TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİ VE SAP R/3 KULLANAN İMALAT İŞLETMELERİ YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARI

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİ VE SAP R/3 KULLANAN İMALAT İŞLETMELERİ YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARI"

Transkript

1 ANKARA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI DOKTORA PROGRAMI TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİ VE SAP R/3 KULLANAN İMALAT İŞLETMELERİ YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARI Doktora Tezi Arzu Organ Ankara- 2004

2 ANKARA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI DOKTORA PROGRAMI TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİ VE SAP R/3 KULLANAN İMALAT İŞLETMELERİ YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARI Doktora Tezi Arzu Organ Tez Danışmanı Prof. Dr. Özdemir Akmut Ankara- 2004

3 T.C. ANKARA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA SİSTEMİ VE SAP R/3 KULLANAN İMALAT İŞLETMELERİ YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARI Doktora Tezi Tez Danışmanı : Özdemir Akmut Tez Jürisi Üyeleri Adı ve Soyadı İmzası Prof. Dr. Özdemir Akmut... Prof. Dr. Sevinç Üreten... Prof. Dr. Ahmet Yalnız... Doç. Dr. Özlem Özkanlı... Doç. Dr. Argun Karacabey... Tez Sınav Tarihi:

4 İÇİNDEKİLER TABLOLAR LİSTESİ ŞEKİLLER LİSTESİ KISALTMALAR GİRİŞ BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ 1. BİLGİ VE BİLGİ SİSTEMLERİYLE İLGİLİ KAVRAMLAR BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİNİN UNSURLARI BİLGİ SİSTEMLERİNİN AVANTAJLARI BİLGİ SİSTEMLERİNİN ÇEŞİTLERİ Kayıt İşleme Sistemleri (TPS) Yönetim Bilgi Sistemleri (MIS) Karar Destek Sistemleri (DSS) Üst Yönetim Bilgi Sistemleri (EIS) Uzman Sistemler (ES) Ofis Otomasyon Sistemleri (OAS) BİLGİ TEKNOLOJİLERİNİN İŞLETMELERDE KULLANIMI İŞLETMELERDE ÜRETİM/İŞLEMLER YÖNETİMİ ALANINDA KULLANILAN BİLGİSAYARA DAYALI SİSTEMLER İŞLETMELERDE KULLANILAN BİLGİSAYARA DAYALI MALZEME VE KAYNAK YÖNETİM SİSTEMLERİ... 63

5 7.1. Malzeme İhtiyaç Planlama Sistemi (MRP) Kapalı Döngü Malzeme İhtiyaç Planlama Sistemi (Closed-Loop MRP) Kapasite İhtiyaç Planlama Sistemi (CRP) Dağıtım Kaynakları Planlama Sistemi (DRP) İmalat Kaynakları Planlama Sistemi (MRP II) İKİNCİ BÖLÜM TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMA 1. TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMASININ GELİŞİMİ ERP NİN TANIMI VE KAPSAMI TEŞEBBÜS KAYNAK PLANLAMASININ SİSTEMATİK YAPISI ERP SİSTEMİNİN BİLEŞENLERİ (MODÜLLERİ) LOJİSTİK MODÜLLER Malzeme Yönetim Modülü Üretim Planlama Modülü Satış ve Dağıtım Modülü Kalite Yönetim Modülü Fabrika Bakım Modülü Servis Yönetim Modülü MUHASEBE MODÜLLERİ Mali Muhasebe Duran varlık Yönetimi Kurumsal Kontrol İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ MODÜLÜ (HR) Personel Planlaması ve İdaresi...82

6 Personel Sağlama Personel Eğitimi ve Olay Yönetimi Bordro Yönetimi Zaman Yönetimi ERP SİSTEMİNİN AVANTAJLARI VE DEZAVANTAJLARI ERP Sisteminin Avantajları ERP Sisteminin Dezavantajları ERP NİN UYGULAMA AŞAMALARI ( BÜTÜNSEL YAKLAŞIM) Planlama (Yatırım Kararının Alınması) Yazılımın Seçimi ERP Uygulaması Sürekli İyileştirme Dönüşüm (Transformasyon) ERP UYGULAMALARINDA KRİTİK BAŞARI VE BAŞARISIZLIK FAKTÖRLERİ ERP Uygulamalarında Kritik Başarı Faktörleri ERP Uygulamalarında Kritik Başarısızlık Faktörleri ERP NİN GELECEKTEKİ TRENDİ Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM ) Geliştirilmiş Planlama ve Zamanlama (APS ) Tedarik Zinciri Yönetimi (SCM) Karar Destek Araçları

7 9. ERP YAZILIM PAKETLERİ MFG/PRO IFS/AVALON ORACLE BAAN IV LOGO SAP ÜÇÜNCÜ BÖLÜM SAP R/3 ÜN LOJİSTİK MODÜLLERİNİ KULLANAN İMALAT İŞLETME YÖNETİCİLERİNİN PERFORMANSA İLİŞKİN ALGILARINI ÖLÇMEYE YÖNELİK ANKET ÇALIŞMASI 1. ARAŞTIRMANIN AMACI VE ÖNEMİ ARAŞTIRMANIN YÖNTEMBİLİMİ Anakütle ve Örneklem Veri Toplama Aracı Araştırma Uygulamasının Tanıtımı Araştırmada Kullanılan İstatistiki Analizler TÜRKİYE DE SAP R/3 LOJİSTİK MODÜLLERİ KULLANAN İŞLETMELERE YÖNELİK YAPILAN ANKET ÇALIŞMASINDAN ELDE EDİLEN BULGULAR Genel Bulgular Performans Ölçütleri İle İlgili Sorular Arasındaki İlişkilerin İncelenmesi Anket Sonuçlarının Genel Bir Değerlendirilmesi

8 SONUÇ EK- Anket Formu Örneği KAYNAKÇA ÖZET...226

9 TABLOLAR LİSTESİ Tablo 1.Ankette Yer Alan Likert Ölçekli Soruların Güvenirlilik Testleri Tablo 2. Ankete Cevap Verenlerin Öğrenim Durumu Tablo 3. İşletmelerin Çalışma Sistemleri Tablo 4. İşletmelerde SAP R/3 Yazılımının Mevcut Durumu Tablo 5. İşletmelerin SAP R/3 Sistemine Geçiş Yılları Tablo 6. İşletmelerin SAP R/3 Kurma Nedenleri Tablo 7. SAP R/3 Yazılımın Seçiminde Fizibilite Etüdü Tablo 8. İşletmelerin SAP R/3 Yazılımına Bakış Açısı Tablo 9. SAP R/3 Sisteminin Kurulumu İçin Tahmin Edilen Süre İle Gerçekleşen Süre Tablo 10. Kurulum İçin Tahmin Edilen Süre ile Kurulumun Gerçekleşme Süresi Arasındaki İlişki Tablo 11. İşletmelerin SAP R/3 Sisteminin Kurulumu İçin Tahmin Ettikleri Maliyetleri İle Gerçekleşen Maliyetleri Tablo 12. Tahmini Maliyet ile Gerçekleşen Maliyet Arasındaki İlişki Tablo 13. SAP R/3 Sisteminin Kurulumunda Karşılaşılan Zorluklar Tablo 14. Yazılım Kurulumu Sırasında Alınan Eğitimler Tablo 15. Kurulum Sırasında Satıcı Firmadan Alınan Eğitimlerin Yeterliliği Tablo 16. İşletmelerde Uygulanan SAP R/3 Modülleri Tablo 17. Atölye İşgücü Verimlilik Oranında Meydana Gelen Değişmeler

10 Tablo 18. Makine Verimlik Oranında Meydana Gelen Değişmeler Tablo 19. Ana Üretim Planının Geçerliliğinde Meydana Gelen Değişmeler Tablo 20. Hammadde Stok Devir Oranında Meydana Gelen Değişmeler Tablo 21. Yarı Mamul Stok Devir Oranında Meydana Gelen Değişmeler Tablo 22. Mamul Stok Devir Oranında Meydana Gelen Değişmeler Tablo 23. Ortalama Satış Süresinde Meydana Gelen Değişmeler Tablo 24. Ortalama Stok Temin Süresinde Meydana Gelen Değişmeler Tablo 25. Makine Kapasite Kullanım Oranında Meydana Gelen Değişmeler Tablo 26. Fazla Mesailerde Meydana Gelen Değişimler Tablo 27. Üretimin Siparişi Karşılama Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 28. Üretilen Ürünlerin Fire Oranın da Meydana Gelen Değişimler Tablo 29. Zamanında Teslim Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 30. Müşteri İsteklerini Karşılama Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 31. Müşteri Şikayetleri Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 32. Pazara Tepki Süresinde Meydana Gelen Değişimler Tablo 33. Tedarikçi Sayısında Meydana Gelen Değişimler

