Temmuz 2009 İş Makineleri. DÜNYASI Üç Ayda Bir Yayınlanır Sayı 11

Transkript

1 Temmuz 2009 İş Makineleri DÜNYASI Üç Ayda Bir Yayınlanır Sayı 11

2 Haber

3 Sunuş Haber 2009 yılının ilk yarısını geride bıraktık. Yılın ilk yarısı her ne kadar bizler için sıkıntılı başlasa da gerek satış ve pazarlama stratejimiz gerekse de satış sonrası gücümüz sayesinde ilk 6 aylık dönemde pazarda yine lideriz. Lider olmamızı hep birlikte tüm gücümüzle çalışmamıza ve insiyatif alarak cesur adımlar atmamıza borçluyuz. Yılın ikinci yarısı için güzel sinyaller gelmeye başladı. Ekonomi canlanıyor, yeni yatırımlar çok hızlı olmasada yavaş yavaş artıyor, artmaya da devam edecek. Özellikle kamu yatırımları ve müteahhitlerimizin yurt dışı projeleri yeni dönemin itici gücü olacak. Bu gelişmeler ışığında markamızla daha yaygın bir hizmet ağına sahip olabileceğiz. Mehmet Buldurgan CEO Temsa Global güvencesinde Türkiye de hizmet veren Komatsu iş makineleri halihazırda Katar dan, Libya ya, Gürcistan dan, Azerbeycan a dünyanın çeşitli bölgelerinde hizmet vermeye devam ediyor. Bu noktada bize düşen görev pazardaki gücümüze güvenmeye devam etmek ve dünya çapında daha çok ülkede var olmak için emin adımlarla hedefe yürümektir. Pazardaki yeni şartlara uyum sağlamak için sizlerin yeni ve yaratıcı fikirleri her zaman önem taşıyor. Fikir ve önerilerinizle markamızı daha güçlü hale getirip, daha ileriye taşıyabiliriz. Ancak yaratıcılığınızı görev yaptığınız iş birimlerindeki ürün ve hizmetlerle sınırlamamak, büyük düşünmek gerekir. Ana markamız Temsa Global çatısı altındaki her markaya, her ürüne ve her hizmete dair geliştireceğiniz her şeyi paylaşmak için sizleri bekliyor olacağız. Bildiğiniz gibi Orta Doğu nun En İyi Teknisyeni ünvanını yine bırakmadık. Orta Doğu dan 9 ülkenin katılımıyla gerçekleşen yarışmada Temsa Global Komatsu Teknisyeni Olgun Pehlivan birinci olarak ödül almaya hak kazandı. Kendisini tekrar tebrik ederim. Son olarak tekrar hatırlatmak istiyorum; elele vererek sinerjimizi arttırarak aşamayacağımız engel yoktur. Bu markanın ve bu ekibin gücü fark yaratarak öncü olmaya devam edecektir. Sevgi ve Saygılarımla, Eylül ayından bu yana piyasalarda etkisini global düzeyde gösteren kriz, beklentiler doğrultusunda ve en önemlisi sizlerin sinerjisi ve özverili çalışmalarınız sayesinde etkisini azaltmaya başladı. Krizlerin geçici olduğunu daha önceki deneyimlerimizden de biliyoruz. Komatsu markasının liderliğini sürdürmesi için çok çalışmamız gerektiğinin farkındayız. Bu zor zamanlarda edindiğimiz deneyimler, bizlere ilerisi için yol gösterici nitelikte olacaktır. Kriz dönemi gibi zor zamanlarda bile doğru planlamalar ve atılımlar yaparak daha başarılı hale geldik. Bunun en iyi örneği; Ortadoğu nun En İyi Komatsu Teknisyeni Yarışması nda geçen yıl elde ettiğimiz birinciliği bu yıl da elden bırakmamamızdır. Bu da göstermektedir ki, sadece makinenin kendisi değil, makineye satış sonrası desteğini veren ekibin kalitesine de özen göstermekteyiz. Satışlarımızdaki hareketlilikten ve Komtrax tan gelen raporlara göre, piyasalardaki iyileşmeyi ve ekonomideki canlanmayı hissedebiliyoruz. Bu durumda bize düşen görev, satışlara ve satış sonrası hizmetlere daha fazla konsantre olarak, güç birliği yaratmak ve sizlere daha iyi hizmet vermektir. Taner Köseler İş Makineleri Direktörü Komatsu markasının güç, verimlilik ve tasarruf, dolayısıyla para kazanmak olduğunu artık hepimiz biliyoruz. Markamız ve siz müşterilerimize her zaman daha iyisini verebilmek için çalışmaya devam edeceğiz. Bu bizim en önemli misyonumuzdur. Saygılarımla,

4 Haber DÜNYASI İÇİNDEKİLER Temmuz 2009 DÜNYASI Üç Ayda Bir Yayınlanır İş Makineleri Sayı 10 İmtiyaz sahibi TEMSA Global San. ve Tic. A.Ş. Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Kadir Topaloğlu Pazarlama Sorumlusu Katkıda Bulunanlar Komatsu İş Makineleri Departmanı İletişim Kısıklı Cad. Şehit Teğmen İsmail Moray Sok. No: 2/ Altunizade/İSTANBUL Tel : 0 (216) Yayına Hazırlayan APA Yayın Grubu 3 Sunuş 5 Temsa Global Güncesi 6 Özen Makine den özenli servis hizmeti 8 Teknik özellikleriyle WA Stone Master tekerlekli yükleyici 10 Temsa Global den dev teslimat.. 14 Temsa Global den, TKİ yetkililerine seminer 18 Büyümenin son halkası: Ufuk Makina 20 En İyi Teknisyen Ödülü bu yıl da Temsa Global in oldu 6 23 Eğitim faaliyetleri hız kesmiyor Mitaş Enerji Grubu, Komatsu ile gücüne güç katıyor 26 Temsa Global de çalışmanın haklı gururu Baskı Graphis Matbaa Yayın Türü : Yerel Süreli Komatsu Dünyası Dergisi dahili ve harici kullanım içindir parayla satılmaz

