PAZARLAMA VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ ÖNLİSANS PROGRAMI

Transkript

1 PAZARLAMA VE REKLAMCILIK BÖLÜMÜ ÖNLİSANS PROGRAMI I. YARIYIL II. YARIYIL Z Türk Dili - I Z Atatürk İlkeleri ve İnk. Tarihi - I Z Yabancı Dil - I M Pazarlama İlkeleri M Matematik M Ekonomi M İşletme Yönetimi-I M Bilgi ve İletişim Teknolojisi TOPLAM III. YARIYIL Z Türk Dili II Z Atatürk İlkeleri ve İnk. Tarihi - I Z Yabancı Dil - II M İletişim M Tüketici Davranışları M İşletme Yönetimi II M İstatistik M Çevre Koruma M Genel Muhasebe TOPLAM Z Yaz Stajı (6 Hafta) IV. YARIYIL M Satiş Yönetimi M Kalite Güvenlik Ve Standartları M Araştırma Yöntem Ve Teknikleri M Global Pazarlama M Müşteri İlişkileri Yönetimi M Pazarlama Mevzuatı M Perakende Yönetimi M Hizmet Pazarlaması M Halkla İlişkiler TOPLAM M Tedarik Zinciri Yönetimi M Satış Gücü Eğitimi M Marka Yönetimi M Pazarlama İletişimi M Elektronik Pazarlama M Satış Saha Planlaması M Pazarlama Araştırması M Meslek Etiği M Pazarlamada Güncel Yaklaşımlar TOPLAM GENEL TOPLAM Teorik Uygulama AKTS Saat Z: Zorunlu Ders, M: Meslek Bilgisi Dersi

2 KALE TURİZM ve OTEL İŞLETMECİLİĞİ MESLEK YÜKSEKOKULU PAZARLAMA VE REKLAMCILIK ÖN LİSANS PROGRAMI DERS İÇERİKLERİ I.YARIYIL MATEMATİK (3-0-3) Kümelerle ilgili mesleğinde uygulamalar, Sayılarla ilgili mesleğinde uygulamalar, Sayılarla ilgili mesleğinde uygulamalar, Ondalık kesirler ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Karmaşık sayıların karmaşık düzlem ile ilgili temel işlemlerini mesleğinde uygulamak, Karmaşık sayıların kutupsal koordinatları ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Temel fonksiyon işlemleri ile ilgili mesleğinde uygulama, Fonksiyon çeşitleri ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Limitle ilgili mesleğinde uygulamalar, Süreklilik ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Türev ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Fonksiyon grafikleri ile ilgili mesleki uygulamalar, Olası durumları belirleme ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Olayların olma olasılıklarını hesaplamalarla ilgili mesleğinde uygulamalar, Denklemler ile ilgili mesleğinde uygulamalar, Eşitsizliklerle ilgili mesleğinde uygulamalar EKONOMİ (3-0-3) Ekonominin temel kavramlarını tanımak, Ekonomik analiz yöntemlerini ve ekonomik sistemlerini tanımak, Talebi belirleyen faktörleri ve talep esnekliğini analiz etmek, Tüketici denge oluşumunu analiz etmek, Arzı belirleyen faktörleri ve arz esnekliğini analiz etmek, Üretim maliyetleriyle ilgili temel kavramları tanımak, Piyasa dengesinin oluşumunu kavramak, Talebi etkileyen faktörlerin piyasa dengesine etkilerini analiz etmek, Arzı etkileyen faktörlerin piyasa dengesine etkilerini analiz etmek, Fiyatlar genel düzeyindeki değişmelerin etkilerini analiz etmek, Üretim düzeyindeki değişmelerin etkilerini analiz etmek, Para arz ve talebini analiz etmek İŞLETME YÖNETİMİ I (3-0-3) Temel Kavramları tanımak, Mikroekonomik verileri takip etmek, Makroekonomik verileri takip etmek, İşletmenin Yönetim Faktörleri Analizi, Pazardaki boşlukları tespit etmek, Yatırım