BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU KARARI. : Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifinin Onaylanması.

Transkript

1 BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURULU KARARI Karar Tarihi : Karar No : 2011/DK-07/629 Gündem Konusu : Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifinin Onaylanması. KARAR :Erişim ve Tarifeler Dairesi Başkanlığının hazırladığı 30/11/2011 tarihli ve B.11.6.BTK /69337 sayılı takrir ve ekleri incelenmiştir sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu nun 19 uncu maddesinin 1 inci fıkrasında Kurum, erişim yükümlüsü işletmecilere referans erişim teklifi hazırlama yükümlülüğü getirebilir. hükmüne yer verilmekte; tarih ve sayılı Resmi Gazete de yayımlanarak yürürlüğe giren Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği nin Referans erişim teklifleri ve şeffaflık başlıklı 11 inci maddesi ile Kurumumuzun ilgili pazarda etkin piyasa gücüne sahip işletmecilere arabağlantıyı da içerecek şekilde referans erişim teklifleri hazırlama yükümlülüğü getirebileceği hüküm altına alınmaktadır. Toptan Kiralık Devreler Piyasası na ilişkin olarak yapılan pazar analizi ve bu kapsamda alınan tarih ve 2010/DK-10/19 sayılı Kurul Kararı ile Türk Telekomünikasyon A.Ş. (Türk Telekom) ilgili piyasada Etkin Piyasa Gücüne (EPG) sahip İşletmeci olarak belirlenmiş ve referans teklif hazırlama ve yayımlama yükümlülüğüne tabi kılınmıştır. Bu kapsamda söz konusu yükümlülük çerçevesinde Türk Telekom tarafından hazırlanan taslak Referans Kiralık Devre Teklifi Kurumumuz onayına sunulmuştur. Kurumumuz internet sayfasında yayımlanarak kamuoyu görüşlerinin de alındığı taslak teklife yönelik olarak ilgili mevzuatta yer verilen, serbest ve etkin rekabet ortamının sağlanması ve korunması ile tüketici hak ve menfaatlerinin gözetilmesi başta olmak üzere ilgili hususlar göz önünde bulundurularak gerekli düzeltme ve iyileştirmeler Kurumumuzca gerçekleştirilmiştir. Yürütülen bu çalışmalarda kamuoyu görüşlerinin de dikkate alınması hususunda azami gayret gösterilmiştir. Kiralık devre hizmetleri, işletmeciler tarafından elektronik haberleşme şebekesi kurulumu ve kurulu şebekenin genişletilmesi, şebekeler arasında arabağlantı, veri iletimi ve internet erişimi gibi hizmetlerde temel girdi niteliğinde bir altyapı hizmetidir. Artan veri trafiği ile birlikte günümüzde özellikle bireysel ve kurumsal kullanıcılara hizmet sunan işletmecilerin hizmet ve altyapı ihtiyaçlarının karşılanmasını teminen işbu Kurul Kararı ile onaylanan Referans Kiralık Devre Teklifi büyük önem arz etmektedir. Referans teklifte bağlantı ve iptal; arıza ıslah ve nakil/devir hususları başta olmak üzere yapılan iyileştirmeler neticesinde kullanıcıların söz konusu hizmetlerden daha makul ücret, hüküm ve koşullarla faydalanması sağlanmaktadır. Türk Telekom un Referans Kiralık Devre Teklifi nin onaylanması kapsamında yapılan çalışmalar neticesinde öncelikle tarifelerde önemli indirimler gerçekleştirilmiştir. İlgili pazarda işletmeciler tarafından en çok tercih edilen (toplam kapasite dikkate alındığında) hizmet olan Yurtiçi Kiralık Devre hizmetine ilişkin olarak hâlihazırda geçerli olan tarifeler üzerinden farklı hız ve kademelere (aynı santral, farklı santral,

2 iliçi, illerarası) göre değişmekle birlikte yaklaşık olarak % 1 ile % 66 arasında değişen oranlarda indirim yapılmıştır. Bununla birlikte illerarası devreler mesafeye göre 4 kategoriye ayrıştırılmış ve bu kapsamda bağlantı yapılacak noktalar arasındaki mesafeye göre değişen oranlarda indirim yapılmıştır. Yıllar itibariyle kullanım yaygınlığı artan noktadan noktaya Metro Ethernet hizmetinde ise mevcut tarifelere göre % 4,4 ile % 58,4 arasında değişen oranlarda indirim yapılmıştır. Diğer taraftan, gerçek zamanlı, kritik ve standart veri gibi parametrelerini içeren devre bazlı esasına dayanan Metro Ethernet hizmeti TTunel adıyla sunulmaya başlanacaktır. Ayrıca Metro Ethernet hizmetinde mevcut hız kademelerine Mbit/sn, Mbit/sn ve Mbit/sn kapasiteli bağlantılar eklenmiştir. Tüketici tercihlerinin artması ve tarife seviyelerindeki düşüşle birlikte tüketicilerin elde edecekleri faydanın da artacağı öngörülmektedir. Düşük bantgenişliği içeren bağlantılarda tercih edilen G.SHDSL hizmetinde mevcut tarifelere göre % 5,4 ile % 25,7 aralığında değişen oranlarda indirim yapılmış, ATM hizmetinde ise % 2,6 ile % 63 aralığında değişen oranlarda tarife indirimi gerçekleştirilmiştir. Ayrıca, kullanıcı yerleşkesi ile Türk Telekom santrali arasındaki lokal erişim bağlantısının tesisi için mevcut durumda metre başına 5,6 TL olarak uygulanan bir çift fiber optik bağlantıya ilişkin ücrette de % 32 seviyesinde bir indirim gerçekleştirilerek metre başına bir çift fiber optik ücreti 3,8 TL olarak revize edilmiştir. Diğer taraftan işbu Kurul Kararı ile onaylanan Referans Kiralık Devre Teklifi ne yönelik yürütülen çalışmalar sonucunda referans teklifler arası uyumun sağlanmasını teminen tarih ve 2011/DK-07/360 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan Referans ATM/FR/ME İnternet Al-Sat Yöntemiyle Toptan Satış Teklifi kapsamında da bir takım güncellemelerin yapılması ihtiyacı hâsıl olmuş, bu bakımdan özellikle söz konusu referans teklifin 5 nolu Hizmet Seviyesi Taahhüdü başlıklı eki kapsamında bağlantı süresine ilişkin hususlarda revizeler gerçekleştirilmiştir. Bu kapsamda, 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu nun 4, 6 ve 19 uncu maddeleri, Erişim ve Arabağlantı Yönetmeliği nin 11 ve 12 nci maddeleri, Elektronik Haberleşme Sektöründe Etkin Piyasa Gücüne Sahip İşletmeciler ile Bu İşletmecilere Getirilecek Yükümlülüklerin Belirlenmesi Hakkında Yönetmelik in 11 inci maddesi ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde, kısmi kiralık devre (Metro Ethernet dâhil) hizmetlerine ilişkin Kurumumuzun düzenleme hakkı saklı kalmak kaydıyla; Türk Telekom tarafından hazırlanarak Kurumumuza sunulan ve kamuoyu görüşlerinin alınması sonrasında ilgili mevzuat kapsamında gerekli görülen değişikliklerin yapılması ile nihai haline getirilen Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi nin (Ek-1) onaylanması, Referans teklifler arasındaki uyumun sağlanmasını teminen Türk Telekom Referans ATM/FR/ME İnternet Al-Sat Yöntemiyle Toptan Satış Teklifi nde yapılan değişikliklerin (Ek-2) onaylanması, İşbu Kurul Kararı nın tebliğinden itibaren bir hafta içinde Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi nin Türk Telekom tarafından, kolay ve sürekli erişilebilir bir biçimde internet sitesinde yayımlanması,

