Web POS. Kasada online servis noktası. Genç nüfus, sektörün en büyük avantajı. Kontör yüklemenin en hızlı ve kolay yolu

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Web POS. Kasada online servis noktası. Genç nüfus, sektörün en büyük avantajı. Kontör yüklemenin en hızlı ve kolay yolu"

Transkript

1 SAYI 14 Nisan-Mayıs-Haziran 2010 ISSUE 14 April-May-June 2010 Kasada online servis noktası Web POS Online service point at the cash register KON TÖR KON ON TÖR KONTÖR FATURA ÖDEME PARA TRANFER Genç nüfus, sektörün en büyük avantajı Serkan Ülgen Yap Kredi Bankas Kredi Kartlar Pazarlama Direktörü The young population is the greatest advantage of the sector Hasan Çerkez K br sonline Direktörü Kontör yüklemenin en hızlı ve kolay yolu The fastest and easiest way to load prepaid minutes

2 GSM POS POS ARM 9, MIPS (Çift ișlemci) MB bellek ile ortak POS Manyetik ve smart kart okuyucu Temassız kart okuyucu entegre Tüm banka uygulamaları PCIPED 2.0 Biz bu teknolojiye ipa280 diyoruz. Tek gövdede birleștirilmiș ortak POS ve PDA cihazı, GSM / GPRS / Edge / Wifi / Bluetooth, entegre barkod okuyucu (1D, 2D barkod), düșmelere dayanıklı, suya, toza dayanıklı - IP54, yazıcı entegre, hoparlör, üstelik 560 gr. VALID UNTIL 2017 PDA Windows CE 6 Pro Marvell 624 MHz MB bellek 640 x 480 Renkli dokunmatik ekran Kulaklık ile telefon olarak kullanım Mesaj alıp verme özelliği GPS ile navigasyon RFID

3 Ingenico POS tas Ingenico POS-tas, Ingenico yayınıdır. Ingenico Adına Sahibi Alpay Sidal Sorumlu Yazı İşleri Müdürü Aslı Uzer Genel Yayın Yönetmeni Rabia Akbulut İçerik Koordinatörü Necla Ateş Sanat Yönetmeni Olga Çağlar Yayın Türü Yerel-Süreli İçerik ve Tasarım Kolay İletişim Ortaklar Cad. Bahçeler Sok. Somay İş Mrk. No:9/A Kat:3 Mecidiyeköy - İstanbul Tel : Faks : Baskı ve Cilt Gezegen Tanıtım Ltd.Şti. Dergi Yönetim Yeri Ingenico Ödeme Sistemleri A.Ş. Tel : Faks : www. ingenico.com.tr İçindekiler Index Kontör yüklemenin kolay yolu The easiest way to load prepaid minutes Düşük arıza oranı ile fark yaratıyor Ingenico make difference with low return rate Kasadaki online servis noktası Online service point at the cash register Genç nüfus sektörün avantajı The young population advantage of the sector Kasalar isc350 ile renklenecek Paying counters will get colorful with isc İngenico POS-tası ve markası Ingenıco Ödeme Sistemleri A.Ş. ye aittir. Ingenico POS-tası Dergisi nin içerik ve tasarımı Kolay İletişim tarafından yaratılmış olup, Fikir ve Sanat Eserleri yasası kapsamında eser olarak koruma altındadır. Ingenico POS-tası nda yer alan yazı ve fotoğrafları yayma hakkı ve Ingenico POS-tası markası ve logosu İngenico ya aittir. Kaynak gösterilse dahi, hak sahiplerinin yazılı izini olmaksızın, ticari amaçla kullanılamaz. Dergide yayınlanan yazılar, yazarların kişisel görüş, yorum ve tavsiyelerini içermektedir. Kolay İletişim veya Ingenico, yazılarda yer alan bilgi, görüş ve tavsiyeler nedeniyle doğabilecek maddi ve manevi zararlardan hiçbir şekilde sorumlu değildir. 18 Merhaba Müşteri ilişkileri yönetimi, perakendedünyasının belki de en önemli konusu Rekabetin çok çetin yaşandığı bu alanda yeni müşteri kazanmak ve sadık bir müşteri kitlesi yaratmak karlı kalabilmek için hayati önem taşıyor. Son dönemde yapılan araştırmalar da müşteri sadakatinin oldukça kırılgan bir seviyeye geldiğini gösteriyor. Böyle bir ortamda tercih edilir olmanın yolu ise müşteriye daha yakın durarak kişiye özel teklifler sunmaktan geçiyor. Bunun yanı sıra ihtiyaca uygun farklı servisler sunmak da tüketici talebini doğrudan etkiliyor. Ödeme sistemleri sektörü ise bu alandaki multimedya uygulamalar sayesinde fark yaratabilecek çözümlerle perakende sektörüne yeni bir yol açıyor. POS terminalleri de ödeme almanın yanı sıra birçok işlemi birada gerçekleştiren akıllı bir iş ortağına dönüşüyor. Ödeme sistemlerinde multimedya uygulamalar inanılmaz bir hızla çeşitleniyor. Üstelik yeni nesil terminaller web özellikleri kazanarak internet dünyasının avantajlarını ödeme noktalarına getiriyor. Böylece asli fonksiyonu ödeme almak olan POS terminalleri bir online servis noktasına dönüşüyor. Geniş dokunmatik ekranları ve sesli video oynatabilme özelliklerine de sahip olan WebPOS lar çapraz satış kampanyalarına olanak sağlayarak tüketicinin satın alma kararına en yakın olduğu nokta olan kasalarda önemli bir fark yaratacak. Bu alandaki son gelişmeleri ve WebPOS ların sağlayacağı avantajları Ingenico AG Ürün Müdürü Vincent Fillaud, dergimize özel olarak anlattı. Bu sayımızda yeni bir yurtdışı projemizi sizlerle paylaşıyoruz. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti nin lider internet servis sağlayıcısı Kıbrısonline, Ingenico mobil POS terminalleri üzerinden elektronik kontör satısı başlatarak, kontörlü cep telefonu kullanıcılarına büyük kolaylık sağlıyor. Projenin detaylarını Kıbrısonline Direktörü Hasan Çerkez ile konuştuk. Diğer röportaj konuğumuz ise Yapı Kredi Bankası Kredi Kartları Pazarlama Direktörü Serkan Ülgen Parksistem ve Ingenico işbirliğinde gerçekleşen İstanbul Taksim Otoparkı self servis ödeme noktası projesini anlatan Ülgen, ödeme sistemleri sektörünün geleceğini de Ingenico POS-tası na özel olarak değerlendirdi. Dergimizden keyif almanız dileğiyle Hello Alpay Sidal Genel Müdür Managing Director Customer relationship management is maybe the most important subject of world of retailers... In this field where competition is harsh, recruiting new customers and creating a loyal mass of customers are of vital importance in order to stay profitable. Recent researches also indicate that loyalty of customers has come to a very fragile level. In such conditions, to be preferable is only possible by staying closer to customers and presenting personally-special offers. In addition to this, offering various services that meet needs have direct influence on customers demands. In this context, payment systems open a new path for retail industry with solutions that may create distinctions thanks to multimedia applications in this field. POS terminals are also becoming smart business partners that perform a number of transactions together in addition to receiving payments. Multimedia applications in payments systems are becoming diversified with an incredible speed. Moreover; new-generation terminals are introducing the advantages of the Internet world to the payment points by gaining web features. Therefore; POS terminals, primary purpose of which is receiving payments, become online service points. WebPOS devices with wide touch screens and features of playing audio-videos are going to cause a significant distinction at cashier s desks where customer s is closest to the decision of purchase by creating appropriate conditions for cross-sell campaigns. Vincent Fillaud, Ingenico AG Product Manager, specially spoke to our magazine about recent developments in this field and the advantages that WebPos devices are going to provide. In this issue, we are sharing a new abroad project of ours with you. Kıbrısonline, the leading Internet service provider of Northern Cyprus Turkish Republic, provides significant ease for prepaid line users of mobile phones by providing electronic credit sale service on Ingenico mobile POS terminals. We discussed the details of the project with Hasan Çerkez Director of Kıbrısonline. Another interview guest of ours is Serkan Ülgen, Yapı Kredi Bank - Credit Cards Marketing Director... Telling about self-service payment point of Istanbul Taksim Car-Park which was realized by Parksistem and Ingenico cooperation, Ülgen specially evaluated the future of payment systems industry for Ingenico POS-t. Hope you enjoy our magazine... 3

4 4 POS TA RÖPORTAJ / INTERVİEW English Kontör yüklemenin en hızlı ve kolay yolu Kıbrısonline, Ingenico mobil POS lar üzerinden kontör satışını hızlı ve kolay hale getirdi. Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti nin (KKTC) internete açılan kapısı olan Kıbrısonline, adada yaşayan tüketicilerin internet ile ilgili tüm ihtiyaçlarına cevap veren çözümlerle büyümeye devam ediyor. Hizmet yelpazesini yeni çözümlerle genişleten şirketin bu alandaki son yeniliği ise kontörlü cep telefonları kullananlara büyük kolaylık getiriyor. Kıbrısonline, mobil POS terminalleri ile elektronik kontör (e-kontör) satışı hizmeti vererek kontör yüklemek için gereken kart satın alma, şifre yükleme gibi işlemlere son veriyor. Ada genelinde ü aşkın POS terminali ile e-kontör satışı gerçekleştiren şirket, ilerleyen dönemde bu terminalleri kullanarak tüketicilerine farklı uygulamalar sunmayı da hedefl iyor. Projenin detaylarını Kıbrısonline Direktörü Hasan Çerkez, Ingenico POS-tasına özel olarak anlattı. Kıbrısonline ı biraz daha yakından tanıyabilir miyiz? Kıbrısonline, 2000 yılında internet servis sağlayıcısı olarak kuruldu ve halen bu alanda faaliyet gösteriyor. Bireysel ürünlerde; ADSL, Wi-Fi ve Dial Up internet hizmetleri sunuyoruz. Bunun yanı sıra web hosting, aynı anda birden fazla kullanıcının internete sorunsuz şekilde bağlanmasını sağlayan leased line hizmeti, şirketlerin ofisleri arasında ses, veri ve görüntü iletişimi kurabilmesini sağlayan VPN, sunucu barındırma gibi kurumsal hizmetler de sağlıyoruz. Son olarak, Kuzey Kıbrıs Turkcell iş ortağı olarak, POS üzerinden e-kontör satışının altyapı hizmetini sunmaya başladık. Şu anda Kıbrıs ta hangi bölgelerde hizmet veriyorsunuz? KKTC genelinde oldukça geniş bir bayi ağına sahibiz. Lefkoşa, Gazimağusa, Girne, Güzelyurt, İskele olmak üzere adanın tüm bölgelerinde bayilerimiz bulunuyor İnternet satışı yapan 55 adet bayimizin yanı sıra e-kontör satışı yapmak için POS cihazı kurup, teknik destek verdiğimiz adet satış noktamız bulunuyor. Gelişen iş hacmimizle birlikte bayii ağımız da gittikçe yükselen bir trend gösteriyor. Mobil POS lar üzerinden kontör satışı yapma fikri nasıl gelişti? The fastest and easiest way to load prepaid minutes Kıbrısonline offers fast and easy prepaid sales enabled through Ingenico mobile POS terminals Kıbrısonline, who is the opening gate to internet of Turkish Republic of Northern Cyprus (KKTC), continues to grow with solutions responding to the needs of consumers living on the island regarding the internet. The latest innovation of the company enlarging its service spectrum with new solutions provides a great ease for prepaid-mobile phone users. Kıbrısonline ends procedures like purchasing of cards and typing passwords so as to load prepaid minutes by providing sales service of electronic prepaid minutes (e-prepaid minutes) via mobile POS terminals. Over companies providing the sales of e-prepaid minutes via POS terminals on the island plan to offer various applications by using these terminals in the forthcoming periods. Kıbrısonline s Director Mr.Hasan Çerkez told about the details of the project exclusively to Ingenico POS. Can you tell us more about Kıbrısonline? Kıbrısonline was founded in 2000 as an internet service provider and is still having activities in that field. We are providing ADSL, Wi-Fi and Dial Up internet services as individual products. Besides we are also providing web hosting, leased line service enabling more than one thousand internet users to access to internet at the same time without any problem, VPN service enabling intraoffice voice, image and data communication and server hosting as corporate services. And recently we have started to provide the infrastructure service of e-prepaid minute sales over POS terminals as the business partner of Northern Cyprus Turkcell. In which regions are you providing service currently? We have a considerably wide service network in the Turkish Republic of Northern Cyprus. We have dealers all over the island mainly in Nicosia ( Lefkoşa), Famagusta (Gazimagosa), Kyrenie ( Girne), Morphou ( Güzelyurt), Trikomo ( İskele). Besides 55 dealers dealing with internet sales we have sales points having POS device so as to make e-prepaid minutes sales, to which we also provide technical support. With our improving business volume our dealer network is also showing an increasing trend. How did the idea to make sales of prepaid minutes over POS come into mind? As Kıbrısonline our mission is to apply technologies to ease life by using our developed network structure always with an innovative perspective. The fact that our team is constituted of a young and

5 English Kıbrısonline olarak, her zaman yenilikçi bir bakış açısıyla, hayatı kolaylaştıracak teknolojileri, gelişmiş ağ yapımızı kullanarak uygulamayı kendimize misyon edindik. Ekibimizin genç ve dinamik bir kadrodan oluşması da bu yönde bize büyük bir avantaj sağlıyor. Kontör kartla yapılan satışlarda, karta bağımlı kalınması hem operatör hem de tüketici için pek çok sınırlamaya neden oluyordu. Buna karşılık elektronik ortamda kontör satışının nasıl gerçekleştirilebileceği ve avantajlarını belirleyerek, buradaki operatöre sunduk. Peki, e-kontör ne tür avantajlar sunuyor? POS cihazları üzerinden yapılan e-kontör satışında, miktar sınırlaması olmadan, istenilen tutarda kontör satın alınabiliyor. Böylece kullanıcı çok miktarda kontör yüklemek istediğinde birden fazla kart almak zorunda kalmıyor. Bunun yanı sıra işlem sonunda kontör GSM hattına otomatik olarak yükleniyor ve şifre kazıma, gönderme işlemlerinin ortadan kalkıyor. Bu avantajlar önemli ölçüde kullanım kolaylığı yaratıyor. Ayrıca tüketiciler, satış noktasında çeşitli kampanyalardan anında yararlanılabiliyor. Proje ne zaman hayata geçti? E-kontör satışı, sağladığı birçok avantajla Kuzey Kıbrıs Turkcell tarafından da kabul gördü ve Ekim 2007 de projemizi hayata geçirdik. Kıbrısonline olarak Kuzey Kıbrıs ta, e-kontör satışının teknik alt yapısını, satış noktalarına POS kurulumunu ve teknik müşteri hizmetini sağlıyoruz. Bu proje kapsamında Ingenico ile bir işbirliğiniz var. Bu işbirliğinin detaylarını öğrenebilir miyiz? Ingenico, iletişime geçtiğimiz ilk günden itibaren, ihtiyaç ve beklentilerimizi çok iyi anlayıp, bize bu yönde çözümler sundu. Bu çözümlere, deneyimli bir ekibin sıcak yaklaşımı ve Ingenico markasının verdiği güven de eklenince Mayıs 2008 de işbirliğimiz başladı. Aradan geçen süreç boyunca sistemin teknik olarak sorunsuz işlemesi, tercihimizin ne kadar doğru olduğunun kanıtı diye düşünüyorum. Peki, sistem nasıl çalışıyor? POS terminalleri, içlerine takılan SIM kartlar aracılığıyla GPRS üzerinden bağlantı kuruyor. Terminallerin mobil olarak kullanılabilmesi için GPRS sistemiyle çalışmasını özellikle tercih ettik. POS terminaliyle eşleştirilen SIM kart üzerine, operatör tarafından kontör yüklemesi yapılıyor. Satış yapılacak tutar ve GSM numarası POS terminaline tuşlanıyor. Bu bilgiler terminalden Kıbrısonline Gateway server ı aracılığıyla operatörün server ına ulaşıp, işlem onayı alınıyor. Onaylanan tutara karşılık gelen kontör miktarı, otomatik olarak abonenin hattına yükleniyor. Kaç adet terminalde bu sistem üzerinden satış yapılıyor? Bu alandaki ilgiyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Mayıs 2007 de test amaçlı olarak kullandığımız 40 adet terminalimiz vardı. Bugün terminal sayımız lere ulaşmak üzere ve gittikce de artıyor. Sistemin hem operatöre hem satış noktalarına hem de müşterilere avantajları oldukça fazla Bu nedenle beğeniyle karşılanıyor ve tercih ediliyor. dynamic staff contributes a great advantage. Sales done with prepaid minute cards were creating several limitations both for the operator and the consumer. We have determined the advantages of the sales of prepaid minutes electronically and how it could be applied, and then presented to the operator here. So, what are the advantages of e-prepaid minutes? At the e-prepaid minute sales done over POS terminals the required amount of prepaid minutes can be purchased without any amount limitations. So the consumer is not obliged to purchase more than one card when he wishes to load a huge number of prepaid minutes. Besides, the prepaid minutes are automatically loaded to the GSM line at the end of the transaction and consequently procedures like engraving the password, sending the password etc are completely eliminated. These advantages create a crucial ease of use. In addition consumers can instantaneously make use of campaigns at the point of sales. When did to project come into life? The sale of e-prepaid minutes was also recognized by Northern Cyprus Turkcell and we effectuated our project in October As Kıbrısonline we are providing the infrastructure for the sales of e-prepaid minutes, the installation of POS terminals at sales points and technical customer service. Within the scope of this project you have cooperation with Ingenico. Can we learn the details of this cooperation? Since the first day we have got in contact, Ingenico has fully understood our needs and expectations, and offered solutions in that sense. When an intimate approach of an experienced team and the confidence given by Ingenico trade mark were added to these solutions our cooperation started in May Through the time passed, I think that the problem-free operation of the system technically proves how right our choice is. Well then, how the system operates? The POS terminals establish connection over GPRS via SIM cards plugged in. We have deliberately chosen to operate the terminals with GPRS system so that they could be used as mobile. Prepaid minute loading can be performed by the operator over the SIM card matched with the POS terminal. The amount of sale and the GSM number is typed on the POS terminal. This information is transmitted from the terminal to the operator s server through Kıbrısonline Gateway Server and the transaction approval is required. The equivalent number of prepaid minutes for the approved amount is automatically loaded to the user s line. How many terminals do you have for sales over this system? How do you evaluate the interest in this field? In May 2007 we had 40 terminals used for testing. Today the number of terminals we have is about the reach and constantly keeps increasing. The system offer several advantages both for the operator and the point of sales That s why it receives such an interest and is preferred. 35

