RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU

Transkript

1 FAALİYET RAPORU 212

2 FAALİYET RAPORU 212 İmtiyaz Sahibi: Rize Ticaret Borsası adına Mehmet ERDOĞAN (Yönetim Kurulu Başkanı) Genel Yayın Sorumlusu ve Yazı İşleri Müdürü: İlkay KAVALCI (RTB Basın ve Halkla İlişkiler Sorumlusu) Fotoğraflar: Hasan ÖNDER (RTB Genel Koordinatörü) İslampaşa Mah. Menderes Bulvarı No: 522 RİZE Tel: Fax: bilgi@rtb.org.tr Tasarım-Baskı: RİZE GRAFİK

3 FAALİYET RAPORU İçindekiler AB Projeleri 6 Araştırma ve İnceleme Gezileri 8 Kalite Akreditasyon 9 Bilimsel Çalışmalar 12 Dış Pazar Oluşumu 13 Tanıtım ve Fuarlar 15 Yapılan Toplantılar 16 Kadın Girişimci Kurulu 18 Genç Girişimci Kurulu 19 Laboratuvar Çalışmalarımız 2 Eğitim Çalışmaları 26 Eğitim Değerlendirmeleri 3 Üye Memnuniyet Anketi Değerlendirmeleri 5 Tescil Analizleri 58 Yaş Çay Verileri 62 Basın Yayın Verileri 7 Yıllık Bülten 74 3

4 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI Rize Ticaret Borsası tarihinde 644 sayılı Sanayi ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Müdürlüğü izniyle kurulmuştur. Rize Ticaret Borsası nın temel yönetim organı Ticaret Borsası Meclisi dir. Meclis aşağıda listelenen 4 meslek grubu üyeleri tarafından seçilen 14 meclis üyesinden oluşmaktadır. 1. Meslek Grubu: Kuru Çay Üreticileri, Kuru Çay Paketleyicileri, Kuru Çay Pazarlamacıları 2. Meslek Grubu: Kasap ve Dericiler 3. Meslek Grubu: Fındık Tacirleri 4. Meslek Grubu: Uncular Rize Ticaret Borsası kurulduğu yıldan itibaren işlem hacmini sürekli yükselterek, bölgesinde güçlü, ülke sıralamasında işlem hacmi olarak 1. sırada yer alan bir borsa haline gelmiştir. Rize Ticaret Borsası 5174 sayılı TOBB kanununda yazılı görevleri yerine getirmek dışında bölgenin ve ilin ekonomik-sosyal sorunlarına eğilmekte ve bu sorunları çok analiz ederek çözüm önerileri getirmektedir. Ayrıca bölgenin gelişimi için Avrupa Birliği ile klaşa projeler yürütmektedir. MİSYONUMUZ Rize Ticaret Borsası nın misyonu borsa vizyonu çerçevesinde üyelerine verdiği hizmetin kalitesini sürekli artırmak, kaynaklarını etkili ve verimli kullanarak; bölge ekonomisine hizmet eden, sorunların çözümü yönünde faaliyette bulunan bir kurum olmak; Türk Çayına hak ettiği değeri kazandırarak, uluslararası düzeyde rekabet edebilirliğine katkıda bulunmaktır. VİZYONUMUZ Rize Ticaret Borsası nın vizyonu gelişen ve değişen dünya şartlarına uyum sağlayarak kalite odaklı çalışan bir kurum olmak; ülke ve bölge ekonomisine katkı sağlayan Rize ilinin gelişiminde öncü kuruluş olmak; Dünyanın en doğal çayı olan Türk Çayı nı uluslararası arenada tanıtıp ihracatı artırmaktır. TEMEL İLKELERİMİZ Üyelerin gereksinim ve beklentilerini en üst düzeyde karşılayabilmek, Toplumsal sorumluluk bilinci taşımak, Elde ettiği pozitif değerlerin sürekliliğini sağlayabilmek, Eğitime önem veren ve öğrendiğini paylaşabilen, hesap verebilen, mükemmeli arayan bir borsa olmaktır. HEDEFİMİZ Rize Ticaret Borsası nın genel hedefi; 223 yılı için 3. ton çay üretimi, 5. ton ihracat ve 5.. $ gelir elde etmektir. 223 yılı hedefine paralel olarak 217 yılında 2. ton çay ihracatı yapılması hedeflenmektedir. 4

5 Meslis Üyeleri RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 Resul OKUMUŞ Meclis Başkanı Mehmet Ali ALTUNSU Meclis Başkan Yrd. Ramazan ÖZTÜRK Meclis Başkan Yrd. Mehmet ERDOĞAN Yön. Kur. Bşk. Muhammet KARAOĞLU Yönetim Kur. Bşk. Yrd. Ahmet ÖZTABAK Yön. Kur. Say. Üye Dr. Turgut TURNA Yön. Kur. Üye Hasan UZUN Yön. Kur. Üye Mehmet Emin KARADAĞ Üye Abdurrahman İSMAİLOĞLU Üye Ferhat AKGENÇ Üye Muhammet NALKIRAN Üye Yunus KALDIRIM Üye Sedat ABANOZ Üye 5

6 FAALİYET RAPORU 212 Çay Araştırma Geliştirme Projesi 12 Ocak Ocak 211 tarihinde Rize Ticaret ve Sanayi Odası ile klaşa gerçekleştirilen proje Rize Valiliği, Rize İl Özel İdaresi, Çayeli Belediyesi ve Çaykur un destekleri ile sürdürülmektedir. Projenin yürütülmesi için RTB ve RTSO lığında bir şirket kurulmuştur. Projenin uygulanacağı arsa tahsis edilerek ihale aşamaları için gerekli dokümanlar hazırlanmaya başlanmıştır. Proje ile sektörün gelişimi için laboratuvar, organik gübre fabrikası, paketleme ve üretim tesisi inşa edilerek Türk Çayı ve Çaycılığı nın tanıtımı, gelişmesi ve dünya ile entegrasyonu amaçlanmaktadır. Proje halen devam etmektedir. AB PROJELERİ 6

7 Çay Tadımcısı Yetiştirme Projesi RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU yılında Rize Ticaret Borsası olarak istihdama destek verecek, çay ve bölge ekonomisine katkı sağlayacak birçok projeye imza attı. Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi yle klaşa yürüttüğümüz, Çay Tadımcısı Yetiştirme Projesi 212 yılında yapılan törenle Genç İstihdamın Desteklenmesi Operasyonel Programında yürütülen projeler arasında en uygulanan projesi seçildi. Çay Tadımcısı Projesinde eğitim alan kursiyerlerin büyük bölümü sektörde çalışmaya başladı. Bu projeyle çay sektöründe ki tadımcı eksikliği giderilmiş oldu. AB PROJELERİ 7

8 FAALİYET RAPORU Ocak 212 Borsamız Dünyada Çay Üretimi Yapan Ülkelerde İncelemelerde Bulundu 3 Ocak-7 Şubat 212 tarihlerinde Dünya çay üretiminde dördüncü ülke olan Sri Lanka ya iş gezisi düzenledik. İş gezisinde; çay bahçelerinden, fabrikalarına, satışın gerçekleştiği broker siteminden paketleme tesislerine kadar tüm aşamalarına yönelik incelemelerde ve temaslarda bulunduk. Sonrasında Kenya Çay Sektörü İnceleme Gezisi organize ettik. Yine bu gezide de tarladan, üretim aşamasına, broker satışından paketlenerek ithalatına kadar tüm aşamalarda faaliyet yürüten birimleri ziyaret ettik. Bu ziyaretler sırasında gördük ki Kenya da Çay sektöründe oluşturulan sistemli yapı ve çaya değer verilmesi çay sektörünü geliştirmiştir ARAŞTIRMA İNCELEME GEZİLERİ 8

9 Rize Ticaret Borsası, Kalite Yönetim Sistemi Belgesini Aldı 14 Haziran 212 tarihinde geçirdiğimiz başarılı bir denetim sonucunda ISO 9 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi ni Borsamıza kazandırdık. 14 Haziran 212 RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 KALİTE VE AKREDİTASYON 9

10 FAALİYET RAPORU 212 Rize Ticaret Borsası Beş Yıldızlı Borsa Oldu 14 Eylül 212 KALİTE VE AKREDİTASYON 14 Eylül 212 tarihinde uzun süren meşakkatli çalışmalar sonucunda Borsamızı Akredite Borsalar seviyesine taşıdık. Borsamız hizmet kalitesini beş yıldızlı hale getirdik. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ne 211 Eylül ayında başvuran Borsamız 212 Eylül ayında Türk Oda Borsa Akreditasyon Sistemi için gerekli kriterleri yerine getirerek akreditasyon belgesini almaya hak kazandı. Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği nde TOBB Başkanı M. Rifat Hisarcıklıoğlu ve TOBB Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı ve Akreditasyon Kurul Başkanı Halim Mete nin katılımıyla gerçekleşen 8. Dönem Oda Akreditasyon Sertifika Töreni nde Rize Ticaret Borsası adına Akreditasyon belgesini, Yönetim Kurulu Başkanı Mehmet Erdoğan, Genel Sekreteri İsmail Kocaman ve Akreditasyon ve Kalite Yönetim Temsilcisi İlkay Kavalcı aldı. 1

11 212 FAALİYET RAPORU RİZE TİCARET BORSASI Stratejik Rize ye, Stratejik Plan Hazırladık 212 yılında Borsamızın ve çayımızın Stratejik Planını yaptık. Stratejik planımızda yapılan durum ve swot analizleri sonucunda Rize Ticaret Borsası nın hedefini, 223 yılı için 3. ton çay üretimi, 5. ton ihracat ve 5.. $ gelir elde etmek olarak belirlenmiştir. Ayrıca planda 223 yılı hedefine paralel olarak 217 yılında 2. ton çay ihracatı yapmayı hedeflemekteyiz. RİZE TİCARET BORSASI STRATEJİK PLAN A LAM STARTEJİK PLAN EKİBİ AN Mehmet ERDOĞ Başkanı RTB Yönetim Kurulu Resul OKUMUŞ ı RTB Meclis Başkan ĞLU RAO KA t me Muham Başkan Yardımcısı RTB Yönetim Kurulu Ahmet ÖZTABAK RTB Sayman Üye A Dr. Turgay TURN RTB Üye İsmail KOCAMAN Genel Sekreter İlkay KAVALCI İlişkiler Sorumlusu RTB Basın ve Halkla isi ite Yönetim Temsilc Akreditasyon ve Kal NCI RA Yunus Emre KAT Direktörü Trabzon-ABİGEM Ceren KALINTAŞ Uzman Trabzon-ABİGEM Gül ŞİRANLI Uzman Trabzon-ABİGEM 2 RTB KALİTE VE AKREDİTASYON Hasan UZUN RTB Üye 11

