DIJITAL BELGE VE ELEKTRONIK UYGULAMALAR ZAMAN VE MALIYET TASARRUFU SAĞLIYOR 4. E-TICARET KONFERANSI NDA SOSYAL MEDYA KONUŞULDU GELENEKSEL

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "DIJITAL BELGE VE ELEKTRONIK UYGULAMALAR ZAMAN VE MALIYET TASARRUFU SAĞLIYOR 4. E-TICARET KONFERANSI NDA SOSYAL MEDYA KONUŞULDU GELENEKSEL"

Transkript

1 TÜRKİYE NİN E-TİCARET REFERANSI HAZİRAN - TEMMUZ SAYI 14 - ÜCRETSİZDİR 4. E-TICARET KONFERANSI NDA SOSYAL MEDYA KONUŞULDU GELENEKSEL LOJİSTİKTEN E-LOJİSTİK E DIJITAL BELGE VE ELEKTRONIK UYGULAMALAR ZAMAN VE MALIYET TASARRUFU SAĞLIYOR HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 1

2 HAZİRAN - TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

3 E-TİCARET TE SOSYAL MEDYA ETKİSİ Sosyal medyanın markalar üzerindeki etkisinin gittikçe arttığı son dönemlerde, dünya çapında kullanıcı sayısı her geçen gün artan Twitter ve Instagram markalar için önemli mecralar haline geldi. Daha geniş kitlelere ulaşmak ve marka algısının güçlendirilmesi aşamalarında önemli fırsatlar sunan bu mecraların, doğrudan satış ve kampanya yönetiminde de bazı markalar tarafından aktif olarak kullanılmaya başlandığını görüyoruz. Günümüz koşullarında markaların gündemini, bu mecralarda yer alıp almamak değil, hangi stratejilerin uygulanması gerektiği oluşturuyor. Bu gelişmelere paralel olarak, 7 Mayıs tarihinde dördüncü kez hataya geçirdiğimiz E-Ticaret Konferansının ana teması; etkili bir marka yönetimi için kurumlara önemli fırsatlar sunan Instagram ve Twitter oldu. Sosyal medya ve e-ticaretin faaliyet alanını oluşturan farklı konularda, başarılarıyla öne çıka kişi ve kuruluşları katılımcılarla buluşturan konferans, Arvato, Kliksa, Obase ve Turkcell in değerli katkılarıyla gerçekleşti. Sosyal medyanın e-ticaret faaliyetlerinde etkin bir şekilde kullanımı, sosyal medyada kriz yönetimi, doğru içerik yönetimi, marka yönetimi, ödeme altyapısı entegrasyonu, müşteri bağlılığı konusunda yapılması gerekenler ve e-ticaret lojistiği, gibi konular konferans gündeminin bir kısmını oluşturdu. Meltem Karateke e-commerceturkey.com Genel Yayın Yönetmeni 4. E-Ticaret Konferansı na özel içerikle hazırlanan commerceturkey.com dergisinin bu sayısında konferansa dair detayların yanı sıra, sektörel gelişmeler ve e-ticarete dair ilginizi çekeceğini düşündüğümüz dosya konularını bulabilirsiniz. HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 3

4 İÇİNDEKİLER HAZİRAN - TEMMUZ 2015 YÖNETİM İmtiyaz Sahibi İMİ Fuarcılık Hizmetleri Ltd. Şti. adına İmtiyaz sahibi, Dr. Adnan Öztürk Genel Yayın Yönetmeni (Sorumlu) Meltem Karateke 4.E-TİCARET KONFERANSI NDA SOSYAL MEDYA KONUŞULDU 6 Yayın Kurulu Emre Güzer Kıvanç Onan Mete Güney Levent Burak Demiralp Aslı Özyağmur Buyurgan Yalın Özcan Tasarım İmi Fuarcılık Katkıda bulunanlar: Ceyhan Taşçı, Hande Akkuş, Reklam Satış ve Pazarlama Ceyhan Taşçı İMİ Fuarcılık Hizmetleri Ltd. Şti. Kayışdağı Cad. Eston Çamlıevler Sitesi, Ardıç Blok, D: 15, Ataşehir / İstanbul Tel: DOSYA DİJİTAL BELGE VE ELEKTRONİK UYGULAMALAR ZAMAN VE MALİYET TASARRUFU SAĞLIYOR 14 4 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015 GELENEKSEL LOJİSTİKTEN E-LOJİSTİK E 29 Reklamlar, reklam veren şirketlerin sorumluluğundadır. Dergimizde yayımlanan yazı ve fotoğraflar, yayıncının izni alınarak, kaynak belirtilerek, tam veya özet alıntı yapılarak kullanılabilir. Yayın Türü: Yerel süreli iki aylık dergi

5 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 5

6 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ E-TICARET KONFERANSI NDA SOSYAL MEDYA KONUŞULDU E-Ticaret sektörü açısından Türkiye deki ve dünyadaki son trendlerin ortaya konması ve dijital ekonominin geldiği noktanın analiz edilmesi amacıyla bu yıl dördüncüsü düzenlenen E-Ticaret Konferansı, başarılı uygulamalarıyla dikkat çeken kişi ve kurumları buluşturdu. Her yıl farklı trendlerin ele alındığı konferansın bu yılki konusu; sosyal medya ve mobil uygulamalar arasında en fazla öne çıkan ve kurumlar için önemli fırsatlar sunan Instagram ve Twitter oldu. Daha fazla kişiye ulaşmak ve etkili marka yönetimi için bu platformların kullanımı konusunda Türkiye deki başarılı isimleri katılımcılarla buluşturan organizasyon, Arvato, Kliksa, Obase ve Turkcell in katkılarıyla, 7 Mayıs 2015 tarihinde Hilton Kozyatağı Conference Center da gerçekleşti. Sektördeki son gelişmeleri gündemine taşıyan 4. E-Ticaret Konferansı, farklı sunum ve panellere ev sahipliği yaparken, Sosyal medyanın e-ticaret faaliyetlerinde etkin bir şekilde kullanımı, sosyal medyada kriz yönetimi, doğru içerik yönetimi, marka yönetimi, ödeme altyapısı entegrasyonu, müşteri bağlılığı konusunda yapılması gerekenler ve e-ticaret lojistiği, gibi konular gündem başlıklarından bir kısmını oluşturdu. Son bir yılda alınan mesafeyi görmek üzere 2014 yılının sonuç bildirgesinin okunmasıyla başlayan konferansın açılış konuşması Türkiye Perakende Federasyonu Genel Koordinatörü ve Genel Danışmanı Gurbet Altay tarafından yapıldı. Altay perakende sektörünün geldiği nokta ve e-ticaret entegrasyonuna dair önemli bilgiler paylaştı. 6 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

7 Avrupa nın en büyük servis sağlayıcısı İnovatif, çevik, esnek ve uluslararası çözümleri ile Arvato en iyi iş ortağınız 2004 ten beri Türkiye de 6 farklı şehirdeki 11 lokasyonuyla ve 2650 den fazla çalışanıyla 20 den fazla müşterisine 12 farklı dilde hizmet veriyor. Yılda Gönderilen 700 milyon e-posta Kredi notu değerlendirilen >68 milyon ödeme Sadakat programlarına katılan 40 milyon son kullanıcı Sadece Çin de teslim edilen >100 milyon cep telefonu >3,2 milyar avro tahsilat Son kullanıcılarla 300 milyon kez temas Basılan 2 milyar broşür 100 milyon online tıklama yoluyla 180 farklı kurda ödeme Basılan 750 milyon kitap HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 7

8 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 Instagram ın sunduğu avantajları fırsata çevirmek konusunda başarılı uygulamalar konuşuldu Sosyal medyanın markalar üzerindeki etkisinin gittikçe arttığı son dönemlerde, dünya çapında 300 milyon kullanıcısı bulunan Instagram ın önemli bir mecra haline geldiğinin altı çizilen ilk panelin konuşmacıları; Pegasus Dijital Pazarlama Müdürü Didem Namver, Maritsa.co Kurucusu, Blogger Meriç Küçük ve Instagram Fotoğrafçısı Ahmet Erdem oldu. Peppers & Rogers Group Kıdemli Müdürü ve Stratejisti Yavuz Tunç un yönettiği panelde söz alan Pegasus Dijital Pazarlama Müdürü Didem Namver, 2013 de mobil internet kullanımı %30 lardayken 2014 de %50 ye kadar ulaştı. Mobil cihazlar hayatımızın çok merkezinde. Dolayısıyla markalar olarak, bu tarafta müşterilerle iletişimimizi kolaylaştırıcı, duygusal bağı güçlendirici neler yapabiliriz kısmında projeler geliştirmeli. Instagram diğer sosyal medya kanallarına göre çok daha mobil bir mecra. Marka olarak Instagram stratejimizi bu doğrultuda yapıyoruz. Kişilerin tüketim alışkanlıkları ve motivasyonlarını göz önünde bulundurarak inşa ediyoruz. Instagramda genel sosyal medya platformlarına oranla daha genç bir kitle var. Burada doğru içerik stratejisi çok önemli. Bu anlamda Instagram içerik pazarlamanın merkezinde olan bir platform diyebiliriz. dedi. Instagram ın daha geniş kitlelere ulaşma ve marka algısının güçlendirilmesi aşamalarında önemli fırsatlar sunduğunu belirten Ahmet Erdem ise; kampanya ve reklamdan ziyade markanın duruşunu etkileyen ve izleyenlere ilham veren bir mecra olduğunu belirtti. Türkiye de akıllı öneri sistemlerini kullanan firmalar oldukça az Obase in 20 yılı aşkın deneyimini, RichRelevance ın e-ticaret ve çok kanallı yapılardaki kişiselleştirme deneyimi ile birleştirerek, Türkiye pazarında inovatif çözümler sunan sistemine dair detayları anlatan Obase Genel Müdürü Bülent Dal ise; müşterinin tüm geçmiş deneyimini ve anlık etkileşimlerini izleyip kişiye özel öneriler sunmanın önemine değindi. Bülent Dal bu konuda şunları söyledi; Türkiye de kişiselleştirme ve akıllı öneri sistemlerini kullanan firmalar henüz oldukça az. Temmuz sonunda yayınlanan L2 Intelligence Report Omni-Channel raporuna göre, dijital kanallar tarafından etkilenerek yapılan fiziksel mağaza satışları 2012 de %14 iken, 2013 de %36 ya çıkmış bulunmakta. Lüks ürünlerde bu oran %50 ye ulaşmış durumda. Sosyal medyada olumsuz yorumlar göz ardı edilmemeli Konferansın konuşmacılarından Fernando Cuscuela, ise Sosyal Medya Kriz Yönetimi ve kriz iletişimi konusundaki tecrübelerini aktardı. Sosyal medya yönetiminde lider kurumlardan Everypost un Kurucusu Fernando Cuscuela Kriz durumunda sosyal medyanın gücünü anlamanın önemini vurgularken, olumsuz yorumları görmezden gelmenin yapılan en kritik hatalardan biri olduğunu belirtti. 8 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