11 Tablo 34. Tedarikçilerle Olan İlişkilerde Meydana Gelen Değişimler Tablo 35. Depo Kullanım Alanında Meydana Gelen Değişimler Tablo 36. Yükleme ve Boşaltma Alan Kullanımında Meydana Gelen Değişimler Tablo 37. Taşıma Maliyetlerinde Meydana Gelen Değişimler Tablo 38. Taşıma Araçlarının Doluluk Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 39. Teslimat Sürelerinde Meydana Gelen Değişimler Tablo 40. Karar Verme Etkinliğinde Meydana Gelen Değişimler Tablo 41. Bölümler Arası Entegrasyon ve Koordinasyonda Meydana Gelen Değişimler Tablo 42. Personel Devir Oranında Meydana Gelen Değişimler Tablo 43. Organizasyon İçerisinde Yer Alan Kademelerde Meydana Gelen Değişimler Tablo 44. SAP R/3 Sistemini Kullanmanın Sağladığı Avantajlar Tablo 45. SAP R/3 Sisteminin Dezavantajları Tablo 46. İşletmelerin Kurulum Sonrası Karşılaştıkları Zorluklar Tablo 47. Atölye İşgücü Verimlilik Oranı İle Makine Verimlilik Oranı Arasındaki İlişki Tablo 48. Ana Üretim Planın Geçerliliği İle Karar Verme Etkinliği Arasındaki İlişki

12 Tablo 49. Hammadde Stok Devir Oranı İle Mamul Stok Devir Oranı Arasındaki İlişki Tablo 50. Hammadde Stok Devir Oranı İle Yarı Mamul Stok Devir Oranı Arasındaki İlişki Tablo 51. Yarı Mamul Stok Devir Oranı İle Mamul Stok Devir Oranı Arasındaki İlişki Tablo 52. Hammadde Stok Devir Oranı İle Depo Alan Kullanımı Arasındaki İlişki Tablo 53. Yarı Mamul Stok Devir Oranı İle Depo Alan Kullanımı Arasındaki İlişki Tablo 54. Mamul Stok Devir Oranı İle Depo Alanı Kullanımı Arasındaki İlişki Tablo 55. Üretimin Siparişi Karşılama Oranı İle Müşteri İsteklerini Karşılama Oranı Arasındaki İlişki Tablo 56. Zamanında Teslim Oranı İle Müşteri İsteklerini Karşılama Oranı Arasındaki İlişki Tablo 57. Müşteri İsteklerini Karşılama Oranı İle Müşteri Şikayetleri Oranı Arasındaki İlişki Tablo 58. Zamanında Teslim Oranı İle Teslimat Sürelerinde Azalma Arasındaki İlişki Tablo 59. Tedarikçi Sayısı İle Tedarikçilerle Olan İlişkiler Arasındaki İlişki Tablo 60. Taşıma Maliyetleri İle Taşıma Araçlarının Doluluk Oranı Arasındaki İlişki Tablo 61. Çalışma Sistemi ve Depo Alan Kullanımı Arasındaki İlişki...179

13 ŞEKİLLER LİSTESİ Şekil 1. Teşebbüs Kaynak Planlamasının Endüstriyel Yönetim Sistemleri İçindeki Yeri Şekil 2. Teşebbüs Kaynakları Planlamasının (ERP) Sistematiği Şekil 3. Ayrıntılı Teşebbüs Kaynak Planlanması Sistemi... 43

14 Şekil 4. ERP Modülleri Şekil 5. MM Modülünün Genel Yapısı Şekil 6. Üretim Planlama Modülünün Genel Yapısı Şekil 7. Satış ve Dağıtım Modülünün Genel Yapısı Şekil 8. Lojistik Süreç İçerisindeki Kalite Yönetimi Şekil 9. Fabrika Bakım Yönetiminin İşleyişi...70 Şekil 10. Hizmet Yönetiminin Genel Yapısı Şekil 11. İşletme İçerisinde Muhasebe Sistemlerinin Yeri Şekil 12. ERP Sisteminin Genel Görünümü Şekil 13. ERP Sisteminin Gelecekteki Trendi Şekil 14. CRM Yazılım Uygulaması Şekil 15. APS nin Ürettiği raporlar ve Analizler Şekil 16. SCM de ERP nin Rolünde Meydana Gelen Değişiklikler Şekil 17. Ankete Katılan Firmaların Ölçek Yapısı

15 Şekil 18. İşletmelerin Üretim Yapısı Şekil 19. İşletmelerin SAP R/3 Yazılımını Seçme Nedenleri Şekil 20. Yazılım Maliyet Bileşenlerin Dağılımı Şekil 21. Proje Ekibinin Birimlere Göre Dağılımı Şekil 22. SAP R/3 Yazılımının Başarısını Etkileyen Unsurlar KISALTMALAR ALE AM APS : Application Link Enabling (Uygulamalar Arası Bağlantı) : Asset Management (Duran Varlık Yönetimi) : Advanced Planning and Scheduling (Geliştirilmiş Planlama ve Zamanlama) AÜP BT CAD CAM CIM CLM CO CRM CRP CSP : Master Scheduling Programming (Ana Üretim Planı) : Information Technologies (Bilgi Teknolojisi) : Computer Aided Design (Bilgisayar Destekli Tasarım) : Computer Aided Manufacturing (Bilgisayar Destekli İmalat) : Computer Integrated Manufacturing (Bilgisayarla Bütünleşik İmalat) : Council of Logistic Management (Lojistik Yönetim Konseyi) : Controling (Kontrol) : Customer Relationship Management (Müşteri İlişkileri Yönetimi) : Capasity Requirement Planning (Kapasite İhtiyaç Planalama) : Complemantary Software Partner (Çağdaş Yazılım Ortaklıkları Programı)

16 DRP DSS EIS ERP ES FI FMS HR IM LAN MIS MM MPS MRP II MRP MSP OAS OLAP : Distribution Resource Planning (Dağıtım Kaynak Planlama) : Decision Support Systems (Karar Destek Sistemleri) : Executive Information Systems (Üst Yönetim Bilgi Sistemleri) : Enterprise Resource Planning (Teşebbüs Kaynak Planlaması) : Expert Systems (Uzman Sistemler) : Finance Accounting (Mali Muhasebe Bileşeni) : Flexible Manufacturing Systems ( Esnek İmalat Sistemleri) : Human Resources (İnsan Kaynakları Yönetimi Bileşeni) : Inventory Mangement (Stok Yönetimi) : Local Area Network (Yerel Alan Bağları) : Management Information Systems (Yönetim Bilgi Sistemleri) : Material Management (Malzeme Yönetimi) : Master Production Schedule (Ana Üretim Programı) : Manufacturing Resource Planning (İmalat Kaynakları Planlaması) : Material Requirement Planning (Malzeme İhtiyaç Planlaması) : Master Production Planning (Ana Üretim Planlama) : Office Automation Systems (Ofis Otomasyon Sistemleri) : Online Analytical Processing PDM : Product Data Management (Ürün Veri Yönetimi ) PM PP PS QM SAP : Plant Management (Fabrika Bakım Yönetimi) : Production Planning (Üretim Planlama) : Project Systems (Proje Sistemleri) : Quality Management (Kalite Yönetimi) : System Application Programme

17 SCM SD SM SMP SPC SPS TKP TPS WM : Supply Chain Management (Tedarik Zincir Yönetimi) : Sales and Distribution (Satış ve Dağıtım) : Service Management (Servis Yönetimi) : Son Montaj Programı : Statistical Process Control (İstatistiksel Süreç Kontrolü) : Stratejik Planlama Sistemi : Teşebbüs Kaynak Planlaması : Transaction Processing Systems (Kayıt İşleme Sistemleri) : Warehouse Management (Depo Yönetim Modülü)

18 GİRİŞ Küreselleşme ile birlikte dünya küçülmekte, dünya çapındaki ekonomik rekabet yoğunlaşmakta, bu doğrultuda işletmelerin işlemleri giderek daha fazla uluslar arası nitelik kazanmaktadır. İletişim ve bilgi teknolojilerindeki gelişmeler, ülkeleri ve işletmeleri birbirine daha yakın konuma getirmiştir. Eskiden sadece kendi ülkesinde rakiplerle rekabet etmek zorunda olan işletmeler, artık, kendi ülkelerinden başka ülkelerin işletmeleriyle ya da başka ülkelerde başka ülkelerin işletmeleriyle rekabet etmek durumunda kalmışlardır. Global pazarlarda gerçekleşen global rekabet koşullarında işletmelerin yaşam savaşı verebilmek ve bu savaşı kazanabilmek için; yüksek ürün kalitesi,

19 düşük maliyet, esnek imalat, müşteri istekleri doğrultusunda çeşitlilik, teslimat hızı, güvenilirlik, satış sonrası hizmet, erişimde hız ve kolaylık, yenilik çarkında dakiklik ve küresel elde edilebilirlik vb. konularda, rekabet yeteneklerine sahip olmaları ve bu yetenekleri geliştirmeleri gerekmektedir. Rekabet yeteneğinin kazanılması ise, işletme yönetimi alanında kullanılan yöntem, sistem ve bilgi teknolojilerinin kullanılmasına bağlıdır. Bilgi teknolojilerini kullanan işletmeler, çalıştıkları iş alanının tüm yönlerini güçlü ve esnek bir biçimde destekleyerek rekabet avantajı elde etmektedirler. Günümüzde, işletmelerin bilgi teknolojilerini kullanmaları bir ihtiyaç değil, zorunluluk haline gelmiştir.