alternatiflerini değerlendirerek en uygun olanı seçmek, Yapılabilirlik Çalışmalarını Yürütmek, İşletmenin çevresini tanımak, Talep analizi ve tahmini, İşletmenin Kuruluş Yerini belirlemek, İşletmenin Hukuksal yapısını belirlemek, İş yerinin çevresini tanımak, İş yerinin kapasitesini belirlemek PAZARLAMA İLKELERİ (5-0-7) İşletmenin mevcut pazarlama anlayışını analiz etmek, İşletme ve pazarın durumuna göre pazarlama anlayışını belirlemek, Kontrol edilemeyen değişkenleri belirlemek, Kontrol edilebilen değişkenleri belirlemek, Pazar bölümlerini değerlendirmek, Pazar bölümlerini değerlendirmek, Uygun bölümlerin hedef pazar olarak saptanmasına katkı sağlamak, Ürünün farklılaştırılmasına yardımcı olmak, Ürünün konumlandırılmasına yardımcı olmak, Ürünün yaşam dönemlerini saptayarak tedbirler alma, Fiyatın belirlenmesine yardımcı olmak, Fiyatın uyarlanmasını sağlamak, Fiyat değiştirme stratejilerine önerilerde bulunmak, Pazarlama kanallarını belirlemek, Pazarlama kanallarının tasarımının yapılmasına katkı sağlamak, Kanal sistemleri içinden en uygun olanının seçimine katkı sağlamak BİLGİ VE İLETİŞİM TEKNOLOJİSİ (2-1-4) İnternet Ve İnternet Tarayıcısı, Elektronik Posta Yönetimi, Haber Grupları / Forumlar, Web Tabanlı Öğrenme, Kişisel Web Sitesi Hazırlama, Elektronik Ticaret, Kelime İşlemci Programında Özgeçmiş, İnternet Ve Kariyer, İş Görüşmesine Hazırlık, İşlem Tablosu, Formüller Ve Fonksiyonlar, Grafikler, Sunu Hazırlama, Tanıtıcı Materyal Hazırlama ATATÜRK İLKELERİ ve İNKILAP TARİHİ I (2-0-2) Devlet yapımız ve inkılâp kavramlarının anlatılması. Atatürk İlkeleri nin yorumlanması. Türkiye ve Türk dünyası, Fransız İhtilali, Osmanlı ıslahat hareketleri, Tanzimat, meşrutiyetler, fikir akımları, Trablusgarp, Balkan Muharebeleri, Birinci Dünya Savaşı, Osmanlı nın paylaşılmasıyla ilgili anlaşmalar, Mütareke ve Milli Mücadele dönemine giriş.

3 TÜRK DİLİ I (2-0-2) Bu derste, öğrencilerin Türk dilinin yapı ve işleyiş özelliklerini gereğince kavrayabilmeleri, dil-düşünce bağlantısı açısından yazılı ve sözlü anlatım vasıtası olarak Türkçeyi doğru ve güzel konuşma yeteneği kazanmaları amaçlanır. Ders kapsamında, dilin sosyal bir kurum olarak yeri ve önemi, dil- kültür ilişkisi, konuşma dili ve yazı dili gibi konular ele alınır ve Türk edebiyatından örnekler üzerinde tartışılır. YABANCI DİL I (3-0-4) Bu dersi alan öğrenciler kendilerini temel İngilizce seviyesiyle ifade ederek, değişik iş konularında, insanlarla selamlaşmada, talimatları anlama ve vermede, ricalarda bulunmada, telefon görüşmeleri yapabilme ve bunun gibi işlemleri sözlü anlatım ve konuşma aktivitelerini uygulayarak becerilerini geliştirebileceklerdir. Ayrıca konuşma ve dinleme pratiklerine ilaveten, öğrenciler dinledikleri parçadan not alabilme, bazı yazılı metinleri üretme, yazılı talimatlar verebilme ve bazı kişisel mesajlar ile davet mektupları yazabilme, özgeçmiş hazırlayabilme becerilerini de geliştirebileceklerdir. II.YARIYIL ÇEVRE KORUMA (2-0-2) Çevre Yönetmelik Bilgisi, Risk Analizi, Atık Depolama, Kişisel Korunma Önlemleri, Uluslararası Sağlık ve Güvenlik İkazları, İşçi