6 POS TA GÜNDEM / POS AGENDA Ingenico düşük arıza oranı ile fark yaratıyor Ingenico makes difference with low return rates English Kartlı ödeme alan işyerlerinde en kritik konulardan biri POS ların sorunsuz bir şekilde çalışması Arızaların hızlı çözülmesi, ürün değişimi, uygulama yüklenmesi gibi işlemlerde zamanla yarışan POS saha operasyon şirketleri Türkiye nin her köşesinde POS servislerinin kusursuz işlemesi adına hizmet veriyor. Bu sayımızda, sahada verilen hizmetleri, iş yerlerinin POS terminallerinden beklentilerini ve saha şirketlerinin Ingenico onarım hizmetlerinden memnuniyetlerini araştırdık. One of the critical issues in merchants accepting payment by card is the problem-free operation of POS terminals POS field operation companies racing against time to troubleshoot breakdowns, to replace the product, to install applications and so on are providing service so as to secure the problem-free operation of POS services all over Turkey. In this issue we have explored services given in the fields, expectations of merchants from POS terminals and satisfaction of field companies from Ingenico repair services. Gökhan Fujitsu Technology Solutions Kurumsal Sat Direktörü Gençtürk Corporate Sales Director of Fujitsu Technology Solutions POSsahahizmetle hizmetleriniz hakkında bilgi mesi, küçük boyutlu POS cihazla- sahip POS cihazlarının temin edil- alabilir miyiz? rının temin edilmesi, gibi donanım Fujitsu Technology talepleri ile karşılaşıyoruz. Yanı sıra Solutions olarak üye işyerleri Ortak POS cihazlarının Türkiye de 52 nokta arıza oranın düşürülmesini bekliyor. üzerinden bankacılık (üye işyerleri) ve dığınız hizmet kalitesinden mem- Arızalı cihazların onarımında al- bankacılık dışı müşterilerimize Servis Servis ekibimiz genel anlamda alnun musunuz? Seviyesi Anlaşmaları çerçevesinde, çağrı merkezi ve sahada ITIL nun dıkları hizmet kalitesinden mem- süreçleri uyumlu servis yönetim Onarılmış olarak sizlere teslim yazılımımızla gerçek zamanlı çalışan Notebook ve PDA ler aracılığı edilen Ingenico cihazlarının onarım kalitesi, temizliği, paketlemesi, teslimat süreçleri ve raporla- ile hizmetler veriyoruz. Türkiye de 300 e yakın saha destek personeli ması hakkında neler söyleyebilirsiniz? ile müşterilerimize destek sağlıyoruz. Bugün itibarı ile ağırlıklı bankacılık sektörü üye işyerleri olmak Servis ekibimiz onarımdan çıkan cihazlarla ilgili hizmet kalitesinden üzere e yakın POS parkına saha destek hizmeti sunuyoruz. oldukça memnun. Bu parkın içinde Ingenico ağırlığı Yeni Ingenico cihazları hakkında yaklaşık yüzde 5-7 civarında (ICT2xx serisi, EFT930 Serisi) düşünceleriniz nelerdir? POS terminalleri ile ilgili sahada en çok hangi talepler ve beklentilerle karşılaşıyorsunuz? yeni ürünlerinin oldukça ilgi gör- Saha ekibimizden Ingenico nun Sahada, arızalara en kısa sürede düğü konusunda geri dönüşler alıyoruz. Yeni jenerasyon ürünlerin müdahale edilmesi, POS cihazları ile birlikte merchandising ürünlerinin ulaştırılması (bankacılık üye düşünülüyor ve bu konuda talep sağlam ve çok kullanışlı olduğu işyerleri), daha uzun şarj süresine alıyoruz. Can we get information about your POS field services? As Fujitsu Technology Solutions within the frame of Service Level Agreements we provide service for our banking customers (merchants ) and customers out of the banking sector from 52 points in Turkey, via Notebook and PDA s operating simultaneously with our service management software whose call center and ITIL processes are compatible. We support our customers in Turkey with around 300 field support personnel. As of today, we provide field support services for about POS parks mainly installed in merchants operating in banking sector. The percentage of Ingenico is approximately 5-7 % What are the mostly received demands and expectations from the field regarding the POS terminals? In the field, we are receiving demands such as to intervene in the defects as soon as possible, to deliver merchandising products along with POS devices, to supply POS devices having longer charging times, to supply small sized POS devices and to supply similar hardware. In addition merchants also expect us to reduce the returnrates of shared POS devices. Are you satisfied with the quality of the service you get in the repair of the faulty devices? Our service team is satisfied with the service quality in general What can you say about the repair quality, cleaning, packaging, delivery times and reporting of the Ingenico devices delivered to you after being repaired? Our service team is totally satisfied with the service quality provided for the repaired devices. What do you think about New Ingenico Devices (ict2xx series, EFT930 series)? We received positive feedbacks regarding the interest shown in Ingenico s new products from our field team. 6

7 English Cem anl er KoçSistem POS Operasyon Birim Yöneticisi POS Operation Unit Manager of KoçSistem POS saha hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz? Türkiye genelinde 57 ilde, 63 bölgede, 130 POS uzmanımız ile hizmet veriyoruz. Şu anda parkımızda adet POS bulunuyor. Sagem ürünleri dahil Ingenico POS ların parkımızdaki oranı ise yüzde 23. Arızalı cihazların onarımında aldığınız hizmet kalitesinden memnunmusunuz? Ingenico dan aldığımız onarım hizmet kalitesinden memnunuz. Diğer onarım şirketlerine göre başarı grafiğinin bir hayli yüksek olduğunu söyleyebilirim. Onarımdan aldığımız POS lardan arızalı çıkma oranı yalnızca yüzde 1. Onarılmış olarak sizlere teslim edilen Ingenico cihazlarının onarım kalitesi, temizliği, paketlemesi, teslimat süreçleri ve raporlaması hakkında neler söyleyebilirsiniz? Onarımdan gelen POS ların temizliği, teslimat süresi, raporlaması ve kalitesi ile ilgili bir sıkıntımız bulunmuyor. Ingenico bazı ana bölgelerde de bakım onarım hizmeti veriyor. Bu ofisleri kullanıyor musunuz? Ankara, Adana ve İzmir de onarım hizmeti alıyoruz. Ingenico nun bölge onarım merkezleri, kargo maliyetlerimizi düşürüyor ve stok seviyelerini daha düşük tutmamıza olanak sağlıyor. Yeni Ingenico cihazları hakkında (ICT2xx serisi, EFT930 Serisi) düşünceleriniz nelerdir? EFT930 POS ların parkımızda bulunan tüm mobil POS lar içinde en az arıza çıkaran model olduğunu söyleyebilirim. Şarj süresi, fiziki dayanıklılığı ve bağlantı hızı Ingenico nun diğer GSM POS larına ve diğer markalara göre çok daha yüksek ict220 yeni olmasının da etkisi ile arıza dönüşü en az olan POS cihazı. Can we get information about your POS field services? We have service in all around Turkey in 57 cities, in 63 regions with 130 POS specialists. We currently have POS in our park. The percentage of Ingenico POS s, including SAGEM, is 23%. Are you satisfied with the quality of the service you get in the repair of the faulty devices? We are satisfied with the service we get from Ingenico. I can say that their success chart is higher than other companies. The percentage of faulty POS returned as repaired is only 1%. What can you say about the repair quality, cleaning, packaging, delivery times and reporting of the Ingenico devices delivered to you after being repaired? We do not have any problem about the cleaning, delivery times, reporting and quality of Ingenico devices coming to us after being repaired. Ingenico also provided maintenance service in several main regions. Do you make use of these offices? We get service for technical services in Ankara, Adana and Izmir. Ingenico s regional services reduce our courier expenses and enable us to keep our stock in lower levels. What do you think about New Ingenico Devices (ict2xx series, EFT930 series)? I can say that EFT 930 POS devices are the ones having the least failure rates within the whole range of mobile POS devices. Its battery life, ruggedness and connection speed is higher when compared to Ingenico s other GSM POS devices and other brands devices ict220 is also the POS device being the least failure rate when compared to other models. Hakan Sözen EFTPos Saha Hizmetleri Müdürü EFTPos Delivery Manager POS saha hizmetleriniz hakkında bilgi alabilir miyiz? Temel çalışma alanımızı yaygın olarak kullanılan POS cihazları, PC, Network cihazları, masa üstü yazıcılar gibi dağınık yapıdaki IBM ve diğer üreticilerin BT ürünlerine yerinde veya uzaktan hizmet vermek oluşturuyor. Türkiye nin her noktasına 7/24 müşteriye yerinde hizmet veren bir organizasyon olarak çalışıyoruz. Bakımımız altındaki toplam adet POS cihazına, Türkiye çapındaki 300 çalışanımız ile hizmet veriyoruz. Yalnızca EFT POS operasyonunda işlem sayımız yıllık adede ulaştı. Bakımımız altında bulunan cihazlarının yüzde 40 ını ise Ingenico POS cihazları oluşturuyor. POS operasyonumuzda, marka bağımsız hizmet ilkesi ile müşterilerimize değer katacak katma değerli çözümler üretiyoruz. Arızalı cihazların onarımında aldığınız hizmet kalitesinden memnun musunuz? Arızalı cihazların Ingenico Onarım Merkezi ne tesliminden sonra, onarım kalitesi, cihazların temizliği ve raporlamalar konusunda sağlanan hizmetten ve onarım sürelerinden oldukça memnun olduğumuzu vurgulamak istiyoruz. Ingenico saha bazı ana bölgelerde de bakım onarım hizmeti veriyor. Bu ofisleri kullanıyor musunuz? Yoğun POS operasyonu sürecinde onarılan POS ların tekrar sahaya kazanımı adına maliyet ve süre avantajı yaratmak için Ingenico nun bazı ana bölgelerde bakım onarım hizmeti vermesi, saha hizmeti veren şirketler için önemli bir avantaj sağlıyor. Ingenico nun online hizmeti CodexWeb i kullanıyor musunuz? CodexWeb uygulaması aracılığı ile onarım için teslim ettiğimiz POS cihazlarının onarım sürecinde hangi aşamada olduğunu takip edebiliyor olmak büyük bir avantaj sağlıyor. Can we get information about your POS field services? In which cities or regions are you providing service mainly in Turkey? Our basic operation field compromises to provide remote service or on-site service for widely used POS devices, PC, Network devices and IT products in sparse structure such as desktop printers of manufacturers like IBM and the others. We operate as an organization providing service 7/24 for our customers all around Turkey. We have 300 personnel for POS devices under our responsibility. Only for the EFT POS operation our transaction number reached units per year. The percentage of Ingenico POS devices is 40%. We create value added solutions to our customers with brand independent service policy in our POS operation. Are you satisfied with the quality of the service you get in the repair of the faulty devices? I would like to point out that we are really happy with the service provided regarding the maintenance quality, cleaning and reporting of faulty devices sent to Ingenico Service. Ingenico also provided maintenance service in several main regions. Do you make use of these offices? It is a crucial advantage that Ingenico provides maintenance service in particular main regions so as to make contribution to the return of the defected POS to the field and to create a cost and timing advantage. Do you use CodexWeb, Ingenico s online service? Do you know the advantages provided by this system? It is a great advantage to be able to follow the status of the POS devices sent for repair through CodexWeb application. 37