20 Bilgi teknolojileri işletmelere, üretim, finans, insan kaynakları, pazarlama, servis, dağıtım ve nakliyeye kadar uzanan fonksiyonel alanlarda değişimlere uyum sağlama yeteneği kazandırmaktadır. Bilgi teknolojilerinde her geçen gün yeni bir gelişme yaşanmaktadır. Bilgi teknolojilerindeki gelişmeler neticesinde yeni bir kavram olan teşebbüs kaynak planlama (ERP-Enterprise Resource Planning) sistemi ortaya çıkmıştır. İşletmelerde temin sürelerinin (tasarım, tedariküretim-dağıtım) düşürülmesi, sürekli değişen müşteri taleplerine uygun üretimin gerçekleştirilmesi, tedarik zinciri içinde yer alan tedarikçi firma, üretici firma, satıcı firma ile müşteriler arasında istenen düzeyde iletişimin sağlanması faaliyetlerinin, etkinlik,

21 verimlilik ve performans ilkelerine uygun olarak yapılabilmesi için teşebbüs kaynak planlaması yaklaşımının kullanılması gerekmektedir. Literatürde, bu kavram kurumsal kaynaklar planlama veya işletme kaynak planlama adıyla da anılmaktadır. Teşebbüs kaynak planlama sistemi, işletmenin stratejik amaç ve hedefleri doğrultusunda müşteri taleplerini en uygun şekilde karşılayabilmek için farklı coğrafi bölgelerde bulunan tedarik, üretim, dağıtım ve mali kaynaklarının en etkin ve verimli bir şekilde planlanması, koordinasyonu ve kontrol edilmesi fonksiyonlarını bir arada bulunduran bir yazılım sistemidir. Dünyada ERP yazılımı ile ilgili olarak kıyasıya rekabet yaşanmakta ve ERP yazılımı sunan bir çok firma bulunmaktadır. Bu alanda SAP, dünyanın en büyük ve en kapsamlı yazılımını sunan bir ERP yazılım firmasıdır. SAP firması, ERP yazılımı olarak piyasaya SAP R/3 yazılımını sunmuştur. SAP R/3, bir şirketin, bütün fonksiyonel alanlarını kapsayarak, bu alanların en fazla rekabet avantajı elde etmesine imkan veren, tümüyle entegre edilmiş bilgisayar destekli bir iş yönetim sistemidir. SAP R/3, bir şirkete bütün departmanların kullanabileceği tek entegre bir sistem sunmaktadır. SAP R/3 yazılımı, çeşitli endüstrilerde işletme süreçlerinin otomasyonu ve desteklenmesi için bir

22 müşteri/hizmet veren (client/server) bilgi-işlem teknolojisine dayalı yazılım çözümüdür. Bu çalışmanın amacı, bilgi teknolojilerindeki gelişmeler ışığında ERP sistemlerinin özelliklerini sistemli bir şekilde anlatarak, bu alanda yapılan uygulamalara ve uygulamadaki başarı ve başarısızlık faktörlerine dikkat çekmek, sistemin kullanılması neticesinde işletmelerin performanslarına etkisini teorik ve ampirik çerçevede ortaya koymaktır. Böyle bir düşünce çerçevesinde literatür taraması yapılarak, teorik konular anlatılmış ve teorinin uygulanabilirliğini test etmek için SAP R/3 yazılımını kullanan işletme yöneticileri üzerinde anket tekniği ile araştırma yapılmıştır. Bu çalışmanın kapsamı, özellikle imalat yapan ve ERP sistemlerinden SAP R/3 lojistik modülleri kullanan firmalar ile sınırlandırılmıştır. Teşebbüs kaynak planlaması konusunu incelemek için yapılan bu tez çalışması üç bölümden oluşmaktadır. Birinci ve ikinci bölümden oluşan teorinin yanı sıra, son bölümde uygulamaya yer verilmiştir. Birinci bölümde, ERP sistemlerine alt yapı oluşturabilmek için, bilgi sistemleri, bilgi sistemlerinin unsurları, avantajları, çeşitleri üzerinde durularak bilgi teknolojilerindeki gelişmelere yer verilmiştir. Bilgi teknolojilerinin gelişim aşamalarında öncelikle malzeme ihtiyaç planlama sistemine yer verilmiş, daha sonra sırasıyla; kapasite ihtiyaç planlama sistemi, dağıtım ihtiyaçları planlama sistemi, imalat kaynakları planlama sistemi anlatılmıştır. İkinci bölümde, öncelikle ERP nin gelişimi, tanımı ve kapsamı, sistemin sistematik yapısı, sistemin uygulama modülleri ayrıntılı bir şekilde anlatılmaya çalışılmıştır. Özellikle, tezin kapsamı olan lojistik modüller detaylı bir şekilde incelenmiş, bu modüllerin nasıl işlediği ve modüllerin kullanımı neticesinde

23 işletmeye yararlarının neler olduğu belirtilmiştir. Daha sonra ERP sisteminin yararları, sistemin uygulama aşamaları ve uygulamadaki başarı ve başarısızlık faktörleri anlatılmıştır. Sistemin gelecekteki trendi üzerinde durulmuş ve müşteri ilişkileri yönetimi (CRM), geliştirilmiş planlama ve zamanlama, tedarik zinciri yönetimi (SCM), karar destek araçları anlatılmıştır. Bu bölümün sonunda, dünya çapında ünlü ERP yazılımı sunan firmalar tanıtılmıştır. Özellikle, ERP yazılımı sunan ve internet tabanlı kurumsal iş çözümleri pazarının dünya ve Türkiye deki lideri konumunda olan SAP firması üzerinde ayrıntılı bir şekilde durulmuştur. Çalışmanın üçüncü ve son bölümde ise, SAP R/3 lojistik modüllerini kullanan işletmelerin performansını değerlendirmeye yönelik uygulama çalışmasına yer verilmiştir. Araştırmanın amacı, kapsamı, yöntemi ve araştırma bulgularının değerlendirilmesi çalışmanın uygulama bölümünü oluşturmaktadır. Uygulama bölümünde Türkiye çapında SAP R/3 lojistik modülleri kullanan işletme yöneticilerine yönelik bir anket çalışması yapılarak, sistemi kullanmaları sonucunda işletmelerin performanslarında görülen değişiklikler belirlenmeye çalışılmıştır. Anket çalışması ile işletmelerin ERP sistemlerini seçme nedenleri, ERP yazılımları içinden SAP R/3 yazılımını seçme nedenleri, kurulum öncesi, kurulum süreci karşılaşılan sorunlar saptanmaya çalışılmıştır. Daha sonra yöneticilere performansla ilgili sorular sorularak, işletmelerinin sistemi kullanma sonucunda performanslarında görülen değişikliklerle ilgili algıları belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda da sistemin avantajları ve dezavantajları, başarı ve başarısızlık faktörleri saptanmaya çalışılmıştır. Çalışmanın sonucunda ise, teorik bir değerlendirme yapılmış ve anket çalışmasından elde edilen bulgular ışığında çözüm önerilerine yer verilmiştir...

24 BİRİNCİ BÖLÜM BİLGİ TEKNOLOJİLERİ 1. BİLGİ VE BİLGİ SİSTEMLERİYLE İLGİLİ KAVRAMLAR Küreselleşmeyle ortaya çıkan köklü yapısal değişimde endüstri toplumu, yerini yapısal farklılıklar gösteren bilgi toplumuna bırakmakta ve tamamen nitelik farkları gösteren yeni yapılar oluşmaktadır. Farklı paradigmalara dayanan yeni toplumda, fabrika ve maddi üretim, toplumun temel özelliği olma niteliğini yitirmekte, yerine sembolik unsurların önem kazandığı bilgi ve hizmet üretimi önem kazanmaktadır. Benzer şekilde, endüstri toplumunda stratejik faktöre sahip olan sermaye yerini bilgiye terk etmekte, 1 bilgi, bir organizasyon için gerekli olan enerji ve makineler kadar önemli bir kaynak haline gelmektedir. 2 Bilginin giderek daha popüler hale gelmesinin arkasında yatan nedenlerin başında; son yıllarda bilginin toplanması, saklanması, işlenmesi gibi işlemleri gerçekleştirecek teknolojik olanakların artması gelmektedir. Bilgiyi stratejik kullanan bireyler, işletmeler ve uluslar rakipleri karşısında bir adım önde olabilmektedir. 3 Günümüzde bilgi, bilgi teknolojileri ve bilgi sistemlerinin neyi ifade ettiği, bu alana yabancı olan ve bu terimlerle yeni yüz yüze gelenlerce sıkça karıştırıldığı ve açıkça bunların neleri içerdiğinin 1 Ebru Güzelcik, Küreselleşme ve İşletmelerde Değişen Kurum İmajı, İstanbul, Sistem Yayıncılık, 1999, s John Burch, Gary Grudnitski, Information Management, 5. Edition, Wiley Printed, 1989, s. 3 3 Mustafa Kurt, Bilginin İşletmeler İçin Değişen Anlamı ve Stratejik Önemi, Tarama Tarihi:

