Değerli Alışveriş Merkezi Üyemiz,

Transkript

1 Değerli Alışveriş Merkezi Üyemiz, Kullanmakta olduğunuz mevcut elektrik sayaçlarınız Ön Ödemeli (KONTÖRLÜ) sayaçlardır. Elektrik sarfiyatınız kontör sistemi mantığıyla hesaplanacak, satın alacağınız kontör miktarları ile orantılı olarak elektrik kullanımınız ücretlendirilecektir. Elektrik kullanımınızda kesinti olmaması için lütfen bu bilgilendirme yazısını okuyunuz ve ekte bulunan abone bilgi formunu eksiksiz doldurarak tarafımıza teslim ediniz. Ön Ödemeli Sistem Nedir? Ön ödemeli sistem, satın alınan kontör miktarı kadar elektrik tüketimine izin veren bir sistemdir. Bu sistemde abone kullanacağı elektrik miktarı kadar kontör satın alır. Aboneler EPDK 'nın aylık belirlediği fiyattan tüketim yaparken aynı zamanda fatura ödeme ve takip zorunluluğundan kurtulurlar. Sistem Nasıl Çalışır? İNTERNE T ABONE SUNUCU İŞLETME Satın alacağınız kontör bedelini HAVALE, EFT veya BANKA ŞUBELERİ yolu ile VİA GAYRİMENKUL YATIRIM VE YÖNETİM DAN.A.Ş. ne ait banka hesabına yatırdığınızda, yatırdığınız miktar karşılığı kontör elektrik sayacınıza yüklenmek için hazır bulunacaktır. Size bildirilecek olan Kullanıcı adı ve Şifre 'yi kullanarak internet adresine girerek 7 gün 24 saat bedelini yatırmış olduğunuz kontörü sayacınıza yükleyebilirsiniz. Abone numaranız, kullanıcı adı ve şifreniz, bize bildireceğiniz cep telefonlarına kısa mesaj olarak iletilecektir.

2 Elektrik sayacınıza, satın aldığınız ve yüklenen kontör miktarı elektrik sarfiyatınız oldukça düşmeye başlayacaktır. Eğer sayacınızda kalan kontör değeri, 10 günlük ortalama kontör tüketim değerinin altına düşerse sistem tarafından otomatik olarak kısa mesaj ve/veya e-posta ile ABONE BİLGİ FORMUNDA bize bildirdiğiniz GSM numaralarına ve/veya e-posta adreslerine uyarı mesajı gönderilecektir. Eğer sayaçta bulunan kontör miktarı tükenirse elektriğiniz otomatik olarak kapanacak ve kontör yüklenene kadar kapalı kalacaktır. Aboneler, kontör yükleme internet sitesinden sayaçlarının son durumu ile ilgili bilgi alabilmekle beraber geçmiş dönemlere ait tüketim bilgilerini, yüklenen kontör miktarlarını, kalan kontör miktarlarını da görüntüleyebilmektedirler. Aboneye verilen ilk şifrenin sisteme ilk kez girişinde değiştirmesi gerekmektedir. Abone kullanıcı adı ve şifresi ile yalnızca VIAPORT bünyesindeki ve kendine ait olan sayaca kontör yükleyebilir. Abonelerin internet sitesinden satın almış oldukları kontörlerin geri iadesi aboneliğin iptali hali dışında yapılmayacaktır. Elektrik Sayacıma Nasıl Kontör Yüklerim? Aşağıda kontör yüklemek için adım adım neler yapılması gerektiği resimli şekilde anlatılmıştır. 1) Ödemenin Yapılması Satın almak istediğiniz kontör tutarınız kadar Türk Lirası bedelini; Garanti Bankası, Uydukent/Kurtköy Şubesi, VİA GAYRİMENKUL YATIRIM VE YÖNETİM DAN.A.Ş. Adına kayıtlı şube kodu 1089, hesap no (IBAN: TR ) olan hesaba, açıklama kısmına sadece altı haneli abone numarası (Kullanıcı adınız ile aynıdır.) yazarak HAVALE, EFT veya Garanti Bankası şubelerinden yatırmanız gerekmektedir. ÖRNEK: Size tarafımızca verilen altı haneli abone numaranız olsun. Bu durumda ödemenizin açıklama kısmına; yazmanız yeterli olacaktır. ÖNEMLİ NOT: edilmeyecektir. BANKAMATİK ten yapacağınız işlemler hiçbir şekilde kabul İnternet bankacılığı kullanarak EFT ve HAVALE yaparken açıklama bölümüne bankanızın OTOMATİK olarak yerleştirdiği başka bir açıklama olmadığına emin olunuz. Aksi takdirde yazmış olduğunuz abone numaranız otomatik olarak yerleştirilen mesajdan sonra yazılacağı için banka ve kullandığımız sistemler tarafından tanınmayabilir, gönderdiğiniz para hesaba

