Bu belge Kurum ("Servis" veya "Servisler") için Ana Dağıtımın Servis Açıklamasını ("Servis Açıklaması) belirtmektedir.

Transkript

1 Servis Açıklaması Dell ProDeploy Kurumsal Paketi: Kurum için Ana Dağıtım Giriş Bu belge Kurum ("Servis" veya "Servisler") için Ana Dağıtımın Servis Açıklamasını ("Servis Açıklaması) belirtmektedir. Bu Servis, çeşitli düzeylerde bulunan Dell'in ProDeploy Kurumsal Paketi'nin ("ProDeploy Paketi") bir parçasıdır: Ana Dağıtım, ProDeploy, ve ProDeploy Plus. Kurum çözümleri, sunucular, depolama, ağ ve birleşik platformlar ("Donanım Platformu") gibi donanım platformlarını içermekle beraber bunlarla sınırlı değildir. Dell, bu Servisi Servis Açıklaması'na göre sunmaktan mutluluk duyar. Teklifiniz, sipariş formunuz veya karşılıklı kabul ettiğiniz diğer form ya da fatura veya sipariş kabulü (uygun biçimde, Sipariş Formu ) servis(ler)in adını ve satın aldığınız kullanılabilir servis seçeneklerini içerir. Servis sözleşmelerinizin bir kopyasını talep etmek ya da daha fazla destek almak için Dell Teknik Destek birimi veya satış temsilciniz ile iletişime geçin. İçindekiler Servisin Ana Dağıtım Kapsamı... 2 Servis Özellikleri... 2 Satın alınan servisin tamamlanması... 2 Servis Miktarları... 3 Servis Saatleri... 3 Dağıtım Metodolojileri... 3 Servis İstisnaları... 3 Servise Özel Müşteri Sorumlulukları... 4 Genel Müşteri Sorumlulukları... 4 Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları... 5 Servislerle İlgili Ek Hüküm ve Koşullar... 7 Ek A... 9 Servis Özellikleri ve Dahil Olmayan Servisler... 9 Raf, yığın, kablo ve etiket... 9 Ambalaj malzemelerinin atılması... 11

2 Servisin Ana Dağıtım Kapsamı Servis, Servis Saatleri kısmında belirtilen saatler süresince Dell sunucu, depolama veya ağ oluşturma cihazının dağıtım etkinliklerini sağlar. Bu Servis'in kapsamı, bu Servis Açıklaması'nda satın alınan Servis'in açıklanmasıyla ve ilgili Servis Özellikleri ve Harici Servisler kısmında tanımlanıp sınırlanır. Bir Dell temsilcisi bu Hizmetin zaman planını hazırlamak için Müşteri ile bağlantıya geçecektir. Planlama, mevcut kaynaklar üzerinde karşılıklı mutabakatı esas alacak ve Hizmetin başlamasından önce en az on iş günü hazırlık süresi bırakılacaktır. Not: Çevrimdışı donanım yükseltme durumunda planlı bir kesinti penceresi gerekecektir. Servis Özellikleri Aşağıdakiler dahil olan Servis Özelliklerinin listesi ve kısa bir açıklamasıdır. Bu bölümde listelenen Servis Özelliklerinin Ek A'da yer alan Servis Özellik Etkinliklerinde daha ayrıntılı etkinlik listesine sahip olabileceğini lütfen unutmayın. Raf, yığın, kablo ve etiket Teknisyenler, müşteri özellikleri ve/ya Dell'in önerdiği uygulamalara göre donanımı yerinde kurar. Ambalaj malzemelerinin atılması Ambalaj malzemelerini yerinde çöp ve geri dönüşüm tesisine veya bulunan diğer yerinde bir konuma taşıyın. Satın alınan servisin tamamlanması Servisler aşağıdaki kısımlarda ( Servis Özelliği ) listelenmiştir. Her bir Servis Özelliğindeki etkinlikler Donanım Platformuyla birleştirilebilir veya Sunucu, Depolama ve Ağ Donanım Platformlarıyla ayrılabilir. Satın aldığınız servisi tanımlamak için, Sipariş Formunuza ve ilgili Ürün Hattı, Grup, kategori ve Serilere ProDeploy Paketi servisini ekleyin. Her Servis Özelliği kısmı, etkinliklerin kapsamının tanımlanmasına yardımcı olmak için satın alınan servisin Ürün Hattı, Grubu ve/ya Kategorisini içerebilir. Ürün Grubu Grup Kategori Seri Yedekleme Kaset Kütüphaneleri Yedekleme ML Serisi TL Serisi DR Serisi Depolama SAN/DAS Dizileri MD Serisi Blok/Dosya Mahfazaları SC Serisi MD Serisi Özel Teknik Hesap Yöneticisi (NAS) NX Serisi Tower T Serisi Sunucu Sunucular Raf Bulut R Serisi DSS veya C Serisi Blade M veya F Serileri Ağ oluşturma Sabit Port Anahtarları Sabit Port Anahtarları X Serisi N Serisi 2 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

