Sosyal medya mecraları uygulamalı dersi

Transkript

1 Sosyal medya mecraları uygulamalı dersi Samet Ensar SARI 11/02/12

2

3 Fırsatlar ve Tehditler Bir Arada 1)USA 2) UK 3) Indonesia 4) Turkey Global 426 Milyon - Türkiye 500 Milyon 25 Milyon 110 Milyon 1.5 Milyon Abdullah Gül ( ) Sertap Erener( ) Gülben Ergen( ) Hergün 1 Yeni Bilgi ( ) amatör sanatçılar ( ) Nefes aldıktan sonra verenler ( ) komik ve ilginç videolar ( )

4

5

6

7 Başarılı Sosyal Medya Uygulamaları Hayatın içindeki deyişler Philips ile SinekKaydı Philips Facebook sayfasındaki Philips ile Sinek Kaydı oyununda, Philips Traş makinası üzerindeki sinek ile En çok puan toplayanlar, Barcelona Deportivo Maçına gidiyor!

8

9 twitter 2 yıl sonra 2006 yılında.. Mention, retweet, hashtag. 140 karakter sınırlamasıyla dünyayı kafa çalıştırmaya zorluyor

10 Bakertwitter Pastalar Piştiğinde Beni Tweetle!

11

12 orum üyesi olan var mı? 12

13 Bunları Bilelim! ~450 forum Sağlık, ekonomi, teknoloji, kadın, spor, gençlik, emlak, araba vb. Nielsen in 2009 da yaptığı araştırmaya göre internet kullanıcıları bir başka arkadaşının söylediklerine %78 oranında dikkat etmektedir. Forumlarda komünite içerisinde bir üyenin ne kadar süredir o forumda vakit geçirdiği, ne derece aktif olduğu, ne kadar fazla paylaşımda bulunduğu önemlidir. Reputasyonu yüksek olan kullanıcıların paylaşımları o derece ilgi görmektedir. Kullanım kuralları ve moderasyon sistemleri platforma bağlı olarak farklılık gösterir. Herkese açık ya da davetiyeli sistemler

14 Case Study: Nike Plus Fikir: Koşuyu sosyal bir fenomene çevirmek! Global pazar Strateji: Koşan kişiler müzik dinler ve özellikle ipod kullanır! Çözüm: Apple özel uygulaması geliştirelim(sensörlü) ve o sayede koşucular performanslarını komünite üzerinden paylaşsın!

15 Global bir komünite Global ve Lokal tanıtım 100milyon mil kayıt 160+ülkeden kayıt Global %21 US %48->61

16

17 Wiki - Sözlükler 17

18 Wikipedia ve Ekşi Sözlük Türkiye de Sözlükler Kullanıcı etkileşimli, internet ansiklopedisi olarak kullanılan paylaşım siteleridir. Ekşi sözlük,türkiye de kullanıcı içeriğini ön plana çıkartan ilk web2.0 platformlarındandır ve en güçlü online-offline komünitelerdendir de kurulmuştur. Ekşi sözlük, Türkiye nin en fazla ziyaret edilen ilk 20 sitesinden biridir. Ekşi sözlük te yazar olmak için yıllarca beklenebiliyor. Şuan sırada 300bin kişinin beklediği söylenmektedir. Ekşi sözlük te şu anda toplam kayıtlı kullanıcı ve yazar bulunuyor. Bunun yanında toplam başlık sayısı ve toplam entry sayısı ise dir. Sözlük yazarları belli bir konu başlığı hakkında tamamen kişisel görüşlerine format kısıtlaması dışında hiçbir kısıtlama olmadan yer verebiliyorlar. Sözlük içerisinde formata uygun kalmak koşuluyla herhangi bir olay ve konu hakkında reklam, tanıtım, eleştiri, övgü yazılabilir.

19

20 Türkiye de blog kullanım oranları Türkiye de 750 bin blogger vardır. Bloglar Bloglar günlük olarak tutulabilir, tamamen kişisel bilgiler içerebilirler. Ek olarak profesyonel hayatını bloglarında paylaşan, veya hobileri üzerine konsept bloglar tutan birçok bloggerdan bahsedilebilir. Bloglar çeşitli ilgi alanlarına kategorilendirilmiştir. Yemek, sağlık, moda, spor, teknoloji, iş dünyası Twitter, facebook gibi mecraların etkinleşmesiyle bloggerların popüleritesinde düşüş gözlenmektedir. Yeni trendler: thumblr ve posterous

21

22 Türkiye de video izleme oranları Video Siteleri Türkiye de kullanıcılar günde yarım saat video izliyor. 4 internet kullanıcısının 3 tanesi düzenli olarak video izlemektedir. (comscore 2009) Paylaşım oranları itibari ile video % 40 oranla birinci sırada. İnternette video içerikleri daha konsantre ve kısa olduklarında kolayca yayılmaktadır. Ortalama 3-4 dakikadan uzun videoların izleme ve paylaşılma oranları düşmektedir. En çok takip edilen video siteleri: İzlesene.com DailyMotion.com Youtube.com Vimeo.com.

23 Offline Viral Başarılı Sosyal Medya Uygulamaları Coca Cola Sosyal Medyada en çok takip edilen markaların başında gelen Coca Cola nın resmi Facebook sayfası 21 milyon kişi tarafından takip edilmektedir. Expedition 206 adlı programı ile Facebook sayfasından aldıkları başvurular ile üç kişiyi 206 farklı ülkeye bir görevi yerine getirmek için gönderiyor: İnsanları neyin mutlu ettiğini bulmak. Markanın mutluluk temalı yapmış olduğu bir diğer sosyal medya çalışması ise Happiness Machine adlı viralleri oldu. Okul kampüslerine yerleştirdikleri özel Coca Cola makineleri ile insanları sürprizleri ile şaşırttılar.

24

25

26 Farklı Kullanım Modelleri 26

27 CRM Mutlulukları KLM Sürprizi KLM Havayolları, Foursquare den check-in Olan ya da Twitter da KLM ile uçacağını bildiren yolcularına, uçağa binmeden önce habersizce fakat unutulması zor olan küçük hediyeler veriyor.

28 Müşteri Hizmetleri

29

30 İletişim: Facebook.com/sametensarsari Twitter.com/sametensarsari YOU