3 geçse dahi sayacınıza kontör yükleme işlemi yapamayabilirsiniz. (Örn. şirket unvanı, isim soyisim, yaptığınız işlemin şekli (hesaptan hesaba havale, hesaptan eft, vb.) ) DİKKAT: Açıklama bölümüne yazacağınız herhangi bir eksik veya fazla bilgi, ödemesini gerçekleştirdiğiniz kontör miktarının serbest kalmasını engelleyecektir. Bu hesap numarası sadece kontör yüklemeleri için kullanılacaktır. Tarafımıza yapacağınız diğer ödemeleri için (Ortak gider,aidat vs.) lütfen bu hesabı kullanmayınız. 2) Sayaca Kontör Yüklenmesi Ödemesini yaptığınız kontör miktarı, HAVALE, EFT veya banka gişesi yolu ile yapılan ödemelerde takriben 5-15 dakika içerisinde, EFT yolu ile yapılan ödemelerde ise 2-3 saat içerisinde yüklenmek için hazır olacaktır. NOT: EFT işlemindeki gecikme bankalar arası para transferi olduğu için uzun sürmektedir. Ödeme yapıldıktan sonra internet adresine girerek ilgili hanelere kullanıcı adı ve şifrenizi tuşlamanız ve giriş tuşuna basmanız gerekecektir. Kullanıcı adı ve şifrenizi doğru girerek giriş tuşuna bastığınızda ekrana aşağıdaki sayaç durumu ekranı gelecektir.

4 Sayaç Durumu Ekranında sayacınıza ait en son güncel değerleri, kalan kontör miktarınızı görebilirsiniz. Üst menüde yer alan 'Kontör Yükleme' 'yi tıklayarak kontör yükleme işlemine geçebilirsiniz. Kontör yüklemenin ilk adımı olan banka ödeme sorgulama işlemine geçmek için yukarıda görülen ekrandaki gibi 'Devam' tuşuna basın. Banka sorgulama sonucu eğer tarafınızca bir ödeme geldi ise aşağıdaki gibi bir ekran ile karşılaşacaksınız. Bu ekranda ödemenize ait bilgilerin yer aldığı bir açıklama yazısı bulunmaktadır. Bu durumda 'Devam' tuşuna basarak ilerleyebilirsiniz.

5 Eğer yatırmış olduğunuz miktarın açıklama bölümünde eksik veya fazla bir ibare varsa veya EFT yolu ile yaptığınız ödeme henüz hesaba geçmemiş ise aşağıdaki gibi bir ekranla karşılaşacaksınız. DİKKAT: Yukarıdaki gibi bir ekranla karşılaştığınızda bir süre sonra tekrar kontör yükleme işlemini deneyin eğer tekrar aynı sorunla karşılaşırsanız elektrik kesintisine uğramamak için bize ulaşmanız gerekmektedir. Eğer yatırdığınız bedel sisteme ulaşmış ise aşağıdaki gibi bir ekranla karşılaşacaksınız. Bu ekranda yatırdığınız bedel, kontör birim fiyatı ve yatırmış olduğunuz bedele karşı gelen kontör bilgisini görebilirsiniz.'devam' tuşuna basarak ilerleyebilirsiniz. Kontör yükleme işlemindeki son adım onaylama işlemidir. Onay ekranında 'Devam' tuşuna basarak kontörünüzün sayaca yüklenmesini sağlayabilir, 'İptal' tuşuna basarak işlemden vazgeçebilirsiniz.

6 'Devam' tuşuna bastıktan sonra kontör yükleme işlemi başlayacak ve en geç 20 dakika içinde kontörünüz yüklenmiş olacaktır.

7 Kontör yüklendikten sonra aşağıdaki gibi bir özet ekranı karşınıza gelecektir. Bu ekranda dekontunuzu yazıcıdan bastırabilir ve aynı zamanda dekontunuzun e-posta adresinize gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Sistemle ile İlgili Bir Sorum veya Sorunum Var Nasıl Yardım Alabilirim? Sistem ile ilgili karşılaşacağınız herhangi bir sorun ile ilgili kontör yükleme sayfasında ki yardım kısmında Teknik Servis Formu'nu doldurarak, numaralı çağrı merkezimizi arayarak bize ulaşabilirsiniz.

8 Yapmış Olduğum Eski Kontör Yükleme İşlemlerime Nasıl Ulaşırım? Üst menüde yer alan 'Eski İşlemlerim' 'i tıklayarak eski işlemler ekranına geçebilirsiniz. Eski İşlemler ekranında tarih aralığı girerek o tarih aralığında yapmış olduğunuz kontör yükleme işlemlerinin listesine görebilir, ilgili işlemin sağında bulunan 'Dekont' yazısına tıklayarak o işleme ait dekonta ulaşabilirsiniz. Sistemden Yararlanmak İçin Ne Yapmalıyım, Nelere Dikkat Etmeliyim? Sistemden yararlanabilmek için ekte bulunan abone bilgi formunu eksiksiz doldurarak tarafımıza iletmeniz yeterlidir. Daha sonra sizlere SMS yolu ile verilecek kullanıcı adı ve şifre ile birlikte internet sitesine giriş yaparak kontör satın alma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz. Elektrik kullanımınızın sürekliliği için, abone bilgi formunu size belirtilen süre içerisinde tarafımıza iletmeye, sizlere gelen kalan kontör miktarı ile ilgili uyarı mesajlarını takip ederek zamanında dolum işlemi yapmaya dikkat ediniz.özellikle para yatırma işleminde EFT kullanıyorsanız, EFT işlemini hafta içi saat 17:00 ' dan sonra ve hafta sonları kesinlikle yapmayınız.sizlere gelen uyarı SMS 'lerinde belirtilen kalan ortalama gün süresi ortalama elektrik tüketiminiz baz alınarak sistem tarafından otomatik hesaplanmaktadır. Tüketiminize göre sapmalar olabilir.lütfen size ilk SMS ulaşır ulaşmaz kontör yükleme işlemini gerçekleştiriniz. Yeni sistem ile ilgili her türlü sorunuzda bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, VIAPORT OUTLET CENTER YÖNETİMİ

9 ÖN ÖDEMELİ ELEKTRİK SAYAÇLARI İÇİN ABONE BİLGİ FORMU Mağaza Bilgileri Mağaza Adı Mağaza Kapı Numarası Yetkili Kişi/Kişilerin Adı Soyadı 1) 2) 3) Cep Telefon Numarası 1 ABONE BİLGİLERİ Cep Telefon Numarası 2 Sabit Telefon Numarası Sayaç Bilgileri (Bu Bölüm İşletme Tarafından Doldurulacaktır) Abone Numarası Seri Numarası Sayaç Tipi Sayaç Konumu Sayaç Adresi E-posta Adresi Yukarıda vermiş olduğum bilgilerin doğruluğunu teyit eder, verdiğim bilgilerde eksiklik veya yanlışlık olmasından doğabilecek aksaklıklardan hiç bir hak talep etmeyeceğimi taahhüt ederim. Ad- Soyad : Tarih : İmza :