5 Temsa Global Güncesi Doğuş İnşaat ve Tek-Imaş a eğitim desteği Temsa Global, Doğuş İnşaat ve Tek-İmaş mühendislerine temel makine eğitimi verdi. Hem teorik, hem de pratik temel ve ileri seviye uygulamalı olarak 6 kişiye verilen eğitim 2 gün sürdü. Eğitimle ilgili detaylı bilgi aldığımız Temsa Global Eğitim Uzmanı Sertaç Varol, eğitimin amacının kurumsal olan firmalarla daha iyi diyalog kurabilmek, onlara makineleri tanıtmak, makinelerin üzerindeki komponentleri en ince detayına kadar anlatmak ve firmalardaki elit mühendislerin mesleki gelişimlerini artırarak işletmede daha yararlı olmalarını sağlamak olduğunu söyledi. Bu eğitimin operatörlere verilen eğitimlerden ne gibi farkları olduğunu sorduğumuz Varol, normalde hidrolik eğitiminin 5 gün sürdüğünü, hatta motor eğitimiyle beraber 15 gün sürdüğünü fakat bu eğitimi mühendislere 2 günde verebildiklerini belirtti. Varol sözlerine şöyle devam etti: Bilgi kabiliyeti çok yüksek olduğu için anlık ve hızlı olarak ilerleyerek 2 gün içerisinde sıkıştırılmış olarak makinelerimizin Dizel Motor, hidrolik aksamı, yürüyüş aksamı ve Mekatronik sistem eğitimini verebiliyoruz. Bundan sonra eğitimlerimiz devam edecek. Biz bu eğitimleri firma firma yapmak istiyoruz ama mühendis sayısı az olduğunda farklı firmaları da bir araya getirebiliyoruz. Bunun avantajı ne olur, dezavantajı ne olur onu aslında direkt mühendis arkadaşlara sormak lazım. Galen Grup, Bursa da şube açıyor Ankara merkezli olarak kurulan Galen Grup, Konya ve Eskişehir şubelerinden sonra Bursa da da şube açıyor yılında faaliyetlerine başlayan ve her zaman müşterilerinin yanında olan Galen Grup, hizmette sınır tanımıyor. Temsa Global-Komatsu desteğini arkasına alarak Konya ve Eskişehir şubelerini açan Galen Grup, yeni şubesini Bursa da faaliyete geçiriyor. Bursa-İzmir yolu üzerinde açılan şubede, Komatsu ürünlerine ait satış, servis, yedek parça ve kiralama hizmeti verilecek. Bursa daki Komatsu müşterileri artık satış, servis, yedek parça ve kiralama hizmetlerini Galen Grup güvencesiyle alabilecek. İleri Kaynak Teknikleri Eğitimi verildi Temsa Global in Adana daki Kova İmalat Fabrikası nda, Kova İmalat Şefi İhsan Demirkıran tarafından servisler bünyesinde kova, boom, arm, şasi kaynak işlemlerini gerçekleştiren kaynakçılara İleri Kaynak Eğitimi verildi. Teorik ve uygulamalı olarak 2 gün süreyle verilen eğitimde kaynakçılar bilgi ve kabiliyetlerini geliştirdiler. Eğitime, İşmaksan, Galen Grup Servis, Uğur Makina, Teknik Grup, Semaksan, Delta İş Makineleri, Özen Makine, Diyar Makina, İmser İş Makineleri, Öztem Makine, Aktif İş Makineleri ve Güney İş Makineleri nden toplam 15 kaynakçı katıldı. 5

6 Bayi Olmak Özen Makine den özenli servis hizmeti 3 yıldır Temsa Global in Trakya Bölgesi yetkili servisi olarak faaliyet gösteren Özen Makine Otomotiv San. Tic. Ltd. Şti., müşterilerine adı gibi özenli bir servis hizmet veriyor. Komatsu ile uzun yıllar önce tanışan ve bugün 17 çalışanı ile faaliyet gösteren firma, geçtiğimiz ay düzenlenen En İyi Teknisyen Yarışması nda 6. oldu. Özen Makine nin faaliyetleriyle ilgili Şirket Ortağı Ömer Girgin den bilgi aldık Özen İş Makineleri kaç yıldır sektörün içinde? İş makineleri sektörüne 1982 yılında girdim yılından beri de ortağım Murat Sevinç ile beraber yine iş makineleri üzerine bakım hizmetleri yapıyoruz. 3 yıldır da Temsa Global in yetkili servisi olarak faaliyet gösteriyoruz. Daha önceden de Komatsu marka makineleri tamir ediyorduk, Komatsu müşterilerimiz vardı. Temsa ile daha önce de tanışıyorduk, yedek parça alışverişimiz oluyordu. Teklif Temsa Global den geldi. Biz de kabul ettik ve aynı zamanda da Temsa Global in servisi olmaktan da mutluyuz. Şirketimiz bünyesinde toplam 17 kişi çalışıyor. Daha çok hangi sektördeki müşteriler ile çalışıyorsunuz? Trakya da kömür ocakları, taş ocakları, kum ocakları, Marmara Adası nda mermer ocakları, yol yapan hafriyatçı müşterilerimiz de var. Yani ağır tonajlı makinelerin kullanıldığı işler mevcut bu bölgede. Bölgede çalışan 60 makine var ve bu makinelerin sayısı gün geçtikçe sayısı artıyor. 6