3 Türk Telekom Referans Arabağlantı Teklifi nde belirtilen kiralık devre hizmetlerine ilişkin hususlarda işbu Kurul Kararı ile onaylanan Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi nde yer alan usul, esas ve ücretlerin uygulanması, İşbu Kurul Kararı ile onaylanan Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamındaki hizmetlere yönelik işletmeci, teknoloji (ATM, ME vb.) ve kademe (Aynı Santral, İliçi, İllerarası vb.) bazında bağlantı talepleri (özel uygulama gerektiren taleplere ilişkin süreler ayrı olacak şekilde) ile iptal ve arıza ıslah taleplerinin karşılanma sürelerinin üçer aylık dönemlerle Kurumumuza sunulması, Türk Telekom un, kiralık devre hizmetlerine ilişkin Referans Kiralık Devre Teklifi doğrultusunda hazırlanacak sözleşmeleri, kendisinden talepte bulunacak işletmecilere talep tarihini takip eden 30 gün içerisinde sunması, Türk Telekom un, asgari olarak toptan genişbant erişim uygulamaları kapsamında xdsl otomasyon sistemlerine ilişkin olarak tasarladığı arayüzlerde bulunan imkânları göz önünde bulundurarak, İşletmeci ve bayilerinin, kiralık devre ve ATM/FR/ME İnternet hizmetleri kapsamında talep/iptal başvurusu, arıza kaydı, nakil vb. aboneliğe ilişkin işlemlerle ilgili girişleri yapabilecekleri şekilde Türk Telekom sistemlerine doğrudan ve/veya kendi yazılım sistemleri aracılığıyla erişim sağlayabilecekleri bir online arayüzü ve işletmeciler ile bayilerinin kendi sistemlerinin söz konusu arayüz ile interaktif haberleşme yapabilmesine imkân tanıyacak web servis uygulamalarını tarihine kadar geliştirmekle yükümlü kılınması, İşbu Kurul Kararı ile onaylanan Türk Telekom Referans Kiralık Devre Teklifi ve tarih ve 2011/DK-07/360 sayılı Kurul Kararı ile onaylanan Türk Telekom ATM/FR/ME İnternet Al-Sat Yöntemiyle Toptan Satış Teklifi kapsamında, İşletmeci abonesinin başka bir işletmeciden hizmet almak istemesi veya İşletmeci/İşletmeci abonesinin teknik imkânlar dâhilinde olmak şartıyla aldığı hizmeti değiştirmek istemesi durumunda söz konusu taleplerin asgari hizmet kesintisi ile ve mükerrer ücret (kablo ve/veya teçhizata ilişkin) alınmaksızın karşılanmasına yönelik taslak usul, esas ve ücretlerin anılan referans tekliflerin eki olacak şekilde tarihine kadar Kurumumuza sunulması hususuna karar verilmiştir.

4 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ RKDT

5

6 REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ 1.GENEL HÜKÜMLER GİRİŞ AMAÇ VE KAPSAM TANIMLAR VE KISALTMALAR TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIMI HİZMET KALİTESİ STANDARTLAR HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ BAŞVURU USUL VE ESASLARI ÜCRETLER VE FATURALAMA YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI GİZLİLİĞİN KORUNMASI SÖZLEŞMENİN FESHİ TEMSİL YASAĞI MÜLKİYET HAKLARI FERAGAT DEVİR BÖLÜNEBİLİRLİK MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER HİZMETİN DURDURULMASI ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ BİLDİRİMLER EKLER EK-1:TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2:TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3: BAŞVURU USUL VE ESASLARI EK-4:TEMİNAT USUL VE ESASLARI EK-5: HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6: GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7: ÜCRETLER VE FATURALAMA... 70

7 1. GENEL HÜKÜMLER 1.1. GİRİŞ İşbu Referans Kiralık Devre (YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL) Teklifinde dikkate alınan hususlar şunlardır: İşletmeci, Kurum tarafından bir elektronik haberleşme hizmeti yürütmek ve/veya elektronik haberleşme altyapısı kurmak ve/veya işletmek üzere yetkilendirilmiştir Türk Telekom, İlgili Mevzuat ve Kurum ile imzalamış olduğu elektronik haberleşme hizmetlerinin yürütülmesine ilişkin İmtiyaz Sözleşmesi çerçevesinde Türkiye de elektronik haberleşme hizmetlerini yürütmeye ve elektronik haberleşme altyapısı kurup işletmeye yetkilidir İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi, Türk Telekom un İlgili Mevzuat uyarınca erişim yükümlüsü olması nedeniyle, Kiralık Devre Sözleşmesine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini belirlemek için hazırlanmıştır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi, İlgili Mevzuat ve bu mevzuat uyarınca yapılan Kurum düzenlemelerine tabidir AMAÇ VE KAPSAM İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi; Türk Telekom un sahip olduğu YKD, ATM, ME, TTUNEL ve SDSL Şebekeleri üzerinden İşletmeciye YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL Kiralık Devre hizmetleri sunabilmesi için gerekli olan usul, esas ve ücretlerin belirlenmesini içermektedir TANIMLAR VE KISALTMALAR

8 İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde kullanılan tanımlar ve kısaltmalar işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerine münhasır olmak üzere Ek- 1 de karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir İşbu Referans Kiralık Devre Teklifinde sehve müstenit herhangi bir hususun önlenmesini teminen tekiller çoğulları ve çoğullar da tekil ifadeleri kapsamaktadır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi Ek-1 de yer almayan tanımlar ve kısaltmalar İlgili Mevzuatta belirtilen anlamları taşıyacaktır İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde yer alan hükümler arasında çelişki olması durumunda, Referans Kiralık Devre Teklifinde yer alan hükümler esas alınacaktır TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ TÜRK TELEKOMUN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ Türk Telekom, İşletmeciyi, işbu Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamındaki hizmetlerden, İlgili Mevzuat çerçevesinde, işbu Referans Teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere göre, ayrım gözetmeyecek şekilde yararlandıracaktır Türk Telekom, Sözleşmenin imzalanması ile birlikte İşletmeci ile Türk Telekom arasındaki iletişimi sağlamak amacıyla bir adet Müşteri Yöneticisi atayacak ve Müşteri Yöneticisinin iletişim bilgilerini İşletmeci ile paylaşacaktır Türk Telekom, Referans Kiralık Devre teklifi kapsamındaki hizmetlerin yürütülmesi esnasında işletmecinin Türk Telekom teknik ekipleriyle irtibatını sağlamak amacıyla 7 gün 24 saat aranabilecek (444 TPTN) numaralı çağrı merkezi üzerinden hizmet sunacaktır Türk Telekom, tahsis edilen hattın yasadışı kullanımından sorumlu değildir.

