Engin ÖZBAY Manager of ICS, IBM Türk

Ebat: px
Şu sayfadan göstermeyi başlat:

Download "Engin ÖZBAY Manager of ICS, IBM Türk"

Transkript

1 IBM Global Technology Services Bireysel Bankacılık Teknoloji Çözümleri Akıll llı Bankacılık Platformu Engin ÖZBAY Manager of ICS, IBM Türk 2009 IBM Corporation

2 Bireysel Bankacılık Teknoloji Çözümleri Akıllı Bankacılık Platformu IBM Çözümler Zirvesi 2011

3 Ajanda Günümüzde Bankacılık: Sorunlar ve Fırsatlar IBM Katma Değerli Uygulama Çözümleri Tümleşik Đletişim Teknolojileri Uzaktan Uzman Desteği Interaktif Kiosk Web Etkileşimi Zenginleştirilmiş ATM Hizmetleri IP Contact Centre Dijital Pazarlama (Digital Signage) IBM Uygulamaları Özet

4 kanal stratejisi Müşteri ile olan Günümüzün endüstri baskıları bankaları iş yapış modellerini değiştirmeye itiyor Hızlı büyüme iletişimin satış fırsatlarına dönüştürülememesi Müşterilerin finansal bilgilerine istedikleri yerden ulaşmaları Tutarsız çok Teknolojinin eksik ve yanlış uygulanması Değişken kurumsal haberleşme ve işbirliği yöntemleri Yüksek müşteri servis maliyetleri Şubelerde uzun kuyruklar, sabırsız müşteriler

5 Müşteri Deneyimi için Yeni Fırsatlar Müşteri Đstekleri ve Đhtiyaçlarına göre özel hizmet seçenekleri Müşteriler Ne istiyor Farklı Seçenekler Kişiselleştirilmiş Basit Ne Zaman Đstedikleri Anda Her Zaman Erişilebilir Nerede Her Yerde Nasıl Esnek Platform Bağımsız Kısıtlamasız

6 Self Servis Tüm Yüz-Yüze olmayan bankacılık kanallarını kapsar ATM Mobile Kiosk Contact Center Web ATM kanalı için güvenli, stabil bağlantı sağlamak Güvenli, interaktif mobil bankacılık Akıllı kiosk çözümleri ve bankacılık uzmanlarıyla doğrudan iletişim Güvenli,uzaktan hesap erişimi ve düşük maliyetli işlemler Bas-Konuş, Bas- Görüntülü Konuş ile müşterilerle video iletişim arayüzü Ses ve Video Teknolojileri ile Canlı Uzman Desteği

7 Hype Cycle for Front-Office Technologies (Banking and Investment Services), 2008

8 Doğru müşteri deneyimi şubede farklı stratejilerin birlikte uygulanmasını gerektirir Çok Kanallı AKILLI BANKACILIK: IBM Network Çözümleriyle Şube Bankacılığı Dijital Medya Fiziksel Güvenlik Müşteri Deneyimi Optimize Self Servis Optimize Şube Altyapısı Tümleşik Đletişim Teknolojileri TelePresence Contact Center Akıllı Banka Networkü Müşteri merkezli çok kanallı bankacılık için güçlendirilmiş altyapı Gelişmiş çok kanallı müşteri deneyimi Entegre Uygulamalar Tüm bu çözümler, birlikte müşteri odaklı sanal bir şube altyapısının kurulmasını destekler

9 Slide 8 CSI5 CSI6 it's digital media and physical security that are under development Cisco Systems, Inc.; Can you fix the bottom so its not over the logos the red arrows are distracting can u think on another way to do this? Can u get rid of the umbrella? Cisco Systems, Inc.;

10 Çok Kanallı Etkileşim: IP Network Altyapısını Kullanarak.. müşteri deneyimini zenginleştiribiliriz Şube Çağrı Merkezi Internet Bankacılığı Akıllı Bankacılık Networkü Data Video Surveillance Voice Alarms Video Etkileşimli Çapraz Satış Müşteri Odaklı Kanal Hızlı Video Bankacılık Surveillance Ürünleri Alarms Dinamik Altyapı Maliyet/Gelir Oranını Đyileştir Güvenli ve Yasalara Uyumlu Mobil Bankacılık ATM ler

11 Servis Dağıtım Kanalı Olarak NETWORK: Bireysel Bankacılık Entegrasyonu IP Ağları Üzerinde ATM ler IP Telefonlar (VoIP) Servisler ve Teknolojiler Video Konferans Telepresence Gerçek Zamanlı Pazarlama: Digital signage E-Learning (Çalışanlar için) CCTV Entegrasyonu IP Tabanlı Hırsız ve Yangın Alarmları Mobilite, Güvenlik, e-signage ve bina yönetimi

12 Tümleşik Đletişim Teknolojileri Instant Messaging Text/ Voice/ Video chat Integrated Softphone / Video telephony IBM Sametime Phone status Phone control Click-to-call Lotus Notes (or Microsoft Outlook) Web conferencing Click-to-audio conference Unified Messaging Message waiting and Calendaring Information access Collaborative applications Web Conferencing Video Conferencing Video conferencing Real-time collaboration services from IBM

13 IBM Tümleşik Đletişim Çözümleri Bankaların iletişim teknolojilerini iş süreçleriyle entegre etmelerine ve bu sayede bilginin ihtiyaç duyulan kişilere hızlı ve en uygun kanal üzerinden iletilmesine olanak sağlar Özellikler Digital Media* Physical Security* Self- TelePresence Service Optimized Unified Contact Branch Communications Center Infrastructure Optimized Network Farklı iletişim yöntemleriyle mevcut karmaşık bankacılık ortamını kolaylaştırır. Yanlış ve fazla iletişimi engeller Gelişmiş tümleşik iletişim uygulamaları ile ortak tek bir arayüz üzerinden gerçek zamanlı işbirliği ortamı yaratır (entegre ses, video ve web konferans, mobil soft telefonlar, sesli mesaj) Bankaya Faydaları Artan müşteri memnuniyeti, işbirliği ve çalışan verimliliği : Bir çalışanın, uzmanın ya da karar vericinin gerçek zamanlı uygunluğunu görerek doğru kaynağa ilk defasında ulaşarak. Müşterilerin görsel olarak banka çalışanlarıyla iletişim kurmasını sağlayarak. Yazılımsal telefonlar, banka içi ses ve video konferans özelliklerini kullanıp giderleri kısarak Đş süreçlerini düzenleyerek

14 Uzaktan Uzman Desteği Tanım Müşterinin, şubeden, video konferans yöntemini kullanarak merkezdeki uzmanlara hızlı şekilde ulaşımını sağlamak Bankaya Faydaları Müşterinin her şubede bulunmayan uzman kaynaklara hızlı erişimini sağlar Gerçek zamanlı bilgi paylaşımını destekler Mobil iş gücü kavramını destekler Şube içi ve dışıyla işbirliğini arttırır Şubenin servis gücünü arttırır Uzmanların seyehat masraflarını azaltır, zamandan tasarruf sağlar

15 IBM Interaktif Kiosk Müşterilerin kiosk üzerine entegre telefon/kamera sistemi aracılığıyla çağrı merkezi çalışanları ile video ile canlı bağlantı kurmasını sağlayarak müşteri deneyimini zenginleştirir Digital Media Optimized Self Service Optimized Branch Infrastructure Unified Communications Physical Security TelePresence Contact Center Optimized Network Özellikler IBM/Cisco işbirliğiyle network optimizasyonu ve tümleşik iletişim teknolojilerini birlikte kullanır Đnsan maliyetlerini azaltırken müşteri deneyimini Müşterinin anlık ihtiyaç duyduğu bilgiye hemen ulaşmasına yardımcı olur Bankaya Faydaları Uzmanlarla direkt iletişim sayesinde müşterinin ürünler ve servisler hakkında eğitilmesi sağlanır Müşteri ihtiyaçları uzmanlar tarafından gerçek zamanlı olarak değerlendirilir ve çapraz satış imkanı yaratılır Kiosk üzerinden yapılan görüşme istenirse farklı bir uzmana aktarılabilir Đşitme engelli müşteriler video üzerinden işaret dili ile merkezdeki uygun müşteri temsilcileriyle görüşebilir Farklı dillerde hizmet ihtiyacı olan müşteriler kiosk üzerinden ilgili dili bilen uzmana kolaylıkla erişebilir.