3 Servis Miktarları Satın aldığınız Servis, Sipariş Formunda belirtilen Dell Desteklenen Ürünler için ilgili dağıtım etkinliklerini sağlar. Servis Miktarı İstisnalarındaki sipariş formunda veya Servis Özellikleri Etkinliklerinde aksi belirtilmedikçe, satın aldığınız Serviste belirtilen Desteklenen Üründen başka bir bir Desteklenen Ürün dağıtılmayacaktır. Belirli Desteklenen Ürünler için ilgili Desteklenen Ürünlere karşılık gelen Müşteri Sipariş Formundaki tek bir ProDeploy Birim Fiyatlandırma SKU, müşterinin Müşteri Sipariş Formundaki SKU Açıklamasında belirtilen azami miktar dahilinde benzer desteklenen ürün tipinin birden fazla Desteklenen Ürününün dağıtımını almasını sağlar. Bir ProDeploy Birim Fiyatlandırma SKU'nun konusu olan birden fazla Desteklenen Ürün, tek bir dağıtım projesinin parçası olarak tek bir dağıtım konumuna gönderilmelidir. Kullanılmayan miktarlar alacaklandırılmayacak ve ayrı bir dağıtım projesi için de kullanılmayabilecektir. Servis Saatleri Bir Dell temsilcisi bu Servisin zaman planını hazırlamak için Müşteri ile bağlantıya geçecek ve planlama, mevcut kaynaklar üzerinde karşılıklı mutabakatı esas alacak ve Servisin başlamasından önce makul bir süre bırakılacaktır. Aşağıda aksi belirtilmedikçe Dell çalışma günleri Pazartesi gününden Cuma gününe (Müşterinin yerel saatinde 8:00-18:00 arası) kadardır. Ülke Dell çalışma saatleri Kosta Rika, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panama, Porto Riko 08:00-17:00 Avustralya, Çin, Haiti, Japonya, Kore, Malezya, Yeni Zelanda, Tayvan, Tayland 09:00-17:00 Arjantin, Hong Kong, Hindistan, Paraguay, Singapur, Uruguay 09:00-18:00 Bolivya, Şili 09:00-19:00 Ana Dağıtım, normal Dell çalışma saatleri süresince sağlanacaktır. Normal Dell çalışma saatleri dışındaki faaliyetler ilave bir ücrete tabidir. Müşterinin bulunduğu konumda, yerel, devlet ve/ya ülke tatillerinde hiçbir faaliyet yapılmayacaktır. Dağıtım Metodolojileri Servisler, Müşterinin bulunduğu konumda fiziksel ekipmanın saha rafı, yığını, kablosu ve etiketini (kapsamla ilgili daha ayrıntılı bilgi için bkz. Raf, yığın, kablo ve etiket bölümü) içerir. Servis İstisnaları Şüpheleri ortadan kaldırmak için, aşağıdaki faaliyetler bu Servis Açıklaması'nın kapsamına dahil değildir. Servis Özellikleri Faaliyetleri kısmında açıkça belirtilen ve satın almış olduğunuz Servis için işaretlenmiş () olanların dışında servisler, görevler ve faaliyetler. Kurulum kaldırma, yeniden yapılandırma, bağlantı, sorun giderme, vb. gibi mevcut müşteri veri merkezi ortamı ile alakalı faaliyetler. Bir rafta 21u'dan daha yüksek yoğun veya ağır muhafazaların bekletilmesi. Bu Servis Tanımı, ana servis anlaşmanızın veya Sözleşme'nin geçerli hükümleri kapsamında bildirilen garantilere ek olarak Müşteri'ye başka garanti vermez. 3 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