8 POS TA GÜNDEM / POS AGENDA English Cüneyt Gürsu SERVUS Yaygın Servisler Direktörü Fire Services Director of SERVUS POS saha hizmetleriniz l i i hakkında bilgi alabilir miyiz? Müşterilerimize Türkiye nin tüm şehirlerinde ve ilçelerinde Servus un kadrolu personeli ile kendi ofislerimizden saha servis hizmeti veriyoruz. Ayrıca Kıbrıs ofisimizden de yine kendi personellerimiz ile müşterilerimize servis sunuyoruz. 270 kadrolu personelin yanı sıra projeli ve planlı çalışmalar için kullanabileceğimiz personel havuzlarımız da bulunuyor. Personellerimizi kişisel ve teknik gelişimlerini takip edip ihtiyaçlarımıza yönelik eğitimlerimizi gerek hizmet aldığımız danışman şirketler gerekse iç eğitim programları ile sürekli destekliyoruz. Servus olarak son rakamlara göre envanterimizde bulunan uygulama sayısı e yaklaştı. Bu uygulamaların yüzde 30 u Ingenico POS cihazları üzerinde çalışmaktadır. POS terminalleri ile ilgili sahada en çok hangi talepler ve beklentilerle karşılaşıyorsunuz? Servis şirketi olarak sahada; POS cihazının küçük ebatlı olması, işlem hızının yüksek olması, telefon ve saha hizmetinin hızlı ve kaliteli olması, mobil cihazlarda ise pil süresinin uzun olması noktasında görüşlerin birleştiğini tespit ediyoruz. Teknik açıdan bakıldığında ise cihazların yüksek güvenlik sağlaması, uygulamanın hızlı olması ve uzaktan güncellemeler için altyapısının hazır olmasını da önemli noktalar olarak sıralayabiliriz. Arızalı cihazların onarımında aldığınız hizmet kalitesinden memnun musunuz? Üretici şirketlerin son dönemlerde onarım hizmetlerindeki kalitesini artırmak için yaptıkları çalışmalar ve iyileştirme süreçlerini saha hizmet şirketleri olarak yakından hissediyoruz. Ingenico nun da son yıllardaki hizmetinden memnunuz, bu memnuniyeti onarım hizmeti için gönderdiğimiz terminallerin dönüş hızını ve arıza tekrarlarını sürekli olarak ölçerek de gözlemliyoruz. Onarılmış olarak sizlere teslim edilen Ingenico cihazlarının onarım kalitesi, temizliği, paketlemesi, teslimat süreçleri ve raporlaması hakkında neler söyleyebilirsiniz? Ingenico Teknik Servisi ndeki cihazların onarım kalitesinin gayet iyi seviyelere ulaştığını rahatlıkla söyleyebilirim. Cihazların onarım sonrasındaki temizliği ve koruyucu bakımı, hizmetin son halkası olarak başarılı bir şekilde uygulanıyor. Yanı sıra onarım sonrası cihazların sevkiyatı sırasında zarar görmesini engellemeye yönelik paketleme/kolileme yönteminin de uygulanıyor olması hem bankalara hem de servis şirketlerine zaman ve maliyet avantajı sağlıyor. Ingenico saha operasyon şirketlerine yardımcı olmak ve maliyetleri düşürmek adına bazı ana bölgelerde de bakım onarım hizmeti veriyor. Bu ofisleri kullanıyor musunuz? Genellikle İstanbul teknik servisini kullanıyoruz. Adana, Ankara ve İzmir teknik servislerinden ise şu aşamada yararlanmıyoruz. Bu bölgelerdeki teknik servislerin kapasite kullanım oranlarının yükselmesi durumunda bölgesel ihtiyaçlarımızı karşılayabiliriz. Bu da biz servis şirketlerine müşterilerimize daha hızlı hizmet vermemizi sağlayacaktır. Bu konudaki iyileştirmelerinizi bekliyoruz. Ingenico nun online hizmeti CodexWeb i kullanıyor musunuz? CodexWeb i kullanarak gönderdiğimiz cihazların müşteri bazında onarımı sürecindeki son durumlarını, teslim edilecek cihazların tarihlerini ve onaylar ile ilgili ekranları çok sık kullanıyoruz. CodexWeb, kendi süreçlerimizin de bir parçası haline geldi. Yeni Ingenico cihazları hakkında (ICT2xx serisi, EFT930 Serisi) düşünceleriniz nelerdir? Yeni seri cihazların saha performansını ölçmek için biraz daha zamana ihtiyacı var diye düşünüyorum ancak ilk veriler ve müşteri geri bildirimlerinin olumlu olduğunu söyleyebilirim. Can we get information about your POS field services? We provide field service to our customers in all cities and towns of Turkey with the permanent staff of Servus and from our offices. We also provide service for our customers from our Cyprus office with our staff. In addition to the 270 permanent staff we also have a staff pool whom we can appoint for projects and planned studies. By assessing our staff s personal and technical developments we provide them training both through consultancy agencies and inhouse training programs as per our needs. As Servus, according to the latest figures the number of applications in our inventory reached % of these applications operate on Ingenico POS devices. What are the mostly received demands and expectations from the field regarding the POS terminals? As a service company operating in the field; we have determined that opinions are mostly common in that the POS devices should be in small size, the transaction speed should be high, and the field service should be fast and in high quality and the battery life of the mobile devices should be long-lasting. We can mention of other important point such as the requirement of high security performance, the state of readiness of the infrastructure for remote downloads and for fast applications in terms of technical aspect. Are you satisfied with the quality of the service you get in the repair of the faultydevices? As field service companies we follow closely studies and amelioration processes performed recently by the manufacturing companies so as to increase the quality of maintenance services. We are satisfied with the service provided by Ingenico in the last years, and we constantly observe the repair times and repeats of breakdowns of the terminals sent for maintenance. What can you say about the repair quality, cleaning, packaging, delivery times and reporting of the Ingenico devices delivered to you after being repaired? I can easily state that the maintenance quality of the devices repaired at Ingenico Technical Service is in good levels. The cleaning and protective maintenance of the devices after being repaired is also applied successfully within the frame of the service In addition the fact that packaging/ boxing method used so as to avoid any damages during the transportation of the devices provides a timing and cost advantage on behalf of both banks and service companies. Ingenico also provided maintenance service in several main regions in order to assist field operation companies and to lower costs. We generally use the technical service located in Istanbul. At this stage we do not make use of technical services in Adana, Ankara and Izmir. In case the capacity use rates of the technical services increases in these aforementioned regions we can cover our regional needs. And this will enable us to provide a faster service for our customers. We look forward to seeing melioration in that subject. Do you use CodexWeb, Ingenico s online service? We often use screens in order to display the current status of devices, which are send for repair by using CodexWeb, on customer basis, the dates of delivery and approval processes. CodexWeb became part of our own processes. What do you think about New Ingenico Devices (ict2xx series, EFT930 series)? I think that there is still the need of time so as to measure the field performance of the new series devices but I can state that the first data and customer feedbacks are positive. 8

9 English Nezih TEKNOSER G.Müdür Yard. Mekiker Vice General Manager of TEKNOSER POS saha hizmetleriniz l i i hakkında bilgi alabilir miyiz? Türkiye genelinde başta büyük şehirler olmak üzere tüm illerde 62 ofisimizle hizmet veriyoruz. Sahada toplam 275 saha personeli ile fiziki POS cihazına ve bu cihazlar üzerinde çalışan banka uygulamasına saha hizmeti sunuyoruz. Bu parkın yüzde 62 sini Ingenico POS terminalleri oluşturuyor. POS terminalleri ile ilgili sahada en çok hangi talepler ve beklentilerle karşılaşıyorsunuz? Üye işyerlerinden en çok yeni POS terminalleri ile ilgili talep alıyoruz. Bunu daha hızlı işlem yapabilen cihaz talepleri izliyor. Daha az yer kaplayan ve görsel olarak güzel görünen cihaz talepleri ile de karşılaşıyoruz. Arızalı cihazların onarımında aldığınız hizmet kalitesinden memnun musunuz? Arızalı cihazların onarımı konusunda yaklaşık 1 yıl önce Ingenico nun geliştirdiği ve Teknoser olarak verdiğimiz geribildirimler sonucunda tamamlanan Ingenico Maintenance test programı ile çalışmaya başladık. Böylece sahadan gelen cihazları test edip gerçek anlamda arızalı olanları Ingenico ya onarıma gönderiyoruz. Ön kontrol sayesinde hem Ingenico ya onarıma giden arızalı POS ların sayısı azaldı hem de herhangi bir sorunu olmayan POS ların tekrar kurulum için sahaya dönüşleri hız kazandı. Ingenico nun verdiği onarım hizmetinden memnunuz, özellikle diğer servis sağlayıcıların verdiği hizmetle kıyasladığımızda en üst kalitede olduğunu söyleyebiliriz. Onarılmış olarak sizlere teslim edilen Ingenico cihazlarının onarım kalitesi, temizliği, paketlemesi, teslimat süreçleri ve raporlaması hakkında neler söyleyebilirsiniz? Onarımdan çıkıp Teknoser e teslim edilen Ingenico cihazlarının onarım kalitesinden, temizliğinden, paketleme ve teslimat süreçleri ile raporlama hizmetinden son derece memnunuz. Aldığımız hizmet tüm beklentimizi karşılıyor. Ingenico saha operasyon şirketlerine yardımcı olmak ve maliyetleri düşürmek adına bazı ana bölgelerde de bakım onarım hizmeti veriyor. Bu ofisleri kullanıyor musunuz? Bölgelerdeki bakım onarım hizmetlerinin sizin operasyonunuza katkıları nelerdir? Ingenico nun merkez dışındaki bölge onarım merkezlerini çok sıklıkla kullanıyoruz. Ingenico dan özellikle saha şirketlerinin kargo ve zaman maliyetlerini önemli ölçüde düşüren bölge ofislerinin sayısını ya da mevcutların onarım kapasitesinin artırılmasını bekliyoruz. Ingenico nun online hizmeti CodexWeb i kullanıyor musunuz? CodexWeb i onarım hizmeti sorumluluğumuzda olan müşterilerimiz için kullanıyoruz. Bu sistem sayesinde özellikle kullanıcı hatası nedeniyle arızalanan POS ların onay sürecini, onarılan ya da onarılacak olan POS ların son durumunu görerek operasyonumuza katkı sağladığını düşünüyoruz. Bu çok önemli bir avantaj sağlıyor. Yeni Ingenico cihazları hakkında (ict2xx serisi, EFT930 Serisi) düşünceleriniz nelerdir? Yeni Ingenico cihazları olan ict2xx ve EFT930 serilerinin Ingenico nun sahada kurulu bulunan masaüstü ve mobil terminallerinden hem teknoloji olarak hem de performans olarak çok daha üstün olduğunu düşünüyoruz. Özellikle ortak POS uygulama yazılımlarının tamamlaması halinde performansın çok daha artacağına inanıyoruz. Can we get information about your POS field services? We are providing service all over Turkey, mainly in big cities with 62 offices. We have a total of 275 field personnel, physically installed POS device and bank applications operating on these POS devices. Ingenico POS terminal constitutes a proportion of 62% of this park. What are the mostly received demands and expectations from the field regarding the POS terminals? We mainly received demand from merchants about the new POS terminals. We also have requests for devices capable to process operations faster and devices in small sizes and visually goodlooking. Are you satisfied with the quality of the service you get in the repair of the faulty devices? We have started to work with the test program called Ingenico Maintenance, which is developed by Ingenico 1 year ago and completed as per the feedbacks given by us, as Teknoser, regarding the troubleshooting of defected devices. So we only send the really defected devices to Ingenico after testing the devices submitted by the field operators. Thanks to the pre-control, both the number of the POS being sent to repair to Ingenico decreased, and the return of the POS having no problem at all for re-installation accelerated. We are content with the repair service provided by Ingenico, especially when we compare this service with other service providers we can say that the service is at high quality. What can you say about the repair quality, cleaning, packaging, delivery times and reporting of the Ingenico devices delivered to you after being repaired? We are highly satisfied with the repair quality, cleaning, packaging, delivery times and reporting of the Ingenico devices delivered to Teknoser after being repaired. The service provided to us completely meets our expectations. Ingenico also provided maintenance service in several main regions in order to assist field operation companies and to lower costs. Do you make use of these offices? What are the contributions of the maintenance services provided in regions to your operations? We also frequently make use of regional maintenance offices of Ingenico besides its central office. We hope that Ingenico will increase the number of regional offices reducing the courier and time costs crucially. Do you use CodexWeb, Ingenico s online service? We use CodexWeb for our customers whose repair service is under our responsibility. Thanks to this system we plan to make contribution to our operation by displaying the approval process of POS devices defected especially due to user faults or the current status of POS terminals to be repaired or already repaired. This provided a very important advantage. What do you think about New Ingenico Devices (ict2xx series, EFT930 series)? We think that Ingenico s new devices in ict2xx and EFT930 series are superior to the desktop and mobile terminals already in operation in the field both in terms of technology and performance. Especially in case the shared POS application softwares are completed, we believe that the performance will increase more. 39

10 POS TA RÖPORTAJ / INTERVİEW English Kasadaki online servis noktası WebPOS, üye işyeri ve müşterilere karşılıklı fayda sağlayan, güvenli ödeme ile entegre zengin bir uygulama... Online service point at the cash register WebPOS is the integration of rich application with secured payment as a symbiotic solution for optimized merchant and customer experience. şey dahil kavramı ilk bakışta aklımıza tatili getirse de aslında günümüzün kırılgan tüketicisinin beklentilerini en net şekilde ifade Her eden anahtar bir cümle Yapılan araştırmalar, tüketicilerin aldıkları ürün ve hizmetlerden daha fazla deneyim yaşamak istediklerini ortaya koyuyor. Biraz daha açık ifade etmek gerekirse çok fonksiyonlu ürün ve hizmetler, tüm dünyada tekil çözümlerin yerini alıyor. Bu durum, elektronik ödeme sistemlerindeki gelişmelere de doğrudan yansıyor. Multimedya uygulamalar, ödeme noktalarında hızla yayılırken internet dünyasının avantajları da POS larla buluşuyor. WebPOS adı verilen bu yeni nesil terminaller ödeme işlevinin yanı sıra reklam oynatabiliyor, sesli yönlendirme yapabiliyor, İnternet bağlantısı sayesinde çeşitli finansal servisleri sunabiliyor. Ödeme sistemlerinde yeniliklerin öncüsü Ingenico, tarafından geliştirilen iwp250, yüksek teknolojisi ve sağladığı uygulama çeşitliliği ile kasaları online servis noktasına dönüştürecek. Tüm dünya ile birlikte Türkiye pazarına sunulan olan Ingenico nun yeni WebPOS u iwp250 nin işyerleri ve bankalara sağlayacağı avantajları, Ingenico Ürün Müdürü Vincent Fillaud, Ingenico POS-tasına özel olarak anlattı. WebPOS nedir? Ingenico, neden böyle bir ürün tasarlamaya karar verdi? WebPOS, küçük perakende satış noktalarında EPOS mağaza yönetimi uygulamaları, katma değerli hizmetlere erişim ve dağıtım işlemleri ile birlikte güvenli ödeme ve işlem hizmetleri içeren POS çözümlerini geliştirmek için ideal bir platform Geçtiğimiz dönemde gerçekleştirdiğimiz pazar araştırmamız, 3 aşamalı perakende adını verdiğimiz yeni eğilimleri, satışta karşılaşılan zorlukları ve müşteri ihtiyaçlarını ortaya koydu. Burada bahsettiğimiz kitle, büyük perakendecilerin haricinde 1 ila 5 mağaza yöneten izole ve küçük üye işyerleri Although the concept of All Included reminds us of a holiday at first, it is a key phrase best to describe the expectations of today s fragile consumers. The researches show that the consumers expect more experience from the products and services they purchase. For the sake of clarity, multifunctional products and services are taking the place of single solutions in the world. This issue reflects directly on the developments electronic payment systems. As multimedia applications become common at payment points, the advantages of internet world meet with POS. This new generation terminals called WebPOS can, in addition to payment function, play advertisements, give sound directions, and make some financial services available through internet connection. Developed by Ingenico (the leader of innovations in payment systems), iwp250 will turn cash registers into online service points thanks to its high technology and application variety. Released to Turkish market as well as the world market, the advantages of iwp250, which is the new WebPOS of Ingenico, to merchants and banks were told to Ingenico Post by Vincent Fillaud, the Product Manager of Ingenico. Could you please describe WebPOS? Why did Ingenico decided to design such a product? WebPOS is the ideal platform to develop POS solutions including EPOS store management applications, access and distribution of value added service, and transactions (secured payment and transaction services), in small retail environments. Our market research has identified new trends, challenges and customer requirements in what we call Tier 3 retail, meaning isolated and small merchants managing 1 to 5 stores as an opposite to multilane retail. First of all, merchants face evolution of their customer s requirements, looking for value for money through low prices and dedicated offers, with a high level of in- shop service and an individualized purchasing experience. In other words, customers are ready to make their purchases in local shops if they can find the services and offers that suit their needs, creating 10