12 FAALİYET RAPORU 212 Yeşil Çaydan Kateşinlerin Makro Boyutta İzolasyonu, Çay Dışı Ürünlerin Geliştirilmesi ve Çay Atıklarının Değerlendirilmesi Projesi: 29 yılında çaydaki yararlı maddelerin araştırılması amacıyla Karadeniz Teknik Üniversitesi Kimya Bölümü Öğretim Üyesi Prof. Dr. Münevver Sökmen le klaşa yürüttüğümüz San-Tez projemiz olan Yeşil Çaydan Kateşinlerin Makro Boyutta İzolasyonu, Çay Dışı Ürünlerin Geliştirilmesi ve Çay Atıklarının Değerlendirilmesi Projesi çalışmaları halen devam etmektedir. BİLİMSEL ÇALIŞMALAR Türk Çayları İçin DNA ve HPLC Markırlarının Geliştirilmesi ve Yabancı Ülke Çaylarından Ayırt Etmek İçin Bu Markırların Kullanılması Projesi: 211 yılında Yerli çayla yabancı menşeli çayları ayırt edip kaçak çayın önüne geçebilmek amacıyla Rize Üniversitesiyle Borsamız klaşa Türk Çayları İçin DNA ve HPLC Markırlarının Geliştirilmesi ve Yabancı Ülke Çaylarından Ayırt Etmek İçin Bu Markırların Kullanılması projesini sürdürmekteyiz. 12

13 DIŞ PAZAR OLUŞUMU RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU ve 212 yıllarında Duabi deki Çay Forum ve Fuarına Türk Çaycılığı damgasını vurdu. Uluslararası arenada Türkiye nin ilk kez temsil edildiği fuarda, diğer ülke temsilcilerine Türk çay sektörü hakkında bilgi verilerek, bundan sonra yapılacaklar konusunda fikir alışverişi sağlandı 1-7 Ekim Ekim 212 tarihlerinde Türk Çayının Hollanda da bilinirliğini arttırma amacıyla Hollanda nın Venlo şehrinde yapılan Expo Floriade 212 Etkinliğine katıldık. 44 ülkenin katıldığı etkinlikte son hafta gelen ziyaretçilere Türk Çayını ikram ettik. Bunun sonucunda sergilediğimiz Türk misafirperliğiyle 44 ülke arasında ülkemizin birincilik kazanmasına katkı sağladık. Ayrıca Hollanda da düzenlenen Karadeniz Kültür Gecesine katıldık. 13

14 FAALİYET RAPORU Eylül Eylül 212 tarihinde Makedonya da Makedonya ya Bir Dost Selamı sloganıyla Makedonya da Türk çayını tanıttık 2 Kasım 212 DIŞ PAZAR OLUŞUMU 14 2 Kasım 212 tarihinde Avrasya Ekonomik İlişkiler Derneği tarafından düzenlenen, Kuzey Kıbrıs`ta Bir Çay Molası etkinliğine katıldık. Etkinlikte K.K.T.C. Cumhur Başkanı Dr. Derviş Eroğlu nu, KKTC Meclis Başkanı Dr. Hasan Bozer i, Tarım ve Doğal Kaynaklar Bakanı Ali Çetin Amcaoğlu nu ziyaret ettikten sonra Kıbrıs Türk Ticaret Odası Başkanı Günay Çerkez i ziyaret ettik. Ziyaretlerde Türk Çayı hediye takdimi yaptık.

15 2-5 Mart 212 RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Mart 212 tarihinde Çayın Başkenti Başkette sloganıyla Ankara da yapılan 3. Rize Tanıtım Günleri ne katılarak, yerli ve yabancı misafirlere çayımızı tanıttık. 27 Haziran Haziran 212 tarihinde 3. Antalya Hediyelik, Yöresel ve Geleneksel Ürünler Fuarı na katıldık yılında Rize Belediyesi tarafından düzenlenen `Yaz Spor Şenlikleri` kapsamında Borsa olarak `En İyi Çay Demleme Yarışması` düzenlendik. Yarışmamız gerek yerel basında gerekse ulusal basında büyük yankı uyandırdı. Çok olumlu eleştiriler aldık. Yarışmamızın ödül törenini borsamızda düzenledik. Yarışmanın birincisi Murat Ayhan a 1 ton kuru çay, ikinciye 25 kilo üçüncüye ise 1 kilo kuru çay hediye ettik TANITIM VE FUARLAR 15

16 FAALİYET RAPORU Mart Mart 212 tarihinde TOBB Başkanı Rifat Hisarcıklıoğlu nun katılımıyla Rize deki Ticaret Odaları ile Oda-Borsa Müşterek Toplantısı düzenledik. 23 Mart 212 YAPILAN TOPLANTILAR 3 Temmuz 212 tarihinde Türkiye İhracatçılar Meclisi (TİM), Haziran ayı ihracat rakamları toplantısına ev sahipliği yaptık. 16

17 15 Ekim Ekim 212 tarihinde Borsamızda çay sektörü temsilcilerinin katılımıyla ING Bank tarafından organize edilen Çay Sektöründe Finansman Yönetimi konulu bilgilendirme toplantısı yaptık RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Ekim 212 tarihinde Antalya da Türkiye ve Diğer Akdeniz Ülkelerinde Coğrafi İşaretler ve Yerel Gıda Değer Zincirlerinin Yönetişimi konulu toplantıya katıldık. 19 Ekim Aralık Aralık 212 tarihinde Malezya da bilimsel çalışmalar yapan Japon bilim adamı Doç. Dr. Yoshito Ando Çayın Alternatif Kullanımları konusunda Borsamızda çay sektörü temsilcilerine sunum yaptı. YAPILAN TOPLANTILAR 17

18 FAALİYET RAPORU 212 TOBB Rize Kadın Girişimciler Kurulu 212 TOBB Rize Kadın Girişimciler Kurulu ikinci dönem seçimleri Rize Ticaret Borsası nda yapıldı. Kadın Girişimciler Kurulu İcra Komitesi nin tek listeyle katıldığı seçimde önceki dönem başkanlık görevini yürüten Hayat Çay Limited Şirket Yönetim Kurulu Başkanı Mürşide Okumuş tekrar Rize Kadın Girişimciler Kurulu başkanlığına seçildi. KADIN GİRİŞİMCİ KURULU TOBB Kadın Girişimciler Kurulu Listesi Mürşide OKUMUŞ: Başkan (Rize Ticaret Borsası) Zühre KAVUNCUOĞLU: Başkan Yardımcısı (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Leyla TAŞKIN: Başkan yardımcısı (Pazar Ticaret ve Sanayi Odası) Mücella AGUN: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Gülizar BOSTAN: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Aynur HACIHASANOĞLU: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Melek MURADOĞLU: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Arzu ALACA: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Fatma YAZICI: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Dilek AGUN: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Melda ŞENTÜRK: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Ayla SARALOĞLU: İcra Kurulu Üyesi (Ardeşen Ticaret ve Sanayi Odası) Müfide OKUMUŞ: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Necla Neslihan OKUMUŞ: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Merih ŞAHİN ALBAYRAK: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) 18

19 TOBB Rize Genç Girişimciler Kurulu RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU TOBB Rize Genç Girişimciler Kurulu (GGK) İcra Komitesi, yaptığı gündemli ilk toplantısında Muhammed Nalkıran ı başkanlık görevine seçti. TOBB Rize Genç Girişimciler Kurulu Listesi Muhammed NALKIRAN: Başkan (Rize Ticaret Borsası) Fatih ÇOMOĞLU: Başkan Yardımcısı (Çayeli Ticaret ve Sanayi Odası) İlyas ENGİN: Başkan yardımcısı (Pazar Ticaret ve Sanayi Odası) Samet ŞİŞMAN: Başkan Yardımcısı (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Yurdanur MURZOĞLU: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Yunus Emre OKUMUŞ: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Recep Ali AVCI: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Musa YAZICI: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret Borsası) Recep MEMİŞOĞLU: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Ahmet Arif METE: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Vedat VAROL: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Abdullah Şahin ŞENKAYA: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) Çetin GENÇ: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) İsmail Bayraktutan: İcra Kurulu Üyesi ( Çayeli Ticaret ve Sanayi Odası) Abdulkadir SERDAR: İcra Kurulu Üyesi (Rize Ticaret ve Sanayi Odası) GENÇ GİRİŞİMCİ KURULU 19

20 FAALİYET RAPORU 212 Borsa Laboratuvarı Çay Analizlerinin Güvenilirliği ni Test Etti Avrupa Birliği tarafından finanse edilip, T.C. Ekonomi Bakanlığı ve Kalite Derneği tarafından organize edilen Türkiye de Kalite Altyapısının Güçlendirilmesi Projesi nde sağlayıcılık görevini üstlenen RTB Özel Gıda Kontrol Laboratuvarı yeterlilik testlerindeki başarılı çalışmasından dolayı sertifika aldı. Laboratuvarımız Başarılı Bir Denetim Geçirdi LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ T.C Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı Türkiye genelinde Özel Gıda ve İl Kontrol laboratuvarlarında TS ISO EN/ IEC 1725 Deney ve Kalibrasyon Laboratuvarları nın yeterliliği için genel şartlar standardını sağlamak için denetimler düzenlemiş olup laboratuvarımız 1 Ekim 212 de denetim geçirmiştir. Toplam 6 denetçiden oluşan ekip, laboratuvarımızı Fiziksel Analiz Laboratuvar Bölümü, Kimyasal Analiz Laboratuvar Bölümü, Mikrobiyoloji Analiz Laboratuvar Bölümü, Numune Kabul ve Raporlama Bölümü, Kalite Yönetim Sistemi olmak üzere 5 birimi ayrı ayrı denetime tabi tutmuşlardır. Denetim sonucunda 18 uygunsuzluk bulunmuş olup, uygunsuzluklar Aralık/212 de tamamlanmıştır. Laboratuvarımız; T.C Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığı nın düzenlemiş olduğu ve Türkiye genelinde aktif olan özel gıda ve il kontrol laboratuvarlarının aylık yapmış oldukları numune ve analiz sayısını kontrol amaçlı oluşturduğu GGBS (Gıda Güvenliği Bilgi Sistemi) ve Laboratuvar Bilgi Sistemi ne her ay analiz yapılan toplam numune sayısı ve analiz sayısı bildirilmekte olup 3 ayda bir bakanlığa faaliyet raporu sunulmaktadır. 2