4 Servise Özel Müşteri Sorumlulukları Dell'in Servisi sağlamasından önce ve/ya sağlaması süresince, Müşteri: Merdiven, Asansör El Arabası gibi gerekli güvenlik ekipmanlarını sağlayacaktır. Sistem yönetimi sorumluluklarıyla en az bir teknik irtibatı kullanıma sunma ve bu Servisin gerçekleştirilmesi sırasında Dell'e kaynak olarak uygun tesis/alan/sistem/bilgi erişimi ayrıcalıklarını sağlayacaktır. Veri merkezi ve kurumsal bileşenlere ilişkin bilgisi olan kişileri sahada bulunduracaktır; Proje tamamlanana kadar ek yapılandırma ve uygulama kurulumuna başlamayacaktır; Desteklenen Ürünü, rafın yükleneceği alana yerleştirecektir. Tüm ilgili veriler, uygulamalar, ağ yapılandırmaları, politikalar, güvenlik yapılandırmaları veya etkilenebilecek altyapı ayarları ve verilerinin yedeklendiğinden emin olun. Desteklenen Ürünle satın almadan önce gereken PDU'ların kurulu ve çalışıyor olmasından emin olacaktır; Müşteri'nin Desteklenen Ürün ve kurulacak olan ilgili bileşenler için istediği derinlik, yükseklik ve genişlik için uygun miktarı sağlayacaktır; Gerekli prizlerin, Desteklenen Ürün kurulumunun yapılacağı yerde takılı olduğundan ve çalıştığından emin olacaktır; Dell'in standart kablo bağlantıları dışındaki malzemeler kullanıldıysa, tüm kablo ve kablo bağlantılarını temin edecektir; Etiketleme gerekirse ön basılı etiketleri sağlayacaktır; SAN/DAS dizileri ve disk muhafazalarından başka Desteklenen Ürünler için, cihaz ve/ya ana bilgisayarlar için internet protokolü ve Alt ağlar sağlayacaktır; Mevcut kurulum konumunda ambalajların atılması için bir yer belirleyecektir; Yazılım lisanslama gereklerinin tümü için tüm sorumluluğu üstüne alacaktır. Müşteri tarafından yazılı olarak aksi belirtilmedikçe Teknisyen, kurulum sürecinin bir parçası olarak Müşteri'nin adına tüm elektronik sözleşmeleri "kabul edecektir"; ve Ambalajların atılacağı yer mevcut kurulum alanının dışındaysa, ambalajların atılmasından Müşteri sorumlu olacaktır. Genel Müşteri Sorumlulukları Erişim Olanağı Sağlama Yetkisi. Müşteri, bu Servisleri sağlamak amacıyla Desteklenen Ürüne, ürünün üzerindeki verilere ve dahil olan tüm donanım ve yazılım bileşenlerine erişmek ve bunları kullanmak için Müşteri ve Dell adına izin aldığını kabul ve beyan eder. Müşteri bu izni almamışsa Dell'den bu Servisleri gerçekleştirmesini istemeden önce masrafını kendisi karşılamak kaydıyla bu izni almak Müşterinin sorumluluğundadır. Telefondaki Analist ve Yerinde Servis Teknisyeni ile İş Birliği Yapın. Müşteri, Dell'in telefondaki analistiyle ve yerinde servis teknisyenleriyle işbirliği yapacak ve talimatlarını yerine getirecektir. Deneyimlerimiz birçok sistem sorunu ve hatasının, kullanıcı ve analist ya da teknisyen arasında telefonla yapılacak sıkı bir iş birliği sonucunda çözülebildiğini göstermiştir. Sahadaki Sorumluluklar. Servislerin saha performansı gerektirdiği durumlarda Müşteri kendi tesislerine ve Desteklenen Ürünlere (Dell'den hiçbir ücret talep etmeksizin) ücretsiz, güvenli ve yeteri ölçüde erişim sağlayacak ve geniş bir çalışma alanı, elektrik ve yerel telefon hattı temin edecektir. Sistem bu öğeleri içermiyorsa bir monitör veya ekran, bir fare (veya işaret aygıtı) ve klavye de (Dell'den ücret talep edilmeksizin) sağlanmalıdır. Yazılımın ve Servis Verilen Sürümlerin Bakımı. Müşteri, yazılım ve Desteklenen Ürünleri PowerLink for Dell EMC Storage veya EqualLogic tarafından belirtildiği şekilde veya diğer Desteklenen Ürünler için adresinde belirtildiği şekilde Dell'in belirttiği minimum sürüm seviyelerinde veya yapılandırmalarında tutmakla sorumludur. Müşteri ayrıca Desteklenen Ürünleri bu Servisin kapsamında tutmak için 4 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