11 English Araştırmaya göre, üye işyerleri, düşük fiyatlar, özel teklifler, mağaza içi yüksek kaliteli hizmet ve kişiye özel satın alma deneyimi ile maddi değer arayışında olan müşterilerinin taleplerindeki çıtanın yükselmesi ile karşı karşıyalar. Başka bir deyişle, müşteriler, kendileri için maddi değer yaratacak biçimde kendi ihtiyaçlarını giderebildikleri ve istedikleri hizmetleri bulabildikleri sürece alışverişlerini yerel mağazalarda yapmaya hazır. Değişen bu ortamda, küçük perakendeciler, hem lokal yakınlığı değerlendirmek hem de kişisel ilişki geliştirerek kendilerini yenilemek ve işlem maliyetlerini artırmayacak imkanları genişletmek ve yeni gelir fırsatları yaratmak zorundalar. Ayrıca telekom operatörlerinin sağladığı internet bağlantısının her yerde genişlediğini, üye işyeri için online mağaza yönetimi imkanları sağlayarak fırsatları arttırdığını da görüyoruz. Müşteri ilişkileri yönetimi, müşterilerle yakınlığı geliştirmek ve müşteri bağlılığını arttırmak yolunda kilit bir faktör haline geldi. Selfservis yöntemi, basit işlemlerde gün geçtikçe daha fazla kabul edilen bir yol oluyor. Yapılan pazar araştırmaları sonucunda, Ingenico olarak, üye işyerlerinin bu tür ihtiyaçlarına çözüm sağlayabilecek bir ürün yaratmaya karar verdik. Ayrıca Web- POS, işlem yönetimi, online katma değerli hizmetler dağıtım teknolojisi, gelişmiş telekom fırsatları, terminal yönetim çözümlerini de içeren bir dizi hizmeti, üye işyerlerine ve bankalara sunmak olan Ingenico nun ödeme ötesi stratejisi için de bir araç vazifesi görüyor... WebPOS un özellikleri nelerdir? iwp220 ve iwp250 arasındaki farklar nelerdir? WebPOS un özellikleri 4 kelimede özetlenebilir: Çok amaçlı, internet erişimli, ekonomik, açık platformlu Bu kavramları biraz açarsak: Çok amaçlı: WebPOS, sağlam bir HW platformunu temel alıyor ve tam bir POS çözümü oluşturmak için yan birimler ve ara yüzler içeriyor. Ingenico PINpad ile optimize bir bağlantı sağlayarak işlem uygulama portföyüne erişim imkanı da sunuyor. İnternet erişimli: WebPOS, üye işyerinin internet dünyasına açılmasına olanak veriyor. Sınırsız sayıda veri, hizmet ve müşteri/ sunucu temelli uygulamalara bağlı kalmalarını sağlıyor. Bağlantı ister ethernet, ister Wi-Fi veya GPRS üzerinden olsun, internet ile güvenilir bir bağlantı kanalı sunuyor.. Ekonomik: WebPOS mimarisi, düşük maliyetli bir platforma dayanıyor. EPOS pazarında en iyi özelliklere karşılık en uygun maliyet oranını sunuyor. Açık Platformlu: WindowsCE ortamını kullanan WebPOS, en geniş uygulamaları yaratmanızı, mevcut uygulamalardan seçim yapmanızı sağlar. Değişim maliyetlerini ve çözüm üretme çabalarını düşürür ve mükemmel bir esneklik sağlar. Tüm Ingenico WebPOS lar geniş 8 inç renkli dokunmatik ekrana, ethernet bağlantısına, POS ların yan ürünleri için 2 adet RS232 ve 4 adet USB value for them. In this changing environment, small retailers have to adapt by valuing proximity (both location and customer personal relationship), expand their offer and find new revenues opportunities while not increasing their operation costs. We can also notice that internet connectivity through broadband and telecom operators is expanding everywhere, providing opportunities for merchant to leverage internet through on-line offers and on-line store management services (Software as a Service). Customer Relationship Management (CRM) becomes a key factor to develop affinity with customers and improve loyalty. Self service is more and more appreciated by some customers, who are getting used to interface directly with electronic devices for simple operations. Following this market analysis, Ingenico decided to create a product which would be able to bring a solution to merchants needs. WebPOS is also a vector for Ingenico s beyond payment strategy to offer to merchants and banks a wide range of services, including transaction management, Ingenico on-line VAS (Value added services) distribution technology, telecom advanced offers, terminal management solutions. What kind of features does WebPOS have? What are the differences between iwp220 and iwp250? WebPOS value proposition is summarized in 4 words: Multipurpose, connected, affordable, open. Multipurpose: WebPOS is based on a robust HW platform and includes peripherals and multiple interfaces to create a complete POS solution. It provides an optimized connection with Ingenico PINpad range, allowing access to the Ingenico transaction application portfolio. Connected: WebPOS opens the merchant to the on-line world. It enables to stay connected to unlimited data, services, and client/ server based applications. Whether connectivity is through Ethernet, Wi-Fi or GPRS, it offers a reliable communication channel with the web. Affordable: WebPOS architecture is based on a cost optimized platform and offers the best feature set/cost ratio on the EPOS market, in an attractive compact form factor. Open: Using WindowsCE environment, WebPOS can leverage the widest development community, a large choice of existing application, reduce porting costs or solution creation effort and provides a great fl exibility. WebPOS features: Wide 8 inch colour touch screen, a fast integrated printer, ethernet connectivity, a secondary screen for in-shop multimedia communication (as an optional accessory), 2 RS232 and 4 USB ports for POS peripherals (scanner, cash drawer,...). IWP250 has wireless 11 3

12 POS TA RÖPORTAJ / INTERVİEW English connectivity such as Wi Fi, Bluetooth, GPRS and also printer has automatic paper cutter. What kind of transactions can be done on WebPOS? WebPOS is not a stand alone payment terminal. It has been designed to connect an Ingenico PINpad for secured card processing, and leverage the Ingenico payment application catalog. Being connected, WebPOS opens to endless opportunities for value added services like pre-paid top up, loyalty schemes, E-tickets, bill payment, financial services, gaming integrated with secured payment provided through Ingenico PINpad. portuna, mağaza içi iletişim için ikinci bir ekrana sahip. Buna ek olarak iwp250 de otomatik kesicili hızlı ve entegre bir yazıcı ve kablosuz bağlantı seçeneği de bulunuyor. Kablosuz bağlantıdan kasıt Wifi, Bluetooth ve GPRS. WebPOS ta hangi işlemler yapılabilir? WebPOS, bağımsız bir ödeme terminali değil. Güvenli kredi kartı işlemi yapmak için bir Ingenico PINpad veya POS terminaline bağlanacak şekilde tasarlanmış verimlilik artıran bir çözüm WebPOS, Ingenico PINpad aracılığıyla sağlanan güvenli ödeme ile entegre olarak prepaid ve müşteri sadakat uygulamaları, elektronik bilet, fatura ödeme, mali hizmetler ve şans oyunları gibi katma değer hizmetleri için sınırsız seçenek sunuyor. Hedeflenen pazarlar hangileridir? WebPOS, üç farklı kullanım alanı için ideal bir çözüm İlki, ekonomik olmasına karşın güçlü bir EPOS İnternet üzerinden ve zengin uygulama çevrelerinde yeni gelir kaynakları açma imkanı olmayan klasik ECR lerini (Elektronik Kasa) bir üst modele geçirmek isteyen üye işyerleri veya yüksek kaliteli EPOS a (Elektronik Satış Noktası) yaptığı yatırımın karşılığını alamayan üye işyerleri için olan WebPOS, her iki dünya için de en iyisini sunuyor. Bir tarafta basitlik ve alım gücü, diğer tarafta zengin özelliklere ve mağaza yönetimi uygulamasına erişim Ayrıca katma değerli hizmetler ile yeni gelir kapıları açmak gibi eşsiz bir özelliğe de sahip... İkincisi Web POS, yüksek kaliteli set üstü bir ödeme terminali özelliği taşıyor. Ödemenin de ötesinde hizmet sağlanmasını temel özellik olarak uygulayan WebPOS, basit ve kullanımı kolay dokunmatik ekran temelli kullanıcı arayüzü sayesinde pek çok online hizmete (VAS, işlem yönetimi) imkan veriyor. Güvenli bankacılık hizmetleri için ideal bir platform olan WebPOS, ayrıca prepaid veya piyango biletleri gibi hizmetler için de uygun bir çözüm WebPOS, uygulama geliştirme imkanlarını kısıtlayan küçük ekranlı, düğmelerle kullanılan arayüzlere ve özel işletim sistemlerine sahip klasik ödeme terminallerinin tüm kısıtlamalarını kaldırıyor. Son olarak WebPOS, müşterinin basit işlemleri kendi başına yapmasına odaklı ve bu şekilde hem üye işyeri hem de müşteri için üretkenliği arttırmaya odaklı bir hizmet noktası WebPOS, geniş bir dokunmatik ekran, online sunucularla bağlantı, yazıcı, ödeme için bir PINpad veya bir POS terminali ve diğer yan birimler için ara yüzler sağlıyor. Self-servis bir terminal için başka neye gerek var ki? What are the targeted markets? Do you have any application running on the field? WebPOS is an ideal solution for 3 different use cases: 1. Affordable yet powerful EPOS. Dedicated to merchants who want to upgrade from their classic ECR (Electronic Cash register) which has no possibility to open new revenue sources through Web connection and rich application environment, or merchants who cannot find return on investing on a high end EPOS (Electronic Point Of Sale), WebPOS provides best of both world: simplicity and affordability on one side, access to rich features and store management application on the other side. With a unique ability to bring new revenues through Value Added Services. 2. High end countertop payment terminal: beyond payment taken as the basic feature, WebPOS opens to a wide range of online services (VAS, transaction management) with a simple and easy touch screen based user interface. Ideal platform for secured banking services, WebPOS is also made for services like telecom prepaid top ups or lottery tickets. WebPOS removes the limitations of classic payment terminals featuring small screen, button operated interfaces and proprietary OS limiting application development opportunities. 3. In-store affordable kiosk: WebPOS can be a point of services, dedicated to customer self operated simple operations, increasing productivity for the merchant and the customer. WebPOS provides a wide touch screen, a connection to on-line servers, a printer, a PINpad for payment, interfaces for other peripherals. What else is needed to create an entry self service terminal? Open OS, web access and peripherals connectivity allows to create an unlimited variety of solutions, able to respond to numerous use case requirements. We currently have 2 customers running WebPOS with great success: Bi media in France is implementing WebPOS as a value added services terminal in tobacconists (multipurpose shops where you can find tobacco, but also almost everything else), with telecom prepaid top up, virtual money services, E-tickets... They also provide in store multimedia communication including local news and commercials and share with the merchants revenue of this. Tracom in Kenya is provided banking service with WebPOS in and outside branches as new teller implants, allowing numerous banking operations like cash deposit, check deposit, check encashment... 12

13 English Açık işletim sistemi, internet erişimi ve yan birimlere bağlantı özellikleriyle kullanıcıların sayısız ihtiyacına karşılık verebilecek sınırsız çözüm çeşitliliği yaratmaya imkan veriyor. Pazarda çalışan herhangi bir uygulamanız var mı? Şu anda başarılı bir şekilde WebPOS u kullanan 2 müşterimiz bulunuyor. Fransa daki Bi Media şirketi, Telekom, prepaid sanal para hizmetleri ve elektronik biletlerin satışını yapıyor. Yanı sıra Fransa daki tütün mağazaları WebPOS u bir katma değer hizmetler terminali olarak uyguluyor. Bu mağazalar aynı Türkiye deki büfeler gibi hemen her şeyi bulabileceğiniz çok amaçlı dükkanlar Ayrıca yerel haberler ve reklamlar dahil mağaza multimedya iletişimi de sağlanıyor ve üye işyerleri bundan kazandıkları gelirleri paylaşabiliyor. Kenya daki Tracom şirketi ise, WebPOS u aynı bir veznedar gibi kullanarak şube içinde ve dışında bankacılık hizmetleri sağlıyor. Böylece nakit para yatırmak, çek bozdurmak gibi sayısız bankacılık işlemlerinin yapılması mümkün hale geliyor. WebPOS üye işyerleri ve bankalara ne tür avantajlar sağlıyor? Üye işyerleri, Web POS u kullanarak yeni gelir imkanı yaratabilirler. Müşterilere verecekleri hizmet ile kendilerini rakiplerden ayırabilecekler. Yanı sıra ayrıcalıklı hizmetlerle, yeni müşteri kazanabilir ve müşteri sadakatini arttırabilirler. Prepaid piyango biletleri, elektronik biletler gibi soyut ürünlerle, elde tutmaları gereken stoğu azaltıp, maliyet avantajı yaratarak hizmetlerini sunmaları da mümkün. Özel mağaza yönetim uygulamaları sayesinde, üretkenliklerini koruyabilecek, bazı işlemleri otomatik hale getirebilecek, tedarik zinciri yönetimini hızlandırabilecek veya daha iyi bir süreç takibinden yararlanabilecekler. Bazı ülkelerde, WebPOS, elektronik alışveriş için dükkanlarda bir internet noktası olarak kullanılabilir ve böylece üye işyerlerine ilave gelir sağlayabilir. Piyango, tütün şirketleri, ekmek fabrikaları, içki dağıtım şirketleri, kozmetik ürün satıcıları gibi bazı büyük tedarikçiler, müşterilerine doğrudan bağlı olan ve WebPOS kökenli tüketim takibine dayalı olan tedariklerini, otomatik hale getirebilecekleri bir terminalle önemli ölçüde verimlilik yakalayabilir. Bankalar ise WebPOS sayesinde, EFT POS terminali kullanan müşterileri için emsalsiz bir fırsat yaratabilir. Bankalar, üye işyerlerine yeni gelir seçenekleri sunarak kendi değerlerini arttırabilir ve kendilerini rakiplerinden ayırabilirler. Yanı sıra üye işyerlerinin kullanımı için yeni bankacılık hizmetleri sağlamak amacıyla onlarla sürekli bir online bağlantıya sahip olabilirler. WebPOS, bankalar tarafından, üye işyerleri aracılığıyla kullanıcılara hizmet vermek ve ağlarını mevcut şubelerinin dışında da geliştirmek için kullanılabilir. Elektronik ödeme sistemlerinin faydaları nelerdir? Bunları, pazarlama ve perakende dünyası için katma değerli bir çözüm olarak tanımlayabilir miyiz? Bir cümle ile özetlemek gerekirse; WebPOS, en iyi üye işyeri ve müşteri deneyimi için karşılıklı fayda yaratan bir çözüm olarak güvenli ödeme ile entegre olan zengin bir uygulama A lot more opportunities with multiple partners and customers are building up. What are the benefits to the merchants and to the banks? Merchants will find new revenue opportunities to replace fading revenues. They will be able to differentiate from multiple competition (multilane retail, internet, other shops) with service to customers and proximity. New services can also attract new customers and develop loyalty. Dematerializing products like telecom top up, lottery ticket, e-tickets will decrease their running stock, or will allow them to sell services without financing stock. Through dedicated store management applications, they could save a lot of productivity, automatise some operations, streamline their supply chain management or benefit from a better activity monitoring. In some countries, WebPOS could be used as an internet terminal in the shop for electronic shopping, bringing additional revenue to merchants. Some important suppliers for shops (Lottery, Tobacco firms, mills for bakery, beverage vendors for bars, cosmetics firms for bareshops) could also find an interest in a terminal that is directly connected to their customers and automatise their supplies based on WebPOS originated consumption monitoring. In store multimedia communication is also a great additional revenue opportunity for merchants. Banks will find with WebPOS an unmatched proposition for their payment terminal customers. They will also increase their value by offering new revenue opportunities to merchants and differentiate from their competitors. Banks can also have a persistent on-line connection with merchants, to provide new banking services for merchant usage. But WebPOS could also be used by banks to distribute their banking services to end customers through the merchant, and expand their network outside existing branches. What will be the benefits of electronic payment systems? Can we describe it as a value added solution to the marketing and retail world? We can conclude the WebPOS is the integration of rich application with secured payment as a symbiotic solution for optimized merchant and customer experience. 133