25 bilinmediği görülmektedir. 4 Bu anlamda, öncelikle kavramsal bazda veri-bilgi-enformasyon ayrımına ve bu konu ile ilgili tanımlara göz atılması gerekmektedir. Aşağıda bu kavramsal ayrım ve bu konu ile ilgili kavramlar tanımlanmaktadır. Bilgi, karar vermede kullanılan alıcıya nakledilmiş, yararlı ve anlamlı hale getirilmiş veridir. 5 Bilgiyi, doğruluğu, verili, nesnel ve öznel koşullarda gerekli ve yeterli sayılan kanıtlarla temellendirilmiş, önermeler biçiminde dile getirilebilen bilinç içeriği olarak tanımlanabilir. 6 Bilgiyi, ayrıca, bir durumu, bir şartı, bir olayı, bir fikri ya da diğer faktörleri ifade eden sembol, harf ya da sayılar olarak da tanımlamak mümkündür. Bu tanımdan, bilginin yalnızca yazılı olacağı sonucu çıkarılmamalıdır. Bilgi sözlü de olabilir. Yukarıdaki tanım bilgiyi en geniş anlamıyla ele almıştır. Yönetim açısından bilgi, yöneticinin karar almasına yardımcı olan öğeler olarak tanımlanabilir. Bu tanım, bilgi olarak yalnızca karar almaya yardımcı olan öğeleri kabul etmektedir. Halbuki alınan karar sonucu, yöneticinin isteklerini daha alt basamaklardaki çalışanlara ileten emirler de bilgi tanımı içine alınabilir. Bilgi, işletmede günlük faaliyetlerin düzenli bir şekilde yürümesini sağlar. İşletme açısından bilgi, işletmedeki ve çevresindeki faaliyetleri gösteren, saklanabilen, üzerinde işlem yapılabilen ve organizasyon içerisinde rapor halinde bildirilen sembollerdir. Bu 4 Türksel Kaya Bensghir, Bilgi Teknolojileri ve Örgütsel Değişim, Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları, 1996, s Burch, Grudnitski, a.g.e., s. 3 6 Ana Britannica Genel Kültür Ansiklopedisi, Cilt 4, 1987, s.148.

26 semboller üzerinde herhangi bir işlem yapılmamışsa, bunlara genellikle ham bilgi ya da veri denir. 7 Veri, yorumlandığında ve bir anlam yüklendiğinde enformasyon olmaktadır. Enformasyon, bir kimse tarafından önemsenip, sahiplenip, kayıt altına alınıp, yaşantısına değer yaratmada kullanılmasıyla o kişi için bilgiye dönüşmektedir. Bilgi ise, istenildiğinde doğruluğu kanıtlanabilir, evrensel kabul görmüş, özümsenebilir ve kullanıldığında değer yaratan enformasyondur. 8 Veriler, bilginin hammaddesidir. Veriler bir işlem sürecinden geçilerek bilgiye dönüştürülür. Bu işleme sürecine yönetim bilgi sistemi, bilgi işlem sistemi, elektronik veri işleme, bilgi sistemleri, gibi bir çok isim verilmektedir. Bunların tamamı verilerin bilgiye dönüştürülme sürecini ele almaktadır. 9 Bilgi işlem, bilginin sistemli olarak düzenlenmesi, saklanması, iletilmesi ve kullanılmasıdır. 10 Bilgi işlemi kısaca, verilerden bilgi türetme faaliyeti olarak tanımlanabilir. Şirketlerde gerçekleştirilen her türlü faaliyet zaten bilgi işlemedir. 11 Bilgi sistemi, bir işletmede bilginin toplanması, işlenmesi ve yayılımının insan, yazılım, donanım, iletişim ağları ve veri kaynaklarıyla birleştirilerek organize edilmesidir. 12 Bilgi sistemleri, ister büyük ister küçük, ister ileri ister basit olsun, ister iyi ister kötü olsun, bilgi sistemlerinin temel yapısı; girdi, modeller, çıktı, teknoloji, veri tabanı ve kontrolden oluşur Cengiz Yılmaz, Bilgi İşlem ve Yönetim Bilgi Sistemi, Erciyes Üniversitesi İ.İ.B.F. Yayınları, No:2, 1988, s Murat Dinçmen, Bilgi Yönetimi ve Teknolojileri, Otomasyon Dergisi, Mayıs 2003, s Birol Bumin, İşletmecilikte Çağdaş Yönelimler, Ankara, Gazi Kitapevi, 2003, s Ana Britannica a.g.e., s Uğur Yozgat, Yönetim Bilişim Sistemleri, İstanbul,Beta Yayınları, 1998, s James A. Obrien, Introduction to Information Systems, 8. Edition, USA, Irwin, 1997, s John Burch, Gary Grudnitski, Information Systems: Teory and Practice, 4. Edition, Newyork, John Wiley&Sons, 1986, s. 66

27 Bilgi teknolojilerini ise, bilginin toplanmasına, işlenmesine, saklanmasına, iletilmesine ve erişilmesine olanak sağlayan bilgisayar ve iletişim teknolojileri olarak tanımlayabiliriz BİLGİ SİSTEMLERİNİN UNSURLARI Genellikle tüm bilgisayar destekli bilgi sistemleri donanım, yazılım, veri, insan ve işlemler (yöntemler) olmak üzere beş unsurun bileşiminden oluşan bir insan-makine sistemidir. Tüm bilgi sistemleri, teknoloji ve insan unsurlarına dayanmaktadır ve bilgi sistemlerinin işleyişinde insan unsuru önemli bir role sahiptir. Aralarında ilişki gösterilen bu beş elemanın bilgi sistemlerinde yerine getirdikleri fonksiyonlar aşağıda detaylı olarak açıklanmaktadır Donanım Donanım, verinin bilgiye çevrilmesinde kullanılan fiziksel aletlerdir. Donanım, bilgisayarın kendisini ve verinin değiştirilmesi, depolanması, iletilmesi ve verinin gösterilmesi için kullanılan çevresel aletleri içerir. Genelde, bilgi sistemlerindeki herhangi bir fiziksel alet donanım olarak adlandırılır. 16 Donanım, bilgi sistemlerinin işleyişinde, toplanan bilginin depolanması, analiz edilmesi ve raporlanması için gerekli yazılımların çalışmasını ve kullanıcıların sistemle ilişki kurmasını sağlayan teknolojik unsurlardır. Bilgisayar elemanları, 14 Hasan Kürşat Güleç, Rekabet Üstünlüğü ve Bilişim Teknolojileri Verimlilik Dergisi, MPM Yayınları, 2000/1, s Haluk Soyuer, İşletmelerde Bilgisayar Destekli Bilgi Sistemi Uygulamaları, (Yayınlanmamış Doçentlik Tezi, 2000), s Chris Mader, Robert Hagin, Information Systems: Technology, Economics Applications, New York, 1984, s. 11.

28 yazıcılar, bellek birimleri ve diğerleri donanım elemanlarıdır. Yöneticiler sistemde ihtiyaç duydukları her türlü bilgiye donanım elemanları vasıtasıyla hızla ulaşırlar. Bu nedenle, bilgi sistemleri işletmelerde genellikle büyük bilgisayar sistemleri veya kişisel bilgisayarların oluşturduğu ağlar (network) üzerinden çalışmaktadır Yazılım Sistem ve uygulama programlarının tümüne yazılım (software) denir. 18 Sistem, yazılımları donanım elemanlarını işleten, yönlendiren ve bir bütünlük içinde çalışmasını ve kullanılmasını sağlayan işlemlerden ve programlardan oluşur. Bunlardan işletim sistemleri, donanımın uygulama programlarını yönlendirir ve çalıştırılmasını sağlar. Diğer taraftan, yönetim bilgi sistemlerinin yönetimi destekleyebilmesi için kapsamlı bir veri tabanının gerekliliği yanında istatistiksel analiz ve tahminler yapabilmek amacıyla kullanılabilecek yazılımlara, karar modellerine ve bu modelleri hazırlayan yazılımlara ihtiyaç vardır. Stok yönetimi, muhasebe, karar modelleri, istatistik, simülasyon gibi özel uygulamalar için geliştirilen bilgisayar programları birer uygulama yazılımıdır. 17 Soyuer, a.g.e., s Yozgat, a.g.e., s.72

29 3. Dosyalama İşletmelerin bilgi sistemlerinden bekledikleri yararı en üst düzeyde sağlayabilmeleri için, bilgi girişinin uygun bir yapıda düzenlenmesi gerekir. 19 Bilgi işleme sistemleri ile bilgi haline dönüştürülen verilerin dosyalanıp kullanıcıya kadar saklanması gerekir. Bu nedenle bilgi kaynağının oluşumunu bilginin bütünlüğünü sağlamak açısından, dosyalamada kullanılan genel tanım ve kavramlarla dosya türlerinin bilinmesi gerekir. Alan, veriyi oluşturan parçalardan her bir tanesine denir. Veri tek bir alandan oluşabilir. Kayıt, bir veriye ait alanlar topluluğudur. Ana Dosya, daimi bilgilerin tutulduğu dosyalara denir. Belli bir süre içinde gerçekleşen aktivitelerin kayıt edildiği dosyalara işlem dosyaları denir. Statik bilgilerin saklandığı dosyalara referans dosyaları denir. Veri tabanı ise, karşılıklı bilgi alışverişinde bulunan bağlı dosyalardan oluşan sisteme denmektedir. Dosya türleri ise, seri, sıralı, rastgele erişimli, indeksli ve indeksli rastgele erişimli dosyalar olarak sınıflandırılmaktadır İşlemler İşlemler, bilgi sisteminde yerine getirilecek görevleri, sorumlulukları ve yapılacak işleri ayrıntılı olarak gösteren talimatlardır. Ayrıntılı program akış şemaları ve bilgisayar programları bunlara örnektir. 5. İnsan İnsan iş çevresi ile bilgiyi entegre ederek işlerinde bilgisayara dayalı bilgi sistemleri kullanan 19 Soyuer, a.g.e., s Yozgat, a.g.e., 53-54