5 onarım yedek parçalarının, yamaların, yazılım güncelleştirmelerinin ve sonraki sürümlerin Dell'in belirttiği şekilde kurulmasını sağlamalıdır. Veri Yedekleme; Gizli Bilgileri Kaldırma. Müşteri, bu Servisin verilmesinden önce ve verilmesi sırasında, sorundan etkilenen bütün sistemlerde var olan tüm verilerin, yazılım ve programların yedeğini alacaktır. Müşteri olası arızalar, değişiklikler veya veri kaybına karşılık etkilenen tüm sistemlerde saklanan verilerin yedek kopyalarını periyodik olarak almalıdır. Ayrıca, yerinde servis teknisyeninin destek sağlıyor olduğuna bakılmaksızın Müşteri tüm gizli, özel veya kişisel bilgilerin ve SIM kart, CD veya PC Kartı gibi tüm çıkartılabilir ortamların kaldırılmasından sorumludur. DELL AŞAĞIDAKİLERE İLİŞKİN HİÇBİR YÜKÜMLÜLÜK KABUL ETMEZ: GİZLİ, ÖZEL VEYA KİŞİSEL BİLGİLERİNİZ; KAYIP VEYA BOZUK VERİ, PROGRAM VEYA YAZILIM; HASARLI VEYA KAYIP ÇIKARILABİLİR ORTAM; DELL'E İADE EDİLEN DESTEKLENEN ÜRÜNLERİN İÇİNDEKİ SIM KARTLARIN VEYA DİĞER ÇIKARILABİLİR ORTAMLARIN ÇIKARILMAMASINDAN KAYNAKLANAN VERİ VEYA SES ÜCRETLERİ; BİR SİSTEM VEYA AĞIN KULLANIM KAYBI; VE/VEYA DELL YA DA ÜÇÜNCÜ PARTİ BİR SERVİS SAĞLAYICININ İHMALİ DE DAHİL, HER TÜRLÜ HAREKET VEYA ATLAMALAR. Dell, herhangi bir program veya verinin geri yüklenmesinden veya tekrar kurulumundan sorumlu değildir. Desteklenen Ürün veya parçası iade edilirken Müşteri, yalnız telefon teknisyeninin istediği Desteklenen Ürünü veya parçayı dâhil edecektir. Üçüncü Taraf Garantileri. Bu Servisler kapsamında Dell'in, kendi üretmediği donanım veya yazılımlara erişim sağlaması gerekebilir. Dell veya üreticinin dışındaki herhangi bir kişi donanım ya da yazılım üzerinde çalışırsa bazı üreticilerin garantileri geçerliliğini kaybeder. Dell'in Servis performansının bu garantileri etkilememesini sağlamak Müşterinin sorumluluğundadır ve eğer etkilerse Müşteri, sonucu kabul edecektir. Dell, üçüncü parti garantiler veya Servislerin bu garantiler üzerinde oluşabilecek etkileri konusunda sorumluluk üstlenmez. Dell Servisleri Hüküm ve Koşulları Bu Servis Açıklaması, müşteri olarak siz ( siz veya Müşteri ) ile bu Servisin satışına ilişkin faturanızda belirtilen Dell tüzel kişiliği arasında geçerlidir. Bu Servis Müşterinin Dell ile imzaladığı ve Servisin satışını açık bir şekilde yetkilendiren ayrı ana servis anlaşması uyarınca sunulmaktadır. Böyle bir sözleşmenin olmaması durumunda, Müşterinin konumuna bağlı olarak bu servis Dell Ticari Satış Hükümlerine veya aşağıdaki tabloda referans verilen sözleşmeye (geçerli "Sözleşme") tabidir ve bunlar uyarınca yönetilir. Lütfen Sözleşmenizin konumlandırılabileceği Müşteri konumuna ilişkin URL'leri listeleyen aşağıdaki tabloya bakın. Taraflar, bu çevrimiçi hükümleri okuduklarını ve kabul ettiklerini beyan ederler. Dell Servislerini Satın Almanız için Geçerli Hüküm ve Koşullar Müşterinin Konumu Amerika Birleşik Devletleri Kanada Latin Amerika ve Karayip Ülkeleri Dell Servislerini Doğrudan Dell'den Satın Alan Müşteriler (İngilizce) (Kanada Fransızcası) Yerel ülkeye özel web sitesi veya Dell Servislerini Yetkili bir Dell Satıcısından Alan Müşteriler (İngilizce) (Kanada Fransızcası) Yerel ülkeye özel web sitesi veya 5 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