14 POS TA RÖPORTAJ / INTERVİEW English Genç nüfus, sektörün en büyük avantajı The young population is the greatest advantage of the sector Her ne kadar eskisi gibi hızlı olmasa da kredi kartında büyümeye açık bir alan var. Türkiye de bugün 20 milyon kart hamili var ve nüfus 72 milyon Sürekli aşağıdan genç bir nesil geliyor ve kart kullanımı alışkanlığı kazandırılması durumunda önemli bir potansiyel söz konusu Although not being as fast as before there is still a growing potential in credit cards. Today there are 20 millions of credit cards owners and the population is 72 million in Turkey There is a constantly increasing young generation and in case the use credit cards are acquired as a habit we can mention of a crucial potential Geçtiğimiz yılın ortasında temassız kart uygulamasını hayata geçiren Yapı Kredi Bankası, temassız uygulamalara yönelik projelerine hız vermeye hazırlanıyor. Ön ödemeli kartlar ve banka kartlarının yaygınlaştırılmasına yönelik çalışmaların artacağını öngören Yapı Kredi, kart kullanıcılarının hayatını kolaylaştıran yeni projelerle de dikkat çekiyor. Bu alandaki son gelişme İstanbul un en büyük otoparklarından biri olan Taksim Otoparkı nda Ingenico ve Parksistem işbirliği ile gerçekleşen self servis ödeme noktası projesi oldu. Temassız kartların da işlem yapabildiği bu proje, Türkiye nin ilk temassız entegre kiosk çözümü olma özelliği de taşıyor. Yapı Kredi Bankası Kredi Kartları Pazarlama Direktörü Serkan Ülgen ile kartlı ödeme sektörünün geleceğini, temassız uygulamalarda gelinen noktayı ve Yapı Kredi nin gündemindeki özel projeleri konuştuk. Ödeme sistemleri özelinde düşünürsek Yapı Kredi nin bugün geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz? Yap Kredi, kredi kartları ve elektronik ödeme alanında 22 yıldır liderliğini ve öncülüğü- Yapı Kredi Bank having firstly implemented the Contactless card application in the middle of the last year is getting prepared to accelerate projects regarding the Contactless card applications. Yapı Kredi, who is also focusing on studies regarding simultaneously pre-paid cards and banking cards, attracts attention with new projects on facilitating life of card users. The latest development in that field is the self-service payment point project realized in Taksim Parking Lot in Istanbul with the cooperation of Ingenico and Parksistem. This project, in which Contactless cards can also be used, is also regarded as the first Contactless integrated kiosk solution. We have interviewed Yapı Kredi Bank s Marketing Director Mr.Serkan Ülgen about the future of payment via card, the current state of the Contactless card applications and special projects on the agenda of Yapı Kredi. How do you evaluate the current position of Yapı Kredi if we have to talk about the payment systems particularly? Yap Kredi maintains its leadership and pioneering for 22 years in the field of credit cards and electronic payment. Yapı Kredi being one of the first players of the market is also the first bank having invested in trade mark regarding credit card World being the first trademarked credit card in Turkey has been in use for 18 years now. Yapı Kredi has 21% of the market share in the number of card holder in the sector where a harsh competence is experienced. And with the POS turnover Yapı Kredi is the leader of the sector with 22% market share. When we have a look of POS numbers we can see that we have more than POS in use in the field. 14

15 English nü sürdürüyor. Pazarın en eski oyuncularından biri olan Yapı Kredi, aynı zamanda kredi kartına marka yatırımı yapan ilk banka Türkiye nin ilk markalı kredi kartı olan World, 18 yılı geride bıraktı. Rekabetin çok yoğun yaşandığı bu sektörde Yapı Kredi şu anda kart hamili cirosunda yüzde 21 pazar payına sahip POS cirosunda ise yüzde 22 pazar payıyla sektörün lideri konumunda bulunuyor. POS sayısına baktığımızda da e yakın POS umuzla sahada POS adedinde lider durumdayız. Yüksek adette POS a sahip olmak pazarda avantaj yaratıyor mu? Eğer POS sayısını ciroya dönüştürebiliyorsanız bir başarıdan söz edebiliriz. Son dönemlerde özellikle üye iş yerlerine yaptığımız satış aktiviteleri çok başarılı oldu. Sektörde bu alanda fark yarattığımızı düşünüyoruz. Peki, sektörün geldiği noktayı nasıl değerlendiriyorsunuz? Genel olarak tüm bankalar, nakitten daha fazla pay almaya odaklamış durumda. Bu, doğru bir yaklaşım, ancak diğer yandan kredi kartında doygunluğa ulaşma noktasına yaklaşıldığını da görüyoruz. Bu durumu göz önünde bulundurarak, kredi kartı, ciro ve müşteri sayısı artış hızının eskisi kadar kolay ve hızlı şekilde yükseltilemeyeceğini de söyleyebiliriz. Hacimleri kendi üstümüze alabilmek için akıllı ve tüketicinin hayatına değer katacak belli projeler hayata geçirmek gerekiyor. Geldiğimiz noktada toplam tüketici harcamalarının yüzde 30 u ödeme sistemleri üzerinden geçiyor. Yani yüzde 70 lik bir pay var ki hala bir şekilde belli yöntemlerle ödeme sistemleri içine çekilme şansı var. Bu payı kartlı ödeme sistemlerinin içerisine almak için küçük ama belli alanlara odaklanmış işler yapmak gerekiyor. Buna güzel bir örnek, ulaşım alanında görülüyor. Ulaşım konusunda şu anda farklı şehirlerde farklı bankaların yürüttüğü çalışmalar var. Yapı Kredi olarak biz de Denizli ve Afyon daki halk otobüslerinde Worldcard ın bilet yerine kullanılmasına imkan sağlayan temassız bir uygulamayı geçen yıl hayata geçirdik ve kart kullanımında oldukça iyi geri dönüşler alıyoruz. Banka kartları tarafında nakitten bir ciro alma çabası var. Belli zaman içerisinde bunu da başaracaklarını düşünüyorum. Özellikle ön ödemeli kartlarda önemli hareket olacağını düşünüyoruz. Bu kartlar, hali hazırda yoğun olarak ulaşım projelerinde kullanılıyor. Ancak geliştirmeye çok açık. Özel projeler, kampus projeleri, farklı kapalı sistemlerde değerlendirilmeleri mümkün. Örneğin Yapı Kredi nin ön ödemeli bir World Hediye Kart ı var ve beklentimizden çok daha yoğun ilgi görüyor. Sektörün gündemindeki en önemli konulardan biri de temassız uygulamalar. Yapı Kredi nin bu alandaki çalışmaları hakkında bilgi alabilir miyiz? Temassız aslında birçok anlamda destekleyici bir unsur Yapı Kredi olarak bu konuya çok önem veriyoruz. İlk temassız kartımızı 2009 un Haziran ayında pazara sunduk. Cirolarımızı hızlı şekilde arttırıyoruz. Ancak bu alanda alınacak uzun bir yolumuz var. Daha çok müşterinin deneyim yaşaması ve bu ödeme şekline alışması gerekiyor. Üye işyerlerinin de müşterilerini daha fazla yönlendirmeleri, uygulamanın yayılması adına önemli bir adım. Önümüzdeki dönemde bankalarımız bu alana yatırım yapıldığı Does having a huge number of POS create an advantage in the market? We can mention of a success if you can turn the number of POS into turnover. Especially the sales activities we have carried out recently in merchants have been very successful. We think that we have created a difference in this field in the sector. Well, how do you evaluate the current situation of the sector? In general all banks are focused to get more proportion from the cash money This is quite a right approach Whereas we also see that we are very close to the saturation peak in credit cards. It is quite obvious that the increase in the number of credit cards, turnover and client will not as it was in the past In the current situation the 30% of the total consumer expenses is carried out through payment systems. This means that there is still the opportunity to cover the proportion equivalent to 70%. But this is not so easy. Particular projects should be implemented so as to take over the volumes. Small but specially focused business should be done. And this hardens the case. There is an effort to obtain turnover from the cash on the side of credit cards. I think that in time they will also succeed this. We think that especially in the field of prepaid cards they will be an activity. These cards are widely used in transportation but they are very open to development. It is possible to implement special projects, campus projects on different closed systems. For instance Yapı Kredi has a prepaid World Gift Card and it receives a huge interest more than our expectations. One of the important issues on the agenda of the sector is Contactless cards. Can we get information about the studies of Yapı Kredi in that field? Contactless is a supportive aspect in many ways in fact As Yapı Kredi we give a special importance to this issue. We have presented our first Contactless card to the market in June We do increase our turnovers in a fast manner. But we have a long way to move in this field. It is necessary that more clients experience it and acquire the use of this payment method as a habit. The fact that merchants direct their clients is a crucial factor for the expanding of the application I think that this is a potential field as long as banks invest in this field in the forthcoming period. But it is also 15 3

16 POS TA RÖPORTAJ / INTERVİEW English sürece önünün açık olduğunu düşünüyorum. Ancak tabi ki oturması zaman alacaktır. Buna karşılık ilerleyen dönemde temassız kartlar, bozuk paranın yerini alacak gibi görünüyor. Sonuçta çok büyük kolaylık getiriyor. Bu gün kimse cebinde bozuk para taşımaktan hoşlanmıyor. Eğer tüketici temassız kartları kullanırken kendini rahat hissederse, üye işyeri de bu kartı kullanmayı kabul ederken tüketiciyi zorlamazsa, süreci kolaylaştırırsa bozuk paranın yerini almaması için bir sebep kalmıyor. Son dönemde bazı kamu kurumlarında da elektronik ödemenin geçerli olması gündemde Siz bu yaklaşımı nasıl değerlendiriyorsunuz? Artık büyümenin yolu bu tür projelerden geçiyor. Devletle bu işbirliğini kurmak gerçekten detaylı ve ince bir proje yönetimini gerektiriyor. Kamu kurumları için de önemli bir potansiyel var. Vatandaşın ödemelerini daha kolay tahsil edebilme gibi Vatandaş için de çok büyük fayda söz konusu Çünkü nakite alternatif bir ödeme seçeneğine sahip oluyor. Ya da e-devlet uygulaması ile internet üzerinden ödeme yapabiliyor. Sektörde bazın büyümesi adına devlet projelerinin önümüzdeki dönemde daha da önem kazanacağını söyleyebilirim. Kısa bir süre önce Parksistem ve Ingenico ile otoparklarda self servis ödeme çözümü sağlayan bir projeniz hayata geçti. Biraz bu projenin detaylarını anlatır mısınız? Otoparklarda ödeme tutarları düşük, fakat bir yandan da önemli bir hacim geçiyor. Otoparkların 24 saat çalıştığını düşünürsek işletmecilerinin personel maliyetleri de bir hayli yüksek Parksistem ile birlikte araç kullanıcılarının ödemelerini kredi kartları ile kolayca yapabilecekleri self servis bir çözüm geliştirdik. Parksistem kiosklarına Ingenico nun unattended terminalleri entegre edildi. Müşteri memnuniyetini artırmak adına anlamlı bir girişim olarak değerlendiriyorum. Hayatı kolaylaştırdıkça insanlar teknolojiye daha çok ve çabuk ısınıyorlar. Yapı Kredi olarak bu tür teknolojilere yatırım yapma yolunda ilerliyoruz. Sayısını arttırmak istiyoruz. Bu noktada otopark işletmecilerinin de gönüllü olmaları önemli. Projeyi yürüten tarafın müşteri odaklı olması lazım Bu çözüm şu an hangi otoparklarda kullanılıyor? İlk uygulama Taksim Otoparkı nda hayata geçti. Proje henüz çok yeni olmasına rağmen cirolar oldukça yüksek. Uygulamanın temassız ödemeyi de destekliyor olması hız kazandırıyor. Sektörde ender uygulamalardan biri olmasının yanı sıra temassız entegre ilk self servis ödeme çözümü Ödeme sistemlerindeki teknolojik gelişmeler her geçen gün farklı bir boyuta ulaşıyor. Örneğin POS terminalleri ödemenin dışında farklı fonksiyonlar kazanıyor. Siz bu gelişmeyi nasıl değerlendiriyorsunuz? Yeni nesil POS lardaki gelişmeler gerçekten heyecan verici. Sonuçta bunu reklam mecrası olarak kullanmak, kullanan şirketler açısından büyük bir avantaj tabi ki. Doğru planlanmış pazarlama aktiviteleri aslında sonuç getirecektir ancak hassas davranılması gereken bir konu diye düşünüyorum. Özellikle POS üzerinde oynatılan reklam filmlerinin dozunun müşteriyi rahatsız etmeyecek şekilde planlaması çok önemli. Diğer taraftan işlem hızında çok iyi noktalara gelindiğini düşünüyoobvious that it will take time until it gets stabilized. On the other hand it seems that Contactless cards will replace the change money in the future because it provides a great easiness. Today no one prefers to carry change money on their pockets. Contactless cards can replace change money if the consumer feels comfortable while using it. If also merchants do not oblige the consumer while they accept to use this card and facilitate the process, there is no reason for that the change money exists. Recently the use of electronic payment at some public institutions is on the agenda How do you evaluate this approach? Now the way to grow passes from such projects. To establish such cooperation with the Government requires a detailed and accurate project management. There is an important potential within public institutions such as collecting payments easily from citizens A great advantage is also the case for the citizens because they get an alternative payment method besides cash payment. They can also make the payment via internet through e-government application. I can state that government projects will get more and more important in the future for the sectoral growth. Recently your project providing self-service payment solution in parking lots with the cooperation of Ingenico and Parksistem has been effectuated. Can you tell us the details of this project please? Payment amounts in parking lots are small but on the other hand they constitute a huge volume. If we take into consideration that parking lots are open for 24 hours, the staff expenses for the business owner is also huge We developed a self-service payment solution via credit card with Parksystem so as to facilitate the payments for drivers. Ingenico unattended terminals were integrated within Parksystem kiosks. I regard this as a meaningful attempt in order to increase the customer satisfaction. People get easily and quickly used to such technologies as long as they facilitate the life. As Yapı Kredi we plan to invest in such technologies. We want to increase the number. At that point it is important that parking lot owners are volunteered as well. The side carrying out the project should be customer-focused. In which parking lots this solution is used? The first application is implemented at Taksim Parking Lot. Although the project is brand new the turnovers are incredibly high. As the application also supports Contactless payment it accelerates the process. Besides being one of the rare applications in the sector it is the first integrated self-service payment solution Technological developments in payment systems are constantly getting a new dimension every day. For example POS terminals acquire different functions besides payment. How do you evaluate this development? Developments in new generation POS 16

17 English terminals are really amazing. Using them as an advertising medium is a great advantage of course for companies using the POS. Marketing activities planned accurately will provide benefit consequently but I also believe that this is an issue which should be cared with attention. Especially advertorial movies played on POS terminals should be planned so as to not disturb the customer. On the other hand I think that we have reached very good points in transaction speed. We use Ingenico s ict 220 terminal in some merchants. We receive positive feedbacks regarding its performance, speed and problem free operation. I can say that we do not experience any problems technologically. rum. Ingenico nun ict 220 terminalini bazı üye işyerlerimizde kullanıyoruz. Performansı, hızı ve sorunsuz çalışması açısından çok iyi geri dönüşler alıyoruz. Teknolojik olarak da hiçbir sorun yaşamadığımızı söyleyebilirim. Peki, genel olarak kartlı ödeme sektörünün geleceğini nasıl görüyorsunuz? Her ne kadar büyüme hızı eskisi gibi olmasa da, kredi kartı dünyası büyümeye açık bir alan. Türkiye de bugün 20 milyon kart hamili var ve nüfus 72 milyon 18 yaş ve üzerindeki kitleyi değerlendirirsek yaklaşık 40 milyon kişilik bir potansiyel olduğunu görüyoruz. Bu kitlenin içerisinde kartlandırılabilecek bir kitle mutlaka var. Sonuçta sürekli aşağıdan genç bir nesil geliyor ve kart kullanımı alışkanlığı kazandırılması durumunda önemli bir potansiyel olduğunu düşünüyorum. Bunun yanı sıra üye işyeri sayısını arttırmak adına da önümüzde gidecek yol uzun Çünkü Türkiye de hala ciddi anlamda kayıt dışı ekonomi var ve bunun üstesinden gelmek için kredi kartı çok önemli bir unsur. Kullanım noktasını ne kadar çok yaygınlaştırırsanız kayıt dışı ekonomiyi de o kadar azaltmış oluyorsunuz. Diğer taraftan son 5 yıl içerisinde organize perakendenin büyümesinde taksitli işlemlerin önemli bir rolü var. Bu alandaki büyümenin de devam etmesini bekliyoruz. Bir diğer konu ise Türkiye nin gündemine yeni yeni gelmeye başlayan cep telefonu üzerinden yapılan ödemeler. NFC (Near Field Communications) teknolojisi ile her cep telefonu bir ödeme aracına dönüşecek. Cep telefonunun Türkiye gibi çok yoğun kullanıldığı bir ülkede, bu uygulamanın ödeme sistemlerinde önemli bir rol oynayacağını düşünüyoruz. Cep telefonu üzerinden yapılan ödemenin arkasında kredi kartı, banka kartı veya ön ödemeli kartın olmasının hiç önemi yok. Önemli olan müşteriye cebinden kartı çıkarmadan hızlıca ödemeyi yaptırıyor olmak. Well, how do you regard the future of the credit card payment sector? Although not being as fast as before there is still a growing potential in credit cards. Today there are 20 millions of credit cards owners and the population is 72 million in Turkey If we are to evaluate the mass aged 18 and over we notice that we have a potential of around 40 millions. Within this population there is for sure a mass which can be enabled to acquire credit cards. There is a constantly increasing young generation and in case the use credit cards are acquired as a habit we can mention of a crucial potential. Besides all in terms of increasing the number of merchants we have a long way to go Because there is still a huge number of underground economies and the use of credit card is a crucial element to overcome this. The more the use of credit card is common the less is the underground economy. On the other hand installment transactions have played a crucial role in the growth of organized retail industry in the last 5 years. We expect that the growth in this field will continue. Another issue on Turkey s agenda is payments effectuated via mobile phones. With the NFC (Near Field Communications) technology every mobile phone will be transformed into a payment tool. We think that in a country like Turkey, where the use of mobile phones is intense, this application will play a crucial role in payment systems. It is not important to have a bank card or credit card for the payment to be done through mobile phone. The important point is to enable the customer to effectuate his payment quickly without taking out his credit card from his pocket. 17 3