9 E-TİCARET KONFERANSI NA GELİRKEN varsa yoksa kliksa HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 9

10 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 Bu konuda çeşitli istatistikler paylaşan Cuscuela bu yıl markaların sosyal medya sayfalarından sorulan soruların %85 arttığını asıl değerin ise negatif yorumların dikkate alınmasında yattığının altını çizdi. Konferansın ikinci paneli ise Infonet Genel Müdürü Sayın Taner Özdeş in yönetiminde Beymen.com E-Ticaret Operasyonundan Sorumlu Direktörü Barış Akyürek, Garanti Bankası, Sosyal Platformlar Yönetimi İş Geliştirme ve Pazarlama Yöneticisi Sezin Gül Tanrıverdi ve Kliksa Genel Müdürü Nevgül Bilsel Safkan ın katılımıyla gerçekleşti. Sosyal medya stratejilerinde başarılı uygulamalar sunan bu kuruluşların yöneticileri başarı hikayelerini katılımcılarla paylaştılar. E-Ticarette başarılı tedarik zinciri yönetimi konusundaki son uygulamaları aktaran Arvato nun, SCM Genel Müdürü Umur Özkal ise yaptığı sunumda, tedarik zincirinin doğru planlanmadığı takdirde istenilen iş sonuçlarına ulaşılamadığına dikkat çekerek Tüm perakendede olduğu gibi e-ticarette de başarılı olmanın sırrı kusursuz bir tedarik zinciri yönetimidir. E-ticaret hizmetlerinde sipariş edilen ürünün müşteriye doğru zamanda ve şekilde ulaştırılması çok önemlidir. dedi Teknoloji ve e-ticaret altyapısı konusundaki en son uygulamaların ve yeniliklerin, farklı süreçlerin temsilcileri tarafından ele alındığı E-Ticarette teknolojik altyapı panelinde ise T-Soft E-Ticaret Sistemleri Yazılımcı ve Proje Yöneticisi Ömer Arıkan, LA Software Group Genel Müdür Yardımcısı Çağdaş Yıldız ve Turkcell Dijital Kanalar Sorumlusu Burak Kaymaz, Panel Yöneticisi Alo-Tech CSO su Birkan Babakol un sorularını yanıtladılar. Konferansı renkli sunumuyla sonlandıran Emarsys Türkiye Ülke Müdürü Murat Erdör ise Müşteri bağlılığı konusunda yapılması gerekenleri aktardığı konuşmasında, yeni müşteri kazanmak kadar mevcut müşterileri korumanın da önemli olduğuna dikkat çekti. Müşterilere onlar için en doğru zamanda, doğru içerikle ve doğru kanaldan ulaşılması gerektiğinin altını çizen Erdör Karşınızdaki kişinin potansiyel bir müşteri, ilk satın almasını yapan müşteri, geri gelmiş müşteri, sadık müşteri ya da çok harcama yapan bir müşteri olduğunu anlamak müşteri bağlılığını sağlamak için şarttır. dedi. Konferansla eşzamanlı olarak, sosyal medya yönetimi, altyapı ve teknoloji tedarikçileri, lojistik gibi e-ticaretin farklı süreçlerinde hizmet sunan kuruluşlar, standlarında ürün ve hizmetlerinin sergileme ve ziyaretçilerle yüz yüze iletişim kurma imkanına sahip oldular. E-Ticaret Konferansı, sektörün gelişiminde aktif rol oynayan kişi ve kurumları sektör temsilcileriyle buluştururken, kurumlar için bilgi paylaşımı platformu oluşturdu. 10 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

11 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 11

12 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 INSTAGRAMDA HER MARKA İÇİN FARKLI STRATEJİLER DÜŞÜNÜLMELİ Ahmet Erdem, Instagram Fotoğrafçısı Türkiye de ve Dünyada Instagram kullanıcıları 2-3 farklı boyutta incelenebilir. Gerçek anlamda fotoğraf çeken kullanıcılar, LifeStyle (blogger) kullanıcıları ve kendi yaşantılarını paylaşan kullanıcılar. Instagram sadece fotoğraf paylaşımı yapılan bir sosyal mecra değil. Diğer sosyal medya platformlara göre daha keyifli, eğlenceli, farklı ve yaratıcı projeler için çok uygun bir mecradır. İçinde, alışveriş tercihlerimiz, yapmak istediklerimiz, tatil planlarımız, hayallerimiz, beklentilerimiz ve bunun sonunda yaşayan bir dünya vardır.instagram üzerinden her marka için farklı stratejiler düşünülmelidir. Tüm markalar için aynı stratejileri kullanmak bizi yanlış yollara sürükleyebilir. Örneğin, yeme - içme sektöründe faaliyet gösteren bir marka için günün her anı reklam yapmak insanları rahatsız edeceği için öğlen ve akşam paylaşımları yapmak hem algı yaratmak hem bilinçaltında plan yapmaya yöneltecektir. 4. E-Ticaret Konferansı gibi organizasyonlar markalarla sosyal medyada içerik yaratanların buluşması açısından çok önemlidir. Markalar yapması gerekenleri, içerik yaratıcıları markaların beklentilerini daha kolay anlayabilirler. Böylelikle hazırlanan içerikler amacına daha fazla hizmet eder. INSTAGRAM KULLANICILARININ %68 I 24 YAŞ ALTI verme misyonumuza Instagram da da devam ediyoruz. İçeriklerimizi doğal, gerçekten çok gezen bir insanın Instagram hesabı gibi konumluyoruz. Özellikle metinlerimizi kampanya odaklı olmak yerine seyahatin insanlar üzerinde bıraktığı güzel duygularla besliyoruz. Görsellerimizin de metinde olduğu gibi ilham veren etkileyici ve doğal olmasına özen gösteriyoruz. Bu doğrultuda her bir görsel üzerinde itina ile çalışılıyor. Tüketicilerimizle ve diğer marka hesaplarıyla iletişime geçmeye gayret ediyoruz. Didem Namver, Pegasus Hava Yolları, Dijital Pazarlama Müdürü Instagram kullanıcı profili diğer sosyal medya kanallarına göre çok daha genç. Global veriler %68 inin 24 yaş altı olduğunu gösteriyor. Bu kitle kendi görsellikle ifade etmeyi seviyor. Trendleri yakın takip etmek istiyor. Instagram bunun için çok uygun bir platform. Başarılı bir instagram kampanyasında, görsel dünya üzerine kurulu, daha az metin ve çokça etiket içeren paylaşımlar daha etkili oluyor. Bazen Bir resim binlerce kelimeye bedel olabiliyor. Biz Pegasus olarak; Paylaşım Dili-Tonu olarak; kullanıcıya ilham Geçen yaz başı Yaza Merhaba kampanyamızla beraber Instagram hesabımızı da açtık. Bu kapsamda her hafta konseptler belirledik. (çiçekler, bisiklet, rüzgâr, tarihi yapılar vb.) Kullanıcının bu konsepte dair fotoğraflarını hikâyesiyle birlikte #yazdeyincehashtag iyle paylaşmasını istedik. Haftanın kazananı jüri tarafından belirlendi ve uçak bileti hediye edildi. Yarışma süresince takipçilerimize ilham vermesi için kendi Instagram hesabımızdan da 60 ı aşkın ilham verici fotoğraf paylaştık. Bu kampanya süresince #yazdeyince hashtag iyle den fazla fotoğraf paylaşıldı. Takipçi sayımız yüzde %300 arttı. 12 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

13 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 13

14 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 ARTIK MÜŞTERİLERİN BİR KİTLE OLARAK DEĞİL, BİREY OLARAK TANIMLANDIĞI BİR DÖNEMDEYİZ Murat Erdör, Emarsys Türkiye Ülke Müdürü Son dönemde dünyanın teknoloji ve dijital anlamda geldiği nokta ile Türkiye deki teknolojik altyapıya yapılan yatırımların çoğalması, bu alanda yapılan yasal düzenlemeler ve hizmet sunan kurumların yeni nesil çözüm ve uygulamaları, kurumların e-ticarete olan bakış açısını değiştirdi. Ülkemizdeki birçok kurumun artık yeni nesil pazarlama çözümlerine ve e-ticarete doğru adım attığına şahit oluyoruz. Türkiye bu değişimin içerisinde yer alan, hatta bazı alanlarda dünyanın önde gelen ülkelerinden biri. Birçok kurum, teknolojik altyapısını günün şartlarına göre güncelleyerek tüm pazarlama ve satış stratejilerini buna göre oluşturuyor. Bugün Türkiye de 40 milyonun üzerinde bir internet kullanıcısından bahsediyoruz. Online alışveriş yapanların sayısı ise 12 milyon kişinin üzerinde. Bu da internet kullanıcılarının yüzde 31 nden fazlasına denk geliyor. Şu anda e-ticaretin perakende satışları içerisindeki oranı 1,3 düzeyinde. Ve hızla artmaya devam ediyor. E-ticaret yapılan web sitesi sayısı den fazla. Tüm bu rakamlar e-ticaretin önümüzdeki yıllarda artan bir hızla büyüyeceğini gösteriyor. Bugün dünya genelinde 1.8 milyar kişi sosyal medya ağlarını kullanıyor. En yaygın sosyal ağlarından biri olan Facebook un kullanıcı sayısı 1.3 milyardan fazla durumda. Hey ay 284 milyon Twitter kullanıcısı aktif olarak hesabını yönetiyor. Facebook kullanıcılarının %68 i mobil şekilde hesaplarına ulaşıyor. Böyle bir dünyada artık klasik pazarlamanın ötesine geçmek gerekiyor. Artık müşterilerin bir kitle olarak değil, birey olarak tanımlandığı bir dönemdeyiz. Dolayısıyla basitçe e-posta ya da sosyal medya pazarlaması yerine kurumların tüm stratejilerine yansıyacak şekilde bir müşteri bağlılığı kavramından söz etmek mümkün. E-pazarlama, bu yeni dönemin pazarlamasını temsil ediyor. Tüketicilerin olduğu her ortamdan gelen büyük verinin dijital ya da analog olarak toplanmasını, anlamlı hale getirilmesini, değerlendirilmesini, buradan elde edilecek bilgi ve deneyiminin kurumun DNA sına yerleşmesi anlamına geliyor. E-ticarette bu yıl iki ana trendin öne çıkacağını söyleyebiliriz. Bunlar kurumların satış ve pazarlama stratejilerini büyük ölçüde değiştirecek büyük veri ve günlük hayatın vazgeçilmez bir parçası olan mobilleşme. E-ticaret alanında var olan ya da olmaya çalışan kurumların CRM mantığını içselleştirerek, müşteri bağlılığını artırmayı sağlayacak uygulamaları daha fazla hayata geçireceğini göreceğiz. Elindeki büyük veriyi aktif şekilde kullanmak isteyen tüm kurumlara hizmet veriyoruz. Hizmet alanlarımız açısından bakıldığında e-posta pazarlamasına ihtiyaç duyan, müşteri bağlılığını ve satışlarını artırmayı hedefleyen, klasik yöntemlerin yanında web sayfasındaki müşteri gezinmelerinin takip edilmesini sağlayan Tavsiye Sistemleri ya da müşterilerin davranış biçimlerini net bir şekilde analiz eden Müşteri Zekası gibi ürünleri tercih eden tüm kurumlar bizim potansiyel müşterilerimiz. Müşteri zekası, tavsiye sistemleri, pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlaması gibi farklı alanlarda müşteri bağlılığını artırmaya yönelik birçok çalışma yapıyoruz. Bu günlerde yeni tanıtımını yaptığımız Social Ads sayesinde müşterilerimiz ürünlerini e-postasını açmayanlara Facebook platformundan göstererek geri dönüş oranlarını artıracaklar ve kişiye özel hizmet sunmuş olacaklar. Elindeki büyük veriyi (Big Data) aktif şekilde kullanmak ve verimli hale getirmek, dijital pazarlamanın sunduğu güncel teknolojileri kendi iş sahasına yansıtmak isteyen tüm kurumlara hizmet veriyoruz. E-Ticaret Konferansı bu alanda faaliyet gösteren kurumların temsilcileri ile birebir görüşme fırsatı yaratıyor E-ticaret sektörünün önemli kurumlarını ve isimlerini bir araya getiren E-ticaret Konferansı, her yıl artan bir ilgiyle büyümeye devam ediyor. Bu alanda faaliyet gösteren kurumların temsilcileri ile buluşma ve birebir görüşme fırsatı yaratan organizasyon, aynı zamanda güncel konuların tartışıldığı bir mecra yaratması açısından da önemli. Bu yıl 4. sü düzenlenen konferansın ilerleyen yıllarda da başarıyla devam edeceğini umuyorum. 14 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