6 Asya-Pasifik-Japonya Avrupa, Orta Doğu ve Afrika Yerel ülkeye özel web sitesi veya Yerel ülkeye özel web sitesi veya Ayrıca Fransa, Almanya ve İngiltere'deki müşteriler aşağıdaki geçerli URL'yi seçebilirler: Fransa: Almanya: İngiltere: Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır. Servis Açıklaması ve satıcınızdan alabileceğiniz diğer Dell servis belgeleri Dell ve sizin aranızda bir sözleşme oluşturmaz; ancak sadece satıcınızdan aldığınız Servisin içeriğini, Servisin alıcısı olarak sizin yükümlülüklerinizi ve bu Servisin sınırlarını ve kısıtlamalarını açıklar. Bunun sonucunda bu Servis Açıklamasında ve herhangi başka Dell servis belgelerinde "Müşteri"ye yapılacak tüm atıflar, bu bağlamda sizi işaret etmektedir ve Dell'e yapılacak tüm göndermeler ise yalnız satıcınız adına Servis sağlayan servis sağlayıcısı olarak kabul edilecektir. Burada açıklanan Servisle ilgili olarak Dell ile doğrudan sözleşmeye dayalı bir ilişkiniz olmayacaktır. Şüpheye mahal vermemek için yapısı itibariyle yalnız doğrudan alıcı ve satıcı için geçerli ödeme şartları veya başka sözleşme koşulları sizin için geçerli olmayacak ve bunlar sizinle satıcı arasında kararlaştırıldığı şekilde olacaktır. Müşteri ayrıca Servisi yenilediğinde, değiştirdiğinde, uzattığında veya ilk belirlenen sürenin ötesinde kullanmaya devam ettiğinde, Servisin adresinde incelenebilecek geçerli Servis Tanımına tabi olacağını kabul eder. Bu Servis Açıklamasının, Anlaşmanın herhangi bir hükmüyle çelişmesi halinde bu Servis Açıklamasının hükümleri geçerli olacaktır; yalnız bu sadece belirli çelişkiyi kapsayacak ve Sözleşmenin içeriğindeki, bu Servis Açıklaması ile özel olarak çelişmeyen başka bir hükmün yerine geçmesi söz konusu olmayacaktır. Servis siparişi verdiğinizde, Servislerin teslimatını aldığınızda, Servisleri veya bunlarla ilişkili yazılımı kullandığınızda ya da alışverişinizle bağlantılı olarak Dell.com web sitesinde veya Dell yazılımı arabiriminde Kabul Ediyorum düğmesini tıkladığınızda veya ilgili kutuyu işaretlediğinizde bu Servis Açıklamasının ve buraya referans olarak eklenen anlaşmaların sizi bağladığını kabul etmiş olursunuz. Bu Servis Açıklamasında temsil ettiğiniz ve imza yetkisine sahip olduğunuz bir şirket veya bir tüzel kişi adına yer alıyorsanız bu durumda "siz" ya da Müşteri söz konusu tüzel kişiyi ifade eder. Bu Servis Açıklamasını almanın yanı sıra belirli ülkelerdeki Müşterilerin imzalanmış bir Sipariş Formu da hazırlamaları gerekebilir. 6 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

7 Servislerle İlgili Ek Hüküm ve Koşullar 1. Desteklenen Ürünler. Bu Servis, standart yapılandırmayla ( Desteklenen Ürünler ) satın alınan Dell OptiPlex, Latitude, Inspiron, Precision, Vostro, PowerEdge, PowerVault, PowerConnect, Dell EqualLogic, Dell Compellent, Dell Force10, Dell Ağ ve Dell Depolama sistemlerini içerir. Desteklenen Ürünlere düzenli olarak eklemeler yapılmaktadır; dolayısıyla Dell veya Dell dışı ürünlerinize yönelik olarak sağlanan Servislerin en güncel listesini almak için lütfen satış temsilcinize başvurun. Desteklenen Ürünlerden her birinin etiketinde bir seri numarası ("Servis Etiketi") yer alır. Tüm Desteklenen Ürünler için Müşteri tarafından ayrı bir servis anlaşması satın alınmalıdır. Bu Servis için Dell'e başvururken lütfen Desteklenen Ürününüzdeki Servis Etiketine bakın. 