Sağlığı ve İş Güvenliği Yönetmeliği İLETİŞİM (3-0-5) Amaca uygun iletişim aracı seçmek, Sözlü iletişim kurmak, Yazılı iletişim kurmak, Sözsüz iletişim kurmak, Türkçeyi etkin kullanmak, Türkçeyi etkin yazmak, Örgüt içi biçimsel iletişim sağlamak, Örgüt içi biçimsel olmayan iletişim sağlamak, Örgüt dışı iletişim kurmak, İletişim aralarını etkin ve verimli kullanmak TÜKETİCİ DAVRANIŞLARI (3-0-5) Temel kavramları tanımak, Tüketiciyi tanımak, Tüketici Davranış Modellerini anlamak, Tüketici Davranış Rollerini anlamak, Satın Alma Davranışını Etkileyen Faktörleri saptamak, Tüketici satın alma karar sürecini saptamak ve değerlendirmek, Satın alma davranışını değerlendirmek ve yönetmek İŞLETME YÖNETİMİ II (3-0-3) Yönetim Fonksiyonlarını kavramak, Planlama Yapmak, Örgütleme Yapmak, Yöneltmek, Koordinasyonu Sağlamak, Denetim yapmak, İş Analizi Yapılmasını sağlamak, Üretim Faktörleri Analizi, Pazarlama ile ilgili temel kavramları tanımak, Hedef Pazarı belirlemek, Halkla İlişkiler ile ilgili temel kavramları tanımak, İnsan Kaynaklarını Planlamak, AR-GE Analizi, Ürün Geliştirme İSTATİSTİK (3-0-3) Tanımlayıcı istatistiki bilgileri belirlemek, En uygun olan tanımlayıcı istatistiki araçları tespit etmek ve kullanmak, Araştırma amacını belirlemek, Ana kütle ve uygun örnek kitleyi belirlemek, Uygun veri toplamak, Toplanan verilerin paket programlarla işlenmesi, Verilerin iki değişkenli analizi, Bulguların yorumlanması ve raporlanması GENEL MUHASEBE (2-1-3) Muhasebenin gelişimi, Temel muhasebe Kavramları ve İlkeleri, Bilanço ve Temel muhasebe, Hesap kavramı ve mali nitelikli işlemlerin hesaplar üzerine etkisi, Hesap Planı, Muhasebede kullanılan defterler ve belgeler, Çift taraflı kayıt sistemi, Muhasebe süreci, Ticari Mal Hesabı kayıt yöntemleri, KDV Hesapları, Muhasebe süreci örnek olay çözümü

4 ATATÜRK İLKELERİ ve İNKILAP TARİHİ II (2-0-2) Mustafa Kemal Paşa nın Samsun a geçmesi ve Türk Milletinin inisiyatifi eline alması, Kongreler, Kuvayı Milliye ve Düzenli Orduların kurulması, askeri harekâtlar, Saltanatın kaldırılması, Lozan Antlaşması Cumhuriyetin ilanı ve Hilafetin lağvı. İnkılâplar, Atatürk ilkeleri, Cumhuriyet in ilk yıllarındaki iç siyasî ve ekonomik gelişmeler, Dış politik gelişmeler. TÜRK DİLİ II (2-0-2) Bu derste, öğrencilerin Türk dilinin yapı ve işleyiş özelliklerini gereğince kavrayabilmeleri ve Türkçeyi doğru ve güzel konuşma yeteneği kazanmaları amaçlanır. Ders kapsamında, Türk dilinin bugünkü durumu ve yayılma alanları gibi konuların yanı sıra, Tanzimat tan Cumhuriyete Türk kültürü ve Türkçedeki gelişmeler ele alınır ve Türk edebiyatının önemli eserleri incelenir. YABANCI DİL II (3-0-3) Bu ders Yabancı Dil I in devamı olup, öğrencilerin kazandıkları temel bilgi ve becerilerini geliştirmelerini amaçlar. Bu dersin bitiminde öğrenciler, tercihlerini sorma ve belirtme, yön sorma ve verme, gelecekle ilgili tahminler yapabilme, muhtemel olaylar hakkında konuşabilme yeteneklerini geliştireceklerdir. Ayrıca bu ders öğrencilerin edilgen çatı ve dolaylı konuşma kalıplarını kullanarak iş mektupları yazabilme pratiğini kazanmalarını