18 18 POS TA HABER / POS NEWS English Kasalar Ingenico isc350 ile renklenecek Ingenico, yenilikçi ürünleri ile ödeme sektöründe gündem yaratmaya devam ediyor. İlk olarak ict serisi ile masaüstü POS terminalleri üzerinden banka veya işyerine özel reklam yapma imkanı sunan Ingenico bu alanda ürün portföyünü çeşitlendiriyor. Haziran ayında Türkiye pazarına sunulacak olan isc350, büyük ekranı, ses ve video oynatma özelliği ile reklam kampanyalarını daha etkili sunma imkanı sağlıyor. Rekabetin yoğun olduğu günümüz şartlarında, şirketlerin rakiplerinden bir adım önde olabilmek için farklılık sunmaları artık bir zorunluluk haline geldi. Özellikle perakende sektöründe bunun yolu markaların, müşteri sadakat programlarından, özel müşteri kartları uygulamalarından veya çalıştıkları bankaların kampanyalarını desteklemelerinden geçiyor. Ingenico nun yeni multimedya POS terminali isc350, geniş, dokunmatik ve renkli ekranı üzerinden video oynatma ve ses özellikleri ile müşteri kampanyalarını tamamlamaya yardımcı oluyor. Diğer tüm Ingenico terminalleri gibi çift işlemciye sahip olan isc350, bu özelliği sayesinde tüm güvenlik işlemlerini ana işlemciyi meşgul etmeden diğer işlemci üzerinde gerçekleştiriyor. Böylece işlemler daha hızlı bir şekilde tamamlanıyor. Video ve ses özelliği ile multimedya fonksiyona sahip olan cihazın üzerinde, manyetik ve akıllı kart okuyucusu bulunuyor. Yüksek işlemci özelliği sayesinde üzerinde reklam filmi dönerken bile dokunmatik ekranından şifre girişine imkanı sunan isc350 ile yapılan işlemlerde, şifre girişi fiziksel klavye aracılığı ile de gerçekleştirilebiliyor. Cihaz üzerinde bulunan entegre temassız okuyucu sayesinde 35 TL nin altındaki işlemler de hızlı bir şekilde gerçekleştirilebiliyor. Bu sayede, kasa yanında fazladan bir external temassız kart okuyucu kullanmaya gerek kalmıyor. Süpermarketler, mağazalar, teknoloji marketleri gibi müşteri sirkülasyonun yoğun olduğu alanlarda, kasa kuyruğunda bekleyen müşterilere, çapraz kampanyalarla sesli ve görsel olarak bilgilendirme imkanı sunan isc350 ile güvenli web bağlantısı da sağlanabiliyor. isc350, kiosk içerisinde konumlandırılarak self servis ödemeler veya bilgi alma noktalarında da kullanılabiliyor. Paying counters will clget colorful with Ingenico isc350 Ingenico keeps creating agenda with innovative products in payment sector. Ingenico having firstly introduced ict series, which enabled to broadcast special advertising dedicated for the bank or merchants via desktop POS terminals, enlarges its product portfolio in that field. isc350 to be introduced to the Turkish market in June provides a more effective presentation of advertising campaigns with its wide screen and audio and video features. Under the harsh competence conditions it is a must for companies to offer difference so as to be one step ahead of their competitors. Especially in the retail industry, the way to achieve this goal is to have customer loyalty programs, special customer cards or to support the campaigns of banks with whom they work. Ingenico s new multimedia POS terminal isc350 helps to complement the customer campaign with its colored, wide touch screen and audio and video features. isc350 having dual processor like all other Ingenico terminals performs all security processing on the other processor without occupying the main processor. Consequently all operations are completed faster. On the device having a multimedia function with audio and video features, there is also a magnetic and smart card reader. In transactions carried out through isc350, which enables PIN entry via the touch screen even if the advertising is broadcasted thanks to its high processor feature, the- PIN entry can also be done with the physical keypad. Thanks to the integrated contactless reader on the device, transactions below 35 TL can also be processed quickly. Thanks to this, the need to have an additional external contactless card reader next to the paying counter is completely eliminated. In fields like supermarkets, stores and technology markets where the customer circulation is intense, isc350 providing the opportunity to inform the customers waiting at the paying counters about cross campaigns either audibly or visually can establish a secure web connection, too. isc350 can be used at self service or information desks by being located within the kiosk.

19 150 OF THE WORLD S TOP RETAILERS AND 20 OF THE WORLD S BIGGEST BANKS AND FINANCIAL INSTITUTIONS HAVE TURNED TO INGENICO FOR PAYMENT SOLU- TIONS AND FOR MUCH MORE: A WHOLE WORLD OF OPPORTUNITY. Frederik/Agencechristophe.com AD-Corporate-En-June09-HD Opportunity #1 Beyond Payment As the world leader in payment solutions, Ingenico develops and deploys the latest technology in the secure electronic payment or transaction management fields, and offers the widest range of value-added services. Present in 40 countries and benefiting from a commercial presence in 125 countries, with 15 million payment terminals installed worldwide, Ingenico offers a comprehensive range of solutions providing both banks and companies with a source of additional sales, differentiation and revenue. Payment Solutions, Transaction Solutions, Business Solutions: Ingenico offers its customers a wealth of opportunities going beyond payment, for improved sales and higher growth.

20 PCI 2.0 Valid until 2017 Hızınızı yükseltmenin kolayı var!

www.imsamakina.com.tr

www.imsamakina.com.tr HAKKIMIZDA 2003 Yılında ahşap modelhanesi olarak kurulan firmamız, müşteri taleplerini göz önünde bulundurarak ve bu talepleri günümüz teknolojisine uyarlayarak, bünyesine CNC dik işleme merkezleri katmıştır.

Detaylı

A.Ş. ÖZEL / FASON ÜRETİM

A.Ş. ÖZEL / FASON ÜRETİM ÖZEL / FASON ÜRETİM Private Label www.jeomed.com Private / Contract Manufacturing How is it performed? 01 New Products Market Research 02 Product R & D 03 Ministry of Health Operations 04 GMP Norms Production

Detaylı

Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar. (Özet)

Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar. (Özet) 4 Yüz Tanımaya Dayalı Uygulamalar (Özet) Günümüzde, teknolojinin gelişmesi ile yüz tanımaya dayalı bir çok yöntem artık uygulama alanı bulabilmekte ve gittikçe de önem kazanmaktadır. Bir çok farklı uygulama

Detaylı

2 0 1 5 İ L K B A H A R YA Z

2 0 1 5 İ L K B A H A R YA Z 2015 İLKBAHARYAZ İÇİNDEKİLER / INDEX KIRAL MOBİLYA 1996 yılından beri ofis ve bahçe mobilyaları sektöründe hizmet vermektedir. Merkez ofis ve ilk mağaza Alanya da açıldı. Faaliyetlerine ilk aşamada bölge

Detaylı

nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. nareks Elektrik Taahhüt ve Otomasyon Mühendislik firmasıdır.

nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. nareks Elektrik Taahhüt ve Otomasyon Mühendislik firmasıdır. About Us Hakkımızda nareks is an Electrical Contracting and Automation Engineering company. It was founded at 2012. From its beginning, with local presence and international expert team, the company is

Detaylı

NOVAPAC Ambalaj San. Tic. A.Ş

NOVAPAC Ambalaj San. Tic. A.Ş Ambalaj San. Tic. A.Ş 2014 yılında İstanbul'da 5.000 m2 lik alanda kurulan tek kullanımlık plastik ürünleri araştırıp, geliştirip, tasarlayıp üretmektedir. Uzun yılların deneyimi ile pazara yenilikçi,

Detaylı

YÜKSELİŞ ASANSÖR. www.yukselisasansor.com.tr YÜKSELİŞ ASANSÖR. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu YÜKSELİŞ tir.

YÜKSELİŞ ASANSÖR. www.yukselisasansor.com.tr YÜKSELİŞ ASANSÖR. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu YÜKSELİŞ tir. Hedefiniz Yükselmek İse Yükselmenin Yolu tir. SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Sektöre uzun yıllar hizmet vermiş olan Yükseliş Asansör, kararlı ve prensipli yönetim anlayışı ile, kaliteli üretim için

Detaylı

Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic.

Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic. Sasmazer Endüstriyel Ürünler ve Ambalaj Paz. San. Tic. Şaşmazer Design müşterilerinin beklentilerine ve pazar dinamiklerine göre gereksinimleri belirleyen, üretim ve teknoloji çatısı altında çalışmalarını

Detaylı

Dr. Aysın Yeltekin. EST Enerji

Dr. Aysın Yeltekin. EST Enerji Dr. Aysın Yeltekin EUREKA PROJELERİMİZ EUREKA, E!1770 St. Joseph 2000, EUREKA E!2007, Pack 2000 EUREKA E! 2659 ONE ECOPOWER, EUROSTARS EUREKA E!4720 PLUG and PACK St. Joseph 2000, EUREKA project, E!1770,

Detaylı

Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog

Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog Asansörün olduğu her yerde ; ileri teknoloji, üstün kalite... Advanced technology, high quality.. Ürün Kataloğu Product Catalog HAKKIMIZDA Boro Makine Metal Sanayi Tic. Ltd. Şti olarak CLİNDAS markası

Detaylı

.com.tr agem T E C H L O L O G Y P A R T N E R

.com.tr agem T E C H L O L O G Y P A R T N E R TECHLOLOGYPARTNER agem.com.tr TECHLOLOGYPARTNER 3 Agem, 2005 yılında kurulan bilişim teknolojileri, yazılım ve hizmetleri şirketidir. Agem olarak, sahip olduğumuz uzman kadromuz, bireysel danışma havuzumuz

Detaylı

PACKAGE STITCHING SYSTEMS KOLİ DİKİŞ SİSTEMLERİ. MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH

PACKAGE STITCHING SYSTEMS KOLİ DİKİŞ SİSTEMLERİ. MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH MAKİNA SAN.TİC.LTD.ŞTİ KOLİ DİKİŞ MAKİNALARI ve DİKİŞ TELİ İMALATI GÜVENİLİR ÜRETİMDE DOĞRU TERCİH RIGHT CHOICE IN SAFE PRODUCTION PACKAGE STITCHING SYSTEMS Esas Olan Bize Olan Güveniniz What is Essential

Detaylı

Seri kablo bağlantısında Windows95/98/ME'ten Windows 2000'e bağlantı Windows95/98/ME - NT4 bağlantısına çok benzer.

Seri kablo bağlantısında Windows95/98/ME'ten Windows 2000'e bağlantı Windows95/98/ME - NT4 bağlantısına çok benzer. Seri kablo bağlantısında Windows95/98/ME'ten Windows 2000'e bağlantı Windows95/98/ME NT4 bağlantısına çok benzer. Direkt Kablo desteğini Windows95/98'e yükledikten sonra, Windows95 for Direct Cable Client

Detaylı

Replica EMEA - Mission

Replica EMEA - Mission Replica EMEA Replica EMEA is a joint venture established between the European leading provider of WMS applications Replica Sistemi and Obase, major Turkish company specializing in IT solutions for Retail

Detaylı

Software R&D Center. Generate future softwares

Software R&D Center. Generate future softwares Software R&D Center Generate future softwares WHO WE ARE? Served in Bursa R&D Center and İstanbul Service Office with more than 70 qualified staff, Litera is a turkish software company that established

Detaylı

İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA

İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA .egeatlas.com.tr İŞ MAKİNALARI SERVİS ve YEDEK PARÇA kaliteli servis en iyi malzeme seçimi yüksek hassasiyetli makinalarda üretim .egeatlas.com.tr EGE ATLAS, kurulduğu 2012 yılından bu yana yeraltı ve

Detaylı

CORPORATE PRESENTATION FILE. Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region

CORPORATE PRESENTATION FILE. Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region CORPORATE PRESENTATION FILE Marble, Granite, Travertine, Project, Design, Manufacturing. Dealer Technistone Aegean region Asiye KURT Coordinator Mehmet AVCI Foreign Trade Manager INDEX ABOUT US SHOWRROM,

Detaylı

Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve

Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve 2012 Mobilya kulpları konusunda Türkiye nin önde gelen üreticilerinden olan Marca, 2000 yılında İstanbul da kuruldu. Meydan Mobilya Aksesuarları Sanayi ve Ticaret Limited Șirketi unvanıyla kurulan firma,

Detaylı

FOREIGN TRADE. Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets. www.worldsert.com.tr

FOREIGN TRADE. Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets. www.worldsert.com.tr FOREIGN TRADE Dünya pazarına uzanan yollarda klavuzunuz olalım Let us quide to extending the global markets www.worldsert.com.tr www.worldsert.com.tr World Sert Dış Ticaret Hakkında / About World Sert

Detaylı

Natural Stone Collection

Natural Stone Collection Natural Stone Collection The Place Where Your Projects Come True... MYM Natural Stone is a manufacturer and exporter company in marble industry with its experienced staff since 2006. Located in Afyonkarahisar

Detaylı

FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL

FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL FOREIGN CAPITAL AND INVESTMENT AND FINANCIAL CONSULTING FOR COMPANIES WITH FOREIGN CAPITAL 1 It is given consulting services to the companies with foreign capital in the following areas for their works

Detaylı

Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President

Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President Nasıl Vinç Alınır? How to Buy a Crane? Recep Çimen Vice President Vinç Seçim Kriterleri Crane Selection criteria Pazar / Ülke Koşulları Teknik Analiz Ürün Analizi Üretici / Bayi Analizi Finansal Analiz

Detaylı

Innovative Solutions. ETGi Introduction. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup.com

Innovative Solutions. ETGi Introduction. ETGi: Eğitim Teknolojileri Ve Görüntülü İletişim. www.etgigrup.com Innovative Solutions ETGi Introduction About ETGi ETGi, founded on providing solutions and products to educational, IT and Telco markets. ETGi aims to satisfy customers with innovative solutions and products

Detaylı

Turkish Vessel Monitoring System. Turkish VMS

Turkish Vessel Monitoring System. Turkish VMS Turkish Vessel Monitoring System BSGM Balıkçılık ve Su Ürünleri Genel Balıkçılık Müdürlüğü ve Su Ürünleri Genel Müdürlüğü İstatistik ve Bilgi Sistemleri İstatistik Daire Başkanlığı ve Bilgi Sistemleri

Detaylı

Exercise 2 Dialogue(Diyalog)

Exercise 2 Dialogue(Diyalog) Going Home 02: At a Duty-free Shop Hi! How are you today? Today s lesson is about At a Duty-free Shop. Let s make learning English fun! Eve Dönüş 02: Duty-free Satış Mağazasında Exercise 1 Vocabulary and

Detaylı

.. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT

.. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT .. ÜNİVERSİTESİ UNIVERSITY... /... AKADEMİK YILI... DÖNEMİ... /... ACADEMIC YEAR... TERM ÖĞRENCİ NİHAİ RAPORU STUDENT FINAL REPORT Deneyimleriniz hakkındaki bu rapor, Mevlana Değişim Programı nın amacına

