Vodafone Mobil Form Servisi Uygulama Kullanım Kılavuzu

Transkript

1 Vodafone Mobil Form Servisi Uygulama Kullanım Kılavuzu

2 Vodafone Mobil Form, kurumunuzun kağıtlar üzerinde formlar şeklinde yürüttüğü iş süreçlerini dijital platforma taşıyan bir mobil uygulamadır. IT yatırımı yapmadan sahadan hızlı bilgi toplayarak işlerin anlık kontrolü yapılır. Sahaya iş emirleri verilir. Ve toplanan bilgilerin değişik formatta raporlar ile ölçülebilir iş verimliliği sağlanır. Vodafone Mobil Form ile evrak işi ile uğraşmadan dijital platformda formlarınızı oluşturabilir, bu formları ekiplerinize hızlıca gönderebilirsiniz. Aynı zamanda ekiplerinizin konumlarını görüntüleyebilir, takvim üzerinde iş planlarını oluşturabilir ve dilediğiniz kişiye dilediğiniz zaman form atamaları yaparak görevlerini bildirebilirsiniz. Vodafone Mobil Form, Android (4.4.3 ve üzeri), IOS (6 ve üzeri) işletim sistemin sahip olan tüm akıllı cep telefonları ve tabletlerde çalışmak üzere tasarlanmıştır. Vodafone Mobil Form servisinden Vodafone hattı ile lisans satın alan tüm kurumlar kullanabilir.

3 İçindekiler 1. Vodafone Mobil Form Servisi Kurulum ve Kullanımı Vodafone Mobil Form Servisinin Cep Telefonuna Yüklenmesi Sisteme Giriş Gelen Kutusu Atanan Form Görüntüleme Filtresi Takvim Harita Formlar Taslak Formlar Gönderilecekler/Bekleyenler Gidenler Giden Kutusu Ayarları Vodafone Mobil Form Servisi Menüsü API Kaynakları Kullanıcı Çıkışı Sıkça Sorulan Sorular... 11

4 1. Vodafone Mobil Form Servisi Kurulum ve Kullanımı Vodafone Mobil Form servisi, Android (4.4.3 ve üzeri), IOS (6 ve üzeri) işletim sistemin sahip olan tüm akıllı cep telefonları ve tabletlerde çalışır. Hatta tanımlı olan Vodafone internet üzerinden ya da Wi-Fi üzerinden servisi kullanılabilir Vodafone Mobil Form Servisinin Cep Telefonuna Yüklenmesi Vodafone Mobil Form aktivasyonu tamamlandıktan sonra sistemi kullanacak olan kullanıcıya SMS yoluyla programın indirilebilmesi için link gönderilir. Gelen mesaj üzerinden program yükleme işlemi tamamlanır. Ayrıca Uygulama Google Play Store ve App Store üzerinden de yüklenebilir Sisteme Giriş Kullanıcı alanı ve Şifre alanı doldurulur. Giriş butonu tıklandığında uygulama şifre değişikliği ekranına yönlendirilir.

5 Şifre oluşturmanız gerekiyor. mesajı Tamam butonuna basılarak yanıtlanır. Açılan ekranda Kullanıcı ve Telefon No alanları doldurulur. Tamam butonuna bastıktan sonra girilen telefon numarasına bir pin kodu gelir. Telefona gelen pin kodu ile uygulamaya girilir. Yeni şifre ve tekrarı ekrana yazılır. Ardından Giriş ekranına geri dönülüp kullanıcı adı ve yeni şifre ile Giriş yapılır. Giriş butonu tıklandığında Vodafone Mobil Form sistemine giriş yapılmış olur. Uygulamada açılan ilk ekran Gelen Kutusu ekranıdır Gelen Kutusu Vodafone Mobil Form sistemine kayıtlı kullanıcılar ile daha önceden oluşturulmuş gruplara Web Yönetim Ekranı üzerinden yapılan form atamaları Gelen Kutusu içinde görüntülenir. Sol alt köşede bulunan Gelen butonu üzerinde yazan rakam, gelen kutusunda kaç adet yeni atanan form olduğunu gösterir.

6 Form isimlerinin sağ tarafında bulunan Mavi Artı işareti yeni atanan bir form olduğunu gösterir. Form açılıp herhangi bir işlem yapıldığında bu işaret kaybolur ve form adı siyah renge döner Atanan Form Görüntüleme Filtresi Gelen Kutusunun ol üst köşesinde yer alan Filtre butonuna tıklanarak atanan formlar gün ve ay bazında filtrelenebilir.

7 Takvim Gelen Kutusunun sağ üst köşesinde yer alan takvim işaretine tıklanır. Tarih bazlı yapılan form atamaları var ise, aylık takvim üzerinde atama yapılan günler sarı renk olarak görünür. Renkli tarihler tıklandığında o güne ait doldurulması gereken formlar takvimin altında listelenir Harita Gelen Kutusunun sağ üst köşesinde yer alan harita işaretine tıklanır. Konum bazlı atanan formlar açılan harita görüntüsü altında listelenir. Konumu görüntülenmek istenen form ismine tıklanır. Üst tarafta bulunan harita üzerinde konum işaretlenerek form ayrıntıları görüntülenir.

8 1.4. Formlar Uygulamanın sol üst köşesindeki Menü butona basıldığında açılan menü ekranında yer alan Formlar veya sayfanın altında yer alan Form butonuna tıklanır. Açılan ekrandan kişilerin veya grupların sürekli kullandığı formlar listesi yer alır. Formlara sekmesine tıklanır ve kayıtlı olan formlar ekrana çıkar. Form isminin sağ tarafında ok işareti tıklanarak formun içine girilir Taslak Formlar Açılan bir form, gönderilme işlemi yapılmadan Kaydet ve çık butonu ile kapatılırsa taslak kutusuna kaydedilir. Kaydedilen bu formlara, ekranın alt kısmında yer alan Taslak butonuna tıklanarak ulaşılır. Taslak butonu üzerinde yer alan rakam, taslak kutusunda kaç adet form olduğunun sayısını verir. Form tekrar açılarak doldurulmaya devam edilir, gönderilir veya silinir. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan çöp kutusu butonu tıklanarak formların sol tarafında çıkan kırmızı sil butonu ile istenen formlar seçilir ve üst kısımda yer alan onay işaretine basılarak silme işlemi tamamlanır.

9 1.6. Gönderilecekler/Bekleyenler İnternet olmayan bir ortamda formlar gönderilmek istendiğinde Bekleyenler kutusuna düşer. Ekranın sol üst köşesindeki Menü butonundan açılan menü ekranından Gönderilecekler veya ekranın alt kısmında bulunan Giden menüsü ile buradaki formlar listelenir. Giden menüsü üzerinde yer alan sayı, bekleyenler kutusunda kaç adet form olduğunu gösterir. Bekleyenler kutusunda biriken formlar, internet geldiğinde sağ üst köşede bulunan Gönder butonu ile tüm formlar gönderilir. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan çöp kutusu butonu tıklanarak formların sol tarafında çıkan kırmızı sil butonu ile istenen formlar seçilir ve üst kısımda yer alan onay işaretine basılarak silme işlemi tamamlanır Gidenler Doldurulup gönderilmiş ve Web Yönetim Ekranı üzerinden raporlanabilir durumda olan formlar Giden kutusuna kaydedilir. Ekranın sol üst köşesindeki Menü butonundan açılan menü ekranından Gidenler menüsü ile buradaki formlar listelenir. Ekranın sağ üst köşesinde bulunan çöp kutusu butonu tıklanarak formların sol tarafında çıkan kırmızı sil butonu ile istenen formlar seçilir ve üst kısımda yer alan onay işaretine basılarak silme işlemi tamamlanır.

10 Giden Kutusu Ayarları Ekranın sol üst köşesindeki Menü butonundan açılan menü ekranından Ayarlar menüsü ile ayar ekranına girilir. Giden Kutusu Ayarları bölümünden Gidenleri Saklama seçilir ve gönderilen formların kaç gün saklanacağı buradan belirlenir. Otomatik Gönder seçeneğinin açık olması durumunda doldurulduktan sonra Gönder butonu ile gönderilen formlar anında merkeze iletilir. Bu özellik açık değil ise gönderilen formlar önce Bekleyenler kutusuna düşer ve bu kutudan gönderim manuel sağlanır.

11 2. Vodafone Mobil Form Servisi Menüsü 2.1. API Kaynakları Kurum sisteminde kayıtlı olan herhangi bir listenin seçimli alan elemanlarında gösterilmesi mümkündür. Api kaynakları ile uygulama üzerinden görünen listelerin düzenlenmesine olanak sağlar. Ekranın sol üst köşesindeki Menü butonundan açılan menü ekranından Api Kaynakları menüsüne girilir. Açılan ekranda sağ üst köşede yer alan Güncelle butonuna basılır. Gelen Api kaynağının sol tarafındaki Güncelle butonu ile güncelleme işlemi yapılır Kullanıcı Çıkışı Uygulamadan çıkış yapmak istenildiği ekranın sol üst köşesindeki Menü butonundan açılan menü ekranından Kullanıcı Çıkışı menüsüne girilir. Çıkış yapmak istediğinize emin misiniz? sorusu için Evet butonu tıklanarak uygulamadan çıkılır. Evet

12 3. Sıkça Sorulan Sorular - Mobil Form Servisi nedir? Mobil Form Servisi, kurumları sayfalarca evrak ve form işinden kurtaran, çalışanlarının cep telefonları ve tabletleri üzerinden formlar sayesinde bilgi toplanan lokasyon takibi yapılan, anlık atana formlar ile görev yönlendirmeleri yapılan bir mobil uygulamadır. Her sektörden müşterinin iletişim, bilgi toplama, veri akışı ve iş akışı çözümlerini karşılamak için geliştirilmiştir. - Mobil Form Servisi ni kimler kullanabilir? Mobil Form Servisi tüm operatör aboneleri kullanabilir. Abone olmak için 1 adet Vodafone Kurumsal hat sahibi olunmalıdır. - Mobil Form Servisini birden fazla kullanıcıma alabilir miyim? Evet alınabilir. Bir Vodafone kurumsal faturalı hat üzerinden birden fazla kullanıcıya tanımlanabilir. - Mobil Form Servisinin ücreti nedir? Kullanıcı sayısına göre ücretlendirme, 12 ay kontratlı olarak aşağıdaki şekildedir. Lisans sayısı Ücret 1-10 (Tekli paketler) 15 TL (10 lu paketler) 12 TL (10 lu paketler) 10 TL (50 li paketler) 9 TL (100 lü paketler) 8 TL TL - Mobil Form Servisini nereden alabilirim? Mobil Form servisi, tüm Vodafone satış kanalları üzerinden alınabilir.

13 - Mobil Form Servisini nasıl kullanabilirim? Uygulamayı kullanabilmek için Android (4.4.3 ve üzeri) ve IOS (6 ve üzeri) işletim sistemine sahip telefon/tablet üzerine uygulama indirilir. Uygulama indirme işlemi, telefona gönderilen SMS linki üzerinden veya Google Play/App Store üzerinden gerçekleştirilir. Ayrıca mobilform.vodafone.com.tr adresinden web yönetim ekranına giriş yapılması gerekmektedir. Sisteme giriş yapan admin, kullanıcıları sisteme tanımlar. Form tasarlama veya gelen formların görüntülenmesi, raporlanması, lokasyon takibi vb. işlemler bu admin sistemi üzerinden yapılır. Sistem üzerinden gönderilen formlar tanımlı cep telefonu ya da tabletten görüntülenir, doldurulur ve gönderilir. - Mobil Form Servisini nasıl indirebilirim? Google Play ve App Store üzerinden uygulama indirilebilir. - Mobil Form Servisinde ana yönetici ve kullanıcı çalışma modeli nasıl oluyor? Web portalda sisteme giriş yapan şirket yetkilisi admin ve ana yöneticidir. Alınan lisans sayısı kadar kullanıcıyı sisteme tanımlar, sistem üzerinden form tasarımı yaparak, anket, iş emri ve benzeri formları kullanıcılara gönderir. Kullanıcılar admin tarafından iletilen giriş bilgileri ve şifresi ile akıllı cihazlarından sisteme girer; kendilerine gönderilen veya atanan formları görüntüler; doldurdukları formlara ihtiyaç halinde konum bilgisi, QR kod, barkod, NFC etiket, resim ve benzeri ekler ekleyerek gönderebilirler. - Mobil Form Servisi hangi işletim sistemlerinde çalışır? Vodafone Mobil Form, Android (4.4.3 ve üzeri) ve IOS (6 ve üzeri) işletim sistemine sahip telefon/tabletlerde çalışır. - Mobil Form Servisi internet olmayan ortamlarda çalışır mı? Evet, Mobil Form Servisi offline olarak da kullanılır. İnternet olmayan ortamlarda formlar doldurulup saklanabilir. İnternet geldiğinde saklanan formlar gönderilebilir. - Mobil Form Servisi ile kişilerin konumları haritadan görüntülenebilir mi? Evet, sahada dağınık bulunan personelin lokasyonu harita üzerinden anlık olarak görüntülenebilir. Bunun için GPS açık ve konum alınabilen alanlarda olunması gerekir. - Mobil Form Servisini hizmetine abonelik başvurusunu kurumunuz adına bir çalışanımız yapabilir mi, sözleşme imzalanmalı mıdır? Mobil Form Servisinin aktif edilebilmesi için Mobil Form Servis Taahhütnamesinin Şirket yetkilisi tarafından doldurularak imzalanması gerekmektedir. Şirket evrakları da bu sözleşme ile birlikte teslim edilmelidir.

14 - Aktivasyon, iptal vs. tüm senaryolarda müşteriye iletilen bilgilendirme SMS leri nelerdir? Aktivasyon işlemi gerçekleştikten sonra uygulamanın indirileceği linkleri içeren SMS gönderilir. - Mobil Form Servisi için ek lisans almak için nereye başvurabilirim? Vodafone Müşteri Hizmetlerini veya kurumun satış temsilcisini arayarak mevcut lisanlarınıza ek lisans ekleyebilirsiniz. - Mobil Form lisans iptali için nereye başvurabilirim? Vodafone Müşteri Hizmetlerini arayarak mevcut lisanlarınızı iptal edebilirsiniz. - Mobil Form Servisinin kullanımına ilişkin destek almak istiyorum, problem yaşıyorum nasıl destek alabilirim? Teknik destek için Vodafone çözüm ortağı Biotekno Müşteri Hizmetleri ne no lu numaradan 7/365 (haftanın her günü ) mesai saatleri içinde ( arasında) destek alabilirsiniz. Sipariş desteği konusunda da Vodafone Müşteri Hizmetleri nden destek alabilirsiniz. - Mobil Form servisinde aynı GSM üzerine birden fazla opsiyon verilebilir mi? Lisans aktivasyonu nasıl sağlanır? Evet, lisans paket sayıları dahilinde verilebilir. Birden fazla lisans paketi için ayrı GSM numarası tanımlanır. - Mobil Form servisini kullanmak için Vodafone data hattı kullanmak zorunda mıyım? Hayır, Mobil form servisini kullanmak için Vodafone data hattı kullanmak gerekmemektedir. Servisi tanımlatmak için bir Vodafone kurumsal faturalı hat sahibinin olması gerekmektedir. - Mobil Form servisini kullanırken data kullanımı için nasıl ücretlendirilirim? Mobil Form servisini kullanırken, data kullanımınız kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilir. Wi-fi ya da diğer internet sağlayıcınız data kullanımını ücretlendirir. - Mobil Form servisini yurtdışında da kullanabilir miyiz? Evet, kullanabilirsiniz. Yurtdışı data kullanımlarında standart GPRS uluslararası dolaşım (roaming) tarifesi geçerli olmaktadır. - Kontrat süresi dolmadan hizmet iptali yapılırsa ceza olarak ne uygulanır? Cezai işlem uygulanmaz.

15 - Kontrat süresi bittiğinde hizmet iptal edilir mi? Hayır, mevcut fiyat üzerinden devam eder. - Mobil Form servisini nasıl iptal edebilirim? Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden kampanya iptal işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.