30 kişidir. 21 Bilgi sistemlerinde insan unsuru çok önemlidir. Çünkü bugün bilgi sistemlerindeki hatalar teknolojik hatalardan ziyade, insan ve örgütsel problemlerden kaynaklanmaktadır. 22 İşletmelerde bilgisayar destekli bilgi sistemlerinde insan unsuru iki grupta yer alır. Birinci grup, bilgi sistemini ihtiyaçları için kullanan bilgi işlem yöneticilerinin oluşturduğu kullanıcı grubudur. İkinci grup ise, bilgi sisteminin işleyişi ile ilgili faaliyetleri yerine getiren bilgi işlem elemanlarından oluşan gruptur. Bilgi işlem yöneticileri, işletmenin yönetimi ile ilgili ihtiyaç duyulan raporları üst yönetime iletir ve yönetime yardımcı olur. İşletmelerde bilgi işlem grubu için dört temel görev elemanı tanımlamak 21 Lauden, Lauden, a.g.e., s.9 22 D. E. Avison, G. Fitzgerald, Infonrmation Systems Development : Methologies, Techniques and Tools, 2. Edition, Cambridge, McGrow_Hill Company, 1997, s. 6

Başlıca Ürün-Bilgi Sistemleri

Başlıca Ürün-Bilgi Sistemleri BİLGİ SİSTEMLERİ Başlıca Ürün-Bilgi Sistemleri Süreç İşleme Sistemleri, Ofis Otomasyon Sistemleri ve Bilgi İşleme Sistemleri, Yönetim Bilişim Sistemleri, Karar Destek Sistemleri, Uzman Sistemler ve Yapay

Detaylı

KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ

KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ SAKARYA ÜNİVERSİTESİ KURUMSAL KAYNAK PLANLAMA SİSTEMLERİ YÖNETİMİ Hafta 1 Prof. Dr. İsmail Hakkı CEDİMOĞLU Bu ders içeriğinin basım, yayım ve satış hakları Sakarya Üniversitesi ne aittir. "Uzaktan Öğretim"

Detaylı

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI. Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri-

SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI. Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri- SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI Sistem Analizi -Bilgi Sistemleri- Bilgi Sistemi Bilgi sistemi, karar vericiler için verileri işleyerek bilgi sağlayan çoğunlukla bilgisayara dayalı sistemlerdir. Bilgi sistemi

Detaylı

SİSTEM ANALİZİ ÖĞR. GÖR. MUSTAFA ÇETİNKAYA DERS 2 > GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ

SİSTEM ANALİZİ ÖĞR. GÖR. MUSTAFA ÇETİNKAYA DERS 2 > GÜNÜMÜZ İŞLETMELERİNDE ENFORMASYON SİSTEMLERİ SİSTEM ANALİZİ IT (ET) NEDİR?. BİLGİSAYAR DONANIM VE YAZILIMI VERİ YÖNETİMİ AĞ VE TELEKOMÜNİKASYON TEKNOLOJİLERİ WWW & İNTERNET İNTRANET & EKSTRANET SAYFA > 1 IS (ES) NEDİR?. ENFORMASYON SİSTEMİ BİRBİRİYLE

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

IENG 227 Modern Üretim Yaklaşımları

IENG 227 Modern Üretim Yaklaşımları IENG 227 Modern Üretim Yaklaşımları Pamukkale Üniversitesi Endüstri Mühendisliği Bölümü IENG 227 Modern Üretim Yaklaşımları Dr. Hacer Güner Gören Esnek Üretim Sistemleri Esnek Üretim Sistemleri Bir esnek

Detaylı

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA

BÖLÜM 2. Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği. Doç. Dr. Serkan ADA BÖLÜM 2 Bilişim Sistemleri, İş Süreçleri ve İşbirliği Doç. Dr. Serkan ADA İş Süreçleri - 1 İş süreçleri, bir ürün yada hizmet üretmek için gerekli olan faaliyetlerin bir derlemesidir. İşletme performansı

Detaylı

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME

FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME FONKSIYONLARA GÖRE IŞLETME BILGI SISTEMLERI ÜNİTE 7 GİRİŞ İşletmelerin işlerini yürütebilmeleri için tedarikçileri, müşterileri, çalışanları, faturaları, ödemeleri, mal ve hizmetleri ile ilgili birçok

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011

ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 ÇALIŞMA RAPORU KONU: TURİZM YÖNETİMİ PROGRAM: TURİZM YÖNETİMİ VE PLANLAMA TÜRÜ/SÜRESİ: LİSANSÜSTÜ DİPLOMA, 04/10/2010 01/10/2011 HAZIRLAYAN: MURAT KOÇAK Müfettiş KÜLTÜR VE TURİZM BAKANLIĞI Teftiş Kurulu

Detaylı

Neden Endüstri Mühendisliği Bölümünde Yapmalısınız?

Neden Endüstri Mühendisliği Bölümünde Yapmalısınız? Lisansüstü Eğitiminizi Neden Endüstri Mühendisliği Bölümünde Yapmalısınız? Uludağ Üniversitesi Mühendislik-Mimarlık Fakültesi Endüstri Mühendisliği Bölümü, 1990 yılında kurulmuş ve ilk mezunlarını 1994

Detaylı

2. Hafta DEPOLAR VE DEPOLAMA 1. DEPO VE DEPOLAMA KAVRAMLARI. 2. Hafta

2. Hafta DEPOLAR VE DEPOLAMA 1. DEPO VE DEPOLAMA KAVRAMLARI. 2. Hafta Öğr. Gör. Murat BURUCUOĞLU Gerek üretim hattı için gereken malzeme ve hammaddeler, gerekse dağıtım için bekleyen tamamlanmış ürünleri genel olarak stok olarak tanımlamaktayız. Stoklar ekonomik gelişmenin

Detaylı

Yönetim Bilgi Sistemleri. Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi

Yönetim Bilgi Sistemleri. Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi Yönetim Bilgi Sistemleri Maliye Bakanlığı Strateji Geliştirme Başkanlığı Yönetim Bilgi Sistemleri Dairesi Yönetim Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi sistemleri ; Veri ve bilgiyi, Toplayan, Saklayan, İşleyen,

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program

Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Marmara Üniversitesi Lojistik & Tedarik Zinciri Yönetimi Sertifika Programı Marmara University Logistics & Supply Chain Management Certificate Program Amaç Değişen ve gelişen müşteri isteklerinin en verimli

Detaylı

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler

01.01.2013. İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İş Yönetim Stratejileri : İşlevsel Stratejiler. Pazarlama: İşlevsel/Bölümsel Stratejiler İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta ve uygulanmakta olan stratejilerdir. KURUMSAL STRATEJİLER İş Yönetim

Detaylı

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU

AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU AFYON KOCATEPE ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜDERS TANITIM FORMU EK-4 Dersin Kodu ve Adı: Örgütsel Psikoloji ve Endüstriyel İlişkiler Bölüm / Anabilim Dalı : İşletme Tezsiz YL 3 Yarıyıl Teorik Uygulama

Detaylı

Zorunlu Dersler Dersin Dersin Adı AKTS Teori Uygulama. SBE501 Bilimsel Araştırma Yöntemleri Seçmeli Dersler. Kodu

Zorunlu Dersler Dersin Dersin Adı AKTS Teori Uygulama. SBE501 Bilimsel Araştırma Yöntemleri Seçmeli Dersler. Kodu BURSA TEKNİK ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ İŞLETME ANABİLİM DALI TEZSİZ YÜKSEK LİSANS PROGRAMI (İÖ) İşletme Anabilim Dalı Tezsiz Yüksek Lisans Programı, toplam otuz krediden az olmamak kaydıyla

Detaylı

BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ

BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ BİLGİ SİSTEMLERİNİN GELİŞTİRİLMESİ Bilgi sistemi kavramı genellikle işletmelere yönelik olarak kullanılmaktadır. Bu yönüyle bilgi sisteminin amacını; yöneticilere teslim edilen ekonomik kaynakların kullanımına

Detaylı

Üretim Yönetimi. 3.1. Ürün Tasarımı 19.02.2012. 3.1.1. Ürün Tasarımını Etkileyen Faktörler. Bölüm 3. Üretim Sistemlerinin Tasarımı ve Kuruluşu

Üretim Yönetimi. 3.1. Ürün Tasarımı 19.02.2012. 3.1.1. Ürün Tasarımını Etkileyen Faktörler. Bölüm 3. Üretim Sistemlerinin Tasarımı ve Kuruluşu Üretim Yönetimi Bölüm 3. Üretim Sistemlerinin Tasarımı ve Kuruluşu Yrd. Doç. Dr. Selçuk ÇEBİ http://scebi.ktu.edu.tr 3.1. Ürün Tasarımı Ürün tasarımı, ürünün fiziksel özelliklerini ve fonksiyonlarını açıkça

Detaylı

MUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)

MUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MUHASEBEDE BİLGİ YÖNETİMİ (MUH208U)

Detaylı

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ

YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ YÖNETİM BİLİŞİM SİSTEMLERİ ÇAĞDAŞ İŞ DÜNYASININ DEĞİŞİMİ Globalleşme: Global Pazar piyasasında yönetim ve kontrol Dünya piyasalarında rekabet Global iş grupları Global dağıtım sistemleri Bugün bilişim