16 IBM Interaktif Kiosk çözümü ve yeni iletişim altyapısı ile müşteri direkt banka uzmanlarıyla iletişim kurabilir (sesli ve görüntülü) Self Servis Multimedia Kiosklar Kişisel hesap bilgilerine erişim, bankacılık hizmetleri hakkında bilgi edinme Düşük Maliyetli Kanal Yapısı Hedefe Yönelik Müşteri Mesajları Farklı müşteri tiplerine farklı mesajlar Üçüncü partilere ücretli reklam satışı Diğer kanallarla tamamen entegre Müşteri daha kişisel iletişim için çağrı merkezi ile irtibata geçebilir Müşteri profilini görüntüleme CRM Entegre Satış Basit ürünlerin satışı (Küçük krediler vs.) CRM Entegrasyonu ile hedefe yönelik pazarlama ve satış imkanı Çift yönlü canlı video teknolojisini kullanarak müşteri ve call center çalışanı arasında direkt iletişim imkanı sağlar, güçlü bir müşteri deneyimi yaratarak self servis kanal gelirlerinin artmasını destekler

17 IBM Bankacılık Akıllı Kiosk Uygulama Örneği Amaç: Ses ve görüntü ile call center uzmanına anında ulaşım Yeni satış fırsatı yaratma Müşteri yeni bireysel krediler hakkında bilgi almak Đçin şubeye gelir Kredi kartı ya da banka kartı ile kendisini tanıtır Kiosk self servis uygulaması aracılığı ile istediği bilgilere ulaşır Müşteri yardıma ihtiyaç duyduğu anda, canlı video konferans özelliği sayesinde merkezdeki ilgili uzmana kiosk üzerinde entegre bulunan telefon ve kamera sistemi ile ulaşabilir Eğer merkezde müsait bir uzman yok ise müşteri sıraya alınır Bekleme esnasında yeni servislere ait reklam videosu kiosk da gösterilir Kredi kartı ya da banka kartı ile kendisini tanıtır Kiosk self servis uygulaması aracılığı ile istediği bilgilere ulaşır * Bu örnek IBM in Barcelona Bankacılık Yetkinlik Merkezinde çalışır durumdadır ve kullanılmaktadır.

18 IBM Bankacılık Akıllı Kiosk Uygulama Örneği (devam) Çağrı merkezi çalışanı ya da müşteri temsilcisinin önündeki ekrana görüştüğü kişinin bilgileri otomatik olarak gelir Çağrı merkezi çalışanı ya da müşteri temsilcisi yeni krediler hakkında gerekli bilgileri iletir, yaptığı hesaplamaları kiosk ekranına gönderebilir. görüşme esnasında banka uzmanının ekranında müşteriye sağlık sigortası teklif edilebileceği seçeneği çıkar, bu konuda daha fazla bilgi vermek için görüşme ilgili uzmana aktarılır. Tüm bekleme sürelerinde kiosk ekranına bilgi verici videolar gönderilebilir. Görüşme tamamlandığında tüm görüşme ayrıntıları otomatik olarak kaydedilir. Bu bilgiler ileride CRM aktiviteleri için kullanılır.

19 Forrester anketi Interaktif Web kanalının önemini ortaya koyuyor 9.4% weighted average estimate increase in revenues from the Web!

20 IBM Self Servis Çözümleri Interaktif WEB Müşterilerin ilgisini çekerek yeni satış fırsatları yaratır, web üzerinden müşteri temsilcileriyle gerçek zamanlı görüşme teknolojileri ile müşteri deneyimini benzersiz hale getirir (chat, ses ya da video) Digital Media Optimized Self Service Optimized Branch Infrastructure Unified Communications Physical Security TelePresence Contact Center Optimized Network Özellikler Network altyapısının gücünün kullanılmasını sağlar Tümleşik iletişim teknolojilerininin bankanın alternatif dağıtım kanallarıyla entegrasyonunu destekler Banka müşterilerine ekstra bir iletişim kanalı sunarak müşteri memnuniyetini arttırır Bankaya Faydaları Banka için yeni satış fırsatları yaratır Entegre, çok kanallı iletişim seçenekleri sunar: Click to Chat, Click to Talk Müşterinin doğru uzmana hızlı ulaşımını sağlar ve memnuniyeti arttırır

21 IBM Web müşterilerine özel çözümler tasarlar 1 Internet bankacılığı kullanan bir müşteri bankanın bir ürünü konusunda ayrıntılı bilgi almak ister 2 Müşteri Bas-Konuş seçeneğini tıklar ACME Savings & Loan Open an ACME personal checking account in minutes! 4 3 Bas-Konuş, ya da Müşteri temsilcisiyle chat, SOA tabanlı uygulamalardır: IBM güvenli anlık iletişim ve web konferans teknolojisi Cisco çağrı yönlendirme, video ve telefon teknolojileri Banka, müşterisinin ilgisini çekerek interaktif bir iletişim kanalı yaratır. 5 Video konferans seçeneği ile müşteri deneyimi güçlendirilir.

22 Büyük bir Amerikan bankası Invite-To-Chat teknolojisi ile KOBĐ satışlarında büyük artış sağladı Özet Banka, satışları arttırmak için Invite to Chat özelliğini kullandı Bankanın internet sitesinde KOBĐ sayfaları dahil farklı alanlarda Clik-To- Chat özelliği devreye alındı Anlık sohbet özelliğiyle müşteriler KOBI satış uzmanlarına ve müşteri temsilcilerine direkt ulaştılar Banka müşterinin web sitesi üzerinde farklı yatırım hesaplarını incelediğini takip eder ve satış temsilcisi müşteriyi o anda daha ayrıntılı bilgi vermek için canlı görüşmeye davet eder Bankaya Faydaları Invite-To-Chat teknolojisi, online KOBI satışlarını yılları arasında %324 oranında arttırdı

23 ATM ler: 40 yıl sonra, Geriye Ne Kaldı? ATM ler çok kanallı bankacılıkta önemli bir rol oynarlar Bazı ATM özelliklerinin pazarda ilgi görmesi ülkeden ülkeye değişiklik gösterebilir Çok amaçlı ATM ler bankacılık dışı işler içinde kullanılabilir : Örn: Kontör yükleme, konser, maç bileti satın alma Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi, Örn. Müşterinin tercihlerini ve sık yaptığı işlemleri hatırlaması Financial Insights, 2008 Trend aşağıdaki özellikleri sunan internet tabanlı ATM ler : Müşteri temsilcileriyle 2 yönlü görüşme imkanı Kişiselleştirilmiş reklam sunumu Biometrik kimlik doğrulama Merkezi planlama, Örn. Kur yönetimi (nakit para yüklenmesinin takibi

