devremülkün satın alınmasını finanse ederseniz, kredi başvuru ve hizmet bilgisini alabiliriz. Çevrimiçi Hesaplar: Fast Reservation hesabı veya başka bir çevrimiçi hesap için (örn, Hilton Grand Vacations Club ve/veya The Hilton Club üyesi olarak) kayıt yaptırdığınızda kullanıcı adı ve parola seçmenizi de isteriz. Sosyal Medya: Hilton sponsorluğundaki sosyal medya etkinliklerine veya tekliflere katılmayı seçerseniz, sosyal medya hesabınızdan izniniz dahilinde; konum, girişler, etkinlikler, ilgi alanları, fotoğraflar, durum güncellemeleri ve arkadaş listesi gibi belirli bilgileri toplayabiliriz. Bir Arkadaşa İlet: Bu site zaman zaman, bir arkadaşınıza elektronik tebrik kartı yollamanızı veya ileti paylaşmanızı sağlayan bir özellik sunabilir. Bunu yapmayı seçerseniz, göndermeyi seçtiğiniz herhangi bir ileti metniyle birlikte alıcının adını ve e-posta adresini isteyebiliriz veya önceden hazırlanmış bir ileti de gönderebilirsiniz. Bu özelliği kullanarak, alıcının adını ve e-posta adresini bu amaç için kullanma ve bize verme hakkınız olduğunu garanti etmiş olursunuz. Franchise Fırsatları: Franchise fırsatları hakkında daha fazla bilgi almak isterseniz; marka, mülkiyet türü ve tesis türünüz hakkında, mevcut mülkiyet durumu gibi bilgiler, arazi boyutu, konum ve arazi, oda sayısı, planlama ve devralma için kat sınırlaması ve zaman dilimi gibi, belirli ilgi alanlarınızla ilgili bilgileri de toplayabiliriz. İş Başvuruları: Hilton'da çalışmak için çevrimiçi olarak başvurmayı seçerseniz; özgeçmişinizi, eğitim ve çalışma geçmişi, istenilen maaş aralığı, çalışma izni bilgisini ve başvurunuzla ilgili olduğunu düşündüğünüz diğer bilgileri elektronik formla gönderme fırsatına da sahip olursunuz. Çevrimi iş başvurusunda bulunursanız, başvuru sırasında tarafımızca toplanan size ait bilgiler, daha genel yönetim ve araştırma amaçlarının yanı sıra, iş başvurunuzu değerlendirme amaçlı olarak da tarafımızdan alıkoyulabilir. MWBE Tedarikçileri: ABD şirketiniz, Hilton Tedarikçi Çeşitliliği Programı'na katılmak isteyen bir Azınlık/Kadın Ticari Girişimi ise, Tedarikçi Çeşitliliği Profili Başvuru Formu'nu çevrimiçi olarak doldurabilirsiniz. Başvurmayı seçerseniz, şirketiniz ve yöneticileri hakkında, yöneticinin adı, adresi, e-posta adresi, etnik kökenini içeren bilgi, ilgili kişinin adını ve e-posta adresini, şirketin vergi kimlik numarasını ve yasal yapısını ve Azınlık/Kadın Ticari Girişimi olduğunu kanıtlayan sertifikayı isteyebiliriz. 3

4 Hakkınızda Topladığımız Kişisel Bilgilerin Kullanımı Kişisel bilgilerinizi, Hilton dan istediğiniz veya katıldığınız bir programın ya da rezervasyonları, bir seyahat veya devremülkün satın alınmasını, otel ürünlerinin satın alınmasını (Hilton To Home gibi sitelerimizden çevrimiçi satın almaları da içeren), uçak bileti ve kiralık araba ayırtılmasını, HHonors programına üyeliği ve diğer işlemleri kolaylaştırmak gibi, gerçekleştirdiğiniz bir satın almanın parçası olan hizmetleri sunmak için kullanırız. Kişisel bilgileri ayrıca, size, toplantı ve etkinlik