21 Kömür Analiz Laboratuvarı RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 Kömür Analiz laboratuvarımız 212 yılında kuruldu. Borsamız bünyesinde kurulan Kömür Analiz Laboratuvarı nın amacı; üyelerimize kömür satın almalarında kolaylık sağlamak amacıyla hizmet vermektir. Bu sayede üyelerimiz aldıkları kömürlerin kalorileri hakkında genel bilgi edinmiş ve yüksek miktarda analiz ücreti ödeme külfetinden kurtulmuştur. Laboratuvarda Yapılan Analizler: 1-Rutubet 2-Kalori Laboratuvarda Bulunan Cihazlar: 1-Kalorimetre Cihazı 2-Kömür Kırıcı 3-Nem Tayin Cihazı 4-Hassas Terazi 212 Yılında Çalışılan Numune- Analiz Sayısı: Ortalama olarak 2 üyemizden gelen talep doğrultusunda yıl içerisinde bakılan numune ve yapılan analiz sayısı aşağıdaki gibidir. Analiz Sayısı 16 Numune Sayısı 8 LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ 21

22 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI ÖZEL GIDA KONTROL LABORATUVARI 212 FAALİYET RAPORU Akreditasyon: Kasım /21 yılında Siyah Çayda 9 parametrede TURKAK tarafından akredite olan laboratuvarımız Aralık/211 de 1. Gözetim denetimini başarılı geçirdi. 1 gün süren denetimde Kalite Yönetim sisteminde 4 Teknik Sistemde 3 olmak üzere toplam 7 minör uygunsuzluk denetmenler tarafından tespit edildi. Uygunsuzluklar on beş gün gibi kısa zamanda tamamlandı. Laboratuvarımız 2. Gözetim denetimini Şubat/213 de geçirecektir. Mikrobiyolojik Analiz Laboratuvar Birimimiz: 212 yılında İstanbul İl Kontrol Laboratuvarı nın düzenlemiş olduğu yeterlilik testine 2 kez katılmıştır. Yeterlilik testine katılım parametreleri; toplam bakteri, E.coli, küf- maya sayımı ve salmonella spp olup test sonuçları olumludur. Mikrobiyolojik Analiz Laboratuvar Birimimiz küf- maya sayımı ve salmonella spp analizlerinde ölçüm belirsizliği ve metod validasyonu çalışmaları yapmıştır. Mikrobiyolojik Analiz Laboratuvar Birimimiz borsaya üye olan firmalarımıza özel istekleri doğrultusunda m, personel, alet- ekipman hijyen kontrolleri yapmıştır. Fiziksel ve Kimyasal Analiz Laboratuvar Birimlerimiz: Siyah çayda 9 parametrede su ekstraktı, rutubet, toplam toz, okside olmamış parça, ham selüloz, toplam kül, suda çözünen kül, suda çözünen külde alkalilik, asitte çözünmeyen kül analizlerinde ölçüm belirsizliği ve metod validasyonu çalışmaları yapmıştır. LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ RTB Özel Gıda Kontrol Laboratuvarımızın Siyah Çay da Fiziksel Analizler, Kimyasal Analizler ve Mikrobiyolojik Analizler olarak 212 yılı içerisinde çalışılan numune ve yapılan analiz sayısı ve ayrıca sürgün bazında laboratuvarımız tarafından saptanan siyah çay analizlerinde ki bazı kalite parametre verileri aşağıdaki gibidir. A-AYLARA GÖRE NUMUNE ANALİZ VERİLERİ DAĞILIMI AYLAR NUMUNE SAYISI % NUMUNE SAYISI ANALİZ SAYISI % ANALİZ SAYISI OCAK ŞUBAT MART NİSAN MAYIS HAZİRAN TEMMUZ AĞUSTOS EYLÜL EKİM KASIM ARALIK TOPLAM

23 B-212 YILI SİYAH ÇAY NUMUNELERİ SÜRGÜN BAZINDA ORTALAMA ANALİZ DEĞERLERİ 1-SU EKSTRAKTI ANALİZİ SÜRGÜN BAZINDA ORTALAMA DEĞERLERİ 1. Sürgün ( Ort. Değer; 31,68 2. Sürgün ( Ort. Değer; 3,31 3. Sürgün ( Ort. Değer; 28,97 ANALİZ g/g%) g/g%) g/g%) DEĞERİ Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Toplam RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ % MİKTARLARI SÜRGÜN SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ % MİKTARLARI SÜRGÜN SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ 3. SÜRGÜN SU EKSTRAKTI DEĞERLERİ 23 35

24 FAALİYET RAPORU RUTUBET ANALİZİ SÜRGÜN BAZINDA ORTALAMA DEĞERLERİ ANALİZ 1. Sürgün ( Ort. Değer; 4,42 g/g%) 2. Sürgün ( Ort. Değer; 5,33 g/g%) 3. Sürgün ( Ort. Değer; 5,49 g/g%) DEĞERİ Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Analiz Miktarı % Analiz Miktarı Toplam LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ 24

25 3-HAM SELÜLOZ ANALİZİ SÜRGÜN BAZINDA ORTALAMA DEĞERLERİ ANALİZ 1. Sürgün ( Ort. Değer; 15,85 g/g%) 2. Sürgün ( Ort. Değer; 15,88 g/g%) 3. Sürgün ( Ort. Değer; 17,38 g/g%) DEĞERİ % Analiz Analiz % Analiz Analiz % Analiz Analiz Miktarı Miktarı Miktarı Miktarı Miktarı Miktarı Toplam RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 LABORATUVAR ÇALIŞMALARIMIZ 25

26 FAALİYET RAPORU 212 RTB den Eğitim Atağı Rize Ticaret Borsası üyelerine Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı nın Çalışma ve Sosyal Güvenlik Eğitim Merkezi Uzmanı Nail Uslu tarafından verilen Halka İlişkiler ve Müşteri İlişkileri ve Temel Düzey İş Sağlığı ve Güvenliği eğitimleri düzenledik Nisan 212 EĞİTİM ÇALIŞMALARI 26

27 Çay Sektöründe Kümelenme Eğitimi Rize Ticaret Borsası tarafından Doğu Karadeniz Kalkınma Ajansı 211 Yılı Teknik Destek Programı kapsamında Kümelenme ve Sektörel İşbirliği Eğitimi projesi Uluslararası Rekabet Araştırmaları Kurumu (URAK) Genel Sekreteri Doç. Dr. Melih BULU tarafından verilen eğitimle Rize Ticaret Borsasında gerçekleştirildi. RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Mayıs 212 Çay Sektöründe Enerji Tasarrufu Eğitimi Enerji maliyetlerindeki artış, ürün maliyetlerini de artırmaktadır. Bu nedenle günümüzde enerj ekonomik kullanmak çok önemli hale gelmiştir. Konuyla ilgili kuru çay üreten üyelerimizden gelen talepler doğrultusunda, Rize Ticaret Borsası ve Spirax Sarco Intervalf işbirliği ile Çay Sektöründe Buhar Kullanımı, Enerji Tasarrufu ve Enerji Geri Kazanımı semineri düzenlenmiştir. 16 Şubat 212 EĞİTİM ÇALIŞMALARI 27

28 FAALİYET RAPORU 212 Yangın Eğitimi ve Tatbikatı Gerçekleşti 12 Eylül 212 Rize Ticaret Borsası nda yangınla mücadele için gerekli bütün önlemleri almak, müdahale ve tahliye ekiplerini oluşturmak, oluşturulan müdahale ekiplerinin itfaiye teşkilatı yetişinceye kadar yangına ilk müdahaleyi yapabilme becerisini kazandırmaya yönelik olarak yangın eğitimi ve tatbikatı yapıldı. EĞİTİM ÇALIŞMALARI 28

29 Bilgisayar eğitimi ve TS EN ISO 91:28 eğitimi RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 Mart 212 Rize Ticaret Borsası olarak 212 yılı eğitim planı çerçevesinde çalışanlarımızın günün koşullarına uygun hizmet verme yeteneğini geliştirmek amacıyla eğitimler düzenledik. Bu amaçla düzenlenen Etkin Bilgisayar Kullanma Eğitimi ve TS EN ISO 91:28 Temel Eğitimi bunlardan biridir. EĞİTİM ÇALIŞMALARI 29

30 FAALİYET RAPORU 212 Çay Sektöründe Kümelenme Eğitimi Değerlendirmesi 1. Etkinlik - Toplantı konuşmacıları 1.1 Konuşmacı etkinlik - toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip mi? %64.71 %29.41 %5.88 % % Katılımcılar, %64.71 i çok, %29.41 i değerlerinde eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olup olmadıklarını ifade etmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların büyük çoğunluğu eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduğunu belirtmiştir. 1.2 Konuşmacı, etkinlikte- toplantıda dinleyenlere konu ile ilgili aktif katılım sağlıyor mu? EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ %7.59 %29.41 % % % 1.3 Konuşmacı kendisine yöneltilen sorulara yeterli cevaplar verebiliyor mu? %52.94 %47.6 % % % Eğitimcinin dinleyenlerle konu ile ilgili aktif katılım sağlayıp sağlamadığına %7.59 u çok, %29.41 i olduğunu ifade etmiştir. Katılımcıların çoğunluğu eğitimcinin dinleyicilerinde katıldığı bir eğitim programı gerçekleştirdiğini belirtmiştir. Katılımcılar, eğitimcinin %52.94 ü çok, %47.6 sı olmak üzere sorulara yeterli cevap verdiklerini ifade etmişlerdir. Katılımcıların genel anlamda eğitimciye yöneltilen sorulara yeterli cevap vermesi konusunda memnun oldukları gözlemlenmiştir. 3

31 FAALİYET RAPORU Konuşmacı, etkinlik - toplantı ile ilgili uygulamalı örnekler sunabiliyor mu? %64.71 %29.41 %5.88 % % Eğitimcinin %64.71 i çok, %29.41 i oranında eğitim sürecinde uygulamalı örnekler sunduğu katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin uygulamalı örnekler vermesi konusundan memnun oldukları gözlemlenmiştir. 1.5 Konuşmacı, etkinlik - toplantıyı sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürütebiliyor mu? Etkinlik - Toplantı 2.1 Etkinlik - Toplantı konusu ve kapsamı beklentilerinizi karşıladı mı? %64.71 %35.29 %35.29 %41.18 % % % %23.53 % % Eğitimcinin %64.71 i çok, %35.29 u oranında eğitimi sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürüttüğü katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin sıkmadan eğitimi sürdürdüğü konusunda çok memnun oldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ Katılımcıların %35.29 u çok, %41.18 si ve %23.53 si oranında eğitimin konusunun beklentilerini karşıladıklarını belirtmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların toplantının konusu ve kapsamından kısmen memnun oldukları gözlemlenmiştir. 31