sağlar. III.YARIYIL PERAKENDE YÖNETİMİ (3-0-5) Perakende ve perakendecilik ile ilgili temel kavramları tanımak, Perakendeci İşletmeleri sınıflandırmak ve yer türlerini saptamak, Perakendeci işletmelerin özelliklerini saptamak, Perakendeci işletmelerin mağaza düzeni hakkında bilgi elde etmek, Perakendeci işletmenin finansal bilgilerini elde etmek, Kategori yönetimi oluşturulmasına katkıda bulunmak, Ürün çeşitlendirme planlama sürecine katkıda bulunmak, Perakende satın alma sistemlerini saptamak, Perakendeci işletmenin fiyatlandırma yönteminin seçimine katkıda bulunmak, Perakendeci işletmenin iletişim yöntemleri ve bütçesini belirlemek, Perakende iletişim programlarının planlanması konusunda katkı sağlamak PAZARLAMA MEVZUATI (2-0-2) Temel Kavramları tanımak, Satış faaliyetlerine ilişkin kanun, yönetmelik vb. araştırmak, Satışla ilgili belgelerin mevzuata uygunluğunu kontrol etmek, Satış personelini mevzuat hakkında eğitmek, Satış faaliyetlerinin mevzuata uygunluğunu takip etmek GLOBAL PAZARLAMA (2-0-3) Temel Kavramları tanımak, Uluslararası pazarlarda müşteri ve işletme beklentilerini belirlemek, Uluslararası pazarlarda müşterileri belirlemek, Uluslararası pazarlarda pazarlama faaliyetlerinin planlamaya yardımcı olmak, Uluslararası pazarlarda pazarlama karmasının uygulanmasına yardımcı olmak MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ (2-0-3) Temel Kavramları tanımak, Müşteriler ile iletişim kurmak, Müşterilerin sınıflandırılmasına yardımcı olmak, Online tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak, Geleneksel tüketici davranışları ile ilgili bilgileri yorumlamak, Randevu düzenlemek ve izlemek, Müşteriyi ağırlamak, Müşteri değeri yaratmak konusunda katkı sağlamak, Müşteri memnuniyetinin ölçümüne katkı sağlamak, Müşteri şikâyetleri yönetimine katkı sağlamak ARAŞTIRMA YÖNTEM VE TEKNİKLERİ (2-0-2) Araştırma Konularını Seçme, Kaynak Araştırması Yapmak, Araştırma Sonuçlarını Değerlendirme, Araştırma Sonuçlarını Rapor Hâline Dönüştürme, Sunuma Hazırlık Yapmak, Sunumu Yapmak

5 KALİTE GÜVENCESİ VE STANDARTLARI (3-0-3) Kalite Kavramı, Standart ve Standardizasyon, Standardın üretim ve hizmet sektöründe önemi, Yönetim kalitesi ve standartları, Çevre standartları, Kalite yönetim sistemi modelleri, Stratejik yönetim, Yönetime katılma, Süreç yönetim sistemi, Kaynak yönetimi sistemi, Üretimde kalite kontrolü, Muayene ve örnekleme, Toplam Kalite Kontrol, Kontrol Diyagramları, İstatistiksel Dağılımlar SATIŞ YÖNETİMİ (6-0-7) Potansiyel müşteriler için kaynakları araştırmak ve müşterileri listelemek, Listelenen müşterilerin özelliklerini tespit etmek, Satış öncesi hazırlık yapmak, Satış sürecini gerçekleştirmek, Satış sürecinde krizi yönetmek, Satış sonrası hizmetleri takip etmek, Satış birimi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonu sağlamak, Doğrudan satış yapmak, Dolaylı satış yapmak, Satışların mevcut durum analizini yapmak, Birimin güçlü ve zayıf yönlerini tespit etmek, Pazarın fırsat ve tehditlerini tahmin etmek, Pazarın fırsat ve tehditlerini tahmin etmek, Uzun vadeli stratejik amaç ve hedefler tespit