15 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 15

16 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 GİRİŞİMCİ NE KADAR KAPSAMLI BİR E-TİCARET PLATFORMU KULLANIYORSA KARLILIĞI O KADAR ARTACAKTIR Ömer Arıkan, T-Soft E-Ticaret Sistemleri Yazılımcı ve Proje Yöneticisi E-ticaret girişimcileri öncelikle şunu çok iyi bilmeliler, e-ticarette de ticaretin tüm kuralları aynen geçerlidir, ekonomik bir başlangıç mümkündür, ama ne kadar büyük sermaye o kadar hızlı geri kazanım demektir. Girişimci ne kadar kapsamlı bir e-ticaret platformu kullanıyorsa, yani e-ticaret yazılımı, ne kadar otomasyona uygun ise, ne kadar az personel ile işlerin yürümesine imkan tanıyor ise, operasyonel hataların oluşmasını ne kadar iyi denetliyor ise o kadar sabit maliyetler düşecek ve karlılık artacaktır. Aynı şekilde reklam büyük bir maliyettir, siteye giren her ziyaretçinin, manuel ve/veya otomatik olarak takip edilebilmesi, ona türlü türlü fırsatların sunulabiliyor olması, bir ürün almak için siteyi ziyaret eden müşterinin kesinlikle kaybedilmemesi gereklidir. E-ticaret operasyonunda gerçek verimlilik tüm parametrelerin doğru olarak yönetilmesi ile mümkündür, her şey iyi ama tasarım kötü, hepsi düzgün ama ürün seçeneği az, site yoğunluğu kaldırmıyor, sipariş alıyoruz ama sonrasında tıkanıyoruz, ürün stoklarını yönetemiyoruz, farklı platformlarda entegre satış yapamıyoruz, gibi durumların her birisi tek başına operasyonu başarısızlıkla sonuçlandırmaya yetecektir.ticari Yazılımından, E-Ticaret Yazılımına, Çağrı Merkezi Çözümünden, Lojistik Operasyonuna kadar, tüm ihtiyaçlarını entegre bir şekilde ekosistemimiz içerisinde sunuyor ve müşterinin destek ve eğitim hizmetlerini sağlıyoruz. En az operasyonel iş gücü ile olabildiği kadar otomatize edilmiş bir iş modeli tasarlıyor ve müşterinin karlı bir iş yapabilmesini sağlıyoruz. Hizmet verdiğimiz iki binin üzerinde müşteri içerisinde 40 a yakın AVM markası ve popüler marka mevcuttur. Özellikle son zamanlarda mobil teknolojilerin ağırlığını hissettirmesi ile birlikte mobil site, android ve ios uygulamalar konusunda da müşterilerimize çözüm üretmekte ve N platform olarak tabir ettiğimiz, internete erişilen her platforma özel uygulama çözümlerini geliştirmekteyiz. YENİ MECRALARI DA HER ZAMAN KEŞFEDECEK BİR İLETİŞİM KANALI OLARAK GÖRÜYORUZ Sezin Gül Tanrıverdi Garanti Bankası, Sosyal Platformlar Yönetimi İş Geliştirme ve Pazarlama Yöneticisi Sosyal medya, kişilerin kendisini en kolay ifade edebildiği, şeffaf ve 7/24 yaşayan; aynı zamanda erişimi son derece kolay olan bir alan. Bu sebeple hesapların yönetiminde açık, samimi ve platforma uygun içerikler kullanmak ve hesaplar üzerinden gelen soru, öneri ve şikayetlere hızlı dönüş sağlamak ve takipçileriniz ile iletişimde olmak oldukça önemli. Sosyal platformlara özel ve takipçilere özel kampanyalar da sosyal medyanın yenilikçi kullanımına örnek olabilir. Banka olarak, 2012 yılında dünyada bir ilke imza atarak Facebook üzerinden kredi başvurusu almaya başladık. Sonrasında Facebook üzerinden birikim, emeklilik, sigorta gibi ürünlerimiz için de başvuru toplamaya başladık. Kasım 2012 tarihinde müşterilerin sosyal medya hesaplarıyla kredi kartlarını eşleştirdikleri Garanti Link uygulamasını hayata geçirdik. Yine 2012 yılında devreye aldığımız GarantiyeSor Twitter hesabı ve GarantiyeSor Facebook İletişim Formu ile sosyal platformlarda müşterilerimizi dinliyor ve müşterilerimizin her türlü öneri ve sorununa 2 saat içerisinde 7/24 dönüş yapıyoruz. Yeni mecraları da her zaman keşfedilecek bir iletişim kanalı olarak görüyor ve mecranın doğasına uygun kampanyalar geliştirmeye çalışıyoruz. Bunun son örneklerinden biri de Pinterest üzerinden yaptığımız Garanti Pinterest ile Evlenmek Çok Kolay kampanyamız oldu. Platform üzerinden sunduğumuz avantajlı kredi ile de çiftlere düğün hazırlıklarında maddi destek o maya çalıştık. Ayrıca kredi başvurusunda bulunan çiftler anlaşmalı markaların özel indirimlerinden yararlandı. Müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak hizmetler geliştiriyoruz. Türkiye de neredeyse herkes artık sosyal medyayı kullanıyor. Biz de her zaman müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hedef kitlemiz neredeyse o mecraya uygun, müşterilerimizin hayatını kolaylaştıracak yeni teknolojiler ve hizmetler geliştiriyoruz. Garanti Bankası olarak, sadece Türkiye de değil Avrupa da da sosyal medyada en çok takip edilen finans kuruluşuyuz. Çeşitli sosyal platformlarda 52 kurumsal hesabı tamamen kurum içinde bir ekiple yönetiyoruz. Müşterilerimizin bize 7/24 kolay erişmelerini, sorularını ve önerilerini bulundukları platformdan ayrılmadan rahatlıkla aktarmalarını sağlamayı amaçlıyoruz. Facebook tan Instagram a, Snapchat ten Vine a her sosyal platformda, platformun doğasına uygun bir şekilde iletişim yapıyoruz. 16 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

17 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 17

18 KAPAK HAZİRAN - TEMMUZ 2015 SOSYAL MEDYADA SADECE ÜRÜN İLETİŞİMİ YAPMIYORUZ, HEDEF KİTLEMİZ İLE BİR BAĞ KURUYORUZ Nevgül Bilsel Safkan, Kliksa Genel Müdürü Türkiye nin her yerine, 7 gün 24 saat hizmet sunan bir e-ticaret platformu olarak tüm Türkiye bizim hedef kitlemiz durumunda. Başka bir ifadeyle, ihtiyaçlarına sunduğumuz kategoriler ve ürünlerle çözüm sunabildiğimiz her internet kullanıcısı bizim hedef kitlemiz içerisinde. Dolayısıyla bu büyük kitleye ulaşmak için tüm iletişim kanallarını aktif şekilde kullanmaya ve önemli yatırımlar yapmaya devam ediyoruz. Kliksa olarak kullanıcılarımıza etkin şekilde ulaştığımız alanlardan biri de sosyal medya. Sosyal medya yoluyla hedef kitlemize ulaşmak amacıyla birçok kanalı aktif olarak kullanıyoruz. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube ve Google+ kanallarında etkin çalışmalar sürdürüyoruz. Facebook, Instagram ve Twitter da çok keyifli yarışmalarımız, anketlerimiz oluyor. Hedef kitlemizle birebir temas kurabildiğimiz alanlar bunlar. Sadece ürün iletişimi yapmıyoruz, hedef kitlemiz ile bir bağ kuruyoruz bu alanlarda. Listelist, sosyalmeda.co, medyaloji.net, ekşisözlük gibi birçok platformda listelere giren, başarılı anlık iletilerimiz oluyor. Sosyal medyayı sadece hedef kitlemize ulaşmak için değil, yoğun olarak marka iletişimi yapmak, aynı zamanda müşterilerimizi dinlemek ve anlamak için de kullanıyoruz. Yeni yüzümüzle birlikte, değerlerimiz; neşe, sadelik, iyimserlik ve inovasyon Bu değerleri müşterilerimize sosyal medya alanında da yansıtarak, onlarla uzun süreli bir bağ yaratmak istiyoruz. Kampanyalarımızda müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde ilerliyoruz. Bir sosyal medya kampanyasının başarısını belirleyen temel unsur ulaştığı hedef kitle üzerinde yarattığı etki. Bunu da ortaya çıkan etkileşim oranlarından görmek ve takip etmek mümkün. Sosyal medya platformları, kullanıcılar ve tüketiciler ile birebir iletişim kurulabilecek ve temas edilebilecek alanlar. Dolayısıyla sürekli olarak karşılıklı bir etkileşim halindesiniz. Aslında sosyal medyada bir kitleye değil, sadece tek bir kişiye hitap ediyor gibisiniz. Ondan gelecek her türlü tepkiyi, yorumu, görüşü duymalı, dinlemeli ve cevap vermelisiniz. Biz de kampanyalarımızda işlevselliğin, satış odaklılığın, yaratıcılığın ve platformun gerektirdiği diler özelliklerin yanı sıra, tüm CRM uygulamalarımız da olduğu gibi müşteri memnuniyetini esas alacak şekilde ilerliyoruz. E-ticaret Konferansı ülkemizde e-ticaret sektörünün gelişmesine katkıda bulunuyor. Bu yıl 4. sü düzenlenen E-ticaret Konferansı, Türkiye nin e-ticaret alanındaki en güçlü kurumlarını, markalarını ve bu konudaki yetkin kişileri bir araya getirerek, yeni stratejilerin, başarılı kampanyaların, bugünün ve geleceğin paylaşıldığı önemli bir platform oluşturuyor. Konuşmacı ve katılımcıların interaktif bir ortamda bir araya geldiği ve tüm konuları açık bir dille paylaşabildiği konferans, ülkemizde e-ticaret sektörünün gelişmesine ve büyümesine de katkıda bulunuyor. Özellikle bu senin konusunun sosyal medya ile e-ticaret arasında bağ olması beni çok heyecanlandırdı ve bu etkinliğin içerisinde yer almak istedim. Etkinliğin önümüzdeki yıllarda da büyüyen bir yapıyla devam edeceğini ve başarısını sürdüreceğini düşünüyorum. Özel günleri, önemli olayları yakın takip ederek yaratıcı postlar yapıyoruz. Bu yaratıcı postlar, sosyal medyayı yakın takip eden çok sayıda platformlarda yer alıyor. 18 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

19 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 19

20 DOSYA HAZİRAN - TEMMUZ 2015 DİJİTAL BELGE VE ELEKTRONİK UYGULAMALAR ZAMAN VE MALİYET TASARRUFU SAĞLIYOR E-imza, e-fatura, e-defter ve e-arşiv gibi dijital tescil teknolojileri, iş gücü kayıplarının önleme, faturalama ve arşivleme maliyetlerinin azaltma avantajıyla, firmaların zaman ve maliyet yönetimlerini kolaylaştırıyor. Sağladığı avantajların yanı sıra, e-devlet Stratejisi ve Eylem Planı çerçevesinde ilk etapta 20 bin şirket için zorunlu olan e-fatura nın ardından, e-arşiv ve e-defter gibi uygulamalar da hayata geçirilmeye başlandı. Dijital veri üretiminin ve saklanmasının birçok alanda gereklilik halini alması, kurumların bu yöndeki çalışmaları hız kazandırıyor. Gelir İdaresi Başkanlığı nın düzenlemeleri ise e-fatura ve e-defter uygulamalarının yaygınlaştırmaya devam ediyor. Maliye Bakanlığı tarafından açıklanan rakamlara göre, 2015 yılında, e-fatura ve e-arşiv ile sistemde 250 milyon e-fatura dolaşacağı, 250 milyon e-faturanın, şirketlerin ekonomisine 500 milyon TL ye yakın tasarruf sağlayacağı belirtiliyor. 20 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

21 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 21

22 DOSYA HAZİRAN - TEMMUZ 2015 E-DÖNÜŞÜM KURUMLARA DENETIM KOLAYLIĞI SAĞLIYOR Koray Gültekin Bahar / FIT Solutions CTO FIT Solutions tarafından tescillenen e-dönüşüm, şirketlerin iş süreçlerini ve devlet ile ilişkilerini dijital ortama taşınması anlamına geliyor. Bu kavram içesinde e-fatura, e-defter, e-irsaliye, e-arşiv, e-mutabakat, e-bilet, e-imza ve KEP çözümlerini sunuyoruz yılından bu yana gündemde olan e-fatura çözümümüz ile birim başı ortalama 6 TL olan kağıt fatura maliyetleri, 2 kuruşa (0,02 TL) kadar düşüyor. e-defter çözümü şirketlerin tasdik maliyetlerini yüzde 60 a kadar düşürüyor; örneğin KOBİ ler ayda 8 bin TL ye kadar tasarruf ediyor. FIT Solutions olarak Türkiye de en fazla tüzel kullanıcıya sahip e-defter yazılımını biz sunuyoruz. e-arşiv uygulaması ile de çok sayıda belge arşiv imzası ile imzalanarak 10 yıl boyunca zahmetsizce ve düşük maliyetle saklanabiliyor ve ibraz edilebiliyor. Ulaşım firmalarından aşina olduğumuz e-bilet çözümü, firmaların hem hizmet kalitesini artırıyor, hem de yüzde 50 ye kadar tasarruf etmesini sağlıyor. Bu yıl içerisinde aktif olarak müşterilerimize e-mutabakat çözümünü de sunmaya başlayacağız. Bunların dışında birçok ERP firması ile özel entegratörlük işbirlikleri yapıyoruz. SAP altyapısıyla geliştirdiğimiz e-dönüşüm çözümlerimize ek olarak 4 büyük iş ortağımız olan Turkcell, ING BANK, Türkiye Noterler Birliği ve Cordis ile de çeşitli projeler yürütüyoruz. Sunduğumuz e-dönüşüm çözümleri şirketlerin işgücü, basım, arşivleme, kargo, ulaşım ve noter onay maliyetlerini düşüyor. Ayrıca çalışanlar fatura basma, zarflama ve kuryeye verme gibi işlemlerle harcayacakları zamanı daha verimli kullanabiliyor. e-dönüşüm ün kurumlara sağladığı başlıca katkı ise, denetim kolaylığı. Dijital ortamda kayıt altına alınan veriler yıllarca saklanabiliyor, birkaç basit işlemle ibraz edilebiliyor ve denetlenebiliyor. Bu aynı zamanda kayıt dışı ekonominin önüne geçilmesini sağlıyor. e-dönüşüm uygulamalarının hepimizi ilgilendiren bir diğer çıktısı ise kağıt kullanımını ortadan kaldırarak şirketlerin iş süreçlerini çevreci şekilde dönüştürebilmelerini sağlaması. Sadece bizim e-fatura müşterilerimiz 2010 dan beri milyonlarca faturayı elektronik ortamda işleyerek ve yine milyonlarca sayfa yevmiye ve büyük defteri e-defter şeklinde oluşturarak, binlerce ağacın kesilmesini engelledi. Geleceği bugünden yakalamak isteyen firmalar e-dönüşüm süreçlerine dahil oluyor. e-fatura ve e-imza yı da içine alan tüm e-dönüşüm çözümlerimize yönelik ilgi hızla artıyor. Türkiye de e-dönüşüm süreci gelişmiş ülkelere göre daha geç başladıysa da, çıkartılan tebliğ gereği çok hızlı ilerledi. Bugün yalnızca zorunluluk kapsamındaki firmalar değil, geleceği bugünden yakalamak isteyen firmalar da e-dönüşüm süreçlerine dahil oluyor. Her sektöre ve her ölçekten firmaya hitap eden e-dönüşüm uygulamalarının iş dünyasına sağlam adımlarla girmek ve maliyetlerini düşürmek isteyen startuplar tarafından da tercih edildiğini görüyoruz. FIT Solutions ın 2000 den fazla müşterisi bulunuyor. Türkiye deki en büyük şirketlerin yüzde 70 iyle çalışıyoruz. Ayrıca çok sayıda KOBİ müşterimiz var. Türkiye de bizimle birlikte GİB den onaylı 30 civarında firma bulunuyor. e-dönüşüm ü zorunlu kılan yasal düzenlemelerin kapsamı genişletiliyor. Bu resme dijital dünyanın artık hayatımızın bir parçası olduğu gerçeğini de eklediğinizde, e-dönüşüm ün hızla yayılacağını öngörmek zor değil. Kısacası, Geleceğe e-dönüşüm mottomuzla ileriye yönelik beklentilerimiz oldukça olumlu. 22 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

23 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 23

24 DOSYA HAZİRAN - TEMMUZ 2015 KULLANICILARIN VAKIT KAYBETMEDEN, GÜVENLI VE TASARRUFLU HIZMET ALMASINI SAĞLIYORUZ TÜRKKEP Genel Müdürü Yüksel Samast TÜRKKEP, Türkiye de Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hizmetlerinin yanı sıra, E-İmza, E-Fatura, E-Arşiv Fatura, E-Defter, E-Tebligat, E-Saklama, E-Mutabakat hizmetlerinin ve çözümlerinin hepsini bir arada sunan ilk ve tek kurum olarak ülkemizin her yerinde kurumsal ve bireysel müşterilerine gerekli hizmetleri sağlamaktadır. TÜRKKEP olarak, tüm Türkiye de yaygın hizmet ağı ve farklı başvuru yöntemlerimizle kullanıcıların vakit kaybetmeden, güvenli ve tasarruflu hizmet almasını sağlıyoruz. Müşterilerimiz, TÜRKKEP internet sitesinden ön başvuru formu doldurarak, müşteri hizmetlerinden telefonla veya e-posta ile ön başvuru yaparak veya ülke genelinde yaygın yetkili TÜRKKEP Başvuru Merkezlerimize bizzat, telefonla veya e-posta ile başvurarak KEP adreslerini ve e-imzalarını alabilmektedirler. Elektronik ortamda yasal geçerliliği olan, güvenilir, inkâr edilemez şekilde e-belge paylaşımı ve bildirim aracı olarak kullanılan KEP sistemi sayesinde, hem kurumlar hem de bireyler, ticari, hukuki ve resmi işlerini çok daha güvenli, hızlı, verimli ve tasarruflu şekilde yönetebiliyor. TÜRKKEP hizmetleri ile elektronik ortamda yasal geçerli e-belge oluşturma, gönderme, alma ve saklama yapılabilmektedir. Elektronik ortamda yasal geçerli yazışma, tebligat, bildirim, ihtar, ihbar, mutabakat, teyit, itiraz, beyanname, bildirge, teklif, çağrı, duyuru, dilekçe, başvuru, talimat, iştirak taahhütnamesi, sözleşme ve sözleşme fesih işlemleri gibi birçok işlem KEP sistemiyle gerçekleştirilebiliyor. KEP adres sahibi bireyler ve kurumlar, mesai saatlerine bağlı kalmaksızın ve nerede olunduğundan bağımsız olarak, ofis dışındayken, evlerinden, tatildeyken, yurtdışındayken gece gündüz bu işlemleri ve daha birçok işlemi yasal geçerli ve güvenli olarak kolaylıkla yapabilmektedirler yılında, KEP kullanımının yaygınlaşacağını öngörüyoruz 2015 yılında, KEP uygulamalarının ve kullanımının kurumsal alanlarda ve birçok meslek gruplarında yüksek oranda yaygınlaşacağını, E-fatura kapsamının genişletilerek daha fazla şirketin E-faturaya geçeceğini öngörüyoruz. Ayrıca E-defter uygulamasını sadece E-faturaya geçenlerin değil, sağladığı tasarruf ve kolaylıklar nedeniyle defter tutmakla yükümlü tüm mükellef gruplarının yaygın olarak kullanmasını bekliyoruz. GİB (Gelir İdaresi Başkanlığı) tarafından yapılan kapsam genişletmelerinden dolayı daha fazla sayıda küçük işletmenin E-fatura kullanımına geçmek durumunda kalacağını; önümüzdeki yıllarda sadece şirketlerin değil, kamu kurumlarının da E-fatura sistemine geçeceğini öngörüyoruz. E-İmza da ise, BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) verilerine göre, Türkiye de 2014 sonu itibariyle, toplam 1 milyon 700 bin adet e-imza ve mobil imza üretildi. Aktif olarak kullanılan e-imza sayısı 750 bin, mobil imza sayısı ise âdete ulaştı. E-imza sahiplerinin yüzde 19 unu yaş arası, yüzde 40 ını yaş arası, yüzde 41 ini 40 yaş ve üstü kullanıcılar oluşturuyor. Bu rakamların önümüzdeki yıllar içerisinde hızlı bir artış kaydedeceğini düşünüyoruz. 24 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

25 HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 25

26 DOSYA HAZİRAN - TEMMUZ 2015 GELENEKSEL LOJİSTİKTEN E-LOJİSTİK E Doğru ürünü, doğru şartlarda ve doğru zamanda, mümkün olan en düşük maliyetle müşteriye sunmayı amaçlayan e-lojistik uygulamaları, e-ticaret faaliyetlerinin temelini oluşturan faktörler arasında yer alıyor. Elektronik ticaretin gelişiminin, yüksek hızlı bir lojistik organizasyonunu zorunlu hale getirmesiyle birlikte geleneksel lojistik yapısında köklü değişiklikler meydana geldi. Bir diğer ifadeyle alışverişin niteliğindeki değişimler lojistik süreçlerde değişim ve gelişimi kaçınılmaz kıldı. Artık müşteriler satın al butonuna bastıkları andan ürün teslimatına kadar kişiye özel, hızlı ve hizmet devamlılığı olan teslimatlar talep ederken, hız ve kişiye özel esneklik gösterebilen hizmetler, e-lojistiğin ayırt edici özellikleri haline geldi. Diğer yandan online satışların artması, dağıtım, taşıma, depolama, paketleme ve lojistik modellerinde yeni yaklaşımları da gündeme getirmeye devam ediyor. E-lojistik ile depolama, ambalajlama, yükleme, taşıma, stok yönetimi ve sipariş süreci gibi aşamaların tümünün elektronik ortamda gerçekleştirilmektedir. Bu durum, hızlı ve esnek çözüm üretilerek şekilde akışın kesintisiz bir şekilde gözlenebilmesine imkan sağlamaktadır. Son dönemlerde E-Ticaret faaliyetlerinin de gelişmesiyle, iş süreçlerini daha verimli hale getirilmesi, müşteri memnuniyetinin arttırılması ve yaşanabilecek olası ticari kayıpların önüne geçilmesi aşamasında e-lojistikte dış kaynak kullanımının artış göstereceği tahmin edilmektedir. 26 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

27 E-TICARETTE BAŞARILI OLMANIN SIRRI; MÜKEMMEL BIR TEDARIK ZINCIRI YÖNETIMI Umur Özkal, Arvato SCM Genel Müdürü Tüm perakendede olduğu gibi e-ticarette de mükemmel bir tedarik zinciri yönetimi başarılı olmanın sırrı. Birçok girişim bu alana yatırım yapmadığı ve doğru planlamadığı için istediği iş sonuçlarına ulaşamamakta. Arvato SCM, e-ticaret alanında hizmet veren veya interaktif pazarlama kanallarını değerlendirmek isteyen perakende firmalarının sipariş sonrası operasyonel hazırlıklarının yapıldığı bir platformdur. E-ticarette sipariş edilen ürünün müşteriye doğru zamanda ve şekilde ulaştırılması çok önemlidir. Arvato SCM, müşterilerinizle sipariş sonrası sunulan operasyonel hizmetleri yöneten, kolaylaştıran ve sorunsuz gerçekleşmesi için çözüm üreten bir sipariş fabrikası dır. Ayrıca Türkiye de e-ticaret pazarına entegre çözümler üreten ilk ve tek firmadır. Hedefimiz, verdiğimiz hizmetlerle müşterilerimizin başarısına katkıda bulunmak Arvato SCM özelinde, perakendecilerin e-ticaret, çağrı merkezi, televizyon gibi mesafeli satış kanallarında var olmasını sağlayacak operasyonel hizmetlerini entegre bir şekilde vermekteyiz. İstanbul Tuzla da bulunan m² lik operasyon platformumuzda, modern teknolojisi, nitelikli çalışanları ile müşterilerinin ihtiyaçlarına yönelik butik çözümler sunuyoruz.büyüme hedefimiz doğrultusunda 2015 yılının ilk yarısında kapasitemizi ikinci ve daha büyük bir tesis (Platform M) kurarak iki katına çıkardık. Gebze de hayata geçirilen ikinci tesis ile birlikte 20 bin metrekareye çıkan operasyon alanına sahibiz. Bugün günde 50 bin adede kadar gönderi yapabilen, e-ticarete özel dizayn edilmiş kusursuz işleyen bir platformun yanı sıra, Türkiye nin tedarik zinciri yönetimi alanındaki en tecrübeli yönetim, operasyon ve teknoloji ekiplerini de bünyemizde barındırıyoruz. İstanbul merkezli olarak faaliyet gösteren Arvato SCM, Bonprix, EstéeLauder, Camper, Hepsiburada,IKEA, Deriden,Juenesse, GS OnlineStore,Kliksa gibi alanında lider firmalara hizmet sağlıyor. Ekim 2014 itibariyletürkiye nin e-ticaret alanındaki lider lojistik servis sağlayıcısı ArvatoBertelsmann bünyesine katıldık. Bu el değiştirme sonucunda, OGLI Solutions platform, yerine ArvatoSCM olarak anılmaya başladık. Adımız değişse de öncelikli hedefimiz asla değişmiyor: Verdiğimiz hizmetlerle müşterilerimizin başarısının artmasına katkıda bulunmak. Arvato entegre e-ticaret hizmetlerinde halen Avrupa nın en büyük servis sağlayıcısı. Web-shop un oluşturulmasından, ERP sistemleri ile entegrasyona, e-ticarete özel lojistik hizmetlerin sağlanmasından, ödeme sistemlerinin oluşturulmasına, müşteri hizmetleri yönetiminden, dijital pazarlama çözümleri ve tahsilata kadar uzanan e-ticaretteki değer zincirinin bütününde müşterilerine uçtan uca hizmet götürebiliyor. Arvato nun bu alandaki uluslararası tecrübesi ve bizim Türkiye deki konumumuzun birleşmesiyle Türkiye nin 1 numaralı servis sağlayıcısı şirketi haline geleceğimize şüphe duymuyorum. E-Ticaret Konferansında sektörün geleceğinin şekillenmesine tanıklık ettik. E-Ticaret Konferansı bizim için her yıl son derece verimli geçiyor. Bu yıl yine hedef kitlemizle bir araya gelmenin yanı sıra fikirlerin alışverişine ve sektörün geleceğinin şekillenmesine tanıklık ettik. Bu nedenle E-Ticaret Konferansını her yıl ilgiyle izliyorum. HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 27

28 DOSYA HAZİRAN - TEMMUZ 2015 GELENEKSEL YAKLAŞIMLARLA E-TICARET DEPOLARINDA OPERASYON YÜRÜTMEK IMKÂNSIZDIR Çağdaş Yıldız, LA Software Group Genel Müdür Yardımcısı E-ticaret lojistiğinde temel noktalar; Depolama ve dağıtım. E-ticaret depoları eski klasik depolardan hem yapısal olarak hem de operasyonel olarak çok farklıdır. Ortalama siparişteki ürün adedinin 1.8 olduğu oldukça kompleks bir dünyadır. Geleneksel yaklaşımlarla e-ticaret depolarında operasyon yürütmek nerdeyse imkansızdır. Dağıtım operasyonu için ise pazarda 2 çözüme gidilmektedir; Kargo ve Eve teslimat. Günümüzde ve özellikle ülkemizde en yaygın kullanılan yöntem kargo şirketleriyle çalışmaktır. Dünya geneline bakıldığında şirketlerin kendi eve teslimat operasyonunu gerçekleştirmeleri yükselen bir eğilim. Dünyada birçok ülkede aynı gün teslimatın veya randevulu teslimatın yapılmaya başladığı noktada artık ülkemiz tüketicileri de aynı gün teslimatı ve randevulu teslimatı değer katan bir yaklaşım olarak görmektedir. LA Software Group olarak biz özellikle son beş yıldır global projelerimiz ve deneyimlerimiz ışığında e-ticarette tedarik zinciri ve lojistik gereksinimleri ile ilgili ar-ge çalışmalarımızı yoğunlaştırdık. E-ticaret lojistiğini sadece teknolojik veya sistemsel açıdan değil iş yapma şekli ve süreçsel olarak da nasıl daha iyi yapılacağının yollarını ortaya çıkardık. E-ticaret lojistiğine hem danışmanlık hem de sistemsel olarak çözümler getiriyoruz. E-ticaret in hem depo yönetimi ve sipariş hazırlama hem de dağıtım tarafında tüm çözümleri sağlayabiliyoruz.ülkemizde özellikle yoğun olarak kullanılan kargo yöntemi sözkonusu olduğunda tüm kargo şirketleriyle entegrasyonlarımız başarılı bir şekilde çalışıyor. Diğer taraftan Türkiye deki e-ticaret şirketlerinin biraz yavaş da olsa eve teslimat operasyonlarına giriş yaptığını gördükçe rota optimizasyonu alanındaki tüm bilgi birikimi ve tecrübemizi de eve teslimat planlaması için kullanıyoruz. Satın al butonundan sonraki tüm süreçleri yöneten teknolojik çözümler sunuyoruz. LA olarak e-ticaret e ve yeni global vizyonlara uygun çözüm ve yaklaşımlar geliştirdik. Kısaca müşterinin satın al tuşuna tıklamasından sonraki tüm süreçleri teknolojik çözümlerimizle yönetebiliyor ve planlayabiliyoruz. Sunduğumuz çözümler sipariş ile başlayan, tedarik ve tedarikçi yönetimi, depo yönetimi, sipariş hazırlama ve paketleme ve müşteri teslimatına kadar giden tüm süreçleri sistemleştiren geliştiren esnek ve proaktif çözümleri içeriyor. Depo ve e-lojistik çözümlerimiz yanında tedarikçi portalı, eve teslimat ve rota optimizasyonu, mobil teslimat yönetimi gibi çözümlerimizle de operasyonel mükemmeliğin yanısıra firmaya rekabette fark yaratacak global vizyonları uygulama imkanı sunuyoruz. Ayrıca bunların yanında, sektördeki birçok lider markayla gerçekleştirdiğimiz projelerdeki deneyimlerimiz ve bilgi birikimimizle yola çıkarak küçük ve orta ölçekli e-ticaret yatırımları için bulutta hizmet olarak sunulan LO-BlueBox adlı ürünü ortaya çıkardık. LO-BlueBox, e-ticaret e yeni giriş yapan firmalar ve e-ticaret te büyümeyi hedefleyen firmalara operasyon ve müşteri hizmetinde yön gösteriyor, hatasız ve zamanında müşteriye hizmeti sağlamaktadır. Kolay kullanılan, tüm mobil cihazlarla uyumlu çalışabilen ve herşeyden önemlisi herhangi bir yatırımgerektirmeyen,müşteri siparişi başına hizmet bedeline sahip olan LO- BlueBox ile sipariş, depo ve teslimat süreçleri iyileştirilerek, müşterilere daha iyi bir hizmet verilebilmektedir. E-Ticaret firmalarının bu noktadaki yatırımları; kullanıcı deneyimi açısından, etkin bir depolama ve sipariş yönetimi ile en kısa zamanda hatasız ve istenilen şekilde kullanıcıya gönderilmesini sağlamalıdır. Ayrıca kullanıcıya teslim sırasında ve sonrasında bilgi akışının doğru sağlanmasına da dikkat edilmelidir. Özellikle eve teslimat ve optimizasyon yatırımları ile kullanıcıya istenilen zaman aralıklarında ekonomik teslimat seçenekleri sunarak kullanıcının konforunu daha üst seviye çıkartılabilir. Burada yine teslimat noktasında da bir marka imajı yansıtılarak güven ve imaj sağlanarak kullanıcıya daha yakın ve iyi hizmet verilmiş olur. 28 E-COMMERCETURKEY.COM - HAZİRAN / TEMMUZ 2015