9 Türk Telekom, İşletmeci sorumluluğunda olan kısımlar hariç olmak üzere, trafiğin taşınmasından ve buna ilişkin her türlü bağlantı ve cihaz arızasından sorumludur. Abone cihazının mülkiyetinin Türk Telekom a ait olması durumunda; bahse konu cihazın Arıza ve bakımından Türk Telekom sorumludur Türk Telekom cihazlarının İşletmeci cihazları üzerinde meydana getireceği zararlar başta olmak üzere sebebiyet vereceği her türlü zarar Türk Telekom tarafından karşılanacaktır Türk Telekom kendi sorumluluğunda olan kısımda kendi kusurundan kaynaklanan her türlü arıza veya kesintiden sorumludur Türk Telekom, İşletmeci tarafından ilk muayenesi yapılıp Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom şebekesinden kaynaklanan her arızayı, işbu Referans Teklif ekindeki Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde belirtilen süre, usul ve esaslar çerçevesinde gidermekle yükümlüdür İŞLETMECİNİN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ İşletmeci, Referans Kiralık Devre teklifi kapsamındaki her türlü hizmeti Referans Teklif ve eklerinde yer alan usul, esas ve ücretlere uygun olarak alabilir İşletmeci, Kiralık Devre Sözleşmesinin yürürlüğe girmesini müteakip ve söz konusu sözleşmenin yürürlüğü sırasında Ek-4 te (Teminat Usul ve Esasları) yer alan mevcut hükümlere ve miktarlara uygun Teminat Mektubu veya nakit parayı Türk Telekom a teslim edecektir Türk Telekom tarafından hizmetin hazır hale getirilmesine rağmen, İşletmeci ve/veya İşletmecinin abonesinden kaynaklanan nedenlerden dolayı hizmetin kullanılamamasından (İşletmeci ve/veya İşletmecinin abonesinin cihazını veya uygun yer ve enerjiyi temin edememesi, söz konusu cihazların arızalanması, Ankastre/Sonlandırma Kutusunun hazır olmaması vb.) İşletmeci sorumludur.

10 İşbu teklif kapsamında hizmet verilecek Abonelere ilişkin her türlü hak ve sorumluluk İşletmeciye aittir İşletmeci, Ankastreden/Sonlandırma kutusundan itibaren (Ankastre/Sonlandırma kutusu dâhil) Son Kullanıcıya doğru olan her türlü bağlantı, cihaz ile bunlara ilişkin bakım, onarım ve arızalardan sorumludur İşletmecinin hizmetiyle ilişkili Ankastrenin/Sonlandırma Kutusunun standartlara uygunluğu ve Son Kullanıcı veya kendi tarafında kuracağı her türlü teçhizatın Türk Telekom un sistemleri ile uyumluluğu, İşletmecinin sorumluluğunda olacaktır. Herhangi bir İşletmeci cihazının başta Türk Telekom cihazları üzerinde meydana getireceği zararlar olmak üzere sebebiyet vereceği zararlar İşletmeci tarafından karşılanacaktır İşletmeci, Türk Telekom un sunduğu sözleşme konusu hizmet üzerinden vermekte olduğu hizmetlerin içeriği, niteliği, sunuş biçimi ile kendi sorumluluğunda olan kısımda kendi kusurundan kaynaklanan arıza veya kesintilerden sorumludur İşletmecinin abonesinin, abonelik ve faturalama işlemleri İşletmeci tarafından gerçekleştirilecektir İşletmeci, kendi sorumluluğunda olan herhangi bir sistem/cihaz Arızasının, Türk Telekom un şebekesinde sunulan veya Türk Telekom tarafından diğer İşletmecilere sunulan hizmetlerde herhangi bir kesinti veya Arızaya sebep olmaması için gerekli her türlü tedbiri alacaktır MÜŞTEREK HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLER Kiralık Devre hizmeti kapsamında işletmeye yönelik olarak belirlenen standartlar ve prosedürler işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde yer aldığı şekilde uygulanacaktır Taraflar, şebekelerinin güvenli çalışması için gerekli olan tüm tedbirleri alacaklardır.

11 Taraflardan her biri, diğer Tarafa karşı, basiretli ve tedbirli bir tacir olarak kendilerine düşen her türlü özen ve dikkati göstermekle yükümlüdür Taraflar, kendi kasıt, ihmal ve hataları sonucu meydana gelen maddi hasar, ölüm ve yaralanmalardan ötürü yasalarca belirlenen hukuki ve cezai sorumlulukları taşırlar. Her bir Taraf, elemanlarının ve cihazların kazaya karşı sigortasından sorumludur Taraflar, kendi şebekeleri ile ilgili bölümde haberleşmenin gizliliği de dahil olmak üzere İlgili Mevzuat ve Kurum tarafından yetkilendirme çerçevesinde getirilen yükümlülüklere uyacaklardır Diğer Tarafın şebekesi üzerinden, İlgili Mevzuat ya da Kurum tarafından yapılan yetkilendirmeye aykırı olarak hizmet sunulduğunu iddia eden Taraf konuyu en kısa zamanda Kuruma bildirmekle yükümlüdür. Kurum, İlgili Mevzuat kapsamında kamu yararı açısından gerekli gördüğü her türlü tedbiri almaya yetkilidir. 2. SUNULAN HİZMETLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER 2.1. KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ Trafiğin taşınma yöntemi Türk Telekom tarafından belirlenecek olup İşletmeci sistem/cihazlarının uygunluğu İşletmeci sorumluluğunda olacaktır Türk Telekom un sunduğu Kiralık Devre hizmetleri topolojisi, bileşenleri ve konfigürasyonları, teknik özellikler ve tabi olunan standartlar, Ek-2 de yer almaktadır. 3. ŞEBEKE YÖNETİMİ VE BAKIMI 3.1. Şebeke Yönetimi, Şebeke Bütünlüğü, Güvenliği, İşletimi ve İyileştirilmesi, Bakımı ile Arıza Prosedürlerine ilişkin hususlar Ek-2 de yer almaktadır.

12 4. HİZMET KALİTESİ 4.1. STANDARTLAR ITU-T, ETSI ve Kurum tarafından yapılan düzenlemeler arasından Türk Telekom un mevcut şebekesinde kullandığı standartlar öncelikli olmak üzere, elektronik haberleşme şebekeleri ve hizmetlerinde kalitenin elde edilmesi için öngörülen, standartlar, teknikler ve metodoloji esas alınır. Teknolojik gelişmelere açık olarak, kullanılan standartlar İşletmecilerin talepleri dikkate alınarak uluslararası standartlara uygun olarak değiştirilebilecek ya da ilave standartlar eklenebilecektir Türk Telekom yapılacak standart değişikliklerini İşletmecilere 3 ay önceden yazılı olarak bildirecek ve İşletmeciler de söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından yazılı olarak bildirilen tarihten en geç 2 ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini yazılı olarak Türk Telekom a ileteceklerdir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda Türk Telekom İşletmecilerin hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ İşbu Referans Kiralık Devre Teklifi kapsamında verilecek hizmetlere ilişkin Hizmet Seviyesi Taahhüdü Ek-5 te yer almaktadır. 5. SÖZLEŞMENİN YÜRÜTÜLMESİ 5.1. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜK Sözleşme, Taraflarca imzalandığı tarihte yürürlüğe girecektir. Sözleşme 1 (bir) yıl süreli olup, İşletmeci tarafından sürenin sona ermesine 1 (bir) ay kala Sözleşmenin sona erdirilmesi talebinde bulunulmadığı ya da Sözleşmenin feshini gerektirecek bir durum oluşmadığı takdirde 1 (bir) yıl süre ile uzatılmış olacaktır SÖZLEŞME İMZALAMA SÜRECİ

13 İşletmeci, Kurum tarafından onaylanan Referans Kiralık Devre Teklifini; Türk Telekom un veya Kurumun internet sitesinden ( temin edebilecektir. İşletmeci, Türk Telekomdan Sözleşme imzalama talebinde bulunabilecek ve bu talebi üzerine Sözleşme, Türk Telekom tarafından İşletmeciye gönderilecektir İşletmeci, İşletmeci olma ehliyetini gösterir resmi dokümanları iki nüsha olarak imzaladığı Sözleşme ve Gizlilik Anlaşması ile birlikte Türk Telekom a ilettikten sonra Sözleşme, Türk Telekom tarafından imzalanacaktır. İmzalanan Sözleşmenin bir nüshası İşletmeciye gönderilecektir BAŞVURU USUL VE ESASLARI Kiralık Devre hizmetleri kapsamındaki başvuru usul ve esasları Ek-3 te yer almaktadır ÜCRETLER VE FATURALAMA Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin ücretler, ödemeler ve faturalama prosedürlerine ilişkin detaylar EK-7 de yer almaktadır YÜKÜMLÜLÜĞÜN SINIRLANDIRILMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemeyeceğini ya da şebekelerin karşılıklı işletilebilirliğinin mümkün olmadığını objektif kriterlerle kanıtlaması durumunda, Kurumun onayını almak kaydıyla, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak İşletmeci ye sunduğu Kiralık Devre hizmetlerini sınırlandırabilir Tarafların sorumlulukları işbu Referans Kiralık Devre Teklifi ile sınırlıdır. Taraflar işbu Referans Kiralık Devre Teklifinde yer almayan herhangi bir dolaylı ya da direkt zarar veya ziyandan sorumlu tutulamaz.

14 Türk Telekom, Kiralık Devre Sözleşmesi kapsamındaki hizmetlerin verilmesi ile ilgili olarak İşletmeciye sağladığı her türlü hizmette kendisinden kaynaklanmayan nedenlerle meydana gelebilecek Arıza, hata ve duraksamalardan dolayı, işbu Referans Teklifin Türk Telekom un Hak ve Yükümlülükleri ve İşletmecinin Hak ve Yükümlülükleri bölümleri ile Ek-5 te yer alan Hizmet Seviyesi Taahhüdü nde mevcut hükümler saklı kalmak kaydıyla, İşletmeci ve Abonelerinin maruz kalacağı zarar veya ziyandan sorumlu değildir GİZLİLİĞİN KORUNMASI Taraflar, Kiralık Devre Sözleşmesinin imzalanması öncesi Ek-6 da yer alan Gizlilik Anlaşması nı imzalayacak ve gizliliğin korunması ile ilgili olarak söz konusu anlaşma hükümleri uygulanacaktır. Gizlilik yükümlülüğü Sözleşmenin bitiminden veya feshinden sonra 5 (beş) yıl boyunca devam edecektir SÖZLEŞMENİN FESHİ Karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir Sözleşme, Taraflardan birinin yetkilendirmesinin herhangi bir nedenle sona ermesi ve söz konusu Tarafın, yetkilendirmesi çerçevesinde sunmakta olduğu hizmetleri kapsayan farklı bir yetkilendirme almaması durumunda herhangi bir işleme gerek kalmaksızın feshedilmiş sayılır Taraflar, Mücbir Sebep varlığının en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde karşılıklı mutabakat ile Sözleşmeyi feshedebilir Giderilmesi doğrudan Türk Telekom un yapacağı çalışmalara bağlı olmayan Umulmayan Hallerin, en az 30 (otuz) gün sürmesi halinde, karşılıklı mutabakat ile Sözleşme feshedilebilir Taraflardan birinin Sözleşme hükümlerine aykırı davrandığının iddia edilmesi halinde öncelikle ilgili Taraf (iddia sahibi Taraf) iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer Tarafa yazılı bildirimle 15 (on beş) gün süre verir. Bu süre zarfında

15 konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, Taraflar iddia edilen aykırılığın tespiti amacıyla, tespiti istenen aykırılığın niteliğine göre, Kuruma veya mahkemeye başvurabilir. Aykırılığın Kurum veya mahkemece tespit edilmesi halinde, tespit talebinde bulunan Taraf Sözleşmeyi feshedebilir. Aykırılık nedeniyle oluşan zararların diğer Tarafça tazmini talep edilebilir Taraflardan birinin iflasına karar verilmesi halinde diğer Taraf Sözleşmeyi 30 (otuz) gün içerisinde feshedebilir. Ayrıca, konkordato talebinde bulunulması veya haciz halinde olunması durumunda ise ilgili tarafın iddiaya konu aykırılığın giderilmesini teminen diğer tarafa yazılı bildirimle 3 (üç) ay süre vermesini takiben konuya ilişkin bir çözüme ulaşılamazsa, iddiada bulunan Taraf, Sözleşmeyi feshedebilir Türk Telekom, İşletmecinin başvuru sırasında verdiği bilgiler ile ibraz ettiği belgelerin doğruluğunu kontrol amacı ile ilgili kuruluşlara başvurarak İşletmeci hakkında bilgi edinebilecektir. İşletmeci verilen bilgilerin hatalı ya da eksik olmasından dolayı hizmette oluşabilecek kesinti ya da şebekede meydana gelebilecek zararlardan sorumlu olacaktır Sözleşmenin herhangi bir sebeple feshi veya sona ermesi durumunda, Türk Telekomun bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer ilerinin) veya doğrudan ve/veya dolaylı herhangi bir zararının tesbiti halinde alacağa (ve fer ilerine) veya zarara mahsup edilmek üzere tüm Teminat Mektupları nakde çevrilir. Bu suretle yapılan mahsuptan sonra Teminat tutarının artan kısmı veya Türk Telekom un herhangi bir alacak veya zararının bulunmaması halinde Teminat Mektubu veya nakit para Sözleşmenin sona erdiği tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde İşletmeciye iade edilir. Teminatın zamanında iade edilmemesi durumunda T.C. Merkez Bankası nın kısa vadeli avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak ve İşletmeciler tarafından yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır. Türk Telekom un bu Sözleşmeden kaynaklanan herhangi bir alacağının (ve fer ilerinin) ya da herhangi bir zararının Teminat tutarını aşması halinde, aşan kısmın ödenmesi talebiyle Türk Telekom tarafından İşletmeciye yazılı beyanda bulunulmasını müteakip, İşletmeci tarafından söz konusu kısım 30 (otuz) gün içerisinde ödenecek, ödenmediği takdirde, T.C. Merkez Bankası nın kısa vadeli

16 avanslara uyguladığı değişen oranlardaki faiz oranı uygulanacak, yasal yollarla tahsili için gereken işlemler yapılacaktır İşletmecinin tahakkuk eden ücretleri son ödeme tarihinden itibaren 1 (bir) ay içerisinde ödememesi durumunda, Türk Telekom tarafından İşletmeciye alma haberli mektupla bildirimde bulunulacak ve bu bildirimin İşletmeciye ulaşmasından itibaren 15 (on beş) gün süre tanınacaktır. Bu süre içerisinde de ücretlerin ödenmemesi durumunda hizmete ilişkin yeni abone kaydı imkânı tedbirli olarak durdurulacak ve en fazla 3 (üç) ay içerisinde borcun ödenmemesi durumunda hizmet durdurularak Sözleşme tek taraflı olarak fesih edilebilecektir İşletmecinin ödemelerde güçlüğe düşmesi ve bunu yazılı olarak bildirmesi durumunda, fesih tarihine kadar oluşan ücretlerin ödenmesi kaydıyla Sözleşme feshedilebilir İşletmeci her halükarda bir ay önceden yazılı olarak Türk Telekom a bildirerek Sözleşme yi feshedebilir İşletmeci Madde hükmü çerçevesinde Sözleşmeyi feshedebilir Sözleşmenin, herhangi bir şekilde feshi veya sona ermesi durumunda, İşletmeci ile İşletmeci aboneleri arasındaki hukuki durum ve bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü ihtilaf, İşletmeci ve Aboneleri arasında çözümlenecektir. Türk Telekom un İşletmeci Abonelerine karşı herhangi bir sorumluluğu yoktur TEMSİL YASAĞI Kiralık Devre Sözleşmesi, Tarafların birbirlerinin temsilcisi veya acentesi gibi ticari sıfatlar taşımasına imkân verecek şekilde işlemeyecek ve yorumlanamayacak, Taraflar kendilerini böyle bir sıfatla arz ve takdim edemeyecek, birbirleri namına sarahaten veya zımnen hiçbir yükümlülük ihdasına yetkili olmayacaklar ve bu gibi davranışlara teşebbüs ve tevessül etmeyeceklerdir.

17 Taraflar hizmet sunarken veya reklamlarında diğer Tarafın ticaret unvanını ve logosunu kullanmayacaklar, diğer tarafın mal ve hizmetlerine ilişkin hususlarda yanlış, yanıltıcı ve benzeri beyanlarla kötüleyici, karalayıcı iş ve eylemlerde bulunmayacaklardır Taraflar, karşı Tarafın yazılı izni olmadan karşı Tarafı temsil edemeyecek ve karşı Taraf namına taahhütte bulunamayacaktır MÜLKİYET HAKLARI İşbu Referans Kiralık Devre Teklifindeki hiç bir ifade, bir Tarafa ait Fikri Mülkiyet Haklarının (Dünyanın herhangi bir yerinde geçerli olan herhangi bir patente, alt patente, tescilli şemaya, tescilli tasarıma, tescilli marka veya hizmet markasına, çoğaltma hakkına, tasarım hakkına, yarı iletken topografi hakkına, know-how hakkına veya benzeri herhangi bir hak üzerinde sahip olunan), diğer Tarafa devrini tazammun etmez. Fikri Mülkiyet Hakları bunları oluşturan veya bunlara sahip olan Tarafın mülkiyetinde kalacaktır FERAGAT Kiralık Devre Sözleşmesinin ihlalinden veya herhangi bir şart ya da koşulunun yerine getirilmemesinden doğan her türlü hak ya da talepten feragat, Kiralık Devre Sözleşmesinden veya Kiralık Devre Sözleşmesinin başka şekilde ihlalinden ya da diğer koşullarının yerine getirilmemesinden kaynaklanan hak ya da taleplerden vazgeçilmesi olarak yorumlanmayacaktır. Yazılı olarak yapılmayan ve feragati yapan Taraf adına imzalanmayan hiç bir feragat geçerli olmayacaktır DEVİR Taraflar, Sözleşmedeki hak ve yükümlülüklerini diğer Tarafın yazılı muvafakatını almaksızın kısmen veya tamamen başkalarına devir veya temlik edemez.

18 Genel hükümler çerçevesinde İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi durumunda yazılı muvafakat şartı aranmaz. Ancak; Sözleşme imzalamış bulunan bir İşletmecinin, başka bir İşletmeci tarafından devir alınması durumunda, devir alan İşletmeci, devir eden İşletmeci tarafından o ana kadar Sözleşme kapsamında Türk Telekoma temin edilen toplam Teminat Mektubu tutarını 15 (on beş) gün içerisinde temin edecektir. Devir olunan işletmecinin Teminat Mektupları 30 (otuz) gün içerisinde iade edilecektir. Devir olunan İşletmeci devir alan İşletmeci ile birlikte, devir konusu borçlardan devir tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle ve müteselsilen sorumlu olacaktır Sözleşme imzalamış bulunan İşletmecinin bir başka İşletmeci tarafından devralınması ya da bir başka İşletmeci ile birleşmesi sonrasında Türk Telekom tarafından gerçekleştirilecek tanımlama, değişiklik vb. işlemler ücreti karşılığında yapılacaktır BÖLÜNEBİLİRLİK Kiralık Devre Sözleşmesinin herhangi bir hükmünün her iki Taraf için de geçersiz ya da uygulanamaz sayılması veya mahkeme kararıyla geçersiz kılınması, Kiralık Devre Sözleşmesinin kalan hükümlerinin geçerliliğini ya da uygulanabilirliğini etkilemeyecektir Ek-4 te yer alan Teminat Usul ve Esasları Kiralık Devre Sözleşmesinin ayrılmaz ekidir MÜCBİR SEBEPLER VE UMULMAYAN HALLER Taraflar, Ek-5 te yer verilen Mücbir Sebepler ve Umulmayan Haller kapsamında Kiralık Devre Sözleşmesinin ihlalinden sorumlu olmayacaklardır Mücbir Sebepten etkilenen Taraf, olayı takip eden 30 (otuz) gün içerisinde, Umulmayan Halden etkilenen Taraf olayı takip eden 5 (beş) gün içerisinde, diğer Tarafa, yükümlülüklerini yürütemeyeceği kapsamı ve süreyi yazılı olarak bildirecektir. Mücbir Sebepten veya Umulmayan Halden etkilenen Taraf, gecikme veya Arızanın

19 bitmesi üzerine derhal diğer Tarafa Mücbir Sebep veya Umulmayan Halin bittiğini yazılı olarak haber verecektir Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Haller nedeniyle oluşan kesintilerden doğacak dolaylı ve dolaysız hasar ve zararlardan birbirlerine karşı sorumlu değildir. Taraflardan birinin Mücbir Sebep sonucu, işbu Referans Teklif kapsamındaki hizmetlerin bir kısmını ya da tümünü sunamadığı döneme ilişkin, diğer Taraf Mücbir Sebepten kaynaklanan nedenlerle sunulamayan hizmetler için ödeme yapma yükümlülüğünden muaftır Taraflar, Mücbir Sebepler veya Umulmayan Hallerden dolayı Sözleşmenin yürütülmesi esnasında uyulması gerektiği belirtilen sürelerde meydana gelen gecikmelerden sorumlu olmayacaklardır SÖZLEŞMENİN YENİDEN MÜZAKERE KOŞULLARI Kiralık Devre Sözleşmesinde, bu madde ile sınırlı olmamak üzere, aşağıdaki hallerde değişiklik yapılabilecektir İşletmecinin Kurumdan aldığı yetkilendirmenin hüküm ve koşullarının değişmesi Referans Kiralık Devre Teklifinde değişiklik yapılması İlgili Mevzuatta bir değişiklik meydana gelmesi Şebekede Kiralık Devre Sözleşmesinin teknik temelini etkileyen ya da etkileyebilecek esaslı bir değişiklik meydana gelmesi Kurumun, daha uygun teknik ve ticari alternatiflerin var olduğuna veya ilgili elektronik haberleşme hizmetleri pazarındaki rekabet koşullarının söz konusu hizmetin Türk Telekom tarafından sunulmasına gerek kalmayacak düzeye ulaştığına karar vermesi.

20 Taraflar, gözden geçirme taleplerinde görüşülecek hususları ayrıntılı şekilde belirteceklerdir Taraflardan herhangi biri, diğer Tarafa yazılı bildirimde bulunmak suretiyle her zaman gözden geçirme talebinde bulunabilir Gözden geçirme talebinde bulunulması üzerine Taraflar, Kiralık Devre Sözleşmesinde yapılacak ilgili değişiklikler üzerinde anlaşmaya varmak amacıyla, görüşmelerde bulunacaklardır Tarafların, gözden geçirme talebinde bulunmaları Kiralık Devre Sözleşmesinin değiştirildiği anlamına gelmez ve değişiklikler üzerinde Taraflarca mutabakata varılana ve üzerinde mutabakata varılan değişiklikler yürürlüğe girinceye kadar Kiralık Devre Sözleşmesi mevcut haliyle yürürlükte kalır ŞEBEKEDE VEYA SUNULAN HİZMETLERDE DEĞİŞİKLİK DURUMU Kiralık Devre hizmetleri kapsamında İşletmeci tarafından verilen hizmetlerde kullanılan teknolojide veya donanımlarda değişikliğe gidilmesi durumunda, Türk Telekom şebekesinden hizmet alan diğer Kullanıcıların bu değişiklikten etkilenmemesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a 3 (üç) ay önceden bilgi verilecektir. Karşılıklı mutabakat sonrası İşletmeci tarafından yapılan değişiklik nedeniyle şebekede bir problem yaşanması durumunda, yapılan değişiklik en kısa sürede eski haline döndürülecektir Türk Telekom un, herhangi bir santralde veya Santral Sahasında yapmak zorunda kalacağı değişikliklerin, İşletmecinin sunmakta olduğu hizmetin sona ermesine sebep olması durumunda 6 (altı) ay önceden İşletmeciye haber verilecek ve İşletmecilerde söz konusu değişiklikler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 3 (üç) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır.

21 Kiralık Devre hizmetleri kapsamında, Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmetin ekonomik veya teknik açıdan olumsuz yönde etkilenmesine yol açacak her türlü işlemi ilgili İşletmeciye en az 3 (üç) ay önceden bildirir. Bu durumda işletmeci, söz konusu işlemler için Türk Telekom tarafından bildirilen tarihten en geç 2 (iki) ay önce bahse konu değişikliklere ilişkin çekince ve/veya problemlerini Türk Telekom a iletecektir. İşletmecinin söz konusu değişiklik nedeniyle varsa yeni çözümler üretebilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Türk Telekom un, mevcut Santral Sahalarından yeni Santral Sahaları oluşturmak zorunda kalması ya da yeni teknolojileri şebekesine uyarlamasının İşletmecinin şebekesinde çok kapsamlı revizyonlar yapmasına neden olması halinde uygun çözümün üretilmesi için karşılıklı çalışmalar yapılacaktır. Bu durumda, Türk Telekom İşletmecilerin asgari kesinti ile hizmet verebilmesi ve hak kaybına uğramaması için gerekli tedbirleri alacaktır SÖZLEŞMEDEKİ DEĞİŞİKLİKLER Ek maddesi saklı kalmak kaydıyla Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin olarak İlgili Mevzuat veya Kurum düzenlemelerinde ya da Referans Kiralık Devre Teklifi ve eklerinde değişiklik yapılması halinde, talep eden İşletmecilerin Türk Telekom ile akdettiği Kiralık Devre Sözleşmesinin ilgili hükümlerinde gerekli değişiklikler en geç 30 (otuz) gün içerisinde yapılacaktır Kiralık Devre Sözleşmesinde yer alan prosedürler, gerektiği takdirde Türk Telekom ve İşletmeciler tarafından mutabık kalınmak suretiyle revize edilebilecektir Kiralık Devre Sözleşmesinde yapılan hiç bir değişiklik yazılı olarak Taraflarca imzalanmadıkça geçerli olmayacaktır HİZMETİN DURDURULMASI Türk Telekom, şebeke işletim güvenliğinin, şebeke bütünlüğünün veya veri güvenliğinin temin edilemediği ya da şebekelerin karşılıklı işletilemediği durumlarda İşletmeciye verdiği hizmeti Kurumun onayını almak suretiyle, belirtilen hususların sebebini teşkil eden teknik problemin devam ettiği yer ve zaman ile sınırlı olarak

22 durdurabilir. Söz konusu durumun sona ermesi ile İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır Türk Telekom, İşletmeciye sunduğu hizmeti, İşletmeci ve İşletmecinin Aboneleri tarafından kullanılan cihazların yürürlükteki standartlara uymaması ya da sunulan hizmetin, Türk Telekom un yürütmekte olduğu diğer hizmetlerin ve diğer İşletmeciler tarafından sunulan hizmetlerin kalitesini bozan enterferansa neden olması durumunda Kurumun onayını almak suretiyle durdurabilir Türk Telekom, haberleşmede kesinti doğuran enterferans dahil, hizmetlerin acilen durdurulmasını gerektiren ve İşletmeciye önceden bildirimin imkân dahilinde olmadığı umulmayan hallerde hizmeti durdurur. Türk Telekom hangi yükümlülüklerini, hangi kapsam ve sürede yerine getiremeyeceğini gerekçeleri ile birlikte, hizmetin kesilmesini takip eden 1 (bir) gün içerisinde yazılı olarak Kuruma ve ilgili İşletmeciye bildirir. Söz konusu durumun sona ermesi ile birlikte İşletmecinin talebi olmaksızın hizmet yeniden başlatılır ANLAŞMAZLIKLARIN HALLİ Kiralık Devre Sözleşmesinin uygulanması ile ilgili olarak Türk Telekom ile İşletmeci arasında bir anlaşmazlık olması halinde Taraflar anlaşmazlığın çözümlenmesi için gerekli iyi niyetli çabayı sarf edeceklerdir Çalışmaların bir netice vermemesi halinde, herhangi bir Taraf, Kurum nezdinde uzlaştırma talebinde bulunabileceği gibi uyuşmazlığın çözümü için mahkemeye de başvurabilir. Bu durumda Türkiye Cumhuriyeti Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir BİLDİRİMLER Mesai saatleri içerisinde elden teslim edildiğinde, faksla gönderildiğinde alındığı teyit edildiğinde, iadeli taahhütlü mektupla ve/veya noter aracılığıyla tebliğ edildiğinde; usulüne uygun şekilde bildirimde bulunulmuş sayılacaktır.

23 Taraflar, adres değişikliklerini en az 15 (on beş) gün önceden yazılı olarak bildirmek zorundadır. Adres değişikliklerinin zamanında bildirilmemesinden doğacak her türlü sorumluluk, bildirimi yapmayan Tarafa ait olacaktır. Adres değişiklikleri bildirilmediği takdirde son bilinen adrese yapılan tebligat geçerli kabul edilecektir Taraflar isim, unvan, adres değiştirmeleri durumunda yazılı olarak diğer Tarafa bildirecek ve konuyla ilgili resmi evrakları sunacaktır. 6. EKLER EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ EK-3 BAŞVURU USUL VE ESASLARI EK-4 TEMİNAT USUL VE ESASLARI EK-5 KİRALIK DEVRE HİZMET SEVİYESİ TAAHHÜDÜ EK-6 GİZLİLİK ARZ EDEN BİLGİLER VE GİZLİLİK ANLAŞMASI EK-7 ÜCRETLER VE FATURALAMA

24 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ EK-1 TANIMLAR VE KISALTMALAR RKDT

25 EK-1: TANIMLAR VE KISALTMALAR Aşağıda belirtilen ve Referans Kiralık Devre Teklifi ve Eklerinde kullanılan bazı terim ve kısaltmalar, uluslararası terminolojiye de uygun olarak ve Referans Kiralık Devre Teklifi ve Eklerinde münhasıran karşılarında yazılı anlamı ifade edecektir. Abone Ankastre Arıza ATM Erişimi (Asynchronous Transfer Mode, ATM) Devre ETSI (EuropeanTelecommunications Standards Institute) Gerçek Zamanlı Veri Gidiş-Dönüş Gecikme (Round Trip Delay)(Yalnız TTunel için geçerlidir) Elektronik haberleşme hizmeti sunan İşletmeci ile söz konusu hizmetlerden yararlanmaya ilişkin Sözleşme yapan gerçek veya tüzel kişi Bina ana giriş terminal kutusundan itibaren Abone nezdindeki cihazların telefon şebekesine bağlantısını sağlayan tesisat Trafiğinin belirli bir süre kesintiye uğraması durumu Yüksek hız ve esnek bantgenişliği ihtiyaçlarını karşılayan ve çoklu ortam uygulamalarına imkan sağlayan eşzamansız aktarım modu uç bazlı bağlantısı Kenar Anahtarlar/uç cihazlar üzerindeki Portlar arasında kurulan bağlantı Avrupa Telekomünikasyon Standartları Enstitüsü İşletmeci için herhangi bir gecikmeye ve kesintiye tahammülü olmayan ve gerçek zamanlı uygulamaları kapsayan (ses, video, çevrimiçi oyunlar v.b.) trafik TTunel Hizmetinde kurulan kapalı devrelerde IP paketlerinin iki uç arasındaki gidiş- dönüş süresi

26 Takvim Günü Gün Hatalı Arıza Hizmet Seviyesi Taahhüdü (Service Level Agreement) IP IP/MPLS Giderilmesi için İşletmeci tarafından Türk Telekom a bildirilen ve Türk Telekom tarafından yapılan testler ve ölçümler sonucunda, Türk Telekom sorumluluğundaki altyapıdan kaynaklanmadığı tespit edilen Arıza Kiralık Devre hizmetlerine ait Hizmet Seviyesi Taahhüdü İnternet Protokolü Türk Telekom bünyesinde kurulu olan IP/MPLS şebekesi ITU-T (International Telecommunications Union- Telecommunications Standards Bureau) İlgili Mevzuat İliçi İliçi-Kırsal Uluslararası Telekomünikasyon Birliğinin Telekomünikasyon Standartları Bürosu 5809 sayılı Elektronik Haberleşme Kanunu ve bu Kanunun uygulanma usul ve esaslarını gösteren Kurum düzenlemeleri Her iki ucu da aynı metropolitan alan ya da aynı il merkez ilçe belediye sınırları veya aynı ilçe belediye sınırları içinde bulunan Kiralık Devre Her iki ucu il sınırları içinde (aynı metropolitan alan içinde olmayan) farklı ilçelerdeki (veya bağlı yerleşim yerlerindeki) farklı santral hizmet sınırları içinde ya da en az bir ucu metropolitan alanda diğer ucu metropolitan alan dışında farklı ilçelerdeki (veya bağlı yerleşim yerlerindeki) farklı

27 İllerarası santral hizmet sınırları içinde bulunan Kiralık Devre Her iki ucu farklı ilde (veya farklı illere bağlı yerleşim yerlerinde) bulunan Kiralık Devre İşletmeci Yetkilendirmesi çerçevesinde elektronik haberleşme hizmeti sunan ve/veya elektronik haberleşme şebekesi sağlayan ve alt yapısını işleten şirket Jitter (Yalnız TTunel için geçerlidir) Kenar Anahtarı Kiralık Devre TTunel hizmeti kapsamında IP paketleri arasındaki gecikmelerin ağırlıklı ortalaması İşletmecinin gösterdiği veya Türk Telekom tarafından belirlenen lokasyona kurulacak olan ve üzerindeki Port üzerinden İşletmeciye Kiralık Devre hizmetleri sağlayan uç anahtarı Her bir ucu İşletmeci veya İşletmeci abonesinde sonlanan YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL devre Kritik Veri Kullanıcı Kurum Metro Ethernet (ME) Metropolitan Alan TTunel hizmetinde İşletmeci için önem arz eden işler ile ilgili uygulamalar (Oracle, ERP, SAP, CRM, muhasebe kayıtları, veritabanları, stok kayıtları, bankacılık işlemleri, veritabanına erişim gerektiren her türlü uygulama, vb.) Aboneliği olup olmamasına bakılmaksızın İşletmecinin sunduğu elektronik haberleşme hizmetlerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişi Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu Ethernet protokolleri kullanarak genişbantlı data servislerini sunmaya imkan veren uç bazlı bağlantı Birbirleriyle sosyal, ekonomik ve kültürel yönlerden ortak özelliklere sahip, çeşitli kamu hizmetlerinden müştereken yararlanan, yerleşim

28 itibariyle toplu ve bütünlük gösteren ve birden fazla lokal santral alanına sahip ve büyükşehir belediye hizmet sınırları ile sınırlandırılmış alan MPLS (Multi Protocol Label Switch) Müşteri Hizmetleri Port Paket Teslim Oranı (Packet Delivery Ratio) (Yalnız TTunel için geçerlidir) Referans Kiralık Devre Teklifi Santral Sahası SDSL (Single Pair High Speed Digital Subscriber Line) Son Kullanıcı Sonlandırma Kutusu Sözleşme / Kiralık Devre Sözleşmesi Çoklu Protokol Etiket Anahtarlama İşletmecinin, Abonenin hizmet ile ilgili taleplerini Türk Telekom a iletmesi amacıyla kullanılan çağrı merkezi Türk Telekom Kenar Anahtarları/cihazları üzerindeki Portlar TTunel hizmetinde kaynak adresten hedef adrese gönderilen IP paketlerinin teslim oranı YKD/ATM/ME/TTUNEL/SDSL hizmetlerinin sunulmasına ilişkin usul ve esasları belirleyen referans teklif Bir Santral Sahasından sunulan hizmetlerin, Abonelere uygun erişim yöntemleri ile ulaştırıldığı hizmet alanı G.SHDSL standardında Simetrik Yüksek Hızlı Sayısal Abone Hattı uç bazlı bağlantısı Elektronik haberleşme hizmeti ve/veya elektronik haberleşme hizmeti şebekesi sağlamayan gerçek ve tüzel kişiler Abonenin hizmet aldığı fiziksel adreste bulunan optik dağıtım çatısı vb. ekipman Kiralık Devre hizmetlerine ilişkin usul, esas ve ücretleri belirlemek üzere Taraflar arasında

29 imzalanan Sözleşme Standart Veri Tahakkuk Dönemi Tahsis Taraf TTunel Hizmeti kapsamında İşletmeci tarafından, herhangi kritik öneme sahip olmayan, gecikme toleransı olan trafik türü (Internet, mail, vb.) Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadığı sürece ayın birinci gününden başlayan bir takvim ayı Kiralık Devre Devrelerinin/Portlarının bağlanmak üzere İşletmeciye ayrılması Kiralık Devre Sözleşmesi nin Taraflarından her biri Teminat Tesis Tedavüldeki Türk Parası, Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu tarafından Teminat Mektubu vermeye yetkili kılınan bankalarca düzenlenen teminat mektupları Kiralık Devre Devrelerinin/Portlarının İşletmecinin ve/veya İşletmeci Abonesi Ankastresi/Sonlandırma Kutusunun şebeke tarafına fiziksel olarak bağlanması Trafik TTUNEL Türk Telekom Yıllık Kullanılabilirlik Oranı (Availability Rate) Farklı noktalardaki İşletmeci/İşletmeci lokasyonlarındaki Kenar Anahtarlar arasında Türk Telekom tarafından taşınan Kiralık Devre trafiği Ethernet protokolleri kullanarak genişbantlı data servislerini sunmaya imkan veren uçtan uca Devre Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi Hizmetin bir yıl boyunca kullanılabilir olduğu sürenin, toplam yıllık süreye oranı [(Toplam yıllık

30 süre Arızaların yıllık toplam süresi)/toplam yıllık süre] Yurtiçi Kiralık Devre (YKD) Türk Telekom şebekesi üzerinden müşterinin özel kullanımına ayrılmış, Türk Telekom santrallerinde numara işgal etmeyen yurtiçi noktadan noktaya sabit ve sürekli bir haberleşme bağlantısı

31 TÜRK TELEKOMÜNİKASYON A.Ş. REFERANS KİRALIK DEVRE TEKLİFİ EK-2 TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ RKDT

32 EK-2: TOPOLOJİ VE ŞEBEKE YÖNETİMİ 1. KİRALIK DEVRE TOPOLOJİLERİ 1.1. Trafik, YKD için Şekil-1 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-1: YKD Şebekesi 1.2. Trafik, ATM için Şekil-2 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-2: ATM Şebekesi 32/81

33 1.3. Trafik, ME/TTUNEL için Şekil-3 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-3: ME/TTUNEL Şebekesi 1.4. Trafik, SDSL için Şekil-4 de gösterildiği gibi Türk Telekom tarafından Noktadan Noktaya taşınacaktır. Şekil-4: SDSL Şebekesi 33/81

34 2. KİRALIK DEVRE HİZMETLERİ YÖNETİMİ 2.1. İşletmeciye Tahsis edilen Kiralık Devre Devre/Portlarına ilişkin tüm kayıtlar Türk Telekom tarafından tutulacaktır. Kiralık Devre Aboneliğinin gerçekleştirilmesi ve iletişim ve Arıza onarım/bakım süreçleri için zaruri olan Abonenin hız parametresi ve fiziksel adres bilgileri Türk Telekom tarafından da tutulacaktır Türk Telekom, Santral Sahası / İl ya da tüm Türkiye çapında, birden fazla Son Kullanıcıyı etkileyen Arıza olması durumunda, Arızanın oluştuğu bölge bilgisi ve tahmini çözüm süresi konusunda İşletmeciyi arızanın nereden kaynaklandığının tespit edilmesinden itibaren en geç 3 (üç) saat içinde bilgilendirecek ve Arıza çözüme kavuşturulduğunda en geç 1 (bir) saat içinde yine İşletmeciye bilgi verecektir. 3. TEKNİK ÖZELLİKLER 3.1. Yurt İçi Kiralık Devre Hizmeti Teknik Özellikleri Standartlar 1. TAVSİYE G.703 PHYSICAL/ELECTRICAL CHARACTERISTICS OF HIERARCHICAL INTERFACES 2. TAVSİYE G.704 SYNCHRONOUS FRAME STRUCTURES USED AT PRIMARY AND SECONDARY HIERARCHICAL LEVELS 3. TAVSİYE G.706 FRAME ALIGNMENT AND CYCLIC REDUNDANCY CHECK (CRC) PROCEDURES RELATING TO BASIC FRAME STRUCTURES DEFINED 4. TAVSİYE G.707 NETWORK NODE INTERFACE FOR THE SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) 5. TAVSİYE G.711 PULSE CODE MODULATION (PCM) OF VOICE FREQUENCIES 34/81

35 6. TAVSİYE G.712 TRANSMISSION PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PULSE CODE MODULATION CHANNELS 7. TAVSİYE G.713 PERFORMANCE CHARACTERISTICS OF PCM CHANNELS BETWEEN 2-WIRE INTERFACES AT VOICE FREQUENCIES 8. TAVSİYE G KBIT/S ADAPTIVE DIFFERENTIAL PULSE CODE MODULATION (ADPCM) 9. TAVSİYE G.732 CHARACTERISTICS OF PRIMARY PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S 10. TAVSİYE G.736 CHARACTERISTICS OF SYNCHRONOUS DIGITAL MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 2048 KBIT/S. 11. TAVSİYE G.744 SECOND ORDER PCM MULTIPLEX EQUIPMENT OPERATING AT 8448 KBIT/S 12. TAVSİYE G.783 CHARACTERISTICS OF SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) EQUIPMENT FUNCTIONAL BLOCKS 13. TAVSİYE G.811 TIMING REQUIREMENTS AT THE OUTPUTS OF PRIMARY REFERENCE CLOCKS SUITABLE FOR PLESICHRONOUS OPERATION OF INTERNATIONAL DIGITAL LINKS. 14. TAVSİYE G /81

36 TIMING REQUIREMENTS AT THE OUTPUTS OF SLAVE CLOCKS SUITABLE FOR PLESICHRONOUS OPERATION OF INTERNATIONAL DIGITAL LINKS. 15. TAVSİYE G.813 TIMING CHARACTERISTICS OF SDH EQUIPMENT SLAVE CLOCKS (SEC) 16. TAVSİYE G.821 ERROR PERFORMANCE OF AN INTERNATIONAL DIGITAL CONNECTION OPERATING AT A BITRATE BELOW THE PRIMARY RATE AND FORMING PART OF AN INTEGRATED SERVICES DIGITAL NETWORK 17. TAVSİYE G.823 THE CONTROL OF JITTER AND WANDER WITHIN DIGITAL NETWORKS WHICH ARE BASED ON 2048 KBIT/S HIERARCHY. 18. TAVSİYE G.825 THE CONTROL OF JITTER AND WANDER WITHIN DIGITAL NETWORKS WHICH ARE BASED ON SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY (SDH) 19. TAVSİYE G.826 ERROR PERFORMANCE PARAMETERS AND OBJECTIVES FOR INTERNATIONAL CONSTANT BIT RATE DIGITAL PATHS AT OR ABOVE THE PRIMARY RATE. 20. TAVSİYE G.957 OPTICAL INTERFACES FOR EQUIPMENT AND SYSTEMS RELATING TO THE SYNCHRONOUS DIGITAL HIERARCHY 21. TAVSİYE O.150 GENERAL REQUIREMENTS FOR INSTRUMANTATION FOR PERFORMANCE MEASUREMENTS ON DIGITAL TRANSMISSION EQUIPMENT 22. TAVSİYE O.151 ERROR PERFORMANCE MEASURING THE EQUIPMENT OPERATING AT PRIMARY RATE AND ABOVE 36/81

37 23. TAVSİYE O.171 TIMING JITTER MEASURING EQUIPMENT FOR DIGITAL SYSTEMS 24. TAVSİYE O.172 JITTER AND WANDER MEASURING EQUIPMENT FOR DIGITAL SYSTEMS WHICH ARE BASED ON THE SDH 25. TAVSİYE G.761 GENERAL CHARACTERISTICS OF A 60-CHANNEL TRANSCODER EQUIPMENT 26. TAVSİYE V.11 ELECTRICAL CHARACTERISTICS FOR BALANCED DOUBLE CURRENT INTERCHANGE CIRCUITS FOR GENERAL USE WITH INTEGRATED CIRCUIT EQUIPMENT IN THE FIELD OF DATA COMMUNICATION 27. TAVSİYE V.13 SIMULATED CARRIER CONTROL 28. TAVSİYE V.14 TRANSMISSION OF START-STOP CHARACTERS OVER SYNCHRONOUS BEARER CHANNELS. 29. TAVSİYE V.24 LIST OF DEFINITIONS FOR INTERCHANGE CIRCUITS BETWEEN DATA TERMINAL EQUIPMENT (DTE) AND DATA CIRCUIT TERMINATING EQUIPMENT (DCE) 30. TAVSİYE V.28 ELECTRICAL CHARACTERISTICS FOR UNBALANCED DOUBLE CURRENT INTERCHANGE CIRCUITS 31. TAVSİYE V.35 DATA TRANSMISSION AT 48 KBIT/S USING KHZ GROUP BAND CIRCUITS 37/81