planlama ve belirli hesaplara idari amaçlı olarak erişmekle ilgili bilgi sunmak için kullanırız. Ek olarak, bilgileri: Hilton un hizmetlerini geliştirmek; size beklediğiniz düzeyde konukseverlik sunmak; sitemizin, ürünlerimizin ve hizmetlerimizin ilginizi çekmesini sağlamak, kayıt ve başvuruları işlemek için kullanabiliriz. Bilgiyi ayrıca size bültenler, promosyonlar ve özel teklifler sunmak, çevrimiçi ve e-posta, telefon, mobil/yazılı mesaj (SMS ve MMS dahil) ve normal posta yoluyla anketler, çekilişler, kuralar ve başka yarışmalar düzenlemek için kullanırız. Kişisel Bilgiyi Paylaşma Şeklimiz İster San Francisco da, ister Londra da ister Tokyo da olun, küresel bir şirket olarak, Hilton dan beklediğiniz aynı hizmet düzeyini size sunmak için çaba gösteriyoruz. Bu hizmeti sunmak için kişisel bilgilerinizi; Hilton Worldwide Marka Portföyü üyeleriyle, franchise alanlarla veya ülkenizin dışındaki ülkelerde bulunuyor olabilecek yönetilen otellerle ve hizmet sağlayıcılarla paylaşabiliriz. Bu çeşitli ülkelerin veri koruma yasaları, sizin ülkenizinkiler kadar kapsamlı olmasa bile, Hilton, kişisel bilgilerinizin bu Politika da tarif edildiği gibi işlenmesini sağlamak için uygun girişimlerde bulunur. Hilton Worldwide Marka Portföyü: Kişisel bilgileri Hilton Worldwide Marka Portföyü içinde bulunan, bu bilgileri yukarıda tarif edilen amaçlar için müştereken kullanabilecek diğer şirketlerle paylaşabiliriz. Hilton Worldwide, Inc., müştereken kullanılan kişisel bilgilerin idaresinden sorumlu taraftır. Franchise Oteller, Yönetilen Oteller, Devremülk ve Kısmi Tatil Köyleri: Kişisel bilgileri size hizmetler sunmak için franchise otellerin sahipleriyle ve işleticileriyle, yönettiğimiz fakat sahibi olmadığımız otellerin sahipleriyle ve devremülk veya kısmi mülkiyetine sahip olduğumuz tatil köyleriyle paylaşabiliriz. Ek olarak, sahibi olmadığımız bir otelin yönetimini bıraktığımızda, otelin sahibine, o otelde geçmişte konaklamış ve ileride konaklayacak olan misafirler hakkında sınırlı bilgiler verebiliriz. Elektronik Faturalama Programı: efatura programına katılırsanız, fatura bilgileri kredi kartı sağlayıcısıyla ve kurumsal bir kredi kartı kullanıyorsanız, muhtemelen, işvereninizle paylaşılır. 4

5 Grup Etkinlikleri ve Toplantılar: Hilton u bir grup etkinliğinin veya toplantısının parçası olarak ziyaret ederseniz, toplantı ve etkinlik planlaması için toplanan bilgiler, o toplantıları ve etkinlikleri organize edenlerle ve uygun olduğu hallerde, toplantıyı veya etkinliği organize eden ve katılan misafirlerle paylaşılabilir. İş Ortakları: Ürün ve hizmetler temin etmek için zaman zaman başka şirketlerle ortalık kurabilir ve bilgilerinizi o ürün ve hizmetleri size sunmak için iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Örneğin, iş ortaklarımızın kiralık araba ve diğer hizmetler düzenlemesine yardımcı olabiliriz ve bu hizmetleri sunmak için kişisel bilgileri iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Ayrıca promosyonlara, çekilişlere, kuralara veya başka şirketlerle