24 Internet Tabanlı ATM ler IBM, bankalara ATM lerini çalıştıracak güvenli bir bağlantı altyapısı sağlarken, banka müşterileri için ATM ler üzerinden daha kapsamlı bankacılık hizmetlerinin geliştirilmesini destekler Digital Media Optimized Self Service Optimized Branch Infrastructure Unified Communications Physical Security TelePresence Contact Center Optimized Network Özellikler IBM ağ optimizasyon servisleri ile güvenli bir ATM bağlantı networkü sağlar Mobil şube ve ATM gerektiren bölgelerde kablosuz ATM sağlar ATM ler üzerinden görüntülü görüşme seçeneği sağlar Bankaya Faydaları Bankanın ATM networkü için güvenli, güvenilir ve kesintisiz bir altyapı sunar ATM ler üzerinden çağrı merkezindeki uzmanlar ile görüşme sağlayarak alternatif bir iletişim kanalı sağlar Internet tabanlı ATM ler ile merkezi kontrol,kişiselleştirilmiş servis ve pazarlama seçenekleri ATM ye entegre ip kamera ile ATM sahtekarlıklarının engellenmesi, tespiti

25 Günümüzün büyüme stratejilerinin önemli bir parçası Çağrı Merkezi Otomasyonu Çağrı merkezleri (CC) müşteri sadakati ve yeni satış fırsatları yaratılması için bankalara alternatif bir kanal sunmaktadır Çağrı merkezlerinin nihai amacı Maliyetleri düşürmek Karlılığı arttırmak Sadakati sağlamak Müşterileri geri kazanmak Nasıl yeni satışlar gerçekleştirebilir,m üşteri ilişkilerimizi iyileştirebilir ve karlılığımızı arttırabiliriz? Bu stratejinin en önemli tarafı iyi bir servis deneyimidir. Eğer çağrı merkezi servis deneyimi kötü ise, müşteriler farklı kanallara ya da rakiplere yönelebilirler.

26 IBM Çağrı Merkezi Otomasyonu (IP Contact Center) IBM bankanın müşterilerine daha iyi hizmet verebilmesi için, müşterinin bankaya ne şekilde ulaşırsa ulaşsın (telefon, , fax, anlık mesajlaşma, web sayfası üzerinden vs. ) hizmet alabileceği bir iletişim merkezi kurmasına olanak sağlar Digital Media Optimized Self Service Optimized Branch Infrastructure Unified Communications Physical Security TelePresence Contact Center Optimized Network Özellikler Bütün lokasyonlara yaygınlaştırılabilecek, network üzerinden haberleşebilecek bir iletişim merkezi Uzak lokasyonlarla ip üzerinden haberleşme Kurallara göre çağrı yönlendirme Bankaya Faydaları Kurumsal işbirliği/iletişim teknolojileri sayesinde müşteri isteklerinin daha hızlı sonuçlandırılması Farklı kanallar üzerinden esnek haberleşme Operasyonel verimlilik ile çağrı merkezi çalışan verimliliğinin arttırlması Artan müşteri memnuniyeti

27 Dijital Pazarlama (Digital signage) Dijital Pazarlama Nedir: Merkezi olarak bankanın data networkü üzerinden resim, video ve farklı içeriklerin iletimini sağlayan, interaktif olabilen ve bankanın müşterileriyle daha iyi iletişim kurmasını sağlayan sistem

28 Digital Signage: e-pazarlama Dijital Pazarlamanın Faydaları Artan satışlar Esnek pazarlama seçenekleri ile maliyetlerin azaltılması Daha iyi müşteri servisi Dijital Pazarlama Fırsatları Hedefe yönelik içerik sunma: Müşteri tipine göre, istenilen gün ve saatte, istenilen ekrana, lokasyona göre Entegre uygulamalarla müşteri deneyimini zenginleştirme: RFiD, Sıra yönetimi, interaktif kiosk, telefon ve video Reklam basım ve dağıtım maliyetlerini azaltır

29 IBM Tümleşik Đletişim Hizmetleri daha rekabetçi bir iş modeli oluşturmanıza yardımcı olur Đş Gelişmiş Müşteri Servisi Daha Rekabetçi Đş Modelleri IP Contact Center Services Banking Industry Solution Services Innovation! Value Network Convergence Services Verimlilik Artışı Başlangıç noktamız Altyapı IP Telephony Services Unified Messaging Services Collaboration Services Video Communication Services Integration

30 Şube Transformasyonu Đşlem tabanlı satıştan, etkileşim tabanlı satışa doğru Şube Çözümleri Dijital Pazarlama TelePresence Video on Demand 29 Tümleşik Đletişim Dinamik içerik Đş Uygulamalarıyla Yeni ürün pazarlama entegrasyon Bekleme zamanını Reklam/Pazarlama azaltma Kiosk / ATM Entegrasyonu Merkezi Altyapı Uzmana direkt erişim Đsteğe bağlı uzmana ulaşım/yüksek kaliteli görüntü Daha kısa satış süreci Artan satışlar Kurumsal mesajların merkezi ve tutarlı dağıtımı Desktop Video Uzaktan eğitim

31 IBM belirsiz ekonomik durumlarda şirketlere geniş kapsamlı ağ ve haberleşme servisleri sağlar Ağ Stratejisi ve Optimizasyon Servisleri Ağ yatırımlarınızı iş stratejilerinizle uyumlu hale getirmek ve optimize etmek için danışmanlık ve denetim hizmetleri sağlar. Bütünleşik Đletişim Servisleri Yenile Denetle Planla Mobilite, Kablosuz ve RFID Servisleri Ses, video ve veriyi birleştirerek bütünleşik bir iletişim altyapısı kurmanız için tasarım, kurulum ve işletim altyapı hizmetleri Koru Tasarla Mobilite, kablosuz ağlar ve RFID planlama, tasarım, kurulum ve yönetim hizmetleri Đşlet Ağ Entegrasyon Servisleri Yüksek performanslı, düşük maliyetli ağ tasarım, kurulum, entegrasyon ve yönetim hizmetleri sağlar Kur Telekom Masraf Yönetimi Telekom operatörü masraflarınızı kontrol altına almak ve azaltmak için masraf yönetim servisleri sunar.

32 Özet Rekabet baskısı ve mevcut ekonomik gelişmeler, bankaları müşterileriyle daha yaratıcı yöntemlerle iletişim kurmaya yönlendiriyor Đnsan etkileşimli kanallar(şube) ve self servis kanalların dengeli olarak, müşteri servis deneyimini negatif olarak etkilemeden kullanılmasıyla Müşteriler bankalarına istedikleri zaman, istedikleri yerde ve istedikleri şekilde ulaşabilir Bankalar, düşük seviyeli işlemleri mümkün olan en düşük maliyetleri kanallara yönlendirebilir IBM, bankalara entegre self servis kanalları sağlayarak bankaların: Müşteri alternatif kanal deneyimini ve memnuniyetini arttırmasına Kullanıcı dostu farklı iletişim kanalları oluşturmasına Küçük çaplı işlemleri düşük maliyetli kanallara yönlendirerek maliyetlerini azaltmasına Müşterilerinin gerekli uzman bilgisine kolaylıkla ulaşarak bankanın satış fırsatlarını daha etkili değerlendirmesine yardımcı olabilir.