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ

İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. İŞLETME BİLGİ SİSTEMLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ KISA ÖZET KOLAYAOF DİKKAT Burada ilk 4 sayfa gösterilmektedir. Özetin tamamı için sipariş veriniz www.kolayaof.com 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- TEDARİK

Detaylı

Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması,

Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması, Enterprise Resource Planning - ERP - Kurumsal kaynak planlaması ya da iş letme kaynak planlaması, işletmelerde mal ve hizmet üretimi için gereken işgücü, makine, malzeme gibi kaynakların verimli bir şekilde

Detaylı

Bütünleşik Örnek Olay Çalışması: Bandon Grup Şirketi. Bölüm 1 Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerine Giriş 1

Bütünleşik Örnek Olay Çalışması: Bandon Grup Şirketi. Bölüm 1 Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerine Giriş 1 iv Bütünleşik Örnek Olay Çalışması: Bandon Grup Şirketi K onular Bölüm 1 Kurumsal Kaynak Planlaması Sistemlerine Giriş 1 Bölüm 2 Yeniden Yapılanma ve KKP Sistemleri 17 Bölüm 3 KKP Sistemlerinde Planlama,

Detaylı

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER

İÇİNDEKİLER. Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER İÇİNDEKİLER Contents I. KISIM İŞLETMECİLİK İLE İLGİLİ TEMEL BİLGİLER 1.Bölüm: TEMEL İŞLETMECİLİK KAVRAM VE TANIMLARI... 2 Giriş... 3 1.1. Temel Kavramlar ve Tanımlar... 3 1.2. İnsan İhtiyaçları... 8 1.3.

Detaylı

Temel Muhasebe İleri Muhasebe SAP Logo Tiger Enterprise

Temel Muhasebe İleri Muhasebe SAP Logo Tiger Enterprise MUHASEBE VE ERP EĞİTİMLERİ Temel Muhasebe İleri Muhasebe SAP Logo Tiger Enterprise Bilge Adam Akademi nin Muhasebe ve ERP eğitimleri; şirketlerin ihtiyaç duyduğu, hem muhasebe alanında teorik bilgiye sahip

Detaylı

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR

ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR ELEKTRONİK TİCARET DR. AYŞEGÜL SAĞKAYA GÜNGÖR E-İŞ Elektronik İş (E-iş) Bilgi ve iletişim teknolojilerinin bir şirketin tüm aktivitelerini desteklemek amaçlı uygulanması Şirketin iç ve dış veri sistemlerini

Detaylı

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf / Y.Y. Ders Saati (T+U+L) Kredi AKTS YAZILIM MÜHENDİSLİĞİ BG-411 4/1 3+0+0 3+0 5 Dersin Dili : TÜRKÇE Dersin Seviyesi

Detaylı

2015-2016. Eğitim Programları Tanıtımı TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ DETAY ÇİZELGELEME ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME

2015-2016. Eğitim Programları Tanıtımı TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ DETAY ÇİZELGELEME ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME Kurumsal Süreçlerinde Optimizasyon 2015-2016 Eğitim Programları Tanıtımı ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ SATIŞ & OPERASYON PLANLAMA (S&OP) KAPASİTE & MALZEME

Detaylı

Genel Müdür Ref (GM-01)

Genel Müdür Ref (GM-01) Genel Müdür Ref (GM-01) İş tanımı Genel Müdür, tesisin düzgün yürütülmesini sağlamak, birinci sınıf imalat hizmetleri sunmak, Ortak Kullanım Tesisinin sunacağı hizmetlerin pazarlanmasını sağlamak, personel

Detaylı

Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation. 441000000001101 Fizik I Physics I 3 0 1 4 4 6 TR

Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl. Academic and Social Orientation. 441000000001101 Fizik I Physics I 3 0 1 4 4 6 TR - - - - - Bölüm Seçin - - - - - Gönder Endüstri Mühendisliği - 1. yarıyıl 141000000001101 Akademik ve Sosyal Oryantasyon Academic and Social Orientation 1 0 0 1 0 1 TR 441000000001101 Fizik I Physics I

Detaylı

Kurumsal Kaynak Planlama Özdeğerlendirme Kılavuzu

Kurumsal Kaynak Planlama Özdeğerlendirme Kılavuzu Kurumsal Kaynak Planlama Özdeğerlendirme Kılavuzu Tanım : Kurumların kendi kaynaklarını kullanarak bilgi sistemlerinin yeterlilik düzeylerini sayısal olarak ölçebilecekleri bir özdeğerlendirme kılavuzu

Detaylı

Bölüm 10. İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İşlevsel Stratejiler KURUMSAL STRATEJİLER

Bölüm 10. İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel veya Bölümsel Stratejiler. İşlevsel Stratejiler KURUMSAL STRATEJİLER Bölüm 10 İşlevsel Stratejiler (Fonksiyonel/Bölümsel Stratejiler) İşlevsel Stratejiler İşletmedeki yönetim düzeylerine göre yapılan strateji sınıflamasında orta veya alt yönetim düzeylerinde hazırlanmakta

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları

Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları Tedarik Zinciri Yönetimi (LOJ 215) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Tedarik Zinciri Yönetimi LOJ 215 Güz 3 0 0 3 5 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin

Detaylı

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf / Y.Y. Ders Saati (T+U+L) Kredi AKTS VERİ TABANI BG-313 3/1 3+1+0 3+0,5 5 Dersin Dili : TÜRKÇE Dersin Seviyesi : LİSANS

Detaylı

VERİ KAYNAKLARI. Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri

VERİ KAYNAKLARI. Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri VERİ KAYNAKLARI YÖNETİMİ İ İ 5. ÜNİTE GİRİŞ Bilgi sisteminin öğelerinden biride veri yönetimidir. Geleneksel yada çağdaş, birinci yada ikinci elden derlenen veriler amaca uygun veri formlarında tutulur.

Detaylı

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri

11/10/14. Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Yeni ürün geliştirme stratejisi Yeni ürün geliştirme süreci Yeni ürün geliştirme yönetimi Ürün yaşam döngüsü stratejileri Kullanılan Kaynaklar: - Mucuk, İ. (2012). Pazarlama İlkeleri. Türkmen Kitabevi

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ POSTA HİZMETLERİ ÖN LİSANS PROGRAMI TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Öğr. Gör. MURAT BURUCUOĞLU 1 Ünite: 3 TEDARİZ ZİNCİRİNİN TEMEL FONKSİYONLARI Öğr. Gör. Murat BURUCUOĞLU İçindekiler 3.1. TEDARİZ ZİNCİRİNİN

Detaylı

Sizin başarınız için çalışıyorlar

Sizin başarınız için çalışıyorlar Sizin başarınız için çalışıyorlar NAVmobile ve AXmobile çalışanlarınıza ve ortaklarınıza daha erişimli yaparak iş verilerinizin gücünü arttıran çözümlerdir. NAVmobile ve AXmobile firmanın İşletme kaynaklarını

Detaylı

Bilgisayar Mühendisliği. Bilgisayar Mühendisliğine Giriş 1

Bilgisayar Mühendisliği. Bilgisayar Mühendisliğine Giriş 1 Bilgisayar Mühendisliği Bilgisayar Mühendisliğine Giriş 1 Mühendislik Nedir? Mühendislik, bilim ve matematiğin yararlı cihaz ve sistemlerin üretimine uygulanmasıdır. Örn: Elektrik mühendisleri, elektronik

Detaylı

1 ÜRETİM VE ÜRETİM YÖNETİMİ

1 ÜRETİM VE ÜRETİM YÖNETİMİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 ÜRETİM VE ÜRETİM YÖNETİMİ 13 1.1. Üretim, Üretim Yönetimi Kavramları ve Önemi 14 1.2. Üretim Yönetiminin Tarihisel Gelişimi 18 1.3. Üretim Yönetiminin Amaçları ve Fonksiyonları

Detaylı

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi

CEO - Yönetim Raporlama Sistemi CEO - Yönetim Raporlama Sistemi Tanıtım ve Çalışma Şekli: %100 Türk Mühendisleri tarafından geliştirilen CEO-Yönetim Raporlama Sistemi yazılımı, Nokta Bilgisayar A.Ş.'nin tescilli bir markasıdır. Günümüz

Detaylı

Eğitim Programları SATIŞ VE OPERASYON PLANLAMA (S&OP) LOJİSTİK PLANLAMA ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ

Eğitim Programları SATIŞ VE OPERASYON PLANLAMA (S&OP) LOJİSTİK PLANLAMA ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ Kurumsal Süreçlerinde Optimizasyon Eğitim Programları 2016 ÜRETİMDE GENEL PLANLAMA & ÇİZELGELEME TALEP PLANLAMA & SATIŞ TAHMİN TEKNİKLERİ SATIŞ VE OPERASYON PLANLAMA (S&OP) KAPASİTE & MALZEME PLANLAMA

Detaylı

Sizlere sunduklarımız?