yapılan yarışmalara sponsor olanlara destek sağlayabilir veya başka şirketlerin sponsor olduğu çekiliş ve yarışmalar için ödüller sağlayabiliriz. Bu çekilişlerden birine girerseniz, kişisel bilgilerinizi sponsor destekçilerimizle veya üçüncü şahıs sponsorla paylaşabiliriz. Bir HHonors üyesiyseniz, mil kredisi veya HHonors programına katılımınız yoluyla kazandığınız diğer ayrıcalıkları size sunmak için kişisel bilgilerinizi iş ortaklarımızla paylaşabiliriz. Tesis İçi Hizmetler: Kişisel bilgileri; konsiyaj hizmetleri, spa tedavileri, golf veya yemek deneyimleri gibi hizmetler sunan tesis içi hizmet sağlayıcılarıyla paylaşabiliriz. Hizmet Sağlayıcılar: İdari işlevlerin ve bilgi teknolojisi operasyonlarını, kredi kartı faturalandırmasını, rezervasyon hizmetlerini, HHonors programının, Hilton Grand Vacations Club ve The Hilton Club programının yönetilmesini, hava yolu ve kiralık araba paketlerini de içeren, web sitelerimizle ilgili hizmetlerin sunulmasını kolaylaştırmak; e-posta ve doğrudan posta yoluyla haberler iletmek ve tanıtıcı ve işlemsel materyalleri teslim etmek; kredi kartı işlemlerinin, veri temizliğinin ve hizmetlerin iyileştirilmesinin yürütülmesi; muhasebe, mali denetin ve yasal danışmanlık gibi profesyonel hizmetler; kaza raporlarının soruşturulması; sigorta taleplerinin işlenmesi ve çekiliş, kura, yarışmalar ve müşteri anketi gibi belirli ürün ve hizmetler sunma konusunda hizmet sağlayıcılara güveniriz. Hilton, kişisel bilgileri uygun görüldüğü takdirde hizmet sağlayıcılara ifşa eder. İş Muameleleri: İşimizi geliştirirken, işletmeler veya varlıklar satabilir, satın alabilir, yeniden inşa edebilir veya yeniden düzenleyebiliriz. Hilton, varlıkların birleşme, birleştirilme, satış, tasfiye ya da aktarma etkinliklerinde, kendi mutlak takdir hakkını kullanarak, kişisel olmayan bilgi ve kişisel bilgiyi de içeren toplanan bilgiyi, kısıtlama olmadan kendisine bağlı veya bağlı olmayan bir veya daha fazla üçüncü şahıslara aktarabilir, satabilir veya devredebilir. Diğer: Ek olarak, Hilton, kişisel bilgileri size önceden bildirerek veya bildirmeksizin şunları yapmak için ifşa edebilir: (i) yürürlükteki kanunlara uymak, (ii) idari tahkikatları veya devlet makamlarından gelen istekleri yanıtlamak, (iii) geçerli yasal sürece uymak, (iv) Hilton un, site ziyaretçilerinin, misafirlerin, çalışanların veya kamunun haklarını, gizliliğini, güvenliğini veya tesislerini korumak, (v) yasal haklarımızı takip etmeye ve uğrayabileceğimiz zararları sınırlandırmaya izinli olmak, (vi)web sitemizin şartlarını ve koşullarını yerine getirmek ve (vii) acil bir duruma yanıt vermek. 5

6 Çerezler ve Diğer Teknolojiler Bu siteyi ziyaret ettiğinizde ve etkileşime girdiğinizde, Hilton ve Hilton un, Hilton a hizmet sağlamak için sözleşme yaptığı üçüncü şahıslar, kişisel olmayan bilgiler toplayabilir (örneğin, ziyaret ettiğiniz site sayfalarının kataloğu). Kişisel Olmayan Bilgileri Toplamamız ve Kullanmamız Başka çoğu sitede olduğu gibi bizim sitemiz de, ilgi alanlarınıza özel içerik sunmamıza yardımcı olan, rezervasyonlarınızı veya isteklerinizi işlemek ve/veya ziyaret alışkanlıklarınızı analiz etmek için çerez veya başka teknolojiler kullanabilir. Çerezler tek başlarına sizin bireysel kimliğinizi ifşa etmek için kullanılamaz. Bu bilgi, sitemizi ziyaret ettiğinizde, sizi değil, tarayıcınızı sunucularımıza tanımlar. Herhangi bir zamanda bilgisayarınızdan çerezleri kaldırmak veya engellemek isterseniz, tarayıcınızın ayarlarını güncelleyebilirsiniz (çerezlerin nasıl silineceğini veya engelleneceğini öğrenmek için tarayıcınızın "yardım" menüsüne başvurun). Ayrıca, sitemizi ne zaman ziyaret ettiğinizi öğrenmemizi ve e-postalarımızla veya reklamlarımızla nasıl etkileşime girdiğinizi anlamamızı sağlayan; piksel etiketleri, web işaretçileri, boş GIF ler veya benzer yöntemleri kullanarak veri toplayabiliriz. Piksel etiketleri aracılığıyla, çevrimiçi deneyiminizi iyileştirmek ve trafik kalıplarını anlamak için kullanılabilecek kişisel olmayan veya bir araya getirilmiş bilgileri alabiliriz (örn., alan adı, sitenin ziyaret ettiğiniz alanları, işletim sisteminiz, tarayıcı sürümünüz ve geldiğiniz URL). Kişisel olmayan bilgiler kişisel olarak sizi tanımlamadığı için, bu tür bilgileri herhangi bir amaç için kullanabilir veya ifşa edebiliriz. Bazı durumlarda kişisel olmayan bilgileri, kişisel bilgilerle birleştirebiliriz (çerezlere e-posta adresini katıştırmak gibi). Kişisel olmayan bilgileri kişisel bilgilerle birleştirirsek, birleştirilmiş bilgiye, tarafımızdan, bu Politika uyarınca kişisel bilgi muamelesi yapılacaktır. Bayilerimizin ve Ortaklarımızın Kişisel Olmayan Bilgileri Toplaması ve Kullanması Ayrıca, ilginizi çekebileceğinizi düşündüğümüz markalarımızın çevrimiçi ve mobil reklamlarının yapılmasına yardımcı olmaları için bayiler ve başka ortaklarla çalışırız. Bu reklamların çoğu size yönelik değildir ancak tercihen hedef kitlemizin sık ziyaret edeceğini umduğumuz sayfalara yerleştirilmişlerdir. Bizim adımıza hizmet sunmak için bayilerimiz ve diğer ortaklarımız da çerezler, piksel etiketleri ve başka teknolojiler kullanabilir. Hilton bu teknolojinin veya sonuçta ortaya çıkan bilginin kullanımını kontrol etmez ve böyle üçüncü şahısların eylemlerinden veya politikalarından sorumlu değildir. Bu bayiler ve diğer ortaklar; web siteleri, çevrimiçi ve mobil reklamlar, ağlar ve benzer reklam hizmeti sağlayıcılar ve içerik ağları kullanır. Bu bayiler ve diğer ortaklar tarayıcınızın hangi reklamları görüntülediğini ve reklamlar görüntülendiğinde sitenin geziyor olabileceğiniz sayfalarını kaydedebilir. 6

7 Bu bayiler ve diğer ortaklar tarafından bizim adımıza sunulan bazı reklamlarımız, sizin çevrimiçi davranışlarınıza (örn., Hilton siteleri ve diğer üçüncü şahıs siteleri), arama etkinliğinize veya genel coğrafi konumunuza (kablosuz ağınızın bir havaalanında olup olmadığınızı göstermesi gibi) dayalı olabilir. Bu reklamlar bizim sitelerimizde veya üçüncü şahıs web sitelerinde görünebilir. Hilton sitelerine veya diğer sitelere yaptığınız ziyaretlere dayalı olarak, üçüncü şahısların reklamlarını başka web sitelerinde de görebilirsiniz. Ayrıca, Hilton sitesinde bir otel rezervasyonu araması yaparsanız, Hilton sitesinde aradığınız şeyle ilgili veya ona benzeyen teklif için bir üçüncü şahıstan reklam görebilirsiniz. Örneğin, tesislerimizden birinin ana sayfasını veya rezervasyon sayfasını ziyaret ettiyseniz ama oda ayırtmadıysanız veya belirli bir terimi aradıysanız (konum veya konaklama tarihleri gibi), bayimiz, bizim adımıza hareket ederek, o tesise veya o arama terimine dayalı bir reklam gösterebilir. Ayrıca, bayilerin, bizim sitelerimizden başka sitelerdeki davranışları, seyahatle ilgili olabileceklerini gösteren tüketicilere çevrimiçi reklamlar sunmasını veya tüketicilere, genel kullanıma açık sosyal ağ bilgilerine dayalı reklam sunmamıza yardım etmelerini sağlarız. Örneğin, daha önce bizde konakladığınızı biliyorsak, bayilerimiz aracılığıyla size veya sosyal ağ arkadaşlarınıza bir çevrimiçi reklam sunabiliriz. Bazı bayilerimiz reklamlarımızı size sunmamıza yardım etmesi için üçüncü şahıslardan alınan demografik veri gibi anonim veriler kullanabilir. adresinde, reklam ilgi alanlarınızı değerlendirmek için gezinti etkinliğiniz hakkında bilgi toplayan veya kullanan şirketlerin listesini görebilir ve size ilgi alanlarınıza dayalı reklamlar sunmak için gezinti etkinliğinizi kullanmalarından vazgeçebilirsiniz. Bu şirketler sizin vazgeçme tercihlerinizi yönetmekle ve saygı göstermekle sorumludur ve Hilton bu şirketlerin eylemlerinden veya politikalarından sorumlu değildir. Hassas Bilgiler Hassas bilgi terimi; ırksal veya etnik kökeninizle, siyasi görüşlerinizle, dini veya diğer inançlarınızla, sağlığınızla, adli sicilinizle veya sendika üyeliğinizle ilgili bilgilere atıfta bulunur. Siz gönüllü olarak vermedikçe, genelde hassas bilgiler toplamayız. Sizin tarafınızdan sunulan sağlık verilerini, yalnızca size daha iyi hizmet etmek ve özel ihtiyaçlarınızı yerine getirmek için kullanabiliriz. 7

8 Çocuklardan Alınan Kişisel Bilgiler Yerel kanunların gerektirdiği durumlar hariç, 15 yaşın altındaki bireylerden bilerek kişisel bilgiler toplamayız. Bir ebeveyn veya yasal vasi olarak, çocuklarınızın sizin izniniz olmadan kişisel bilgiler vermesine müsaade etmeyin. Taşınabilir ve Konum Tabanlı Hizmetler Otel bulmak (oteli aramak için tıklatmak dahil) veya rezervasyonunuzu görmek ya da iptal etmek için, web sitelerimize web özelliği olan bir mobil cihazdan erişebilirsiniz. Ek olarak, Android telefonunuza veya iphone unuza aşağıda tarif edildiği gibi ek işlevler sağlayan bir uygulama indirebilirsiniz. Bu uygulamaları kullanarak otel bulabilir; yer ayırtabilir, rezarvasyonları görebilir veya değiştirebilir; HHonors hesabınıza erişebilir ve ödül konaklaması rezervasyonu yaptırabilirsiniz. Rezervasyon yaptırmak için adınızı, adresinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı girmeniz istenir ve kredi kartı numaranızı da girmeniz istenebilir. Rezervasyonları görmek veya değiştirmek için HHonors hesabınıza oturum açmanız veya