33 Teşekkürler

OpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014

OpenScape 4000 V7. Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Kurumsal Çözümler Her Zaman Fark Yaratır Ocak 2014 OpenScape 4000 V7 Hibrit Dağıtık Yapı Örneği OpenScape 4000 V7 SoftGate IPDA AP 3700 OpenScape Access 3 OpenScape 4000 V7 Sanal Dağıtık

Detaylı

BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008

BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008 BSD, TÜRKİYE / Adana, 2008 Terminoloji Voip (Voice Over IP - IP Üzerinde Ses) IP (Internet Protocol) alt yapısını kullanarak ses iletişimi için kullanılan protokoldür. Voip bunu ses işaretini IP tarafından

Detaylı

Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ

Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Bütünleşik İletişim 9.0 İletişimde Yeni Çağ Cisco Bütünleşik İletişim 9.0 (UC 9.0) İletişim ve işbirliğindeki en son teknoloji olan Cisco Bütünleşik İletişim Sistemi 9.0 (Cisco Unified Communications System

Detaylı

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü

TURKCELL SIR BAŞLIK ALANI. Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü BAŞLIK ALANI Çağatay AYNUR Turkcell Kurumsal Satış Direktörü Her Yerden Ulaşılabilir Servislerle Yeni Bir Dünya TARIM Mobil Cihazlar Başrolde (Milyon Adet) 1.500 1.000 500 Akıllı Telefonlar Tabletler Bilgisayar

Detaylı

SİSTEM ÖZELLİKLERİ IPPBX ALTYAPISI

SİSTEM ÖZELLİKLERİ IPPBX ALTYAPISI ICONTAX NEDİR? IP tabanlı güçlü iletişim altyapısına sahip yeni jenerasyon iletişim çözümümüz olan icontax, katma değerli hizmetleri tek bir sunucu içerisinde verebilen ve açık mimari yapısı ile üçüncü

Detaylı

ÇAĞRI MERKEZİ SYS SESLI YANIT SISTEMLERI

ÇAĞRI MERKEZİ SYS SESLI YANIT SISTEMLERI ÇAĞRI MERKEZİ SYS SESLI YANIT SISTEMLERI SESLİ YANIT SİSTEMLERİ Ses teknolojisinde uzman yaklaşım! SYS Sesli Yanıt Sistemleri Kuruluş:1992 Çalışan sayısı:38 Ofisler: Yıldız Teknopark Ankara Ürünler ve

Detaylı

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz.

Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. Orta ölçekli şirketler için uçtan uca işbirliği sunuyoruz. İletişiminiz ne kadar iyi? Bu, günümüzün mobil ve sanal iş alanı ortamında çalışanları iş ortakları ve müşterileri arasında kesintisiz iletişim

Detaylı

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013

Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın. Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Analitiğin Gücü ile Üretkenliğinizi Arttırın Umut ŞATIR GÜRBÜZ Tahmine Dayalı Analitik Çözüm Mimarı, CEE 29.05.2013 Tahmine Dayalı Analitik Tahmine Dayalı Analitik bugünün koşulları ve gelecek aktivitelerden

Detaylı

Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız

Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız 2016 Satış Noktalarındaki Yeni Dijital Medya İletişim Mecranız Digital Signage Nedir? Hedef kitlenizi bilgilendirme ya da davranışlarında teşvik edici değişiklik yaratmak amacıyla ses, video, grafik veya

Detaylı

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma

İŞ YERİNDE GELİŞİM. Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İŞ YERİNDE GELİŞİM Yeni, gelişmiş iletişim teknolojilerine adapte olma İş gücünüz, müşterileriniz, ortaklarınız ve tedarikçileriniz, farklı konumlara dağılmış durumda ve hareketli. Akıllı telefonlar ve

Detaylı

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr

WINDESKPORTA. sıgnum. Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi. Uygulama Çözümü. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKPORTA Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi Uygulama Çözümü Kurum içinde veya dışında faaliyet gösteren Çağrı Merkezi ve Müşteri Hizmetleri İletişim Merkezi uygulama alanında, tek bir

Detaylı

ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU

ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU Hazır Ödeme Sistemi Terminalleri... ÇOK KANALLI DİJİTAL ÖDEME SİSTEMİ PLATFORMU İçindekiler - SmartPAY Nedir? - Projenin Amaçları - Ne Yapar? - Ne Sağlar? - Sistemin İşleyişi Nedir? SmartPAY, Çok Kanallı

Detaylı

Operatör Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Operatör Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Operatör Çözümleri Operatör ve servis sağlayıcı gibi sorunsuz altyapı üzerinden müşterilerine hizmet sunma ihtiyacı duyan müşterilerimize Mobil TV için altyapılar, Sinyal İşleme merkezleri ile sorunsuz

Detaylı

Video Konferans ve Kurumsal İletişim Sistemi

Video Konferans ve Kurumsal İletişim Sistemi PlaceCam Video Konferans ve Kurumsal İletişim Sistemi 2014 Telif Hakkı: Bu doküman kısmın veya tamamen kopyalanamaz. İçindeki fikirler ve iş modeli paylaşılamaz. İletişim: Bilgin Yazar, bilginyazar@etgigrup.com,

Detaylı

Çağrı Merkezi Nedir?

Çağrı Merkezi Nedir? Çağrı Merkezi Nedir? Call Center (Çağrı Merkezi), kurumların temasta oldukları kişi veya kurumlarla olan iletişimlerini yürüttükleri, yazılım, donanım, insan kaynakları ve iş akışlarından oluşan etkileşim

Detaylı

Network IP Çözümleri Digital Signage

Network IP Çözümleri Digital Signage Altındağ Mh. Yüzüncü Yıl Cd. İlke Apt. No: 31/7 Antalya / Türkiye T. 242 247 5001 F. 242 247 5002 aira@aira.com.tr Network IP Çözümleri Digital Signage Index 1. Network / Ağ Çözümleri 1.1 Wireless / Kablosuz

Detaylı

Street Smart Marketing

Street Smart Marketing Tek bir hedef için tasarlanmış kamu hizmeti şirket programları. Başarı. Street Smart Marketing Müşterilerinizi cezbeden pazarlama kampanyaları 30 yıllık deneyim Tasarlarız. Yakalarız. İlerleriz. 1.4 milyon

Detaylı

Askeri Çözümler. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Askeri Çözümler. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Askeri Çözümler Askeri bina ve yapılarda ihtiyaç duyulan sistemleri yakından takip eden ekibimizle birlikte talep ve beklentilerinize uygun merkezi TV sistemleri ile uydu ve karasal yayın dağıtımları;

Detaylı

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz;

HAKKIMIZDA. Misyonumuz; Vizyonumuz; HAKKIMIZDA SOFTKEY kurumsal teknoloji hizmetlerinde, müşteri odaklı yaklaşımı, rekabetçi fiyatları ve eksiksiz destek hizmeti sunmak amacıyla kurulmuştur. Sektörün önde gelen teknoloji firmaları ile iş

Detaylı

Huawei Enterprise A Better Way. www.huawei.com/enterprise

Huawei Enterprise A Better Way. www.huawei.com/enterprise Huawei Enterprise A Better Way www.huawei.com/enterprise Huawei Enterprise A Better Way www.huawei.com/enterprise Huawei Enterprise A Better Way Huawei Enterprise A Better Way İletişim, kaynaklar arasındaki

Detaylı

İşletmenin en çok ve an az ziyaret aldığı zamanları belirleme

İşletmenin en çok ve an az ziyaret aldığı zamanları belirleme TEKNOLOJIMIZ En son görüntü işleme teknolojilerini kullanarak, istenilen her noktada, geçen insanları sayar,detaylı sayma raporlarını ofisinize kadar getirir.mağazalarda, alışveriş merkezlerinde,her türlü

Detaylı

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu

Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu Microsoft Lync Projesi Durum: Çimtaş Microsoft Lync ile esnek, bütünleşik, yer ve zaman bağımsız kuvvetli bir iletişim altyapısına kavuştu 5 ayrı lokasyon arasında kuvvetli bir iletişim altyapısına ihtiyaç

Detaylı

Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu :

Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu : Saha servis uygulamaları için esnek uygulama geliştirme platformu : Global ekonominin, rekabetçi baskısının piyasalarda her geçen gün daha yoğun hissedildiği günümüzde, Mobil Bilişim Uygulamaları toplam