2. Servis Süresi. Bu Servis Tanımı, Sipariş Formunuzda belirtilen tarihte başlar ve Sipariş Formunda belirtilen süre ( Süre ) boyunca devam eder. Uygun olduğu üzere, Müşterinin karşılığında bir ya da daha fazla Servis satın aldığı sistem, lisans, kurulum, dağıtım, yönetilen son nokta veya son kullanıcı sayısı, abonelik bedeli ya da ücreti ve her bir Servis için geçerli Süre Müşterinin Sipariş Formunda belirtilmiştir. Dell ile Müşteri arasında yazılı olarak anlaşmaya varılmadığı sürece, bu Servis Tanımı kapsamındaki Servislerin alımı yalnızca Müşterinin dahili kullanımına yöneliktir ve yeniden satılamaz veya servis bürosu için kullanılamaz. 3. Önemli Ek Bilgiler A. Tekrar randevu alma. Bu Servis için randevu alındıktan sonra programdaki tüm değişiklikler planlanan tarihten en az 8 takvim günü önce yapılmalıdır. Müşteri bu servisi planlanan tarihten 7 gün veya daha kısa süre önce yeniden planlarsa, Servislerin fiyatının %25'ini geçmemek kaydıyla tekrar randevu alma ücreti alınır. Müşteri, serviste yapılacak her türlü tekrar randevu alma işleminin Servisin başlamasından en az 8 gün önce onaylanması gerektiğini kabul eder. B. Kurulum ve Dağıtım servisleriyle birlikte satın alınan donanımın ödemesi. Yazılı olarak bir başka şekilde anlaşmaya varılmadıkça, donanımın ödemesi hiçbir durumda bu tip bir donanımla birlikte satın alınan kurulum veya dağıtım servislerinin performansına veya teslimatına bağlı olmayacaktır. C. Servis Kapsamına Dair Ticari Olarak Makul Limitler. Dell, Servis sağlamasının Dell veya Servis sağlayıcıları için kabul edilemez bir risk oluşturacağına veya bunun kapsam dışı olduğuna kanaat getirirse Servisi sağlamayı reddedebilir. Dell, Müşterinin bu Servis Açıklaması kapsamındaki sorumluluklarını yerine getirmemesi de dahil kendi kontrolü dışındaki bir nedenle servisin gerçekleştirilememesi veya gecikmesinden sorumlu olmayacaktır. Servis sadece Desteklenen Ürünün tasarlandığı kullanım şekillerini kapsar. D. İsteğe Bağlı Servisler. İsteğe bağlı servisler (ihtiyaç noktası desteği, kurulum, danışmanlık, yönetilen, profesyonel destek veya eğitim servisleri dahil) Dell'den satın alınabilir ve Müşterinin bulunduğu yere göre değişebilir. İsteğe bağlı servisler, Dell ile ayrı bir sözleşme yapılmasını gerektirebilir. Bu tür bir sözleşmenin olmaması halinde, isteğe bağlı servisler bu Servis Tanımı uyarınca sağlanır. E. Atama. Dell bu Servis ve/veya Servis Açıklamasını, gerekli nitelikleri taşıyan üçüncü parti servis sağlayıcılarına atayabilir. F. İptal. Dell, bu Servisi, Servis süresi içinde aşağıdaki nedenlerden birinden dolayı iptal edebilir: Müşteri fatura hükümlerine bağlı olarak bu Servisin tüm bedelini ödemediğinde; Müşteri; destek veren analist veya yerinde servis teknisyenine kötü amaçlı ve/veya tehdit içerecek biçimde davranması ya da kendisiyle iş birliği yapmasını reddetmesi veya Müşteri bu Servis Açıklamasında belirtilen tüm hüküm ve koşullara uymadığında. Dell bu Servisi iptal ederse yazılı iptal bildirimini Müşterinin faturasında belirtilen adrese gönderecektir. Bildirim iptal nedenini ve iptalin geçerli olacağı tarihi içerecektir; bu tarih, eyalet yasaları sözleşmeye göre farklılık göstermeyen başka iptal koşulları ileri sürmedikçe, Dell'in iptal bildirimini Müşteri'ye gönderdiği tarihten en az on (10) gün sonra olmalıdır. Dell bu servisi bu madde çerçevesinde iptal ederse Müşteri Dell'e yapılan veya yapılması gereken ödemeleri geri alma hakkına sahip olmaz. 7 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