onay numaranızı ve soyadınızı ya da rezervasyonda kullandığınız kredi kartı numarasının son dört hanesi istenir. HHonors hesabınıza oturum açmak veya erişmek ya da ödül konaklaması rezervasyonu yaptırmak için, kullanıcı adınızı veya HHonors numaranızı ve parolanızı ya da PIN numaranızı girmeniz istenir. Uygulamanın, ileride uygulama aracılığıyla HHonors hesabınıza erişmeyi kolaylaştırması için HHonors oturum açma bilgilerinizi tutup tutmamasını tercih edebilirsiniz. Uygulamayı Android telefon veya iphone gibi bir cihaza indirdiyseniz, size yakın bir otelin yerine bulmak için cihazın Küresel Konumlama Sistemi (GPS) teknolojisini kullanabilirsiniz. Konum tabanlı bu hizmeti sağlamak için hiçbir kişisel kimlik bilgisi tutulmaz. Belli tesisler için, Hilton un sahip olduğu cihaza önceden yüklenmiş olabilecek veya web özellikli mobil cihazınıza indirilebilir bir sanal konsiyaj uygulamasını da kullanıma sunduk. Bu uygulamaları kullanarak otelden, oda servisi veya vale park hizmeti; web sitemizi erişmek; turistik mekan ve sosyal medya içerikli üçüncü şahıs web sitelerine erişmek ve rezervasyon yaptırmak gibi hizmetler sipariş edebilirsiniz Otelden hizmet sipariş etmek için adınız ve oda numaranız istenir ve sipariş onayını SMS mesajı yoluyla isteyebilirsiniz. SMS onayı isterseniz telefon numaranızı ve operatörünüzü girmeniz istenir. Rezervasyon yaptırırsanız, HHonors hesabınıza oturum açmanız veya onay numaranızı ve soyadınızı ya da rezervasyonda kullandığınız kredi kartı numarasının son dört hanesi istenir. 8

9 Üçüncü Şahıs Web Sitelerine Giden Bağlantılar Sitemiz ve mobil uygulamalarımız üçüncü şahıs web sitelerine giden bağlantılar içerebilir. Verilerin ve bilgilerin bu üçüncü şahıslar tarafından toplanmasından, kullanılmasından, muhafaza edilmesinden, paylaşılmasından veya ifşa edilmesinden sorumlu olmadığımızı lütfen göz önünde bulundurun. Diğer üçüncü şahıs web siteleri, Hilton un veya tesislerimizin, bilgi ve materyal gönderebileceğiniz hesabının veya hayran sayfalarının bulunduğu sosyal medya sitelerinin (Facebook ve Twitter gibi) yanı sıra otelimizdeki yüksek hızlı internet sağlayıcıların arama sonucu sayfalarını içerir. Üçüncü şahıs web sitelerinde bilgi verirseniz, o sitelerdeki gizlilik politikası ve hizmet kullanım şartları geçerlidir. Kişisel bilgiler göndermeden önce, ziyaret ettiğiniz web sitelerinin gizlilik politikalarını okumanızı destekleriz. Kişisel Bilgilerin Korunması Hilton şu konularda uygun önlemleri alır: (i) toplanan bilgileri yetkisiz erişime, ifşa edilmeye, değiştirilmeye veya yok edilmeye karşı korumak ve (ii)kişisel bilgileri doğru, güncel ve yürürlükteki yasalarla uygun halde tutmak. Ayrıca, kişisel bilgileri paylaştığımız bağlı kuruluşlarımızın ve hizmet sağlayıcılarımızın, hakkınızdaki kişisel bilgilerin gizliliğini koruması için makul ölçüde gayret göstermesini isteriz. Çevrimiçi işlemler için, bize web sitemiz aracılığıyla gönderdiğiniz kişisel bilgileri korumak için teknolojiden faydalanırız. Ancak ne yazık ki hiçbir güvenlik