7 Bayi Olmak Eğitimlere katılıyor musunuz? Temsa Global in verdiği bütün eğitimlere katılıyoruz. Komatsu makinelerin her modelinin eğitimi veriliyor. Ayrıca Komnet programı ve Makine Uydu Takip Sistemi eğitimleri veriliyor. Türkiye genelinde düzenlenen En İyi Teknisyen yarışmasında altıncı olduk. Bu da eğitimlerin ne kadar yararlı olduğunu kanıtlıyor. Elemanlarınız ne kadar zamandır şirketinizde çalışıyor? Elemanlarımız uzun süredir bizimle çalışıyor. En büyük özelliğimiz çalışanlarımızla yakın olmamız. Günde saat çalışıyoruz. Çalışanlarımızın morali bizim için çok önemli. Eksiklerimizi ve hatalarımızı toplantılarda konuşarak gidermeye çalışıyoruz. Çalışanların morali ne kadar iyi olursa verimi de o kadar artıyor. Kaliteli ve eksiksiz iş yapmak için elimizden geleni yapıyoruz. Ayrıca biz servise gittiğimizde sadece makinenin arızasını tamir etmeyiz. Bütün makineyi inceleyip başka sorunlar olup olmadığına da bakıyoruz. Orada yapılabilecek ne varsa en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Temsa Global ile birlikte çalışmak nasıl bir şey? Temsa Global bizim çalıştığımız alanda Türkiye nin en büyük distribütör firması. Temsa Global ile çalışmak bizim için gurur verici. Bizim görevimiz makinelerin, 10 yıl da geçse, ilk günkü gibi çalışmasını sağlamak. Komatsu ya sektördeki bakış nasıl? Komatsu sektörde güven ve kalite olarak algılanıyor. Bu güvenin birinci sebebi; Komatsu nun arkasında Temsa Global in olması. İkincisi, makinelerin ve servisin kalitesi. Servisin kaliteli olması için önemli bir yatırım yapmak gerekiyor. Bizde de bu yatırımların hepsi mevcut. Çünkü bizim işimiz bu. Bunu da en kaliteli şekilde yapmak istiyoruz. Temsa Global ve Komatsu bayrağını sonuna kadar en iyi şekilde taşımaya devam edeceğiz. Çalışanlarının gözünden Özen Makine Esra Sevinç Yaklaşık 1 yıldır burada çalışıyorum. İki yıllık işletme mezunuyum. İşimi severek yapıyorum. Burada muhasebe, Komnet ve Uydu Takip Sistemlerine bakıyorum. İş makinelerine babamın mesleği olduğu için küçüklüğümden beri ilgi duyuyorum. Daha öğreneceğim çok şey var. Temsa Global ile çalışmak öncelikle insana güven veriyor. Bu da iş hayatında çok önemli. Füsun İlhan Daha önce iş makineleri ile ilgili bir iş yapmadım. Yaklaşık 2 yıldır burada çalışıyorum. İki yıllık işletme mezunuyum ve işimi severek yapıyorum. Burada Komnet programı, raporlar ve yedek parçayla ilgileniyorum. Temsa Global den yedek parça eğitimi aldım. Temsa Global de çalışan herkese teşekkür ederim. Uyum içinde çalışıyoruz, bu da işlerimizin hızlı yürümesini sağlıyor. Hamdi Ergül Burada 2.5 yıldır çalışıyorum. Yüksek okul mezunuyum. İş makineleri ile ilk burada tanıştım. İşimi severek yapıyorum. Burada uyum içindeyiz. Makinelerin bakım işiyle ilgileniyorum. Türkiye genelinde düzenlenen En İyi Teknisyen yarışmasına katıldım. Yarışmaya çok iyi hazırlanmıştık. Bilgilerimizin üzerine eğitimler de eklenince başarılı olduk. Çok zor geçmedi yarışma ama heyecan vardı. Altıncı olduğumu söylediklerinde biraz üzüldüm. Daha üst bir derece yapmayı hedefliyordum. Eğitimler sayesinde arıza arama ve bulmada daha iyi olmaya başladım. Temsa Global e bize verdiği eğitimlerden dolayı teşekkür ederim. Tüm dünyayı sarsan kriz sizi de etkiledi mi? Kriz ister istemez işlerimizi etkiledi. Müşterilerimizin morali bozulunca bizim de moralimiz bozuluyor. Ayrıca müşterilerimiz doğal olarak makinelerinin sürekli çalışmasını istiyor. Zor durumdaki müşterilerimize anlayış gösterip onlara destek olarak işlerini devam ettirmelerini sağlıyoruz. Çünkü onlar çökerse biz de çökmüş oluruz. Krizden bu şekilde çıkmaya çalışıyoruz. Yaz sezonunda her zaman olduğu gibi para akışı biraz daha hızlanıyor. Bu da müşterilerimizin moralini düzeltiyor. Umarım kriz bir daha Türkiye ye uğramaz. Özen Makine her eğitimimize katılıyor Temsa Global Eğitim Uzmanı Sertaç Varol Özen Makine ile daha çok eğitimlerde ve arızalarda beraberiz. Ne zaman onlara ihtiyacımız olsa en yoğun hallerinde dahi mutlaka bir teknisyenlerini ilgili işe gönderiyorlar. Bu bağlamda servis olarak Özen Makine den çok memnunuz. Müşteriler ne kadar sinirli olursa olsun, servis teknisyenlerimiz kibarlıklarını bozmadan en iyi şekilde hizmet vermeye çalışıyorlar. Ömer Bey de aynı servisin adı gibi işine çok özen gösteriyor.

8 Haber 8

9 Haber

10 Gücü Seçenler Işık doğudan Komatsu ile yükseliyor... Temsa Global den dev teslimat... Muş, Siirt ve Hakkari illerinin ortak tercihi Komatsu oldu. İklim ve coğrafik şartların zor olduğu bu illerde, Komatsu dayanıklılığı ve performansıyla ön plana çıkıyor. Muş İl Özel İdaresi Genel Sekreter Vekili ve Korkut Kaymakamı Ali Edip Budan, Hakkari İl Özel İdaresi Destek Hizmet Müdürü İbrahim Besi ve Siirt İl Özel İdaresi Genel Sekreteri Mahmut Kurtuluş un Komatsu iş makineleriyle ilgili görüşlerini aldık 10

11 Gücü Seçenler Muş, Siirt ve Hakkari il özel idarelerinin ortak tercihi Komatsu oldu. Dayanıklılığı ve performansıyla dikkatleri üzerine çeken Komatsu iş makineleri Güneydoğu Anadolu ve Doğu Anadolu bölgelerinin zorlu coğrafi ve iklim koşullarında çalışacak. Komatsu yu tercih etme nedenleri sorduğumuz Muş İl Özel İdare Genel Sekreter Vekili ve Korkut Kaymakamı Ali Edip Budan, Hakkari İl Özel İdaresi Destek Hizmet Müdürü İbrahim Besi ve Siirt İl Özel İdaresi Genel Sekreteri Mahmut Kurtuluş tan da duyuyoruz. Ali Edip Budan, Muş İl Özel İdaresi olarak, belediye sınırları dışında kalan vatandaşlarımıza hizmet götürüyoruz. Ancak Muş un hem coğrafik hem de iklim şartları nedeniyle kendine özgü zorlukları var. Bu nedenle bizim birinci önceliğimiz köylerdeki ulaşımı belli bir standarda getirmek ve o standardı korumak. Tabii, standardı korumak da altyapıyı sağlamak kadar zor. Kış aylarında açtığımız ve yaptığımız yollar bize ilave bize bir yük getiriyor. Daha ılıman iklim şartlarının olduğu illerde makinelerin bakım çalışmaları daha uzun sürüyor ve makinelerin dinlenmesi için zaman oluyor. Fakat Muş ta makineler 12 yıldır aralıksız çalışıyor. İlimizde 2564 km yol ağımız ve 350 den fazla köyümüz var. Biz bu köylerin yollarını yapıyoruz. Dağlık alanlardaki yol yapım çalışmaları da çok zor. Erozyonla beraber yaptığınız yolu korumanız da zorlaşıyor. Bu nedenlerden dolayı yaptığımız yolları sürekli yeniden yapmak zorunda kalıyoruz. Kışın da kardan kapanan yolları açmak durumunda kalıyoruz. Dolayısıyla kışın araçların bakım ve onarımına zaman ayıramıyoruz diyerek Muş un zorluklarını anlatıyor. Muş un zorluklarını anlatan Budan, sonra da neden Komatsu yu tercih ettiklerini açıklıyor. Daha önceden makine parklarında farklı marka ve Genel Sekreteri Mahmut Kurtuluş, Komatsu yu performansı ve dayanıklılığı nedeniyle tercih ettiklerini belirtti. İş makineleri genellikle zorlu ortamlarda çalışıyorlar. Ancak coğrafi açıdan dağlık, aynı zamanda iklim şartlarının ağır olduğu Güneydoğu Anadolu ve Doğu Anadolu bölgesinde çalışacak olan makinelerin daha dayanıklı olması gerekiyor. Yılda 8-9 ay kış olan bu bölgelerde makineler hiç aralıksız çalışmak durumunda. Hal böyle olunca da dayanıklılığın yanı sıra servis hizmetinin de önemi ortaya çıkıyor. Makine alırken nelere dikkat ettiklerini sorduğumuz Ali Edip Budan, başlıyor öncelikle bulundukları bölgenin zorluklarını anlatmaya. Daha sonraki görüşmelerimizde aynı cümleleri Hakkari İl Özel İdaresi Destek Hizmet Müdürü İbrahim Besi ve Siirt İl Özel İdaresi 11