8 G. Coğrafi Sınırlamalar ve Yer Değişikliği. Bu Servis, Müşterinin faturasında belirtilen tesislerde verilecektir. Bu Servis her yerde verilmemektedir. Servis düzeyleri, teknik destek saatleri ve yerinde yanıt süreleri de dâhil olmak üzere Servis seçenekleri coğrafi konumlara göre değişir ve Müşterinin bulunduğu konumda bazı seçenekler satışa sunulmamış olabilir. Bu nedenle bu bilgiler için lütfen satış temsilciniz ile iletişime geçin. Dell'in taşınan Desteklenen Ürünlere Servis sağlama yükümlülüğü servisin yerel olarak bulunabilirliği, ilave ücretler, taşınan Desteklenen Ürünün Dell'de yeniden sertifikalanması ve mevcut zaman ve malzeme danışmanlık ücretleri dahil ve bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla çeşitli faktörlere tabidir. H. Servis Devri. Bu Servis Tanımında belirtilen sınırlamalara tabi olarak Müşterinin Desteklenen Ürün veya Servis Tanımını satın alan ilk kişi olması veya Müşterinin Desteklenen Ürün ile Servis Tanımını ilk sahibinden (veya bir önceki devreden kişiden) satın alması ve bu Servis Tanımında belirtilen ve adresinde yer alan tüm devir prosedürlerine uyması koşuluyla Müşteri bu Servisi, o tarihteki geçerli servis süresi dolmadan önce Desteklenen Ürünü satın alan üçüncü partiye devredebilir. Bir devir ücreti ödenmesi gerekebilir. Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi Desteklenen Ürünü bu Servisin bulunmadığı (veya Müşterinin Servis için ödediği fiyata sunulmadığı) bir coğrafi bölgeye taşırsa Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi için ürün garanti kapsamında olmayabilir veya yeni bölgede aynı kapsam kategorilerinin geçerli olabilmesi için ek ücretler talep edilebilir. Müşteri veya Müşterinin servisi devrettiği kişi bu ilave ücretleri ödememeyi seçerse, Servis otomatik olarak yeni bölgesinde bu fiyata veya daha düşük fiyatlara mevcut olan destek kategorilerine alınır. I. Servisin Sona Erme Tarihi Satın Alımdan Altı Ay Sonradır. YÜRÜRLÜKTEKİ YASANIN AKSİNİ GEREKTİRDİĞİ DURUMLAR HARİÇ, BU HİZMETİ, ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİNİ TAKİP EDEN 6 AYLIK SÜRE BOYUNCA BİR DEFA KULLANABİLİRSİNİZ ( SON KULLANMA TARİHİ ). ORİJİNAL SATIN ALMA TARİHİ, SERVİSİN FATURA TARİHİ YA DA DELL'DEN SİPARİŞ ONAYI TARİHİNDEN ÖNCE OLAN TARİH OLARAK TANIMLANIR. SERVİSİ KULLANMASANIZ BİLE, SON KULLANMA TARİHİNDEN SONRA DELL SERVİSİ SUNMUŞ SAYILACAKTIR Dell Inc. Tüm hakları saklıdır. Bu belgede, marka ve adların sahiplerine ya da ürünlerine atıfta bulunmak için ticari marka ve ticari adlar kullanılabilir. Teknik özellikler, yayın tarihi itibarıyla doğrudur; ancak herhangi bir zamanda bildirilmeksizin değiştirilebilirler. Dell ve ortakları, yazım veya fotoğraf hatalarından veya eksikliklerinden sorumlu tutulamaz. Dell in satış şart ve hükümleri geçerlidir ve aşağıdaki sayfada yer alan tablo kullanılarak bulunabilir. Ayrıca talep edilmesi halinde Dell'in satış hüküm ve koşullarının basılı bir kopyasını da edinebilirsiniz. 8 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

9 Kaset Kütüphaneleri Yedekleme SAN/DAS Dizileri Mahfazaları Özel Teknik Hesap Yöneticisi (NAS) Tower Raf Bulut Blade X Serisi N Serisi Ek A Servis Özellikleri ve Dahil Olmayan Servisler Servis Özelliği Faaliyetleri Yalnızca satın alınan Servis'e dahil olan faaliyetleri temsil eder. Diğer tüm faaliyetler dahil değildir. Satın alınan Servis'e dahil olmayan bazı faaliyetleri temsil eder. Bu liste ayrıntılı değildir ve yalnızca kılavuz amaçlıdır. Müşteri'nin gerçekleştireceği ve gerçekleştirilen Servis ksımına dahil olan bazı veya tüm faaliyetlerden önce