32 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantıya ayrılan zaman yeterli mi? %41.18 %47.6 %11.76 % % Katılımcıların %41.18 si çok, %47.6 si, %11.76 sı oranında toplantıya ayrılan zamanın yeterli olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların toplantıya ayrılan zamanı yeterli buldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 2.3 Etkinlik - Toplantı öncesinde / sırasında dağıtılan dokümanlar yeterli mi? Doküman dağıtımı yapılmayan toplantı/ etkinlikte doldurulmaz %7.14 %21.43 %64.29 %7 % Katılımcıların %7.14 ü çok, %21.43 ü ve %64.29 u oranında eğitim sırasında dağıtılan dökümanların yeterli olduğunu belirtirken, %7.14 ü, olduklarını ifade etmiştir. Toplantı dökümanlarıyla ilgili katılımcıların dökümanları kısmen yeterli buldukları gözlemlenmiştir. 2.4 Etkinlik - Toplantı mındaki sıcaklık, aydınlatma, oturma düzeni gibi m şartları uygun mu? %68.75 %31.25 % % % Katılımcılar eğitim mını %68.75 i çok, %31.25 i olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim mından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 32

33 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantı esnasında kullanılan ekipmanlar (sunum vb.) yeterli mi? %5 %37.5 %12.5 % % Eğitimcinin kulladığı ekipmanların %5. ü çok, %37.5 si olduğunu ifade ederken, %12.5 si, olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim ekipmanlarından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 2.6 Bundan sonraki eğitim/etkinlik/toplantı konusu olarak hangisi tercih edersiniz? %21.57 Genel Yönetim %13.73 Pazarlama Yönetimi %9.8 Üretim Yönetimi %5.88 Kalite Yönetimi %19.63 %7.84 %7.84 İnsan Mali İşl. ve Kay.Yön. Finans Yön. Dış Tic. ve Uluslararası Mevzuat %13.73 Bilg. ve Bilg. Tekn. Katılımcıların en yüksek oranlar olan %21.57 oranında bundan sonra, genel yönetim sonra sırasıyla insankaynakları, bilgisayar ve bilgi teknolojileri, pazarlama yönetimi, üretim yönetimi, mali işler ve finans yönetimi, dış ticaret ve uluslararası mevzuat ve kalite yönetimi eğitimlerini tercih ettikleri gözlemlenmiştir. Bu bağlamda üyelerin istedikleri eğitimler yüzdelik dilimlerine göre değerlendirilip bir sonraki yılın eğitim planına yerleştirilebilir. Öneriler: 1- Davranış bilimleri halkal ilişkiler, müşteri ilişkileri, bu tür eğitimlerin devamını dilerim. 2- Beden dili ve hitabet. 3- Toplu yaşama kültürünün geliştirilmesi il eilgili eğitimler verilmeli, her kesime hitap etmeli. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 33

34 FAALİYET RAPORU 212 Çay Sektöründe Buhar Kullanımı, Enerji Tasarrufu ve Enerji Geri Kazanımı Eğitimi Değerlendirmesi 1. Etkinlik - Toplantı konuşmacıları 1.1 Konuşmacı etkinlik - toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip mi? %62.75 %37.25 % % % Katılımcılar, %62.75 çok, %37.25 oranında eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduklarını ifade etmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduğunu belirtmişlerdir. 1.2 Konuşmacı, etkinlikte- toplantıda dinleyenlere konu ile ilgili aktif katılım sağlıyor mu? EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ Konuşmacı kendisine yöneltilen sorulara yeterli cevaplar verebiliyor mu? %47.6 %5 %5 %5.98 %1.96 % % % % % Eğitimcinin dinleyenlerle konu ile ilgili aktif katılım sağlayıp sağlamadığına %47.6 oranında çok %5.98 oranında olduğu ifade edilmiştir. Bu sonuçlar bize eğitimcinin dinleyicilerinde katıldığı bir eğitim programı gerçekleştirdiğini göstermektedir. Katılımcılar, eğitimcinin %5 çok, %5 olmak üzere sorulara yeterli cevap verdiklerini ifade etmişlerdir. Katılımcıların genel anlamda eğitimciye yöneltilen sorulara yeterli cevap vermesi konusunda memnun oldukları gözlemlenmiştir. 34

35 FAALİYET RAPORU Konuşmacı, etkinlik - toplantı ile ilgili uygulamalı örnekler sunabiliyor mu? %41.18 %45.1 %13.73 % % Eğitimcinin %41.18 çok, %45.1 oranında eğitim sürecinde uygulamalı örnekler sunduğu katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin uygulamalı örnekler vermesi konusundan memnun oldukları gözlemlenmiştir. 1.5 Konuşmacı, etkinlik - toplantıyı sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürütebiliyor mu? %36.73 %51.2 %12.24 % % 2. Etkinlik - Toplantı 2.1 Etkinlik - Toplantı konusu ve kapsamı beklentilerinizi karşıladı mı? %17.65 %74.51 %5.88 % %1.96 Eğitimcinin %36.73 çok, %51.2 oranında eğitimi sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürüttüğü katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Eğitimcinin katıılımcıları sıkmadan eğitimi sürdürdüğü gözlemlenmiştir. Katılımcıların %74.51, %17.65 çok oranında eğitimin konusunun beklentilerini karşıladıklarını ifade ederken %5.88, %1.96 çok olduğunu belirtmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların büyük çoğunluğunun toplantının konusu ve kapsamından memnun oldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 35

36 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantıya ayrılan zaman yeterli mi? %19.15 %72.34 %6.38 %2.13 % Katılımcıların %72.34 ü toplantıya ayrılan zamanın yeterli olduğunu belirtirken, %2.13 zamanın yeterli olmadığını ifade etmişlerdir. Katılımcıların toplantıya ayrılan zamanı yeterli buldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 2.3 Etkinlik - Toplantı öncesinde / sırasında dağıtılan dokümanlar yeterli mi? Doküman dağıtımı yapılmayan toplantı/ etkinlikte doldurulmaz %18.37 %65.31 %14.29 %2.4 % Katılımcıların %65.31 i eğitim sırasında dağıtılan dökümanların yeterli olduğunu belirtirken, %14.29 u olduklarını, %2.4 ü ise yetersiz olduğunu ifade etmiştir. Toplantı dökümanlarıyla ilgili katılımcıların çoğunluğunun dökümanları yeterli bulduğu gözlemlenmiştir. 2.4 Etkinlik - Toplantı mındaki sıcaklık, aydınlatma, oturma düzeni gibi m şartları uygun mu? %29.41 %5.98 %13.73 %5.88 % Katılımcılar eğitim mını %5.98, %29.41 çok olduğunu söylerken %13.73, %5.88 olduğunu belirtmişlerdir.katılımcıların çoğunluğunun eğitim mından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 36

37 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantı esnasında kullanılan ekipmanlar (sunum vb.) yeterli mi? %28.57 %59.18 %6.12 %6.12 % Eğitimcinin kulladığı ekipmanların %59.18, %28.57 çok olduğunu ifade ederken, %6.12, %6.12 olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların çoğunluğunun eğitim ekipmanlarından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 2.6 Bundan sonraki eğitim/etkinlik/toplantı konusu olarak hangisi tercih edersiniz? %17.76 Genel Yönetim %11.21 Pazarlama Yönetimi %28.97 Üretim Yönetimi %13.8 Kalite Yönetimi %14.2 %2.8 İnsan Mali İşl. ve Kay.Yön. Finans Yön. %.93 Dış Tic. ve Uluslararası Mevzuat %11.21 Bilg. ve Bilg. Tekn. Katılımcıların en yüksek oran olan %28.97 oranında bundan sonra Üretim Yönetimi eğitimini tercih ettikleri gözlemlenmiştir. Ayrıca üyelerimiz sırasıyla; genel yönetim, insan kaynakları, kalite yönetimi, pazarlama yönetimi, bilgisayar ve bilgi teknolojileri ve dış ticaret ve uluslararası mevzuat konuları hakkında eğitim istedikleri gözlemlenmiştir. Bu bağlamda üyelerin istedikleri eğitimler yüzdelik dilimlerine göre değerlendirilip eğitim planına yerleştirilebilir. Görüşler: 1- Çayın Türkiye içinde fiyat konusunda yerine getirmek. 2- Autocad gibi tasarım programları kursu veya semineri. 3- Bu kadar konunun bir günde işlenmesi biraz sıkıcı oldu. Daha az ders sayısı yapılırsa faydalı olur. 4- Ülkeye giren kaçak çayın önlenmesi önemle rica olunur. 5- Diğer eğitim Yönetim ve organizasyon, Liderlik, Takım Kurma, NLP olabilir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 37

38 FAALİYET RAPORU 212 Çevre Mevzuatı Eğitimi Değerlendirmesi 1. Etkinlik - Toplantı konuşmacıları 1.1 Konuşmacı etkinlik - toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip mi? %14.58 %52.8 %25 %2.8 %6.25 Katılımcılar, %52.8, %14.58 çok oranında eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduklarını ifade ederken %25, %2.8 ve %6.25 çok olduğunu belirtmişlerdir.genel anlamda eğitimcinin büyük oranda toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduğu katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. 1.2 Konuşmacı, etkinlikte- toplantıda dinleyenlere konu ile ilgili aktif katılım sağlıyor mu? EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ %1.42 %52.8 %27.8 %1.42 % 1.3 Konuşmacı kendisine yöneltilen sorulara yeterli cevaplar verebiliyor mu? %1.64 %57.45 %27.66 %4.26 % Eğitimcinin dinleyenlerle konu ile ilgili aktif katılım sağlayıp sağlamadığına %52.8, %1.42 çok cevap verirken, %27.8, %1.42 cevabını vermişlerdir. Bu sonuçlardan genel anlamda büyük çoğunluğun memnun olduğu sonucuna varılmıştır. Katılımcılar, eğitimcinin sorulara yeterli cevap verip vermediğine %57.45, %1 çok cevap verdiğini söylerken, %27.66, %4.26 cevap verdiğini söylemişlerdir.genel anlamda konuşmacının kendisine sorulan sorulara yeterli cevap verebilmesi konusunda katılımcıların çoğunluğunun memnun olduğu gözlemlenmiştir. 38

39 FAALİYET RAPORU Konuşmacı, etkinlik - toplantı ile ilgili uygulamalı örnekler sunabiliyor mu? %13.4 %52.17 %28.26 %4.35 %2.17 Eğitimcinin eğitim sürecinde uygulamalı örnekler sunduğuna katılımcılar, %13.4 çok, %52.17 olduğunu söylerken %28.26, %4.35 ve %2.17 çok olduğunu söylemişlerdir.genel anlamda toplantıyla ilgili uygulamalı örneklerin sunumu konusunda katılımcıların çoğunluğunun memnun olduğu gözlemlenmiştir. 1.5 Konuşmacı, etkinlik - toplantıyı sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürütebiliyor mu? %8.16 %46.94 %28.57 %1.2 % Etkinlik - Toplantı 2.1 Etkinlik - Toplantı konusu ve kapsamı beklentilerinizi karşıladı mı? %1.2 %53.6 %28.57 %6.12 %2.4 Eğitimcinin %8.16 çok, %46.94, %28.57, %1.2 ve %6.12 çok oranlarında eğitimi sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürüttüğü katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir.genel anlamda toplantının akışkanlı bir tempoda yürütülmesi konusunda katılımcıların memnuniyet derecesinin yarı yarıya bölündüğü gözlemlenmiştir. Katılımcıların %53.6, %1.2 çok oranında eğitimin konusunun beklentilerini karşıladıklarını ifade ederken %28.57, %6.12 ve %2.4 çok olduğunu belirtmişlerdir. Genel anlamda toplantının konusu kapsamında katılımcıların memnuniyet derecesinin yarı yarıya bölündüğü gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 39