12 Gücü Seçenler modellerde makinelerin mevcut olduğunu ifade eden Budan, zamanla makine parkındaki marka sayısını 2 ye indirmeye karar verdiklerini söylüyor. Bu kararı alma nedenlerini ise şöyle açıklıyor; Bildiğiniz gibi sadece makineyi almakla iş bitmiyor. Servis hizmeti, yedek parça temini de çok önemli. Ayrıca makine fiyatlarının bütçemize uygun olması gerekiyor. Makine parkımızı 2 markaya indirerek teknik ekibimizin daha az firmayla muhatap olmasını sağladık. Üstelik böyle olunca yedek parça ve serviste de daha az sorun yaşanıyor. Makine parklarında yer alacak olan markaları belirlerken hem operatörlerin hem de birim amirlerinin görüşlerini aldıklarını belirten Budan, özellikle operatörlerin görüşlerine çok önem verdiklerini söylüyor. Ayrıca makineleri almadan önce Karayolları ndan da bilgi aldıklarını ifade eden Budan, sözlerine şöyle devam ediyor; Karayolları iş makinelerinin en çok kullanıldığı kurumların başında geliyor. Onlar bize 3 marka söylediler. Bu markalardan biri de Komatsu idi. Geniş bir araştırmanın ardından 2 markada karar kıldık. Bu markalardan biri Komatsu oldu. Özellikle greyderde derinlemesine araştırma yaptık. Çünkü zaten halihazırda kullandığımız loderler arasında Komatsu vardı. Komatsu dan loder, ekskavatör ve 2 adet greyder aldık. Operatörlerimiz özellikle greyderden çok memnun. Temsa Global yetkilileri makineleri alırken bize çok yardımcı oldular. Bakım garantisi verdiler, bazı kolaylıklar sağladılar. Tabii tüm bu kolaylıklar Komatsu yu tercih etmemizde etkili oldu. Özel firmalar bütçelerine göre makine alımı yaparken, kamu kuruluşlarında alım sırasında bürokratik bazı sorunlar çıkabiliyor. Muş İl Özel İdaresi nde bu tarz sorunlar yaşayıp yaşamadıklarını sorduğumuz Budan, Biz bu anlamda bir sıkıntı yaşamıyoruz. Çünkü Valimiz bizlere karşı çok anlayışlı. Bize çok yardımcı oluyor. Ben Genel Sekreter olarak Valimiz adına bu işleri yürütüyorum. Valimiz makine alımlarında bize inisiyatif veriyor. Genelde idari yönetim şeklinden kaynaklanacak sorunlar olabilir ama biz Muş ta bu tarz sorunlar yaşamıyoruz diyor. İbrahim Besi: Makinelerin gösterdiği performans bizim için çok önemli Hakkari İl Özel İdaresi, Komatsu dan son olarak 2 adet greyder, 2 adet yükleyici ve bir adet teleskopik makine olmak üzere toplam 5 adet iş makinesi aldı. Makineleri ağılıklı olarak nerelerde kullanacağını sorduğumuz Hakkari il Özel İdaresi Destek Hizmetler Müdürü İbrahim Besi, alınan Komatsuları yol yapımlarında, bakımlarında ve karla mücadelede kullandıklarını, genellikle dozer, yükleyici ve greyder kullandıklarını, makine parklarında yaklaşık 50 adet iş makinesi olduğunu söylüyor. Besi, makine alımı sırasında nelere dikkat ettiklerini ise şöyle açıklıyor; Makinelerin gösterdiği performans bizim için çok önemli. Makine parkımızda 3-4 markanın makineleri var. Komatsu dan son olarak 5 adet makine aldık. Komatsu nun Bölge Satış Yöneticisi Murat Aksu Bey den ve satış sonrası hizmetlerinden çok memnunuz. Servisle ilgili sorun yaşamıyoruz. Makine alımlarında öncelikle operatörlerin görüşlerini alıyoruz. Çünkü bu makineleri onlar kullanıyorlar. Ayrıca bölgemizin coğrafi yapısı nedeniyle en dayanıklı olan ve en iyi performansı gösteren makineleri tercih ediyoruz. Çevre illerden aldığımız referanslarla Komatsu almaya karar verdik. Şu ana kadar makinelerle ilgili bir sorun yaşamadık, çok memnunuz. Operatörlerimiz özellikle greyderin kendilerine önemli kolaylıklar sağladığını söylüyorlar. Geçmiş yıllarda aldığımız greyderlerde bazı sıkıntılar yaşamıştık. Makine alımları sırasında Devlet Malzeme Ofisi nden (DMO) kaynaklanan sıkıntılar çektiklerine değinen Besi, resmi bir kurum oldukları için birebir alım yapamadıklarını, Başka makine alımı yapıp yapmayacaklarını sorduğumuz Besi, Dönem dönem bu alımlar olacak tabii ki. Makine parkımız oldukça eski. Bölgenin coğrafi şartlarını göz önünde bulundurarak makine parkımızı yenilememiz gerekiyor diyor. Kadir Topaloğlu Murat Aksu Ercüment Danış 12