gerekli olan faaliyetleri temsil eder. Raf, yığın, kablo ve etiket Depolama Sunucu Ağ oluşturma Servise Dahil Olanlar Donanımın ambalajının açılması ve incelenmesi Ürün ve bileşenlerinin rafa konulması, takılması ve/veya yerleştirilmesi Çözümle ilgili kasa bileşenlerini kurun Güç kablolarının takılması ve yönlendirilmesi Ağ/veri kablolarını takın ve yönlendirin Ağ/veri kablolarını etiketleyin Ekipmanın çalıştırılması Hata ışıklarını; beliren hataları kontrol edin IP adresleri, geçit, DNS ve ana bilgisayar adları dahil olmak üzere ağ parametrelerini yapılandırın Varsa bant kitaplığı arabası testini gerçekleştirin Donanımın yazılım veya ürün bilgisini güncelleyin Depolama bağlantısı için en fazla 8 ana bilgisayara HBA/NIC adaptörleri kurun HBA/NIC adaptörlerini kurun Ana bilgisayarı depolama bağlantısı kablolarına kurun, yönlendirin ve etiketleyin Fabrika görüntülü sunucular için sunucu artırmayı onaylayın CMC / idrac üzerinde bir IP adresi yapılandırın İlk kez artırma bilgisini yapılandırın Varsa kasa ürün bilgisi dahil olmak üzere sürücü, ürün bilgisi ve BIOS'u güncelleyin Bant dışı yönetim bağlantı noktasını yapılandırın Anahtarın çalıştığını gösterin 9 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

10 Kaset Kütüphaneleri Yedekleme SAN/DAS Dizileri Mahfazaları Özel Teknik Hesap Yöneticisi (NAS) Tower Raf Bulut Blade X Serisi N Serisi Depolama Sunucu Ağ oluşturma Servise Dahil Olmayanlar Diğer ürün ve kabloların kaldırılması veya yerini değiştirilmesi Desteklenen Ürünün kurulu olduğu rafın dışına harici kabloların takılması Otomatik sınama testinden (POST) başka sorun giderme Alan öncesi inceleme Ağ anahtarının kurulumu Kabloların duvarlardan, tavanlardan ya da odaların arasından geçirilmesi Herhangi bir ürünü desteklenmeyen bir rafa yükleme Önceden bulunan ağ veya VLAN sorunlarının yapılandırılması veya giderilmesi. Belirtilenlerin dışındaki ağ faaliyetleri. Depolama ile ilgili olmayan donanımların veya yazılımların yüklenmesi Sunucuların veya ana bilgisayarların kurulumu Ağ işletim sisteminin ("NOS") kurulumu veya yapılandırılması Ana bilgisayarlarda kurulu olan HBA/NIC'in yapılandırılması Sürücü ve ürün bilgisinin kurulumu/güncellenmesi Zaman aşımı değerleri gibi gereken adaptör parametrelerinin yapılandırılması Gerekirse ağ parametrelerinin yapılandırılması Kümeleme, fazlalık veya yük devretme ile ilgili yapılandırma Uygulama/yazılım kurulumu veya yapılandırması Veri doğrulama, geçme, fotoğraf alma veya klonlama Performans ayarı optimizasyon uygulamaları Yazılım veya donanım kurulumu danışması Ağ topolojisi veya performans değerlendirme HBA'lar ve/ya sürücülerin Dell olmayan sürücülere kurulumu Ürün veya uygulamaların kaldırılması veya yeniden yüklenmesi. 10 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017

11 Kaset Kütüphaneleri Yedekleme SAN/DAS Dizileri Mahfazaları Özel Teknik Hesap Yöneticisi (NAS) Tower Raf Bulut Blade X Serisi N Serisi Kaset Kütüphaneleri Yedekleme SAN/DAS Dizileri Mahfazaları Özel Teknik Hesap Yöneticisi (NAS) Tower Raf Bulut Blade X Serisi N Serisi Ambalaj malzemelerinin atılması Depolama Sunucu Ağ oluşturma Servise Dahil Olanlar Kullanılan ambalaj malzemelerini çöpe ve geri dönüşüm alanına veya mevcut kurulum konumu içinde ayrılan başka bir alana taşıyın Depolama Sunucu Ağ oluşturma Servise Dahil Olmayanlar Kurulum paketlerini tesisin dışına atılması 11 Kurumsal Servis Açıklaması için Ana Dağıtım v Nisan 2017