sistemi veya Internet üzerinden veri gönderme sistemi yüzde yüz güvenlik garantisine sahip olamaz. Kendi gizlilik korumanız için, bize göndereceğiniz hiçbir e-postaya hassas kişisel bilgilerinizi yazmamanızı destekliyoruz. Lütfen kredi kartı numaralarını veya herhangi bir hassas kişisel bilgiyi bize e-postayla göndermeyin. Gizli kişisel bilgilerinizi veya kredi kartı ayrıntılarınızı istemek için sizinle cep telefonu/yazılı mesaj yoluyla iletişime geçmeyiz. Gizli kişisel bilgilerinizi veya kredi kartı ayrıntılarınızı sizden yalnızca, telefonla rezervasyon yaptırırken veya promosyon paketi ayırtırken, telefonda isteriz. HHonors hesabı oturum açma bilgilerinizi sormak için sizinle iletişime geçmeyiz. Bu tür istekler alırsanız yanıtlamamalısınız. Ayrıca bize security.investigations@hilton.com e-posta adresinden haber vermenizi istiyoruz. Kişisel Bilgilerinizi Değiştirme ve Bu Bilgilere Erişme HHonors üyesiyseniz veya Fast Reservations hesabına kaydınız varsa, Kullanıcı Adınızı (veya HHonors numaranızı) ve Parolanızı (veya PIN numaranızı) kullanarak 9

10 oturum açtığınız ve profilim i tıklattığınız zaman, kayıt sırasında bize verdiğiniz bilgi erişilebilir, incelenebilir ve güncellenebilir. Yürürlükteki kanunlara göre, muhafaza ettiğimiz hakkınızdaki bilgi konusunda sizi bilgilendirmemizi ve uygun olduğu hallerde aktif veritabanımızda muhafaza ettiğimiz hakkınızdaki bilgiyi güncellememizi, düzeltmemizi ve/veya yok etmemizi isteyebilirsiniz. Yürürlükteki kanunların belirttiği süre içinde istenilen tüm güncellemeleri ve değişiklikleri yaparız ve kanunların izin verdiği durumlarda bu istek mukabili masrafları karşılamak için, uygun görülen bir ücret tahsil edebiliriz. Bu tür istekler yazılı olarak şu adrese bildirilmelidir: Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA. Gizliliğiniz korumak için, bu tür isteklere yalnızca kaydettiğiniz veya bize verdiğiniz e-posta adresiniz üzerinden yanıt verebiliriz. Böyle bir istekte bulunursanız, size alıştığınız kalitede ve çeşitlilikte hizmetler sunamayabileceğimizi lütfen unutmayın. Ek olarak, yürürlükteki kanunlara dayanan bazı şartlarda, hakkınızdaki kişisel bilgileri iş ortaklarımızla paylaşmayı veya bu tür kişisel bilgilerin haksız yollarla elde edildiği ya da kanunlara aykırı olarak kullanıldığı gerekçesiyle Hilton un hakkınızdaki kişisel bilgileri kullanmayı durdurmasını, yazılı talebinizi Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA adresine göndererek isteyebilirsiniz. Yürürlükteki kanunlara uygun olan bu istekleri saygıyla karşılarız. Kişisel Bilgileri Alıkoyma Hakkınızdaki kişisel bilgiyi, daha uzun bir alıkoyma dönemi gerekmedikçe veya yürürlükteki kanunlar izin verdikçe bu Politika da özetlenmiş amaçları yerine getirmek için gerekli dönem süresince alıkoyarız. Tercihler - Pazarlama İletişimi Bize iletişim bilgilerinizi verdiyseniz (posta adresi, faks numarası, e-posta adresi veya telefon numarası) sizi ürünlerimiz ve hizmetlerimi hakkında bilgilendirmek isteyebilir veya e-posta, telefon, mobil/yazılı