Detaylı

Trusted solution partner

Trusted solution partner Trusted solution partner Company Profile / Şirket Profili Since our foundation in 1987, Elektrotek has been dedicated to providing our customers with the highest quality products and service. Elektrotek

Detaylı

HAKKIMIZDA MİSYONUMUZ

HAKKIMIZDA MİSYONUMUZ HAKKIMIZDA İç ve dış piyasa ihtiyaçlarından olan hidrolik fren merkezleri konusundaki 1985 yılından süre gelen tecrübe ve deneyimlerimizi 2009 yılı itibarıyla FRENMARK tescilli markamız ile tek çatı altında

Detaylı

hakkımızda about us ISO 14001 ISO 9001 ISO 18001

hakkımızda about us ISO 14001 ISO 9001 ISO 18001 about us hakkımızda ISO 9001 ISO 18001 ISO 14001 Firmamız ATO'da 1967 yılında başlayan faaliyeti, inşaat sektöründe kendisine hak ettiği yeri aramasiyla devam etmektedir. Kuruluşumuzdan bu güne bitirilen

Detaylı

PROJE. NEO TEK kent ekipmanlari

PROJE. NEO TEK kent ekipmanlari PROJE NEO TEK kent ekipmanlari Hakkımızda Şirketimiz Perakende satışı olmayan ve öncelikle Müşterinin gereksinimlerine duyarlı Projeleri en uygun ve ekonomik şekilde hayata kavuşturan, dinamik ekibiyle

Detaylı

TURKCELL de Yoğun İçerik Yönetimi FileNet Burak MÜJDECİ-Satış ve Pazarlama Müdürü

TURKCELL de Yoğun İçerik Yönetimi FileNet Burak MÜJDECİ-Satış ve Pazarlama Müdürü TURKCELL de Yoğun İçerik Yönetimi FileNet Burak MÜJDECİ-Satış ve Pazarlama Müdürü 1994 den 2009 a Aksis 16 yıllık Kurumsal İçerik Yönetimi Tecrübesi 6 yıllık FileNet Tecrübesi 80 adet FileNet P8 Sertifikası

Detaylı

www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com

www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com www.crossregions.com Turkey: + 90 212 347 4756 USA: +1 904 242 6555 Email: info@crossregions.com 1. Kapak. 2. çindekiler. 3. Misyonumuz. 4. Yönetim Ekibi. 5. Sektör ve Piyasa Ortamı. 6. Fırsat. 7. Piyasa

Detaylı

Virtualmin'e Yeni Web Sitesi Host Etmek - Domain Eklemek

Virtualmin'e Yeni Web Sitesi Host Etmek - Domain Eklemek Yeni bir web sitesi tanımlamak, FTP ve Email ayarlarını ayarlamak için yapılması gerekenler Öncelikle Sol Menüden Create Virtual Server(Burdaki Virtual server ifadesi sizi yanıltmasın Reseller gibi düşünün

Detaylı

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement

Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement TURKISH Newborn Upfront Payment & Newborn Supplement Female 1: Bebeğim yakında doğacağı için bütçemi gözden geçirmeliyim. Duyduğuma göre, hükümet tarafından verilen Baby Bonus ödeneği yürürlükten kaldırıldı.

Detaylı

Çocuk bakımı için yardım

Çocuk bakımı için yardım TURKISH Çocuk bakımı için yardım Avustralya Hükümeti, ailelere çocuk bakımı giderlerinde yardımcı olmak için, şunlar dahil bir dizi hizmet ve yardım sunmaktadır: Onaylı ve ruhsatlı çocuk bakımı için Child

Detaylı

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ

YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ MÜHENDİSLİK VE MİMARLIK FAKÜLTESİ ÖĞRENCİ NİN STUDENT S YEDİTEPE ÜNİVERSİTESİ STAJ DEFTERİ TRAINING DIARY Adı, Soyadı Name, Lastname : No ID Bölümü Department : : Fotoğraf Photo Öğretim Yılı Academic Year : Academic Honesty Pledge I pledge

Detaylı

Proceedings/Bildiriler Kitabı I. G G. kurumlardan ve devletten hizmet beklentileri de. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 111 6.

Proceedings/Bildiriler Kitabı I. G G. kurumlardan ve devletten hizmet beklentileri de. 20-21 September /Eylül 2013 Ankara / TURKEY 111 6. ,, and Elif Kartal Özet Yeni teknolojiler her geçen gün organizasyonlara el. Bugün, elektronik imza (e-imza) e-imza kullanan e- ; e-imza e- im olabilmektir. Bu kapsamda, -imza konulu bir anket Ankete toplamda

Detaylı

ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY

ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY ARI ARITMA WATER & WASTEWATER TREATMENT TECHNOLOGY Industrýal Treatment Endustrýyel Arýtma Industrýal Treatment Endustrýyel Arýtma The roots of our products and systems based on our R&D department using

Detaylı

T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ

T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ T.C. SÜLEYMAN DEMİREL ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ ISPARTA İLİ KİRAZ İHRACATININ ANALİZİ Danışman Doç. Dr. Tufan BAL YÜKSEK LİSANS TEZİ TARIM EKONOMİSİ ANABİLİM DALI ISPARTA - 2016 2016 [] TEZ

Detaylı

A UNIFIED APPROACH IN GPS ACCURACY DETERMINATION STUDIES

A UNIFIED APPROACH IN GPS ACCURACY DETERMINATION STUDIES A UNIFIED APPROACH IN GPS ACCURACY DETERMINATION STUDIES by Didem Öztürk B.S., Geodesy and Photogrammetry Department Yildiz Technical University, 2005 Submitted to the Kandilli Observatory and Earthquake

Detaylı

e-motion Operasyonel Sistemler - Operational Systems

e-motion Operasyonel Sistemler - Operational Systems Operasyonel Sistemler - Operational Systems Operasyonel Sistemler - Operational Systems Duygular bize ilham verir. Tasarlamak, özgün bir ifade biçimidir. Tasarımın endüstriyel, ekonomik, pratik, uygulanabilir

Detaylı

YAPI ATÖLYESİ. make difference.. DESIGN & CONSTRUCTION ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING. Design & Construction

YAPI ATÖLYESİ. make difference.. DESIGN & CONSTRUCTION ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING. Design & Construction ENGINEERING ARCHITECTURE CONTRACTING Design & Construction DESIGN & CONSTRUCTION make difference.. ABOUT US Our company is specialized in four main subjects; CONSTRUCTION, INTERNATIONAL TRADE, NATURAL

Detaylı

BARSELONA TV ÜNİTESİ - TV UNIT

BARSELONA TV ÜNİTESİ - TV UNIT 2015 Collection 2010 yılında faaliyete başlayan orenon çalışmalarına profesyonelliği, tecrübeyi, kaliteli hizmet anlayışını ve modern vizyonu ilke edinip, inşaat, hizmet, mobilya, gıda, dış ticaret, toptan

Detaylı

Helping you to live more independently. Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme. Daha bagimsiz yasamak için size yardim ediyor

Helping you to live more independently. Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme. Daha bagimsiz yasamak için size yardim ediyor The Supporting People Logo Insanlari ve bagimsiz yasami destekleme The Supporting People Door in Watermark The Supporting People Introduction Helping you to live more independently Daha bagimsiz yasamak

Detaylı

IDENTITY MANAGEMENT FOR EXTERNAL USERS

IDENTITY MANAGEMENT FOR EXTERNAL USERS 1/11 Sürüm Numarası Değişiklik Tarihi Değişikliği Yapan Erman Ulusoy Açıklama İlk Sürüm IDENTITY MANAGEMENT FOR EXTERNAL USERS You can connect EXTERNAL Identity Management System (IDM) with https://selfservice.tai.com.tr/

Detaylı

ingilizce.com-müşterilerle En çok kullanılan Kelime ve Deyimler-Top words and phrases to use with customers

ingilizce.com-müşterilerle En çok kullanılan Kelime ve Deyimler-Top words and phrases to use with customers The Top words and phrases to use with customers Müşterilerle En Çok Kullanılan Kelime ve Deyimler Definitely Kesinlikle Surely Tabii! Kesinlikle Absolutely Muhakkak Kesinlikle Certainly Elbette PHRASES

Detaylı

We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions.

We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions. We specialise in design and producing the most comprehensive infrastructural lighting solutions. We offer you cost and competing advantages with our professional staff and the experience gained through

Detaylı

LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS

LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS LED AYDINLATMA SİSTEMLERİ LED LIGHTING SYSTEMS >0.9 Hg Pb LED LIGHTING SOLUTIONS ÖZEL ÇÖZÜMLER SPECIALS PLANK SİSTEMLER PLANK SYSTEMS 02 BAFFLE LED 03 04 05 PLANK LINE 1 PLANK LINE 4 PLANK LINE 2 TILE

Detaylı

www.bedcovers.com.tr time for the change

www.bedcovers.com.tr time for the change www.bedcovers.com.tr time for the change Adres - Address: Gersan Sanayi Sitesi 2306 Sok. No:39 Ergazi - ANKARA Tel - Phone: (312) 256 46 08-256 50 24 Faks - Fax : (312) 256 38 87 E-posta - E-mail: hakankardesler@hotmail.com

Detaylı

Teknoloji Servisleri; (Technology Services)

Teknoloji Servisleri; (Technology Services) Antalya International University Teknoloji Servisleri; (Technology Services) Microsoft Ofis Yazılımları (Microsoft Office Software), How to Update Office 365 User Details How to forward email in Office

Detaylı

ÇELÝK HALAT ve KALDIRMA ÇEKTÝRME EKÝPMANLARI SAN. TÝC. LTD.ÞTÝ. ÇELÝK HALAT ve KALDIRMA ÇEKTÝRME EKÝPMANLARI SAN. TÝC. LTD.ÞTÝ. SERTÝFÝKALAR Certificates BAYÝLÝKLERÝMÝZ : çelik halat zincir saplý kanca

Detaylı

Our İstanbul based Law Office provides professional legal services all over Turkey.

Our İstanbul based Law Office provides professional legal services all over Turkey. Av. Serdar B. SADAY Tel : 0 216 290 13 16 GSM : 0 532 204 28 80 E-mail: serdar@bilgehukuk.gen.tr Av. A. Akın AYSAN Tel :0 216 290 12 20 Gsm :0 505 668 85 90 E- mail: akin@bilgehukuk.gen.tr Address : Bahariye

Detaylı

MİSYONUMUZ OUR MISSION VİZYONUMUZ OUR VISION

MİSYONUMUZ OUR MISSION VİZYONUMUZ OUR VISION www.adaset.com www.adaset.com MİSYONUMUZ Şirketimizin sürekli gelişen organizasyon yapısı içinde daha kaliteli ürün ve hizmet vermesini sağlamak ve modern yönetim anlayışıyla yeniliklere imza atan, global

Detaylı

Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers

Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers Hukuk ve Hukukçular için İngilizce/ English for Law and Lawyers Size iş imkanı sağlayacak bir sertifikaya mı ihtiyacınız var? Dünyanın önde gelen İngilizce sınavı TOLES, Hukuk İngilizcesi becerilerinin

Detaylı

Grade 8 / SBS PRACTICE TEST Test Number 9 SBS PRACTICE TEST 9

Grade 8 / SBS PRACTICE TEST Test Number 9 SBS PRACTICE TEST 9 Grade 8 / SBS PRACTICE TEST Test Number 9 SBS PRACTICE TEST 9 1.-5. sorularda konuşma balonlarında boş bırakılan yerlere uygun düşen sözcük ya da ifadeyi bulunuz. 3. We can t go out today it s raining

Detaylı

İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER

İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER ANKARA ÜNİVERSİTESİ SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ HALKLA İLİŞKİLER VE TANITIM ANA BİLİM DALI İŞLETMELERDE KURUMSAL İMAJ VE OLUŞUMUNDAKİ ANA ETKENLER BİR ÖRNEK OLAY İNCELEMESİ: SHERATON ANKARA HOTEL & TOWERS

Detaylı

Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları

Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları (MGMT 418) Ders Detayları Ders Adı Bilgisayarlı Muhasebe ve Uygulamaları Ders Kodu MGMT 418 Dönemi Ders Uygulama Saati Saati Laboratuar Kredi AKTS Saati Bahar 3 0

Detaylı

İstanbul a Hoşgeldiniz

İstanbul a Hoşgeldiniz Welcome To Istanbul İstanbul a Hoşgeldiniz CHIC Accessories Administration Office CHIC Tekstil ve Metal would like to welcome you to Turkey! Our company s aim is to offer our clients complete branding

Detaylı

Kamu Sektörü İçin SAP Karar Destek Sistemleri Zirvesi İş Zekası, Appliance ile Buluşuyor!

Kamu Sektörü İçin SAP Karar Destek Sistemleri Zirvesi İş Zekası, Appliance ile Buluşuyor! Kamu Sektörü İçin SAP Karar Destek Sistemleri Zirvesi İş Zekası, Appliance ile Buluşuyor! Ahmet Emre Naza Vektora Bilişim Teknolojileri SAP BI Takım lideri Gündem Vektora Hakkında SAP Hana SAP Lumira Demo

Detaylı

SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM

SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM 1 SATURN RAF TEKNOLOJİSİNDE YENİ DEVRİM Saturn, adına ilham olan oval açılı formları sayesinde farklı mekanlara uyum göstererek, birim alanda maksimum fayda sağlar. Kolonların ve diğer geometrik duvar

Detaylı

OPTIMA ELEVATOR COMPONENTS. www.optimaasansor.com.tr info@optimaasansor.com.tr

OPTIMA ELEVATOR COMPONENTS. www.optimaasansor.com.tr info@optimaasansor.com.tr OPTIMA ELEVATOR COMPONENTS www.optimaasansor.com.tr info@optimaasansor.com.tr OPTİMA ASANSÖR SİSTEMLERİ Optima Asansör firması 1993 yılında teknolojinin merkezi İstanbul da kurulmuştur. Firmamız çok güçlü

Detaylı

GERİ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ / RECYCLING SYSTEMS 1995 TEN BERİ / SINCE 1995 ÖZDE

GERİ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ / RECYCLING SYSTEMS 1995 TEN BERİ / SINCE 1995 ÖZDE ÖZDE MAKiNE GERİ DÖNÜŞÜM SİSTEMLERİ / RECYCLING SYSTEMS 1995 TEN BERİ / SINCE 1995 ÖZDE TOPUK TEL ÇIKARMA / TIRE DEBEADER TEKNiK ÖZELLiKLER / TECHNICAL SPECIFICATIONS EN / WIDTH BOY / LENGTH YÜKSEKLiK

Detaylı

Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır.

Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır. ÖNSÖZ INTRODUCTION Büroseren Mobilya kalite, fonksiyon ve ar-ge ile üretilmiş ürünleri, profesyonel proje desteği ile sunarak sektörde yerini almıştır. Büroseren Mobilyanın eğitim sektöründe temel ilgi

Detaylı

ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI

ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI ALANYA HALK EĞİTİMİ MERKEZİ BAĞIMSIZ YAŞAM İÇİN YENİ YAKLAŞIMLAR ADLI GRUNDTVIG PROJEMİZ İN DÖNEM SONU BİLGİLENDİRME TOPLANTISI ALANYA PUBLIC EDUCATION CENTRE S FINAL INFORMATIVE MEETING OF THE GRUNDTVIG

Detaylı

DEKOM. Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001

DEKOM. Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001 DEKOM Excellence in Electrics Electronics Electromechanics since 2001 HAKKIMIZDA VİZYON Mükemmel Altyapısı olan Elektrik, Elektronik ve Elektro-Mekanik Sistemler ve Tesisler kuruyoruz MİSYON Enerji, Telekomünikasyon

Detaylı

ELEKTRİK ENERJİ SİSTEMLERİ İÇİN VERİMLİ VE YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLER EFFICIENT AND INNOVATIVE SOLUTIONS FOR ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS

ELEKTRİK ENERJİ SİSTEMLERİ İÇİN VERİMLİ VE YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLER EFFICIENT AND INNOVATIVE SOLUTIONS FOR ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS ELEKTRİK ENERJİ SİSTEMLERİ İÇİN VERİMLİ VE YENİLİKÇİ ÇÖZÜMLER EFFICIENT AND INNOVATIVE SOLUTIONS FOR ELECTRICAL ENERGY SYSTEMS www.t4e.com.tr RÜZGAR ENERJİSİ WIND ENERGY GÜNEŞ ENERJİSİ SOLAR POWER HİDROELEKTRİK

Detaylı

Elektrİk Enerjİ Sİstemlerİ İçİn Verİmlİ ve Yenİlİkçİ Çözümler Efficient and Innovative Solutions

Elektrİk Enerjİ Sİstemlerİ İçİn Verİmlİ ve Yenİlİkçİ Çözümler Efficient and Innovative Solutions Elektrİk Enerjİ Sİstemlerİ İçİn Verİmlİ ve Yenİlİkçİ Çözümler Efficient and Innovative Solutions for Electrical Energy Systems www.t4e.com.tr Rüzgar Enerjİsİ Wind Energy GÜNEŞ ENERJİSİ Solar Power HİDROELEKTRİK

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

Corporate Presentation

Corporate Presentation Corporate Presentation ODYA Technology IT Operation Support Systems Develops niche solutions which monitor infrastructure systems ensuring high sustainability and service quality of information technologies

Detaylı

Waspo ya Güvenebilirsiniz

Waspo ya Güvenebilirsiniz Waspo, 30 yılı aşkın süredir otomotiv sektöründe faaliyet göstermekte olan Yeni Arçek İç ve Dış Ticaret LTD. ŞTİ. nin yeni markası olarak ticari hayatına başlamıştır. Kaliteli ürün, hızlı ve zamanında

Detaylı

Turizm Pazarlaması. Tourism Marketing

Turizm Pazarlaması. Tourism Marketing Turizm Pazarlaması Tourism Marketing 1980 li yılların başında dünya üzerinde seyahat eden turist sayısı 285 milyon ve toplam gelir 92 milyar dolar iken, 2000 yılında bu rakam, 698 milyona ulaşmış ve bu

Detaylı

Çalışma gelirinizi beyan etmeyi kolaylaştırıyoruz

Çalışma gelirinizi beyan etmeyi kolaylaştırıyoruz TURKISH Çalışma gelirinizi beyan etmeyi kolaylaştırıyoruz Çalışma gelirinizi beyan etmenizi ve durumunuzdaki değişiklikleri bildirmenizi kolaylaştıracak iyileştirmeler yapıyoruz. Kendi kendine beyan yöntemi

Detaylı

Seri No: 401 Kilitli Parke Taþý, Bordür ve Biriket Üretim Makinasý Interlock, Curbstone and Hollow Block Making Machine Pallet Size: 1400x1350-1500x1350 42 lik Makina / Machine of 42 CS-42 QUATTRO PLUS

Detaylı

AKFEL ELEKTRİK ENERJİSİ TOPTAN SATIŞ A.Ş. www.akfelpower.com

AKFEL ELEKTRİK ENERJİSİ TOPTAN SATIŞ A.Ş. www.akfelpower.com AKFEL ELEKTRİK ENERJİSİ TOPTAN SATIŞ A.Ş. www.akfelpower.com HAKKIMIZDA elektrik enerjisi toptan satışı yapmak amacıyla Türkiye elektrik piyasasına ilişkin mevzuata uygun olarak 05.03.2010 tarihinde kurulmuştur.

Detaylı

GPA branded products can be used safely in city drinking water supply, agricultural irrigation systems, sprinkling and fountain systems,

GPA branded products can be used safely in city drinking water supply, agricultural irrigation systems, sprinkling and fountain systems, Plastik ürünler ve kalıp imalatı sektörünün önemli kuruluşlarından olan GÜR KALIP, 0 yılı aşkın süredir plastik ürünlerin imalatı ve ticareti ile uğraşmaktadır. Amasya Merzifon Organize Sanayi Bölgesindeki,.000

Detaylı

Move your Business. Mobilize your Company! Ercan Eray Technical Sales Manager, Middleware Group IBM Software

Move your Business. Mobilize your Company! Ercan Eray Technical Sales Manager, Middleware Group IBM Software Move your Business. Mobilize your Company! Ercan Eray Technical Sales Manager, Middleware Group IBM Software Mobilite Heryerde! Şirketlerin hayatını etkileyen 5 önemli trend 1 Mobil önceliklidir Mobil

Detaylı

aldora.com.tr EXPORT PANEL CATALOGUE

aldora.com.tr EXPORT PANEL CATALOGUE aldora.com.tr EXPORT PANEL CATALOGUE ALDORA FURNITURE FACTORY Since its foundation in 2001, Aldora Furniture maintains on its steady growth on 40.000m2 covered factory area in the Industrial Zone of Kayseri

Detaylı

Arýza Giderme. Troubleshooting

Arýza Giderme. Troubleshooting Arýza Giderme Sorun Olasý Nedenler Giriþ Gerilimi düþük hata mesajý Þebeke giriþ gerilimi alt seviyenin altýnda geliyor Þebeke giriþ gerilimi tehlikeli derecede Yüksek geliyor Regülatör kontrol kartý hatasý

Detaylı

Arkasýnda dev bir teknoloji ve Ar-Ge yatýrýmý bulunduran Fýrat Çelik Kapýlarý, hayatýnýzý kolaylaþtýrmak ve yaþadýðýnýz mekanlarý daha güvenli hale getirmek için ü ret i l m e k te d i r. Amacýmýz; daha

Detaylı

Özel Tasarım Dişliler Custom Design Gears

Özel Tasarım Dişliler Custom Design Gears Özel Tasarım Dişliler Custom Design Gears 12 2014 Genel Tanıtım Overview ZET Redüktör 60 yılı aşkın deneyimi ile Türkiye nin en köklü dişli ve redüktör üreticilerindendir. ZET Redüktör ün 10.000 m2 lik

Detaylı

Start Streamin. now! MiniPod Bluetooth Streamin speakers

Start Streamin. now! MiniPod Bluetooth Streamin speakers Start Streamin now! MiniPod Bluetooth Streamin speakers Streamin PodSpeakers True stereo great design P3-4 P5-6 P7-8 MicroPod Bluetooth Great sounding stereo streamed from your Bluetooth device SmallPod

Detaylı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı

T.C. Hitit Üniversitesi. Sosyal Bilimler Enstitüsü. İşletme Anabilim Dalı T.C. Hitit Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü İşletme Anabilim Dalı X, Y, Z KUŞAĞI TÜKETİCİLERİNİN YENİDEN SATIN ALMA KARARI ÜZERİNDE ALGILANAN MARKA DENKLİĞİ ÖĞELERİNİN ETKİ DÜZEYİ FARKLILIKLARININ

Detaylı

Türkiye nin Krikosu. OUR VISION Is to be the most preferable mark of this sector with the trust of its own and giving the importance to its customers.

Türkiye nin Krikosu. OUR VISION Is to be the most preferable mark of this sector with the trust of its own and giving the importance to its customers. Türkiye nin Krikosu Jack of Turkey VİZYONUMUZ Hedef kitlesine verdiği önem ve kendini sürekli geliştiren yapısı ile sektörün en çok tercih edilen markası. MİSYONUMUZ Vizyonumuz doğrultusunda hidrolik sektöründeki

Detaylı

(1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR

(1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR ANABİLİM DALI ADI SOYADI DANIŞMANI TARİHİ :TÜRK DİLİ VE EDEBİYATI : Yasemin YABUZ : Yrd. Doç. Dr. Abdullah ŞENGÜL : 16.06.2003 (1971-1985) ARASI KONUSUNU TÜRK TARİHİNDEN ALAN TİYATROLAR Kökeni Antik Yunan

Detaylı

Your Warehouse Partner. edessalift

Your Warehouse Partner. edessalift Your Warehouse Partner www. edessalift.com www.edessalift.com EDESSA ELEKTİRİK ASANSÖR SAN. vetic.ltd.şti. 1994 yılında kurulmuş olan firmamız, asansör sektöründeki faaliyetlerini geçen bu süre içinde

Detaylı

Re - Sizing. Yıkama ve Kalibreleme Ünitesi

Re - Sizing. Yıkama ve Kalibreleme Ünitesi About Company Re - Sizing A success story of PAK Tarım Ürünleri LTD. ŞTİ. starting in the year 1986 in Malatya where the best quality apricots grown region in Turkey in order to process, pack and export

Detaylı

beyond your imagination

beyond your imagination beyond your imagination HAYALLERINIZIN ÖTESINDE... Biezza mobilya üstün teknoloji ile donatılmış üretim tesislerinde yarım asırlık tecrübesini uzman ekibiyle birleştirerek mobilya sektöründe saygın bir

Detaylı

CEP TELEFONU ĐLE SĐSTEMĐN UZAKTAN KONTROLÜ REMOTE CONTROL SYSTEM WĐTH MOBĐLE PHONE

CEP TELEFONU ĐLE SĐSTEMĐN UZAKTAN KONTROLÜ REMOTE CONTROL SYSTEM WĐTH MOBĐLE PHONE CEP TELEFONU ĐLE SĐSTEMĐN UZAKTAN KONTROLÜ REMOTE CONTROL SYSTEM WĐTH MOBĐLE PHONE Proje Yürütücüleri Özgür ÖZTÜRKOĞLU, Sinop Ünv. Meslek Yüksekokulu Mekatronik Bölümü, SĐNOP Güven ORHAN, Sinop Ünv. Meslek

Detaylı

KONTAKSĐ. Bitirme Ödevi. Metin Kaplan 040020377 Ferhat Karakoç 040000606. Bölüm : Bilgisayar Mühendisliği Anabilim Dalı: Bilgisayar Bilimleri

KONTAKSĐ. Bitirme Ödevi. Metin Kaplan 040020377 Ferhat Karakoç 040000606. Bölüm : Bilgisayar Mühendisliği Anabilim Dalı: Bilgisayar Bilimleri ĐSTANBUL TEKNĐK ÜNĐVERSĐTESĐ ELEKTRĐK-ELEKTRONĐK FAKÜLTESĐ KONTAKSĐ Bitirme Ödevi Metin Kaplan 040020377 Ferhat Karakoç 040000606 Bölüm : Bilgisayar Mühendisliği Anabilim Dalı: Bilgisayar Bilimleri Danışman

Detaylı

Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI. TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014

Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI. TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014 Y KUŞAĞI ARAŞTIRMASI TÜRKİYE BULGULARI: 17 Ocak 2014 Yönetici Özeti Bu araştırma, 2025 yılında iş dünyasının yüzde 25 ini oluşturacak olan Y Kuşağı nın iş dünyasından, hükümetten ve geleceğin iş ortamından

Detaylı

GENÇ SARI İNŞ. TAAH. MÜH. ve TİC. LTD. ŞTİ. GENÇ SARI CONSTRUCTION COMPANY

GENÇ SARI İNŞ. TAAH. MÜH. ve TİC. LTD. ŞTİ. GENÇ SARI CONSTRUCTION COMPANY GENÇ SARI İNŞ. TAAH. MÜH. ve TİC. LTD. ŞTİ. GENÇ SARI CONSTRUCTION COMPANY KURUMSAL BİLGİLER Firmamız 2001 yılında kurulmuştur ve 2003 yılından bu yana da çalışmalarına limited şirket olarak devam etmektedir.

Detaylı

Erken Rezervasyonlarımız Başlamıştır. Early Reservation Started. For Previleged Life

Erken Rezervasyonlarımız Başlamıştır. Early Reservation Started. For Previleged Life Erken Rezervasyonlarımız Başlamıştır. Early Reservation Started. For Previleged Life M ağusa nın en gözde bölgesinin en işlek caddesinde yepyeni, özgün ve ayrıcalıklı bir yaşam alanı yaratıldı. Tamamen

Detaylı

Yrd. Doç. Dr. Kerem OK Işık Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Enformasyon Teknolojileri Bölümü kerem.ok@isikun.edu.tr

Yrd. Doç. Dr. Kerem OK Işık Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Enformasyon Teknolojileri Bölümü kerem.ok@isikun.edu.tr Yrd. Doç. Dr. Kerem OK Işık Üniversitesi Fen-Edebiyat Fakültesi Enformasyon Teknolojileri Bölümü kerem.ok@isikun.edu.tr 1. Adı Soyadı : Kerem OK 2. Doğum Tarihi : 02.11.1984 3. Unvanı : Yardımcı Doçent

Detaylı

Statik Kod Analizi. Proceedings/Bildiriler Kitabı. SSE-CMM[3], ISO/IEC 15408 [3] gibi standartlarla. gereklidir.

Statik Kod Analizi. Proceedings/Bildiriler Kitabı. SSE-CMM[3], ISO/IEC 15408 [3] gibi standartlarla. gereklidir. Statik Kod Analizi, Özet, teknolojik cihazlardaki son zamanlarda g, tehdit kolay k -YGYD) ve Anahtar Kelimeler Abstract The use of technological devices in developed software has been increasing in recent

Detaylı

SRM 3000 SRM 3000. Yan Duvarlar Arka Duvar Aksesuar. Side Walls Rear Wall Accesories Ceiling Floor

SRM 3000 SRM 3000. Yan Duvarlar Arka Duvar Aksesuar. Side Walls Rear Wall Accesories Ceiling Floor ASANSÖR Faaliyetlerine 1995 yılında başlayan Serimas Asansör, kurulduğu günden itibaren kaliteyi ve kalıcılığı kendine ilke edinmiş ve müşteri memnuniyetini hep ön planda tutulmuştur. Serimas Asansör bugün,

Detaylı

TÜRKELİ RAY. www.turkeliray.com

TÜRKELİ RAY. www.turkeliray.com www.turkeliray.com TÜRKELİ RAY www.turkeliray.com History: Aktar Holding and Emin Aktar, in 1947, established Türkeli Ticaret A.Ş which has been general distributor of lifts of world-wide known Schlieren

Detaylı

COLLECTION PREVIEW 2015

COLLECTION PREVIEW 2015 COLLECTION PREVIEW 2015 Cardin Concept Eskişehir de 60000 m2 açık alan üzerine kurulu, 40000 m2 kapalı alana sahip; Türkiye de ve gelişen ihracatıyla dünyada önemli mobilya üretim tesislerinden biridir.

Detaylı

SolarBaba2015: Solar Energy Conference GÜNEŞ ÖLÇÜM ⁹Ü NEDİR? NEDEN / NASIL YAPILIR? İSKENDER KÖKEY, MSc Country Manager, Turkey

SolarBaba2015: Solar Energy Conference GÜNEŞ ÖLÇÜM ⁹Ü NEDİR? NEDEN / NASIL YAPILIR? İSKENDER KÖKEY, MSc Country Manager, Turkey SolarBaba2015: Solar Energy Conference GÜNEŞ ÖLÇÜM ⁹Ü NEDİR? NEDEN / NASIL YAPILIR? İSKENDER KÖKEY, MSc Country Manager, Turkey İÇERİK Kintech Engineering Hakkında Nereden Çıktı Güneş Ölçümü? Güneşlenme

Detaylı

Openbravo ERP Mobil Depo Çözümleri UNIBRAVO. Çözüm Yetenekleri Kısa Bilgiler. Mobil Depo Çözümleri (WHMS) ile tüm stok işlemlerinizi yönetin

Openbravo ERP Mobil Depo Çözümleri UNIBRAVO. Çözüm Yetenekleri Kısa Bilgiler. Mobil Depo Çözümleri (WHMS) ile tüm stok işlemlerinizi yönetin (WHMS) ile tüm stok işlemlerinizi yönetin Çözüm Yetenekleri Openbravo Kısa Bilgiler Openbravo WMS ve Mobilite Hızlı ve mobil şekilde stok işlemleri yapabilen, gerçek bir stok izlenebilirliği sağlayabilen,

Detaylı

www.ozteknikis.com.tr

www.ozteknikis.com.tr www.ozteknikis.com.tr INDEX HAKKIMIZDA / ABOUT US... 8-9 Paslanmaz Çelik / Stainless Steel... 10-21 Krom - Nikel Kaplama / Chromium Nickel Plated... 22-33 Boyalı / Painted... 34-40 Plastik / Plastic...

Detaylı