Sizlere sunduklarımız? Müşteriye özen göstererek, istemlerine göre kaliteli hizmet sunuyoruz. Müşterinin beklentilerini tamamlayarak, kararlaştırılan süreler çerçevesinde projelerimizi eksiksiz gerçekleştiriyoruz. Müşteri ile

Detaylı

Yerli ve / veya yabancı şirket evlilikleri ve beraberinde farklı kültürlere uyum süreci,

Yerli ve / veya yabancı şirket evlilikleri ve beraberinde farklı kültürlere uyum süreci, Hafta 1: İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ VE UYGULAMALARI 1 1 İnsan Kaynakları Yönetiminin Tanımı, Önemi ve Amacı İnsan kaynakları yönetimi, en üst düzey yöneticiden en alta, tedarik ve satın almadan satış sonrası

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

Sistem Mühendisliği. Prof. Dr. Ferit Kemal Sönmez

Sistem Mühendisliği. Prof. Dr. Ferit Kemal Sönmez Sistem Mühendisliği Prof. Dr. Ferit Kemal Sönmez Organizasyon Teorileri 20. yüzyılın başından itibaren insan ilişkilerinin her alandaki giderek artan önemi, iki dünya savaşı ve 1960 ların sosyal devrimleri,

Detaylı

Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı. Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir

Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı. Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir Compiere Açık kodlu ERP + CRM yazılımı Hüseyin Ergün Önsel Armağan Serkan Demir ERP Nedir? ERP = Kurumsal Kaynak Planlama Organizasyonların farklı fonksiyonlarının ve departmanlarının kullandığı enformasyonu

Detaylı

Üretim Sistemleri (IE 509) Ders Detayları

Üretim Sistemleri (IE 509) Ders Detayları Üretim Sistemleri (IE 509) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Üretim Sistemleri IE 509 Seçmeli 3 0 0 3 7.5 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin Dili Dersin

Detaylı

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur?

TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? TURQUALITY Projesine Nasıl Başvurulur? BAŞVURU ÖNCESİ Ön Koşul: Müracaat eden markanın Türkiye de tescilinin yapılmış olması, yurtdışında da ibraz edeceği İş Planında belirtilecek hedef pazarlarının en

Detaylı

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf / Y.Y. Ders Saati (T+U+L) Kredi AKTS PROGRAMLAMA DİLLERİ BG-324 3/2 3+0+0 3+0 4 Dersin Dili : TÜRKÇE Dersin Seviyesi

Detaylı

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ

BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ BİLGİSAYAR MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf / Y.Y. Ders Saati (T+U+L) Kredi AKTS PROGRAMLAMA BG-213 2/1 2+0+2 2+1 5 Dersin Dili : TÜRKÇE Dersin Seviyesi : LİSANS

Detaylı

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Tedarik Zinciri Yönetimi -Temel Kavramlar- Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Neden? Bir ișletme sistemi için en kilit etken MÜȘTERİdir. Müșteri açısından ișletmeleri etkileyen güncel etkiler: Müșteri sayısı artmaktadır.

Detaylı

LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ LOJİSTİK ve TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ Mehmet TANYAŞ İTÜ Endüstri Mühendisliği Bölümü Öğretim Üyesi ve Lojistik Derneği (LODER) Başkanı ORACLE Applications Day 14.03.2006, İSTANBUL SUNUM PLANI Lojistik Yönetimi

Detaylı

yönetimi vb. lisans ve yüksek lisans programlarındaki öğrenciler için kapsamlı bilgilenme imkânı sağlamaktadır.

yönetimi vb. lisans ve yüksek lisans programlarındaki öğrenciler için kapsamlı bilgilenme imkânı sağlamaktadır. Önsöz Günümüzde, hemen hemen her tür ve boyutta organizasyonda, görevleri proje olarak organize etmek yaygınlaşmıştır. Bunun en temel nedenlerinden biri çağdaş yönetim anlayışının hiyerarşik örgüt yapısından

Detaylı

Öğr. Gör. S. M. Fatih APAYDIN

Öğr. Gör. S. M. Fatih APAYDIN Öğr. Gör. S. M. Fatih APAYDIN Dersle İlgili Konular Üretim Yönetimi Süreç Yönetimi Tedarik Zinciri Yönetimi Üretim Planlama ve Kontrolü Proje Yönetimi Kurumsal Kaynak Planlaması-ERP Kalite Yönetimi Modern

Detaylı

Burak Boru, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti. Fatih Güneş tarafından yazıldı.

Burak Boru, IFS in ERP Uygulamaları nı tercih etti. Fatih Güneş tarafından yazıldı. Burak Boru, ERP (Kurumsal Kaynak Planlaması) alanında etkin ve entegre bir iş organizasyonu sağlayan ve iş süreçlerindeki verimliliği artıran IFS Uygulamaları nı tercih etti. Burak Boru, IFS Uygulamaları

Detaylı

İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI

İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜMÜ İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI 2014 İŞLETME VE ORGANİZASYON STAJI UYGULAMA ESASLARI Açıklama Staj yapılan işletmelerde

Detaylı

YÖK TEZLERİ PROJE KELİME TARAMASI

YÖK TEZLERİ PROJE KELİME TARAMASI YÖK TEZLERİ PROJE KELİME TARAMASI YÖK Tezleri Proje Kelimesi Taraması Sonuçları Toplam Çalışma Sayısı 1833 İncelenen 1673 İlgisiz 372 Toplam İncelenen 1301 X Projesi 720 Proje Yönetimi 123 Yatırım Projeleri

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ

2 İŞLETMENİN ÇEVRESİ VE İŞLETME TÜRLERİ İÇİNDEKİLER ÖNSÖZ III Bölüm 1 İŞLETMECİLİK 13 1.1. İnsan İhtiyaçları 14 1.1.1. Ekonomik Mal ve Hizmetler 16 1.1.2. Talep ve Arz 17 1.1.3. Tüketim ve Tüketici 18 1.1.4. Üretim ve Üretim Faktörleri 18 1.2.

Detaylı

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS

DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS DERS KODU DERS ADI İÇERİK BİLİM DALI T+U+KR AKTS 345000000000506 Çokuluslu Şirket Stratejileri Dersin amacı, katılımcılarla çokuluslu şirketlerin küresel YÖNETİM 3+0+3 6 rekabetlerle üstünlük sağlayabilecekleri

Detaylı

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz

AJANDA HAKKIMIZDA EĞİTİMLERİMİZ. Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz. Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz AJANDA HAKKIMIZDA Biz Kimiz? Vizyonumuz Misyonumuz Değerlerimiz EĞİTİMLERİMİZ Eğitim Bölümlerimiz Eğitim İçeriklerimiz BİZ KİMİZ? Eğitim Sektöründe 11 yıllık tecrübe ve bilgi birikimine sahip olarak yola

Detaylı

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu

Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu Kurumsal Uygulamalar ve Bilgi Teknolojileri Entegrasyonu 20.12.2013 Kurumsal Bilgi Sistemleri Satış ve Pazarlama Bilgi Sistemleri Muhasebe ve Finans Bilgi Sistemleri İnsan Kaynakları Bilgi Sistemi Üretim

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One KOBİleri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I)

ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) ELEKTRONİK İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ (ELECTRONIC HUMAN RESOURCES MANAGEMENT) E- İKY / E- HRM (I) Günümüzde bilişim ve iletişim teknolojilerindeki hızına erişilemez gelişme ve ilerlemelerin sonucunda özellikle

Detaylı

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri

MerSis. Bilgi Teknolojileri Bağımsız Denetim Hizmetleri MerSis Bağımsız Denetim Hizmetleri risklerinizin farkında mısınız? bağımsız denetim hizmetlerimiz, kuruluşların Bilgi Teknolojileri ile ilgili risk düzeylerini yansıtan raporların sunulması amacıyla geliştirilmiştir.

Detaylı

Kalite Kontrol ve Güvencesi (IE 326) Ders Detayları

Kalite Kontrol ve Güvencesi (IE 326) Ders Detayları Kalite Kontrol ve Güvencesi (IE 326) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Kalite Kontrol ve Güvencesi IE 326 Güz 3 0 0 3 5 Ön Koşul Ders(ler)i

Detaylı

Lojistik (AVM206) Ders Detayları

Lojistik (AVM206) Ders Detayları Lojistik (AVM206) Ders Detayları Ders Adı Ders Kodu Dönemi Ders Saati Uygulama Saati Laboratuar Saati Kredi AKTS Lojistik AVM206 Güz 3 0 0 3 4 Ön Koşul Ders(ler)i Dersin Dili Dersin Türü Dersin Seviyesi

Detaylı

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları

YÖNETİCİ GELİŞTİRME PLUS. Programın Amacı: Yönetici Geliştirme Eğitimi. Yönetici Geliştirme Uzmanlığı Eğitim Konu Başlıkları. Kariyerinize Katkıları YÖNETİCİ GELİŞTİRME 360 Yönetici Geliştirme Eğitimi İşletmelerde kalıcı başarının sağlanması, kurumun stratejik hedefleri ile uyumlu, yüksek performans göstermeye odaklanmış; motive olmuş takımları oluşturmak

Detaylı

KAPASİTE PLANLAMASI ve ÖLÇME KRİTERLERİ

KAPASİTE PLANLAMASI ve ÖLÇME KRİTERLERİ KAPASİTE PLANLAMASI ve ÖLÇME KRİTERLERİ Kuruluş yeri belirlenen bir üretim biriminin üretim miktarı açısından hangi büyüklükte veya kapasitede olması gerektiği işletme literatüründe kapasite planlaması

Detaylı

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ

TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİNDE LOJİSTİK KAVRAMI Lojistik, malzemelerin tedarikçilerden işletmeye ulaştırılmasına, işletme içi süreçlerden geçişinden ve müşteriye ulaştırılmasından