Detaylı

Network IP Çözümleri Digital Signage

Network IP Çözümleri Digital Signage Altındağ Mh. Yüzüncü Yıl Cd. İlke Apt. No: 31/7 Antalya / Türkiye T. 242 247 5001 F. 242 247 5002 aira@aira.com.tr Network IP Çözümleri Digital Signage Index 1. Network / Ağ Çözümleri 1.1 Yapısal Kablolama

Detaylı

Kurumsal Tanıtım Dosyası

Kurumsal Tanıtım Dosyası Kurumsal Tanıtım Dosyası Likit Telekom Biz Kimiz? 2011 Kuruluş Likit Telekom Ltd. Şti. / Sanal Santral Telekomünikasyon A.Ş. Türkiye Geneli Bayi Ağı TS SYYB / HYB Belgeleri 6 Distribütörlük ve diğer bayilikler

Detaylı

Avm Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Avm Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Avm Çözümleri Yaşam konforunu arttırmada önemli rol oynayan alışveriş ve yaşam merkezleri, müşterilerine sundukları ek hizmet ve konforla rakiplerinden ayrılıyorlar. Alışveriş merkezlerinin altyapı ihtyaçları

Detaylı

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Bulut Tabanlı Servis Masası

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Bulut Tabanlı Servis Masası HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Bulut Tabanlı Servis Masası Yazılım Denetlemeleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...

Detaylı

ikiden çok nokta arasında uygulanan Kablosuz Ağlar (Point-to-Multipoint)

ikiden çok nokta arasında uygulanan Kablosuz Ağlar (Point-to-Multipoint) Noktalar Arası Kablosuz Network Uygulaması TinaX CPE-2400 TinaX CPE-2400 B Binası TinaX WP-2400 A Binası Server PC Merkez Bina ikiden çok nokta arasında uygulanan Kablosuz Ağlar (Point-to-Multipoint) IP

Detaylı

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr

WINDESKCONCENTO. sıgnum. Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları. windesk.com.tr windesk.com.tr WINDESKCONCENTO Kurumsal İş Süreçleri Uygulamaları Kurumsal İş & Operasyonel süreçlerin performans tabanlı otomasyonu ile hizmet verimliliği ve kalitesinde artış sağlanır. sıgnum WINDESK

Detaylı

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr

Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Ayhan AKGÖZ İşNet İş Ortakları Satış Müdürü ayhan.akgoz@is.net.tr Biz Kimiz? Hizmetlerimiz Türmob ve İşNet Ortaklığı Hizmetlerimiz ve Artılarımız Temel Süreçler Biz Kimiz? Türkiye İş Bankası'nın %100 iştiraki

Detaylı

VERİNETWORK BİLGİ VE İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİ Anafartalar Mh. Sanayi Cd. Doğan Sk. No: 1/148 Ulus Altındağ / ANKARA

VERİNETWORK BİLGİ VE İLETİŞİMTEKNOLOJİLERİ Anafartalar Mh. Sanayi Cd. Doğan Sk. No: 1/148 Ulus Altındağ / ANKARA VERİNETWORK Türkiye genelinde hizmet veren firmaların teknoloji alt yapıları optimum seviyeye çıkartmayı hedeflemektedir. Kurumlara özel Müşteri ilişkileri yönetim yazılımları,kuruma özel yazılımlar ve

Detaylı

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar

İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize sınırsız fırsatlar sunar İşletmenize Modern iş çözümleri, kurum içerisindeki insanların verimliliğini arttıracak yeni perspektifler sağlayarak onların tüm potansiyellerini kullanmalarına imkan

Detaylı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı

Vodafone Mobil Form. Teklif Dokümanı Teklif Dokümanı Vodafone Mobil Form Vodafone Mobil Form, kurumunuzun kağıtlar üzerinde formlar şeklinde yürüttüğü iş süreçlerini dijital platforma taşıyan bir mobil uygulamadır. IT yatırımı yapmadan sahadan

Detaylı

POZITRON. Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık. www.pozitron.com

POZITRON. Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık. www.pozitron.com POZITRON Geleneksel kanallardan yeni metodlara: Mobil Bankacılık www.pozitron.com Biz Kimiz? Hedef Alternatif iletişim kanalları geliştirerek şirketlere katma değer sağlıyoruz. Türkiye nin en büyük finans

Detaylı

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır.

windesk.com.tr BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. windesk.com.tr WINDESKINTEGRA BT Servis Masası Uygulaması İç ve dış paydaş / müşterilere sunulan Hizmetler için ITIL uyumlu iş sürekliliği artışı sağlanır. sıgnum WINDESK Süreç Tabanlı Uygulama Platformu

Detaylı

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım

Kısaca. Müşteri İlişkileri Yönetimi. Nedir? İçerik. Elde tutma. Doğru müşteri 01.06.2011. Genel Tanıtım Kısaca Müşteri İlişkileri Yönetimi Genel Tanıtım Başar Öztayşi Öğr. Gör. Dr. oztaysib@itu.edu.tr 1 MİY Genel Tanıtım 2 MİY Genel Tanıtım İçerik Müşteri İlişkileri Yönetimi Nedir? Neden? Tipleri Nelerdir?

Detaylı

Sesli İletişim ve Toplu Duyuru Hizmeti- Toplu Sesli Mesaj Fiyat Teklifi

Sesli İletişim ve Toplu Duyuru Hizmeti- Toplu Sesli Mesaj Fiyat Teklifi SESLİ MESAJ HİZMETİ Sesli İletişim ve Toplu Duyuru Hizmeti- Toplu Sesli Mesaj Fiyat Teklifi Sayın Yetkili; Müşterilerinizle ve hedef kitlelerinizle hızlı haberleşmenizi, sağlayacak olan projemiz aşağıda

Detaylı

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com

0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com 0216 693 08 08 info@ph1istanbul.com Adını aldığı Ph1 gezegenin sahip olduğu 4 güneşi Kalite, Uzmanlık, Güven ve Yenilikçi olarak yörüngesine koyarak, markanızı 4 koldan saracak ve sizi gezegen savaşlarına

Detaylı

Millenicom Bulut Santral Servisi. Bulut Çözümler

Millenicom Bulut Santral Servisi. Bulut Çözümler Millenicom Bulut Santral Servisi Bulut Çözümler Bulut Santral Nedir? Müşteri lokasyonuna kurulu olan fiziksel bir santralin tüm özelliklerini, bulut teknolojisinin faydalarıyla birleştirilerek sunan Kurulum,

Detaylı

DS200M DS200S DS200 Yeni Nesil IP İletişim Sistemi Satış Sunumu

DS200M DS200S DS200 Yeni Nesil IP İletişim Sistemi Satış Sunumu DS200M DS200S DS200 Yeni Nesil IP İletişim Sistemi Satış Sunumu 14 Haziran 2011 Yeni DS200 Serisi, gelişkin IP özellikleri ile klasik TDM santral yeteneklerini birleştiren orta ve büyük kapasiteli işletmelerin

Detaylı

Cisco Tümleşik İletişim Çözümleri

Cisco Tümleşik İletişim Çözümleri Cisco Tümleşik İletişim Çözümleri Doğru Kaynağa İlk Denemede Ulaşmak İçin Etkili İletişim Kurumlar giderek daha da karmaşıklaşan ve çeşitlenen iletişim yöntemleri ve ortamlarıyla başa çıkmak zorunda kalıyorlar.