etmek, Satış tahmini yapmak için gerekli verileri toplamak, Satışları tahmin etmek, Satış kotalarını belirlemek, Birim bütçesinin hazırlanmasına ve uygulanmasına katkı sağlamak, Satış elemanı sayısını belirlemek, Satış elemanının niteliğini belirlemek, Satış elemanının temin edilmesine katkıda bulunmak, Bölümleri oluşturmak, Uygun örgüt yapısını seçip yetki ve sorumlulukları belirlemek, Bölge özelliklerini belirlemek, Bölgeye uygun rotayı oluşturmak, Satış ekibinin koordinasyonunu sağlamak, Satış elemanlarını denetlemek HALKLA İLİŞKİLER (3-0-3) Halkla İlişkiler ile İlgili Temel Kavramlar ve Tarihi Gelişimi, Halkla İlişkilerin İşletmeler Açısından Önemi, Halkla İlişkilerin Temel İlkeleri ve Amaçları, Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler, Reklam ve Reklamın Amacı, Halkla İlişkilerde Kullanılan Araç ve Yöntemler, Halkla İlişkilerin Organizasyonu ve Yönetimi, Halkla İlişkiler Uzmanında Bulunması Gereken Özellikler, Halkla İlişkiler Süreci, Halkla İlişkilerde Hedef Kitleler, Halkla İlişkilerin Geleceği HİZMET PAZARLAMASI (2-0-2) Hizmet kavramı ve Hizmet sektörünün önemi, Hizmetler ve Hizmetlerin sınıflandırılması, Hizmet işletmeleri ve Geleneksel Pazarlama Karması elemanları, Hizmet pazarlamasında ürün, Hizmet pazarlamasında dağıtım, Hizmet pazarlamasında fiyat, Hizmet pazarlandırmasında tutundurma, Hizmet pazarlandırmasında reklam, satış, tutundurma, halkla ilişkiler, satış ve doğrudan pazarlama, Hizmet pazarlaması ve personel, Hizmet ve müşteri, Hizmet işletmelerinde talep ve kapasite yönetimi, Hizmet kalitesi ve Hizmet karşılama IV.YARIYIL SATIŞ SAHA PALANLAMASI (2-0-3) Temel kavramları tanımak, Kişisel hazırlık yapmak, İş planı yapmak, Satış organizasyonu için gerekli dokümanları hazırlamak, Satış ekibi ile günlük toplantılar ve iş dağılımı yapmak, Toplantı gündemini belirlemek, Toplantı için katılımcılara bilgi vermek ve toplantı mekânını hazırlatmak, Gündeme uygun şekilde hazırlanarak toplantıyı gerçekleştirmek, Birimin hangi dönemde ne kadar çalışana ihtiyaç duyacağını öngörmek, Çalışanların hangi dönemde izin kullanacakları hakkında bilgi elde etmek, İşlerin aksamayacağı şekilde personel izin planlamasını yapmak, Teşhir ve tanzim mekânlarını düzenlemek, Fuar stantlarını düzenlemek, Çalışma alanını ergonomik şekilde düzenlemek, Gerekli olan birincil ve ikincil verileri toplamak, Birincil ve ikincil veri analiz etmek ve yorumlamak, Kurum yapısına uygun yazılı raporları hazırlamak ve üst yönetime sunmak, Dosyalama ve arşivleme takibini yapmak TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ (3-0-4) Temel kavramları tanımak, Tedarik Zincirini Oluşturan paydaşları tanımak ve analiz etmek, Tedarik Zinciri Modellerini tanımak, Tedarik Zinciri Yönetimini analiz etmek, Lojistik Hizmet Sağlayıcıları tanımak, Lojistik Yönetimini kavramak, Stok ve depo yönetimini incelemek, Stok seviyesinin belirlenmesine katkıda bulunmak, Maliyet faktörlerinin belirlenmesine yardımcı olmak, Sevkiyat planlarını kontrol etmek ve ilk onayını yapmak, Müşteri ile iletişim kurarak sipariş takibinde bulunmak