mesaj (SMS ve MMS dahil) ya da posta yoluyla etkinliklere davet edebiliriz. Hhonors üyesiyseniz bizden, HHonors bildirimleri, üçüncü şahıslardan HHonors Program ı üyelerine özel haber ve teklifler ve iş ortaklarımızdan ortak markalı mesajları da içeren ek bildirimler alabilirsiniz. Belirli ülkelerde bulunan ve belirli seviyedeki HHonors üyeleri bizden konaklama sonrası gönderdiğimiz e-postalar da alabilir. Hesabınızda çevrimiçi oturum açıp aboneliklerinizi düzenleyerek veya bizimle aşağıda belirtildiği şekilde iletişime geçerek bizden aldığınız bildirimleri değiştirebilirsiniz. 10

11 Bizden pazarlama materyalleri almakistemezseniz, tercihlerinizi istediğiniz zaman şu şekilde değiştirebilirsiniz: (i) adresine e-posta göndererek; (ii) Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA adresine (e-posta adresinizi de belirterek) yazarak, (iii) bizden aldığınız e-postadaki abonelikten ayrılma işlevini kullanarak. Tercihlerinizi en kısa zamanda uygun şekilde güncelleriz. Ancak, yukarıdaki belirtildiği gibi ayrılırsanız, kişisel bilgilerinizi (örn., ayrılma isteği tarihinizden itibaren daha önce kişisel bilgilerinizi verdiğimiz) daha önce paylaştığımız bağlı kuruluşların, franchise ların veya iş ortaklarının veritabanlarından kaldıramayacağımızı lütfen göz önünde bulundurun. California'da Yaşayanlar için Özel Bildirim. California da yaşayan ve kişisel bilgilerini Hilton Worldwide Marka Portföyü ne vermiş bireysel müşteriler, belirli kişisel bilgi kategorilerini üçüncü şahıslara doğrudan pazarlama amaçları için ifşa etmemiz hakkında bilgi isteyebilir. Bu tür istekler bize şu adreslerden biriyle gönderilmelidir: veya Hilton Worldwide, Inc., İlgili: Guest Assistance, 755 Crossover Lane, Memphis, TN Bir istek alınmasını takip eden otuz gün içinde, üçüncü şahıslara, üçüncü şahıs doğrudan pazarlama amaçları için, takvim yılından hemen önce ifşa edilmiş belirli kişisel bilgi kategorilerinin listesini, üçüncü şahısların adları ve adresleriyle birlikte sunarız. Bu istek her takvim yılı içinde bir kereden fazla yapılamaz. Bu paragrafta belirtilenden başka adreslere gönderilen isteklere yanıt vermeme hakkımızı saklı tutarız. Politika Değişiklikleri Bu Politika'yı zaman zaman değiştirebiliriz. Bu politikada materyal değişikliği yaptığımızda sitemizin ana sayfasına değiştirilmiş politikayı gösteren bir bağlantı koyarız. Bağlantıya ve Politika nın üst kısmındaki tarihe bakarak bu Politika nın en son ne zaman güncellendiğini anlayabilirsiniz. Politikamızda yaptığımız her değişiklik, değiştirilmiş Politikanın sitede yayınlanmasıyla birlikte geçerli olur. Bu tür değişiklikleri müteakiben siteyi kullanmak, o an geçerli olan değiştirilmiş Politikayı kabul ettiğinizi gösterir. Bize Ulaşın Bu Politika veya Hilton un kişisel bilgilerinizi nasıl işlediği hakkında sorularınız olursa, lütfen customer_privacy@hilton.com adresine e-posta göndererek ve Hilton Customer Privacy Department, North Dallas Parkway, Suite 600, Addison, TX 75001, USA adresine yazarak bizimle iletişime geçin. 11