40 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantıya ayrılan zaman yeterli mi? %6.12 %59.18 %28.57 %6.12 % Katılımcıların %59.18 i toplantıya ayrılan zamanın yeterli olduğunu belirtirken, %6.12 si zamanın yeterli olmadığını ifade etmişlerdir. Katılımcı çoğunluğun toplantı zamanını yeterli bulduğu gözlemlenmiştir. 2.3 Etkinlik - Toplantı öncesinde / sırasında dağıtılan dokümanlar yeterli mi? Doküman dağıtımı yapılmayan toplantı/ etkinlikte doldurulmaz %2.7 %4.54 %35.14 %16.22 %5.41 Katılımcıların %4.54 ü eğitim sırasında dağıtılan dökümanların yeterli olduğunu belirtirken, %35.14 ü vasat olduklarını, %16.22 si ise yetersiz olduğunu ifade etmiştir. Toplantı dökümanlarıyla ilgili katılımcıların çoğunluğunun dökümanları vasat ve bulduğu gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 2.4 Etkinlik - Toplantı mındaki sıcaklık, aydınlatma, oturma düzeni gibi m şartları uygun mu? %27.66 %57.45 %1.64 %4.26 % Katılımcılar eğitim mını %57.45, %27.66 çok olduğunu söylerken %1.64 ü, %4.26 sı olduğunu belirtmişlerdir. Katılımcıların çoğunluğunun eğitim mından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 4

41 2.5 Etkinlik - Toplantı esnasında kullanılan ekipmanlar (sunum vb.) yeterli mi? RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU %17.2 %55.32 %21.28 %6.38 % Katılımcılar eğitimcinin kulladığı ekipmanların %55.32, %17.2 çok olduğunu ifade ederken, %21.28, %6.38 olduklarını belirtmişlerdir.katılımcıların çoğunluğunun eğitim ekipmanlarından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 2.6 Bundan sonraki eğitim/etkinlik/toplantı konusu olarak hangisi tercih edersiniz? %14.29 %13.49 Genel Yönetim Pazarlama Yönetimi %11.11 Üretim Yönetimi %19.84 Kalite Yönetimi %15.8 %8.73 İnsan Mali İşl. ve Kay.Yön. Finans Yön. %6.35 Dış Tic. ve Uluslararası Mevzuat %11.11 Bilg. ve Bilg. Tekn. Katılımcıların en yüksek oran olan %19.84 oranında bundan sonra ki eğitim konusunu Kalite Yönetimi eğitimi istedikleri gözlemlenmiştir. Ayrıca üyelerimiz sırasıyla;insan kaynakları, genel yönetim, pazarlama yönetimi, üretim yönetimi, bilgisayar ve bilgi teknolojileri, mali işler ve finans yönetimi ve dış ticaret ve uluslararası mevzuat konuları hakkında eğitim istedikleri gözlemlenmiştir. Bu bağlamda üyelerin istedikleri eğitimler yüzdelik dilimlerine göre değerlendirilip eğitim planına yerleştirilebilir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 41

42 FAALİYET RAPORU 212 Halkla İlişkiler ve Müşteri İlişkileri Değerlendirmesi 1. Etkinlik - Toplantı konuşmacıları 1.1 Konuşmacı etkinlik - toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip mi? %91.67 %6.25 %2.8 % % Katılımcılar, %91.67 si çok, %6.25 i ve %2.8 i değerlerinde eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olup olmadıklarını ifade etmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların büyük çoğunluğu eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduğunu belirtmiştir. 1.2 Konuşmacı, etkinlikte- toplantıda dinleyenlere konu ile ilgili aktif katılım sağlıyor mu? EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ %81.25 %14.58 %4.17 % % 1.3 Konuşmacı kendisine yöneltilen sorulara yeterli cevaplar verebiliyor mu? %79.17 %16.67 %4.17 % % Eğitimcinin dinleyenlerle konu ile ilgili aktif katılım sağlayıp sağlamadığına %81.25 i çok, %14.58 i ve %4.17 si olduğunu ifade etmiştir. Katılımcıların çoğunluğu eğitimcinin dinleyicilerinde katıldığı bir eğitim programı gerçekleştirdiğini söylemiştir. Katılımcılar, eğitimcinin %79.17 si çok, %16.67 si olmak üzere sorulara yeterli cevap verdiklerini ifade etmişlerdir. Katılımcıların genel anlamda eğitimciye yöneltilen sorulara yeterli cevap vermesi konusunda çok memnun oldukları gözlemlenmiştir. 42

43 FAALİYET RAPORU Konuşmacı, etkinlik - toplantı ile ilgili uygulamalı örnekler sunabiliyor mu? %81.25 %16.67 %2.8 % % Eğitimcinin %81.25 i çok, %16.67 si oranında eğitim sürecinde uygulamalı örnekler sunduğu katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin uygulamalı örnekler vermesi konusundan çok memnun oldukları gözlemlenmiştir. 1.5 Konuşmacı, etkinlik - toplantıyı sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürütebiliyor mu? %93.62 %6.38 % % % 2. Etkinlik - Toplantı 2.1 Etkinlik - Toplantı konusu ve kapsamı beklentilerinizi karşıladı mı? %54.17 %39.58 %6.25 % % Eğitimcinin %93.62 si çok, %6.38 i oranında eğitimi sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürüttüğü katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin sıkmadan eğitimi sürdürdüğü konusunda çok memnun oldukları gözlemlenmiştir. Katılımcıların %54.17 si, %39.58 i çok oranında eğitimin konusunun beklentilerini karşıladıklarını belirtmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların büyük çoğunluğunun toplantının konusu ve kapsamından memnun oldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 43

44 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantıya ayrılan zaman yeterli mi? %31.25 %6.42 %8.33 % % Katılımcıların %31.25 i çok, %6.42 si oranında toplantıya ayrılan zamanın yeterli olduğunu belirtirken, %8.33 ü cevabını vermiştir. Katılımcıların toplantıya ayrılan zamanı yeterli buldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 2.3 Etkinlik - Toplantı öncesinde / sırasında dağıtılan dokümanlar yeterli mi? Doküman dağıtımı yapılmayan toplantı/ etkinlikte doldurulmaz Etkinlik - Toplantı mındaki sıcaklık, aydınlatma, oturma düzeni gibi m şartları uygun mu? %3.77 %3.77 %3.77 %51.6 %42.55 %6.38 %7.69 % % % Katılımcıların %3.77 si çok, %3.77 si oranında eğitim sırasında dağıtılan dökümanların yeterli olduğunu belirtirken, %3.77 si olduklarını ifade etmiştir. Toplantı dökümanlarıyla ilgili katılımcıların dökümanları çok yeterli bulmadıkları gözlemlenmiştir. Katılımcılar eğitim mını %51.6 sı çok, %42.55 olduğunu söylerken %6.38 i olduğunu belirtmişlerdir.katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim mından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 44

45 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantı esnasında kullanılan ekipmanlar (sunum vb.) yeterli mi? %57.45 %4.43 %2.13 % % Eğitimcinin kullandığı ekipmanların %57.45 i çok, %4.43 ü olduğunu ifade ederken, %2.13 ü, olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim ekipmanlarından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 2.6 Bundan sonraki eğitim/etkinlik/toplantı konusu olarak hangisi tercih edersiniz? %13.91 Genel Yönetim %8.61 Pazarlama Yönetimi %18.54 Üretim Yönetimi %14.57 Kalite Yönetimi %2.53 İnsan Kay.Yön. %5.96 %5.96 Mali İşl. ve Dış Tic. ve Finans Yön. Uluslararası Mevzuat %11.92 Bilg. ve Bilg. Tekn. Katılımcıların en yüksek oran olan %2.53 oranında bundan sonra İnsan Kaynakları Yönetimi eğitimini tercih ettikleri gözlemlenmiştir. Ayrıca üyelerimiz eğitim isteklerini sırasıyla; üretim yönetimi, kalite yönetimi, genel yönetim, bilgisayar ve bilgi teknolojileri, pazarlama yönetimi, mali işler ve finans yönetimi ve bilgisayar ve dış ticaret ve uluslararası mevzuat konuları olarak belirtmişlerdir. Bu bağlamda üyelerin istedikleri eğitimler yüzdelik dilimlerine göre değerlendirilip eğitim planına yerleştirilebilir. Görüşler: 1- Bu tür seminerlerin sürekli olması. 2- İlk kez bir konferansdan bu kadar etkilendim ve bu kadar akıcı geçti. Nail hocamızdan çok şeyler öğrendiğime inanıyorum. 3- İş güvenliği ve iş sağlığı eğitimi. 4- Eğitim çok güzeldi. Diğer konularda eğitimlerinizi bekliyoruz. Nail hoca süperdi. 5- Katılımcıların sunum sırasında daha saygılı olduğu bir m ( telefon sesi olmayan ve konuşmacının sözünün kesilmediği) ve 551 sayılı yasa ile ilgili seminer düzenlemenizi bekleriz. 7- Sosya güvenlik ve iş kanunuyla ilgili seminer bekleriz(4 kişinin isteği). EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 45

46 FAALİYET RAPORU 212 İş Sağlığı ve Güvenliği Değerlendirmesi 1. Etkinlik - Toplantı konuşmacıları 1.1 Konuşmacı etkinlik - toplantı konusunda yeterli bilgi ve tecrübeye sahip mi? %58.33 %39.58 %2.8 % % Katılımcılar, %58.33 ü çok, %39.58 i ve %2.8 i değerlerinde eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olup olmadıklarını ifade etmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların büyük çoğunluğu eğitimcinin yeterli bilgi ve tecrübeye sahip olduğunu belirtmiştir. 1.2 Konuşmacı, etkinlikte- toplantıda dinleyenlere konu ile ilgili aktif katılım sağlıyor mu? EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ %68.75 %27.8 %4.17 % % 1.3 Konuşmacı kendisine yöneltilen sorulara yeterli cevaplar verebiliyor mu? %5 %43.75 %6.25 % % Eğitimcinin dinleyenlerle konu ile ilgili aktif katılım sağlayıp sağlamadığına %68.75 i çok, %27.8 i ve %4.17 si olduğunu ifade etmiştir. Katılımcıların çoğunluğu eğitimcinin dinleyicilerinde katıldığı bir eğitim programı gerçekleştirdiğini belirtmiştir. Katılımcılar, eğitimcinin %5 si çok, %43.75 i ve %6.25 i olmak üzere sorulara yeterli cevap verdiklerini ifade etmişlerdir. Katılımcıların genel anlamda eğitimciye yöneltilen sorulara yeterli cevap vermesi konusunda memnun oldukları gözlemlenmiştir. 46