Detaylı

İşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi

İşletmelerin Özel Hedefleri Müşteri/Çalışan memnuniyeti - eğitimi ve kariyer gelişimi İşletmelerin Genel Hedefleri Finansal Hedefler: Kârlılık ve yeni kârlı yatırımlar Pazarlama hedefleri Var olma hedefi: Ticari hayatı sürdürmek Sosyal sorumluluk ve topluma hizmet İşletmelerin Özel Hedefleri

Detaylı

BTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI

BTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BTP 209 SİSTEM ANALİZİ VE TASARIMI BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ Dr. Önder EYECİOĞLU 2012 BİLGİSAYARA DAYALI BİLGİ SİSTEMLERİ(BDBS-CBIS) Bir BSBS şu bileşenlerden oluşur; Donanım Yazılım Veri tabanı

Detaylı

ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ

ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ ENDÜSTRİ MÜHENDİSLİĞİ BÖLÜM BAŞKANLIĞI DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf/Y.Y. Ders Saati Kredi AKTS (T+U+L) ŞEBEKE MODELLERİ EN-413 4/I 3+0+0 3 5 Dersin Dili : İngilizce Dersin Seviyesi : Lisans

Detaylı

Üretim/İşlemler Yönetimi 2. Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN

Üretim/İşlemler Yönetimi 2. Yrd. Doç. Dr. Mert TOPOYAN Üretim/İşlemler Yönetimi 2 Sistem Kavramı Belirli bir ortak amacı elde etmek için birlikte çalışan bileşenlerden oluşan bütündür. Büyük sistemler kendilerini oluşturan alt sistemlerden oluşur. Açık sistem:

Detaylı

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz:

DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME. 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: DENEME SINAVI A GRUBU / İŞLETME 1 1. İşletmenin yapısal özelliklerini şöyle sıralayabiliriz: 3 İşletme bir ekonomik kuruluştur. 3 İşletme bağımsız bir kuruluştur. 3 İşletme sosyal bir kuruluştur. 3 İşletme

Detaylı

Özet Tanıtım Dokümanı

Özet Tanıtım Dokümanı Özet Tanıtım Dokümanı İstanbul, 2012 Kutluşah, yönetim, finans ve süreç danışmanlığı alanlarında hizmet veren güvenilir bir iş ortağıdır Toplamda 85 yılı aşkın finansal kuruluşlar, girişimcilik ve yönetim

Detaylı

Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012

Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012 Gürcan Banger 21 Mayıs 17 Haziran 2012 Üretim Yatırımı Girişim kapsamında hedeflenen ürün veya hizmetlerin üretilmesi için gerekli işletme faaliyetleri planlanmalıdır. Girişimcinin uzmanlığına da bağlı

Detaylı

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi

DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Balanced Scorecard DSK nın Ortaya Çıkışı ve Gelişimi Bu yöntemin ortaya çıkışı 1990 yılında Nolan Norton Enstitüsü sponsorluğunda gerçekleştirilen, bir yıl süren ve birçok şirketi kapsayan Measuring performance

Detaylı

Bütçelemenin En Kolay Hali!

Bütçelemenin En Kolay Hali! Bütçelemenin En Kolay Hali! LOGO MIND BUDGET, GELİŞMİŞ YAZILIM MİMARİSİ İLE BÜTÇE HAZIRLAYAN KULLANICILARA ESNEK VE GÜVENLİ BİR ÇALIŞMA PLATFORMU SUNUYOR. GÜÇLÜ KONTROL MEKANİZMALARI VE HATAYA YER BIRAKMAYAN

Detaylı

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü. Eğitim Programları ve Öğretimi Tezsiz Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı.

T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü. Eğitim Programları ve Öğretimi Tezsiz Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı. Ders T.C. DÜZCE ÜNİVERSİTESİ Sosyal Bilimler Enstitüsü Eğitim Programları ve Öğretimi Tezsiz Yüksek Lisans Programı Öğretim Planı Tablo 1. ve Kredi Sayıları I. Yarıyıl Ders EPO535 Eğitimde Araştırma Yöntemleri

Detaylı

Veri Ambarından Veri Madenciliğine

Veri Ambarından Veri Madenciliğine Veri Ambarından Veri Madenciliğine Yrd. Doç. Dr. Ömer Utku Erzengin 1, Uzman Emine Çetin Teke 2, İstatistikçi Nurzen Üzümcü 3 1 Süleyman Demirel Üniversitesi Fen Edebiyat Fakültesi İstatistik Bölümü 2

Detaylı

MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi

MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Denizli Verimliliği Artırma Projesi Verimlilik ve Toplam Kalite Yönetimi 10 Nisan 2010 Hatice EKSEN Uzman MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ MİLLİ PRODÜKTİVİTE MERKEZİ Ülke ekonomisinin

Detaylı

Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF

Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF Dikkat!... burada ilk ünite gösterilmektedir.tamamı için sipariş veriniz SATIŞ TEKNİKLERİ KISA ÖZET KOLAYAOF 2 Kolayaof.com 0 362 2338723 Sayfa 2 İÇİNDEKİLER 1. ÜNİTE- PAZARLAMADA SATIŞIN YERİ VE ÖNEMİ.

Detaylı

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz.

Stoklarınız ile ilgili tüm hareket ve detaylara menüler arasında gezmeden ulaşabilirsiniz. OFİS Mikro Perakende Çözümleri 1 MİKRO OFİS SERİSİ Küçük ve orta ölçekteki perakende firmaları için hazırlanan programları, perakende satış noktalarının belkemiği olan satış noktası terminalleri (POSlarla),

Detaylı

Muhasebe Bilgi Sisteminin Temel Yapısı. Bilgi Sistemleri Muhasebe Bilgi Sisteminin Niteliği ve İçeriği

Muhasebe Bilgi Sisteminin Temel Yapısı. Bilgi Sistemleri Muhasebe Bilgi Sisteminin Niteliği ve İçeriği Muhasebe Bilgi Sisteminin Temel Yapısı Bilgi Sistemleri Muhasebe Bilgi Sisteminin Niteliği ve İçeriği Bilgi Sistemleri Yönetim Bilgi Sistemleri Para, insangücü, malzeme, makine, teknoloji ve bilgi gibi

Detaylı

Yazılım Destek Hizmeti

Yazılım Destek Hizmeti Veri sayfası Yazılım Destek Hizmeti HP Care Hizmetleri kapsamında Care Pack ve Sözleşmeli Hizmetler Hizmetin sağladığı avantajlar Sorun çözme amacıyla HP teknik kaynaklarına Yazılım güncellemelerini ayrı

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİ İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNDE TEMEL KAVRAMLAR İnsan Kaynakları Yönetimi (İKY) İKY Gelişimi İKY Amaçları İKY Kapsamı İKY Özellikleri SYS BANKASI ÖRNEĞİ 1995 yılında kurulmuş bir

Detaylı

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER

SPORDA STRATEJİK YÖNETİM. Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER SPORDA STRATEJİK YÖNETİM Yrd.Doç.Dr. Uğur ÖZER 1 STRATEJİK YÖNETİMLE İLGİLİ KAVRAMLAR Stratejik Yönetimi Öne Çıkartan Gelişmeler İşletmenin Temel Yetenekleri Stratejik Yönetimin Gelişimi Stratejik Düşünme

Detaylı

HİZMETLERİMİZ HAKKINDA

HİZMETLERİMİZ HAKKINDA HİZMETLERİMİZ HAKKINDA Avraska İş Geliştirme ve Yönetim Danışmanlığı Ltd.Şti. İstanbul, Temmuz 2015 Yeni rekabet sadece firmaların fabrikalarda ürettikleri ürünler arasında değil; fabrika çıktılarına ambalaj,

Detaylı

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz.

E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. Mehmet Can HANAYLI Sanal ortamda hukuksal kurallara uyarak e-ticaret yapabileceksiniz. E-Ticaretin özelliklerini ve araçlarını tanımlayabileceksiniz. E-Ticaretin yararlarını karşılaştırabileceksiniz. E-Ticarette

Detaylı

DERS TANITIM BİLGİLERİ

DERS TANITIM BİLGİLERİ DERS TANITIM BİLGİLERİ Dersin Adı Kodu Sınıf / Y.Y. Ders Saati (T+U+L) Kredi AKTS Kalite Planlama ve Kontrol ES4136 4/ Bahar (3+0+0) 3 4 Dersin Dili : Türkçe Dersin Seviyesi : Lisans, Zorunlu Dersin Önkoşulu

Detaylı

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM

İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM İNSAN KAYNAKLARI YÖNETİMİNE GİRİŞ VE İK PLANLAMASI ERKUT HIZ PROVUS BİLİŞİM TEMMUZ 2012 İnsanın yönetimi zordur.çünkü her insan kendine özgüdür. Fiziksel,zihinsel ve duygusal boyutlarıyla anlaşılması ve

Detaylı

Bilgisayarla tümleşik maden sistemleri

Bilgisayarla tümleşik maden sistemleri Bilgisayarla Tümleşik Maden Sistemleri Doç. Dr. Sean DESSUREAULT Arizona Üniversitesi sdessure@email.arizona.edu M. Mustafa KAHRAMAN Arizona Üniversitesi Tercüme / Yayına Hazırlayan kahraman@email.arizona.edu

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı