Revizyon Tarihi Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - -

Transkript

1 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 1/6 Revizyon i Açıklama Revizyon No Madde No - Yeni yayınlandı. - - KAPSAM: Tüm Hastane Hazırlayanlar: Duygu SIDDIKOĞLU Kalite Yönetim Birimi Kontrol Funda BATMAZOĞLU Kalite Koordinatörü Nuri TÜYLÜCE Bilgi İşlem Sistemleri Birim Prof. Dr. Bülent TUNÇÖZGÜR Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Belgin ALAŞEHİRLİ Başhekim Yardımcısı Prof. Dr. Metin KILINÇ Başhekim Yardımcısı Kalite Yönetim Temsilcisi Prof. Dr. Levent ELBEYLİ Başhekim

2 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 2/6 1. Organizasyon Şeması: Başhekim Bilgi İşlem Birimi Bilgi İşlem Kalite Teknik Servis ve Network HBYS Destek Yazılım Geliştirme ve Proje Network Teknikeri Teknik Servis Teknikeri HBYS Teknikeri Yazılım Geliştirme Teknikeri 2. Görev Yetki ve Sorumluluklar: 2.1..Bilgi İşlem Birim : Bilgi işlem biriminin; verilen talimatlar, sorumlu olunan yasal mevzuat ve hastanenin kalite politikası doğrultusunda güvenli, yeterli, etkin ve verimli hizmet vermesini sağlamak Sağlık Bakanlığı nın bilgi işlem ve otomasyon sistemi ile ilgili genelgeleri doğrultusunda hastane otomasyonunu uyarlamak Politika, prosedür ve talimatları ihtiyaçlara paralel olarak geliştirmek ve güncelleştirilmesini sağlamak. (Bkz: Bilgi Güvenliği Prosedürü) HBYS de işlemlerin yürütülmesi sırasında mevcut ve olası sorunları saptamak, düzeltici ve önleyici faaliyetler için gerekli girişimlerde bulunmak, ilgili birimlerle işbirliği yapmak Hastane genelinde sunucu, network sistemi, bilgisayarlar ve çevre donanımları için gerekli ihale şartnamelerini hazırlamak, ihaleye katılmak ve muayene komisyonlarında görev almak Hastane genelinde sunucu, network sistemi, bilgisayar ve çevre donanımları ile ilgili problemleri çözmek, düzeltici ve önleyici faaliyetleri gerçekleştirmek Bilgi sistemlerinde hizmet alımı yapılan firmalar ile iletişim kurmak, sistemin aksayan yönlerini aktarmak ve yapılan düzenlemeleri, değişiklikleri kontrol etmek Veri güvenliğini sağlamak. Bu amaçla veri yedekleme işleminin yöntemini belirlemek ve uygulamaların ve yöntemin doğruluğunu kontrol etmek Bilgi işlem sisteminin alt yapısını kontrol etmek ve geliştirmek Hastanenin yazılım ihtiyaçlarının analizini ve değerlendirmesini yapmak.

3 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 3/ Bilgi işlem teknolojisindeki gelişmeleri takip etmek ve hastanede uygulanmasını sağlamak Hastane genelinde kullanılan bilgi sistemlerine ait demirbaşların takibini yapmak, kayıtlarını tutmak, bakım, onarım ve garanti işlemleri ile ilgili yazışmaları ve kontrolleri yürütmek Hizmetin sürekliliği için gerekli bilgi işlem personeli sayısını belirlemek, birimde çalışacak personeli seçmek, görevlendirmek, gerekirse görev değişikliği yapmak Kendisine bağlı çalışan personelin izin/rapor taleplerini değerlendirmek ve düzenlemek Bağlı çalışan personelin gelişimlerine yönelik performans değerlendirmelerini yapmak. Performans artırmaya yönelik tedbirleri almak ve uygulamak Göreve yeni başlayan personel için uyum eğitimi, hizmeti sürdüren personel için hizmet içi eğitim programlarının planlanması, uygulanması ve değerlendirilmesini sağlamak. (Bkz:Eğitim Planı) Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve bilgi güvenliğinin artırılması amacıyla yapılan toplantılara, eğitimlere ve oluşturulan komitelere katılmak, destek vermek, alınan kararların uygulanmasını sağlamak Mesleki veya idari bildirilen eğitim ve toplantılara katılmak, kazanımlarını personel ile paylaşmak Görev alanı ile ilgili olarak Başhekim tarafından verilen diğer görevleri yerine getirmek Bilgi İşlem Birimi Kalite : Bilgi sistemlerine ilişkin tüm süreçleri ve işleyişi Sağlık Bakanlığı Hizmet Kalite Sistemi ne ve Hastane Kalite Yönetim Sistemi yazılı düzenlemelerine göre kontrol etmek. Kontrol sonucunda tespit edilen uygunsuzlukları saptamak, kayıt altına almak, gerekli düzeltici ve önleyici faaliyetleri planlamak, Bilgi İşlem Birim na raporlamak KYS nin geliştirilmesi çalışmaları kapsamında Kalite Yönetim Birimi ile Bilgi İşlem Birimi arasında iletişimi ve bilgi akışını sağlamak KYS nin gerektirdiği yazılı düzenlemelerin (prosedür, talimat ve diğer dokümanın) hazırlanmasını, gözden geçirilmesini, dağıtımını, revizyonunu, muhafazasını ve çalışanların bilgilendirilmesini sağlamak Eğitim ihtiyaçlarını tespit etmek, Bilgi İşlem Sistemleri Birim na bildirmek. Eğitim Planının hazırlanmasında, koordinasyonunda ve uygulanmasında Kalite Yönetim Birimi ile işbirliği yapmak Kalite ölçütlerinin geliştirilmesinde Kalite Yönetim Birimi ile işbirliği içinde olmak, kalite ölçümlerinin istatistiksel metotlarla değerlendirilmesini ve sonuçlarının raporlanmasını sağlamak Birimde, hasta/hasta yakını ve çalışanların güvenliğini tehdit eden durumların ortadan kaldırılması ve risklerin azaltılması için gereken koşulları ve faaliyetleri denetlemek, riskleri ve uygunsuzlukları tespit etmek, raporlamak, Çalışan Güvenliği ve Hasta Güvenliği Komiteleri ile işbirliği içinde düzeltici ve önleyici faaliyetlerin gerçekleştirilmesini sağlamak Hizmet kalitesinin sürekli iyileştirilmesi amacıyla araştırma yapmak, yeni yaklaşım ve öneriler geliştirmek, istenilen raporları hazırlamak Teknik Servis ve Network : Hastane genelinde hizmet veren tüm bilgi sistemleri donanımının kurulum, güncelleme, güvenlik, sistem yazılımı, teknik destek, ofis içi data kablolama işlemlerini gerçekleştirmek.

4 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 4/ Hastanenin genel bilgisayar ağının kesintisiz hizmet vermesi için gerekli önlemleri almak İnternet erişimi olan kullanıcıları güvenlik sistemine tanıtmak, şifre işlemlerini gerçekleştirmek, güncelleme ve destek hizmetlerinde bulunmak Bilgi sistemleri envanterine kayıtlı bilgisayar ve çevre aygıtlarının (yazıcı, barkod yazıcı/okuyucu, tarayıcı, kiosklar vb.) yazılımsal ve donanımsal teknik arızalarının giderilmesini sağlamak Hastane içi diğer birimlerle veya hastane dışı kuruluşlarla (Hastaneler, ULAKNET, Telekom v.b.) birlikte yürütülen işlerde iletişimi sağlamak, iş takibi ve sürecin etkin sonlandırılması sağlamak Donanımların yazılımsal ve donanımsal sorunlarına müdahale etmek Mesleki veya idari bildirilen eğitim ve toplantılara katılmak, kazanımlarını personel ile paylaşmak Kendisine bağlı çalışan personelin izin/rapor taleplerini değerlendirmek ve üst amirin onayına sunmak Bağlı çalışan personelin gelişimlerine yönelik performans değerlendirmelerini yapmak. Performans artırmaya yönelik tedbirleri almak ve uygulamak Network Teknikeri: Network bilgisayar sistemlerinin analizlerini yapmak, ağ yapısını dokümante etmek, sistemi kurmak ve çalıştırmak Bilgisayar ağlarındaki anahtar cihazlarının montaj bakım ve arıza tespitini yapmak Ağa bağlanması gereken yeni bilgisayarların bağlantı işlemlerini yürütmek, yetkilendirmek Teknik Servis Teknikeri: Kişisel ve network bilgisayar ortamlarının arızalarını tespit etmek, bakım ve onarımını yapmak Sistemlerin güncelleştirilmesinde gerekli olan donanımları (bellek, harddisk, diğer kartlar) sisteme monte etmek ve çalışır duruma getirmek Hastanenin genel bilgisayar ağının kesintisiz ve güvenli hizmet vermesi için gerekli önlemleri almak Bilgisayar ve benzer donanımlar için bakım onarım istem formlarının kayıt ve takibini yapmak. (Bilgi Güvenliği Prosedürü) 2.6. HBYS Destek : HBYS de işlemlerin yürütülmesi sırasında mevcut ve olası sorunları saptamak, düzeltici ve önleyici faaliyetleri gerçekleştirmek, ilgili birimlerle işbirliği yapmak HBYS ve Medula üzerinde kullanıcıların karşılaştığı sorunlara anında destek vermek Otomasyon kullanıcılarını hastane otomasyon sistemine tanıtmak, yetkilerini belirlemek, hastane idaresi tarafından onaylanmış kullanıcıları ve güncel yetki değişikliklerini sistem üzerinden kontrol etmek Hastane veritabanını yedeklemek, alınan yedeklerin bir kopyasını Başhekimliğe teslim etmek, birimde kalan yedeklerin güvenliğini sağlamak Hastane genelinde otomasyon kullanan tüm birimlerle işbirliği içinde olmak, ihtiyaçlar doğrultusunda sistem üzerinde yapılması gereken düzenlemeleri belirlemek, güvenli, yeterli, etkin ve verimli sunumunu sağlamak.