47 FAALİYET RAPORU Konuşmacı, etkinlik - toplantı ile ilgili uygulamalı örnekler sunabiliyor mu? %6.42 %27.8 %12.5 % % Eğitimcinin %6.42 si çok, %27.8 i ve %12.5 si oranında eğitim sürecinde uygulamalı örnekler sunduğu katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin uygulamalı örnekler vermesi konusundan memnun oldukları gözlemlenmiştir. 1.5 Konuşmacı, etkinlik - toplantıyı sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürütebiliyor mu? %77.8 %16.67 %6.25 % % 2. Etkinlik - Toplantı 2.1 Etkinlik - Toplantı konusu ve kapsamı beklentilerinizi karşıladı mı? %18.75 %43.75 %37.5 % % Eğitimcinin %77.8 i çok, %16.67 si ve %6.25 i oranında eğitimi sıkmadan akışkanlı bir tempoyla yürüttüğü katılımcılar tarafından gözlemlenmiştir. Katılımcıların genel anlamda eğitimcinin sıkmadan eğitimi sürdürdüğü konusunda çok memnun oldukları gözlemlenmiştir. Katılımcıların %18.75 i çok, %43.5 si ve %37.5 si oranında eğitimin konusunun beklentilerini karşıladıklarını belirtmişlerdir. Genel anlamda katılımcıların toplantının konusu ve kapsamından kısmen memnun oldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 47

48 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantıya ayrılan zaman yeterli mi? %12.77 %27.66 %51.6 %8.51 % Katılımcıların %12.77 si çok, %27.66 si, %51.6 sı oranında toplantıya ayrılan zamanın yeterli olduğunu belirtirken, %8.51 i yetersiz olduğunu belirtmiştir. Katılımcıların toplantıya ayrılan zamanı kısmen yeterli buldukları gözlemlenmiştir. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 2.3 Etkinlik - Toplantı öncesinde / sırasında dağıtılan dokümanlar yeterli mi? Doküman dağıtımı yapılmayan toplantı/ etkinlikte doldurulmaz %11.76 %29.41 %32.35 %23.53 %2.94 Katılımcıların %11.76 sı çok, %29.41 i ve %32.35 i oranında eğitim sırasında dağıtılan dökümanların yeterli olduğunu belirtirken, %23.53 ü, %2.94 ü çok olduklarını ifade etmiştir. Toplantı dökümanlarıyla ilgili katılımcıların dökümanları çok yeterli bulmadıkları gözlemlenmiştir. 2.4 Etkinlik - Toplantı mındaki sıcaklık, aydınlatma, oturma düzeni gibi m şartları uygun mu? %5 %45.83 %4.17 % % Katılımcılar eğitim mını %5 si çok, %45.83 ü olduğunu söylerken %4.17 si olduğunu belirtmişlerdir.katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim mından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 48

49 FAALİYET RAPORU Etkinlik - Toplantı esnasında kullanılan ekipmanlar (sunum vb.) yeterli mi? %45.83 %5 %4.17 % % Eğitimcinin kulladığı ekipmanların %45.83 ü çok, %5 si olduğunu ifade ederken, %4.17 si, olduklarını belirtmişlerdir. Katılımcıların büyük çoğunluğunun eğitim ekipmanlarından memnun oldukları gözlemlenmiştir. 2.6 Bundan sonraki eğitim/etkinlik/toplantı konusu olarak hangisi tercih edersiniz? %18.84 Genel Yönetim %5.8 Pazarlama Yönetimi %18.84 %18.84 %18.12 Üretim Yönetimi Kalite Yönetimi %2.17 İnsan Mali İşl. ve Kay.Yön. Finans Yön. %1.45 Dış Tic. ve Uluslararası Mevzuat %15.94 Bilg. ve Bilg. Tekn. Katılımcıların en yüksek oranlar olan %18.84 oranında bundan sonra İnsan Kaynakları Yönetimi, genel yönetim, üretim yönetimi, kalite yönetimi eğitimini tercih ettikleri gözlemlenmiştir. Ayrıca üyelerimiz eğitim isteklerini sırasıyla; bilgisayar ve bilgi teknolojileri, pazarlama yönetimi, mali işler ve finans yönetimi ve bilgisayar ve dış ticaret ve uluslararası mevzuat konuları olarak belirtmişlerdir. Bu bağlamda üyelerin istedikleri eğitimler yüzdelik dilimlerine göre değerlendirilip eğitim planına yerleştirilebilir. Öneriler: 1- Eğitim süresinin daha uzun olmasını ve ele alınan konuların daha detaylı anlatılmasını bekliyorum. 2- Yemekler daha olabilir Sayılı iş kanunu. 4- İş sağlığı ve güvenliği( konumsal anlamda). 5- İş sağlığı ve güvenliği eğitimi tekrarı 6- Sektörel iş sağlığı ve güvenliği(çay işletmeleri için). 7- Bu tür eğitimlerde verilen bilgilerle ilgili doküman dağıtılmasının bilgilerin daha kalıcı olmasını sağlayacağını düşünüyorum. 8- Bu tür eğitimlerin daha uzun ve sık sık yapılması. 9- İş sağlığı ve güvenliği eğitiminin daha geniş kapsamlı ve ayrıntılı olması gerekir. 1-Hakla ilişkiler, iş sağlığı ve güvenliği. EĞİTİM DEĞERLENDİRMELERİ 49

50 FAALİYET RAPORU Üye Memnuniyeti Anketi Sonuçları 1. Kuruluşunuzun Statüsü? %42.11 %46.78 Anket sonuçlarına göre; anketi cevaplayan üyelerin %46.78 oranında Anonim Şirket sahibi, %42.11 oranında da Limited Şirket sahibi olduğu görülmektedir. 2 %9.94 %.58 % % Şahıs Firması Limited Şirketi Komandit Şirketi Anonim Şirketi Kooperatif Kollektif Şirket ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ 5 2. İşletmenizde çalışan sayısı? %12.56 %25.13 %13.7 %1.51 %1.1 %7.54 %13.57 % ve yukarısı 3. İşletmenizin cirosu? % tl ye kadar % milyon tl ye kadar % milyon tl ye kadar %13.7 % milyon tl. ve yukarısı %12.56 Anketi cevaplayan üyelerimizin çalışan sayılarına baktığımızda en fazla %25 oranında kişi çalıştıran işletmeleri görmekteyiz. Genel cevaplara baktığımızda ise 15 ve yukarısında personel çalıştıran işletmeleri görmekteyiz. Anket sonuçlarına göre; anketi cevaplayan üyelerin işletme ciroları dağılımında en yüksek oran %39.58 (1.5 milyon TL ye kadar)dır.

51 FAALİYET RAPORU Kaç yıldır borsamızın üyesiniz? %42.75 %19.85 %12.21 %15.27 % ay 1-3 yıl 4-7 yıl 8-12 yıl yıl Anket sonuçlarına göre; anketi cevaplayan üyelerimizin %42.75 inin yıldır Borsamızın üyesi olduğu görülmüştür. Çıkan sonuçlara göre üyelerimizin büyük çoğunluğu 7 ile 16 yıldır Borsamızın eski üyeleri olduğu görülmektedir. 5. Borsamızdan genel memnuniyet derecenizi lütfen belirtiniz? % Çok memnunum %63.73 %9.84 %2.59 Memnunum Kararsızım Memnun Değilim %.52 Hiç memnun değilim Anket sonuçlarına göre; anketi cevaplayan üyelerimizin Borsamızdan genel olarak memnun oldukları görülmektedir. Sonuçlarda %2.59 oranında bir memnuniyetsizlik saptanmıştır. 6. Borsamızın duyuruları ve faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaştığını belirtiniz? 1 Anket sonuçlarına göre; üyelerimiz Borsa duyuruları ve faaliyetleri hakkındaki bilgileri en çok Telefon ve 8 6 SMS yoluyla aldıklarını ifade etmişlerdir. 4 2 %19.53 %3.91 %1.16 %13.67 %27.73 %5.47 Telefon Dergi Basın E-posta Sms Web Sitesi %19.53 Fax ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ 51

52 FAALİYET RAPORU Borsamızın duyuruları ve yeni faaliyetleri hakkındaki bilgilerin size hangi kaynaktan ulaşmasını tercih edersiniz? 1 Anket sonuçlarına göre; üyelerimiz Borsa duyuruları ve faaliyetleri 8 hakkındaki bilgileri en çok SMS, 6 E-Posta ve Telefon yoluyla almak istediklerini ifade etmişlerdir. 4 2 %18.87 %3.4 %5.28 %22.26 %3.94 %7.55 Telefon Dergi Basın E-posta Sms Web Sitesi %11.7 Fax ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ Borsamız tarafından düzenlenen eğitim ve seminer programlarına siz veya kuruluşunuzun katılım sıklığını belirtiniz? 1 Borsamız tarafından düzenlenen eğitim ve seminer programlarına 8 üyelerimizin %39.9 unun Ara Sıra, 6 %3 unun Sık Sık katıldığı görülmektedir. % % Borsamızda yapılan eğitim/toplantı/seminer programlarına katıldıysanız memnuniyet düzeyinizi belirtiniz? Borsamız tarafından düzenlenen eğitim/toplantı/seminer programlarına 1 katılan üyelerimizin genel anlamda 8 %65.48 memnun oldukları görülmüştür. Bu 6 sonuçlardan anlaşılacağı üzere Borsamız tarafından yapılan eğitim/top- 4 %28.93 lantı/seminer programlarının üyelerimizin gözüyle değerlendirildiğinde 2 %4.6 %.51 %1.2 başarıya ulaşıldığı görülmektedir. Çok memnunum %3.46 %1.15 Memnunum Kararsızım Memnun Değilim %8.63 Çok Sık Sık Sık Ara sıra Bazen Haberim Olmuyor Hiç memnun değilim