Detaylı

EDM SAP Business One

EDM SAP Business One EDM SAP Business One SAP Business One Kobileri Dünya Standartlarına taşıyoruz.. SAP Business One Tek sistemle daha verimli ve etkin yönetim SAP Business One tüm KOBİ lerin taleplerini karşılamak üzere

Detaylı

Teklif Dokümanı 5 Ocak 2015

Teklif Dokümanı 5 Ocak 2015 Teklif Dokümanı 5 Ocak 2015 Vodafone Akıllı Bas Konuş Servisi Vodafone Akıllı Bas Konuş Servisi Esnaf ve Küçük İşletmeler ile Büyük Kurum aboneliklerinde tek tuşla, bir veya birden fazla kişiyle anlık

Detaylı

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi

Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi Hizmet Odaklı Mimariye Dayanan İş Süreçleri Yönetimi Sistemi 04.11.2010 Mine Berker IBTech A.Ş. Gündem İş Süreçleri Yönetimi (BPM) Modeli Yaşam Döngüsü 1 BPM e Neden İhtiyaç Duyduk? BPM Çözüm Araçlarının

Detaylı

Toplu Taşıma Çözümlerimiz

Toplu Taşıma Çözümlerimiz Toplu Taşıma Çözümlerimiz Yoğun insan ve hareketliliğin bulunduğu hava limanı, otobüs ve tren terminalleri, şehir içi duraklar gibi alanlar, kitle yönelndirme ve reklam gibi birçok yeni teknolojinin ihtiyaç

Detaylı

SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Kamu Çözümleri Kamu sektöründe ihtiyaç duyulan düşük işletme maliyetine sahip, uzun ömürlü ve güncellenebilen network altyapılarını gerektiğinde birbiriyle entegre ederek minimum ilk yatırım maliyetleriyle

Detaylı

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın.

SATIŞ. Microsoft Dynamics CRM. Satış verimliliğini artırın. SATIŞ Microsoft Dynamics CRM Satış verimliliğini artırın. Dinamik İşletme Haline Gelin Çalışanlarınız: Satışa Daha Fazla Zaman Ayırsın Satış ekibinize doğal ve kolay anlaşılabilir bir CRM çözümü verin;

Detaylı

Sorgulama Servisleri Genel Teklifi

Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Genel Teklifi Sorgulama Servisleri Sorgulama Servisleri, firmaların müşterilerini daha yakından tanımaları, analizler doğrultusunda hedef kitlelerine doğru hizmetleri sunabilmeleri

Detaylı

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY

Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Akbank Direkt Bankacılıkta Dijital Dönüşüm Orkun OĞUZ Direkt Banakcılık GMY Yaşam tarzımız teknoloji ile yeniden şekilleniyor Mobil, iş dünyasını domine etmeye başladı. alibaba.com un en büyük satış payı

Detaylı

DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş

DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş DESTEK TANITIM SUNUMU BİLGİSAYAR VE İLETİŞİM HİZMETLERİ TİCARET A.Ş Biz Kimiz? Destek, bilişim sektöründe; danışmanlık, tasarım, satış, kuruluş, network, dış kaynak, teknik ve bakım hizmetleri veren, müşterilerine

Detaylı

e-öğrenme/uzaktan Eğitim Sistemi ve Kurumsal İletişim Sistemi Projesi -Özet-

e-öğrenme/uzaktan Eğitim Sistemi ve Kurumsal İletişim Sistemi Projesi -Özet- e-öğrenme/uzaktan Eğitim Sistemi ve Kurumsal İletişim Sistemi Projesi -Özet- 1 e-öğrenme Platformu Kurum içi ve kurumlar arası sunulan hizmet içi ve vatandaşa yönelik eğitimlerinin e-öğrenme teknolojileri

Detaylı

Konut Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri

Konut Çözümleri. SMATV Sistemleri. IPTV Sistemleri. Kablolu-Kablosuz Genişbant Şebeke Çözümleri Konut Çözümleri Toplu konutlarda bireysel çanak antenlerin meydana getirdiği görüntü kirliliğini önleyen ve görüntü kalitesinde çığır açan merkezi TV dağıtım sistemlerinden başlayarak, günümüzde Triple

Detaylı

JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi

JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi JetSMS İnteraktif Hizmetleri Genel Teklifi İnteraktif SMS Hizmeti İnteraktif SMS Abonelerden SMS ile mesaj almanızı sağlayan sistemlerdir. Her üç operatör üzerinden alınacak 4 haneli kısa numara servislerine

Detaylı

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir.

Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital pazarlama bir satış yöntemi değil; ulaşılan sonuçları sayesinde satış artışı sağlayan, bir ilişkilendirme ve iletişim sürecidir. Dijital Pazarlama, rekabet avantajı için yeni kaynaklara ulaşımı

Detaylı

Antalya Tıp Bilişim Kongresi Kasım Can AKSOY IT Network (CTO / STL)

Antalya Tıp Bilişim Kongresi Kasım Can AKSOY IT Network (CTO / STL) Can AKSOY IT Network (CTO / STL) can.aksoy@sisoft.com.tr SisoftHealthCare Technology Mobilite Apple iphone Apple ipad IP-Phone Tablet PC Android Windows CE Sisoft Hastane Bilgi Sistemi Sağlık bilgi sistemleri

Detaylı

2006 yılında Türksat A.Ş. nin çağrı merkezini kurup, 5 yıl süreyle işlettik.

2006 yılında Türksat A.Ş. nin çağrı merkezini kurup, 5 yıl süreyle işlettik. Biz Kimiz Faaliyetlerimize 2002 yılında çok şubeli şirketlerin merkez ve şubeleri arasındaki telefon görüşmelerinin ücretsiz yapmasını sağlayan altyapı projeleri gerçekleştirerek başladık. Süreç içerisinde

Detaylı

12 Mayıs s 2009, Salı

12 Mayıs s 2009, Salı Đş inize Gelecek Çözümler 12 Mayıs s 2009, Salı Divan Kuruçeşme Varlıklar klarınızı Tivoli ile Yönetin Y Nilgün n BökeerB Genel Müdür M r Yardımc mcısı,, Boğazi aziçi i Yazılım m AŞA Gündem Varlık Yönetimi

Detaylı

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli

Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli. Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet Modeli HOŞGELDİNİZ Erdal Kılıç SOFT Gökhan Akça KoçSistem Lojistik ve Taşımacılık Sektöründe Yeni Hizmet

Detaylı

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ

ORGANİK HABERLEŞME TEKNOLOJİLERİ Mobil pazarlama nedir? Mobil pazarlama, tüke4cide sa7n alma isteği yaratma amacıyla, mobil mecra üzerinden ve/ veya mobil ürünler kullanılarak yapılan faaliyetler olarak tanımlanmaktadır. Bir başka ifadeyle;

Detaylı

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür

04.10.2013. Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür 04.10.2013 Ahmet YAŞAR Sigortayeri Sigorta ve Reasürans Brokerliği - Genel Müdür Sigortayeri Kimdir? Önde gelen sigorta şirketlerinin ürünlerini müşteri ihtiyaçlarına göre şekillendirerek, Alternatif Dağıtım

Detaylı

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014

Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 Oyder Toplu Sms Gönderimi MART 2014 OTOMOTİV SEKTÖRÜ Satışlarınızı ve karlılığınızı arttıracak kampanyaları hedef kitlenize toplu SMS ile duyurabilirsiniz, Müşterilerinizi özel günlerini, doğum günlerinin,

Detaylı

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com

İnteraktif Pazarlama Stratejimiz. www.grafiketinteractive.com İnteraktif Pazarlama Stratejimiz amaç Neden İnteraktif Pazarlama? Günümüz Dünyasında internet, hızlı bilgi paylaşımı ve iletişimin yanısıra, pazarlama ve satış alanında çok ciddi avantajlar geliştirmiştir.