6 SATIŞ GÜCÜ EĞİTİMİ (4-0-6) Mesleği ile ilgili yayınları takip etmek, Kurs ve seminerlere katılmak, Satış sürecinde kullanılan paket programların analizi, Satış sürecinde kullanılan paket programların seçimi, Satış elemanlarının oryantasyonunu sağlamak, Satış elemanlarının eğitimini sağlamak, Çalışanların kongre, seminer, panel gibi faaliyetlere katılımını sağlamak, Satış elemanlarının motivasyon ihtiyacını belirlemek, Satış elemanlarının motivasyonunu sağlamak, Performans kriterlerini belirlemek ve ölçmek, Performans ölçüm sonuçlarına göre gerekenleri yapmak, Çalışanların kariyer basamaklarını belirlemek, Çalışanlara kariyer yolu oluşturabilecek koçluk ve mentorluk sistemini oluşturmak, Etik kurallara uygun davranmak, Etik kurallara uygun davranılmasını sağlamak, Sosyal gelişmeleri incelemek, Sosyal olayları yorumlamak, Stresi yönetmek, Zamanı yönetmek MARKA YÖNETİMİ (2-0-2) Markanın tanınmasını ve duyurulmasını sağlamak, Marka konumlandırma ile satış strateji ve uygulamalarını uyumlaştırmak, Marka stratejilerini takip etmek ve buna uyumlu davranmak, Rakiplerin marka stratejilerini takip ederek markayı yeniden yapılandırmak PAZARLAMA İLETİŞİMİ (4-0-5) İşletme imajının korunması ve geliştirilmesine katkı sağlamak, İşletme ve ürün hakkında çevreye bilgi vermek, İşletme ve ürün hakkında çevreye bilgi vermek, Sponsorluk çalışmalarına katkıda bulunmak, Oluşturulacak reklam kampanyasına veri sağlamak, Yürütülmekte olan reklamlar ile ilgili geri bildirimde bulunmak, Satış elemanlarına yönelik satış geliştirme faaliyetlerine katkı sağlamak, Aracılara yönelik satış geliştirme faaliyetlerine katkı sağlamak, Müşterilere yönelik satış geliştirme faaliyetlerine katkı sağlamak, Doğrudan satış faaliyetleri için potansiyel alıcıları belirlemeye yardımcı olmak ELEKTRONİK PAZARLAMA (2-0-3) E-ticaret ile ilgili kavramları tanımak, E-ticaret müşterilerini belirlemek, İnternet üzerinden veri tabanı oluşturmak ve pazarlama / satış stratejilerinin oluşturulmasına yardımcı olmak, E-Satış yapmak, Web sayfasında satış bölümü ile ilgili güncelleştirmeleri yaptırmak PAZARLAMA ARAŞTIRMASI (3-0-3) Problemi açık bir şekilde ortaya koymak, Pazarlama araştırma amacını belirlemek, Pazarlama araştırması için veri kaynaklarını belirlemek, Pazarlama araştırması için veri toplama yöntemlerini belirlemek, Pazarlama araştırmasında örnek kitleyi belirlemek ve örnekleme sürecini yerine getirmek, Verileri toplayıp analiz etmek, Verileri raporlamak MESLEK ETİĞİ (2-0-2) Etik ve ahlak kavramlarını incelemek, Etik sistemlerini incelemek, Ahlakın oluşumunda rol oynayan faktörleri incelemek, Meslek etiğini incelemek, Mesleki yozlaşma ve meslek hayatında etik dışı davranışların sonuçlarını incelemek, Sosyal sorumluluk kavramını incelemek PAZARLAMADA GÜNCEL YAKLAŞIMLAR (2-0-2) Pazarlamanın tarihçesi, Pazarlamanın gelişim süreci, Geleneksel Pazarlama, Modern Pazarlama, Post-Modern Pazarlama, Müşteri Odaklı Pazarlama Anlayışı, Pazarlama Stratejileri, Pazarlama Temel Yaklaşımlar, Ağızdan Ağza Pazarlama, Yeşil Pazarlama, Gerilla Pazarlama, Veri Tabanlı Pazarlama, Niş Pazarlama, İçsel Pazarlama