53 FAALİYET RAPORU Borsamızın üyelerimize yönelik bilgilendirme çalışmaları hakkındaki memnuniyet derecenizi belirtiniz? % Çok memnunum %62.63 %9.6 %4.4 Memnunum Kararsızım Memnun Değilim %1.52 Hiç memnun değilim Üyelerimiz genel anlamda bilgilendirme çalışmalrımızdan çok memnun olduklarını ifade etmişlerdir. %4.4 memnun olmayanlar ve %1.52 hiç memnun olmayanların oranıdır. 11.İnternet sitemizi kullanma sıklığını belirtiniz? %4.64 %18.56 %42.78 %16.49 %17.53 Çok Sık Sık Sık Ara sıra Bazen Haberim Olmuyor 12. İnternet sitemizin içerdiği bilgilerin size göre yeterliliğini lütfen değerlendiriniz? %5.65 Çok memnunum %55.37 %31.64 %6.21 Memnunum Kararsızım Memnun Değilim %1.13 Hiç memnun değilim Üyelerimizin büyük çoğunluğunun internet sitemizi çok kullanmadıkları gözlenmektedir. Çok kullananlar azınlıktadır. Üyelerimizin büyük çoğunluğunun internet sitemizin içerdiği bilgilerin yeterliliğinden memnun oldukları gözlemlenmektedir. ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ 53

54 FAALİYET RAPORU Hizmet Aldığınız Birime İlişkin Görüşleriniz? Başkanlık 1 8 %84.62 %78.46 %84.9 %74.22 % %13.99 %1.4 %19.23 %2.31 % %2.27 Üyelerimiz tarafınan genel sonuçlara bakıldığında başkanlığa ilişkin görüşlerin olumlu olduğu gözlenmektedir. %21.88 %3.91 %2.93 %3.88 Personel Davranışı Süre Bilgi Yeterliliği Kaynak Yeterliliği Talebin Karşılanma Düzeyi ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ Genel Sekreter %9.9 Genel Koordinatör %7.73 %9.1 %23.58 %.9 Personel Davranışı %5.69 Personel Davranışı %87.13 %65.81 %11.88 Süre %28.21 Süre %.99 %5.98 %83.84 %65.49 %15.15 %28.32 %1.1 Bilgi Yeterliliği %6.19 Bilgi Yeterliliği %83.16 %62.96 %15.79 %31.48 %1.5 Kaynak Yeterliliği %5.56 Kaynak Yeterliliği %83.16 %63.55 %14.74 %3.84 %2.11 Talebin Karşılanma Düzeyi %5.61 Talebin Karşılanma Düzeyi Üyelerimiz tarafınan genel sonuçlara bakıldığında başkanlığa ilişkin görüşlerin olumlu olduğu gözlenmektedir. Üyelerimiz genel koordinatöre ilişkin görüşlerinde genel lamada %65.85, %28.35, %5,81 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin genel koordinatörün çalışmalarından kısmen memnun olduğu görülmektedir. 54

55 FAALİYET RAPORU 212 Tescil 1 8 %8.58 %81.25 %75.82 %77.1 % %19.42 % Personel Davranışı %18.75 % Süre %23.8 %1.1 Bilgi Yeterliliği %22.99 % Kaynak Yeterliliği %18.39 % Talebin Karşılanma Düzeyi Üyelerimiz değerlendirmesine göre tescil personelimiz genel lamada %79.31, %2.47, %,22 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin tescil personelinin çalışmalarından genel anlamda memnun olduğu görülmektedir Laboratuar %81.74 %17.39 %.87 Personel Davranışı %81.31 %16.82 Süre Basın ve Halka İlişkiler %71.82 %24.55 %3.64 Personel Davranışı %74.26 %22.77 Süre %1.87 %2.97 %83.33 %14.71 %1.96 Bilgi Yeterliliği %75.79 %22.11 %2.11 Bilgi Yeterliliği %8.2 %16.83 %75.79 %2.97 Kaynak Yeterliliği %21.5 %3.16 Kaynak Yeterliliği %82.83 %13.13 %4.4 Talebin Karşılanma Düzeyi %72.34 %24.47 %3.19 Talebin Karşılanma Düzeyi Üyelerimiz laboratuar çalışmalarına ilişkin görüşlerinde genel lamada %81.87, %15.84, %2,29 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin laboratuar çalışmalarından genel anlamda memnun olduğu görülmektedir. Üyelerimiz basın ve halkla ilişkilere ilişkin görüşlerinde genel lamada %73.94, %23.3, %3,3 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin basın ve halkla ilişkilerin çalışmalarından kısmen memnun olduğu görülmektedir. ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ 55

56 FAALİYET RAPORU 212 Muhasebe 1 8 %74.75 %72.63 %79.12 %76.14 % %25.25 % %27.37 % %2.88 % %23.86 % %22.99 %1.15 Üyelerimiz muhasebeye ilişkin görüşlerinde genel lamada %75.65, %24.13, %,22 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin muhasebe çalışmalarından kısmen memnun olduğu görülmektedir. Personel Davranışı Süre Bilgi Yeterliliği Kaynak Yeterliliği Talebin Karşılanma Düzeyi ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ Güvenlik %77.57 %17.76 %4.67 Personel Davranışı %78.35 İkram Personeli %81.88 %16.67 %1.45 Personel Davranışı %8.47 %15.46 Süre %17.97 Süre %6.19 %1.97 %75.27 %18.28 %6.45 Bilgi Yeterliliği %82.93 %15.45 %1.63 Bilgi Yeterliliği %76.92 %17.58 %82.79 %5.49 Kaynak Yeterliliği %15.57 %1.64 Kaynak Yeterliliği %7.71 %15.15 %14.14 Talebin Karşılanma Düzeyi %81.97 %16.39 %1.64 Talebin Karşılanma Düzeyi Üyelerimiz güvenliğe ilişkin görüşlerinde genel lamada %75.77, %16.84, %7,39 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin güvenlik çalışmalarından kısmen memnun olduğu görülmektedir. Üyelerimiz ikram personelinin çalışmalarına ilişkin görüşlerinde genel lamada %81.99, %16.43, %1,58 olarak değerlendirilmiştir. Üyelerimizin ikram personelinin çalışmalarından memnun olduğu görülmektedir. 56

57 FAALİYET RAPORU İşletmenizin aşağıdaki hangi konularda eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyorsunuz? %13.29 %13.82 Genel Yönetim Pazarlama Yönetimi %16.52 %14.36 %14.18 Üretim Yönetimi Kalite Yönetimi %9.16 İnsan Mali İşl. ve Kay.Yön. Finans Yön. %7.54 Dış Tic. ve Uluslararası Mevzuat %11.13 Bilg. ve Bilg. Tekn. Üyelerimiz çoğunluğu işletmelerinin sırasıyla Üretim Yönetimi, Kalite Yönetimi, İnsan Kaynakları Eğitimi, Genel Yönetim, Pazarlama Yönetimi eğitimleri istedikleri görülmüştür. 15. Borsamız hakkındaki görüşleriniz? 15/1. Borsamızın üyelerimize yönelik bilgilendirme çalışmaları hakkındaki memnuniyet derecenizi belirtiniz? %15.38 %56.41 %22.44 %2.56 % /2 - Borsamızın hizmet binasındaki Yönlendirmeler hakkındaki görüşünüz? %21.38 %61.1 %13.84 %2.52 %1.26 Üyelerimiz Borsamızın kendilerini %56 oranında temsil ettiklerini söylerken %15 i ise çok temsil ettiklerini belirtmişlerdir. %23 ve %6 lik kesin ve çok temsil edildiklerini söylemişlerdir. Üyelerimiz Borsamızın hizmet binasındaki yönlendirmeler hakkında %61 oranında olduklarını söylerken %34 ü ise çok olduklarını belirtmişlerdir. %21 i ve %6 lik kesin ve çok olduklarını söylemişlerdir. Genel anlamda anket sonuçlarına baktığımızda üyelerimizin büyük çoğunluğunun borsa binasındaki yönlendirmelerden memnun olduğu görülmektedir. ÜYE MEMNUNİYETİ ANKETİ DEĞERLENDİRMELERİ 57

58 FAALİYET RAPORU /3 - Borsamızın hizmet binasının genel temizliği hakkındaki görüşünüz? %45 %43.75 %1 %.63 %.63 Üyelerimiz Borsamızın hizmet binasındaki temizliği hakkında %45 oranında çok olduklarını söylerken %44 ü ise olduklarını belirtmişlerdir. %1 u olduklarını söylemişlerdir. Genel anlamda anket sonuçlarına baktığımızda üyelerimizin büyük çoğunluğunun borsa binasının temizliğinden memnun olduğunu görülmektedir. 15/4 - Borsamızın hizmet binasının çalışma mının fiziksel yapısı (havalandırma, düzen/tertip, ferahlık vb. ) hakkındaki görüşleriniz? Üyelerimiz Borsamızın hizmet binasının fiziksel yapısı hakkında %49 1 oranında olduklarını söylerken 8 %37 si ise çok olduklarını belirtmişlerdir. %12 si olduklarını söylemişlerdir. Genel anlamda anket so- 6 %48.75 % nuçlarına baktığımızda üyelerimizin büyük çoğunluğunun borsamızın fiziksel yapısından memnun olduğunu 2 %12.5 %.63 %.63 görülmektedir. TESCİL ANALİZLERİ 15/5 - Gerektiğinde üst yönetime ulaşabilme konusundaki görüşünüz? %26.14 %52.94 %15.3 %3.92 %1.96 Üyelerimiz gerektiğinde üst yönetime ulaşabilme hakkında %53 oranında olduklarını söylerken %26 sı ise çok olduklarını belirtmişlerdir. %15 i ve %9 luk kesim ve çok olduklarını söylemişlerdir. Genel anlamda anket sonuçlarına baktığımızda üyelerimizin büyük çoğunluğunun üst yönetimimize ulaşabildiklerini görmekteyiz. 1 Borsanın çay işletmecilerini birleştirip piyasaya arz edilen çay da taban fiyat belirleme çalışması yapması 2- Özellikle çalışan personelinizin kalitesi çok 3- Eğitimlerin devam etmesi 4- Türk çayının yeterli tanınması için çalışmak 5- Personel ve ticaret kanunu konusunda seminerler düzenlenebilir. 6- Kaçak çay ile mücadelede samimi adımlar 7- Firmalarda çalışan mühendislere yönelik hakların tam olarak verilmesinin denetlenmesi 8- Emtia borsasının hayata geçirilmesi 9- Cep mesaj programlarının kullanılması ve internet sitesi daha aktif ve güncel olmalı 58

59 212 Yılı Aylara Göre İşlem Hacmi 212 Yılı Aylara Göre İşlem Hacmi RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU 212 İşlem Hacmi Ocak Şubat Mart Nisan Mayıs Haziran Temmuz Ağustos Eylül Ekim Kasım Aralık Yıllara Göre Kayıt Yapılan Üyeler Kuru Çay imalatcıları, Paketlemecileri, Pazarlamacıları Kasaplar ve Dericiler Fındık Tacirleri Un Fabrikaları, Un Toptancıları TESCİL ANALİZLERİ 59

60 FAALİYET RAPORU 212 Yıllara Göre Kayıt Kapanan Üyeler Kuru Çay imalatcıları, Paketlemecileri, Pazarlamacıları 55 Kasaplar ve Dericiler Fındık Tacirleri Un Fabrikaları, Un Toptancıları TESCİL ANALİZLERİ 6

61 FAALİYET RAPORU 212 Yıllara Göre Askıya Alınan Üyeler Kuru Çay imalatcıları, Paketlemecileri, Pazarlamacıları 11 Kasaplar ve Dericiler Fındık Tacirleri Un Fabrikaları, Un Toptancıları TESCİL ANALİZLERİ 61

62 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLARI 1. SÜRGÜ YAŞ ÇAY ALIMLARI 1. SÜRGÜN YAŞ ÇAY VERİLERİ TİCARET BORSASI ADI % + - RİZE TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,85 ÇAYKUR ,28 TOPLAM ,93 TRABZON TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,25 ÇAYKUR ,45 TOPLAM ,9 GİRESUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,2 ÇAYKUR ,64 TOPLAM ,33 SAMSUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,26 GENEL TOPLAM ÇAYKUR TOPLAMI ,54 ÖZEL SEKTÖR TOPLAM ,93 GENEL TOPLAM ,43 ÇAYKUR % ORANI 69,9 57,16 44,98 52,5 56,4 ÖZEL SEKTÖR % ORANI 3,91 42,84 55,2 47,95 43,6 TOPLAMDA FARK %'LERİ 38,18 14,33-1,4 4,1 12, YILLAR YAŞ ÇAY İSTATİSTİK YAŞ ÇAYIN RİZE 79, ( RİZE 1. SÜRGÜ ) İLLERE GÖRE %'LİK DAĞILIMI TRABZON 17,57 GİRESUN 2,61 SAMSUN, Öze Sektör çaykur

63 YILLAR YAŞÇAY İSTATİSTİK ( TRABZON 1. SÜRGÜ ) 1. SÜRGÜN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Özel Sektör Çaykur YILLAR YAŞÇAY İSTATİSTİK ( GİRESUN 1. SÜRGÜ ) Özel Sektör Çaykur , 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, 79,76 İLLERE GÖRE YAŞ ÇAY ALIM ( Sürgü ) 17,57 2,61, RİZE TRABZON GİRESUN SAMSUN 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, -1, -2, YAŞÇAY ÜRÜN ALIM ORANLARI (1. Sürgü 8-12 ) 1/mm/ 19 2/mm/ 19 3/mm/ 19 4/mm/ 19 5/mm/ 19 Çaykur 69,9 57,16 44,98 52,5 56,4 Özel Sektör 3,91 42,84 55,2 47,95 43,6 Fark 38,18 14,33-1,4 4,1 12,79 YAŞ ÇAY VERİLERİ 63

64 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLARI 2. SÜRGÜ YAŞ ÇAY ALIMLARI TİCARET BORSASI ADI % + - RİZE TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,35 ÇAYKUR ,15 TOPLAM ,18 TRABZON TİCARET BORSASI 2. SÜRGÜN ÖZEL SEKTÖR ,5 ÇAYKUR ,84 TOPLAM ,25 GİRESUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,66 ÇAYKUR ,92 TOPLAM ,2 SAMSUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR , GENEL TOPLAM ÇAYKUR TOPLAM ,23 ÖZEL SEKTÖR TOPLAMI ,88 GENEL TOPLAM ,69 ÇAYKUR % ORANI 6,84 55,69 45,77 52,52 59,53 ÖZEL SEKTÖR % ORANI 39,16 44,31 54,23 47,48 4,47 TOPLAMDA FARK %'LERİ 21,69 11,38-8,46 5,3 19, YILI YAŞÇAY İSTATİSTİK YAŞ ÇAYIN ( RİZE 2. SÜRGÜ ) İLLERE GÖRE %'LİK DAĞILIMI RİZE 8,84 TRABZON 16,91 GİRESUN 2,26 SAMSUN, 29 YAŞ ÇAY VERİLERİ Özel Sektör Çaykur

65 YAŞÇAY İSTATİSTİK ( TRABZON 2. SÜRGÜ ) 2. SÜRGÜN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Özel Sektör Çaykur YAŞÇAY İSTATİSTİK ( GİRESUN 2. SÜRGÜ) Özel Sektör Çaykur , 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, İLLERE GÖRE YAŞÇAY DAĞILIMI ( Sürgü ) 8,84 16,91 2,26, RİZE TRABZON GİRESUN SAMSUN YAŞÇAY ÜRÜN ALIM ORANLARI ( 2. Sürgü 8-12 ) 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, -1, -2, Özel Sektör 6,84 55,69 45,77 52,52 59,53 Çaykur 39,16 44,31 54,23 47,48 4,47 Fark 21,69 11,38-8,46 5,3 19,5 YAŞ ÇAY VERİLERİ 65

66 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLARI 3. SÜRGÜ YAŞ ÇAY ALIMLARI TİCARET BORSASI ADI % + - RİZE TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,5 ÇAYKUR ,41 TOPLAM ,7 TRABZON TİCARET BORSASI 3. SÜRGÜN ÖZEL SEKTÖR ,53 ÇAYKUR ,8 TOPLAM ,5 GİRESUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,68 ÇAYKUR ,16 TOPLAM ,97 SAMSUN TİCARET BORSASI ÖZEL SEKTÖR ,83 GENEL TOPLAM ÇAYKUR TOPLAM ,51 ÖZEL SEKTÖR TOPLAMI ,95 GENEL TOPLAM ,49 ÇAYKUR % ORANI 4,8 47,14 45, 55,32 54,32 ÖZEL SEKTÖR % ORANI 59,92 52,86 55, 44,68 45,68 TOPLAMDA FARK %'LERİ2819, YILI 5,71 YAŞÇAY 1,İSTATİSTİK -1,64 8,63 ( RİZE 3. SÜRGÜ YAŞ ÇAYIN ) RİZE 8,85 İLLERE GÖRE TRABZON 16,56 %'LİK GİRESUN 2,4 DAĞILIMI SAMSUN, YAŞ ÇAY VERİLERİ Özel Sektör Çaykur

67 YILI YAŞÇAY İSTATİSTİK ( TRABZON 3. SÜRGÜ ) 3. SÜRGÜN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Özel Sektör Çaykur YILI YAŞÇAY İSTATİSTİK ( GİRESUN 3. SÜRGÜ ) Özel Sektör Çaykur , 8, 6, 4, 2,, İLLERE GÖRE YAŞÇAY DAĞILIM ( Sürgü) 8,85 RİZE 16,56 2,4, TRABZON GİRESUN SAMSUN YAŞÇAY ÜRÜN ALIM ORANLARI ( 3. Sürgü 8-12) 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, -1, -2, Çaykur 4,8 47,14 45, 55,32 54,32 Özel Sektör 59,92 52,86 55, 44,68 45,68 Fark 19,84 5,71 1, -1,64 8,63 YAŞ ÇAY VERİLERİ 67

68 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLARI GENEL TOPLAM YAŞ ÇAY ALIMLARI GENEL TOPLAM TİCARET BORSASI ADI % + - ÖZEL SEKTÖR ,34 ÇAYKUR ,88 TOPLAM ,12 ÖZEL SEKTÖR ,48 ÇAYKUR ,29 TOPLAM ,91 ÖZEL SEKTÖR ,25 ÇAYKUR ,85 TOPLAM ,66 ÖZEL SEKTÖR ,72 ÖZEL SEKTÖR TOPLAMI ,13 ÇAYKUR TOPLAMI ,35 TOPLAM ,76 ÜRETİLEN YAKLAŞIK KURUÇAY RİZE TİCARET BORSASI TRABZON TİCARET BORSASI GİRESUN TİCARET BORSASI SAMSUN TİCARET BORSASI GENEL TOPLAM , YILLARI YAŞÇAY GENEL ÖZEL SEKTÖR % ORANI 41,71 46,39 54,78 46,94 43,15 ÇAYKUR % ORANI C391/C392)*1 53,61 45,22 53,6 56,85 ( RİZE ) TOPLAMDA FARK %'LERİ #DEĞER! 7,22-9,57 6,12 13,7 YAŞ ÇAYIN RİZE 8,48 İLLERE GÖRE TRABZON 17,2 6.. %'LİK GİRESUN 2,31 DAĞILIMI SAMSUN, YAŞ ÇAY VERİLERİ Özel Sektör Çaykur

69 YILLARI YAŞÇAY GENEL ( TRABZON ) GENEL TOPLAM RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU Özel Sektör Çaykur YAŞÇAY GENEL ( GİRESUN ) Özel Sektör Çaykur , 8, 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, İLLERE YAŞÇAY GÖRE GENEL DAĞILIM ( 212 Genel) 8,48 17,2 2,31,19 RİZE TRABZON GİRESUN SAMSUN YAŞÇAY ÜRÜN ALIM ORANLARI ( Genel) 7, 6, 5, 4, 3, 2, 1,, -1, -2, Özel Sektör 41,71 46,39 54,78 46,94 43,15 Çaykur, 53,61 45,22 53,6 56,85 Fark, 7,22-9,57 6,12 13,7 YAŞ ÇAY VERİLERİ 69

70 FAALİYET RAPORU 212 BASIN YAYIN VE HABERLEŞME FAALİYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ RTB hakkında 498 yazılı haber yayınlanmış, RTB hakkında 128 internet haberi yayınlanmış, BASIN YAYIN VERİLERİ RTB hakkında 77 televizyon haberi yayınlanmış, RTB 212 yılı Faaliyet Dergisi yayınlanmış, Türk çayını anlatan Farklı Bir Tat, Farklı Bir Kültür broşürü hazırlanıp, 2 adet bastırılmıştır. 7

71 FAALİYET RAPORU 212 Çayın faydalarını anlatan Çay ve Sağlık broşürü hazırlanıp, 2 adet bastırılmıştır. Her ay tescil bülteni bölgedeki oda/borsalara gönderilmiş, ayrıca bültenler internet sitemizden de yayınlanmıştır. Borsa haberleri her gün sonunda kesilmiş, 1 ay boyunca borsa panosuna asıldıktan sonra aylık olarak arşivlenmiştir. İnternet sitemizin güncelliği Basın ve Halkla İlişkiler Sorumlumuz tarafından sürekli sağlanmaktadır. BASIN YAYIN VERİLERİ 71

72 72 BASIN YAYIN VERİLERİ

73 73 BASIN YAYIN VERİLERİ

74 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLIK BÜLTEN 212 YILLIK BÜLTEN 74

75 YILLIK BÜLTEN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU

76 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLIK BÜLTEN 212 YILLIK BÜLTEN 76

77 YILLIK BÜLTEN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU

78 FAALİYET RAPORU 212 RİZE TİCARET BORSASI YILLIK BÜLTEN 212 YILLIK BÜLTEN 78

79 YILLIK BÜLTEN RİZE TİCARET BORSASI FAALİYET RAPORU