5 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 5/ Sistem üzerindeki değişiklikleri/aksaklıkları hizmet alımı yapılan firmaya iletmek ve firmanın güncellemelerini test etmek Kullanıcı hatasından kaynaklanan veri tabanı üzerinde yapılması gereken hataların çözümünü yapmak Mesleki veya idari bildirilen eğitim ve toplantılara katılmak, kazanımlarını personel ile paylaşmak Kendisine bağlı çalışan personelin izin/rapor taleplerini değerlendirmek ve üst amirin onayına sunmak Bağlı çalışan personelin gelişimlerine yönelik performans değerlendirmelerini yapmak. Performans artırmaya yönelik tedbirleri almak ve uygulamak İcapçı listesi düzenlemek, Başhekimin onayına sunmak HBYS Destek Teknisyeni: Otomasyon kullanıcılarını hastane otomasyon sistemine tanıtmak, yetkilerini belirlemek, hastane idaresi tarafından onaylanmış kullanıcıları ve güncel yetki değişikliklerini sistem üzerinde düzenlemek Hastane genelinde otomasyon kullanan tüm birimlerle işbirliği içinde olmak, ihtiyaçlar doğrultusunda sistem üzerinde yapılması gereken düzenlemeleri belirlemek, güvenli, yeterli, etkin ve verimli sunumunu sağlamak HBYS de işlemlerin yürütülmesi sırasında mevcut ve olası sorunları saptamak, düzeltici ve önleyici faaliyetleri gerçekleştirmek, ilgili birimlerle işbirliği yapmak HBYS ve Medula üzerinde kullanıcıların karşılaştığı sorunlara anında destek vermek Hastane idaresinin talepleri doğrultusunda sistem üzerinden alınamayan sorguları veri tabanı üzerinden çekmek, raporlamak Sistem üzerindeki değişiklikleri/aksaklıkları hizmet alımı yapılan firmaya iletmek ve firmanın güncellemelerini test etmek Hastane veritabanını yedeklemek, alınan yedeklerin bir kopyasını Başhekimliğe teslim etmek, birimde kalan yedeklerin güvenliğini sağlamak Yazılım Geliştirme ve Proje : Hastane idaresinin talepleri doğrultusunda hastaneye özgü belirli amaçlara hizmet eden dar kapsamlı yazılımları kurum bünyesinde geliştirmek Geliştirilen yazılımın etkinliğini, güvenliğini ve sürekliliğini sağlanmak Yazılımları idarenin taleplerini değerlendirerek optimum çözümü sağlayacak şekilde tasarlamak ve programlamak Proje süreçlerini yönetmek Yazılım Geliştirme Teknikeri: Hastane idaresinin ve yazılım geliştirme proje sorumlusunun yönettiği süreçler için kod yazmak, analiz ve kullanıcı kabul testi yapmak Geliştirilen yazılımın kurulumunu yapmak, kullanıcı eğitimi ve desteğini vermek Yazılımda ortaya çıkabilecek hataları ortadan kaldırmak ve onaylanmış değişiklik taleplerini hayata geçirmek Bölümde Kullanılan Koruyucu Ekipmanlar ve Üniforma: Resimli tanıtım kartları çalışma süresi boyunca görünür şekilde taşınır Tüm personel resmi ve sivil kıyafet giyer.

6 Yürürlük i: BİLGİ İŞLEM BİRİMİ Revizyon i: - UYUM REHBERİ Sayfa: 6/ İLGİLİ DOKÜMANLAR: HBİL-P01 Bilgi Güvenliği Prosedürü KY-F02-P02 Eğitim Planı