Detaylı

Dinamik Vaka Yönetimi. Aydın, Toprak ECM Solutions Consultant, IBM

Dinamik Vaka Yönetimi. Aydın, Toprak ECM Solutions Consultant, IBM Dinamik Vaka Yönetimi Aydın, Toprak ECM Solutions Consultant, IBM Erişilebilirlik ve yenilikçiliğin benzersiz birlikteliği Değişim #1: İçerik Yönetim Hacim, Çeşitlilik ve Yayılma hızı Değişim #2: İçerik

Detaylı

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet

Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu. Powered by MyBilet Etkinlik-Organizasyon Firmaları Sunumu Powered by MyBilet Online yayın nedir? MyStreamTurkey teknolojisi ile, firmanız tarafından uygun bulunulan görsel içerik ile, ekibimiz tarafından firmanızın veya

Detaylı

IBM Servis Yönetimi Stratejisi. Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi

IBM Servis Yönetimi Stratejisi. Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi IBM Servis Yönetimi Stratejisi Çağlar Uluğbay Ürün Yöneticisi Tivoli IBM Türk Limited Şirketi Yenilikçilik & Değişim - yeni ürünler, servisler, süreçler ve iş modelleri ile rekabette öne geçerek büyümeyi

Detaylı

Bankacılıkta İçerik Yönetimine Bütünsel Yaklaşım. Gürkan Budak Proje Yöneticisi Bilgi Birikim Sistemleri

Bankacılıkta İçerik Yönetimine Bütünsel Yaklaşım. Gürkan Budak Proje Yöneticisi Bilgi Birikim Sistemleri Bankacılıkta İçerik Yönetimine Bütünsel Yaklaşım Gürkan Budak Proje Yöneticisi Bilgi Birikim Sistemleri AJANDA Turkland Bank Bilgi Birikim Sistemleri Turkland Bank İçerik Yönetim Projesi IBM ECM Sorular,

Detaylı

EN İYİ TELESATIŞ KAMPANYASI

EN İYİ TELESATIŞ KAMPANYASI EN İYİ TELESATIŞ KAMPANYASI Biz Kimiz? 1999 da kuruldu Yılda 87 milyon çağrı ile sektöründe lider Ana dallar : Müşteri hizmetleri ve tele satış Pazar payının % 45 ine sahip 14 şirket ile iş ortaklığı 7000

Detaylı

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U) DİKKATİNİZE: BURADA SADECE ÖZETİN İLK ÜNİTESİ SİZE ÖRNEK OLARAK GÖSTERİLMİŞTİR. ÖZETİN TAMAMININ KAÇ SAYFA OLDUĞUNU ÜNİTELERİ İÇİNDEKİLER BÖLÜMÜNDEN GÖREBİLİRSİNİZ. MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (PZL208U)

Detaylı

Cisco Collaboration Çözümleri Biltam Sunumu

Cisco Collaboration Çözümleri Biltam Sunumu Cisco Collaboration Çözümleri Biltam Sunumu 05 Ocak 2012 Tamer ÖZBAY, Collaboration Çözümleri Satış Müdürü 1 İçerik Neden Collaboration? Cisco Collaboration Çözümleri Genel Bakış Cisco Collaboration-Telepresence

Detaylı

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com

Powered by www.etgigrup.com. www.vedubox.com Powered by www.etgigrup.com www.vedubox.com Entegre E-Eğitim Sistemi Uzaktan Eğitim Sisteminiz 1DK da Hazır! Kolay Basit İnovatif Esnek Entegre Entegre Eğitim Platformu Uzaktan Eğitim, e-eğitim, Online

Detaylı

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın

İŞ ZEKASI (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın (BI * ) Veriniz geleceğe ışık tutsun İşinizi geleceğe göre planlayın Kurumunuzun yarınını belirleyecek kararları verirken en iyi iş zekası araçlarını kullanın. *BUSINESS INTELLIGENCE İş Zekası Çözümleri

Detaylı

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor

n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor n11.com VAKA ANALİZİ İNCELEMESİ n11.com, euro.message Pazarlama Bulut Entegrasyonu ile Büyük Veriler Kullanıyor ŞİRKET n11.com Müşteri n11.com, Mart 2013'te Türk Doğuş Grubu ile Güney Kore'li SK Grubu

Detaylı

Akıllı Şebekeler Türkiye Elektrik Şebekesinin Geleceği. Barış Sanlı Enerji İşleri Genel Müdürlüğü

Akıllı Şebekeler Türkiye Elektrik Şebekesinin Geleceği. Barış Sanlı Enerji İşleri Genel Müdürlüğü Akıllı Şebekeler Türkiye Elektrik Şebekesinin Geleceği Barış Sanlı Enerji İşleri Genel Müdürlüğü 1 2 Elektriğe ihtiyaç? Why nations fail? Daron Acemoğlu & James Robinson Rail roads - 1870 ENTSO-E Map 2012

Detaylı

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi

JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail (Toplu Mail) Platformu Genel Teklifi JetMail JetMail, düzenli yaptığınız E-Mail gönderimlerinizi hedef kitlenizin önemsiz kutusundan çıkartarak gerçek bir satış aktivitesine dönüştürür. E- Mail

Detaylı

KÜÇÜK KAPASİTELİ IP SANTRAL MS26IP

KÜÇÜK KAPASİTELİ IP SANTRAL MS26IP KÜÇÜK KAPASİTELİ IP SANTRAL MS26IP KÜÇÜK KAPASİTELİ İŞLETMELER İÇİN TASARLANAN MS26IP, IP VE GELİŞMİŞ İLETİŞİM ÖZELLİKLERİNİ SİSTEME ENTEGRE OLARAK SUNAR. SANTRALLA BİRLİKTE BEDELSİZ SUNULAN ÖZELLİKLER

Detaylı

NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010

NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010 NComputing Erişim Cihazları Maksimum Esneklik ve Tasarruf Eylül 2010 Copyright 2010 dojop Teknoloji Hizmetleri Tic. Ltd. Şti Bilgi Teknolojilerinizde Devrim Yapın NComputing Erişim cihazları kişisel çalışma

Detaylı

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation

Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce. Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012. 2012 IBM Corporation Akıllı E-Ticaret : Websphere Commerce Devran Eroğul INTEXIS Bilgi Teknolojileri 7 Haziran 2012 Teknoloji ve bilgi paylaşımı ile müşterinin en güçlü olduğu çağda yaşıyoruz Müşteriler bilgiye sınırsızca

Detaylı

Bugün, Pro-aktif Müşteri Yönetimi Çok Önemlidir.

Bugün, Pro-aktif Müşteri Yönetimi Çok Önemlidir. Müşteri etkileşim yetkinliği her başarılı organizasyonun merkezinde yer almaktadır. Bugün, Pro-aktif Müşteri Yönetimi Çok Önemlidir. Müşteriniz kurumunuzla iletişime geçtiğinde; onu karşılayan satış yetkilisi,

Detaylı

VISISYS. Akıllı Görüntüleme Sistemleri

VISISYS. Akıllı Görüntüleme Sistemleri VISISYS Akıllı Görüntüleme Sistemleri 2008 Gözlem Teknolojileri: İhtiyaçlarınıza uygun Yürürlükteki Güvenlik yatırımlarını geliştirme Güvenlik İşletim Sistemi Açık Dağıtım Mimarisi Olay güdümlü Sistem

Detaylı

Bilgi Hizmetleri: Bilgi Teknolojileri ve Kütüphaneler. Direktör, Bilgi Merkezi ve Bilgi

Bilgi Hizmetleri: Bilgi Teknolojileri ve Kütüphaneler. Direktör, Bilgi Merkezi ve Bilgi Bilgi Hizmetleri: Bilgi Teknolojileri ve Kütüphaneler Yeni Yaklaşımlar Gülçin Cribb Direktör, Bilgi Merkezi ve Bilgi Teknolojileri i 1 Gündem Bilişim Teknolojileri ve Kütüphaneler Dış ortam ve çevresel

Detaylı

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası

HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası HP Yazılım Zirvesi - İstanbul 20 May 2015 - Wyndham Grand Levent Pınar Uğurlu Kirazcı Yeni Nesil Akıllı Servis Masası Yazılım Denetimleri DevOps IT performans metrikleri BYOD Zorunluluk Beklentiler değişiyor...