29 İstanbul un Yeni Nesil Medyası HAZİRAN / TEMMUZ E-COMMERCETURKEY.COM 29

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi

İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI. Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi İNOVANKA TANITIM DOKÜMANI Dijital Dünya da zirveyi arzulayan işletmelerin adresi Türksat ın Tercihi İnovanka Türksat A.Ş, Kablo Tv, Uydu Net, E-devlet sosyal medya ve dijital pazarlama uzmanlarına tarafımızca

Detaylı

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki

Detaylı

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret

www.maviperde.com Elektronik ticaret e-ticaret www.maviperde.com 1995 li yıllardan sonra Dünyada ve Türkiye'de elektronik ticaretin ön plana çıkmasıyla ve gelecek yıllarda mekanik perde sistemi pazarının çoğunu elektronik ticaretle olacağı varsayımı

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

e-fatura e-arşiv e-defter

e-fatura e-arşiv e-defter e-fatura e-arşiv e-defter Şirket Profili Veriban, Özel entegratör statüsü ile e-fatura ve ilgili hizmetleri hızlı, güvenilir ve etkin bir şekilde şirketlerin kullanımına sunabilmek amacıyla 2013 yılında

Detaylı

e-lift e-devlet Çözümleri

e-lift e-devlet Çözümleri E-Fatura Uygulamasında Yeni Düzenlemeler e-ticaret e e-arşiv Zorunluluğu e-lift e-devlet Çözümleri Yavuz Gösterişli Satış Hizmetler Müdürü Hakkımızda Aryada, Logo Yazılım A.Ş. ticari ürünlerinin lisans,

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor

Tanıtım Kitapçığı. Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Tanıtım Kitapçığı Gayrimenkul Sektörü Değişime Startkey Çatısı Altında Hazırlanıyor Değerli Girişimcilerimiz STARTKEY, 2013 yılında, gayrimenkul sektöründe 10 yılı aşkın zamandır deneyime sahip olan Yönetim

Detaylı

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni

17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni 17 Haziran 2014 DenizBank Güncel Haber Bülteni Mobil RTB Harcamaları %459 Artış Gösterdi emarketer tahminlerine göre RTB harcamaları (tüm reklam çeşitleri dahil) 2018 yılında toplamda $12 milyar a ulaşacak.

Detaylı

Türkiye nin ilk ve en çok tercih edilen E-fatura platformu

Türkiye nin ilk ve en çok tercih edilen E-fatura platformu NetInvoice E-Fatura Türkiye nin ilk ve en çok tercih edilen E-fatura platformu DIGITAL PLANET Digital Planet, Türkiye de e-fatura alanında ilklere imza atan ve bugün itibarıyla Türkiye nin en çok e-fatura

Detaylı

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz

SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI. Sürdürülebilirlik vizyonumuz SÜRDÜRÜLEBİLİRLİK POLİTİKASI Sürdürülebilirlik vizyonumuz 150 yıllık bir süreçte inşa ettiğimiz rakipsiz deneyim ve bilgi birikimimizi; ekonomiye, çevreye, topluma katkı sağlamak üzere kullanmak, paydaşlarımız

Detaylı

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan

IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com. : @irmakhandan IRMAK HANDAN iarslanoglu@boomads.com : @irmakhandan What s yours? Bulunduğumuz çağın ekosisteminin özünde «paylaşmak» ve «konuşmak» yer alıyor. TÜKETİCİ HİKAYELERİ HİKAYELERİN GÜCÜ NEREDEN GELİYOR? EĞLENCELİ

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı.

Aslında, benim perakende sektöründeki kariyerim bir anlamda 12 yaşında sahibi olduğumuz süpemarkette yaz tatillerinde çalışmamla başladı. Değerli Basın Mensupları, Kıymetli Konuklar, İstanbul, 14 Temmuz 2008 Öncelikle Real Hipermarketleri Türkiye Genel Müdürü olarak gerçekleştirdiğimiz ilk basın toplantımıza katılımınız için çok teşekkür

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr www.soysal.com.tr

Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr www.soysal.com.tr Konferansa katılım ve sponsorluk olanakları için: Soysal Satış Bölümü T. (0212) 212 99 70 E. satis@soysal.com.tr Hulusi Belgü AYD Başkanı VII. AVM Yatırımları Konferansı nda yeniden birlikteyiz. Alışveriş

Detaylı

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN

SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN SOCIAL ADS ALICILARINIZI FACEBOOK TA HEDEFLEYİN. ÇOK KANALLI PAZARLAMA YAPIN Social Ads Social ads mevcut müşterilerinizi facebook

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl 8. düzenlenen Felis Ödülleri medya planlama stratejilerini ödüllendirmesinin yanı sıra bu yıl genişleyen

Detaylı

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller

Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Duygusal ve sosyal becerilere sahip Genç profesyoneller Y jenerasyonunun internet bağımlılığı İK yöneticilerini endişelendiriyor. Duygusal ve sosyal becerilere sahip genç profesyonel bulmak zorlaştı. İnsan

Detaylı

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Sunumu. Hayatınızı TÜRKKEP le Kolaylaştırın!

Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Sunumu. Hayatınızı TÜRKKEP le Kolaylaştırın! Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Sunumu Hayatınızı TÜRKKEP le Kolaylaştırın! TÜRKKEP KEP, E-Tebligat, E-Fatura, E-Arşiv Fatura, E-Defter, E-İmza ve E-Saklama hizmetlerini tek başına bütünleşik olarak mevzuata

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI

SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI SOSYAL MEDYA YÖNETİMİ ve SOSYAL MEDYADA REKLAM UYGULAMALARI Sosyal medya yönetimine artık diğer pazarlama aktivasyonları gibi stratejik bir bakış

Detaylı

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu

DESKPORT. Bilișim Hizmetleri. 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu 2014 Yılı Hizmet Tanıtım Kataloğu info@deskport.net BİZ KİMİZ? Biz Kimiz? Deskport Bilişim ekibinin karakteristik özellikleri olan; özgüven, çalısma azmi, tecrübe ve liderlik vasıflarımızla amacımız, müşterilerimizi

Detaylı

bonprix sonunda Türkiye de!

bonprix sonunda Türkiye de! bonprix sonunda Türkiye de! Thomas Carroux İstanbul, 18 Ekim 2011 BONPRIX YE Titel der Präsentation HOS GELDİNİZ bonprix» Hesaplı moda satan uluslararası çok kanallı perakende satış mağazasıdır.» 22 ülkede

Detaylı

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu

TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu TÜBİSAD Bilişim Çözümleri Platformu Bilgi ve iletişim teknolojilerinde yaşanan hızlı gelişmeler sektörde üretilen mal ve hizmetlerin hedef kitleye yeterli düzeyde ulaşmasını da zorlaştırıyor. Artık sadece

Detaylı

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor!

MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! BASIN BÜLTENİ MediaCat Felis 2013 Ödülleri ne Başvurular Başlıyor! MediaCat dergisi tarafından bu yıl sekizincisi düzenlenen Felis Ödülleri ne başvurular 8 Temmuz Pazartesi günü başlıyor. Başvuruda bulunmak

Detaylı

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım

PINGPONG. Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım PINGPONG Kurumsal Sunum / Aplikasyon Tanıtım 1 Sunum İçeriği Biz Kimiz? Kuruluş amacımız ve gelişim sürecimiz. PINGPONG Sistem ve İşleyiş Çalışma modeli, aplikasyon işleyişi ve sistemimiz. PINGPONG Nedir?

Detaylı

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor

5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor Tarih: 06.10.2013 Sayı: 2013/16 Türkiye de e-ticaret Raporu na göre online alışveriş beş yılda 3 e katlandı 5 milyon kişi online ticarete 31 milyar lira harcıyor İSMMMO nun Türkiye de e-ticaret adlı raporuna

Detaylı

«yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız

«yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız «yeni nesil ticaret» ve 2015 uygulamalarımız Bursa Eticaret ve Dijital Pazarlama Konferansı Hilton Hotel, 30.12.2014 Tolga YÜCEL Yönetim Kurulu Danışmanı www.bilginet.com.tr Sektör bağımsız yaklaşık 3.000

Detaylı

TALİS ORGANİZASYON. ta is A Tailor Made Event Company. for tailor made events. www.talis.com.tr

TALİS ORGANİZASYON. ta is A Tailor Made Event Company. for tailor made events. www.talis.com.tr TALİS ORGANİZASYON www.talis.com.tr for tailor made events www.talis.com.tr { { { tailor made: made, adapted, or suited for a particular purpose, use or person { tailor made: belirli bir duruma, amaca

Detaylı

Solon ve e-fatura çözümleri

Solon ve e-fatura çözümleri e-fatura Solon ve e-fatura çözümleri Özel Entegratörlük e-fatura lerin faturalarını göndermek ve almak amacıyla sistemin özel entegratör kuruluşların yazılım ve donanım alt yapısını kullanarak GIB isitemine

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni

Maliye Bakanı Sayın Mehmet Şimşek in Konuşma Metni GSO-TOBB-TEPAV Girişimcilik Merkezinin Açılışı Kredi Garanti Fonu Gaziantep Şubesi nin Açılışı Proje Değerlendirme ve Eğitim Merkezi nin Açılışı Dünya Bankası Gaziantep Bilgi Merkezi Açılışı 23 Temmuz

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık.

Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. 1998 Yılından beri E-Ticaret in gelişmesi için çalıştık, sektörün büyümesi ve Türkiye nin kalkınmasında e-ticaretin rolünü artırmak için uğraştık. Dünya değişti, ticaret de! Bir değişim her şeyi değiştirdi!

Detaylı

e-fatura lı Dünya Erdem GÜLGENER Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı, e-logo

e-fatura lı Dünya Erdem GÜLGENER Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı, e-logo e-fatura lı Dünya Erdem GÜLGENER Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı, e-logo e-fatura lı İlk Gün.. Biz e-fatura yı gönderdik de....alacak olan düşünsün! e-fatura gönderen kurum fatura basım ve gönderiminden

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR?

TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Haziran 2010 SOSYAL MEDYA ARAŞTIRMASI: TÜRKİYE DE İŞ DÜNYASINDA ÇALIŞANLAR SOSYAL MEDYAYI NASIL KULLANIYOR? Proje Koordinatörleri: İndeks Araştırma Ekibi Simge Şahin, İstanbul Bilgi Üniversitesi Giriş:

Detaylı

Mixerarts.com Sanat Platformu başarı hikayemizde Mixer Direktörü Bengü Gün konuyla ilgili sorularımızı yanıtladı:

Mixerarts.com Sanat Platformu başarı hikayemizde Mixer Direktörü Bengü Gün konuyla ilgili sorularımızı yanıtladı: 1 Mixerarts.com Sanat Platformu başarı hikayemizde Mixer Direktörü Bengü Gün konuyla ilgili sorularımızı yanıtladı: Mixer in faaliyetleri ve sektördeki konumuyla ilgili bilgi verebilir misiniz? Mixer,

Detaylı

TÜSİAD YÖNETİM KURULU ÜYESİ VE BİLGİ TOPLUMU, BİT VE İNOVASYON KOMİSYONU BAŞKANI ESİN GÜRAL ARGAT IN RAPOR TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI

TÜSİAD YÖNETİM KURULU ÜYESİ VE BİLGİ TOPLUMU, BİT VE İNOVASYON KOMİSYONU BAŞKANI ESİN GÜRAL ARGAT IN RAPOR TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI TÜSİAD YÖNETİM KURULU ÜYESİ VE BİLGİ TOPLUMU, BİT VE İNOVASYON KOMİSYONU BAŞKANI ESİN GÜRAL ARGAT IN DIGITAL PAZARIN ODAK NOKTASI e-ticaret RAPOR TANITIM TOPLANTISI AÇILIŞ KONUŞMASI 5 Haziran 2014 Sabancı

Detaylı

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi

S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi S.O.S Günışığı Lojistik Saha Operasyon Sistemi 2013 Sayın Yetkili; Sunduğumuz danışmanlık hizmeti ve geliştirmiş olduğumuz yazılım çözümleriyle müşterilerimizin Bilgi Teknolojileri alanında sektörel rekabet

Detaylı

Marka ya üyelik farklılık yaratır

Marka ya üyelik farklılık yaratır Marka ya üyelik farklılık yaratır bestwestern.com Best Western, dünyanın en büyük otel zincirine katılmanın avantajları. Best Western bağımsız kişiler tarafindan sahip olunan ve yönetilen bir otelciler

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014

CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 CREALUS Eğitim ve Danışmanlık Kurumsal Eğitim Kataloğu 2014 Hakkımızda CREALUS, kurulduğu günden bu güne kadar müşterilerine stratejik çözüm ortağı olarak yenilikçi, yaratıcı ve katma değerli eğitim ve

Detaylı

Türkiye'nin Lider E-Dönü üm Platformu. www.izibiz.com.tr

Türkiye'nin Lider E-Dönü üm Platformu. www.izibiz.com.tr Türkiye'nin Lider E-Dönü üm Platformu www.izibiz.com.tr 1 Telekom alan ndaki tecrübemizi, gücümüzü, enerjimizi ve yenilikçi ye il dostu kirlerimizi E-Dönü üm Platformunda lider servis sa lay c olmak üzere

Detaylı

Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012

Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012 Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012 IMI 2.Ankara Çağrı Merkezi Konferansı Emre ERTÜRK TURKCELL GLOBAL BİLGİ Stratejik Planlama Müdürü Dünya Çağrı Merkezi

Detaylı

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor.

MERHABA. Techlife size teknolojiyi kullanırken hayatınızda sevdiklerinizle daha fazla vakit geçirme fırsatını yakalamakta katkıda bulunmak istiyor. İÇİNDEKİLER MERHABA ŞİRKET TANIMI BİLGİSAYAR DONANIM YAZILIM İNTERNET HİZMETLERİ BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ DANIŞMANLIK TEKNİK SERVİS SINAV DEĞERLENDİRMELERİ ÇÖZÜM ORTAKLARI REFERANSLAR MERHABA Eğitim sektörüne

Detaylı

Rapor. Toyzeria 2014. Türkiye ve Orta Doğu nun Çocuk Fuarı. www.toyzeria.com

Rapor. Toyzeria 2014. Türkiye ve Orta Doğu nun Çocuk Fuarı. www.toyzeria.com Rapor Türkiye ve Orta Doğu nun Çocuk Fuarı www.toyzeria.com Rapor Oyuncak sektörünün Orta Doğu daki merkezi Toyzeria büyüyor Toplam 117 ulusal ve uluslararası katılımcı (2013 de 105) Toyzeria yı 30 Ekim

Detaylı

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek

Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek Tarih: 19.01.2013 Sayı: 2014/01 İSMMMO dan Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı Raporu Türkiye nin geleceğini 25 milyonluk kitle belirleyecek İSMMMO nun Türkiye nin Yaratıcı Geleceği / Y Kuşağı adlı

Detaylı

KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) yasal ve güvenli e-posta

KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) yasal ve güvenli e-posta KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) yasal ve güvenli e-posta Sunum İçeriği Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) KEP Sisteminin Özellikleri KEP Sisteminin İşleyişi KEP ile Yapılabilecek İşlemler KEPHS Teknik Standartlar

Detaylı

Orçun M. Özalp 11.08.15 KURUMSAL SUNUM

Orçun M. Özalp 11.08.15 KURUMSAL SUNUM Orçun M. Özalp 1 Ajanda 1 Bulutistan Teknoloji de Yol Arkadaşınız 2 Veri Merkezi Yatırımımız ve Teknik Yetkinlikler 3 Çağrı Merkezi Yatırımımız ve Yardım Masası Hizmetimiz 4 Ürün Kataloğumuz ve İşyerim

Detaylı

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain

«Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain Video Reklamlar «Pek çok küçük şey, doğru reklamla devleşmiştir.» Mark Twain 1 2 3 4 Türkiye deki Arama Türkiye Pazarında Arama Hacmi Türkiye de Beyazperde Nerede? Rakip Analizi, Yıllık Analiz YouTube

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye

REKABET. Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi. Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye REKABET Tüketicinin rekabetteki kaldıraç etkisi Fulya DURMUŞ, GfK Türkiye 1 Hemen her ürüne, markaya her yerden ulaşabiliyoruz Ben yine çarşıdaki ayakkabıcıya gideyim Biliyorum o telefonu istiyorsun ama

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU

2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU 2014-2015 KAIZEN AKADEMİ EĞİTİM KATALOĞU KAIZEN EĞİTİM KATALOĞU İÇİNDEKİLER TABLOSU KALİTE YÖNETİM EĞİTİMLERİ... 2 A. Kalite Yönetim Sistemi Programı... 2 A1. ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri Bilgilendirme

Detaylı

Uluslararası Yükseköğretim Hareketliliği ve Türkiye nin Konumu temalı Toplantı İstanbul TOBB Plaza da Gerçekleşti

Uluslararası Yükseköğretim Hareketliliği ve Türkiye nin Konumu temalı Toplantı İstanbul TOBB Plaza da Gerçekleşti Uluslararası Yükseköğretim Hareketliliği ve Türkiye nin Konumu temalı Toplantı İstanbul TOBB Plaza da Gerçekleşti Uluslararası Yükseköğretim Hareketliliği ve Türkiye nin Konumu Toplantısı TOBB Plaza da

Detaylı

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk

SERVER TANFER. Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk SERVER TANFER Yazılım Ürünleri Satış Müdürü IBM Türk Rethink IT. Reinvent Business. Onur Buçukoğlu Tivoli Ürün Yöneticisi, Orta ve Doğu Avrupa / Türkiye / Rusya Başlıca Üç Dönüşüm Gerçekleşiyor Akıllı

Detaylı

İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü

İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü www.pwc.com.tr/ras İç Denetimin Gelişen Teknolojideki Rolü 20 Ekim 2014 Ajanda Gelişen Teknolojiler, Yeni Riskler ve İç Denetim Bulut Bilişim Sosyal Medya Mobil Teknolojiler Siber Güvenlik Sorularınız

Detaylı

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür 04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım

Detaylı

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık?

Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Neden Sosyal Medyanın Geleceği Reklam Değil, Yayıncılık? Bu pazarlamacılar, sosyal medya 'uzmanları' ve PR uzmanlarının her gün konuştuğu konu; Sosyal medyanın geleceği nasıl gözüküyor? 1. Geleneksel medya,

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

TEB KOBİ BANKACILIĞI Eylül 2012

TEB KOBİ BANKACILIĞI Eylül 2012 TEB KOBİ BANKACILIĞI Eylül 2012 KOBİ TANIMI* İşletmenin Büyüklüğü Yıllık Net Satış Hasılatı / Mali Bilançosu Çalışan Sayısı Mikro C

Detaylı

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ

KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ DİJİTAL YAYINCILIK MOBİL KONSEPT GELİŞTİRME E-TİCARET ÇÖZÜMLERİ SOSYAL MEDYA İÇERİK ÇÖZÜMLERİ KURUMSAL İÇERİK ÇÖZÜMLERİ Kurumunuzu veya markalarınızdan birini tanıtmak, farkınızı

Detaylı

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr

BENİM BAŞARI HİKAYEM. 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi olmak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr BENİM BAŞARI HİKAYEM 0850 221 10 10 Müşteri veya Satış Temsilcisi mak için lütfen Avon Danışma Hattı nı arayınız. avon.com.tr AVON KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş. TEKFEN KAĞITHANE OFİSPARK A BLOK

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı

En Büyük Online Hırdavat Deposu; GROSS DEPOT...

En Büyük Online Hırdavat Deposu; GROSS DEPOT... WORKCUBE BAŞARI HİKAYESİ Gross Depot En Büyük Online Hırdavat Deposu; GROSS DEPOT... Hırdavat Sektörünün yeni oyuncusu Grossdepot, Türkiye nin en büyük hırdavat online ticaret platformunu Workcube ERP

Detaylı

HAKKIMIZDA Araba Ekspertiz, girişimci bir proje olup, ülkedeki en yaygın ekspertiz ağına sahip olan firmadır. Araba Ekspertiz in amacı 2. el araç alım/satımı esnasında alıcının talep ettiği ekspertiz raporunun

Detaylı

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları

Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları DIGINEWS 2015 Yükselen Yıldız: Anlık İleti Uygulamaları Anlık İleti Uygulamaları Anlık mesajlaşma, internet üzerinden gerçek zamanlı olarak ileti transferi sağlayan bir online mesajlaşma şeklidir. Mart

Detaylı

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL

Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Fikirden Girişime EN HIZLI YOL Mayıs 2011 de, girişimcilerin toplumun ekonomik ve refah gelişiminin sürdürülebilir olmasındaki en önemli oyuncular olduğu inancıyla hayata geçirdiğimiz Girişim Fabrikası

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ 1 M.İ.Y. ORTAYA ÇIKIŞ NEDENLERİ Kitlesel pazarlamanın gittikçe pahalı bir müşteri kazanma yolu olması Pazar payının değil müşteri payının önemli hale gelmesi Müşteri memnuniyeti

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ

DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ DİJİTAL PAZARLAMA &SOSYAL MEDYANIN FAYDALI ve ŞAŞIRTICI GERÇEKLERİ Sadece E-mail Abonelerine Özel BİLİYOR MUYDUN? Tüketicilerin %90 ı satın alma kararlarında internetteki yorumların etkili olduğunu düşünüyor.

Detaylı

Offline Veri Nasıl Toplanmalı?

Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline Veri Nasıl Toplanmalı? Offline ve Online Pazarlama nerelerde birleşebilir? Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz

Detaylı

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER

KARGEM DEN KARLILIK VE VERİMLİLİĞE %100 ETKİLİ YARATICI EĞİTİMLER MAĞAZA MAĞAZA Mağaza Yöneticileriniz 2012 ye hazır mı? Hepimiz biliyoruz ki, perakende sektörünün kalbi mağazalarda atar. Müşteri mağazadadır, ürün mağazada görücüye çıkar, en büyük hareketlilik mağazada

Detaylı

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin!

Günümüzün karmaşık iş dünyasında yönününüzü kaybetmeyin! YAKLAŞIMIMIZ Kuter, yıllardır dünyanın her tarafında şirketlere, özellikle yeni iş kurulumu, iş geliştirme, kurumsallaşma ve aile anayasaları alanlarında güç veren ve her aşamalarında onlara gerekli tüm

Detaylı

Hayatınızı TÜRKKEP le kolaylaştırın

Hayatınızı TÜRKKEP le kolaylaştırın Hayatınızı TÜRKKEP le kolaylaştırın e-defter Nedir? Vergi Usül Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu na göre tutulması zorunlu olan defterlerin elektronik ortamda; Oluşturulması Onaylanması Muhafaza edilmesi İbraz

Detaylı

Tansu Kayrın. Uzman Satış Sorumlusu tansu.kayrin@eczacibasi.com.tr

Tansu Kayrın. Uzman Satış Sorumlusu tansu.kayrin@eczacibasi.com.tr Tansu Kayrın Uzman Satış Sorumlusu tansu.kayrin@eczacibasi.com.tr Gündem Eczacıbaşı Bilişim Tanıtımı - Tansu Kayrın Intranet Renovasyon Projesi - Özlem Engindeniz Proje Uygulama Süreci - Süheyla Özgül

Detaylı

MERSİN GÜMRÜK MÜŞAVİRLERİ DERNEĞİ KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) HİZMETLERİ TEKLİFİ

MERSİN GÜMRÜK MÜŞAVİRLERİ DERNEĞİ KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) HİZMETLERİ TEKLİFİ MERSİN GÜMRÜK MÜŞAVİRLERİ DERNEĞİ KAYITLI ELEKTRONİK POSTA (KEP) HİZMETLERİ TEKLİFİ TARİH: 02.12.2014 MERSİN GÜMRÜK MÜŞAVİRLERİ DERNEĞİ YÖNETİM KURULU BAŞKANLIĞINA Sayın Hüseyin SARIDAĞ, TÜRKKEP in ye

Detaylı

www.campaignwall.com

www.campaignwall.com #Hashtag li kampanyalar ve etkinlikler için her türlü iç/dış ekranda kullanılabilen; Tweet leri, Insagram / Facebook Post larını izleme, sayma, gereğinde filtreleme, yönetme ve infografikle raporlama sistemidir.

Detaylı

Merkezi TV sistemleri, genişbant şebekeler, triple play ve IPTV

Merkezi TV sistemleri, genişbant şebekeler, triple play ve IPTV Mobil Mobil TV TV Biz Kimiz? Vizyon Komünikasyon, iletişim teknolojileri alanında yüksek teknoloji sistem çözümleri üreten ve iş ortaklarına ürün desteği sağlayan bir mühendislik firmasıdır. Dünya çapında

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

CeBIT Bilişim Eurasia 2014

CeBIT Bilişim Eurasia 2014 CeBIT Bilişim Eurasia 2014 FUAR KAPANIŞ RAPORU 11 14 Eylül İstanbul,Turkiye cebitbilisim.com CeBIT Bilişim Eurasia 2014 Kabuk Değiştirdi Sadece İş Dünyası %100 B2B konsepti Fuar ve Konferanslar CeBIT Global

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ

Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? HASHTAG KULLANIM REHBERİ HASHTAG KULLANMA REHBERİ 1 Hashtag ile ilgili bilmeniz gereken herşey Ne zaman hashtag yapmalıyım, nasıl hashtag oluşturmalıyım? #HASHTAG Hangimiz günlük olarak kullandığımız sosyal medya platformlarında

Detaylı

Ana Sponsor. Altın Sponsorlar. www.ayd.org.tr www.soysal.com.tr

Ana Sponsor. Altın Sponsorlar. www.ayd.org.tr www.soysal.com.tr Ana Sponsor Öğle Yemeği Sponsoru Güvenlik Sponsoru Altın Sponsorlar Sponsor Hulusi Belgü AYD Başkanı VIII. AVM Yatırımları Konferansı yla yeni bir heyecanı birlikte yaşıyoruz. Alışveriş merkezleri, perakende

Detaylı

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN.

EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS VERİYLE TETİKLENEN SMS LERİ ÇOK KANALLI STRATEJİNİZE EKLEYİN. ÜSTELİK ENTEGRASYON İÇİN ZAMAN HARCAMADAN. EMARSYS SMS SMS Pazarlamasını Çok Kanallı Stratejinize Ekleyin Emarsys SMS: SMS Pazarlamasını

Detaylı

TEB KOBİ BANKACILIĞI

TEB KOBİ BANKACILIĞI TEB KOBİ BANKACILIĞI Türkiye de KOBİ ler İşletme Büyüklüğü İstihdam Grubu (Çalışan Sayısı) İşletme Sayısı (2013) % Mikro 1 9 3.303.073 93,68% KüçükÖlç.İşl. 10 49 190.514 5,40% OrtaB.İşl. 50 249 27.330

Detaylı

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır:

2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: Ek 1 2008/2 Sayılı Tebliğin 4 üncü ve 5 inci Maddeleri Kapsamında Değerlendirilen Tanıtım Faaliyetleri Şunlardır: TV TV reklamları TV reklam yayın telifi TV reklam videolarının ülke bazlı adaptasyonu TV

Detaylı

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi

DİJİTAL PAZARLAMA. İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL PAZARLAMA İnternet çağının yeni pazarlama yöntemi DİJİTAL ÇAĞ Dijitalleşme süreci internetin günlük hayatımıza girmesi ile başladı. Bu ilk dönemde şirketler tek taraflı iletişim sağlayan kurumsal

Detaylı

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler

Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler Tüm Kurumsal İşlerinizde Profesyonel Çözümler www.faktorgrup.com İşlerinizde Profesyonel Çözümler Değerli yöneticiler, Bildiğiniz gibi, içinde yaşadığımız yüzyılda modern işletmecilik kavramı beraberinde

Detaylı

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015

SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET. Ekim, 2015 SOSYAL MEDYADA (E) TİCARET Ekim, 2015 SOSYAL DÜNYAYA GENEL BAKIŞ Günden güne sosyal medya, bireylerin günlük rutininin bir parçası haline gelmekte ve bu bütünleşme yalnızca boş vakitleri değerlendirmek

Detaylı

- İş dünyası ve akademik dünyayı çevreleyen oluşumlarımız ile 600 ün üzerinde Profesyonel Konuşmacı ve Akademisyen ile işbirliği içindeyiz.

- İş dünyası ve akademik dünyayı çevreleyen oluşumlarımız ile 600 ün üzerinde Profesyonel Konuşmacı ve Akademisyen ile işbirliği içindeyiz. Hakkımızda BMI Conferences, 2004 yılından bu yana eğitim danışmanlık sektörünün vizyoner markası olan Business Management Institute organizasyonudur. Ulusal ve uluslararası uzmanların katılımıyla gerçekleştirdiği

Detaylı

Türk Telekom Portali Nasıl Değişti?

Türk Telekom Portali Nasıl Değişti? Türk Telekom Portali Nasıl Değişti? Türkiye nin Telekomünikasyon Devi Aboneleriyle IBM WebSphere Portal Aracılığı ile Konuşuyor Alpaslan Tomuş İş Geliştirme Koordinatörü innova Bilişim Çözümleri Türk Telekom

Detaylı