13 Gücü Seçenler Kurum yetkilileri Komatsu dan çok memnun kaldılar Mahmut Kurtuluş: Temsa Global yetkilileri bize her konuda yardımcı oldu Komatsu yu tercih eden bir diğer kurum ise Siirt il Özel İdaresi. İş makinelerini kırsal alandaki yol, bakım, asfalt çalışması, su kanallarının açılması ve heyelanla mücadele alanlarında kullandıklarını söyleyen Siirt İl Özel İdaresi genel Sekreteri Mahmut Kurtuluş a makine alımlarında nelere dikkat ettiklerini sorduk. Makine parklarında yaklaşık 30 adet makine olduğunu belirten Kurtuluş, Benim araştırmacı bir ruhum var. Bu iş için kendime bir zaman ayırdım. Özellikle bölgede genel olarak hangi markanın kullanıldığı önemli. Köy hizmetlerinin envanterine baktığımda loderde ağırlıklı olarak Komatsu nun kullanıldığını gördüm. Greyder ile ilgili araştırma yaparken öncelikle başka bir markaya yöneldim fakat hem çok pahalıydı hem de ürünü joystick li idi. Fakat bizim operatörlerimizin joystick li ürünü kullanamayacaklarını gözlemledim. Bu nedenle bir başka markadan greyder almaya karar verdim. Onlarla tam anlaşmak üzereydik ama son anda onlarla çalışmaktan vazgeçtim. Diğer yandan Komatsu dan Murat Aksu Bey de ziyaretlerine devam ediyordu ve tüm inisiyatiflerini kullanarak bize çok yardımcı oldu. Bu şekilde makineleri Komatsu dan aldık. Makineleri almadan önce operatörlerimizin de fikrini aldık. Murat Bey operatörlerin denemesi için kurumumuza demo çalışması yapmak için greyder getirtti. Makineleri birkaç gün denedik, operatörlerimize kullandırttık. Operatörlerimiz makineleri çok beğendiler. Onların da onaylarını alarak bu alımı gerçekleştirdik diyor. Murat Aksu Murat AKSU Temsa Global Bölge Satış Yöneticisi Süleyman Kaya Doğu ve Güneydoğu Anadolu bölgeleri gerek ağır iklim koşulları gerek coğrafi konumu itibari ile ulaşım ve yaşam standartlarının en zor olduğu yerlerdir. Bu nedenle bölgedeki İl Özel İdareleri yılın hemen hemen 12 ayı yoğun bir çalışma temposu sergiliyorlar. Bu yoğun çalışma temposunda bölgedeki altyapı, yol yapımı, karla mücadele ve asfalt çalışmalarındaki sıkıntıları minimize hale getirmek için il özel idarelerin iyi bir organizasyona ve güçlü bir makine parkına sahip olmaları gerekiyor. Bu aşamada doğru zamanda doğru ürünle yola çıkmak, alınacak en önemli kararların başında geliyor. Bölgemizdeki Muş, Siirt ve Hakkari il özel idareleri de bu önemli kararlarında tercihlerini Komatsu dan yana kullandılar. Kurum yetkilileri, geçtiğimiz yıllarda da Komatsu dan almış oldukları makinelerden ve satış sonrası hizmet kalitesinden oldukça memnun kaldıklarını, operatörlerin Komatsu ekskavatör, dozer, loder ve greyderlerdeki kullanım rahatlığı ve en önemlisi gücün ve dayanıklılığın simgesi olan Komatsu markasının arkasında Temsa Global gibi ciddi güvenilir ve kurumsal bir organizasyonun olmasının Komatsu yu tercih etmelerinde önemli rol oynadığını belirttiler. Biz de Temsa Global olarak Muş, Siirt ve Hakkari il özel idarelerine verecekleri hizmetlerde Komatsu iş makinelerini tercih ettikleri için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız. 13

14 Haber Temsa Global den, TKİ yetkililerine seminer Gelenekselleşen Temsa Global ve Türkiye Kömür İşletmeleri (TKİ) buluşmasının bu yılki adresi Çanakkale oldu. Temsa Global, makine parkında 540 adet Komatsu bulunan TKİ nin yetkililerine 2 günlük bir eğitim verdi. Seminerin ilk günü uzman eğitmenler tarafından Koçluk Sanatı eğitimi verilirken, ikinci gün Temsa Global in hizmetleri hakkında bilgi verildi. TKİ yetkililerine verilen seminerin detaylarını Yedek Parça Satış Müdürü Can Ayaroğlu ndan aldık Öncelikle Temsa Global ve Türkiye Kömür İşletmeleri arasındaki ilişkiden bahseder misiniz? Türkiye Kömür İşletmeleri (TKİ) Temsa Global in kuruluşundan beri müşteri portföyünde yer alan, makine parkı en büyük olan müşterisidir. TKİ bünyesinde bugün itibariyle 540 adet hepsi de büyük ölçekli Komatsu marka makine bulunuyor. TKİ nin toplam makine parkında da tahmin ediyorum yaklaşık 2 bin makine vardır. Dolayısıyla TKİ bizim çok önem verdiğimiz bir kurum. TKİ bildiğiniz gibi makinelerinin bakım-onarım ve revizyon işlemlerini kendi bünyesinde yapıyor, yedek parça tedariğini ise makine aldığı firmalardan ve piyasadan karşılıyor. Bu nedenle biz TKİ nin yedek parça tedariği sürecine de çok önem veriyoruz. TKİ dünyanın kömür üretimi yapan en büyük kamu kuruluşlarından birisi. TKİ nin makine parkındaki Komatsu ların da büyük ebatlı makineler olduğunu söylemek istiyorum. Yani pazardaki Komatsu ve benzeri makine sikletlerinin üzerinde makine kullanıyorlar. Örneğin tonluk ekskavatörler, 85 ton hatta 170 ton taşıma kapasiteli yol dışı kamyonlar kullanmaktalar, bunun yanı sıra daha büyük ebatlarda ve farklı bir klas olan, 20 yarda küp kapasiteye çıkan kovaları olan elektrikli shovel ekskavatörler kullanıyorlar. İhtiyaç duyduğu yedek parçaları piyasadan ihale veya direkt satın alarak tedarik ediyorlar. Burada bizim üzerimize düşen görev bu kıymetli ama 14

15 Haber müessese müdürü veya müdür yardımcısı mevkiindeki insanları bu toplantılarımızda hedef kitle olarak görüyoruz. Bu yılki etkinliklere hangi müesseselerden yetkililer katıldı? Genel Müdürlük dışında Milas, Yatağan, Seyitömer, Tavşanlı, Ilgın, Soma, Bursa ve Çanakkale den olmak üzere 9 ayrı merkezden ortalama 3-4 yetkili davet ettik. yaşları ilerlemiş makineleri, ki ortalama yaşları 23 tür, ortalama çalışma saatleri 50 bin saatin üzerindedir, bu makinelerin bu halleriyle, bakım ve revizyonlarının daha sağlıklı olabilmesi için orijinal parça kullanmalarına yardımcı olmaktır. Çalışmalarımız bu hedef doğrultusundadır. Çünkü makinede kullanılacak orijinal olmayan bir yedek parça kısa bir zaman içinde çok ciddi arızalara neden olabilir ve ciddi masraflar açabilir. Ayrıca bu makinelerin bir gün bile yatması çok daha büyük maddi kayıplara neden olabilir. Biz kamu veya özel sektör olsun tüm müşterilerimize daima orijinal parça kullanmalarını öneriyoruz ve bu konuda gerekli bilgi ve lojistik desteği kendilerine veriyoruz. Bu yılki toplantı nasıl geçti? Davetlilere neler anlatıldı? Bu tip toplantılarda, işin ticari boyutundan ziyade misafirlerimizin bilgi dağarcığına bir şeyler katabilmeyi amaçlıyoruz. Yani katılımcıların dostluk ortamı içinde bilgiyi alabilmesi, bizlerin de onu verebilmemiz ve etik manada kaynaşma sağlayarak kazan-kazana varmak istiyoruz. Önemli olan bu tip eğitimlerde katılımcıya yeni bilgileri anlatarak var olan yapılarının üzerine bir iki tuğla daha koymaktır diyoruz. Bu bizim 5. toplantımız. Bu yıl neler yaptık? Bir kere teknik ve Temsa Global ile ilgili konuların yanı sıra TKİ de çalışan kadronun sosyal motivasyonunu artırıcı ve günlük hayatta da kullanabilecekleri ama iş hayatında daha fazla kullanabilecekleri basit teknikler vermeyi amaçladık. Bunları da profesyonel bir eğitim firmasından aldık. Geçmiş yıllarda iletişim, empati, algılama gibi eğitimler verildi. Burada ise birinci günkü eğitimimizin konusu Koçluk Sanat ı idi. Koçluk, insanların kendilerini hiçbir etkileme yapmadan ifade edebilmesine önayak olmak ve hedefini kendisine buldurma ilimi diyelim. Bu konu üzerinde bir günlük bir eğitim verildi. Takip eden diğer günde ise Temsa Global faaliyetleri çeşitli sunumlarla anlatıldı. Yeni makineler tanıtıldı. Komcare adıyla anılan bakım anlaşmaları, Komnet sistemi gibi satış sonrası hizmetlerimizdeki yeni uygulamalar anlatıldı. Bir diğer sunumda ise Temsa Global bünyesinde yaklaşık 2.5 yıldır devam eden her marka iş makinesine hitap eden kova imalatı konusunda TKİ mensuplarına bilgiler verildi. Ayrıca, Komatsu nun dünyadaki üç ana merkezinden birisinin Türkiye de bulunduğu, Komtrax adıyla anılan uydudan makine takip sistemi anlatıldı. Bilindiği gibi Temsa Global, Türkiye nin konusundaki en eski distribütörü. Bu sene Komatsu ile beraberliğimizin 27. yılı. Tecrübelerimizi ve bilgilerimizi her sene TKİ mensuplarına anlatmakla da bu konudaki en tutarlı ve programlı distribütör olduğumuzu düşünüyorum. İnanıyoruz ki, geçirdiğimiz bu iki gün değerli TKİ mensupları açısından çok faydalı bir toplantı oldu. Bu etkinliğin amacı nedir? Bilindiği gibi TKİ nin 8 ayrı işletmesi ve Genel Müdürlüğü bulunuyor. Biz her yıl en az bir kez TKİ yetkili ve sorumlularını, işten uzak bir ortamda toplar ve kendilerine Temsa Global ile Komatsu bünyesindeki teknik gelişmeleri, yenilikleri ve pazar hareketlerini anlatırız. Bunun yanı sıra da gerek iş hayatında gerekse de sosyal hayatta kullanarak hayatı kolaylaştıracak basit ama bilimsel bir disipline oturtulmuş eğitimler vermeyi amaçlıyoruz. Ayrıca TKİ içinde birbirini tanıyamayan personelin bir araya gelerek onların da birbirleriyle kaynaşmasına dolaylı olarak vesile oluyoruz. Davetli profilini nasıl oluşturuyorsunuz? TKİ Genel Müdürlük ve 8 ayrı işletmesinde görev yapan ve bizim direkt ilişki içinde olduğumuz makine işletme departmanlarındaki teknik yetkililer ile işin ticari boyutundaki satın alma birimlerindeki yetkililer bizim davetli profilimiz olmaktadır. Her 8 işletmedeki karar verme yetkisindeki mühendis, başmühendis, uzman, şube müdürü, daire başkanı, 15

16 Haber Sizce TKİ neden Komatsu tercih ediyor? Komatsu kendi sınıfı içinde en kanaatkar makine olarak bilinmektedir. Kanaatkardan kasıt, az masrafı olan sağlam ve cefakar makineler. Zor işlere verilen ve sahibini mahçup etmeyen bir marka olduğu için tercih edilmektedir. Kamu kuruluşlarında makineler ihale yoluyla alındığı için kullanıcısına tam tatmin veremeyebilir ama örneğin TKİ de Komatsular alındıktan sonra ve kullanıldıkça değerleri daha iyi anlaşıldı. TKİ yetkililerine sorduğunuz zaman Komatsu yu iyi bir makine olarak ifade ederler. Komatsu onlar için sevdikleri ve hiçbir zaman yaka silkmedikleri bir marka olmuştur. Bu tür buluşmaların sizce ne tür yararları oluyor? Bu tür buluşmalar öncelikle motivasyon kaynağı oluyor. Daha sonra ilişkilerin daha kuvvetlenmesine neden oluyor. İnsanlarda bir güven duygusu yaratıyorsunuz. Bu güveni suistimal etmediğiniz sürece karşılıklı yapılan çalışmalar daima karşılıklı faydalar getiriyor. Geri bildirimi konusunda ise, Temsa Global ismi hem sempatik manada hem de ticari manada bir güven unsuru, bir samimiyet unsuru gösterdiği için var olan olumlu geri bildirimler artıyor. Amacımız olumlu geri bildirimleri daha da artırmak için bu toplantılarla yetinmeyip, sık sık işletmeleri ziyaret ederek görüştüğümüz personel ve onların alt gruplarıyla ilişkileri sorunsuz devam ettirmek. Yani daima temas halinde kalabilmek. TKİ yetkililerinin eğitimle ilgili görüşleri. Cemal Kocabey TKİ Genel Müdürlüğü / Satın Alma Daire Başkanı 37 yıldır TKİ de çalışıyorum. Jeoloji Mühendisi yim. 28 yıl sahalarda çalıştıktan sonra 9 yıldır satın alma da görev yapıyorum. Bu etkinlik bizim çok hoşumuza gitti, bunu eğitimin sonuna doğru da ifade ettim. Personel çalıştıran birimlerde amir pozisyonundakilerin elamanlarıyla diyalogları ve onlardan daha iyi verim alabilmeleri açısından çok yararlı bir eğitimdi. Kendi gayretlerimizle bulduğumuz birtakım çözümlerin bilimsel bir metodu olduğunu gördük. Bunları biliyorduk ancak uzun yollardan geçerek bulmuştuk bu bilgileri. Bunun bir tekniğinin olduğunu gördük. Bize anlatılan uygulamalardan çok faydalanacağız. Ayrıca sosyal hayatımızda da kullanabileceğimiz bir eğitimdi. Her alanda kullanılabilecek bilgiler aldık. İkinci gün yapılan sunumda ise, genel olarak tanıdığımız Temsa Global ve Komatsu yu öz olarak bir kez daha tanıdık. TKİ de ağırlıklı olarak Komatsu kullanılıyor. Hidrolik ekskavatörlerde, yükleyicilerde, buldozerlerde Komatsu markası hakim. Samimi olarak söylüyorum, çok memnun olduğumuz bir marka. Satış sonrası hizmetlerde çok yetkinler ve teşekkür edilecek seviyedeler. Ahmet Albayrak TKİ Seyitömer Linyitleri İşletmesi / Müessese Müdür Yardımcısı 1990 yılında TKİ ye girdim, 2004 yılından beri de bu görevi yapıyorum. Biz dekapaj yani açık işletme olarak çalışıyoruz. Kullandığımız makineler de hidrolik ekskavatör, halatlı ekskavatörler, dozerler ve greyderler. Genellikle madencilik sektöründe kullanılan büyük kapasiteli makineleri kullanıyoruz. Madencilikte kullandığımız Komatsular ın ömrü, dayanımı diğer makinelere göre daha uzun. İş yapma kapasitesi daha güçlü. Motor yapısına baktığımız zaman hidrolik sistemle ikisinin uyumu daha verimli oluyor ve uzun ömürlü oluyor. Geçenlerde bir makinenin şase kısmında bir çatlak olduğunu tespit ettik. Bunu onarmak için Komatsu dan yetkililer devreye girdi. O zaman gördük ki, 10 yıl önce üretilen makine arazi şartlarında kontrol edilmiş ve ilave olarak kaynağı yapılmış. Bu bizi çok memnun etti. Sadece makineyi aldıktan sonra değil, çalışırken de vermiş oldukları servis hizmetlerinden çok memnunuz. Burada verilen iki günlük eğitim çok yararlıydı. Özellikle ilk gün verilen eğitim aile içinde davranışlarımızın çok yanlış olduğunu gösterdi bize. Özellikle çocuklara karşı çok haksızlık yaptığımızı gördük. Daha iyi şeyler yapabileceğimizi öğrendik. 16

17 Haber TKİ yetkililerinin eğitimle ilgili görüşleri. Recep Bozkurt TKİ Seyitömer Linyitleri İşletmesi / Makine İşletme Şube Müdürü 18 yıldır TKİ de çalışıyorum, Makine Mühendisi yim. 2 yıldır bu görevi yürütüyorum. Müessese olarak dekapaj ve kömür üretiminde çalışan iş makinelerinin tamir, bakım, revizyon türü işlerini yapıyoruz. Bu işlemleri kendi bünyemizde yapıyoruz, Temsa Global den yedek parça temin ediyoruz. Teknik usta olarak 180 elemanımız var. Mühendis olarak da 5 kişi çalışıyoruz. Şu anda bizde Komatsu markasına ait 85 tonluk 32 adet kamyon var. Bunlara yardımcı olarak 36 adet dozer, greyder, yükleyici, hidrolik ekskavatörler bulunuyor. Makinelerin yedek parça servisi ve temini Temsa Global tarafından yapılıyor. Bu tür makinelerin üretimini yapan çok fazla f irma yok. Komatsu da bunlardan biri. Bizde de yükleyici, ekskavatör ve dozer makineleri bulunuyor. Satış sonrası hizmet ve yedek parça temini konusunda hiçbir sıkıntımız yok. Uzun yıllardır kullanılıyor. Eğitim konusu farklı bir konuydu. Oldukça olumlu oldu. İşyerinde bize bağlı çalışan personelle nasıl bir diyalog kuracağımız ve çıkan sorunlar konusunda nasıl bir yol izleyeceğimiz konusunda güzel bir eğitim aldık. Bu tür etkinliklerin yapılması bence çok faydalı. Tamer Talay TKİ Garp Linyitleri İşletmesi / Makine İşletme Şube Müdürü 25 yıldır TKİ de çalışıyorum. Elektronik ve Haberleşme Mühendisi yim. Makinelerin bakımlarıyla ilgileniyorum. 2 bin 100 personelimiz var, bunun 700 ü bana bağlı olarak çalışıyor. Bu işçilerin başında 11 makine mühendisi, 3 elektrik mühendisi ve makine-elektronik teknikerleriyle birlikte, 2 ayrı atölyede seyyar ekipler halinde tüm makinelerin tamir, bakım ve revizyonları, haberleşme sistemleri ve elektrik işlerine bakıyoruz. Komatsu, iş makinesi olarak tork gücü ve çalışma performansı iyi olan bir makine. Türkiye nin arazi yapısına da uygun. Zaten TKİ ihalelerle belli marka makineler aldığı için çalışan tüm teknik personel bu markalar üzerinde uzmanlaşmış durumda. Hepsi de tecrübeli elemanlar. Arızayı tespit etmekte bir sıkıntı yaşamıyoruz. Ancak çok büyük bir sorun ile karşı karşıya kalırsak teknik servisleri arıyoruz, 24 saat içinde soruna müdahale ediyorlar, yedek parçada da herhangi bir sıkıntı yaşamıyoruz. Temsa Global in bu eğitimlerine başından beri katılıyorum. Çünkü bu eğitimleri çok beğeniyorum. Bizler çalıştığımız işyerinde deneme-yanılma yöntemiyle bulduğumuz yöntemlerin bilimsel olarak da bir eğitimi olduğunu burada görüyoruz. Bu bilgileri aynı zamanda sosyal yaşantımızda da kullanabileceğimizin farkına varıyoruz. Devam etmesi gerektiğini düşünüyorum. Cengiz Çetiner Çan Linyitleri İşletmesi Müdürlüğü / Satınalma Müdürü 1983 yılından beri TKİ de çalışıyorum. Makine tercih ederken distribütör firmanın yedek parça teminine, makinenin performansına bakıyoruz. Ayrıca sektör literatüründen, internetten çeşitli özelliklerini inceliyoruz. Bizim için önemli olan yedek parça temini ve makinenin konforu. Firmaların vaat ettikleri garantileri, servisleri, servislere zamanında gidip gelmeleri çok önemli. Temsa Global ile bu anlamda çok iyi bir ilişkimiz var. Garanti kapsamındaki makinelere servis hemen geliyor ve ihtiyaçlarımız karşılanıyor. Servis ve yedek parça temini anlamında Temsa Global den çok memnunuz. Temsa Global ile bir f irma olarak değil de, bir kardeş şirket gibi çalışıyoruz. İşimizle ilgili taleplerimizi hemen yerine getiriyorlar. Bizim sıkıştığımız yerde bize ne yapılması gerektiğini de anlatıyorlar. Bu tür etkinlikleri insanların kaynaşması açısından çok yararlı buluyorum. 17

18 Haber Büyümenin son halkası: Ufuk Makina Türkiye genelindeki yaygın servis ağı ile müşterilerinin her an yanında olan Temsa Global, krize rağmen büyümeye devam ediyor. Temsa Global, İstanbul Anadolu Yakası nda artan makine popülasyonuna paralel olarak bölgedeki servis sayısını arttırdı. Ailenin yeni üyesi olan Ufuk Makina, Temsa Global yetkililerinin de katıldığı görkemli bir açılış ile hizmete açıldı. Temsa Global Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Gümüştekin in ve Ufuk Makina nın Sahibi Talat Erkılıç ın açılışla ilgili görüşlerini aldık Satış sonrası hizmetlerin önemine her fırsatta dikkat çeken Temsa Global, müşterilerine çok daha iyi hizmet verebilmek amacıyla servis ağını genişletiyor. İstanbul da iki servisle hizmet veren Temsa Global, Anadolu Yakası na bir servis daha ekledi. Temsa Global in son servisi olan Ufuk Makina nın açılış töreninde görüştüğümüz Satış Sonrası Hizmetler Müdürü Hüseyin Gümüştekin, kriz döneminde de yatırım yapmaya devam ettiklerinin altını çizerek, İstanbul un çok büyük bir şehir olduğunu, toplam makine satışının yüzde 30 unun İstanbul da gerçekleştiğini belirtti. Gümüştekin, Daha önceden İstanbul a iki servisimizle hizmet veriyorduk, ama zamanla bu iki servis yetmemeye başladı. Makine popülasyonu arttıkça müşteriye anında hizmet verme oranı azalıyor. Ayrıca İstanbul Anadolu Yakası İzmit e kadar uzanıyor. Bu yol üstünde çok sayıda büyük fabrika yer alıyor ve bu fabrikalarda ciddi oranda Komatsu forklift popülasyonu var. Yani bu bölge ciddi bir potansiyel. Üstelik yakında 3. köprünün inşa edilme olasılığı da yüksek. Bu nedenle tüm bu yatırımlara hazır olmayı istedik diyerek yeni bir servis açma gereği duyduklarını açıkladı. Ufuk Makina nın daha önceden kendilerine servis olmak için başvuruda bulunduğunu, 6 aydır servis eğitimlerine katıldığını söyleyen Gümüştekin, geleceği düşünerek Anadolu Yakası nda böyle bir servis açmaya karar verdiklerini ifade etti. Gümüştekin, Ufuk Makina yı hangi özelliklerinden dolayı seçtiklerini 18

19 Haber şöyle açıkladı: Ufuk Makina, geçmişte bizim rakibimizdi. Komatsu yedek parçaları ithal ediyordu. Yıllar önce, ben bu göreve geldiğimde yedek parça politikamızı değiştirmeye karar vermiştik. Aldığımız karalarla ithalatçıların çok fazla aktif olmayacağını düşünüyorduk. Bu çerçevede parça fiyatlarımızı belirledik, politikalarımızı oluşturduk, stoklarımızı belirledik. Sonuç olarak, o firmaların bizim rakibimiz olmadığı ortaya çıktı. Onlar da etkinlikleri azalınca bize başvurmaya başladılar. Elazığ da da bir ay içinde bir servis açacağız. Onlar da bizim rakibimizdi. Rakiplerimizle aynı cephede olmanın bize avantaj getireceğini düşünüyoruz. Çünkü onların da tecrübeleri ve bilgi birikimleri var. Amacımız; müşteriye orijinal yedek parçayı daha ucuza sunmak. Böylesine zor bir dönemde servisler için çok para harcadıklarını ifade eden Gümüştekin, kriz döneminde servis açabildikleri için çok mutlu olduklarını söyledi. Gümüştekin, sözlerine şöyle devam etti: Herkes geri çekilmişken ön planda olduğumuz için birçok yeni müşteri kazanacağız. Şu anda sahipsiz müşteri olmaması lazım. Çünkü şu anda sahipsiz bıraktığınız müşteriyi kriz bittikten sonra kazanma ihtimaliniz yok. Bu nedenle mümkün olduğunca yayılıyoruz ve kadrolarımızı genişletiyoruz. Servislerimiz müşterinin her an yanında olabilmek için eleman arıyorlar ve biz de aralıksız eğitimlere devam ediyoruz. Müşteriye kriz döneminde bile onların yanında olduğumuzu hissettirmek istiyoruz. Bu çerçevede krizi bir fırsat olarak değerlendirmeye çalışıyoruz. Geçen seneki yedek parça satış oranımız ile bu seneki yedek parça satış oranımız aynı. Geçen sene ne sattıysak son 12 ayda da aynı oranda satış gerçekleştirmişiz. Bu sene geçen seneki bütçeye ulaşmayı hedeflemiştik ama şimdi hedeflediğimizin üstüne çıkabiliriz gibi görünüyor. Komatsu bir dünya markası Talat Erkılıç Ufuk Makina nın Sahibi Yeni bir servise ihtiyacımız vardı. Bize çok servis geldi, ama biz hiçbiriyle anlaşmadık, Komatsu yu seçtik. 90 lı yıllarda Komatsu nun özel servisi olmuştuk. Komatsu dan ayrılmak istemedik ve Temsa Global e servis olmak için başvuruda bulunduk. Komatsu servisi olmanın birçok avantajı var. Öncelikle, Komatsu bir dünya markası; dünyanın her yerinde biliniyor. Ayrıca Sabancı Grubu nun etiketi çok önemli. Komatsu uluslararası bir marka olduğundan sadece Türkiye ile sınırlı kalmayacağız. 2 dönüm yerimiz var. Kapalı alanımız 300 metrekare ama 400 e çıkarmayı hedefliyoruz. 13 çalışanımız var. Yedek parçada 5 kişi çalışıyor. İhracat departmanımızda da 5 kişi var. Ufuk Makina olarak servis ve yedek parça hizmetinin yanı sıra kiralama ve ikinci el makine hizmeti de veriyoruz. 19

20 Haber En İyi Teknisyen Ödülü bu yıl da Temsa Global in oldu Temsa Global başarılarına her geçen gün yenilerini ekliyor. Teknisyen eğitimlerine çok önem veren Temsa Global, bu çabalarının karşılığını uluslararası platformlarda alıyor. Geçen yıl Umman da düzenlenen ve Hakan Atalay ın birinci olduğu Orta Doğu En İyi Teknisyen Yarışması nda bu yıl Delta İş Makineleri nden Olgun Pehlivan birinci oldu. Yarışmaya Semaksan ev sahipliği yaptı Komatsu tarafından bu yıl 3. sü düzenlenen En İyi Teknisyen Yarışması nda yine Temsa Global birinci oldu. Geçen yıl Umman da düzenlenen ve Hakan Atalay ın birinci olduğu yarışmanın bu seneki birincisi ise Delta İş Makineleri nden Olgun Pehlivan. Semeksan ın ev sahipliği yaptığı yarışmada Mısır, Türkiye, Ürdün, İran, Suudi Arabistan, Katar, Umman Bahreyn ve Dubai ülkelerin en iyi Komatsu teknisyenleri ter döktü. Adaylar Nisan ayında kendi ülkelerinde yapılan yarışmalarda birinci olduktan sonra Orta Doğu En iyi Teknisyen Yarışması na katıldılar. Yarışmada birinci olan Olgun Pehlivan a 1000 dolar para ödülü ve plaket verildi. 20