Detaylı

Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012

Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012 Dünya ve Türkiye de, Kamu Çağrı Merkezi Uygulamaları ve Son Trendler 26 Eylül 2012 IMI 2.Ankara Çağrı Merkezi Konferansı Emre ERTÜRK TURKCELL GLOBAL BİLGİ Stratejik Planlama Müdürü Dünya Çağrı Merkezi

Detaylı

Konut güvenliği çözümleri Konut projeleri için Easy Series

Konut güvenliği çözümleri Konut projeleri için Easy Series Konut güvenliği çözümleri Konut projeleri için Easy Series 2 Easy Series Güvenlik Paneli Kolay ve güvenilir koruma sağlar Konut projelerinize değer katın Prestijli apartman blokları, yüksek binalar ve

Detaylı

Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek

Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi Planlarınız kadar esnek 2 Modüler Yangın Paneli 5000 Serisi ile endişelerinizden kurtulun Sistemi ihtiyaçlarınız belirler sadece size gereken için ödeme yaparsınız Uzak

Detaylı

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri

Your Digital Agency in Europe. Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Paragon Web Tasarım & Dijital Medya Çözümleri Hakkımızda DENEYİM Rakipsiz YARATICILIK Takip edilen YENİLİKLER Biz Kimiz? ParagonTasarım dijital medya alanında hizmet veren İstanbul merkezli bir tasarım

Detaylı

Merkezi TV sistemleri, genişbant şebekeler, triple play ve IPTV

Merkezi TV sistemleri, genişbant şebekeler, triple play ve IPTV Mobil Mobil TV TV Biz Kimiz? Vizyon Komünikasyon, iletişim teknolojileri alanında yüksek teknoloji sistem çözümleri üreten ve iş ortaklarına ürün desteği sağlayan bir mühendislik firmasıdır. Dünya çapında

Detaylı

İnnova Bilişim Çözümleri. www.innova.com.tr

İnnova Bilişim Çözümleri. www.innova.com.tr AMAÇ Kesintisiz ATM hizmetlerini en uygun maliyetlerle sunarak, müşteri memnuniyetini ve kârlılığı artırmak ATM YÖNETİMİNDE KARŞILAŞILAN BAŞLICA SORUNLAR Kesintilerden/arızalardan haberdar olamama Yerinde

Detaylı

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri

Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. Kurumsal Yönetim Sistemleri Sistemleri Yönetim Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Yönetim Sistemleri Kurumsal Akosis, sektörel olarak farklılık gösteren dinamikler ve iş

Detaylı

Polytex Tekstil Yönetim Sistemi

Polytex Tekstil Yönetim Sistemi Polytex Tekstil Yönetim Sistemi MEDİKUS MEDİKUS Ltd. Şti. Profesyonel Hastane Çözümleri Cinnah Cad. Farabi Sok. No:30/1, 06690 Ankara, Türkiye Tel. +90 (312) 428 83 40 Faks. +90 (312) 428 83 42 medikus@medikus.com.tr

Detaylı

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083 İSTANBUL ÜNİVERSİTESİ İKTİSAT FAKÜLTESİ TURİZM İŞLETMECİLİĞİ BÖLÜMÜ SEYAHAT İŞLETMELERİNDE OTOMASYON SUNUMU Begüm KIZILTEPE 0510110079 Aykut ÇELİK 0510110080 Hatice ŞAHİN 0510110081 Kemal ÖZTÜRK 0510110083

Detaylı

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN

Turizm İşletmeciği 1. sınıf. 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Turizm İşletmeciği 1. sınıf 0510130066 Uğur Can YILDIRIM 05101300 29 Kağan ILGIN Otomasyon Nedir? Otomasyon, bir işin insan ile makine arasında paylaşılmasıdır. Toplam işin paylaşım yüzdesi otomasyonun

Detaylı

Sizin başarınız için çalışıyorlar

Sizin başarınız için çalışıyorlar Sizin başarınız için çalışıyorlar NAVmobile ve AXmobile çalışanlarınıza ve ortaklarınıza daha erişimli yaparak iş verilerinizin gücünü arttıran çözümlerdir. NAVmobile ve AXmobile firmanın İşletme kaynaklarını

Detaylı

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul

Kutalmış Damar Emre Uzuncakara. 07 Haziran 2012 - İstanbul Kutalmış Damar Emre Uzuncakara 07 Haziran 2012 - İstanbul Unica ve Netezza Hızlı analitik, etkili pazarlama Unica ve Netezza İşbirliği 2010 yılında Unica ve Netezza IBM e katıldı İlk Unica Netezza işbirliği

Detaylı

Kerevitaş Neden ve Nasıl Lotus Domino ya Geçti? İbrahim AYSU Kerevitaş Bilgi Teknolojileri Müdürü

Kerevitaş Neden ve Nasıl Lotus Domino ya Geçti? İbrahim AYSU Kerevitaş Bilgi Teknolojileri Müdürü Kerevitaş Neden ve Nasıl Lotus Domino ya Geçti? İbrahim AYSU Kerevitaş Bilgi Teknolojileri Müdürü Kerevitaş Kerevitaş, dondurulmuş gıda ve konserve gıda sektöründe, SuperFresh markasının üretici firması...

Detaylı

YÖNTEM FİLO YÖNETİMİ ARAÇ İZLEME SİSTEMLERİ

YÖNTEM FİLO YÖNETİMİ ARAÇ İZLEME SİSTEMLERİ YÖNTEM FİLO YÖNETİMİ ARAÇ İZLEME SİSTEMLERİ YÖNTEM M2M ÇÖZÜMLERİ Makineler arası iletişim olarak değerlendirebileceğimiz Yöntem M2M çözümleri sayesinde, sahada bulunan her tür makineden dilediğiniz veriler

Detaylı

İletişimin Yeni Yolu

İletişimin Yeni Yolu Referanslar İletişimin Yeni Yolu Günümüz iletişim dünyası SIP ve OTT - Gelişen dünyada sabit hatlar iletişim azalmaktadır. GSM altyapısı ile iletişim azalmaktadır. İnternet üzerinden sağlanan iletişim

Detaylı

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014

IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 IT-515 E-Devlet ve e-dönüşüm Türk Hava Kurumu Üniversitesi Bilişim Teknolojileri Yüksek Lisans Programı 2014 Bugrahan Adamhasan bugrahan_a@yahoo.com Ders Öğretim Görevlileri Dr. İzzet Gökhan ÖZBİLGİN Mustafa

Detaylı

Esnek ve Yönetilebilir Depolama Sistemleri. Arda Açıl Depolama Sistemleri Ürün Yöneticisi

Esnek ve Yönetilebilir Depolama Sistemleri. Arda Açıl Depolama Sistemleri Ürün Yöneticisi Esnek ve Yönetilebilir Depolama Sistemleri Arda Açıl Depolama Sistemleri Ürün Yöneticisi Akıllı bir dünya bilgi ile beslenir.. Organizasyonların 90% ı önümüzdeki 3 yıl içerisinde bulut çözümlerini kullanmayı

Detaylı

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin!

Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! Multinet in faydalar dünyasını keşfedin! 444 87 36 Multinet Çağrı Merkezi Şirketlere, müşterilerine, üye işyerlerine ve çalışanlarına fayda sağlayan ve katma değerli çözümler sunan Multinet ile tanışın.

Detaylı